總結(jié)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一環(huán),。如何將個(gè)人的心得體會(huì)與他人分享并受益？通過(guò)閱讀這些心得體會(huì),，我們可以拓寬自己的視野,，學(xué)習(xí)到更多的思考和表達(dá)方式,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇一
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊,。
二,、說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。
三,、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四,、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定,。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清,，也講不明,，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性,，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔,！
五,、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法,。
好事情,，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人,，把對(duì)別人的贊美埋在心底,，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”,，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大,。別人有了好做法,、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng),，只有這樣才有完美的人際關(guān)系,，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情,，則要先說(shuō)結(jié)果,。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線,，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題,。
六、明白說(shuō)的特殊功效,。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言,，“說(shuō)”,，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說(shuō),，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身,，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái),。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái),，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥,，比如失眠、焦躁,、憂郁,、煩悶等等。所以,，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái),，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒,。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng),，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō),，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái),，強(qiáng)化了一些非理性的東西,，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少,。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助,，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心,。這時(shí)的“說(shuō)”,，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟,。如果不說(shuō)是基于理性的思考,，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō),，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程,，有利于人的理性思維的成熟,。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰(shuí)說(shuō),，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道,，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾,，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害,。
七,、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī),。
成事不說(shuō),、遂事不諫、既往不咎,。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要,，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同,。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議,，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則,。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé),，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事,，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己,。
工作中,，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理,，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解,，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了,，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了,，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子,，總是這么竄,，就你厲害，我們都是傻瓜,，等著瞧,，有你好受的。最后受害的是你自己,。生活中也是一樣,。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后,。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情,，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的,，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討,。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策,，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性,，正確的決策只占總決策的七成,。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策,。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候,，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好,，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為,，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨,，不知道自己發(fā)展的方向,，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷,。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間,，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好,。所以經(jīng)常可以看到企業(yè)中有這樣的現(xiàn)象,，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的,，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是,，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō),，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的,，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做,，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去,，只損失金錢和時(shí)間而已,，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
來(lái)自 www.sevw.cn
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究,。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任,。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休,。有些小事情,，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性,，以后的事情就不好做了,。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究,，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了,，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人,，還是要經(jīng)常敲打一下,，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇二
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受,、感情、痛苦,、想法和期望,，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備,、抱怨,、攻擊。
二、不批評(píng),、不責(zé)備,、不抱怨、不攻擊,、不說(shuō)教
批評(píng),、責(zé)備、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會(huì)使事情惡化。
三,、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,，否則很難溝通,。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,，就是所謂的“禍從口出”,。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”,、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六,、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清,，也講不明，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性,，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母-子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七,、理性的溝通,，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果,，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事,。
八,、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要,。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話,、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,，這就是一種覺(jué)知。
九,、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題,，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開(kāi)的`死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗,，放下武器,，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生,，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里,，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我,、打壓我,、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子,，都可能反目成仇,，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么,，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十,、說(shuō)對(duì)不起!!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能。
十二,、愛(ài)
一切都是愛(ài),，愛(ài)是最偉大的治療師。
十三,、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待，急只會(huì)治絲益棼,，當(dāng)然,，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,，或舍本逐末，但若不努力時(shí),，你將什么都沒(méi)有,。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,，有志者事竟成,。
十五、智能
智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈,。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹,。?
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇三
贊美拉近距離無(wú)論男女老少,、尊卑貴賤都喜歡別人對(duì)自己的贊美。贊美能給他人帶來(lái)成倍的成就感和自信心,，可謂是一種感化他人的有效方法,。
贊美常常能拉近彼此的距離，無(wú)論雙方是否相識(shí),。
