鐵路春運安保工作,，肩負著保障萬千旅客安全出行的重任,，其重要性不言而喻。對這一工作進行全面總結,，能為后續(xù)安保工作的優(yōu)化提供有力支撐,。一份精心匯編的范文集，匯集了眾多優(yōu)秀范例,。它們從不同角度展示如何有效總結經驗與成果,。接下來,，為助力鐵路安保部門梳理工作,，小編給大家?guī)龛F路春運安保工作總結報告范文匯編。

鐵路春運安保工作總結1

一年來,，客運部門在車站黨正職的正確領導下,，緊緊圍繞運輸生產工作目標，狠抓日常基礎管理,，完善管理制度,，認真開展各類安全專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點,，突出關鍵,，把握重點工作，實現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收,。同時,，以“樹標塑形”活動為載體，全面提高全站客運干部職工服務質量和業(yè)務素質,，取得了豐碩的成果,。全年旅客發(fā)送人完成×××萬人，客票收入完成6618億元,。

一,、全年工作成績回顧：

1、完善管理制度,，從整章建制入手,。

五月份，對客運臺賬,、規(guī)章,、預案和管理制度重新進行了制定。編制了客運工作管理細則,，客運崗位作業(yè)標準和作業(yè)流程,，非正常情況的應急處理預案等。另外,，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業(yè)標準方面的慣性違章“開火”,。例如針對著裝不規(guī)范，離崗,、竄崗,、接送車出務不及時、候車室巡視次數(shù)不足和質量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍,，要求當班的候車室工作人員加強巡視,，巡視人員要及時發(fā)現(xiàn)并勸導吸煙旅客進吸煙室，發(fā)現(xiàn)重點旅客進行重點照顧,，并對照規(guī)定抓落實,，每月對值班員量化違章指標，嚴格考核,。針對換班,、連班頻繁,，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”,，要求換班連班每月最多一次,，并提前報班組長或客運主任批準。通過一系列完善的管理制度,，在筑牢安全防線,，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。

2,、夯實安全基礎管理,，確保專項整治收到實效。

今年以來,，部門按照上級要求認真開展了“八查八整四加強活動”,、“安全大檢查大反思”、“全國安全生產月”,、“安全專項整治”等各項活動,，為夯實安全基礎，與各項活動有機結合,，部門通過黑板報,、交接班、部門會議等形式使安全教育常學常新,。使安全條例深入人心,，收到實效。另外,，針對不同活動,，我站結合本站實際，側重點也不同,。在此次“八查八整四加強”活動中,，我們重點加強“口子”的管理，平過道的管理,，關鍵時段關鍵崗位的管理,，并制定出了《車站封閉式管理辦法》和《車站平過道管理辦法》。針對“八查”,，吸取以往經驗,，采取邊查邊整改邊落實的方式，認真對待查出的每一個問題,，做到所有問題都有整改措施,，都有責任部門和責任人，都有整改期限和消號時間,。對安全隱患突出的問題納入“安全隱患問題庫”,，進行重點攻關，制定過渡措施,，確保安全生產,；此次“八查八整四加強”活動中客運部門共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和問題×××個，其中車站自行努力解決的問題×××個,，車站權限范圍之外需上報車務段解決的問題×××個,。通過認真開展專項整治活動，確保了日常工作的持續(xù)可控,。

3,、注重業(yè)務培訓，全面提高職工素質,。

客運工作是車站的窗口和形象,。必須注重職工整體素質的`提升。車站狠抓全員性“對規(guī)達標”,。通過加大職工貫標和執(zhí)行標準化的力度,，采取有效的方式推進“三標”工作。部門組織開展全員參與的對規(guī)達標競賽活動,，通過實操演練,、技術比武產生一批模范和業(yè)務能手。在今年車務段客運技術大比武中我們一舉奪冠,，包攬下客運團體及所有客運工種的第一名,。從管理和考核上抓“三標”建設，通過嚴格的管理考核,，使干部加大抓標準化作業(yè)執(zhí)行力度,，使職工增強標準化作業(yè)自覺性。

