一個周密的計劃可以使我們更加有信心和動力去追求我們的目標(biāo),。一個完美的計劃應(yīng)該具備明確的目標(biāo)和可行的執(zhí)行步驟,。接下來是一些相關(guān)的范文和樣例,，供你參考和借鑒。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇一

根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況,，特制定xxxx年度的工作計劃如下：

團(tuán)隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn),。,，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊建設(shè)：

1,、從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié),，協(xié)作到位,。

2、管理者心理始終裝著員工,，支持員工的工作,，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工,，平時多與員工溝通交流,，給員工以示范性的引導(dǎo)。

3,、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn),，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理,，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍,。

4、讓員工感到家的溫暖,，在這個家里面分工不分家,、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團(tuán)隊的事,，團(tuán)隊的事就是大家的事,，對待每個人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范,、消防監(jiān)控,、存車管理、車輛登記,、檢查等,，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升,。有預(yù)防處理治安事件,、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序,、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全,。

1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安,、消防,、存車管理情況及業(yè)主情況。

2,、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求,，編制保安工作計劃并組織員工加以實(shí)施。

3,、根據(jù)保安工作計劃,，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。

4,、監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作,，全面掌握保安人員到崗和值勤情況,。

5、關(guān)心保安隊員的生活,，了解保安隊員的思想狀況,，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6,、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化,。

7,、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，合理安排保安人力,，消除各種不安全因素。

8,、按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況,，并給予相應(yīng)的獎勵處罰。

9,、經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系,，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助,。

10、注意降低無效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約,，減輕公司的負(fù)擔(dān),。

11、及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作,。

12,、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全,。

13,、并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

14,、加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率,，對園區(qū)的死角、圍墻四周,、地下室等地方重點(diǎn)排查,。

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外,，以公司利益為重,，不計個人得失。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇二

一,、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo),。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路,。

的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和。

規(guī)章制度,。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三,、20xx年工作計劃的具體實(shí)施辦法,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益,。

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點(diǎn),。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1－2個點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1－2個點(diǎn),，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備,；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時,，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；2,、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn),；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi),；4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi)；5,、通過法律途徑追討,。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包,。

合同。

的實(shí)施,；

及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益。

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同,；

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七,、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,。

八,、落實(shí)獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平,；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平。

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實(shí)施。未及時落實(shí)者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

十、開展多種經(jīng)營,；

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成,。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),，同時協(xié)助各部門完成其他工作,。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命,。

【篇二】。

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)新街公司長遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實(shí)際情況，我們物業(yè)部20xx年工作的重點(diǎn),，著力于物業(yè)部各項工作的落實(shí),，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排,。

德化新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名，空調(diào)工1名,。（分工附表）保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行備勤制度。

二,、工作安排,。

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識,。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū),，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對于同類商場還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能,，計劃采取“走出去請進(jìn)來”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo),，并結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電,、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責(zé)任到人,。

三,、做好能源控制管理。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào),，制定開關(guān)時間等,。

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低,。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間,、項目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六,、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。七,、費(fèi)用計劃（附表）,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇三

1,、做好中控值班員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，每月至少兩次對中控員進(jìn)行專業(yè)知識考試，以此不斷的強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設(shè)備的操作,。

2,、對消防日檢、月檢,、季檢工作進(jìn)一步細(xì)化,，讓其更便于操作并進(jìn)一步完善各項記錄。

3,、對大廈的所有消防設(shè)備的標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)范及更新,，明確消防責(zé)任區(qū)域。

4,、制定中控工作的各項流程,，以便于更好的操作和執(zhí)行。

5,、落實(shí)好11月份的消防演練工作。

1,、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進(jìn)一步完善,，并逐步落實(shí)。

2,、按照培訓(xùn)計劃大力度的對全員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和執(zhí)勤紀(jì)律等相關(guān)制度學(xué)習(xí),，主要突出員工的“工作法和靈活性”，力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗,。

3,、抓好各崗位職責(zé)的落實(shí)，主要是讓員工先知道該做哪些工作,，應(yīng)該怎么做,，這是關(guān)鍵所在。

4,、抓好崗位執(zhí)勤紀(jì)律的遵守,，主要是要讓員工知道哪些東西不能違反,，如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響，對自己會有什么損失,，在就是對崗位管理規(guī)定進(jìn)一步細(xì)化,。

5、強(qiáng)化員工的形象及禮節(jié),，按照訓(xùn)練計劃對員工進(jìn)行個人形象訓(xùn)練,，（迎接專業(yè)公司8月份的隊列考核）提高崗位的站姿，加強(qiáng)員工的禮貌意識培訓(xùn),。

6,、繼續(xù)強(qiáng)化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求,。

7,、加強(qiáng)對地庫崗的關(guān)注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員,。

8,、加強(qiáng)各崗位對物品出入的管理，大力度落實(shí)物品出門條制度,。

1,、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強(qiáng)對xx年車證的管理工作，并重點(diǎn)關(guān)注數(shù)碼的“vip”車輛的精細(xì)化服務(wù),，杜絕服務(wù)不到位及導(dǎo)致投訴的問題發(fā)生,。

2、對特殊車輛要進(jìn)行統(tǒng)一,，車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務(wù)工作,，

3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細(xì)”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊車輛的規(guī)范化管理,。

1,、對宿舍的公共設(shè)施和衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分明確管理責(zé)任。

2,、對宿舍的管理規(guī)定進(jìn)行從新修訂,。

3、對非標(biāo)時間內(nèi)部人員的管控工作進(jìn)一明確并制定管理辦法,。

4,、針對部門xx年內(nèi)部出現(xiàn)的幾起偷盜現(xiàn)象，部門將加強(qiáng)對員工的法制和案例學(xué)習(xí),，提高隊員的懂法和守法意識,。

5、協(xié)調(diào)宿舍的風(fēng)扇安裝和安全使用,，杜絕安全事故,。

6,、繼續(xù)完善內(nèi)部的建設(shè)（如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活）力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇四

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,，為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序,；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化,；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%,；

服務(wù)綜合及時率不低于85%,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%；

小區(qū),。

綠化完好率不低于90%,；

綠化覆蓋率不低于60%；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%,；

二期收費(fèi)率達(dá)到90%,；

生活垃圾日清率為100%；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對20__年的工作回顧和反思,，20__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,，工作計劃《物業(yè)前臺工作計劃》,。

(1)制定、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍,。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換,。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人,，督導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。

(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽取業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量,；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決,，使管理工作得以順利開展。

(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,，實(shí)行業(yè)主自治,，共同管理。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇五

一份成熟的商業(yè)計劃書能夠能描述出你公司的成長歷史,，怎樣寫工作總結(jié)計劃書?下面小編給大家?guī)?工作總結(jié)計劃書,僅供參考,希望大家喜歡!

