心得體會是我們學習和工作的一個重要環(huán)節(jié),，它可以幫助我們更好地理清思路，提高學習和工作的效率,。那么如何寫好一篇心得體會呢？首先,，我們應該全面地回顧我們的學習,、工作或生活經(jīng)歷，找出其中的關鍵點和亮點,。其次,，我們可以通過觀察和總結，挖掘出其中的經(jīng)驗和教訓,。同時,，我們還可以結合相關的理論知識和實踐經(jīng)驗，進行深入的思考和分析,。最后,，我們要把心得體會寫出來，并且要具備系統(tǒng)性,、條理性和可讀性,，以便他人能夠借鑒和吸收。以下是一些關于心得體會的范文,，希望能給你提供一些有用的寫作素材和思路,。
改善醫(yī)療服務心得體會篇一
近日，我參與了我所在社區(qū)組織的醫(yī)療服務月活動,，通過這個機會,，我深刻體會到醫(yī)療服務的重要性及其對社區(qū)健康的影響。在這段時間里,，我親眼見證了人們對醫(yī)療的渴望和對醫(yī)務人員的信任,，也讓我意識到醫(yī)療服務月對個體和社區(qū)的積極影響。在這篇文章中,，我將分享我從這次活動中獲得的五個體會,。
首先，醫(yī)療服務月加強了社區(qū)居民與醫(yī)務人員之間的聯(lián)系,。在醫(yī)療服務月期間,，社區(qū)安排了一系列的健康咨詢、義診和健康講座等活動,。這些活動不僅提供了醫(yī)療服務,，還為居民提供了與醫(yī)務人員面對面交流的機會。許多居民積極參與,，并對醫(yī)務人員提出了各種咨詢問題,。這種直接的交流活動讓居民更容易獲得所需的醫(yī)療知識，同時也增強了居民對醫(yī)務人員的信任和感激之情,。
其次,，醫(yī)療服務月提供了全面的健康檢查和醫(yī)療服務,。在這次活動中，社區(qū)配備了一支專業(yè)的醫(yī)務團隊,，他們?yōu)榫用裉峁┝烁鞣N健康檢查,，包括血壓、血糖,、胸透等,。與此同時，他們還為居民提供了一對一的健康咨詢和疾病預防的建議,。這些服務不僅幫助居民了解自己的身體狀況,，還及時預防和治療了一些潛在的健康問題。
第三,，醫(yī)療服務月強調(diào)了健康教育的重要性,。在活動期間，醫(yī)務人員不僅提供了醫(yī)療服務,，還組織了多場健康講座,，向居民傳授了各種疾病防治的知識和技巧。他們講解了飲食健康,、運動鍛煉,、心理健康等方面的基本常識,，幫助居民培養(yǎng)了健康的生活習慣,。這些健康教育活動提高了居民的健康意識，使他們更加關注自己的身體健康,，并積極采取相應的措施,。
第四，醫(yī)療服務月傳遞了社區(qū)對居民健康的關懷和重視,。通過社區(qū)的組織和接待,，居民能夠感受到社區(qū)對他們健康的關注。這種關懷不僅體現(xiàn)在提供醫(yī)療服務上,，還包括了活動的組織安排,、醫(yī)務團隊的專業(yè)素質(zhì)、服務態(tài)度等方面,。這種關懷能夠激發(fā)居民的積極性,，使他們更加重視自己的健康，同時也為建設更加健康的社區(qū)奠定了基礎,。
最后,，醫(yī)療服務月促進了社區(qū)居民之間的互助和友善。在活動期間,，居民互相交流和關心,，形成了一個友善和融洽的氛圍,。許多居民在等候治療或咨詢的過程中認識了新朋友，一起分享了彼此的經(jīng)驗和故事,。這種社區(qū)互助的精神不僅能夠幫助居民更好地應對健康問題,，還為社區(qū)的發(fā)展構建了一個友好的社交網(wǎng)絡。
總之,，醫(yī)療服務月活動為社區(qū)居民提供了全面的醫(yī)療服務和健康教育,，增強了居民與醫(yī)務人員的聯(lián)系，并促進了社區(qū)居民之間的互助和友善,。這次活動的成功不僅得益于醫(yī)務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度,，更離不開社區(qū)的支持和居民的積極參與。通過參與這次活動,，我深刻體會到醫(yī)療服務對社區(qū)的重要性,，我也將更加關注自己的健康,，積極參與社區(qū)建設，為創(chuàng)建一個更加健康和美好的社區(qū)貢獻自己的力量。
改善醫(yī)療服務心得體會篇二
醫(yī)療服務月是每年一度的大型公益活動,，通過一系列的宣傳和服務活動，旨在增強民眾的醫(yī)療衛(wèi)生意識和保健知識,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，為廣大人民群眾的健康保駕護航。在過去的一個月里,，我有幸參加了醫(yī)療服務月的活動,，并深受感動和啟發(fā)。在這里,，我想與大家分享一下我對醫(yī)療服務月的心得體會,。
第一段：認識醫(yī)療服務月的重要性和意義。
醫(yī)療服務月是一項非常重要的公益活動,，它可以幫助大眾更好地了解醫(yī)療保健知識,，提高自身的醫(yī)療素質(zhì)。通過醫(yī)療服務月的活動,，我們能夠了解到最新的醫(yī)療技術和醫(yī)療設備,，學習到急救和自救方法，提高自我防護意識,。此外,，醫(yī)療服務月還可以幫助像我這樣的學生更好地了解醫(yī)學專業(yè)，激發(fā)對醫(yī)療事業(yè)的熱情,，為將來的發(fā)展奠定基礎,。
參加醫(yī)療服務月的活動讓我受益匪淺。首先,，我了解到了很多關于健康的知識,，如如何正確使用藥物和如何預防常見疾病等,。這些知識對我未來的生活和工作都有很大的幫助。其次,，在活動中我結識了許多醫(yī)學界的專家和志愿者,，通過和他們的交流，我深刻地體會到了醫(yī)療服務的艱辛和責任,。他們無私奉獻的精神令我非常感動,，也激發(fā)了我對醫(yī)學事業(yè)的熱情。
通過參加醫(yī)療服務月的活動,，我深刻地認識到醫(yī)療服務的重要性,。醫(yī)療服務不僅僅是為了救治病患，更重要的是為了保障人民的健康和幸福,。而作為一名學生,，我要為實現(xiàn)這個目標貢獻自己的力量。醫(yī)學專業(yè)是一門知識淵博,、要求高度責任心和良好職業(yè)道德的專業(yè),，只有通過不斷學習和提高自身素質(zhì)，才能更好地為社會服務,。
雖然醫(yī)療服務月的活動給我留下了深刻的印象和啟發(fā),，但也有一些不足之處。首先,，活動的宣傳力度還不夠大,，很多人并沒有意識到活動的重要性。其次,，活動的時間有限,，很多內(nèi)容無法深入學習和體驗,。最后,，活動的參與面還不夠廣泛，很多偏遠地區(qū)的民眾并沒有接受到足夠的醫(yī)療服務,。這些問題需要我們共同努力來解決,，使醫(yī)療服務月的影響力更加深遠。
醫(yī)療服務月是一個良好的開始,，但我們不能停留在表面,。未來，我們應該進一步加強醫(yī)療服務月的宣傳力度,，提高活動的覆蓋面和參與度,。同時，我們也要注重長久的效果,，建立健全的醫(yī)療保健體系,，為廣大人民提供更好的醫(yī)療服務,。作為一名學生，我將繼續(xù)努力學習,，為將來的醫(yī)療事業(yè)做出貢獻,。
醫(yī)療服務月是一次讓我難以忘懷的體驗，它讓我認識到醫(yī)療服務的重要性和責任,。我將會在以后的日子里,，不斷學習和提高自己的醫(yī)學知識，為廣大人民群眾的健康貢獻力量,。我相信,，在大家的共同努力下，醫(yī)療服務月一定會取得更好的成果,，讓人民群眾享受到更好的醫(yī)療服務,。
改善醫(yī)療服務心得體會篇三
第一段：引入醫(yī)療服務月的背景和重要性（約200字）。
醫(yī)療服務月是每年國家舉辦的一項重要活動,，旨在提高全民的健康意識和醫(yī)療服務水平,。今年，我所在的社區(qū)也開展了一系列活動,，我有幸參與其中,。醫(yī)療服務月為我提供了一個了解和反思醫(yī)療服務的機會，也讓我深感醫(yī)療信任和有效溝通的重要性,。通過一系列的活動和社區(qū)教育,，我更加明白了醫(yī)療服務的關鍵作用，以及健康的重要性,。
第二段：參與醫(yī)療服務月的收獲（約300字）,。
在醫(yī)療服務月期間，我參加了許多與健康有關的講座和互動活動,。我了解到,，健康不僅僅是身體的健康，還包括心理和社交的健康,。同時,，醫(yī)療服務月也強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的重要性。通過線上問診和健康管理平臺,，患者可以更方便,、快捷地獲得醫(yī)療服務。在講座中,，我還學到了許多關于飲食,、運動和心理健康的知識，這對我來說是非常有用的,。
第三段：醫(yī)療信任與有效溝通的重要性（約300字）,。
醫(yī)療信任和有效溝通是醫(yī)療服務的核心,。在醫(yī)療服務月的活動中,，我和許多醫(yī)生進行了交流,，并參加了一些溝通技巧的培訓,。我們深入探討了患者與醫(yī)生之間的信任問題，并學習了一些有效溝通的方法,。一個良好的醫(yī)患關系有助于患者主動接受治療和配合醫(yī)生的建議,。通過親身參與醫(yī)療服務月的活動，我意識到,，醫(yī)療服務不僅僅是醫(yī)生的責任,，患者也需要主動與醫(yī)生合作，共同努力達到健康目標,。
我所在的社區(qū)在醫(yī)療服務月期間組織了一些具有針對性的活動,。例如，社區(qū)醫(yī)院開展了義診活動,，為一些有經(jīng)濟困難的患者提供免費的醫(yī)療服務,。此外，社區(qū)還邀請了一些專家進行講座和答疑,，向居民普及一些健康知識和科學的用藥方法,。這些活動不僅提高了社區(qū)居民的健康意識，也增加了居民對醫(yī)療服務的信任,。
