制定計(jì)劃可以提前預(yù)測(cè)可能的問題和困難,，做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì),。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)具體的情況和要求來制定,，靈活性也很重要,。接下來是一些計(jì)劃的注意事項(xiàng)和常見錯(cuò)誤,，希望能夠避免您在計(jì)劃制定中犯相同的錯(cuò)誤,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇一

經(jīng)過一年多的努力,，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn),，其中主要業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

在施工管理中,，始終把科學(xué)管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn),、難點(diǎn),，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度,，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標(biāo),。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù),，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品,。我所堅(jiān)持的措施有：

記錄,。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作,。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn),。

2、重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)監(jiān)控,。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程,。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

3,、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修,。

4,、層層管理，人人把關(guān),。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo),。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé),，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé),。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下,。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量,。

做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時(shí),，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上,，我一直堅(jiān)持：

1,、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期,，完成到什么部位,，我心中有數(shù)。由此在施工管理上,，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排,，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí),。

2,、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位,。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力,、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算,，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具,、人力的合理配置,，保證了施工不間斷。

3,、加強(qiáng)工程插入度,，落實(shí)施工工效。針對(duì)工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項(xiàng)目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我,，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施,，還是正施,，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮,、合理安排,、見縫插針。

效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基,，沒有了效益,，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。

工作中,，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,，責(zé)任心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位；同時(shí),，按照公司的成本管理辦法,，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為,。

施工中,，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案,；施工開展后杜絕施工浪費(fèi),，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

加強(qiáng)施工過程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,，既避免了變更傳遞過程的失誤,，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。

安全是企業(yè)的效益,；安全是職工的生命,！

人員方面，公司按照建筑面積配備安全員的規(guī)定,，在裕升國(guó)際花園配備兩位專職安全員，使人員配備方面滿足項(xiàng)目的要求,。

措施方面,，項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對(duì)性的安全交底,，在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底,，施工過程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開各工作班組長(zhǎng)會(huì)議,，對(duì)違規(guī),、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī),、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示,。。項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育,；特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇二

20**年度，項(xiàng)目管理部按照公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司“三會(huì)”精神,，緊緊圍繞以“切實(shí)搞好二次經(jīng)營(yíng)”為主要內(nèi)容的“管理推進(jìn)年”的奮斗目標(biāo),，重點(diǎn)工作是：以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)作隊(duì)伍管理,；推進(jìn)責(zé)任成本管理向縱深發(fā)展,，搞好過程控制；強(qiáng)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，加強(qiáng)合同管理,；加大獎(jiǎng)罰力度，提高二次經(jīng)營(yíng)管理水平,；堅(jiān)持項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)推行和認(rèn)證工作,，不斷提升項(xiàng)目管理水平；為此,，項(xiàng)目管理部今年重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

年初公司制定了力保在今年的合法登記,、注冊(cè)且有能力的協(xié)作隊(duì)伍數(shù)量要達(dá)到30支以上的目標(biāo)，項(xiàng)目管理部在勞務(wù)隊(duì)伍注冊(cè)登記過程中,，通過集團(tuán)公司,、公司項(xiàng)目管理工作平臺(tái)，根據(jù)公司的工程特點(diǎn)采用約談及考察等方式備選一批優(yōu)秀勞務(wù)及專業(yè)分包隊(duì)伍,，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，選取隊(duì)伍并嚴(yán)格審核隊(duì)伍的合法資質(zhì)和相關(guān)文件，截止目前,，注冊(cè)的勞務(wù)分包方11家,，工程專業(yè)分包方22家，合計(jì)33家,，與此同時(shí),，定期對(duì)注冊(cè)協(xié)作隊(duì)伍的年檢和信用評(píng)價(jià)都進(jìn)行了及時(shí)的更新，把對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的合法注冊(cè),、登記,、年檢、考核評(píng)價(jià)等工作實(shí)行“常態(tài)化管理”,，使其形成了制度化,、規(guī)范化。

在分包方使用過程中,，項(xiàng)管部嚴(yán)格推行協(xié)作隊(duì)伍“黑名單”制度,，定期進(jìn)行“合格分包方”評(píng)定工作，根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求,，對(duì)不誠(chéng)信,、管理能力差,、作戰(zhàn)能力不強(qiáng)等不合格的外協(xié)隊(duì)伍堅(jiān)決列入“黑名單”，嚴(yán)把分包方管理入口關(guān),、杜絕使用非法分包企業(yè)或“包工頭”進(jìn)入新開項(xiàng)目參加工程,。

定期對(duì)注冊(cè)登記或正在使用的分包方的基本情況、資源配置,、工程進(jìn)度,、施工安全、工程質(zhì)量,、文明施工,、綜合管理等七個(gè)方面扎實(shí)開展分包方考核評(píng)價(jià)工作，**年,，各項(xiàng)目部均良好的執(zhí)行了公司要求的分包方考核評(píng)價(jià)工作,，做到了通過定期進(jìn)行的“合格分包方”評(píng)定工作，客觀反映分包方的實(shí)際履約能力和施工管理水平,。

20**年公司按照“全面啟動(dòng),，多創(chuàng)亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面,，逐步完善”的工作思路,，全面、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)責(zé)任成本管理工作,。

