寫心得體會的過程中,，我們可以探索自己對某一事件或問題的觀點(diǎn)和態(tài)度,，并加以總結(jié),。寫心得體會時要注意文字的流暢和連貫，避免跑題和冗長造成讀者的困擾,。借鑒以下心得體會的經(jīng)驗和教訓(xùn),，或許可以讓你更加明確自己的目標(biāo)和方向,。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇一

在現(xiàn)代社會,，服務(wù)行業(yè)是一個非常重要的組成部分，無論是餐飲,、零售還是旅游等行業(yè),，提供良好的服務(wù)質(zhì)量成為吸引客戶的關(guān)鍵。為了更好地滿足客戶需求,，提升服務(wù)效能成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。在此，筆者將分享自己在提升服務(wù)效能方面的心得體會,。

第二段：提升服務(wù)質(zhì)量的重要性,。

提升服務(wù)質(zhì)量對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。良好的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠吸引更多的客戶,，還能夠增加客戶的黏性,，提高客戶滿意度，從而產(chǎn)生口碑效應(yīng),，吸引更多的潛在客戶,。而提升服務(wù)效能則是實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一,。服務(wù)效能的提升可以有效地提高服務(wù)流程的效率,，減少服務(wù)出錯的機(jī)會，為客戶提供更加便捷,、高效的服務(wù)體驗,。

第三段：服務(wù)效能提升的關(guān)鍵要素。

提升服務(wù)效能需要關(guān)注以下幾個關(guān)鍵要素,。首先,，培訓(xùn)和提升員工的專業(yè)技能非常重要。只有具備良好的專業(yè)知識和操作技能,，員工才能夠更好地應(yīng)對客戶需求,，提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次,，制定科學(xué)合理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序也是提升服務(wù)效能的重要手段,。通過規(guī)范化的操作流程，可以降低服務(wù)失誤以及延誤的可能性,，提高服務(wù)效率,。此外,，引入科技手段也是提升服務(wù)效能的重要方式。如互聯(lián)網(wǎng),、智能化設(shè)備等技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提供更高效的服務(wù)，還能夠提升服務(wù)體驗,。

在個人的實踐過程中,，我發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵是注重細(xì)節(jié)和持續(xù)改進(jìn)。首先,，注重細(xì)節(jié),，即時反饋客戶的需求，并快速響應(yīng)和解決問題,。在服務(wù)過程中,，我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見和建議，及時調(diào)整服務(wù)方式,，使客戶感受到我們的專業(yè)和關(guān)注,。其次，持續(xù)改進(jìn),，不斷完善服務(wù)流程和操作規(guī)范,。通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整和優(yōu)化工作流程,，解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題,，提升服務(wù)效能。

第五段：結(jié)語,。

總而言之,，提升服務(wù)效能是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段,。只有不斷完善工作流程和提高員工的專業(yè)水平,，才能夠為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。通過注重細(xì)節(jié)和持續(xù)改進(jìn),，不斷提升服務(wù)效能，我們才能夠真正滿足客戶的需求,，贏得市場份額,，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇二

第一段：引言（100字）,。

護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊中重要的一員,，承擔(dān)著醫(yī)療服務(wù)的重要職責(zé)，服務(wù)效能對于護(hù)士來說顯得尤為重要,。經(jīng)過長期的實踐與總結(jié),，我深刻體會到了服務(wù)效能的重要性,，下面將從專業(yè)技能、溝通能力,、團(tuán)隊合作,、患者關(guān)懷以及人際關(guān)系等方面分享我的體會與感想。

第二段：專業(yè)技能（250字）,。

作為護(hù)士,，專業(yè)技能是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件。通過對適應(yīng)癥,、藥物知識,、操作技能的掌握，護(hù)士可以更好地協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療工作,，提供更加全面的護(hù)理服務(wù),。此外，不斷提升自身的專業(yè)技能也是保持服務(wù)效能的關(guān)鍵,。參加培訓(xùn)課程,、參與臨床實踐、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和學(xué)術(shù)論文等都是提高專業(yè)能力的有效途徑,。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識,，才能更好地適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和需求變化。

第三段：溝通能力（250字）,。

良好的溝通能力是護(hù)士提供服務(wù)高效性的關(guān)鍵,。護(hù)士需要與醫(yī)療團(tuán)隊、患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通,，以便更好地了解患者的需求和病情,，同時也能讓患者及其家屬感受到關(guān)懷和支持。在溝通過程中,，護(hù)士需要尊重患者的意見和權(quán)益,，保持耐心和友善的態(tài)度。學(xué)會傾聽和表達(dá),，善于使用非語言交流，能夠更好地滿足患者的需求,，提供更加個性化的護(hù)理服務(wù),。

第四段：團(tuán)隊合作（250字）。

在醫(yī)療團(tuán)隊中,，護(hù)士作為重要的一員,，離不開團(tuán)隊合作。在團(tuán)隊中,，護(hù)士需要密切配合醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員,，共同協(xié)作,，共同為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。團(tuán)隊合作需要相互信任,、相互尊重和相互支持,。護(hù)士需要在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，與其他成員密切協(xié)作,，共同制定和實施護(hù)理計劃,，確保患者得到安全和有效的護(hù)理,。

第五段：患者關(guān)懷與人際關(guān)系（250字）,。

護(hù)士作為患者的主要照顧者，關(guān)懷是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心要素,。護(hù)士需要關(guān)注患者的身心健康,，并提供溫暖的護(hù)理環(huán)境和令人放心的服務(wù)。在與患者及其家屬的交流中,，護(hù)士應(yīng)該體現(xiàn)出同理心和尊重,，通過關(guān)懷、鼓勵和積極的態(tài)度來幫助患者恢復(fù)健康,。此外,，在處理人際關(guān)系時，護(hù)士需要處理好與同事和上級的關(guān)系,，保持良好的溝通和合作,，營造和諧的工作氛圍。

結(jié)論（150字）,。

通過服務(wù)效能的實踐和總結(jié),，我認(rèn)識到專業(yè)技能、溝通能力,、團(tuán)隊合作,、患者關(guān)懷和人際關(guān)系等方面對于提供高效服務(wù)的重要性。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng),，注重溝通和團(tuán)隊合作,，關(guān)注患者的需求和感受，處理好與他人的關(guān)系,，護(hù)士才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全和溫暖的醫(yī)療服務(wù),。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇三

