報(bào)告應(yīng)該具有明確的導(dǎo)入、主體和結(jié)論部分,,以確保內(nèi)容的連貫性和流暢性,。要寫一篇較為完美的報(bào)告,首先需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾,。范文展示了報(bào)告的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn),,幫助你更好地理解和掌握報(bào)告的寫作技巧,。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇一
將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
半年來,,我堅(jiān)持工作踏實(shí),,任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜,。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,,且不能疏忽大意,,更不能馬虎潦草,。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,堅(jiān)持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持不錯(cuò)的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。
1.物資管理工作:做好公司日常必備的物資采購,,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記,。
2.文件管理工作:上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要xx篇,、新聞通訊投稿8篇,各項(xiàng)申請報(bào)告及總結(jié)xx余份,,同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。
3.人事管理工作:每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更,,及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作,。
4.日常行政工作:車輛的使用、辦公用品和印章的管理,,做到細(xì)致和仔細(xì),。
5.公司資料辦理工作:辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6.協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。
作為房地產(chǎn)公司的一名員工,我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無涯,,而目前的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,,我利用業(yè)余的時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),,通過學(xué)習(xí),加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí),,同時(shí)提升了自身專業(yè)素質(zhì),。
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,在下半年工作中,,我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,,按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作,保證各部門工作正常開展,,認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇二
部門:
職務(wù):經(jīng)理,。
述職要項(xiàng):
1,、崗位業(yè)績完成狀況。
2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步,。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
4,、自我成長。
5,、綜合評(píng)價(jià),。
在完成業(yè)績時(shí)存在的亮點(diǎn)。
1,、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客,,服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2,、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費(fèi)水平下,,點(diǎn)菜員從原先的人均35.40.45這是有必須的進(jìn)步和突破的。(當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,,環(huán)境檔次提高的因素),。
存在的暗點(diǎn)。
1,、首先在理解公司目標(biāo)時(shí),,沒有必須的堅(jiān)定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。
2、從公司最后一次調(diào)薪開始,,人員有一方面的情緒波動(dòng),。雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,,但效果不大。而且,,喊客人員的崗位在門店外,,其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,,在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),,進(jìn)店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分,。
3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚,。烤肉店,,還有裝潢時(shí)尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口,,而是靠特色服務(wù),特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),,卻忘了怎樣才能為精益求精,創(chuàng)新品牌,。
4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),,份量,秘方胡改量的調(diào)整,,在顧客理解方面還有一些波動(dòng),,這也是我們沒有預(yù)料到的。對(duì)顧客的心理需求,,掌握得不明確,。
管理完善,技術(shù)進(jìn)步,。
1,、流程:在這期間,給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。
讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解,。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,一向到客人用餐出門,,都隨時(shí)提醒自己,,在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作,說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程,,讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料。
不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來,,讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,,讓員工各方面的潛力得到提升,。(個(gè)人收獲:讓流程就像吃飯一樣,成為一種習(xí)慣),。
2,、標(biāo)準(zhǔn):前廳分為迎賓部,服務(wù)部,,收銀部,,保潔部,果汁部,,傳菜部,。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。(個(gè)人收獲:沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)),。
1,、技能水平:門店員工基本上都是老手,所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的,。服務(wù)流程,,處理投訴,推銷水平,,都有一個(gè)很大進(jìn)步,;(個(gè)人收獲:從低層做起的我,有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn),,和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步),。
2、穩(wěn)定性:年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕,,一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,,波動(dòng)最小的一年,。半年以上的老員工到達(dá)90%。(實(shí)踐證明,,要想取得成績,,就得抓住每個(gè)小目標(biāo),定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,,不得朝三暮四),。
3、梯隊(duì)建設(shè):這一塊還待加強(qiáng),,在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長兩名,儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,,上報(bào)升職得到年后。(個(gè)人收獲,,自己的成功建立在成就別人的上面,。有心,用心必定又贏),。
自我成長,。
1、管理技能:管理就是管人理事,,管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心,。(個(gè)人收獲:以店為家,一絲一毫都跟我有關(guān)系,,以店為家,,愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步,,生活質(zhì)量,。以心換心。
3,、執(zhí)行力:能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo),。可能是自己的一個(gè)習(xí)慣和年齡的因素,,在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作,,但完成速度往往被惰性拉后腿,。
xx的工作安排:認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。
述職人:xxx。
xx月xx日,。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持和幫助,,我會(huì)繼續(xù)努力,把部門業(yè)務(wù)工作做的更好,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,,主管部門業(yè)務(wù)工作,并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理,。半年多以來,,我對(duì)自己提出了更高的要求,在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下,,不斷學(xué)習(xí),、努力提高,改變過去被動(dòng)工作的狀態(tài),,主動(dòng)思考,、主動(dòng)工作,、主動(dòng)溝通。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下,,我圍繞部門工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,,認(rèn)真履行自己的職責(zé),集中大家的智慧,,凝聚大家的力量,,不敢有絲毫的懈怠,扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,,較好地完成了工作任務(wù),。
下面,將我任職以來的`學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行述職,,不妥之處敬請批評(píng)指正。同時(shí),,更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的工作多提寶貴意見,,以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
(一)公司級(jí)會(huì)議的組織,、準(zhǔn)備和落實(shí),。
1、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)營管理會(huì),,督促落實(shí)公司級(jí)會(huì)議確定的待落實(shí)工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的開展。
2,、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會(huì)組織召開了工作會(huì)及新春聯(lián)歡會(huì),。全程參與了會(huì)場聯(lián)絡(luò)、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、物品采購,、節(jié)目審定、會(huì)議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié),,個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提升,,工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,。
(二)公司級(jí)資料的起草和準(zhǔn)備,。
完成公司級(jí)材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備,包括公司級(jí)會(huì)議資料的準(zhǔn)備,、上級(jí)單位調(diào)研材料,、公司半年、全年工作總結(jié)和計(jì)劃,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報(bào)材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)匯報(bào)材料等,。半年以來,為了更好的完成上述工作,,我不斷的學(xué)習(xí),,查閱資料,努力的充實(shí)自己,,提高自身的能力素質(zhì),使自己在文字表達(dá)上有更大的突破,。
(三)業(yè)務(wù)工作的開展,。
1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào),、督辦部門,,對(duì)于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要,因此我始終堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,,不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程,,為保證公司業(yè)務(wù)工作正常、有序開展起到應(yīng)有的作用,。
2,、堅(jiān)持公司“以市場為龍頭”理念,參與修訂了《經(jīng)營目標(biāo)管理辦法》,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的測算和統(tǒng)計(jì)原則,,將目標(biāo)更加合理的下放到市場部和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人。
3,、完成了經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測算,。
4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,,按年度,、工號(hào)核對(duì)檔案名稱,梳理每個(gè)工程檔案的內(nèi)容,,建立移交資料目錄,、檔案目錄,使檔案管理更加規(guī)范,。
5,、完成公司各項(xiàng)股東變更、經(jīng)營范圍及注冊資金變更,、營業(yè)執(zhí)照年審等工作,,并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。
6,、配合財(cái)務(wù)部完成了度財(cái)務(wù)審計(jì)工作,。
7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作。
2,、重點(diǎn)完成電力工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)的申辦工作;,。
4、3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;,。
5,、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門,下一步我要重點(diǎn)考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調(diào)職能更加深入,,真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用,。
首先,在工作中由于年齡較輕,,工作方法過于簡單,,缺乏與相關(guān)部門之間的溝通,在一些問題的處理上顯得還不夠成熟,。
其次,,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。
再次,,自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距,。
這些不足,我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服,,請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我多提寶貴意見,我一定虛心接受,,努力改進(jìn),。在下一步的工作中,我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),,借鑒好的工作方法,,努力提高業(yè)務(wù)理論水平,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。
在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的幫助、信任和支持,,在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)盡心盡力,積極主動(dòng)地抓好本職工作,,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),,與同事們一起,,努力工作,恪盡職守,,將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力,,以必勝的信心迎接工作挑戰(zhàn),完成公司交給我的各項(xiàng)工作!同時(shí),,我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。
謝謝大家!
