總結(jié)能夠讓我們更好地檢視自己的成長和進(jìn)步,,為未來的發(fā)展提供指導(dǎo),??偨Y(jié)不僅要對(duì)過去進(jìn)行回顧,還要對(duì)未來進(jìn)行展望和規(guī)劃,。那么,,下面給大家分享一些經(jīng)典的總結(jié)范文,,請(qǐng)大家參考借鑒,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇一
語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑。作為一名管理者,,你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的,。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。
1,、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上,,應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,,一手拿筆,,以便能隨時(shí)記錄。
2,、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說:“你好,!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問某先生在嗎,?”如果是秘書接的,,等本人來接時(shí),還需再報(bào)一次姓名和單位,。為使對(duì)方能聽清楚,,說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些,。?即使是經(jīng)常通話的人,也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù),。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音,,以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。?報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”,,因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式,,可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象,。
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí),立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的,,然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題,。職業(yè)專家們認(rèn)為,商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意,。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
7,、不要占用對(duì)方過多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí),盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過長,。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案,,就可能占用電話時(shí)間過長,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下,,對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料,或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,,你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間,。如果你給他人打電話時(shí)間過長,對(duì)方可能十分反感,。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情,,他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此,,當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí),,你可以先掛上電話,要求對(duì)方回電告知你,,或者你過一會(huì)兒再打過去,,這樣就不會(huì)過長時(shí)間地占用他人的電話線,以影響他人的正常業(yè)務(wù),。
8,、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電,切記要留下自己的電話號(hào)碼,,這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人,,雙方經(jīng)常通話,,這樣做,也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿,。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間,。在你有可能外出時(shí),記住這一點(diǎn)尤為重要,。如果對(duì)方是在外地,,則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話,請(qǐng)其等候,,切不可讓對(duì)方花錢打打長途來找你,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇二
我是20xx年年初到公司工作的,參加的大型活動(dòng)有xxxx小區(qū)工廠直營店賣電視,,xxxx廣場(chǎng)活動(dòng),,xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng),xxxx一店總經(jīng)理簽名會(huì)等等,。參加的小型活動(dòng)也是很多很多,,每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。20xx年xxxx月份開始接受校園市臨促工作,,在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前,,我是沒有經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情,,而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí),。
為了迅速融入到這個(gè)工作中來,到xxxx公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索臨促工作,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們,也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售,。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。通過不斷的學(xué)習(xí),我成功的掌握了電視銷售的基本方法,,具備了基本的銷售能力,,并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系,。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對(duì)于這一年來我所存在的不足的總結(jié):
存在的不足:
1,、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客、戶解釋,。
2,、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3,、做事總是畏手畏腳的,,把自己的位置定的太低,總是害怕做錯(cuò)了事,。
4,、對(duì)于學(xué)校臨促工作,沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配,,沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,,以至于臨促工資一片混亂,從而使得公司虧損較大,。
5,、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道,我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院,,而職院和其他高校卻很少,。
6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過,,是否適合這個(gè)工作,,導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7,、給自己的目標(biāo)定的太低,,做事有點(diǎn)拖拉,,做事太慢,。自己對(duì)于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),認(rèn)為只做好臨促工作就好,,而沒有更深入的了解公司,,導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇三
隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,,信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理,,將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;N忆N售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,我銷售部門定下了xxxx的銷售目標(biāo),,年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx,,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%,,主要業(yè)績完成90%。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受。
回顧這一年來,,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,,仍然沒有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,,成績都是屬于過去的。展望未來,,擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨,。但是,,作為xxxx公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解xxxx的動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇四
我于20xx年x月底進(jìn)入公司,,主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,三個(gè)月都完成了銷售任務(wù),。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,能夠讓我順利的熟悉工作崗位,,圓滿完成銷售任務(wù),。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款,;然后是按路線拜訪客戶,運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷;及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,做好月工作總結(jié),。
每月做好銷售和開拓計(jì)劃,抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施,。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,,多和同事溝通,遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。
了解客戶的需求,,主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位(同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較),,有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。
客戶就是市場(chǎng),只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng),。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,,可以打開每個(gè)客戶的大門,。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多,其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì),。
在拜訪客戶時(shí)不卑不亢,,妥善處理客戶提出的問題。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,,不足之處立即調(diào)整,,杜絕其僥幸心理。培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌),,要力爭(zhēng)最好的位置。加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力,。
在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,,力求條理清晰,言語簡(jiǎn)潔,,通俗易懂,。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,做好個(gè)人工作計(jì)劃,,為我們能把工作做的更好加油,!
