總結是一個重要的學習方法，在不同的學科領域都具有重要意義?？偨Y的語言應該準確恰當,，避免主觀臆斷和夸張庸俗,。通過總結,，我認識到在工作中要注重團隊合作和溝通能力的培養(yǎng)，這對工作的順利開展起到重要的作用,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇一

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

我在本站找到的，里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質等方面的特征,，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

重點銷售的技巧。

出自 www.sevw.cn

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況,，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司,，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在中國采購,，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨具魅力,，產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌,，一個來自原始森林的故事,，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇二

已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領導與同事們的幫助是分不開的,。

入職昆明____的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能進可能地進行分析,，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德,。

業(yè)務員的_有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德，認真做事,，誠信做人,。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務絕對不是“無業(yè)可務”而是：“業(yè)精于勤于實于務”,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇三

尊敬的各位領導,、老師下午好：

站在這里我感覺很恐慌，因為我沒有什么特別好的教學方法,，更談不上有很豐富的教學經(jīng)驗,，只是我的一點心得體會，希望大家多提寶貴意見,，下面我就從三個方面談談我的一點不成熟看法,，僅供大家參考：

一、課時方面,。

我們的薪酬方式要求我們,，要想有收入，就必須有課時,。所以,，增加課時對我們來說至關重要。老師們可以從幾個方面入手：

1,、給現(xiàn)有學生加課,，想辦法給自己帶的學生能加課，這樣就可以快速增加課時;,。

2,、排上的課不要被取消，課排好了就盡量上,，學生沒上也不要取消,，以后補上;。

3,、在現(xiàn)有學生少的情況下,，爭取增加自己的學生數(shù)，讓學生介紹同學,，也可以讓學生擴科;擴課途徑,，多關注陪讀教室的學生，當有學生問問題時,，要認真對待;多和老師溝通交流,，了解同階段學生的情況;對不是自己的學生也要熱情,，給他們有好感;我曾經(jīng)在一周內(nèi)有擴課3個學生的經(jīng)歷,。

二,、教學方面。

我們的工作方式要求我們,，要想有課時,，就必須有學生，必須能吸引,、留得住學生,。怎樣留住學生重點在于我們的教學風格和質量，我們要有自己的教學特點,，形成一套有個人特點,、對學生實用的教學風格。

心的將孩子交到我們學大,。我們的教學和服務上去了,，家長的意見就少了，甚至還可以避免個別因成績提高不明顯,，而導致家長要求退費這種情況的發(fā)生,。

三、提高自己的工作熱情,。

工作要想好,，首先當然是要有熱情，我們工作是為了待遇,，但工作的環(huán)境和心情也特別重要,，我個人認為，好的工作環(huán)境和心情能讓我們的工作會更有激情,。外部條件在這里就不多說,，我只從自身說起。

要有高的工作熱情,，首先要熱愛自己的工作,，只有喜歡然后才會有激情;其次是要以提高自己的收入為最終目的，只有目的明確工作才會更有動力;再有就是要處好同事之間的關系,，要用心與同事們共事交往,，只有同事之間友好相處，工作才會開心,，才會順心,。只有有了好的工作環(huán)境、好的心情,，我們才會對工作充滿熱情,，才會更有信心讓工作更好,。

以上是我的一點工作心得，不足之處希望各位領導,、同事繼續(xù)給予幫助,、指導，謝謝大家!

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇四

2021年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心,，用良好的心態(tài)服務銷售部!

初來__時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理,，從中學到了不少,，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的總結,。

一、萬事開頭難,。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要,。

這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生,。

三,、做事的條理性。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、時間觀念要強,。

當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識,。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。

六、與客戶打交道,。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

七,、盡量把事情做得詳細一些。

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。

銷售助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇五

20__年3月11日我有幸在樺甸教育局的組織領導下到河南永威學校參觀學習,，雖然時間短暫，但是感觸頗深,。永威學校能夠在短短的幾年里成為河南省內(nèi)外遠近聞名的名校,，值得我們認真學習。通過考察學習，對學校的建設和發(fā)展我有了新的理解和認識,。作為一線教師的我關注的還是它的教學模式,，下面我就此談談自己的感受。

“先學后教,，當堂訓練”和“四清”打造了永威,。“先學后教”的課堂不精彩但是實在,。感覺“先學后教”教學法簡單易學,，具有很強的操作性，這種課堂注重的是基礎知識的學習與鞏固,，沒有過多的拓展與延伸,，課堂氣氛也不是很活躍，可是這并不精彩的課堂使他們的考試平均分達高分,，是全市第一,。我的理解是:如果把我們的英語課堂分為精品課和常規(guī)課的話，這種“先學后教”的教學模式對于我們的常規(guī)課教學更具有積極借鑒意義,。我們實際的教學現(xiàn)狀是教師可以為準備一節(jié)精品公開課殫精竭慮,、費時數(shù)日，卻往往對日常教學隨意對待,，可真正決定最終教學質量的正是這一節(jié)節(jié)常規(guī)課,。如何借鑒“先學后教”教學法上好常規(guī)課是我們現(xiàn)在要思考的問題——課不一定上的多么精彩，但是課一定要上的實實在在,，有效甚至高效,。

在教學過程中，教師從學生的實際出發(fā),，“以學定教”——根據(jù)學生的學情確定教學內(nèi)容,、教學策略?！跋葘W后教”教學法教學目標非常具體,、簡明扼要、通俗易懂,，讓學生一目了然,。反思我們的課堂，教學目標往往形同虛設,，甚至目標與教學內(nèi)容脫節(jié),。一節(jié)課講什么、學到哪,，教師心中有數(shù),，學生卻一片茫然。如果每節(jié)課目標明確而簡潔，讓學生明確了學習任務,，學有方向,，學有動力，其結果不單單是讓學生知道學什么,，知道學會了沒有,，更重要的是這樣可以使學生越學越有信心。

“先學后教”教學法在新授前的輔助環(huán)節(jié)要求導入簡潔,，直奔主題,，強調(diào)開門見山直接開講，而我更傾向于精心設計導入,，吸引學生,。特別是對于英語而言，導入精彩,，可以達到激起學生學習興趣的目的,。創(chuàng)設一種與教學內(nèi)容相關的情境,，叩開學生的心靈,，方可更好的體現(xiàn)英教學之趣。

自行解決自學過程中暴露出的問題,。在“兵教兵”之后“師教兵”,。而教師要少講精講，只作點撥性的引導,。我的體會是,，這樣的課堂，教師其實是在和時間“打仗”,，爭分奪秒,，需要教師對課堂有更高的駕馭能力。同時我覺得“兵教兵”這一模式就值得借鑒,?！氨瘫保恰昂蠼獭边@個環(huán)節(jié)上通過長期實踐摸索出來的一種有效的“教法”：針對學生在自學中暴露出來的問題以及練習中的錯誤,，教師引導學生討論,，讓會的學生教不會的學生，教師只做評定,、補充,、更正。如以四人組成的學習小組,，基本上是好中差搭配好的,，避免了以前編座位，好學生與好學生同桌，差生與差生同桌這一現(xiàn)象,，這一搭配形式給學習基礎較差的學生提供了較好的學習交流平臺,。在這樣的學習氛圍中，較差的學生可以減輕自卑心理,，而變得更主動地參與學習活動,。

“當堂訓練”是在“先學”、“后教”之后進行的,。我感覺對于英語科而言,，當堂訓練可以更靈活。講詞匯課可以匯記憶,，對話課可以提問,。并要有意識的改變課堂結構，安排好講與練的時間,。

正所謂教必有法,，而教無定法，對于“先學后教,，當堂訓練”教學法,，我要結合實際情況創(chuàng)造性地運用，從而更好的完善自己的教育教學,，以達到讓學生會學,、學會、愛學,、樂學的目的!

