總結(jié)是一種自我反思的過程,，它可以幫助我們更好地理解自己的成長和變化。寫總結(jié)時，我們應該避免空洞的陳述和瑣碎的細節(jié),，注重突出核心信息和要點,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望對大家的總結(jié)寫作有所啟發(fā),。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇一

??過去的一年,，市賓館在探索中前進,，在開拓中進取,，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè),?！?/p>

??——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，圍繞吸引客戶,、會議接待,、和旅游團體接待三個方面，調(diào)動全員積極性和主動性,，投入到營銷工作中去,，形成全員抓營銷銷的氛圍,。全體員工，人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的.營銷意識和服務(wù)意識,，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開拓新客源。

??——實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和效益這兩個效益的亮點,。

??20xx年,，賓館全年客房入住率高達85%，平均房價220元/間,，在敦化市同行業(yè)中處于前列,，客房銷售也基本上是月月超額完成任務(wù)。這些喜人成績的取得,，是嚴格理管和全體員工共同努力的結(jié)果,。前廳、客房,、后勤各部門通力合作,，嚴明管理制度，及時解決對客服務(wù)中存在問題,，表揚先進,，明確工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量,，做到了個性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率。

??20xx年經(jīng)濟效益指標達歷史最好水平,，在營業(yè)總收入與05年基本持平的基礎(chǔ)上,，賓館通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)能將耗,、開源節(jié)流，合理用工等,，在人工成本,、能源費用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導節(jié)約，從嚴控制。賓館店全年經(jīng)營利潤為萬元,，比去年分別增加萬元,。人工成本為萬元，能源費用為萬元,，物料消耗為萬元,。

??——搞好了三項基本建設(shè)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊伍建設(shè),。

??1.大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在市場競爭激烈情況下,，去年上半年投資萬元順利完成了二樓北側(cè)客房的裝修改造,、更新了客房的棉織品。使賓館整體接待水平又得到了很大提高,。

??實現(xiàn)人生價值的最佳場所,。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓,，劣者下,。管理崗位人員，百分之百都是賓館自己培養(yǎng)的人才;堅持領(lǐng)導班子的穩(wěn)定,，同時根據(jù)任人唯賢的原則,，適時調(diào)整充實新的力量?！?/p>

??一年來,，通過大家的共同努力,，各部門的工作都有了很大的起色,。后勤部在王永民經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們始終作好自己的本職工作,，默默地在后臺支持著各部門的工作,，確保了酒店各項設(shè)施、設(shè)備的正常運行,。財務(wù)部對酒店財務(wù)日清,、周理、月總結(jié),，項項明了,，筆筆清楚，年底又做決算,、算獎金,，在百忙之中有趕著作出了20xx年預算。前廳部,、商務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，也圓滿完成了任務(wù),。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇二

??在工作中，我本著實事求是的態(tài)度,，始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風,，踏實做好自身工作,，熱情服務(wù)。在生活中,，堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，以誠待人,。

??回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但也認識到自己的不足之處，理論學習深度不夠,，理論知識水平還低,，開拓進取精神還不夠強。

??在今后的工作中,，我更應該自覺樹立公仆意識,，堅持科學執(zhí)政、依法行政和勤政廉政;努力學習,，提高個人素質(zhì),，進一步為林業(yè)的建設(shè)與發(fā)展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮斗目標：

??1,、努力增強學習的自覺性,。首先是自覺學習，認真系統(tǒng)地學習黨的,、xx屆三中全會等相關(guān)精神,，學習新時期黨的路線、方針,、政策,，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平,、法律水平以及業(yè)務(wù)工作能力,，特別要努力提高運用理論知識指導實踐的能力。通過學習,，進一步堅定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國特色的社會主義信念,。

??2、加強黨性修養(yǎng)鍛煉,。牢記黨的宗旨,，時時處處以黨員干部標準要求自己，既要以身作則率先垂范,，切實履行好自己的工作職責,。

??3、要進一步加強廉潔自律的修養(yǎng),。結(jié)合現(xiàn)在開展的八項規(guī)定,、黨風廉政建設(shè)等相關(guān)活動，要進一步牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，明明白白做事,，清清白白做人,。

??4、要進一步轉(zhuǎn)變工作作風,。要牢固樹立群眾觀點,，忠實地執(zhí)行黨的群眾路線，牢記群眾利益無小事的道理,，為群眾誠心誠意辦實事,、解難事、做好事,，樹立好全心全意為人民服務(wù)的良好形象,。

??一年以來,，本人堅持以科學發(fā)展觀,黨的精神以及xx屆三中全會精神為指導,，狠抓工作落實，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,，遵紀守法,，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，在領(lǐng)導及同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇三

從2月17日到6月1日,，我在《中華新聞報》《中國教育電視臺》進行了三個多月的實習。

第一天到日報社時政專題部報到時,，心里有點忐忑不安,，看到編輯記者來來去去的忙碌身影，不知該從哪里入手,。部里幾位老師都很熱情,，為我倒水，遞給我報紙看,，跟我聊天,，很快消除緊張，讓我大膽的想融入這個新的集體,。

接熱線電話,，有價值的新聞線索，需要及時的記錄,，然后跟老師商量是否值得采寫,，如何采寫。新聞最容易忽略的是一些事實細節(jié),，比如人物,、地點、時間必須有確鑿的事實依據(jù),，否則可能會引起不良后果,。打電話四處查找知情者，確認信息的可靠性和真實性,。

為了能我更全面地了解新聞報紙出版工作的全貌,，報社領(lǐng)導安排我在采訪、編輯,、出版,、校對、發(fā)行等部門工作,，使我受益匪淺,。

有時出去采訪，有時坐在報社的電腦前,，瀏覽新聞,，敲打著鍵盤，記錄下自己當天采訪來的新聞,。

四處奔波,，有時也跟著記者出去采訪,。記憶最深的是在山東德州跟老總出差的一次，那次我們要做的新聞基本資料都差不多,，完全可以及時趕回去,，準備寫稿。我們副主編對我說：走,，出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，看看有沒有可作的。就這樣,，我們倆開著車在德州武城縣的郊外亂轉(zhuǎn),，沒有線索。老師說,，你注意看溝里有沒有污水,，這樣就可以發(fā)現(xiàn)隱蔽的化工廠。說也奇怪,，還真的讓我們倆發(fā)現(xiàn)了,，一條臭水溝，但是看不到排水口,，正當我們站在旁邊拍照發(fā)愁的時候,。兩位下地干活回來的老鄉(xiāng)把車停在我們旁邊，告訴我們排水口的具體位置,。就在我們記錄現(xiàn)場情況的時候,，陸續(xù)有老鄉(xiāng)過來主動告訴我們化工廠的情況和他們深受其害的感受。這條新聞完全是掃出來,，這次經(jīng)歷告訴我：新聞不是沒有,，只要你肯找，就一定會有的,，而且會是很精彩的新聞,。

熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流,。我們老總給我們實習生每人一份人員的名單,，包括在外面的記者站的成員，要求我們熟記,。其實,，當每位老師來報社的時候，你都能很熱情很準確的喊對他們的名字,，這會很快拉近你們的距離的,。

在欄目組，有些工作可能我們不是很懂,，但是也要積極主動地爭取參與進去,。來到欄目組當天，張老師告訴我,，既然你來學習,，那有什么事情，你就多參與一下,，希望等到你實習結(jié)束的時候,，能夠覺得學到了點什么，沒有白來,。

欄目拍攝的時候,，我覺得最辛苦的就是主持人和攝像老師。主持人有時候要重復好多遍臺詞,，天氣冷也要穿著服裝,，有時候在戶外一站就是一天，還要保持表情和音色,，等到拍完的時候,，他們已經(jīng)是又累又冷了。攝像老師要跟著臺上的小朋友跑,，搖臂老更是不斷要左右動,，還要上下動，一遍遍的重復,，直到導演說pass了,。