參與醫(yī)療服務月的經(jīng)歷讓我對醫(yī)療服務有了更深刻的認識和理解,。我希望將所學到的知識運用到自己的生活中，保持一個健康的生活方式,，并且積極主動地參與到醫(yī)療健康管理中,。通過這次活動，我還意識到社區(qū)是促進醫(yī)患互動和健康管理的一個重要平臺,，希望未來社區(qū)可以繼續(xù)組織更多類似的活動，讓更多的居民受益,。通過醫(yī)療服務月,，我認識到一個良好的醫(yī)患關系和有效的溝通對于提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效果十分重要，相信在不斷的努力下,，醫(yī)療服務將逐步提升,。
改善醫(yī)療服務心得體會篇四
第一段：引言（200字）,。
醫(yī)療服務意識是一種重要的職業(yè)素養(yǎng)，對于醫(yī)療工作者來說,，它不僅關乎患者的生命健康,，也是醫(yī)療行業(yè)良性發(fā)展的基礎。在我的職業(yè)生涯中,，我深刻地體會到了醫(yī)療服務意識的重要性,，并不斷從實踐中獲得心得與體會。下面我將圍繞醫(yī)患溝通,、個性化服務,、專業(yè)知識、團隊合作以及人文關懷五個方面,，分享我對醫(yī)療服務意識的體會,。
第二段：醫(yī)患溝通（200字）。
在與患者的溝通中,，我逐漸認識到,，良好的溝通能夠極大提升患者的治療效果。首先,，我努力學習如何用平易近人的語言與患者交流,，使患者能夠充分理解自己的病情與治療方案。其次,，我注重傾聽,，尊重患者的意見和需求，并詳細解答他們的疑惑,。最后,，我鼓勵患者與我保持積極的互動，共同制定治療方案,，增加他們的治療信心,。
第三段：個性化服務（200字）。
個性化服務是提升醫(yī)療服務效果的重要手段,。醫(yī)療工作者要根據(jù)患者的需求和接受能力,，提供個性化的服務。我發(fā)現(xiàn),，關注患者的身心健康,，關心患者的生活狀況和家庭情況，能夠極大地提升患者就醫(yī)體驗,。在診斷和治療過程中,，我力求讓患者感受到我的關懷與溫暖，幫助他們建立起堅定的治療信心。此外,，我還積極開展醫(yī)患教育,，對患者進行相關的健康指導，提高患者的自我保健能力和生活質(zhì)量,。
第四段：專業(yè)知識（200字）,。
專業(yè)知識是醫(yī)療服務的基礎。我不斷學習和更新自己的專業(yè)知識,，以保證能夠給患者提供最新的治療方案和最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,。我參加學術會議，與同行交流,，積極參與疑難病例的討論和交流,，不斷提高自己的醫(yī)療水平。我還注重將復雜的醫(yī)學知識轉化為易于被患者理解的形式,，并根據(jù)患者的情況,，進行個性化的健康宣教，以幫助患者更好地應對疾病,。
第五段：團隊合作與人文關懷（200字）,。
醫(yī)療服務意識強調(diào)團隊合作和人文關懷的重要性。作為醫(yī)療工作者,，我與其他科室的醫(yī)生,、護士、藥師等密切合作,，共同為患者提供綜合性的醫(yī)療服務,。在團隊合作中，我注重與他人的有效溝通和互相理解,，共同制定治療方案,。此外，我也充分關注醫(yī)患的情感交流,，對患者進行心理疏導和安撫,，以及患者家屬的心理支持，幫助他們度過緊張的就醫(yī)過程,。
結尾：總結（200字）,。
醫(yī)療服務意識是醫(yī)療工作者的職業(yè)素養(yǎng)和責任所在。通過與患者的積極溝通,、提供個性化的服務,、不斷學習專業(yè)知識、團隊合作和人文關懷,，我們能夠為患者提供更好的醫(yī)療服務,。這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們身心投入,，傾注真心和關懷,。我將繼續(xù)不斷提升自己的醫(yī)療服務意識,，為患者的健康貢獻自己的力量。
改善醫(yī)療服務心得體會篇五
醫(yī)療服務是人們生活中非常重要的一部分,，保障醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率對于社會的健康發(fā)展至關重要,。作為一個普通人，我在親身體驗醫(yī)療服務的同時也積累了一些心得體會,。在以下的五段式文章中,，我將分享關于醫(yī)療服務保障的心得體會，希望能對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量有所啟發(fā)和作用,。
保障醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率對于個人和社會的發(fā)展具有非常重要的意義,。首先，醫(yī)療服務包含著人們的生命安全和身體健康,，任何醫(yī)療事故或者低效率都會造成不可挽回的損失,。其次，醫(yī)療服務的保障直接關系到社會的穩(wěn)定和健康發(fā)展,，一個健康的社會才能促進經(jīng)濟的繁榮和人民的幸福感,。因此，我們要重視醫(yī)療服務的保障,，不僅僅是作為一個人的需要,，更是全社會的共同責任。
第二段：加強醫(yī)療服務管理體制建設,。
醫(yī)療服務管理體制建設是保障醫(yī)療服務質(zhì)量的基礎,。在我國，隨著醫(yī)療設備和技術的不斷提升,，醫(yī)療服務的需求也在不斷增加,。因此，我們需要建立一個合理有效的醫(yī)療服務管理體制來監(jiān)督和保障醫(yī)療服務的質(zhì)量,。例如,，建立完善的醫(yī)療救治制度，提供高效的急救和搶救服務,，同時加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管,，確保醫(yī)療服務的規(guī)范化和科學化。此外,，還需要加強醫(yī)療信息化建設,，通過信息化手段實現(xiàn)醫(yī)療服務的全員全時段管理，更好地滿足人們的健康需求,。
第三段：提升醫(yī)療服務人員素質(zhì),。
醫(yī)療服務人員是醫(yī)療服務質(zhì)量的主要保障，因此提升醫(yī)療服務人員素質(zhì)至關重要。首先,，醫(yī)療服務人員需要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平,，通過不斷學習和培訓來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次,，醫(yī)療服務人員需要具備良好的溝通能力和人際關系處理能力,，與患者建立良好的溝通和信任關系，提供個性化的醫(yī)療服務,。此外,，醫(yī)療服務人員還需要具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和責任心，對于每一個患者都要以認真負責的態(tài)度來對待,，不辜負患者的期望,。
第四段：促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。
醫(yī)患關系的和諧發(fā)展是保障醫(yī)療服務質(zhì)量的重要方面,。在現(xiàn)實生活中,，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛時有發(fā)生。為了解決這一問題,，我們需要積極推動醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,。首先，醫(yī)療機構和醫(yī)生要倡導醫(yī)德醫(yī)風,，建立誠信和責任為核心的價值觀,，維護醫(yī)患之間的信任和溝通。其次,，需要加大對醫(yī)療糾紛的調(diào)解和解決力度,，建立健全的醫(yī)療糾紛調(diào)解機制，及時解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛,。同時,，對于醫(yī)療事故和醫(yī)療質(zhì)量問題，要依法追責,，保證患者的合法權益,。
保障醫(yī)療服務質(zhì)量不僅僅是醫(yī)療機構和政府的責任，也需要全社會的共同參與和努力,。在我國,，各類社會力量參與醫(yī)療服務保障的情況越來越多。例如,，民間醫(yī)學,、醫(yī)療志愿服務組織等為醫(yī)療服務保障發(fā)揮了積極的作用。因此,，我們要鼓勵和支持社會力量參與醫(yī)療服務保障,，并建立良好的制度和機制,，發(fā)揮社會力量的優(yōu)勢和作用。通過社會力量的參與,，可以增加醫(yī)療資源的供給和分配,，提高醫(yī)療服務的覆蓋和質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)療服務保障的全民化和普惠性,。
總結：
醫(yī)療服務保障是一個非常重要的議題,，關系到個人和社會的健康和發(fā)展,。通過加強醫(yī)療服務管理體制建設,、提升醫(yī)療服務人員素質(zhì)、促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展以及社會力量的參與,，我們可以不斷提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率,，保障人們的健康需求得到滿足。希望全社會能夠共同努力,，為醫(yī)療服務保障貢獻自己的力量,，共同創(chuàng)造一個健康和諧的社會。
改善醫(yī)療服務心得體會篇六
