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年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享(模板19篇)

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年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享(模板19篇)
時間:2024-04-03 21:16:02     小編:碧墨

總結(jié)是一種自我反思的過程,,它可以幫助我們更好地理解自己的成長和變化。寫總結(jié)時,我們應該避免空洞的陳述和瑣碎的細節(jié),,注重突出核心信息和要點,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,希望對大家的總結(jié)寫作有所啟發(fā),。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇一

??過去的一年,,市賓館在探索中前進,,在開拓中進取,,積累了豐富的經(jīng)驗,取得了巨大的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點,搞好了三項基本建設(shè),?!?/p>

??——抓住了一個中心:就是緊緊抓住營銷這個中心,圍繞吸引客戶,、會議接待,、和旅游團體接待三個方面,調(diào)動全員積極性和主動性,,投入到營銷工作中去,,形成全員抓營銷銷的氛圍,。全體員工,人人都是營銷員,、宣傳員,,個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的.營銷意識和服務(wù)意識,,做到了穩(wěn)住老客源,,不斷開拓新客源。

??——實現(xiàn)了兩個亮點:就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和效益這兩個效益的亮點,。

??20xx年,,賓館全年客房入住率高達85%,平均房價220元/間,,在敦化市同行業(yè)中處于前列,,客房銷售也基本上是月月超額完成任務(wù)。這些喜人成績的取得,,是嚴格理管和全體員工共同努力的結(jié)果,。前廳、客房,、后勤各部門通力合作,,嚴明管理制度,及時解決對客服務(wù)中存在問題,,表揚先進,,明確工作重點,提高了服務(wù)質(zhì)量,,做到了個性化和人性化服務(wù),,從而增加了客人入住回頭率。

??20xx年經(jīng)濟效益指標達歷史最好水平,,在營業(yè)總收入與05年基本持平的基礎(chǔ)上,,賓館通過狠抓管理,深挖潛力,,節(jié)能將耗,、開源節(jié)流,合理用工等,,在人工成本,、能源費用、物料消耗,、采購庫管等方面,,倡導節(jié)約,從嚴控制。賓館店全年經(jīng)營利潤為萬元,,比去年分別增加萬元,。人工成本為萬元,能源費用為萬元,,物料消耗為萬元,。

??——搞好了三項基本建設(shè):一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),二是管理制度建設(shè),,三是員工隊伍建設(shè),。

??1.大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在市場競爭激烈情況下,,去年上半年投資萬元順利完成了二樓北側(cè)客房的裝修改造,、更新了客房的棉織品。使賓館整體接待水平又得到了很大提高,。

??實現(xiàn)人生價值的最佳場所,。正如員工們所說的:這里真正是能者上,庸者讓,,劣者下,。管理崗位人員,百分之百都是賓館自己培養(yǎng)的人才;堅持領(lǐng)導班子的穩(wěn)定,,同時根據(jù)任人唯賢的原則,,適時調(diào)整充實新的力量?!?/p>

??一年來,,通過大家的共同努力,,各部門的工作都有了很大的起色,。后勤部在王永民經(jīng)理的帶領(lǐng)下,員工們始終作好自己的本職工作,,默默地在后臺支持著各部門的工作,,確保了酒店各項設(shè)施、設(shè)備的正常運行,。財務(wù)部對酒店財務(wù)日清,、周理、月總結(jié),,項項明了,,筆筆清楚,年底又做決算,、算獎金,,在百忙之中有趕著作出了20xx年預算。前廳部,、商務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),,也圓滿完成了任務(wù),。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇二

??在工作中,我本著實事求是的態(tài)度,,始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風,,踏實做好自身工作,,熱情服務(wù)。在生活中,,堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風,,尊重領(lǐng)導,,團結(jié)同志,以誠待人,。

??回顧一年來的工作,,我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,,但也認識到自己的不足之處,理論學習深度不夠,,理論知識水平還低,,開拓進取精神還不夠強。

??在今后的工作中,,我更應該自覺樹立公仆意識,,堅持科學執(zhí)政、依法行政和勤政廉政;努力學習,,提高個人素質(zhì),,進一步為林業(yè)的建設(shè)與發(fā)展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮斗目標:

??1,、努力增強學習的自覺性,。首先是自覺學習,認真系統(tǒng)地學習黨的,、xx屆三中全會等相關(guān)精神,,學習新時期黨的路線、方針,、政策,,不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平,、法律水平以及業(yè)務(wù)工作能力,,特別要努力提高運用理論知識指導實踐的能力。通過學習,,進一步堅定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國特色的社會主義信念,。

??2、加強黨性修養(yǎng)鍛煉,。牢記黨的宗旨,,時時處處以黨員干部標準要求自己,既要以身作則率先垂范,,切實履行好自己的工作職責,。

??3、要進一步加強廉潔自律的修養(yǎng),。結(jié)合現(xiàn)在開展的八項規(guī)定,、黨風廉政建設(shè)等相關(guān)活動,要進一步牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,明明白白做事,,清清白白做人,。

??4、要進一步轉(zhuǎn)變工作作風,。要牢固樹立群眾觀點,,忠實地執(zhí)行黨的群眾路線,牢記群眾利益無小事的道理,,為群眾誠心誠意辦實事,、解難事、做好事,,樹立好全心全意為人民服務(wù)的良好形象,。

??一年以來,,本人堅持以科學發(fā)展觀,黨的精神以及xx屆三中全會精神為指導,,狠抓工作落實,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,,遵紀守法,,努力工作,認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),,在領(lǐng)導及同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步?,F(xiàn)總結(jié)如下:

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇三

從2月17日到6月1日,,我在《中華新聞報》《中國教育電視臺》進行了三個多月的實習。

第一天到日報社時政專題部報到時,,心里有點忐忑不安,,看到編輯記者來來去去的忙碌身影,不知該從哪里入手,。部里幾位老師都很熱情,,為我倒水,遞給我報紙看,,跟我聊天,,很快消除緊張,讓我大膽的想融入這個新的集體,。

接熱線電話,,有價值的新聞線索,需要及時的記錄,,然后跟老師商量是否值得采寫,,如何采寫。新聞最容易忽略的是一些事實細節(jié),,比如人物,、地點、時間必須有確鑿的事實依據(jù),,否則可能會引起不良后果,。打電話四處查找知情者,確認信息的可靠性和真實性,。

為了能我更全面地了解新聞報紙出版工作的全貌,,報社領(lǐng)導安排我在采訪、編輯,、出版,、校對、發(fā)行等部門工作,,使我受益匪淺,。

有時出去采訪,有時坐在報社的電腦前,,瀏覽新聞,,敲打著鍵盤,記錄下自己當天采訪來的新聞,。

四處奔波,,有時也跟著記者出去采訪,。記憶最深的是在山東德州跟老總出差的一次,那次我們要做的新聞基本資料都差不多,,完全可以及時趕回去,,準備寫稿。我們副主編對我說:走,,出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,看看有沒有可作的。就這樣,,我們倆開著車在德州武城縣的郊外亂轉(zhuǎn),,沒有線索。老師說,,你注意看溝里有沒有污水,,這樣就可以發(fā)現(xiàn)隱蔽的化工廠。說也奇怪,,還真的讓我們倆發(fā)現(xiàn)了,,一條臭水溝,但是看不到排水口,,正當我們站在旁邊拍照發(fā)愁的時候,。兩位下地干活回來的老鄉(xiāng)把車停在我們旁邊,告訴我們排水口的具體位置,。就在我們記錄現(xiàn)場情況的時候,,陸續(xù)有老鄉(xiāng)過來主動告訴我們化工廠的情況和他們深受其害的感受。這條新聞完全是掃出來,,這次經(jīng)歷告訴我:新聞不是沒有,,只要你肯找,就一定會有的,,而且會是很精彩的新聞,。

熟悉環(huán)境,先把工作組的人交流交流,。我們老總給我們實習生每人一份人員的名單,,包括在外面的記者站的成員,要求我們熟記,。其實,,當每位老師來報社的時候,你都能很熱情很準確的喊對他們的名字,,這會很快拉近你們的距離的,。

在欄目組,有些工作可能我們不是很懂,,但是也要積極主動地爭取參與進去,。來到欄目組當天,張老師告訴我,,既然你來學習,,那有什么事情,你就多參與一下,,希望等到你實習結(jié)束的時候,,能夠覺得學到了點什么,沒有白來,。

欄目拍攝的時候,,我覺得最辛苦的就是主持人和攝像老師。主持人有時候要重復好多遍臺詞,,天氣冷也要穿著服裝,,有時候在戶外一站就是一天,還要保持表情和音色,,等到拍完的時候,,他們已經(jīng)是又累又冷了。攝像老師要跟著臺上的小朋友跑,,搖臂老更是不斷要左右動,,還要上下動,一遍遍的重復,,直到導演說pass了,。

