不會及時(shí)的拿出來學(xué)習(xí)，補(bǔ)充不足,。這是工作中的陋習(xí)，應(yīng)該及時(shí)改正,，不放過一點(diǎn)疑問,。下面是小編給大家?guī)淼?strong>售樓處客服工作總結(jié)范文集錦5篇,，希望大家喜歡。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇一】

時(shí)間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)光已接近尾聲,。回顧起來,，從畢業(yè)后,，我來公司工作也近大半年了。在這半年的工作過程中,，我收獲了很多，也長了經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)很重要,，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn),、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判,，為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo),，制定措施,，提供參考和保障,。因此，我做出如下總結(jié)：

一,、對工作情況的回顧：

1,、在柞村中國石都興業(yè)城時(shí)期，主要參與了房產(chǎn)銷售,，市場調(diào)研、信息反饋,、提供營銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作，并以書面的形式認(rèn)真做好記錄,。

2、在萊州仟街名店這一階段,，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的廣告及文案策劃等工作，在項(xiàng)目進(jìn)入裝修期間,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好商場的燈箱、標(biāo)識,、廣告位等工作。

二,、工作中的失誤和不足在這近半年的工作中,，我確實(shí)存在很多失誤和不足，在深刻的總結(jié)教訓(xùn)和失誤的同時(shí),，為的是下次不在犯同樣的錯誤

1、作為一名剛踏上工作崗位的大學(xué)生,，我自知經(jīng)驗(yàn)不足，辦事不夠周全,，給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不少麻煩,。在工作中，沒有及時(shí)的做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,，增加了不必要的摩擦和矛盾。例如：在購買圣誕樹一事上,，沒有及時(shí)的匯報(bào)詢價(jià)情況,。增加了領(lǐng)導(dǎo)不必要的摩擦,，就這件是來說,，責(zé)任在我,。通過此事,，我深刻的意識到溝通的重要性，溝通不到位,，就會增加不必要的摩擦,，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來不必要的麻煩,。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和諒解,，俗話說“吃一塹長一智”,，借此事,，吸取教訓(xùn)，增加經(jīng)驗(yàn),。

2、領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒有及時(shí)的落實(shí)執(zhí)行,，耽誤了工作進(jìn)度。在購買商場垃圾桶一事上,，方案通過時(shí)，應(yīng)該積極采取措施,，付款采購，由于帳號和密碼的問題,，導(dǎo)致了購買的延誤,。這一點(diǎn)責(zé)任在我,，沒有及時(shí)的把問題解決清楚,，耽誤了工作進(jìn)度,，責(zé)任也在我,。借此事長記性,，長經(jīng)驗(yàn),，做事要求有執(zhí)行力,，不拖拉,，不耽誤事。

3,、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中,，沒有扎實(shí)的學(xué)習(xí),，遇到困難,，就想到退縮，過度依賴領(lǐng)導(dǎo),，缺乏獨(dú)立辦事的能力,，這都增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作難度。

4,、工作缺乏計(jì)劃性，沒有及時(shí)的做好下階段的準(zhǔn)備工作,。一旦任務(wù)布置下來的時(shí)候,，臨時(shí)突擊，準(zhǔn)備不充分,，影響了工作質(zhì)量和效率。

5,、自身專業(yè)知識不扎實(shí)，應(yīng)用缺乏靈活性,。在實(shí)際工作中，本身專業(yè)知識不夠過硬,，應(yīng)用起來有些教條,，沒有感染力,，缺乏靈活性,，這是撰寫報(bào)告過程中的致命缺點(diǎn),。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，應(yīng)該不段的鍛煉自己,，磨練自己,，多學(xué)活用,。

6、工作存在惰性,，自覺學(xué)習(xí)性不高,。在工作期間,，能夠主動學(xué)習(xí),，遺留的問題到了自由時(shí)間,，不會及時(shí)的拿出來學(xué)習(xí),，補(bǔ)充不足。這是工作中的陋習(xí),，應(yīng)該及時(shí)改正,，不放過一點(diǎn)疑問,。