公司項(xiàng)管部及財(cái)務(wù)部等部門根據(jù)公司及集團(tuán)公司的有關(guān)要求,，加大對(duì)各項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查和考核力度,，各項(xiàng)目能夠堅(jiān)持做好月度成本分析例會(huì)活動(dòng),，確保責(zé)任成本管理工作取得實(shí)效，各相關(guān)部門能夠重點(diǎn)關(guān)注變更索賠,、方案優(yōu)化、物資采購(gòu),、設(shè)備租賃,、勞務(wù)分包價(jià)格及項(xiàng)目費(fèi)用開支的管理與控制，針對(duì)項(xiàng)目管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出具有針對(duì)性的建議,，一定程度上確保責(zé)任成本管理工作有的放矢,。

同時(shí)，完善責(zé)任成本報(bào)表制度,，按要求收集,、整理并上報(bào)責(zé)任成本報(bào)表資料。今年公司各項(xiàng)目部均能按公司要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表及其他資料,，從實(shí)際需要出發(fā),，對(duì)公司的責(zé)任成本報(bào)表內(nèi)容和格式進(jìn)一步完善，使報(bào)表內(nèi)容更豐富，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更具價(jià)值的信息,。

對(duì)已不適應(yīng)公司及項(xiàng)目管理實(shí)際的合同進(jìn)行完善修訂,，確保了合同管理工作的有效執(zhí)行。

通過增強(qiáng)項(xiàng)目合同管理人員的法律防范意識(shí),，20**年公司未新增因合同簽訂不完善原因造成的.訴訟案件,，確保了合同管理工作的有效實(shí)施。

項(xiàng)目管理部高度重視二次經(jīng)營(yíng)工作,，先后對(duì)各項(xiàng)目部的二次經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了跟蹤指導(dǎo),，認(rèn)真研究施工合同，通過與項(xiàng)目工作人員溝通,，幫助其做好資料整理,，并依據(jù)相關(guān)政策，合同調(diào)價(jià),、調(diào)差,，重點(diǎn)圍繞施工圖量差、新增工程,、設(shè)計(jì)變更,、材料差價(jià)、自然災(zāi)害,、征地拆遷以及政策性變化的增減等內(nèi)容,，做好項(xiàng)目的二次經(jīng)營(yíng)工作。

同時(shí),，要求了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)變更索賠意識(shí),，重視變更索賠工作。計(jì)合,、工程,、物資、設(shè)備,、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員要熟悉和掌握設(shè)計(jì)文件,、合同條款、施工組織設(shè)計(jì),、施工期間業(yè)主和監(jiān)理有關(guān)文件,，調(diào)查了解施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，收集,、整理和匯總變更索賠資料,，監(jiān)督其及時(shí)公關(guān)辦理變更索賠手續(xù)，做到有理有據(jù)及時(shí)變更索賠,。

同時(shí),，公司與項(xiàng)目部建立二次經(jīng)營(yíng)事件互通機(jī)制,，發(fā)生變更、調(diào)價(jià)或索賠等二次經(jīng)營(yíng)事件后各項(xiàng)目能夠及時(shí)與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，一定程度上增強(qiáng)了二次經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)施力度,。

為了提高公司二次經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)管理水平，公司領(lǐng)導(dǎo)組織了項(xiàng)目部人員對(duì)二次經(jīng)營(yíng)工作的培訓(xùn)和交流,，提升項(xiàng)目管理人員及業(yè)務(wù)人員的工作能力和素質(zhì),，使其不僅要求具備全面的專業(yè)知識(shí)，而且要求掌握豐富的業(yè)務(wù)技巧,，促進(jìn)二次經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力不斷提高,。

完善制度體系建設(shè)，增強(qiáng)體系運(yùn)行效率,，公司項(xiàng)管部根據(jù)公司的實(shí)際情況,，對(duì)公司涉及項(xiàng)目管理的規(guī)章與制度以及相關(guān)的管理辦法進(jìn)行重新的修訂，完善修訂清單,，并陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行,，使項(xiàng)目管理認(rèn)證活動(dòng)的認(rèn)證合格率達(dá)到100%。

同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目工作的檢查指導(dǎo)力度,，重點(diǎn)整治了各項(xiàng)業(yè)務(wù)“管理通病”,，項(xiàng)管部通過項(xiàng)目管理認(rèn)證等多種形式，規(guī)范管理認(rèn)證中關(guān)于合同,、驗(yàn)工計(jì)價(jià),、變更索賠等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，重點(diǎn)是合同簽訂前的逐級(jí)評(píng)審,、承包價(jià)格,、承包范圍及合同的履行情況，驗(yàn)工計(jì)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)工及會(huì)簽手續(xù)履行情況,，年度計(jì)劃的執(zhí)行情況等,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇三

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來爭(zhēng)取一份工作”,，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。

一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬元,，完成計(jì)劃的241,。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,，完成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。

我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言,，也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力,，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不一樣客戶,，采取不一樣的工作方式,，努力為客戶帶給質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。

今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了十分好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他用心的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨,、用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光,，放下雙休和假期,，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我透過不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷,。

20__年對(duì)銀行來說是新的起點(diǎn),、新的挑戰(zhàn)，為了達(dá)到預(yù)期,，特制定出個(gè)人工作計(jì)劃如下：

1,、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷。不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng),、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷等各種方式，增加與客戶交流的機(jī)會(huì),，增進(jìn)彼此的了解,，讓客戶認(rèn)可并購(gòu)買我行的產(chǎn)品，以帶來存款的增加,。

