制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

店長助理的個人年度工作總結(jié) 店長助理的工作計劃篇一

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額,，制定如下計劃提綱：

1,、提升自己的學(xué)習(xí)力,，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職,。

2,、招聘工作要加強，新員工培訓(xùn)要流程化,！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職,，加強新員工培訓(xùn)。

3,、做好與員工的思想溝通,，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助,。

4,、檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

5,、安排、帶領(lǐng),、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。

6,、加強現(xiàn)場管理意識,，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

7、熟悉各個業(yè)務(wù),，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神,，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作,。增強員工的凝聚力,。

8、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

9、注意服務(wù)員的表現(xiàn),，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤,、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作,。

10,、及時處理顧客投拆,，滿足顧客需求。

11,、定期做顧客滿意度調(diào)查,，和老顧客信息。并做好記錄,，存檔工作,。

12、加強店面消耗管控,，提升員工節(jié)能降耗意識,。

13、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù),。

一步一步走過來,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝,！

店長助理的個人年度工作總結(jié) 店長助理的工作計劃篇二

自從到公司來的那天起,，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題,，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗,，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念,，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識自己,，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。

1 了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2 注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了，簡單,，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié),，找出原因，進行改正,。

在這項工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思考問題,，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點,，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進行糾正。

語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光,。

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),。但后來經(jīng)過提醒與反思,，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間,，我學(xué)到了很多的東西,，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

店長助理的個人年度工作總結(jié) 店長助理的工作計劃篇三

下面我將分以下幾點對我過去的工作進行總結(jié),。

二月初,，也是新年的開始，xx相對去年的補貨期間,，來年的貨量不但沒有減少,，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn),。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗,，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上,，充斥異常的思緒,。深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富。

總的來說這段期間的項目運行不太理想,，部分客觀原因,，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,，所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商,，收獲還算差強人意，像昆明的xx,，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線,。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高,。另外為了鞏固xx項目團隊的整體實力,，加強了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求,、單據(jù)的填寫要求等,，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進步,。

鑒于xx項目的運行異常,，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化,，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理,，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

作為物流操作的我,，做文職的工作確實是種挑戰(zhàn),，對比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實有點不習(xí)慣,。開始的在這段期間里,，我的唯一想法就是改變，因為只有改變才能接受,，才能發(fā)現(xiàn)更多機會，才能看到自己的目標(biāo),。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告,，自己一直改變，一直在學(xué)習(xí),。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄,、傳達、書寫,。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤,、日常工作表現(xiàn)及公司的`各項會議內(nèi)容、精神，包括早會,、晚會,、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異常和整改措施,；傳達：傳達公司及其他部門的各項決議,、通知等并向上傳達公司的各種信息；書寫：書寫整理相關(guān)材料,，包括行動計劃目標(biāo),、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等,，同時包括新進員工的資料,、部門需求物品明細等信息。另外,，期間的重點工作是跟進新進員工的培訓(xùn)情況,。由于二月份公司招進大批員工，為更好的讓員工融入部門,，必須密切了解各員工的培訓(xùn),、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進步,，部門正一點點向一只優(yōu)秀團隊靠近,。

多事的二月，異常的二月,。忙碌中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足與失職,，值得深思與改進：

1、工作中自己不夠自信

主要表現(xiàn)在個人展示上,、專線議價上,、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會為了許多的小事模棱兩可,，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展,，究其原因是自信不足，而作為一名管理者自信是非常有必要的,。

2,、二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨,、晚點等,。作為項目的負(fù)責(zé)人,，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失,，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措,，確實為工作失職。

3,、工作思路不是很清楚記的開始做助理的時候,，自己真的不知道要做什么的，怎么做,？可能是剛剛開始不熟悉,，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情,，以致一些重要的工作被落下,，不但影響了工作效率，也影響了部門工作的開展,。