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年?;仡欉@一年的工作歷程,,我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一年下來我是頗有收獲的,,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,,下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),,也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。
1.作為一個(gè)銷售,,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品,。
2.工作一定要勤奮,,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,,一流的銷售是混業(yè)績,,二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,,認(rèn)真,努力,,主動(dòng)的去做,,實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),,當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,,有句話是沒有銷售不出去的東西,,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人,。
3.良好的工作態(tài)度,,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,,但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),,正確的面對(duì),,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),,所以不論在何時(shí),,請(qǐng)注意自己的說話和言行,,拿起電話的時(shí)候,,要讓充滿激情,,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,,從而被你打動(dòng),。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,,這是一種心態(tài)問題,,一來你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,,二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),,因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒有,,也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,,這是一個(gè)各有所需的雙贏,,所以說這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),,而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。
6.做銷售的一定要有自信,一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,,那就更不用說做出業(yè)績了,,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,,我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,,還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心,,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),,只是時(shí)間問題,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃等,,還要對(duì)自己說話技巧,、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),,總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,,無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘,,還是小打小鬧的鑰匙扣,質(zhì)量投訴此起彼伏,。今年,,不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,還是外購的成品,,客人qc一來驗(yàn)貨,,都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。
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2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,,這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。
4.貨期不準(zhǔn)時(shí),,實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨,,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,。特別是禮品單,規(guī)定的日子一過,,這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任何意義,。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。展望20xx海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),,在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,,死于安樂,,如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。我堅(jiān)信,,在拓展海外市場(chǎng)上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!希望自己可以做出驚人的業(yè)績,,祝公司明年再創(chuàng)輝煌?。∽詈?,我想說不管在哪里工作,,做什么工作,,態(tài)度和心態(tài)很重要,,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,,更好的去改進(jìn),,每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇六
一年的已經(jīng)結(jié)束了,,我感覺我成長進(jìn)步了很多,,這份工作讓我感覺到很充實(shí),作為銷售,,我始終都把業(yè)績放在第一位,,我從來都不會(huì)忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情,無論是在什么時(shí)候我們做銷售的都是靠業(yè)績說話,,過去的一年是豐收的一年,,在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)明確這一點(diǎn),現(xiàn)在到了年底了,,我也需要回顧總結(jié)一番:
作為銷售我是一個(gè)靠業(yè)績說話的人的,,在業(yè)績上面我時(shí)刻重視著,一年來我努力把自己的業(yè)績做好,,在工作當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力,,維持維護(hù)好自己每一位客戶,在這方面徐需要花很多的精力,,所以我從來都不會(huì)輕視這一點(diǎn),,無論是做什么事情我都會(huì)考慮到這些,現(xiàn)在包括未來我一直都會(huì)保持下去,,因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在,,在業(yè)績上面,一年來我矜矜業(yè)業(yè),,每一次業(yè)績考核我都通過了,,而且連續(xù)兩個(gè)月都是銷售冠軍,,其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài),我從來不會(huì)居功自傲,,我認(rèn)為一個(gè)銷售一兩個(gè)月業(yè)績很好不值得驕傲,,我的目標(biāo)是能夠長期的保持下去,把自己的能力充分的發(fā)揮出,。
我對(duì)自己在工作的當(dāng)中的表現(xiàn)還不是特別滿意,,我認(rèn)為還會(huì)有更多的事情等著我去做好,我也相信這是未來一段時(shí)間我需要去考慮的,,我一直用一個(gè)客觀的方式在看待自己的工作,,作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強(qiáng)的,回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,包括在跟客戶交流的時(shí)候這些都是我在考慮的,,我認(rèn)為這些都是可以認(rèn)真的去對(duì)待的,在工作當(dāng)中其實(shí)會(huì)發(fā)生很多有趣的事情我認(rèn)為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起,,無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣,,現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài),包括工作的當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,很多時(shí)候我都會(huì)認(rèn)為哪些是彌足珍貴的,,在工作當(dāng)中不是所有的事情都是那樣,至少現(xiàn)在我是這么認(rèn)為的,,我會(huì)繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力,,做一名更加優(yōu)秀的銷售。