護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊中不可或缺的一員,，其服務(wù)效能對患者的健康恢復(fù)和醫(yī)療質(zhì)量至關(guān)重要。通過多年的工作經(jīng)驗和對護(hù)理職業(yè)的熱愛，我深感要提高護(hù)士服務(wù)效能,，需要具備良好的溝通技巧,、專業(yè)知識和情緒管理能力，同時還要注重團(tuán)隊合作和自我提升,。

第二段：溝通技巧的重要性,。

在護(hù)士的工作中，良好的溝通技巧是提高護(hù)士服務(wù)效能的基礎(chǔ),。通過與患者及其家屬的有效溝通,，可以更好地了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，及時解決問題,，提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù),。同時，與醫(yī)生和其他護(hù)理團(tuán)隊成員之間的溝通也是高效工作的關(guān)鍵,，有助于協(xié)調(diào)各方工作,，提高醫(yī)療質(zhì)量。

第三段：專業(yè)知識與技能的提升,。

護(hù)士作為專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員,，需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以提高護(hù)士服務(wù)效能,。只有對疾病的認(rèn)識和治療方法有清晰的理解,，才能更好地為患者提供針對性的護(hù)理。因此,，我積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，保持對最新研究成果和護(hù)理理論的了解，努力提高自己的專業(yè)水平,。

第四段：情緒管理的必要性,。

在護(hù)士的日常工作中，面對各種患者和病情,，情緒管理顯得尤為重要,。護(hù)士需要保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，不管是面對疑難重癥患者還是情緒激動的家屬,，都要用溫和的語言和行為安撫他們的情緒,。同時，護(hù)士自己的情緒也可能受到影響,，需要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒,，避免情緒傳染對護(hù)理工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

第五段：團(tuán)隊合作和自我提升,。

護(hù)士在醫(yī)療團(tuán)隊中是一個重要的角色,，與其他成員的良好合作是提高護(hù)士服務(wù)效能的關(guān)鍵,。密切的團(tuán)隊協(xié)作可以提高信息交流和決策的效率,，確保患者得到全面和協(xié)調(diào)的護(hù)理,。此外,，護(hù)士也應(yīng)該關(guān)注自我提升，通過參加學(xué)術(shù)研討會,、寫作病例報告等方式提升自己的學(xué)術(shù)和職業(yè)水平,，實現(xiàn)自我價值的最大化。

結(jié)尾段：總結(jié)感悟,。

通過多年的工作經(jīng)驗和對護(hù)理職業(yè)的深入思考,，我深切認(rèn)識到提高護(hù)士服務(wù)效能的重要性。良好的溝通技巧,、專業(yè)知識和情緒管理能力是護(hù)士提供卓越護(hù)理的基礎(chǔ),，而團(tuán)隊合作和自我提升則是提高整個護(hù)理團(tuán)隊服務(wù)效能的關(guān)鍵。只有不斷努力提高自己,，才能更好地為患者服務(wù),，為醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇四

在工作的幾年中,，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗,，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手,。其實護(hù)士作為一個幫忙者,，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果,，而起到治療的作用,，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系,，它是一種有目標(biāo)的,、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系,。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心,，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì),、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上,。

為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天,，為了病員的康復(fù),，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人,，才懂其中的心酸,。

總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、應(yīng)對矛盾的時候,，學(xué)會對事不對人,。

2、科室里面必須有好的好朋友,，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙,，不要因朋友而喪失原則。

3,、真誠對待所有的人,，而不僅僅僅是朋友。

4,、有自我獨(dú)立的思想和見解,，不必迷信權(quán)威。

5,、抱怨雖然能夠緩解心理壓力,，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭,，就請改變自我,。

6、不在背后說別人的壞話,，不傳播謠言,，不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>

7、愛自我的病人,，用真誠的微笑去應(yīng)對他們,。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人,。病人需要愛,，包括那些無理的病人。

8,、理解你的護(hù)士長,，她們夾在中間很不容易。

9,、靠真本事吃飯,，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎,，阿諛奉承,。

10,、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起,，不向利益低頭,，不向強(qiáng)權(quán)低頭,，堅持正義,。

11、別欺負(fù)實習(xí)護(hù)士,。別把苦活累活全部推給實習(xí)護(hù)士,。

12、工作很累,，但必須要注意休息,，千萬別拿自我的健康開玩笑。

13,、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了,，必須不要退縮，不要軟弱,，學(xué)會對欺壓你們的人說”不”,。

14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長,，善待自我的手下,，為自我的手下說話

15、多讀讀書,，書能夠讓你成熟,。

16、多學(xué)學(xué)法律,，它或許能夠保護(hù)你,。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的,。

17,、把英語學(xué)好，它會很有用,，尤其對于護(hù)士,。

18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛,。

19,、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來,，才能獲得別人的尊重,。

我科的**護(hù)士總是微笑的對待病人,，用細(xì)心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作,，態(tài)度總是十分的生硬,，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里,，微笑著喊病人的的名字,，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”,，每一天都做好這些看似“簡單”的工作,，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團(tuán)隊,。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇五

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,，護(hù)士的角色變得越來越重要。作為醫(yī)療團(tuán)隊的重要一員,，護(hù)士的職責(zé)不僅包括提供基本護(hù)理,，還需具備快速而準(zhǔn)確的判斷能力、高效的溝通能力以及良好的人際關(guān)系,。在我擔(dān)任護(hù)士多年的經(jīng)驗中,，我深深體會到護(hù)士服務(wù)效能的重要性。以下是我對護(hù)士服務(wù)效能的心得體會和感想,。

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首先,，提高效能，是護(hù)士服務(wù)的核心,。護(hù)士每天面對的工作都極其繁重而多樣化,。為了能夠在有限時間內(nèi)完成各項任務(wù)，護(hù)士需要不斷提高工作效能,。在實操中,，我意識到有嚴(yán)格的時間管理非常重要。我會合理安排工作流程,，進(jìn)行優(yōu)先排序,，并盡量避免無效的拖延行為。同時,，我還注重學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識,、技能，以加快工作速度并減少出錯的可能性,。提高效能不僅可以提高工作質(zhì)量,，還能減輕自身的工作壓力，從而更好地服務(wù)患者,。