實習期間勤快和積累人脈很重要。實習生剛走出大學,，所欠缺的,，是社會經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)以及一些基本的工作技能,，所以實習生必然會從接電話,、發(fā)傳真這種基本的工作做起。要真正要學到東西,，不僅要從點滴開始累積,，更要發(fā)揮自己的主動性，多觀察,，不斷地發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己能做的工作，循序漸進地進入工作體系,。最大的實習心得,，就是要利用實習的機會，想清楚自己要走的路,，趁著實習多聽多看多認識人,，提高求職的綜合素質(zhì),。人際關(guān)系的處理也是頭等大事，和讀書相比,，實習常常能得到一些寶貴的人脈資源,，這些都要好好把握，以后都可能有助于求職,。

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三個月的實習讓我受益匪淺,。剛進報社聽到老師的第一句話就是：做新聞就是要多聽多看多想多感受，還要耐得住寂寞,。當時我理解的很淺顯,，但通過這三個月時間的磨練，我知道這一句看似簡單的話所含概的東西很多,。所謂多聽多看多感受在我現(xiàn)在的理解,，對于新聞而言，就是掌握事情詳盡準確的信息,，挖掘事情和任務(wù)背后的東西,，探究事件的內(nèi)涵和本質(zhì)。所謂耐得住寂寞,，就是要有耐心,，細心，決心,。

報社的總編室里有一句話我印象很深：做媒體中的媒體,，新聞中的新聞。我覺得這句話十分有道理,。作為中國記者協(xié)會的機關(guān)報,，它存在的意義不僅僅是做新聞，更多的要有鞭策,，作用,，要敢于做媒體的先鋒。首先,，新聞稿件必須有質(zhì)量的保證,。這可以分為四個方面：

第一，必須符合新聞的內(nèi)涵,，即新近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的有意義的事情,。對一件事情首先要考慮它是不是新聞，是一條怎么樣的新聞,。

第二,，必須從全局出發(fā)采寫新聞。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響,，其中影響包括積極的和負面的,，記者的作用是引導輿論導向,，要想辦法把新聞的負面效應降到最低。

第三,，要關(guān)注民生,，貼近生活,，替老百姓說話辦事,。在我看來，這是老百姓需要的新聞,，也是媒體存在最重要的作用和必要性,。同時，也是記者的職業(yè)道德所在,。

第四,，必須要有新的突破，發(fā)現(xiàn)別的媒體不曾發(fā)現(xiàn)的而且與老百姓切身相關(guān)的新聞?，F(xiàn)在的新聞無論從題材上還是內(nèi)容上都有了很大的拓展,，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實不然,。

很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關(guān)心反映的小事中,。很多記者都曾親身經(jīng)歷過這種事情，或者聽到老百姓抱怨,、反映過這個問題,，但是都沒有引起他們的關(guān)注。新聞報卻抓住了這個事件,，把它寫成了精彩的新聞,。這篇稿件看似平常，內(nèi)容寫法上也很一般,，但是反映的事情卻是其他媒體忽視的,，第一次有人把它的內(nèi)幕寫出來，給老百姓開了一張明白的“清單”,，在內(nèi)容上進行了突破創(chuàng)新,，是很可貴的。

當我發(fā)現(xiàn),，我已經(jīng)愛上了記者這個職業(yè)和這里的生活的時候,，離別的鐘聲也敲響了。幸好,，總有一些記憶駐留下來,，總有一些感觸潛移默化。我相信自己的能力,，并為自己當初的選擇和現(xiàn)在的進步感到驕傲,。

最后,，感謝帶我實習的老師和一起實習的同事們，是你們教會我如何做新聞,，也帶給我愉快的實習生活,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇四

??e)專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

??f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

??2,、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

??a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

??b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

??c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

??3,、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面,。

??4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。

??以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇五

??無論在哪個崗位工作,，我牢記“只做實事,、不尚空談”的格言，事無大小都一一認真對待,，盡自己能力做實,、做好。

??學習到了很多與人交流,、談話的經(jīng)驗,，也增長了見聞，擴大了人際交往圈,，還是收益匪淺的,。

??通過這段時間的工作，我長進不少,，同時也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題,。首先，由于工作不久,，我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉,，還不具備獨立工作的能力。其次,，我對稅務(wù)系統(tǒng)的法律法規(guī)了解不深,，對工作沒有形成系統(tǒng)的法制概念。第三,，個人的工作方法還在初步摸索階段,，沒有建立完善系統(tǒng)的工作思路。第四,，公文寫作接觸較少,，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題,，在今后的工作中,，我有如下計劃：

??1、進一步熟悉業(yè)務(wù)流程,，培養(yǎng)獨立工作的能力,，竭盡所能主動承擔工作任務(wù)。

??2,、深入透徹地學習征管系統(tǒng)的法律法規(guī),，以法律法規(guī)為指導依據(jù)，增強工作能力,。

??3,、建立完善系統(tǒng)的工作思路，提高工作效率,，努力爭取成為業(yè)務(wù)骨干,。

??4、學習公文寫作的方法和技巧,，注重平日閱讀積累,，提高文字水平，增強歸納分析能力,，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

??一年來，我在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，服務(wù)稅收工作有了一些提高,，但與上級領(lǐng)導和實際工作的要求還有一定的差距，我會踏實進取,，不斷充實完善自己,，使工作水平有質(zhì)的提高，繼續(xù)加強自身的學習,，提高工作的實踐能力,，更好地服務(wù)稅收、服務(wù)于基層,。

??最后,，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和幫助，我會繼續(xù)努力,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇六

??建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

??1,、缺乏足夠的高層的支持：

??雖然市場部承擔著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應指導,，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內(nèi)容,，1,、理念上的宣導，2,、給予實際的權(quán)限,，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部在xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時候,，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時,，可能還是要保持對市場部門的支持,。

??2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

??沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

??3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

??再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

??另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題,，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

??1,、團隊績效徘徊不前;。

??2,、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團隊士氣低落。滿意度較低;,。

??3,、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;。

??4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力,。

??結(jié)合自己看到的問題對xx年市場部的建議：

??1,、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;,。

??2,、對現(xiàn)有市場部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責進行細化明確;。

??4,、提高市場部的激勵措施;,。

??現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意意價值的營銷策劃進行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

??5,、適時推進項目組工作模式;。

??市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此建議以專題項目組的方式進行推進,。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責,，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理,、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

??6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習,體驗一線操作實務(wù);。

??只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

??以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激,，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受,，xx,，舊的一切，都遠遠的后退去了,。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的。xx,，迎著陽光,、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點,，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們,，但是我們相信我們是一支有素質(zhì),，有戰(zhàn)斗力的團隊，xx肯定會取得新的成績,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇七

??轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來公司近半年的時間,，作為一名新員工，我積極配合公司的安排,，在部門領(lǐng)導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作,，即有收貨也有不足,，現(xiàn)對自已半年來的工作進行總結(jié)。

??1,、日常我主要負責的主要工作內(nèi)容有：

??進行主要功能的功能測試,、界面測試、兼容性測試及性能,。

??測試;,。

??設(shè)計與編寫測試用例;,。

??按照測試用例執(zhí)行測試計劃;。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇八

??為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：

??1、加強各種政治學習,，提高個人修養(yǎng)。

??2、加強業(yè)務(wù)學習,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量,。

??3,、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法,。提高工作效率,，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗,。

??4,、加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通,，使領(lǐng)導的監(jiān)督工作更為深入,。

??以上為我個人20xx年的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導和同事給予指教,，最后,，再次感謝各位領(lǐng)導和同事，祝新年快樂!

