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被投訴工作檢討書(shū)篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我認(rèn)真反思，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工,，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉,，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包,，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響,。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客,，面對(duì)我們的上帝,，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō),，你現(xiàn)在不僅僅代表你,，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情,，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討,。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討,，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中,，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

2：顧客是多種多樣的,，素質(zhì)也是有高低。所以,，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個(gè)人的檢討書(shū)說(shuō)的不全面,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。

檢討人,。

日期

被投訴工作檢討書(shū)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴，造成了嚴(yán)重不良影響,，在此,，我首先做出誠(chéng)懇的檢討。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后,，我進(jìn)行了深刻的自我反思,，對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié)，認(rèn)為自身主要存在以下問(wèn)題：

1,、思想懈怠,，責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意,，認(rèn)識(shí)不強(qiáng),，對(duì)工作重視不夠，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”,、“差不多就行”的想法,。

2、工作作風(fēng)不深入,、不扎實(shí),、散漫松懈，工作安排不具體,、落實(shí)不到位,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作，不是一馬當(dāng)先,，而是左顧右盼,，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3,、對(duì)下屬要求不嚴(yán),。在工作中，對(duì)下屬要求太松,，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子,，沒(méi)有給予立即糾正,，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理,，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問(wèn)題，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繃緊思想這根弦,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé),，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平；二是堅(jiān)持工作上親力親為,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn),、穩(wěn)妥,、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的`督促落實(shí),，制定出切實(shí)可行,、可操作性強(qiáng)的管理方法；三是在以身作則的前提下,，嚴(yán)格要求下屬,，決不放松對(duì)他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開(kāi)展,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，給了我一個(gè)反思自我,、自我警醒的機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,，指正我,。

被投訴工作檢討書(shū)篇三

尊敬的xx：

10月30日——11月3日，我沒(méi)有按照中心的規(guī)章制度,，規(guī)定程序請(qǐng)假,，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度，導(dǎo)致被人投訴,。今天,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻,，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把單位的規(guī)章制度,，處事的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中,，仍就存在得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付思想,。

現(xiàn)在,，我深深感到后悔莫及，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此,，我忠心的懇求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并能來(lái)監(jiān)督我,，指正我,。我也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我會(huì)更加珍惜這來(lái)之不易的工作,，以后將會(huì)更加努力，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作,。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：

時(shí)間：

被投訴工作檢討書(shū)篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū),，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了,。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查,。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì),，沒(méi)掌握方法,，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬,，善后了,。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作,，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言,，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái),，讓我更盡心的工作,。退后想一下,，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng),，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失,？我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起？,！我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi),。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：100—1=0,，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤(pán)皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū),，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了,。

被投訴工作檢討書(shū)篇五

尊敬的xx：

今天一位老人來(lái)辦理卡存款業(yè)務(wù),，我辦好以后，他要求我?guī)退橐幌掠囝~,，我查好了把余額報(bào)給了他,，因?yàn)闆](méi)有寫(xiě)在回執(zhí)上，而遭到投訴,。

在此,，通過(guò)這件事,，在深感痛心，我向xx時(shí)關(guān)心我成長(zhǎng)進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

最后，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證,，在以后的工作中,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的.工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。同時(shí),，也懇請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，取得更大的進(jìn)步,。

檢討人：xx,。

xxxx年xx月xx日。

被投訴工作檢討書(shū)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

我懷著無(wú)比愧疚和自責(zé)的心情向大家遞交這份工作失職檢討書(shū),。在營(yíng)業(yè)站帶班工作中，由于我工作的不到位,，老好人思想嚴(yán)重,，造成監(jiān)督失職，沒(méi)有及時(shí)制止?fàn)I業(yè)員收費(fèi)中出現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)行為,，事發(fā)后也沒(méi)有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以至于讓檢查人員當(dāng)場(chǎng)攝像曝光，給公司的榮譽(yù)造成了極大的損害,。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé),。

