總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己,，認(rèn)清自己的價(jià)值和目標(biāo),。總結(jié)的寫作需要有一定的結(jié)構(gòu)和組織,，使讀者能夠清晰地了解你的思路,。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和層次的總結(jié)案例，可以供大家參考和借鑒,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇一

第一段：引言（200字左右）,。

酒店作為旅行的一部分，扮演著重要的角色,。在旅途中,，我們享受生活、放松身心,，而好的酒店能夠給人們提供舒適便捷的居住環(huán)境。在過去的幾年中,，我有幸入住了多個(gè)酒店,，從中積累了不少分享和經(jīng)驗(yàn)。我從中學(xué)到了許多細(xì)節(jié),，不僅讓我享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，還有助于豐富自己的旅行體驗(yàn)。在本文中,，我將分享我個(gè)人的心得和經(jīng)驗(yàn),，以便給他人提供一些有用的參考。

第二段：選擇優(yōu)質(zhì)酒店（200字左右）,。

在選擇酒店時(shí),，我通常會(huì)先參考其他旅行者的評(píng)價(jià)和點(diǎn)評(píng)，這有助于了解酒店的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施條件,。此外,，我也會(huì)參考酒店的星級(jí)評(píng)級(jí)和價(jià)格水平，這些指標(biāo)反映了酒店的整體實(shí)力和價(jià)格差異,。然而,，過于依賴星級(jí)評(píng)級(jí)和價(jià)格并不一定能夠找到適合自己的酒店。我一直認(rèn)為,，個(gè)人偏好和需求才是最重要的考量因素,。因此,，在選擇酒店時(shí),，我會(huì)優(yōu)先考慮自己的喜好，例如是否靠近景點(diǎn)、是否有健身房等等,。根據(jù)這些因素進(jìn)行選擇,，能夠幫助我找到符合期望的優(yōu)質(zhì)酒店。

第三段：入住體驗(yàn)（300字左右）,。

入住酒店時(shí),，我喜歡觀察酒店的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)程度。一個(gè)熱情友好的工作人員常常給人留下深刻的印象,。而酒店舒適的客房設(shè)施和清潔的環(huán)境也是我非?？粗氐摹４送?，我也留意酒店的食物和餐飲服務(wù),。一頓美味的早餐或者一杯特色飲料，往往能夠?yàn)檎麄€(gè)旅程增添一份愉悅的感覺,。在一些酒店,，我還發(fā)現(xiàn)了他們?yōu)轭櫩吞峁┑念~外服務(wù)，比如免費(fèi)禮品和歡迎信,。這些小細(xì)節(jié)讓我感受到酒店對(duì)顧客的用心,，也讓我對(duì)酒店留下了深刻的印象。

第四段：與酒店互動(dòng)（300字左右）,。

與酒店的互動(dòng)也是我非常重視的一部分,。通過與酒店進(jìn)行有效的溝通和反饋，我發(fā)現(xiàn)酒店愿意傾聽并積極改進(jìn)自己的服務(wù),。我曾經(jīng)遇到過在入住過程中出現(xiàn)一些小問題,，但是通過與前臺(tái)工作人員進(jìn)行交流，問題得到了迅速解決,。我還曾向酒店反饋了一些改進(jìn)建議,，他們非常歡迎并表示會(huì)考慮實(shí)施。這種互動(dòng)讓我覺得自己的需求和意見被重視和尊重,，也讓我對(duì)酒店的服務(wù)更加滿意,。

第五段：總結(jié)（200字左右）。

通過多年的旅行和入住經(jīng)驗(yàn),，我深刻體會(huì)到酒店對(duì)旅行的重要性,。選擇優(yōu)質(zhì)酒店、享受舒適的入住體驗(yàn),、與酒店積極互動(dòng),，都能夠幫助提升旅行的品質(zhì)。我希望通過分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得,，能夠給其他旅行者提供一些有用的參考和建議,，讓他們?cè)诼猛局心軌蛘业綕M意的酒店，享受到美好的旅行體驗(yàn)。同時(shí),，我也鼓勵(lì)酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和與客人的積極互動(dòng),，以提升客戶滿意度，贏得更多的好評(píng)和忠實(shí)客戶,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇二

一.前言,。

實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)有一段時(shí)間了，回想實(shí)習(xí)的那段日子里,，有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的組織結(jié)構(gòu),，人事關(guān)系,，以及企業(yè)文化有了一定程度的了解。從客房部,、餐飲部到營(yíng)銷部,，很幸運(yùn)在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，接觸到了幾個(gè)完全不同的部門,。在這幾個(gè)部門實(shí)習(xí)的過程中,，不同的工作讓我接觸了很多的實(shí)際的東西，學(xué)到了很多課堂上無法學(xué)到的東西,。從而,，幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，更有利于對(duì)旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí),。剛到酒店的時(shí)候，覺得什么事情都很新鮮,，畢竟離開學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次,，心里挺激動(dòng)的，把酒店看成是,，施展自己才華的舞臺(tái),，想把自己的理論知識(shí)和想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)是有差別的,，在酒店正式踏上工作崗位之后,，才發(fā)現(xiàn)很多事情并不像我們平時(shí)想的那么簡(jiǎn)單。下面就談一下我這幾個(gè)月在酒店實(shí)習(xí)過程中的收獲,、體會(huì)和自己對(duì)酒店管理的一些看法,。

二.實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)。

（一）實(shí)習(xí)的收獲,。

1,、服務(wù)意識(shí)的提高,。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，是企業(yè)的生命線,，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感溫馨，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。通過酒店的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的習(xí)慣,；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌待客,；切實(shí)感受到了服務(wù)意識(shí)在酒店服務(wù)中的重要重要影響。

禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項(xiàng)都不能少；還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)為客人提供服務(wù),。對(duì)于客人的要求,，要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；對(duì)合理的但不可能辦到的要求,，要用委婉的語氣拒絕,，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法,。

3.工作能力的提高,。

而不是不懂裝懂，自以為是,；還要有團(tuán)隊(duì)合作精神,，相互合作，相互幫助,，團(tuán)結(jié)一致,。獨(dú)立思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn),，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正總結(jié),，虛心接受別人的批評(píng)和意見，最后得到的才是最適合自己的東西,。

（二）實(shí)習(xí)的體會(huì),。

1、認(rèn)識(shí)到自己的差距與不足,。

通過這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在語言表達(dá)能力上不足,，對(duì)與客人的交流有一定的影響,。而且，由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,，很多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對(duì)客人提出的各種要求,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便,。因此,，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)行反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力,，爭(zhēng)取把工作做得更好,。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程,。

通過這次實(shí)習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。

3、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活,。

實(shí)習(xí)占用了我們一個(gè)學(xué)期的時(shí)間,，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,，而是當(dāng)自己是酒店的一員,，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實(shí)習(xí)過程中,，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇,，和其他心員工一樣,，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事,，也不會(huì)有人偏袒,。

三.酒店管理中存在的問題及建議。

（一）酒店管理中存在的問題,。

1,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。

人是管理中的主體,，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),。有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工,，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住,，你管理的不全都是機(jī)器,。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧,。

2,、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。

一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙,，遇事就會(huì)各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

3、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度,。

4,、員工流動(dòng)量大，缺乏必要的人才儲(chǔ)備,。

初步接觸了酒店業(yè),，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,，從中學(xué)文化到本科甚至更高文化的都有,；同時(shí)，員工的年齡跨度很大,，小的剛滿18歲,，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異,，再加上不能做到及時(shí)系統(tǒng)的培訓(xùn),，影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

以上是為我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡。管理者在做出決策前,，站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。

（二）想法和建議,。

1,、建立合理的員工招聘制度。

我覺得酒店應(yīng)該建立合理的員工招聘制度,，適當(dāng)提高酒店的入職門檻,，才可能發(fā)掘有才能有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善,，整體素質(zhì)提高了,，員工積極性提高了，工作效率才可能提高,，酒店收益才可能化,。同時(shí)，要保持適當(dāng)?shù)娜瞬艃?chǔ)備,，以保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程的順利進(jìn)行,。

2、建立科學(xué)的員工培訓(xùn)制度,。

酒店的人力資源部應(yīng)該建立合理的員工培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)員工道德修養(yǎng),，建立理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)制度。尤其要做好新入職員工的培訓(xùn),，使新員工能夠在最短的時(shí)間里適應(yīng)酒店的環(huán)境,，掌握適應(yīng)本職工作要求的各項(xiàng)服務(wù)技能，迅速勝任飯店的工作,。另外,，還要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，對(duì)老員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn),，而且要安排專門人員對(duì)員工培訓(xùn)后的工作生活情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，及時(shí)糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題，確保培訓(xùn)的效果,，確實(shí)達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的,。以適應(yīng)新時(shí)期客人不斷變化的需求的需要，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

3,、建立“以人為本”的人性化管理體系,。

現(xiàn)代化飯店的人性化理論是建立在員工滿意基礎(chǔ)上的顧客滿意理論,，飯店經(jīng)營(yíng)與管理總的“以人為本”已經(jīng)顯現(xiàn)為飯店業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。忠誠的顧客是飯店競(jìng)爭(zhēng)力的真正所在,，這就要求提高顧客的滿意度和忠誠度,。然而顧客滿意的是有員工來創(chuàng)造的，既員工滿意是顧客滿意的前提,。員工滿意的人性化管理體系就是在飯店管理過程中尊重員工,、理解員工、幫助員工,、培養(yǎng)員工,，給員工更大的發(fā)展空間和關(guān)愛，,，從而提高飯店的凝聚力,、向心力和員工的歸屬感，是員工與飯店有著相同的目標(biāo)和價(jià)值取向,，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,，維護(hù)飯店的生存和發(fā)展,。

4,、建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制,。

限度調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，以求為飯店創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

四.致謝。

感謝我們旅游管理系的所有老師,，他們的教學(xué)為我們的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),，感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經(jīng)驗(yàn)，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍,。