心理學(xué)家威廉,？詹姆斯指出：“渴望得到賞識(shí)是人最基本的天性,?！?/p>
一位管理大師說(shuō)：“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法,，就是贊賞和鼓勵(lì)……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得,，恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢蕴Ц邉e人的自尊,，并能以此來(lái)獲得他們的友善和合作。正如古龍所說(shuō)：“夸贊別人,，是種很奇怪的經(jīng)驗(yàn),，你夸贊別人越多,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己受惠也越多,。”
那些偉大的領(lǐng)袖幾乎每一個(gè)人都是使用這種方法的能手,。羅斯福似乎有一種天生的本領(lǐng),，他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語(yǔ)言來(lái)夸獎(jiǎng)與贊美這個(gè)人,。
桑德伯格曾這樣評(píng)價(jià)林肯稱譽(yù)的水平：“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處,，然后再說(shuō)一些誠(chéng)摯并且能切合他的性格和興趣的話,。這是林肯每日必做的功課,。”林肯自己也曾說(shuō)過(guò)：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅,。”
當(dāng)然,，在生活中,，我們也曾見(jiàn)過(guò)不恰當(dāng)?shù)捻灀P(yáng)和奉承，激起的只是對(duì)方的疑慮甚至厭惡,。恰如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩(shī),，也不愿別人贊美我的壞詩(shī)?！币虼速澝酪惨‘?dāng),，做到恰如其分，要講究藝術(shù)和技巧,。下面就介紹一些贊美別人的簡(jiǎn)單策略,。只要我們牢記這些經(jīng)驗(yàn)，贊美就很容易奏效,。
贊美對(duì)方要找難點(diǎn),。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn),，因?yàn)樗J(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)是很自然的事情，沒(méi)有必要加以恭維,。相反,，如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點(diǎn)，他會(huì)很有成就感,，會(huì)感到十分受用,。
著名記者弗里德？凱利曾對(duì)洛克菲勒和卡內(nèi)基兩人樂(lè)于接受的恭維作過(guò)這樣的描述,。
凱利說(shuō)：“對(duì)洛克菲勒這位石油大王,，倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經(jīng)濟(jì)，他一定會(huì)樂(lè)不可支,。同時(shí),，他也很喜歡聽(tīng)人家說(shuō)他對(duì)教會(huì)和主日學(xué)堂是怎樣地?zé)嵝摹,！?/p>
有一次,，當(dāng)凱利對(duì)洛克菲勒向主日學(xué)堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話說(shuō)了兩句贊美的言辭時(shí)，他立刻就變得非常興奮,。
凱利又說(shuō)：“而對(duì)鋼鐵大王卡內(nèi)基,，只要你恭維他某一次演說(shuō)非常成功，說(shuō)他的演說(shuō)是怎樣有價(jià)值,、怎樣動(dòng)人,，那么你就很容易讓他開(kāi)口回答平時(shí)不愿搭理的問(wèn)題了?！?/p>
這些便是洛克菲勒和卡內(nèi)基個(gè)人所關(guān)心的獨(dú)特的虛榮,。相反，如果有人當(dāng)面贊美他們的商業(yè)和領(lǐng)袖才能,，在他們聽(tīng)來(lái)反而會(huì)覺(jué)得沒(méi)有誠(chéng)意甚至是愚蠢的,。
人脈學(xué)大師卡耐基用一位異常能干的人———羅伯特？沃波爾爵士來(lái)舉例：“他的才干是不需要人家恭維的,，因?yàn)樗麑?duì)自己在這方面的能力知道得很清楚,。但是，這個(gè)人是一個(gè)浮華之徒,，就像花花公子一樣,，而他又很害怕別人這樣看他，在這種地方他極希望被恭維,、奉承,，極愿意別人說(shuō)他溫文爾雅。這是他最樂(lè)意談到的話題,，當(dāng)然,，這也恰恰證明了他的弱點(diǎn)所在,。”
贊美的度一定要把握好,。因?yàn)橛行r(shí)候，贊頌得太多還不如少贊頌些管用,。培根說(shuō)：“即使好心的'稱贊,，也要適可而止?！蔽鲓W多,？羅斯福總統(tǒng)的軍事參謀阿奇,？巴特對(duì)這一問(wèn)題就有著清醒的認(rèn)識(shí),。
在和羅斯福交往過(guò)的人中，很少有人當(dāng)著羅斯福的面指出他的錯(cuò)誤,。這些人嘴里永遠(yuǎn)這樣不停地嘮叨：“簡(jiǎn)直太不可思議啦,！這難道不是奇跡嗎？多么超凡出眾！”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”,。雖然巴特非常欽佩羅斯福,，但是他并沒(méi)有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛?lè)畛?。結(jié)果，很少有人能比他更順利地贏得羅斯?？偨y(tǒng)的喜愛(ài)和尊重。
當(dāng)然,，贊美別人并非是不講原則,，否則，就有阿諛?lè)畛兄恿恕Ｕ嬲髦侵藢?duì)于無(wú)休止的恭維和艷羨也并不喜歡,。我們絕對(duì)不可以隨隨便便地恭維別人,。對(duì)于那些摸不清底細(xì)的人,，最好是慢慢地深入了解,，等到找出他們喜歡的贊揚(yáng)方式，再使用這一策略也不遲,。比如,，一個(gè)你根本不認(rèn)識(shí)的人,，一見(jiàn)面就對(duì)你的頭發(fā)和指甲指手畫(huà)腳地贊美一通，以至所有人都對(duì)這種毫無(wú)頭緒的贊美感到莫名其妙,。因此,，贊美要了解對(duì)方的喜好，否則馬屁有可能拍到馬蹄上,。
在與人們交往的過(guò)程中,，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用你的贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是那么尊重與歡迎你,，你會(huì)因此獲得許多朋友,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇四
作為一個(gè)有自我意識(shí)的人，我們?cè)谂c他人交往時(shí),，會(huì)在社會(huì)生活中遇到一些問(wèn)題,，例如故作老練，扭扭捏捏等等,，這些都是跟缺乏自我意識(shí)有關(guān),。因此，我們需要了解自己,。常言道:“君子日參省乎己,，則知明而行無(wú)過(guò)矣”我們應(yīng)該反思我們?cè)谌粘Ｉ钪械谋憩F(xiàn)和行為，總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)。從多方面考慮自己的缺點(diǎn),，做事的方式和語(yǔ)言等等,。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)時(shí)，要有耐心去改正,。
向別人學(xué)習(xí),，比較和對(duì)比自己，從而才能了解自己,，積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，為自己的缺點(diǎn)努力改正，才能不斷完善自己,。
對(duì)于自卑和自我否定的人來(lái)說(shuō),，他們往往沒(méi)有什么朋友，甚至是一個(gè)不喜歡自己的人,，這種形象不利于與他互動(dòng)時(shí)的相互發(fā)展,。首先，這類人往往不承認(rèn)或接受自己真實(shí)的面孔,，在別人面前打扮成另一個(gè)形象,。一旦這種錯(cuò)覺(jué)被暴露出來(lái),，就會(huì)讓別人反感,，不愿意和他互動(dòng)。
要有健康,、積極的心態(tài),，不要以為少數(shù)人的消極不會(huì)映射到大多數(shù)人身上，微笑就像一面鏡子,，你對(duì)別人微笑別人也會(huì)對(duì)你微笑,。語(yǔ)言是人類最方便、最直接的交流方式,，只有具有良好的表達(dá)能力,，我們才能更好地展示自己，充分發(fā)揮我們的才能,，讓別人知道和認(rèn)識(shí)我們,。
傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。一個(gè)好的傾聽(tīng)者往往有更多好朋友,，傾聽(tīng)是一門(mén)高尚的藝術(shù),，掌握它會(huì)讓你受人歡迎。我們?nèi)娜獾貎A聽(tīng)他人,，我們把所有干擾放在一邊,，忽略其他噪音，我們看著對(duì)方的眼睛，點(diǎn)頭鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù),。要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意思,，不要一味打斷，要做一個(gè)體貼,、有修養(yǎng),、有知識(shí)的人。
優(yōu)雅地表現(xiàn)自己,。禮貌反映一個(gè)人的修養(yǎng)和風(fēng)度,，有了庸俗的行為習(xí)慣，會(huì)讓人失去親和力,，受人歡迎的是穩(wěn)重大方的人,，要使自己的行為給別人留下好印象，就要自覺(jué)地約束自己,，使自己的行為文明得體,。你必須學(xué)會(huì)在和別人說(shuō)話時(shí)控制自己。不能沒(méi)有顧忌,，肆無(wú)忌憚地?fù)溥険溥辍?/p>
我們每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該通過(guò)自己的努力來(lái)改善我們的人際關(guān)系,。一方面，不斷提高自己的心理健康水平,，另一方面,，掌握人際交往的原則和方法，并通過(guò)不斷的實(shí)踐和努力使之始終成為自己的習(xí)慣,，成為自己性格的一部分,。如果我們都能做到這一點(diǎn)，和諧的人際關(guān)系就離我們不遠(yuǎn)了,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇五
控制自己的情緒作為感情動(dòng)物的人常會(huì)有情緒的波動(dòng),，這是人和其他動(dòng)物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流,，喜怒不形于色,；有的人則說(shuō)哭就哭，說(shuō)笑就笑,，說(shuō)生氣就生氣,。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢,？有人認(rèn)為這是“率真”,，是一種很可愛(ài)的人格特質(zhì)，這有一定的道理,，因?yàn)橄才?lè)都表現(xiàn)在臉上的人,，別人容易了解,，也不會(huì)有戒心。而且,，有情緒就發(fā)泄,，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生,。但說(shuō)實(shí)在的,，這種“率真”的.人實(shí)在不怎么適合在社會(huì)上行走。
首先,，那些不能控制情緒的人,，給人的印象就是不成熟，還沒(méi)長(zhǎng)大,。因?yàn)?，只有小孩子才?huì)說(shuō)哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上,，人們會(huì)說(shuō)那是天真爛漫,。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就不免對(duì)這個(gè)人的人格發(fā)展感到懷疑了,，就算沒(méi)有把他當(dāng)作是神經(jīng)病,，至少也會(huì)認(rèn)為他還沒(méi)長(zhǎng)大。如果你還年輕,，尚可原諒,，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過(guò)了三十歲,，別人就會(huì)因此對(duì)你失去信心,。除了認(rèn)為你“還沒(méi)長(zhǎng)大”之外,，別人也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有控制情緒的能力,，這樣的人，一遇到不順就哭,，一不高興就生氣,，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到人們對(duì)你的能力的評(píng)價(jià)了,。
其次,，容易哭，會(huì)被人看不起,，被別人認(rèn)為是“軟弱”的表現(xiàn),。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起,。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭,，但卻不能忍住不生氣,。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會(huì)在無(wú)意中傷害無(wú)辜的人,，有誰(shuí)愿意無(wú)緣無(wú)故挨你的罵呢,？而被罵的人有時(shí)是會(huì)反擊你的；其次,，你常常生氣,，人們?yōu)榱伺聼o(wú)端挨罵，會(huì)和你保持距離,，你和別人的關(guān)系在無(wú)形中就拉遠(yuǎn)了,；再者,，偶爾生一下氣，別人會(huì)怕你，常常生氣別人就不在乎,，反而會(huì)抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理,，這對(duì)你的形象也是不利的,；同時(shí)，生氣也會(huì)影響一個(gè)人的理性,，使人對(duì)事情做出錯(cuò)誤的判斷和決定,，而這也是別人對(duì)你最不放心的一點(diǎn)；而且,，生氣對(duì)自己的身體不好,，不過(guò)別人對(duì)這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無(wú)關(guān),！
與人相處,，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過(guò)度,，尤其是哭和生氣,。如果你是個(gè)不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生,，引動(dòng)了你的情緒時(shí),，趕快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，平靜一下自己激動(dòng)的情緒再回來(lái),。如果沒(méi)有地方可暫時(shí)“躲避”,，那就深呼吸，不要說(shuō)話,，這一招對(duì)克制生氣特別有效,！
當(dāng)你能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w時(shí)，你將會(huì)在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn),、可信賴”的形象,。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助,，但總比不能控制情緒的人好！因?yàn)橹辽倌氵€可以讓人不討厭你,，可以因此贏取好人脈,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇六
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的,。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通的技巧,，希望對(duì)大家有所幫助!