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇六

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”,。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告。

二,、適時地接待顧客,。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

三,、充分展示寶珠飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”等等,，營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

四、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓住機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時,。

五,、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質,。

由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走）,，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

六,、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

七、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束,，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題）,，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

八,、總結銷售經(jīng)驗。

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信,，嚴禁欺詐、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講,，誠信有利于別人，更有利于自己,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇七

這學期我擔任九年級163,、166班的英語教學，由于教學經(jīng)驗尚淺,。因此,，我對教學工作不敢怠慢,，認真學習，深入研究教法,，虛心向前輩學習,。經(jīng)過努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗,。

“知已知彼,，百戰(zhàn)百勝”開學第一天，我便向班主任了解班上學生的基本情況,，把兩個班所有學生家長的電話全部輸入手機,，群發(fā)短信與家長溝通，教給他們?nèi)绻岣吆⒆佑⒄Z能力的方法,，讓他們督促學生在家做到記單詞,、讀課文、聽磁帶,，堅持預習,、復習。針對學生說單詞難記的問題,，第一堂英語課,，我就教給他們很多記單詞的方法，如諧音,、聯(lián)想,、對比記憶法等，然后每節(jié)課,，每個單元都反復記憶,，很多學生反應現(xiàn)在單詞容易記了，而且記住的就很難忘記,。

英語是一門外語,，對學生而言，既生疏又困難,，在這樣一種大環(huán)境之下,，要教好英語，就要讓學生喜愛英語,，讓他們對英語產(chǎn)生興趣,。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學,，也無法學下去。為此,，我采取了一些方法,，就是幫助班上的同學改英文名,，盡量多講一些關于英美國家的文化，生活故事,，讓他們更了解英語,，更喜歡學習英語。因為只有英語水平提高,，才能提高同學們的英語寫作能力,，對成績優(yōu)秀的同學很有好處。

因為英語的特殊情況,，學生在不斷學習中,，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大,，會嚴重影響班內(nèi)的學習風氣,。因此，絕對不能忽視,。為此,，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導,。期中考試后,，我發(fā)現(xiàn)學生閱讀能力欠缺，想起“熟讀唐詩三百首,，不會吟詩也會吟”,，于是制定了一個“whoisthebest”的表格，分12個單元詳細記載學生的單詞,、短語,、句型、重點句子,、課文的情況,，每位同學完成一個任務便獎勵一面紅旗。這個方法調(diào)動了學生的積極性,，很多學生都利用下課的時間到課代表和我這里來背誦,、默寫。對于基礎差的學生,，我利用放學時間逐字逐句地教他們讀,，經(jīng)常鼓勵他們，我相信只要堅持輔導,，這些同學基礎重新建立起來,，以后授課的效果就會更好。

教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系,，不可分割的,，有教者就必然有學者。學生是課堂的主體,。因此,，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要,。163班的同學比較活躍,，上課氣氛積極，優(yōu)生和后進生各占一半,，中等生數(shù)量不多,，課堂上我會兼顧兩者，讓優(yōu)生學一些更深層次的知識,，后進生就加強基礎鞏固,。而166班一部分同學比較調(diào)皮，學習欠積極性,，尖子生相對較少,，后進生比例大，因此,，不能講得太深,，要照顧到整體，反復強調(diào)基礎知識,。了解及分析學生實際情況,，實事求是，具體問題具體分析,，做到因材施教,，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”,。

教學中,，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié),，備學生,，又要備教法,。備課不充分或者備得不好,，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好,，倒不如不上課,，否則就是白費心機,?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此,，每天我都花費大量的時間在備課之上,，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工,。雖然辛苦，但事實證明是值得的,。一堂準備充分的課,，會令學生和老師都獲益不淺。相反,，我沒有認真?zhèn)湔n的時候,，課堂氣氛沉悶，教學效果不好,，與此相比可見,，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關重要,。

備課充分,，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好,。但同時又要有駕馭課堂的能力,，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入,，不讓其分心,，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富,，現(xiàn)實,。教態(tài)自然，講課生動,，難易適中照顧全部,，就自然能夠吸引住學生。所以,，老師每天都要有充足的精神,，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣,，授課就事半功倍,。回看自己的授課,，我感到有點愧疚,，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時,，我的情緒就受到影響,，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,，發(fā)揮不到應有的水平,，以致影響教學效果。我以后必須努力克服,，研究方法,，采取有利方法解決當中困難。

英語是語言,。困此,，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀,，多講,，多練。為此,，在早讀時,，我堅持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。課后發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)問題也及時解決,，及時講清楚，讓學生即時消化,。

每一次考試就是一種考驗,，無論成績高低，都體現(xiàn)了我的教學成果,。我明白到這并不是最重要的,，重要的是在以后的教學中如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平,。因此,，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力,，多問,，多想，多向前輩學習,，爭取進步,。由于經(jīng)驗尚淺，許多地方存在不足,，希望在未來的日子里,，能在各位領導老師,，前輩的指導下，取得更好成績,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇八

即將過去的__年,，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

從開廠以來截止__年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__,、__)共__個客人有合作往來,，總銷售額約__：

3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個),，總銷售額約__.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，__市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機會，提高銷售額,。

忙碌的__年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系,。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色,，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份,，__客人,，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果,，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止。

對于__年發(fā)生的種.種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,以取得的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低。

__年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘高質量的新客戶;,。

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇九

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程,。在銷售過程中遇到的所有疑問,、質疑、推脫,、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒,。今天本站小編給大家為您整理了銷售工作經(jīng)驗分享總結，希望對大家有所幫助,。

1,。堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質量和效益,。

發(fā)展是硬道理,，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度,。發(fā)展必須有新思路,，有市嘗有效益的速度，才是真正的,、健康的發(fā)展,。我們注意把各方面主要精力引導到提高經(jīng)濟增長質量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質量,、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質量是興店之道,，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策,。我們通過采用國際標準，推廣先進技術,，加強認證認可工作,，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高,。

2,。堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置，

工作的重中之重,，下大功夫,。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力,。

3,。堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭,。

在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展,、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發(fā)展潮流,，堅持擴大對外開放,，才能更好地利用國內(nèi)市嘗加快發(fā)展壯大自己,。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境，我們必須積極應對,，趨利避害,，變挑戰(zhàn)為機遇，開創(chuàng)對外開放的新局面,。

4,。堅持實施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質,。

發(fā)展科技,、教育，是實現(xiàn)經(jīng)濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計,。未來,，我們要始終把實施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務，主要從增加投入,、深化改革,、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室,，及網(wǎng)吧,。

完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策,，獎勵有突出貢獻的經(jīng)營管理人員,。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長。這些措施會有效激發(fā)廣大員工的積極性,。

實施人才強店戰(zhàn)略,，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大任務,。制定和實施全店人才隊伍建設規(guī)劃綱要和未來三年計劃相結合,，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才隊伍建設，完善培養(yǎng),、引進和使用人才的制度與措施,，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境,。深化人事制度改革,，推行員工考試錄用、競爭上崗,、輪崗交流與培訓制度,。

5。堅持全力維護酒店穩(wěn)定,，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。

我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針,，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關系，在取得重大進展,、經(jīng)濟加快發(fā)展的同時,，有力地維護酒店穩(wěn)定。一是堅持把改革的力度,、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來,。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政,、和員工的承受能力,，把握出臺的時機、節(jié)奏和力度,，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題，及時加以調(diào)整和完善,。重大改革措施堅持先行試行,，取得經(jīng)驗后再逐步推開。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長,，避免出現(xiàn)大的波動,。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題,。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部矛盾,。妥善處理突發(fā)性、群體性事件,，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài),。四是加強酒店治安綜合治理,。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題,。

6,。堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部,。

建立和完善x店規(guī)店制轉變質檢部職能,，轉變工作方式和工作作風。這一個月,，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展,。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐,。

在凱瑞經(jīng)濟發(fā)展條件下,，質檢部職能主要是經(jīng)濟調(diào)節(jié),、部門監(jiān)管、員工管理和公共服務,。質檢部該管的事一定要管好,，不該管的事堅決不管。要協(xié)調(diào)好決策,、執(zhí)行和監(jiān)督的職能,。

本店十分重視管理隊伍和作風建設。從一開始就對質檢部工作人員提出“廉潔,、勤政,、務實、高效”的要求,。強調(diào)牢記自己是員工公仆,，全心全意為大家服務;恪盡職守，敢說真話;從嚴治政,，不怕得罪人;清正廉潔,，懲治腐敗;勤奮學習，刻苦工作,。這有力地促進了廉政建設,，提高了政務效率，密切了上層與員工的聯(lián)系,。我深切體會到,，只有不斷加強質檢部自身建設，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢,，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質檢部!