近年來,，我常常思考醫(yī)療服務意識這個話題,。通過對自己長期以來與醫(yī)療服務的接觸和體驗的總結，我對醫(yī)療服務提出了更高的要求,，也增強了自己對醫(yī)療服務的責任感和使命感,。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會,。
首先,，醫(yī)療服務應當始終以患者為中心。作為醫(yī)務人員,，我們需要時時刻刻提醒自己,，我們的職責是為患者的健康和幸福服務。無論是診斷,、治療還是護理,，我們都應當秉持著這一原則，尊重,、關心和關愛每一位患者,。在與患者交流時，我們應當注意語言,、態(tài)度和行為,，賦予患者尊嚴，讓患者感受到關懷和關愛,。只有在尊重患者的基礎上,，醫(yī)療服務才能真正起到效果,。
其次，醫(yī)療服務還需要推進科技與人文的結合,?？萍嫉陌l(fā)展已經(jīng)為醫(yī)療服務提供了更多的可能性，不僅提高了醫(yī)療技術的水平,，還提升了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量,。然而，科技并不代表一切,，醫(yī)療服務仍然需要人文的關懷,。在我看來，科技與人文并不矛盾,，而是可以相互促進,、相互支持。在應用科技的同時,，我們應當更加注重人文關懷,，關注患者的心理需求，傾聽他們的疾病體驗和生活困擾,。這樣才能真正做到“以人為本”,。
第三，醫(yī)療服務需要建立多元化的合作模式,。傳統(tǒng)醫(yī)療服務模式主要是由醫(yī)生來指導和執(zhí)行,，患者則被動接受。然而,，醫(yī)療服務的復雜性和多樣性,，使得這種單一模式已經(jīng)無法滿足患者的需求。因此,，我們需要建立多元化的合作模式,，充分發(fā)揮各類醫(yī)務人員的專業(yè)優(yōu)勢，共同為患者提供全方位的醫(yī)療服務,。通過團隊合作,，可以更好地解決患者的問題，提高醫(yī)療服務的效果,。
第四,，醫(yī)療服務需要加強宣傳和教育。醫(yī)療服務改革需要全社會的共同努力,，這就需要醫(yī)務人員為醫(yī)療服務理念的普及和推廣作出貢獻,。我們需要通過各種途徑，如舉辦宣講會,、發(fā)布醫(yī)療知識等,，讓更多的人了解醫(yī)療服務的重要性和要求,。同時，我們還需要加強醫(yī)務人員的教育,，提高他們的醫(yī)療服務意識和能力,。只有通過宣傳和教育，醫(yī)療服務的改進才能取得更好的效果,。
最后,，我認為醫(yī)療服務的改進需要政府、醫(yī)院以及醫(yī)務人員共同參與,。政府需要建立健全的醫(yī)療服務體系,，加大對醫(yī)療資源的投入，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。醫(yī)院則需要加強對醫(yī)務人員的管理和培訓,，激勵他們積極投身醫(yī)療服務的改進工作。醫(yī)務人員應當牢記自己的初心和使命,，不斷提高自身的專業(yè)水平和醫(yī)療服務意識。
綜上所述,，醫(yī)療服務意識是一個復雜的話題,，需要我們長期的思考和實踐。只有通過不斷的探索和改進,，我們才能為患者提供更好的醫(yī)療服務,。而我相信，只要我們始終以患者為中心,，科技與人文相結合,，建立多元化的合作模式，加強宣傳和教育,，醫(yī)療服務就一定會邁上新的臺階,。
改善醫(yī)療服務心得體會篇七
近年來，我院堅持以病人為中心,，通過開展“三好一滿意”和“三必二推一評議”等活動,，推行便民措施，努力改善醫(yī)療服務和群眾就醫(yī)體驗,，取得一定成效,。為進一步改善醫(yī)療服務，適應深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢和群眾對改善醫(yī)療服務的新期待,，按照上級的統(tǒng)一部署,，根據(jù)《xx衛(wèi)生局轉發(fā)xx市關于進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案的通知》（xx[20xx]xx號）的文件精神，我院結合實際,，開展了一系列的改善醫(yī)療服務行動活動,，現(xiàn)就活動情況總結報告如下：
一,、活動開展情況
（一）領導重視，統(tǒng)一部署,，明確目標責任
一是成立以院長任組長,、分管領導任副組長，各職能,、臨床,、醫(yī)技科室負責人為成員的相關活動領導小組，負責活動開展的統(tǒng)一部署,，同時下設辦公室負責具體工作的組織實施,。二是根據(jù)上級部門的活動實施方案，結合實際制定相關活動實施方案,，明確活動的內(nèi)容以及工作要求,，擬定活動開展的方法和步驟，使活動的開展能夠有序進行,。三是建立逐級責任追究制,，做到事事有人管，件件有落實,，院班子成員進行明確分工,，科室實行目標管理，明確目標和責任,。
（二）提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全
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1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),。利用下班的時間，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作,，提高職工知曉率,，培訓完成后進行了考試。
2,、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任,，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度,、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度、疑難病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度,、查對制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術準入制度,、臨床用血制度、轉診制度等,。
3,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用,，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制,。
4、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,，強化“三基三嚴”訓練并進行考核,。
5、針對臨床用血,，我們重新進行了培訓,，力求科學合理用血，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液。
6,、規(guī)范消毒,、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預防和控制醫(yī)院感染,。
7、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（三）改進服務流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)
1、門診大廳設立“一站式便民服務”站,，制訂一站式便民服務措施：導診,、咨詢、接待投訴一體化,；免費提供健康教育處方,，隨時接受患者的健康咨詢,；為患者免費測量血壓、體溫,；免費提供開水,、一次性紙杯、擔架,、輪椅,、推車等等服務。一系列便民服務措施的`推出,，為患者提供了方便,、溫馨的服務。
2,、采取增加服務窗口,，縮短病人等候時間。對服務流程進行優(yōu)化,，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進行了調(diào)整，布局更加合理,，方便患者就醫(yī),。 統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范,、清楚,、醒目。
3,、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施,，做到有導診服務,，有咨詢臺、有便民門診,，有候診椅,，有飲水設施等。
4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約,、報告時間。創(chuàng)造條件,，開展了預約掛號和診間預約服務,，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境,。
（四）提高服務意識,，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通
1,、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利,，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2,、對全院職工進行禮儀培訓,，隨時檢查服務用語使用，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言,。
4,、建立、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼,，有專門機構及時受理、處理病人投訴,。