感謝酒店給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，提供了我學(xué)習(xí)之余提高自己能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。同時(shí),，也對(duì)所有在我實(shí)習(xí)期間給予我?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝,，是他們他們讓我實(shí)踐的同時(shí)，讓我學(xué)會(huì)做人做事,。

篇二,。

為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，于20xx年3月4號(hào)正式結(jié)束,。我的實(shí)習(xí)主要是在北京國(guó)際藝苑皇冠假日飯店完成,。經(jīng)過了嚴(yán)格的體檢，我被分派到了餐飲部下的西餐廳做起了一名小小的服務(wù)員,。還記得剛來到這里時(shí),，內(nèi)心興奮而又緊張，畢竟第一次在五的飯店里做服務(wù)員,，我們面臨的是與平常不一樣的服務(wù)對(duì)象,，還是有點(diǎn)小忐忑，生怕出什么亂子,。就這樣從剛開始懷著這樣一份心情,，到四個(gè)月后的我熟練操作著自己的工作流程表明我已經(jīng)完全融合在了這個(gè)環(huán)境中。四個(gè)月,，不長(zhǎng)不短的時(shí)間,，樂趣頗多，感受頗多,，受益匪淺,。

雖然在此期間我們以實(shí)習(xí)生的身份入駐酒店，但酒店還是對(duì)我們認(rèn)真進(jìn)行了正規(guī)員工的系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)工作大致可分為三塊：第一是人事部的崗前培訓(xùn),，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況,，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),，這讓我們對(duì)工作有了大致的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,，教會(huì)我們?nèi)绾问褂脺缁鹌鳎⒆屛覀冞M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，使我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解,；第三是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人為我們進(jìn)行不間斷的(轉(zhuǎn)載需注明來源：)技能指導(dǎo),，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的,。

我們工作的西餐廳相對(duì)中餐廳來說是比較輕松的,，可畢竟實(shí)習(xí)生不太熟悉工作崗位，所以酒店并沒有立即給我制定具體的,。

崗位職責(zé),。

和工作描述，這也導(dǎo)致了我在剛剛走進(jìn)工作崗位的前幾天就像無頭蒼蠅一樣,，完全不能熟練操作工作的流程和要領(lǐng),，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工都挺友好的,，不管是哪個(gè)部門,，他們并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而對(duì)我冷漠生硬；在勞累之余,，同事們的一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,，我們都會(huì)聚在一起聊天,，分享彼此的感受，就像一家人,，而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子,，但偶爾還是會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣,。我們主管專門為我安排了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我工作,。在后面的日子里,，我的師傅幫了我很多忙，從她那里我學(xué)到了好多關(guān)于酒店的一些別的知識(shí),，比如打牛奶泡,，做拿鐵咖啡，調(diào)酒等等,。

其實(shí)我們服務(wù)員的工作除了協(xié)助客人點(diǎn)餐,，上菜，結(jié)賬之外也得兼職勤雜工，扛桌椅,、拖地,、鋪地毯等一些臟活、重活,。我們上班時(shí)間是8小時(shí)工作制,，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要進(jìn)行每周一排班,，這樣以來大家的工作時(shí)間就分配的比較公平,。但是要經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，加班時(shí)間會(huì)有記錄,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,，超過兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候會(huì)給加班費(fèi)，雖然有時(shí)候很累,，但是能加工資也算比較合理吧,。

此次的實(shí)習(xí)讓我收獲了很多，首先就是學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立,，俗話說：“在家千日好,，出門半“招”難！”在外面工作的時(shí)候,，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，別人給的終究是指引,，真正去實(shí)行的時(shí)候靠的是我們自己,。我們要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行就虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。其次體會(huì)最真切的是工作的不易,、賺錢的辛苦！以前知道錢很難掙,，但不知道有這么難掙,，在工作期間我切切實(shí)實(shí)體會(huì)到了，真是每一分錢都是拿汗換來的,。這也更加堅(jiān)定了我以后堅(jiān)決靠腦力生活的信念,。再次，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說清楚,，只有經(jīng)歷了的才會(huì)懂，社會(huì)上的人形形色色,，大家為了工作走到一起,,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，有時(shí)候既然我們不能改變一些東西,，那就得學(xué)著適應(yīng)它，我們要做到喜怒不形于色,，學(xué)會(huì)尊重他人的想法,，尊重別人也是尊重自己。懂得了這個(gè)道理后在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面就會(huì)有很大的進(jìn)步,。尤其是面對(duì)我們所從事的服務(wù)行業(yè)，這對(duì)待人接物方面的要求就更高了,，服務(wù)態(tài)度面臨著我們是否被投訴,，隨之牽涉到的也就是與工資掛鉤，我想這個(gè)大家都懂的,，對(duì),，扣工資。就在我們很努力的做到時(shí)也曾招受客人的投訴,，因?yàn)?，林子大了什么鳥都有！

要小心,，害的我手都發(fā)抖了,，心里撲通撲通的生怕一個(gè)不小心打碎了什么。不過這個(gè)事業(yè)給我們大家長(zhǎng)了個(gè)記性,，以后做什么事都要謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn)，尤其是面對(duì)那些喝醉的客人,，我們不能輕易馬虎,，還好那位客人最后醒過來了，如果不醒,，那酒店的損失就大了。

遇到任何事情的時(shí)候,，我們都要做到處事而不驚,，這點(diǎn)我體會(huì)最深刻，因?yàn)槊看窝鐣?huì)廳客人多的時(shí)候,，我們就會(huì)被喊去支援“大部隊(duì)”,，這時(shí)候客人們左一個(gè)服務(wù)員，右一個(gè)服務(wù)員的，我就會(huì)手忙腳亂的,，這時(shí)候我就特別慌張,，好幾次摔破東西都是由于自己的不淡定造成的。不過經(jīng)歷幾次罰款賠償后就好多了,，或許人就是這樣,，不經(jīng)歷點(diǎn)什么你總是長(zhǎng)不了記性。其實(shí)生活中也是如此,，不把你逼到最低谷時(shí),，你就不知道什么叫做知恥而后勇。因此,，當(dāng)你覺得你處在最低谷時(shí)也不要害怕,，因?yàn)闊o論怎么走，你都是向上的,。

總之,，經(jīng)過四個(gè)月的磨礪讓我多了一份淡定與成熟，在面對(duì)困難和挫折時(shí),，我少了很多好高騖遠(yuǎn),，多了些許腳踏實(shí)地；讓我少了些許膚淺,，多了一絲成熟,。這次實(shí)踐也為我蒼白的大學(xué)生活增加了幾筆亮色，讓我的生活豐富多彩起來,。同時(shí),，這次實(shí)踐也讓我的目標(biāo)更為清晰，讓我的信心更加堅(jiān)定了,。蒙田說：“靈魂如果沒有確定的目標(biāo),，他就會(huì)喪失自己?！庇崦艉橐舱f過這樣一句話,，認(rèn)準(zhǔn)了一件事情，投入熱情與興趣去做,，你就會(huì)成功,。而今，我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性,，我的靈魂有了追求,，我會(huì)收起那顆脆弱敏感的心靈，我誓要用堅(jiān)持不懈的汗水為自己的明天,，為自己的目標(biāo)而奮斗,！我堅(jiān)信那濺在路上的滴滴汗水,，將是為我的成功奏響的旋律。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇三

我在20__年有幸加入了___酒店的保安部,，并在工作中收獲了現(xiàn)在的能力,。如今xx年結(jié)束，對(duì)于這一年來的工作,，我有很多的想法,，也有很多想要反思的地方。作為一名保安,，我們必須在工作中不斷的反省自己,，改進(jìn)自己，這樣才能跟上酒店的發(fā)展,，才能更加符合___酒店的要求,，并完成保衛(wèi)___酒店安全的責(zé)任！

如今,，回顧這一年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)以及保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的指揮下，我在工作中也有了很多需要總結(jié)和反省的地方,。為此,，在這年末之際，我對(duì)自己的工作情況做如下總結(jié)：

一,、工作情況,。

工作方面我積極的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，在工作中對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域和工作認(rèn)真的完成,，仔細(xì)負(fù)責(zé)的為每一位來到___酒店的顧客帶來最好的服務(wù),。并且在工作后，我也會(huì)認(rèn)真且細(xì)心檢查工作情況,，盡力防止出現(xiàn)任何差錯(cuò)和問題,。在這一年的工作中，我也因?yàn)楣ぷ鞯臏?zhǔn)確和仔細(xì)而受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。

但在工作方面,，我自身也有許多不好的習(xí)慣和問題。如：在工作中容易在沒有客人的時(shí)候放松自己,，有時(shí)候會(huì)意外走神,，或是在遇上一些意外問題的時(shí)候因?yàn)樽陨淼奶幚砟芰Σ蛔悖瑢?dǎo)致沒能第一時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行處理,，導(dǎo)致問題更嚴(yán)重,。

此外，我在對(duì)酒店的安全,、要求,，以及消防類的知識(shí)了解的也不夠全面，這會(huì)使得工作出現(xiàn)漏洞,。

二,、鍛煉和學(xué)習(xí)情況。

在工作外,，我們隊(duì)伍也一直在進(jìn)行嚴(yán)格的鍛煉工作,。每天都有定時(shí)的鍛煉來維持我們健康的體魄。并且還會(huì)有分組的比拼和競(jìng)技,！但這并不是我們所追求的一切,，作為一名酒店保安，我們不僅要有強(qiáng)健的身體,，也要有足夠因?qū)Ω鞣N情況的知識(shí)和意識(shí),。

我們首先學(xué)習(xí)的方面是自身的著裝方面，作為一名酒店的保安,，我們也是酒店環(huán)境的一部分,！為此在著裝方面就有著嚴(yán)格的要求。不僅要保證規(guī)定統(tǒng)一的服裝,，還要整潔且干凈的打扮,，以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方。

此外,，我們還要學(xué)習(xí)一定的接待技巧,，并且在保安工作方面還有各種安全知識(shí)都是我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)！

其中,，最重要的還要屬消防知識(shí),！除了對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域消防器材的了解和學(xué)會(huì)使用，我們也要保證每個(gè)安全通道的暢通以及各個(gè)區(qū)域無安全隱患,！這都是我們必備的知識(shí)和責(zé)任,！

