光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

護理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

1,、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況,。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2,、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長,，共同參與到護理部質(zhì)控中,，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細化,，責(zé)任明確化,，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,，并在護士長列會中提出,，分析查找原因，給出建議,，要求其整改,，并對整改效果進行追蹤跟進。

3,、嚴(yán)格核心制度的落實,。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度,、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室,，嚴(yán)格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作。

4,、強化護士長的管理意識,。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃,、月工作重點,。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享,。指導(dǎo)新上任的護士長工作,，幫助她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護理管理工作。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理,。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全,。

6,、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合,，為患者提供便捷快速服務(wù)。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費情況,，嚴(yán)格督查，要求科室避免少收,、多收,、漏收。

7、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查x次,，其中抽查護理病歷x份,、危重癥病人護理x人次、基礎(chǔ)護理x人次,，檢查急救藥品,、物品、器材管理x次,、病室管理及護理安全管理x次,、院感及特殊科室管理x次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次(共調(diào)查x人次),。

8,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

①、基礎(chǔ)護理平均得x分,，合格率100%,。

②、危重癥護理平均得分x分,，合格率100%,。

③、急救器材藥品管理平均得分x分,，合格率60%,。

④、護理文件書寫平均得分x分,，合格率達100%,。

⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%,。

⑥,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

⑦,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

1,、夯實基礎(chǔ)護理，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥,、送檢查等),，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責(zé)任到人頭,，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處,。

2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù),，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”,、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑,，容易滑倒”,、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務(wù)科,、藥械科,、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后,，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護不夠”,、“個別護士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題,，反饋于護士長,，提供護理部意見，要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息,，反映出這一舉措取得了一定成效。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通,，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學(xué)習(xí)護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧,，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo),。

1,、定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,。制定了“護理安全檢查情況表”,、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)”等護理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作,，經(jīng)常巡視,、排查安全隱患，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全,。

2,、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”,、“壓瘡(難免)評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”,、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”,、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導(dǎo)管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應(yīng)報告表”,、“各科工作量統(tǒng)計表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報,，1-11月接到護理不良事件x例,、藥物不良反應(yīng)x例、輸血不良反應(yīng)x例和壓瘡x例(院外褥瘡x例,，難免褥瘡x例)的上報,，較往年上報數(shù)有了較大的增長。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘,，以減少避免不良事件的發(fā)生,。

1、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況,，不斷提高護理質(zhì)量及水平,，及時接收先進的護理理念、操作技術(shù),，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓(xùn),，并選派工作能力及責(zé)任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

2,、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓(xùn)力度,，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話,，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德,、護士禮儀、規(guī)范用語,、各項規(guī)章制度的執(zhí)行,、護理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護士條例》、相關(guān)法律法規(guī)、護理安全知識,、觀看護士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試,，成績合格者方聘用。

3,、組織護理操作培訓(xùn)及操作,、規(guī)章制度考試36次(考核x人次)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,，“三基”理論考試x次,。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠程教育學(xué)習(xí)。

4,、組織“5·12”國際護士節(jié)活動,，評選出技能比賽一等獎x名、二等獎x名,、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護士x名,，予以相應(yīng)獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下(含五年資)護士必須參加技能培訓(xùn)及考試,，以提高技能水平。

5,、加強人力資源管理,，以培養(yǎng)護理能手、應(yīng)急護理人員,、管理型后備人員為重點,。

6、加強?？谱o理的開展,，一年壓瘡小組參加會診x例，治愈壓瘡患者x名(其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計),，治療不愈合傷口x例,，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加穿刺x例,，維護x人次,。

1、護理人員素質(zhì)參差不齊,，個別護士主動服務(wù)意識,、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差,。

2,、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,。

3,、護理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面,，?？谱o理記錄缺乏護理內(nèi)涵;護理記錄中缺項、漏項較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性,。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導(dǎo)致護理文書書寫質(zhì)量不高,。