4,、明確××重點,，確保新圖實施順利平穩(wěn)。

根據根據上級提速調圖文件要求及總體部署,，站領導高度重視,，把執(zhí)行新圖作為當前重點工作親自抓。全員培訓,，確保職工切實掌握提速調圖情況,。制定了詳細的培訓計劃和安排，于3月22日開始對全站客運系統(tǒng)干部職工進行第六次提速調圖及新《技規(guī)》,、新《行規(guī)》培訓,，使職工熟悉列車車次、列車編組及在本站的到開時間,、作業(yè)內容等,，防止錯辦,。為確保組織有序。一是車站要求在調圖期間客運,、運轉部門針對新圖的變化情況切實做好行車組織,、旅客乘降、售票等工作,。遇到突發(fā)事件（如因列車時刻調整導致旅客漏乘,、秩序混亂等情況的發(fā)生）要做到快速反映，果斷處理,，確保提速調圖順利實施,。二舒定計劃室接收調度命令后要以書面形式傳達給相關部門并書面簽認。三是為搞好計劃運輸,，確保售票有序,，車站明確規(guī)定了專人接受命令、專人復核編組,、票額,、站順，專人復核命令并輸入計劃,、主管干部復驗作業(yè)組織原則和方式,，達到源頭操作準確無誤。

5,、以“樹標塑形”活動為載體,，促進客運服務質量整體上臺階。

為使“樹標塑形”活動收到實效,，我站以落實“首問首訴”負責制為主線,，認真貫徹執(zhí)行。“首問首訴”即是指第一個接受旅客詢問,、第一個受理旅客投訴的責任人,，應負責詳細耐心解答，或介紹到相關部門或指點到相關地點,，及時給予旅客答復,。提供人性化服務。其宗旨是有求必應,、有應必辦,、有辦必果。為使此項給大多數(shù)旅客帶來便利的服務確實貫徹落實,，車站高度重視,，結合本站實際制定出《車站“首問首訴”制管理辦法》，車站對如售票房、進出站口,、值班站長臺等重點崗位的工作人員就如何接待旅客問詢,、投訴的業(yè)務技能進行研討和培訓，嚴格制度考核,，及時為旅客排憂解難,，提供優(yōu)質、快捷的服務,。同時要求值班站長在受理旅客投訴時注意工作方法，做到有耐心,、有愛心,、有誠心，真正做到把旅客當親人,。兩個黃金周期間,，我站因問訊服務不滿意造成的旅客投訴共計×××件，較去年同期下降×××,，投訴旅客的滿意率達到了×××,，并實現(xiàn)了旅客高層零投訴。

6,、服務“八藝”盛會,，展示鐵路良好形象。

10月份以來,，為了做好“八藝節(jié)”分會場的接待工作,，根據車務段的統(tǒng)一安排，提前籌備,，負責其乘坐火車返乘貴賓的票務工作及來賓的接待服務工作,，做到了接待熱心、安排細心,、服務貼心,，保證了所有乘車貴賓來的高興，走的滿意,，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項組織工作,。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠遠不夠的,，車站未雨綢繆,，主動向八藝節(jié)主委會匯報情況后，與市有關領導親自到鐵路局走訪,，向路局領導匯報情況并請求支援,。車站安排客運主任、計劃室提前每日與組委會聯(lián)系，將到會人員所需票務進行統(tǒng)計,，認真細致地編制票務計劃,，對自站能解決的由車站提前安排計劃，對自站無法解決的立即上報局票務中心,，安排專門窗口,，做好車票購買、取送工作,，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要,，以優(yōu)質的服務，便捷的途徑做好了與會人員的返程工作,，這一工作得到組委會和市領導的高度贊賞,。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務38批,，計×××人,。

