為了提高工作效率,，我們需要對過去一段時間的工作進行總結(jié),?？偨Y(jié)要具有系統(tǒng)性和條理性,，一定要有明確的結(jié)構(gòu)框架和邏輯順序?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
乘務(wù)員工作心得分享篇一
當(dāng)一名空中乘務(wù)員是許多人追逐的夢想?？罩谐藙?wù)員這項工作其實不像大家想象的那樣神圣,。帶著眾多問題,，下面我給大家談一談空中乘務(wù)員工作心得：
空中乘務(wù)員工作不但薪資高、工作環(huán)境好,、而且地位看上去很不錯,。這的確是一個事實！空中乘務(wù)員工作往往給人一種神秘感,，其實不要把這一職業(yè)過分理想化,。當(dāng)你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時,，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑,，都得呈現(xiàn)出飽滿熱情的狀態(tài)。天長日久,，這也是對我們身體的嚴(yán)峻考驗,。所以空乘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面?？罩谐藙?wù)員工作特點貫穿于整個飛行準(zhǔn)備和著陸其間,，它與地面餐飲招待服務(wù)有很大的不同和難度要求。我先從空中乘務(wù)員工作的'崗位職責(zé)說起吧,。
空中乘務(wù)員應(yīng)對乘客提供的服務(wù)如：飲料,、餐點、旅行常識以及簡單的醫(yī)療協(xié)助,。當(dāng)飛機遭遇緊急情況必須迫降海上或陸地時,，空中乘務(wù)員就要根據(jù)平日訓(xùn)練程序并在機長的指導(dǎo)下，協(xié)助乘客迅速安全撤離飛機,?？罩谐藙?wù)員還要幫助乘客解決醫(yī)療問題和應(yīng)急情況。faa在急救訓(xùn)練的要求上涉及到了緊急情況的處理,，包括"疾病,、受傷或其它異常情況"。在25000英尺以上高空工作的機組人員,，必須接受與海拔有關(guān)的各種應(yīng)急教育,，如處理呼吸困難、缺氧等情況,。一般而言,，空乘人員必須在飛機起飛前完成報道手續(xù)（國內(nèi)航線30分鐘,，國際航線40分鐘）,，報到前服裝儀容必須準(zhǔn)備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務(wù)指示和分配,?？粘巳吮仨氄韴蠹堧s志準(zhǔn)備毛巾,，飲料以及餐點,。旅客登機時，空中乘務(wù)員應(yīng)在門口歡迎,，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示范及檢查安全帶情況,。國內(nèi)航線航程較短,，服務(wù)項目比較簡單,。當(dāng)飛機降落時，空中乘務(wù)員要向乘客廣播并回收報紙和耳機,。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外,，還負(fù)責(zé)機上乘客的安全。
新來的空中乘務(wù)員必須參加初始培訓(xùn),，時間通常為六周,，內(nèi)容包括：熟悉飛機、應(yīng)急程序以及機上服務(wù)等,。為了保持熟練度,，他們每年都要接受培訓(xùn)。許多人認(rèn)為,，無非就是“端茶送水”,。其實，到了乘務(wù)培訓(xùn)中心,，你會改變原來的觀念,。客艙服務(wù)原來并不簡單,，它是一門科學(xué),，尤其空中服務(wù)更有其特殊的要求，有不同于其他的特色,。
當(dāng)“航班延誤時，我們該怎么辦”,、“遇到特殊旅客,，比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等,，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點,、重點,、疑點，都是乘務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容,。它具體包括航空服務(wù)禮儀,、航空機械知識、氣象,、地理知識,、空中醫(yī)療服務(wù)、客艙服務(wù)技能,、機型知識,、應(yīng)急處置、形體等20余門課程,。
新的空中乘務(wù)員上崗之前,，一般都經(jīng)歷這幾個培訓(xùn)階段：
軍訓(xùn)階段：按照軍人的要求進行嚴(yán)格訓(xùn)練、鍛煉吃苦耐勞的精神,，培養(yǎng)良好的作風(fēng)和生活秩序,，為做一名合格空乘打下堅實的基礎(chǔ)。
理論學(xué)習(xí)階段：時間一個月左右,。主要學(xué)習(xí)英語,、航空理論與航空技術(shù)知識、航空氣象,、形體,、健美操等。
實際操作階段（專業(yè)訓(xùn)練）：時間一個半月,。主要是客艙服務(wù),、各種機型教學(xué)、緊急救治等,。
思想政治教育：主要進行時事政治教育,。空乘人員在飛機上的活動空間有限,，服務(wù)重復(fù)單調(diào),，國內(nèi)航線反復(fù)起降，國際航線勞動量大,，時間長,。有些乘客的素質(zhì)可能你也聽說了，所以要求空中乘務(wù)人員要有一定的耐心和心理承受能力,。
乘務(wù)員工作心得分享篇二
也許有人會這樣認(rèn)為,，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實,，十年的工作經(jīng)驗使我認(rèn)識到要做好這份工作,，更重要的是靠心靈去感受、體驗,，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù),。
在一次服務(wù)中，我看到一個小女孩臉色蒼白,、頭冒冷汗,，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗,，我斷定小女孩是暈機了,，馬上端來熱水，幫她擦汗,。由于后艙旅客全滿,，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧,?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭,、蓋上毛毯,、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡,，我輕輕地哄她,，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了,。一個多鐘頭后,，小女孩醒來時已恢復(fù)正常，飛機也快要下降了,。當(dāng)我把小女孩交給她父母時,，看著恢復(fù)往常活躍可愛的女兒,，父母十分感動,，連聲向我道謝。這時,，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中,，我深受感動,。是的，只要用“心”服務(wù),，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨,、舒服的享受,。
記得x年1月的一天，一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉,，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來,。在聊天中,，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年,，可過安檢時卻把一個袋子丟了,。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找,。旅客緊懸的心終于松了一口氣,。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,，令這個旅客十分感動,。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,，只要能給旅客提供方便,，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,，更得到真情，得到愛的啟迪,，正如旅客在留言紙上所寫的,，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”,，這使我深深體會到工作付出后的歡樂,，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題,。我們這個社會有細(xì)致的分工,，我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”,，人人都是服務(wù)對象,，人人又都為他人服務(wù)，在更多的.場合你為別人服務(wù)，在更多的場合又會接受別人的服務(wù),，只有“將心比心”,，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧,?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行x航班,。在南京上客時,，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后,，我馬上給他們遞上溫開水,，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語,，似有重重心事,。