在現(xiàn)在社會,，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時具有一定的格式。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

部門個人述職報(bào)告 部門述職報(bào)告總結(jié)篇一

首先非常感謝公司在半年前給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺,，在來到公司的半年里,，我學(xué)會了很多也成長了許多,，在公司進(jìn)步的同時我個人也得到了很大的提高,。我剛進(jìn)公司時，較初是在風(fēng)險(xiǎn)控制部,，后來由于公司的不斷發(fā)展和需要,，公司結(jié)合我的能力和個人實(shí)際情況重新做了工作調(diào)整，于是,，我進(jìn)到了投資部全面展開了我在公司的工作,。回顧在投資部半年來的工作歷程,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事的熱情幫助和關(guān)照下,，我從一個對投資比較陌生的新人一步一步走向成熟。在自己制定的工作目標(biāo)下,，我工作進(jìn)展得比較順利,，較好地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來本人的表現(xiàn)和工作,，主要有以下兩方面：

一,、學(xué)習(xí)與作風(fēng)方面

在思想上嚴(yán)格要求自己，利用電視,、電腦,、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，關(guān)注世界各地投資熱點(diǎn)和信息動態(tài),，閱讀并學(xué)習(xí)投資相關(guān)的信息政策。同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,。

二、工作方面

由于剛進(jìn)公司時,，對周圍的人員以及環(huán)境都不是很熟悉,，所以起初的工作進(jìn)展較為緩慢，幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷及幫助,，使我很快適應(yīng)了周圍的一切,，在工作上也開始有了很大提高。隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識,。我的工作內(nèi)容是填寫憑證，進(jìn)賬單,，支票以及轉(zhuǎn)賬等工作,，可以說既簡單又繁瑣,。例如登賬,，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總,。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求,，使我必須細(xì)心,、耐心的操作。其次是轉(zhuǎn)賬,。既要保證轉(zhuǎn)賬金額的準(zhǔn)確無誤,，也要保證客戶到賬準(zhǔn)時，不能耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展,。雖然工作很多很忙,，但是我受益匪淺，學(xué)到了不少東西,，也形成了耐心和信心的工作態(tài)度,，鍛煉了個人的意志。

雖然我在短短的半年里取得了進(jìn)步,，但里公司對我的要求還存在一定的距離,，為了以后能勝任這個崗位，更出色地完成公司下達(dá)的任務(wù),，我對自己下一步的工作做了一個初步打算：

1,、加強(qiáng)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一方面要進(jìn)一步掌握計(jì)算機(jī)知識,，學(xué)習(xí)更多的軟件,，從而促進(jìn)工作高質(zhì)、高效地進(jìn)行,；另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例和投資政策,，根據(jù)公司的發(fā)展需要緊跟時代的步伐。

2,、努力完善日常工作的各項(xiàng)流程,，爭取以較短的時間完成較優(yōu)質(zhì)的工作，協(xié)調(diào)好與各個部門的關(guān)系,，做好配合與協(xié)作,，確保公司的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

在新的一年里,，我將揚(yáng)長避短,，努力提高個人能力，與各位同事齊心協(xié)力,，更好地完成本職工作,，為公司更輝煌的明天！

部門個人述職報(bào)告 部門述職報(bào)告總結(jié)篇二

xx領(lǐng)導(dǎo)：

申通快遞在xx經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個人發(fā)展到今天的幾十個人和七個承包區(qū),，這期間有太多的辛酸,。雖然我來到申通只有一年多的時間，從剛開始進(jìn)入申通什么都不懂到現(xiàn)在,，真的是很不容易,！這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著快遞行業(yè)竟?fàn)?，郵政管理局的認(rèn)可,，公司制度的調(diào)整，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力,！我們所有申通工作人員必須各負(fù)其則將申通做大,、做強(qiáng)！

首先,，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠摯的感謝,！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時我對快遞一竅不通，由于公司成立不久,，加之人力,、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍,，工作忙,、節(jié)奏快、時間緊,、壓力大,、加之自己從未做過此行業(yè)，同時也膚淺的認(rèn)為快遞只不過是給別人送貨而已,，要說很簡單,，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛,，且具有挑戰(zhàn)性,，同時也會提高個人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員,，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通,，我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如,。對此在這一年里我收獲很多,，個人修養(yǎng)也提高了一個新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛有佳,，對照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著諸多不足：一是由于年輕，工作方法過于簡單,，在處理問題上還不夠成熟,；二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn),。這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服,，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),。

1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求,，要以自己的能力做出一番成績,，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí),，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作,。既然我是一名客服人員就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù)，把自己的工作做好,，把自己所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作中,。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，以便更好的服務(wù)于客戶,。