7、加強綜合治理,，美化凈化周邊環(huán)境,。

首先，環(huán)境衛(wèi)生方面,。車站聘用環(huán)保隊全面負責各營業(yè)場所的公共衛(wèi)生,，要求職工負責自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔,、窗明地凈,、備品定位。其次,，加強設備檢查維修,。客運部門對客運站房,、候車室,、設備設施進行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報專人整修,，對售票房內地板進行更換,，對候車室、行包房,、售票房的房屋頂漏雨進行了維修,；對旅客飲水茶爐進行了全面清洗、除垢和消毒,；對崗位和候車室空調,、取暖器集中進行了整修和維護。另外，對全站的消防設施設備也進行清查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評比中,，我站由于工作突出,，被評為全局的“衛(wèi)生先進車站”。

二,、存在的問題：

1,、客運安全基礎管理工作有待進一步提高和加強。特別是對客運人員安全法規(guī)和安全業(yè)務等方面的學習和教育要加強,。

2,、職工隊伍整體素質還有待進一步提高。職工整體素質差異較大,，對新入路的同志,。我們還要加強業(yè)務知識和服務標準的教育和訓練,，對我們也將要求其做好傳幫帶,，加強治、業(yè)務學習,，不斷提高服務質量,。

3、綜合治理存在隱患,。車站目前尚未實行全封閉式管理,，仍有少數(shù)閑雜人員從站內兩邊“口子”進出，擾亂正常的旅客運輸安全,，需要客運和密切配合,，采取措施從源頭上防止盲流進站，維護站內秩序,。

以上問題我們將在站段領導的的正確帶領下,，有針對性地進行整改，并通過加強安全管理,，強化素質教育,，嚴格規(guī)范作業(yè)標準，努力提高車站客運工作整體水平,，在吸取往年經驗的基礎上,，興利除弊，爭取08年創(chuàng)造出更好的社會效益和經濟效益,。

鐵路春運安保工作總結2

20xx年春運已圓滿完成,，春運前汽車站領導精心組織，周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準備，對全站消防設備,、安全設施進行全面檢查,，重點崗位如報班、“三品”檢查點,、進出站口,、現(xiàn)場管理等崗位增加人員，元月8日開始全體安全管理及分公司部份人員充實到生產一線服務,，汽車站全體員工以高度的責任感,，認真的工作態(tài)度，積極主動投入到春運安全工作中,，保障了春運工作正常運行,，回顧今年的春運安全工作總結如下：

一、提高認識精心組織

春運工作圓滿完成離不開廣大員工思想高度重視和領導精心組織安排,，站領導為了確保春運工作順利進行,，把春運安全工作放在首位，認真落實府有關部門和上級部署的春運各項工作,，制定了春運工作方案,、成立春運安全保衛(wèi)工作領導小組，制定突發(fā)事件應急預案,，召開動員大會層層簽訂安全責任書,，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人,。由于春運期間乘客較多,，我們從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作,，認真做好車輛的日趟檢核查工作,，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時協(xié)調處理各種突發(fā)事件,，嚴防安全生產事故，做到組織到位,、措施到位,、責任到位，確保了安全生產正常有序進行,。

二,、加大宣傳力度營造安全氛圍

春運期間汽車站利用簡報、宣傳欄,、橫幅標語led顯示屏等多種方式進行宣傳,，懸掛橫幅共四條,，發(fā)放宣傳材料200份，宣傳標語25幅,。與進站發(fā)車的.駕駛員,、車主交待冬季及惡劣氣候條件安全行車常識，叮囑駕駛員做好春運安全行車,。

三,、加強安全學習落實安全責任

春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對安檢崗位,、進出站崗位,、報班、現(xiàn)場管理進行學習培訓,，對春運期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前做出部署,，并簽訂安全責任書,。

四、嚴把車站安全關杜絕安全隱患

強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運期間增加了檢車人員,，把好車站安全源頭關。

對參加春運的車輛狀況進行全面排查,，車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護,；車輛技術等級是否與經營范圍相適應,；客運車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控；是否按規(guī)定配備安全錘,、消防滅火器,、安全提示標語等。加班車輛嚴格執(zhí)行聯(lián)簽制度,，不符合要求,、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運輸,。