實習期間勤快和積累人脈很重要。實習生剛走出大學,,所欠缺的,,是社會經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)以及一些基本的工作技能,,所以實習生必然會從接電話,、發(fā)傳真這種基本的工作做起。要真正要學到東西,,不僅要從點滴開始累積,,更要發(fā)揮自己的主動性,多觀察,,不斷地發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己能做的工作,循序漸進地進入工作體系,。最大的實習心得,,就是要利用實習的機會,想清楚自己要走的路,,趁著實習多聽多看多認識人,,提高求職的綜合素質(zhì),。人際關(guān)系的處理也是頭等大事,和讀書相比,,實習常常能得到一些寶貴的人脈資源,,這些都要好好把握,以后都可能有助于求職,。

出處 www.sevw.cn

三個月的實習讓我受益匪淺,。剛進報社聽到老師的第一句話就是:做新聞就是要多聽多看多想多感受,還要耐得住寂寞,。當時我理解的很淺顯,,但通過這三個月時間的磨練,我知道這一句看似簡單的話所含概的東西很多,。所謂多聽多看多感受在我現(xiàn)在的理解,,對于新聞而言,就是掌握事情詳盡準確的信息,,挖掘事情和任務(wù)背后的東西,,探究事件的內(nèi)涵和本質(zhì)。所謂耐得住寂寞,,就是要有耐心,,細心,決心,。

報社的總編室里有一句話我印象很深:做媒體中的媒體,,新聞中的新聞。我覺得這句話十分有道理,。作為中國記者協(xié)會的機關(guān)報,,它存在的意義不僅僅是做新聞,更多的要有鞭策,,作用,,要敢于做媒體的先鋒。首先,,新聞稿件必須有質(zhì)量的保證,。這可以分為四個方面:

第一,必須符合新聞的內(nèi)涵,,即新近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的有意義的事情,。對一件事情首先要考慮它是不是新聞,是一條怎么樣的新聞,。

第二,,必須從全局出發(fā)采寫新聞。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響,,其中影響包括積極的和負面的,,記者的作用是引導輿論導向,,要想辦法把新聞的負面效應降到最低。

第三,,要關(guān)注民生,,貼近生活,,替老百姓說話辦事,。在我看來,這是老百姓需要的新聞,,也是媒體存在最重要的作用和必要性,。同時,也是記者的職業(yè)道德所在,。

第四,,必須要有新的突破,發(fā)現(xiàn)別的媒體不曾發(fā)現(xiàn)的而且與老百姓切身相關(guān)的新聞?,F(xiàn)在的新聞無論從題材上還是內(nèi)容上都有了很大的拓展,,似乎再有創(chuàng)新突破很難,其實不然,。

很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關(guān)心反映的小事中,。很多記者都曾親身經(jīng)歷過這種事情,或者聽到老百姓抱怨,、反映過這個問題,,但是都沒有引起他們的關(guān)注。新聞報卻抓住了這個事件,,把它寫成了精彩的新聞,。這篇稿件看似平常,內(nèi)容寫法上也很一般,,但是反映的事情卻是其他媒體忽視的,,第一次有人把它的內(nèi)幕寫出來,給老百姓開了一張明白的“清單”,,在內(nèi)容上進行了突破創(chuàng)新,,是很可貴的。

當我發(fā)現(xiàn),,我已經(jīng)愛上了記者這個職業(yè)和這里的生活的時候,,離別的鐘聲也敲響了。幸好,,總有一些記憶駐留下來,,總有一些感觸潛移默化。我相信自己的能力,,并為自己當初的選擇和現(xiàn)在的進步感到驕傲,。

最后,,感謝帶我實習的老師和一起實習的同事們,是你們教會我如何做新聞,,也帶給我愉快的實習生活,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇四

??e)專人負責客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

??f)所有人員都應積極參預客戶報價,,處理銷售中產(chǎn)生的問題。

??2,、績效考核銷售部是一支團隊,,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

??a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,,公司在此方面要堅決,,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,,助長這種陋習,。

??b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進員工學習,、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

??c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,,相反會成為害群之馬。

??3,、培訓培訓是員工成長的助推劑,,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,,二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面,。

??4,、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,,儲存報價結(jié)果,,方便以后查找。

??以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完整,,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇五

??無論在哪個崗位工作,,我牢記“只做實事,、不尚空談”的格言,事無大小都一一認真對待,,盡自己能力做實,、做好。

??學習到了很多與人交流,、談話的經(jīng)驗,,也增長了見聞,擴大了人際交往圈,,還是收益匪淺的,。

??通過這段時間的工作,我長進不少,,同時也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題,。首先,由于工作不久,,我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉,,還不具備獨立工作的能力。其次,,我對稅務(wù)系統(tǒng)的法律法規(guī)了解不深,,對工作沒有形成系統(tǒng)的法制概念。第三,,個人的工作方法還在初步摸索階段,,沒有建立完善系統(tǒng)的工作思路。第四,,公文寫作接觸較少,,信息稿件的含金量不高,寫作水平有待提高。針對這些問題,,在今后的工作中,,我有如下計劃:

??1、進一步熟悉業(yè)務(wù)流程,,培養(yǎng)獨立工作的能力,,竭盡所能主動承擔工作任務(wù)。

??2,、深入透徹地學習征管系統(tǒng)的法律法規(guī),,以法律法規(guī)為指導依據(jù),增強工作能力,。

??3,、建立完善系統(tǒng)的工作思路,提高工作效率,,努力爭取成為業(yè)務(wù)骨干,。

??4、學習公文寫作的方法和技巧,,注重平日閱讀積累,,提高文字水平,增強歸納分析能力,,為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

??一年來,我在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,,服務(wù)稅收工作有了一些提高,,但與上級領(lǐng)導和實際工作的要求還有一定的差距,我會踏實進取,,不斷充實完善自己,,使工作水平有質(zhì)的提高,繼續(xù)加強自身的學習,,提高工作的實踐能力,,更好地服務(wù)稅收、服務(wù)于基層,。

??最后,,我要感謝各位領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和幫助,我會繼續(xù)努力,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇六

??建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,,因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,,而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端,結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件:

??1,、缺乏足夠的高層的支持:

??雖然市場部承擔著部分直線職能,,但本質(zhì)上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,,卻需要就很多事情做出相應指導,,沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內(nèi)容,,1,、理念上的宣導,2,、給予實際的權(quán)限,,3、適當?shù)摹捌摹?,尤其是在市場部在xx年才成立,,成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,往往最容易發(fā)生錯誤,,很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),,區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時候,,高層需要謹慎分析,如果確實非戰(zhàn)之罪時,,可能還是要保持對市場部門的支持,。

??2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略:

??沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,,而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

??3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán):

??再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,,而要有好的執(zhí)行,,沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

??另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題,,也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮:

??1,、團隊績效徘徊不前;。

??2,、缺乏物質(zhì)激勵手段,,團隊士氣低落。滿意度較低;,。

??3,、工作氣氛不對,尚未有效營造團隊合作導向;。

??4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,,基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),團隊沒有整體合力,。

??結(jié)合自己看到的問題對xx年市場部的建議:

??1,、取得集團高層的支持和重視,能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;,。

??2,、對現(xiàn)有市場部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責進行細化明確;。

??4,、提高市場部的激勵措施;,。

??現(xiàn)在市場部實行的工資制度,沒有任何激勵措施,,不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,大家出賣的是智力勞動,,具有較高的創(chuàng)新價值,,是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,,必須舍得對他們投資,并對他們具有創(chuàng)意意價值的營銷策劃進行評估,,給予合理的獎勵措施,,這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

??5,、適時推進項目組工作模式;。

??市場部的很多工作要求各個部門共同完成,,因此建議以專題項目組的方式進行推進,。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工,不是各負其責,,而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目,,項目完成后,經(jīng)總經(jīng)理,、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

??6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習,體驗一線操作實務(wù);。

??只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

??以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點,可能有一些偏激,,有一些片面,,但是都是我自己的一些體會,自己的一些切身感受,,xx,,舊的一切,都遠遠的后退去了,。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的。xx,,迎著陽光,、帶著希望,我們再一次站在了時間的起點,,在行走的征程中,,肯定會有一些明流或者暗涌,將會再次影響我們,,但是我們相信我們是一支有素質(zhì),,有戰(zhàn)斗力的團隊,xx肯定會取得新的成績,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇七

??轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來公司近半年的時間,,作為一名新員工,我積極配合公司的安排,,在部門領(lǐng)導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作,回顧近半年來的工作,,即有收貨也有不足,,現(xiàn)對自已半年來的工作進行總結(jié)。

??1,、日常我主要負責的主要工作內(nèi)容有:

??進行主要功能的功能測試,、界面測試、兼容性測試及性能,。

??測試;,。

??設(shè)計與編寫測試用例;,。

??按照測試用例執(zhí)行測試計劃;。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇八

??為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量,本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面:

??1、加強各種政治學習,,提高個人修養(yǎng)。

??2、加強業(yè)務(wù)學習,,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量,。

??3,、要創(chuàng)造性地開展工作,多動腦想辦法改進工作方法,。提高工作效率,,在每次工作前做好準備,不打無準備之仗,。

??4,、加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通,,使領(lǐng)導的監(jiān)督工作更為深入,。

??以上為我個人20xx年的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導和同事給予指教,,最后,,再次感謝各位領(lǐng)導和同事,祝新年快樂!