如今，一年的時(shí)間過去,，我在工作方面也有了很大的進(jìn)步,，還獨(dú)自處理了不少顧客間的沖突和矛盾，保護(hù)了酒店的安全和形象?，F(xiàn)在新的一年即將到來,，我也一樣會(huì)努力付出，為酒店做出更大的貢獻(xiàn),！

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇四

酒店是人們旅行的重要組成部分,，它提供了舒適的住宿環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長(zhǎng)時(shí)間的旅行中,，我曾住過許多種不同類型的酒店,，每一次的住宿經(jīng)歷都讓我收獲頗豐,。今天，我將與大家分享我在酒店住宿時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),。

首先,，選擇合適的酒店非常重要。在選擇酒店時(shí),，我們應(yīng)該根據(jù)自己的需求和預(yù)算來進(jìn)行評(píng)估,。如果是商務(wù)旅行，我更傾向于選擇位于市中心的酒店,，這樣可以方便出行,，同時(shí)也可以降低交通成本。而對(duì)于度假旅行,，我會(huì)選擇環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全的度假村。此外,，我還會(huì)查看酒店的評(píng)價(jià)和評(píng)分,，這些信息能夠幫助我更好地了解酒店的服務(wù)質(zhì)量和口碑。

其次,，對(duì)于酒店的設(shè)施和服務(wù),，我有一些要求和期待。首先是房間的舒適度,。我希望房間能提供一個(gè)寬敞,、干凈、舒適的環(huán)境,，床鋪要柔軟舒適,，設(shè)備齊全。其次是衛(wèi)生間的衛(wèi)生條件,，我希望衛(wèi)生間能保持干凈整潔,，提供充足的熱水。另外,，酒店的服務(wù)態(tài)度也非常重要,。友好、熱情的工作人員和周到的服務(wù)能給人帶來賓至如歸的感覺,。同時(shí),，高效的前臺(tái)服務(wù)和及時(shí)的客房清潔也是我對(duì)酒店的期望。

在我住過的酒店中,，有一次的住宿體驗(yàn)讓我記憶深刻,。在一次旅行中，我隨行的家人突發(fā)疾病需要留院觀察，而當(dāng)時(shí)我們正在一個(gè)陌生的城市,。面對(duì)這個(gè)突發(fā)狀況,，我們選擇了一家位于醫(yī)院附近的酒店。這家酒店的工作人員非常關(guān)心我們的情況,，主動(dòng)提供幫助,，甚至協(xié)助我們聯(lián)系醫(yī)生。他們還為我們提供了一個(gè)安靜舒適的房間,，讓我們能在緊張的醫(yī)療過程中得到休息。這樣的真誠關(guān)懷讓我們深感溫暖,，同時(shí)也讓我對(duì)這家酒店充滿了好感,。

此外，我還發(fā)現(xiàn)通過與其他住客的交流能夠帶來更多的驚喜和收獲,。在某次旅行中,，我遇到了一個(gè)非常友善和熱心的住客。我們?cè)诰频甑牟蛷d里偶然相遇,，聊起彼此的旅行經(jīng)歷,。他分享了很多不同城市的旅行建議和景點(diǎn)推薦，這對(duì)我來說非常有幫助,。我們還互相交換了聯(lián)系方式,，成為了朋友。通過這個(gè)經(jīng)歷,，我意識(shí)到在酒店中,，我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)來自不同地方的人，從他們身上獲得更多的啟發(fā)和靈感,。

總結(jié)起來,，住在酒店是一段特殊的經(jīng)歷，同時(shí)也是人們旅行中不可或缺的一部分,。選擇合適的酒店,，享受舒適的房間和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與其他住客交流并結(jié)交新朋友,，都是讓我們的旅行更加豐富和有意義的方式,。通過這些酒店住宿的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我學(xué)到了如何在不同的住宿環(huán)境中找到自己的舒適區(qū),，同時(shí)也體會(huì)到了人性化關(guān)懷和友善交流的重要性,。希望我的分享能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助，在你們的旅行中找到更好的住宿體驗(yàn),。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇五

2.應(yīng)當(dāng)釣魚,，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法,，就像我們剛開始追女孩子時(shí),，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子,，然后在博他有一個(gè)成嗎,？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè),，竭而不舍的追求她，直到成功吧,。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的,，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè),，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他,，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了,。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額,，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它,，就像釣魚一樣,，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣,，很舒服,。

3.膽大、心細(xì),、臉皮厚,。我們年輕的時(shí)候，追女孩子,，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大,、心細(xì)、臉皮厚,。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的,。

4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要,。我們?cè)诤筒少徚奶斓臅r(shí)候,，往往很注意談話的資料，老是說沒話題,，其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們那天聊的很愉快，和融洽,，我們的感情就會(huì)很親近,，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好,。其實(shí)采購也一樣,，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他,，交期我們會(huì)蓋章________回傳給他,，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好,。

5.必須要有個(gè)試用期,。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣,，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人,，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了,，就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大,。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,，我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們，互相考察一下信用,，服務(wù)等等,。

6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了,，到收款的時(shí)候,，很多人會(huì)想，我跟采購那么熟,，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,，欠債還錢,，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多,，你的生意還做不長(zhǎng)久呢,。我一般追款，不是求他安排,，而是說____先生,，你星期3安排貨款給我，我那天午時(shí)去拿,，他有時(shí)會(huì)說那天不行,，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了,。

我們要不斷的給他們打電話,，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你,，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣,，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的,，我們要不斷的提醒他,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇六

已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明____的一個(gè)多月時(shí)間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后,，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場(chǎng)等,，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí),，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。

業(yè)務(wù)員的_有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機(jī)會(huì),，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德，認(rèn)真做事,，誠信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇七

去年五月份曾在____名都__上水城,，實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，從一個(gè)什么也不懂的笨小丫頭,，到最后能一個(gè)人看桌了,。中間負(fù)出了無數(shù)的艱辛，雖然工作苦點(diǎn)累點(diǎn),，沒有正常的時(shí)間點(diǎn)下班,，可每當(dāng)看見客人對(duì)自己說：“小姑娘今天服務(wù)不錯(cuò)的時(shí)候”，覺得一切都值了,?？腿说囊痪湓捇蛘呤穷I(lǐng)導(dǎo)的一句表揚(yáng)，都會(huì)成為工作的動(dòng)力,，也是我們緩解疲勞的最好方式,。

在酒店里學(xué)的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀,，還有如何和客人打交道,，還有就是作為一個(gè)酒店的服務(wù)員如何面對(duì)客人的不同要求，特別是我們干中餐的,，接觸這方面的知識(shí)要比其它的部門相對(duì)而言要多，當(dāng)我們?nèi)タ醋赖臅r(shí)候看著客人一個(gè)個(gè)入座,，說的一些客套話和敬酒方面的話時(shí),，都會(huì)讓我們學(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事,。從初到酒店跟著師傅一步步的學(xué)習(xí),，剛開始覺得一切都是那么的簡(jiǎn)單，可每當(dāng)自己實(shí)踐的時(shí)候,，都是那么的難,，給客人倒個(gè)茶水手都會(huì)抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒,，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓,。每次下班腳都疼得不敢走,，而身邊的同學(xué)又是那么的不堅(jiān)定，誰的心里都會(huì)動(dòng)搖,，看的她們哭自己心里也不好受,，還得安慰她們，又有誰知道自己內(nèi)心的酸楚呢,，都是十七八的孩子,，都是第一次接觸這么現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，都有個(gè)想家的時(shí)候,。

記得經(jīng)理總會(huì)說這么一句話：“客人有權(quán)選擇我們,，可我們沒權(quán)選擇客人?！敝挥邪逊?wù)做到最好,，讓客人高興，讓客人能夠記得我們,。

在酒店工作的這一段時(shí)間,，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認(rèn)真,，一絲不茍,，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，然后素質(zhì)要好,，要勤奮,、有條理，頭腦清醒,，然后要能干深受領(lǐng)導(dǎo)及客人的喜愛,。如果能做到以上幾點(diǎn)，我想你就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了,。人生存與社會(huì)上,，也不能過于表現(xiàn)自己，只要自己?jiǎn)栃臒o愧就行了,。

經(jīng)過了四個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí),，讓我對(duì)酒店有了一定的了解，知道了禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，然后要做到“口到,、眼到、身到”,，客人的一個(gè)眼神就知道他需要什么,，用我們的微笑感染客人，讓我們更好的立足于社會(huì)之中!

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇八

在過去的一年里,，在酒店管理層的正確監(jiān)督指導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店及上級(jí)集團(tuán)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將xx年度工作作如下總結(jié)：

一,、本部崗位管理工作：

1，建立健全保安部各項(xiàng)管理制度,，巡查制度,，并監(jiān)督各班次人員嚴(yán)格執(zhí)行，確保酒店各項(xiàng)安全設(shè)施完好可用,。

2,，認(rèn)真組織各項(xiàng)定期培訓(xùn)：包括新員工入職培訓(xùn)，全體員工消防知識(shí)培訓(xùn),，滅火器使用及逃生技能培訓(xùn),，反恐安全培訓(xùn)等。

3,，規(guī)范保安部各值班室管理制度,，定期檢查，確保室內(nèi)干凈整潔,。

4,，認(rèn)真開展每日班前會(huì)，把各項(xiàng)培訓(xùn)制度貫穿于日常生活和工作中,，合理引導(dǎo)員工使維護(hù)制度化,，工作規(guī)則化，操作程序化,，服務(wù)規(guī)范化,。

二、消防工作：

為了預(yù)防和減少酒店的火災(zāi)危害,。保證酒店公共財(cái)產(chǎn)和員工人身安全,，我們堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針,，具體做到了幾下幾點(diǎn)：

1,，年初，我部門與酒店各部門主管人員訂立了消防與安全責(zé)任書,，明確職責(zé)分工，真正做到“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”,，將安全工作做到閉環(huán)。