其次,，溝通是護(hù)士服務(wù)中不可或缺的一環(huán),。護(hù)士需要與患者、醫(yī)生,、家屬以及其他團(tuán)隊成員建立良好的溝通,。只有通過準(zhǔn)確、清晰的溝通,，才能更好地滿足患者的需求,，確保醫(yī)療過程的順利進(jìn)行。我認(rèn)識到有效溝通的重要性,，并積極探索適合自己的溝通方式,。我學(xué)會了傾聽患者的需求和意見，并盡量以簡單明了的語言解釋醫(yī)療事項,。此外，我也積極與醫(yī)生和其他團(tuán)隊成員合作,，建立互信和有效的工作關(guān)系,。通過良好的溝通，我能夠更好地理解患者需求,、反饋醫(yī)療團(tuán)隊的建議,，并及時解決患者遇到的問題。

再者,，護(hù)士服務(wù)效能也需要依賴良好的人際關(guān)系,。醫(yī)療工作是一個團(tuán)隊合作的過程，護(hù)士需要與患者和其他團(tuán)隊成員建立密切的聯(lián)系,。我發(fā)現(xiàn),，與患者建立良好的關(guān)系有助于建立互信和合作的基礎(chǔ)。我會盡量了解患者的喜好和特殊需求,，并用親切的態(tài)度對待每一位患者,。與其他團(tuán)隊成員合作時，我盡量做到互相尊重和支持,，共同取得最佳的工作效果,。良好的人際關(guān)系不僅可以提高工作效率，還可以改善整個醫(yī)療環(huán)境,，為患者的康復(fù)提供更好的保障,。

最后，護(hù)士服務(wù)效能與專業(yè)素養(yǎng)密不可分,。作為護(hù)士,，我們每天都面對各種疾病和病情的挑戰(zhàn)。只有具備高水平的專業(yè)素養(yǎng),，我們才能做到正確判斷和高效處理各種狀況,。我深刻意識到不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識的重要性,。我會定期參加培訓(xùn)課程、研讀相關(guān)文獻(xiàn),，并與同行交流討論,，不斷增加自己的專業(yè)技能。通過不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，我能夠更好地為患者提供安全,、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，切實地提高護(hù)士服務(wù)效能,。

總之,，護(hù)士服務(wù)效能是保證患者得到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。在日常工作中,，我通過提高效能,、加強(qiáng)溝通、建立良好人際關(guān)系和提升專業(yè)素養(yǎng)等方面的努力,，不斷完善自己的服務(wù)水平,。我堅信，只有通過持續(xù)不斷的努力與進(jìn)步,，才能真正發(fā)揮護(hù)士的作用,，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗和更有效的治療效果。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇六

在市,、縣教育局的領(lǐng)導(dǎo),、組織和精心安排下，我有幸與縣各農(nóng)村學(xué)校班主任參加了這次的“鉛山縣20__年農(nóng)村骨干班主任培訓(xùn)”,。分別聽取了縣實驗小學(xué)王曉東老師《做一個有科智慧的班主任——班級管理點(diǎn)滴》,、縣實驗小學(xué)郭榮校長的《班主任、科任一個都不能少——談?wù)劙嘀魅闻c科任老師間的和諧藝術(shù)》,、市教研室的《綜合實踐活動課程的理論與實踐》,、市五小梅校長的《給孩子成長一方樂土》以及縣紫溪小學(xué)戴良斌校長的《與天使在一起——淺談學(xué)生的養(yǎng)成教育和人格培養(yǎng)》五個講座。

聽完這五次講座,，我感覺到了市,、縣教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來,，同時也深感當(dāng)今教育形勢下班主任的擔(dān)子有多重!

作為教齡只有六年多的我,，無論是教學(xué)經(jīng)驗還是班主任工作經(jīng)驗都是不足的，其主要原因是因為教育觀念跟不上,。所謂“思想決定著行動”嘛!由于教學(xué)任務(wù)的緊迫,，教學(xué)質(zhì)量的好壞時刻給我們敲著警鐘，要抓好教學(xué)成績的提高同時又要做好班主任工作,，確實是一件讓人感覺心有余而力不足的事,，并不是每個語數(shù)老師在兼任班主任時都喜歡占用學(xué)生上其它科目課時的,，我們何嘗不想像其它學(xué)科老師一樣休息休息、放松放松啊,，可是時間不等人啊!可能大多數(shù)老師也有同感吧?(其實我這也并不是在為自己辯解什么)所以班主任工作對于老師們來說,，它的地位是永遠(yuǎn)次于自己所任教的科目的。在我自己這六年來的教學(xué)生涯中,，我也是如此,。這也就是我說的“教育觀念跟不上”的錯誤之一吧?——我總是把完成所任科目教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量視為首任,，至于班級工作,，只要不出大事、不出安全問題就行了,。遇到學(xué)生鬧矛盾或是違反紀(jì)律等情況,，第一反映總是很惱火、氣憤,、頭疼,，然后批評學(xué)生，似乎也就平息了,。而并沒有站在他們的角度看問題，并沒有深入了解他們,，并沒有與他們溝通,，或許并沒有從根本上化解他們內(nèi)心的矛盾。這樣對學(xué)生來說我是不負(fù)責(zé)的班主任,，同樣也就在樹立威信上打了個折扣,。

就像王曉東老師講座里告訴我們的那樣：一個智慧的班主任應(yīng)該站在學(xué)生的角度看問題，多了解學(xué)生,，讓每一個學(xué)生都生活在希望之中;應(yīng)該建立一個優(yōu)秀的班集體;應(yīng)該與學(xué)生家長有效溝通;應(yīng)該善用激勵方式;應(yīng)該加強(qiáng)這安全管理,。對于這些，每個老師都知道,，可真正做到是很不容易的,。

王老師的演說贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠,、佩服和贊揚(yáng),，她以聲情并茂的經(jīng)驗之談向我們展示了一個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余,，更多的是對過去自己工作的自查,、自醒。我認(rèn)為自己在了解學(xué)生,、對待學(xué)生民主以及與家長的溝通工作上,，我是做得不夠的,。特別是對待后進(jìn)生，在自認(rèn)為盡了自己的所能而無法使他們進(jìn)步的情況下,，采取的措施就是聽之任之了,，除了責(zé)備、討厭甚至是放棄他們,，好像就無計可施了,。