??xxpxx分頁標題xxexx,。

??轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖,??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇九

??記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”,。作為客服中心的客服人員,,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù),而且是一種責任,,更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習,,努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,,注重用理論聯(lián)系實際,,用實踐來鍛煉自己。

??2,。注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習,。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,,自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,,堅持個人自學,,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,,正確處理工作與學習的矛盾,,不因工作忙而忽視學習,不因任務(wù)重而放松學習,。

??在今后的工作中,,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,,用的服務(wù)來解決客戶的困難,,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:

??1,。高效完成外呼任務(wù),。

??在進行每天的外客服,學會總結(jié)各地方的特點,,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,,高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時,,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,,所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合,。

??2,。加強自身學習,,提高業(yè)務(wù)水平。

??熟練掌握“一口清”,,在解決客戶問題時能夠脫口而出,;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),,幫助我們高效的利用知識庫,;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識,做到準確完整的答復客戶的問題,。

??3,。增強主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài),,不斷完善自我,。

??培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,,學會把工作當成是一種享受,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十

按照學院里的安排部署,我們新聞系大三的學生要在這學期進行實習鍛煉,。經(jīng)過一番周折,,我被安排到河南商報社,進行了為期兩個多月的實習,。

說實話,,相比于院里在其他報社實習的同學,我們的實習道路更為艱辛,,除了需要更多財力支持外,,還有幸得到了特殊"照顧"——長久等待的心理煎熬。

在我看來,,這段等待要比高價實習費對我的刺激來的更猛烈些,。的確如此,報社長久的杳無音信,,真是吊足了我的胃口,,盡管之前曾經(jīng)在一家黨報社短暫臨職,不過想起都市報記者的那種獨行俠形象,,我還是禁不住有些小激動,。

在中青大廈一樓入口處有條商報標語:我們還只是第二。從這些言語標識中,,我知道這是一家自信的報社,,外加一撥兒自信的記者。

報社總編助理關(guān)老師,,體型高大,,是我們的大師哥,,經(jīng)典動作是習慣性地晃動著與自己身體不太對稱的小腦袋,在埋頭讀報一段時間后,,會猛地抬頭,,兩眼圓睜,以作深思狀,,他在說每句話前,,必會先積攢足夠多說話所需的氣息。剛進報社,,他就把我們6個實習生糾集到一起,,開了個小會。

"我知道報社在大家實習這條路上設(shè)了不少門檻兒,,不過這也許正應了那句古話:好事多磨,。我現(xiàn)在可以向你們保證,商報會是眾多報社中讓你們收獲最多的,。",。

是的,好事多磨,,既然如此,,那就磨吧。

毫無征兆地,,我被安排到了經(jīng)濟新聞部,。關(guān)老師的隨手一揮,著實讓我心里有些忐忑不安,。因為在我想來,,經(jīng)濟新聞屬于比較專業(yè)的領(lǐng)域,諸如地產(chǎn),、財經(jīng)等門類,,對于我這個文科出身的人來說,顯得有些陌生,,這一點我還是有些自知之明的,。當我懷著略有不安的心情說著帶有推脫意味的話向老師請教時,老師卻安慰我說,,慢慢來,。

報到的第一天,總是那么地讓人刻骨銘心,。

徐主任原是給我安排了兩位老師,,一位姓陳,另一位也姓陳。兩位老師很有特點,,陳清利老師體型肥胖,笑起來頗給人一種彌勒佛的感覺,;陳薇老師雖然本是女兒身,,可是你看她走起來路來的派頭,兩只胳膊甩得老高,,頗有一股男兒氣概,,別人笑稱她為"企鵝"。

每天上午我和另外一名實習生需要輪流接創(chuàng)富熱線,。商報每周二至周五會有一個創(chuàng)富版,,主要是針對一些有創(chuàng)意的特色項目進行推廣,為創(chuàng)業(yè)者之間進行合作提供一個平臺,。負責創(chuàng)富版面的是鄭雪老師和紀宇老師,。

鄭雪老師年輕漂亮、活潑開朗,,給人一種親切感,,初到報社,我甚至以為她也是實習生,,想來真是被她的美貌"欺騙"了,;紀宇老師外看穿著打扮時尚前衛(wèi),內(nèi)含豐富的采訪寫作經(jīng)驗,,是位老江湖的資深新聞從業(yè)者,。

臨近下班的時候,負責創(chuàng)富版的鄭雪老師來到我們兩個實習生身邊,,問我們哪個周六下午沒事,,我一想定是有采訪,于是自告奮勇滿口應允,。

后來了解到,,每周六下午,商報會有一個互助公社活動,?;顒又饕槍?chuàng)業(yè)的中小企業(yè)者,每周會選擇不同的主題內(nèi)容,,然后邀請一些營銷方面的專家或者成功的創(chuàng)業(yè)老板,,與到場的中小企業(yè)者一同交流,或傳授生意經(jīng),,或分享經(jīng)驗,。而這個活動的負責人正是鄭雪老師,我周六要參加的也正是這個活動。

那天是3月13號,,針對即將到來的3.15消費者權(quán)益保護日,,那期的主題定為"商家維權(quán)"。

下午兩點半,,活動正式開始,。邀請來的律師在聽取了現(xiàn)場商戶遭遇的種種侵權(quán)案例后,對癥下藥,,告訴他們?nèi)绾芜\用法律知識進行維權(quán),。當天,我按照鄭雪老師的囑咐,,針對商家提出的各種問題和律師的解答,,在采訪本上寫了密密麻麻幾大頁,也正是在那天,,我大腦里裝了不少商家維權(quán)方面的知識,。

活動結(jié)束后,老師讓我回去自己嘗試著寫下,。晚上回到寢室,,我先在網(wǎng)上搜索了原先互助活動的稿子,比著葫蘆畫瓢,,洋洋灑灑寫了1000多,,然后傳給了老師。

周一下午,,老師在指出幾點不足外,,告訴我說稿子基本還可以,就是數(shù)有些少,,因為互助公社每周的版面幾乎是一整版,,每周二刊發(fā)。

就這樣,,我后來便長久的跟著鄭雪老師,,共同負責每周的互助公社活動以及創(chuàng)富稿。

周一便是3.15了,,按照徐主任的安排,,我上午留在了學校,走訪學校設(shè)置的一個投訴點,。轉(zhuǎn)悠了一上午,,問東問西,生怕丟掉每一個細小處,。不幸的是,,真的是好事多磨,,第二天竟讓我腳上先磨了個雞眼。無奈之下,,只好買來雞眼膏,,只是走起路來還是一顛一顛的。為了怕老師知道自己腿腳不便而影響采訪,,我只有忍著腳的疼痛,,沒有告訴老師。

等到花兒快謝了,,自己的勞動成果終于在周二見報了??吹阶约和ㄟ^鍵盤敲打成的漢變成鉛印刷體的時候,,便是自己最為幸福的時刻。

過后幾天,,生活略有沉寂,,我進入到了實習生必經(jīng)的讀報時代。每天早上拿來四家都市報,,挨個兒看個究竟,,進行分析比較。無可否認,,這段靜下心來讀報的經(jīng)歷對自己確有幫助,,對于剛進門的我們,完全可以倡導"拿來主義",,只不過在"拿來"的同時還可以進行自我創(chuàng)造,。

不久,實習的腳步便加快了,。每天上午我便老早來到報社,,接聽創(chuàng)富熱線。在別人眼中,,接熱線可能是個單調(diào)乏味,、純屬機械運動的活兒,說實話,,剛開始我也是這么認為,,可是結(jié)果并非如此。

商報的創(chuàng)富熱線主要是接聽一些創(chuàng)富口信,,或者是對于我們之前推廣項目的反饋,,尋求項目人聯(lián)系方式的一種途徑。從這個角度看,,熱線的繁多與否,,可以在一定程度上反映之前稿件的質(zhì)量高低。