這時，地面工作人員上機送艙單,，我忙把他們請進服務(wù)臺,，詢問是否有空難家屬，他們回答說,，好像有,。我的心一下子沉了下去。起飛后,，我給他們遞上小毛巾,，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當(dāng)時空難接待處),，一旅客點了點頭,，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了,，“人非草木,，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,，眼淚也奪眶而出,，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時,，我也只能不停地安慰,、開導(dǎo)他們，盡自己的一片心,，既是對旅客,，也是對空難中死去的同事,、同學(xué)。到達廣州后,，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,，為防萬一，我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地,，當(dāng)我們說明來意時,，有關(guān)人員先是一愣,，然后很快握著我們的手,，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝x人,。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉,，是對我的鼓舞和真摯的支持,。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣,，燃燒自己,，溫暖別人。
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好,。后來臨下飛機時,，那個旅客不好意思地向我道歉說：“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上,?！蔽倚χf：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班,?！薄耙欢ā⒁欢??！甭每痛饝?yīng)著。是啊,，人心換人心,，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的,。也許空姐這一特殊的工作,，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人,。每逢萬家團圓的日子,，都是我們繁忙的時候,。多年來，當(dāng)新年的鐘聲響起的時候,，我都堅持在工作崗位上,。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒,，沒能為家人親手端上迎春的湯圓,。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時,，將會覺得是極其辛苦和平凡的,，旅客只是一個一個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認(rèn)識會有一種全新的意義,。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂,。十年來,，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起,，為提高x的服務(wù)質(zhì)量,、為提高x的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手,，榮譽給了我壓力,，鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“x空姐”稱號,，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作,。
乘務(wù)員工作心得分享篇三
偉大的教育家陶行知先生曾經(jīng)說過“行為知先”。所以我覺得我們應(yīng)該利用暑假的時間出去實踐,，鍛煉一下自己,。鍛煉人的方法有很多種，雖然我是教育系的一名學(xué)生,，但是我選擇了到鐵路上去歷練自己,。不是因為我不喜歡教育這個專業(yè)，而是因為我去年暑假就在教育這個行業(yè)實踐過一次,，并且以后我在教育這個行業(yè)上會停留更長的時間,，所以我今年暑假選擇了一個更為不一樣的實踐—高鐵上的乘服員。雖然這工作感覺不是那么好,，但是時間見證了我這次選擇的正確性,，因為我在這次實踐中學(xué)到了很多對我以后有用的東西，在高鐵途中見到的人,、景,、事也給了我很大的感觸,。！比如說這次的實踐讓我學(xué)會了更好的與人相處,，更為清楚的明白了生活的艱辛和不容易,。總得來說這次實踐對我來說很重要,，它的重要性具體體現(xiàn)在三方面,。
我是土生土長的一個北方人，對于南方的景色只局限于在電視上見到的,，和在書中描繪到的景色,。所以去南方看到的景色給了我很大的震撼。雖然我是北方人,，但是說實話,，從高鐵上看，北方的景色大多都是一馬平川,。麥田延伸盡頭便是樹木，幾乎沒有什么特色,。而南方卻是大不相同的,，起起伏伏的山丘夾雜著時而出現(xiàn)的河流，水田和旱地相互交錯,。這時而不同的景色會讓人眼前一亮,。在南方的山丘里有些房屋像是從樹木中長出來的，它被山中的樹木遮擋著有一種神秘的感覺,。有時候就會產(chǎn)生一種想去看一看住一住的感覺,。不知道為什么，大多數(shù)的山都會被云霧繚繞,，這讓我非常神往,，那種不真實的情況是住在北方的我從未體驗過的感覺。南方的云有時候還是雙重的,，就是半空中漂浮著一層云,，而從這層云往上看天空中還有另一重云也在飄浮著。不禁讓我想起了神話里的九重天,，一晃神的瞬間我會真的覺得世界上有神仙,，而且這神仙就住在這白云上面。默默的看著我們底下勞作的人默默地守護著我們,。南方的美讓我如癡如醉,，那是我以前無法想象到的美麗景色。相比于高樓大廈,，我想我個人更喜歡隱藏在山中的小屋,。那種與世無聞,，與世無爭的感覺。想象著門前有一片菜園,，想吃什么就種點什么,，總有吃不完的口糧和享不完的樂趣?？梢話亝s在大城市中忙碌的節(jié)奏,，靜悄悄的，享受這一份寧靜,。就好像回到了老子時期小國寡民,、民至老死不相往來的時代。高鐵帶著我一路向南,，瀏覽了各地的景色,。這是我平時無法做到也無法想象的事情。
1,、高鐵的速度很快,，可以達到每小時300多千米。為了節(jié)省時間,，一般的高鐵到站,，只停2到3分鐘。就是這2到3分鐘,，還是有好多人下去吸煙,，煙癮上來了誰也沒辦法。在列車到達之前,，他們會把煙,，還有，打火機都準(zhǔn)備好,，等到司機師傅開門他們就下去吸煙,，有時候，煙還沒抽上一口,，高鐵的列車員就要求他們上車了,，他們只好把那些煙頭扔掉。每次我看到他們?nèi)拥暮荛L的煙頭,，我就會想到三毛,，因為在暑假之前我剛看了幾集《三毛流浪記》?！度骼擞洝分械娜?，剛開始是靠撿煙頭生活的。我想他如果生活在高鐵站上,，那三毛就不用再流浪了,，他已經(jīng)成為富翁了,。后來，我才知道這是高鐵的一個特色,，因為普通列車上是允許吸煙的,，而高鐵運行速度快，車上不允許有明火出現(xiàn),，所以在高鐵上是不能吸煙的,。
2、我在高鐵上還遇到過一個3歲的腦癱患者,，也不會說話也不會走路,，父母卻辛苦地帶著她，要帶著她去北京看病,。大自然的法則是優(yōu)勝劣汰,。一般來說在森林中，長比較弱小的一方都會被大自然所淘汰掉,。為人父母的偉大之處則在于,，無論孩子有多么孱弱，他總會把孩子辛苦的養(yǎng)大成人,。希望孩子會好起來,。這不僅是做父母的偉大也是為人的偉大。
1,、開始我做事情，有很多重復(fù)的時候,，很沒有條理性,。我上車之后就會檢查，需不需要上備品像衛(wèi)生紙啊,，垃圾袋一類的.東西,，我以前都是缺什么拿什么。有時候為了拿備品我要連著跑好幾趟,，后來,，我就學(xué)會了拿備品之前都先看一下自己缺多少備品，都缺什么,，也學(xué)會了存貨,。這個經(jīng)歷讓我學(xué)會了有條不紊的做事情。
2,、有一次干活途中,，我覺得那天的活還挺輕松的，大姐們對我也挺好的,，分給我東西吃,，帶我逛超市還給我沖豆奶,，我都高興死了，覺得我同學(xué)回家是一個錯誤,，可是回來的路上,。有一個大姐說我，“知道不知道你在跟誰說話,，沒大沒小的,，兩天了連個姐都不喊”頓時，我就無語了,。心里立馬堵了一口氣,，突然這幾天的憋屈就出來了。好想哭啊,，但我忍住了,。他們每次做得對我好的地方我都會說謝謝，這幾乎是我這一年來說謝謝最多的兩天,，他們不了解我,，覺得我不喊姐不禮貌，我不怪他們,，我只是心塞啊,。他們跟我媽差不多大，我喊他們姐的話,，我心里對我媽過意不去,，可是如果喊他們阿姨，我也張不開口,，想哭?。?！還有就是我剛來這里的時候,，住的是上鋪，我下鋪一回來就罵主管說這床很晃還讓他上面住人,，還讓不讓人活了,。當(dāng)時我在睡覺，結(jié)果被他罵醒了,，但是我沒搭理他,，繼續(xù)睡覺，沒想到幾天接觸下來竟然是我跟下鋪說話最多,，接觸最多,，哎。真是世事難料啊?。,。『髞?，在跑廣州的時候,，有一個男乘務(wù)員說了我?guī)拙洌揖捅锊蛔×?，哭了好大一會兒,！自這件事以后我就學(xué)會了怎么叫人，學(xué)會了更好的與人相處,。