一年來,，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就,，是以董事長為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果,，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結果,。這里,，我表示崇高的敬意!向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝!向關心與支持凱瑞建設的各位戰(zhàn)友,，表示誠摯的謝意!

轉眼間都大四了,，根據(jù)學校的相關規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日,，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司,。由于我們專業(yè)的特殊性，計算機和管理結合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作,，由于自己的興趣愛好等因素,，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習階段找了一個關于銷售方面的公司,，在該公司我主要跟著公司的老人學習銷售的技巧,。

我實習的公司xx市汽車有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月，是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售,、售后服務,、零部件供應、信息反饋,，四位一體的特約銷售服務店(行業(yè)稱4s店),，并冠名：廣汽本田汽車特約銷售服務店。廣汽本田汽車特約銷售服務店,，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車,，為各類轎車提供優(yōu)質服務近12.5萬輛次。分別在xx市,、高州市,、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者,，更是行業(yè)的領先者,。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系,。實習的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車,、零部件的供應、售后服務,、信息反饋，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務。我在xx市汽車有限公司進行了為期一個多月的實習,。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，同時我也虛心向他們請教學習，把大學所學的理論知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這段時間的實習,，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，在實際社會中還需要很多學校里學不到的能力,。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應社會的發(fā)展需求,，我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪里,。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，在學校由于諸多的因素,，我們很少能有實踐的時間和機會少,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。只有通過理論與實際的結合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。

通過這段的實習從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學生學到如何適應這個社會,，如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結合起來,，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大,。我覺得同時也能讓我們學校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，及時補充相關方面的知識，讓我們更早適應社會的需求,。

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

我在本站找到的,，里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:,。

1,、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向客人推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征,，向客人推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

重點銷售的技巧,。

出自 www.sevw.cn

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中,，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格,，結合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事,，一個世界著名的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十

2.應當釣魚,，不是撒網(wǎng),。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時,，難道我們會同時追幾個女孩子,，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個,，竭而不舍的追求她,，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務的,，我會選準一個行業(yè),，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他,，直到做進去為止,，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額,，我們再轉到別的行業(yè),，復制它，就像釣魚一樣,，看準大的,，一條一條的釣，很舒服,。

3.膽大,、心細、臉皮厚,。我們年輕的時候,，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大,、心細,、臉皮厚,。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要,，過程的氣氛很重要,。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料,，老是說沒話題,，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快,，和融洽,，我們的感情就會很親近，在許多天后,，我們往往回忘記了當時談的是什么,，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣,，價格我們會有報價單給他,，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章________回傳給他,，所以我們只要和業(yè)務之外的事情就能夠了,，聊他敢興趣的問題最好。

5.必須要有個試用期,。一個客戶做下來,，就像男女結婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人,，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長,，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了,。我們不要一下子就做的很大,。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應當給點時間客戶和我們,，互相考察一下信用,，服務等等。

6.做業(yè)務不要愛面子,。業(yè)務做下來了,，到收款的時候，很多人會想,，我跟采購那么熟,，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,，欠債還錢,，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多,，你的生意還做不長久呢,。我一般追款，不是求他安排,，而是說____先生,，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿,，他有時會說那天不行,，那我就說，那就星期二羅,，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話,，直到他一聽到聲音就明白是我為止,。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務就像談戀愛一樣,，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你,。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十一

自從成為光榮的福建紅牛人以來,，我在終端業(yè)務員崗位上已經(jīng)工作了一年多了。

現(xiàn)借內(nèi)刊一角,，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會,。

首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責,。

知道自己該干什么,，才能談怎么干。

終端業(yè)務員該干什么呢?很簡單,，就是銷售公司的產(chǎn)品,，我們必須想方設法地完成組長分配的銷售任務。

因此,，在我的概念里,，銷售就是想辦法把這個任務量分配給自己轄區(qū)內(nèi)的每一個客戶。

這里提到的“每一個客戶”,，其實只是完美狀態(tài),，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個客戶都跟我們合作,，因此,，對于新接片區(qū)或銷量壓力較大的終端銷售人員來說,，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作，這也是組長常說的“掌控率”,。

掌控率越高,，你的銷量壓力就越小，反之,，則會備受煎熬,。

那如何提升“掌控率”呢?

要勤快! 要樹立自己在客戶心目中的形象，最低限度,，要做到讓你的客戶一見到你,，就知道你是哪家公司的。

要交流!

充分而有效的交流有助于建立良好的客情關系,。

不能到客戶那里點個卯就離開,，要用心尋找與客戶之間的共同話題，沒有話題也要制造話題,。

要樂觀!

及時調(diào)整情緒是每一個銷售人員的基本功,，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉,、滿身怨氣的業(yè)務員,。

要專業(yè)!

你的專業(yè)程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度，對自己的產(chǎn)品一定要胸有成竹,，不能一問搖頭三不知,。

要合作!

合作意味著你與客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了利益關系，想辦法讓客戶愿意跟你合作,，那自然少不了第二次,、第三次······持續(xù)的合作。

當然,，“掌控率”是需要日積月累的,。

按照以上幾個要點，想跟客戶不熟都難,。

熟悉了自然就有了“客情”,。

“客情”建立好了，自然要回到銷售的根本,，用最小的資本換回最大的利益,。

俗話說：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶,，這個時候就需要談判,。

如何談判?

首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源,，一點一點地增加籌碼,，最終促成交易。

交易成功只是最終結果,，至于過程,，因人而異，五花八門：

※把自己的身份暫時與公司剝離開,，成為談判的“第三方”,。

一開始向客戶傳達的只是公司制定的標準，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣，這個時候,，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。

這樣做的好處有：

1,、籌碼加到了客戶的心理預期值，交易達成,。

2,、可以有效地降低投入的成本。

3,、進一步增進與客戶的關系。

需要注意的是,，談判之前要適當抬高公司既定的標準,。

※想辦法把“客情”轉換成附加的籌碼，增加成交機率,。

人都是有感情的,，在談判過程中適當訴苦，表達自己的身不由己,，可促使交易的達成,，進一步加深客情。

這里需要的就是“演技”,，演得好,，你說什么都是真的，就像電影《無間道》里的人物設定：公司,、客戶,、自己，要做到讓客戶覺得你是“自己人”,，事情就好辦多了,。

需要注意的是，在演這出戲之前，要清楚自己的身份與立場,。

※談判時要運用適當?shù)膶Ρ取?/p>

客戶與客戶之間,，除了親戚、朋友,、老鄉(xiāng)關系外,，剩下的就是競爭關系，特別是兩家挨在一起的客戶,，談判的時候要巧妙地運用適當?shù)膶Ρ?，讓客戶相信你跟他的關系不一般。

前提是,，事先要弄清楚客戶之間的關系,。

等到以上的方法可以運用自如的時候，就要認真地將客戶好好地劃分一下,，公司以a-b-c為代號將客戶劃分為不同的類型,，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量。

如果你想更好,、更明確地完成銷量,，就得有自己的一套劃分方式。

就像排兵布陣一樣,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆!

首先是“炮灰類”客戶

這類客戶有銷量，但是如果沒有費用,，他們就不會合作,。

對于這類客戶，只要有費用,，就要想辦法盡量多壓貨,。

其次是“正規(guī)軍類”客戶

這類客戶有銷量，也有著一定的客情,，即使沒有費用或籌碼,，他們也會跟你合作，他們是完成銷售任務量的基礎,。

合理安排進貨量,，每個月完成任務的底氣自然就很足!

最后是“側翼類”客戶

這類客戶數(shù)量最多，有一定的客情,、但沒有什么銷量,。

需要做的就是，讓這類客戶所產(chǎn)生的銷量積少成多,，給“正規(guī)軍類”客戶減壓,。

對自己客戶的類型不僅要做到了然于心,，還需要有節(jié)奏感!