生活中，要與人溝通,，見(jiàn)面問(wèn)聲好,，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。
當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問(wèn)題和困難時(shí),，我們應(yīng)該平心靜氣的解決問(wèn)題,，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來(lái),。
我們不僅要學(xué)會(huì)幫助朋友,，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步,。
朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的,，多給彼此一些空間，這樣對(duì)自己對(duì)他人都有好處,，太黏在一起了不好,，太久不交集也就生疏了。
外在的溝通表達(dá),，也是內(nèi)在結(jié)構(gòu)思考的一種展現(xiàn),，所以說(shuō)起來(lái)，溝通清晰有效果的人,，內(nèi)在的結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)該也差不到哪里去,。
當(dāng)然，就像訓(xùn)練結(jié)構(gòu)思考力有其可遵循的方法一樣,，針對(duì)溝通和表達(dá)也有訓(xùn)練提升的專門(mén)技巧和方法值得一學(xué),，值得一練,。
理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流,，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解,。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要,。
不說(shuō)不該說(shuō)的'話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”,、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為,，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流,。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中,。如果你想提高你的溝通技巧,，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái),。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的,。
善于傾聽(tīng)
溝通不是單向的過(guò)程,。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上,，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮,，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴,。
其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng),，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物,。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí),。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西,。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們,。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣,。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際,，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格,。
情緒中不要溝通,，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清,，也講不明,，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性,，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知,，一切都需要,。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),，最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知,。
心理學(xué)家說(shuō),，我們喜怒哀樂(lè)情緒的變化，70%的源泉在于我們?nèi)穗H關(guān)系狀況的變化,。面對(duì)面溝通,，身體表達(dá)比言語(yǔ)表達(dá)，更有影響力,、表現(xiàn)力和感染力,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇七
人際交往與溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義,。
（一）和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)
對(duì)于在校大學(xué)生而言,，與老師、同學(xué)融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍,。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學(xué)生健康心理的形成
在過(guò)去有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題未能引起人們的足夠重視,，所以有關(guān)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感,、或喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活等問(wèn)題,，人們不會(huì)從心理不健康的角度去思考。在我看來(lái),，一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂(lè)于交往的人,，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系,。相反那些離群索居、喜歡孤獨(dú),、亂離朋友,、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。而且作為社會(huì)群體中的一員,，我們有相互交往的必要,。有了群體歸屬感才會(huì)有安全感，這樣無(wú)形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨(dú)感也會(huì)隨之消除,。目前,，大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期，這種群體感的獲得顯得尤為重要,。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解,、相互溝通和認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的。因此,，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力,。
（三）良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué),、開(kāi)啟心智,；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位,；認(rèn)識(shí)自我,、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系,、攻克難關(guān)的有效途徑,，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二,、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中,，人際交往通暢與否直接影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
（一）大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題的類型
1,、自我中心型,。在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先,，只顧及自己的需求和利益,，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人,。在與他人相處時(shí),，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí),，就高談闊論,，眉飛色舞，手舞足蹈,；不高興時(shí),，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理,，或是亂發(fā)脾氣,，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益,。
2,、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己,，總喜歡把自己的真實(shí)思想,、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度,，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起,。另一種雖然愿意與他人交往,，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻,，形成了一種自我封閉的狀態(tài),。
3、猜疑妒忌型,。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考,，對(duì)人缺乏信任,，胡亂猜忌,，很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙,。另外,，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心,，這是常事，一定的嫉妒心,，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會(huì)走向反面,，影響人與人之間正常的關(guān)系,。在我們平時(shí)的交往過(guò)程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對(duì)他人的成績(jī),、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績(jī),，獲得了榮譽(yù)卻沾沾自喜,，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防,，害怕他人趕上或者超越自己,；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心,，如果得不到及時(shí)調(diào)節(jié),，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到,。自己不成功,，他人也休想成功。
（二）大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因
1,、自私自利思想的形成,。如今的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女,。家長(zhǎng)們“望子成龍,，望女成鳳”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的過(guò)度遷就,、呵護(hù)實(shí)質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑,。一旦踏進(jìn)大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活,，與同學(xué)相處時(shí),，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會(huì)暴露無(wú)余。
2,、素質(zhì)教育的匱乏,。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，這種教育模式使得一些家長(zhǎng),、學(xué)生,、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，卻忽視了“用分?jǐn)?shù)衡量一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
三,、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的.,，它是人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高而形成的,。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性,，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系,。
1,、平等原則。主要是指在交往過(guò)程中雙方人格上的平等,。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面,。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁,。交往必須平等,，平等才能深交，這是人際交往成功的前提,。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等,。貫徹平等原則要求我們?cè)谂c別人交往過(guò)程中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情,。
《人際關(guān)系溝通的技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示,，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇八
社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收,、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力,。
人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力,、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力,。
(1)記住別人的姓或名,，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng),，讓別人覺(jué)得禮貌相待,、倍受重視，給人以平易近人的印象,。
(2)舉止大方,、坦然自若、使別人感到輕松,、自在,，激發(fā)交往動(dòng)機(jī),。
(3)培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性,，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的,。
(4)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,，這樣不僅自己快樂(lè),、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅,。
(5)要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人,，鼓勵(lì)失敗的人，贊美真正取得成就的人,，幫助有困難的人,。
(6)處事果斷,、富有主見(jiàn),、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī),，博得別人的信任,，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。
曾經(jīng),，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人,，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海,?！爆F(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小,、自卑、困惑的感覺(jué),。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的,。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。我們需要克服這種心理,，學(xué)會(huì)與人溝通。
與人交往,，與人溝通,，我們要懂得換位思考，理解他人,。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境,、心情,、好惡、需要等,，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方,。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案,，要學(xué)會(huì)換位思維,，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等,、靠一靠,，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了,。有道是“千金易得,，知己難求”，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考,，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì),。
與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較,，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼,。正所謂人不犯我，我不犯人,，人先犯我,，禮讓三分。人不是圣人,，嫉妒心理普遍存在,，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,，你好他也好,，別見(jiàn)不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面;別人嫉妒你時(shí),，就滿足別人的顯示欲,。例如，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄,。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步,，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇九
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等,，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格,、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,。在交往過(guò)程中,，如果一方居高臨下、盛氣凌人,、發(fā)號(hào)施令,、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立,。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng),，互不服輸，這種精神是值得提倡的,，但絕不能高人一頭,，因同學(xué)之間在出身、家庭,、經(jīng)歷,、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看?！?/p>
堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己,，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人,，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情,，更不能“看人下菜碟”,。