我認(rèn)為一個理想的班集體是陽光的，文明的,，團(tuán)結(jié)互助的,，積極進(jìn)取的……這樣的集體有強(qiáng)大的凝聚力和感召力，在這樣的大集體里的學(xué)生們的學(xué)習(xí)氣憤是濃厚的,，給人以朝氣蓬勃的氣息,。幾位前輩分別向我們傳授了：對待學(xué)生問題上的理解、溝通;班主任與科任老師的配合;與家長的溝通;綜合實踐活動課程的重要性;學(xué)生的養(yǎng)成教育和人格培養(yǎng);班級工作的民主性等等,，這些講授如同給我們充了電,，我將在做好科任教學(xué)的同時更加努力地做好班主任工作。

為此我準(zhǔn)備在肯定自己以前的有些教法的同時,，吸取別人的有效經(jīng)驗,，打算以搞好班級文化建設(shè)為主，在班干部任用,、班級制度的建立衛(wèi)生包干教室布置等問題上盡量采取民主,，充分聽取學(xué)生的意見，讓他們真正感受到自己是班上的主人,，從而愛上自己的集體;在與家長有效溝通上,，王老師的家校聯(lián)系簿是我以前想做而又沒有付出行動的事，總是怕麻煩,，可我沒想到這其實是最行之有效的辦法了,，我可以采用以這種溝通方式為主，其它溝通方式為輔的聯(lián)系方法,，與家長共同管理學(xué)生;在對等學(xué)生上,，我將花比以前多得多的時間去與他們溝通，真正了解他們,，激勵他們,，讓他們有學(xué)習(xí)的興趣和信心。

建立一個良好的班集體雖然會占用我們很多時間和精力,，可這對我們的教學(xué)是一勞永逸的,，那樣學(xué)生學(xué)得輕松、愉快，而老師也再不是一相情愿的教了,，它會讓老師和學(xué)生之間形成和諧的,、積極的教與學(xué)關(guān)系。

總之,，作為年輕教師的我,，在教學(xué)工作中應(yīng)該積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新,，不要因為小小的挫折而停止不前,，我愿成為一名優(yōu)秀班主任而斗!

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇七

作為現(xiàn)代社會中重要的組成部分，服務(wù)行業(yè)的效能直接影響到人們的生活質(zhì)量和企業(yè)的競爭力,。在這樣一個快節(jié)奏,、高競爭的時代，提升服務(wù)效能成為了企業(yè)和個人都需要思考和努力的問題,。在我的工作經(jīng)歷中,，我有幸參與和親身經(jīng)歷了多個具有改變性質(zhì)的項目，積累了一定的心得體會,。在這篇文章中,，我將從提升溝通能力、增加服務(wù)內(nèi)容,、注重細(xì)節(jié),、培養(yǎng)團(tuán)隊精神以及持續(xù)提升自身能力這五個方面進(jìn)行闡述，分享我的觀點(diǎn)和思考,。

首先,，提升溝通能力對于服務(wù)行業(yè)的效能至關(guān)重要。一次愉快的服務(wù)體驗很大程度上依賴于員工與客戶之間的有效溝通,。為了提升溝通能力，我們需要培養(yǎng)良好的聽力技巧,、表達(dá)能力以及非語言溝通能力,。通過傾聽客戶的需求和意見，了解他們的真實需求并做出相應(yīng)的反饋,，可以更好地調(diào)整服務(wù)策略和方法,。同時，我們也要學(xué)會做出明確的表達(dá),，避免使用專業(yè)術(shù)語或者復(fù)雜的語言,，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

其次,，增加服務(wù)內(nèi)容也是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵一環(huán),。服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，為了能夠與競爭對手區(qū)別開來，我們需要不斷創(chuàng)新和投入新的服務(wù)內(nèi)容,。這包括提供增值服務(wù),、定期推出新產(chǎn)品或者服務(wù)以及積極參與社區(qū)或公益活動等。通過給客戶帶來更多的選擇和更優(yōu)質(zhì)的體驗,，可以提高客戶滿意度并贏得更多的忠實客戶,。

第三，注重細(xì)節(jié)是提升服務(wù)效能的重要手段,。細(xì)節(jié)決定著服務(wù)質(zhì)量的高低,，任何一個細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成客戶的不滿。因此,，我們需要注重工作過程中的每一個環(huán)節(jié),，并對客戶的每一個需求或問題給予及時的回應(yīng)和解決。這包括但不限于在服務(wù)環(huán)境的干凈整潔,、工作時間的準(zhǔn)時,、工作態(tài)度的積極以及服務(wù)過程中的禮貌等等。只有將每一個細(xì)節(jié)都做到極致,，才能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第四，培養(yǎng)團(tuán)隊精神也是服務(wù)行業(yè)中非常重要的一點(diǎn),。一個團(tuán)隊的凝聚力和合作能力直接影響到服務(wù)效能的高低,。在團(tuán)隊中，我們需要互相支持,、理解和幫助,。通過團(tuán)隊的力量，我們可以共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。同時，團(tuán)隊成員之間的合作也能夠?qū)崿F(xiàn)知識和經(jīng)驗的分享,，從而提升整個團(tuán)隊的水平和能力,。

最后，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,，我們也要持續(xù)提升自身能力,。服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是變化快、競爭激烈,，因此我們需要不斷學(xué)習(xí),、學(xué)會適應(yīng)和提高自己的綜合素質(zhì)。這包括提升專業(yè)能力,、培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力,、加強(qiáng)人際關(guān)系和溝通能力等。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我們能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化,，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長久競爭力,。

綜上所述，提升服務(wù)效能需要從多個方面來思考和行動,。通過提升溝通能力,、增加服務(wù)內(nèi)容、注重細(xì)節(jié),、培養(yǎng)團(tuán)隊精神以及持續(xù)提升自身能力,，我們能夠提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求,，同時也能夠不斷適應(yīng)和超越市場競爭的要求,。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),，并將心得體會不斷運(yùn)用到工作和生活中,，不斷提升自己的服務(wù)效能，為社會和客戶做出更大的貢獻(xiàn),。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇八

隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展和醫(yī)療需求的增加,，護(hù)士成為醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一部分。作為醫(yī)療團(tuán)隊中的重要成員,，護(hù)士的服務(wù)效能直接關(guān)系到患者的治療效果和護(hù)理質(zhì)量,。在長期的從業(yè)過程中，我深切體會到提高護(hù)士服務(wù)效能的重要性,，并從中獲得了一些心得體會和感悟,。

首先，提高專業(yè)知識水平是提高護(hù)士服務(wù)效能的基礎(chǔ),。作為護(hù)士,，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)療知識，熟悉最新的護(hù)理技術(shù)和操作規(guī)范,。只有掌握了專業(yè)知識,，才能為患者提供準(zhǔn)確、安全和高效的護(hù)理服務(wù),。在我個人的工作中，我始終堅持學(xué)習(xí)和成長,，通過參加各種學(xué)術(shù)研討會,、培訓(xùn)班和閱讀相關(guān)文獻(xiàn)來拓寬自己的知識面。這不僅使我能夠更好地應(yīng)對各種疾病和護(hù)理情況,，也提升了我在團(tuán)隊中的專業(yè)能力和聲譽(yù),。

其次，注重細(xì)節(jié)是提高護(hù)士服務(wù)效能的關(guān)鍵。護(hù)士的工作往往要求高效,、細(xì)致和準(zhǔn)確,。我們需要細(xì)心觀察患者的病情變化，及時記錄并向醫(yī)生反饋,；需要耐心細(xì)致地處理各類醫(yī)療器械和藥物,，確保其安全和有效；需要提供細(xì)致入微的心理護(hù)理,，疏導(dǎo)患者的情緒和焦慮,。通過對工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行全面、周密和精確的把控,，不僅可以提高護(hù)理質(zhì)量,，更能加強(qiáng)與患者的互動和信任，提高患者對我們的滿意度和信任度,。

此外,，良好的溝通能力對于提高護(hù)士服務(wù)效能至關(guān)重要。護(hù)士需要與患者及其家屬,、醫(yī)生,、其他護(hù)士以及醫(yī)療輔助人員進(jìn)行頻繁的溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解患者的需求和病情,，與團(tuán)隊成員協(xié)作高效地完成工作,。在實踐中，我學(xué)會了不僅僅是傾聽患者的抱怨和困惑,，更是要主動與他們建立起親近和信任的關(guān)系,，通過耐心和關(guān)心的溝通，有效緩解他們的緊張情緒,，提高護(hù)理效果,。同時，對于和醫(yī)生,、護(hù)士以及其他團(tuán)隊成員之間的溝通,，我也保持著積極主動的態(tài)度，始終與他們保持良好的溝通,，以達(dá)到更好的協(xié)作效果,。

最后，愛心是提高護(hù)士服務(wù)效能的不可或缺的因素,。作為護(hù)士,，我們的工作不僅僅是提供醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，更是要給予患者溫暖和關(guān)愛,。在與患者接觸的過程中,，我們要以真誠的笑容和溫暖的話語傳遞出我們的關(guān)懷和愛意,。通過與患者的互動和交流，我們能夠深刻了解他們的身心需求,，并及時采取措施來滿足他們的需求,。無論是身體上的疼痛還是心理上的困擾，我們都要關(guān)懷體貼,、善待患者,，讓他們感受到我們的關(guān)心和愛護(hù)。

總之,，提高護(hù)士服務(wù)效能需要專業(yè)知識,、注重細(xì)節(jié)、良好的溝通和愛心,。作為護(hù)士,，我們要不斷反思和總結(jié)自己的工作和經(jīng)驗，用心體會每一位患者的需求和感受,，將關(guān)愛和溫暖融入服務(wù)之中,。只有這樣，才能成為一名優(yōu)秀的護(hù)士,，在為患者帶來健康和希望的同時,，也讓自己得到成長和成就的喜悅。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇九

光陰似箭,，歲月如梭,，恍然之間，就到了年底,，千言萬語難訴我心中感慨之情,。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長和教員們對我的好我都銘記在心,，真心的謝謝你們,。

對于我來說，這一年成長了好多,。來到這個陌生的城市,，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔,，入目的是路人匆匆的腳步,，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始,。我承認(rèn)忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊,，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)?，這是成長所必須付出的痛,，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼,。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會,，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道,。

我選擇了這個醫(yī)院,，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時間很短暫,，我已深深體會到它的溫馨,。寂靜的夜晚、通明的病房,、熟睡的病人,，一切都顯得那么安靜，及時疲倦,，我們也會在彼此的眼神中得到力量,，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命,。在我看來我們是個很特別的科室,，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義,。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容,，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的,，那是心與心撞擊的火花,，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,。

在專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

在我心里護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到!

護(hù)士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度,、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針,、發(fā)藥等)之后,，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真,、善,、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé),，怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心,、放心,，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循,。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!1責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提,。這“責(zé)任心”的“心”字,，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,，即捧著一顆心來,，在班用心去做，不夾私心離班,，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作,。身為年青的護(hù)士,，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心,，相信自己定會早日勝任此項工作,。

如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士,，還是老護(hù)士,，都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系,，即有因才有果,，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,，甚至最佳效果,，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé),。有好的開端,，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘,，失之千里”,，歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,，也是最佳出發(fā)點(diǎn),。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事,，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識,，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,，或是方法的運(yùn)作上出了差錯。

“好心辦錯了事”是方法問題,，而不是思想問題,。方法問題很復(fù)雜，也很有講究,。對護(hù)士來說,，護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡,、病員配合,、他事阻礙等，使之方法不得力,，或者不到位,。這些屬外在原因，是客觀造成的,，非主觀所致,，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯,，性質(zhì)就變了,，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責(zé)任,。所以,，責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修,、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識,。

責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識、自我要求,，強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控,，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求,，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé),、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個體工作的靈魂,，“硬性”好比骨骼,，“軟性”恰似血肉。2平等意識護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,，但僅僅有責(zé)任意識還不夠,，應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán),、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持,，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時時處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感,。在病房里護(hù)士是相對固定的,，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人,。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。

主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人,，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和，服務(wù)周到,。做到這些,，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”，護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的,。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親,，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變,。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,，影響人的正?；顒樱騺y了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒,，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報,。如果我們能夠想到,，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時,，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了,。