節(jié)奏有兩種，一種是銷售節(jié)奏,，一種是感情節(jié)奏,。

銷售節(jié)奏很簡單，就是要熟悉客戶的銷量情況,，并據(jù)此安排進貨節(jié)奏,。

感情節(jié)奏也很簡單，對待客戶的情感要拿捏得當,，不能讓客戶覺得,，你對我好是理所當然的。

應當松緊得當,、張弛有度,，強硬的時候要有氣勢，牢牢抓住主動權,，一旦被客戶牽著鼻子走,，你就要反省一下自己該怎么調(diào)整了。

不僅要充分了解自己的客戶,，還須要不斷增強自己的實力,。

增強實力有兩個辦法，第一是增強自身的實力;第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力,。

讓夢想照進現(xiàn)實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業(yè)務員,，那你就是業(yè)務員;如果你把自己定位成一個區(qū)域負責人，你所管轄區(qū)域的一兩百個客戶都在為你服務,，那恭喜你,，你已經(jīng)成功了!其實說到底還是心態(tài)與自我認知方面的問題。

心態(tài)是最容易受到外界干擾的,，它看不見,，摸不著,，卻實實在在感受得到,。

作為一個銷售人員，工作時應把心態(tài)要調(diào)整成最佳狀態(tài),，這是必然的,，如果調(diào)整不了，就要從自身去尋找原因,。

我時常會問自己,，公司請我來，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板,，你會聘請現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己嗎?捫心自問,，如果心里的聲音是否定的,，或是猶豫不決的，你就需要提醒自己：我還不夠努力!

關于心態(tài)與自我認知,，仁者見仁,，智者見智。

總而言之,，要做到公司需要你,，才能體現(xiàn)自身的價值。

說了這么多,，其實最最最重要的,，還是執(zhí)行力!公司下達的指標，一定要不折不扣地執(zhí)行,。

我的體會是：

仰望星空,，腳踏實地;精耕細作，天道酬勤!

相信公司!相信同事!相信自己!

一：銷售員工作體會

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….,，我的計劃沒完成,，因為…”我總是在找借口，在抱怨,。

但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。

其時禍根就是自已了,。

說起我的轉變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。

從此“要努力才能有運”深深的`刻入我的腦海中,。

每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。

我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果,，我比以前成功了許多,。

二：要客第一，合理安排時間,，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。

首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

三：知彼解已,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。

當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。

事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。

如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶),。

我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。

你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變,，這樣,，機會來了!

四：不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。

我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。

我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。

我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。

下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。

我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。

我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。

與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。

以上這幾點體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗,，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助,。

馬云曾說過，熟人的買賣,，你賣給他多少錢,，都會覺得你掙她錢，賣給他多便宜也不領情!說起直銷,，我們周圍的親戚朋友一定是一片反對聲,。

防火防盜防傳銷嘛!不管直銷是好是壞，總是會有很多人反對它,，但也會有不少人癡迷于它,。

站在營銷的角度來講，銷售就是把產(chǎn)品和服務賣給有需要的客戶,。

客戶沒有需求,，再厲害的銷售員也沒轍。

直銷商要想拓展人脈資源,，這時要做好兩點,，要么創(chuàng)造客戶的需求,，要么尋找新的客戶。

你要知道,，不管周圍的人如何排斥,，這世界上還是有很多接受直銷、癡迷直銷,、把直銷當成事業(yè)來做的人,。

你的目標，就是要找到這樣的群體,。

直銷行業(yè),，要么做得風生水起，要么為找一個人加盟而煞費苦心,。

厲害的人會把一個成功的模式無限放大,，最終找到可以復制的方法。

而迷茫的人會一度陷入死胡同走不出來,，慢慢地,，也就從行業(yè)中流失掉了。

直銷行業(yè)中真正堅挺的人群,，是那些失敗了,，放棄了，卻不甘心的人,。

你不是正愁苦著沒有人脈資源嗎?很簡單,，你能夠尋找到這個繼續(xù)堅挺的群體，你就成功了,。

既然從身邊人入手的想法不靠譜,，如果不做熟人生意，那還能去哪找到人脈資源呢?這時,，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢就凸顯出來了,，因為網(wǎng)絡營銷的目標就是尋找到你所需要的定向客戶。

網(wǎng)絡營銷很簡單,。

網(wǎng)絡無邊界,，你永遠不知道下一位聯(lián)系你的人來自于何方，但是,，成交就是這么神奇,。

做直銷也是一樣，不要勉強不認可你的人跟你走同一條路,，那樣沒有多大的意義,。

你最需要做的事就是搭建一個屬于你的網(wǎng)絡平臺，比如去創(chuàng)辦一個個人直銷網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上盡情的推銷自己,，展現(xiàn)自己、團隊以及直銷公司的信息,，凸顯屬于你的個人價值和魅力,，讓別人認可你，羨慕你,，為你的事業(yè)點贊,，然后心甘情愿的跟隨你，這樣才是做大,、做強直銷的終極出路!

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十二

20__年,，我最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,，雖然有辛苦,、有勞累；有成功,、有失?。挥懈冻?、有收獲,；有感悟、有心得,。特別將20__年的成敗得失作總結,，以期望在新的一年，揚長避短,，去劣取優(yōu),，做出更大貢獻。

在過去的20__年里,，在上級的正確領導下,，堅持圍繞安全生產(chǎn)方針、質量標準化,、緊密聯(lián)系自己的職責,、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名安檢員,，我的一言一行都體現(xiàn)著保障乘客的安全,，安檢員的工作好壞，對安全生產(chǎn)起著決定性作用,，因此在做此總結工作是慎之又慎,，下面我將分三個方面做個人工作總結：

一、思想方面。

20__年里,，我始終本著“安全第一,、預防為主、綜合治理”的方針,、認真貫徹政策,，堅持服從和領導安排，政治立場堅定,，在實際工作中能很好的解放思想,，實事求是，與時俱進,，力求實效,，在安全檢查和監(jiān)督工作中。

二,、業(yè)務方面,。

態(tài)度決定一切。在工作中,，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感,，在工作中努力學習相關業(yè)務知識，提高自己在本行業(yè)的`知識水平,，加大力度進行安全檢查,，認真的排查每部進站車輛，對不按規(guī)定時間排點的車輛,；未經(jīng)安檢的車輛,；車輛手續(xù)、司乘人員證件不全的車輛,，一律不得上位發(fā)車,。

三、作風方面,。

一年以來,，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀守法,，作風扎實,，執(zhí)行力較強。對上級的指示,，做到不折不扣貫徹執(zhí)行,。

回首20__年，在安全方面做了大量工作,，取得了一定的成績,，但仍然存在著許多不足的地方。展望20__年，任重道遠,，我們只有不斷充實自己完善自己,，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質水平才能發(fā)揮好自己的職能作用,，才能將安全工作做真,、做細、做實,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十三

文員工作的內(nèi)容是什么,？在工作學習中,養(yǎng)成以下好習慣,對企業(yè)發(fā)展,、個人進步都是彌足珍貴的,。下面是本站為大家準備的文員工作心得體會感悟，希望大家喜歡!

回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學習工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的,。

報告：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將20xx年上,。

半年工作總結,。

如下：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎,。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好,。

個人工作計劃。

有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里,，我將認真學習各項政策,。

規(guī)章制度。

做好,。

下半年工作計劃,。

努力使工作效率全面進入一個新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

總結四：行政文員工作總結,。

今年2月,，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的情況向各位領導作工作總結,。

一、人事管理方面,。

1,、制定并落實相關人事管理制度。

初到公司,，適逢結構重組,，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作,。

2,、歸檔人事檔案。

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領導及辦事員備查使用,。

3、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學,、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,，我大膽工作,，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作,。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4、招聘新員工,。

根據(jù)業(yè)務部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

二、行政工作方面,。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作,。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜,。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好!