7,、工作中存在的問題，沒有虛心接受批評指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)指出的錯誤,，總是想辦法辯解,，態(tài)度不誠懇。

三,、工作計(jì)劃

在發(fā)現(xiàn)錯誤和不足的同時(shí),，為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤,，我指定了如下計(jì)劃：

1,、做工作之前拿出計(jì)劃和思路,，及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，溝通好后,，及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

2,、多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提,。包括和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,、部門之間的溝通,、同事之間的溝通等,。

3,、為了達(dá)到及時(shí)執(zhí)行的效果,，列好工作計(jì)劃，詳細(xì)到時(shí)間,。不拖拉不含糊,。

4,、多學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識,，不斷充實(shí)自己,，及時(shí)的做好每一階段的工作總結(jié),。

5,、主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的配合工作,。交代的工作，不問原因,，想辦法做好,。

最后，感謝公司給我這樣一個(gè)能夠鍛煉自己磨練自己的機(jī)會和平臺,，好讓我展示個(gè)人能力的空間,。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中,，我一定要更加努力更加勤奮，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的厚望,。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇二】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的一員，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

我是銷售部門的一名經(jīng)理,，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的`一員,，深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，xx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ),。最后以某個(gè)月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部，某擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某和其他銷售部成員的努力是分不開的。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在

日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇三】

過完年以后回來工作了一個(gè)月的時(shí)間了,，共接待客戶25組有效客戶,，共銷售住宅7套,，本人在銷售方面還有待提高。以后工作中會不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。我個(gè)人由于生活中有些事情,，這段時(shí)間自己的狀態(tài)不是很好!會及時(shí)調(diào)整自己!更好的工作,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開?；卦L跟蹤工作做得不是很及時(shí),，以后一定及時(shí)跟蹤，這樣才能更好把握客戶的意向,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)文章整理：驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。每日日常安排：

早8:30到崗，整理好個(gè)資料,。早9:00電話邀約來訪客戶,。早9:30電話回訪來電客戶。早x0:00邀約門市客戶,。下午對來訪客戶資料整理,。

以上為個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，及日常工作安排,，在今后工總中要按照以上所述工作,，努力完成任務(wù)。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇四】

一個(gè)偶然的機(jī)遇我進(jìn)了中地行,，那時(shí)的我只是一個(gè)進(jìn)世不深的學(xué)生,，什么都不懂,，似乎覺得畢業(yè)了就應(yīng)該工作，沒有太多的追求,，只是很平淡地接受即將走進(jìn)社會的現(xiàn)實(shí),。記得此前口試時(shí)還有些緊張，經(jīng)過一個(gè)上午的焦慮等待后,，下午時(shí)分一個(gè)陌生的電話號碼躍然出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上,，我成功了!我接到的是一個(gè)進(jìn)職電話!那一刻，整個(gè)人都跳起來了,。從未有過的喜悅感占滿了我的心頭,，謝謝中地行給了我踏進(jìn)社會前的第一個(gè)驚喜，此時(shí)我的腦海中有一個(gè)動機(jī)：我要好好工作,，我要做好工作!

來到售樓部才發(fā)現(xiàn),，原來一切并沒有想象中的那么愉悅，生活節(jié)奏的忽然加快,，讓我有些力不從心,，經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，我委曲留了下來,，可我卻被分配到離校1-2個(gè)小時(shí)車程的高信尚峰,，住宿以及交通各方面的壓力一曾讓我有了放棄的動機(jī)，再加上由于暈車導(dǎo)致的身體不適,，多次讓我留下委屈的眼淚!那時(shí)心想咬咬牙一切都會過往的。有時(shí)實(shí)在堅(jiān)持不住了,，就向朋友哭訴,，他們也勸我放棄!有幾次我都預(yù)備離職，可每當(dāng)那時(shí)腦海中總會浮現(xiàn)出一句話一個(gè)真正有毅力的人在其人生的第一份工作崗位上至少能堅(jiān)持半年或更長時(shí)間,，是這句話讓我一直堅(jiān)持下來從而走到今天,，由于我要做一個(gè)有毅力的人。在后來枯燥迷茫的守盤期間,，支撐我的也是這句話,。而且這是我的第一份工作，也是我的第一次機(jī)會,，我不能就此放手!這樣的精神激勵著我在進(jìn)進(jìn)售樓部不久就銷售出了當(dāng)時(shí)三期僅剩的兩套快樂小屋的其中一套,。在首次成功的喜悅中我更加信心滿滿地維持著客戶的接待。上級的耐心指導(dǎo),、同事間的互助融洽使得整個(gè)售樓部就像一個(gè)大家庭,，讓我忘記了工作中的種種不快。也讓我學(xué)到了很多實(shí)踐知識,，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我們就這樣一起學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步著。