2,，每年定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)與消防疏散演習(xí),，xx年6月22日我部門聯(lián)合業(yè)主保安部組織了上半年的消防疏散演習(xí),，xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨指導(dǎo)，并給予肯定,。我部門還會(huì)根據(jù)每年消防工作要求的變化,，隨時(shí)更新滅火疏散應(yīng)急預(yù)案。

2,，針對(duì)負(fù)一層車輛停放情況,，我部門為電動(dòng)自行車停放做了專門分區(qū)，并制定了定時(shí)定點(diǎn)的巡查制度,。我們每月針對(duì)電動(dòng)車的管理工作進(jìn)行總結(jié),，使工作更細(xì)化，更有針對(duì)性,。

3,，我部門與酒店租戶簽訂裝消防安全管理協(xié)定，并針對(duì)租戶特點(diǎn)進(jìn)行定期消防安全與電器電路檢查,。

4,，我部門按月針對(duì)不同消防器材進(jìn)行或分類或全面的檢測(cè)，已達(dá)到消防聯(lián)動(dòng)要求,。

a.每年的3月,，7月，10月,，進(jìn)行針對(duì)滅火器的全面維修與檢測(cè)工作,。

b.每月按樓層，進(jìn)行煙感探頭檢測(cè)和維保工作,。

c.聘請(qǐng)第三方公司每月對(duì)消防主機(jī)及聯(lián)動(dòng)設(shè)施進(jìn)行全面的檢查工作,，并出具相關(guān)報(bào)告。

5,，每月按時(shí)完成管片消防支隊(duì)布置的各項(xiàng)相關(guān)消防安全工作,。

三、酒店安全維護(hù)與巡查工作：

2,，針對(duì)今年特殊的疫情情況,，我保安部從年初疫情伊始，就配合酒店管理層制定了疫情防控預(yù)案和各項(xiàng)應(yīng)急防范措施,，已確保酒店區(qū)域的安全,。

3，切實(shí)落實(shí)上級(jí)部門布置的各項(xiàng)防疫工作,，并培訓(xùn)和督促車場(chǎng)及員工通道值班人員,，認(rèn)真執(zhí)行防疫防控工作要求。

4，今年是特殊的一年,，針對(duì)疫情防控工作,，我部門要求每一個(gè)員工都要保持高度警惕，部門負(fù)責(zé)人也與轄區(qū)派出所保持互動(dòng),，共同防范,，以此確保防疫無死角。

四,、防訊工作：

針對(duì)每年七,、八月份汛情防控工作，在汛期到來之前我部門積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保防汛有人在,，抗汛有隊(duì)伍。

1,，我酒店保安部根據(jù)集團(tuán)要求修訂專門的防汛預(yù)案,，并成立了應(yīng)急指揮小組，建立的防汛隊(duì)伍,。

2,，儲(chǔ)備防汛物資，在地下車庫儲(chǔ)備大量防汛物資,，鐵鍬,、沙袋、防護(hù)隔板,、應(yīng)急電源等,。

五、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和巡查任務(wù)：

1,，xx年6月,，我部門按要求完成了xx集團(tuán)的“安全生產(chǎn)月”的各項(xiàng)工作。完善了酒店相關(guān)各項(xiàng)消防制度與職責(zé),。

2,，xx年6月底，接xx集團(tuán)通知,，配合業(yè)主集團(tuán)共同完成安全宣傳“五進(jìn)”工作,，并針對(duì)此工作進(jìn)行了消防與安全方面的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。我們部門結(jié)合疫情的實(shí)際情況,，組織了各種形式的學(xué)習(xí)方式,，有宣傳欄、微信群,、部門小范圍分期培訓(xùn)等,。

3，xx年7月，制定了行動(dòng)方案和工組計(jì)劃,，清點(diǎn)的酒店區(qū)域消防設(shè)備，并訂立設(shè)備臺(tái)帳,。每周聯(lián)合業(yè)主安委會(huì),，進(jìn)行工作相關(guān)的安全檢查。

4,，xx年8月,，我保安部接業(yè)主集團(tuán)通知，開展《xx辦公室關(guān)于印發(fā)“關(guān)于開展‘隱患就是事故,，事故就要處理’專題教育活動(dòng)方案”的通知》學(xué)習(xí)與安全警示教育片全員觀看活動(dòng),。

六、工作中的不足,。

xx年是個(gè)既緊張有特殊的年份,，年初的疫情打亂了我們的日常生活和正常工作安排，但我們依然要時(shí)刻保持警惕,。雖然工作中還有一些不足之處：

1.在日常巡查中,，還欠缺一些細(xì)致。除重點(diǎn)點(diǎn)位要細(xì)查意外,，辦公區(qū)域的安全防范工作也要細(xì)查嚴(yán)看,，避免意外發(fā)生。

2.日常管理制度與應(yīng)急預(yù)案的實(shí)時(shí)更新,。今年突發(fā)的疫情,，給了我們緊急的提醒。一些常規(guī)的制度和應(yīng)急處理程序,，顯然不能應(yīng)付突發(fā)事件的處理,。我們也根據(jù)上級(jí)部門檢查的要求，重新整理和修訂了應(yīng)急預(yù)案和處理程序,，并根據(jù)不同的事件,，成立了不同的指揮小組。

3.在日常與客人溝通方面,，仍需學(xué)習(xí)和改善,。在酒店車場(chǎng)值崗的人員，在空間有限的情況下,，仍要保持良好心態(tài),，耐心的與客人解釋停放車輛的注意事項(xiàng)和如何停放的協(xié)調(diào)事宜。

在接下來的工作中,，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立企業(yè)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,。相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下，在下一年會(huì)取得更好的成績(jī),，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。在即將到來的xx年，我部一定用最大的工作熱情迎接新的一年,！

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酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇九

作為本次實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)聯(lián)系指導(dǎo)教師,，實(shí)習(xí)期間經(jīng)常與同學(xué)進(jìn)行交流，指導(dǎo)他們工作,、生活,，狀況總結(jié)如下：

一、宣傳動(dòng)員,，做好思想工作,，深化學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)工作的理解。

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校學(xué)生經(jīng)歷的一個(gè)重要過程,，頂崗實(shí)習(xí)目的是,，透過理論與實(shí)踐的結(jié)合，校園與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí),，鞏固校園學(xué)習(xí)的知識(shí)，提高了操作技能,，尤其是觀察,、分析與解決問題的實(shí)際潛力及待人接物溝通潛力，獨(dú)立生活工作潛力,。為了使同學(xué)們能加深對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí),，實(shí)習(xí)開始的第一個(gè)星期的培訓(xùn)期間，我就盡可能地與每一個(gè)學(xué)生就實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了交流與溝通,，了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的意向以及他們對(duì)于實(shí)習(xí)的想法,，還針對(duì)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際狀況，提出了具體的實(shí)習(xí)要求,，個(gè)性是那些不理解,、不愿盡快盡早頂崗實(shí)習(xí)的同學(xué)，同他們進(jìn)行談話,，使他們進(jìn)一步了解實(shí)習(xí)工作重要性,。學(xué)生認(rèn)識(shí)到了頂崗實(shí)習(xí)必要性，思想上過關(guān)了,，才有真正的動(dòng)力,，實(shí)習(xí)前又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)的重要性,，明確了實(shí)習(xí)的具體要求，要求學(xué)生要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度,，確保安全第一,，個(gè)性強(qiáng)調(diào)要有吃苦耐勞、持之以恒的精神,，堅(jiān)持到底就是勝利,，為后面實(shí)習(xí)工作的順利展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、通力配合、力促學(xué)生盡快實(shí)習(xí),。

為了使學(xué)生能盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)狀態(tài),，實(shí)習(xí)伊始，就同班主任一同對(duì)學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)要求,，使學(xué)生都感受到實(shí)習(xí)的緊迫感,，不斷地督促他們抓住每一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。透過努力,，同學(xué)們都能在短時(shí)間進(jìn)入實(shí)習(xí)狀態(tài),。

三、加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系,，及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況,。

時(shí)撥打，取得聯(lián)系;對(duì)于個(gè)別聯(lián)系困難的同學(xué),，自己除了不厭其煩,、勤撥電話外，還要不斷想辦法,，千方百計(jì)透過各種途徑與其取得聯(lián)系,，只有這樣，才能保證與每一個(gè)學(xué)生的溝通,，從而進(jìn)行不間斷的管理,，最終保證每一個(gè)學(xué)生能圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

四,、處理問題,，保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。

學(xué)生實(shí)習(xí)的過程中,，由于用人單位的客觀要求不同以及我們學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)上的差異,，難免會(huì)出現(xiàn)矛盾，而各種矛盾的妥善處理,，直接關(guān)系到學(xué)生能否順利完成實(shí)習(xí)任務(wù),。為了解決好以上問題,，本學(xué)期來，我一向把了解學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況作為重中之重的工作來抓,，因?yàn)橹挥姓莆樟藢W(xué)生的實(shí)習(xí)狀況,，才能掌握實(shí)習(xí)過程中可能出現(xiàn)的問題，一旦發(fā)現(xiàn)了問題的苗頭,，就及時(shí)調(diào)解,，避免事態(tài)惡化。比如一些同學(xué)在實(shí)習(xí)開始初,，對(duì)實(shí)習(xí)崗位要求理解不清,，產(chǎn)生不穩(wěn)定情趣，透過溝通啟發(fā),，使他很快安下心來,，并透過自己用心主動(dòng)工作，不僅僅學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),，也得到了必須的報(bào)酬,，同時(shí)還得到了用人單位肯定和好評(píng)。還有部分同學(xué),，由于一些原因,，實(shí)習(xí)期間進(jìn)行了崗位調(diào)動(dòng)，我就立刻督促他及時(shí)適應(yīng)新的崗位,，幫忙他同主管和店長(zhǎng)共同,，使他能夠繼續(xù)實(shí)習(xí),，完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù),。在處理問題時(shí),，多做學(xué)生的思想工作，幫忙他們理解在社會(huì)上闖蕩,，吃苦耐勞是年輕人務(wù)必俱備素質(zhì),，實(shí)習(xí)階段，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)鍛煉,，接觸社會(huì),，提高自己的認(rèn)識(shí)，不要把報(bào)酬看到太重,，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)生活,、工作各種潛力，使學(xué)生既能在實(shí)習(xí)單位安心實(shí)習(xí),，學(xué)生實(shí)習(xí)中肯定會(huì)遇到很多問題,，只要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)解,，一般都能較好的解決,，從而保證實(shí)習(xí)工作順利開展,。