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇四
在教學(xué)上,我近幾年一直擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作在教學(xué)上,,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),,深入鉆研教材,,把握教材內(nèi)容的相互聯(lián)系,挖掘教材的思想性,,認(rèn)真上好每一節(jié)課能認(rèn)真批改作業(yè),,做到及時(shí)反饋,及時(shí)鞏固能利用課堂及課間時(shí)間,,不失時(shí)機(jī)的做好課后輔導(dǎo)和提優(yōu)補(bǔ)差工作在教育教學(xué)中,,不僅加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化知識(shí)的教育,而且切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育,、道德教育,、紀(jì)律教育、法制教育我十分注重自身的“言傳身教”,,嚴(yán)格要求自己,,“其身正,不令其行,;其身不正,,雖令不行”
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇五
1、全面主持辦公室的工作,,并向董事長和總裁負(fù)責(zé),。
2、負(fù)責(zé)訂立集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。
3,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織,、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。
4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草,、打印、審核,。
5,、積極幫忙領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,排憂解難,,把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來,以便他們集中精力抓全局,、抓政策,、抓大事。
6,、抓好總部人員的政整治論學(xué)習(xí)和政治思想工作,,提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,,呈現(xiàn)世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。
7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善,、提升工作,,擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣揚(yáng),加強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度,、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,,樹立企業(yè)形象。
1,、集團(tuán)公司的文書工作,。
草擬綜合性文件和報(bào)告,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理,,并傳達(dá)會(huì)議精神;搭配領(lǐng)導(dǎo)在訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步增補(bǔ),、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫,推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。
2、檔案管理,。
(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(緊要包含個(gè)人基本信息表,、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件,、職務(wù)更改審批表,、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄,、個(gè)人年度工作總結(jié)),。依據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,目前共有員工209人,,其中集團(tuán)公司24人,,建筑公司8人,物業(yè)公司47人,,經(jīng)紀(jì)公司12人,,世雄大酒店118人,本科以上學(xué)歷3人,,大專學(xué)歷8人。建筑公司包含掛靠人員在內(nèi),,共有高級(jí)工程師2人,,工程師33人。應(yīng)當(dāng)說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,,員工整體素養(yǎng)獲得了很大的提高,,為世雄企業(yè)的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)重新整理了各種工程檔案,。
按“湖天新苑”“學(xué)府花園”“都市春天”“綠海明珠”“陽光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,,每一類放一個(gè)柜子,能做到快速,、精準(zhǔn)的提取檔案,。
3、考勤,、衛(wèi)生制度,。
建立健全考勤、衛(wèi)生制度,,并使之成為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的制度,。“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,規(guī)范了員工的工作行為,。
出處 www.sevw.cn
4,、人才聘請。
依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,,我擬制了聘請方案,,在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,長期在網(wǎng)上聘請我們公司需要的各種人才,,并建立了人才儲(chǔ)備庫,。當(dāng)然收獲也是很大的,聘請到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,,還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才,。在聘請工作中我也發(fā)覺這樣的問題:有些部門急需大量某類專業(yè)人員,,而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時(shí)限內(nèi),,招不到合適的人,,顯現(xiàn)供需沖突。這迫使我不絕地思考,,如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的聘請渠道,。
一個(gè)切實(shí)可行的解決方法就是建立公司本身的人才庫,將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,,縱向分高,、中、低端三大類,,橫向分實(shí)在職位進(jìn)行歸檔,。假如短期內(nèi)有仿佛的職位需要,聘請者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),,又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)省了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,,可謂一舉兩得,。目前而言,這只是一個(gè)初步設(shè)想,,可能還不成熟,,今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,努力實(shí)現(xiàn)其可行性。
5,、舉辦演講比賽,。
10.26日,我們活著雄大酒店七樓會(huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,,雖然存在很多問題,,但總體來講還是比較成功的。這次大賽對(duì)于增長員工對(duì)世雄進(jìn)展歷程的全面了解,,激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的.酷愛,,堅(jiān)決員工對(duì)世雄美好將來的信念,教育員工以世雄為家,,做好世雄人都有側(cè)緊要的意義,。
6、企業(yè)文化建設(shè),。
通過制作“企業(yè)文化宣揚(yáng)牌”和“sb大宣揚(yáng)欄”,,通過一系列的籃球友情賽,豐富了員工的精神文化生活,,加深了和各職能部門,、單位的聯(lián)系,提升了企業(yè)的形象,。
7,、辦公室的凝集力加強(qiáng)和做事效率提升。
依據(jù)目前的編制,,包含兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時(shí)夏云還常常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我們能夠較好的搭配,,強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求全面、精準(zhǔn),、適度,,盡量避開疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落,。
8,、重視在工作中學(xué)習(xí)。
來世雄工作,有一大批良師益友提攜我,,幫忙我,,從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)做事的方法,、學(xué)社會(huì)閱歷,。我來的第一天,謝總教育我說:“做人要虛心,?!蔽乙源藶槿松裱裕J(rèn)真踐行,。向總,,對(duì)我的關(guān)懷無微不至。在工作中耐性教育,、循循善誘,,有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡粋€(gè)稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,,給我極大的精神動(dòng)力,。我還常常向彭助理、舒經(jīng)理,、楊主任,、林經(jīng)理、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請教問題,、交流工作,并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,,學(xué)習(xí)快捷處理問題的技巧,,學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,,我漸漸明白了做人,、做事應(yīng)當(dāng)有一種勇氣,有一種激情,,有一種超越自我的渴望,。
半年來,我雖然能敬業(yè)愛崗,、制造性地開展工作,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,緊要表現(xiàn)在:
1,、自身的思想水平,、工作閱歷和管理本領(lǐng)與企業(yè)進(jìn)展新形勢的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在確定的差距,還有很多地方需要進(jìn)一步討論,、開拓,。
2、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,很多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,工作的方式,、方法有待進(jìn)一步提高,。
3、有些工作還做得不夠細(xì),,不少工作是可以抓得更好一些,,有的是疏忽了,有的是想到?jīng)]有做到,,有的是協(xié)調(diào)沒有到位,,顧此失彼。
1,、“搭建兩個(gè)平臺(tái),、扮好三種角色、接受四種手段”,,積極創(chuàng)新地工作,。
搭建兩個(gè)平臺(tái):搭建一個(gè)吸取先進(jìn)閱歷的信息平臺(tái),不絕改進(jìn)工作流程,、管理規(guī)定,;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。
著力扮好三種角色:領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員,、各部門工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的模范,。
接受四種手段:以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),,接受“每周一布置,每月一總結(jié)”“工作責(zé)任落實(shí)到人”“獎(jiǎng)懲結(jié)合”“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段,。
2、開展員工培訓(xùn),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為:培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)是公司能夠不絕前進(jìn)的動(dòng)力之一,、定期的培訓(xùn)工作,,不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,,從而提高企業(yè)的凝集力,。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不絕加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力,;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度,,籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,購買一些專業(yè)書籍給員工充電,,拓寬學(xué)習(xí)路子,,營造良好氛圍,形成擅長思考,、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣,,變努力工作為“用心工作”,促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素養(yǎng)的全面提高,。
力爭做到合格人員能進(jìn)的來,、用的上、留的住,。這樣,,不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,也會(huì)削減員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,,外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更諳習(xí)企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,,光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。
3、要樹立高效,、務(wù)實(shí)的工作形象,。
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極自動(dòng)工作,,強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí),;
三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,,我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),,更好地開展以后的工作。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇六
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員,,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,,對(duì)我委以重任,,我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),但自從來到xx酒店以來,,感謝xx總,、xx經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持,我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,,不斷充實(shí)自己,才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,!
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,,任命我為客房部經(jīng)理助理一職,在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足,。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是:協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),,在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí),,代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,;組織安排vip客人的接待,;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),,保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議,,布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題。