近半年的等待后終于在8月18日迎來了高信尚峰第四期的首輪20棟開盤,，很緊張也很期待,，開盤當(dāng)天大家從容面對再加上之前的精心預(yù)備，一個(gè)圓滿的結(jié)局呈現(xiàn)在我們眼前,，我們很順利地完成了54套全部任務(wù),。我也成功地跨出了第一大步。緊接著的是12月8日的19棟開盤,，由于房價(jià)的大幅度攀升以及國家大量政策的壓制,，全國房地產(chǎn)普遍進(jìn)進(jìn)了一個(gè)低谷期，因此長沙市場也開始急速降溫,。再之新年的鄰近也讓很多客戶把置業(yè)計(jì)劃推后至明年,，結(jié)果截止至19棟開盤當(dāng)天我們一共只銷售了不到一半，形勢的忽然轉(zhuǎn)變給我們帶來了較大的心理壓力,，同時(shí)開發(fā)商也給我們指定了任務(wù),，分配到每個(gè)人頭上的還有獎罰措施。雖說一共36套當(dāng)時(shí)我已經(jīng)銷售了6套,，但是仍然有4套任務(wù),，直到今天我完成了7套，還有3套,。

在接下來的日子里我會更加努力,，向同事及上級學(xué)習(xí)，爭取在年前完成我們的預(yù)期目標(biāo),，給20xx呈送一份自己的新年禮物!加油!

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇五】

為全面貫徹落實(shí)國家和盛市,、縣有關(guān)交通安全生產(chǎn)的指示精神,，切實(shí)加強(qiáng)我局年交通安全生產(chǎn)管理工作，確保我縣交通安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，結(jié)合我局具體情況,，制定年交通安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。

年交通安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本”,，“安全發(fā)展”理念,，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，不斷推進(jìn)交通安全“三項(xiàng)行動”和“三項(xiàng)建設(shè)”,，繼續(xù)開展“安全基層基礎(chǔ)提升年”活動,，構(gòu)建交通安全管理長效機(jī)制，促進(jìn)全縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展。

年交通安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格控制在市政府,、市交通局和縣政府下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi),。杜絕特大交通事故，遏制較大交通事故,，減少一般交通事故,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全;確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。

為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo),，今年重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一,、強(qiáng)化交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)

(一)加強(qiáng)對交通安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。交通安全事關(guān)人命和財(cái)產(chǎn)安全;事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展;事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定,。局屬各單位和駐沅交通系統(tǒng)各單位，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通安全工作的方針,、政策和法律,、法規(guī),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級對交通安全生產(chǎn)的一系列指示精神，切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員,，保障安全經(jīng)費(fèi)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制,。明確和落實(shí)各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的職責(zé),，實(shí)行黨政工齊抓共管,，綜合治理的工作格局,，全力做好我縣交通安全工作。

(二)切實(shí)抓好交通運(yùn)輸安全生產(chǎn),。局屬各行業(yè)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行交通安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé),，加強(qiáng)對所屬交通企事業(yè)單位和下級交通行業(yè)單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，依法對所監(jiān)管行業(yè),、領(lǐng)域和生產(chǎn)經(jīng)營單位全面實(shí)施監(jiān)督管理,。