五、認(rèn)真總結(jié),、做好實(shí)習(xí)收尾工作,。

本學(xué)期除了進(jìn)行實(shí)習(xí)管理，保證每個(gè)學(xué)生能順利實(shí)習(xí)以外,，做好每一個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定,，評(píng)語評(píng)價(jià)，也是我必然完成的一個(gè)任務(wù),，為了給每一個(gè)學(xué)生評(píng)語能客觀公正,，除了我前階段要對(duì)每一個(gè)學(xué)生深入了解及時(shí)收集、掌握他們每一份實(shí)習(xí)資料外,，還要對(duì)同學(xué)有一個(gè)總體比較,，從而定出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，給出實(shí)習(xí)成績(jī),，讓實(shí)習(xí)工作圓滿收尾。

在校園領(lǐng)導(dǎo),、社體系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)以及班主任的配合下,，社會(huì)體育專業(yè)2015級(jí)學(xué)生圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，本次實(shí)習(xí)為我在今后的課堂教學(xué)以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十

我們?cè)谶@一年當(dāng)中忙碌著,、辛苦著、奔波著,，同時(shí)也收獲著,，新的學(xué)年即將開始，我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧這一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步,。下面我就把本年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié),。

一、思想政治方面,。

在這一個(gè)學(xué)期里,，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛祖國(guó)的教育事業(yè),。積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,。關(guān)心集體，以校為家,。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),，注重政治理論的.學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動(dòng),，認(rèn)真記讀書筆記,，并結(jié)合自己的實(shí)際，做出深刻剖析,。配合教研室搞好教研活動(dòng),，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排,，人際關(guān)系融洽,。

二、師德方面,。

在德育工作方面,，我認(rèn)為，什么樣的教育,，出什么樣的人才,。在教育改革的潮流中，我認(rèn)為：“教書育人”首先是育人,，然后才是教書,。作為“音樂教師”首先是教師，然后才是音樂,。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人,、培養(yǎng)人、造就人的教育,。所以音樂是手段,，育人才是目的。關(guān)心學(xué)生,、熱愛學(xué)生,，做學(xué)生們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對(duì)我說過：“雖然你面對(duì)的是學(xué)生,，他們的能力水平高低不等,，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是的，是完美的,，我們不要在心里就給劃分出等級(jí),，那樣做對(duì)他們是不公平的。說我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我很認(rèn)同她的話,，所以我課堂上嚴(yán)格要求的同時(shí)，也用愛心澆灌著學(xué)生的心靈,，因此在課下每一個(gè)學(xué)生都是我的朋友,。

三,、教育教學(xué)方面。

抓好課堂教學(xué),，提高課堂效益,。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，它的特點(diǎn)就是通過藝術(shù)活動(dòng)來調(diào)動(dòng)人的興趣,，打動(dòng)人的情感,，讓人愉快地受到教育。為此本學(xué)期來,，我進(jìn)一步貫徹落實(shí)新的課程改革標(biāo)準(zhǔn),，深入鉆研教育教學(xué)大綱，訂閱大量與自己教育教學(xué)相關(guān)的報(bào)刊雜志,，認(rèn)真細(xì)致地備好每一堂課,。本學(xué)期我所承擔(dān)的是二級(jí)和一年級(jí)的聲樂教學(xué)課程，我根據(jù)不同年級(jí)的不同特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué),。在教學(xué)過程中,，既要通過音樂達(dá)到教人的目的，又要通過教人來更好地學(xué)習(xí)音樂,。

四,、教科研和繼續(xù)教育。

我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)收集各種音樂文化資料,，以便讓能多聽、多看,、多接觸優(yōu)秀的作品,，從而增長(zhǎng)見識(shí)，并獲得更多美的感悟,。此外,，我很注意自身的學(xué)習(xí)。如：參加市里的音樂教研活動(dòng);練習(xí)專業(yè)技能;閱讀一些音樂,、教育,、文化等方面的報(bào)刊、雜志;上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的高校教師進(jìn)行交流,。我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人,，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng),，助人為樂是我的快樂之本,，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把他完成好,。走過的這一年是幸福的,，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著,、收獲著、快樂著,、進(jìn)步著,，在即將到來的新學(xué)年，我同樣會(huì)用心去面對(duì),，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè),。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十一

分享自己工作讓同伴一起學(xué)習(xí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，可以讓朋友少走一些彎路,，下面是本站帶來的分享自己工作心得,，希望可以幫到大家。

在任何環(huán)境中,，牛人都可以用平靜的心來面對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的波瀾,，通過“見招拆招”來化解問題和矛盾，扎實(shí)推進(jìn)工作,，從容達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。怎么才能成為牛人呢，站位高看得遠(yuǎn)?有思路有方法?提前做出預(yù)案?不對(duì)!這只是牛人的重要表現(xiàn)之一,，有個(gè)大前提如果不具備,，能力就無法發(fā)揮，也成不了牛人,。這個(gè)大前提是擁有良好的工作狀態(tài),。

狀態(tài)這個(gè)詞很虛無，它存在于每個(gè)人的內(nèi)心且不斷發(fā)生變化,，只有自己最清楚自己的狀態(tài),。因此，工作狀態(tài)其實(shí)也就是心理狀態(tài),。我所理解的心理狀態(tài)是：現(xiàn)實(shí)或想法(例如愿望,、訴求)給心理帶來反應(yīng)，進(jìn)而影響自己看待事物的角度,。心理狀態(tài)可以分為三種,，一種是平靜狀態(tài)，另一種是積極狀態(tài),，第三種是消極狀態(tài),。

在通常情況下，心態(tài)很容易受到內(nèi)心和外界的影響,，自己把握不好就會(huì)成為心態(tài)的奴隸,，被牽著鼻子走。在這種情況下，他即便在工作中具備很強(qiáng)的能力,，也不能說明他就是個(gè)有能力的人,，因?yàn)樾膽B(tài)決定他的能力很難平穩(wěn)發(fā)揮，仍可能被定性為沒能力,。

以下幾個(gè)方面會(huì)與心理狀態(tài)有關(guān)系,。

心態(tài)與情緒有關(guān)。工作壓力大,、受了委屈,、沒有成就感等等，都會(huì)形成負(fù)面情緒,，從而影響心態(tài)走向消極,。

心態(tài)與性格有關(guān)。從一個(gè)人看問題的方式和角度可以判斷他的性格特點(diǎn),，積極的人眼中總是充滿陽光,，即便心被淋濕了也沒關(guān)系，會(huì)經(jīng)常拿出來曬一曬,。消極的人正相反,。要相信，心態(tài)與性格可以互相影響,，也可以同步改變,。

心態(tài)與身邊的氛圍有關(guān)。自己的溝通和協(xié)調(diào)能力不強(qiáng),、周圍關(guān)系復(fù)雜緊張等等同樣可以形成心理壓力,，對(duì)心態(tài)造成負(fù)面影響。

心態(tài)與自身的調(diào)整能力有關(guān),。例如克制情緒的能力,，轉(zhuǎn)換情緒的能力等。有人說,，人生就像一杯白開水,，放點(diǎn)鹽,，他就是咸的;放點(diǎn)糖,，它就是甜的。你放什么,，它就有什么樣的味道,，我們的人生完全靠自己去調(diào)劑。應(yīng)該有意識(shí)的去認(rèn)識(shí)自己,，了解自己,，做正版的自己，不做盜版的別人。做自己的主人,，多往生活中加點(diǎn)糖,，讓工作和生活充滿甜蜜。

有這樣幾個(gè)途徑可以調(diào)整心理狀態(tài),。

采取“無所謂”的態(tài)度,。多反思我們斤斤計(jì)較的事情是否值得這樣去糾結(jié)，得到了會(huì)怎樣,，大不了又會(huì)怎樣?不要夸大小事的重要性,。跳出自我或者換個(gè)角度重新來審視，很可能讓自己放下包袱,，輕裝前進(jìn),。

擁有一顆平常心。寧靜致遠(yuǎn),，是指擁有平穩(wěn)靜謐的心態(tài),，不為雜念所左右，靜思反省,，才能實(shí)現(xiàn)更高遠(yuǎn)的目標(biāo),。煩惱是自己給的，別人永遠(yuǎn)無法給你煩惱,。心態(tài)如果受到雜事左右,，心神就會(huì)被擾亂，無法靜思反省,，這時(shí),，你就不是自己的主人。我聽到過一句很有價(jià)值的話：在你生氣的時(shí)候不要做決定,。當(dāng)情緒占上風(fēng)時(shí),，很多決定都不是理性的，會(huì)離正確很遙遠(yuǎn),。平常心是做到寧靜致遠(yuǎn)的前提,，是上面提到的第一種心理狀態(tài)，即平靜狀態(tài),，也是最高狀態(tài),。

培養(yǎng)對(duì)工作的興趣。如果將工作看成一項(xiàng)任務(wù),，心里就會(huì)抵觸,，因?yàn)槭潜粍?dòng)的去接受;換個(gè)角度，如果能培養(yǎng)起對(duì)工作的興趣,，我們就能主動(dòng)投入,，帶著“玩”的心態(tài)來做事，自然可以煥發(fā)出激情和動(dòng)力，做自己喜歡的事情不累,，尤其是心不累,。不管你有沒有興趣，工作都要照常去做,，不多也不少,，這就值得我們換個(gè)角度去培養(yǎng)興趣。

擁有發(fā)展的眼光,。當(dāng)你快樂時(shí),，你要想，這快樂不是永恒的;當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的,。任何事物都處于發(fā)展變化中,，只要我們還擁有健康和生命，就不要把階段當(dāng)成終點(diǎn),。不要被眼前的困難擊倒,，相信一定能度過難關(guān)，而且只要擁有積極的心態(tài),，方法總比問題多,。