在過去的一年當(dāng)中,,我還是出現(xiàn)了很多問題,,特別是在跟客戶交流的過程當(dāng)中,作為銷售切不可操之過急,,我就是這一點(diǎn)做的不好,,一年來我把重點(diǎn)都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面,包括在工作的時(shí)候,,與客戶交流的時(shí)候等等,,其實(shí)問題還是顯而易見的,在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好的完善,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇七
您好,,我是本公司職員劉海員。于xx年4月8日進(jìn)入本公司以來,,一直在杜郎口基地任職,。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個(gè)月的工作情況向您做簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過目,。
xx年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會(huì)議的時(shí)候,,我被招聘到本公司杜郎口基地工作,,前兩個(gè)月的主要參加圖書銷售工作,同時(shí)接觸大量來校參觀老師,。對(duì)圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解,,同時(shí)積極進(jìn)課堂聽課、會(huì)議報(bào)告和研修班報(bào)告等等,。對(duì)杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣,。在見識(shí)了崔校長、李站長的超長個(gè)人魅力的同時(shí),,深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在,。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。
結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,,深感把自己的余生用于教育事業(yè),,用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的,。這一階段,,也就是我來杜郎口的第一階段,被我們公司,、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng),。課改勢(shì)在必行!
xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務(wù)性具體工作,。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂,,研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對(duì)杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理,、理念等有了更深的了解,,此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎(jiǎng),。之后暑假到了,,我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,,由驚訝與震撼走向深入了解,。
xx年9月——10月新學(xué)期開始了,這學(xué)期一開始由我主帶研修班,,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報(bào)告,,因?yàn)樽鲆粋€(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢(mèng)想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,,“多幸福啊,,一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺(tái)上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂,。
是公司給了我這樣的平臺(tái),,對(duì)于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕對(duì)是支點(diǎn)性的,。”我常常對(duì)自己這樣說,。但平臺(tái)是有了,,我是否已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段,。
盡管我在講,,我講我心目中的杜郎口,講我的想法,、我的“理論”,。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的,。這期間研修班從86期也辦到了90期,。
xx年10月——xx年11月,91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了,。正巧這期研修班只有一位學(xué)員,,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺非常好,。
于是我整理自己的思路,,在沈黎(同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,雖然期期都有修改,,但大致主體思路一直沿用至今,,并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng),,于是92期“我終于知道該說些什么了,。”這是走下講臺(tái)我的第一句感言,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。
從2月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力,;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己,。“我對(duì)自己說,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇九
20xx年的工作即將成為歷史,,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份,,我走進(jìn)了xx,,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀一年了,,對(duì)于x彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握,,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這一年的工作,,有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,,做出了如下總結(jié):
我進(jìn)入公司后,,在公司內(nèi)部理解到了x彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后,,我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,,我也就開始了我的出差生活,。
此次出差的目的地是x,出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng):前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì),,后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù),。
初到x,我的情緒期盼而忐忑,。我到達(dá)時(shí),,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,,代理商公司于20xx年xx月xx開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約xx人,,會(huì)上請(qǐng)到xx換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營銷模式,,下午由x教授講解了人體排毒,在聽了不一樣講師講課后,,感受到了不一樣的講課風(fēng)格,,對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),,為新老客戶帶來了精彩的表演,,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持潛力,。會(huì)議結(jié)束整理過后,,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約x萬,,由于不是以xx,,xx彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,,約有xx萬。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款,,比其他的品牌回款的速度高出很多,。
我在x市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,服務(wù)了xx個(gè)店家,,xx家日化店,,xx家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),,以價(jià)格來區(qū)分,,xx、xx彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主,,培訓(xùn)工作成果較理想,,能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)用心性,幫忙掌握x,、x彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,,促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,,銷售成績不是很理想,但基本還是能夠持續(xù)每個(gè)店家x元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說,,總體效益還是不錯(cuò)的,又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。
在x這份工作,,并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司,,天生就是緣份,我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快,,讓我對(duì)公司和我自我充滿信心,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,那里的人都很好相處,,沒有爾虞我詐,,沒有人際斗爭(zhēng)。那里的氛圍我很喜歡,!
