總結(jié)是一個自我反省的過程,，讓我們更清晰地認識自己?？偨Y(jié)要以實事求是的態(tài)度,，客觀記錄自己的成績和不足,，總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過閱讀這些總結(jié)范文,，我們可以更好地理解總結(jié)的寫作方法和注意事項,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇一

20xx年,，做為xxx公路收費站站長，我在站里同事們的幫助和支持下,，積極開展各項工作,，并取得了一定的成績，我知道,，收費站是一個群體,，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領導者決策提供信息,、依據(jù)的重要來源,，因此一個收費站的管理方式、組織行為,、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行,，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上,、和諧的良好工作氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風,。

今年,，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會,。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，xx收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單,，及時發(fā)放給過路的司機車主,，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設,，我們對收費站人員微笑服務,、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務態(tài)度,，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務素質(zhì),；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的.關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道,、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理,；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳,，營造良好的外部環(huán)境,。

xxx收費站按照廳、局,、處安全保暢工作的指示精神,，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際,，堅持以“完成收費任務是成績，保安全,、保暢通,、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責任,、精心組織,、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通,、和諧穩(wěn)定,、文明服務工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致,，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全,。

（一）,、強化組織機構(gòu)、責任落實到位

首先成立由本人為首,，副站長xx,、xx、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系,。通過責任體系的建立,，明確各崗位分工，做到一把手負總責,，分管領導具體抓,，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動,、有效強化了責任落實,。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》,，達到意識強,、責任明的效果,。

（二）,、宣傳動員、工作部署到位

本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會,，傳達廳,、局、處關(guān)于開展“保暢通,、保安全,、保穩(wěn)定”工作會議精神,。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全,、暢通任務的責任感和使命感,，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際,，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》,，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序,、穩(wěn)步開展,。

（三）、崗位練兵,、集中培訓到位

在工作中,，我和xxx收費的工作人員始終堅持把學習、理解,、領會黨的基本路線,、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務,，組織全體職工用心學習,、用心領會、用心把握,、用心落實,。一是由本人帶領收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式,，集中學習《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,，要求每名同志根據(jù)學習情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記,、談體會,、找差距、表決心,；二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座,。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心,，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和后勁,。

今年,，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少,、年輕收費員居多,、收費經(jīng)驗不足等諸多困難,，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務技能培訓,，提升隊伍素質(zhì),。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務技能,、規(guī)章制度、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項,。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出,、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓練,，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務技能培訓,，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的要求,。“一個目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務水平,。“兩個轉(zhuǎn)變”即：使全體收費人員由被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變,；由適應工作崗位向提高工作效率,、勝任本職崗位、加大主動服務意識轉(zhuǎn)變,。

收費站作為窗口行業(yè),，推行文明服務是加強收費管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹立高速公路文明形象的必要手段,。

監(jiān)督，設立相應的文明服務承諾牌和文明服務監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機制。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式,，能夠促使收費員始終保持文明服務的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠,。

文明服務效果至關(guān)重要,。為不斷提高收費人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風尚,，開展社會公德教育,，抓言行，抓細節(jié),。除要求收費人員在收費過程中身體力行外,，還設立好人好事獎勵基金，每月公布,、兌現(xiàn),，鼓勵收費人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻愛心活動,。

3,、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明服務的廣度和深度,?！扒嗄晡拿魈枴钡淖谥际莿?chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚高度職業(yè)文明,，結(jié)合我站管理工作的實際情況,。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明服務工作演變?yōu)樽杂X自愿行為,，并通過他們的工作熱情和示范作用,，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力,，投身收費站精神文明建設,。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費人員的行為和價值，多鼓勵,，多肯定,，讓每位收費人員感到信心和責任，使文明服務之風切實深入人心,。

在今年的工作中,，我們xx收費站取得了一定的工作成績，但是,，我還是認識到了xxx收費站在收費工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進一步提高,，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等,、靠的思想，不夠積極主動,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,，這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知恥而后勇”,，我將和xxx收費站的職工們迎頭趕上,，提高我們xxx收費站的工作能力，開展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應盡的努力,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，新的一年你即將到來,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，同時給我也留下了精彩而美好的回憶,。在這一年中，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步。在此我深表感謝,，下面我就一年來的工作,，向各位領導和同事做一簡單匯報：

首先我是一名共產(chǎn)黨員，時刻認識到加強自身政治理論,，業(yè)務知識學習的重要性,，在開展“兩學一做”主題教育中，認真學習黨章,、中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則和紀律處分條例等,，進一步加強了黨性，黨風,，黨紀教育,，和道德品行的教育，堅守了全心全意為人民服務的信念,。通過學習努力提高了自己的政治覺悟和思想水平,；其次不間斷的加強自身的業(yè)務技能水平，因為我一直認為作為一名站長只有自己水平過硬了,，才能去帶領別人,。同時為了加強職工的業(yè)務知識，操作水平熟練化,、高效化,，人人具備過硬的業(yè)務技能,。我本著收費無差錯的目標,，嚴格按照班前學習、集中日學習制度，加強職工業(yè)務學習,，并為把工作搞好,我除了向領導和同事學習外,在實踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個清晰的工作思路,。

首先作為一名基層管理人員，認真遵守各種規(guī)章制度,。積極主動認真的學習業(yè)務知識,工作態(tài)度端正,認真負責,。服從領導安排,認真按時完成收費所交辦的其他事宜,。

主要以認真抓好崗位職責落實情況,，帶領全站人員遵紀守法，嚴格遵守各項規(guī)章制度,。緊密圍繞收費這一中心,、努力提升窗口服務和保暢服務能力、著力打造旅游服務型收費站點為工作重點,，使全站職工的業(yè)務技能得到長足的進步,，主要工作開展有以下幾方面工作：

一是本著“安全發(fā)展、科學發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責,并及時開展安全分析會議,，組織人員學習安全宣傳材料和國家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通法》,，與各班班長共同討論、學習,，簽定安全目標責任書,，另外規(guī)范站內(nèi)作息時間和日常出入單位制度。定期檢查防盜,、消防安全設施,切實作好了安全管理工作,，保證了本年度安全生產(chǎn)無事故；二是努力加強班站建設,，在所領導的指導下,，努力總結(jié)經(jīng)驗，加強站班建設,，為此首先加強站級管理人員的相互默契配合,，協(xié)作能力，同時選拔業(yè)務能力強,、有組織才能的班長,，參與到站級管理。三是加強票務管理。規(guī)定票務人員必須按照要求進行休息,，嚴格領入,、發(fā)放程序，堅決做到票證清晰,，賬賬相符,，對通行費票據(jù)、通行卡進行檔案化管理,，定期核銷查驗,，每天做到班清日結(jié)。四是認真開展稽查工作,，稽查工作中對崗人員工作,、勞動紀律，票,、款,、卡是否相符外，還加大對文明服務微笑服務,、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查,。值班期間認真落實數(shù)據(jù)圖片稽查工作，同時對經(jīng)過我站的各類特殊車輛進行稽查分析,。五是做好職工培訓工作,，通過集中日在業(yè)務股的指導下加強文明服務的培訓，利用每天的班前會認真組織職工學習相關(guān)文件精神,，保證政令暢通,，文件貫徹落實到位。六是開展旅游型收費站點工作,，積極搜集了酒泉收費站周邊旅游景點,、加油加氣站、賓館,、停車場等重要場所的材料,，不但做好了在節(jié)假日對游客的便利服務，而且也為酒泉收費站窗口新服務品牌打下了良好的基礎,。七是認真落實好“四比四看”文明服務月活動,，因為在此次活動中，不但提升了自身的素質(zhì),，同時也讓全站職工有了一個新形象,，所以“四比四看”活動我們將認真落實到位，而且要延續(xù)下去,。八是為營造暢,、潔,、綠、美的通行環(huán)境,，在收費所的帶領下,，結(jié)合我站實際情況，利用業(yè)余時間,，組織全站職工開展綠化,、美化環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件在站區(qū)內(nèi)種植各類時令蔬菜,，因地制宜的美化站區(qū)環(huán)境,，增強職工團隊凝聚力。并厲行節(jié)約,，公開伙食結(jié)算,，加強后勤管理,。

