總結(jié)是我們對(duì)過去一段時(shí)間所做努力和付出的回顧?？偨Y(jié)要突出亮點(diǎn)，突出自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)和核心觀點(diǎn),。雖然這些總結(jié)范文不能完全套用,，但可以為我們提供一些寫作上的思路和思考方式。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇一

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析,。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。

5,、把職工教育制度化,、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),。

經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。

2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。

3、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見,。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng),，主持本站全面工作,。任職以來,，切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面,，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

由于xx高速公路開通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見,，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

1、確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

2,、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

3、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡,。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。

1,、防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2、通力協(xié)作,、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇二

****年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年,，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年,。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，在這一年,，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo),，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作,，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí),、經(jīng)受了鍛煉。

這一年來,，我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作。

提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì),。

在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),，通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證,。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,，給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用,。

二,、完善管理機(jī)制,，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心。

管理建章立制,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依,，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能。

監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng),，及時(shí)迅速的.排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),，即使是三更天,，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障**次,，并做到監(jiān)控,、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢,，**次發(fā)現(xiàn)隱藏故障,，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生,。*月份監(jiān)控,、電腦設(shè)備遭雷擊后,，我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家，認(rèn)真查找故障原因,，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行,。

監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān),，在工作中堅(jiān)持原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為,，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。

在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī),，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一辦事不夠踏實(shí);第二，自覺性不夠;第三，政治思想覺悟不高,。

在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力;。

嚴(yán)格要求自己,，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;,。

擺正自己的位置,，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手,，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng),，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別,，而新的一年也日益臨近,。我已經(jīng)在xxx高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了，在這一年多的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx、xx的帶領(lǐng)下,，踏實(shí)工作,，不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力,，把自己的全部熱情投入到工作中,，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評(píng),。在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí),、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定自己的政治理念,，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育,。

收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道,，經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢給我,，如果稍微控制不了自己的貪欲,，就會(huì)在這方面倒下,，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí),，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求，不做出有損高速形象,、高速利益的事。

一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力,。

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍,。

在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求,，認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛,，認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作,，不怕臟,，不怕苦,，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西,，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨,，不刁難每一輛綠色通道車輛,，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛,，對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕,。在當(dāng)外勤時(shí),，能很好的貫徹文明微笑服務(wù),、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)車輛,，保證車道暢通,，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對(duì)待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋,，用真誠去感動(dòng)司機(jī)。對(duì)遇到困難的司機(jī),，力所能及的去幫他們,，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能主?dòng)上前提供工具幫他們,；像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火,，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗,；像有的車停在車道上打不著火,，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等,。對(duì)一些不符合高速通行的.車輛堅(jiān)決說不,，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我,，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多,，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行,，并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服,。

在日常生活中，與班上同事能真誠相待,，做到和睦相處,，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長(zhǎng)溝通,，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。

對(duì)班上誰遇到困難,，能和其他人一起為他想辦法,，使他能感到班組的溫暖,，對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中,。

一年以來,，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，雖然工作做的不錯(cuò),，取得一些成績(jī)，但還有不足,，在各種文件,、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上,、在抓闖卡車上等都還有不足,，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高工作水平，保證在新的一年里,，在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇四

時(shí)光如梭,，20xx年很快就要過去了,，即將迎來嶄新的xx年，在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里,，我內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥走^去的一年,，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持,，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作。

我們收費(fèi)一班,，一共14名員工。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體，是一個(gè)努力團(tuán)隊(duì),。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力,，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體,。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù),。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作,。

對(duì)今年的工作經(jīng)過一番思考,，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù),、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù),、打擊逃費(fèi)的車輛,、文明創(chuàng)建,、員工思想動(dòng)態(tài),、等方面為重點(diǎn)展開工作的,。

收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位,，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友,。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形象,。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視,，對(duì)每一個(gè)手勢(shì),、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語,、微笑服務(wù),、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好,。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己,。從迎賓手勢(shì)微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送,。我們?cè)谖拿鞣?wù)上熱情與真心，以誠待人,。用最真誠的微笑和最衷心的祝福,，送給南來北往的司乘人員,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可,，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊,。還多次收到感謝信,，以及96777表揚(yáng),。在站部也多次被授予先進(jìn)班組的光榮稱號(hào),。對(duì)于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好,，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象,。

班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的,，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起,、從細(xì)節(jié)抓起,、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開展,。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研,，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策,，努力提高特情處理能力，保證收費(fèi)道口的暢通,。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡,、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,。

班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊,，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失,。特別是今年增加綠色通道,，綠色通道的意義是什么，總的一句話為了就是穩(wěn)定物價(jià),，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平,，保障人民群眾最基本的生活。但在今年的查驗(yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒綠色通道偷逃通行費(fèi),。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān),，就會(huì)被那些弄虛作假的車輛,，蒙混過關(guān),，有司乘之機(jī),。也會(huì)一傳十,，十傳百，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假,，冒充綠色通道。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失,，而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序,，打亂正常供求關(guān)系,，造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處，給國家造成重大的難以估量的損失,。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真,，嚴(yán)格的把關(guān),。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績(jī),，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰,。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。

班組文明創(chuàng)建工作一直以來都進(jìn)行的有聲有色,，從xx年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開展了,，虎鳳蝶行動(dòng)、義買報(bào)紙活動(dòng),、長(zhǎng)期關(guān)愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人,，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，看望了明心幼兒園患有自閉癥的小朋友們等等,，今年我們依舊多次看望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛好評(píng),，被東方衛(wèi)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào),、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道,。我們的愛心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班,，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體,。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去,，我們的愛心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去,，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制；另一方面,，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求,。平時(shí)也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng),、通過良好的溝通,，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好,。一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn),，發(fā)揮他們的潛力,，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性,，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰,。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重,。