??xxpxx分頁標題xxexx,。

??轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇九

??記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”,。作為客服中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習,，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

??2,。注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習,。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃,，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習,。

??在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

??1,。高效完成外呼任務(wù),。

??在進行每天的外客服，學會總結(jié)各地方的特點,，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時,，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥；再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合,。

??2,。加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平。

??熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出,；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識庫,；不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題,。

??3,。增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài),，不斷完善自我,。

??培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學會把工作當成是一種享受,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十

按照學院里的安排部署，我們新聞系大三的學生要在這學期進行實習鍛煉,。經(jīng)過一番周折,，我被安排到河南商報社，進行了為期兩個多月的實習,。

說實話,，相比于院里在其他報社實習的同學，我們的實習道路更為艱辛,，除了需要更多財力支持外,，還有幸得到了特殊"照顧"——長久等待的心理煎熬。

在我看來,，這段等待要比高價實習費對我的刺激來的更猛烈些,。的確如此，報社長久的杳無音信,，真是吊足了我的胃口,，盡管之前曾經(jīng)在一家黨報社短暫臨職，不過想起都市報記者的那種獨行俠形象,，我還是禁不住有些小激動,。

在中青大廈一樓入口處有條商報標語：我們還只是第二。從這些言語標識中,，我知道這是一家自信的報社,，外加一撥兒自信的記者。

報社總編助理關(guān)老師,，體型高大,，是我們的大師哥,，經(jīng)典動作是習慣性地晃動著與自己身體不太對稱的小腦袋，在埋頭讀報一段時間后,，會猛地抬頭,，兩眼圓睜，以作深思狀,，他在說每句話前,，必會先積攢足夠多說話所需的氣息。剛進報社,，他就把我們6個實習生糾集到一起,，開了個小會。

"我知道報社在大家實習這條路上設(shè)了不少門檻兒,，不過這也許正應了那句古話：好事多磨,。我現(xiàn)在可以向你們保證，商報會是眾多報社中讓你們收獲最多的,。",。

是的，好事多磨,，既然如此,，那就磨吧。

毫無征兆地,，我被安排到了經(jīng)濟新聞部,。關(guān)老師的隨手一揮，著實讓我心里有些忐忑不安,。因為在我想來,，經(jīng)濟新聞屬于比較專業(yè)的領(lǐng)域，諸如地產(chǎn),、財經(jīng)等門類,，對于我這個文科出身的人來說，顯得有些陌生,，這一點我還是有些自知之明的,。當我懷著略有不安的心情說著帶有推脫意味的話向老師請教時，老師卻安慰我說,，慢慢來,。

報到的第一天，總是那么地讓人刻骨銘心,。

徐主任原是給我安排了兩位老師,，一位姓陳，另一位也姓陳。兩位老師很有特點,，陳清利老師體型肥胖，笑起來頗給人一種彌勒佛的感覺,；陳薇老師雖然本是女兒身,，可是你看她走起來路來的派頭，兩只胳膊甩得老高,，頗有一股男兒氣概,，別人笑稱她為"企鵝"。

每天上午我和另外一名實習生需要輪流接創(chuàng)富熱線,。商報每周二至周五會有一個創(chuàng)富版,，主要是針對一些有創(chuàng)意的特色項目進行推廣，為創(chuàng)業(yè)者之間進行合作提供一個平臺,。負責創(chuàng)富版面的是鄭雪老師和紀宇老師,。

鄭雪老師年輕漂亮、活潑開朗,，給人一種親切感,，初到報社，我甚至以為她也是實習生,，想來真是被她的美貌"欺騙"了,；紀宇老師外看穿著打扮時尚前衛(wèi)，內(nèi)含豐富的采訪寫作經(jīng)驗,，是位老江湖的資深新聞從業(yè)者,。

臨近下班的時候，負責創(chuàng)富版的鄭雪老師來到我們兩個實習生身邊,，問我們哪個周六下午沒事,，我一想定是有采訪，于是自告奮勇滿口應允,。

后來了解到,，每周六下午，商報會有一個互助公社活動,?；顒又饕槍?chuàng)業(yè)的中小企業(yè)者，每周會選擇不同的主題內(nèi)容,，然后邀請一些營銷方面的專家或者成功的創(chuàng)業(yè)老板,，與到場的中小企業(yè)者一同交流，或傳授生意經(jīng),，或分享經(jīng)驗,。而這個活動的負責人正是鄭雪老師，我周六要參加的也正是這個活動。

那天是3月13號,，針對即將到來的3.15消費者權(quán)益保護日,，那期的主題定為"商家維權(quán)"。

下午兩點半,，活動正式開始,。邀請來的律師在聽取了現(xiàn)場商戶遭遇的種種侵權(quán)案例后，對癥下藥,，告訴他們?nèi)绾芜\用法律知識進行維權(quán),。當天，我按照鄭雪老師的囑咐,，針對商家提出的各種問題和律師的解答,，在采訪本上寫了密密麻麻幾大頁，也正是在那天,，我大腦里裝了不少商家維權(quán)方面的知識,。

活動結(jié)束后，老師讓我回去自己嘗試著寫下,。晚上回到寢室,，我先在網(wǎng)上搜索了原先互助活動的稿子，比著葫蘆畫瓢,，洋洋灑灑寫了1000多,，然后傳給了老師。

周一下午,，老師在指出幾點不足外,，告訴我說稿子基本還可以，就是數(shù)有些少,，因為互助公社每周的版面幾乎是一整版,，每周二刊發(fā)。

就這樣,，我后來便長久的跟著鄭雪老師,，共同負責每周的互助公社活動以及創(chuàng)富稿。

周一便是3.15了,，按照徐主任的安排,，我上午留在了學校，走訪學校設(shè)置的一個投訴點,。轉(zhuǎn)悠了一上午,，問東問西，生怕丟掉每一個細小處,。不幸的是,，真的是好事多磨,，第二天竟讓我腳上先磨了個雞眼。無奈之下,，只好買來雞眼膏,，只是走起路來還是一顛一顛的。為了怕老師知道自己腿腳不便而影響采訪,，我只有忍著腳的疼痛,，沒有告訴老師。

等到花兒快謝了,，自己的勞動成果終于在周二見報了?？吹阶约和ㄟ^鍵盤敲打成的漢變成鉛印刷體的時候,，便是自己最為幸福的時刻。

過后幾天,，生活略有沉寂,，我進入到了實習生必經(jīng)的讀報時代。每天早上拿來四家都市報,，挨個兒看個究竟,，進行分析比較。無可否認,，這段靜下心來讀報的經(jīng)歷對自己確有幫助,，對于剛進門的我們，完全可以倡導"拿來主義",，只不過在"拿來"的同時還可以進行自我創(chuàng)造,。

不久，實習的腳步便加快了,。每天上午我便老早來到報社,，接聽創(chuàng)富熱線。在別人眼中,，接熱線可能是個單調(diào)乏味,、純屬機械運動的活兒，說實話,，剛開始我也是這么認為,，可是結(jié)果并非如此。

商報的創(chuàng)富熱線主要是接聽一些創(chuàng)富口信,，或者是對于我們之前推廣項目的反饋,，尋求項目人聯(lián)系方式的一種途徑。從這個角度看,，熱線的繁多與否,，可以在一定程度上反映之前稿件的質(zhì)量高低。

其他時間，我主要跟著鄭雪老師出去采訪,，發(fā)現(xiàn)一些比較有特色的項目寫成稿子進行推廣,，由于創(chuàng)富版是免費幫創(chuàng)業(yè)者進行項目推廣的，加上推廣的都是一些特色,、創(chuàng)意項目,，因而受到了很多商家的喜愛。很多時候,，創(chuàng)富熱線會響個不停,，最頻繁的時候甚至達到每3秒一個熱線，經(jīng)常會聽到商家懷著感激的心情在電話的一端說道："你們的這個欄目辦得很不錯,，是真正為我們商家著想,，希望你們越辦越好。",。

每次聽到這些話,，我便為自己作為一個商報人而自豪不已。

實習生活開始進入正軌后,，我便開始忙得不亦樂乎,。除了工作日外，為了讓自己的實習生活更加充實,，我每周六也繼續(xù)工作,。上午跟著陳薇老師參加商報的藏金鑒寶活動，學到了很多關(guān)于玉器,、瓷器以及畫收藏等方面的知識,，下午跟著鄭雪老師組織每周的互助公社。兩個月下來,，經(jīng)濟新聞部的記者我?guī)缀醺藗€遍兒,，學到了不同經(jīng)濟新聞題材的寫法，收獲頗豐,。