在過去的這年里,,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,,這一年里,,我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選取適合的產(chǎn)品,。xx,、xx的彩妝形象豐富,,在和顧客交談的過程中,學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)潛力,,從而為其選取適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在x出差的期間,,協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展,從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展,,為以后我自我籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。從公司完善的會(huì)員制度中,我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石,,讓我的人生更加豐富。這x個(gè)月時(shí)間里,,有太多的事情讓我不能忘記,,有太多的感動(dòng)讓我銘記。
新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、期望的。新的一年,,我必須要努力打開一個(gè)工作新局面,。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計(jì)劃:
一,、在銷售方面,,要努力加強(qiáng)自我對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度,提高自我的銷售水平,,為明年出差贏得更高的人氣,,為店家,代理商,,公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,,做好公司和代理商之間的橋梁,,代理商和店家之間的橋梁。
二,、在講課方面,要提高個(gè)人自身影響力,,鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí),,帶動(dòng)店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自我獨(dú)特的講課風(fēng)格,。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。工作計(jì)劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,,我必須會(huì)努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對(duì)所遇到的問題與困難,,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請(qǐng)大家拭目以待,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼一年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的'一年里,,我們有高興也有辛酸,總體來說,,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),,在xxx的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,,基本能夠掌握顧客的心理,,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,,進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
以下是我對(duì)xxx的年底總結(jié):
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識(shí),,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),,認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,。
通過這一年的工作,,我也清醒的看到自己的不足之處,,只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,,定期回訪,,使他們都成為我們的老顧客,總之,,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1,。熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,,不管顧客有多叼難,,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解,。
2,對(duì)工作充滿激情,,不管每天我們的工作有多么的乏味,,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3,??刂坪米约旱那榫w,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,,不驕不燥,,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,,我們只有服務(wù)好顧客,,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,,我們有了客戶,,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資,!我們工作做好了,,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝,,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時(shí)候,,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會(huì)源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,,讓每一位顧客滿意。
像xx開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,,我覺得那是因?yàn)閤x的真誠感動(dòng)了他們,,挽回了最大的損失。為什么xx能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能,?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么,,這樣才會(huì)做到像xx那樣,,我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠對(duì)待每一個(gè)客戶,,把顧客當(dāng)成自己的朋友,,只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,,相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),,我們的老板只有一個(gè),,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,,只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人,,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購物習(xí)慣,,換到別的商店購買就是了,,我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的,。我們每一位員工都應(yīng):