（一）學習力度不夠深入,，投入學習的時間不多，做不到擠時間學習,，尤其是理論知識不夠豐富,。

（二）欠缺充分發(fā)揮主觀能動性，局限于做一件完成一件,，有時產(chǎn)生的想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài),。

（一）首先要加強自身的業(yè)務整治理論學習；

（四）帶領全站職工繼續(xù)做好“星級考核評定”和酒泉站打造“金胡楊”團隊活動,；

（五）在收費活動中,，不斷總結(jié)打逃經(jīng)驗，帶領全體職工遏制一切漏洞,。

在新的一年,，我將繼續(xù)努力提高自身的管理水平,，以“兩學一做”主題教育為前題，認真學習，提高自我,；以兩項活動為主要目的，提高本人及收費站的綜合管理水平,；回顧一年來的工作和生活,，收獲不小，不足也有,，在今后的工作中,，我將會總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足,，尋找差距,，克服不足,，為把我站收費管理工作在上一個新臺階而努力奮斗。在此再次感謝一年來幫助支持我的領導和同事們,，謝謝大家,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇三

我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大,。一年來,，我始終努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費征收為重點,，超額完成收費任務,；以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質(zhì),；以加強行風建設為契機,，樹立窗口形象。下面我就以上幾點,，向各位領導和同志做一簡單匯報：

認真學習,，深刻領會中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應新形勢,、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領會“十六大”會議精神,，顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識,，促進了班子的凝聚力,。

20xx年，我站的收費任務是1600萬元,，任務十分艱巨,，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃,，有準備的開展工作,，逐步完善崗位責任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實現(xiàn)了收費任務的增長。

1,、開展勞動競賽,，將收費任務分解到班組，落實到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務能力強,、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制,。強化目標,，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導崗位,。做到人人會收費,，人人會發(fā)卡，人人會疏導,，培養(yǎng)業(yè)務熟練技術(shù)全面的收費員,。

3、進一步擴大稽查的范圍,，除嚴查崗上工作紀律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。

4,、進一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴格領入,、發(fā)放票證程序,，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù),、回收卡進行檔案化管理,，定期校銷。

5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費班組召開班務會,，及時表揚好人好事，批評不良傾向,。組織職工學習有關(guān)法規(guī),、政策及收費文件,，定期進行考核、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整,。開展“比、學,、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風氣。

6,、熱情為過往司機服務,。

經(jīng)典哦，在工作中強調(diào)文明用語,，禮儀疏導,，主動為司機做好事，做實事,。妥善化解司機與收費之間的矛盾,。

通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務,，截止到12月30日,，通行費征收達1755萬元，同比增長22%,。

收費站是窗口單位,，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”兩項文明服務規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”、“走好”,?！岸Y儀疏導三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖、士氣揚,。

這兩項服務規(guī)范在工作實踐中,，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形,。

我站現(xiàn)有團員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍,，團支部本著從實,、從細、從嚴的原則,，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設,，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

4,、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺球、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強了隊伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一,，預防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。

2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。

收費站副站長的述職報告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長,，xxxx年x月調(diào)至xx收費站任站長，主持本站全面工作,。任職以來,，切實遵照廳、局,、處各級領導的指示要求,，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起,，團結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作，其中征費方面,，xxxx年共計完成通行費收入xxx萬元,，超額完成征費任務xx％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

由于xx高速公路開通時間提前,，建設期間遺留問題較多,，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,，征求職工對后勤工作的意見,，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄,，在上級領導的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障,。

1,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu),。

“兵馬未動,，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責,、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗,，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障,。

2、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領導協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出,。

3,、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗的領導和老員工請教,，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡。同時,，為使員工擁有一個優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃,，專人驗收，確保員工健康的生活空間,。

1,、防微杜漸、稽查為先,。

出自 www.sevw.cn

為嚴肅征費紀律,，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》,。再以廣大職工為依托,，時常促膝談心，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點,，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2,、通力協(xié)作,、各盡其能。

收費站工作具體細致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階,，在xxx站長的帶領和指導下,，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓,，引導員工樹立正確的思想觀,、價值觀、提升業(yè)務素質(zhì),，促進崗位成才,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇四

時光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近,。我已經(jīng)在xxx高速收費口愉快的工作了塊14個月了,，在這一年多的工作中，我們在站長xx,、xx的帶領下,，踏實工作，不斷增強自己的工作和業(yè)務能力,，把自己的全部熱情投入到工作中,，努力做好每項工作，得到了大家的認可和好評,。在過去的一年里,，本人以務實、開拓,、進取,、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學習，完善自我,，在各方面嚴格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

重視理論學習,，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動,，認真學習廉政教育,。

收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道,，經(jīng)常有司機會塞錢給我,，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下,，正是經(jīng)常的學習讓我對廉政有了很高的認識,，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象,、高速利益的事,。

一年來,，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習,，提高自己解決實際問題的能力,。

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍,。

在當綠色通道驗貨員時,，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車輛,，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作,，不怕臟，不怕苦,，不怕爬高上低,，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴格按程序驗貨,，不刁難每一輛綠色通道車輛,，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕,。在當外勤時,，能很好的貫徹文明微笑服務,、委屈服務,，及時疏導車輛,，保證車道暢通,，快速及時的處理各種收費過程中的問題,。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋,，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機,，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去,，我都能主動上前提供工具幫他們,；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火,，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗,；像有的車停在車道上打不著火,，我能主動去幫助司機推車等等,。對一些不符合高速通行的.車輛堅決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我,，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多,，但我一直都謹記站領導的要求,，對這類車輛堅決不放行,，并認真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服,。

在日常生活中,，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處,，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通,，使我們的班集體能團結(jié)有愛,。

對班上誰遇到困難,，能和其他人一起為他想辦法,，使他能感到班組的溫暖,，對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中,。