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,,對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),,督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,,留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,,并妥善解決,;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,降低員工流動(dòng)性,,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),,增加凝聚力,全力以赴,、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量,高效率的服務(wù),,為酒店贏得更多的客源,。
根據(jù)我們xx酒店的自身特點(diǎn),針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),,不足之處,,請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn):
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量,,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),,對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,,做好員工的定期培訓(xùn)工作,,并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的.同時(shí),,并且對(duì)客服務(wù)做到:熱情,,主動(dòng),禮貌,,耐心,,周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,,上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2,、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量:加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,,務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài),實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制:員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé),;樓層主管,、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查,;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,,影響酒店聲譽(yù),,同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。
并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,,有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),,提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,,由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,,例如:省不銹鋼水、金屬上光濟(jì),、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3,、控制物耗,、開源節(jié)流:強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),,提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),,實(shí)施物耗管理責(zé)任制:從9月1號(hào)開始,,樓層定員管理,白班每樓層固定一名服務(wù)員,,根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況,,領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),客房倉管員每周盤點(diǎn),,月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),,對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),,(例:客房消費(fèi)品,、洗衣服務(wù)、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》,對(duì)客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況,、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況,。全部上表上墻,提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4,、客房部下屬洗衣房:在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,;協(xié)同洗衣房主管,確保洗滌質(zhì)量,。對(duì)員工xx按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗,;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌,,天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,應(yīng)加大廣告宣傳力度,,提高廣告效應(yīng),,樹立知名度。增加對(duì)外門市收入,。
5,、客房部下屬pa部:pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,,由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間,、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,并制作出簽到表格,,每隔10—20分鐘巡視一次并簽到,,對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。
6、客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員,,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,,確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量,;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),,聲音婉轉(zhuǎn),,服務(wù)熱情。并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,,滿足客人服務(wù)需要,,確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報(bào)告,,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),,向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意,!我將一如既往,不負(fù)眾望,。為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力,!
xxx。
20xx年xx月xx日,。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持和幫助,,我會(huì)繼續(xù)努力,把部門業(yè)務(wù)工作做的更好,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,,主管部門業(yè)務(wù)工作,并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理,。半年多以來,,我對(duì)自己提出了更高的要求,在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下,,不斷學(xué)習(xí),、努力提高,改變過去被動(dòng)工作的狀態(tài),,主動(dòng)思考,、主動(dòng)工作、主動(dòng)溝通,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下,,我圍繞部門工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,集中大家的智慧,,凝聚大家的力量,不敢有絲毫的懈怠,,扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,,較好地完成了工作任務(wù),。
下面,將我任職以來的學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行述職,,不妥之處敬請批評(píng)指正。同時(shí),,更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的工作多提寶貴意見,,以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
(一)公司級(jí)會(huì)議的組織,、準(zhǔn)備和落實(shí),。
1、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)營管理會(huì),,督促落實(shí)公司級(jí)會(huì)議確定的待落實(shí)工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的開展。
2,、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會(huì)組織召開了工作會(huì)。
及新春聯(lián)歡會(huì),。全程參與了會(huì)場聯(lián)絡(luò),、會(huì)議資料準(zhǔn)備、物品采購,、節(jié)目審定,、會(huì)議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié),個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提升,,工作更加嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致。
(二)公司級(jí)資料的起草和準(zhǔn)備,。
完成公司級(jí)材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備,,包括公司級(jí)會(huì)議資料的'準(zhǔn)備、上級(jí)單位調(diào)研材料,、公司半年,、全年工作總結(jié)和計(jì)劃、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報(bào)材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)匯報(bào)材料等,。半年以來,為了更好的完成上述工作,,我不斷的學(xué)習(xí),,查閱資料,努力的充實(shí)自己,,提高自身的能力素質(zhì),,使自己在文字表達(dá)上有更大的突破。
(三)業(yè)務(wù)工作的開展。
1,、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào),、督辦部門,對(duì)于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要,,因此我始終堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,,不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程,為保證公司業(yè)務(wù)工作正常,、有序開展起到應(yīng)有的作用,。
2、堅(jiān)持公司“以市場為龍頭”理念,,參與修訂了《經(jīng)營目標(biāo)管理辦法》,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的測算和統(tǒng)計(jì)原則,將目標(biāo)更加合理的下放到市場部和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人,。
3,、完成了經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測算。
4,、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,,按年度、工號(hào)核對(duì)檔案名稱,,梳理每個(gè)工程檔案的內(nèi)容,,建立移交資料目錄、檔案目錄,,使檔案管理更加規(guī)范,。
5、完成公司各項(xiàng)股東變更,、經(jīng)營范圍及注冊資金變更,、營業(yè)執(zhí)照年審等工作,并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理,。
6,、配合財(cái)務(wù)部完成了度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作,。
2、重點(diǎn)完成電力工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)的申辦工作;,。
3,、完成指標(biāo)統(tǒng)計(jì)測算工作,兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和考核;完成項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)的簽訂工作;,。
4,、3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;,。
5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門,,下一步我要重點(diǎn)考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調(diào)職能更加深入,真正起到統(tǒng)籌,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用。
首先,,在工作中由于年齡較輕,,工作方法過于簡單,缺乏與相關(guān)部門之間的溝通,,在一些問題的處理上顯得還不夠成熟,。
其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。
再次,,自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。
這些不足,,我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服,,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我多提寶貴意見,,我一定虛心接受,,努力改進(jìn),。在下一步的工作中,,我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,,努力提高業(yè)務(wù)理論水平,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。
在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的幫助,、信任和支持,在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)盡心盡力,,積極主動(dòng)地抓好本職工作,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),,與同事們一起,,努力工作,恪盡職守,,將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力,,以必勝的信心迎接工作挑戰(zhàn),,完成公司交給我的各項(xiàng)工作!同時(shí),我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),,為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。
謝謝大家!