宣傳是一門藝術(shù),，是校園里及具特色的一片天空，它充滿幻想,，充滿色彩,。宣傳部是系學(xué)生會的窗口、傳話筒,，以校園宣傳欄為平臺,，以油墨水彩為武器，用宣傳欄和海報展現(xiàn)著精彩的生活,。宣傳部以“配合各部工作,，宣傳教育學(xué)院”為自己的工作重心，充分發(fā)揮自身在書法,、繪畫,、版面設(shè)計上的一技之長，結(jié)合我系特色和實(shí)際,，堅持高質(zhì)量,，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求,，上檔次,，上臺階，上水平的工作理念,，大膽創(chuàng)新,，勇于探索，用執(zhí)著和激情把最新,、最全、最真實(shí)的新聞,，送到校園的每個角落,。用形象展示著系學(xué)生會的風(fēng)采,。

學(xué)生會宣傳部是團(tuán)總支學(xué)生會的一個分支，是一個講求合作精神的部門,，因此團(tuán)結(jié)創(chuàng)新是宣傳部的精神宗旨,。

學(xué)生會宣傳部工作多，不僅有本部門的工作,，而且協(xié)助各部門開展,、宣傳各類活動，如迎新系列活動,、學(xué)生會招新,、體育比賽、合唱比賽,、運(yùn)動會,、電影文化節(jié)、女生活動周,、同一首歌文藝晚會,、雅室評比、消防知識宣傳,、游園晚會等,，把各項活動順利完成。不僅如此還要積極的開展我們自己部有創(chuàng)意,、有感染力,、有號召力的一些活動。

新的一學(xué)期到了,，新的一學(xué)期會有新的變化,，為了更好的配合各部，加強(qiáng)各個部門之間的聯(lián)系,，并做好自己的本職工作,。

1.積極做好本職工作，積極配合各部作完成學(xué)生會的各項活動,。

(1)迎新活動：新的學(xué)期開始了,，學(xué)生會又迎來了一年一度的迎新活動，作為學(xué)生會的一部分,，宣傳部一定積極配合學(xué)生會其他部門,，將迎新工作做好。

(2)學(xué)生會招新：學(xué)生會每年都應(yīng)該有新的力量注入,，來使學(xué)生會生生不息的延續(xù)下去,，招新是壯大學(xué)生會力量的重要方法，今年的招新宣傳部定將盡到自己的力量，前期積極進(jìn)行宣傳,，將學(xué)生會各個部門的具體工作向新生們宣傳,，使他們對學(xué)生會有一定的了解，并且喜歡上學(xué)生會,，積極加入學(xué)生會,。

(3)體育比賽：每年的體育比賽必不可少，我們會積極的配合體育部進(jìn)行體育比賽的宣傳,，寫海報,，出宣傳板。

(4)合唱比賽:結(jié)合09-10學(xué)年大約在10月份左右,，新生軍訓(xùn)結(jié)束后要舉行合唱比賽,，我們要配合文藝部對其進(jìn)行宣傳，包括出畫板,、寫海報,，進(jìn)行合唱比賽前的準(zhǔn)備工作。

(5)運(yùn)動會:積極配合院學(xué)生會的工作,，做好運(yùn)動會之前的宣傳和計劃,，并協(xié)調(diào)各部，作好運(yùn)動會前期和中期的工作,，保證運(yùn)動會的良好進(jìn)行,，提高經(jīng)管系運(yùn)動會的質(zhì)量。

(6)電影文化節(jié)：電影文化節(jié)是學(xué)習(xí)部的活動,，我們會積極配合學(xué)習(xí)部工作,，擴(kuò)大此次電影文化節(jié)的影響。

(7)女生活動周：女上活動周期間,，我們會積極地配合女生部的工作,，對女生活動周的系列活動進(jìn)行宣傳，努力使此次的活動周取得成功,。

(8)同一首歌文藝晚會：給據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),，每年都會有一場晚會，這次的晚會我們會積極配合文藝部的工作,，幫助文藝部進(jìn)行舞臺會場布置,，同時推出自己的主打節(jié)目，爭取幫組文藝部舉辦一場不同尋常的晚會,。

(9)雅室評比：每年的雅室評比是學(xué)院非常重視的活動,，我們將配合生活部在雅室評比結(jié)束時將優(yōu)秀宿舍進(jìn)行宣傳和贊美。

(10)消防知識宣傳：消防知識宣傳是每年學(xué)院非常重視的活動,，為了響應(yīng)學(xué)院的號召,，我們部將以板報的形式對消防知識進(jìn)行宣傳,。

(11)元旦游園會:在元旦期間，宣傳部要為經(jīng)管系作好充分的宣傳,，并提出自己部的主打節(jié)目.力求游園會的新穎與別致.

2.繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的節(jié)日傳統(tǒng),，對一些重大節(jié)日進(jìn)行宣傳。

(1)9月10日教師節(jié),，教師是世界上最偉大的`職業(yè)之一，我們的成長與成才離不開老師的諄諄教誨,。所以教師節(jié)我們一定進(jìn)行作伴宣傳,，感謝我們的老師。

(2)中秋節(jié)：中華民族是非?？粗刂星锕?jié)的,，我們將以板報形式進(jìn)行中秋節(jié)的宣傳。

(3)國慶節(jié)：我們會對國慶節(jié)進(jìn)行做伴宣傳,。

(4)圣誕節(jié)：我們將對圣誕節(jié)進(jìn)行做版宣傳,。

(5)元旦：中華民族的重要節(jié)日，我們定積極宣傳,。

綜上所述,，我們宣傳部會以海報、板報等更多的形式對以上活動作好宣傳,。

3.關(guān)于聯(lián)系各部,、系和各社團(tuán)之間的聯(lián)系。

經(jīng)管系各個部門都是彼此聯(lián)系的,、相互依存的,，因此，要加強(qiáng)各個部門之間的聯(lián)系,，就一定可以把事情做的更好,。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下要積極配合文藝部等各個部門，常?；ハ嘟涣?，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系與了解，把經(jīng)管系學(xué)生會做大做強(qiáng),。

要在院學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)之下,，加強(qiáng)各個系之間的友好往來，力爭與別的兄弟系之間有更多的合作,，并辦出屬于多個系之間共同的活動,，鮮明的突出了經(jīng)管系的特點(diǎn)。

在過去的一年之內(nèi),，我們經(jīng)管系與各個社團(tuán)來往并不是很多,，在今后的學(xué)習(xí)以及生活時間,，要加強(qiáng)與各個社團(tuán)的友好往來，多辦些與學(xué)生密切交流的活動,。

4.要加強(qiáng)宣傳部的自身建設(shè),，并以突出宣傳部的特色為目的，建立屬于宣傳部自己的活動,。

在學(xué)生會之中,，各個部門是相互聯(lián)系又是彼此獨(dú)立的，在加強(qiáng)對各個部門支持的同時,，也要力爭把宣傳部的品牌,、特色突出的表現(xiàn)出來，以之前宣傳部的前輩們做出活動為標(biāo)榜,，更好的體現(xiàn)宣傳部的部門風(fēng)格,。

5、加強(qiáng)自我培訓(xùn)與管理,。

因?yàn)闆]有大一新生的到來,，學(xué)生會也面臨著新的難題，在沒有新干事的情況下我們需要加強(qiáng)自身的培訓(xùn)與管理,，完善自身的獨(dú)立工作的能力,，而且還要注意各個部門之間成員的交流，加強(qiáng)部長與部長之間的交流,，更好的了解宣傳部的作用與職能,，更好的完成本部工作。