2、按時完成組織和部門分配的例行工作,。

3,、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4,、盡我所能,，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對我最大的褒獎,，這比任何物質(zhì)上的獎勵,、一紙榮譽(yù)都要來得珍貴。

客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門,，但對于申通快遞卻是一個至關(guān)重要的部門,！對我而言，擔(dān)任這個職務(wù),，深感壓力重大,。因我知道，顧客就是“上帝”,，顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈,，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。 我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴,。

提升客服部素質(zhì),，樹立“四有”形象。

這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng),、有耐心、有熱情,。作為客服管理人員,，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是,，客服是公司形象的濃縮,。我們的舉止言談、接人待物,，員工看在眼里,，客戶也看在眼里?？梢?，我們的素質(zhì)對于申通形象是相當(dāng)重要的。所以,，提升我們的素質(zhì),，是在客戶眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo),。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：

第一,，客服部是快遞企業(yè)的窗口,，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué),、多培訓(xùn),！我個人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程,，然而心態(tài)與耐心是非常重要的,，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事,！從而也會得到客戶的認(rèn)可,！

第二,，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。對業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解,，分配公平合理,。問題件處理及時并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個運(yùn)營的過程,，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆,，有時間多給承包區(qū)做培訓(xùn)！

第三,，樹立職業(yè)化意識,。每個人有不同的特長，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能,，嚴(yán)于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識,。

第四,，多溝通、多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝,。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶,，說話刁鉆難聽,，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒,、冷靜,，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問題的,，客戶發(fā)火時,，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來,！然后有問題解決問題,，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達(dá),、樂觀,。

第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)有所提高,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作效率,。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。

三,、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可,，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》,，公司可以說終于上了一個新的臺階,！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口,，由于客服人員緊缺,、電腦配置不夠、辦公場所狹小,、人員多,、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現(xiàn)狀,，我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)制度,！嚴(yán)格把關(guān)！申通的壯大發(fā)展不是靠一個人的力量就能達(dá)到的,，它是要靠各部門之間的協(xié)調(diào)配合,，共同努力才行。這是我個人的一點(diǎn)看法,！希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這里實(shí)現(xiàn)自已的夢想,！

最后我要說的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì),。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善,。以上就是本人的崗職陳述,。

xxx

日期:20xx年x月xx日

部門個人述職報(bào)告 部門述職報(bào)告總結(jié)篇三

報(bào)告人：xx

部門：

職務(wù)：經(jīng)理

1、崗位業(yè)績完成狀況

2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4、自我成長

5,、綜合評價(jià)

1,、對于進(jìn)來詢問的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2,、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費(fèi)水平下，點(diǎn)菜員從原先的人均35,。40,。45這是有必須的進(jìn)步和突破的。（當(dāng)然其中會有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）

1,、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動,。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通,，但效果不大,。而且，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重,。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時,，進(jìn)店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚,?？救獾辏€有裝潢時尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動人口,，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時,，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌,。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量,，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的,。對顧客的心理需求,，掌握得不明確。

1,、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解,。從客人還未進(jìn)門的主動介紹,，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己,，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料,。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實(shí)施下來,，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí),。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）

2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部,，收銀部，保潔部,，果汁部,，傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作,。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）

3,、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,，簽訂勞動合同,，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大,，但終透過溝通,，達(dá)成共識。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失,。雖然有時對公司高層下達(dá)的指令,，員工不易理解。但是李總說過,，執(zhí)行是一種潛力,。正是因?yàn)檫@樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升,。對于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí),。{對于個人而言，自我感覺是理解潛力有,，但是對于執(zhí)行,，還像個不成熟的孩子。但是我相信,，只要認(rèn)識自己的不足,，和理解的心理,，自己的執(zhí)行潛力會越來越強(qiáng),。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)}

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷水平，都有一個很大進(jìn)步,；（個人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn)，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職,。一個是因懷孕,，一個因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,，波動最小的一年,。半年以上的老員工到達(dá)90%。（實(shí)踐證明,，要想取得成績,，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四）

3,、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名,，儲備點(diǎn)菜員一名。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后,。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心,，用心必定又贏）

1、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心,。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心。

2,、個人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn),。此刻學(xué)會了,，理解，關(guān)愛，欣賞,，鼓勵,，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應(yīng)對,?？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受……

3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo),。可能是自己的'一個習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