對各種證件和駕駛員的檢查工作,。嚴格檢查“三證”、“兩卡”,，嚴禁酒后駕車,、嚴禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)人證不符,、車證不符,、車輛安全技術不達標者,，一律不準參加營運；要嚴格執(zhí)行加班包車車輛的人車聯(lián)簽,，嚴格審查其營運手續(xù)和各項保險,，嚴禁違規(guī)加班包車；加強對旅客行包“三品”的檢查,。充分利用安檢儀等設備,，確保對旅客行包和捎帶貨物100%進行安檢；增加了“三品”檢查人員力量,，做好“三品”檢查記錄,，杜絕“三品”上車；落實“三不進站,、五不出站”規(guī)定,，防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象,，杜絕各類責任事故的發(fā)生,。通過以上措施保證了車站把好春運安全源頭關。

五,、開展了春運安全生產大檢查

春運期間,，嚴格落實安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,，杜絕一切違章違規(guī)行為,。對車站冬季取暖設備、用電線路及變配電室等重點部位進行全面的隱患排查,，確保滅火器,、消防栓等消防設施狀態(tài)正常、性能完好,，嚴格執(zhí)行用火用電管理制度,，落實責任到人，任務到位,，避免了企業(yè)消防安全事故,。

對違規(guī)、違紀車輛進行嚴格檢查,，對超員車輛堅決不予放行,，并做好旅客思想工作，將超員旅客安全有序的進行分流,，對車輛違規(guī)違紀按規(guī)定進行處理,；在檢查過程中做到嚴格履職，不追車,、不強行攔車,，避免發(fā)生意外事件,。

六、應急值守,，信息暢通

加強春運及春節(jié)期間值班工作,，堅持24小時值班，落實領導干部在崗帶班,、值班制度,，對節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責任落實到崗,、到人,。各帶班領導及各級安全管理人員手機24小時開機，確保信息暢通,。值班人員做到堅守崗位,，認真履行職責，密切關注和了解單位的安全生產情況,。

總之,，今年春運工作我們克服種種困難，圓滿完成春運期間各項工作任務,，為全市人民平安歡度新春佳節(jié)提供了良好的交通環(huán)境,。

鐵路春運安保工作總結3

在縣委、縣府的高度重視和正確領導下,，按照全省鐵路建設領導小組第七次會議,、市征地拆遷動員會精神，縣直有關部門和沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、府與設計,、建設單位密切配合、主動協(xié)調,、狠抓落實,，總體進展順利,，為全面完成各項預定目標打下了良好基礎,。

一、加強領導,，全面做好征地拆遷工作

縣委,、府高度重視，全面安排部署我縣境內段的征地拆遷工作,。一是調整充實縣鄉(xiāng)鐵路建設領導小組及其辦公室工作人員,，將責任心強，業(yè)務能力過硬,，熟悉策,，會做群眾工作的干部調整充實到各級鐵建領導小組和辦事機構中,，具體負責轄區(qū)內的征地拆遷和施工協(xié)調工作；二是制訂了長昆客專鐵路建設《征地拆遷和各項協(xié)調工作實施方案》,，明確工作目標,，基本完成了張家田特大橋、高枧槽特大橋,、白塔鋪特大橋,、大平地隧道4個先行開工的控制性工程用地的供給；其他路段永久性用地在正逐步完成,；房屋拆遷工作在有序進行,。三是落實工作責任，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記是長昆客專鐵路建設征地拆遷工作的第一責任人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長是直接責任人,。同時縣人民府與沿線各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂了《長昆客專馬龍縣境內段征地拆遷及施工環(huán)境保障工作目標管理責任書》，將目標任務層層分解落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、到村組,、到個人。