每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重,。尊重能夠引發(fā)人的信任,、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離,。一般來(lái)說(shuō),，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此,，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī),。否則,，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突,。
堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué),，平等待人,，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人,，不開(kāi)惡作劇式的玩笑,，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣,。
真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁,，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感,，并結(jié)成深厚的友誼,。
堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心,、真心幫助他人而不求回報(bào),，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人,、對(duì)事實(shí)事求是,，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人,，也不在背后誹謗人,，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人,、襟懷坦白,。
人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展,。因此，交往雙方要本著互助互利原則,?；ブ褪钱?dāng)一方需要幫助時(shí),，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助,。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的,，也可以是體力的,。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義,，與人為善,，樂(lè)于幫助別人,。同時(shí)，又要善于求助別人,。別人幫助你克服了困難,，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流,。
人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾,。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切,，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾,。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度,、克制忍讓,，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭,，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任,，做到“宰相肚里能撐船”。他吵,，你不吵;他兇,，你不兇;他罵，你不罵,。只要我們胸懷寬廣,，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱,、怯懦的表現(xiàn),。相反，它是有度量的表現(xiàn),，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”,，贏得更多的朋友,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊,。
二,、說(shuō)對(duì)不起,！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三,、承認(rèn)我錯(cuò)了,。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定,。
情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清，也講不明,，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔！
五,、對(duì)不同事情,，要有不同的說(shuō)法。
好事情,，用播新聞的方式,。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底,，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”,，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大,。別人有了好做法,、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng),，只有這樣才有完美的人際關(guān)系,，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果,。先講結(jié)果,，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題,。
六,、明白說(shuō)的特殊功效。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康,。對(duì)離職者而言,，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄,。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人,、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身,，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看,，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái),，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠,、焦躁,、憂郁、煩悶等等,。所以,，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程,。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒,。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣,，越說(shuō)越想說(shuō),，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西,，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力,，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助,，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心,。這時(shí)的“說(shuō)”,，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考,，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō),。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定,，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程，有利于人的理性思維的成熟,。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害,。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε拢蛘卟恢栏l(shuí)說(shuō),，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解,，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾,，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái),，對(duì)自己和親友造成傷害。
七,、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī),。
成事不說(shuō)、遂事不諫,、既往不咎,。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同,。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了,，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則,。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái),，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事,，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值,，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己,。
工作中,，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理,，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解,，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了,，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了,，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了,，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄,，就你厲害,，我們都是傻瓜，等著瞧,，有你好受的,。最后受害的是你自己。生活中也是一樣,。所以說(shuō)要在事前,，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情,，也不要去勸諫,。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底,，最后再來(lái)總結(jié)和檢討,。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示,，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性,，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好,，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策,。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議,。到底是有錯(cuò)誤的決策好,，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙,，沒(méi)有主心骨,，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢,，是企業(yè)的外傷,。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好,。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的,，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō),，去評(píng)論,。
基層知道事情是錯(cuò)誤的,，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威,，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已,，以后的正確決策可以賺回來(lái),。
來(lái)自 www.sevw.cn
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任,。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人,，才罷休。有些小事情,，過(guò)分地追究,，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了,。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的,，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了,，雙方都心知肚明,。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下,，要追究責(zé)任到人,，否則對(duì)方不能得到提高。
將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十一
首先，職場(chǎng)人際關(guān)系對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系,，可以讓個(gè)人在職場(chǎng)中更加融洽和穩(wěn)定地發(fā)展。而在處理職場(chǎng)間的人際關(guān)系時(shí),，主動(dòng)溝通和互相理解,，尊重對(duì)方的觀點(diǎn),，并傾聽(tīng)對(duì)方的建議,，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進(jìn)彼此之間的信任和合作,。
其次,，在職場(chǎng)中,，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關(guān)鍵在于建立良好的溝通渠道,，了解對(duì)方的需求和心理狀態(tài),，清楚地表達(dá)自己的意圖和理解,，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，并愿意妥協(xié)和改變自己的觀點(diǎn),。而有效溝通的本質(zhì)在于,，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)無(wú)法理解對(duì)方的觀點(diǎn)或想法時(shí)，能夠以平和自然的方式表達(dá)自己的`不同觀點(diǎn),，讓雙方更好地認(rèn)知彼此,，從而達(dá)到共識(shí)和理解。
最后,，在處理分歧和沖突時(shí),，應(yīng)該采用更為高效的方式來(lái)化解。在面臨分歧時(shí),，可以嘗試尋找可接受的解決方案,，同時(shí)也可以通過(guò)交流對(duì)方的需求和思維過(guò)程，以找到更加顯而易見(jiàn)的情況,。而在處理沖突時(shí),，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質(zhì)及原因,，尋找更為有效的解決方法,，同時(shí)也注意掌握解決問(wèn)題的時(shí)間點(diǎn)及方式，讓雙方都能夠滿意地形成正面的結(jié)果,。
綜上所述,，職場(chǎng)人際關(guān)系的處理和溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件之一,。在職場(chǎng)中,，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關(guān)系,，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法,，都是職業(yè)人應(yīng)該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過(guò)這些技巧和方法,，職場(chǎng)人士可以更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和工作效率,，你會(huì)在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十二
羅佰特·清崎在他的暢銷書(shū)《窮爸爸富爸爸》里面提到過(guò)一種觀點(diǎn),，他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說(shuō)是成功的,，因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí)，而對(duì)于生存的重要知識(shí),，如財(cái)務(wù)知識(shí),，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感,，因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺(jué)到,，一個(gè)人做為社會(huì)的一員,、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員,，你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通,。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中,，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上,，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個(gè)問(wèn)題上應(yīng)用帕雷托定律,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中,，有80%甚至更高的比例,，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中,，教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的`比例,，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通,。
在我看來(lái)原因很簡(jiǎn)單,，工業(yè)社會(huì)中，人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品,。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系,，但這些關(guān)系之間是以制度、工序,、流程來(lái)約束的,，人際關(guān)系相對(duì)單純，因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞?lái)工作,，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子,，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素,。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候,，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡(jiǎn)單集會(huì),，而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì),，以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源,，通過(guò)組織內(nèi)成員發(fā)的討論,、爭(zhēng)論、沖突和決策來(lái)完成不斷變化,，不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。你一定可以意識(shí)到,，在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用,。