20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī),，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié),、去探討、去改正,。xx年即將來臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則,，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃,、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇五

我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎，20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng),。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,，讓我在工作中成長(zhǎng),，在生活中成熟。上任以來,，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作,，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng),。在工作中,，以身作則,、公私分明,、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理,。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好記錄,，討論后覺得有建設(shè)性的,、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。

扎實(shí)有效推進(jìn)工作,。工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度,。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒,，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅,、科學(xué)地執(zhí)行。

每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的`,，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。

通過優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平,。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨,、一路關(guān)愛、一路平安,、一路暢通,。

通過在職工中開展”好讀書，讀好書”活動(dòng),，讓讀書成為一種習(xí)慣,。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀,。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免,，應(yīng)免不收”,，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營"作為收費(fèi)工作開展的前提,，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說,，逢事必講的工作做法,。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識(shí),。

所有成績(jī)的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果,，我會(huì)繼續(xù)努力,，在2021年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好,。

2.搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理,，樹立良好的社會(huì)形象。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升,，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開展。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇六

20xx年,，做為xxx公路收費(fèi)站站長(zhǎng)，我在站里同事們的幫助和支持下,，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī),，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體,，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息,、依據(jù)的重要來源,，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行,，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上,、和諧的良好工作氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。

今年，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會(huì),。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主，爭(zhēng)取司機(jī)車主的理解和支持,；二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的.關(guān)系,，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理,；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,，營造良好的外部環(huán)境,。

xxx收費(fèi)站按照廳、局,、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī),，保安全、保暢通,、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任,、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，把安全暢通、和諧穩(wěn)定,、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終,。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致,，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。

（一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首，副站長(zhǎng)xx,、xx,、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系,。通過責(zé)任體系的建立,，明確各崗位分工,，做到一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，通過定崗定位,、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí),。其次組織全站干部,、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》,，達(dá)到意識(shí)強(qiáng),、責(zé)任明的效果,。

（二）、宣傳動(dòng)員,、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì),，傳達(dá)廳、局,、處關(guān)于開展“保暢通、保安全,、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,，形成上下同步全員參與的良好氛圍,。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》,，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序,、穩(wěn)步開展。

（三）,、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中,，我和xxx收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解,、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握,、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得,、記筆記,、談體會(huì),、找差距,、表決心,；二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想,，凝聚了人心,，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情,，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁,。

今年，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大,、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,，我們采取多種形式,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng),。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務(wù)技能,、規(guī)章制度,、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng),。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng),，分別針對(duì)各出,、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力,。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,。“一個(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位,、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。

收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

監(jiān)督,，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,，不敢有絲毫懈怠,。

文明服務(wù)效果至關(guān)重要,。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì),，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展社會(huì)公德教育,，抓言行，抓細(xì)節(jié),。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金,，每月公布、兌現(xiàn),，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng),。

3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況,。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為,，并通過他們的工作熱情和示范作用,，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù),、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力,，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值,，多鼓勵(lì),，多肯定，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。

在今年的工作中,，我們xx收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī)，但是,，我還是認(rèn)識(shí)到了xxx收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后,，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等,、靠的思想，不夠積極主動(dòng),，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這對(duì)xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求,。“知恥而后勇”，我將和xxx收費(fèi)站的職工們迎頭趕上,，提高我們xxx收費(fèi)站的工作能力，開展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇七

20xx年,，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，經(jīng)過自己刻苦努力,，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下:

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,。特別是7·5事件后，多次參加了站組織的聲討大會(huì),，認(rèn)清了7.5事件，他是境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件,。我要時(shí)刻保持冷靜、清醒的頭腦,，決不能把矛頭對(duì)向自己的兄弟和姐妹，不信謠,、不傳謠、不受挑撥煽動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)民族團(tuán)結(jié),，維護(hù)祖國統(tǒng)一。

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從,；對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅(jiān)定了信念,、磨煉了意志。

年初,，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作,。對(duì)工作主要做法是：

1、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度,、現(xiàn)金管理制度,、備用金管理制度,，內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理,，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性,。

2、根據(jù)審核無誤的原始憑證,，做好記帳憑證，每10天裝訂成冊(cè),，根據(jù)記帳憑證，逐筆登入明細(xì)分類帳,、總分類帳,，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對(duì),，做到了帳帳,、帳表、帳證相符,。每月真實(shí),、完整、及時(shí),、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表，將車輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科，并根據(jù)國家財(cái)政方針,、政策、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng),。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷本站的日常開銷,，對(duì)日常報(bào)銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理，并及時(shí)登記了帳薄,。

3、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款,、作廢票統(tǒng)計(jì)表,，對(duì)無違反站規(guī),、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評(píng)比,；及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款,，做好了站務(wù)扣款輔助賬,，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作,。

4、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查,、站務(wù)公開等工作，及時(shí)將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款,、作廢票,；職工獎(jiǎng)勵(lì)表,；站務(wù)扣款伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄,，為進(jìn)一步提高稽查管理,、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。

5、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理,，達(dá)到統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù),，按照總段財(cái)審科歸檔要求，會(huì)計(jì)憑證,、帳薄、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔，為有帳可查提供必要的資料,。