這段實習生活讓我受益匪淺,，包括讓我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。

記得有一次,，鄭雪老師讓我走訪一些大型超市,，了解當時市場上奶粉的價格情況，以及漲價原因,。因為之前大多是跑創(chuàng)富這條線兒,，對于市場調(diào)查這方面確實經(jīng)驗不足。終于,，當我大搖大擺走進超市,，來到貨架前向銷售員亮明身份以及目的后,，銷售員的態(tài)度立馬由晴轉(zhuǎn)陰，他們像見了瘟神一樣開始躲避我的問答,，無論我說什么,，他們只是冷淡的記住了那條單一的回答：不知道，不了解,。

不知道,，不了解。這幾句空洞的回答讓我有些無奈,。我只好拿起采訪本對價格進行記錄,，沒想到銷售員看到后，竟然趕忙上前阻止,，并且告誡我：再不走的話,，便叫保安把你轟走。

這時候,，我的走投無路讓自己感到有些惱怒，可是此時的自己就像被關(guān)進太上老君煉丹爐的孫猴子,，任憑你使盡渾身解數(shù),，卻依然于事無補。最后,，在碰了一鼻子灰后,，還是無功而返。

回到報社,，沒有完成任務(wù)的我有些羞愧,。幸好的是，最終老師還是通過其他途徑了解到了奶粉的一些情況,。

晚上回到寢室,，看到鄭雪老師給自己發(fā)了一封郵件。在這封郵件里,，她把自己的一些經(jīng)驗告訴了我,，也就是從那時起，我才了解到記者工作的不易,，也知道了進行市場調(diào)查有學會運用技巧,，包括"坑蒙拐騙"。而對于我這個毛頭小子,，僅僅兩個月的實習確實還顯得不夠,。

如今，兩個多月的實習已經(jīng)結(jié)束,，但自己親身采訪的情景還猶然在目,。

離開報社后的最初幾天,，還真有些不習慣。本來已經(jīng)融入報社的我突然意識到,，今后,，在向別人做介紹時，那句開頭語"您好,，我是商報記者"已經(jīng)不能再掛在嘴邊,。

最后，感謝這段時間給我?guī)椭纳虉罄蠋?，感謝學院,，感謝國家。老師,，謝謝你們,，希望今后的自己也可以像你們那樣，做個理想中的獨行俠,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十一

??通過xxxx年至今這一年的材料（設(shè)備）采購工作的鍛煉,，我認識到了自己工作的得與失，先匯總?cè)缦拢?/p>

??1,、熟悉了材料（設(shè)備）管理辦法,。

??熟悉了材料（設(shè)備）管理辦法，了解了材料管理的流程,，發(fā)現(xiàn)材料（設(shè)備）暫行管理辦法中一些不詳細的地方,，通過材料（設(shè)備）的管理，發(fā)現(xiàn)材料管理過程中,，存在的問題,，從而為認質(zhì)認價實施管理細則、材料（設(shè)備）驗收管理細則辦法,，甲供材料（設(shè)備）采購實施細則儲存了信息,。

??2、技術(shù)水平方面有所提升,。

??通過材料（設(shè)備）采購,、施工招標、認質(zhì)認價,，使自己對材料（設(shè)備）的性能有了進一步的了解,，對產(chǎn)品的價格有充分的了解，了解產(chǎn)品在市場中的價格,，了解產(chǎn)品在工程中的價格,，自己的業(yè)務(wù)水平提高了，更有利于提高后續(xù)的材料（設(shè)備）的管理,。

??3,、管理水平有所提高,。

??通過材料（設(shè)備）采購、供貨,、驗收,，材料的認質(zhì)認價工作，使自己不斷熟悉材料（設(shè)備）的管理辦法,，熟悉材料（設(shè)備）管理過程中存在的問題,，并在問題處理過程，如何去尋找解決辦法,，如果將問題處理的更好,，今年，材料（設(shè)備）的管理對我來說,，是辛苦的一年,，是拿時間和精力磨出來。但是,，明年,，應該是系統(tǒng)的管理的一年。系統(tǒng)管理：用最好的管理辦法,，最少的時間,，處理更多的事情。

??4,、與人相處的水平有所提高。

??材料（設(shè)備）工程師這個崗位比較特殊,，接觸的人員比較多,，有認識的，有不認識,；故要求我必須端正工作的態(tài)度,，愉悅心情，和顏悅色的接待每一位來客,，在談話的過程中,，時刻注意自己的言行，過濾自己說過的每一句,，每一個詞,。與同事相處時，注意自己的說話技巧,，這樣更能將事情辦好,。

??5、計劃領(lǐng)先,，用制度管人,。

??6,、對預算、造價不熟悉,。

??在材料（設(shè)備）管理過程中,，發(fā)現(xiàn)自己對預算、造價不了解,，不了解造價的管理辦法和計價原則,，故在處理問題的過程中，需要不斷向相關(guān)的工程師請教,。

??7,、對施工工序、施工細節(jié)不熟悉,。

??在材料（設(shè)備）管理過程中,，自認為對安裝過程中施工非常熟悉，但多次和項目部的工程師接觸,，發(fā)現(xiàn)自己對一些施工工序,、施工細節(jié)不熟悉，需要進一步的學習,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十二

??一年的工作,，我充分體會了嚴格按照計劃生產(chǎn)的重要性。

??1,、鑄件北生產(chǎn)部,，經(jīng)常出現(xiàn)私自更改計劃，導致產(chǎn)品不能按照預訂的交期完成,，出現(xiàn)顧客抱怨,。我們對出現(xiàn)的以上情況，有很大的無力感,。

??計劃部應具有相應的權(quán)力,，對未按計劃進行生產(chǎn)的部門、車間有考核的權(quán)力,。

??2,、由于生產(chǎn)負荷的原因，經(jīng)常導致部分產(chǎn)品變更生產(chǎn)車間,，隨之而來的問題是：原先生產(chǎn)順利,，換車間經(jīng)常出現(xiàn)問題。建議產(chǎn)品應配置相應的技術(shù)文件,，或注明生產(chǎn)中各工序可能存在的技術(shù)問題,，以便技術(shù)南北生產(chǎn)部共享。

??大力開展城鄉(xiāng)清潔工程,。根據(jù)省黨委,、政府和市委,、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神,，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程,，重新確定各科室的清潔責任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導小組輪流值日,，深入各清潔區(qū)巡回督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負責人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效,，為群眾就醫(yī)提供了整潔,、舒適的診療環(huán)境。同時,，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動,，投資20多萬元，邀請xx園林站專家對庭院建設(shè)進行科學設(shè)計,，合理布局,，對道路進行硬化，對院內(nèi)進行綠化,、美化,，一個“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,，得到了病人一致好評,。

??只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

??這一點總結(jié)與計劃正好相反,。計劃是設(shè)想未來，對將要開展的工作進行安排,?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作,。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面,，總結(jié)是計劃的.標準和依據(jù),，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考,。

??機械設(shè)備安全,。重點檢查起重設(shè)備,、壓力容器及施工設(shè)備安全管理制度、操作規(guī)程執(zhí)行情況,，作業(yè)區(qū)安全設(shè)施及警示標志,，施工作業(yè)環(huán)境及專人值守情況等。

??第深入現(xiàn)場,，認真調(diào)研,，對“雪野灌區(qū)節(jié)水改造”投資項目進行了嚴格審計。水利建設(shè)項目投資超概算已成為水利建設(shè)的一個突出問題,。造成投資超概算的原因有政策性調(diào)整,、工程變更設(shè)備材料價格上漲、建設(shè)資金利息增加等,，當然也存在施工隊伍的弄虛作假原因,。自10月份接手對“雪野灌區(qū)節(jié)水改造”投資項目審計后，我積極地到現(xiàn)場重新核對有關(guān)數(shù)據(jù),，并一一對結(jié)算資料中的原始憑證進行核查,；另一方面查閱相關(guān)材料的市場行情，對超出市場價格的材料,、設(shè)備進行了嚴格審減,，并對不規(guī)范的取費標準進行了適當?shù)恼{(diào)整，狠剎了水利建設(shè)項目中的不正之風,，有效地避免了國家投資的浪費,，維護了國家和人民的利益。