4,、少數(shù)護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差,。

5,、護理安全防范意識不強，有待加強,。

6,、宣教工作開展不盡如人意。

7,、急救藥品、物品,、器材管理差強人意,。

1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點,，樹立主動服務(wù)意識,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念，強調(diào)護士儀表禮儀,，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧,，積極開展健康、安全知識宣教,。

2,、加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度,，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平,。重點加強新入及低年資護士的培訓(xùn)及考核，加強急診科護理人員的培訓(xùn),，加強應(yīng)急小組護理人員的培訓(xùn),。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定,，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。

3,、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃,、認真部署,、及時督查。加大日常巡視力度,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題,，加強安全知識培訓(xùn),，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性,，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報,。

4,、加大急救藥品、物品,、器材的管理,，加強檢查力度。

5,、加強院感監(jiān)管力度,。

6、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7、開拓新護理項目,，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目,。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,，只有在做好本職工作的同時,，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，才能立于不敗之地，得到長遠的發(fā)展,。

護理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,，在總結(jié)xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實責(zé)任制整體護理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制,、績效考核機制，為更多患者提供安全,、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定本工作方案,。

（一）統(tǒng)一思想,、提高認識、全院行動

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展,。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進,、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

3,、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。通過請進來,、走出去,、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié),。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為,，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識,。

（二）穩(wěn)步推進,、扎實落實、重質(zhì)保量

1,、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上,。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診,、急診,、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護士崗位、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情服務(wù);強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預(yù)檢,、分診、急救與應(yīng)急技能等,，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院,。

2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé),、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實施排班,、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護士對患者了解的程度,、護理措施的落實,、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。

4,、以各護理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護士意愿，用好,、用活,、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5,、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險,、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。

6,、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護士滿意度的調(diào)查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋,、護理部每月的有計劃反饋,、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋,、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反饋,。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線,，以便細化分析及時整改,。

（三）夯實基礎(chǔ)、注重?？?、齊頭并進

1、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度,、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》,。

2,、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽,、小試卷,、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責(zé)任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用,。

3,、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和專科護理有機結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程,，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內(nèi)涵,，提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、?？啤⑷宋淖o理的內(nèi)涵即服務(wù),、質(zhì)量,、技能的綜合評估。

4,、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終,，關(guān)注重點環(huán)節(jié),、重點部門,、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量,、注重細節(jié),。強化安全意識、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進,、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作,。

5、加強?？谱o理隊伍建設(shè),。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診,、手術(shù)室,、血液透析等專科人才的培養(yǎng),。整合醫(yī)院的優(yōu)勢,，加大輻射力。

6,、進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展,，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí),、總結(jié)和提高。

（四）適時總結(jié)、弘揚先進,、鼓勵創(chuàng)新

1,、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式,。借助小革新、小發(fā)明,、小改進,，豐富護士工作內(nèi)涵。提高對患者服務(wù)的安全度,、舒適度,，同時做到護理操作的省時、高效,。

2,、對護理服務(wù)中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合,，及時的鼓勵和表彰,。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗,。及時宣傳,、推廣，相互借鑒,、取長補短,。

護理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的協(xié)助下,，工作取得了一定成績,，也暴露出很多問題，如人員不足,、科室規(guī)章制度不夠完善,、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20xx年我們有更高的目標(biāo),，立志提高眼科服務(wù)水平,、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面,、更高水平的服務(wù),，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。為了這個目標(biāo),，就20xx年做如下計劃：

一,、人員方面

增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名,、護士兩名,，以提高科室服務(wù)能力。

二,、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超,、角膜曲率計、非接觸眼壓計),，治療室一間,，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈,、眼底鏡),，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度,、科主任職責(zé),、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等,。

三,、改善手術(shù)室環(huán)境

眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負責(zé),。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境,，保證手術(shù)安全。

四,、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,，增加手術(shù)項目

多參加各種學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí),，多于同行交流,，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少,，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),，及在門診就可完成的角膜異物剔除,、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合,、淚囊摘除,、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的,，在目前出去進修還不可行的情況下,，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù),，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù),。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性