6、在交x時(shí),，在不出錯(cuò)的情況下，提高交款速度,，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息,。全年上繳車輛通行費(fèi)無一次漏交和錯(cuò)交,。

在看到成績(jī)的同時(shí),，也看到了自身存在的一些問題和不足,。

1,、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒,，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高,。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法,，來提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、與同事之間的溝通不足,，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對(duì)待事物的看法不同時(shí),，解釋的語氣不夠溫和。請(qǐng)同事給予諒解,。今后我會(huì)努力改正這方面的不足。

針對(duì)自己的不足,，認(rèn)真反思,，虛心接受職工的批評(píng),。在今后的實(shí)際工作中,，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高解決問題的能力，克服困難,，我堅(jiān)信，只要我們大家齊心協(xié)力,，精誠團(tuán)結(jié),，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

以上我的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇八

時(shí)間飛逝，將近年未,，回想一年工作,，緊張而充實(shí)。

在今年2月份我從一名班長(zhǎng)轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo),，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命,，讓我在工作中成長(zhǎng),，生活中成熟?，F(xiàn)對(duì)一年來分管站工作做以下總結(jié),。

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大,，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后,，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物,。改革創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì),，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識(shí),，有一定創(chuàng)新的精神與思維,。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變,，我做為副站長(zhǎng),，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，不斷提高的政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，改善自身的工作作風(fēng),。

同時(shí)作為分管男員工的思想工作，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高,，不算是完整的提高,，還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的,。一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng),。改變和提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。平時(shí)工作中,，以身作則,，改變自身的工作作風(fēng),，班長(zhǎng)提出來的想法及建議,，我認(rèn)真做好筆記,，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性,。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程,。

對(duì)于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長(zhǎng)期工作，我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動(dòng)去了解收費(fèi)員工作情況,、生活情況,、家庭情況等，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢(shì)與發(fā)展，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢(shì),，改變和提高他們的思想和觀念，跟上公司新的發(fā)展步伐,。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣,，所以我對(duì)不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活,，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員,。覺得這一年來，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位,；比如說,，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn)，應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次,，讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識(shí)進(jìn)一步的提高,。

作為一個(gè)剛從班長(zhǎng)崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長(zhǎng)崗位,。剛上任時(shí),，我對(duì)分管的工作是一頭霧水，但在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷、鼓勵(lì)以及各班長(zhǎng)和收費(fèi)員的支持下,，我越來越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)虛心向各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí),，他們總是不厭其煩地教我如何提高,，我很感激他們無微不至的教導(dǎo)、支持與幫助,。

1．考核工作。

收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性,、耐心和對(duì)業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn),。所以在考核工作時(shí)，我利用以前擔(dān)任班長(zhǎng)時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和各方面考慮完善,，對(duì)事不對(duì)人，力求公平,、公正,。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對(duì)各種不同的原因,，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo)，我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題,，這樣才能真正達(dá)到考核的目的,。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例，需要和站長(zhǎng),、其他副站長(zhǎng)一起溝通達(dá)到一致，完善制度,、條例和作出相應(yīng)該處理。

考核的另一項(xiàng)工作,，我覺得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長(zhǎng)和監(jiān)控員的溝通和交流,，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄,，讓我更好地開展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾,。使兩都相輔相成,，順利開展收費(fèi)工作。

2．辦公樓的內(nèi)務(wù)整理辦公設(shè)施的維護(hù)。

這項(xiàng)工作開展我覺得是比較難的,，但經(jīng)過自身的摸索和其他站領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)員的大力支持與配合，這項(xiàng)工作取得一定的成績(jī),。

a)以身作則,，起帶頭作用。在工作之余,，我經(jīng)常到各個(gè)辦公室和宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時(shí)親自打掃和整理,，促使收費(fèi)員一起打掃和自覺整理，保持辦公樓內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生整潔,。

b)從思想上改變收費(fèi)員各種陋習(xí)。在每月開例會(huì)舉出例子進(jìn)行教育和引導(dǎo),，利用下崗?fù)づc收費(fèi)員交流和溝通中，提高收費(fèi)員的素質(zhì)和思想,。要時(shí)刻提醒他們以站為家,。

c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式約束,。針對(duì)一些個(gè)別收費(fèi)員在平時(shí)工作不愛衛(wèi)生陋習(xí)進(jìn)行考核扣分和教育批評(píng)。

d)為收費(fèi)員提供更多的后勤保障,，多下崗?fù)ぢ犎∈召M(fèi)員的心聲和建議，為他們購置實(shí)用的生活用品,，同時(shí)定期檢查和更換損壞的設(shè)施，不斷完善內(nèi)務(wù)和整潔辦公區(qū)域,。

3．培訓(xùn)工作

a)由于公司業(yè)務(wù)的開展需要提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，收費(fèi)站舉行崗位大練兵活動(dòng),，我積極落實(shí)崗位大練活動(dòng)，和站其他領(lǐng)導(dǎo)一起利用下班時(shí)間,，從文明禮儀、收費(fèi)文件等各方面對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn),。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考，更好地為公司開展崗位大練兵做好工作,。

b)文明禮儀方面的培訓(xùn)。多次利用每月一會(huì)的時(shí)間,，以看文明禮儀視頻的形式展開培訓(xùn)工作。

c)經(jīng)常下崗?fù)?，在收費(fèi)員收費(fèi)過程中，對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)碰到業(yè)務(wù)難題和提出的一些業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答和培訓(xùn),。

