在工作進(jìn)程里,，一旦遭遇投訴,，及時且誠懇地反思極為關(guān)鍵。工作被投訴檢討書范文模板精選8篇,，覆蓋服務(wù)態(tài)度欠佳,、工作失誤等多種常見投訴場景,。從錯誤行為的如實回顧，到對給客戶,、公司造成不良影響的深刻剖析,，再到整改舉措的詳細(xì)規(guī)劃，這些范文助你條理清晰,、情真意切地認(rèn)錯致歉,，積極挽回局面。

工作被投訴檢討書（篇1）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先向您道歉,，沒能將工作做好，沒有讓顧客滿意而歸,，實在是非常的抱歉,！作為公司的一員，我深深的對自己犯下的錯誤感到自責(zé),。雖然我自認(rèn)在平時的工作中也算是勤勤懇懇,，但是卻沒有好好的領(lǐng)會到，作為服務(wù)類工作,，我們并不只是將工作完成就叫好,，我們更多的，時要面對顧客,，讓顧客覺得好,，那才叫好！

可是在這段時間的工作中,，我卻因為自己的一些小事,，將自己對生活中的一些情緒帶進(jìn)了工作當(dāng)中，雖然沒有做出什么錯事,，但是在顧客眼里,，我的服務(wù)態(tài)度確實不算得好，這樣讓顧客很是不滿,。是啊,，誰愿意花這錢看到辦事的人還是一副面無表情，甚至有點不耐煩的樣子呢,？這真的是我的失誤,！

對自己這次的失誤,，我深深的感到自責(zé)，也好好的反省過自己的問題,。越是反省,，越是對自己的所做所為感到愧疚。對此,，我將自己的錯誤總結(jié)為了一下幾點：

首先,，是我對工作的認(rèn)識上。作為一名服務(wù)類的員工,，我必須要清楚我們不該將生活中的情緒和事情帶到工作中來,。我們要時刻為顧客帶來最好的服務(wù)，這就要求我學(xué)會分開生活和工作的情緒,。而這次我顯然沒有做好,，也沒有意識到自己將這樣不好的狀態(tài)影響到了工作。實在是非常的抱歉,。

其次,，在這次的工作中，我也在之后收到了同事們的提醒,，可是我卻因為情緒的問題,，沒有好好的聽取同事的建議，實在是非常的抱歉,。要是我能多去聽聽同事的意見,，多用其他的同事作為鏡子對比一下自己，也許我就能及時地將這個錯誤改正過來,，減少顧客不滿的情況,。

最后，說道底還是我在情緒上的事情,，作為服務(wù)者,，我早該學(xué)好如何去調(diào)解自己的情緒,。但是在最近也確實有些懈怠,，這才讓這次的錯誤乘虛而入。這表示我在工作的心態(tài)上也要好好的反省自己,，要好好的檢查自己是否在工作中麻木,，是不是遺漏了哪些基本的工作！

這次犯下這樣的錯誤真的非常的抱歉,，同樣我對這些顧客也感到非常的抱歉,，是我沒能做好自己的工作，給大家?guī)砹瞬槐?，對不起,！但是我保證,，我會好好的反省自己，調(diào)整好自己,，今后再不會在我的身上出現(xiàn)這樣的錯誤,，我會積極的向著優(yōu)秀的同事們看齊！

此致

敬禮,！

檢討人：__

20__年x月x日

工作被投訴檢討書（篇2）

本人因平時工作踏實認(rèn)真,，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法,，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬,，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作,，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點我要學(xué)會放手,，對自己放手也是對員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤,。

對于客人的投訴我沒怨言,，因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作。退后想一下,，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對我們酒店的聲譽是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因為這是我一手造成的，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起,？！我深感到此時后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：100—1=0,，做事一定要做足百分之百,，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的

提示,，也給了我一種警醒

在以后的工作中，我要努力做足百分之百,。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

檢討人：__

__年__月__日

工作被投訴檢討書（篇3）

尊敬的__X：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，加強服務(wù),，不再遭到客戶投訴。其時,，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心,。當(dāng)時自己并沒有好好的去考慮可能會造成的后果或影響,，幸虧局長及時批評教育和指導(dǎo)，沒釀成重大后果或影響,。

