總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

店長助理年度工作總結篇一

我于20xx年8月來到居安逸,，四個月的時間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司、回報雇主,。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好服務,。怎樣去做好服務,，是我們工作的重點，在服務的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責,，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作,。

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店,。

店長助理年度工作總結篇二

我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司,、回報雇主。所以,，只有拼命工作才是我的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務,。怎樣去做好服務,，是我們工作的重點，在服務的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

1、配合店長的'工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體 。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

店長助理年度工作總結篇三

做出了相應的改正,。這段時間對我而言是有意義，有價值,，有收獲的,。很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業(yè)額給我希望,。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》,。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可,，更重要的是一種責任,，是對員工，對企業(yè)對自己的責任,，只有肩負起這個責任,，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責,。

為做好餐廳的服務工作,，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：

1,、提升自己的學習力,，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職,。

2,、招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職,，加強新員工培訓,。

3、做好與員工的思想溝通,，了解員工工作與生活情況,，及時給予有效的幫助。

4,、檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況,。

5、安排,、帶領,、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn),。

6、加強現(xiàn)場管理意識,，及時處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài)，帶領員工不斷提高服務質(zhì)量。

7,、熟悉各個業(yè)務,，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用,，協(xié)助牛店工作,。增強員工的凝聚力。

8,、合理安排餐廳服務人員的工作,，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。

9,、注意服務員的表現(xiàn),，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,，并做好員工溝通培訓工作,。

10、及時處理顧客投拆,，滿足顧客需求,。

11、定期做顧客滿意度調(diào)查,，和老顧客信息,。并做好記錄，存檔工作,。

12,、加強店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識,。

13,、積極完成上級領導交派的其他任務。

一步一步走過來,，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作,。在此深表感謝!

店長助理年度工作總結篇四

二月初，也是新年的開始,，xx相對去年的補貨期間,，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了,，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn),。結合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場,，行駛的路上,，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里,，留下了一筆不小的財富。

總的來說這段期間的項目運行不太理想,，部分客觀原因,，當然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商,，收獲還算差強人意,，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線,。當然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題,，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團隊的整體實力,，加強了對xx成員的培訓包括路線,、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等,，同時完善了一些xx的業(yè)務操作流程,，隊員整體的能力取得了一定的進步。

鑒于xx項目的運行異常,，工作的需要,，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理,，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件,。

總結這期間的工作主要是記錄、傳達,、書寫,。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容,、精神,，包括早會、晚會,、外出等,，同時重點記錄部門相關的異常和整改措施;傳達：傳達公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達公司的各種信息;書寫：書寫整理相關材料,，包括行動計劃目標,、部門培訓材料、質(zhì)量認證材料等,，同時包括新進員工的資料,、部門需求物品明細等信息。另外,，期間的重點工作是跟進新進員工的培訓情況,。由于二月份公司招進大批員工,，為更好的讓員工融入部門,，必須密切了解各員工的培訓,、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進步,，部門正一點點向一只優(yōu)秀團隊靠近,。

這期間學到的東西，取得的進步,，讓我也感到些許的欣慰,。

店長助理年度工作總結篇五

我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司,、回報雇主。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務外,，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好服務,。怎樣去做好服務,，是我們工作的重點,，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作

2,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 ,。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

店長助理年度工作總結篇六

這段時間對我而言是有意義，有價值,，有收獲的,。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職,，對我而言不僅僅是一種認可,，更重要的是一種責任，是對員工,，對企業(yè)對自己的責任,，只有肩負起這個責任,。

為做好餐廳的服務工作,，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：

1.提升自己的學習力,，加強自身綜合能力,。用最短的時間拿下店長一職。

2. 招聘工作要加強,，新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職,，加強新員工培訓。

3. 做好與員工的思想溝通,，了解員工工作與生活情況,，及時給予有效的幫助。

4. 檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況,。

5. 安排,、帶領、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn),。

6.加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài),，帶領員工不斷提高服務質(zhì)量。

7.熟悉各個業(yè)務,，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神,，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作,。增強員工的凝聚力,。

8.合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作,。

9.注意服務員的表現(xiàn),，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,，并做好員工溝通培訓工作,。

10. 及時處理顧客投拆,，滿足顧客需求。

一步一步走過來,，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作,。

店長助理年度工作總結篇七

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西,，這段工作期間雖然還存在很多問題,，但還是總結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學校時的一些觀念,，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識,。

1了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題,，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）,。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了,，簡單,，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,，這應該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié)，找出原因,，進行改正,。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講,，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正,。

語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光,。

學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,。在魅族工作的這段時間,，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變,。