6,、加強(qiáng)師生之間的交流更好配合老師展開工作,。

以上為我們宣傳部最近的工作計劃，為此,，我們將更加努力,，完善和努力發(fā)展我們的計劃，在有規(guī)劃中盡最大的努力把事情做到盡善盡美,。

20__年工作計劃分解為四個季度：一季度,、二季度、三季度,、四季度,。

一、一季度,。

1,、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。

2,、對終端的一些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量,。

3,、對潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價活動。

4,、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家,。

二,、二季度。

1,、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部,、市場部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售,、提升產(chǎn)品的終端形象。

2,、對區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在__萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈促銷活動,。

3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家,，鄞州奉化區(qū)三家。

三,、三季度,。

1、第三季度的時候,，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時間多是處于放假狀態(tài),，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷售管理,。

2,、由于天氣炎熱，銷量會有所下滑,。這時要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理,，與他們做好溝通。

3,、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備,。

4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場,，，鄞州奉化區(qū)2家,。

5,、對前幾個季度新開網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù),。

四、四季度,。

1,、第四季度是一個銷售的高峰期，實(shí)施銷售沖量方案,。

2,、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動。

3,、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動,。

4、對沃爾瑪萬達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn),、蛋糕的特價銷售活動,。

5、做好20__年工作計劃,、任務(wù)分解,、費(fèi)用預(yù)算等工作。

這就是我所制定的20__年個人工作計劃,，假如有不妥之處,，請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作,，認(rèn)真的學(xué)習(xí),。

__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展,。

__年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。三,、“執(zhí)行”觀念x人心，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

__年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變,，但效果并不明顯,。

__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營銷__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20__年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

展望新的一學(xué)期,，紀(jì)檢部計劃將完成以下幾項工作：

1、對部長的職責(zé)規(guī)定：部長根據(jù)計劃向部門干事分配任務(wù),，隨時詢問了解計劃執(zhí)行的情況,，聽取干事對工作的建議及完成工作的情況，提高工作效率及工作質(zhì)量,。并對工作情況進(jìn)行監(jiān)督,。分為三個階段：

(1)初期：

于上交納新申請表的學(xué)生當(dāng)中選取通過考核的學(xué)生，對這些學(xué)生進(jìn)行紀(jì)檢部職能的介紹及怎樣進(jìn)行開展工作的培訓(xùn),。

(2)中期：

由部長對新成員進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),，讓他們知道怎樣做好考核工作，怎樣進(jìn)行早晚自習(xí)等檢查工作,。部長完成由教到監(jiān)督指導(dǎo)的作用,。(比如檢查的時候現(xiàn)場指導(dǎo))。

(3)后期：

在紀(jì)檢工作的各方面部長起監(jiān)督,、管理,、指導(dǎo)的作用，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳スぷ?，并在這一個月考核期結(jié)束時辭退不能勝任學(xué)生會工作的新成員,。

2、考核期過后,，經(jīng)過篩選出來最后正式成立后，正副部長負(fù)責(zé)對其工作劃分明確,，并做隨從監(jiān)督,、指導(dǎo)改正不對、不到位的地方,。每一周對本周工作進(jìn)行總結(jié),。部長負(fù)責(zé)及時對每周的檢查情況，做電子表,，上交相關(guān)負(fù)責(zé)老師處,，并在學(xué)校以及各二級學(xué)院相關(guān)地方張貼公布“公布時差一周”

3、進(jìn)一步的完善紀(jì)檢部的量化考核制度,，以制度規(guī)范成員的行為,，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務(wù)本組織,，讓本組織有章可循,、有紀(jì)可依,。

4、嚴(yán)格規(guī)范,，努力完成本職工作,。常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓?！痹趯W(xué)業(yè)日益騰飛的今天,，紀(jì)檢部成員將在老師、團(tuán)委學(xué)生會的指導(dǎo)下,，落實(shí)責(zé)任,，公平公正，權(quán)利為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。維護(hù)良好的校園秩序,。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)隊文化建設(shè),，充分的發(fā)揮團(tuán)隊精神的作用,，促進(jìn)部門成員對學(xué)生會的了解和自己應(yīng)該是什么定位，找準(zhǔn)工作的方向,，在此我會吸取上一屆的經(jīng)驗(yàn),，在他們的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新。

6,、多開展部門間的活動,，定期的對部內(nèi)工作進(jìn)行總結(jié)，提高干事的辦事能力和辦事效率,。開展部門內(nèi),、部門間各成員的經(jīng)驗(yàn)交流活動，通過交流工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率，提高成員對工作的認(rèn)識,，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感,。

7、事先計劃,、按時總結(jié),，及時溝通，狠抓落實(shí),。

1,、合理安排時間。

早上早起，這是養(yǎng)成好習(xí)慣的開始,。如果你每天晚一點(diǎn),，每天晚一點(diǎn)，隨著時間的推移,，人們會變得懶惰,。良好的工作習(xí)慣非常重要。給自己定一個每天準(zhǔn)時起床的時間,。如果你早點(diǎn)開始工作,，你將有更多的機(jī)會獲得業(yè)務(wù)。成為網(wǎng)上商店最需要的是時間,。

2,、花一個小時去逛商店。

從別人的角度看你自己的網(wǎng)上商店,，有什么地方需要修改嗎?商店櫥窗里的商品是否滿了,，哪些還沒有上架，哪些是最暢銷的,，哪些應(yīng)該放在商店顯眼的位置?檢查訂單的交付情況,，是否有漏訂單，是否有買家忘記付款,，并主動詢問情況,。還存在另一方是否尚未評估完成的訂單。盡管這些任務(wù)很瑣碎,，但它們在細(xì)節(jié)上確實(shí)非常重要,。如果你在業(yè)余時間把它們做好，你就不會著急,。

3,、去論壇和淘寶活動展示更多。

我經(jīng)常去淘寶論壇或在淘寶上舉辦的活動,，看看人們的好帖子和好活動是如何進(jìn)行的,，并在人多的地方變得更加活躍。在學(xué)會如何寫別人的精華帖子后,，你可以試著自己貼一些與商店相關(guān)的產(chǎn)品。增加商店的知名度和認(rèn)識你的商店的人數(shù)會增加商店的流量,，這樣商店會有更多的機(jī)會,。

4、向同齡人學(xué)習(xí),。

看看同行業(yè)的商店是如何運(yùn)作的,。他們的裝飾、物品拍攝、櫥窗展示和店鋪服務(wù)都可以互相學(xué)習(xí)和借鑒,，找出自己的不足,，并做出相應(yīng)的修改和調(diào)整。

5,、每天總結(jié)工作,。

商店一天工作的總結(jié)可以為你自己寫，也可以在論壇上寫,。真實(shí)的感受不僅會提醒和鼓勵你自己,，還會吸引一些來論壇的人的注意力。

6,、主動出擊,。

有許多顧客不是自己來的，他們需要自己去發(fā)現(xiàn),，并有針對性地去發(fā)現(xiàn),。去淘寶看看哪些信息有用。當(dāng)尋找與你銷售的產(chǎn)品相同的產(chǎn)品時,，你可以主動咨詢并幫助他人積極主動,，為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會。

7,、到你自己的商店報到,。

淘寶上有很多方法和技巧可以使用。只要你耐心細(xì)致地工作,，你一定能讓你自己的店鋪和淘寶上的名店一樣!