在此，我要做深刻地檢討,。通過(guò)深深地反思,，我認(rèn)識(shí)到我犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒(méi)有全心細(xì)致的對(duì)待工作中的`每一個(gè)環(huán)節(jié),，是由于個(gè)人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)和老好人思想嚴(yán)重造成的,。如今的我已不再是一名普通員工,，而是一名帶班領(lǐng)導(dǎo)，是管理人員身份,，身處這個(gè)崗位就應(yīng)該深深認(rèn)識(shí)到自己所處崗位的責(zé)任重大,。一名帶班管理員是應(yīng)該對(duì)營(yíng)業(yè)站的所收費(fèi)作業(yè)做全程監(jiān)督管理的,，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的具體工作，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)地分析和檢查,。因?yàn)樯砸皇韬鼍蜁?huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給公司乃至孝義的形象帶來(lái)嚴(yán)重的損失。我知道這項(xiàng)工作是容不得一點(diǎn)馬虎的,，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問(wèn)題,，我將很難在這個(gè)崗位上發(fā)展下去。

出現(xiàn)問(wèn)題,，是誰(shuí)都不愿意接受的現(xiàn)實(shí),。然而面對(duì)錯(cuò)誤更需要很大的勇氣，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這次過(guò)錯(cuò),，我要用全部的精力投入到今后的工作當(dāng)中,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。

針對(duì)我的錯(cuò)誤,，我決定用如下措施加以改正,，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視,。

1,、努力向公司的優(yōu)秀工作者學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們良好的工作作風(fēng),，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。

2,、全身心投入本職工作,，提高自身責(zé)任感，摒棄老好人思想,，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理。

3,、嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)的工作人員,，要時(shí)時(shí)認(rèn)真的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里，努力將每一項(xiàng)工作做好做精,。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，我一定能夠改過(guò)自新、努力工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量,。

xxx,。

20xx年xx月xx日。

被投訴工作檢討書(shū)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！

今天早上又給一位家長(zhǎng)投訴了!原因是昨天下午時(shí)分觀察到有個(gè)孩子的右眼角給硬物撞到了,，很明顯的出現(xiàn)了淤青?？吹搅撕⒆拥倪@種情況,，我和班上的黃老師馬上叫了在醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來(lái)。由于是接近放學(xué)的時(shí)刻(大概是四點(diǎn)二十五分),，醫(yī)生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來(lái)龍去脈,，可孩子想了半天，只說(shuō)了幾個(gè)字：在桌上,，在家,，玩游戲。面對(duì)這樣突然的情況,，我們和醫(yī)生都傻眼了：怎么辦?根據(jù)孩子的說(shuō)法,，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家碰到，直到下午才出現(xiàn)淤青的情況呢?但是早上在接孩子時(shí),，觀察了他的臉是沒(méi)有任何異樣的,。于是自己也慌了神!詢問(wèn)了醫(yī)生是否需要搽藥，她說(shuō)離眼睛太近了,，不能搽,。

就這樣，一直到家長(zhǎng)來(lái)接我才對(duì)爸爸講了一下事情的經(jīng)過(guò);告訴家長(zhǎng)：孩子說(shuō)可能是在家里弄到的,，需要注意一下,。誰(shuí)知到了晚上，孩子竟對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：是某老師教我這樣說(shuō)的,。這就變成了是我在說(shuō)謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來(lái),，質(zhì)問(wèn)我是如何教孩子說(shuō)謊話的?如果我真的'有這樣做，那我就不是一名合格的教師,，我早就該進(jìn)監(jiān)獄里反省一輩子了!

我是做錯(cuò)了,，錯(cuò)在沒(méi)有堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，明知道孩子早上是完好的回來(lái),，就要堅(jiān)持問(wèn)出孩子是在那里碰到的;要真實(shí)可信的告訴家長(zhǎng)事情的經(jīng)過(guò),，而不能任自己胡亂猜測(cè)。

我錯(cuò)了,，錯(cuò)在自己的腦筋轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái),。遇到緊急事故,，應(yīng)該想到用雞蛋敷,，冰袋敷的撞傷,，碰傷等急救方法。

我錯(cuò)了,，錯(cuò)在沒(méi)有在遇到意外事故時(shí)即使上報(bào)給院長(zhǎng),。

我錯(cuò)了，錯(cuò)在帶班時(shí)沒(méi)能一眼觀七,，耳聽(tīng)六路;看見(jiàn)孩子做出危險(xiǎn)行為時(shí)沒(méi)能即使制止,。