1,。熱愛本職工作,熱愛銷售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,,勝不驕敗不餒,,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情,。
2,。有一顆感恩的心
xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶為我們提供了施展才能的地方,,所以我們要有一個(gè)感恩的心,,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,,去拼搏,。
自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時(shí)間了。
在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十一
秋去冬來,又到了一年的.年尾,。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候,。一整年,時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長,。一整年,漸漸收獲,。這一年,是我參加工作以來的第一個(gè)整年。上半年,在公司***項(xiàng)目做銷售秘書;下半年,調(diào)到公司做行政秘書,。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉,讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作,。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。
1,、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),必須特別注意。
2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類,。一是,協(xié)助銷售;二是,協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析,。
3、協(xié)助銷售,。第一點(diǎn),、主要是客戶進(jìn)售樓部,銷售秘書必須做到第一個(gè)見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記,。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問準(zhǔn)備,。第二點(diǎn)、接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名,、性別、獲知途徑,、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn)),。下班前,準(zhǔn)確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點(diǎn),、核對(duì)銷售合同,每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào),、單價(jià)、面積,、總價(jià),。買賣合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。
4,、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度,。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度),。
5,、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天的銷售情況,準(zhǔn)確無誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》,做好后給每一位置業(yè)顧問簽字,讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表,銷售經(jīng)理一看月報(bào)表,就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交,、多少套需要催款,、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況)。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十二
在這淡季時(shí)節(jié)幾乎沒有幾個(gè)顧客的下午,,這位導(dǎo)購清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì),。她把握了“5米關(guān)注、3米注視,、1米搭話”的技巧,,當(dāng)顧客在看電腦(或附近其他品牌產(chǎn)品)的時(shí)候就開始關(guān)注的動(dòng)向,雖然她當(dāng)時(shí)無法確定該顧客又沒有購買自己產(chǎn)品的需求,,也是很珍惜和顧客搭訕,,和顧客拉近關(guān)系,于是待顧客一旦走近自己的終端展位,她便能很熱情,、很隨意地把顧客給“攔截”下來,!
總結(jié):不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)!
她為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,,在介紹產(chǎn)品的同時(shí),,很隨意主動(dòng)詢問顧客想購買一款什么樣的電腦,挖掘顧客心思,。
總結(jié):一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍,,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性,!
在她確定顧客的需求時(shí),,很自然的幫助顧客做主,把顧客帶到了自己自己主銷,、有銷售價(jià)值的電腦面前,。
總結(jié):許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí),并沒有多少主見,,就看我們是如何引導(dǎo)他們了,!
她不僅點(diǎn)出了這款電腦與眾不同的方面,而且把握著消費(fèi)者虛榮,、要面子的心理和虛榮感,,強(qiáng)調(diào)出這款的高檔與時(shí)尚,暗示購買這款電腦代表消費(fèi)的檔次和品味,,給顧客下個(gè)小套子,。為了點(diǎn)出這款電腦優(yōu)勢(shì),不惜犧牲鄰邊那款來襯托,!是的,,的確紅花需要綠葉的點(diǎn)綴才顯得更為鮮艷!但是絕對(duì)不能把綠葉貶低的一文不值,!該導(dǎo)購很有技巧的引導(dǎo)顧客:圓弧形是07年最為流行的款式,,而另外一款則是06年的消費(fèi)者喜愛的款式,沒有太重貶低那款冰箱,,還給顧客多一個(gè)選擇,,給自己留個(gè)余地。同時(shí)又多了給顧客一個(gè)暗示:選擇了這款電腦呢就走在流行消費(fèi)的前沿,。
知道自己價(jià)格并沒有太大優(yōu)勢(shì),,所以把精力放在了金牌服務(wù)上,這是hp獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì),,也是導(dǎo)購銷售的殺手锏,。做到了“人有我亦有,,人無我卻有”的銷售技巧。
總結(jié):一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)我們和別人差異處,,優(yōu)勢(shì)處,!
在介紹的時(shí)候,讓顧客能主動(dòng)參與進(jìn)來,,發(fā)現(xiàn)一些問題,。而不是一味唱獨(dú)角戲!逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng),。
總結(jié):千萬不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲,!讓顧客充分參與進(jìn)來,才能有效溝通,,詳細(xì)分析,,留給顧客深刻印象!
