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2023年售樓處客服工作總結(jié)報告精選

格式:DOC 上傳日期:2023-05-02 22:40:17
2023年售樓處客服工作總結(jié)報告精選
時間:2023-05-02 22:40:17     小編:zdfb

“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,,每完成一項任務(wù),,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧。

售樓處客服工作總結(jié)報告篇一

售樓看似簡單,,但做好也不容易,。人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問,從事銷售工作5年來我學(xué)到了很多的東西,。除了把房子賣出去后,,還要完成后續(xù)的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶辦理交房手續(xù);帶領(lǐng)客戶驗房,,如有問題馬上通知工程部整改,。在這幾個環(huán)節(jié)中,都會有或多或少的遇到一些問題,。所以我必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通,,時刻保持熱情的微笑,把客戶當(dāng)作自己的朋友,,拉近與客戶的距離,,讓客戶有種備受關(guān)注的感覺,很多問題就自然解決了。

從事銷售工作幾年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,,取得了較好的銷售成績,。

1.堅持不懈,不放棄任何一個客戶,,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問,,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的機(jī)會,,使客戶對我們更加信任,。往往希望就在于多一次溝通,多打一個電話,,同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。

2.學(xué)會聆聽,,把握時機(jī),,我認(rèn)為一個好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,,不能以貌取人,,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,,導(dǎo)致一些客戶流失,,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,,把握買房者的心理,,在適當(dāng)時機(jī),一針見血的,,點中要害,,直至成交。

3.對工作保持長久的熱情和積極性,,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,,我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起,,就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,,無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,,喜愛自己的產(chǎn)品,,保持熱情,,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,,點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,,因為他們是對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的,,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?/p>

4.保持良好的心態(tài),,每個人都有過狀態(tài)不好的時候,,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,而消極,、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運氣,,總是抱怨、等待,,然后放棄!

我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情,,以一個積極的,飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作,,從而獲得更多的收獲,。 在今后我要不斷的學(xué)恭和總結(jié),不斷的進(jìn)步,,不斷的來提升自己,。

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