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來,，我學到了很多,，也收獲了許多。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

二,、行政工作方面行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結算、訂房,、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

三,、人事管理方面,。

1、落實相關人事管理制度初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

經(jīng)過了實習階段,，逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易,，工作報告、打印文件,、整理資料等一大堆事都等著處理,，忙完了，好不容易等到星期五,，想放松一下,，可是，還有一周工作總結沒寫好,，個人認為：辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節(jié)要注意的,。

一、記錄每天所做的工作內(nèi)容,，做好工作記錄表,。

二、做好會議記錄,，列出一周的工作重點,。

三、做好獎勵,、處罰的登記表,，將公司制度落實到實處。

四,、做好新人培訓計劃,，讓新人入職到轉正更快地成長。

五,、協(xié)助領導做好考核制度,，加強對人事的管理。

總結：一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓的基礎。條理要清楚,?？偨Y是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質的,，有現(xiàn)象的,，有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十四

一般做客服也是在做銷售,，一提到銷售工作,，就或多或少都分為三個階段：售前服務，售中服務和售后服務,。當然這三個階段之間就是很自然就過度到下一個階段的,，不會有很明顯的界限，怎么樣做好這三個階段的工作,，就等于做好自己的客服內(nèi)容了,。

有詢盤必有回盤，怎么去回盤呢,，其實在淘寶上一般都是一口價的,，討價還價的情況還是少有的，不過呢,，對于一部分的買家,，確實很喜歡我們家的寶貝，可是加上運費后確實在對方來覺得是有點小貴,，這個時候規(guī)定是死的,，人是活的，主要一點是買賣開心,。然后盡可能的包郵,。不過有的買家又覺得就算包郵也覺得有點小貴，要求再砍個幾十塊,。這個時候怎么辦呢,，您可以這樣說"親，我們一般是不議價的,，如果您確實是很喜歡,，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思,，讓交易順利達成。當然,，這種情況不能時時有但允許偶爾出現(xiàn),。

最后呢就是要做買家付款后的工作了，我也從別的賣家那里買過寶貝,，當我付款的那一會兒我就想著快點拿到我的東西,，最好就是馬上，心情真的是非常激動呀,，所以呢這個發(fā)貨速度一定要跟上,，如果發(fā)現(xiàn)貨沒有情況一定要及時跟買家聯(lián)系，跟他們講沒貨發(fā)了,，或者要到什么時候才有,，看對方是否能等等。

以上兩點則是本人覺得做為客服人員最基本要求要做到的,，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容,。

一方面不要直接切入主題就說“你要買什么?”“你是不是要買鞋?”“你是不是來買東西?”這些話語太直白了，也不是很有禮貌的說法,，這讓買家感覺很反感,，心情上就會大打折扣的。另一方面,，當面對來討價還價的顧客的時候不要用犀利和語言相對,，買賣自由，你情我愿,，只要是在沒有傷及我們自尊心其他信譽方面的前提下,，我們都應該尊重對方行為。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來到自己小店的買家,。

終于寫好了,。這些就是我個人叢事三個月客服的個人心得，總結的不是很全面,，希望親們給以補充一下,，希望我們一起能在淘寶這個環(huán)境里把這份簡單而又神圣的工作做得更好，更遠,。同時也祝親們生意興隆,。最后自己鼓掌，以示鼓勵一下,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十五

尊敬的各位領導,、老師們：

大家好,！今天，很榮幸能在這里做班主任工作心得交流,，也談不上經(jīng)驗,，只是把我的一些做法給大家匯報一下,。我今天的主題是“春風化雨,，潤物無聲”。記得聽過一位班主任曾說過這樣一段話“有班主任在,，學生能做好,，這個班主任基本合格；班主任不在,，學生能做好,，這個班主任很優(yōu)秀；可是,，如果班主任在,，學生仍不能做好，那么這個班主任無疑是失敗的,?！蔽倚欧钸@段話。

如果說學生是產(chǎn)品,，那么班主任這一角色,，時時刻刻影響著我們的每個產(chǎn)品；班主任不經(jīng)意的一句話,，可能會影響到我們學生的一生,；班主任無意間的一個動作，也許能讓一個不理想的班級“扭轉乾坤”,。因此,，有人說學生是班主任的影子，時間長了,，學生和你從性格到言行舉止,，到看問題的方式方法，都越來越相近,。

今天我將從以下四個方面和大家分享我所做的,。一、言傳身教,，以誠取信,；二、營造氛圍,，找到歸屬,；三,、嚴愛相濟，關注“個性”,；四,、家校合力,，共筑未來。

孔子說過“其身正，不令而行,；其身不正,，雖令不從,?！毖詡魇巧斫痰幕痉绞剑斫淌茄詡鞯挠行侄?。我們常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到,，還要求我做！”可見,，教師的言行對學生的影響有多么大,。作為一個小學班主任，面對這些天真無邪的孩子,，我為自己定下了一個原則：事事從自己做起,。作為班主任，除了在言行舉止,、衣著穿戴方面要成為學生的表率作用外,，還得加強自身素質修養(yǎng)的提高，做到身體力行,。例如,，我規(guī)定學生早上7點40到校，我就7點半到校,。中午要求1：20到校,，1：20之前我會準時走進教室。還記得剛畢業(yè)的時候,，也是從一年級開始接手班主任工作,，那時候的學校不允許家長打掃衛(wèi)生，對于剛剛走入小學校園的孩子們來說,，打掃衛(wèi)生成為一件讓人頭疼的事情,，我想作為班主任，我也是班級的一員,，應該率先起到帶頭作用,，要求孩子們打掃衛(wèi)生，我這個班主任肯定也不能偷懶,，于是每天的值日就是我?guī)е麄円黄鸫驋呓淌?，雖然第一個月基本上都是以我打掃為主,，但是慢慢地他們掌握了掃地的技巧，最后不僅可以把教室打掃干凈,，而且可以注意如何將衛(wèi)生工具擺放整齊以求美觀,。我想這個過程中，我收獲的不只是孩子們會打掃衛(wèi)生,，更是他們對老師的信任與肯定,。這樣的一個舉動，會比我們用更多的語言去說服他們起到更好的效果,。如果每個班主任有一股“讓全班學生向我看齊的勇氣”,，那么“身正為范”就真正得以體現(xiàn)了。

一個充滿濃郁文化氣息的環(huán)境,，能營造良好的教育氛圍，往往能起到“隨風潛入夜,，潤物細無聲”的作用,。所以我從以下幾個方面營造班級氛圍：

第一、創(chuàng)造舒適的環(huán)境,。教室是孩子們生活,、學習的主要場所，所以在班級文化的布置上,，我力求美觀和舒適,，因為是剛入學的孩子們，布置教室這件事有就落在了家長們的身上,，家委會成員起引領作用,，這是我們班這學期的班級文化布置，墻壁上是孩子們的繪畫作品,，后面留下的是孩子們展示個人風采的空間,，當然教室里，孩子們最喜歡的還是班級的圖書角,，因為孩子們小,，所以我每周會給孩子們自主選擇書柜中的圖書，下周可以更換圖書,。他們利用課間和每天中午的時間閱讀,。這些圖書其中一部分是孩子們自己帶的，還有一部分是我購買的,，對于書柜里的書他們是充滿好奇的,。為了激發(fā)閱讀興趣，在上屆的班級中,，我會定期像這樣舉行好書推薦會,。

第二,，養(yǎng)成良好的習慣：

首先，進班習慣,。今年我接手的是一年級學生,，我所要面對的，是一些剛從幼兒園步入小學校園的,，不懂得紀律,、尊重和民主的孩子。對于在學校應該做什么,，不該做什么,，很多時候是茫然的。所以從開學時,，早上我指導他們應該如何進行早讀,，從一開始就培養(yǎng)了領讀員，這樣早上交完作業(yè)可以在班級有序地開展早讀,，很好地利用了早上的時間,。中午到校先記錄自己今天晚上回家的任務，為此我開學就給他們準備了這樣一個本子,，養(yǎng)成自己的任務自己記,，有計劃地去完成自己每天需要完成的事情。之后將開展課外閱讀,，這樣的午間也是井然有序的,。

其次，聽課習慣,。作為班主任,，我不僅關注自己的語文課上孩子們的表現(xiàn)，我更注重他們在其他課上的表現(xiàn),。我要求孩子們無論在任何課堂上都要做到認真聽講,。當然這不僅僅是我在口頭上的要求，每周我們班都會給這一周表現(xiàn)好的孩子們發(fā)表揚信,，這張表揚信所代表的的不僅僅是他們在語文課上的表現(xiàn),，更和他們在其他課程上的表現(xiàn)緊密相關，同時我也會將拿到表揚信的同學照片發(fā)在家長群里,，孩子們覺得自己在領取表揚信的那一刻很光榮,，將這個儀式感滿滿地展現(xiàn)給所有孩子，讓他們內(nèi)心不僅是一種羨慕更有一種表現(xiàn)的沖動,。