上面的時間表沒有執(zhí)行的順序,，但是列出了網(wǎng)上商店經(jīng)理需要做的所有工作。每個商店經(jīng)理可以根據(jù)自己商店的情況適當(dāng)分配時間,。我相信,，只要每個人都完成了網(wǎng)上商店的所有細(xì)節(jié)，那么成功就不遠(yuǎn)了,。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇六

物業(yè)周工作計劃表格就在下面,，同時還為大家?guī)砹宋飿I(yè)各部門周工作計劃安排!

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客戶服務(wù)部：

1、整理業(yè)戶拖欠管理費(fèi)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費(fèi),。

2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定,，如有脫落,，及時張貼。

3,、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z,，服務(wù)顯新貌"的文明禮貌月的活動內(nèi)容,，阻止部門員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面知識的培訓(xùn)。

4,、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費(fèi)金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，及時辦理報銷手續(xù)。

5,、加強(qiáng)園區(qū)樓層與空置房的巡查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題,。

6,、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確房號，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份,，同時加強(qiáng)裝修單元淤泥清運(yùn)情況的監(jiān)控,。

工程維護(hù)部：

1、聯(lián)系電梯公司及時修復(fù)明朗軒的客梯,，恢復(fù)該客梯的正常安全運(yùn)行,。

2、全面檢園區(qū)水景設(shè)備的的使用情況,。

3,、全面檢查樓宇大堂閉門器與門襟系統(tǒng)的使用情況。

4,、繼續(xù)聯(lián)系集團(tuán)公司采購部購買閉門器,，并組織安裝載2、3號崗,。

5,、采用消防水管壓的方式，檢查園區(qū)2樓雨水管是否處在反灌的現(xiàn)象,，如有出現(xiàn),，即時整改。

6,、聯(lián)系疏通公司,，全面檢查園區(qū)化糞池的使用情況，防止溢氣,，出現(xiàn)反灌的現(xiàn)象,。

保安部：

1、組織隊員服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，特別是對新來隊員講解值班相關(guān)注意事項,。

2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性,，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的'治安防范工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門及時處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

3,、1、2,、3號崗無人進(jìn)出時,，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài)。

發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用,。

杜絕無關(guān)人員隨意進(jìn)出園區(qū),。

4、一定要堅持一周三練,，特別是近段時間新入職的保安員較多,，值班站崗的動作不規(guī)范，必須通過日常訓(xùn)練來提高,。

5,、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應(yīng)付處理，要求早班的隊員,，下班后不能離開園區(qū),，特殊情況經(jīng)保安隊長同意方可離開。

環(huán)境衛(wèi)生部：

1,、組織保潔員,、綠化工全面沖洗zb宿舍周圍的地面與打掃清理摩托車、電單車臨時停放點(diǎn)的衛(wèi)生,。

2,、加強(qiáng)園區(qū)路面的日常保潔工作。

3,、根據(jù)園區(qū)灌木的生長情況組織適當(dāng)?shù)男藜簟?/p>

4,、做好園區(qū)中心花園的保養(yǎng)工作，保持園區(qū)適當(dāng)?shù)膬λ?，增添園區(qū)的景觀,。

5、有計劃的安排檢查疏通園區(qū)的排水系統(tǒng),，確保園區(qū)排水系統(tǒng)排水順暢,。

經(jīng)營拓展部：

1、聯(lián)系廠家,，檢修,、校正桌球球臺。

行政管理部：

1,、繼續(xù)做好"微笑在z,，服務(wù)顯新貌"文明禮貌服務(wù)月的,，抽查、監(jiān)督工作,。

2,、組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊，熟悉公司情況,，遵守公司的各項管理規(guī)章制度,。

3、組織各部門主管抽查空置房管理與裝修巡查管理情況,。

4,、繼續(xù)跟進(jìn)公司資質(zhì)升級、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)許可證的辦理,。

5,、加強(qiáng)辦公環(huán)境的管理，要求各部門,、各員工規(guī)范擺放辦公用品,，文明辦公。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇七

工作計劃怎么寫呢?下面是小編為您精心整理的物業(yè)每周工作計劃,，希望大家喜歡,。

20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。

特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一,、保安管理

1),、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。

2),、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。

繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。

確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三,、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈,。

確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。

有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。

對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善,。

根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。

配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

一,、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。

我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門。

三,、安全

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財,、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。

出門時,，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。

避免鄰居糾紛,。

對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

四,、公共秩序

代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費(fèi),，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用,。

五,、維修

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

六,、文化宣傳

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

七、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價,、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。

我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序,、綠化維護(hù),、維修、代繳水電費(fèi),、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定管理處工作計劃：

一,、充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。

1,、每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。

2、不定期開展團(tuán)隊活動,。

組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二,、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等,、要,、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

三,、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2,、管理處實(shí)行定時值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行“首問責(zé)任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6,、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。

真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四,、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五、加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。

培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。

通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。

確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵,、消防等正常運(yùn)行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問制,。

另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。

另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi),。

7,、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。

消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七,、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實(shí)到人。

另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的,，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。

嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目,。

八,、其它工作。

1,、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

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物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇八

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。因此，年度工作計劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益,。

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。

三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備,；隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率,；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好,，評價再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談,，同時,，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施,；

六、簽訂業(yè)務(wù)合同,；

七,、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。

八,、落實(shí)獎罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平；

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實(shí)施。

十,、開展多種經(jīng)營,；

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。

十

一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成,。

新的一年,，新的起點(diǎn)，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。

一、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)。

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求,。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問，增加知識面,，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察,、多思考，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看、多學(xué)習(xí),。

三,、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手,。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。

三、具體工作措施,。

3,、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作,。

2,、不定期開展團(tuán)隊活動。

三﹑激活管理機(jī)制,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。

四﹑嚴(yán)格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

五﹑加大培訓(xùn)力度注重培訓(xùn)效果,。

旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。

2.在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,。

2、××公司的《員工手冊》,。

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)。

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。

7,、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。

七、開展多種經(jīng)營與措施,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實(shí)到人,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。

八、其它工作,。

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

二、基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

三,、具體實(shí)施辦法。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè),。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益,。

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

一,、本周工作概要：

(五)晶面組計劃完成度100%。

九,、下周培訓(xùn)計劃：

本周工作總結(jié)（2月11日——2月17日）下周工作計劃（2月18日——2月24日）,。

注：

1、周報表每周五下午兩點(diǎn)以前通過郵件方式傳送到總公司,；

2,、填表人為各分公司主任和副主任人員；

3,、須如實(shí)填寫表格內(nèi)容,，并將工作內(nèi)容計入績效考核范圍；

4,、如不按時上報工作總結(jié)和計劃,，每人每次處罰10元。

項目名稱：

匯報人：

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇九

1,、現(xiàn)狀：該單位綠化占地面積約為12000平方米,，綠化覆蓋率高，有大量不同規(guī)格品種喬木,、修剪造型灌木以及造型盆景,，其中以灌木、袋苗修剪居多，并有上千盆小盆載擺設(shè)及室內(nèi)擺設(shè)養(yǎng)護(hù),。