5,、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查,，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高,。
（五）嚴格醫(yī)藥費用管理,，杜絕不合理收費
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線,。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目,、比照項目收費和重復收費,。
改善醫(yī)療服務心得體會篇八
近年來，我院堅持以病人為中心，通過開展“三好一滿意”和“三必二推一評議”等活動,，推行便民措施,，努力改善醫(yī)療服務和群眾就醫(yī)體驗，取得一定成效,。為進一步改善醫(yī)療服務,，適應深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢和群眾對改善醫(yī)療服務的新期待，按照上級的統(tǒng)一部署,，根據(jù)《xx衛(wèi)生局轉發(fā)xx市關于進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案的通知》（xx[20xx]xx號）的文件精神,，我院結合實際，開展了一系列的改善醫(yī)療服務行動活動,，現(xiàn)就活動情況總結報告如下：
（一）領導重視,，統(tǒng)一部署，明確目標責任,。
一是成立以院長任組長,、分管領導任副組長，各職能,、臨床,、醫(yī)技科室負責人為成員的相關活動領導小組，負責活動開展的統(tǒng)一部署,，同時下設辦公室負責具體工作的組織實施,。二是根據(jù)上級部門的活動實施方案，結合實際制定相關活動實施方案,，明確活動的內(nèi)容以及工作要求,，擬定活動開展的方法和步驟，使活動的開展能夠有序進行,。三是建立逐級責任追究制,，做到事事有人管，件件有落實,，院班子成員進行明確分工,，科室實行目標管理，明確目標和責任,。
（二）提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。
1,、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè)。利用下班的時間,，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作,，提高職工知曉率,，培訓完成后進行了考試。
2,、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任,，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度,、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度、疑難病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度、術前討論制度,、死亡病例討論制度,、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度,、技術準入制度、臨床用血制度,、轉診制度等,。
3、合理檢查,、合理用藥,、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,，堅持抗菌藥物分級使用,，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制。
4,、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
5,、針對臨床用血,，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血,，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液。
6,、規(guī)范消毒、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預防和控制醫(yī)院感染,。
7、醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（三）改進服務流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)。
1,、門診大廳設立“一站式便民服務”站,，制訂一站式便民服務措施：導診、咨詢,、接待投訴一體化,；免費提供健康教育處方，隨時接受患者的健康咨詢,；為患者免費測量血壓,、體溫；免費提供開水,、一次性紙杯,、擔架、輪椅,、推車等等服務,。一系列便民服務措施的推出，為患者提供了方便,、溫馨的服務,。
2、采取增加服務窗口,，縮短病人等候時間,。對服務流程進行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進行了調(diào)整,，布局更加合理，方便患者就醫(yī),。統(tǒng)一制作了科室標識,，使其規(guī)范、清楚,、醒目,。
3、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適,、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施,，做到有導診服務，有咨詢臺,、有便民門診,，有候診椅，有飲水設施等,。
4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間,。創(chuàng)造條件,，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī),。
5,、提供私密性良好的診療環(huán)境。
（四）提高服務意識,，改善服務態(tài)度,，增進醫(yī)患溝通。
1,、醫(yī)護人員自覺維護病人的權利,，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2,、對全院職工進行禮儀培訓,，隨時檢查服務用語使用，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言,。
4,、建立、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼,，有專門機構及時受理、處理病人投訴,。
5,、通過出院患者電話回訪,，問卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見,，并及時改進提高。
改善醫(yī)療服務心得體會篇九
范文一：
醫(yī)療服務關乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價,，進一步改善醫(yī)療服務有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象,，有利于引導患者有序就醫(yī)，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題,，有利于構建和諧醫(yī)患關系,。近期，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，提出的十項具體措施,，進一步指明了工作的方向和目標?！缎袆佑媱潯肥轻t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的十八大和十八屆三中,、四中全會精神的重要體現(xiàn)，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務旗幟,，切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我們堅決支持并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，并向全國醫(yī)務工作者們發(fā)出倡議：
一,、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心”服務理念,，尊重患者,、理解患者、關愛患者,，把醫(yī)學人文關懷融入醫(yī)療服務之中,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系,。
二,、以刻苦鉆研、精益求精,、嚴謹求實的敬業(yè)態(tài)度,，一絲不茍，精進審慎,，敢于創(chuàng)新,，不斷提高診療質(zhì)量和技術水平，以精湛的醫(yī)術服務于廣大患者,。
三,、以廉潔行醫(yī),、平等仁愛、真誠重義的高尚醫(yī)德,，嚴于律己,，恪守職業(yè)道德，樂于奉獻,，敢于擔當,，救死扶傷,踐行革命人道主義精神，捍衛(wèi)醫(yī)學的圣潔和尊嚴,，維護職業(yè)的`高尚與榮譽,。
各位同仁，改善醫(yī)療服務是一項長期的工作,，永無止境,，作為一名合格醫(yī)務工作者，要以熱愛祖國,、心系人民,、服務大局的精神風貌，服務人民,，服務社會,。讓我們共同行動起來，為促進社會公平正義,，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫(yī)務人員對國家和人民的光榮責任!