三,、收費(fèi)工作

1．積極參與站的各項(xiàng)收費(fèi)管理工作和站每月收費(fèi)收入進(jìn)行分析,，并向公司上級(jí)部門提交每月收費(fèi)分析報(bào)告。收費(fèi)分析報(bào)告可以為上級(jí)部門提供有效的數(shù)據(jù)分析,，對(duì)收費(fèi)站的收費(fèi)工作布置起到良好的參考工作。讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全站員工都能了解我們站的收費(fèi)收入情況,，更好地改變收費(fèi)模式和布置,、實(shí)施新的工作計(jì)劃,。

2．自去年收費(fèi)站實(shí)行“一桿一車”通行制度以來，本人積極投入前期宣傳工作,，與站長(zhǎng)一起走訪收費(fèi)站附近企業(yè)、村委進(jìn)行宣傳,，并得各方到大力支持。在實(shí)施過程中下崗?fù)づc收費(fèi)員一起向過往車輛的司機(jī)解釋和宣傳“一桿一車”制度,，嚴(yán)格要求并以考核制度形式來約束收費(fèi)在這方面的執(zhí)行，實(shí)行“一桿一車”通行制度以來,，我站是收費(fèi)額有了一定的提高，收費(fèi)站人員,、財(cái)物的安全也得到了保障，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng),。

3．落實(shí)公司布置的對(duì)無粘貼月票的車輛進(jìn)行查驗(yàn)工作。這項(xiàng)工作對(duì)于收費(fèi)員來說是前所未有的壓力,，整天面對(duì)幾十上百位司機(jī)不理解的漫罵和恐嚇，收費(fèi)員都能從容面對(duì),，文明服務(wù)為主。面對(duì)收費(fèi)場(chǎng)所惡劣的環(huán)境收費(fèi)依然堅(jiān)持收費(fèi)和查驗(yàn),，這是使我感動(dòng)的,。感謝收費(fèi)員對(duì)公司和站工作的支持,。建議采取的措施：

1.加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心,。

1．思想覺悟有待提高,，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報(bào),。

2．由于擔(dān)任副站長(zhǎng)時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)不足,，處理工作的.方式方法有待提高。3.自己的管理知識(shí)在工作中稍顯不足,，需要在工作之余努力充實(shí)自己.

最后，借此機(jī)會(huì)向收費(fèi)站全體員工表示敬意,，感謝他們一年來辛勤的付出及對(duì)我工作的理解和支持,，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意，感謝你們對(duì)我信任,、幫助和關(guān)心,！

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇九

1,、提高政治思想素質(zhì)通過工作實(shí)際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新認(rèn)識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的政治思想覺悟,，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

2,、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),，通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng),，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求,。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,，在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

1,、管理建章立制，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依,，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室。

2,、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng),，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天,，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障4xxxx,，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢,，七天一大檢，1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障,，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生,。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,，我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家，認(rèn)真查找故障原因,，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門,，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé),。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī)，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一辦事不夠踏實(shí),；

第二,，自覺性不夠,；

第三,，政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

1,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力；

2,、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人,；

3,、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手,，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng),，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十

現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地,、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 。積極參加政治思想教育活動(dòng),，提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識(shí),，使精神面貌與工作水平明顯提高,。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，通過到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),，較好的掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力,。

二、立足崗位職責(zé),，完成各項(xiàng)分管工作

1,、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展,，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),，提高了業(yè)務(wù)技能,。深入職工生活與工作中,，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，了解職工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

2、建立各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況,，建立了考勤,、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律,、交接班等制度,，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),，每項(xiàng)工作有章可循,，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序,。

3、公平考核,，樹標(biāo)兵、選先進(jìn),，營造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系,，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明,，表揚(yáng)先進(jìn),，由標(biāo)兵模范帶頭,，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性,，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平,。

4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,，充分利用留營與工作閑余時(shí)間,，組織開展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),，豐富站內(nèi)文化生活,。發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得很好的成績(jī)。

5,、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制,，杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù),，無一起安全責(zé)任事故,。

6、充分保障后勤服務(wù),，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備,，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

在過去的20xx年,，全站職工在辛偉站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，營造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,，全年收費(fèi)秩序良好，超額完成了收費(fèi)任務(wù),，未發(fā)生任何安全事故,，并開展了具有特色的微信公共平臺(tái),、微電影、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可,。20xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),，率先垂范，勤勉敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，恪盡職守，真抓實(shí)干,，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任,，促進(jìn)班子凝聚力,，以奮發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十一

極向上、和諧的良好工作氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。

一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作,。

今年,，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化,，收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主，爭(zhēng)取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè),，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核,，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,，提高收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道,、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,，營造良好的外部環(huán)境,。

收費(fèi)站按照廳,、局,、處安全保暢工作的指示精神,，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī),，保安全、保暢通,、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任,、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，把安全暢通、和諧穩(wěn)定,、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位,，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。

(一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),、責(zé)任落實(shí)到位,。

首先成立由本人為首,，副站長(zhǎng),、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急(本站)保暢責(zé)任體系,。通過責(zé)任體系的建立,，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位,、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí),。其次組織全站干部,、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng),、責(zé)任明的效果。

(二),、宣傳動(dòng)員,、工作部署到位,。

本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì),，傳達(dá)廳、局,、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神,。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全,、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍,。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,，制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度,，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展,。

(三),、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位,。

在工作中，我和收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí),、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線,、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),，組織全體職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會(huì),、用心把握、用心落實(shí),。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式,，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得,、記筆記、談體會(huì),、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座,。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想,，凝聚了人心，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁,。