最后,，衛(wèi)生習慣。對于現(xiàn)在的孩子來說,，習慣了父母打理好自己的一切,，開學沒幾天,，我就發(fā)現(xiàn)他們的桌洞里亂七八糟，桌面上涂涂畫畫實在可怕,，我就利用了一節(jié)班會課,，將班級家長辛苦打掃衛(wèi)生的場景，以及干凈的桌面和桌洞衛(wèi)生圖片展示給大家看看,，再讓他們比對了自己現(xiàn)在的桌面衛(wèi)生,，他們意識到問題所在，我借機對他們提出了相應的要求,，雖然一開始的效果不佳,，但我不斷地強調(diào)與提醒，加上對做的好的孩子進行相應表揚,，逐漸有好轉,。良好的衛(wèi)生習慣有助于他們養(yǎng)成好的學習習慣，這也是良好班風的一部分,，孩子們可以較快地融入了學習環(huán)境,。

第三，開展有趣的活動,。班級的各種有趣的活動可以激起孩子們對班級的熱愛，可以讓孩子們和家長們更加團結,。這是上屆學生元旦的時候的照片,，為了給孩子們營造節(jié)日氣氛，家長們對教室進行了布置,，家長們也會提前很久陪孩子們排練節(jié)目,，精彩的表演給孩子們也帶來了無窮的樂趣。每年的六一或者元旦,，我都會給孩子們準備禮物,，今年的六一，給上屆的孩子們統(tǒng)一定制了筆記本上,，上面有我們學校的logo,、班級和孩子們的姓名。這是上屆我們班家長自主組織的拍個性化畢業(yè)照,，統(tǒng)一服裝,，統(tǒng)一時間，全員參與,，給所有的孩子留下了最珍貴的回憶,。我想這些活動帶來的不只是精彩和快樂的一瞬間，更多的是我們讓孩子們意識到班集體,，找到了自己的歸屬,。

第四,，培養(yǎng)班級小管家。

班級的管理,，并非由班主任一人專制,，隨著孩子們越來越大，我想更多的是讓孩子們參與到班級管理中來,，感受自己在班級主人翁的地位,。我把孩子們分成了九個小組，每組由固定的組長負責督促本組成員的學習情況,，通過每周的表現(xiàn)累積換來相應的積分,，期末選出優(yōu)秀小組。在平時班級生活中,，我將班級里的各種瑣事進行了分類,，選出相應的小管家，例如：管理電腦的,，負責桌椅的,，管理圖書的，等等,。在這些小事的體驗中,，孩子們獲得了成長，意識到作為班級的一員更應努力為班級服務和爭光,，也增強了集體榮譽感,。孩子們就在一次次真實體驗中，獲得了成長,。

通過這些方式,，營造本班特有的氛圍，在這樣的氛圍中,，讓孩子們知道自己該做什么,，找到自己的歸屬感。

冰心說“有了愛便有了一切”,。教書育人是教師的天職,，而育人應該是班主任的首要天職。如何育人,？我認為,，愛學生是根本。愛學生,，就需要我們尊重學生的人格,、興趣、愛好，了解學生習慣以及為人處世的態(tài)度,、方式等,，然后對癥下藥，幫助學生樹立健全,、完善的人格,。人格尊嚴是平等的。作為班主任,，我努力做到能像一個真正的朋友一樣,，欣賞學生，學會傾聽學生意見,，接納他們的感受,，包容他們的缺點，分享他們的喜悅,。被尊重是學生內(nèi)心的需要,，是學生進步的內(nèi)在動力。

首先,，嚴愛相濟,，關愛“個性”。上屆班上有個學生,，瘦瘦的,，能說會道，是個挺可愛的男孩,?？墒窃趯W習方面他給人的感覺就沒那么好了，上課時思想老是不能集中,，做作業(yè)時動作很慢，老是磨蹭磨蹭,，而且不肯動腦筋,，回家作業(yè)經(jīng)常不做，即使做了,，也做不完整,，書寫相當潦草，小組長每天都向我告狀,。于是,，我找他談話，希望他能遵守學校的各項規(guī)章制度,，以學習為重,，按時完成作業(yè)，知錯就改，爭取進步,，爭取做一個人見人愛的好孩子,。他口頭上答應得好好的了?？伤褪恰坝掠谡J錯,，堅決不改”，他依然我行我素,，毫無長進,，每次我都要被他氣暈了，多少次想想還是算了吧,，或許他是根“朽木”,。但又覺得身為班主任，不能因一點困難就退縮,，不能因一個學習有困難的學生無法轉化而影響整個班集體,，我要對得起自己的良心，我要盡最大的力量去轉化他,！我把心一橫：不轉化你,，誓不罷休。他無進步,，或許是他沒有明確學習目的,，沒有真正認識自己的錯誤，沒有真正要做個他人喜歡的人的思想,。

為了轉化他我采取了以下措施,，我先讓他認識到自己的錯誤，樹立做個好孩子的思想,。于是我再找他談話,，談話中，我說：“你想改正錯誤嗎,？想做一個討人喜歡的孩子嗎,，你要怎樣做才好呢？”他低著頭說：“我今后一定要遵守紀律,，認真完成作業(yè),。”順勢我就告訴他：“那你可要說到做到喲,！”他點頭回答：“好,！”后來，他無論是在紀律上,，還是在學習上,，都有了明顯的進步,。當他有一點進步時，我就及時給予表揚,、激勵他,。使他處處感到老師在關心他。他也逐漸明白了做人的道理,，明確了學習的目的,，端正了學習態(tài)度。

家長評論學校從班主任開始,，因為班主任與他接觸最多,。家長的評價認可程度，對學校對班級對教師的影響都很大,。他認可你,、反感你，他都會到處替你宣傳,。所以,，與學生家長建立良好的關系至關重要。家長信任你,，即便有時你的工作有些失誤,，他也可能諒解你。我們班主任向家長說學生在校做的任何一件事,，家長都能感覺到你對他孩子的關注,。所以，與家長之間的溝通交流很重要,。

第一,，利用微信群增強與家長聯(lián)系。現(xiàn)在的通訊很發(fā)達,，每個班級都會有自己的微信群,，在群里，我更多的是分享班級積極的消息,，例如班級取得的榮譽,，表揚優(yōu)秀學生，同時這是個家長群,，我相信家長們也很希望自己所做的得到老師的肯定與表揚，所以每當一些積極的家長為班級做事時,，我會大力在群里表達感謝,、肯定與表揚。這樣做事的家長感到自己得到了肯定,，那些被動的家長們在氛圍的帶動下也會相應受到感染,，改變自己的做法,，慢慢參與到活動中來。

第二,，不輕易找家長?，F(xiàn)在還能記得自己剛畢業(yè)的時候，感覺孩子們發(fā)生的雞毛蒜皮的事都要與家長們聊聊,。后來,，我覺得這樣下去，不僅沒有效果而且時間久了,，家長對我的態(tài)度越來越無所謂,，對孩子的重視程度也越來越淡薄。所以,，每次在約談家長前,，我會提前構思好要和家長交流的內(nèi)容，而且對于不同的家長我說話的方式和口氣也要相應改變,。對孩子們的教育,，我們要做到因材施教，和家長的溝通,，我們更應該因人而異才能達到預期的效果,。

第三，重視家長會,。一學期一次的全校性的家長會,，我都很重視，因為這時候會有很多孩子的父母特地請假趕來參加家長會,。家長會除了家長和老師交流之外,，我們可以嘗試組織一些親子活動，在以前的班級里,，我讓孩子們給家長寫過一封信,，讓孩子們對父母的做法提出意見，家長們對于自己收到的信和意見都很重視,，有的家長回去會反思自己的行為,，與孩子們進行溝通。其實家長會不僅是老師與家長的溝通,，也是老師為孩子們和家長搭建溝通橋梁的機會,。我們應該重視這樣一次難得的機會，讓家長們真正意識到家長會的意義,。