3,、一般來說，乘服員都有走自己的專門的一條線路,，而我只是實踐兩個月,，所以我沒有固定的線路。主管給我安排那條線路我就走那條線路,，這給我?guī)砹瞬簧俚暮锰?。我可以瀏覽不同線路上不同的景色，不同的線路經(jīng)過的地方也不一樣,，這讓我加深了對咱們國家地理的了解程度,。有時候走的線路還需要外住一天，這樣在在外住的時候我還可以嘗嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常簭V州的荔枝,，貴陽的地瓜,，吃過廣州的荔枝以后就會明白‘一騎紅塵妃子笑’的原因了。相對于運來我們北方的荔枝,，在廣州的荔枝會更加有味道,，美味極了。還有貴陽的地瓜,，剛開始我看見的時候還以為就是紅薯呢，結(jié)果貴陽的地瓜是一種水果,，我吃著雖然不好吃,，但是也算是我又認(rèn)識了一種新的水果，收獲也蠻不小,。
總的來說,，高鐵之于鐵路的意義在于它代表著鐵路速度的提高，鐵路文明的前進,。我在作為高鐵乘服員后又乘坐了一次火車,，而這次的乘坐讓我對高鐵又多了一份喜愛。高鐵不僅速度快，人不超員,，而且超級干凈,。這次的乘服經(jīng)歷讓我成長了很多，感謝在我是乘服這段時間來所經(jīng)歷的人和事,！
乘務(wù)員工作心得分享篇四
如果說第一次乘務(wù)動車有一種新奇感,，再次乘務(wù)xx次列車時就是很親切，也再次堅定了我要愛上動車,。都說動車是年輕人的世界,，在xx客運段也感受到了80并接近90后的姑娘們，她們年輕,，但是她們動車經(jīng)驗豐富,。每個人對列車上的設(shè)備使用都能夠達到熟練掌握和運用，而且她們對本職工作很敬業(yè),，這都是我們所要學(xué)習(xí)的,。
第二次乘務(wù)對列車pis（旅客列車服務(wù)信息系統(tǒng)）和列車機械師進行了仔細(xì)的交流。動車不設(shè)有列車廣播員,，列車機械師,、和列車長及列車乘務(wù)員對這個系統(tǒng)必須能夠達到熟練掌握，這也是和我們既有列車完全不同之處,。pis操作系統(tǒng)在列車報站時是根據(jù)列車定位導(dǎo)航自動報站,，在距下一站10公里的處，pis系統(tǒng)語音播報系統(tǒng)進行了自動報站,。列車上廣播語音的配制是由xx客運段廣播指導(dǎo)親自錄制與合成的,，她的聲音柔和、甜美,，音調(diào)適宜,。作為一名廣播員我和她的差距很大，這也讓我感覺到自己本身的業(yè)務(wù)水平有待于提高,。另外對于列車車載電話的理論性知識能夠達到理會,，但由于客觀原因沒有能夠進行實際操作很遺憾。
個人觀點：如果大連至xx或xx間開行350公里動車組,，列車廣播詞簡短,、精煉、和諧,、親切成為我們在編寫中的重點,，能夠體現(xiàn)海濱城市、體現(xiàn)大連客運段的精神風(fēng)貌更是我們的主旨,。這就要求我們現(xiàn)在根據(jù)結(jié)合250公里的.特點向xx客運段學(xué)習(xí),，提前動筆對哈大客運專線動車開行所要向旅客告知的內(nèi)容進行提煉。另外，如果我作為一名列車長,，在操作列車車載電話時,，我會發(fā)揮好我廣播員的優(yōu)勢，說好普通話,，讓旅客有一種親切感,，也讓旅客感到滿意。
乘務(wù)員工作心得分享篇五
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考機上面,，更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強,，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手,。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系,。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客,。做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺,。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
我想,，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對我們公司形象不利的看法,。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認(rèn)同我的努力,，也會感到非常高興,。
通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近,。
2/1,。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考距離,，把服務(wù)想在前頭,，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗,。但我想，在處理問題時,，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力,。處理不失平衡,，最好把大事化小，小事化無。
總之,，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期,。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中,，做一名合格的空乘人員,。
3/13。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考讓旅客能有一個稱心,、舒心的旅途。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高.根據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：
5/1,。
作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地對待每一項工作,。
乘務(wù)員個人工作總結(jié)(五)擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé),，在思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨,，以較好的水平完成了自己一年來的工作,，現(xiàn)做幾點總結(jié)：
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任,。"以人為本,、乘客至上"是我一直以來銘記的。服務(wù)好每位乘客,，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情,，感受到來自親人的愛護和關(guān)心。
6/1,。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考廂隨時整潔、干凈,，讓我們的乘客在流圖中舒心,，下次還坐我們的客車。
4,、和同事搞好關(guān)系,。能在一起工作是我們的緣分,，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí),，積極溝通交流,，這樣才能補長取短，有利于我們的工作更進一步,，更完美一步,。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考果,。截止至10月31日發(fā)送旅客283265人,，客運進款收入完成1454243元。
一,、全員抓營銷,，在第一季度收入百日競賽中，我班組勇奪第一,。在2月3日至3月14日的40天春運里我班組完成進款312666元,。取得了全年開門紅的好成績。由于南方普降大雪,，使全國的交通受阻,。江蘇省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路,、民航停運,，致使客流到涌到了鐵路，使客流猛增了好幾倍,。列車從鄭州始發(fā)時就超員,，一路上只見上的客流，下的卻很少,。列車長能夠及時啟動列車超員應(yīng)急預(yù)案,，來應(yīng)對突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作,，列車長堅持查驗車票,，往往一次查票就要4、5個小時,，堅持不懈,、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進款任務(wù)。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考在成都從新編組共值乘了8個車次運送救災(zāi)英雄至武漢,、開封、信陽,、南陽,、新鄉(xiāng)等地,，一路上黨員和班組骨干發(fā)揮帶頭作用，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為英雄服務(wù),，克服列車設(shè)備陳舊的困難，指派專人負(fù)責(zé)燒茶爐,，保證英雄們能夠喝上熱水吃上熱飯,，自己卻顧不得吃喝，以自己的行動贏得了部隊首長和戰(zhàn)士的感動,，返程后收到部隊的錦旗和感謝信,，光榮地完成了上級交給的任務(wù)!