增加人工晶體種類,，國產(chǎn)人工晶體,、進口人工晶體，不同種類,、價格,，可供患者選擇，滿足患者不同的需求,。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)),，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔(dān),，即滿足患者需求,，又提高醫(yī)院知名度。

六,、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序

進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖),，使此項惠民工程更順利、安全,、快捷,，更深入民心。

七,、做好宣傳工作

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式,，采取各種辦法,，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高,。

八,、我們的目標(biāo)

在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階,，爭取比過去的一年做得更多,、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助,，我們會做得更好,。

護理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

為加強人才隊伍建設(shè),，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出護理安全管理,，實現(xiàn)科室的護理水平整體提高,，特制定20xx年工作計劃如下：

(一)護理質(zhì)量建設(shè)

目標(biāo)：加強護理質(zhì)量建設(shè)，全面提升護理服務(wù)水平,，保證護理安全,，實現(xiàn)護理零缺陷。

措施：

1.堅持以規(guī)范促管理,，以制度管人的原則,，完善科室質(zhì)量穩(wěn)步提高。遵守各項規(guī)章制度,，切實落實護理十項核心制度,，高質(zhì)量完成上級下達的各項質(zhì)量指標(biāo)。實現(xiàn)護理質(zhì)量目標(biāo)：病區(qū)管理達95%.,，消毒隔離達98%以上,，急救藥品管理達100%。護理文書書寫達96%,，基本技術(shù)操作達91%以上,。通過責(zé)任包干制，制定新工作程序彈性排班,，規(guī)范護理服務(wù)流程,，從病人入院治療到康復(fù)出院實現(xiàn)了連續(xù)的責(zé)任護士，使護士的主動服務(wù)意識提高,，患者滿意度提高達95%,。

2.加強科室護理質(zhì)量三級質(zhì)控，保證護理安全,，實現(xiàn)護理零缺陷,。繼續(xù)加大加強對科室護理重點、難點環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，確保護理安全;完善護理安全三級管理體系，明確各職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),，并定期組織進行安全隱患分析,，確保護理安全。

3.提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平和?？谱o理質(zhì)量,。依據(jù)基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。重點對新護士xx項基本技能進行培訓(xùn),，規(guī)范基礎(chǔ)護理,，提高臨床基礎(chǔ)護理質(zhì)量。

4.利用辦公數(shù)字自動化平臺,，完善不良事件上報制度,，同時建立不良事件分析制度。根據(jù)我科室收治患者特點,，對臨床護理工作中出現(xiàn)的墜床,、跌倒、投訴,、糾紛等不良事件,，根據(jù)事件等級評價，按時進行上報,，并做出書面報告,，分析問題發(fā)生的原因、失誤環(huán)節(jié),、補救措施以及患者對處理結(jié)果的滿意度,，并召開分析會進行討論、講評提出整改措施,，從而提高預(yù)防和處理不良事件的能力,，避免護理風(fēng)險，確保護理安全,。將疑難病例,，死亡病例討論，作為科室的一項制度嚴(yán)格執(zhí)行,。在工作過程中,，出現(xiàn)疑難病例，要組織科室人員進行分析,，討論,，并謙虛請教相關(guān)科室相關(guān)專業(yè)，細致分析,，制定措施,。特別是及時請教醫(yī)生，與主任溝通,，定于周二17 點,，組織主管醫(yī)生，護士進行討論分析,，制定相應(yīng)治療措施,。組織護士積極參與死亡病例討論，就護理相關(guān)問題進行總結(jié)分析,，并嚴(yán)格記錄討論結(jié)果,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

5.建立檢查考評和反饋制度，設(shè)立績效獎勵機制,。根據(jù)護理部績效考評制度,，在日常護理工作中，以制度管人,，通過現(xiàn)場考評,、查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見從而反饋護士工作中存在的問題以及做的好的進行獎懲,。對表現(xiàn)好的護士及時給予表揚和獎勵，同時作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,，調(diào)動大家的積極性,，對存在的問題進行及時整改，并作出批評的扣罰,，以此杜絕類似的問題出現(xiàn),。