分析心理狀態(tài)是為了擁有良好的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)。很多時(shí)候,，事情本身無所謂難和易,，擁有良好的工作狀態(tài)，就能喚醒內(nèi)心的潛能,，自然可以斗志昂揚(yáng),、披荊斬棘。

回想自己走過的歷程,，已經(jīng)工作20xx年了,。在這20xx年的工作經(jīng)歷中，可以說有喜悅,，也有痛苦,。工作的日子是快樂的，那時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子,，總感覺我好不容易畢業(yè)了,，可不用學(xué)習(xí)了，終于可以玩玩了,。于是,，我們每天的生活就是和幾個(gè)好朋友在一起吃,、喝,、玩、樂。每天晚上的必修課就是出去逛街,，回到家還要拉呱,。頭腦中根本不想工作，只是偶爾到有什么比賽,，我才投身到工作中去,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作,，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),。在這十幾年的時(shí)間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作,，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作,，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的。

座右銘,。

直到現(xiàn)在,，我雖然沒有什么優(yōu)質(zhì)課，但是我有自己的學(xué)生,，看到學(xué)生每節(jié)課都聽的這樣高興,，我知道是我自己課堂水平在提高，我心里無比欣慰,。今后自己要更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的理論精神,，從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想,。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng),?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬,。一份春華,，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求,。我總從以下幾個(gè)方面改進(jìn)自己：

一、師德方面：

1,、首先,，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界,。年輕教師要不斷提高自己的師德水準(zhǔn),，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣,，勤于學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，善于鉆研,。因?yàn)樯鐣?huì)和人民對(duì)教師寄予厚望，教師具備了高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心,，就會(huì)在教育實(shí)踐中全身心投入,，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)理論知識(shí),，不斷改進(jìn)教學(xué)方式,，樹立正確的教育觀，就會(huì)甘于平凡,，為人民教育事業(yè)默默奉獻(xiàn),，在平凡的三尺講臺(tái)上奉獻(xiàn)自己的才智和畢生的精力。

2,、以身作則,、率先垂范。教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想,、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,，因此，我一定時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣,，凡是要求學(xué)生要做到的,，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做,。嚴(yán)于律已,，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服,，把我當(dāng)成良師益友,。

3、在教學(xué)上狠下功夫,。我要努力增強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使數(shù)學(xué)和生活密切聯(lián)系;營(yíng)造民主和諧的課堂氣氛,，使學(xué)生學(xué)得輕松;做到精講精練,，不搞題海戰(zhàn)術(shù);并注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步,。

4,、平時(shí)對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心,，再多一些耐心,，努力培養(yǎng)他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法,。并能多聯(lián)系學(xué)生家庭，家校攜起手來,，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步,。

二、在日常教學(xué)工作中,，我認(rèn)真做好“六認(rèn)真”工作：

(1)認(rèn)真研究教材,，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn),，備好每一節(jié)課,，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式,。

(2)努力上好每一節(jié)課,，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲,，活躍課堂氣氛,，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí),。

(3)認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè),，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解,。對(duì)于班級(jí)里的后進(jìn)生，我利用空余的時(shí)間為他們輔導(dǎo),，努力使他們有所提高,。

(4)堅(jiān)持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng),、勝任教學(xué)工作,，在教學(xué)過程中，遇到問題時(shí)她總是不遺余力的幫助我,，我們互相聽課,，使我能夠及時(shí)了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多,。并且抓住學(xué)校安排的外出聽課的機(jī)會(huì),，吸取別人的精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，收獲不少,。

本著“六認(rèn)真”的原則,，在教學(xué)中我也取得了一些成績(jī)，我們班幾次期中和期末考試成績(jī)都不錯(cuò),，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率,。

三、今后努力的方向：

1,、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),，知識(shí)上做到課課清,、段段清。

2,、利用各種方法,，訓(xùn)練學(xué)生，提高并集中注意力,，提高課堂效率,，使學(xué)生牢固掌握本節(jié)課的知識(shí)。

3,、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心,，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心,，使他們?cè)谀軌蛴兴岣摺?/p>

5,、經(jīng)常向各位老師學(xué)習(xí)，提高自身教學(xué)水平,。

6,、多看教育雜志，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，使班級(jí)管理更上一層樓,。

7、扎實(shí)根本做好校本培訓(xùn),，在實(shí)踐中不斷豐富經(jīng)驗(yàn),、技能。

以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦,，老公說我愛抱怨,，我說老公不理解我，女人抱怨因?yàn)樾睦锊粷M,，不然怎么會(huì)抱怨呢?老公感覺不舒服,，尤其是我這樣的女人，不擔(dān)心油鹽柴米,，有什么好抱怨的呢?老公用他母親做榜樣,，生病了從來都不抱怨,，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧,。我聽了也覺得不痛快,。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時(shí)候起,，我很少談到老公和我之間因?yàn)楸г苟l(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，也不知道從什么時(shí)候起，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了,，難道是生活比以前更順利?還是夫妻之間相處更好?不是,，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故,。

去年夏天開始,，老公他們開始編一個(gè)新程，我常關(guān)心老公他們的進(jìn)展以及老板們對(duì)此事的態(tài)度,，老公也不知道什么時(shí)候習(xí)慣和我分享他的喜怒哀樂,，每次遇到老板們抱怨，回家第一件事就是告訴我,，我則安慰他,。老公有時(shí)候遇到工作中的困難，抱怨想放棄,，我繼續(xù)安慰他,。前些天忙碌得每天很早上班，很晚下班,，我們做好晚飯等他回家,，雖然老公告訴我們不要等他吃飯，我們還是堅(jiān)持如此,。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服,。老公聽了嘴巴上仍然說不必等，可心里自然很高興,。

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酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十二

??自從5月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

??2。制度落實(shí),。

??為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳,。

??3。宣傳教育落實(shí),。

??為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十三

??1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，一,、編制費(fèi)用預(yù)算,，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支,；二,、合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本,、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。對(duì)本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門的工作。

??2,、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。

??3,、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表,，按時(shí)申報(bào)納稅,，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)資管理處進(jìn)行溝通并解決,。

??4、按時(shí)參加集團(tuán)召開的季度例會(huì),，根據(jù)集團(tuán)財(cái)資管理處召開的財(cái)務(wù)工作會(huì)議的工作布署,，及時(shí)安排對(duì)往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。

??5,、積極配合集團(tuán)財(cái)資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作,，做好各項(xiàng)解釋工作。

??6,、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng),、用、存進(jìn)行登記,，并認(rèn)真復(fù)核管理,。

??7、參加集團(tuán)組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的為企業(yè)服務(wù)。

??20xx年的工作計(jì)劃,。

??20xx年是是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年,，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn),，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務(wù),，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的宗旨，齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，為酒店的美好明天共同努力。在20xx年,，財(cái)務(wù)部將：

??1,、20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作。根據(jù)集團(tuán)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求,，結(jié)合市場(chǎng)情況,，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合帄衡,，統(tǒng)籌兼顧,，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，編制酒店20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算,。并且,，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的20xx年任務(wù)指標(biāo)，層層分解落實(shí),，下達(dá)到各部門,。同時(shí)，為了保證任務(wù)指標(biāo)的順利完成,，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù),。

??2,、20xx年財(cái)務(wù)決算工作。財(cái)務(wù)部將根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力,，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作,，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫詳細(xì)的報(bào)表說明，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)決算工作任務(wù),。

??3,、做好20xx年收入、費(fèi)用計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

??4,、組織財(cái)會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

??5,、進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)量化工作管理,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十四

作為指導(dǎo)教師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流,，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí),、生活，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、宣傳動(dòng)員,，做好思想工作，深化學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)工作的理解,。

實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)是我校學(xué)生每學(xué)期經(jīng)歷的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，實(shí)習(xí)的目的是，透過理論與實(shí)踐的結(jié)合,，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí),，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，提高了操作技能,，尤其是觀察,、分析與解決問題的實(shí)際潛力，這對(duì)畜牧獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)生而言尤其重要,。為了使同學(xué)們能加深對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí),，我就盡可能地與學(xué)生就實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了交流與溝通，了解學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)的想法,，還針對(duì)學(xué)生和實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際狀況,，提出了具體要求,，使他們進(jìn)一步了解實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)的重要性和必要性,，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度，確保安全第一,，個(gè)性強(qiáng)調(diào)要有吃苦耐勞,、持之以恒的精神，為后面從事專業(yè)業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、親自動(dòng)手，通力配合,，力促學(xué)生完成實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)任務(wù),。

為了使學(xué)生能盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)狀態(tài)，開始就對(duì)學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)要求,，操作規(guī)范,，親自演示后才讓學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生實(shí)習(xí)的過程中進(jìn)行不間斷的監(jiān)督檢查，耐心輔導(dǎo),，隨時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),，了解實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)解決問題,，從而保證實(shí)習(xí)工作順利安全有效地進(jìn)行,。對(duì)于那些操作不慎損壞實(shí)驗(yàn)儀器的學(xué)生，嚴(yán)加教育,，登記報(bào)告實(shí)習(xí)員,，價(jià)格便宜的在學(xué)生潛力范圍內(nèi)按價(jià)賠償。

三,、認(rèn)真總結(jié),、做好實(shí)習(xí)報(bào)告的批閱評(píng)分工作。

除了進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)的日常管理,，以保證每個(gè)學(xué)生能順利完成實(shí)習(xí)以外,，要求每個(gè)學(xué)生每一天完成一份實(shí)習(xí)報(bào)告，事后做好每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定批閱評(píng)分,，盡量客觀公正地給每個(gè)學(xué)生做出一個(gè)合理的實(shí)習(xí)成績(jī),，同時(shí)打掃好實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生，讓實(shí)習(xí)工作的收尾,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十五

回想自己在新的公司一年來走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，也沒有驚喜,，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。

在這3個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；,，欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望！