三、
服務(wù)"奧運"盛會,，展示鐵路良好形象,。7月份開始，為了做好"奧運"分會場的旅客運輸工作,，根據(jù)段的統(tǒng)一安排,，提前籌備，做到了接待熱心,、安排細(xì)心,、服務(wù)貼心，保證了所有乘車旅客來的高興,，走的滿意,，圓滿完成了"奧運會""殘奧會"期間的運輸工作。在奧運期間班組同志克服運輸任務(wù)繁忙,，積極參加段"應(yīng)急民兵小組",，負(fù)責(zé)段部的巡邏和日常安全工作。并且班組還負(fù)責(zé)了奧運期間的k617/8次的套跑任務(wù),，期間同志們能夠做到臨時不放松,，把上海的標(biāo)準(zhǔn)帶到西安去，受到了廣大旅客的一致好評,。
四,、餐車經(jīng)營是列車服務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié),。列車餐營經(jīng)營長期,。
9/1,。
對于乘務(wù)員一句話“年年歲歲物相似歲歲年年人不同,。”乘務(wù)員每年都在搞每年都有新的目的和賦予其不同的意義其實乘務(wù)員工作么我覺得沒什么,。
其中的很多事情我們都可以在今后的其他事情中體驗體會理解并且得到提高,。
對于列車上的工作沒有培訓(xùn)所說的那么可怕很多都是可以預(yù)見的乘客在你打掃時扔垃圾那完全是正常的如果沒有一個乘客扔垃圾那個效果也是嗎蠻可怕的起碼對于現(xiàn)在這個階段的國情來說,。
像什么跳車啊乘客有不滿啊都是小問題也沒有那么難處理,。也許有點站著說話不腰疼畢竟沒有經(jīng)歷過雪災(zāi),?？傊衲晔沁@個樣子的,。
車上我覺得唯一的最大的收獲就是人際交往能力的提高和乘客,。
10/1,。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考和同伴和老乘務(wù)員…...家健師兄一直都說的我的思想認(rèn)識不夠高其實我沒有那么簡單或者說那么無知最最起碼還是有那么一點點思想的我還是一個切實存在的人只不過做事很拘謹(jǐn)很膽小為什么我也不知道。
總之助手工作做的很對不起負(fù)責(zé)人幫了很多倒忙,。還有我太懶了很多工作總想省下麻煩的過程但是往往都是不可行的還好師兄可以即使校正我很犟很多話當(dāng)時并聽不進去可是過后我會好好的思考總結(jié)自己的對和錯錯到哪里為什么錯怎么錯需要怎么改正等等。其實我很慶幸同家健一起工作雖然很多時候我害怕接到他的電話準(zhǔn)確的說是恐懼接到他的電話即使是現(xiàn)在乘務(wù)員工作已經(jīng)差不多結(jié)束了他做事太認(rèn)真太“婆媽”太人人受不了了我這么覺得現(xiàn)在也是可是這樣做工作非常的有效,。我說心里話很佩服的,。寫感想么真實才是王道。并不在乎字?jǐn)?shù)的多少,。
11/13,。
12/1,。
3__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考親人的愛護和關(guān)心,。
2,、在車廂內(nèi)不定時巡查,。隨時留意老人,、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決,。
3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生,。保證車廂隨時整潔,、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。
4,、和同事搞好關(guān)系,。能在一起工作是我們的緣分所以,。
我很希望大家在一起能相互幫助共同學(xué)習(xí)積極溝通交流這樣才能補長取短有利于我們的工作更進一步更完美一步,。
13/13,。
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乘務(wù)員工作心得分享篇六
對于我來說，飛機乘務(wù)員這是一份特殊的職業(yè),，現(xiàn)實和夢想還是有差距的,。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘,，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,，這些都需要平時的慢慢積累,。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語,，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司,、一個地區(qū)乃至于一個國家,。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝,、旅游景點、風(fēng)土人情等,，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹,。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解,。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面,，更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強,，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手,。
我想,，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對我們公司形象不利的.看法,。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重,，心里就會非常認(rèn)同我的努力,，也會感到非常高興。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實際上是一種人與人之間的溝通,、交往的人際關(guān)系,。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客,。做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺,。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期,。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí),，把所學(xué)運用到工作中,，做一名合格的空乘人員,。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離,，把服務(wù)想在前頭，做在前頭,。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗,。但我想，在處理問題時,，自身要做到情緒穩(wěn)定,，有較好的觀察力和理解力,。處理不失平衡,，最好把大事化小，小事化無,。
乘務(wù)員工作心得分享篇七
如果說第一次乘務(wù)動車有一種新奇感，再次乘務(wù)xx次列車時就是很親切,，也再次堅定了我要愛上動車,。都說動車是年輕人的世界,，在xx客運段也感受到了80并接近90后的姑娘們，她們年輕，但是她們動車經(jīng)驗豐富。每個人對列車上的設(shè)備使用都能夠達到熟練掌握和運用，而且她們對本職工作很敬業(yè),，這都是我們所要學(xué)習(xí)的`,。
第二次乘務(wù)對列車pis（旅客列車服務(wù)信息系統(tǒng)）和列車機械師進行了仔細(xì)的交流。動車不設(shè)有列車廣播員,，列車機械師,、和列車長及列車乘務(wù)員對這個系統(tǒng)必須能夠達到熟練掌握，這也是和我們既有列車完全不同之處,。pis操作系統(tǒng)在列車報站時是根據(jù)列車定位導(dǎo)航自動報站，在距下一站10公里的處，pis系統(tǒng)語音播報系統(tǒng)進行了自動報站,。列車上廣播語音的配制是由xx客運段廣播指導(dǎo)親自錄制與合成的,，她的聲音柔和、甜美,，音調(diào)適宜,。作為一名廣播員我和她的差距很大，這也讓我感覺到自己本身的業(yè)務(wù)水平有待于提高,。另外對于列車車載電話的理論性知識能夠達到理會,，但由于客觀原因沒有能夠進行實際操作很遺憾。
個人觀點：如果大連至xx或xx間開行350公里動車組，列車廣播詞簡短,、精煉,、和諧,、親切成為我們在編寫中的重點，能夠體現(xiàn)海濱城市,、體現(xiàn)大連客運段的精神風(fēng)貌更是我們的主旨,。這就要求我們現(xiàn)在根據(jù)結(jié)合250公里的特點向xx客運段學(xué)習(xí),，提前動筆對哈大客運專線動車開行所要向旅客告知的內(nèi)容進行提煉,。另外,，如果我作為一名列車長,，在操作列車車載電話時，我會發(fā)揮好我廣播員的優(yōu)勢,，說好普通話,，讓旅客有一種親切感，也讓旅客感到滿意,。
文檔為doc格式,。
乘務(wù)員工作心得分享篇八
秋風(fēng)送爽，歲月流金,，轉(zhuǎn)眼又到一年開學(xué)時,，我們xx屆的學(xué)生已經(jīng)成為學(xué)長學(xué)姐了,，在本學(xué)期第十周到第十二周學(xué)校安排了我們巡檢一班和二班測量實訓(xùn)。為期三周的實訓(xùn),，風(fēng)吹雨打,，風(fēng)雨無阻,。我所在的是第七組,，組員有：王越、佟佩,、孫存,、沈如飛,、周偉波、申聚陽,、薛凱,、葉偉,。十幾天的實訓(xùn)過程中,，我們學(xué)到了很多的東西，我們小組成員的每一個人都收獲很大,。以下就是我對本次測量實習(xí)的一些了解和心得,。
測量學(xué)首先是一項精確的工作,，通過在學(xué)校期間在課堂上對測量學(xué)的學(xué)習(xí),，使我在腦海中形成了一個基本的,、理論的測量學(xué)輪廓,，而實習(xí)的目的,，就是要將這些理論與實際工程聯(lián)系起來,，這就是工科的特點,。測量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學(xué),，從本質(zhì)上講,，測量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時間的變化,。在信息社會里，測量學(xué)的作用日益重要,，測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),，提供了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路,、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng),，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，可共享的測量數(shù)據(jù)庫和測量成果信息系統(tǒng),。因此測量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠,，最準(zhǔn)確的手段,。測量學(xué)的分類有很多種，如普通測量學(xué),、大地測量學(xué),、攝影測量學(xué),、工程測量學(xué)。作為測繪工程專業(yè)的學(xué)生,，我們要學(xué)習(xí)測量的各個方面。測繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識的基礎(chǔ),。