這就要求護(hù)士有了平等意識，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,，占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響,。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護(hù)士身份,，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作,，相互交流，相互溝通,，使病人信任護(hù)士,，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時,，病人得到了平等相待,，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感,，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理,，極大地增強(qiáng)了自覺抵制疾病侵蝕的信心,。

因此，我們認(rèn)為,，護(hù)士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán),，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。

患者,，可以說是一個特殊的病人群體,，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒,，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治,。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理,，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班,，晚班,，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護(hù)士長,，高年資護(hù)士,，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本,，對工作中發(fā)生的每件事,，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄,。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒,。

3向患者公開基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督,。

4實施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人,。

5組織落實各項工作制度，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的安全評估,，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示,，保障病人的安全,。

7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量,。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動性,，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,，同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可,。

總結(jié),。

1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,，通過護(hù)士為患者提供主動,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心,，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式,，減少了護(hù)士書寫病志的時間,。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單,，不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度,。

4通過示范病房的建立,，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護(hù)理的同時,，堅持做好每一次入院介紹,，每一項治療和護(hù)理，每一次親情溝通,，每一次健康宣教,，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的,，得到了患者和家屬的充分肯定,。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶,，但是隨著時間的推移,，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,，讓患者受益，讓患者滿意,，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,，那就是我的失職,，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!

在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進(jìn)行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要,。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服,。

從工作中使我意識到護(hù)理工作要順利展開,，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ),，是人和人之間最美麗的語言,。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性,，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語,，善于使用非語言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光,，良好的言行舉止,，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療,，最后獲得雙羸,。

“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,，用我們的細(xì)心,，獲取患者的舒心!

最初選取護(hù)士，并非為了救死扶傷,，也都與病痛死亡無關(guān),，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢,。甚至于走上崗位那一刻,，依然是滿頭滿腦的幻想。然而,，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后,，我開始真正體會到“護(hù)士”兩個字所蘊(yùn)含的好處。

入科后,，為使我們能更快進(jìn)入主角,，科里組織了多次入科教育,，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就,，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪,，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就,，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士,。

真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長帶我們熟悉工作環(huán)境,，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項,，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣,。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志,、瞳孔、呼吸等密切觀察,，而且還要做好各種引流管,、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救,，而我們又都是剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力，護(hù)士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教,，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們,，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題,，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩,、有了情趣，讓我受益匪淺,。老師們帶教時的寬容和認(rèn)真,，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢,，有時候同一件事情我會多次犯錯,，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次,，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對,，會不會給他人帶來麻煩,，有時候事情是做對了,，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)體,，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士,。

神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙,，雖然累,，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作,，是成長,，是堅強(qiáng)，更是職責(zé),。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé),，對他人負(fù)責(zé)，對自我負(fù)責(zé),。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇十

第一段：介紹服務(wù)效能的概念和重要性（200字）,。

服務(wù)效能是指通過提供高質(zhì)量的服務(wù)來達(dá)到高效率的目標(biāo),。在今天的競爭激烈的市場中,，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開良好的服務(wù)效能。服務(wù)效能不僅體現(xiàn)了企業(yè)對顧客的關(guān)心和關(guān)注,，也是維持顧客忠誠度和口碑的重要因素,。服務(wù)效能可以在服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新、顧客溝通和售后反饋等方面實現(xiàn),，有效提升企業(yè)在市場中的影響力和競爭力,。

第二段：探討提升服務(wù)效能的關(guān)鍵因素（300字）。

要提升服務(wù)效能,，首先要重視顧客需求的理解與把握,。了解顧客的期望和需求是提供滿意服務(wù)的前提。企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研,、聽取顧客反饋和建立有效的溝通渠道等途徑,，全面了解和掌握顧客需求。其次,，高效的內(nèi)部流程和管理對于提升服務(wù)效能至關(guān)重要,。企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的流程體系，實現(xiàn)信息共享和工作協(xié)同,。此外,，優(yōu)秀的員工素質(zhì)和培訓(xùn)也是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵。企業(yè)要加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),，提升員工責(zé)任意識和服務(wù)技能,。

第三段：總結(jié)提升服務(wù)效能的經(jīng)驗與策略（300字）。

提升服務(wù)效能的關(guān)鍵在于專注于細(xì)節(jié)和持續(xù)改進(jìn),。企業(yè)要關(guān)注每一個環(huán)節(jié),，確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升,。同時，企業(yè)應(yīng)及時收集顧客的反饋和意見,，通過分析和整理這些信息,，及時改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品。此外,，積極利用技術(shù)手段也是提升服務(wù)效能的重要策略,。通過引入智能化的售前售后服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化的溝通和數(shù)據(jù)分析,，能夠大大提升服務(wù)效能和顧客滿意度,。

第四段：個人在提升服務(wù)效能方面的體會和方法（200字）。

作為一個從事客戶服務(wù)的人員,，我深刻體會到提升服務(wù)效能的重要性,。首先，我注重與顧客的溝通和交流,，主動了解和解決顧客的問題和需求,，提供有效的解決方案。其次,，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,，保持高度的專業(yè)素養(yǎng)。此外,，我始終保持積極的工作態(tài)度和熱情,，通過個人努力提升服務(wù)效能，贏得了不少顧客的認(rèn)可和好評,。

第五段：展望未來提升服務(wù)效能的發(fā)展趨勢（200字）,。

隨著科技的不斷進(jìn)步和社會的發(fā)展，提升服務(wù)效能將呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢,。智能化的客戶服務(wù)系統(tǒng)將更加普及和完善,，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，能夠更好地洞察顧客需求,，提供個性化的服務(wù)體驗,。此外，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也將為企業(yè)提供更高效的服務(wù)效能,。虛擬助理和機(jī)器人服務(wù)員的出現(xiàn)將能夠更好地滿足顧客的需求和提升服務(wù)效能,。未來，提升服務(wù)效能還將與多元化的商業(yè)模式和跨界合作相結(jié)合,，實現(xiàn)更加全面,、高效的服務(wù)，滿足不同顧客的需求。

通過以上的探討和總結(jié),，可以看出提升服務(wù)效能對于企業(yè)的重要性以及個人在服務(wù)工作中的作用。服務(wù)效能的提升不僅需要企業(yè)和員工的努力與創(chuàng)新,，也需要緊跟科技發(fā)展的步伐,。只有不斷追求卓越和持續(xù)改進(jìn)，才能適應(yīng)市場的變化和滿足顧客的需求,，真正提高企業(yè)在競爭中的利益和生存能力,。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇十一