其他時間,我主要跟著鄭雪老師出去采訪,,發(fā)現(xiàn)一些比較有特色的項目寫成稿子進行推廣,,由于創(chuàng)富版是免費幫創(chuàng)業(yè)者進行項目推廣的,加上推廣的都是一些特色,、創(chuàng)意項目,,因而受到了很多商家的喜愛。很多時候,,創(chuàng)富熱線會響個不停,,最頻繁的時候甚至達到每3秒一個熱線,經(jīng)常會聽到商家懷著感激的心情在電話的一端說道:"你們的這個欄目辦得很不錯,,是真正為我們商家著想,,希望你們越辦越好。",。

每次聽到這些話,,我便為自己作為一個商報人而自豪不已。

實習生活開始進入正軌后,,我便開始忙得不亦樂乎,。除了工作日外,為了讓自己的實習生活更加充實,,我每周六也繼續(xù)工作,。上午跟著陳薇老師參加商報的藏金鑒寶活動,學到了很多關(guān)于玉器,、瓷器以及畫收藏等方面的知識,,下午跟著鄭雪老師組織每周的互助公社。兩個月下來,,經(jīng)濟新聞部的記者我?guī)缀醺藗€遍兒,,學到了不同經(jīng)濟新聞題材的寫法,收獲頗豐,。

這段實習生活讓我受益匪淺,,包括讓我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。

記得有一次,,鄭雪老師讓我走訪一些大型超市,,了解當時市場上奶粉的價格情況,以及漲價原因,。因為之前大多是跑創(chuàng)富這條線兒,,對于市場調(diào)查這方面確實經(jīng)驗不足。終于,,當我大搖大擺走進超市,,來到貨架前向銷售員亮明身份以及目的后,,銷售員的態(tài)度立馬由晴轉(zhuǎn)陰,他們像見了瘟神一樣開始躲避我的問答,,無論我說什么,,他們只是冷淡的記住了那條單一的回答:不知道,不了解,。

不知道,,不了解。這幾句空洞的回答讓我有些無奈,。我只好拿起采訪本對價格進行記錄,,沒想到銷售員看到后,竟然趕忙上前阻止,,并且告誡我:再不走的話,,便叫保安把你轟走。

這時候,,我的走投無路讓自己感到有些惱怒,可是此時的自己就像被關(guān)進太上老君煉丹爐的孫猴子,,任憑你使盡渾身解數(shù),,卻依然于事無補。最后,,在碰了一鼻子灰后,,還是無功而返。

回到報社,,沒有完成任務(wù)的我有些羞愧,。幸好的是,最終老師還是通過其他途徑了解到了奶粉的一些情況,。

晚上回到寢室,,看到鄭雪老師給自己發(fā)了一封郵件。在這封郵件里,,她把自己的一些經(jīng)驗告訴了我,,也就是從那時起,我才了解到記者工作的不易,,也知道了進行市場調(diào)查有學會運用技巧,,包括"坑蒙拐騙"。而對于我這個毛頭小子,,僅僅兩個月的實習確實還顯得不夠,。

如今,兩個多月的實習已經(jīng)結(jié)束,,但自己親身采訪的情景還猶然在目,。

離開報社后的最初幾天,,還真有些不習慣。本來已經(jīng)融入報社的我突然意識到,,今后,,在向別人做介紹時,那句開頭語"您好,,我是商報記者"已經(jīng)不能再掛在嘴邊,。

最后,感謝這段時間給我?guī)椭纳虉罄蠋?,感謝學院,,感謝國家。老師,,謝謝你們,,希望今后的自己也可以像你們那樣,做個理想中的獨行俠,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十一

??通過xxxx年至今這一年的材料(設(shè)備)采購工作的鍛煉,,我認識到了自己工作的得與失,先匯總?cè)缦拢?/p>

??1,、熟悉了材料(設(shè)備)管理辦法,。

??熟悉了材料(設(shè)備)管理辦法,了解了材料管理的流程,,發(fā)現(xiàn)材料(設(shè)備)暫行管理辦法中一些不詳細的地方,,通過材料(設(shè)備)的管理,發(fā)現(xiàn)材料管理過程中,,存在的問題,,從而為認質(zhì)認價實施管理細則、材料(設(shè)備)驗收管理細則辦法,,甲供材料(設(shè)備)采購實施細則儲存了信息,。

??2、技術(shù)水平方面有所提升,。

??通過材料(設(shè)備)采購,、施工招標、認質(zhì)認價,,使自己對材料(設(shè)備)的性能有了進一步的了解,,對產(chǎn)品的價格有充分的了解,了解產(chǎn)品在市場中的價格,,了解產(chǎn)品在工程中的價格,,自己的業(yè)務(wù)水平提高了,更有利于提高后續(xù)的材料(設(shè)備)的管理,。

??3,、管理水平有所提高,。

??通過材料(設(shè)備)采購、供貨,、驗收,,材料的認質(zhì)認價工作,使自己不斷熟悉材料(設(shè)備)的管理辦法,,熟悉材料(設(shè)備)管理過程中存在的問題,,并在問題處理過程,如何去尋找解決辦法,,如果將問題處理的更好,,今年,材料(設(shè)備)的管理對我來說,,是辛苦的一年,,是拿時間和精力磨出來。但是,,明年,,應該是系統(tǒng)的管理的一年。系統(tǒng)管理:用最好的管理辦法,,最少的時間,,處理更多的事情。

??4,、與人相處的水平有所提高。

??材料(設(shè)備)工程師這個崗位比較特殊,,接觸的人員比較多,,有認識的,有不認識,;故要求我必須端正工作的態(tài)度,,愉悅心情,和顏悅色的接待每一位來客,,在談話的過程中,,時刻注意自己的言行,過濾自己說過的每一句,,每一個詞,。與同事相處時,注意自己的說話技巧,,這樣更能將事情辦好,。

??5、計劃領(lǐng)先,,用制度管人,。

??6,、對預算、造價不熟悉,。

??在材料(設(shè)備)管理過程中,,發(fā)現(xiàn)自己對預算、造價不了解,,不了解造價的管理辦法和計價原則,,故在處理問題的過程中,需要不斷向相關(guān)的工程師請教,。

??7,、對施工工序、施工細節(jié)不熟悉,。

??在材料(設(shè)備)管理過程中,,自認為對安裝過程中施工非常熟悉,但多次和項目部的工程師接觸,,發(fā)現(xiàn)自己對一些施工工序,、施工細節(jié)不熟悉,需要進一步的學習,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十二

??一年的工作,,我充分體會了嚴格按照計劃生產(chǎn)的重要性。

??1,、鑄件北生產(chǎn)部,,經(jīng)常出現(xiàn)私自更改計劃,導致產(chǎn)品不能按照預訂的交期完成,,出現(xiàn)顧客抱怨,。我們對出現(xiàn)的以上情況,有很大的無力感,。

??計劃部應具有相應的權(quán)力,,對未按計劃進行生產(chǎn)的部門、車間有考核的權(quán)力,。

??2,、由于生產(chǎn)負荷的原因,經(jīng)常導致部分產(chǎn)品變更生產(chǎn)車間,,隨之而來的問題是:原先生產(chǎn)順利,,換車間經(jīng)常出現(xiàn)問題。建議產(chǎn)品應配置相應的技術(shù)文件,,或注明生產(chǎn)中各工序可能存在的技術(shù)問題,,以便技術(shù)南北生產(chǎn)部共享。

??大力開展城鄉(xiāng)清潔工程,。根據(jù)省黨委,、政府和市委,、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神,,我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程,,重新確定各科室的清潔責任區(qū),“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導小組輪流值日,,深入各清潔區(qū)巡回督查,,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負責人處理,確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效,,為群眾就醫(yī)提供了整潔,、舒適的診療環(huán)境。同時,,積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動,,投資20多萬元,邀請xx園林站專家對庭院建設(shè)進行科學設(shè)計,,合理布局,,對道路進行硬化,對院內(nèi)進行綠化,、美化,,一個“花園式文明庭院”正在建成,就醫(yī)環(huán)境明顯改善,,得到了病人一致好評,。

??只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

??這一點總結(jié)與計劃正好相反,。計劃是設(shè)想未來,對將要開展的工作進行安排,??偨Y(jié)是回顧過去,對前一段時間里的工作進行反思,,但目的還是為了做好下一階段的工作,。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,,總結(jié)是計劃的.標準和依據(jù),,另一方面,總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考,。

??機械設(shè)備安全,。重點檢查起重設(shè)備,、壓力容器及施工設(shè)備安全管理制度、操作規(guī)程執(zhí)行情況,,作業(yè)區(qū)安全設(shè)施及警示標志,,施工作業(yè)環(huán)境及專人值守情況等。