一年以來,，在站領導及班長帶領下,，雖然工作做的不錯,，取得一些成績,，但還有不足,，在各種文件、規(guī)章制度的領會上,、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里,，我一定會加強理論學習,，提高工作水平,，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,，爭取新一年的工作更上一個新的臺階,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇五

我是收費站副站長李穎，20xx年對于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長,。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培,。不同的崗位肩負著不同的責任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應新的環(huán)境,，讓我在工作中成長，在生活中成熟,。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求,，忠實履行副站長崗位職責,，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

首先,，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認識和覺悟,。通過學習不斷提高政治意識,、大局意識、服務意識,，并改善自身的工作作風。在工作中,，以身作則,、公私分明、處事有原則,、獎罰清晰,、精細管理。對于班長提出的想法和建議,，我都認真聆聽并做好記錄,，討論后覺得有建設性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費員們溝通,，積極主動地了解他們的工作情況,、生活情況、家庭情況等,、多了解他們的思想動態(tài),，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導解釋和落實,，讓他們安心順心更好地服務于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會,。

扎實有效推進工作,。工作中，我認真履行副站長崗位職責,，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作,。實行規(guī)范化、精細化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求,，認真執(zhí)行,，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執(zhí)行、嚴格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認真檢查,，及時查看監(jiān)控錄像,，對經(jīng)常出錯的人及時談話提醒，使其能以敏感的態(tài)度對待,、跟進工作,。保證各項工作流程嚴肅、科學地執(zhí)行,。

每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的`,，于是這就要求我們要嚴把考核關(guān)口，將每一名收費員的考核做到公平公正公開,，堅持一碗水端平,，從日常的各項工作中挖掘、積累,，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平,，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。

通過優(yōu)秀班組評選活動提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競爭力,。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的服務水平。在洛寧收費站開展各項工作以來,，我站收費人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛,、一路平安、一路暢通,。

通過在職工中開展”好讀書,，讀好書”活動，讓讀書成為一種習慣,。全站人員認真撰寫讀書筆記和心得體,。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片，并結(jié)合實際案例對職工進行廉政警示教育,。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀,。算好“收入帳”，真正做到"應征不免,，應免不收”,，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

我站一直把"抓安全就是抓運營"作為收費工作開展的前提,，并通過成立站內(nèi)安全領導小組,，將安全工作有效落實到每名成員和逢會必說,，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全,，事事講安全”樹立較好的安全防范意識,。

所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果,，我會繼續(xù)努力,，在2021年做好如下幾個方面的工作：

1.在管理處的正確領導下，積極配合站長把洛寧站的各項工作做好,。

2.搞好管理工作,，強化文明服務和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會形象,。

3.以學習和培訓帶動我站員工整體素質(zhì)的提升,，從而進一步推動“”工作的開展。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇六

****年是我省公路事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年,，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年,。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年,，我本著對工作負責的態(tài)度,，嚴格要求自己，以身作則,，以"三個代表"重要思想為指導,，以爭一流為工作目標，不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，努力工作,，并在實踐中學到了知識、經(jīng)受了鍛煉,。

這一年來,，我主要從以下幾個方面開展了工作。

提高業(yè)務技能素質(zhì),。

在工作和生活中我不斷通過學習豐富自己，來提高自己的業(yè)務技能素質(zhì),，通過自學取得了計算機中級資格證,。電腦收費系統(tǒng)，收費工作科學技術(shù)含量的提高,，給新形勢下的我們提出了新的要求,。為了培訓一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進行業(yè)務培訓,。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持,，在整個過程中我的業(yè)務素質(zhì)得到了更好的加強，同時也發(fā)揮了自身在科學收費中的先鋒模范作用。

二,、完善管理機制,，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心。

管理建章立制,，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進行學習,，并制定符合我站監(jiān)控室實際情況的規(guī)章制度,，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查,，有據(jù)可依,，作到了管理人性化，科學化工作程序化,，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能。

監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門,，擔負著重大責任,，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的.排除一切技術(shù)故障是我的工作職責,，即使是三更天,，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實發(fā)故障**次,，并做到監(jiān)控,、電腦設備三天一小檢，七天一大檢,，**次發(fā)現(xiàn)隱藏故障,，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。*月份監(jiān)控,、電腦設備遭雷擊后,，我連續(xù)一個星期沒有回家，認真查找故障原因,，在短時間內(nèi)恢復了電腦收費,，有力的保障了收費工作的順利進行。

監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門,，我們把好防貪堵漏的第一關(guān),，在工作中堅持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為,，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責,。

在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績,，但我認為我在工作中存在三點不足：

第一辦事不夠踏實;第二，自覺性不夠;第三,，政治思想覺悟不高,。

在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高：

努力學習，提高素質(zhì),，提高工作能力;,。

嚴格要求自己，作好示范當好監(jiān)控班的領頭人;,。

擺正自己的位置,，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作,，當好站長的助手,，維護站領導班子的團結(jié)，力爭當一名合格的副站長,，在工作中堅持原則,，扎扎實實干好每件事。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇七

1,、提高政治思想素質(zhì)通過工作實際,，我一方面組織監(jiān)控室人員學習討論深入實踐"三個代表"重要思想和加強廉政建設學習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風的高度來重新認識人生觀和價值觀,。努力提高自身的政治思想覺悟,，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

2,、提高業(yè)務技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學習豐富自己,，來提高自己的業(yè)務技能素質(zhì)，通過自學取得了計算機中級資格證,。電腦收費系統(tǒng),，收費工作科學技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求,。為了培訓一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍,，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進行業(yè)務培訓。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持,，在整個過程中我的業(yè)務素質(zhì)得到了更好的加強,，同時也發(fā)揮了自身在科學收費中的先鋒模范作用。

1,、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進行學習,，并制定符合我站監(jiān)控室實際情況的規(guī)章制度,，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查,，有據(jù)可依,，作到了管理人性化，科學化工作程序化,，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門,，擔負著重大責任,，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責,，即使是三更天,，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實發(fā)故障4xxxx,，并做到監(jiān)控,、電腦設備三天一小檢，七天一大檢,，1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障,，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控,、電腦設備遭雷擊后,，我連續(xù)一個星期沒有回家，認真查找故障原因,，在短時間內(nèi)恢復了電腦收費,，有力的保障了收費工作的順利進行。監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門,，我們把好防貪堵漏的第一關(guān),，在工作中堅持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為,，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責,。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認為我在工作中存在三點不足：

第一辦事不夠踏實,；

第二,，自覺性不夠；

第三,，政治思想覺悟不高,。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高：

1、努力學習,，提高素質(zhì),，提高工作能力,；

2、嚴格要求自己,，作好示范當好監(jiān)控班的領頭人,；

3、擺正自己的位置,，嚴格要求自己,，認真做好自己的本職工作，當好站長的助手,，維護站領導班子的團結(jié),，力爭當一名合格的副站長，在工作中堅持原則,，扎扎實實干好每件事,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇八