還是由于溝通技巧的欠缺,，很多團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜,，他們先依賴于電話,，然后連電話也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙,，他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問(wèn)題,。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效,，甚至影響了本來(lái)良好的人際關(guān)系,。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來(lái)表示,，當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候,，語(yǔ)言只起7%的作用，表情語(yǔ)氣等起35%的作用,，其它58%的內(nèi)容將通過(guò)身體語(yǔ)言傳達(dá),，很明顯，如果溝通技巧足夠的話,，你可以通過(guò)面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息,，收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力,。
我今天上的課程,，主要是圍繞在的基本介紹。?
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十三
每個(gè)人都有不一樣的劇本,，不一樣的生命動(dòng)作方式,，但總有一些共通的模式、正確的方法,、快速的技巧達(dá)到美好的人際溝通,，成功的人際關(guān)系茲僅略述幾點(diǎn)相信在人際動(dòng)作中會(huì)有相乘的效益。
1,、學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)。也有效的傾聽(tīng)能增加信息交流雙方的信任感,，是客服溝通障礙的重要條件,。要提高傾聽(tīng)的技能，可以從以下幾方面去努力：
（1）使用目光接觸。
（2）展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>
（3）避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì),。
（4）要提出意見(jiàn),，以顯示自己不僅在充分聆聽(tīng)，而且在思考,。
（5）復(fù)述，用自己的話重述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容,。
（6）要有耐心,，不要隨意插話。
（7）不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論,。
（8）使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換。信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng),，會(huì)減慢流通速度并造成信息失真。因此要減少組織機(jī)構(gòu)重疊,，拓寬信息渠道,。在利用正式溝通渠道的同時(shí),，可以開(kāi)辟非正式的溝通渠道,。
2、正直,、誠(chéng)懇,、熱情。一般來(lái)講品質(zhì)好,、能力強(qiáng)或具有某種特長(zhǎng)的人容易受到他人的喜愛(ài)和尊重,，所以在與他人接觸的過(guò)程中要熱情、真誠(chéng),、坦率,、友好、有責(zé)任感,、真誠(chéng)地贊美他人,，同時(shí)在抓緊學(xué)習(xí)工作的前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng),，是同事接納,、信任和尊重您。
己的人際交往能力會(huì)有意想不到的改進(jìn)。要試試處處站在他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題,，經(jīng)常要與別人合作,，在取得成績(jī)之后要與他人共同分享；給他人提供機(jī)會(huì),，幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo),；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時(shí),，伸出援助之手,，給予幫助。要胸襟豁達(dá)樂(lè)于接受他人及自己,。當(dāng)別人取到成績(jī)時(shí),，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美的話語(yǔ)會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來(lái)快樂(lè),，引起積極地情緒反應(yīng),。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來(lái)快樂(lè),?！翱鞓?lè)”則會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，是人際關(guān)系變得融洽,。
4,、承認(rèn)“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前,，即老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)自己反映在別人心目中得形象,。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎,。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn),，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。
5,、幽默,、彈性、接納,。幽默給人放松自在的感覺(jué),；彈性不會(huì)給人壓力、壓迫感,；接納,、接受性是一種寬容、包容,，孔子說(shuō)：已所不欲勿施于人,、克己復(fù)禮、吾道一以貫之“忠恕”而已，都是在闡述做人的道理,，所以擴(kuò)張自己風(fēng)格培養(yǎng)寬容,、包容的氣度，將增進(jìn)彼此人際關(guān)系,。
不批評(píng),、不責(zé)備、不論斷,。批評(píng)使人不舒服,、不快樂(lè)；責(zé)備,、論斷他人使人抱怨,、埋怨、甚至消極,、痛苦,、拒絕、悲傷,。
維吉尼亞·薩提亞（virginiasatir1916~1988）,，家庭治療的。
重要?jiǎng)?chuàng)始人之一,，在她的治療工作中發(fā)展出的人際溝通技巧廣為專業(yè)人士和非專業(yè)人士共同使用,。她認(rèn)為在自然界中，爭(zhēng)斗,、逃跑、投降是動(dòng)物王國(guó)每天都在上演的戲劇,。人類的行為模式固然復(fù)雜,，卻可以追溯到以上的基本類型。與之相對(duì)應(yīng),，對(duì)抗,、疏離、迎合他人也成為人類天性的一部分,。然而,，由此形成的溝通方式卻是不一致的、不良的溝通方式,。與之相反,，一致性的溝通方式不僅僅是正確的行為，而且是心靈與心靈之間的橋梁,，是行為背后直抵精神世界的旅程,。她曾描述過(guò)這樣一個(gè)現(xiàn)象，在人群中，無(wú)論人們的真實(shí)感受和想法如何,，總有50%的人回答“是”（討好型）,；30%的人回答“不是”（指責(zé)型），15%的人既不回答“是”,，也不回答“不是”,，也不會(huì)給出他們真實(shí)感受的任何線索（超理智型）；還有0.5%的人會(huì)表現(xiàn)得若無(wú)其事,、毫無(wú)知覺(jué)（打岔型）,。最后只有4.5%的人是真實(shí)的，他們是一致型的,。
薩提亞把人際間理想的溝通模式稱為“一致性溝通”,，即能夠順暢表達(dá)自己的需要，也能夠傾聽(tīng)對(duì)方的感受,，并作出積極的回應(yīng),。而上文中提到的幾種類型，屬于人際溝通中典型的不良模式,。在不良模式中,，每個(gè)人都不能完整、一致地表達(dá)自己,，造成的后果是孤立無(wú)助,、缺少被愛(ài)的感覺(jué)、缺乏自尊和能力,，所有這些阻礙了個(gè)人的成長(zhǎng),，構(gòu)成了人類最真實(shí)的不幸。
從人們習(xí)慣性的行為表現(xiàn)很容易識(shí)別不同的溝通類型,。討好型的人往往傾向于讓步,、取悅于人、依賴,、道歉,；指責(zé)型的人慣于攻擊、批判,、憤怒,；超理智型的人頑固、僵硬,、刻板,，一絲不茍；打岔型的人不安定,，插嘴,、打擾,，活力過(guò)多或不足。這些表現(xiàn)都可以歸結(jié)為與自我的不一致,。
由此,，她認(rèn)為人類不良溝通模式的成因不僅僅是文化的產(chǎn)物，還是人類天性的一部分,，對(duì)抗,、迎合、疏離這三種基本的防御策略就由此產(chǎn)生,。在文化環(huán)境中,，這些防御策略又得到了發(fā)展和強(qiáng)化。當(dāng)一個(gè)孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中因某些原因不能自發(fā)地以真實(shí)情感將自己與其他人聯(lián)系起來(lái),，迫使他尋找方法應(yīng)對(duì),，這時(shí)，孩子的感情和行為已經(jīng)脫離了純粹自我的表達(dá),，而使用了防御策略,。
一個(gè)人缺乏自我價(jià)值感所導(dǎo)致的緊張和焦慮，也會(huì)不自覺(jué)地運(yùn)用防御策略,。心理防御有兩個(gè)特點(diǎn),，一是它的活動(dòng)是無(wú)意識(shí)的，也就是說(shuō)個(gè)體是不知不覺(jué)地在運(yùn)用它們,；二是它總是篡改和曲解現(xiàn)實(shí),。實(shí)際上不僅沒(méi)有消除基本焦慮，反而使基本焦慮的某一因素被夸大了,。在順從的方法中,，夸大了無(wú)助，攻擊的方法中夸大了敵意,，超脫的方法中夸大了孤立,。
因此，如何在交往中避免不良的溝通模式,，使用正確的溝通方式和技巧以營(yíng)造良好的溝通氛圍，更好的達(dá)到溝通的目的就成為我們每個(gè)人必須要了解的知識(shí),。
人與人之間的互動(dòng),，就像著蹺蹺板一樣，要高低交替,。一個(gè)永遠(yuǎn)不肯吃虧,、不肯讓步的人，即使真正得到好處,，也是暫時(shí)的,，遲早要被人討厭和疏遠(yuǎn),。事實(shí)上，社交技巧是多種多樣的,。如增強(qiáng)人際吸引力,、幽默、巧妙批評(píng),、語(yǔ)言藝術(shù)等等,。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在樹(shù)立了人際交往的勇氣和信心之后,，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù),。成功交往的心理品質(zhì)包括誠(chéng)實(shí)守信、謙虛,、謹(jǐn)慎,、熱情助人，尊重理解,，寬宏豁達(dá)等等,。語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用包括準(zhǔn)確表達(dá)，有效傾聽(tīng),，文明禮貌等等,。這些都有助于大學(xué)生提高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果,。此外,，在正式交際場(chǎng)合，大學(xué)生還要注意服飾整潔,，舉止文明得體,，坐、立,、行姿勢(shì)雅觀,，不要不分對(duì)象亂開(kāi)玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作,。當(dāng)然,，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微,。應(yīng)信心十足,，精神抖擻，又落落大方,，不卑不亢,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十四
就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中,。但有的人際溝通是良好的,，有的則并沒(méi)有發(fā)揮作用,，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如,，一個(gè)朋友對(duì)我們說(shuō)的話沒(méi)有聽(tīng)明白,，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說(shuō)時(shí),，不了解聽(tīng)眾需要聽(tīng)什么,，令聽(tīng)眾厭煩等等。
在這個(gè)時(shí)候,，任何一個(gè)人都明白,，需要學(xué)會(huì)如何人際溝通，正確傳達(dá)信息,。
口語(yǔ)溝通的技巧包括聽(tīng)話,、說(shuō)話、交談,、演講等技巧,。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，人際間的口語(yǔ)溝通主要是借助這三種方式完成的,。
(一)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
1、專注地傾聽(tīng),。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽(tīng)”的表示,。它要求你把注意力集中于說(shuō)話人的身上，要心無(wú)二用,。忌“左耳進(jìn),，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒(méi)有留下任何痕跡,。專注不僅要用耳,，而且要用全部身心，不僅是對(duì)聲音的吸收,，更是對(duì)意義的理解,。
首先，在溝通過(guò)程中,，我們要學(xué)會(huì)排除干擾,。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的,，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧,，電話鈴聲或者客人來(lái)訪,，說(shuō)話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語(yǔ)言等等外在因素。例如,，有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中,，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛,，或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間,，你覺(jué)得很餓也很累。如果是這樣,，你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽(tīng),。
你可以通過(guò)注意力聚焦的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：
(1)做做深呼吸,。
(2)尋找有趣的方面
一個(gè)好的聽(tīng)眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂(lè)界的智者威爾遜·米納茲曾說(shuō)：“一位好的`聽(tīng)眾不僅到處受歡迎,，而且到最后，他也會(huì)有所知,、有所得,。”
(3)注意參與的姿勢(shì)
參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的,。保持坦然直率的姿勢(shì),，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng);要隨著說(shuō)話人的話做出反應(yīng),。坐著的時(shí)候,，要面向說(shuō)話人，身體略向前傾,。一個(gè)非語(yǔ)言地表現(xiàn)傾聽(tīng)的技巧就是隨著說(shuō)話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì),。
(4)保持距離
無(wú)論坐還是站，都要和說(shuō)話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn),。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退,，說(shuō)明你離得太近了;如果他向前傾，說(shuō)明你離得太遠(yuǎn)了,。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶,，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以,，人們?cè)跍贤〞r(shí),，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽(tīng)眾看著說(shuō)話者,，這不僅有利于聽(tīng)眾集中注意力,，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。
一般地說(shuō),，聽(tīng)者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話人,，可以偶爾移開(kāi)視線,。凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者產(chǎn)生不良印象。
同時(shí)注意,，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問(wèn)題時(shí),，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn),，因?yàn)樵谶@種情況下,，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣,。
其次,，關(guān)注說(shuō)話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”,。 希臘也有句諺語(yǔ),，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí),。聽(tīng)是一種最好的獲得新信息的活動(dòng),。在聽(tīng)話過(guò)程中，我們要以開(kāi)闊的胸懷去自由地傾聽(tīng),，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷,。
再次，聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容
由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說(shuō)話的速度,，比如,，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說(shuō)150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語(yǔ)言的反映速度是說(shuō)的4倍,。所以,，在“聽(tīng)”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游,，分散你“聽(tīng)”的注意力,，遺漏說(shuō)話的內(nèi)容，影響溝通的效果,。
聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容,，就是要隨時(shí)都聽(tīng)，集中注意力聽(tīng),。在與人交談時(shí),，不要思前想后，用你全部的精神去聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容,。
最后,，捕捉要點(diǎn)
聽(tīng)話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽(tīng)話的基本目的之一,。
首先,，要善于從說(shuō)話人的言語(yǔ)層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說(shuō)話,，有點(diǎn)象議論文的格式，開(kāi)頭是提出問(wèn)題,，中間是要點(diǎn)或解釋,，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次,，要善于從說(shuō)話人的語(yǔ)氣,、手勢(shì)變化中捕捉信息。如說(shuō)話人會(huì)通過(guò)放慢語(yǔ)速,、提高聲調(diào),、突然停頓等方式來(lái)強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。
2,、移情地傾聽(tīng),。就是對(duì)說(shuō)話者的感覺(jué)產(chǎn)生反映。聽(tīng)話不僅是聽(tīng)“話”而且要聽(tīng)話中之“音”,。弦外之“音”,。即敏感地聽(tīng)出說(shuō)話者的憂、喜,、哀等各種感覺(jué)并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng),。移情傾聽(tīng)要求聽(tīng)者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想,。
3,、公正地傾聽(tīng)。就是全面理解說(shuō)話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn),。如何做到呢?