??第深入現(xiàn)場,,認真調(diào)研,,對“雪野灌區(qū)節(jié)水改造”投資項目進行了嚴格審計。水利建設(shè)項目投資超概算已成為水利建設(shè)的一個突出問題,。造成投資超概算的原因有政策性調(diào)整,、工程變更設(shè)備材料價格上漲、建設(shè)資金利息增加等,,當然也存在施工隊伍的弄虛作假原因,。自10月份接手對“雪野灌區(qū)節(jié)水改造”投資項目審計后,我積極地到現(xiàn)場重新核對有關(guān)數(shù)據(jù),,并一一對結(jié)算資料中的原始憑證進行核查,;另一方面查閱相關(guān)材料的市場行情,對超出市場價格的材料,、設(shè)備進行了嚴格審減,,并對不規(guī)范的取費標準進行了適當?shù)恼{(diào)整,狠剎了水利建設(shè)項目中的不正之風,,有效地避免了國家投資的浪費,,維護了國家和人民的利益。

??總結(jié)一年來的工作與得失,,我感觸極深,,我深知雖然工作上取得了一點成績,但還存在許多不足與問題,,我的工作績效離院領(lǐng)導的要求,,與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方,突出表現(xiàn)在:工作業(yè)務(wù)水平還不高,,學習范圍還不夠?qū)?,調(diào)研宣傳工作還有待進一步深入。這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高,,從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng),。當然,我深知要成長為一名高素養(yǎng)的知識型書記員,、知識型法官,,成長為一名黨和人民滿意的法院工作人員,我要努力的地方還很多,為此我將在領(lǐng)導的關(guān)注,,同事們的幫助下,,進一步加強學習、努力工作,,不斷爭做多方面的表率,,為法院工作,為法制建設(shè),,為構(gòu)建和諧社會作出自己應有的貢獻,!

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十三

20xx年半年來,在上級質(zhì)監(jiān)計量行政部門的監(jiān)督和幫助下,,有效的開展了電能計量器具的檢定工作,,得到廣大用戶的一致好評,加強了對電能表檢定工作重要性,、必要性的認識,,時刻督導檢定員遵守國家《計量法》和湖北省《計量實施細則》,嚴格執(zhí)行計量標準,,對每一塊出入庫的計量器具進行了首次檢驗,,真實有效的做好了數(shù)據(jù)記錄工作,另外對用戶送檢的疑似問題計量器具公平公正公開的進行了檢驗,,并確保器具檢驗結(jié)果的真實性,。并嚴格按照物價部門審批的收費標準收費,未出現(xiàn)過亂收費的現(xiàn)象,。

上半年工作完成情況:

1,、嚴格執(zhí)行計量檢定規(guī)程,室內(nèi)檢定單相電能表3112只,,三相電能表1708只,,組合互感器42組,電流互感器534只,,采集終端500臺,,檢定合格率100%,杜絕了不合格的計量器具進入電網(wǎng),,確保電能計量器具這桿“秤”的公正,、公平性。

2,、隨著用電水平的提高,為實現(xiàn)有效的智能營銷管理,,我班積極配合并全程參與安裝了456臺專變的智能采集,。實現(xiàn)了遠程集抄前臺坐收的形式進行抄表收費及遠程監(jiān)控遠程控斷。

3、完成了單相電能表xx04只,,三相電能表211只,,電流互感器108只,組合互感器8組的出入庫管理和電能表4091只,,電流互感器221只待分流計量資產(chǎn)的回退管理及流程處理,。

4、完成轄區(qū)內(nèi)的987戶(單相858戶,、三相121戶,、高壓8戶)低壓業(yè)擴安裝,完成客服中心轄區(qū)內(nèi)的583處低壓故障處理及電能表遷移,,依法行使質(zhì)檢部門授予的“強檢”權(quán),,規(guī)范并更換或遷移了計量裝臵的配臵和接線,減少了電量在計量上的“跑,、冒,、滴、漏”,,保障了計量準確和公平貿(mào)易,。

5、本班三人持有20xx年11月到期的有效計量檢定員證,,于6月初到省電力試驗研究院對本單位的2臺三相電能表檢定裝臵和1臺電流互感器檢定裝臵的標準表進行了送檢,,有效期至20xx年6月到期。

下一步工作打算:,。

一,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)理論學習,認真履行電能計量檢定員職責,,做好對每塊計量器具的檢定和記錄工作,。

二、認真做好電能計量器具檢定裝臵的日常檢查及上級部門的檢定工作,,確保裝臵正常保用,。

三、對用戶送檢計量器具進行檢驗,,要認真負責,,進行公開化檢定,對其檢驗數(shù)據(jù)真實記錄,,不講關(guān)系,,送人情,確保公司和用戶利益,,按照國家計量檢測標準,,保證準確率100%,。統(tǒng)一打好首檢鉛封和標志。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十四

??我們xxxx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,,戰(zhàn)術(shù)得當,,用人得當,前景將是非常美好的,。

??處罰,,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長此以往,公司利益必然受損,。

??過程決定結(jié)果,,細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

??4)公平激勵建立一只和諧的團隊,,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,,上班沒有積極性。就我的個人看法,,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

??以上只是個人之見,不一定都對,,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,,請各位老總們斟灼,。

??下一年度年銷售工作計劃初步設(shè)想。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十五

在電力企業(yè)大改革的形勢下,,我所積極響應黨和上級領(lǐng)導的指示精神,,以強化三個安全為基礎(chǔ),團結(jié),、務(wù)實,、拼博、奮進,、真抓實干全面完成__年局領(lǐng)導下達的各項安全工作和任務(wù),,具體實施辦法和各個環(huán)節(jié)如下:

一,、為了強化安全管理,我所在三月份組織三種人培訓學習班,,學習時間一天,,并通過學習進行考試,不合格者重新考試,,再不合格者不再錄用,,為了安全確把第一關(guān)。

二,、在五月份首先對農(nóng)電工加強政治思想和業(yè)務(wù)進行培訓,,農(nóng)電工政治思想和業(yè)務(wù)水平的高低是決定我所各項工作是否與局保持一致的主要因素,是否與各項安規(guī),、法規(guī)等規(guī)程相符合的主要環(huán)節(jié),,只有抓住這一點,才能從思想上引起高度的重視,。

三,、我所首先讓工作者樹立"安全第一,預防為主"的思想,,嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和安全技術(shù)措施,,建立和健全各項安全制度和安全技術(shù)措施,使安全措施和技術(shù)措施及有關(guān)安全的管理成為我所安全工作的常態(tài)工作,,常抓不懈,。

四、嚴把安全現(xiàn)場關(guān),,狠抓安措,,反措的切實落實,對農(nóng)電工的安全工作進行全方位監(jiān)控,,杜絕各類的違章,、違紀作法,增強了農(nóng)電工安全防范意識,,提高了安全防范能力,。

五、加強線路及設(shè)備的運行管理,,保證線路設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),,定時對線路設(shè)備進行維護和維修,及時消除不安全隱患,,要善于用現(xiàn)代化的管理手段,,有效提高我所線路健康水平,增強設(shè)備運行的可靠性,。

六,、重點主抓安全工作責任制的落實,,安全責任重于泰山,我所線路責任段明確第一責任人,,并將安全責任層層分解,,一級抓一級,形成層層負責的安全工作網(wǎng)絡(luò),,層層簽訂安全工作責任狀,,同時嚴格執(zhí)行責任追究制度,加大對安全意識淡薄,,違章作業(yè)等引起的人為責任處理力度。

七,、每月召開"三個安全"專題分析會,,及時掌握工作動態(tài),認真分析安全工作中存在的問題,,科學制訂決策,,使"三個安全"扎實開展。

八,、存在的問題,,危險點分析不夠準確和細致,工作票的填寫不夠規(guī)范化,。

九,、在新世紀的第三春天,我所將揚長避短,,總結(jié)20xx年前的安全基礎(chǔ)上,,做到抓安全有章可依,力爭在新的一年里,,把我所的安全工作開創(chuàng)出新局面,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十六

一個學期的工作結(jié)束了。這個學期的工作是繁忙的,、充實的,、也是充滿希望的。作為一名小學語文教師,,回顧這一學期的教學工作,,心中有無限感慨。現(xiàn)從以下幾個方面加以總結(jié):

一,、鉆研教材,,體現(xiàn)理念,提高效率,。

在開學初,,我主動找教科書,、教學用書,提前學習新課程標準,。我認真閱讀了三年級下冊《語文教師教學用書》,,將重點內(nèi)容摘抄下來,做好筆記,。為了上好每一節(jié)課,,我吃透教材,把握教材,。在教學的過程中我從多方面,、多角度去揣摩課堂教學效果,真正向課堂四十分鐘要質(zhì)量,。在課后,,我重視教學反思,對于每節(jié)課學生不容易掌握的地方,,下節(jié)課要重點去理解,,讓學生領(lǐng)會才行。