2,、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購(gòu)買非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大,，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理,，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移,。

3,、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶,，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營(yíng)銷或短信營(yíng)銷等方式,，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì),。以出國(guó)金融客戶為例,，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營(yíng)銷,。

4、抓住零售營(yíng)銷活動(dòng),，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,，批量獲取收單市場(chǎng)客戶。主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作,。

1、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé),，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。平時(shí)休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功,。

2、要設(shè)定目標(biāo),，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步,。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時(shí)長(zhǎng)期上,，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證,、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

三,、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo),，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展,。九月份是一個(gè)營(yíng)銷旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利,，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來,、穩(wěn)得住”,。

首先，所謂“進(jìn)得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。

第一,，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索,，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營(yíng)銷,、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門,。

時(shí)間飛逝,，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營(yíng)銷客戶,，截至20**年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311,。6萬元,，其中真心相貸25筆，金額288萬元,，樂新貸7筆,，23。6萬元,。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識(shí)。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù),。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營(yíng)銷能力提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、興趣愛好力爭(zhēng)縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20**年下半年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，用好資源，做好客戶營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn),，開拓專業(yè)市場(chǎng),，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門營(yíng)銷力度,。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷，與其他客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

每天都是一個(gè)新的開始，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇四

冥冥之中，已由年初走到了年尾,，20__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一,、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié),。

通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思,，剖析問題根源,，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之,。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中，從__月__日到__月__日有記載的客戶訪問記錄有個(gè),，加上沒有記錄的概括為個(gè),，總體計(jì)算一個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,。

（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的x項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度,。

（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二,、完成的工作,。

（一）銷售業(yè)績(jī)。

截止20__年月日,，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%,，按揭貸款余戶,，比去年增長(zhǎng)的__%，貸款額約為萬,，基本回款元,，回款率為__%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶；其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次,，外出宣傳次，回訪客戶戶,，回訪率為__%,。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)。

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶參考。

2,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考,。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇五

1.分行開業(yè)前的半年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們走訪了各大房產(chǎn)公司,、各家制藥公司等企業(yè)，進(jìn)行前期的業(yè)務(wù)拓展,，得到了客戶的認(rèn)可,，雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務(wù)，但對(duì)我行擴(kuò)大影響力還是有一定的幫助,。在此期間,，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作特別是信貸報(bào)告方面進(jìn)行了指導(dǎo)，同事們也給予了我很多幫助,，讓我快速成長(zhǎng)起來,。

2.截止12月31日，我總共開戶**戶,，銷售理財(cái)產(chǎn)品**萬元,，發(fā)放貸款兩筆**萬元,，一筆為x某的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款，**萬元,，是分行第一筆**業(yè)務(wù);另一筆為**某的個(gè)人消費(fèi)性貸款,，**萬元。通過這兩筆貸款,，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，并總結(jié)成文字供同事參考。

3.我們參加了分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，了解了總行和分行的各項(xiàng)政策,，對(duì)我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的.活動(dòng),，積極到附近社區(qū)進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大了我行的影響力。

1.業(yè)務(wù)開拓能力有待加強(qiáng),，尤其是在跟蹤潛在客戶,，挖掘客戶資源方面。

2.理財(cái)?shù)攘闶蹣I(yè)務(wù)開展情況不夠理想,，需要在今后的工作中加以注意,。

3.對(duì)報(bào)表的報(bào)表中出現(xiàn)的一些異常細(xì)節(jié)不夠關(guān)注，比如收入利潤(rùn)與成本的非同步性增長(zhǎng),、實(shí)收現(xiàn)金與營(yíng)業(yè)收入的不相稱性增長(zhǎng),、凈利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流量的不對(duì)等性增長(zhǎng)、交易金額與營(yíng)業(yè)收入的倒掛性增長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與非經(jīng)常性損益的背離,。

1.在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，用好資源,，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。

2.緊緊抓住幾個(gè)主要擬授信客戶,，做好營(yíng)銷，加強(qiáng)溝通,，力爭(zhēng)將貸款順利拿下,。

3.加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)、交叉營(yíng)銷,，與同事一起,，全方位服務(wù)客戶。

4.關(guān)心時(shí)事，加強(qiáng)自己對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的判斷,，用以指導(dǎo)自己的信貸業(yè)務(wù),。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，隨著利率市場(chǎng)化的大幕逐漸拉開,，20**年的社會(huì)融資成本在升高,，由于社會(huì)融資對(duì)增長(zhǎng)的影響一般要到兩個(gè)季度后才能體現(xiàn)出來，這就意味著：最遲到20**年第三季度,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速或?qū)⒃俣瘸霈F(xiàn)下滑,。這對(duì)我們的風(fēng)險(xiǎn)把控提出了更高的要求，在今后的工作中我要多關(guān)注企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及融資情況,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇六

首先非常感謝您對(duì)我的信任,，給予一個(gè)全新的平臺(tái)讓我學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)!從x月__日到現(xiàn)在，我對(duì)我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個(gè)初步的了解,，現(xiàn)對(duì)以了解的情況總結(jié)如下：

二,、各部門之間缺乏有效溝通；

五,、管理制度及監(jiān)督機(jī)制不完善,；

六、沒有企業(yè)的核心價(jià)值觀,，如企業(yè)愿景,、使命、服務(wù)理念等方向性指引,；

根據(jù)上述情況,，我擬定20__年的工作計(jì)劃如下：

一、對(duì)各部門員工及管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn),，提升物業(yè)品牌形象,；