??總結(jié)一年來的工作與得失,，我感觸極深,，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題,，我的工作績效離院領(lǐng)導的要求,，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現(xiàn)在：工作業(yè)務(wù)水平還不高,，學習范圍還不夠?qū)?，調(diào)研宣傳工作還有待進一步深入。這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高,，從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng),。當然，我深知要成長為一名高素養(yǎng)的知識型書記員,、知識型法官,，成長為一名黨和人民滿意的法院工作人員，我要努力的地方還很多，為此我將在領(lǐng)導的關(guān)注,，同事們的幫助下,，進一步加強學習、努力工作,，不斷爭做多方面的表率,，為法院工作，為法制建設(shè),，為構(gòu)建和諧社會作出自己應有的貢獻,！

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十三

20xx年半年來，在上級質(zhì)監(jiān)計量行政部門的監(jiān)督和幫助下,，有效的開展了電能計量器具的檢定工作,，得到廣大用戶的一致好評，加強了對電能表檢定工作重要性,、必要性的認識,，時刻督導檢定員遵守國家《計量法》和湖北省《計量實施細則》，嚴格執(zhí)行計量標準,，對每一塊出入庫的計量器具進行了首次檢驗,，真實有效的做好了數(shù)據(jù)記錄工作，另外對用戶送檢的疑似問題計量器具公平公正公開的進行了檢驗,，并確保器具檢驗結(jié)果的真實性,。并嚴格按照物價部門審批的收費標準收費，未出現(xiàn)過亂收費的現(xiàn)象,。

上半年工作完成情況：

1,、嚴格執(zhí)行計量檢定規(guī)程，室內(nèi)檢定單相電能表3112只,，三相電能表1708只,，組合互感器42組，電流互感器534只,，采集終端500臺,，檢定合格率100%，杜絕了不合格的計量器具進入電網(wǎng),，確保電能計量器具這桿“秤”的公正,、公平性。

2,、隨著用電水平的提高，為實現(xiàn)有效的智能營銷管理,，我班積極配合并全程參與安裝了456臺專變的智能采集,。實現(xiàn)了遠程集抄前臺坐收的形式進行抄表收費及遠程監(jiān)控遠程控斷。

3、完成了單相電能表xx04只,，三相電能表211只,，電流互感器108只，組合互感器8組的出入庫管理和電能表4091只,，電流互感器221只待分流計量資產(chǎn)的回退管理及流程處理,。

4、完成轄區(qū)內(nèi)的987戶（單相858戶,、三相121戶,、高壓8戶）低壓業(yè)擴安裝，完成客服中心轄區(qū)內(nèi)的583處低壓故障處理及電能表遷移,，依法行使質(zhì)檢部門授予的“強檢”權(quán),，規(guī)范并更換或遷移了計量裝臵的配臵和接線，減少了電量在計量上的“跑,、冒,、滴、漏”,，保障了計量準確和公平貿(mào)易,。

5、本班三人持有20xx年11月到期的有效計量檢定員證,，于6月初到省電力試驗研究院對本單位的2臺三相電能表檢定裝臵和1臺電流互感器檢定裝臵的標準表進行了送檢,，有效期至20xx年6月到期。

下一步工作打算:,。

一,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)理論學習，認真履行電能計量檢定員職責,，做好對每塊計量器具的檢定和記錄工作,。

二、認真做好電能計量器具檢定裝臵的日常檢查及上級部門的檢定工作,，確保裝臵正常保用,。

三、對用戶送檢計量器具進行檢驗,，要認真負責,，進行公開化檢定，對其檢驗數(shù)據(jù)真實記錄,，不講關(guān)系,，送人情，確保公司和用戶利益,，按照國家計量檢測標準,，保證準確率100%,。統(tǒng)一打好首檢鉛封和標志。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十四

??我們xxxx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

??處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

??過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

??4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

??以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

??下一年度年銷售工作計劃初步設(shè)想。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十五

在電力企業(yè)大改革的形勢下,，我所積極響應黨和上級領(lǐng)導的指示精神,，以強化三個安全為基礎(chǔ)，團結(jié),、務(wù)實,、拼博、奮進,、真抓實干全面完成__年局領(lǐng)導下達的各項安全工作和任務(wù),，具體實施辦法和各個環(huán)節(jié)如下：

一,、為了強化安全管理，我所在三月份組織三種人培訓學習班,，學習時間一天,，并通過學習進行考試，不合格者重新考試,，再不合格者不再錄用,，為了安全確把第一關(guān)。

二,、在五月份首先對農(nóng)電工加強政治思想和業(yè)務(wù)進行培訓,，農(nóng)電工政治思想和業(yè)務(wù)水平的高低是決定我所各項工作是否與局保持一致的主要因素，是否與各項安規(guī),、法規(guī)等規(guī)程相符合的主要環(huán)節(jié),，只有抓住這一點，才能從思想上引起高度的重視,。

三,、我所首先讓工作者樹立"安全第一，預防為主"的思想,，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和安全技術(shù)措施,，建立和健全各項安全制度和安全技術(shù)措施，使安全措施和技術(shù)措施及有關(guān)安全的管理成為我所安全工作的常態(tài)工作,，常抓不懈,。

四、嚴把安全現(xiàn)場關(guān),，狠抓安措,，反措的切實落實，對農(nóng)電工的安全工作進行全方位監(jiān)控,，杜絕各類的違章,、違紀作法，增強了農(nóng)電工安全防范意識,，提高了安全防范能力,。

五、加強線路及設(shè)備的運行管理,，保證線路設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，定時對線路設(shè)備進行維護和維修，及時消除不安全隱患,，要善于用現(xiàn)代化的管理手段,，有效提高我所線路健康水平，增強設(shè)備運行的可靠性,。

六,、重點主抓安全工作責任制的落實,，安全責任重于泰山，我所線路責任段明確第一責任人,，并將安全責任層層分解,，一級抓一級，形成層層負責的安全工作網(wǎng)絡(luò),，層層簽訂安全工作責任狀,，同時嚴格執(zhí)行責任追究制度，加大對安全意識淡薄,，違章作業(yè)等引起的人為責任處理力度。

七,、每月召開"三個安全"專題分析會,，及時掌握工作動態(tài)，認真分析安全工作中存在的問題,，科學制訂決策,，使"三個安全"扎實開展。

八,、存在的問題,，危險點分析不夠準確和細致，工作票的填寫不夠規(guī)范化,。

九,、在新世紀的第三春天，我所將揚長避短,，總結(jié)20xx年前的安全基礎(chǔ)上,，做到抓安全有章可依，力爭在新的一年里,，把我所的安全工作開創(chuàng)出新局面,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十六

一個學期的工作結(jié)束了。這個學期的工作是繁忙的,、充實的,、也是充滿希望的。作為一名小學語文教師,，回顧這一學期的教學工作,，心中有無限感慨。現(xiàn)從以下幾個方面加以總結(jié)：

一,、鉆研教材,，體現(xiàn)理念，提高效率,。

在開學初,，我主動找教科書,、教學用書，提前學習新課程標準,。我認真閱讀了三年級下冊《語文教師教學用書》,，將重點內(nèi)容摘抄下來，做好筆記,。為了上好每一節(jié)課,，我吃透教材，把握教材,。在教學的過程中我從多方面,、多角度去揣摩課堂教學效果，真正向課堂四十分鐘要質(zhì)量,。在課后,，我重視教學反思，對于每節(jié)課學生不容易掌握的地方,，下節(jié)課要重點去理解,，讓學生領(lǐng)會才行。

二,、激發(fā)學習興趣,，提高學生素養(yǎng)。

語文是一門充滿思想,、充滿人文精神,、充滿智慧的學科。在新課改的大背景中,，學生的自主學習,，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點,，合作,、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流,。我在語文課堂教學中,，力求做到讓學生變得活躍，讓學生學得興趣盎然,，使學生在語文學習中享受學習的樂趣,，從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。