述職人:xx,。
20xx年xx月xx日。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇八
首先非常感謝公司在半年前給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái),,在來到公司的半年里,,我學(xué)會(huì)了很多也成長了許多,在公司進(jìn)步的同時(shí)我個(gè)人也得到了很大的提高,。我剛進(jìn)公司時(shí),,較初是在風(fēng)險(xiǎn)控制部,后來由于公司的不斷發(fā)展和需要,,公司結(jié)合我的能力和個(gè)人實(shí)際情況重新做了工作調(diào)整,,于是,我進(jìn)到了投資部全面展開了我在公司的工作,?;仡櫾谕顿Y部半年來的工作歷程,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事的熱情幫助和關(guān)照下,,我從一個(gè)對(duì)投資比較陌生的新人一步一步走向成熟,。在自己制定的工作目標(biāo)下,我工作進(jìn)展得比較順利,,較好地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來本人的表現(xiàn)和工作,,主要有以下兩方面:
在思想上嚴(yán)格要求自己,,利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,關(guān)注世界各地投資熱點(diǎn)和信息動(dòng)態(tài),,閱讀并學(xué)習(xí)投資相關(guān)的信息政策,。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活。
由于剛進(jìn)公司時(shí),,對(duì)周圍的人員以及環(huán)境都不是很熟悉,,所以起初的工作進(jìn)展較為緩慢,幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷及幫助,,使我很快適應(yīng)了周圍的一切,,在工作上也開始有了很大提高。隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,,我對(duì)本職工作有了更深刻的`認(rèn)識(shí),。我的工作內(nèi)容是填寫憑證,進(jìn)賬單,,支票以及轉(zhuǎn)賬等工作,,可以說既簡單又繁瑣。例如登賬,,全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總,。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求,,使我必須細(xì)心,、耐心的操作。其次是轉(zhuǎn)賬,。既要保證轉(zhuǎn)賬金額的準(zhǔn)確無誤,,也要保證客戶到賬準(zhǔn)時(shí),,不能耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展,。雖然工作很多很忙,但是我受益匪淺,,學(xué)到了不少東西,,也形成了耐心和信心的工作態(tài)度,鍛煉了個(gè)人的意志,。
雖然我在短短的半年里取得了進(jìn)步,,但里公司對(duì)我的要求還存在一定的距離,為了以后能勝任這個(gè)崗位,,更出色地完成公司下達(dá)的任務(wù),,我對(duì)自己下一步的工作做了一個(gè)初步打算:
1,、加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一方面要進(jìn)一步掌握計(jì)算機(jī)知識(shí),,學(xué)習(xí)更多的軟件,,從而促進(jìn)工作高質(zhì)、高效地進(jìn)行,;另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例和投資政策,,根據(jù)公司的發(fā)展需要緊跟時(shí)代的步伐。
2,、努力完善日常工作的各項(xiàng)流程,,爭取以較短的時(shí)間完成較優(yōu)質(zhì)的工作,協(xié)調(diào)好與各個(gè)部門的關(guān)系,,做好配合與協(xié)作,,確保公司的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
在新的一年里,,我將揚(yáng)長避短,,努力提高個(gè)人能力,與各位同事齊心協(xié)力,,更好地完成本職工作,,為公司更輝煌的明天!