2,、養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：

3、養(yǎng)護(hù)范圍：

二,、養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1,、承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，按照園林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，合理組織,，精心養(yǎng)護(hù)，并派出專業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作,，并根據(jù)各個季節(jié)天氣及植物生長情況靈活派出不少于3位有經(jīng)驗(yàn)的工人,，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

三,、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

1,、管理程序：包括淋水、開窩培土,、修剪,、施肥、除草,、修剪抹芽,、病蟲害防治、扶正,、補(bǔ)苗(苗木費(fèi)另計)等整套過程,。

2、管理工具：

a,、花剪,、長剪、高空剪,、鏟草機(jī),、剪草機(jī)

b,、噴霧器,、桶、斗車,、竹箕

c,、鏟,、鋤、鋸子,、電鋸、梯子

d、燃料,、維修費(fèi)

3,、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：

a、喬木：每年施有機(jī)肥料一次,，每株施餅肥0.25千克,，追肥一次，每棵施復(fù)合肥,、混尿素0.1千克,，采用穴施、及噴灑,、水肥等,，然后用土覆蓋，淋水透徹,，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態(tài),，無須造型修剪,，及時剪除黃枝、病蟲枝,、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝,，及時清理干凈修剪物。

每周清除樹根周圍雜草一次,，確保無雜草,。

b、灌木,、綠籬,、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，采用撒施及水肥等,，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害，修剪成圓形,、方行或錐行的,，每周小修一次，每月大修一次,，剪口平滑,、美觀,，及時清除修剪物，及時剪除枯枝,、病蟲枝,，及時補(bǔ)種老、病死植株,，每周清除雜草一次,。

c、草本類：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，采用撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次,，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害,，每周剪除殘花一次,、清除雜草一次，及時剪除枯枝,、黃枝,。

d、臺灣草：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，施肥均勻、淋水透徹,，水滲透深度5厘米以上,，及時防治病蟲，及時補(bǔ)種萎死殘缺部分,，覆蓋率達(dá)98%以上,，每月修剪1-2次。

e,、室內(nèi)陰生植物：每天澆水一次,，每3天抹葉片塵埃一次，保持植物生長旺盛,，葉色墨綠光亮,，盆身潔凈。

一,、 養(yǎng)護(hù)項目相關(guān)情況

1,、 現(xiàn)狀：該單位綠化占地面積約為12000平方米，綠化覆蓋率高,，有大量不同規(guī)格品種喬木,、修剪造型灌木以及造型盆景,，其中以灌木、袋苗修剪居多,，并有上千盆小盆載擺設(shè)及室內(nèi)擺設(shè)養(yǎng)護(hù),。

2、 養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：

3,、 養(yǎng)護(hù)范圍：

二、 養(yǎng)護(hù)職責(zé)

1,、 承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi),，我公司按照園林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織,，精心養(yǎng)護(hù),，并派出專業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作，并根據(jù)各個季節(jié)天氣及植物生長情況靈活派出不少于3位有經(jīng)驗(yàn)的工人,，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù),。

三、 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

1,、 管理程序：包括淋水,、開窩培土、修剪,、施肥,、除草、修剪抹芽,、病蟲害防治,、扶正、補(bǔ)苗(苗木費(fèi)另計)等整套過程,。

2,、 管理工具：

a、 花剪,、長剪,、高空剪、鏟草機(jī),、剪草機(jī)

b,、 噴霧器、桶,、斗車,、竹箕

c、 鏟,、鋤,、鋸子,、電鋸、梯子

d,、 燃料,、維修費(fèi)

3、 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：

a,、 喬木：每年施有機(jī)肥料一次,，每株施餅肥0.25千克，追肥一次,，每棵施復(fù)合肥,、混尿素0.1千克，采用穴施,、及噴灑,、水肥等，然后用土覆蓋,，淋水透徹,，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害,，保持樹木自然生長狀態(tài),，無須造型修剪，及時剪除黃枝,、病蟲枝,、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時清理干凈修剪物,。

每周清除樹根周圍雜草一次,，確保無雜草。

b,、 灌木,、綠籬、袋苗：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，采用撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次,，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害,，修剪成圓形,、方行或錐行的，每周小修一次,，每月大修一次,，剪口平滑,、美觀，及時清除修剪物,，及時剪除枯枝,、病蟲枝，及時補(bǔ)種老,、病死植株,，每周清除雜草一次。

c,、 草本類：每季度施肥一次,，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等,，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),，水滲透深度10厘米以上,，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次,、清除雜草一次,，及時剪除枯枝、黃枝,。

d,、 臺灣草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克,，施肥均勻,、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上,，及時防治病蟲,，及時補(bǔ)種萎死殘缺部分，覆蓋率達(dá)98%以上,，每月修剪1-2次,。

e、 室內(nèi)陰生植物：每天澆水一次,，每3天抹葉片塵埃一次,，保持植物生長旺盛，葉色墨綠光亮,，盆身潔凈,。

四、 一年園林養(yǎng)護(hù)工作具體安排：

一月份：全年中氣溫最低的月份,，露地樹木處于休眠狀態(tài),。

1,、 冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè);大小喬木上的枯枝、傷殘枝,、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪,。

2、 行道樹檢查：及時檢查行道樹綁扎,、立樁情況,，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮,、搖樁等情況時立即整改,。

3、 防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節(jié),。

可在樹下疏松的土中挖集刺蛾的蟲蛹,、蟲繭，集中燒死,。

1月中旬的時候,，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩,，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法,。

在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果,。

4,、 綠地養(yǎng)護(hù)：綠地、花壇等地要注意挑除大型野草;草坪要及時挑草,、切邊;綠地內(nèi)要注意防凍澆水,。

二月份：氣溫較上月有所回升,樹木仍處于休眠狀態(tài)。

1,、養(yǎng)護(hù)基本與1月份相同,。

2、修剪：繼續(xù)對大小喬木的枯枝,、病枝進(jìn)行修剪,。

月底以前，把各種樹木修剪完,。

3,、防治害蟲：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主。

三月份：氣溫繼續(xù)上升,，中旬以后,，樹木開始萌芽，下旬有些樹木(如山茶)開花。

1,、 植樹：春季是植樹的有利時機(jī),。

土壤解凍后，應(yīng)立即抓緊時機(jī)植樹,。

植大小喬木前作好規(guī)劃設(shè)計,，事先挖(刨)好樹坑，要做到隨挖,、隨運(yùn),、隨種、隨澆水,。

種植灌木時也應(yīng)做到隨挖,、隨運(yùn)、隨種,，并充分澆水,，以提高苗木存活率。

2,、 春灌：因春季干旱多風(fēng),，蒸發(fā)量大，為防止春旱,，對綠地等應(yīng)及時澆水。

3,、 施肥：土壤解凍后,，對植物施用基肥并灌水。

4,、 防治病蟲害：本月是防治病蟲害的'關(guān)鍵時刻,。

一些苗木出現(xiàn)了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現(xiàn)了(采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進(jìn)行防治),。