1.注意新課導入新穎方式,。

“興趣是最好的老師”,。在教學中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣。譬如,，在導入新課,，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文,。我們要根據(jù)不同的課型,，設(shè)計不同的導入方式?？梢杂枚嗝襟w展示課文的畫面讓學生進入情景;也可用講述故事的方式導入,，采用激發(fā)興趣、設(shè)計懸念……引發(fā)設(shè)計,，比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性,，開啟學生學習之門。

2.培養(yǎng)積極探究,，發(fā)展思維能力,。

在語文教學中，閱讀者對語言意義,、語言情感、語言技巧的感悟,，在很大程度上與學生的生活經(jīng)歷,、知識積累、認識能力,、理解水平有關(guān),。為此，在語文教學中,，構(gòu)建語義的理解,、體會，要引導學生仁者見仁,，智者見智,，大膽，各抒己見,。在思考辯論中,，教師穿針引線，巧妙點撥,，以促進學生在激烈的爭辯中,，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā),。教師應因勢利導,，讓學生對問題充分思考后，學生根據(jù)已有的經(jīng)驗,，知識的積累等發(fā)表不同的見解,，對有分歧的問題進行辯論,。通過辯論，讓學生進一步認識了自然,，懂得了知識無窮的,，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理,。這樣的課,，課堂氣氛很活躍，其間,，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間,，教師也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯,，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值,。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟,，使學生理解和表達,，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺,。讓每個孩子都傾吐真實的話語,。

三、注重夯實基礎(chǔ),，指導語文教學,。

1.貫徹新的教育理念。

我在課堂上努力創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學氛圍,，鼓勵學生踴躍發(fā)言,，形成群言堂。以學生為主體,，構(gòu)建探究式課堂模式,，挖掘教材與學生的嘗試因素，引導主動探究,，自主獲取知識,，提高學生的能力。結(jié)合本班學生的實際特點,，采用生動活潑的教學形式,，激發(fā)學生的學習興趣。在教學時我首先注重要求學生掌握基礎(chǔ)知識,，以課本為主,，以課外知識為必要補充。要求優(yōu)生在牢固掌握課本知識的基礎(chǔ)上利用《新課程》報或其他資料進行課外知識的補充，給他們能“吃得飽,、吃得透,、吃得香”。在教學中重視中等生和學困生,，提供更多的機會給他們,，使他們也能取得進步，產(chǎn)生濃厚的學習興趣,。在激發(fā)他們的學習興趣后再給他們多輔導,，讓他們能將書本知識消化掉。

2.加強寫字指導,，提高學生的寫字能力,。

三年級的寫字教學往往被老師忽略，本學期,，我重視了學生的寫字習慣的培養(yǎng),，課堂中注意提醒，利用寫字本對學生進行寫字指導,，課外嚴格要求學生認真書寫,。

3.重視朗讀能力的培養(yǎng)。

在教學中我繼續(xù)加強詞,、句訓練,，引導學生自學運用查字典、聯(lián)系上下文的方法準確理解詞語,。在進行課文學習時,，我首先進行范讀,，發(fā)揮示范作用,。其次引導學生把自己當作課文中的人物去感覺、去體驗,、去思考,。善于用指導朗讀和學生有感情朗讀的方法，培養(yǎng)語感,。

4.重視積累,，提高學生的寫作能力。

三年級是學生寫作的正式開始,。首先為激發(fā)學生的寫作興趣,，我從作文的詞句積累入手，要求學生每天堅持讀記好詞好句,。經(jīng)過一學期的嘗試,，本班學生的詞匯量大大增加，寫作能力也有了比較明顯的提高。

5.注重口語交際能力的訓練,。

口語交際是培養(yǎng)學生寫作能力的一個有效途徑,，只有肯說會說才會寫作。因此我重視每一次口語交際的機會,。在每一節(jié)上,，要求學生說話完整、圍繞主題,。每一節(jié)口語交際課帶領(lǐng)同學們創(chuàng)設(shè)交際情境,，全員參與交流，重視說與聽的訓練,。

四,、因材施教，促進學生全面發(fā)展,。

我班的學生呈兩極分化狀況較為嚴重,。對于不同的學生我采用不同的教育方法和教育方式。在課堂上遇到難題讓學優(yōu)生先做示范,，帶動中等生,，再檢查學困生。當發(fā)現(xiàn)學困生對知識點難以掌握時,，就給他們反復指導,。在教學中，我善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點,。通過彰顯學生的閃光點,，引導學生改正缺點，激發(fā)學生的學習興趣,。

五,、積極反思、認真批改,，做好教學的后續(xù)工作,。

為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學期我積極參加各級各類組織的教研活動,。除外出聽課外,，我還積極堅持向本校老師聽課學習。每一課我都認真撰寫了教學反思,。從多方面反思教學效果,。為提高自身的業(yè)務(wù)水平，我還經(jīng)常閱讀一些教學書籍,，作記錄,，寫感受,，收集最新的教學信息，獲得最新的教學理念,，以彌補自身的不足,。

總之，本學期以來,，我盡心盡力做好自己的教學工作,，嚴格要求自己，努力汲取他人的長處,，不斷更新自己的教學理念,，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學效果,，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養(yǎng),。今后，我會加倍努力,，把教學工作做得更出色,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十七

一、強化思想教育,，轉(zhuǎn)變觀念,，開創(chuàng)工作新局面,。

隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入,，為進一步加強和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育,，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨,，樹立“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，突出抓好質(zhì)量控制,、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換,、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質(zhì)教育,、醫(yī)德醫(yī)風教育就行業(yè)風建設(shè)等工作,，采取多種形式,，加大教育學習力度,，開展創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”、“拒收回扣,、紅包,，廉潔行醫(yī)樹新風”活動，嚴格收費制度,，深入執(zhí)行了科室綜合目標管理制度,，員工的服務(wù)觀念,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變,，醫(yī)德醫(yī)風呈現(xiàn)良好局面,。為開展業(yè)務(wù)工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。同時我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》,、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習，主導了業(yè)務(wù)知識的學習,，廣大職工真正懂法知法,，醫(yī)療技術(shù)提高，從根本上提高法律意識,、安全意識,，避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生,。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升,。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量安全,。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線，我院歷來重視,，把它作為醫(yī)院工作的重點,，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ),，制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案》及《院領(lǐng)導行政查房制度》,，院領(lǐng)導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班,，利用每個機會形成人人講質(zhì)量,，各科抓安全的良好氛圍。

(一)改善硬件條件,，營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級部門的關(guān)心支持下,，我院爭取國家衛(wèi)生專項建設(shè),，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺,、毀型機1臺,、b超機1臺、彩超機1臺,、心電監(jiān)護儀2臺,、萬能手術(shù)床1張,。我院還為緩解醫(yī)院各科室病床緊張，住院無病床或加床的現(xiàn)象,，醫(yī)院撥出資金近10萬元添設(shè)了不銹鋼床43張,，從而改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ),，進一步營造了高效便捷,、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(二)加強醫(yī)療文書質(zhì)量控制,，增強醫(yī)務(wù)人員責任心,。

醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護人員的責任心,、法制觀念和質(zhì)量意識,，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量,。在強化病歷書寫的基礎(chǔ)上,，我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》,，細化了相關(guān)的獎懲辦法,，并由業(yè)務(wù)副院長牽頭，各業(yè)務(wù)科室負責人參與,，成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導組,，進行質(zhì)控評審，查缺補漏,、獎優(yōu)罰劣,，既調(diào)動了職工的積極性，又促進了工作的進步,。