三、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法,；

四,、組織相關(guān)部門共同研討制定有效的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；

五,、制定獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行,；

六、制定并推行企業(yè)文化內(nèi)容,，打造具有行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),；

七,、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上計(jì)劃是大方向計(jì)劃,，具體實(shí)施細(xì)節(jié)會(huì)隨是向您和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不到之處請(qǐng)您指正,！

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇七

__年即將過去，回顧一年來的工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，特別是在公司和各部門的大力支持下，通過我項(xiàng)目部全體職工的共同努力,，較為圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),，現(xiàn)就__年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。

出自 www.sevw.cn

1,、組織與管理,。

我是于__年2月初調(diào)來__項(xiàng)目部工作的，當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間,，面臨經(jīng)營(yíng)虧損,，人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難，帶領(lǐng)項(xiàng)目部,；一是對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修,、對(duì)軌道進(jìn)行調(diào)整、對(duì)不合格的巷道進(jìn)行整改,；二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，項(xiàng)目部管理逐步走向正軌；三是組織職工進(jìn)場(chǎng),，對(duì)已進(jìn)場(chǎng)的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。3月初召開了職工動(dòng)員大會(huì)，勉勵(lì)職工齊心協(xié)力,，發(fā)揚(yáng)馬萬水精神,，并對(duì)__年度的工作做了安排。

本年度我項(xiàng)目部共設(shè)：項(xiàng)目經(jīng)理部1個(gè)12人,；掘進(jìn)隊(duì)6個(gè)108人,；運(yùn)輸隊(duì)1個(gè)30人；機(jī)修工段1個(gè)32人（包含4#風(fēng)井運(yùn)轉(zhuǎn)人員）,；后勤服務(wù)8人,；共190人。

2,，施工與生產(chǎn),；

10個(gè)月來在項(xiàng)目部全體職工的共同努力下，全年完成了掘進(jìn)工程量__及少量的支護(hù),，產(chǎn)值1561萬,；直接工勞動(dòng)生產(chǎn)效率每人年達(dá)480m3；單臺(tái)梭車年排渣量達(dá)到10360m3；掘進(jìn)水溝約1900m,，克服了7.29洪水等種種影響,。

完成了4#風(fēng)井的安裝收尾工程和一年的運(yùn)轉(zhuǎn)工作；

工程合格率達(dá)到了100%,，優(yōu)良率達(dá)到了合同要求,，順利地與兄弟單位貫通了542、554水平及中央雙軌巷等工程,。

全年發(fā)生重傷1起,，輕傷2起。

3,，經(jīng)營(yíng)與管理,；

實(shí)現(xiàn)效益約120余萬元，抑制了虧損,。續(xù)接了下年度工程,；

成本比同期下降12%，職工收入比上年度提高了12%—15%,；

工程款收入率達(dá)105%（未包括質(zhì)保金）,；

由于站位的不同，施工任務(wù)的壓力及合同單價(jià)低,，__年的虧損等原因,，導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)，在此表示歉意,。在今后的工作中要注意方式方法,，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解以大局為重,，為我公司的發(fā)展和__年的各項(xiàng)工作而努力奮斗,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇八

我于20__年x月__日進(jìn)入__集團(tuán)置業(yè)公司，并于x月__日進(jìn)駐__百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持,、指導(dǎo)下，克服了諸多困難,，走到今日,，極為不易。目前工地正處于打樁階段,，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有本事完成各階段工期目標(biāo),。下頭我將20__年以來的工作情景做以下匯報(bào)：

一,、前期施工準(zhǔn)備階段,。

__百貨大樓工程作為__縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度,，基本上都能得到政府的支持與幫忙，但開工之前還必須完成以下工作,，才能順利開工,。

1、地下室控制邊線放樣,。

2,、建筑物放線。

3,、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作,。

4、將測(cè)繪部門供給的水準(zhǔn)點(diǎn),、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位,。

5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審,。

6,、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

7,、規(guī)劃部門供給本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙,。

8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作,。

9,、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二,、施工階段,。

打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙,，大部分地方均未開挖到位。研究到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,，需要土方開挖單位的配合將余土挖除,。土方開挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方堅(jiān)持對(duì)立情緒,，甚至發(fā)展到來工地鬧事,，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致,、不厭其煩地努力去溝通,，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià),，最終經(jīng)過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。

基坑土方開挖兩米五后,，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來很大的影響,。混凝土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地,，基坑表面為粉砂土,，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降,，打樁施工難度很大,。總包單位將會(huì)以此為借口,，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件,，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷,，組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填,，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要。

萬事開頭難,，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期,，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)?？偘词盏轿曳焦┙o的樁基正式施工圖,，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于十月十五日供給樁基施工藍(lán)圖后,，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架,。總包在找分包單位遇到了很大的困難,，前前后后找了十幾家單位,，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架,。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工,，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終,。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米,，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管,。之后,，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī),。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí),，重錘,、流砂土、護(hù)筒一齊被拉上來,，成孔十分困難,。研究到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成,。但塔樓南側(cè)因工作面受限,，只能擺放四臺(tái)樁架施工。同時(shí)也沒有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力,，咨詢各方專家后提出提議先降水再安排打樁施工,。總包先后進(jìn)行了井點(diǎn)降水,、淺層管井降水,、注漿加固地基施工工藝，均未到達(dá)需要的效果,。