二,、積極協(xié)調配合,，全面做好各項工作

施工單位進駐我縣以來，我縣各級黨委,、府高度重視,，縣委、府領導親臨現(xiàn)場指導,，縣鐵建辦,、各相關部門主動對接，積極協(xié)調,，幫助施工單位落實項目部駐地,、施工用便道、混泥土拌合場,、鋼筋加工棚等臨時用地,，為長昆鐵路開工建設打下基礎。到目前止,，為在我縣境內施工的6個分部累計提供用地3689.59畝,，其中，永久用地1754.72畝,，臨時用地1934.87畝,。累計落實施工便道6條。累計房屋測量26758.69m2,，實際完成拆遷3723.04 m2,。累計遷墳224冢,。完成了被征地農民社會保證金的《規(guī)劃方案》和撥付第一批資金的手續(xù)，完成了向縣人大作貸款資金和財調整預算的報告以及林地的報批手續(xù),。配合滬昆客專曲靖指揮部及中鐵十二局,、二十局完成溝渠、道路的改移現(xiàn)場踏看確認工作,，協(xié)調各施工部門認真清理地方勞務工費和沙石料款拖欠情況,，并及時報府領導及相關部門，全面做好撤場后相關事宜,，及時解決因撤場可能導致的矛盾和糾紛,。

三、進一步完善征地拆遷各項業(yè)務,，做好征地拆遷補償兌現(xiàn)工作

根據我縣鐵路建設進展情況,，舉辦了征地拆遷業(yè)務培訓會，加強策學習,，增強業(yè)務能力,，使有關征地拆遷工作人員盡快進入角色，及時開展工作,。與此同時,，印制分發(fā)征地協(xié)議、拆遷協(xié)議,、臨時用地租用協(xié)議,、各種實測表格2500余份。截止目前,，全部到位征地拆遷資金3500萬已全部兌付完畢,。

四、投資完成情況

今年計劃完成投資10億元,，到目前止實際累計完成3.3億元,。完成計劃投資的33%。

五,、存在問題

一是縣國土局通知,，在長昆鐵路建設中，被衛(wèi)星航拍到鐵路建設施工臨時用地占用了基本農田,。要求退出并恢復原貌,。據統(tǒng)計我縣在長昆客專鐵路建設中占用基本農田的臨時用地341.91畝。根據長昆鐵路建設的實際情況,，我縣無法將施工臨時用地全部提供在非基本農田保護區(qū)內，此問題縣鐵建辦于去年十二月以馬鐵請【20xx】01號報市鐵建辦,，并由滬昆鐵路云南有限公司曲靖指揮部召集縣鐵建辦,、土地局,、施工方召開協(xié)調會議，目前,，縣國土局已對該問題采取了一系列措施,。但制約征地拆遷工作的因素任然存在。

二是征地拆遷資金不到位,，無法保證對已量地和房屋拆遷及時補償兌現(xiàn),。導致少數(shù)群眾不理解，時常引起堵工事件,，增加工作的協(xié)調難度,。

三勝作經費嚴重緊缺，很難確保我縣縣鄉(xiāng)工作機構正常運轉,，目前到位經費僅67萬元,，經費嚴重不足，縣鄉(xiāng)工作機構運轉非常困難,。

四是由于受宏觀經濟策的影響,，對已開工的'項目進行階段性停工，可能造成拖欠砂石料款和農民工工資等問題,。

六,、下步工作重點：

一是加大階段性停工宣傳，完善保護措施,，盡量減少復工時的損失,。

二是加強與施工單位的溝通協(xié)調，共同解決征地拆遷工作遇到的困難和問題,，做好疏導和穩(wěn)定工作,，營造良好的鐵路建設環(huán)境。

三是完善相關征地拆遷補償業(yè)務工作,，確保征地拆遷補償進展及時足額準確兌現(xiàn),。

四是努力按上級鐵建辦下達的任務進度表加快落實。

五是把工作重點轉移到房屋拆遷和安置上來,。