防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖蛹方法,。

一、加強(qiáng)宣傳動員,，推動全民義務(wù)植樹活動持續(xù)開展

積極響應(yīng)區(qū)委,、區(qū)政府的號召，社區(qū)開展全民義務(wù)植樹活動已堅持多年,。

為使這項活動深入持久地,、更有效地開展，今年植樹活動以義務(wù)植樹,，促進(jìn)小區(qū)綠化建設(shè),，營造舒適的人居環(huán)境為主線。

植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造綠色家園”,，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展,。

組織居民群眾進(jìn)行植樹、宣傳,、咨詢,、展覽等形式多樣的活動，提高大家的綠化意識,，推動義務(wù)植樹活動的開展,，居民盡責(zé)率達(dá)100%，使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加,。

二,、加強(qiáng)環(huán)境治理，創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境

社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”,，園林綠化的建設(shè)要以改善人居環(huán)境,，提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，做好規(guī)劃建設(shè)和管理工作;要與駐區(qū)單位一道,，重點(diǎn)抓好綠地建設(shè),、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求,，努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,。

三、加強(qiáng)綠地規(guī)劃建設(shè),，推動社區(qū)美化綠化工作

社區(qū)的綠化工作重點(diǎn)是加強(qiáng)社區(qū)綠化美化的規(guī)劃工作,，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實(shí)施計劃，進(jìn)行分類管理,，重點(diǎn)推進(jìn),，努力做到因地制宜，布局合理,，整潔優(yōu)美,。

在加強(qiáng)花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時，一定要做好生態(tài)園,、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃,，不斷充實(shí)豐富植物層次，使喬,、灌,、花、草配置得當(dāng),，園藝特色明顯,，景觀設(shè)計有時代感，感觀效果好，以進(jìn)一步增加小區(qū)綠地面積,，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

四、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)管理,，營造良好的公共環(huán)境

社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面,。

社區(qū)要加強(qiáng)對公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理，加大養(yǎng)護(hù)巡查的力度,，每月堅持組織檢查,，要求嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常管理，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平,。

五,、加強(qiáng)管理，落實(shí)各項管理措施

加強(qiáng)制度管理,，逐層落實(shí)責(zé)任制,，實(shí)行責(zé)任到人。

要樹立全局意識,，提高辦事效率,，增強(qiáng)責(zé)任感，落實(shí)各項綠化管理措施：

(1)強(qiáng)化宣傳教育,，增強(qiáng)社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化,、愛護(hù)花草樹木的意識，無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生,。

(2)嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程,，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次,，確保花木造型美觀,。

(3)及時清除枯枝枯苗,，適時補(bǔ)植，不留空缺,，保證綠化完整,。

(4)切實(shí)做好病蟲害的防治工作，及時噴藥,。

(5)根據(jù)植物生長情況,，每年適時追肥兩次，確保植物生長旺盛,。

(6)根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況,，適時對花草進(jìn)行培土澆水，保障花草所需水分。

(7)做好冬季花草樹木的防凍工作,，在立冬前進(jìn)行培土,、包干、涂白,，增強(qiáng)花木的抗低溫能力,，確保其安全越冬。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十

在新的一年里,，秩序維護(hù)部將堅持把提高全體人員的綜合素質(zhì)做為一項重要工作來抓,，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)技能,。在做好本職工作的同時,，積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家,，以大局為重,，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象,，提升公司的品牌,，20xx年計劃將圍繞下幾個方面開展工作：

1、做好日常消防工作,，有計劃,、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,，加強(qiáng)對各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入重要部位,。

2,、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法,?！八臅保杭磿蠡鹁?19，會使用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi),，會組織人員疏散。

3,、對公司員工開展消防知識教育培訓(xùn),，提高消防安全防

范意識,，每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力,。

4,、提高公司員工消防“四個能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力,。提高組織撲救初起火災(zāi)的能力,。提高組織人員疏散逃生的能力。提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力,。

5,、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識,。

1,、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定,，從自身做起，狠抓落實(shí),。

2,、加強(qiáng)對陌生人詢問及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域,，進(jìn)行偷竊及破壞活動,。

3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù),，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4,、對外來施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理,，外來施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,，監(jiān)督外來施工人員和外派員工走指定通道,，并對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對電動車,、自行車指定其位置的擺放,，不得亂停亂放,。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,，使其有較好的能力處理各種突

發(fā)事件,，達(dá)到辦事高效的工作方針。

1,、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程,，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì),，每周二、周五進(jìn)行例會及技能培訓(xùn)制度,。

2,、樹立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無論上,、下班都嚴(yán)格規(guī)定,，特別是對客服務(wù)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好,、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔,、語言文明禮貌,、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。

1,、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話）。

2,、每日進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳,，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為,。

3、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚(yáng)傳,、幫、帶作用,，做到取長補(bǔ)短,。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，履行辦事高效的方針,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。

5,、做好交接班工作記錄,，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱,。

1,、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象,。

2,、床單、被褥保持整潔,，衣服統(tǒng)一掛整齊,。

3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔,，有良好的個人形象,，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡,、身上不能有異味,，結(jié)合員工手冊對儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

總之,，通過不斷深化治理,，激勵全體秩序維護(hù)員堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，開拓新思路,，完成好創(chuàng)收任務(wù)的同時努力打造一個高效,、務(wù)實(shí)、文明的公司安保新形象,，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十一

以下是范文小編為大家收集了物業(yè)年度工作計劃表，供大家參考!

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。

根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。

因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三、具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。

實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。

考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。

規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。

經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。

逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。

6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。

同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。

爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點(diǎn),。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點(diǎn),，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

2012物業(yè)年度工作計劃的延伸閱讀：如何制定新年度工作計劃

不要把工作計劃當(dāng)作是交差了事的例行事項,，應(yīng)該要藉這個機(jī)會， 重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃,。

研擬工作計劃的目的,，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討,。

在內(nèi)容上,，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計達(dá)成的工作目標(biāo),，對自己而言,，是在設(shè)定自我突破的計劃。

研擬工作計劃的第一步,，是事先了解公司的年度目標(biāo),。

別忘了公司目標(biāo)與個人目標(biāo) 主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo),，因此,，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略,。

另外,，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),，你的工作計劃就必須加入學(xué)習(xí)計劃;如果是想增加收入,，就必須研擬增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計劃,。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo),，你在研擬工作計劃時才不會無所適從。

計劃合理但要具挑戰(zhàn)性 接著,，研擬工作計劃的原則是「勿好高騖遠(yuǎn),、目標(biāo)合理,、具有挑戰(zhàn)性」。

如何避免好高騖遠(yuǎn),，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在研擬計劃時不會想到自己的缺點(diǎn),，于是，建議可以找你的家人,、好友,，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?研擬的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo),，他會期待你在未來的一年,，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以,，雖然要避免好高騖遠(yuǎn),，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。