通過這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是自己沒有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會造成的后果或影響,。經(jīng)反復(fù)深思,，主要是我松了對自己的要求，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),。因此,，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

如今，事情已發(fā)生,，我深深懊悔不已,，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：一是思想覺悟不高，對重要事項認(rèn)識嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識,，也沒能在行動上真正實行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因為本人對局長多次在大會上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握,。

針對本人存在的問題,，我決定做出如下整改：

1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果,。

2、不與社會中介機(jī)構(gòu)的人員往來,。

3,、認(rèn)真做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

4,、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請示,、勤匯報,，到位而不越位”。

5,、經(jīng)常和同事加強溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。

6,、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，加強學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng)，堅決抵制腐敗思想和行為,。

短短幾百字,，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會,，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取把各項工作做得更好,。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤,，給了我改過的機(jī)會,。

因此,，通過這件事，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

檢討人：

時間：

工作被投訴檢討書（篇4）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我認(rèn)真反思,，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門,，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包,，引起顧客不滿并對客服部投訴,，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝,，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,，雖然每天上班之前,，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你,，更代表整個客服部,，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情,，在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討,，并能來監(jiān)督我,，指正我，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展,，我會在今后的工作中,，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤,，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

1：不論客服部工作多么的繁忙,，我都要堅持微笑服務(wù)。

2：顧客是多種多樣的,，素質(zhì)也是有高低,。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個人的檢討書說的不全面,，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,。

檢討人

日期

工作被投訴檢討書（篇5）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人因平時工作踏實認(rèn)真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗,，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題,，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬，善后了,。其實這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn),。在這一點我要學(xué)會放手,，對自己放手也是對員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言,，因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作,。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費,。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百,，不要完成百分九十九就松懈,、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸,。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百,。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

檢討人

日期

工作被投訴檢討書（篇6）

尊敬的__：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口,，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕,，我下定決心,，加強服務(wù)，不再遭到客戶投訴,。其時,，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心,。當(dāng)時自己并沒有好好的去考慮可能會造成的后果或影響，幸虧局長及時批評教育和指導(dǎo),，沒釀成重大后果或影響,。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是自己沒有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會造成的后果或影響,。經(jīng)反復(fù)深思，主要是我松了對自己的要求,，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),。因此，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今,，事情已發(fā)生,，我深深懊悔不已，深刻檢討,。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：一是思想覺悟不高,，對重要事項認(rèn)識嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實行起來,。二是思想覺悟不高的根本原因是因為本人對局長多次在大會上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握,。

針對本人存在的問題，我決定做出如下整改：

1,、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。

2,、不與社會中介機(jī)構(gòu)的人員往來,。

3、認(rèn)真做好本職工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

4、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作,。工作上一定做到“早請示,、勤匯報,，到位而不越位”,。

5、經(jīng)常和同事加強溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯誤,。

6、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，加強學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng),，堅決抵制x敗思想和行為。

短短幾百字,，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會,，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭取把各項工作做得更好。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤，給了我改過的機(jī)會,。

因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上，無疑是關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

簽名：__

時間：20__年____月____日

工作被投訴檢討書（篇7）

尊敬的__：

今天一位老人來辦理卡存款業(yè)務(wù),，我辦好以后，他要求我?guī)退橐幌掠囝~,，我查好了把余額報給了他,，因為沒有寫在回執(zhí)上，而遭到投訴,。

在此,，通過這件事，在深感痛心,，我向平時關(guān)心我成長進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

后,，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證,，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，不斷成長進(jìn)步,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。同時,，也懇請行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c,，取得更大的進(jìn)步,。

檢討人：

日期：

工作被投訴檢討書（篇8）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對此次事件,，因為我對病人的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心，給醫(yī)院造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害醫(yī)院的利益和美譽,，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無補,，但在此，我還是要真誠的對公司,，對各位檢討我的行為,，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本醫(yī)院在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。

這次事件,，充分暴露了我對工作的重視性不夠,。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴(yán)厲批評我,。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運,，慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。所以，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝,。

下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤,。

對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合,、吸取經(jīng)驗,、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生。后,，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己，檢查自己,，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。