俗話說：辦法總比問題多,。在班級管理的過程中，肯定會遇到這樣或那樣的問題,，我們班主任在處理學生的問題時,，多貼近學生,，蹲下來與學生交談，傾聽學生的心聲,；班主任應把自己看成是長大的兒童,，多到孩子中去，多到班級中去,，與孩子們一起實踐,，一起思考。相信,，在我們和孩子共同的努力下,，我們定會將教育這縷春風化為細雨，無聲無息中滋潤那抹新綠,。感謝大家的聆聽,，不當之處，還請批評指正,。

讀書破萬卷下筆如有神,，以上就是為大家?guī)淼?篇《個人工作經(jīng)驗總結個人工作經(jīng)驗分享簡短》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路,，更多實用的范文樣本,、模板格式盡在。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十六

分享自己工作讓同伴一起學習自己的工作經(jīng)驗,，可以讓朋友少走一些彎路,，下面是本站帶來的分享自己工作心得，希望可以幫到大家,。

在任何環(huán)境中,，牛人都可以用平靜的心來面對隨時出現(xiàn)的波瀾，通過“見招拆招”來化解問題和矛盾,，扎實推進工作,，從容達到預期的目標。怎么才能成為牛人呢,，站位高看得遠?有思路有方法?提前做出預案?不對!這只是牛人的重要表現(xiàn)之一,，有個大前提如果不具備，能力就無法發(fā)揮,，也成不了牛人,。這個大前提是擁有良好的工作狀態(tài)。

狀態(tài)這個詞很虛無,，它存在于每個人的內(nèi)心且不斷發(fā)生變化,，只有自己最清楚自己的狀態(tài)。因此,，工作狀態(tài)其實也就是心理狀態(tài),。我所理解的心理狀態(tài)是：現(xiàn)實或想法(例如愿望、訴求)給心理帶來反應,，進而影響自己看待事物的角度,。心理狀態(tài)可以分為三種，一種是平靜狀態(tài),，另一種是積極狀態(tài),，第三種是消極狀態(tài)。

在通常情況下,，心態(tài)很容易受到內(nèi)心和外界的影響,，自己把握不好就會成為心態(tài)的奴隸，被牽著鼻子走,。在這種情況下,，他即便在工作中具備很強的能力，也不能說明他就是個有能力的人,，因為心態(tài)決定他的能力很難平穩(wěn)發(fā)揮,，仍可能被定性為沒能力。

以下幾個方面會與心理狀態(tài)有關系,。

心態(tài)與情緒有關,。工作壓力大、受了委屈,、沒有成就感等等,，都會形成負面情緒，從而影響心態(tài)走向消極,。

心態(tài)與性格有關,。從一個人看問題的方式和角度可以判斷他的性格特點，積極的人眼中總是充滿陽光,，即便心被淋濕了也沒關系,，會經(jīng)常拿出來曬一曬。消極的人正相反,。要相信,，心態(tài)與性格可以互相影響，也可以同步改變,。

心態(tài)與身邊的氛圍有關,。自己的溝通和協(xié)調(diào)能力不強、周圍關系復雜緊張等等同樣可以形成心理壓力,，對心態(tài)造成負面影響,。

心態(tài)與自身的調(diào)整能力有關。例如克制情緒的能力,，轉換情緒的能力等,。有人說,，人生就像一杯白開水，放點鹽,，他就是咸的;放點糖,，它就是甜的。你放什么,，它就有什么樣的味道,，我們的人生完全靠自己去調(diào)劑。應該有意識的去認識自己,，了解自己,，做正版的自己，不做盜版的別人,。做自己的主人,，多往生活中加點糖，讓工作和生活充滿甜蜜,。

有這樣幾個途徑可以調(diào)整心理狀態(tài),。

采取“無所謂”的態(tài)度。多反思我們斤斤計較的事情是否值得這樣去糾結,，得到了會怎樣,，大不了又會怎樣?不要夸大小事的重要性。跳出自我或者換個角度重新來審視,，很可能讓自己放下包袱,，輕裝前進。

擁有一顆平常心,。寧靜致遠,，是指擁有平穩(wěn)靜謐的心態(tài)，不為雜念所左右,，靜思反省,，才能實現(xiàn)更高遠的目標。煩惱是自己給的,，別人永遠無法給你煩惱,。心態(tài)如果受到雜事左右，心神就會被擾亂,，無法靜思反省,，這時，你就不是自己的主人,。我聽到過一句很有價值的話：在你生氣的時候不要做決定,。當情緒占上風時，很多決定都不是理性的，會離正確很遙遠,。平常心是做到寧靜致遠的前提,，是上面提到的第一種心理狀態(tài)，即平靜狀態(tài),，也是最高狀態(tài),。

培養(yǎng)對工作的興趣。如果將工作看成一項任務,，心里就會抵觸，因為是被動的去接受;換個角度,，如果能培養(yǎng)起對工作的興趣,，我們就能主動投入，帶著“玩”的心態(tài)來做事,，自然可以煥發(fā)出激情和動力,，做自己喜歡的事情不累，尤其是心不累,。不管你有沒有興趣,，工作都要照常去做，不多也不少,，這就值得我們換個角度去培養(yǎng)興趣,。

擁有發(fā)展的眼光。當你快樂時,，你要想,，這快樂不是永恒的;當你痛苦時你要想這痛苦也不是永恒的。任何事物都處于發(fā)展變化中,，只要我們還擁有健康和生命,，就不要把階段當成終點。不要被眼前的困難擊倒,，相信一定能度過難關,，而且只要擁有積極的心態(tài)，方法總比問題多,。

分析心理狀態(tài)是為了擁有良好的生活狀態(tài)和工作狀態(tài),。很多時候，事情本身無所謂難和易,，擁有良好的工作狀態(tài),，就能喚醒內(nèi)心的潛能，自然可以斗志昂揚,、披荊斬棘,。

回想自己走過的歷程，已經(jīng)工作20xx年了。在這20xx年的工作經(jīng)歷中,，可以說有喜悅,，也有痛苦。工作的日子是快樂的,，那時候是個什么都不懂的孩子,，總感覺我好不容易畢業(yè)了，可不用學習了,，終于可以玩玩了,。于是，我們每天的生活就是和幾個好朋友在一起吃,、喝,、玩、樂,。每天晚上的必修課就是出去逛街,，回到家還要拉呱。頭腦中根本不想工作,，只是偶爾到有什么比賽,，我才投身到工作中去。

在各位領導和老師的熱心支持和幫助下,，我認真做好教學工作,，積極完成學校布置的各項任務。在這十幾年的時間里我始終以勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的,。

座右銘,。

直到現(xiàn)在，我雖然沒有什么優(yōu)質課,，但是我有自己的學生,，看到學生每節(jié)課都聽的這樣高興，我知道是我自己課堂水平在提高,，我心里無比欣慰,。今后自己要更進一步認真學習“三個代表”的理論精神，從思想上行動上提高自己的工作責任心,，樹立一切為學生服務的思想,。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風,。刻苦鉆研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬,。一份春華,，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，將繼續(xù)努力學習“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求,。我總從以下幾個方面改進自己：

一、師德方面：

1,、首先,，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界,。年輕教師要不斷提高自己的師德水準,，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣，勤于學習,，虛心請教，善于鉆研,。因為社會和人民對教師寄予厚望,，教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心，就會在教育實踐中全身心投入,，潛心鉆研業(yè)務,，努力掌握現(xiàn)代科學理論知識，不斷改進教學方式,，樹立正確的教育觀,，就會甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻,，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力,。

2、以身作則,、率先垂范,。教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響,，因此,，我一定時時處處為學生做出榜樣，凡是要求學生要做到的,，自己首先做到;凡是要求學生不能做的,，自己堅決不做。嚴于律已,，以身作則,，才能讓學生心服囗服，把我當成良師益友。

3,、在教學上狠下功夫,。我要努力增強自身基本功的訓練，課堂上能結合實際創(chuàng)設教學情境,，使數(shù)學和生活密切聯(lián)系;營造民主和諧的課堂氣氛,，使學生學得輕松;做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術;并注重對學生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng),，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步,。