首先,，要區(qū)別話語(yǔ)中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說(shuō)話者在陳述事實(shí)時(shí),，往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn),。而且在表述時(shí)，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí),。尤其是人們?cè)诒硎銎?jiàn)或喜愛(ài)時(shí),，就好在談?wù)撌聦?shí)。
例如,，有個(gè)人常這樣說(shuō)：“我不具備文學(xué)方面的天賦,，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家，這是眾所周知的?！憋@然,，說(shuō)話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí),，這只是說(shuō)話者心中的不滿,，是一種信念而已。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十五
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受,、感情,、痛苦、想法和期望,，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備、抱怨,、攻擊,。
批評(píng)、責(zé)備,、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化,。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,，否則很難溝通,。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”,。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”,、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃,、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣,。
情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清，也講不明,，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性,，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果,，所以,，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺(jué)知,，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話,、做錯(cuò)了事,，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,，這就是一種覺(jué)知,。
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待,，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái),，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末,，但若不努力時(shí),，你將什么都沒(méi)有。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十六
在職場(chǎng)中免不了的是溝通技巧,，懂得溝通技巧會(huì)讓你在職場(chǎng)中如魚(yú)得水下面是愛(ài)匯小編帶來(lái)的職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通技巧,，歡迎大家閱讀。
【職場(chǎng)人際關(guān)系心理咨詢】導(dǎo)讀：職場(chǎng)中的工作能力是很關(guān)鍵的一部分,，但同時(shí)職場(chǎng)中的人際關(guān)系也是在職場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵,。那么職場(chǎng)中人際關(guān)系的溝通技巧有哪些呢?深圳燕園博思職場(chǎng)心理咨詢專家為您解讀：職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通技巧。
【職場(chǎng)人際關(guān)系心理咨詢案例】小z，初入職場(chǎng)感覺(jué)自己的人際關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)了危機(jī),，雖然自己也可以完成工作,，但是在和同事們相處的時(shí)候總是會(huì)感覺(jué)力不從心。不知道什么時(shí)候就把同事給得罪了,，感覺(jué)自己十分需要學(xué)習(xí)有關(guān)職場(chǎng)人際關(guān)系溝通的知識(shí),，但是自己又很排斥著一部分的內(nèi)容，為此很痛苦,。
一,、公平原則：為了與別人友好地相處我們必須學(xué)會(huì)公平處事。你若想永遠(yuǎn)得到別人公正的對(duì)待,，就必須公正地對(duì)待別人,，只有尊重事實(shí)，讓每一個(gè)付出的人都得到應(yīng)有的回報(bào),，你們之間的合作才會(huì)繼續(xù)下去,。
二、互進(jìn)原則：人際交往的一個(gè)重要的原則就是要相互促進(jìn),。你幫助了別人,，別人就會(huì)幫助你，大家一起進(jìn)步,，都有收獲,。
三、拒絕原則：面對(duì)不合理的請(qǐng)求一定要學(xué)會(huì)拒絕,。生活個(gè)誰(shuí)都有抹不開(kāi)情面的時(shí)候,。但是，如果想到你為一時(shí)的情面之舉,，可能帶來(lái)更多的不便,，是不是該硬下心腸呢?難以做到的事情就一定要學(xué)會(huì)去拒絕。
四,、距離原則：過(guò)分的熱情反而容易遭到拒絕,。這是因?yàn)椋總€(gè)人需要一個(gè)獨(dú)立的心理空間,。再親密的朋友,。也會(huì)有一個(gè)不愿向他人袒露、不愿意被人打擾的內(nèi)心世界,。過(guò)分的熱情恰恰容易觸碰到這個(gè)心靈的禁區(qū),，在侵犯了別人的同時(shí)，也傷害了自己,。
深圳燕園博思職場(chǎng)心理咨詢專家結(jié)語(yǔ)：關(guān)于職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧和原則還有許多,，以上只是簡(jiǎn)單的列出了其中的一些內(nèi)容,。根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)和工作性質(zhì)的不同也需要采取不同的溝通技巧。如果您在職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通中還存在疑慮,，您可以尋求職場(chǎng)心理咨詢專家的幫助,。深圳燕園博思心理咨詢中心愿為您提供專業(yè)化、有效化的心理咨詢服務(wù),。
一,、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗,。而在這種情緒的帶動(dòng)下,，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ),。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,，往往的'表現(xiàn)是,，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁,，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是,，這個(gè)人不善于控制自己的情緒,，固執(zhí)己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話,，自負(fù)自大,，可能很聰明，很能干,，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理,。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,，穩(wěn)定幾分鐘,，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn),。當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候,，我首先會(huì)仔細(xì)聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn),，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),，首先表示感謝。我會(huì)說(shuō)：“謝謝你的直率,，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,，需要有人幫我糾正,，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?！比绻枰忉尩恼`會(huì),，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
二,、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn),，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外,。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”,，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己,。
在職場(chǎng)中,，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升,，有人被嘉獎(jiǎng),，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,，人的嫉妒心理,、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”,，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候,，你要清楚地意識(shí)到,，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家,。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好,，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁,。記住,，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,，有嫉妒心,。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事,，那么你就危險(xiǎn)了,。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里,，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了,。
因此,，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn),。比如被提升的人,，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn),，那是人家的一種能力,，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到,，那么就去努力,。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒,。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則,，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練,，那是傻把式。光練不說(shuō),，那是假把式,。又說(shuō)又練的才是真把式。
三,、要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn),。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁,。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答,。當(dāng)然,，前提條件是我認(rèn)真聽(tīng)了他的方案,。我會(huì)在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng),，也就是找對(duì)方方案的漏洞,。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了,，我就會(huì)一一提問(wèn),。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服,。如果他有考慮不全面的,，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō),，你這樣是不對(duì)的,。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,，不對(duì)在哪里,。
四、要學(xué)會(huì)尊重別人,，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快,，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人,。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨,、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事,。
我以前到辦公室的時(shí)候,，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她,，并表示感謝,，我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,，我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū),，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè),。我就想,，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,，阿姨最愛(ài)打掃我的辦公室,，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果,。同樣,，我對(duì)待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度,。我去報(bào)銷,，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝,。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯,，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,，每次都是用特別理解,，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得,，不立刻給我發(fā)貨,，他們自己心里都過(guò)意不去,。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝,。因?yàn)槲抑?，即使是他們份?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作,，尊重了他們的工作,，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要,。因此,，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要,，他們的工作,，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持,、幫助,。為此我感激他們，尊重他們,，我們可以成為朋友,。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉,。但是,，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到,。
一,、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情,、痛苦,、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備,、抱怨,、攻擊,。
二、不批評(píng),、不責(zé)備,、不抱怨、不攻擊,、不說(shuō)教
批評(píng),、責(zé)備,、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會(huì)使事情惡化,。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通,。
四,、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”,。
五,、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的“一言既出,，駟馬難追”、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃,、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣,。
六、情緒中不要溝通,，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話,，既理不清，也講不明,，尤其在情緒中,，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母-子女,、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回,，令人后悔!
七、理性的溝通,，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以,，這種溝通無(wú)濟(jì)于事,。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知,，一切都需要,。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知,。
九,、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題,，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),，讓人豁然開(kāi)朗,，放下武器，重新面對(duì)自己,，開(kāi)始重新思考人生,，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞,，如果有人不尊重我,、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),，即使是親如父子,，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的,，離家出走還算什么,，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對(duì)不起!!