二,、激發(fā)學習興趣,,提高學生素養(yǎng)。

語文是一門充滿思想,、充滿人文精神,、充滿智慧的學科。在新課改的大背景中,,學生的自主學習,,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力,已成為教師關(guān)注的熱點,,合作,、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流,。我在語文課堂教學中,,力求做到讓學生變得活躍,讓學生學得興趣盎然,,使學生在語文學習中享受學習的樂趣,,從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。

1.注意新課導入新穎方式,。

“興趣是最好的老師”,。在教學中,我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣。譬如,,在導入新課,,讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中,而又不知不覺地學語文,。我們要根據(jù)不同的課型,,設(shè)計不同的導入方式??梢杂枚嗝襟w展示課文的畫面讓學生進入情景;也可用講述故事的方式導入,,采用激發(fā)興趣、設(shè)計懸念……引發(fā)設(shè)計,,比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性,,開啟學生學習之門。

2.培養(yǎng)積極探究,,發(fā)展思維能力,。

在語文教學中,閱讀者對語言意義,、語言情感、語言技巧的感悟,,在很大程度上與學生的生活經(jīng)歷,、知識積累、認識能力,、理解水平有關(guān),。為此,在語文教學中,,構(gòu)建語義的理解,、體會,要引導學生仁者見仁,,智者見智,,大膽,各抒己見,。在思考辯論中,,教師穿針引線,巧妙點撥,,以促進學生在激烈的爭辯中,,在思維的碰撞中,得到語言的升華和靈性的開發(fā),。教師應因勢利導,,讓學生對問題充分思考后,學生根據(jù)已有的經(jīng)驗,,知識的積累等發(fā)表不同的見解,,對有分歧的問題進行辯論,。通過辯論,讓學生進一步認識了自然,,懂得了知識無窮的,,再博學的人也會有所不知,體會學習是無止境的道理,。這樣的課,,課堂氣氛很活躍,其間,,開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間,,教師也毫不吝惜地讓學生去思考,爭辯,,真正讓學生在學習中體驗到了自我價值,。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計,充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟,,使學生理解和表達,,輸入和輸出相輔相成,真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺,。讓每個孩子都傾吐真實的話語,。

三、注重夯實基礎(chǔ),,指導語文教學,。

1.貫徹新的教育理念。

我在課堂上努力創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學氛圍,,鼓勵學生踴躍發(fā)言,,形成群言堂。以學生為主體,,構(gòu)建探究式課堂模式,,挖掘教材與學生的嘗試因素,引導主動探究,,自主獲取知識,,提高學生的能力。結(jié)合本班學生的實際特點,,采用生動活潑的教學形式,,激發(fā)學生的學習興趣。在教學時我首先注重要求學生掌握基礎(chǔ)知識,,以課本為主,,以課外知識為必要補充。要求優(yōu)生在牢固掌握課本知識的基礎(chǔ)上利用《新課程》報或其他資料進行課外知識的補充,給他們能“吃得飽,、吃得透,、吃得香”。在教學中重視中等生和學困生,,提供更多的機會給他們,,使他們也能取得進步,產(chǎn)生濃厚的學習興趣,。在激發(fā)他們的學習興趣后再給他們多輔導,,讓他們能將書本知識消化掉。

2.加強寫字指導,,提高學生的寫字能力,。

三年級的寫字教學往往被老師忽略,本學期,,我重視了學生的寫字習慣的培養(yǎng),,課堂中注意提醒,利用寫字本對學生進行寫字指導,,課外嚴格要求學生認真書寫,。

3.重視朗讀能力的培養(yǎng)。

在教學中我繼續(xù)加強詞,、句訓練,,引導學生自學運用查字典、聯(lián)系上下文的方法準確理解詞語,。在進行課文學習時,,我首先進行范讀,,發(fā)揮示范作用,。其次引導學生把自己當作課文中的人物去感覺、去體驗,、去思考,。善于用指導朗讀和學生有感情朗讀的方法,培養(yǎng)語感,。

4.重視積累,,提高學生的寫作能力。

三年級是學生寫作的正式開始,。首先為激發(fā)學生的寫作興趣,,我從作文的詞句積累入手,要求學生每天堅持讀記好詞好句,。經(jīng)過一學期的嘗試,,本班學生的詞匯量大大增加,寫作能力也有了比較明顯的提高。

5.注重口語交際能力的訓練,。

口語交際是培養(yǎng)學生寫作能力的一個有效途徑,,只有肯說會說才會寫作。因此我重視每一次口語交際的機會,。在每一節(jié)上,,要求學生說話完整、圍繞主題,。每一節(jié)口語交際課帶領(lǐng)同學們創(chuàng)設(shè)交際情境,,全員參與交流,重視說與聽的訓練,。

四,、因材施教,促進學生全面發(fā)展,。

我班的學生呈兩極分化狀況較為嚴重,。對于不同的學生我采用不同的教育方法和教育方式。在課堂上遇到難題讓學優(yōu)生先做示范,,帶動中等生,,再檢查學困生。當發(fā)現(xiàn)學困生對知識點難以掌握時,,就給他們反復指導,。在教學中,我善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點,。通過彰顯學生的閃光點,,引導學生改正缺點,激發(fā)學生的學習興趣,。

五,、積極反思、認真批改,,做好教學的后續(xù)工作,。

為提高自身的業(yè)務(wù)水平,本學期我積極參加各級各類組織的教研活動,。除外出聽課外,,我還積極堅持向本校老師聽課學習。每一課我都認真撰寫了教學反思,。從多方面反思教學效果,。為提高自身的業(yè)務(wù)水平,我還經(jīng)常閱讀一些教學書籍,,作記錄,,寫感受,,收集最新的教學信息,獲得最新的教學理念,,以彌補自身的不足,。

總之,本學期以來,,我盡心盡力做好自己的教學工作,,嚴格要求自己,努力汲取他人的長處,,不斷更新自己的教學理念,,并運用到自己的教學的實踐中,使每一節(jié)課都能取得良好的教學效果,,使每一位學生都能真正提高自己的語文素養(yǎng),。今后,我會加倍努力,,把教學工作做得更出色,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十七

一、強化思想教育,,轉(zhuǎn)變觀念,,開創(chuàng)工作新局面,。

隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入,,為進一步加強和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育,,我們緊緊圍繞“以人為本,全面發(fā)展”的辦院宗旨,,樹立“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,突出抓好質(zhì)量控制,、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換,、合理用藥三個重點,深入開展了思想素質(zhì)教育,、醫(yī)德醫(yī)風教育就行業(yè)風建設(shè)等工作,,采取多種形式,,加大教育學習力度,,開展創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”、“拒收回扣,、紅包,,廉潔行醫(yī)樹新風”活動,嚴格收費制度,,深入執(zhí)行了科室綜合目標管理制度,,員工的服務(wù)觀念,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變,,醫(yī)德醫(yī)風呈現(xiàn)良好局面,。為開展業(yè)務(wù)工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。同時我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》,、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習,主導了業(yè)務(wù)知識的學習,,廣大職工真正懂法知法,,醫(yī)療技術(shù)提高,從根本上提高法律意識,、安全意識,,避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生,。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升,。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,,確保醫(yī)療質(zhì)量安全,。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線,我院歷來重視,,把它作為醫(yī)院工作的重點,,以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標,以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ),,制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案》及《院領(lǐng)導行政查房制度》,,院領(lǐng)導分工明確,定科掛鉤參加每日交接班,,利用每個機會形成人人講質(zhì)量,,各科抓安全的良好氛圍。

(一)改善硬件條件,,營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境,在上級部門的關(guān)心支持下,,我院爭取國家衛(wèi)生專項建設(shè),,投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺,、毀型機1臺,、b超機1臺、彩超機1臺,、心電監(jiān)護儀2臺,、萬能手術(shù)床1張,。我院還為緩解醫(yī)院各科室病床緊張,住院無病床或加床的現(xiàn)象,,醫(yī)院撥出資金近10萬元添設(shè)了不銹鋼床43張,,從而改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ),,進一步營造了高效便捷,、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(二)加強醫(yī)療文書質(zhì)量控制,,增強醫(yī)務(wù)人員責任心,。

醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料,規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護人員的責任心,、法制觀念和質(zhì)量意識,,能規(guī)范醫(yī)療行為,保證醫(yī)療質(zhì)量,。在強化病歷書寫的基礎(chǔ)上,,我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》,,細化了相關(guān)的獎懲辦法,,并由業(yè)務(wù)副院長牽頭,各業(yè)務(wù)科室負責人參與,,成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導組,,進行質(zhì)控評審,查缺補漏,、獎優(yōu)罰劣,,既調(diào)動了職工的積極性,又促進了工作的進步,。