目標(biāo)數(shù)字化,、行動具體化 有了上述的`準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計劃的4個步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化 只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義,，所以要把工作計劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,，例如時間化、數(shù)量化,、金額化,。

甚至，連學(xué)習(xí)計劃都可以數(shù)字化,，例如,，你預(yù)計花費(fèi)多少時間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項認(rèn)證,。

2.行動具體化 有了數(shù)字化的工作目標(biāo),，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

擬定高度可行性的策略,，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時有依循的步驟,，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計劃。

3.學(xué)習(xí)計劃 你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計劃,。

公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。

學(xué)習(xí)計劃應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項目,、學(xué)習(xí)管道與時間,、預(yù)計對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助,。

4.與主管面對面溝通 我強(qiáng)烈建議,，完成工作計劃后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管,。

面對面溝通的好處,，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項目工作計劃的看法,。

你也可以藉由面對面的機(jī)會,，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,，請主管針對工作計劃與學(xué)習(xí)計劃，給予建議,。

總之,，不要把研擬工作計劃當(dāng)作是交差了事的例行事項，應(yīng)該要藉這個機(jī)會,，重新檢視自己的職場生涯計劃,。

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計劃。

一,、 定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司 管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。

定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、 代租,、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三,、 收入計劃(物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,，代租,、代辦費(fèi)..萬元(..×20%)，一共為.萬元,。

其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為..萬元,，其它收入..萬元。

四,、 費(fèi)用支出控制計劃

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元。

五,、 拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六、 綜合治理,、消防安全工作計劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。

組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七,、大樓維修,、設(shè)施設(shè)備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)

1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷,。

3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修、保養(yǎng),。

4. 消防報警系統(tǒng)的維護(hù),、清洗、調(diào)試,。

5. 管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十二

1、加強(qiáng)人員的進(jìn)出登記管理工作,，并通過巡邏隊員,，加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)外部可疑、推銷及迷路人員的.管理,，及時做好制止與指引工作,。

2、采用24小時定線和不定線集合的巡邏方法,，對各樓層及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏,。尤其加強(qiáng)夜間、惡劣天氣和節(jié)假日重點(diǎn)巡邏和防范,。

3,、“人防,、物防、技防”相結(jié)合,，加強(qiáng)交接班管理,，日常巡查管理及安防設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題及時整改,。

4,、對搬入小區(qū)的大宗物品進(jìn)行盤問，確認(rèn)是否屬于危險品,。對搬出物品,，嚴(yán)格執(zhí)行“放行條”登記放行制度。特殊情況逐級報告,。

5,、對業(yè)主裝修施工現(xiàn)場的安全進(jìn)行管控，發(fā)現(xiàn)情況立即報告,。

6,、將空置房的管理作為長期的工作重點(diǎn)來抓，定期巡邏和檢查時,，應(yīng)特別注意空置房的防火,、防盜工作及未經(jīng)允許擅自占用等情況。

7,、制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，并在實(shí)際的服務(wù)工作中貫徹實(shí)施。

8,、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時,，及時通知相關(guān)部門（派出所、社區(qū)）,，并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理等工作,。

9,、通過各類宣傳教育,，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)戶注意安全防范，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

1,、加強(qiáng)對業(yè)戶的消防安全知識宣傳和教育，培養(yǎng)業(yè)戶消防安全意識,。

2,、秩序維護(hù)部所有員工及物業(yè)所有工作人員均為義務(wù)消防員。所有義務(wù)消防員通過培訓(xùn)必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119,，會用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散,。

3,、做好日常消防設(shè)施設(shè)備的配備、使用和維護(hù)工作,，建立并完善小區(qū)的消防安全檔案,，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報或整改,。

4,、定期組織開展小區(qū)重點(diǎn)部位（配電房、消控室,、地下車庫等）的細(xì)致的消防安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，不能整改的立即上報,。

5,、針對小區(qū)安置房的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好用電線路檢查,、燃?xì)馐褂冒踩珯z查,、裝修動火安全管理及對占用公共通道等隱患進(jìn)行整改。

6,、制定小區(qū)消防安全滅火預(yù)案,，報當(dāng)?shù)毓蚕拦芾聿块T備案。每半年組織一次消防安全滅火預(yù)案的演練,，并做好演練記錄和總結(jié),。

7、長期堅持不懈,，組織秩序維護(hù)部隊員,，做好出租房尤其是房中房、堆貨倉庫房的消防安全管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即要求整改及匯報。

1,、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理的劃分車輛停放區(qū)域，逐步完善停車場指示標(biāo)識,，主要包括出入口標(biāo)識,、停車位標(biāo)識,、方向指示、嚴(yán)禁煙火標(biāo)識,、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示,，設(shè)備機(jī)房指示等。

2,、健全車輛管理隊伍,，有針對性的開展停車場管理培訓(xùn)，重點(diǎn)是車輛出入管理,、停放管理,、交通疏導(dǎo)等方面的操作規(guī)程和注意事項。

3,、對地下停車庫各類設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)如消防系統(tǒng),、供電照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及停車場系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),，建立設(shè)備檔案及巡查記錄,。

4、修復(fù)停車場智能收費(fèi)管理系統(tǒng),，制定收費(fèi)程序和管理職責(zé)等制度,，

指導(dǎo)秩序維護(hù)員按規(guī)定對進(jìn)出海桐小區(qū)的車輛進(jìn)行收費(fèi)。

5,、定期對停車場的車輛停放情況進(jìn)行檢查,，特別注意車輛停放應(yīng)符合消防管理要求，嚴(yán)禁占用消防通道,，以免影響消防疏散和搶救,。

6、制定停車場各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，主要包括交通堵塞與停車場事故應(yīng)急處理預(yù)案,，消防安全滅火預(yù)案等，并落實(shí)貫徹實(shí)施,。

1,、加強(qiáng)員工思想政治教育，讓員工認(rèn)清就業(yè)形式,，珍惜工作機(jī)會,，端正工作態(tài)度,，積極做好本職工作,，預(yù)防員工出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

2,、鼓勵員工積極學(xué)習(xí),，追求進(jìn)步,，對于工作積極，有一定管理能力,，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展,。

3、關(guān)心員工的日常生活，幫助員工解決實(shí)際問題,，提高員工對職業(yè),、公司集體的認(rèn)同感，并適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動,，豐富隊員文化生活,，活躍隊員身心，凝聚人心,，提高員工的團(tuán)隊意識,。

4、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,，對于新入職隊員,，加強(qiáng)二級培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部員工盡快適應(yīng)公司的管理,；注重員工在崗狀態(tài)的監(jiān)督,，通過秩序維護(hù)班長切實(shí)落實(shí)日常工作管理，確保安全管理工作的有效性,。

5,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、體能訓(xùn)練,、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌,、車輛管理,、物品管理、法律法規(guī)等方面,，注重培訓(xùn)形式的多樣化,，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,，使員工熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)小區(qū)安全管理工作的需要。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十三

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十四

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo),。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

二,、基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和,。

規(guī)章制度,。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三,、具體實(shí)施辦法。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè),。