今年，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大,、收費(fèi)人員相對(duì)較少,、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì),。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務(wù)技能,、規(guī)章制度,、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng),，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練,，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力,。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,。“一個(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率,、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變,。

三,、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象,。

收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹立高速公路文明形象的必要手段,。

監(jiān)督,，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機(jī)制,。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式,，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,，不敢有絲毫懈怠,。

文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,，開展社會(huì)公德教育,，抓言行,，抓細(xì)節(jié)。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外,，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布,、兌現(xiàn),，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難,，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng),。

3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為,，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù),、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì),，多肯定,，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心,。

在今年的工作中,，我們收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī),，但是,，我還是認(rèn)識(shí)到了收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后,，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想,，不夠積極主動(dòng)，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，這對(duì)站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和收費(fèi)站的職工們迎頭趕上,，提高我們收費(fèi)站的工作能力，開展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十二

建站至今，在管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和幫助下，在兩位副站長(zhǎng)的積極配合下,，堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

打鐵還得自身硬，收費(fèi)站草創(chuàng),，工作千頭萬緒，但我始終堅(jiān)持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項(xiàng)工作的首要前提，把抓好班子團(tuán)結(jié)作為干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。

1、作為一名預(yù)備黨員,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針、收費(fèi)政策,、職業(yè)道德規(guī)范和收費(fèi)業(yè)務(wù)等,。建站至今，組織政治學(xué)習(xí)次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次。通過學(xué)習(xí)不僅提高業(yè)務(wù)，更使我認(rèn)識(shí)到,，在工作中，是非,、善惡、美丑的界限絕對(duì)不能混淆,堅(jiān)持什么,、反對(duì)什么,倡導(dǎo)什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明,。

2,、作為基層站長(zhǎng)，領(lǐng)頭雁,，排頭兵，言行舉止都注重約束自己,，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,，對(duì)下級(jí)同事，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，對(duì)周邊關(guān)系,，做到坦蕩處事，自重自愛,。

在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，一手抓管理,，一手抓精神文明建設(shè)，較好的完成各項(xiàng)指標(biāo),。

1、抓好收費(fèi)主業(yè),。月日建成通車，當(dāng)時(shí)崗上只有8名同志,，我和兩名副站長(zhǎng)跟班收費(fèi)一周。在此期間,，以往收費(fèi)站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助,，我?guī)ьI(lǐng)同志們嚴(yán)把車輛改型關(guān),，打擊闖關(guān),、倒卡,、逃費(fèi)車,，做好應(yīng)征不漏,，堵塞漏洞,。截止月日,，收取通行費(fèi)元，其中小改大增收元,，抓獲闖關(guān)逃費(fèi)車輛，挽回經(jīng)濟(jì)損失元,。

2、抓站務(wù)管理,。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有，同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下,，連續(xù)奮戰(zhàn)個(gè)日日夜夜，用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈,，舒適宜人的工作生活環(huán)境。

2,、抓成本管理，開源結(jié)流,。經(jīng)過建站的艱辛，我和所有的同志一樣都視收費(fèi)站為我們的第二個(gè)家,，所以一滴水,、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細(xì)細(xì),，花得明明白白。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識(shí),。

3、抓文明服務(wù),，樹立窗口形象。我將文明服務(wù)上升到一個(gè)政治層面的高度來要求員工,。每逢站務(wù)會(huì)都將"以人為本、以車為本"的服務(wù)理念以不同的方式灌輸給員工,。要求收費(fèi)員從一個(gè)微笑、一聲問候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語,，讓司乘人員有賓至如歸的感覺,。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示吉林省高速公路的風(fēng)采。

4,、抓隊(duì)伍建設(shè)，打造一支過硬的職工隊(duì)伍,。三人同心，其力斷金,，在工作中我與兩位副站長(zhǎng)通力合作，團(tuán)結(jié)一致，一切以收費(fèi)工作,，以收費(fèi)站的利益為重。同時(shí)通過加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高員工素質(zhì)，尤其是提高收費(fèi)員在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。

5、抓收費(fèi)紀(jì)律,，防止收費(fèi)員違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。結(jié)合當(dāng)前的就業(yè)形式,，教育大家遵紀(jì)守法，珍惜自己的`工作崗位,。

6、抓安全生產(chǎn),，防患于未然,。首先是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)上報(bào),；其次是加強(qiáng)夜間巡查，確保錢款安全,；第三是加強(qiáng)假日四防安全檢查,，做到防患于未然,。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

7、抓黨工團(tuán),，發(fā)揮先鋒模范作用。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，帶。

領(lǐng)支部黨員吃苦在前,，率先垂范；發(fā)揮工會(huì)組織職能,，幫扶困難職工，當(dāng)好職工的勤務(wù)員,；發(fā)揮團(tuán)支部的骨干作用，組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工的業(yè)余文化生活。

回首20xx年的工作,，雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)基層管理人員素質(zhì)的要求會(huì)越來越高,，只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié),、提高,，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐,。展望20xx年,，我將一如既往,，恪盡職守，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé),。

1、率先垂范，以身作責(zé),，抓好班子建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

2,、依然以收費(fèi)工作為中心，貫徹落實(shí)好管局的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件指示精神,，加大稽查力度,，堵塞收費(fèi)漏洞，確保20xx年收費(fèi)任務(wù)的超額完成,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)工作。是的門戶,，往來的領(lǐng)導(dǎo)車,、公務(wù)車較多,，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速形象,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作,，在原有的基礎(chǔ)上整改、提高,。