范文二：
各黨支部：
為深入貫徹和落實縣委《關于在全縣開展拔釘破難優(yōu)服務活動的實施意見》文件精神,，我院黨總支決定在全院開展以“優(yōu)質(zhì)服務樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采”為活動主題開展“優(yōu)服務,、樹形象”活動,。為此，我們向全體黨員發(fā)出如下倡議：
全體黨員應起到模范帶頭作用,，積極投身“優(yōu)服務,、樹形象”主題活動，以實際行動擦亮服務窗口,，改善醫(yī)院服務,，提升服務素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平：一是強化服務意識,，提高服務水平,。以“五個一”服務素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點,，溝通再細一點,，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質(zhì),，做到真心關愛病人,，熱情主動服務，和諧醫(yī)患關系,，提高窗口服務質(zhì)量和服務水平,。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象,。以構建良好的醫(yī)院信用體系為目標,，倡導熱情、文明,、高效服務，積極完善窗口部門服務規(guī)范,，推行并實現(xiàn)承諾服務,、限時服務，加強醫(yī)患(護患)溝通,，提高溝通的有效性,，讓病人明白看病、放心就醫(yī),。三是簡化就診流程,，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標,，倡導團隊協(xié)作,，簡化就診流程，關注服務細節(jié),，實施無縫銜接,，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷,。積極完善便民服務設施,，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務,，有效縮短病人等候時間,。四是優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu),。以“醫(yī)療樹形象”為目標,，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便,，病區(qū)服務更安靜,，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效，保障服務更快捷,。積極爭當優(yōu)質(zhì)服務明星,，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。五是加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設,，嚴守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī),，做到合理檢查，合理用藥,，規(guī)范醫(yī)療收費,，堅決抵制紅包、回扣,、提成,。
從我做起，從現(xiàn)在做起,。讓我們攜起手來,，在院黨支部、行政班子的正確領導下,，不斷提升人文素養(yǎng),，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程,，鼓足干勁,，齊心協(xié)力，真抓實干,，共同把“優(yōu)服務,、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平,，促進醫(yī)院科學發(fā)展,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨,、便捷的醫(yī)療服務,，盡最大可能讓病人滿意。
改善醫(yī)療服務心得體會篇十
改善醫(yī)療服務是醫(yī)院的永恒主題,，基層黨支部作為黨在醫(yī)院貫徹為人民服務宗旨的組織者和實踐者,，理應積極投身到改善醫(yī)療服務的行動中，做好人民服務工作,，今天本站小編為大家精心挑選了關于改善醫(yī)療服務工作總結的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。
我局在縣委,、縣政府的堅強領導下,，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求,，樹立干部新形象,，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，重點解決“看病貴”問題,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結報告如下：
一,、
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1,、根據(jù)省衛(wèi)生廳,、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。
2,、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元,，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元,。
3,、對白兔，鶴林,，靜邊鎮(zhèn),，清溪場鎮(zhèn)，三板,，土溪鎮(zhèn),，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設，總投資633萬元,，預計八月底主體工程竣工,。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1,、縣醫(yī)院外科大樓改建,，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施,。
2,、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作,，在基線調(diào)查,、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師,、全科護士,。
(三)公共衛(wèi)生。
1,、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備,，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2,、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生,。
應急預案。
工作制度和工作職責,。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》,、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》,、《**縣衛(wèi)生應急工作,。
培訓工作計劃。
》,、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》,、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治。
工作方案,。
》,、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》,，真正做到了有備無患,，防患于未然。
3,、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設,，建立了醫(yī)療救護、救災防病處置等組236個,，落實縣,、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應急人員共340人,，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數(shù)據(jù)庫共49人,。對機關工作人員、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人,，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試,。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1,、參合資金籌集,。今年全縣參合110.97萬人,，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元,。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元,，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元,，省財政補助3350.94萬元全部到位,。
2、參合農(nóng)民補償,。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次,，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次,，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次,，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次,，補償金額3043.46萬元,，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元,。
3,、學習實踐科學發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題,，制定了《關(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》,，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果,。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1,、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例,，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務,，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效,，受到縣委、縣政府的好評,。
2,、加強了狂犬病防制。今年初,，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只,，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只,，警衛(wèi)守護犬72只),。在現(xiàn)有犬只中,，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只,。犬傷暴露857人次,，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例,。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起,，實施行政處罰13人次，處罰款850元,。
3,、對結核病、艾滋病,、霍亂等重點傳染病加強了宣傳,、督導、檢查,，進一步加強了管理,，落實了責任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著,。
1,、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上,，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎,。
2、新生兒疾病篩查2300例,，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡直報培訓,。
3、努力降低,。
孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率。今年1—5月,，住院分娩率為80.13%,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%,，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%,，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%,，新生兒破傷風發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例,，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例,，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,，生長發(fā)育監(jiān)測率99%,。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術水平和整體素質(zhì),，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識進行了集中培訓,、考試、考核,，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證,、注冊奠定了基礎。
2,、加強醫(yī)院制度化建設,，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。公開服務承諾,，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流,，盡可能地讓病人來則安心,，走則高興。
3,、抓繼續(xù)醫(yī)學教育,。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試,，為畢業(yè)考試打下基礎,。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展,。
今年1—5月,，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升,，滿足了臨床用血需求,。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1,、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組,，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊,，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治,，目前已取得階段性成效,。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度,。在元旦,、春節(jié),、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次,、車輛50臺次,，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求,，檢查餐飲業(yè)285家,、超市4家、農(nóng)家樂13家,、酒店5家,、娛樂場所10家、旅游景點2個,，對存在的問題,，責令單位及時整改，消除了安全隱患,，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全,。
3、認真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動,，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次,，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣,、火鍋底料12個樣,，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衛(wèi)生,、生活飲用水,、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學校食品衛(wèi)生,、生活飲用水衛(wèi)生,、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%,，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%,，對個別學校存在的問題，提出了整改意見,，把整改落到實處,。
5、加強了醫(yī)療機構,、血液制品監(jiān)督管理,。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次,，檢查醫(yī)療機構216家,，取締非法行醫(yī)4家,，責令停業(yè)3家，警告12家,，限期整改15家,，沒收藥品73個品種，沒收器械20件,，罰款5.34萬元,。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1,、開展**縣基層常見病,、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名,，分批對全縣60個鄉(xiāng),、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓,，目前,，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術。
2,、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓報名,。
(十一)醫(yī)療行風明顯好轉。
1,、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制,，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》,。
2,、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”,，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3,、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目,、標準、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查,，不斷提高收費透明度,。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務價格》規(guī)定。