北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水,，然后安排打樁施工,。

裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根,，純地下室樁完成一百一十五根,，總共完成三百四十九根，完成46%,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇九

從2017年1月進(jìn)入********工程項(xiàng)目部工作已經(jīng)整整一年時(shí)間,。一年的風(fēng)雨兼程，一年的酸甜苦辣,，對(duì)于我個(gè)人來說是一個(gè)鍛煉成長(zhǎng)的過程,，是一個(gè)收獲的過程，也是人生價(jià)值得到升華的時(shí)期,。

一年來非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給我機(jī)會(huì)到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕的中層干部,，我非常珍惜從項(xiàng)目部辦公室主任到項(xiàng)目施工經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)又到項(xiàng)目副經(jīng)理的崗位的實(shí)踐,，熟悉了施工單位從投標(biāo),、做標(biāo)、開標(biāo),、中標(biāo),、合同擬定、合同簽訂,、施工準(zhǔn)備,、施工進(jìn)度、質(zhì)量,、安全等控制以及竣工資料的整理各個(gè)環(huán)節(jié),，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí),。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下,，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

在學(xué)習(xí)方面,，主要突出三個(gè)重點(diǎn)：

一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念,，提高了辨別是非的能力,、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力,，也消除了思想上的模糊認(rèn)識(shí),，對(duì)黨在新形勢(shì)下的基本路線、方針,、政策有了更加清晰的認(rèn)識(shí),。政治理論水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)修養(yǎng),，特別是在企業(yè)政策性破產(chǎn)時(shí)期,，做好各項(xiàng)政策及精神的宣講，做好穩(wěn)定工作,。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，言行與企業(yè)保持高度一致，踏實(shí)干事,，誠(chéng)實(shí)待人,，自我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存，為***作出自己應(yīng)盡的義務(wù),。

二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。為盡快理清工作思路,，適應(yīng)新的工作崗位,，我利用閑暇時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí),，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與建設(shè)有關(guān)的建筑法、招投標(biāo)法等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章，增強(qiáng)了法律法規(guī)意識(shí)，提高了執(zhí)行政策,、依法管理的水平。

三是突出業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。從團(tuán)委書記到施工現(xiàn)場(chǎng)管理的崗位,，深感自己的專業(yè)知識(shí)無法滿足新工作、新崗位的需要,。為此,，按照學(xué)以致用的原則，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。先后學(xué)習(xí)了“工程造價(jià)管理基礎(chǔ)理論與法規(guī)”,、“計(jì)價(jià)控制”、“技術(shù)與計(jì)量”,、各類施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，比較快的掌握了工程建設(shè)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí),。15年通過了經(jīng)濟(jì)師考試取得了全國(guó)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)資格，注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，掌握了計(jì)算機(jī)操作知識(shí),，適應(yīng)了辦公自動(dòng)化的需要。循序漸進(jìn),，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。

一是作為項(xiàng)目部副經(jīng)理,，分管計(jì)劃經(jīng)營(yíng)及施工協(xié)調(diào)工作,，身兼數(shù)職，工作任務(wù)重壓力大,。對(duì)工作中遇到的問題,，不回避、不推諉,、不退讓,，工作態(tài)度端正，將企業(yè)的利益放在首位,。作為副職,，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，擺正位置,，準(zhǔn)確定位,，作好助手,，做到盡職不越權(quán)、越級(jí),，發(fā)揮自己對(duì)貴鋁各方面比較熟悉的優(yōu)勢(shì),，幫忙不添亂，老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，配合好正職的工作。自覺地維護(hù)項(xiàng)目部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一,，言行一致,，顧全大局，主動(dòng)履行崗位職責(zé),，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢(shì),，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng),，銳意進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當(dāng)中去,，能夠勝任現(xiàn)在的工作,。

二是將企業(yè)的利益放在首位，做好計(jì)劃經(jīng)營(yíng)工作,。樹立了誠(chéng)信為本,，積極向上的公司及個(gè)人形象。

參與了我單位在貴鋁工程的所有投標(biāo),。從投標(biāo)的報(bào)名,、資格審查、做標(biāo),、開標(biāo),、中標(biāo)、合同擬定,、合同簽訂等各環(huán)節(jié)工作,，盡心盡力。利用自己良好的人際關(guān)系和溝通能力,，掌握各方面信息為投標(biāo)服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的信息，爭(zhēng)取企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)利益,。

扎實(shí)完成每周的周報(bào);每月的計(jì)劃外報(bào)工作;進(jìn)度款申報(bào),、審批;投資控制，預(yù)結(jié)算協(xié)調(diào)工作。

借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì),，向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實(shí)力,、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì),，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解,，同時(shí)取得他們的信任，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,，有力地促進(jìn)了工作的順利開展,。擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理期間，嚴(yán)格自律,，誠(chéng)信為本,，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益,，即使受到了委屈,，也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益,，多動(dòng)腦筋想辦法,，多努力，多周旋,，爭(zhēng)取企業(yè)的最大利益,。通過一系列工作，在業(yè)主中留下了良好的企業(yè)和個(gè)人形象,。

在管理工程的過程中,，也注重企業(yè)文化建設(shè),，將企業(yè)標(biāo)志,，企業(yè)精神，質(zhì)量方針,，服務(wù)宗旨等上墻公告,推動(dòng)文明施工,宣傳企業(yè)文化,。