從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品,!關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)自身和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣點(diǎn)不同之處,,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感,。避免顧客走到競(jìng)爭(zhēng)品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。
總結(jié):先下手為強(qiáng),,即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來,。
把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了,這樣做妥當(dāng)還是不妥呢,?這樣顧客聽的累不累呢,?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真,,而且能跟著你的動(dòng)作走,,那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉,,要離開了,,這時(shí)必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本,,讓顧客看到我們的銷量與這款銷量,。最好說出多個(gè)購買者所住的小區(qū)或者地點(diǎn)。
總結(jié):在一味介紹產(chǎn)品時(shí),,一定要注意下顧客的表現(xiàn),!
不能,否則前功盡棄,。只需對(duì)這位婦女顧客微笑下,,接著對(duì)原來男顧客講解,。
總結(jié):別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為,!
產(chǎn)品知識(shí)很豐富,、異議處理很出色!表現(xiàn)的很優(yōu)秀,,可是后來在跟著顧客的思路在走,,進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū),沒能及時(shí)詢問顧客感覺這款如何,,如果現(xiàn)在購買有什么好處,,暗示顧客說處到底要不要,幫他下決心等?。ó?dāng)顧客一再關(guān)心售后問題,、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí),,基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,,只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢(shì),、價(jià)格讓步,、銷售強(qiáng)調(diào)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。),。
總結(jié):顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的,!
在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候,感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮,!這時(shí)可以借助老板的力量或權(quán)力,。約來老板,表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與老板講價(jià),。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他,。是與他站在同一戰(zhàn)線上,這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度,。即便是讓利有限,,顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力,而放棄講價(jià),,達(dá)成交易,。這時(shí)尤其需要注意的是,導(dǎo)購員要與老板配合默契,,不要露出破絀,。(也可以是自己的店長)。
總結(jié):適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力,!
給顧客“洗了腦”,。將所有的觀點(diǎn)全部灌輸給顧客,,并且要與他達(dá)成共識(shí),最大程度的讓顧客長時(shí)間的停留在展臺(tái)前,。但是顧客還是走了,!顧客看了產(chǎn)品后,要去看一下其他品牌的產(chǎn)品,。這時(shí),,忘記運(yùn)用“是,但是”法,。先同意:“您的想法當(dāng)然對(duì),,貨比三家不吃虧。但是,,您再看看”,。通過一個(gè)“但是”,重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品,,再次吸引其顧客的注意力,。這時(shí),一定要注意技巧,,不要引起顧客的反感,。若實(shí)在留不住顧客,不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意,,是贈(zèng)品還是機(jī)器本身,。最后不要忘記說一句“您回來時(shí),我一定給你一定的優(yōu)惠,。”但切記不要告訴他優(yōu)惠的幅度,,相應(yīng)留有余地,,給其可能再次回到你的展臺(tái)前一個(gè)有力的理由。
總結(jié):顧客要走時(shí),,一定想法攔住他或者給他留個(gè)返回懸念或理由,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十三
非常有幸參加公司組織的關(guān)于銷售技巧的培訓(xùn),讓我體會(huì)到作為一名置業(yè)顧問應(yīng)該具備專業(yè)的銷售技巧,,要做好銷售工作銷售人員一定要積極,、自信、并要不斷學(xué)習(xí),,提升自我能力,,建立良好的銷售心態(tài),以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得與體會(huì),。
1,、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí),。
當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)可,才能更有利于成交,,這是下一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,,必須不斷的思考嘗試,。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,,不斷更新,,不斷超越,不斷成長,,蓄勢(shì)待發(fā),。鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,,才會(huì)鋒利再現(xiàn),,機(jī)會(huì)不會(huì)留給毫無準(zhǔn)備之人,課程中還講到了關(guān)于銷售中談資的重要性,,除了書本以外,,還可以在工作中用心觀察學(xué)習(xí)客戶的經(jīng)驗(yàn),不管客戶能不能在近期成交,,都要花時(shí)間與他交談,,也可以學(xué)到他們的行業(yè)知識(shí),下次可以用到與他相類似的.客戶身上,,日積月累,,我們會(huì)成為各行各業(yè)的行家,那里談此類客戶,,我們多了一樣至勝的利器,。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),。每個(gè)人都有惰性,,銷售的時(shí)候感覺吃力,時(shí)間久了就會(huì)感到疲憊,,還有當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí),,會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤,,荒于嬉”的至理名言,一定不能輸給自己,。