4,、實行首診責任制,，醫(yī)務人員做到熱情接待,，仔細診斷治療,。醫(yī)生對不屬于責任范圍內(nèi)的,，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生,。
5,、醫(yī)務人員對病人實行因病施治，合理檢查,，合理用藥,，減少了大處方，濫檢查的做法,。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展,。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》,，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》,、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學習討論,，明確了責任及過錯責任追究,，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈,，辦公室設備存放得整整齊齊,，窗明幾凈。
2,、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,，保證了責任片區(qū)整潔、有序,。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時,，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳,，提高廣大市民的文明意識,、衛(wèi)生意識、功德意識,，引導廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,。
(十三)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成效顯著。
3月27日,，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會,，傳達貫徹了縣委、縣政府關于深入貫徹學習實踐科學發(fā)觀動員大會精神,，同時結合衛(wèi)生工作實際,，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》和《學習調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟,、方法,、要求。做到按規(guī)定動作進行,。在開展學習實踐活動中,，領導撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學習心得300余篇,，辦學習專欄8期,，信息簡報36期，宣傳標語8條,。全體干部職工理論水平有了新的提高,。
二、存在的主要問題,。
1,、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎差，底子薄,，診療水平普遍較低,，衛(wèi)生服務能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高,。
2,、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重,，衛(wèi)生資源總量不足,，招聘困難。
3,、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設備缺乏，不能適應突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求,。
三,、下半年工作安排。
1,、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀,，落實縣委、縣政府“五氣”新要求,，樹立干部新形象,。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動,。
3,、信訪接待處理,。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協(xié)的提案,、議案,。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程,。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊,、抓好,，落到實處。
5,、抓好中央擴大內(nèi)需建設項目工程的質(zhì)量,、安全、資料積累,，做好審計準備,，按時搞好竣工驗收。
6,、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力,。進一步完善各項制度、預案,，落實應急設備設施,，開展應急演練，提高應急處置能力,。
7,、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作,，預防和控制傳染病暴發(fā)流行,。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%,。
8,、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓婦保人員,，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰,，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9,、深入開展醫(yī)院管理年活動,。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審,、評價制度,，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構建和諧醫(yī)患關系，做好預防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師,、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》,。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果,，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng),、村門急診總量的40%;積極建設中醫(yī)特設專病,、專科,，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術和新成果的運用,。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設,。廣泛宣傳衛(wèi)生法律,、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度,、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查,，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權益,。
12,、加強衛(wèi)生人才隊伍建設。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學科帶頭人,，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng),，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法,，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障,。
13,、全面落實民生工程,。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合相關政策，加強督查,，杜絕弄虛作假,，套取新合資金;嚴格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處,。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務,，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14,、做好信訪接待和處置工作,。按屬地管理,，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導要積極主動參與,，主動向衛(wèi)生局匯報，實行上下聯(lián)動,，采取集中接訪,，主動約訪，跟蹤回訪等方式,，扎實開展接訪活動,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本,，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面,。一年來,，我院在衛(wèi)生局的直接正確領導下，認真學習衛(wèi)生部,、局關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關精神,，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場,，積極參與市場競爭,。堅持以病人為中心，一切為病人服務,，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，改善服務態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標,，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛,，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī),、
規(guī)章制度,。
教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想,，堅持“以病人為中心”的服務理念,，認真開展了內(nèi)容為“服務好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)療服務水平,。創(chuàng)新服務流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間,，堅持準時開診,，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度,，住院病人實行一日一清單制度,，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況,，深受病人的好評,。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容,，改進溝通方式,，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎管理,，建立健全醫(yī)療安全管理組織,，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法,、合理,、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。嚴格技術準入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》,、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，加強藥品、醫(yī)療器械采購,、儲存,、使用的監(jiān)督管理。
醫(yī)療質(zhì)量安全事關群眾的健康安危,，是醫(yī)療服務的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提升服務水平,。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實,，時刻堅持“以病人為中心”,，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題,，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責,，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中,。
成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理,。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員考核方案，以落實獎懲機制,，確保獎懲到位,，對醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵;對醫(yī)療服務質(zhì)量考核結果不達標的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴”訓練,，不定期舉行各級各類人員三基考核,，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤,，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質(zhì)的不斷完善和更新,，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。
三,、建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。
今年,，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了相關的管理制度及考核細則，并制定職能科室,、業(yè)務科室綜合目標責任書,，做到一級管一級，一級向一級負責的格局,。明確責任,，保證職能，做到責,、權明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,、有章必依,，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標準化,。
四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛,。
依據(jù)有關法律法規(guī),，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道,，維護醫(yī)患雙方的合法權益,。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,。堅持預防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制,，周密落實相關防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件,。
五、強化安全措施,，確保醫(yī)院安全,。
定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施,。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫,、門診,、病房等)，對消防設施進行定期維護更換,，確保消防器材完好,。我院實行院領導總值班制度，明確每人的時間段分工,，值班期間要進行全院巡視,，切實把防火、防盜,、防破壞等治安防范措施落實到實處,。嚴格落實安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防、物防,、技防應急措施,，確保全院不出現(xiàn)重大安全責任事故,。
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改善醫(yī)療服務心得體會篇十一
各黨支部：
為深入貫徹和落實縣委《關于在全縣開展拔釘破難優(yōu)服務活動的實施意見》文件精神,，我院黨總支決定在全院開展以“優(yōu)質(zhì)服務樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采”為活動主題開展“優(yōu)服務,、樹形象”活動,。為此，我們向全體黨員發(fā)出如下倡議：
全體黨員應起到模范帶頭作用,，積極投身“優(yōu)服務,、樹形象”主題活動，以實際行動擦亮服務窗口,，改善醫(yī)院服務,，提升服務素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務水平：一是強化服務意識,，提高服務水平,。以“五個一”服務素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點,，溝通再細一點,，關愛再多一點，形象再美一點),，著力提升自身服務素質(zhì),，做到真心關愛病人，熱情主動服務,，和諧醫(yī)患關系,，提高窗口服務質(zhì)量和服務水平,。二是共鑄窗口誠信,，展示良好形象。以構建良好的醫(yī)院信用體系為目標,，倡導熱情,、文明、高效服務,，積極完善窗口部門服務規(guī)范,，推行并實現(xiàn)承諾服務、限時服務,，加強醫(yī)患(護患)溝通,，提高溝通的有效性，讓病人明白看病,、放心就醫(yī),。三是簡化就診流程,，提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標,，倡導團隊協(xié)作,，簡化就診流程，關注服務細節(jié),，實施無縫銜接,，以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷,。積極完善便民服務設施,，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務,，有效縮短病人等候時間,。四是優(yōu)化服務環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu),。以“醫(yī)療樹形象”為目標,，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境，讓門診服務更方便,，病區(qū)服務更安靜,，急診服務更順暢，醫(yī)技服務更高效,，保障服務更快捷,。積極爭當優(yōu)質(zhì)服務明星，為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力,。五是加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設,，嚴守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，做到合理檢查,，合理用藥,，規(guī)范醫(yī)療收費，堅決抵制紅包,、回扣,、提成。