三是作為施工單位主要代表，主要負(fù)責(zé)工程施工管理,、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、項(xiàng)目進(jìn)度、竣工驗(yàn)收等工作,，努力做好工程項(xiàng)目的建設(shè)工作,。工作在急工程所急，想工程所想,，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。一方面積極參加業(yè)主組織召開的工程調(diào)度會(huì)，另一方面針對(duì)一些難點(diǎn)和重大問題，主動(dòng)協(xié)調(diào),，努力解決,。以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，調(diào)動(dòng)土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次,、多方位地開展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下,，解決了大部分問題,。為工程順利實(shí)施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調(diào)保障。特別是在主抓四期電解鋁工程時(shí),，每天深入施工現(xiàn)場(chǎng),，連續(xù)半年每天下午4點(diǎn)參加監(jiān)理調(diào)度會(huì)，明確工程進(jìn)度,，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制,、積極推進(jìn)我單位的進(jìn)度控制、投資控制,，保證了工程順利實(shí)施,，在三十多家施工單位中表現(xiàn)出色。親歷了施工各環(huán)節(jié),，開闊了眼界,，增長(zhǎng)了見識(shí)。在貴鋁的一年,，也是貴鋁改革,、發(fā)展的一年。組織機(jī)構(gòu),，人員變動(dòng)頻繁,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多事務(wù)和關(guān)系都發(fā)生了變化,，給工作帶來了很大的難度,。首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作,。始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨,，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解,，避免了很多不必要的麻煩,，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情，給予了我們很多支持,。

四是做好服務(wù)工作,。在做好主要工作的同時(shí)，本人始終把服務(wù)施工一線放在首位，堅(jiān)持以人為本,、實(shí)事求是的原則,，以熱情接待、耐心解釋,、用心排憂的態(tài)度,，做好服務(wù)工作，認(rèn)真解決好有關(guān)問題,、矛盾,。與土建、安裝分部的領(lǐng)導(dǎo),、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系,，得到了有關(guān)單位和群眾的肯定，也樹立項(xiàng)目部工作人員的良好形象,。較好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供了服務(wù),。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十

“xx”物業(yè)管理處于20xx年xx月份成立，在近xx的時(shí)間里,，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，做好成品保護(hù)工作,。

完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程,，車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案,，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作,，一方面做好物業(yè)接管工作,，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù),，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),，保持了良好的精神風(fēng)貌。

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使交房工作順利進(jìn)行,，目前x底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用,。

(二)房屋管理

x寫字樓和x上院的各施工單位陸續(xù)交工,，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案,。

為了完善此項(xiàng)工作,，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。x寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

對(duì)已開始使用的x寫字樓，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

x·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,，定期檢查公共照明,、管井,、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化的建議,。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù),、道路的暢通、車庫管理,、外圍車輛停放管理以及消防安全管理,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好,。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工方,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率,。共計(jì)接到維修投訴42起,，完成42起，完成率為100%,。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針,。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,。

雖然,，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一,、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),。針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在20xx年的工作中,，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

(一)部門管理方面：整合管理處的資源,，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制,，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利,，避免工作中出現(xiàn)死角,，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,，努力部門整體的管理和服務(wù)水平,，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使x上院,、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致,、高效。

建立并完善對(duì)客服人員,、維修,、保安、保潔的績(jī)效考核體系,，推行月度工作考核機(jī)制,，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度,。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,，完善物業(yè)服務(wù),。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系,，緊密與開發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與派出所,、城管,、環(huán)衛(wèi)、電信,、供熱等部門聯(lián)系,，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十一

20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳的形象,、品牌的形象,，在各媒體里如；廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、、,、,、等，使我們的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響的形象,、和聲譽(yù)）

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為明年的發(fā)展是與整個(gè)的員工綜合素質(zhì),、的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為再創(chuàng)新的輝煌！

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十二

行政管理科在醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞“把醫(yī)院經(jīng)濟(jì)搞上去”這個(gè)工作中心，同醫(yī)院黨支部保持高度一致,，始終堅(jiān)持服務(wù)臨床,，搞好后勤保障的原則，每位同志都能找準(zhǔn)自己的位置,，樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),，服務(wù)意識(shí),，超前意識(shí)，自律意識(shí),。愛崗敬業(yè),，服務(wù)一線，服務(wù)病人,，服務(wù)社會(huì),，作好窗口工作，以自己的行動(dòng)爭(zhēng)得一線科室和群眾的認(rèn)可,。積極穩(wěn)妥,，而有條理的完成工作任務(wù)。

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)：認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，使科室人員樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀。深入貫徹學(xué)習(xí)104團(tuán)黨委八屆六次全委擴(kuò)大會(huì)議,，進(jìn)一步加大管理力度,，加強(qiáng)本科室工作人員的思想教育，同志之間相互信任,，相互幫助,，工作協(xié)調(diào)合作；使科室人員逐步認(rèn)識(shí)到提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,、速度，轉(zhuǎn)變思想觀念,，樹立服務(wù)一線科室意識(shí),、服務(wù)病人意識(shí)、服務(wù)社會(huì)意識(shí),，搞好后勤保障工作,，才能滿足一線科室需求、病人需求,、社會(huì)需求,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每一周認(rèn)真組織一次科室人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)（交叉崗位學(xué)習(xí)），使部分后勤工作人員都能利用現(xiàn)代化結(jié)算工具電腦的資源共享性,，一個(gè)系列的工作一次性完成,，即節(jié)省了人力，又提高了工作效率,。結(jié)合醫(yī)院各項(xiàng)管理制度,，完善制定科室考評(píng)制度，每季度末,，并結(jié)合平時(shí)德,、能,、勤、績(jī)四個(gè)方面,，對(duì)科室人員進(jìn)行考評(píng),，并詳細(xì)記錄，作為年末獎(jiǎng)懲依據(jù),。