實訓(xùn)使我們鞏固了以前課堂上所學(xué)到的知識并且對以前的零碎的測量知識有了綜合應(yīng)用的機會,。使我們對控制測量和地形圖測繪過程的整體有了良好的了解及怎樣放樣也有了一定的掌握,，對儀器的操作也更加嫻熟了,。比如我通過實訓(xùn)能更熟練的使用水準(zhǔn)儀,、全站儀等測量儀器與工具,，并能快速的架好儀器進行測量工作,，較好的掌握了導(dǎo)線控制測量,、地形圖測繪、測量高程,、計算高差,、圓曲線的測設(shè)的基本方法,，很好的鞏固了理論教學(xué)知識,，提高了實際操作的技能,。原先老師在課堂上講解的測量知識也在實踐中得到應(yīng)用,，并發(fā)揮了重要的作用,，從而相互對照,，將我的測量知識和測量水平提高了不少,，同時在這實訓(xùn)中讓我再次認(rèn)識到實訓(xùn)的團隊精神的重要性,。
一次測量實習(xí)要完整的做完,，但靠一個人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有小組的合作和團結(jié)才能讓實習(xí)快速而高效的完成,，這次測量實訓(xùn)培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作能力,，增進了大家感情。雖然有的時候我們會因為一些實訓(xùn)中的自己的想法和大家吵的耳紅面赤,，但是大家最終的想法還是一致的,，都是想把這次實訓(xùn)完成的更加完美,。
實訓(xùn)開始的第一天,，我們先去了教室集中，聽了我們測量指導(dǎo)老師的講解,，實訓(xùn)的小組人員安排,，實訓(xùn)中的一些要注意的事項以及前兩周的實訓(xùn)任務(wù)安排。學(xué)校還為我們巡檢班配發(fā)了對講機,，老師給我們講解了使用方法和注意事項,。隨后我們就去領(lǐng)取了儀器,。前兩周我們用的是全站儀,、棱鏡、對講機,、畫板、記錄板,、三腳架,。我們小組勘定了我們小組要勘的點后,，大家就一起商量了一下明天我們測量的一些細(xì)節(jié),。這天的上午,，我們領(lǐng)來儀器后并沒有很快的開始測量,，我們而是先對儀器進行了檢查以及熟悉了下儀器,，對儀器各個部件及功能又進行進一步的認(rèn)識,，每個人都試著自己獨立完成架儀器的操作,。第二天我們開始正式測量實訓(xùn),。我們的實訓(xùn)時間是早上7：00~11：40,，在別的同學(xué)在吃飯或者剛睜開朦朧的睡眼時我們已經(jīng)在外面實訓(xùn)了,。
秋風(fēng)瑟瑟,，很是辛苦。連續(xù)4個小時,，風(fēng)雨無阻,。前兩周的實訓(xùn)內(nèi)容是測量各個控制點的坐標(biāo),，然后大致畫出我們學(xué)校各個建筑物的平面圖,。拿著紅油漆,，滑石筆,，我們在找點,。找完點我們就搬著全站儀三腳架在各個點對中整平，然后瞄準(zhǔn)十字絲,，測量,。接著就是畫圖,，在老師的指導(dǎo)下我明白了繪制的方法及一些注意點，我按照指導(dǎo)老師教的方法進行繪制,，這次繪制出來的比一開始要好了很多，我很快的就熟悉了繪制地形圖,，他們測一組數(shù)據(jù),，我馬上就將這組數(shù)據(jù)繪制到圖上,，有時們的數(shù)據(jù)我在圖上繪制時發(fā)現(xiàn)不對了,，就對現(xiàn)場進行查看,，分析是我繪圖出現(xiàn)了問題還是他們測量出現(xiàn)了問題,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)我繪圖時并沒有出現(xiàn)什么問題，我就把他們測出的數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題向他們指出,，他們便很快的進行了對出現(xiàn)問題的點進行重新的測量,！又有時我不能明白他們測的數(shù)據(jù)對應(yīng)的點時,，他們就對我細(xì)心的指點，我繪圖出現(xiàn)了問題,，他們也能很好的指出了。
就這樣持續(xù)了兩周,。我們的進度比別的組慢了些,，然后我們加班繼續(xù),，終于在規(guī)定時間結(jié)束了測設(shè)工作,。第二周的周四我們的“根據(jù)地”挪到了鐵道練功場,。一千米長的鐵路話說是學(xué)下斥資上億為我們學(xué)生準(zhǔn)備的,。鐵軌,，接觸網(wǎng)，建設(shè)中的浦口新站,，一排嶄新的信號燈,，還真是那么回事呢,！在鐵軌上我們進行布點、測設(shè),，并感嘆鋪軌工作者的細(xì)心和工作的敬業(yè),。然后測好了坐標(biāo)和先前測好的樓坐標(biāo)放在一張圖上,，學(xué)校的大致平面圖就出來了,。
轉(zhuǎn)眼到了第三周。第三周的第二天,，我們進行了圓曲線的測設(shè)，打樁,，定點,，前后左右移動,，交換位置，在我們的不懈努力下終于結(jié)束了上午的工作,。中間有個小插曲,，學(xué)校購進了幾臺鋼軌探傷儀,，有個老師在鐵軌上進行測試,。我們圍成一圈來看這個新鮮玩意兒,，一臺超聲波探傷儀一臺就好幾萬元,，當(dāng)我們得知以后有的同學(xué)很有可能就干這個時，我們更加仔細(xì)地觀看,。真是靈敏,，鐵軌有點內(nèi)傷或不可見的外傷時,，探傷儀就會響,，聲音尖銳,。第三周的第三天,，我們進行了高程測量，在500米的鐵軌上布下25個點,，因為是一組8人,，我們就在一個點安排了8條線,，也就是200個點,。這200個點在一天之內(nèi)測完,。所以不停地?fù)Q人,，找點,，測設(shè)，記錄,。我們組本著精益求精的精神，堅持每個點都是實測,，絕不謅一個數(shù)據(jù)。所以從早上八點一直到下午4：30才結(jié)束,?；貋砗笪覀兘M每個同學(xué)筋疲力盡，但是我們對我們的結(jié)果很滿意,，因為這是真相所在,，我們再苦再累也值得,。每個同學(xué)分一條線,，回來班長發(fā)了坐標(biāo)紙,，然后就畫了縱斷面圖,。最充實的一天就這樣結(jié)束了,。第四天進行的是高差測量,。用的是水準(zhǔn)儀。這也許是最簡單的測設(shè)工作了,，很快結(jié)束，用了兩個多小時,，然后很多同學(xué)就去體育考試了。最后一天,，秋風(fēng)瑟瑟,，天氣陰,。同學(xué)們進行經(jīng)緯儀的簡單整平,，然后宣布實訓(xùn)結(jié)束。同學(xué)們有點傷感,，因為這半個多月的時光在一起吹風(fēng)淋雨,，太陽曬射,，一起吃飯,。最后老師提議讓我們每個組出一個歌手來一個歌唱比賽,，同學(xué)們都很開心，我唱了一首《紅日》,，贏得了同學(xué)的'掌聲。魏老師唱了首《風(fēng)往北吹》,，真是寶刀未老,，那么高的調(diào)輕松唱上去面不改色,。馮偉也被抬上“舞臺”,，勉強唱了首《兩只老虎》,，下面同學(xué)想砍他的心都有??！魏老師說我們實訓(xùn)的目的是為了熟悉儀器,，為了緊接的測量證考試,。講白了就是飯碗考試,，因為我們專業(yè)南京地鐵競崗條件之一就是測量證,。整個實訓(xùn)在魏連峰老師和同學(xué)們一起營造的輕松愉快的氛圍下圓滿結(jié)束。
通過這次測量我充分了解到測量也是一項務(wù)實求真的工作,，來不得半點馬虎,，我們在測量實習(xí)中必須保持?jǐn)?shù)據(jù)的原始性,，這也是很重要的一點,。為了確保計算的正確性可有效性,，我們得反復(fù)校對各個測點的數(shù)據(jù)是否正確,。我們在測量中不可避免地犯下一些錯誤,，比如讀數(shù)時估讀不夠準(zhǔn)確,，水準(zhǔn)尺或花桿放得不垂直就讀數(shù)，讀數(shù)時間間隔過長,，等等,，都會引起一些誤差,，因此,，我們在測量中內(nèi)業(yè)計算要和測量同時進行,，這樣就可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，及時糾正錯誤，也避免了很多不必要的麻煩,，節(jié)省時間,，提高工作效率,。由于這是一項歷史性工作,，很多數(shù)據(jù)在以后都可能用到,，我們就要力種樹各個數(shù)據(jù)的有效性,，保留原始數(shù)據(jù)也利于以后的查證,，這也體現(xiàn)了務(wù)實求真的精神,，不僅在這次實驗中,，在以后的工作和生活中,，我們也應(yīng)該做到這一點。
這次的實習(xí)也是一次培養(yǎng)我們獨立思考,、工作能力的一次機會，在測量過程中,，我們都要去想一想如何地去設(shè)點,，怎樣去測量,，要測哪一些數(shù)據(jù),，如何才能夠確保所測的數(shù)據(jù)有效性,，然后一起討論解決,。我們都沒有很豐富的經(jīng)驗,，也沒有測繪的天才，這就是要啟發(fā)我們個人的主觀能動性,，發(fā)揮個人的聰明才智,，自己給自己一次發(fā)揮的機會,。
在這次測量實習(xí)中,，由于個人的因素,，對這次測量進度帶來了不少麻煩,，例如不認(rèn)真,，不專心把數(shù)據(jù)抄寫錯誤，從而導(dǎo)致計算出現(xiàn)問題,；還有計算錯誤也會給后來的測繪工作帶來諸多不便，這些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤都是由于個人的不認(rèn)真,、不專心的態(tài)度所造成,，在以后的工作中要端正工作態(tài)度,，認(rèn)真做好每一項工作,，這是很有必要的,。在工作中,，我們要保持一種沉著冷靜的狀態(tài),，這樣才能少一點犯錯,，以提高工作效率,，這也是培養(yǎng)個人獨立思考的條件,，只要保持這種狀態(tài)，相信很多問題都能解決,。
三周的測量實習(xí)不長也不短,，要順利地完成任務(wù)也得下一定的功夫，畢竟我們是“初生牛犢”,，總抱有一定的好奇心。但是在這次實習(xí)中,，我們也充分發(fā)揮了個人的主動性和團體的合作精神，得以完成老師給我們的任務(wù),，雖然還有很多不足的地方,，我們所知道的、學(xué)到的也只是土木工程測量中的冰山一角,，但我們不會驕傲，在以后的工作和學(xué)習(xí)中還得繼續(xù)努力,。
這次測量實習(xí)培養(yǎng)了我們同學(xué)之間的感情。測量不是一個人的測量,，而是大家的測量,，光靠一個人的力量和思維是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，以小組為單位的測量是才是真正意義上的測量,。小組的團結(jié)合作讓這次測量任務(wù)順利的完成了,，大家面對著這寒冷的天氣,，依然帶著雨傘工作,，形成了一隊隊友好的伙伴。你打傘我來測量,，慢慢地體會到團結(jié)起來才能完成任務(wù),。每天的工作任務(wù)都是經(jīng)過大家商量,、分配之后才進行的,，昨天測水平角的,，今天就測高程或者量距,。這樣就會對進程有了一定的保證,。從畫圖,，對數(shù)據(jù)的分析及圖形的完成，有很多的知識在腦中浮現(xiàn),，那些計算的公式運用就更加的明白了,。從中那發(fā)現(xiàn)很多的問題，誤差的計算,，數(shù)據(jù)的處理,，還有培養(yǎng)了我們的繪圖能力，什么叫做地形圖,，是怎么繪出來的。問題總是有的,，但經(jīng)過思考及同學(xué)的指點,，就把它解決了,。這次實習(xí)給了我一個很大的考驗，對測量有了很大的了解并收獲了很多,。