現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學習,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應新形勢,、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局,，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學習,，深入貫徹“八項規(guī)定”和“十八大”文件精神,，并將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地,、真抓實干,、求真務實的工作新風，立足實際,，刻苦努力,，踏踏實實地做好工作 。積極參加政治思想教育活動,，提高自身政治思想水平,。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己,，加強自身工作紀律自查,，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高,。

針對自身收費業(yè)務經(jīng)驗不足情況,，積極主動加強收費業(yè)務能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗,，處理收費難題,，加強業(yè)務理論知識的學習，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗,，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力,。

二,、立足崗位職責，完成各項分管工作

1,、組織業(yè)務技能培訓,，加強職工思想教育

組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓、考試和業(yè)務大比武活動,，通過活動的開展,，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能,。深入職工生活與工作中,，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時召開民主生活會與思想教育活動,，增強收費員的廉潔自律意識,，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時化解,，引導職工樹立正確的思想價值觀與文明服務意識，提升業(yè)務素質(zhì),，促進崗位成才,。

2、建立各項工作制度,，規(guī)范收費秩序,，塑造良好的收費窗口形象

結(jié)合本站實際情況,，建立了考勤,、內(nèi)務、崗亭紀律,、交接班等制度,，為職工的各項工作制定了標準,，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度,，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查,，規(guī)范文明服務與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序,。

3,、公平考核,，樹標兵、選先進,，營造趕超工作氛圍

在星級收費員考核標準基礎上,，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進行考核,，做到獎懲分明,，表揚先進，由標兵模范帶頭,，調(diào)動了收費人員學業(yè)務,、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍,，從而不斷提升全站各項工作水平,。

4、開展多項文體活動,，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項娛樂設施,，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽,、運動比賽等各種活動,，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性,，參加管理處與高管局運動會,，并取得很好的成績。

5,、狠抓安全生產(chǎn),，完成各項保暢任務

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,，建立了事故隱患排查機制,，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災逃生,、反恐反搶等安全演練活動,。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預案,，很好的完成了全年的保暢任務,，無一起安全責任事故。

6,、充分保障后勤服務,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作；對損壞的生活設備,，積極維修上報,，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌,。

在過去的20xx年,，全站職工在辛偉站長的帶領下，營造了極具歸屬感和認同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,，全年收費秩序良好，超額完成了收費任務,，未發(fā)生任何安全事故,，并開展了具有特色的微信公共平臺、微電影,、青年文明號等多項活動,，得到各級領導與社會廣泛認可。20xx年,，我將繼續(xù)堅持扎實的工作作風,，率先垂范，勤勉敬業(yè),，團結(jié)同事,，以高度的責任心和事業(yè)心，恪盡職守,，真抓實干,，組織帶領職工以辛偉站長為核心，以收費管理為己任,，促進班子凝聚力,，以奮發(fā)進取的精神、求真務實的作風,，推進全站工作不斷攀升新的臺階,，為承德西收費站的建設和發(fā)展作出自己應有的貢獻。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇九

一月份,，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強業(yè)務知識的中心展開了一系列的學習活動。現(xiàn)將月份工作總結(jié)如下：

一,、加強學習,。

隊伍建設是我站始終常抓不懈的.一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬,，業(yè)務精的收費員隊伍作為工作的著力點,，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治,、業(yè)務,、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習型收費站邁進,。在實際工作中，注意學習典型,，鞭策自身,，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足,。加強收費員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓,，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì),。加強廉政建設，針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況,，我站加強廉政建設力度,，做到逢會必講，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動,，將員工的廉政心得進行學習、交流,，在員工心中樹起廉政大旗,。

二、加強身體鍛煉,。

堅持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢,，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去，正是認識到了這一點,，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅持早操，為努力工作打好一個堅實的基礎,。

三,、加強稽查工作,。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài),。

四,、下月工作計劃。

（一）加強新進人員培訓,；

（三）加大對文明服務學習,，提高文明服務水平，提升窗口形象,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十

1,、堅決貫徹落實黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，堅決貫徹執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風廉正建設的工作部署和要求,，把黨風廉政建設作為頭等大事來抓,，納入重要日程工作，做到黨風廉政建設與收費站日常工作相結(jié)合,，相促進，兩不誤,。

2,、調(diào)查、分析,、研究本部門黨風廉政建設狀況,，有針對性地解決工作中帶傾向性、苗頭性的'問題,，及時組織,、制定預防性措施，并提出改進工作的意見和建議,。

3,、堅持“應收不漏、應免不收”的收費原則,，做好通行費征收和解繳,，全面負責收費站的防貪堵漏工作。

4,、嚴格執(zhí)行國家政策法規(guī)定及單位各項規(guī)章制度,，杜絕利用職務之便貪污挪用通行費及備用金、嚴禁私放人情車,、勒索或收受司機禮品,、財物,，接受司機的請吃、賄賂,。

5,、認真履行職責，加強對所在部門黨風廉正建設情況的分析,，開展批評和自我批評,，針對存在問題督促整改。

6,、自覺依法履行職責,，切實管好自己的配偶和身邊的工作人員，預防違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

收費班長廉政職責

1,、堅持“應收不漏、應免不收”的收費原則,，帶領收費班組做好通行費征收和解繳,，負責收費班組的防貪堵漏工作。

2,、嚴格執(zhí)行國家政策法規(guī)定及單位各項規(guī)章制度,，杜絕貪污挪用通行費及備用金，勒索或收受司機禮品,、財物,，接受司機的請吃、賄賂,。

3,、遵守收費管理辦法，嚴格執(zhí)行車輛通行ic卡管理辦法和征費票據(jù)管理暫行辦法,，不弄虛作假,，確保票、卡報表數(shù)據(jù)相符,，真實,，準確。

5,、禁止攜帶私款或報刊等與工作無關(guān)的物品上崗,，嚴禁私放人情車、貪污票款等行為,。

6,、遵守各項黨風廉政建設的各項制度，嚴格要求自己,，敢于堅持原則,；教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員,，防止發(fā)生違法、違紀和不廉潔行為,。

稽查員廉政崗位職責

1,、堅持依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保證通行費管理規(guī)范,，對收費站通行費貪污行為進行監(jiān)督管理,。

2、執(zhí)行稽查任務必須有兩個以上稽查人員參加,，必須堅持原則,，秉公執(zhí)法，保守秘密,，嚴禁隱瞞違紀事實真-相,。

3、落實信息報告制度,，及時記錄,、定期或不定期報告通行費管理工作中重要事項及相關(guān)事項辦理情況，嚴禁利用職務之便謀取個人私利,。

4,、依法處置收費行為中違規(guī)違紀行為和對外稽查沖崗逃費車輛，不得伙同他人謀取不正當經(jīng)濟利益,。

5,、稽查人員必須經(jīng)過培訓上崗，不能因執(zhí)法行為不當造成不良影響,。

6,、依法處置收費行為中違規(guī)違紀行為和對外稽查沖崗逃費車輛,，不得要求,、同意或默許收費站工作人員及稽查人員放“人情車”。

7,、遵守各項黨風廉政建設的各項制度,，嚴格要求自己，敢于堅持原則,；教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員,，防止發(fā)生違法、違紀和不廉潔行為,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十一