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益。

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點(diǎn),。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

【篇二】。

一,、定編定崗及培訓(xùn)計劃,。

今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬,，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、代租、代收計劃,。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)),。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,，代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%),，一共為.萬元,。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為..萬元，其它收入..萬元,。

四,、費(fèi)用支出控制計劃。

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算),。

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元,。

五、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃,。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六,、綜合治理、消防安全,。

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

【篇三】,。

一、完善安全管理體系,，建立長效管理機(jī)制,。

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組,、保潔組,、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安,、保潔主管、維修主管為組員,。同時公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度,，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作,。

二、實(shí)行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵,。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功,。

首先,，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制,。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,，實(shí)行帶班,、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長,，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系、講來頭,、憑交情,、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機(jī)會,，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,，不斷提高自己,，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,，適當(dāng)拉開保安員、班長,、隊長的工資待遇,，便宜層級管理，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化,。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化,，要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練,，適時有序,。

三、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì),。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致,。

(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患,。

在消防管理過程中,，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識,，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系,。第三,，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài),。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換,、更新,，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,，將人防,、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時,，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作,、問題報修,、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評,，嚴(yán)重者報公司給予處分,，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度,、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。

開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階,，爭取201x年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

【篇四】,。

1.人員管理,。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,。

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

出自 www.sevw.cn

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

【篇五】。

一,、xx項目,。

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

7,、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

二,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定,包括對講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

三,、華庭項目。

1,、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運(yùn)行,。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

四,、居項目,。

1、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

4,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。

五、其它事項,。

1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

2,、"士多"招商登記等工作配合,。

3、按公司要求開展各項日常工作,。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十五

物業(yè)月工作計劃表范文就在下面,，歡迎大家閱讀！

海容尚城：

1,、設(shè)施,、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。

2,、路燈燈罩,、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請購10個用于更換和備用。

3,、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固,。

4、3#-----7#樓物業(yè)費(fèi)的收取,。

5,、兩部電梯的年檢。

凱萊文苑：

1,、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用,。

2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高,，要進(jìn)行疏通,。

3、上月上報給公司領(lǐng)導(dǎo)的維修項目均未維修,，本月與維修工人聯(lián)系確認(rèn)維修時間,。

4,、又增加一戶10#605六層滲水的維修。

5,、自行車棚充電方案的確定,。

6、地下車庫的方案確定,。

7,、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定,。

8,、剩余30多戶物業(yè)費(fèi)的催繳。

龍溪水岸：

1,、樓梯間所有感應(yīng)燈的驗(yàn)收及燈泡的請購(100個)

2,、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。

3,、水景區(qū)清理方案的確定及實(shí)施,。

物業(yè)部：

1、對其他物業(yè)公司人員設(shè)置及崗位責(zé)任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議,。

2,、制定保潔員的考核、評分標(biāo)準(zhǔn),。

有效實(shí)施各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、xx華庭項目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

三,、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的.完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

四,、xx項目

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

一,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展，物業(yè)管理月工作計劃,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是2009年工作計劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二、xx華庭項目

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運(yùn)行,。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

三,、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2,、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修,。

四,、xx項目

2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五,、其它事項

1,、xx"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十六

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。

因此,，年度工作計劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

三,、20xx年工作計劃的具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。

實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。

三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。

上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;

六、簽訂業(yè)務(wù)合同;

七,、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。

八,、落實(shí)獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;

九,、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實(shí);

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實(shí)施,。

十、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。

管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成,。

篇三：物業(yè)管理工作計劃

新的一年,，新的起點(diǎn)，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì),。

要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。

我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。

在此期間,，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問,，增加知識面,，力爭學(xué)以致用。

多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察,、多思考，以求對水廠的工作有所幫助,。

對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看、多學(xué)習(xí),。

三,、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財富,。

同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。

維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。

三,、 具體工作措施

3、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。

篇四：物業(yè)管理工作計劃

2、不定期開展團(tuán)隊活動,。

三,、激活管理機(jī)制

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。

四、嚴(yán)格管理 提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

五,、加大培訓(xùn)力度 注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公 司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、××公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

六,、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌 樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問制,。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登 記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。

七,、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實(shí)到人,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。

八、其它工作

篇五：物業(yè)管理工作計劃

一,、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。

二,、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。

因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。

三、具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。

根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。

實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合,。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。

5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。

中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰 相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。

周報表

一,、本周工作概要：

(五)晶面組計劃完成度100%,。

二、下周工作要點(diǎn)及計劃

八,、下周工作要點(diǎn)及計劃：

九,、下周培訓(xùn)計劃：

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十七

工作計劃網(wǎng)發(fā)布物業(yè)前臺工作計劃表格式，更多物業(yè)前臺工作計劃表格式相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

一,、咨詢服務(wù)。

遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,，立刻停下手中工作,，站立，面帶微笑,。

詢問客戶需求,，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。

熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶,，指明位置、樓層和行走路線,。

1.嚴(yán)守客戶機(jī)密,，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

2.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿,。體態(tài)保持端正、自然,，走路輕,、動作穩(wěn)，使用禮貌用語,。

3.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑,，一米之內(nèi)聽問候。

4.與人溝通時,，不能左顧右盼,，也不能注視對方時間過長，道別或握手時,，應(yīng)該注視對方,。

二、接聽電話,。

接聽電話問詢及留言工作,，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答,。

接待員接到需留言電話時,，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名,、聯(lián)系電話、事由等事項,，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人,。

5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時,，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話,，語音清晰,，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和,。接聽電話時,，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

6.填寫記錄時，字跡清晰,，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求,。

三、接待服務(wù),。

熱情接待公司訪客及會議人員,，做好會議服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)外來人員登記工作,。

負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作,。

接待推銷人員，不“推擋”推銷人員,，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班,。

7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定,。

8.仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的'有效性,。

9.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語,。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。

10.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮,，不得對客人不理不睬,?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋,，不得與客人爭辯,。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。

四,、文案工作,。

負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作,，須認(rèn)真核對校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性,，確保無差錯。

11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿,，無錯字,、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確,。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對,，準(zhǔn)確無誤后方可上報。

12.節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求,，做好復(fù)印記錄。

五,、郵件分揀,。

負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作,，應(yīng)及時,、仔細(xì)的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中,。

13.郵件應(yīng)及時送達(dá),，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā),、遲發(fā)現(xiàn)象,。符合郵件、報刊分揀,、發(fā)送要求,。

物業(yè)工程管理與維護(hù)的工作計劃表篇十八

一、規(guī)范行為,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2、對住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務(wù),，適時贊美等工作規(guī)程。

3,、員工按時上下班,，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4,、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程,。

1,、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚。

2,、建立了清潔,、維修日巡檢表，落實(shí)_工作記錄本,。

3,、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作。

4,、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計,。接待來電來訪共計2385件,，其中住戶咨詢155件，意見建議43件,，住戶投訴69件,，公共維修752件，居家維修740件,，其它服務(wù)26件,，表揚(yáng)23件。

5,、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡380張，非機(jī)動車張,。

6,、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，共計23盒。同時,，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識,。

汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。