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇九
時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了,,在過去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的鼎力支持和各部門配合下,,按照總公司的工作思路,、目標(biāo)、任務(wù),,立足本職,,勤奮努力、拼搏向上,,積極展開工作,,自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年來德,、能,、勤、績,、廉等方面的情況向各位簡要匯報(bào)如下:
20xx年在總公司的號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)下,,積極開展了對(duì)黨中央科學(xué)發(fā)展觀體系的學(xué)習(xí)。我代表廣告公司和其他部門的同志們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的'體系進(jìn)行了各個(gè)階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論,,并且交換學(xué)習(xí)心得,,撰寫學(xué)習(xí),。與此同時(shí)把通過學(xué)習(xí),所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念,,通過不同形式傳達(dá)給公司員工,,使公司逐漸建立了以穩(wěn)定、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識(shí),;形成了以解放,、提高自身競爭力為核心的科學(xué)發(fā)展觀;確立了以“開拓市場,、加強(qiáng)管理,、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,,不盲目的開拓市場,,于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性就燈箱、車內(nèi)牌等媒體分別去武漢,、南寧,、柳州等地實(shí)地考察、學(xué)習(xí),、分析,、。
20xx年,,廣告公司配合總公司,,積極開展四查四看,就工作中暴露和隱藏的各種問題,,我做了相當(dāng)長時(shí)間的觀察與思考,,并和同志們一起探討、修改,、完善,、擬定了廣告發(fā)布管理、廣告制作管理,、廣告媒體管理等等,。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門、職責(zé)和職責(zé),,進(jìn)一步規(guī)范了各部門和具體個(gè)人的職責(zé),,使廣告公司實(shí)現(xiàn)化管理,,有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平,。
公交媒體主要由車身和站臺(tái)燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶首選或優(yōu)選考慮的媒體,,我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是服務(wù),,那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵,。因?yàn)楣幻襟w的特殊性,所以從設(shè)計(jì),、制作到上刊,,從制作工藝到安全生產(chǎn),從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告,,無一不需要督導(dǎo)和巡查,。自09年各部門開展四查四看后,我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo),、巡查小組,,定期和不定期的對(duì)車身和站臺(tái)燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù)。就在上星期,,我兩次掛帥,,親自動(dòng)手,挨個(gè)清潔燈箱到夜里一點(diǎn),。
在過去的一年里,,本人依然恪守“公生明,廉生威”的人生信條,,在為員工們辦事時(shí)做到公正,、公平、合理,。真正做到一心為公,,廉潔自律,才能以德服人,。我深知,,作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力,更應(yīng)該盡職盡責(zé),,忠于職守,。多勞多得的事要干,多勞少得的事也要干,,只要工作需要,,勞而不得的事更要干,我是這樣說的,,也是這樣做的,。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十
:
的正確下,扎實(shí)整改,,穩(wěn)定生產(chǎn),,圓滿完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)工作述職如下:
高度重視安全生產(chǎn)工作,充分利用班前會(huì),,向員工進(jìn)行安全教育,,使員工清楚了安全工作的重要性,提高了員工安全工作的防范意識(shí),。
全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī),,其中xx%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高,,其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的,,這也與我們員工和管理者的技能有關(guān),質(zhì)量與效率都不是很高,。
人員合理調(diào)配,,規(guī)范工作紀(jì)律,培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工,。生產(chǎn)效率的`提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯,。
努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。
20xx年就要到了,,在即將開始的新一年的工作中,,為了在今后的工作中取得更好的成績,我將朝著以下方向努力:
1,、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度規(guī)范職工的行為。
2,、獎(jiǎng)懲分明,,進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化,,做到責(zé)任到人、分工明確,、各負(fù)其責(zé),、協(xié)調(diào)互助。
4,、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃,、備件、材料,、消耗的記錄管理,,為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5,、合理搭配人員分配工作,,取長補(bǔ)短,,充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
6,、個(gè)別職工和班組長質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),,對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視,,嚴(yán)重影響車間整體形象,。以上問題,我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決,。
1,、完善各項(xiàng)制度及操作流程。
2,、提高自身管理水平,,完成工作任務(wù)。
3,、擺正工作態(tài)度,,調(diào)整心態(tài),不斷接受新的挑戰(zhàn),。
4,、培養(yǎng)溝通,協(xié)調(diào)能力,。
20xx將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),,積極參與各種疑難問題的分析及解決,不斷提高自身的技術(shù)水平,,使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階,,使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù),為公司創(chuàng)造更大效益,。
謝謝大家,!
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十一
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
20xx年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年,,也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年,,若干五星級(jí)酒店開業(yè),大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),,銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,,在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在各部門的積極協(xié)助下,我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),,直面種種挑戰(zhàn),,拼搏工作,,努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,,但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差xx多萬元,,沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),成為大家共同的遺憾,。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,,我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面,。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,由于休了x個(gè)月產(chǎn)假,,沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),,雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關(guān)注銷售市場,,但是收效甚微,,期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),在此深表歉意,!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來,,下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào),望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
20xx年,,作為銷售主管的我,深感市場競爭的巨大壓力,,時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作,,克服了孕期種種不適,持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,,直到x月份才不得不休假,;x月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,,參與了新一輪的工作,。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1,、創(chuàng)新思路,,創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際,,我創(chuàng)新了營銷思路,,推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目,得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持,。x月份,,與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”,,分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌,在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái),,免費(fèi)為出港客戶解疑答惑,,并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù),、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù),,開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng),,提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,,推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長,。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng),,散客市場口碑也較好,客戶回頭率較高,,周邊省會(huì)城市增加較多,。
2、總結(jié)提高,,推行月度銷售經(jīng)營分析會(huì)制度,。堅(jiān)持工作,提高銷售工作成效,。每月召開銷售經(jīng)營分析會(huì),,對(duì)上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,及時(shí)查找銷售工作中存在的問題,,從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,,有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向,。
3,、多措并舉,盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道,。激勵(lì)員工搜集同行市場信息,,有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng),爭取他家客戶流向我家,;與xx,、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,并與xx公司簽訂合作協(xié)議,,不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場,,取得顯著成效,今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長x%,,成為一大亮點(diǎn),;組織開展客戶大拜訪活動(dòng),,積極征求客戶意見,提升服務(wù)質(zhì)量,,加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前x位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪,,使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的.客戶重新成為酒店的客戶;加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度,,帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,,x月x日至x月x日,共簽訂協(xié)議xx家,,新簽協(xié)議占比超過xx%,。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶,采取贈(zèng)送代金券,、贈(zèng)送果籃,、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶,。
起草制定了20xx年宴席促銷方案,,前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售,,到住宅小區(qū),、新建樓盤、婚慶公司,、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,,通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景,、發(fā)揮部門員工特長,,贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯,、香檳塔,、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴,、狀元宴及婚宴宣傳廣告,,加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn),不斷提高宴席餐標(biāo),,打造民航特色宴席,,宴席銷售在今年取得了較好的成績,同比增長x%,。同時(shí),,推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng),及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,,以客房帶動(dòng)餐飲銷售,;另外,,根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將,帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高,。一些列的措施,,使餐飲收入同比增長x%。
結(jié)合酒店實(shí)際,,對(duì)銷售日報(bào)表,、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表,、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改,,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,,提高了銷售管理水平,;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況,實(shí)施每周培訓(xùn),;業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練,,并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,,鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告,,自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制,以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高,。一年來,,銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高,,今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù),,每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí),給客戶提供便捷的服務(wù),,得到了客戶的好評(píng),,成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。