(三)狠抓內(nèi)涵建設(shè),,醫(yī)療質(zhì)量上了一個臺階。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線,。為切實提高醫(yī)療質(zhì)量,,保證醫(yī)療安全,一是我們建立了醫(yī)院管理體系,,落實了各級各類崗位責任制度,,實行了首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制,、會議制度,、病案討論制度,,完善了質(zhì)量控制組織,,加強了醫(yī)療質(zhì)量控制,,定期對科室進行考核,并對考核結(jié)果較差的給予經(jīng)濟處罰,。二是在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,,按照醫(yī)院整體工作部署,我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》,,從而既調(diào)動了職工的積極性,,又能及時了解醫(yī)院運行的各項動態(tài),便于掌握各項情況,,及時改進,。三是強化學習教育,認真組織醫(yī)務(wù)人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理法》,、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內(nèi)針對醫(yī)院的工作還選派一批技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習;并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來提高業(yè)務(wù)理論知識,。醫(yī)院為了進一步提高全院醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能,,醫(yī)務(wù)科和護理部組織了全院所有醫(yī)護人員進行了相關(guān)知識的培訓和考試,全院所有醫(yī)護人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高,。四是把醫(yī)療安全放在突出位置,,認真檢查重點科室和重點環(huán)節(jié),及時處理事故隱患,。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),,采取了有效措施,對醫(yī)療,、護理,、藥劑、門診,、醫(yī)技各層面工作實施全面跟蹤管理,。通過各項措施的落實,促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高增強了醫(yī)療工作的安全性,。

三,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,為民謀利,。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項利民工程,,是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事,。是黨中央解決三農(nóng)問題的一重大舉措,。自20_年1月至20_年11月20日止,我轄區(qū)村級門診接診病人為人41696次,,減免金額為459628元;鄉(xiāng)級門診接診病人為41416人次,,減免金額為455910.3元;鄉(xiāng)級住院收治病人為39965人,,減免金額2026658元;區(qū)及區(qū)級以上的病人次為49人,減免金額為114881.0元,。共計減免金額為214__.0元,。20_年參合率為92%。我們重點做了以下工作:

首先,,我們強化基金的管理使用,,嚴格把關(guān),認真審核,。在具體工作中,,各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣,、相互制約,、嚴格審批程序。在票據(jù)審查上,,切實做到實事求是,、堅持原則、一視同仁確保合作醫(yī)療基金不流失,、不套取,。其次是嚴格定點醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范管理。各定點衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費報銷公示欄,,藥品價格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄,,并做到一月一公示,確保農(nóng)民的知情權(quán),,接受群眾監(jiān)督,。同時,抽取處方單據(jù)入戶查驗,,是否存在弄虛作假,,借證報銷等違規(guī)行為。第三,,加強藥品價格管理,,嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療,,農(nóng)民最關(guān)心的是藥品的價格,、質(zhì)量、報銷的比例,。為此,,我們嚴格遵照昭陽區(qū)衛(wèi)生局藥品統(tǒng)一競價采購要求采購藥品,并按照昭陽區(qū)新農(nóng)合藥品使用目錄,重點加強了藥品的監(jiān)督管理,,統(tǒng)一價格公示,。嚴防假劣藥品流入,確保參合農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品,。

四,、認真做好各項社會衛(wèi)生工作,,把防保工作落到實處,。

在傳染病和疫情管理方面,我們?nèi)婕訌娪媱澝庖吖ぷ鞯目茖W化管理,,20_年龍泉辦事處出生數(shù):320人,,建卡數(shù):320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質(zhì)量,,保證了我辦事處適齡兒童四苗接種率合格達90%,。做到一運轉(zhuǎn),一考核,,一兌現(xiàn),,既調(diào)動了防疫人員的積極性,又提高了工作質(zhì)量,,杜絕了差錯事故的發(fā)生,。全年傳染病傳染病上報數(shù)100人,漏報率為零,。

同時,,我們?nèi)媛鋵嵙藗魅静》乐未胧瑘猿忠咔榫W(wǎng)絡(luò)直報“零”報告和24小時值班制度,,并且堅持各類傳染病知識的培訓和宣傳,,尤其針對危害較大的傳染病進行了重點宣傳和積極應對,確保轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大的疫情事件,。

在婦幼工作中,,我們積極協(xié)助辦事處計生辦做好育齡婦女的婚育健康教育,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96%,,高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%,,5歲以下兒童系統(tǒng)管理率99%,新法接生率100%,。認真做好兒童的健康篩查和預防接種工作,,對b超室和婦產(chǎn)科進行了重點管理,防止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和無證引流產(chǎn)手術(shù)的發(fā)生,。

五,、進一步抓好艾滋病綜合防治。

控制艾滋病的傳播和蔓延,保障人體健康和公共衛(wèi)生,,是我們醫(yī)務(wù)人員的職責,,根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、國務(wù)院《艾滋病防治條例》等相關(guān)法律法規(guī),,按照上級的要求,,結(jié)合我院實際,以美沙_維持治療門診為平臺,,我院成立了以院長為組長的艾滋病防治領(lǐng)導組,,開展抗病毒治療,清潔針劑交換,,設(shè)立了關(guān)愛病房,,組織全院職工進行艾滋病綜合防治培訓,并通過了培訓前,、培訓后的考試評估,,到目前美沙_入組人數(shù)562人,維持治療261人,,日服藥人數(shù)207人,。美沙_入組hiv檢測562人。20_年抗病毒治療在治人數(shù)47人;發(fā)放清潔針具交換213145支,,回收清潔針具交換198922支,,回收清潔針具交換率94%;孕產(chǎn)婦住院hiv檢測1600人,檢測率為100%,,初篩陽性2人,,為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做了大量的工作,。

六,、存在的問題。

在看到成績的同時,,我們應當深知工作中存在的困難和不足,。

1、隨著我院綜合樓的啟動,,業(yè)務(wù)明顯增加,,但醫(yī)護人員短缺,加之醫(yī)療技術(shù)設(shè)備簡陋,,給我院帶來了極大的挑戰(zhàn),,希望上級領(lǐng)導幫助解決。

2,、醫(yī)院建設(shè)門診綜合樓共計340多萬元,,國家項目資金配套120萬元,,國債資金配套60萬元,恢復重建資金30萬元,,目前醫(yī)院還欠款修建方130萬元,。

綜上所述,我院各項工作取得了一些成績,,但仍存在一些差距和不足,,在下步工作中,我們將加強醫(yī)院管理,,深入扎實的推進各項工作,,全面完成年內(nèi)工作目標,為全面建設(shè)小康社會,,保障人民身體健康,,做出新貢獻,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十八

今年以來,,在集團公司正確領(lǐng)導下,供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司,,圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路,,全面落實業(yè)績考核責任書,各項工作取得新成績,。

一,、工作基本情況。

各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高,。1-10月份,,售電量完成31.32億千瓦時,同比增長17.81,;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時,,同比增長28.67;線損率完成3.39,,可比口徑同比持平,;平均電價完成372.91元/千千瓦時,比合同指標提高2.22元/千千瓦時,;經(jīng)營電量市場占有率完成91.30,,同比提高3.31個百分點,超合同指標3.28個百分點,;售電量市場占有率完成76.39,,同比降低4.02個百分點,超合同指標0.50個百分點,;小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時,,比合同指標降低7.42元/千千瓦時。

安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求,,嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,,深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建,,大力開展了“安全生產(chǎn)月”,、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛,、迎峰度夏措施,,圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管,,加強電力設(shè)施保護,、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè),、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”,、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至月10日,,實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天,。

電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》,,將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃,,全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設(shè),,500千伏,、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工,。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃,,開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點,,縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收,。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955,電網(wǎng)電壓合格率99.715,。

經(jīng)營管理不斷強化,。堅持精細化管理,實施集約化經(jīng)營,,規(guī)范地方電廠管理,,加大市場開拓力度,經(jīng)營電量增幅保持全省第一,。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè),,營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行,,電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策,,認真抓好營業(yè)操作,,確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作,,組織防竊電技術(shù)改造,。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督,加強全面預算管理,,深化“三清理一規(guī)范”工作,,迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企,,規(guī)范招投標,、合同、職工福利和社保資金管理,,榮獲省“四五”普法依法治理先進單位,。加強農(nóng)電管理,穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革,,開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作,。

創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展,。加強制度化,、規(guī)范化建設(shè),健全完善管理體系和指標體系,,基本形成按計劃進行,、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”,。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一,、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫,,入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位,。

績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系,,制定績效管理體系文件,,確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標準,,編制部門職能,、崗位說明書和績效合同,嚴格工作日志和主管點評制度,,細化量化業(yè)績評價和考核,。組織中層主管進行中期述職,。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定,。迎接了集團公司階段性評估驗收,。