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻,，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項工作任務,。同時在站領導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

本人不斷加強對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習,，并在每個月的月底進行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習,，為下次考核做好充足準備,，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

本人時刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛,；共收回通行卡張,，收取通行費元，且沒有差錯,。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標志齊全,，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊,，門及時反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻,。

有這么一句話,，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思,，是說要微笑服務嗎,？沒錯，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務！在我的收費工作中,，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時,，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止,，要求他重新復磅,，結(jié)果遭到司機的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了,？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職,，不應寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益,，需要改一下,。

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情,！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰有困難，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武,、會操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十二

我于×××年__月受組織安排來××高速××收費站任副站長,，____年_月調(diào)至××收費站任站長,，主持本站全面工作,。任職以來，切實遵照廳,、局,、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責,，與其他站領導一起,，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作,，其中征費方面,，____年共計完成通行費收入××××*萬元，超額完成征費任務××*％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

一,、完善后勤保障體系，確保征費工作順利,。

_,、完善后勤硬件設施建設。

由于××高速公路開通時間提前,，建設期間遺留問題較多,，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會議,，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄,，在上級領導的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障,。

_,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu),。

“兵馬未動,，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責,、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗,，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障,。

_、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領導協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出,。

_,、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領導和老員工請教,，吸取經(jīng)驗,，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡,。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃,，專人驗收,，確保員工健康的生活空間。

二,、加強稽查管理,，深化協(xié)作職能。

_,、防微杜漸,、稽查為先。

為嚴肅征費紀律,，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站。

領導一同制定并完善了《××*收費站征費稽查條例》,。再以廣大職工為依托,，時常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

_,、通力協(xié)作、各盡其能,。

收費站工作具體細致,，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階,，在××*站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長,，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓,，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀,、提升業(yè)務素質(zhì),，促進崗位成才。

在××*工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗,，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎,。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任××*收費站擔任站長一職,。上任后,，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

一、重視整章建制,，完善管理體制,。

我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《××收費站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》,、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎,，使全站征費、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道,，確保了各方面工作有序、高效的運行,。

三,、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策,。

_,、樹立窗口形象，強化服務意識,。

牌,，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標,，我狠抓服務質(zhì)量,，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關(guān)于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準,，八做到”,，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核,、班組考核的重要內(nèi)容,，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評,，獲得了良好的聲譽,。

_、強化勞動紀律,，搞好防貪堵漏,。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念,，在思想上,，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài),；在制度上,，我與副站長認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄,。

四,、完善后勤服務，加強后勤保障,。

_,、努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè),。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十三

一,、組織收費人員學習落實國家有關(guān)收費政策。

二,、帶領收費人員執(zhí)行收費管理辦法，規(guī)范收費人員工作流程以完善和加強內(nèi)部管理工作,。

三,、負責收費站年度收費工作計劃的制定、計劃執(zhí)行及年度工作總結(jié),。

四,、組織實施專項打逃活動，以保證增收目標的完成,。

五,、組織開展收費稽查（檢查）工作，并對稽查存在問題進行整改。

六,、分析收費報表,、定期上報收費數(shù)據(jù)情況及收費站經(jīng)濟運行情況。

七,、建立收費站臺帳,，對文件、收費數(shù)據(jù),、活動材料等各類收費材料按類別進行匯總保存?zhèn)洳椤?/p>

八,、建立收費站人員基礎檔案，負責收費人員的考勤工作,。

九,、制定職員培訓計劃開展服務業(yè)務培訓。

十,、組織實施各類勞動競賽,。

十一、指導分管站長對收費員工服務及業(yè)務的培訓,、檢查,、評比。十,。

二,、負責定期與不定期相結(jié)合與員工談心，加強員工思想穩(wěn)定工作,。

十三,、制定并執(zhí)行本部門文明創(chuàng)建工作方案，并圍繞創(chuàng)建方案開展相應的創(chuàng)建工作,。

十四,、組織員工開展文明創(chuàng)建活動豐富職工生活。

十五,、負責制定本部門周工作計劃,、月度、年度績效目標及并組織實行以保證分公司績效目標的實現(xiàn),。

十六,、負責本部門管理人員的月度及年度績效管理、考評,、面談和指導幫助員工不斷提高工作質(zhì)量,，促進員工發(fā)展。

十七,、負責制定收費人員績效考核辦法,，每月對收費人員的工作情況進行考評,。

十八、制定收費站備用金管理制度,，妥善保管通行費以保證資金的安全,。

十九、負責收費站公共財產(chǎn)安全,、人員安全,、票、卡安全,。二,。

十、完成上級領導臨時交辦的工作任務,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十四

20__年第二季度,，__收費站在上級領導的關(guān)切和指導下，賡續(xù)增強內(nèi)部治理,，盡力做好收費業(yè)務工作,，全站員工齊心協(xié)力，認真貫徹落實崇左運營公司及__分公司的各項工作要求,，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事,，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責任事故。現(xiàn)將__收費站的各項工作環(huán)境具體總結(jié)如下：

1,、組織收費員工認真宣貫學習團體公司運營治理文化收費辦事標準,，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難,，使晉升辦事質(zhì)量工作落實到收費第一線,。切實做好重大節(jié)沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作，嚴格依照團體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，建立了__公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象,。

2、切實做好“三月三”,、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作，賡續(xù)進步綜合治理程度及辦事程度,，切實開展文明創(chuàng)建運動,，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。

3,、進一步增強收費步隊扶植，規(guī)范收費工作法度模范,，通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方法,，進一步規(guī)范收費操作法度模范，晉升收費辦事質(zhì)量和程度，貫徹落實好__公司開展文明辦事培訓工作要求,，加強收費員工“比,、學、趕,、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氣氛,。

4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對平安生產(chǎn)月工作要求,，進一步加強員工平安意識,，增強__收費站收費現(xiàn)場平安警備工作，開展平安消防及防搶防盜演練,，晉升平安治理程度,，全面落實平安治理各項和步伐，積極打造加倍協(xié)調(diào),、平安,、有序的“安全高速”收費站扶植。

5,、切實開展“三園”收費站區(qū)扶植,，組織收費員工著手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,，富厚員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氣氛。

6,、深入開展“標致高速·潔凈站區(qū)”運動,，改良職工生活、工作情況,。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標，開展綠化亮化運動,，美化收費工作情況,。

二、下季度,。

1,、繼承增強收費業(yè)務知識、文明辦事和平安教導培訓,，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導,，切實進步收費人員業(yè)務程度、文明辦事程度與綜合才能,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效,、平安的'通行情況，塑造優(yōu)越的交通行業(yè)窗口形象,。

2,、做好后勤保障工作，開展文體運動,，富厚員工業(yè)余生活,。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的看法和建議,，進步食堂治理程度,，嚴抓食品治理，晉升職工的滿意度,。并組織職工們開展富厚多彩的文體運動,，加強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3,、進一步抓實平安生產(chǎn)工作,，做好汛期雨季期間收費站平安保暢工作。加大對員工的平安教導培訓力度,，開展平安應急演練運動,，強化平安生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人,，按制度做事,。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十五