乘務(wù)員工作心得分享篇九
1、做事重要,，做人也重要,。
在工作過程中，人們所理解和看到的,，是一個能夠埋頭苦干,，熱心幫助同事,，有著良好的人際關(guān)系魅力的人,，這才是成功之處,。
2,、做事,，應(yīng)適當(dāng)考慮。
比如,，為何做,，值不值得做,，是否必須做，不做不可?這樣,，你一旦開始做的時候，就會全身心投入,，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作,，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進展的情況了,。
3,、做人做事，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng),，脾氣秉性,，又體現(xiàn)了一個人的工作能力,。
一個人,，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好,，就不能算是一個成功的人,。
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4,、在一個工作環(huán)境里,，在完成自己工作任務(wù)的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事,，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子,。
5,、在工作中從完善到創(chuàng)新,，是自己的價值，是自己進步的過程,，是說明自己有信心,，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣,。
6、在工作中,，要學(xué)會對自己鎖定的目標(biāo)堅定不移,。
否則,，遇到困難,，只要有機會，有退路,，我們就會本能地嘗試?yán)@過，或者退卻,。
只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會 窮盡全力推翻,，或者跨越那些障礙,。
我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天,，無論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同,，但在這一點上，都很相似,。
7,、在工作中,，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至?xí)l(fā)展成爭斗和斗爭,，都是難免的，這時候,，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭,，但卻千萬不要熱衷于斗爭,。
8、在工作中,，千萬不要喋喋不休,，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟,，或者失敗的先兆。
9,、在工作中，其實有些困惑,，有些難題,，我們只需要一點點的提醒,，或者鼓勵就夠了。
所以,，在工作中,，碰到需要幫助的同事時,，千萬不要做繁瑣,、自以為是的 勸誡,，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素,。
所謂術(shù)業(yè)有專攻,，在其它事情上,，他們可能比我們做得更優(yōu)秀,。
10,、在工作中,，沖突和矛盾總是難免的,。
有時會發(fā)生爭吵、爭執(zhí),、爭斗乃至斗爭,，其實也難免。
但不管以前發(fā)生過怎樣的事,，只要是我的同事,，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解,。
11、在工作時,，你和其他人一樣,，都是給公司打工而已,，不要指望你的“個性”能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視(或說重用)，好好做好你的工作才是關(guān)鍵,。
12,、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高,、更遠(yuǎn),，做事也更有效力，這請求人學(xué)會自發(fā)地學(xué)習(xí)跟踴躍的思考,，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應(yīng)性增強,，人必定可以在人群中居于上風(fēng)位置,。
13,、一個人要么把握很好的專業(yè)技巧,，要么控制在生涯中無孔不入的本事,。
這兩者都是生財之道,。
14,、一個人假如下決心要成為什么樣的人,，或者下信心要做成什么樣的事，那么,，意志或者說念頭的驅(qū)能源會使他心想事成，如愿以償,。
15,、要學(xué)會尊重別人的意見,，無論他的意見可取,，還是不可取;無論他的身份和職位高,，還是低,。
這其實體現(xiàn)了我們是否理性,，做事草不草率,。
如果能做得到，能不囿于他的身份和職位,、態(tài)度和言辭而傾聽和判斷時,，我們就會顯得成熟,、友善，并有親和力,。
16、要學(xué)會生存在現(xiàn)實中,，學(xué)會理解現(xiàn)狀,，即使他確實不符合我們的理想,，不能令自己滿意,。
畢竟,，我們已生活在其中,，我們現(xiàn)在不能,，未來也無法切掉現(xiàn)在擁有 的這段,。
我們能做的，是嘗試從此刻開始,，改進它,，改變它,，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展,。
這才叫正視現(xiàn)實,。
也只有這樣,，才不浪費生命,。
17,、要想得到，就得先付出,，并且珍惜自己的工作,。
平時我們都是為了高薪或是其他什么好的福利,，而選擇職業(yè)，唯獨沒有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財富?試想,，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲,，要想得到就必先付出,。
18,、學(xué)會尊重同事的工作及成績,，無論大小,。
以前,，我與那些沒有多少工作成績,，或者只做一些瑣碎小事的同事溝通,，總會心生鄙夷,。
工作了十多年之后,，我才發(fā)現(xiàn),，我不曾超越過他們,，也沒有比他們更高明,，其實,，我每一個成績的取得,，都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的,。
19,、學(xué)會享受并愛上自己的工作吧,，這樣,，你就會快樂,，并且知足,。
如果每天做工作而沒有絲毫快樂,，沒有一點滿足感,，那才是人生大損失。
想想看,，幾十年后， 當(dāng)你垂垂老矣,，只剩下回憶的時候，你想起來的竟然是不滿,、牢騷滿腹,，而不是快樂和享受快樂時的滿足,，是件多賠本,、多劃不來的生意,。
20,、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵,。
事無巨細(xì),，都全力以赴,、盡職盡責(zé)地去完成,，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美,。
21,、無論是閱讀東西,，還是學(xué)東西,，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經(jīng)驗的難題，都不能僅僅只停留在表面,，對付了事,。
因為,，這些經(jīng)驗、知識乃至解決它們的能力技巧,，骨子里,，其實是相通的，敷衍了這次,，下次就得從頭再來一次,，是一種更加浪費時間和生命的行為。
22,、無論何時，對自我的教育，要不吝錢財,。
很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財,，自己有了子女后,，對自己的子女不吝錢財,，卻恰恰忘了,，對自己的教 育,，也應(yīng)該不吝錢財。
實際上,，從自己開始叛逆,，能獨立思考開始,，或者離開父母,，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程,。
如果這個過程中自 己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財,，那么,，發(fā)展不好，關(guān)鍵時候,，才疏學(xué)淺,，無力勝任新工作，也就不應(yīng)該有怨言,。
23,、我認(rèn)為，人生有兩個基點支撐：家庭與工作,。
如果一個人對工作總是不滿意，不斷抱怨,，牢騷滿腹,，得過且過，能混則混,，那么，他無法擁有歡樂富足的人生,，很正常,。
因為，是他自己,，主動放棄,，或者毀掉了一半的人生。
反之,，對家庭，也是,。
快樂工作方法,，向優(yōu)秀員工,、執(zhí)行力團隊靠攏,，是一個打造無障礙溝通,、責(zé)任、節(jié)約,、互信、高效,、協(xié)作,、付出,、積極、進取,、創(chuàng)新,、奉獻,、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問大家,，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤,。
利潤從哪里來?學(xué)過財務(wù)的人都知道：利潤=收入-支出,。
力,、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格,、安全管理,、人力成本、設(shè)備維修成本等等,。
經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事,，時刻都在影響公司的利潤,。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量,，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。
因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好,，價格合理,，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品,，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利,，公司才得以健康發(fā)展,。
以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品,，才能滿足顧客的需要,，確保源源不斷的利潤,。