說(shuō)對(duì)不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”,。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。
十一,、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能,。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài),，愛(ài)是最偉大的治療師,。
十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待,，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然,，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái),，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,，或舍本逐末,，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有,。
十四,、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成,。
十五,、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十七
一,、要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美別人。
中國(guó)人都有不愛(ài)贊美別人的習(xí)慣,?？傆X(jué)得說(shuō)得話肉麻，自己說(shuō)不出口,。其實(shí)原因就是,，你從心里就覺(jué)得人家沒(méi)有你好，這是既不能客觀地看待自己,，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn),，所以贊美不能由衷。
我經(jīng)常在辦公室贊美同事,?？渑⒆悠粒蛘咚南闼逗寐??？淠型掠哪L(fēng)趣,，辦事干煉,。結(jié)果是，他們也會(huì)拿同樣的贊美回報(bào)我,。你高興，我高興,，大家一起樂(lè)融融。一次，我老板剃了個(gè)新發(fā)型,。他一進(jìn)來(lái)我就發(fā)現(xiàn)了,，所以我就說(shuō)。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型，夠酷。給他高興的,，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑,。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你經(jīng)?？洫?jiǎng)別人,，也會(huì)給人造成親近感,，對(duì)你日常工作都是幫助,。你辦任何事情都會(huì)比別人容易。
二,、要學(xué)會(huì)和與自己有利害關(guān)系的同事相處。
在單位，你一定有和你競(jìng)爭(zhēng)的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對(duì)不可能成為好朋友,。和這樣的人相處,，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽,，絕對(duì)不能和他議論同事的是非,，而且越是對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我越要夸，見(jiàn)人就夸他,。因?yàn)槟軌蚩涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人是要有一定度量的,。當(dāng)然同時(shí)自己一定要做得比他好,?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會(huì)因?yàn)榈玫嚼?，或者要打敗我,，而說(shuō)我的壞話,，這個(gè)時(shí)候，聽(tīng)的人就會(huì)快速地對(duì)他的人品做出評(píng)價(jià),。對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我一般采取“捧殺”哈哈,。
三、要懂得辦公室政治規(guī)則,，不要觸碰辦公室“禁區(qū)”
與同一個(gè)部門(mén),、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛(ài)情，為大忌;與辦公室的同事說(shuō)同事間的壞話,，為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”,，并且什么話都說(shuō),，包括自己的隱私，為大忌;與辦公室的同事一起議論老板,，為大忌;在辦公室穿性感服裝,，為大忌;打聽(tīng)同事的隱私，包括工資,，獎(jiǎng)金,，婚姻狀況等，為大忌;在辦公室公開(kāi)和同事吵架,，為大忌;與同事拉幫結(jié)派,，為大忌;到老板面前說(shuō)同事的壞話，為大忌,。
共
2
頁(yè),，當(dāng)前第。
2
頁(yè)
1
2
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十八
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受,、感情,、痛苦、想法和期望,，但絕對(duì)不是批評(píng),、責(zé)備、抱怨,、攻擊,。
二、不批評(píng),、不責(zé)備,、不抱怨、不攻擊,、不說(shuō)教
批評(píng),、責(zé)備、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會(huì)使事情惡化。
三,、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,，否則很難溝通。
四,、絕不口出惡言
惡言傷人,，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”,、“病從口入,，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,，但是完全不說(shuō)話,，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六,、情緒中不要溝通,，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清,，也講不明,，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性,，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻,、反目成仇的父母-子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,、沖動(dòng)性的“決定”,，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七,、理性的溝通,，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果,，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事,。
八,、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要,。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話,、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,，這就是一種覺(jué)知。
九,、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器,，重新面對(duì)自己,，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里,，人最在意的就是〝我〞,，如果有人不尊重我、打壓我,、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),，即使是親如父子，都可能反目成仇,，偏淚一點(diǎn)的,，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十,、說(shuō)對(duì)不起!!
說(shuō)對(duì)不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑,，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,，化不可能為可能。
十二,、愛(ài)
一切都是愛(ài),，愛(ài)是最偉大的治療師。
十三,、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),，就要等待，急只會(huì)治絲益棼,，當(dāng)然,，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力,，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,，或舍本逐末,，但若不努力時(shí),，你將什么都沒(méi)有,。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,，有志者事竟成,。
十五、智能
智能使人不執(zhí)著,，而且福至心靈,。
很多人一談到人際關(guān)系，都說(shuō)不會(huì)處理,。我其實(shí)也很不會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān)系,，年輕的時(shí)候，心高氣盛,，常和領(lǐng)導(dǎo)吵架,，對(duì)誰(shuí)都不服，看誰(shuí)都有毛病,，看誰(shuí)都看不起,。可是經(jīng)過(guò)了這么多年的修煉,，慢慢體會(huì)出了一些做人的道理,，并且也從自己對(duì)這些道理的頓悟，發(fā)現(xiàn)了人不會(huì)處理人際關(guān)系的一些心理障礙,。我把我在職場(chǎng)中處理人際關(guān)系的體會(huì)寫(xiě)出來(lái),，供大家討論。
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候,，本能的反應(yīng)就是抵抗,。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ),。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候,。不會(huì)與人溝通的人,，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn),，他就跳起來(lái)反駁,，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是,，這個(gè)人不善于控制自己的情緒,，固執(zhí)己見(jiàn),，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大,，可能很聰明,，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理,。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候,，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘,，把上來(lái)的逆反情緒平息下去,。然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候,，我首先會(huì)仔細(xì)聽(tīng),，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),，首先表示感謝,。我會(huì)說(shuō)：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,，需要有人幫我糾正,，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?！比绻枰忉尩恼`會(huì),，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
每個(gè)人都有自負(fù)的心理,。我也不例外,。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面,，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己,。
《職場(chǎng)人際關(guān)系溝通技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看,。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇十九
第一,，忌舉止粗魯。有人認(rèn)為,，在待人接物方面“粗針大線”,、簡(jiǎn)單粗暴，才是勞動(dòng)人民的本色,，而文雅的談吐,，優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級(jí)的“貨色”。這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識(shí)，是非常有害的,。
第二,，忌亂發(fā)脾氣。喜怒哀樂(lè),，人之常情也,。但是自己的心情不好，應(yīng)由自己來(lái)“消化”,，卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”,，否則是很不文明的。心情再壞,，也不要喪失理智，而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒,，在思想上制怒,。脾氣暴燥，隨便亂發(fā)脾氣,，不僅會(huì)傷和氣,，而且還會(huì)使人對(duì)自己“敬而遠(yuǎn)之”。
第三,，忌飛短流長(zhǎng),。同事、朋友之間講幾句心里話,，是不為過(guò)的,，然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非,。尤其應(yīng)注意的是,，切勿對(duì)他人的不幸幸災(zāi)樂(lè)禍，甚至望風(fēng)捕影,，添油加醋,，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。
第四,，忌說(shuō)話過(guò)頭,。與他人相處，切勿說(shuō)過(guò)頭活,，尤其是不要在公共場(chǎng)合和上班時(shí)間內(nèi),，隨隨便便地跟別人打趣逗樂(lè)，開(kāi)過(guò)“度”的玩笑,。
總之,，在人際交往中要受人歡迎，請(qǐng)君務(wù)必要遵守“三a原則”。含義是要求人們?cè)谌穗H交往中,，要盡可能地去接受別人,、贊同別人、重視別人,。它所以叫“三a原則”,，是因?yàn)樵谟⑽闹校邮?、贊同,、重視這三個(gè)詞的第一個(gè)字母，都是a,。美國(guó)學(xué)者布吉林認(rèn)為：“三a”有如滿足人們自尊心的基本食物,，在人際交往中，不可被其他東西所替代,。他的`話是值得每位朋友記取的,，假如大家不想被人討厭的話。