5、進(jìn)一步發(fā)揮黨工團(tuán)作用,，樹立為職工謀利益，為職工服好務(wù)的思想,，踏踏實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事,，讓全體職工感受到集體的溫暖，調(diào)動(dòng)大家愛崗敬業(yè)的熱情,。

6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和日常站務(wù)管理工作,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十三

我于×××年__月受組織安排來××高速××收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，____年_月調(diào)至××收費(fèi)站任站長(zhǎng),，主持本站全面工作,。任職以來，切實(shí)遵照廳,、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入××××*萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)××*％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利,。

_,、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。

由于××高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見,，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

_,、確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

_、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

_、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見,，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡,。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。

二,、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能,。

_、防微杜漸,、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站,。

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《××*收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

_,、通力協(xié)作、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在××*站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

在××*工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任××*收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職,。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一、重視整章建制,，完善管理體制。

我根據(jù)上級(jí)要求,，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《××收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》,。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi)、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行,。

三、加強(qiáng)征費(fèi)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行國家征費(fèi)政策。

_,、樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo),。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn),，八做到”，“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化,。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù),。

_、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為,，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài),；在制度上,，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。

四,、完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障,。

_、努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。

安居才能樂業(yè)。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛,；共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻,。

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎,？沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù),！在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的，我跳磅咋地了,？礙著你的事了,？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下,。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情,！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十五

1,、堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉正建設(shè)的工作部署和要求,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為頭等大事來抓，納入重要日程工作,，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與收費(fèi)站日常工作相結(jié)合，相促進(jìn),，兩不誤。

2,、調(diào)查,、分析、研究本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況,，有針對(duì)性地解決工作中帶傾向性,、苗頭性的'問題,，及時(shí)組織,、制定預(yù)防性措施,，并提出改進(jìn)工作的意見和建議,。

3,、堅(jiān)持“應(yīng)收不漏,、應(yīng)免不收”的收費(fèi)原則,，做好通行費(fèi)征收和解繳,，全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站的防貪堵漏工作。

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4,、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策法規(guī)定及單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，杜絕利用職務(wù)之便貪污挪用通行費(fèi)及備用金、嚴(yán)禁私放人情車,、勒索或收受司機(jī)禮品,、財(cái)物，接受司機(jī)的請(qǐng)吃,、賄賂,。

5、認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)所在部門黨風(fēng)廉正建設(shè)情況的分析,，開展批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)存在問題督促整改,。

6,、自覺依法履行職責(zé)，切實(shí)管好自己的配偶和身邊的工作人員,，預(yù)防違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

收費(fèi)班長(zhǎng)廉政職責(zé)

1、堅(jiān)持“應(yīng)收不漏,、應(yīng)免不收”的收費(fèi)原則,，帶領(lǐng)收費(fèi)班組做好通行費(fèi)征收和解繳,，負(fù)責(zé)收費(fèi)班組的防貪堵漏工作。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策法規(guī)定及單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，杜絕貪污挪用通行費(fèi)及備用金，勒索或收受司機(jī)禮品,、財(cái)物,，接受司機(jī)的請(qǐng)吃、賄賂,。

3,、遵守收費(fèi)管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行車輛通行ic卡管理辦法和征費(fèi)票據(jù)管理暫行辦法,，不弄虛作假,，確保票、卡報(bào)表數(shù)據(jù)相符,，真實(shí),，準(zhǔn)確。

5,、禁止攜帶私款或報(bào)刊等與工作無關(guān)的物品上崗,，嚴(yán)禁私放人情車、貪污票款等行為,。

6,、遵守各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格要求自己,，敢于堅(jiān)持原則,；教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員，防止發(fā)生違法,、違紀(jì)和不廉潔行為,。

稽查員廉政崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定,，保證通行費(fèi)管理規(guī)范,，對(duì)收費(fèi)站通行費(fèi)貪污行為進(jìn)行監(jiān)督管理。

2,、執(zhí)行稽查任務(wù)必須有兩個(gè)以上稽查人員參加,，必須堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法,，保守秘密,，嚴(yán)禁隱瞞違紀(jì)事實(shí)真-相。

3,、落實(shí)信息報(bào)告制度,，及時(shí)記錄、定期或不定期報(bào)告通行費(fèi)管理工作中重要事項(xiàng)及相關(guān)事項(xiàng)辦理情況,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利,。

4、依法處置收費(fèi)行為中違規(guī)違紀(jì)行為和對(duì)外稽查沖崗逃費(fèi)車輛,，不得伙同他人謀取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益,。

5、稽查人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗,，不能因執(zhí)法行為不當(dāng)造成不良影響,。

6、依法處置收費(fèi)行為中違規(guī)違紀(jì)行為和對(duì)外稽查沖崗逃費(fèi)車輛,，不得要求,、同意或默許收費(fèi)站工作人員及稽查人員放“人情車”。

7,、遵守各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格要求自己，敢于堅(jiān)持原則,；教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員,，防止發(fā)生違法,、違紀(jì)和不廉潔行為,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十六

20__年對(duì)于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年,、充滿希望和不斷探索的一年,，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在趙丁副站長(zhǎng)及全體員工的大力支持下，圍繞“精細(xì)化管理”主線,，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,，突出“對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)精細(xì)管理”兩個(gè)中心,，圍繞“挖潛保目標(biāo)、提檔創(chuàng)品牌,、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項(xiàng)重點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表彰。在此,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，感謝公司各職能部門的悉心指導(dǎo),，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗(yàn),；每次成績(jī)的取得，都離不開每位員工的參與奉獻(xiàn),，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