協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，在1-2天的時(shí)間內(nèi)，使新醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，并安排好看管老醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)物資和房屋,。

行政管理科為了更好的方便患者和廉政建設(shè)的需要，從第二季度開始增加夜間收費(fèi)人員,，使醫(yī)院各方面都向正規(guī)方向賣出了一步,。

的，老的洗衣設(shè)備已經(jīng)不行,，為了徹底改善人們眼中老醫(yī)院的形象,，行政管理科工作人員一直都是用一雙手，一件一件搓出來的,。

各種儀器的一般修理工作,，確保了水電暖正常運(yùn)行；不論何時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)修理更換,，確保臨床一線科室正常工作。

車輛運(yùn)行安全,、正點(diǎn),，也確保有警必出，接警后五分鐘之內(nèi)出車,，收到了很好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，提高了西山醫(yī)院的社會(huì)知名度，提高了醫(yī)院的院前急救反應(yīng)能力,，保證了西山地區(qū)人民群眾防病治病工作的順利開展,。

3/69、改善醫(yī)院整體衛(wèi)生環(huán)境,，按照醫(yī)院黨支部的醫(yī)院整體部,。

署，聘用三名臨時(shí)工作人員,，細(xì)化責(zé)任制,，劃分衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任到人,，給病人和工作人員一個(gè)氣清水潔,、干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境和工作環(huán)境,。

院人員、財(cái)產(chǎn)物資和房屋的安全,，調(diào)整了部分工作人員的工作,，安排新老醫(yī)院各一名警衛(wèi)，解決了醫(yī)院發(fā)展和前進(jìn)中的一塊絆腳石,。

衛(wèi)生區(qū)域,，責(zé)任到科室，解決院外環(huán)境衛(wèi)生和廁所衛(wèi)生的臟,、亂,、差的狀況，充分發(fā)揚(yáng)了協(xié)調(diào)合作的精神,，轉(zhuǎn)變了思想觀念,，增強(qiáng)了服務(wù)臨床一線，服務(wù)病人,，服務(wù)社會(huì)等服務(wù)意識(shí),，搞好后勤保障的原則。

根據(jù)全年各科室低值易耗品（拖把,、掃把,、洗衣粉、肥皂,、墨水,、膠水等）的用量，統(tǒng)一購(gòu)買計(jì)劃,、統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一管理，科室領(lǐng)用就將費(fèi)用攤?cè)肟剖页杀?，與科室經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，這一措施剎住了亂領(lǐng)亂用的風(fēng)氣,，扼止了辦公費(fèi)用的上升速度,，堵住了一個(gè)漏洞。

醫(yī)院黨支部堅(jiān)持“以病人為中心”,，開展了“醫(yī)療管理年”活動(dòng),。根據(jù)醫(yī)院整體統(tǒng)一安排，行政管理科協(xié)助行政副院長(zhǎng)做好醫(yī)院后勤改革的準(zhǔn)備工作,，突出“抓改革,，更觀念，轉(zhuǎn)職能,，改作風(fēng),，狠抓實(shí)干”為重點(diǎn),，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院后勤改革。

新醫(yī)院開始運(yùn)行以后,，所有病房用品和工作服都是新的,，老的洗衣設(shè)備已經(jīng)不行，經(jīng)常壞,、銹跡斑斑,，需要更新洗衣機(jī)。

5/63,、抓好新醫(yī)院的衛(wèi)生整潔,，給病人一個(gè)安全、衛(wèi)生,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,；

愿在今后的工作中，加強(qiáng)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),，提高科室人員的自身素質(zhì),，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,、速度,，減少病人結(jié)算時(shí)間，以高效無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，留住每一位病人的心,；開拓工作目標(biāo)，做好醫(yī)院搬遷的準(zhǔn)備工作,。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十三

隨著時(shí)間的推移rue",，xx年即將過去，在這年終歲末之時(shí),，回首過去一年工作,，平下心來，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲,，從而找出不足,，以利于今后工作。

以下分三方面總結(jié)過去一年工作,，誠(chéng)懇希望大家對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示,，對(duì)我來說是莫大的幫助。

我是年初xx月xx日到公司報(bào)道,，被聘為xx監(jiān)理公司土建監(jiān)理工程師,。什么是“監(jiān)理”？顧名思義,，怎樣才能成為一名合格監(jiān)理,，是向我們充當(dāng)監(jiān)理工作每個(gè)人提出新的課題對(duì)象,。尤其是我，雖然過去從事土建工程多年,，按理說應(yīng)當(dāng)具備一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，也頻繁接觸監(jiān)理，但對(duì)監(jiān)理專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)甚少,，應(yīng)該說只是一個(gè)新兵,。由于當(dāng)時(shí)xx地區(qū)新建開工項(xiàng)目較晚，我一直沒有監(jiān)理工程,，為適應(yīng)工作需要,，拓寬在這一專業(yè)理論知識(shí)面，不斷提高豐富自己專業(yè)知識(shí),，在這期間除公司項(xiàng)目總監(jiān)xx,，深入工地進(jìn)行了解認(rèn)識(shí)外，自己著重學(xué)習(xí)了在關(guān)監(jiān)理專業(yè)書刊,，先參加了公司由xx主講監(jiān)理檔案編制辦法短訓(xùn)班,，由于自身扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)理專業(yè)有了初淺的認(rèn)識(shí),。為今后開展監(jiān)理工作打下良好基礎(chǔ),。