如果一家公司的產(chǎn)品,、服務(wù)等均比不上別家公司,，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品,，更談不上賺取利潤,，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品,，是每一個顧客所熱切希望的,，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果,，也是每一位上級所熱切希望的,，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作,。
如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后,，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,，那不僅浪費了勞力,，也浪費了時間和原材料,，因此,，在工作進行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,，就可減少或避免無謂的浪費,。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100-1=0,，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤,，卻可能帶來100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問題,，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件,，用海爾人的話說,，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用,，而是存在缺陷,，如外觀有瑕疵,，當(dāng)時買冰箱都憑票供應(yīng),，流向市場就是暢銷貨,，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面,。
不過話又說回來，如果這76臺冰箱當(dāng)時不砸的話,，也就沒有今天輝煌的海爾),。
以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的,。
二、對質(zhì)量的認(rèn)識和要求
1 質(zhì)量就是符合要求,，并非越高越好
產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，并不是越高越好,。
如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本,，而加重負(fù)擔(dān),。
影響到生產(chǎn)效率,，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求,，自然生產(chǎn)效率就越高,，次品率就會越低,。
2 質(zhì)量觀念必須正確,。
“態(tài)度決定一切，思想決定行動”
如果有正確的質(zhì)量觀念,，則在工作中把質(zhì)量放在首位,。
相反，就會反感,，忽視質(zhì)量工作 ,，更談不上把質(zhì)量放在首位。
思想決定行動
絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況,。
1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的,，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。
2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事,，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題,。
3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它,。
因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念,，那就是所有問題都是可以解決的,，任何困難都是可以克服的。
3 第一次就要將事情做好,。
對于產(chǎn)品,，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費材料,、時間和人力,，從而爭取更多的`時間進行生產(chǎn)。
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而對于程序和工作步驟方面,，第一次就做好,，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤。
4 質(zhì)量,，并不只是質(zhì)量部的事,，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
進行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，搬運部負(fù)責(zé)產(chǎn)品
二,、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?
如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：
1.提高我們的工作效率;
2.降低我們的損耗;
3.增加公司信譽及客戶滿意度;
乘務(wù)員工作心得分享篇十
1.縱觀人的一生，也許都會遇到很多很多的十字路口,，在路口的中央,，也許眼前是一片朦朧。有的路是彎彎曲曲的,，有的是荒草萋萋,，有的路是坎坎坷坷……雖然這些路都是非常的艱難，但是我相信,，走的人多了,，它便成了一條平坦的路……于是我便選擇了一條具有挑戰(zhàn)性的路護理。
2.成功的確是喜悅的,然而要成功必然要付出代價,因為沒有人能夠隨隨便便取得成功,學(xué)習(xí),這條路很長,或許用一生也不能走到盡頭,但我們可以用取得的成績來對自己說,無怨無悔.
3.那么談到空中乘務(wù)專業(yè)的魅力,，那么我想大家應(yīng)該首先了解,，空中乘務(wù)究竟是做什么的?那么空中乘務(wù)員呢，她在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，還要保障客艙的安全,，那么空乘它是航空運輸，直接面對乘客的一個窗口,，那么她的這個外表形象,，言談舉止，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表了公司的形象,，有時甚至是代表了國家和一個民族的形象,，那么我們每一個乘客，接觸到的空乘人員,，就是通過這幾個方面而吸引了乘客,，同時也征服了乘客。那么這些方面,，就需要有深厚的文化底蘊來積累,，有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來這些方面。我們空中乘務(wù)員,，并不注重她的外表美,，而真正注重是她的內(nèi)涵。
5.一個是職業(yè)道德,，職業(yè)道德也就是說,，你首先要熱愛這個職業(yè)，同時要具有非常強的責(zé)任心,，那么其次要具有一種職業(yè)意識,，那么對于空中乘務(wù)人員，他的職業(yè)意識,，就要具有非常強的一種服務(wù)意識,，那么第三呢，就是要具備一定的職業(yè)能力,?？罩谐藙?wù)人員呢，雖然是剛才我也講到了,，他在客艙當(dāng)中,，除了向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外呢，還要保障這個客艙的安全,，所以說他在學(xué)習(xí)了這個服務(wù)技能之外,，還要學(xué)習(xí)，比如說機上的急救,、客艙安全,、機上服務(wù)等等這些課程。她們主要的職責(zé)是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適――例如為乘客供應(yīng)飛機餐,、幫助旅客提放行李,，指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。
乘務(wù)員工作心得分享篇十一
隨著時間的逝去,，這一年也將結(jié)束,，在我們即將邁入新的一年里，轉(zhuǎn)眼間又到了17年,，一年過去了,，回顧我在15年中，有耕耘,，有收獲,，有失落,，也有歡喜。
收獲最多的乃是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗上的財富,。
在以往的工作上,，由于個人專業(yè)知識的匱乏和經(jīng)驗不足使我在一些事情上處理的不得當(dāng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事及時的提點及其建議,，才使得我的工作得以順利完成,，我也從中得到了鍛煉和提高。
在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中對我的細(xì)心指導(dǎo),、支持和幫助,。
在這共同成長的歲月里，使我明白了幾點：
1.熟悉并精通本職工作
只有將本職工作做到熟悉,、精通,，才能在此基礎(chǔ)上進行超越。
否則,，不但本職工作被耽誤,，想要超越的雄心也變成了好高騖遠(yuǎn)。
這樣非但不能證明一個人的能力,，還恰恰反證了其人見識的短淺,。
2.要在工作中精益求精
工作中只有更好，沒有最好,。
可是現(xiàn)實生活中,，許多人連個“好”字也做不到，更別提“更好”,、“最好”了,。
許多人做得“差不多就行”，可是“差不多”差多了,，他會讓自己陷入平庸,，讓自己所在的企業(yè)缺乏競爭力。
所以,，一個人想真正的發(fā)揮出自己更大的潛力,，更多的為企業(yè)創(chuàng)造價值，一定要持有精益求精的工作態(tài)度,。
3.要滴水融入大海,，個人融入團隊
如果我們要將一件事情干得出色，就得懂的與他人合作,。
人與人的合作不是人力的簡單相加：如果把每個人的能力都設(shè)定為1,，那么10個人的合作結(jié)果有時要比10大得多。
這是因為人不是靜止的事物,，而像是一種奇異的能量,，相互推動時將會事半功倍,。
4.要善于溝通
優(yōu)雅的談吐可以使自己廣受歡迎，雄辯的口才更有助于事業(yè)的成功,。
表達能力對一個人的成功很重要,。
很多人之所以會成功，在相當(dāng)大的程度上歸功于他善于辭令,。
無論做什么事情,，善于溝通總是可以使你得到更多的幫助和支持,，也使事情進展得較為順利,。
總結(jié)過去，展望未來,，自進入公司以來,，身邊很多細(xì)節(jié)都深深的感動和吸引著我。
我喜歡公司的工作環(huán)境和氛圍,，在公司這個寬廣的平臺上,，我一定會充分的挖掘自己的潛力，實現(xiàn)自身的價值,，為公司帶來更好的效益,。
不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的栽培和期望。
最后祝愿我們的公司越來越紅火,，領(lǐng)導(dǎo),、同事身體健康，步步高升,，天天快樂,，大家工作順利!