__收費站在省高管局的正確領導和大力支持下，于20__年1月21日8時順利開站收費,。通過全體職工的共同努力,，收費管理各項工作有序進行，現(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：

一,、通行費征收及交通量情況,。

__收費站開站至今已正常收費10天，截止到1月30日,，共計征收通行費321489元,，日平均收費額32148.9元；交通總量27086輛,，其中入口的交通量13162輛,，出口的交通量13924輛，日平均交通量2709輛,。

二,、收費工作開展情況。

開站以來,，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務,，我站采用了住站式培訓,，以班組為單位組織開展業(yè)務培訓,，系統(tǒng)學習了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》,、《mtc車道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務管理系統(tǒng)操作手冊》,、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容,，并學習了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高,。期間,，工作之余，組織職工對收費島車道,、收費亭,、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進行了徹底的.打掃，并開站內(nèi)務整理培訓,，積極創(chuàng)造了一個干凈,、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境,，給司乘人員提供了一個干凈暢通的行車環(huán)境,。

三、后勤管理工作,。

開站前期,，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆,、暖瓶等宿舍用品,，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達到了規(guī)范管理,，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平,；同時，及時開設了職工食堂,，提前安排司爐工溫爐,，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝,，著裝規(guī)范統(tǒng)一,，為收費工作提供了堅固的后勤保障。

四,、存在的問題,。

部分收費人員收費業(yè)務依然不熟，文明服務意識不強,，對局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠,，紀律性差,，達不到收費人員“八不準”要求，后勤管理中暖氣等房建設施存在較多問題,，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修,；站各項規(guī)章制度需進一步制定完善。

五,、下月工作計劃,。

（一）制定完善站各項規(guī)章制度；

（三）加大對文明服務,、收費紀律的稽查力度,，提高文明服務水平，提升窗口形象,；

（四）進一步完善后勤保障體系,，推動收費管理工作穩(wěn)步運行。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十六

收費站安全生產(chǎn)工作十分重要,，它直接影響收費工作秩序和工作質(zhì)量,，影響“一切為了行路人、一切為了行車人”的服務宗旨,，還將影響社會的安寧與穩(wěn)定,。因此，我認為收費站應切實抓好以下幾方面工作：

把安全教育的內(nèi)容作為職工教育的內(nèi)容納入到日常管理過程中,，讓其占上位置,，發(fā)揮作用。同時應根據(jù)收費站的實際情況,，依據(jù)安全方面的政策,、法規(guī)、制度,、規(guī)定,、常識、處置方法,、案例分析等內(nèi)容,，編寫出有針對性、有實用性的安全教育教材,。同時,，通過有針對性的安全教育和消防安全訓練，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護能力,。

收費站一方面要對職工進行必要的社會常識和社會形勢教育,，要使學生了解當前復雜的社會形勢，提高明辨是非和善惡的能力，樹立正確的價值觀和人生觀,，自覺地趨利避害,。還要聘請有關(guān)校外輔導員進行講座。另外還要強化教師特別是值班(值周)人員的責任意識,，做到全面細致地做好值班工作,。一旦發(fā)生問題處理一定要及時、有效,，防止事件進一步擴大和惡化,。同時，還要加強對門衛(wèi)的管理工作,，做好對外來人員的管理。

要結(jié)合一些安全案例,，有針對性對學生進行有目的的教育,。堅決抵制社會不良思想和人員對小學生的影響，積極開展豐富多彩的文體活動,，豐富小學生精神生活,。除了加強學生的思想品德和法紀觀念教育。還要加強學生的良好行為習慣的養(yǎng)成教育,。要用《中小學生行為規(guī)范》,、《中小學生守則》嚴格地要求學生，成功地塑造學生,。讓他們行為規(guī)范,、語言文明、守紀律,、懂禮儀,、能自律、善謙讓,、會待人,、會處事，自我營造與人和諧相處的,、友好的人際環(huán)境,。社會現(xiàn)實表明，“留守學生”現(xiàn)已成為一個十分明顯的社會問題,。他們的父母長期在外,，對其教育和管理鞭長莫及。被委托的監(jiān)護人多為祖父母,，對其疼愛有加,，監(jiān)管無力。加之學校教育的缺位和社會不良因素的影響,，使得他們在心理上,、行為習慣上,、學習上、生活上存在著諸多的問題,，嚴重地影響著他們的健康成長和學校教育的健康發(fā)展,。從安全事故的案例中可以看出，“留守學生”的出事率不低,。因此,，要使學校平安穩(wěn)定，切不可忽視對“留守學生”的教育和管理,，應與他們多接近,，多交流。對他們多關(guān)心,，多教導,，多幫助，多鼓勵,。同他們的家長和監(jiān)護人多聯(lián)系,，盡可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關(guān)愛,、教育不全的學生,。讓他們自重、自信,、自強,，不斷追求上進，為維護平穩(wěn)祥和的校園環(huán)境和社會環(huán)境貢獻力量,。把德育工作作為載體,，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學校教育的全過程中,，真真做到常抓不懈,、警鐘長鳴。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十七

大家好,！時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張但卻充實的20__年即將過去，在這一年里我和同事們一起工作,，一起學習和生活,，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐的工作中也磨練了我的工作能力,，使我的業(yè)務水平有了很大的提高,，當然這與領導們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）！

20__年對于我來說是不平凡的一年,，我從道路養(yǎng)護股長工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M站副站長,，主管收費工作，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應新的工作環(huán)境,，于是我認真學習,，艱苦專研收費業(yè)務，努力提高自身的思想政治覺悟,，以嚴抓通行費征收為重點,，以團隊建設為基石，全面提高收費隊伍整體素質(zhì),，以加強行風建設為契機,，樹立交通窗口良好形象，下面是我個人一年以來的幾點工作心得,，向各位領導和同事們做一簡單的匯報：

一,、注重政治、業(yè)務知識的學習,，迅速適應新環(huán)境。

一直以來我認真學習,，緊跟著上級組織思想走,，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務素質(zhì),，為使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識,，以站長為核心,，以收費管理為己任，團結(jié)同事,，促進班子凝聚力,。

5舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求,，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學習培訓,，一是通過對收費理論知識的學習和到一線的現(xiàn)場實踐，使我對新的收費知識有所掌握,，熟知了收費的操作規(guī)程,，逐漸“入行”，二是深入站內(nèi)的職能管理部門,，熟悉各部門的職能及業(yè)務,，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務知識，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色,，融入收費站這個大集體,。

二、嚴管理,，抓漏洞,，促行風，提升文明服務水平,。

從預防教育入手,，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實，狠抓站內(nèi)稽查工作,，通過一段時間的稽查工作,，現(xiàn)在站內(nèi)的收費工作紀律較以前大有改觀，職工的文明服務水平也有所提高,。