樓現(xiàn)已通過質(zhì)檢站驗(yàn)收，已回遷入住,。xx商住樓和xx住宅樓按合同工期理應(yīng)11月x日竣工,，現(xiàn)除屋面防水層、樓梯護(hù)欄安裝,、外墻涂料,，網(wǎng)點(diǎn)部分內(nèi)墻扶灰和內(nèi)門安裝，其中相繼完工,，因氣溫影響為了確保工程質(zhì)量,，同建筑單位協(xié)商同意延期交付使用。

在監(jiān)理述工程施工過程中能夠嚴(yán)格履行監(jiān)理委托合同條款按項(xiàng)目總監(jiān)和監(jiān)理規(guī)劃要求實(shí)施開展監(jiān)理工作,，尤其是在xx回遷樓工程施工過程中,，工作伊始公司xx總對(duì)我們進(jìn)駐工地人員提出更高要求，第一我們進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人,，言行代表著公司員工素質(zhì)，形象,。第二市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制促使經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變,，從而增強(qiáng)拓寬經(jīng)營(yíng)承攪主要理念，為了公司的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)的振興,，能夠按照建設(shè)單位要求,，在監(jiān)理施工過程中,，實(shí)施了全方位、全氣候,、全過程,，監(jiān)理工作，工作起早貪黑直正做到了只要工地正常施工基本就要有監(jiān)理在工地出現(xiàn)的身影,，在思想上進(jìn)步樹立了愛崗敬業(yè),，企興我榮、企衰我恥的主人翁責(zé)任感,，加強(qiáng)夜間施工,，兩方跟蹤檢查監(jiān)控力度，積極配合施工單位,，尤其是在隱蔽工程,，隱蔽過程中，只要報(bào)驗(yàn)及時(shí)檢查認(rèn)定,，合格證工程轉(zhuǎn)序連續(xù),，從而確保計(jì)劃工期按期實(shí)現(xiàn)，結(jié)合自己施工經(jīng)驗(yàn)為施工單位想辦法出注意,，提出很多合理化建議,，直正做到為建設(shè)企業(yè)服務(wù)，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)其最終為自己負(fù)責(zé),。在監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料整理方面,，力求做到于工程同步，盡可量避免,，缺項(xiàng)失真,，按監(jiān)理檔案編制辦法分門別類規(guī)范整理，在市區(qū)檢查過程中深受檢查組好評(píng),。

堅(jiān)持原則按章辦事維護(hù)監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工過程中充當(dāng)?shù)谝徽碚吖さ匚?，?jiān)決抵制建筑市場(chǎng)違規(guī)混刮建筑到為，具體體現(xiàn)在我分管22,、23,。

工程，在不具備初驗(yàn)條件下建設(shè)單位有征得駐地監(jiān)理同意單方面組織對(duì)工程初驗(yàn),，我個(gè)人認(rèn)為認(rèn)是對(duì)監(jiān)理正常工作干預(yù),，并提出自己看法最終延期初驗(yàn)。

一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目總監(jiān)的大力支持下盡管工作取得了一定監(jiān)理成效,，但距時(shí)代要求和一個(gè)真正監(jiān)理人員應(yīng)具備素質(zhì)條件還尚差甚遠(yuǎn),。

1、缺乏建筑施工理論性知識(shí)，尤其是對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn),、施工技術(shù)規(guī)范理解和認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)獨(dú)立監(jiān)理高層砼框架結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)工程還不完全具備能力,。為適應(yīng)建筑市場(chǎng)要求,，應(yīng)不斷探索學(xué)習(xí)豐富自己轉(zhuǎn)為理論知識(shí)使至工作得心應(yīng)手。

2,、開展工作方法有待于改進(jìn),，在分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查過程中方法向單有時(shí)說話態(tài)度生硬，不被別人接受,，在某種程度上存在我行我素的思想觀念,。

總之一年工作給我的體會(huì)是作為名監(jiān)理人員只有品到端正，業(yè)務(wù)精練很好運(yùn)用自己的權(quán)力檢查工作目的明確有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng),，尊重他人,，才會(huì)被別人尊重和社會(huì)認(rèn)可rue"。xx年即將到來,，新的一年任重道遠(yuǎn),，我要已新的工作姿態(tài)迎接轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)已暫新工作面貌，進(jìn)入新的一年開端,，我堅(jiān)信在xx監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目部全體成員一道更好完成交給我部各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)騰飛做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作總結(jié)和下一年計(jì)劃篇十四

20xx過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的.工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年x月份到工作的,，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體出謀劃策，提出＂萬事無憂德行天下＂的核心語句,，使我們的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì),，我的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他無法比擬的。

在xx市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的＇宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)與證券這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。銷售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng),，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為明年的發(fā)展是與整個(gè)的員工綜合素質(zhì)，的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。