本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科,，產(chǎn)房工作節(jié)奏快,，搶救病人多、精神高度集中,，助產(chǎn)過程中既是高強(qiáng)度體力勞動,，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的,，觀察宮縮,、宮口擴(kuò)張、先露下降,、胎心變化,。對不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心,，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻,，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力,。哪怕是一口水,，一口飯，一雙支持的手,。工作嚴(yán)密觀察,，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。

高度的責(zé)任心,，每一個班做好自己的工作,。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己,。每天的工作充實而又忙碌,，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下,，沒有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷,，記錄單、微機(jī)錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多,、十一月份出生的新生兒有五百多,，工作量大;每個班只有三位護(hù)士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作,，工作時大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我,，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事,，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事,，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì),。各班之間相互查漏補(bǔ)缺，超前服務(wù),，培養(yǎng)自身的預(yù)見性,、思維、和超前意識,。在產(chǎn)房除了主動干活,，很多東西上手的做了，就會有手感,、靈感,、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思,、理清思路，對實踐是非常有實際意義的,。

常言道：孤帆一葉,，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代,，誰擁有了高效能的團(tuán)隊，誰就擁有知識經(jīng)濟(jì)時代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力,。一個科室要想把閱歷,、經(jīng)歷,、學(xué)歷、特長個性不同的人凝聚在一起,，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合,，這種“思想”，也即團(tuán)隊理念,，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團(tuán)隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上,、團(tuán)結(jié)一致、群策群力,、奮發(fā)努力,、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊家園。

在以往的護(hù)理工作中,，我們強(qiáng)調(diào)治療,，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后,，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人,，視病人為親人,。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂,。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,，切實滿足病人的需求,。

在基礎(chǔ)護(hù)理方面，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理,，協(xié)助其刷牙,、洗臉、梳頭等洗漱活動,。每日三餐,，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),，積極詢問病人對飲食是否滿意,，針對病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn),。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見,，接受他們的監(jiān)督。

指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作,。

作為管床組組長,，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。另外，護(hù)理工作中,，有病人需要外出檢查,，如：心電圖、胸片,、b超等,，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作,。

制作管床護(hù)士名片。

為了更好的做好護(hù)理工作,，護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片,，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名,、學(xué)歷,、簡介、護(hù)士長的姓名和科室的電話,，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。

做好晨間問候和黃昏巡視工作,。

每天早上,，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班，這位是值班護(hù)士,，她將值班到七點(diǎn),，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護(hù)理工作,，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士，方便病人尋求幫助,。注重細(xì)節(jié)服務(wù),。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇十二

在生活和工作中，我們常常遇到一些需要服務(wù)的場合,。在過去,，很多服務(wù)往往效率低下，需要耗費(fèi)大量時間和精力等待,。然而,，近年來，我深切體驗到了一些高效率的服務(wù),，讓我對效能服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識,。

首先，在我最常接觸的領(lǐng)域——餐飲業(yè),，我感受到了效能服務(wù)的神奇之處,。曾經(jīng)去過一家名為“快餐店”的飯館,，名字給了我極大的期望感,。果不其然，我點(diǎn)好餐后,，不到十分鐘就拿到了熱騰騰的美味佳肴,。整個過程迅速而流暢，讓我感到非常滿意,。這家餐館明白了一個原則,，即在不降低食品質(zhì)量的情況下，提高服務(wù)的效率是至關(guān)重要的,。

其次,，隨著科技的進(jìn)步，各種在線服務(wù)也讓人們感受到了高效率的優(yōu)勢,。例如,，購買日用品過去需要親自去超市，逐個挑選商品并排隊結(jié)賬,，非常繁瑣?，F(xiàn)在，我們只需打開電腦或手機(jī),，瀏覽在線商城,，通過簡單的幾步就可以完成購物，省去了大量時間和精力,。這種高效率的服務(wù)不僅提升了我們的生活質(zhì)量,，也釋放了更多的時間,，讓我們有更多的機(jī)會去追求更有意義的事情。

總的來說,，高效率的服務(wù)讓我切身體會到了它所帶來的便利和舒適,。與其花費(fèi)大量時間和精力等待和排隊，我們可以選擇那些注重效率的服務(wù),，以更輕松和愉快的方式完成各種需求,。

效能服務(wù)的價值在于它不僅能提供高效率的服務(wù)，還能為人們帶來更多的便利和滿足感,。通過高效率的服務(wù),，我們不僅能夠節(jié)省時間和精力，還能夠更好地安排自己的生活和工作,。

首先,，效能服務(wù)的價值在于它讓我們擁有更多的自由時間。在繁忙的現(xiàn)代社會,，時間成為了一種稀缺的資源,，我們常常感到時間不夠用。而通過高效率的服務(wù),，我們可以節(jié)省出更多的時間,，用于做自己喜歡的事情，與家人朋友相聚,，或者進(jìn)一步提升自己,。例如，在線購物可以避免我們花費(fèi)大量時間在實體店里,，這時間在其他方面將變得更有價值,。

其次，效能服務(wù)還能讓我們更好地安排自己的生活和工作,。以高效率的服務(wù)為基礎(chǔ),，我們能夠更好地規(guī)劃行程和安排工作計劃，從而更好地實現(xiàn)自己的目標(biāo),。無論是在個人生活中還是職業(yè)發(fā)展中,，高效率的服務(wù)都能夠給予我們一種積極向上的動力，并幫助我們更好地實現(xiàn)自己的意愿和夢想,。

總的來說,，效能服務(wù)的價值在于它讓我們獲得更多的自由時間，并能更好地安排自己的生活和工作,。這種價值不僅體現(xiàn)在個人方面,，也對整個社會的進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

然而,，雖然效能服務(wù)帶來了諸多優(yōu)勢和價值,，但同時也存在一些挑戰(zhàn)和問題,。首先，效能服務(wù)往往需要依賴先進(jìn)的技術(shù)和系統(tǒng),，需要企業(yè)或個人具備一定的技術(shù)能力和資源才能提供高效率的服務(wù),。這對于一些小型企業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)來說，可能會面臨轉(zhuǎn)型困難,。他們需要在技術(shù)和資源上進(jìn)行投入,，并適應(yīng)新的市場需求。