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享篇十六

轉(zhuǎn)眼間任教一個(gè)月了,。作為一名新教師,，在各位老師的幫助和支持下，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我擔(dān)任班主任,，這使得我有更好的平臺(tái)去鍛煉自己，讓我在這個(gè)月里成長(zhǎng),、進(jìn)步,、收獲了不少。通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多知識(shí),，也更加感到了自己的不足,。這一個(gè)月里對(duì)自己的工作表現(xiàn)也有滿意和不足，但無論怎樣,，我都需要自己踏踏實(shí)實(shí)的工作,，實(shí)實(shí)在在的做人。

先說說自己,，體會(huì)到了做一個(gè)老師真的不容易,。我深深體會(huì)到，教育確是一門藝術(shù),，一門大學(xué)問,，值得我用一生的精力去鉆研。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的非常周全,，給我找了指導(dǎo)老師,，讓我多聽課，學(xué)習(xí)老教師是怎樣上好一節(jié)課的,，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的管理方式,。對(duì)于我們新教師來說，聽課時(shí)需要關(guān)注兩個(gè)方面：

1,、關(guān)注教師的教,。我們新教師不同于學(xué)生，聽課的目的是回去教學(xué)生,。所以首要的目的是要看指導(dǎo)教師怎樣教,。要應(yīng)該注意課的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)難點(diǎn)的突破,，板書及教學(xué)媒體運(yùn)用,，教學(xué)媒體是對(duì)教學(xué)起輔助作用的,。課堂氣氛。

2.關(guān)注學(xué)生的學(xué),。除了聽課之外,，平時(shí)我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請(qǐng)教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答,，使我獲益匪淺,。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自己從天上掉下來,，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神,，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)的東西,，才能提高自己的水平,。

對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我，對(duì)新的生活,、新的責(zé)任,、新的角色多少有些怯懦，但在這些日子當(dāng)中,，老師們鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向感性或者說是浪漫的生活態(tài)度,。鼓勵(lì)我們要做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師,。

在教學(xué)工作方面，做為一名新教師,，基本功不扎實(shí),，經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平,，我主要做以下幾點(diǎn)：

一,、我要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教,。作為新教師的我,，剛開始確實(shí)有些盲目，不知如何下手,，但在教學(xué)上我不敢有一絲馬虎,，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求讓自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,，我應(yīng)該不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn),。我會(huì)利用空余時(shí)間去請(qǐng)教和觀摩其他老師的教學(xué)活動(dòng)并學(xué)以致用。

二,、我要認(rèn)真?zhèn)湔n,，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課,。在備課時(shí)我會(huì)認(rèn)真鉆研教材,、教參，虛心向其他老師學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,。力求要吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)難點(diǎn),。為了上好一節(jié)課,，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路,。在課堂上,，我應(yīng)該努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，盡可能使每個(gè)學(xué)生都參與到課堂中來,。要學(xué)習(xí)跟指導(dǎo)老師及時(shí)批改,、講評(píng)作業(yè)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)生及時(shí)給予鼓勵(lì)表揚(yáng),，要學(xué)習(xí)做好課后輔導(dǎo)工作,，使學(xué)生學(xué)有所得。一個(gè)月來深感站上講臺(tái)不難,，但站好講臺(tái)不容易,。特別是在聽了幾位老師的課之后，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實(shí)存在很多的漏洞,，很多地方都是自己想不到的,。備課是上好一節(jié)課的前提，所以我對(duì)自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實(shí)際情況認(rèn)真?zhèn)湔n,。只有自己準(zhǔn)備充分了,，才有可能做到有的放矢。

三,、我要多看書,，多上網(wǎng)。積極學(xué)習(xí)各種教育理論,，來充實(shí)自己,，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好的進(jìn)行教育教學(xué),。我們常說給學(xué)生一杯水,，教師就要有一桶水，時(shí)代在不斷的發(fā)展，知識(shí)也在不斷的變化,，為了使自己的這一桶水不會(huì)陳舊,、不會(huì)用竭，我要努力學(xué)習(xí),，給自己充電,。我還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的。

教案,。

課件學(xué)習(xí),，努力提高自己的教學(xué)水平。

為了更好適應(yīng)教師的角色,，使自己更快成長(zhǎng),，我為自己設(shè)立了以下幾個(gè)目標(biāo)，以激勵(lì)自己：

1.在教育教學(xué)的思想上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),，轉(zhuǎn)變理念，與時(shí)俱進(jìn),。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，除了向書中學(xué)習(xí)外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),。不斷提高自己的理論水平,，同時(shí)也要積極參與課題探究。

在今后的實(shí)踐中,，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，不斷提高自己，完善自己,，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師,。

剛畢業(yè)那會(huì)，很茫然,，不知道自己要做什么工作,，也不太清楚自己喜歡什么工作，畢竟自己也從沒工作過,。有些同學(xué)選擇考研,，繼續(xù)上學(xué)，有些同學(xué)家里已經(jīng)給安排好工作了,，只要去上班就行,，有些早就有想從事的工作，現(xiàn)在終于可以去做自己想做的事了,。還有一些和我一樣,，不知道自己喜歡什么工作，后來，想一想,，反正不知道自己喜歡什么工作,，索性先找一份工作先干著，如果不合適再做其他工作,，總會(huì)找到適合自己的工作,。來關(guān)帝廟之前,，也做過其他的工作,，覺得不太適合自己，后來就辭職了,。

剛開始來關(guān)帝廟做講解員時(shí),，還很茫然，不確定這份工作是不是適合自己,。時(shí)間長(zhǎng)了,，慢慢的發(fā)現(xiàn)，自己還是很喜歡這個(gè)行業(yè)的,。每天面對(duì)著不同的游客,，他們也會(huì)提問一些稀奇古怪的問題。真所謂林子大了,，什么鳥都有,，大千世界無奇不有。唯一的一個(gè)缺點(diǎn)就是從事講解員這行時(shí)間長(zhǎng)了,，皮膚容易曬黑,。

在講解過程中,，游客經(jīng)常會(huì)問一些和講解內(nèi)容無關(guān)的問題,，有時(shí)自己也答不上來,，雖然這也很正常，但是還是覺得心里很難受，這也敦促自己在講解的空余時(shí)間查找答案,，最起碼在第二次碰到這個(gè)問題時(shí),，可以很流利很完整的回答出來,。無形之中也豐富了自己的知識(shí)。有些客人是那種學(xué)識(shí)淵博的人,，與他們交談中,，也可以增長(zhǎng)自己的見識(shí)。俗話說,，讀萬卷書,，不如行萬里路，行萬里路,，不如名師指導(dǎo),。有時(shí)別人的一句話，會(huì)讓自己茅塞頓開,，真所謂聽君一席話，勝讀十年書。有些游客是性格很好,，心態(tài)也很好，從他們身上也可以學(xué)到一些生活的哲理,，畢竟人生在世,，不如意者十有八九。有好的心態(tài)，才能讓自己風(fēng)雨后見到彩虹,。

看到的博文有“it的愛情”“我走過的2年多‘非主流’it路”“it人生需要指引”,，這三篇博文給我?guī)淼挠绊懞透惺?，有很多，發(fā)現(xiàn)當(dāng)中描述他們?nèi)松?jīng)歷的事情,，就好像自己也曾經(jīng)迷茫,、徘徊過,，就像這些事是昨天發(fā)生的事情一樣，在這里謝謝這幾位博主寫出各自帶有真情和各自特點(diǎn)的事情,，來給朋友們作一個(gè)引路人,。

我是20xx年底去一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程，記得當(dāng)時(shí)自己對(duì)電腦不是很陌生,，不是很熟悉,，那時(shí)的我僅局限于上qq、聊天,、打字,，對(duì)于辦公軟件不是很熟悉。那時(shí)的我在一家物業(yè)管理公司工作,，在那里工作了幾年,，記得當(dāng)時(shí)手上有一點(diǎn)點(diǎn)積蓄，每天上班工作比較輕松,，薪水不高,，湊合著過日子，有時(shí)晚上自己睡覺的時(shí)候,，在心里時(shí)常在問自己“這是你想要的生活,，想要一直這樣下去嗎?那么你會(huì)死在這條胡同里，必須改變下自己未來的出路和生活方式”,，帶著這個(gè)問題，想了很多天,，終于下定決心學(xué)一門技術(shù),，就是前面所說學(xué)習(xí)電腦，在那里培訓(xùn),，上的課程是很快的,，我報(bào)的是周日班，就是每周日去上課,，那時(shí)候感覺很幸苦和不容易,，每天都要上班，到了要上課的時(shí)候,，要早早的起床,，洗簌完畢后乘車往培訓(xùn)中心趕，當(dāng)時(shí)自己的薪資在1500--1600左右,，一個(gè)月下來,，手上所剩的錢不是很多，要生活,、要上課,，開銷是比較大的,。在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)的知識(shí)和技術(shù)，自己掌握的不是很多,，不是有句話“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個(gè)人”，還好自己不好不壞在20xx年10月的時(shí)候畢業(yè)了,，拿了畢業(yè)證書,，算是對(duì)自己的學(xué)習(xí)和那段時(shí)間的堅(jiān)持有了個(gè)交待。

20xx年時(shí),，到我同事那里,，也就是佛山那邊，制作好簡(jiǎn)歷,，去人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),，經(jīng)過10多天的來回在人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和主動(dòng)去為自己找機(jī)會(huì)推薦自己，終于有家小型企業(yè)金屬制品廠招一個(gè)網(wǎng)管,，問了下大致的情況,，去面試了，走了下流程,，看了下我的,。