請(qǐng)家長(zhǎng)們?cè)徫遥@是我的責(zé)任;與幼兒園無(wú)關(guān),。我園上到宋院長(zhǎng)下至清潔阿姨都很認(rèn)真負(fù)責(zé),，是我不好;請(qǐng)你們繼續(xù)支持我園的各項(xiàng)活動(dòng)與計(jì)劃。我可以消失,，但幼兒園絕對(duì)不可以沒(méi)有生源!

此致

敬禮,！

檢討人：

20xx年x月x日。

被投訴工作檢討書(shū)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我認(rèn)真反思,，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén),，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉,，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴,，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響,。

從我進(jìn)入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái),，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客,，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前,，我總要對(duì)自己說(shuō),，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部,，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討,。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討,，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。為自己更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中,，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰,。以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1,、不論客服部工作多么的繁忙,，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2,、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

以上是我個(gè)人的檢討書(shū),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),。

檢討人：xx

20xx年x月x日

被投訴工作檢討書(shū)篇九

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件，兩個(gè)月來(lái),，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，我覺(jué)得我必須去承擔(dān)后果,。教務(wù)處張助理語(yǔ)重心長(zhǎng)地找我談過(guò)后，我更覺(jué)得不能推卸責(zé)任了,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個(gè)輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想,，我深懷感激。

在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我數(shù)十日來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實(shí),，有患者投訴,，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討,。作為一名救人治病的醫(yī)生,，要有一顆寬大包容的心,，對(duì)于患者因病痛而說(shuō)出的不雅語(yǔ)言，應(yīng)表示體諒,，專心處理疾病,，而不是與之計(jì)較。

同時(shí),，在張助理的教導(dǎo)下,，我也為當(dāng)時(shí)所說(shuō)的那些不成熟的話感到慚愧,。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場(chǎng),，涉世不深的因素下，原諒我這次,，以后對(duì)患者說(shuō)話一定三思再三思,，明白什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象,，更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù),。

通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是我工作意識(shí)不強(qiáng)的必然結(jié)果,。我犯這樣的錯(cuò)誤，證明了我的思想作風(fēng)沒(méi)有端正,，崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),。‘生命所系,，性命相托’,，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，是無(wú)法勝任的,。今后我將端正我的工作態(tài)度,，時(shí)刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊,，也要以笑容迎接患者,，認(rèn)真完成診治工作，這是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任,。

這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻(xiàn),，以最好的成績(jī)完成輪轉(zhuǎn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

被投訴工作檢討書(shū)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴,，造成了嚴(yán)重不良影響，在此,，我首先做出誠(chéng)懇的檢討,。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后，我進(jìn)行了深刻的自我反思,，對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),，認(rèn)為自身主要存在以下問(wèn)題：

1、思想懈怠,，責(zé)任心不強(qiáng),。思想麻痹大意，認(rèn)識(shí)不強(qiáng),，對(duì)工作重視不夠,，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法,。

2,、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí),、散漫松懈,，工作安排不具體、落實(shí)不到位,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作,，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼,，沒(méi)有立即落實(shí),，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3,、對(duì)下屬要求不嚴(yán),。在工作中,，對(duì)下屬要求太松，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問(wèn)題時(shí),，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正,，實(shí)際上,，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問(wèn)題,，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度,，立足職能職責(zé),，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平；二是堅(jiān)持工作上親力親為,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn),、穩(wěn)妥,、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí),，制定出切實(shí)可行,、可操作性強(qiáng)的管理方法；三是在以身作則的前提下,，嚴(yán)格要求下屬,，決不放松對(duì)他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開(kāi)展,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，給了我一個(gè)反思自我,、自我警醒的機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,，指正我。

檢討人：

時(shí)間：

被投訴工作檢討書(shū)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利,，錢(qián)款清楚,。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)："要干什么,，交班,，等一下再來(lái)："，由于交班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天,。

簽名：xx

時(shí)間：20xx年xx月xx日