2,、創(chuàng)新意識(shí)不夠,,營銷策劃能力不強(qiáng),市場分析預(yù)測不強(qiáng),,對(duì)于客房,、餐飲等營銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子,沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理,;一季度實(shí)施低價(jià)競爭策略,,協(xié)議價(jià)格下降,并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶,,說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高,。
3,、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng),培訓(xùn)內(nèi)容,、方式陳舊,,缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高銷售管理能力,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理,強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),,提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力,;外樹形象抓市場,精心策劃營銷方案,,周密組織促銷活動(dòng),,提高服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)定老客戶,,拓展新客戶,,培養(yǎng)忠誠客戶,切實(shí)提高銷售業(yè)績,。
20xx年全省旅游發(fā)展大會(huì)在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇,;多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,,我將會(huì)同銷售部同仁,,堅(jiān)定必勝的信心,與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,開拓創(chuàng)新,拼搏工作,,極力擴(kuò)大市場占有率,,努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)光如水,,歲月如梭,,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢,。各方面工作取得了一定的成就,也有了新的進(jìn)步,。撫今憶昔,,我感到無比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,,才能克服自身的缺點(diǎn),,才能不斷超越自己,完善自己,,從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,。
本人于20xx年度被聘任為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作,。一年來,,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持,,再加上自己的不斷努力,,工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯,,工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大,,元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬元,其中個(gè)人200萬元,,工行渠道100萬元,。過去工行20xx年至20xx年三年總保費(fèi)不足10萬元,如今凈增90萬元,;其中期交過去為零,,現(xiàn)在完成8.5萬元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),,不斷自查、反省自己,,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,??偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?,還是比較稱職?,F(xiàn)將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下:
俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,,作為一個(gè)部門副職,,如果在臺(tái)上說的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,,因此,在日常工作中,,我非常注重自身的形象,,要求員工做到的,,我自己首先做到,要求員工不做的,,我?guī)ь^不去違犯,。在日常工作中,我非常關(guān)心職工,,有話講在明處,,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,,背后一套,,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,,有效的統(tǒng)一了思想,,增強(qiáng)了凝聚力。
回顧近一年來的情況,,為了提高自身能力素質(zhì),,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識(shí)讀本”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,,力爭在專業(yè)知識(shí),、管理能力上有所突破。通過學(xué)習(xí),,感到既開闊了眼界,,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),,更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
工行營業(yè)部從20xx年正式開始營銷保險(xiǎn),,初期效果并不好,分析原因:
3,、柜面人員保險(xiǎn)營銷知識(shí)欠缺,,對(duì)營銷工作缺乏信心。
對(duì)于上述現(xiàn)象,,我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)的重要性:
2,、對(duì)社會(huì)上的偏見,利用銀行的良好信譽(yù)作保證,,贏得客戶的信賴,;
3、針對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)欠缺的問題,我主動(dòng)組織參加支行各種保險(xiǎn)知識(shí)講座,,專門給營業(yè)部的.員工講課,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷知識(shí),堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營銷知識(shí),,從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識(shí)和營銷技巧問題,。
去年,我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系,,特別是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸,、商談,主動(dòng)協(xié)調(diào),,交流情況,,研究對(duì)策,把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn),,制定考核目標(biāo),。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見,協(xié)助落實(shí)員工獎(jiǎng)勵(lì),,在他們的努力下,。20xx年,工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度,,員工得大頭,,支行得小頭,并且特別強(qiáng)調(diào):多勞多得,,按月考核,,按季兌現(xiàn),獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),,打擊落后,,不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢,獎(jiǎng)懲分明,,拉開分配檔次,。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元,未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元,,僅保險(xiǎn)一項(xiàng),柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元,,充分調(diào)動(dòng)了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性,。
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理,人手少,,網(wǎng)點(diǎn)多,,無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開,針對(duì)這一現(xiàn)狀,,本人向經(jīng)理室提出增員幾乎,,并取得了經(jīng)理室的大力支持,加之本人增員籌劃工作做得比較到位,,前后增員8名客戶經(jīng)理,,由于種種原因,目前留存5名,。為了提高員工的展業(yè)技能,,本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并長期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè),。
在上級(jí)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,,本人充分領(lǐng)會(huì)黨的十六屆全會(huì)精神,堅(jiān)決做到不搞形式,,不走過場,,切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔,。作為一名普通黨員,,本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督,以進(jìn)一步嚴(yán)于律己,,克己奉公,。
回顧一年的工作,本人還存在諸多不足,,對(duì)市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠,,沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁,,有時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作,,可能引起一些不必要的誤會(huì);對(duì)于中介轉(zhuǎn)型思想不到位,,片面的理解上級(jí)公司的要求,。
在今后的工作中,我將切實(shí)維護(hù)公司利益,,認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品,。樹立科學(xué)發(fā)展觀,注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力,,取長補(bǔ)短,,為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn),。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
20xx年x月,,我由xx泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,管理部完成了各項(xiàng)工作,,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,,我向大家簡單報(bào)告工作情況,。
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,,干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,,公平公開,。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的`各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。
作為一名管理干部,,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,,作好后勤工作,配合各部門作好工作,。去年剛到公司,,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開,、民主管理,。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,,安裝太陽能熱水器等,,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定,、完善了一些公司制度,,包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,,認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭做到發(fā)展要有新思路,,工作要有新舉措,。春節(jié)過后,新建了車棚,,方便職工停車,,x月份,開始籌建蔬菜大棚,,現(xiàn)已開始種植,,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
最后,,在新的一年的工作中,,我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,拼搏進(jìn)取,,迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,,不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,,為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十四
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回顧這段時(shí)間的工作,,帶著太多的悲哀,,相信你有很多感想吧,述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,,下面是小編收集整理的部門個(gè)人述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,,希望對(duì)大家有所幫助,。
時(shí)光如水,光陰似箭,,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年既將過去,,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,,注重協(xié)調(diào),,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,,有了新的進(jìn)步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,,才能克服自身的缺點(diǎn),,才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值?,F(xiàn)對(duì)今年的主要工作情況述職如下:
一,、在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
近一年來,,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己,。
二,、在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來,,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,,需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,,接觸的人和事比較雜,,想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,,但我認(rèn)為,,要想順利完成工作,提高工作效率,,就必須堅(jiān)持原則,,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做,。
三,、在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源,。
結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,,年初以來,我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,,講實(shí)理,,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,,為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,,也為公司在外樹立了良好的形象。
四,、以樹立良好形象為牽引,。
一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),,但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,,生活中,,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,,有話講在明處,,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,,背后一套,,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,,困難事愿意找我辦,,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),,講協(xié)作,,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
五,、存在的問題及下步打算,。
回顧一年來的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,,但也存在著不足。首先,,在工作中由于年齡較輕,,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),,借鑒好的工作方法,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。
在今年的工作中,,我制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,,分解到各部門并組織實(shí)施,;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu),;積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念,,創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,,培養(yǎng)員工的歸屬感,,提升企業(yè)的向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出,努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,,在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),,既要維護(hù)公司利益,又要樹立公司良好的社會(huì)形象,。以下是我的述職報(bào)告,。