4,、銷售的關(guān)鍵在于溝通,。溝通還是一味的講賣點(diǎn),講好處,,而是與客戶互動(dòng)的一個(gè)過程,,在客戶說話或者提問的時(shí)候你也可以知道客戶的關(guān)注點(diǎn),從而對(duì)癥下****,,解除客戶的疑慮,。再有就是學(xué)會(huì)適時(shí)逼定,促成成交,。
這次的培訓(xùn)講得非常的細(xì)致,,并且有客戶案例分析,讓我有種身臨其境的感覺,,結(jié)合這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容,,在以后的工作中學(xué)會(huì)揣運(yùn)用學(xué)到的銷售提高自己的銷售業(yè)績。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十四
時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過去了,,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,?;厥鬃哌^的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,在工作上,,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒有進(jìn)公司之前,我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,,僅憑對(duì)銷售的熱情,,到公司之后,一切以零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),;轉(zhuǎn)眼即逝,不知不覺中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒有細(xì)心注意天氣突變,,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。
2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。
3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,,容易把問題理想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,,主要表現(xiàn)在:
1,、銷售最基本的會(huì)員信息維護(hù),信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等工作沒有處理好,,導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。
2、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專人管理辦法,。
3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。
銷售技巧與個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十五
我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅,;勤能補(bǔ)拙,這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立,。
從我邁進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè),,我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,,既然我選擇了這個(gè)行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好,。我第一天下市場(chǎng),之前我也不是很清楚該如何著手,,都是在前進(jìn)中摸索著,。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,,那在你休息的這段時(shí)間可能客戶那邊就有了購買意向,,就被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走了,那損失的可不是你這個(gè)單子沒拿到,,有可能是你這個(gè)客戶都可能丟了,。一天上午,我已經(jīng)去了兩個(gè)單位,,見了好幾個(gè)客戶了,,沒什么進(jìn)展,這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了,,我也感到疲倦了,,心想回去先休息一下,下午在繼續(xù)吧,,猶豫了好一會(huì),,我還是決定在去一個(gè)單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個(gè)公司,你都要對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)你的老板負(fù)責(zé),,要對(duì)得起公司給你的薪水;同時(shí)也要對(duì)得起自己,,因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ鳎?,沒想到我到了那個(gè)單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計(jì)劃上給主任簽字,我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,,我竊喜“還好我來了”,,經(jīng)過我后來的工作,最終我拿到了這個(gè)合同。反過來說,,如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了,,那我也就不可能拿到這個(gè)合同了。從這件事上我悟出了一個(gè)道理:只要我努力了,、盡力了,,肯定會(huì)有收獲;只要我努力了,、盡力了,,哪怕我沒有收獲,我也無怨無悔,,至少我付出了,!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,你抬起腿看看腳下:鞋底漏了,,我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù),。
我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙。意思是,,銷售人不能空手而歸,,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,,你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng),,一個(gè)意向不可能是由一個(gè)人來完成的,。購買意向一般都是從下到上一級(jí)一級(jí)的報(bào)上去的,那么每一級(jí)我們都要兼顧到,,每一級(jí)的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù),。所以,在初級(jí)接觸市場(chǎng)的時(shí)候我們要做的工作量比較大,,這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心,。
問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底,。