與上司相處
1,、 尊重上司,，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容,，以輕重緩急記入筆記,。
2、 要有數(shù)據(jù)觀念,，不可亂講,，好好聽(tīng)取上司的暗示作筆記。
3,、 不發(fā)牢騷,，不要只提出問(wèn)題，而不提出解決問(wèn)題的方案,。
4,、 與上司意見(jiàn)相左時(shí)，問(wèn)明原因,，討論但不頂嘴,。
5、 見(jiàn)上司時(shí),，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī),，不宜在上司繁忙時(shí)。
6,、 時(shí)行工作之中,，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下關(guān)系的基礎(chǔ)。
與同事相處
1,、 尊重對(duì)方,，不可自傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套,。
2,、 不講同事的壞話。
3,、 不可自吹自擂,。
4、 多溝通,、多協(xié)調(diào),、多合作。
5,、 多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,，少站在自己的角度想問(wèn)題。
6,、 別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作,。
1,、 多發(fā)問(wèn)，表示認(rèn)真在聽(tīng),。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇二十
最近,，真是一段不太平的時(shí)光，禽流感h7n9的來(lái)襲,，每天聽(tīng)到又有多少人感染了,，又有幾個(gè)生命離我們而去，真是膽戰(zhàn)心驚,。而最寒心的是,，4.1復(fù)旦投毒案，在人群中傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng),，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，復(fù)旦大學(xué)林某因生活瑣事與黃某關(guān)系不和,心存不滿,經(jīng)事先預(yù)謀,3月31日中午,將其做實(shí)驗(yàn)后剩余并存放在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的劇毒化合物帶至寢室,注入飲水機(jī)槽。4月1日上午,黃某飲用飲水機(jī)中的水后出現(xiàn)中毒癥狀,后經(jīng)醫(yī)院救治無(wú)效于4月16日去世,。父母失去愛(ài)子,，學(xué)校失去學(xué)生。兩段段塵封往事再度被人提起,，__年,，多才多藝的清華大學(xué)化學(xué)系1992級(jí)女生朱令因離奇的“鉈中毒”事件導(dǎo)致全身癱瘓、大腦遲鈍。__年來(lái),，對(duì)朱令中毒的原因爭(zhēng)論從未停止過(guò),。__年云南大學(xué)馬加爵錘死4室友，他被描述成“校園屠夫”,、“冷酷殺手”,，他的經(jīng)歷令人惋惜同情，他的行徑又令人痛絕,。4.18南航金城學(xué)院宿舍內(nèi),，兩名男生因玩游戲發(fā)生口角一人被刺死。一時(shí)間校又引起了大家的廣泛關(guān)注,，如何保障校園安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,，如何處理好與同學(xué)朋友的關(guān)系，值得我們深思,。
今天,，我想就如何與同學(xué)相處來(lái)談?wù)勎业母惺堋?/p>
作家畢淑敏說(shuō)，好多不同個(gè)性的人,，從不同的地方走來(lái),，只為一起在這3年或者5年中，共用一間教室,，共讀幾本書(shū),，一起在一個(gè)好天氣的下午，為一個(gè)笑話會(huì)心地笑一次,，然后再逐漸分開(kāi),，逐漸走向不同的命運(yùn)。這就是同學(xué),。
在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中,，同學(xué)們朝夕相處，友愛(ài)團(tuán)結(jié),，是一個(gè)幸福的大家庭,。但是同學(xué)之間相處，不總是艷陽(yáng)天,，有時(shí)難免也會(huì)產(chǎn)生矛盾,，在與他人交往中，不可能所有的人都像你的父母那樣,，對(duì)你寵讓,、遷就，總會(huì)發(fā)生摩擦,、沖撞,，尤其現(xiàn)在不少同學(xué)自我意識(shí)較重,，在以我畫(huà)圓意識(shí)支配下發(fā)生矛盾在所難免的。同學(xué)間發(fā)生矛盾,，往往是因?yàn)橐恍W(xué)習(xí)生活中的雞毛蒜皮的小事,，有時(shí)就是一句話、一個(gè)眼神,、一個(gè)小磕碰,、一次小接觸，或一個(gè)道聽(tīng)途說(shuō),，許多時(shí)候還是誤會(huì)造成的,。如果處理不好，小事就有可能變成大事,，甚至發(fā)展成惡習(xí)性事件,，給雙方帶來(lái)傷害。
人都是復(fù)雜的,，在一起相處久了,，難免不會(huì)發(fā)生矛盾。那么,，當(dāng)有不愉快的時(shí)候,，我們應(yīng)該怎么處理呢，如果你真的很能忍,，度量很大,，那也不失為一種方法，但是,，魯迅說(shuō)過(guò)，不在沉默中爆發(fā),，就在沉默中滅亡,。不要等到矛盾越積越多的時(shí)候再爆發(fā)出來(lái)，反而傷害更大,，間隙更難彌補(bǔ),。所以，我提倡遇到問(wèn)題一定要及時(shí)溝通解決,，同學(xué)間都一起生活學(xué)習(xí)這么久了,，對(duì)各人的性格脾氣應(yīng)該都有所了解的，不要采取激進(jìn)的方式,，可以面談可以書(shū)面方式,，可以通過(guò)第三方介入調(diào)解等等，沒(méi)有什么問(wèn)題是不能解決的,，更何況一般就是些雞毛蒜皮的事,，大家互相體諒,，一笑泯恩仇，不是皆大歡喜,。
下面幾點(diǎn)我覺(jué)得在與人相處中大家應(yīng)該做到的：
1.要真誠(chéng)待人,，平等待人。俗話說(shuō)：“種瓜得瓜,，種豆得豆”,。只有播種真誠(chéng)，展現(xiàn)真實(shí)的自我,，才會(huì)收獲別人的真誠(chéng),。因?yàn)槿藗儫o(wú)意識(shí)中在遵守“人際關(guān)系互惠”原則，你袒露真誠(chéng)的程度,，會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào),。有的人害怕自己的缺點(diǎn)被別人看到會(huì)影響自己在別人心上中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人,，而恰恰一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎,。所以你不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心,。
2.爭(zhēng)取多溝通多交流,。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通,，參與大家的討論與活動(dòng),。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì),，加強(qiáng)相互的理解和信任,。3.保持冷靜，用理智戰(zhàn)勝情感的沖動(dòng),。當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí),，矛盾的雙方要保持冷靜。冷靜是處理矛盾的最佳方式,。冷靜會(huì)使人們變得理智,，冷靜會(huì)化解一切矛盾的煙云。問(wèn)題發(fā)生后先想一想矛盾發(fā)生的前因后果,，看一看這里邊有沒(méi)有誤會(huì),，可以找其他同學(xué)了解一下，或直接找這位同學(xué)平心靜氣地談?wù)?，也許兩個(gè)人的疙瘩一下就解開(kāi)了,。
4.學(xué)會(huì)寬容，不要斤斤計(jì)較,。俗話說(shuō):“退一步,，海闊天高”,。不要一時(shí)昏了頭腦，不吵個(gè)臉紅脖子粗決不罷休,，或許在你退一步之后,，這場(chǎng)爭(zhēng)吵便停止了。不要認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中自己讓一步就是畏懼,，是退縮,，是沒(méi)有本事的表現(xiàn)，相反,，就在你忍讓的那一時(shí)刻起,，你周圍的人會(huì)對(duì)你的行為發(fā)出無(wú)聲的贊嘆：你是一個(gè)不拘小節(jié)，心胸開(kāi)闊的人,。
人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù),，是一門(mén)必修課，需要我們好好的學(xué)習(xí),，任何一個(gè)人并不是一出生就是一個(gè)“萬(wàn)人迷”,，任何一個(gè)人一出生也不是一只“過(guò)街的老鼠”。只要我們保持著一顆真誠(chéng)的心,、寬容的心,、自信的心、熱情的心,，一定可以與人和睦相處的,，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的校園氛圍。
溝通技巧與人際關(guān)系的心得體會(huì)篇二十一
1,、想跟一個(gè)人搞好關(guān)系一定要跟他多交往,，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2,、個(gè)人交往應(yīng)該恪守“君子之交淡如水”,，不要搞得太過(guò)庸俗。
3,、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵(lì)自己多付出,，盡量去滿足別人,。
4、目光游移閃爍,、躲閃不定——你不是心懷鬼胎,，就是生性怯懦。
5,、“喊破嗓子不如做出樣子”,，面對(duì)面溝通,，身體表達(dá)比言語(yǔ)表達(dá)，更有影響力,、表現(xiàn)力和感染力,。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認(rèn)同,，二是要善于相互贊美,。
7、贊美的三個(gè)成分：信念,，目光和行為,。
8、提高人際溝通技巧——真誠(chéng)的行為是不是真正滿足了人家對(duì)真誠(chéng)的需要,。
10,、真誠(chéng)最重要的成分仍然應(yīng)該是一個(gè)“善”字。
11,、真誠(chéng)不是不加思索的表達(dá)你的感覺(jué),。
12、善于相互認(rèn)同：一是理解對(duì)方所說(shuō)的,；二是盡量能夠認(rèn)同對(duì)方所說(shuō)的,。
13、善于贊美的訣竅：第一,，:要尊重他人的態(tài)度,；第二，要有尊重他人的目光,；第三,，要有表達(dá)肯定的行為。
14,、非語(yǔ)言交流的技巧：第一個(gè)是目光接觸,、第二個(gè)是空間距離、第三個(gè)是言語(yǔ)表情,、第四個(gè)是身勢(shì)表情,。
15、三分做事七分做人,。
16,、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該；糟糕至極,；全部和所有,。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過(guò)追求完美,，不可以把自己當(dāng)作圣人,。
1,、使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是……大學(xué)的……老師”,。
2,、入鄉(xiāng)隨俗。一般情況,，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人,？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí),，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人,？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其他公司拜訪時(shí),，不能說(shuō)主人的東西不好,，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí),。
3,、擺正位置。在人際交往中,，要擺正自己和別人的位置,。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置,，也就是說(shuō),，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí),，同事要像同事,，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言,，這是交往時(shí)的基本命題,。
4、以對(duì)方為中心,，尊重別人在商務(wù)交往過(guò)程中,，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論,。例如,，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見(jiàn),，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么,，不能憑自己的喜好,，主觀地為客人訂餐,，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá),，你可以夸他說(shuō)話生動(dòng)形象,、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐,，但你不能說(shuō)“你真貧,，我們都被你吹暈了”！
5,、樂(lè)于助人,。心存感激?！嗡鳟?dāng)以涌泉相報(bào)’,，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅(jiān)持‘投之以桃,，報(bào)之以李’,，時(shí)時(shí)處處想著別人，感激別人,?！蓖l共振。俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心,，有錢堪買金,；一人一般心，無(wú)錢堪買針,?！甭晫W(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”,，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí),，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然,。人與人之間,，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致,，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼,，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”,。