（一）堅持定時與不定時稽查,。

并通報站內(nèi)職工知曉，以示警示,。

與此同時進一步擴大稽查范圍,，不單單從嚴查崗上工作紀律，票,、款,、卡入手，收費站的各個職能部門也是我常?！肮忸櫋钡牡胤?；嚴查各部門的工作紀律和作風，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)卡,，確保站內(nèi)各項工作正常開展,。

（二）嚴把星級考核關(guān)，做到公平公正公開,。

一直以來,，收費員星級考核是我認為最重要的管理的事情，每個收費員的月度成績都與個人的日常工作是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核小組成員嚴把星級考核關(guān)口,，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平,，從日常的各項工作中挖掘,、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平,，以此推動整個收費站的工作上臺階,。

（三）抓行風,、促行風，提升文明服務水平,。

要想提升職工文明服務水平,，這和職工的工作素質(zhì)，個人素質(zhì),、水平是分不開的,。在日常工作中我注重職工團結(jié)的意識培養(yǎng)，培養(yǎng)職工有一個良好積極向上的思想意識形態(tài),，組織職工開展各項班組建設活動,，定期召開班組會議批評不良傾向，表揚先進典型,，培養(yǎng)職工創(chuàng)先爭優(yōu)的良好意識,，在隊伍中形成一種比學剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團隊活動,，如團隊游戲,、籃球、象棋,、乒乓球,、臺球等友誼賽，收費業(yè)務技能比武,、禮儀手勢的比拼,、文明用語的練習等等，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活,，也在活動中提升職工素質(zhì)，促進單位行風建設,，不僅提升了職工的文明服務水平,，促使大家勁往一塊使，心往一塊想,，凝聚職工力量,。

三、團結(jié)同事,，搞好后勤保障工作,。

在化稍營收費站，我年齡比較大,，是同事們的老大哥了,，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團結(jié)同事,，工作中與各班組成員以多渠道方式進行溝通,，本著以收費為中心,，及時了解和掌握平時職工工作動態(tài)和思想動態(tài)，做到獎懲分明,，表揚先進,，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時處理,，將問題處理在萌芽狀態(tài),，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費進度,，給收費環(huán)境造成污染,，創(chuàng)造良好潔凈的收費環(huán)境，塑造良好的收費窗口形象,；在生活中我積極與各位同事和諧相處,，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對幫忙,，為弟兄們提供力所能及的幫助,，同時搞好收費站后勤保障工作，哪里需要我,，我一定隨時到達,，保證前期的各項工作順利開展，推動整個收費站工作順利開展并前進,。

四,、努力學習，提高個人素質(zhì),，提升管理水平,。

在收費隊伍中，我的收費業(yè)務水平遠遠不如其他同事,，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓,，但是新的知識要求我要不斷的學習、改進,，緊追隊伍的腳步,，跟上這個快速變換的時代。

我利用業(yè)余時間積極學習站內(nèi)所有的培訓學習資料,，深入到各個崗位學習其他同事的優(yōu)勢,，掌握各項業(yè)務知識，同時為自己“充電”,，學習專業(yè)知識除外,，努力學習文化知識，提高個人素質(zhì),，只有提高個人文化和思想素質(zhì),，才能有理由去管理他人,，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平,，促進整個收費隊伍的管理水平提高,，圓滿完成領導交辦的各項工作事項，配合站長完成全年的工作任務,。

站在收費隊伍的隊列中,，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務知識卻很少,，要想站在隊伍的前列,，爭當收費行業(yè)的排頭兵，我還得學習再學習,，緊跟時代的腳步,。回顧這一年來,，平凡中感動真實,，真實中感受快樂，快樂中體驗精彩,，工作中雖收獲不少,，但仍有不足，在今后的工作中,，我會總結(jié)以往工作經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上爭取更上一層樓,！最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見和建議,，這將是激勵我人生的又一高峰,，謝謝大家（起立鞠躬）！

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十八

今年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下,，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通,、依法收費,、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作,，以創(chuàng)建文明活動為載體,，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨,，以“暢,、潔,、綠、美”,、優(yōu)質(zhì)文明服務為目標,，在認真總結(jié)xx年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足,，結(jié)合實際,，制定了xx年度工作計劃，并按計劃有步驟實施,，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成,。

根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運到來臨之際,，及時召開所務會議,，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作,，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障,，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費,、安全,、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務,，為司機排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展,，我所落實春運值班制度,，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作,，并做好記錄和匯報工作,。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛,、超員車輛進行檢查,，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通,。

為了增強“愛國,、愛崗、敬業(yè),、奉獻”意識,，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,，通過組織全所人員學習的方式,，積極引導廣大員工進一步解放思想,、更新觀念、進一步提高競爭意識,、效益意識,、服務意識，增強危機感,、緊迫感和責任感,；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份，我所積極響應黨中央的號召,，組織進行黨員保持先進性專項教育,，全體黨員積極參與，認真學習,，進一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動,，促進黨風,、黨紀建設更上新臺階。

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,，完善用人制度和分配制度,，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性,，不斷提高綜合管理水平及服務水平,，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設的有關(guān)規(guī)定,，率先制定實施職工“績效考核辦法”,，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核,，年終按照不同的考核等級,，對獎金實行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實施,。這是繼去年八月份機制改革后的又一新的改革舉措,，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義,，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力,。

繼xx年取得“縣級文明單位”,、“縣級衛(wèi)生先進單位”,、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎上，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動,，并作為一項重要任務來抓,；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”,、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,，專人負責，分階段實施,。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,，認真抓好文明建設，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐,。

我所在xx年一季度共收取通行費12498975元,，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛,。2月20日開始執(zhí)行浙交[xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'本省牌照貨車,。截止到3月31日,，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元,，其中一類車為417輛,，免收金額19680元，占總免費金額的65%,；二類車為86輛,，免收金額9370元，占總免費金額的31%,；三類車為8輛,，免收金額905元，占總免費金額的3%,；四類車為1輛,，免收金額80元，占總免費金額的1%,。

1,、加強文明創(chuàng)建，提高服務水準,。

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務”這一原則,，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌,，用服務留住司乘人員,，用服務創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理,，展現(xiàn)一流崗位形象,；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象,。開展技能比武,、優(yōu)化服務等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動,；堅持文明用語,，微笑服務，推行承諾服務,，向社會公開發(fā)放“服務卡”一千多張,，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務措施,，免費為來往司乘提供飲水,、汽修工具、咨詢等服務,，主動提示司機謹慎駕駛,，樹立起全心全意為人民服務思想；加強換位思考,，積極向司乘宣傳收費政策,，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭,，全面提高了收費服務水準,。

2、加強稽查力度,，凈化收費環(huán)境,。

收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,，并利用考核獎勵的方法,，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失,，維護了高速公路的利益,。

“安全生產(chǎn)、責任重于泰山”,。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作,，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎上,，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感,。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員,、票款的安全和系統(tǒng)、機電設備的安全做了進一步的細化,。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責任書,，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生,。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想,、承前啟后,，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。