現(xiàn)在,，我將年度全站工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予評(píng)議,。

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況：

（一）抓政治理論學(xué)習(xí),，強(qiáng)化政治思想教育,。

一個(gè)黨務(wù)工作者,，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,。今年以來,，我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題,。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而,，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā),，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從嚴(yán)要求自己,，做到干什么、會(huì)什么,、精什么，從而使自己成為有知識(shí),、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理,，能勝任本職工作。

（二）建章立制,，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。

為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,，我站主要采取了三方面措施：

一是加強(qiáng)廉政警示教育,。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,，自覺做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些,、要求更嚴(yán)一些,，切實(shí)作學(xué)習(xí)的表率、落實(shí)的表率,、接受監(jiān)督的表率,。”常用《廉政準(zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己,，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴,。

二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委和公司黨委有關(guān)實(shí)施黨務(wù)公開工作的通知精神,，堅(jiān)持“規(guī)范、實(shí)用,、簡(jiǎn)明,、靈活”的原則，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容，黨員,、員工關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題，都采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開,，每次公開后，認(rèn)真聽取員工意見,，對(duì)提出的合理化建議，積極采納,，對(duì)反映的問題，及時(shí)加以解決,。

三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”,，深入推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作,。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)承諾制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”,，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，將崗位職責(zé)與績(jī)效考核相結(jié)合,，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能,。其次文明禮儀要規(guī)范,。規(guī)范使用文明手勢(shì),、文明用語。再次環(huán)境要規(guī)范,。要做到工作環(huán)境明亮、整潔,、有序。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督,。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會(huì)氛圍。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次,，簡(jiǎn)報(bào)24期。

二,、履行職責(zé)情況：

20__年對(duì)我們來說是忙碌的一年，也是收獲的一年,，在今年的工作中我們主要開展了以下十項(xiàng)工作：

一是重新修訂了績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒,，使考核更加公平公正。

二是結(jié)合精細(xì)化管理要求,，我站班子加強(qiáng)了對(duì)行政管理的要求，對(duì)原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善,，認(rèn)真細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費(fèi)站簽到制度》,、《黎城收費(fèi)站值班制度》、《黎城收費(fèi)站員工績(jī)效考核辦法》等,，明確了各崗位的職責(zé)和分工，符合實(shí)際,、激勵(lì)有力,、約束有方，始終堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主,，以懲為輔，最終通過績(jī)效來評(píng)價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績(jī),，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力,，促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接。

三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高,，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù),；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評(píng)比考核中更是取得了可喜的成績(jī)，我站參加評(píng)比考核的26名員工中,，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成績(jī),。并在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法,，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升,。

四是盤活用人機(jī)制,，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出,，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，我站組織對(duì)空缺班長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”,，與以往的任命形式相比，班長(zhǎng)競(jìng)選增強(qiáng)了班長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任感,，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性,。

五是提出了“全員保暢”的工作要求,。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能,，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量，為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急保暢,、疏導(dǎo)交通,、車輛通行提供有力的后勤保障。

六是以安全工作為中心,，以應(yīng)急管理為重點(diǎn),，保障收費(fèi)工作安全高效,，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力,，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。

七是按照公司黨委的要求,，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,，在黨員學(xué)習(xí),，黨員活動(dòng)等方面更加規(guī)范；

八是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。通過周密安排部署，緊扣“規(guī)定動(dòng)作不走樣,，自選動(dòng)作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活,、氛圍濃、措施實(shí)”等亮點(diǎn),。通過開展“支部和黨員公開承諾”、“黨員示范崗”,、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。

九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建,。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制,，加大創(chuàng)建投入,，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次,，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新成績(jī)，今年帶領(lǐng)全站青年員工開展了以“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”,、“六比六看”,、“青年文明一條路”、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動(dòng),。

十是關(guān)心職工生活,，改善工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的方針,，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動(dòng),、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動(dòng),、建黨90周年“十個(gè)一”、黨工團(tuán)“幫扶,、結(jié)隊(duì)子”等活動(dòng)，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”,、“羽毛球”,、“乒乓球”等活動(dòng),，并取得了優(yōu)異的成績(jī),；開展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動(dòng)，慰問站內(nèi)員工3次,，送去慰問金20__余元，為獻(xiàn)愛心募集善款3000余元,。同時(shí)積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對(duì)北站小休室及廁所的改善,；購置綠化苗木，美化收費(fèi)環(huán)境,；建立了較為完善的黨員活動(dòng)室,，極大地改善職工工作、生活環(huán)境,。

三、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī),，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入,，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。

二是工作上有時(shí)存在急躁情緒,，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，管理力度有待進(jìn)一步加大,，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。

以上就是本人一年來的思想政治,、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況，點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的,，借此機(jī)會(huì)，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠的感謝,！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，挑戰(zhàn)自我,，努力工作，為收費(fèi)站的安全,、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！

馬上就是元旦了，在這里,，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂，工作順利,！

我的述職完畢,，謝謝大家！

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十七

今年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通,、依法收費(fèi)、文明服務(wù),、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體,，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以“暢、潔,、綠,、美”,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上,，針對(duì)過去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際,，制定了xx年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施,，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示,，我所在春運(yùn)到來臨之際，及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議,，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展,；同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全,、唱收唱付等工作的同時(shí),，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機(jī)排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展,，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,，做好日常工作,，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警,、路政部門對(duì)超載車輛,、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速,，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。

為了增強(qiáng)“愛國,、愛崗、敬業(yè),、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì),，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念,、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考,、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份,，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng),，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階,。