從我做起,，從現(xiàn)在做起,。讓我們攜起手來，在院黨支部,、行政班子的正確領導下,，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務態(tài)度，不斷優(yōu)化服務流程,，鼓足干勁,，齊心協(xié)力，真抓實干,，共同把“優(yōu)服務,、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務水平,，促進醫(yī)院科學發(fā)展,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨,、便捷的醫(yī)療服務,，盡最大可能讓病人滿意。
改善醫(yī)療服務心得體會篇十二
改善醫(yī)療服務是醫(yī)院的永恒主題,，基層黨支部作為黨在醫(yī)院貫徹為人民服務宗旨的組織者和實踐者,，理應積極投身到改善醫(yī)療服務的行動中，今天本站小編給大家找來了改善醫(yī)療服務工作總結,，供大家參考和閱讀,。
我局在縣委、縣政府的堅強領導下,，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下,，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求,，樹立干部新形象,，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，重點解決“看病貴”問題,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結報告如下：
一,、
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1,、根據(jù)省衛(wèi)生廳,、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求,，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。
2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個,，總投資100萬元,，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3,、對白兔,，鶴林，靜邊鎮(zhèn),，清溪場鎮(zhèn),，三板，土溪鎮(zhèn),，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設,，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工,。
(二)城市衛(wèi)生工作,。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建,，系香港政府災后援建項目,，待香港政府提交立法會通過后實施。
2,、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善,。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作，在基線調(diào)查,、慢病管理,、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師,、全科護士,。
(三)公共衛(wèi)生。
1,、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備,，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2,、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生,。
應急預案。
工作制度和工作職責,。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》,、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》,、《**縣衛(wèi)生應急工作,。
培訓工作計劃。
》,、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》,、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治,。
工作方案。
》,、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》,、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患,，防患于未然,。
3、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設,，建立了醫(yī)療救護,、救災防病處置等組236個,，落實縣,、鎮(zhèn),、鄉(xiāng)應急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數(shù)據(jù)庫共49人,。對機關工作人員,、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試,。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善本站,。
1、參合資金籌集,。今年全縣參合110.97萬人,，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元,。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元,，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元,，省財政補助3350.94萬元全部到位,。
2、參合農(nóng)民補償,。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次,，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次,，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次,，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次,，補償金額3043.46萬元,，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元,。
3,、學習實踐科學發(fā)展觀,，認真解決“看病貴”問題,，制定了《關(!)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》,，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果,。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力,。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例,，有密切接觸的,，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效,，受到縣委,、縣政府的好評。
2,、加強了狂犬病防制,。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只,，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只,，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只),。在現(xiàn)有犬只中,，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只,。犬傷暴露857人次,，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例,。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起,，實施行政處罰13人次，處罰款850元,。
3,、對結核病、艾滋病,、霍亂等重點傳染病加強了宣傳,、督導、檢查,，進一步加強了管理,，落實了責任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著,。
1,、4月21日,，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎,。
2,、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡直報培訓,。
3,、努力降低。
孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率,。今年1—5月，住院分娩率為80.13%,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人,，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%,，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例,，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例,，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例,，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%,，生長發(fā)育監(jiān)測率99%,。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術水平和整體素質(zhì),，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識進行了集中培訓,、考試、考核,，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證,、注冊奠定了基礎。
2,、加強醫(yī)院制度化建設,，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。公開服務承諾,，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流,，盡可能地讓病人來則安心,，走則高興。
3,、抓繼續(xù)醫(yī)學教育,。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張,。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎,。其他進修培訓工作正常進行,。
(八)無償獻血工作有序開展。
今年1—5月,，全縣共計無償獻血892人次,，獻血量達29.59萬毫升,，滿足了臨床用血需求,。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1,、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治,。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊,，對全縣醫(yī)療市場,、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效,。
2,、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦,、春節(jié),、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次,、車輛50臺次,，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求,，檢查餐飲業(yè)285家,、超市4家、農(nóng)家樂13家,、酒店5家,、娛樂場所10家、旅游景點2個,，對存在的問題,，責令單位及時整改，消除了安全隱患,，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全,。
4、對全縣123所學校的食品衛(wèi)生,、生活飲用水,、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查,，通過檢查學校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生,、傳染病防治工作,，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%,，對個別學校存在的問題,，提出了整改意見，把整改落到實處,。
5,、加強了醫(yī)療機構、血液制品監(jiān)督管理,。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次,，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構216家,，取締非法行醫(yī)4家,，責令停業(yè)3家，警告12家,，限期整改15家,，沒收藥品73個品種，沒收器械20件,，罰款5.34萬元,。
(十)中醫(yī)工作不斷加強。
1,、開展**縣基層常見病,、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名,，分批對全縣60個鄉(xiāng),、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓,，目前,，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術。
2,、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓報名,。
(十一)醫(yī)療行風明顯好轉。
1,、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制,，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2,、按照縣紀委要求,，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”,，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線,。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目,、標準,、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度,。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務價格》規(guī)定,。
4、實行首診責任制,，醫(yī)務人員做到熱情接待,，仔細診斷治療,。醫(yī)生對不屬于責任范圍內(nèi)的,，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生,。
5,、醫(yī)務人員對病人實行因病施治，合理檢查,，合理用藥,，減少了大處方，濫檢查的做法,。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展,。
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》,，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》,、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學習討論,，明確了責任及過錯責任追究,，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈,，辦公室設備存放得整整齊齊,，窗明幾凈。
2,、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督,，保證了責任片區(qū)整潔、有序,。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時,，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的,、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識,、衛(wèi)生意識,、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程,。
(十三)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成效顯著,。
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會,，傳達貫徹了縣委,、縣政府關于深入貫徹學習實踐科學發(fā)觀動員大會精神，同時結合衛(wèi)生工作實際,，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》和《學習調(diào)研階段日程安排》,，明確了工作目標、步驟,、方法,、要求。做到按規(guī)定動作進行,。在開展學習實踐活動中,，領導撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學習心得300余篇,，辦學習專欄8期,，信息簡報36期，宣傳標語8條,。全體干部職工理論水平有了新的提高,。
二、存在的主要問題,。
1,、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎差，底子薄,，診療水平普遍較低,，衛(wèi)生服務能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高,。
2,、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重,，衛(wèi)生資源總量不足,，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設備缺乏,，不能適應突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
三,、下半年工作安排,。