個(gè)人簡(jiǎn)歷。

和畢業(yè)證書后就決定錄用我,。第二天就把行李帶過來后,，開始上班，前任網(wǎng)管帶我熟悉工作,，招聘上的要求是做與網(wǎng)管的相關(guān)聯(lián)的工作,，網(wǎng)管不會(huì)每天都會(huì)有電腦故障的事情發(fā)生，會(huì)安排網(wǎng)管做別的事,，在我們這行里俗稱“打雜”,，這道坎相信從事網(wǎng)絡(luò)管理工作的人，都會(huì)有這樣的經(jīng)歷,。在這里也遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，教會(huì)我許多工作方面的細(xì)節(jié)，她是一個(gè)女上司,，做外貿(mào)是比較在行的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，在公司里是除了老板以外，她是最有權(quán)的一個(gè)人,，每當(dāng)工作遇到問題或者生活上有困難時(shí),，她說可以找她，會(huì)盡量幫助她的下屬,。在那里和前任網(wǎng)管交接的差不多時(shí),，他走后,，遇到這樣的一件事，因這家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往外銷售是很好,，但是錢很難拿回來,，到發(fā)工資時(shí)有一條這樣的規(guī)定“薪資在20xx以上的，當(dāng)月發(fā)1000,，下月結(jié)清,，這條條款不針對(duì)生產(chǎn)線上的員工”，這條條款出來后,，當(dāng)時(shí)公司里在辦公室,、技術(shù)部工作的同事，都有很大的意見,，而且每個(gè)月發(fā)工資很不準(zhǔn)時(shí),，我當(dāng)時(shí)因?yàn)槟承┰蜃卟涣耍?0xx年11月28號(hào)的時(shí)候,，就離開了這家公司,。對(duì)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷作了很大的修改，企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系上我,，約我面試,，通過一個(gè)星期的面試，來到了現(xiàn)在的企業(yè)工作,。

現(xiàn)在所在的企業(yè)是一家服務(wù)外包公司,，在廣州這邊也算是比較正規(guī)的一家企業(yè)，對(duì)方給我的崗位是“服務(wù)器工程師”這個(gè)職位,，是駐點(diǎn)到機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位工作，當(dāng)時(shí)我對(duì)服務(wù)外包公司不是很了解,，通過一段的時(shí)間工作，對(duì)這個(gè)崗位工作和性質(zhì)要求有所熟悉,，在工作的這段時(shí)間里,，出現(xiàn)過幾次大的網(wǎng)絡(luò)故障，記得是在20xx年4月12日接到值班員電話,，出現(xiàn)故障,，立刻乘車趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過排查不是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題,，是醫(yī)保網(wǎng)有問題,，只要進(jìn)行故障排除后就可以恢復(fù)正常，當(dāng)時(shí)已打電話給駐點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和自己的領(lǐng)導(dǎo),，說明情況,，客戶要求工程師協(xié)處理問題,，直到故障恢復(fù)才放人走，當(dāng)時(shí)考慮第二天早上8:00要上班,，想早點(diǎn)回去,，經(jīng)過協(xié)調(diào)回不去，直到凌晨2:45分修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障,。因?yàn)榭吹角懊嬉晃徊┲鲗懙牟┪?，說進(jìn)公司最好不要進(jìn)服務(wù)外包公司，是最讓我有深有感觸,，駐點(diǎn)的地方要求是7*24*365響應(yīng)機(jī)制,，在招標(biāo)。

合同,。

里條款是要求有三名工程師駐點(diǎn)工作,，實(shí)際上只有兩名工程師駐點(diǎn)工作，每人一周輪休兩天,，每天晚上睡覺時(shí),，非常害怕半夜兩、三點(diǎn)來電話說出現(xiàn)故障,，排除完后回來不是不回來也不是,，在一個(gè)事業(yè)單位里面的設(shè)備都是進(jìn)行招標(biāo)中標(biāo)后進(jìn)行建設(shè)，里面的每一個(gè)系統(tǒng),、運(yùn)行的平臺(tái)有不同的供應(yīng)商和代理商進(jìn)行安裝和調(diào)試,，不出發(fā)問題還好，一出問題就不得了,，經(jīng)歷了幾次,，遇到些問題，打電話聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商和代理商進(jìn)行上門服務(wù),，真的感覺得難,，就像是在求人，這種滋味真的不好受,，國(guó)企事業(yè)單位就沒有“網(wǎng)絡(luò)管理”這個(gè)編制,，就外包給服務(wù)公司，里面出現(xiàn)所有問題,，都由服務(wù)外包公司解決,，而這里的領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果，不過問中間如何處理的過程,。

非常贊同那位博主說的話,，不要進(jìn)服務(wù)外包公司，在招標(biāo)合同里，有很多沒列進(jìn)去要管的事情,，都會(huì)要求工程師去做的,，就好比昨天我遇到這樣的一件事，當(dāng)時(shí)是服務(wù)器的通信網(wǎng)關(guān)服務(wù)器上出了點(diǎn)問題,，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是沒問題,，聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商的工程師，反映情況給出反饋結(jié)果是說中國(guó)電信的那端到這邊的對(duì)端有問題,，后打電話給中國(guó)電信,，中國(guó)電信的工程師說進(jìn)行查詢說沒有問題，當(dāng)時(shí)檢查了機(jī)房各服務(wù)器運(yùn)行的狀態(tài),，都處于正常范圍,，那就是軟件有問題，在聯(lián)系供應(yīng)商,，只能硬著頭皮說好話,，盡快解決這些故障，后來我反映給管轄我們的客戶說這件事,，她說“這是你們運(yùn)維工作人員的事,，我們請(qǐng)你們服務(wù)外包公司是來解決問題的，不是來給我們客戶增加麻煩的,，當(dāng)時(shí)就要求我給項(xiàng)目經(jīng)理去反映這個(gè)事情,，最好公司和供應(yīng)商會(huì)次面，就相關(guān)軟件方面的問題進(jìn)行交流,，以利于工作”,，后來同項(xiàng)目經(jīng)理說這個(gè)事，我挨了批評(píng),，說我不應(yīng)該跟客戶說這個(gè)事,，那樣會(huì)讓客戶覺得我們公司不行，沒有這個(gè)資質(zhì)能力承擔(dān)這個(gè)項(xiàng)目,，印象不好,，有什么問題，解決不了,，反饋給二線工程師,，或者公司這邊來。還說前幾天客戶說機(jī)房的灰塵較多,，要清理，我當(dāng)時(shí)在場(chǎng)說沒有專門的工具來進(jìn)行清理,，客戶后來直接打電話給項(xiàng)目經(jīng)理,，今天一并說了我，關(guān)于機(jī)房設(shè)備清潔的事以前也沒有做過，不是說不想做,，最主要的原因(這里運(yùn)行和跑的業(yè)務(wù)系統(tǒng),，不能斷網(wǎng)，一斷網(wǎng)這個(gè)責(zé)任客戶都不想背這個(gè)責(zé)任,，非常反感斷網(wǎng)現(xiàn)象發(fā)生),，要是自己不小心接觸或者碰到哪里，造成斷網(wǎng)現(xiàn)象影響不好,，關(guān)于清潔的問題同自己的上司反映過,，上司說客戶直接聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理就讓客戶去說，讓我不用管這事,。在服務(wù)外包公司工作,，進(jìn)行駐點(diǎn)上班，在政企,、機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位，技術(shù)是一方面,，人際交往和交道非常重要,，另一位搭檔在這方面比我要強(qiáng)許多，他有時(shí)偷懶,，客戶不會(huì)說什么,，聰明人做聰明事，而我在這方面不行,，得向他學(xué)習(xí),，不大認(rèn)可這種投機(jī)取巧的工作方式。

來到這里后,，感覺到有所迷茫,、徘徊，接觸的平臺(tái)和系統(tǒng)和企業(yè)里的平臺(tái)不一樣,，運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不相同,，每一臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行的業(yè)務(wù)和別的服務(wù)器都有關(guān)聯(lián)，只要一臺(tái)有故障,，其它都會(huì)有直接或者間接影響,，而且各個(gè)服務(wù)器都沒有做鏡像備份，一旦因?yàn)槟撤N原因崩潰,，在重新安裝會(huì)很麻煩,，這樣會(huì)影響業(yè)務(wù)使用，我一直在想,，要是哪天中個(gè)系統(tǒng)崩潰了,，而相關(guān)服務(wù)有所影響，而客戶那時(shí)正在使用，比較繁忙,，那該怎么辦?要命的是不能夠長(zhǎng)時(shí)間斷網(wǎng),，這個(gè)問題同我的領(lǐng)導(dǎo)反映過，說讓我寫一份方案,，交給客戶看,，口說下是沒用的。

這是我親身經(jīng)歷的事,，正像那位博主所說的,，不要進(jìn)服務(wù)外包公司，里面這趟水很深,，這僅代表我個(gè)人的意見和看法,，感覺太麻煩，做事是做的好沒話說,，做不好,，里外不是人，接下來的計(jì)劃是,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面的知識(shí)和技術(shù),，學(xué)好cisco的ccna相關(guān)技術(shù)后，準(zhǔn)備重新找工作,，這份工作讓我做的提心吊膽和每天晚上睡不好覺,，非常害怕半夜三更的打電話說全部斷網(wǎng)，無論多晚,，或者第二天要上班的話,，都要趕往現(xiàn)場(chǎng)處理問題(公司有的項(xiàng)目沒有這個(gè)7*24*365這個(gè)機(jī)制響應(yīng))。

昨天下午和一位好友聊天,，和他認(rèn)識(shí)差不多一年多的時(shí)間,，都快去考ccie證書，而我還在學(xué)習(xí)ccna,，一直沒有跨越過這道坎,，沒有前進(jìn)的步伐。說明我沒有用功努力的去堅(jiān)持學(xué)習(xí),，在這里要作深刻的檢討,，人在當(dāng)前環(huán)境下，要給予適當(dāng)?shù)膲毫?，要有緊迫感,，那么人會(huì)成長(zhǎng)的更快一些。在付出努力的時(shí)候,，不會(huì)一下子就有回報(bào),，但是不付出,，就一定沒有回報(bào)。

說了這么多,，確實(shí)讓我見識(shí)了這塊發(fā)生的事情和處理方法，非常贊同那位博主所說,，最好不要進(jìn)服務(wù)外包公司工作,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不解行情，如果了解相關(guān)細(xì)節(jié),，對(duì)自己成長(zhǎng)不利的話,，是不會(huì)進(jìn)來的。

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