部門個人述職報(bào)告 部門述職報(bào)告總結(jié)篇四

剛剛30出頭的我，從鄉(xiāng)黨委書記崗位上調(diào)到剛組建的縣地稅局任主持工作副局長,。十二年來,，我親眼目睹了地稅事業(yè)的從無到有，親身感受了地稅創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)辛,，見證了地稅事業(yè)發(fā)展的歷程,。十二年來，作為縣級地稅局的當(dāng)家人,，從組建之初起步創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的發(fā)展飛躍,，我都深感責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作決策和部署,，都曾經(jīng)認(rèn)真思考,，經(jīng)過班子認(rèn)真討論，及時制定具體的思路,、目標(biāo)和措施,，使全局工作不斷創(chuàng)新,，不斷取得新的業(yè)績,，不斷推向新的高度。十二年來,，我作為局長,，既是全局工作的指揮者，又是貫徹上級精神的實(shí)施者，主要抓了以下幾個方面的工作：

（一）著力抓稅收收入

組織稅收收入是地稅部門的首要任務(wù),，是工作的重中之重,，更是本職所在。十多年來,，我始終緊緊抓住組織稅收收入這一中心不動搖,，一切工作部署都圍繞這一中心來進(jìn)行。石城縣是一個偏遠(yuǎn)的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣,，交通不便,，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，稅源相對匱乏,，組織收入工作異常艱難,。面對如此困難，我?guī)ьI(lǐng)局里一班人深入基層,，開展調(diào)查研究,，摸清稅源情況，每年通過稅源監(jiān)控,、提早落實(shí)收入計(jì)劃,、領(lǐng)導(dǎo)包片、股室掛鉤,、獎懲掛鉤,、及時督促調(diào)度等措施，并通過狠抓征管質(zhì)量,、規(guī)范稅收執(zhí)法,、強(qiáng)化稽查職能、加大欠稅清繳力度等手段,，在全體地稅干部職工的共同努力下,，石城縣地稅收入從1994年的616萬元增長到年的1551萬元，確保了收入的持續(xù)穩(wěn)定增長和上級下達(dá)收入計(jì)劃的完成,。到工作時,，針對稅源底數(shù)不清、征管基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際,，我一上任就深入各基層單位進(jìn)行調(diào)查,，充分掌握第一手資料，基本摸清了全市的稅源分布情況,，并通過夯實(shí)征管基礎(chǔ),，強(qiáng)化征管措施，堵塞了稅收征管漏洞,，稅收收入從年的4512萬元增長到年6754萬元,，年,、年都以20％以上的速度增長。

（二）著力抓管理創(chuàng)新

為了提高地稅各項(xiàng)管理水平,，我在堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念的基礎(chǔ)上,，結(jié)合地稅工作實(shí)際，極力倡導(dǎo)依法管理,、依制度管理,、人性化管理相結(jié)合的理念，注重以人為本,，下大力氣抓思想政治工作,，制定各種激勵措施，充分調(diào)動每個地稅干部的工作積極性,。

在征收管理方面,，堅(jiān)持依法治稅原則。

首先是理順了征管體制,，根據(jù)上級征管改革的要求,，實(shí)行征、管,、查三分離的征管模式,，在稽查內(nèi)部實(shí)行選案、檢查,、審理,、執(zhí)行四分離制，明確了崗位職能,，同時建立健全了一系列管理制度,、辦法、措施,。

其次是積極探索稅收征管的新辦法,、新路子。針對各行各業(yè)的實(shí)際情況,，分別建章立制,，先后出臺了建筑安裝行業(yè)、飲食服務(wù)行業(yè),、農(nóng)副產(chǎn)品,、磚瓦窖待業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)“先稅后證”等稅收征管辦法,。年初,，瑞金率先在全省推行社會綜合治稅，并取得較好成效,，在全省地稅工作會議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,，并在贛州市地稅系統(tǒng)推廣,。

第三,，大力推行信息化建設(shè),，不斷提高科技含量。在年,，大部分縣市地稅局都還處于手工操作的時候,，石城

縣地稅局就把征管軟件開發(fā)列入議事日程，為了完善開發(fā)商提供的征管程序,，專門把原在基層搞專管員的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生溫賢生調(diào)到辦稅中心任副主任,，配備專機(jī)，每天另發(fā)補(bǔ)貼,，專攻征管程序,，最終設(shè)計(jì)出適應(yīng)基層辦稅廳使用的“贛通源”征管軟件，在贛州市地稅系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用,，還被鄰省部分地方采用,。年辦公樓建成后，又在全市范圍內(nèi)率先靠自主力量建成了局域網(wǎng),，充分發(fā)揮了現(xiàn)代化手段在稅收征管中的作用,，提高了征管工作效率。