(三)狠抓內(nèi)涵建設(shè),，醫(yī)療質(zhì)量上了一個臺階。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線,。為切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全，一是我們建立了醫(yī)院管理體系,，落實了各級各類崗位責任制度,，實行了首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制,、會議制度,、病案討論制度,，完善了質(zhì)量控制組織,，加強了醫(yī)療質(zhì)量控制,，定期對科室進行考核，并對考核結(jié)果較差的給予經(jīng)濟處罰,。二是在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,，按照醫(yī)院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》,，從而既調(diào)動了職工的積極性,，又能及時了解醫(yī)院運行的各項動態(tài)，便于掌握各項情況,，及時改進,。三是強化學習教育，認真組織醫(yī)務(wù)人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理法》,、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內(nèi)針對醫(yī)院的工作還選派一批技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習;并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來提高業(yè)務(wù)理論知識,。醫(yī)院為了進一步提高全院醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能,，醫(yī)務(wù)科和護理部組織了全院所有醫(yī)護人員進行了相關(guān)知識的培訓和考試，全院所有醫(yī)護人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高,。四是把醫(yī)療安全放在突出位置,，認真檢查重點科室和重點環(huán)節(jié)，及時處理事故隱患,。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),，采取了有效措施，對醫(yī)療,、護理,、藥劑、門診,、醫(yī)技各層面工作實施全面跟蹤管理,。通過各項措施的落實，促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高增強了醫(yī)療工作的安全性,。

三,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，為民謀利,。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項利民工程,，是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事,。是黨中央解決三農(nóng)問題的一重大舉措,。自20_年1月至20_年11月20日止，我轄區(qū)村級門診接診病人為人41696次,，減免金額為459628元;鄉(xiāng)級門診接診病人為41416人次,，減免金額為455910.3元;鄉(xiāng)級住院收治病人為39965人,，減免金額2026658元;區(qū)及區(qū)級以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元,。共計減免金額為214__.0元,。20_年參合率為92%。我們重點做了以下工作：

首先,，我們強化基金的管理使用,，嚴格把關(guān)，認真審核,。在具體工作中,，各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣,、相互制約,、嚴格審批程序。在票據(jù)審查上,，切實做到實事求是,、堅持原則、一視同仁確保合作醫(yī)療基金不流失,、不套取,。其次是嚴格定點醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范管理。各定點衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費報銷公示欄,，藥品價格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄,，并做到一月一公示，確保農(nóng)民的知情權(quán),，接受群眾監(jiān)督,。同時，抽取處方單據(jù)入戶查驗,，是否存在弄虛作假,，借證報銷等違規(guī)行為。第三,，加強藥品價格管理,，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療,，農(nóng)民最關(guān)心的是藥品的價格,、質(zhì)量、報銷的比例,。為此,，我們嚴格遵照昭陽區(qū)衛(wèi)生局藥品統(tǒng)一競價采購要求采購藥品，并按照昭陽區(qū)新農(nóng)合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監(jiān)督管理,，統(tǒng)一價格公示,。嚴防假劣藥品流入，確保參合農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品,。

四,、認真做好各項社會衛(wèi)生工作,，把防保工作落到實處,。

在傳染病和疫情管理方面，我們?nèi)婕訌娪媱澝庖吖ぷ鞯目茖W化管理,，20_年龍泉辦事處出生數(shù)：320人,，建卡數(shù)：320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質(zhì)量,，保證了我辦事處適齡兒童四苗接種率合格達90%,。做到一運轉(zhuǎn)，一考核,，一兌現(xiàn),，既調(diào)動了防疫人員的積極性，又提高了工作質(zhì)量,，杜絕了差錯事故的發(fā)生,。全年傳染病傳染病上報數(shù)100人，漏報率為零,。

同時,，我們?nèi)媛鋵嵙藗魅静》乐未胧瑘猿忠咔榫W(wǎng)絡(luò)直報“零”報告和24小時值班制度,，并且堅持各類傳染病知識的培訓和宣傳,，尤其針對危害較大的傳染病進行了重點宣傳和積極應對，確保轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大的疫情事件,。

在婦幼工作中,，我們積極協(xié)助辦事處計生辦做好育齡婦女的婚育健康教育，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96%,，高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%,，5歲以下兒童系統(tǒng)管理率99%，新法接生率100%,。認真做好兒童的健康篩查和預防接種工作,，對b超室和婦產(chǎn)科進行了重點管理，防止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和無證引流產(chǎn)手術(shù)的發(fā)生,。

五,、進一步抓好艾滋病綜合防治。

控制艾滋病的傳播和蔓延，保障人體健康和公共衛(wèi)生,，是我們醫(yī)務(wù)人員的職責,，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、國務(wù)院《艾滋病防治條例》等相關(guān)法律法規(guī),，按照上級的要求,，結(jié)合我院實際，以美沙_維持治療門診為平臺,，我院成立了以院長為組長的艾滋病防治領(lǐng)導組,，開展抗病毒治療，清潔針劑交換,，設(shè)立了關(guān)愛病房,，組織全院職工進行艾滋病綜合防治培訓，并通過了培訓前,、培訓后的考試評估,，到目前美沙_入組人數(shù)562人，維持治療261人,，日服藥人數(shù)207人,。美沙_入組hiv檢測562人。20_年抗病毒治療在治人數(shù)47人;發(fā)放清潔針具交換213145支,，回收清潔針具交換198922支,，回收清潔針具交換率94%;孕產(chǎn)婦住院hiv檢測1600人，檢測率為100%,，初篩陽性2人,，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做了大量的工作,。

六,、存在的問題。

在看到成績的同時,，我們應當深知工作中存在的困難和不足,。

1、隨著我院綜合樓的啟動,，業(yè)務(wù)明顯增加,，但醫(yī)護人員短缺，加之醫(yī)療技術(shù)設(shè)備簡陋,，給我院帶來了極大的挑戰(zhàn),，希望上級領(lǐng)導幫助解決。

2,、醫(yī)院建設(shè)門診綜合樓共計340多萬元,，國家項目資金配套120萬元,，國債資金配套60萬元，恢復重建資金30萬元,，目前醫(yī)院還欠款修建方130萬元,。

綜上所述，我院各項工作取得了一些成績,，但仍存在一些差距和不足,，在下步工作中，我們將加強醫(yī)院管理,，深入扎實的推進各項工作,，全面完成年內(nèi)工作目標，為全面建設(shè)小康社會,，保障人民身體健康,，做出新貢獻,。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十八

今年以來,，在集團公司正確領(lǐng)導下，供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司,，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路,，全面落實業(yè)績考核責任書，各項工作取得新成績,。

一,、工作基本情況。

各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高,。1-10月份,，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.81,；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時,，同比增長28.67；線損率完成3.39,，可比口徑同比持平,；平均電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標提高2.22元/千千瓦時,；經(jīng)營電量市場占有率完成91.30,，同比提高3.31個百分點，超合同指標3.28個百分點,；售電量市場占有率完成76.39,，同比降低4.02個百分點，超合同指標0.50個百分點,；小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時,，比合同指標降低7.42元/千千瓦時。

安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求,，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建,，大力開展了“安全生產(chǎn)月”,、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛,、迎峰度夏措施,，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管,，加強電力設(shè)施保護,、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè),、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”,、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至月10日,，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天,。

電網(wǎng)建設(shè)快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》,，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃,，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設(shè),，500千伏,、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工,。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃,，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點,，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收,。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955，電網(wǎng)電壓合格率99.715,。

經(jīng)營管理不斷強化,。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營,，規(guī)范地方電廠管理,，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一,。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè),，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行,，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策,，認真抓好營業(yè)操作,，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作,，組織防竊電技術(shù)改造,。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理,，深化“三清理一規(guī)范”工作,，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企,，規(guī)范招投標,、合同、職工福利和社保資金管理,，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位,。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革,，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作,。

創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展,。加強制度化,、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標體系,，基本形成按計劃進行,、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”,。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一,、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫,，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位,。

績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系,，制定績效管理體系文件,，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標準,，編制部門職能,、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度,，細化量化業(yè)績評價和考核,。組織中層主管進行中期述職,。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定,。迎接了集團公司階段性評估驗收,。

多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營,、規(guī)范管理,，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu),。加強資本運作,，深化銀企合作，拓展融資渠道,。鞏固發(fā)展房產(chǎn),、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大,、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份,，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元,、利潤3179萬元，分別同比增長13和15,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化,。堅持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”,，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化,。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理,，統(tǒng)一收費標準,，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治,、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作,，確保了全市電力供應。市行風建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價,?！啊狈?wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！啊狈?wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流,。