一、不斷更新思想觀念,,及時(shí)調(diào)整工作思路,。
作為公司的帶頭人,我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),,堅(jiān)持以人為根本,以市場為導(dǎo)向,,以規(guī)章為支撐,,積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度,,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,,銳意進(jìn)取,拓展市場,,完善服務(wù),,開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào),。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想,,從嚴(yán)要求自己,,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),,用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,,小事講風(fēng)格,,平常講人格,,以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,,讓一切有用之人為公司所用,。
二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì),。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,,采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,,使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升,。
在公司中,我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),,要用“德”立身,用“情”溝通,,用“行”示范,,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,,并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,,使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。
三、自身不足與今后工作打算,。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,,但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),,在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,,容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,,下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,,我首先要解放思想,、實(shí)事求是,擺正自己的位置,根據(jù)工作中存在的不足,,積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作方法,,努力做好工作中的每一件事情,,以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
今后我將加快公司未完善證照的辦理,,使公司合法經(jīng)營,。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,,培育企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。
時(shí)光如水,,光陰似箭,,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__年既將過去,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),,加之同志注重合作,,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,,各方面工作取得了新的成就,,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,,不斷奮斗,,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。
我是于__年__月份到__公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來,,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,,工作上取得了一定的成績,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查,、反省自己,,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,??偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?,還是稱職的?,F(xiàn)將__年的主要工作情況述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí),。
近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,,審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,,要在公司立得住腳,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,,必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,,為了提高自身能力素質(zhì),,上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,,全面提高自己,,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,,在組織管理的能力上有突破,,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),,增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二,、以提高工作效率為根本,,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來,,由于工作環(huán)境變化較大,,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,,掌握各個(gè)縣市的'工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,,在各分公司的全面配合下,人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)合作,,加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè),;把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,,較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),現(xiàn)將年工作的`成績和不足總結(jié)如下:,。
一,、制度建設(shè)。
合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,,本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:,、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,從績效考核到批評(píng)處分,,人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,,采取就事不就人的原則,為員工提供服務(wù)的同時(shí),,希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外,考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,,明確每位員工的崗位職責(zé),,讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等。
二,、招聘工作,。
根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,20__年共招聘員工1430人,,其中碩士3人,,本科142人,大專135人,,基本滿足了各公司的用工需求,,改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),人員配置更加優(yōu)化,。
20__年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,,組織校園專場招聘會(huì),參加雙選會(huì),,通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。
三、培訓(xùn)工作,。
為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),,建立健康的工作環(huán)境,我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,,該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn),,取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式,并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,,切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處,,避免形式化,,力爭取得良好效果。
為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求,,我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),,該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束,,在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中,學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,,對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用,。
針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案,首先,,開展軍訓(xùn)活動(dòng),,強(qiáng)化了組織紀(jì)律;其次,,通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí),,提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),;最后,組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí),,培養(yǎng)吃苦精神,,鍛煉實(shí)踐能力。
四,、社保與薪資工作,。
在社保方面,公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),,為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi),。我部門今年受理上報(bào)工傷23起,從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),,領(lǐng)到生育津貼88000余元。
對(duì)于薪資方面,,我們嚴(yán)格造冊,、核算、審批程序,,做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,;通過調(diào)研周邊公司的薪資水平,使薪資水平趨于合理,,進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。
五,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作。
20__年我部在取得成績的同時(shí)也存在著不足:,。
1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,,但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。
2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,,離解決該問題差距很大,。
3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘,,仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,制定合理的培訓(xùn)方案,。
4,、培訓(xùn)方面,針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),,不能達(dá)于形式,。
新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),積極開拓,,勇于實(shí)踐,,為集團(tuán)公司吸引人才,儲(chǔ)備人才,,培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn),。
本人對(duì)前廳工作充滿了熱情,豐富的工作閱歷讓本人對(duì)任職前廳部經(jīng)理很有信心,,也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與同事們的支持,,并將“全力以赴,做到最好”付諸于實(shí)際行動(dòng)中,。本人就任職前廳部經(jīng)理期間的工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,。
一、酒店籌備開業(yè)之前:
本人經(jīng)過了三個(gè)月的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),,在此期間,,本人多方收集資料、反復(fù)核查和修改,,編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度,。20__年6月正式加入酒店。
二、酒店籌備開荒期間,,本人根據(jù)酒店工程進(jìn)度:
1、制定開業(yè)籌備計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,。
2,、跟進(jìn)前廳部所需的設(shè)施設(shè)備、文件物品的回貨和登記,。
3,、制定和修改印刷品、各類指示牌樣稿中英文,、房型房號(hào)及電話號(hào)碼的分配等工作,。
5、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪,、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo),,為今后前廳接待工作做鋪墊。
6,、帶領(lǐng)前廳部人員全力對(duì)酒店餐廳,、客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔,物品搬運(yùn),,不怕苦不怕累,。為了讓客房早些開業(yè),進(jìn)入正軌投入工作,,我每天上班時(shí)間常常達(dá)十個(gè)小時(shí)以上,。
7、其它臨時(shí)分配的工作任務(wù)也如期認(rèn)真完成,。
三,、酒店試營業(yè)期間:
1、全面抓好前廳部的日常管理,。完善前廳部管理制度和前臺(tái)每班工作內(nèi)容,;定期主持前廳部例會(huì),布置工作任務(wù),,解決前廳工作中的問題,;作好考勤管理、指導(dǎo)員工工作,;巡查前廳區(qū)域的情況,、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或解決?,F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作,。
2、營造團(tuán)結(jié)、和諧,、積極的工作氛圍,。尊重和關(guān)心員工,了解員工思想狀態(tài),,幫助員工解決困難,、組織培訓(xùn)增加員工自信心,激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神,;不定期地組織部門聚餐,、ktv或戶外活動(dòng),增進(jìn)友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力,。
3,、保持與酒店其它各部門的緊密合作,確保信息的溝通順暢,。
4,、由于酒店賓客身份、地位和素質(zhì)各有不同,,要分別靈活處理好與客人的關(guān)系,,同時(shí)收集客人意見、建立客史檔案,。尤其是本地賓客不注意愛護(hù)客房內(nèi)地板地毯等物品,,常常要處理客人賠款,另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時(shí)解決,。即便是休息時(shí)期發(fā)生了事件,,本人也義不容辭趕到酒店來處理。
5,、自酒店20__年12月31日部分客房試業(yè)至今,,營業(yè)收入達(dá)到了369135元。
四,、未來工作計(jì)劃:
前廳部,,是酒店對(duì)外的窗口,站在酒店服務(wù)的最前沿,,形象,、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經(jīng)理責(zé)任重大,,“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在今后的工作中要倍加努力,以身作則,,起到表率,、模范作用,。
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),,收集賓客意見,,作好客史檔案,制定個(gè)性化的服務(wù)程序,,滿足顧客并爭取超越顧客期望,,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2,、開源節(jié)流。努力推銷客房,,設(shè)法完成董事會(huì)制定的營業(yè)任務(wù),;將酒店的利益最大化,將酒店的成本最小化,。
3,、造就人才。激勵(lì)員工不斷地充實(shí)自己,,每天進(jìn)步一點(diǎn),,在實(shí)踐中不斷提高專業(yè)操作和服務(wù)技能;提高主管級(jí)員工的督導(dǎo)能力,、培訓(xùn)能力,。勤于表揚(yáng)員工好的工作表現(xiàn),最終達(dá)到能夠獨(dú)立完成好每一項(xiàng)工作,、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn),。
我的工作態(tài)度是要么不做,要么做到最好,,追求至善至美的我有耐心有恒心,,會(huì)細(xì)心地將每一項(xiàng)工作做好。在酒店未來發(fā)展中,,我有決心,、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工,繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上,!