運(yùn)管所要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，加強(qiáng)源頭監(jiān)控,，嚴(yán)把交通運(yùn)輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān)，營運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)，營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)。要強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管，認(rèn)真貫徹落實(shí)《懷化市發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全管理暫行辦法》，促進(jìn)我縣農(nóng)村客運(yùn)規(guī)范安全,。

農(nóng)村公路管理站要抓好所轄公路安全隱患治理,，加強(qiáng)危橋險(xiǎn)路監(jiān)控和改造,，深入開展以排查治理公路危險(xiǎn)路段,，完善標(biāo)志標(biāo)線為主要內(nèi)容的“安保工程”行動，積極爭取資金,，加大對納入整改的安全隱患和排查發(fā)現(xiàn)的危橋險(xiǎn)段的改造力度,，提高公路安全保障能力,。

交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管站要繼續(xù)開展“平安工地”建設(shè)活動，嚴(yán)格執(zhí)行交通建設(shè)市場安全準(zhǔn)入制度,，嚴(yán)厲打擊無證開工,，無證施工和無證上崗行為,，嚴(yán)肅處理各種違章行為。

海事處要加強(qiáng)“四客一危”船舶和庫區(qū)水上的安全監(jiān)管,，強(qiáng)化重點(diǎn)港口、碼頭的源頭安全管理。要嚴(yán)格船舶進(jìn)出港簽證制度;嚴(yán)格“三品”檢查;嚴(yán)肅查處船舶違章超載、頂蓬坐人等行為;嚴(yán)肅查處船舶無證經(jīng)營和無證造船廠點(diǎn),。要加大船員培訓(xùn)和船舶審驗(yàn)發(fā)證工作。要建立水上交通運(yùn)輸動態(tài)安全監(jiān)管系統(tǒng)(GPS)建設(shè),，實(shí)行視頻監(jiān)控,。航道部門要及時(shí)清除庫區(qū)水上的礙航物，整治航道內(nèi)的濫采亂挖行為,，確保航道暢通,。

庫區(qū)水上安全所要進(jìn)一步推行“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”管理模式，重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：一要嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶,、渡口的安全管理考核制度,，受縣政府委托與庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂安全管理責(zé)任書，并開展不定期檢查,，督促責(zé)任落實(shí);二要強(qiáng)化聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任制,，幫助指導(dǎo)庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展船舶、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整頓的基礎(chǔ)上,，審批渡口設(shè)置,，規(guī)范渡運(yùn)行為;四要嚴(yán)格履行“縣管”職責(zé)，鞏固“鄉(xiāng)包”工作,，重點(diǎn)抓好“村落實(shí)”工作,。進(jìn)一步完善內(nèi)務(wù)管理，建立健全安全教育,、培訓(xùn)制度,、現(xiàn)場檢查制度、隱患整改制度,、應(yīng)急救援機(jī)制等,。五要督促庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持趕集,、汛期,、節(jié)假日,、學(xué)生渡運(yùn)等重點(diǎn)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)帶班渡口碼頭現(xiàn)場值守制度,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)渡運(yùn)安全。六要積極爭取資金加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造和碼頭硬化,、候船亭建設(shè),，渡口碼頭標(biāo)牌更新等安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。力爭全面完成全年18艘危舊渡船的更新改造任務(wù),，開展渡口改造工作。七要開展庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員,、村安全專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年至少開展一次集中培訓(xùn),，著力提高船管員業(yè)務(wù)素質(zhì),。八要開展庫區(qū)水上交通安全手機(jī)信息提示工作，提示范圍包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全員直至渡工,。九要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)非運(yùn)輸船舶的日常安全檢查制度,，實(shí)行檔案,、臺賬化管理，嚴(yán)禁其從事客貨營運(yùn),。十要積極開展庫區(qū)水上安全管理調(diào)查研究工作,，及時(shí)總結(jié)推介“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升管理水平,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,，建立和完善庫區(qū)水上安全管理長效機(jī)制。

認(rèn)真督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任,。交通運(yùn)輸企業(yè)都要建立覆蓋全員過程的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)營運(yùn)車船安全管理，督促從業(yè)人員嚴(yán)守

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