6.彈性排班，加強薄弱環(huán)節(jié),、重點患者的安全護理,。通過過去一年增設(shè)倆頭班和日間加強班，大大緩解了午間和晚間薄弱環(huán)節(jié)護理工作強度,，降低了安全隱患的發(fā)生率,。同時實現(xiàn)了無縫隙的護理模式，將護士真正還給了患者,，明年希望在護理部的支持下,，配備人員充足的情況下，根據(jù)護士能力和層極彈性排班,，合理分組,，將患者整體治療護理由主管護士全權(quán)掌握，負責(zé)對所管患者病情提出護理計劃,，實施相應(yīng)護理措施;負責(zé)患者的入院宣教,、住院護理、出院指導(dǎo),、后期隨訪等整體無縫隙護理服務(wù),。

(二)護理訓(xùn)練

目標(biāo)：加強護士培養(yǎng)，建立一支禮儀規(guī)范,，技術(shù)精尖，知識強硬,，激情盎然的護理團隊,。

措施：

1.遵守護士服務(wù)公約規(guī)范護士禮儀,。遵循護士公約，微笑在臉,，文明用語,，業(yè)務(wù)技術(shù)嫻熟，儀表整潔,，用我們的五顆心換來患者的理解,、尊敬和支持。

2.提升科室護理人員學(xué)歷水平,。繼續(xù)重視護士在職培養(yǎng),，支持引導(dǎo)護士參加國家自考、成人高考等繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。目前科室已經(jīng)有5名專升本護師,，有3名在讀成人高考本科護理，1名主管護師,。結(jié)合科室實際情況,，安排護士分別到輸液基地、禮儀基地,、中心icu基,、picc基地學(xué)習(xí)提高護士級別。同時鼓勵年輕護士繼續(xù)在職教育,，提升科室整體學(xué)歷水平,。

3.提高臨床教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀?？谱o士,，高素質(zhì)的實習(xí)護士。每月組織科室指控組進行一次質(zhì)量分析會,，對月計劃落實措施進行分析安排!每周進行一次缺陷分析會,，不斷總結(jié)每日發(fā)現(xiàn)的缺陷及時改進達到持續(xù)改進。每周三中午一次專業(yè)理論課,，鞏固了?？浦R的學(xué)習(xí)提高了護士們的教學(xué)講課水平 。5.進行人文知識和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高護士的整體水平,。每周五繼續(xù)進行讀書筆記的學(xué)習(xí)，共同分享工作中的心得體會,，指導(dǎo)工作的順利進行,。通過請醫(yī)生授課，檢索文獻資料,，組織護理人員查房,，護理會診討論等形式更新知識技能,，從而提高護士的整體護理水平。

(三)護理文化

目標(biāo)：建設(shè)科室文化品牌,，提高患者滿意度,。

措施：

1.積極響應(yīng)護理部各項文化活動，打造科室護理文化品牌,。形象形成了科室護理服務(wù)的一道風(fēng)景線,，打造了科室的禮儀服務(wù)品牌。

2.開展寓教于樂的團隊文化活動,。在保證安全的情況下,，組織護士春游唱歌以及進行體育活動，增進大家的溝通和交流,，緩解壓力,，提高團隊凝聚力。挖掘科室護士的潛能,，支持并搭建發(fā)揮優(yōu)勢平臺,。繼續(xù)鼓勵參加醫(yī)院各項業(yè)余活動，比如手工制作,、歌詠比賽,、教學(xué)沙龍。

護理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

時光流逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

1,、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%,。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100%

2),、特,、一級護理全年合格率達100%。

3),、急救物品完好率達100%,。

4),、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%,。

5),、護理人員“三基”考核合格率達100%。

6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8),、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

9),、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

1,、加強護理管理培訓(xùn),。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

2,、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達6人次,。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,，已有116人獲護理專科學(xué)歷,，7人獲本科學(xué)歷,。

4、加強了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,。

5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%,。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8,、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的,，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!