收費站站長職責與工作總結(jié)篇十九

20__年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年,、充滿希望和不斷探索的一年,，同時也是開拓創(chuàng)新、學習實踐和收獲經(jīng)驗的一年,，在公司領導的關(guān)懷指導下,，在趙丁副站長及全體員工的大力支持下，圍繞“精細化管理”主線,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務，對內(nèi)精細管理”兩個中心,，圍繞“挖潛保目標,、提檔創(chuàng)品牌、精細提效率,、黨團增活力”四項重點較好地完成了公司下達的各項目標任務,，多次受到上級領導表彰。在此,，我要感謝公司領導對我的關(guān)心和幫助,，感謝公司各職能部門的悉心指導，更要感謝全站員工的支持,，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗,；每次成績的取得，都離不開每位員工的參與奉獻，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習慣和工作作風,。

現(xiàn)在,，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議,。

一,、思想作風建設情況：

（一）抓政治理論學習，強化政治思想教育,。

一個黨務工作者,，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,。今年以來，我把創(chuàng)建標準化黨支部,、推進學習型黨組織建設,、學習理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進工作作風作為支部建設的首要問題,。把塑造良好的班子整體形象作為帶領我站職工完成工作任務的重要環(huán)節(jié),。因而，我要求自己在日常的學習工作和生活中,，堅持從實際工作出發(fā),，有針對性的學習一些管理知識和業(yè)務知識，從嚴要求自己,，做到干什么,、會什么、精什么,，從而使自己成為有知識,、懂業(yè)務、會管理,，能勝任本職工作,。

（二）建章立制，強化行風廉政建設,。

為切實加強和改進我站行風廉政建設,，保證行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：

一是加強廉政警示教育,。用《廉政準則》嚴格要求自己,，自覺遵守上級有關(guān)領導干部廉潔自律的規(guī)定，自覺做到“標準更高一些,、要求更嚴一些,，切實作學習的表率,、落實的表率、接受監(jiān)督的表率,?！背Ｓ谩读蕜t》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照,，警鐘常鳴,。

二是認真推行政務公開制度。認真貫徹落實省局黨委和公司黨委有關(guān)實施黨務公開工作的通知精神,，堅持“規(guī)范,、實用、簡明,、靈活”的原則，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容,，黨員,、員工關(guān)注的重大事項和熱點問題，都采取適當?shù)姆绞竭M行公開,，每次公開后,，認真聽取員工意見，對提出的合理化建議,，積極采納,，對反映的問題，及時加以解決,。

三是強化監(jiān)督機制,，堅持“三個規(guī)范”，深入推進行風評議工作,。首先服務要規(guī)范,。扎實推進“服務承諾制”、“限時辦結(jié)制”,，聘請社會監(jiān)督員,，將崗位職責與績效考核相結(jié)合，努力提高服務質(zhì)量,、工作水平和工作效能,。其次文明禮儀要規(guī)范。規(guī)范使用文明手勢,、文明用語,。再次環(huán)境要規(guī)范。要做到工作環(huán)境明亮,、整潔,、有序,。同時聘請社會有關(guān)人士擔任我站行風監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見,，自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督,。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。今年我站開展行風調(diào)查4次,，簡報24期,。

二、履行職責情況：

20__年對我們來說是忙碌的一年,，也是收獲的一年,，在今年的工作中我們主要開展了以下十項工作：

一是重新修訂了績效考核辦法，加強激勵競爭機制,，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果,，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公平公正,。

二是結(jié)合精細化管理要求,，我站班子加強了對行政管理的要求，對原有的基礎制度加以梳理和完善,，認真細致地改進完善《黎城收費站簽到制度》,、《黎城收費站值班制度》、《黎城收費站員工績效考核辦法》等,，明確了各崗位的職責和分工,，符合實際、激勵有力,、約束有方,，始終堅持以獎為主，以懲為輔,，最終通過績效來評價個人的工作業(yè)績,，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力,，促進了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接,。

三是一線員工業(yè)務技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費業(yè)務技能比武集體一等獎的榮譽,；在公司年終“金牌收費員”的評比考核中更是取得了可喜的成績,，我站參加評比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名,，20名獲得了前四十名的好成績,。并在長期的工作實踐中總結(jié)出了“7張”點卡法，使點卡速度得到大幅度提升,。

四是盤活用人機制,，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進一步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),，我站組織對空缺班長進行競爭上崗,，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比,，班長競選增強了班長的危機意識和責任感,，也大大提高了員工努力學習業(yè)務知識的積極性。

五是提出了“全員保暢”的工作要求,。要求辦公室人員不僅進一步掌握收費業(yè)務知識,，更要正確運用和熟練掌握收費操作的技能，必要時為一線增強一份力量,，為現(xiàn)場應急保暢,、疏導交通、車輛通行提供有力的后勤保障,。

六是以安全工作為中心,，以應急管理為重點，保障收費工作安全高效,，強化應急事件處理能力，重視應急預案的演練工作,。

七是按照公司黨委的要求,，創(chuàng)建了標準化黨支部，在黨員學習,，黨員活動等方面更加規(guī)范,；

八是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過周密安排部署,，緊扣“規(guī)定動作不走樣,，自選動作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活,、氛圍濃,、措施實”等亮點。通過開展“支部和黨員公開承諾”,、“黨員示范崗”,、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動,，調(diào)動了員工的工作熱情,。

九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識,，完善創(chuàng)建機制,，加大創(chuàng)建投入,，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，硬件不斷上檔次,，軟件更加上水平,，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績,，今年帶領全站青年員工開展了以“兩爭一創(chuàng)”,、“六比六看”、“青年文明一條路”,、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動,。

十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境,。堅持以人為本的方針,，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動,、“慶五一,、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動、建黨90周年“十個一”,、黨工團“幫扶,、結(jié)隊子”等活動，同時積極組織員工參加公司舉辦的“登山”,、“羽毛球”,、“乒乓球”等活動，并取得了優(yōu)異的成績,；開展送溫暖工程和扶貧濟困活動,，慰問站內(nèi)員工3次，送去慰問金20__余元,，為獻愛心募集善款3000余元,。同時積極改善基礎配套設施，完成了對北站小休室及廁所的改善,；購置綠化苗木,，美化收費環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動室,，極大地改善職工工作,、生活環(huán)境。

三,、以上幾方面是工作中取得的點滴成績,，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在學習方面?zhèn)€人抓得不緊,，學習不夠深入,，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度,，有時工作前瞻性和預見性不夠強,。

二是工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術(shù)性,，管理力度有待進一步加大,，管理措施有待進一步改進和深化。

以上就是本人一年來的思想政治,、工作和學習等方面的基本情況,，點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會,，再次向幫助和支持我工作的各位領導和同志們及全體員工表示真誠的感謝,！在今后的工作中，我將樹立更加認真負責,、嚴謹細致,、開拓進取、真抓實干的工作作風,，發(fā)揚成績,，挑戰(zhàn)自我，努力工作,，為收費站的安全,、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻,！

馬上就是元旦了，在這里,，我提前祝各位領導和全體員工：新年快樂,，工作順利！

我的述職完畢,，謝謝大家,！