多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營,、規(guī)范管理,,加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究,規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu),。加強資本運作,,深化銀企合作,拓展融資渠道,。鞏固發(fā)展房產(chǎn),、電氣產(chǎn)業(yè)鏈,壯大,、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),,提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份,,多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元,、利潤3179萬元,分別同比增長13和15,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化,。堅持“四個服務(wù)”,貫徹“三個十條”,,深化“誠信彩虹”服務(wù)文化,。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策,規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理,,統(tǒng)一收費標準,,實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治,、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作,,確保了全市電力供應。市行風建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價,?!啊狈?wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?!啊狈?wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流,。

黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神,,加強黨群工作,,開展創(chuàng)建“四好班子”,、“五好”黨員、“實踐,、創(chuàng)新在支部”,、黨員“政治生日”等活動,舉辦黨群工作者特訓營,,實行分組上黨課,。全面落實黨風廉政建設(shè)責任制,深入開展查處“嫌疑腐敗”預防職務(wù)犯罪,、治理商業(yè)賄賂專項活動,,進行不正當交易行為自查自糾,逐級開展廉政勤政談話,。公司榮獲“市先進基層黨組織”,。加強隊伍建設(shè),強化全員教育培訓,,先后舉辦班組長,、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制,,公司保持和諧穩(wěn)定,。

“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育,,開展“我為企業(yè)獻愛心,、保平安”簽名、格言故事征集,、演講比賽等活動,,評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想,、查工作、查紀律,、查作風),、五進(進崗位、進班組,、進現(xiàn)場,、進客戶、進家庭)”活動,。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評,,并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言,公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎,。

二,、存在的問題與困難,。

一是安全工作離可控、在控,、能控還有差距,,安全管理基礎(chǔ)薄弱,規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,,個別員工安全意識淡薄,,技能素質(zhì)不高,違章現(xiàn)象沒有根本杜絕,,外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生,。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨,工程施工環(huán)境不寬松,,賠償要求越來越高,,個別群眾甚至無理阻撓,民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重,。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀,,新電價政策對公司電費回收、市場開拓,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn),,搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出,地方小火電,、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛,,擠壓了電網(wǎng)效益空間。

三,、工作思路和重點工作,。

堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局,以科學規(guī)劃引領(lǐng)工作,,推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變,,堅持做到“六個堅定不移”:堅定不移地抓好安全生產(chǎn),確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定,;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè),,推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理,,提高企業(yè)效益,;堅定不移地開發(fā)人力資源,培育政治堅定,、作風過硬,、技術(shù)精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,深化“誠信彩虹”,,加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),、和諧企業(yè)建設(shè);堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署,,確保全面和超額完成各項目標任務(wù),。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十九

??在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,xxxx年共完成甲供材料(設(shè)備)招標采購計劃18份,,簽訂采購合同29份,,采購金額為6974.19萬元;完成乙供認質(zhì)認價材料的規(guī)格型號約866項,,認質(zhì)認價材料(設(shè)備)費用約1971萬,,共計完成材料(設(shè)備)供應94批次,配合完成施工工程招標工作26份,,執(zhí)行情況良好,,較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:

??1,、完善制度,,規(guī)范操作規(guī)程;

??這一年來,,通過學習《采購管理戰(zhàn)略》,、公司甲供材采購管理制度以及其他公司對材料(設(shè)備)管理辦法,招標辦法,,使自己對材料(設(shè)備)采購有了新的認識和理解,,對材料價格有了更深的了解,對材料采購的規(guī)章制度也有了更新的了解和認識,,編寫了《認質(zhì)認價材料(設(shè)備)管理實施細則》初稿,、《甲供材料設(shè)備采購管理細則》初稿、《甲供材料設(shè)備驗收管理細則》初稿,,規(guī)范材料(設(shè)備)采購,、驗收和認質(zhì)認價的操作規(guī)程,使操作有據(jù)可查,,為制度化建設(shè)奠定了基礎(chǔ),。

??2、計劃,。

??計劃的提前性和完備性是事情成功的關(guān)鍵,在xxxx年年初,,完成芊域陽光項目,、灃東城市廣場項目、灃東第一學校甲供材料,、芊域溪源項目年度招標采購計劃的編制,。為了更好完成項目的采購和供應,,xxxx年,對甲供材料(設(shè)備)的采購計劃的編寫和認質(zhì)認價設(shè)備單要求比較嚴格,,無論是對供貨時間或是供貨材料的編寫都嚴格要求,,不符合要求的,一律要求重新編寫,。

??完成月度資金計劃的編寫,,每月按照項目分項完成甲供材(設(shè)備)的資金計劃的編寫。

??配合預算完成xxxx年固投和xxxx年固投考核的編寫,。

??3,、甲供材料(設(shè)備)采購和乙供材料認質(zhì)認價。

??按xxxx年年初制定的招標采購計劃,,本年度共完成甲供材料(設(shè)備)的招標采購工作共31項,,有芊域陽光項目的電梯、水泵,、配電箱,、配電柜、風機,、散熱器,、水表、熱量表,、發(fā)電機等,;城市廣場項目空調(diào)設(shè)備、電梯水泵,、太陽能設(shè)備,、發(fā)電機設(shè)備、無負壓設(shè)備,、配電箱,、等;芊域溪源項目配電箱,、電梯,、灃東新城第一學校電梯設(shè)備的采購。對于甲供材料(設(shè)備)的采購,,材料采購工程師投入了大量的時間和精力,,采購前2個月,已經(jīng)開始了解圖紙的設(shè)計情況,,對報名的單位進行考察,,考察單位的運營情況,業(yè)績,著重把握產(chǎn)品的性能是否滿足設(shè)計要求,,在單位產(chǎn)品滿足設(shè)計要求的情況,,對不同廠家相同產(chǎn)品的價格進行多次調(diào)研,爭取降低產(chǎn)品造價,,采購到物美價廉的產(chǎn)品,。

??在施工工程招標過程中,配合專業(yè)工程師做好招標前的準備工作,,優(yōu)化招標方案,,優(yōu)化施工圖紙中的材料選型,選擇適合項目定位的材料,,盡量節(jié)約建安成本,。在材料詢價過程中,通過同一個規(guī)格多個品牌進行比較,,選擇價格相當?shù)钠放七M行品牌分類,,作為品牌的儲備,以備后期使用,。

??廣場項目共完成安裝材料的認價220項,,金額約1101萬元,芊域溪源項目完成安裝材料認價25項,,費用約25萬元,。

??4、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,,采購效益全線凸現(xiàn)。時常去市場進行市場考察,,了解產(chǎn)品在市場的價格和銷售情況,,對市場價格進行采集,收集,,用于指導招標和材料(設(shè)備)認質(zhì)認價,。

??收集不同項目同種產(chǎn)品不同價格,用于指導認價,,并剖析承包單位至投標過程的心態(tài),,并剖析相同項目不同承包單位同種材料報價的態(tài)勢,學習承包單位報價策略,。材料采購前充分增加采購考察和報價環(huán)節(jié),,進行詢價比價,直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

??5,、材料(設(shè)備)及時供應和款項支付,。

??為了保證所有項目順利實施,,根據(jù)公司項目部的采購計劃,,采購工程師加強采購計劃和供應商的供貨管理,款項支付管理,,臺賬管理,。xxxx年較好的完成貨物供應,和設(shè)備款項支付,,保證各個項目的有續(xù)進行,。

??上半年供應鋼材共計13批次,共965.837噸,,支付貨款及結(jié)算款共計1063.19萬元,;完成芊域陽光、城市廣場項目,、芊域溪源項目,、灃東第一學校項目電梯供應10批次,支付電梯設(shè)備款項共計xxxx萬元,;完成芊域陽光其他各類甲供材的供應46批次,,支付款項共計655.07萬元;城市廣場項目其他各類甲供材的供應70批次,,支付款項共計1015.41萬元,,芊域溪源項目其他各類甲供材的供應6批次,支付款項共計18.18萬元,;灃東第一學校項目其他各類甲供材的供應22批次,,支付款項共計245.3萬元。建立甲供材供貨臺賬,,支付臺賬,,認質(zhì)認價臺賬,規(guī)范計劃合約部內(nèi)部管理流程,。

??6,、加強對供應商的管理。

??時也利于對供應商信息的掌握,,從而進一步擴大了市場信息空間,。在公司采購招標前,對商家進行評價和分析,,認為比較優(yōu)秀的供方,,及時通知或是提醒有的采購計劃,不要錯過報名時間,,而錯過了優(yōu)秀的供應商,。

??7,、對材料、設(shè)備價格信息的管理,。

??xxxx年來,,我對涉及到材料、設(shè)備信息的管理,,每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,,同時輸入電腦保存,,建立計劃合約部材料、設(shè)備信息庫,,以備隨時查閱,、對比。并對不同類別的產(chǎn)品進行檔次劃分,,品牌的圈定,,并建立品牌選用表,建立不同檔次的產(chǎn)品的價格區(qū)間,,以供再次使用,。

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