我的座右銘是:是金子總會(huì)發(fā)光的,!我正竭盡全力做好本職工作,按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的發(fā)光點(diǎn)并激勵(lì)我,。
董事局各位董事:
20__年,是我就任__酒店總經(jīng)理的第二年,,也是__酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年,。在這一年里,我和酒店執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,堅(jiān)持“以人為本,、以誠待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,,不斷創(chuàng)新營銷方式,,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升,。通過全體__酒店人的共同努力,,克服資金緊張、人員流動(dòng)大,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,,酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下,,__酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)多月,在20__年12月7日隆重推出了__第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色__酒店,,這是__酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步,。__酒店人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的好評(píng)。
酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,,以__集團(tuán)“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),,促進(jìn)__酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展,,確保股東利益、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù),,我深知責(zé)任重大。因此,,我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?,F(xiàn)在,,我向各位董事和同事述職,請予以審議,。
一,、20__年度考核指標(biāo)完成情況,。
20__年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為__萬元,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入__萬元,,完成比例__%,,但由于應(yīng)收帳款等因素的影響??己耸杖胪瓿杀壤秊開_%,,考核盈余完成比例為__%。
二,、工作措施及存在的問題,。
1、抓管理,,樹形象,;
20__年__酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,嚴(yán)抓細(xì)管,、開源節(jié)流,全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作,。先后被__市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”,、被__市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”,,酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊工作,。
2,、抓發(fā)展,強(qiáng)品牌,;
__大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),,做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,在強(qiáng)抓管理的同時(shí),,不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展,。通過努力,__首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色__酒店于20__月12月7日隆重開業(yè),。在湖天一色店籌備過程中,,酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求,降低投資成本,,保證酒店檔次,。投資額下降了,酒店的檔次并未下降,,開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可,。湖天一色店的定期開業(yè),,在__酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,創(chuàng)造了__酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一,。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。
3,、抓經(jīng)營,,顯成效;
餐飲部全年計(jì)劃營業(yè)收入__萬元,,實(shí)際完成營業(yè)收入__萬元,,完成率為__%。酒店的營銷活動(dòng)開展得有聲有色,,廚部通過努力,,在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,,在宴席的接待,、特殊節(jié)日的營銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在__年的圣誕平安,、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入__萬元,,比__年的__萬元,增加了__萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的。房務(wù)部全年計(jì)劃營業(yè)收入__萬元,,實(shí)際完成營業(yè)收入__萬元,,完成年計(jì)劃的__%,湖天一色__酒店以客房經(jīng)營為主,,盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,,為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
活動(dòng)中心全年計(jì)劃營業(yè)收入__萬元,,實(shí)際完成營業(yè)收入__萬元,,完成年計(jì)劃的__%。對(duì)迪美實(shí)行改制,,由員工承包經(jīng)營,。根據(jù)市場規(guī)律,經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn),,將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,,這兩個(gè)部門從酒店剝離出去,減少了酒店的虧損點(diǎn),,利于酒店的經(jīng)營管理,。
4、抓維護(hù),,降能耗,;
世紀(jì)店已開業(yè)運(yùn)營四年,,設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營階段已經(jīng)過去,進(jìn)入了設(shè)備維修階段,。__年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī),、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、節(jié)能降耗,,__年水電費(fèi)為__萬元,比__年的__萬元節(jié)約__萬元,,這是非常難得的,。
5、做“三定”,,控“三費(fèi)”,;
年初,根據(jù)董事局的布臵,,認(rèn)真做好人員“三定”,,即定編、定崗,、定薪,。__年定編1207人,年末實(shí)際在崗人數(shù)為1187人,,比定編少20人。通過定編,,使各崗位工作量不斷飽和,,工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行,。對(duì)各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,定期召開成本分析會(huì),,對(duì)經(jīng)營和管理成本進(jìn)行分析,,讓成本意識(shí)深入員工心中。
6,、抓安全,,保秩序;
__年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,,對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,,在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,確保酒店的安全保衛(wèi)工作,。在湖天一色店籌備中,,幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作,。
部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
覺悟和工作能力等方面都有了一定的提高。
下面,,我就自己一年來在學(xué)習(xí),、工作、廉潔自律等方面情況,,向,。
領(lǐng)導(dǎo)。
和同志們報(bào)告如下,,如有不妥,,懇請。
領(lǐng)導(dǎo),。
和同志們批評(píng)指正,。
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)具有。
中國,。
特色社會(huì)主義的理論,,自覺貫徹執(zhí)行。
黨
的路線,、方針,、政策,具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí),。能遵紀(jì)守法,,敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭,忠于職守,、實(shí)事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。并按照單位要求撰寫了,。
心得。
體會(huì)并和全科室同志進(jìn)行了交流,,能在學(xué)習(xí)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并及時(shí)改正,,還先后通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡,,使我在,。
思想。
覺悟方面有了一定的進(jìn)步,。
在目前的工作崗位上,,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)過自己的努力,,具備了一定的工作能力,,能夠從容的處理工作中遇到的各種問題。在組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高,。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,堅(jiān)持“用自己的眼睛去觀察問題,用自己的腦子去分析問題,,用科學(xué)的辦法去解決問題”,。工作積極主動(dòng),盡量把工作準(zhǔn)備在先,,盡早擬清工作思路,、明確工作方向、抓住工作重點(diǎn),,按照“標(biāo)準(zhǔn)要高,,要求要嚴(yán),落實(shí)要快,,完成要好”的要求,,扎實(shí)有效地做好自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
委交給的工作任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié),。
20xx年的工作,,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面也存在著不足,。比如,有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作還不是做的很完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,勤奮工作,,爭取更大進(jìn)步,。