黨建精神文明建設(shè)進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神,，加強黨群工作,，開展創(chuàng)建“四好班子”,、“五好”黨員、“實踐,、創(chuàng)新在支部”,、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營,，實行分組上黨課,。全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，深入開展查處“嫌疑腐敗”預防職務(wù)犯罪,、治理商業(yè)賄賂專項活動,，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話,。公司榮獲“市先進基層黨組織”,。加強隊伍建設(shè)，強化全員教育培訓,，先后舉辦班組長,、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制,，公司保持和諧穩(wěn)定,。

“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育,，開展“我為企業(yè)獻愛心,、保平安”簽名、格言故事征集,、演講比賽等活動,，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想,、查工作、查紀律,、查作風）,、五進（進崗位、進班組,、進現(xiàn)場,、進客戶、進家庭）”活動,。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評,，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言，公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎,。

二,、存在的問題與困難,。

一是安全工作離可控、在控,、能控還有差距,，安全管理基礎(chǔ)薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,，個別員工安全意識淡薄,，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕,，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生,。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松,，賠償要求越來越高,，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重,。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀,，新電價政策對公司電費回收、市場開拓,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn),，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電,、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛,，擠壓了電網(wǎng)效益空間。

三,、工作思路和重點工作,。

堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領(lǐng)工作,，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變,，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定,；堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè),，推動電網(wǎng)發(fā)展提速；堅定不移地加強經(jīng)營管理,，提高企業(yè)效益,；堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定,、作風過硬,、技術(shù)精湛的職工隊伍；堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，深化“誠信彩虹”,，加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),、和諧企業(yè)建設(shè)；堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署,，確保全面和超額完成各項目標任務(wù),。

年度個人工作總結(jié)的重要性和方法分享篇十九

??在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，xxxx年共完成甲供材料（設(shè)備）招標采購計劃18份,，簽訂采購合同29份,，采購金額為6974.19萬元；完成乙供認質(zhì)認價材料的規(guī)格型號約866項,，認質(zhì)認價材料（設(shè)備）費用約1971萬,，共計完成材料（設(shè)備）供應94批次，配合完成施工工程招標工作26份,，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

??1,、完善制度,，規(guī)范操作規(guī)程；

??這一年來,，通過學習《采購管理戰(zhàn)略》,、公司甲供材采購管理制度以及其他公司對材料（設(shè)備）管理辦法，招標辦法,，使自己對材料（設(shè)備）采購有了新的認識和理解,，對材料價格有了更深的了解，對材料采購的規(guī)章制度也有了更新的了解和認識,，編寫了《認質(zhì)認價材料（設(shè)備）管理實施細則》初稿,、《甲供材料設(shè)備采購管理細則》初稿、《甲供材料設(shè)備驗收管理細則》初稿,，規(guī)范材料（設(shè)備）采購,、驗收和認質(zhì)認價的操作規(guī)程，使操作有據(jù)可查,，為制度化建設(shè)奠定了基礎(chǔ),。

??2、計劃,。

??計劃的提前性和完備性是事情成功的關(guān)鍵，在xxxx年年初,，完成芊域陽光項目,、灃東城市廣場項目、灃東第一學校甲供材料,、芊域溪源項目年度招標采購計劃的編制,。為了更好完成項目的采購和供應,，xxxx年，對甲供材料（設(shè)備）的采購計劃的編寫和認質(zhì)認價設(shè)備單要求比較嚴格,，無論是對供貨時間或是供貨材料的編寫都嚴格要求,，不符合要求的，一律要求重新編寫,。

??完成月度資金計劃的編寫,，每月按照項目分項完成甲供材（設(shè)備）的資金計劃的編寫。

??配合預算完成xxxx年固投和xxxx年固投考核的編寫,。

??3,、甲供材料（設(shè)備）采購和乙供材料認質(zhì)認價。

??按xxxx年年初制定的招標采購計劃,，本年度共完成甲供材料（設(shè)備）的招標采購工作共31項,，有芊域陽光項目的電梯、水泵,、配電箱,、配電柜、風機,、散熱器,、水表、熱量表,、發(fā)電機等,；城市廣場項目空調(diào)設(shè)備、電梯水泵,、太陽能設(shè)備,、發(fā)電機設(shè)備、無負壓設(shè)備,、配電箱,、等；芊域溪源項目配電箱,、電梯,、灃東新城第一學校電梯設(shè)備的采購。對于甲供材料（設(shè)備）的采購,，材料采購工程師投入了大量的時間和精力,，采購前2個月，已經(jīng)開始了解圖紙的設(shè)計情況,，對報名的單位進行考察,，考察單位的運營情況，業(yè)績，著重把握產(chǎn)品的性能是否滿足設(shè)計要求,，在單位產(chǎn)品滿足設(shè)計要求的情況,，對不同廠家相同產(chǎn)品的價格進行多次調(diào)研，爭取降低產(chǎn)品造價,，采購到物美價廉的產(chǎn)品,。

??在施工工程招標過程中，配合專業(yè)工程師做好招標前的準備工作,，優(yōu)化招標方案,，優(yōu)化施工圖紙中的材料選型，選擇適合項目定位的材料,，盡量節(jié)約建安成本,。在材料詢價過程中，通過同一個規(guī)格多個品牌進行比較,，選擇價格相當?shù)钠放七M行品牌分類,，作為品牌的儲備，以備后期使用,。

??廣場項目共完成安裝材料的認價220項,，金額約1101萬元，芊域溪源項目完成安裝材料認價25項,，費用約25萬元,。

??4、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,，采購效益全線凸現(xiàn)。時常去市場進行市場考察,，了解產(chǎn)品在市場的價格和銷售情況,，對市場價格進行采集，收集,，用于指導招標和材料（設(shè)備）認質(zhì)認價,。

??收集不同項目同種產(chǎn)品不同價格，用于指導認價,，并剖析承包單位至投標過程的心態(tài),，并剖析相同項目不同承包單位同種材料報價的態(tài)勢，學習承包單位報價策略,。材料采購前充分增加采購考察和報價環(huán)節(jié),，進行詢價比價，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

??5,、材料（設(shè)備）及時供應和款項支付,。

??為了保證所有項目順利實施,，根據(jù)公司項目部的采購計劃,，采購工程師加強采購計劃和供應商的供貨管理，款項支付管理,，臺賬管理,。xxxx年較好的完成貨物供應，和設(shè)備款項支付,，保證各個項目的有續(xù)進行,。

??上半年供應鋼材共計13批次，共965.837噸,，支付貨款及結(jié)算款共計1063.19萬元,；完成芊域陽光、城市廣場項目,、芊域溪源項目,、灃東第一學校項目電梯供應10批次，支付電梯設(shè)備款項共計xxxx萬元,；完成芊域陽光其他各類甲供材的供應46批次,，支付款項共計655.07萬元；城市廣場項目其他各類甲供材的供應70批次,，支付款項共計1015.41萬元,，芊域溪源項目其他各類甲供材的供應6批次，支付款項共計18.18萬元,；灃東第一學校項目其他各類甲供材的供應22批次,，支付款項共計245.3萬元。建立甲供材供貨臺賬,，支付臺賬,，認質(zhì)認價臺賬，規(guī)范計劃合約部內(nèi)部管理流程,。

??6,、加強對供應商的管理。

??時也利于對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。在公司采購招標前，對商家進行評價和分析,，認為比較優(yōu)秀的供方,，及時通知或是提醒有的采購計劃，不要錯過報名時間,，而錯過了優(yōu)秀的供應商,。

??7,、對材料、設(shè)備價格信息的管理,。

??xxxx年來,，我對涉及到材料、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存,，建立計劃合約部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。并對不同類別的產(chǎn)品進行檔次劃分,，品牌的圈定,，并建立品牌選用表，建立不同檔次的產(chǎn)品的價格區(qū)間,，以供再次使用,。