1、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀,，落實縣委,、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象,。
2,、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛國衛(wèi)生專項行動。
3,、信訪接待處理,。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協(xié)的提案,、議案,。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程,。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求,，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好,，落到實處。
5,、抓好中央擴大內(nèi)需建設項目工程的質(zhì)量,、安全、資料積累,，做好審計準備,，按時搞好竣工驗收。
6,、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力,。進一步完善各項制度、預案,，落實應急設備設施,，開展應急演練，提高應急處置能力,。
7,、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發(fā)流行,。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%,，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8,、婦幼衛(wèi)生工作,。進一步培訓婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰,，新生兒疾病篩查率達50%以上,。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動,。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動,，落實醫(yī)院評審、評價制度,，制定惠民醫(yī)療措施,、開展惠民醫(yī)療;構建和諧醫(yī)患關系，做好預防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師,、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》,。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果,，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng),、村門急診總量的40%;積極建設中醫(yī)特設專病,、專科,，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術和新成果的運用,。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設,。廣泛宣傳衛(wèi)生法律,、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度,、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查,，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權益,。
12,、加強衛(wèi)生人才隊伍建設。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學科帶頭人,，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng),，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題,，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障,。
13,、全面落實民生工程。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合相關政策,，加強督查,，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執(zhí)行單病種限價和門診藥費最高限價制度,，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處,。全面落實城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務，進一步做好衛(wèi)生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成,。
14,、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理,，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生,、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導要積極主動參與,，主動向衛(wèi)生局匯報,，實行上下聯(lián)動，采取集中接訪,，主動約訪,，跟蹤回訪等方式，扎實開展接訪活動,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達的目標任務，年在衛(wèi)生局和上級黨委,、政府正確領導下,。認真學習和貫徹黨的十x大會議精神及衛(wèi)生工作指導方針，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難,、看病貴問題,，扎實工作，堅守崗位,，并刻苦鉆研業(yè)務知識,，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務。現(xiàn)將全年工作總結下：
一,、狠抓行動,、樹新風,、全面提升我衛(wèi)生站整體形象。
提高服務質(zhì)量,，以病人為中心,。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度,，落實許諾服務,，切實糾正行業(yè)不正之風。
二,、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。
深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補工作,。門診小額彌補402人次,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元,。慢病補償人次,，金額3420余元。
三,、制定措施,。著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
認真組織,，今年在應對新的疫情和突發(fā)疫情工作中,。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,，層層篩查,，及時轉診，同時做好疫情調(diào)查上報,、監(jiān)測工作,。春季應對水痘疫情，手足口病疫情,，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中,，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項制度的同時,，主動學習各種疾病防控專業(yè)知識,，認真接診患者，對廣大群眾做好宣傳,，并消除患者對疾病的恐懼心理,，做好對社會的安定工作。
及時制定方案,，村衛(wèi)生室建設達標項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高,、時間短,、難度大。為此我高度重視,。加快工作進度,，本轄區(qū)有六個村按要求設立了衛(wèi)生室，并基本達到要求規(guī)范,，并配備了衛(wèi)生技術人員,。
四、依照目標,。
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī),、
規(guī)章制度,。
計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)專業(yè)知識培訓和學習教育,，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級要求,，每月一次入村督導檢查,，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強建卡,。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈,。認真做好兒童出生登記。建證等管理工作,，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡,，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種,。截止12月上報新生兒童14人,，建卡辦證14人，全程五苗接種,。并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證,，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故,。對開學兒童做好了查驗證工作,。
做好新生兒童破傷風、麻疹,、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務。3抓好污染病管理和監(jiān)測,。
采取下鄉(xiāng)查,、村醫(yī)報等措施,，4狠抓結核病篩查工作。及時發(fā)現(xiàn)護送轉診,，督導化療方式,，順利完成了結核病轉診任務。
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關疾病,。衛(wèi)生站認真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務,。對轄區(qū)孕婦進行產(chǎn)前檢查及管理。
對新生兒和產(chǎn)婦進行定期訪視,。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風病例,。
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡,。
較好地完成了全年婦幼保健任務,。積極完成各種婦幼保健報表。
五,、普法教育,。
并進行普法學習，衛(wèi)生站定期學習各類衛(wèi)生法律法規(guī),。參與xx普法考試,。學習各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等,。
六,、衛(wèi)生站存在各類問題。
收入下降,，
1.轄區(qū)人口減少,。資金短缺。衛(wèi)生服務衛(wèi)生站無錢購買藥品,。
無合適辦公場所,。
2.業(yè)務用房困難。
3.職工工資無力下發(fā),。衛(wèi)生站開支難以維持,。
4.以上問題嚴重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展。
衛(wèi)生站在上級部門指導下,，一年來,。如期完成了各項任務，雖竭盡全力,，但疏漏與不足難免,，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限,，希望得到上級部門指正,，并在以后工作中加以解決,。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持,，以便做好下一步工作,。
進一步深入貫徹《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制,，強化管理,，努力構建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務要求服務體系，為社區(qū)居民提供安全,、有效,、便捷、經(jīng)濟,、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務,，富有成效地開展各項任務。現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一,、強化內(nèi)功,、完善管理。
我站對照社區(qū)服務站考核標準完善職能,。實現(xiàn)管理水平不斷提升,，并以服務社區(qū)提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識,，服務意識,。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本,、醫(yī)療成本,，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔,。
二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系,。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設,、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務行為,、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督,，嚴肅紀律,，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系,。
三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質(zhì)逐步完善服務功能,。
(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢、教育工作,。
我站以社區(qū)居民為中心,，醫(yī)務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷,，不僅僅為病人解除痛患,，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發(fā)生,。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次、咨詢2450,、免費測血壓3340人次,、化驗檢查148人次、門診換藥30人,。
(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作,。
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎上,，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng),，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理,。全年管理健康檔案3354戶,，8136人、上電子檔案7938人,。其中,，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人,、慢病管理高血壓709人,、糖尿病247人、冠心病130人,、腦卒中46人,、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人,。
(三)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作,。
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人,，建兒童健康155人,，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次,。
總之,，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定的距離,，還存在著這樣或那樣的不足,，主要表現(xiàn)在人員結構比例不合理，人員的業(yè)務技術水平有待進一步提高,，服務設施簡陋,，服務功能不夠完善等。
改善醫(yī)療服務心得體會篇十三
醫(yī)療服務關乎人民群眾對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評價,，進一步改善醫(yī)療服務有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象,，有利于引導患者有序就醫(yī)，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問題,，有利于構建和諧醫(yī)患關系,。近期，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，提出的十項具體措施,，進一步指明了工作的方向和目標?！缎袆佑媱潯肥轻t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實黨的和十八屆三中,、四中全會精神的重要體現(xiàn)，我們要堅定不移地高舉改善醫(yī)療服務旗幟,，切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我們堅決支持并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》,，并向全國醫(yī)務工作者們發(fā)出倡議：
一,、以維護人民群眾健康為己任，堅持“以病人為中心”服務理念,，尊重患者,、理解患者、關愛患者,，把醫(yī)學人文關懷融入醫(yī)療服務之中,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系。
二,、以刻苦鉆研,、精益求精、嚴謹求實的敬業(yè)態(tài)度,，一絲不茍,，精進審慎，敢于創(chuàng)新,，不斷提高診療質(zhì)量和技術水平,，以精湛的醫(yī)術服務于廣大患者。
三,、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛,、真誠重義的高尚醫(yī)德,，嚴于律己，恪守職業(yè)道德,，樂于奉獻,，敢于擔當，救死扶傷,踐行革命人道主義精神,，捍衛(wèi)醫(yī)學的圣潔和尊嚴,，維護職業(yè)的高尚與榮譽。
各位同仁,，改善醫(yī)療服務是一項長期的工作,，永無止境，作為一名合格醫(yī)務工作者,，要以熱愛祖國,、心系人民、服務大局的精神風貌,，服務人民,，服務社會。讓我們共同行動起來,，為促進社會公平正義,，增進人民福祉作出貢獻!盡到一個醫(yī)務人員對國家和人民的光榮責任!