4、平時對差生多些關心,，多點愛心,，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學好數(shù)學的信心,，培養(yǎng)他們良好的學習習慣,，教給學習方法。并能多聯(lián)系學生家庭,，家校攜起手來,，使他們在各方面有更大進步。

二,、在日常教學工作中,，我認真做好“六認真”工作：

(1)認真研究教材，力求準確把握重點,、難點,，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準備;并注重參閱各種資料,，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。

(2)努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學手段,，激發(fā)學生的求知欲,，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知,，輕松學習,。

(3)認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見,，及時了解學生的學習情況,，并有目的的對學生進行講解。對于班級里的后進生,，我利用空余的時間為他們輔導,，努力使他們有所提高,。

(4)堅持聽課，學校為了能使我們更快的適應,、勝任教學工作,，在教學過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我,，我們互相聽課,，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學到了很多,。并且抓住學校安排的外出聽課的機會,，吸取別人的精華，取長補短,，收獲不少,。

本著“六認真”的原則，在教學中我也取得了一些成績,，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯,，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。

三,、今后努力的方向：

1,、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練,，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清,、段段清,。

2、利用各種方法,，訓練學生,，提高并集中注意力，提高課堂效率,，使學生牢固掌握本節(jié)課的知識,。

3、對后進生多些關心,，多點愛心,，再多一些耐心，使他們在能夠有所提高,。

5,、經(jīng)常向各位老師學習，提高自身教學水平,。

6,、多看教育雜志,，學習成功經(jīng)驗，使班級管理更上一層樓,。

7,、扎實根本做好校本培訓，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗,、技能,。

以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦，老公說我愛抱怨,，我說老公不理解我,，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢?老公感覺不舒服,，尤其是我這樣的女人,，不擔心油鹽柴米，有什么好抱怨的呢?老公用他母親做榜樣,，生病了從來都不抱怨,，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧,。我聽了也覺得不痛快,。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時候起,，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發(fā)生爭執(zhí),，也不知道從什么時候起，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了,，難道是生活比以前更順利?還是夫妻之間相處更好?不是,，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。

去年夏天開始,，老公他們開始編一個新程,，我常關心老公他們的進展以及老板們對此事的態(tài)度，老公也不知道什么時候習慣和我分享他的喜怒哀樂,，每次遇到老板們抱怨,，回家第一件事就是告訴我，我則安慰他,。老公有時候遇到工作中的困難,，抱怨想放棄，我繼續(xù)安慰他,。前些天忙碌得每天很早上班,，很晚下班，我們做好晚飯等他回家,，雖然老公告訴我們不要等他吃飯,，我們還是堅持如此,。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等,，可心里自然很高興,。

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試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十七

作為一個在高校工作的教師,，我在政治上追求進步，在道德上嚴于律己,，忠誠于教育事業(yè),，全面貫徹教育方針，以黨員的標準嚴格要求自己,，鞭策自己,，服從學院的工作安排，配合領導和同事做好崗位內(nèi)外的各項工作,。

一,、加強政治理論學習，提高個人師德修養(yǎng),。

作為一名高校教師,，教育觀念的更新和轉變尤為重要，只有教師具有新的教育教學觀念,，才能在教學中不斷進行改革和創(chuàng)新,，才能以優(yōu)異的素質去主動適應并深入開展生機勃勃的個性化教育和素質教育，才能堅定貫徹應用型本科院校辦學定位和“超常規(guī),、跨越式,、追趕型”發(fā)展思路，才能以“思想品德優(yōu),，理論基礎實，專業(yè)能力強,，綜合素質高”為基本目標,、培養(yǎng)出“上手快、后勁足,、能創(chuàng)新”的高素質應用型人才,。

因此，從思想上要樹立創(chuàng)新性的教育觀念,，著眼于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識,、創(chuàng)新能力，發(fā)展學生良好的個性品質和實踐能力,。開設多元式的課堂教學,，尊重學生的主體地位,，教師要通過引導、點撥,、討論多種形式,，使學生從內(nèi)心需要出發(fā)忘我地參與到教學活動中來。探索人性化管理新模式,，形成師生相互交流,、其樂融融、共享學習,、共同進步的嶄新局面,。

二、立足本職崗位,，勤奮工作,，樂于奉獻。

作為一名教師,，在高等教育的工作和學習中,，自己一直堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新,，積極主動順應時代要求,，更新自我，完善自我,，無論作什么事,，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦,，以嚴格的紀律要求自己,。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己,，愛國守法,，敬業(yè)愛生，教書育人,，嚴謹治學,，為人師表。

1,、提高政治思想素質,，在道德品質上做榜樣。

教師必須具有正確的教育思想,、強烈的事業(yè)心,、責任感和高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。教書育人,，身教重于言教,，“其身正,，不令而行;其身不正，雖令不從,?！币髮W生遵守的，自己首先做到,，要求學生不做的,，自己堅決不做，要身體力行地執(zhí)行學校的方針政策,，以身作則,，率先垂范。

2,、提高文化素養(yǎng),，在教學管理上做先行者。

教學工作是高校的中心工作,，教書育人是每位教師的第一天職,。在當今日新月異的時代背景下，教師必須具有終身學習的意識和習慣,，花時間,，下功夫進行政治理論和業(yè)務學習，不斷以新的知識充實自己的知識儲備,，以滿足教育教學的需求,。同時，在不斷解決新問題的過程中提升自己的精神境界,，適應創(chuàng)新教育的需要,。在學校本科教學工作合格評估的活動中，我認真貫徹落實教育方針,，對成人高等教育進行合理定位,，穩(wěn)固專科,，大力發(fā)展本科,，力求辦出水平、辦出特色,，突出培養(yǎng)應用型人才的的辦學定位,，突出為經(jīng)濟社會發(fā)展需要和人的全面發(fā)展需求服務,。

3,、提高能力素質，在改革創(chuàng)新上做引路人,。

“要給學生一碗水,，教師必須先有一桶水”,，這是陳舊的知識灌輸型教學;“授人以魚，不如授人以漁”,，這才是順應新時代需要的思維啟發(fā)式教學,。“明德至善,，知行利物”是昆明學院的校訓,，它培養(yǎng)的是知行合一，學以致用,，懂得學會做人,、做事、做學問的創(chuàng)新型人才,。這就需要我們廣大的教師首先要有新型的思維方式和超前的管理理念,。還要深入第一線。到學生中去,，到課堂中去,，及時了解和調(diào)整教育教學策略，從而使教育教學工作步入充滿活力的良性軌道,。

人才培養(yǎng)是高等學校的根本任務,。作為一名共產(chǎn)黨員，我時時刻刻沒有忘記對著黨旗宣誓的情景,，我經(jīng)常提示自己,，教書育人是為社會培養(yǎng)人才，是弘揚民族精神的階梯,，是文化傳承和創(chuàng)新的大事,，只要思想正確，沿著黨指引的道路前進,，工作就不會偏離方向,。

三、在生活中嚴于律己,，樂于助人,。

在生活上，我尊敬領導,，團結同事,，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正,，鉆研業(yè)務,，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表,，有奉獻精神,，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班,，認真遵守學校作息時間,，不遲到，不早退,。能夠盡自己的力量幫助別人,，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。

一年來,，盡管自己在學習和工作方面做了許多工作,，但和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員相比，也不免存在著一些不足,。新學期即將來臨,，在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己,，更加努力工作,，勤學苦練，虛心向先進黨員學習,，克服不足,，爭取早日在各個方面更上一層樓。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十八

回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學習工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎,。

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門,，采購部門,，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎,。

3、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，做好下半年工作計劃,，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

總結四：行政文員工作總結,。

今年2月，我通過人才招聘,，在x公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領導作工作總結,。

一,、人事管理方面。

1,、制定并落實相關人事管理制度,。

初到公司，適逢結構重組,，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案,。

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領導及辦事員備查使用。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶,。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問、勤學,、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任，我大膽工作,，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4,、招聘新員工。

根據(jù)業(yè)務部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

二、行政工作方面,。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而,，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部,、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好!