其次,，一些效能服務(wù)可能會對人們的個人信息安全和隱私造成潛在的威脅,。在線服務(wù)需要我們提供個人信息，而一些不法分子可能會利用這些信息進(jìn)行非法活動,。因此,，保護(hù)個人信息安全和隱私成為了效能服務(wù)發(fā)展的重要任務(wù)之一。

此外,，效能服務(wù)還需要考慮到不同群體的需求差異,。例如，對于老年人和一些教育程度較低的人群來說,，他們可能對新的科技和在線服務(wù)并不熟悉,，可能會面臨技術(shù)接受和使用的障礙。因此,，建設(shè)一個包容性的效能服務(wù)體系,，滿足不同群體的需求,，是一個重要的課題,。

為了提升效能服務(wù)，我們可以從多個方面入手,。首先,，政府和企業(yè)可以加大對技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新的支持力度。通過投入資金和資源,，提升技術(shù)能力,，推動技術(shù)創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者對高效率服務(wù)的需求,。

其次,，加強(qiáng)對個人信息安全和隱私的保護(hù)力度是提升效能服務(wù)的關(guān)鍵之一。政府應(yīng)建立更為完善的信息安全法律法規(guī),，同時企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對個人信息的保護(hù)措施,，確保消費(fèi)者的信息安全。

此外,，加強(qiáng)對廣大群眾的科技教育和培訓(xùn)也是非常重要的,。通過舉辦各種培訓(xùn)班和講座,，提高人們對新技術(shù)和在線服務(wù)的認(rèn)識和接受度，幫助他們更好地融入到高效率服務(wù)的體系中,。

五,、結(jié)語。

效能服務(wù)的出現(xiàn)給現(xiàn)代社會帶來了極大的便利和改變,。它不僅節(jié)省了我們的時間和精力,，還提供了更多的自由和選擇。然而,，同時也存在一些挑戰(zhàn)和問題,，需要我們共同努力解決。通過加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,、保護(hù)個人信息安全,、提供科技教育和培訓(xùn)，我們可以不斷提升效能服務(wù),，為人們帶來更好的生活體驗,。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇十三

以前，從未參與過護(hù)理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知,。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地,，更深層次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé),。“當(dāng)好一名護(hù)士容易,，要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易,。”可以說,，這是我半年來最深的體會,。以前，作為一名護(hù)士時,，我只要做好了本職工作,，處理好了與病人之間，與護(hù)士,、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢,，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓勵和表揚(yáng)。

而現(xiàn)在，一上任,，我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多,，也難得多。比如說,，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個,?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護(hù)士長,，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說,，剛上任的時候,，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候,，也得到了教訓(xùn),。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點(diǎn)名批評,。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單,，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不想負(fù)責(zé),，不敢承擔(dān),，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時,，我的第一個想法，就覺得挺委屈的,，那天出院病人有那么多,，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的,，別人和她這么解釋就沒事,，而我,，怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢?后來，我自己也想明白了,，就因為我的頭上多了一條杠,，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。

當(dāng)護(hù)士,，當(dāng)護(hù)士長,，有些時候，覺得挺委屈得,。很多時候,，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意,，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士,。非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的,?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏?jīng)歷的事情也越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來,，都算不上了。

當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短,，也不敢說自己取得了什么成績,。這半年，我只是在努力的適應(yīng),，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù),，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處,。比如說,，對科室里的護(hù)理工作計劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的,。努力在科室牟護(hù)理隊伍中，以身作則,，起表率作用,。

今天，我能夠站在這里,，做一次述職報告,，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝所有同事給予我的支持和幫助,，因為有你們，我不孤單!

三分治療,，七分護(hù)理,。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必,。曾經(jīng)有人說過,。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。“護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”新形象的護(hù)士是會用她們的愛心,，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑,。”進(jìn)入新的世紀(jì),，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,，從心做起!

人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),，更離不開一個個行業(yè)的新變化,，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新,，銳意進(jìn)取,，并要有頑強(qiáng)的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地,，奮力拼搏,，不斷地完善自己，充實自己,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí),，借鑒,，取長補(bǔ)短，實踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理,，小組護(hù)理到功能制護(hù)理,，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,，者是為了讓病人得到更全面,，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護(hù)士,，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力,，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

患者,，可以說是一個特殊的病人群體,，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒,，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治,。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的,，也是護(hù)理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實,，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,，午班,，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班,，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性,。

2成立了由病室護(hù)士長,，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。設(shè)立科室信息本和個人考核本,，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

3向患者公開基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容,，接受病人的監(jiān)督,。

4實施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人,。

5組織落實各項工作制度,，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施,，并按需床頭警示,，保障病人的安全。

7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化,，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單,，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,，同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可。

總結(jié),。

1提高了患者滿意度,，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,，感受到了護(hù)士的愛心,、細(xì)心、耐心和責(zé)任心,，更加和諧了護(hù)患關(guān)系,。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時間,。將時間還給了病人,。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單,，不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用,。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立,，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù),，實現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護(hù)理的同時,，堅持做好每一次入院介紹,，每一項治療和護(hù)理，每一次親情溝通,，每一次健康宣教,，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的,，得到了患者和家屬的充分肯定,。

護(hù)士護(hù)理服務(wù)的效能與心得體會篇十四

隨著社會的開展進(jìn)步，人們的保健意識增強(qiáng),，護(hù)理活動有了新的：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),，而現(xiàn)在注重的.是護(hù)理效勞，變被動效勞為主動效勞,。

組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),？護(hù)士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知,？20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件,、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄,。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動,，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變,。注重臨床實效,，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時,，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與,。

以人為本，實行入院零分鐘接待,，做到病有人引,，檢查有人陪，吃藥有人拿,，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生,、護(hù)士及科室名片,，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐,，免費(fèi)為病人加熱飯菜,；每間病房張貼溫馨提示語,、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名,，圖文并茂,，營造溫馨病房,，給患者以家的感覺,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊,？包括根底護(hù)理效勞工程,、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé),、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等,。護(hù)士人手一冊，并由護(hù)士長,、護(hù)理組長檢查落實情況,。

良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵,。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn),、巡視勤一點(diǎn),、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn),。尤其是護(hù)士們真誠的微笑,、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容,，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。