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度,，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤,，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí),，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施,。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施,，將有效改變過去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度,，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力,。

繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”,、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓；及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”,、“星級(jí)收費(fèi)站”,、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng),，專人負(fù)責(zé),，分階段實(shí)施,。通過以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè),，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元,，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛,。2月20日開始執(zhí)行浙交[xx]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'本省牌照貨車,。截止到3月31日,，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計(jì)免費(fèi)金額30235元,，其中一類車為417輛，免收金額19680元,，占總免費(fèi)金額的65%,；二類車為86輛,，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%,；三類車為8輛，免收金額905元,，占總免費(fèi)金額的3%；四類車為1輛,，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%,。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平,，樹立服務(wù)品牌,，用服務(wù)留住司乘人員,，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象,；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象,。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng),，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng),；堅(jiān)持文明用語，微笑服務(wù),，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施,，免費(fèi)為來往司乘提供飲水、汽修工具,、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想,；加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng),，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、加強(qiáng)稽查力度,，凈化收費(fèi)環(huán)境,。

收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益,。

“安全生產(chǎn),、責(zé)任重于泰山”,。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性,、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng),、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時(shí)期,，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后,，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十八

20__年第二季度,，__收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，賡續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部治理,，盡力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作,，全站員工齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營公司及__分公司的各項(xiàng)工作要求,，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責(zé)任事故?，F(xiàn)將__收費(fèi)站的各項(xiàng)工作環(huán)境具體總結(jié)如下：

1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)團(tuán)體公司運(yùn)營治理文化收費(fèi)辦事標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難,，使晉升辦事質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作,，嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，建立了__公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象,。

2、切實(shí)做好“三月三”,、清明、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作,，賡續(xù)進(jìn)步綜合治理程度及辦事程度，切實(shí)開展文明創(chuàng)建運(yùn)動(dòng),，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象,。

3、進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)步隊(duì)扶植,，規(guī)范收費(fèi)工作法度模范,，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作法度模范,，晉升收費(fèi)辦事質(zhì)量和程度,，貫徹落實(shí)好__公司開展文明辦事培訓(xùn)工作要求，加強(qiáng)收費(fèi)員工“比,、學(xué),、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氣氛,。

4,、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)平安生產(chǎn)月工作要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工平安意識(shí)，增強(qiáng)__收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)平安警備工作,，開展平安消防及防搶防盜演練,，晉升平安治理程度，全面落實(shí)平安治理各項(xiàng)和步伐,，積極打造加倍協(xié)調(diào),、平安、有序的“安全高速”收費(fèi)站扶植,。

5,、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)扶植，組織收費(fèi)員工著手打造圖書閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng),，富厚員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氣氛,。

6,、深入開展“標(biāo)致高速·潔凈站區(qū)”運(yùn)動(dòng)，改良職工生活,、工作情況,。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),，開展綠化亮化運(yùn)動(dòng),，美化收費(fèi)工作情況。

二,、下季度,。

1、繼承增強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、文明辦事和平安教導(dǎo)培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度,、文明辦事程度與綜合才能,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效,、平安的'通行情況,，塑造優(yōu)越的交通行業(yè)窗口形象。

2,、做好后勤保障工作,，開展文體運(yùn)動(dòng)，富厚員工業(yè)余生活。召開膳食委員會(huì),，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的看法和建議,，進(jìn)步食堂治理程度，嚴(yán)抓食品治理,，晉升職工的滿意度,。并組織職工們開展富厚多彩的文體運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、進(jìn)一步抓實(shí)平安生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站平安保暢工作,。加大對(duì)員工的平安教導(dǎo)培訓(xùn)力度,，開展平安應(yīng)急演練運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持用制度管人,，按制度做事。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十九

__收費(fèi)站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，于20__年1月21日8時(shí)順利開站收費(fèi),。通過全體職工的共同努力，收費(fèi)管理各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，現(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：

一,、通行費(fèi)征收及交通量情況。

__收費(fèi)站開站至今已正常收費(fèi)10天,，截止到1月30日,，共計(jì)征收通行費(fèi)321489元，日平均收費(fèi)額32148.9元,；交通總量27086輛,，其中入口的交通量13162輛，出口的交通量13924輛,，日平均交通量2709輛,。

二、收費(fèi)工作開展情況,。

開站以來，為使職工盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù),，我站采用了住站式培訓(xùn),，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)》,、《mtc車道收費(fèi)軟件操作手冊(cè)》,、《收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容,，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高,。期間，工作之余,，組織職工對(duì)收費(fèi)島車道,、收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的.打掃,，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),，積極創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔,、溫馨的工作生活環(huán)境,，給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車環(huán)境。

三,、后勤管理工作,。

開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品,，給職工配發(fā)了洗臉盆,、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全,，初步達(dá)到了規(guī)范管理,，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時(shí),，及時(shí)開設(shè)了職工食堂,，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖,；和收費(fèi)處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝,，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費(fèi)工作提供了堅(jiān)固的后勤保障,。

四,、存在的問題。

部分收費(fèi)人員收費(fèi)業(yè)務(wù)依然不熟,，文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差,，達(dá)不到收費(fèi)人員“八不準(zhǔn)”要求,，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修,；站各項(xiàng)規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善,。

五,、下月工作計(jì)劃。

（一）制定完善站各項(xiàng)規(guī)章制度,；

（三）加大對(duì)文明服務(wù),、收費(fèi)紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平,，提升窗口形象,；

（四）進(jìn)一步完善后勤保障體系，推動(dòng)收費(fèi)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行,。