此致：
敬禮!
xxxx年xx月xx日
?
我來到xx雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里,，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精,，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入xx是幸運的,。
能成為公司的一員,，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中,。
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司,，難免還是有點壓力,。
為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事,，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
這段時間我學(xué)到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高,，過得非常充實和快樂,，再累也是值得的!在這里，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助,，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境,，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣,，xx是關(guān)心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自己!
在xx,，我喜歡業(yè)務(wù)員這個工作崗位,，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學(xué)以致用,，并能很好的發(fā)揮我制定,、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡,，使我能全情投入到工作中去,。
我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。
為了做好銷售這項工作,，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。
對于我來說，xx是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境,，所接觸的人和事物一切都是新的,。
作為新員工，我會去主動了解,、適應(yīng)環(huán)境,，同時也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系,。
除此之外,，我還要時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識,，提高技能,，以適應(yīng)公司發(fā)展。
在工作中我可能會有迷惑和壓力,，但是我相信只要能端正心態(tài),、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。
社會在發(fā)展,，信息在增長,，挑戰(zhàn)也在加劇。
我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗,，來提高自身的素質(zhì)。
xx公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的,，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展,，我相信我有能力把握機遇，與xx一起迎接我來到xx雖然只有一個月的時間,，但在這短短的一個月里,，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新,，對員工的無微不至------讓我感到加入xx是幸運的,。
能成為公司的一員,，我感到無比自豪,，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
?
回想自己走過的歷程,，已經(jīng)工作16年了,。
在這16年的工作經(jīng)歷中，可以說有喜悅,，也有痛苦,。
工作的日子是快樂的，那時候是個什么都不懂的孩子,，總感覺我好不容易畢業(yè)了,，可不用學(xué)習(xí)了，終于可以玩玩了,。
于是,，我們每天的生活就是和幾個好朋友在一起吃、喝,、玩,、樂。
每天晚上的必修課就是出去逛街,，回到家還要拉呱,。
頭腦中根本不想工作，只是偶爾到有什么比賽,，我才投身到工作中去,。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù),。
在這十幾年的時間里我始終以勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作,，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘,直到現(xiàn)在,，我雖然沒有什么優(yōu)質(zhì)課，但是我有自己的學(xué)生,，看到學(xué)生每節(jié)課都聽的這樣高興,，我知道是我自己課堂水平在提高，我心里無比欣慰,。
今后自己要更進一步認(rèn)真學(xué)習(xí) “三個代表”的理論精神,，從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想,。
提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng),。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。
一份春華,，一份秋實,，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求,。
我總從以下幾個方面改進自己：
一,、 師德方面：
1、首先,，要樹立崇高的師德形象,，升華自己的師德境界。
年輕教師要不斷提高自己的'師德水準(zhǔn),，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣,，勤于學(xué)習(xí)，虛心請教,，善于鉆研,。
因為社會和人民對教師寄予厚望，教師具備了高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心,，就會在教育實踐中全身心投入,，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)理論知識,，不斷改進教學(xué)方式,，樹立正確的教育觀,，就會甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻,，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力,。
2、以身作則,、率先垂范,。
教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,，因此,，我一定時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是要求學(xué)生要做到的,，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的,，自己堅決不做。
嚴(yán)于律已,，以身作則,，才能讓學(xué)生心服囗服，把我當(dāng)成良師益友,。
3,、在教學(xué)上狠下功夫。
我要努力增強自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上能結(jié)合實際創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,，使數(shù)學(xué)和生活密切聯(lián)系;營造民主和諧的課堂氣氛,，使學(xué)生學(xué)得輕松;做到精講精練,，不搞題海戰(zhàn)術(shù);并注重對學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng)，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步,。
4,、平時對差生多些關(guān)心，多點愛心,，再多一些耐心,，努力培養(yǎng)他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，教給學(xué)習(xí)方法,。
并能多聯(lián)系學(xué)生家庭，家校攜起手來,，使他們在各方面有更大進步,。
二、在日常教學(xué)工作中,，我認(rèn)真做好“六認(rèn)真”工作：
(1)認(rèn)真研究教材,，力求準(zhǔn)確把握重點、難點，備好每一節(jié)課,，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料,，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
(2)努力上好每一節(jié)課,，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段,，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛,，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知,，輕松學(xué)習(xí)。
(3)認(rèn)真及時批改作業(yè),，注意聽取學(xué)生的意見,，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行講解,。
對于班級里的后進生,，我利用空余的時間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高,。
(4)堅持聽課,，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作,，在教學(xué)過程中,，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課,，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足,，從她那里學(xué)到了很多。
并且抓住學(xué)校安排的外出聽課的機會,，吸取別人的精華,，取長補短，收獲不少,。
本著“六認(rèn)真”的原則,，在教學(xué)中我也取得了一些成績，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯,，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率,。
三、今后努力的方向：
1,、加強自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng),，知識上做到課課清,、段段清,。
2、利用各種方法,，訓(xùn)練學(xué)生,，提高并集中注意力，提高課堂效率,，使學(xué)生牢固掌握本節(jié)課的知識,。
3、對后進生多些關(guān)心,，多點愛心,，再多一些耐心，使他們在能夠有所提高,。
5,、經(jīng)常向各位老師學(xué)習(xí)，提高自身教學(xué)水平,。
6,、多看教育雜志，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，使班級管理更上一層樓,。
7、扎實根本做好校本培訓(xùn),，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗,、技能。
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乘務(wù)員工作心得分享篇十二
乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員,，作為一名空乘,，應(yīng)該知道自己的職責(zé)是什么。下面是帶來的,，歡迎查看,。
順利的通過了實習(xí)階段的我，現(xiàn)在的關(guān)鍵是提高自身服務(wù)水平,。在實際工作中我會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中,，做一名合格的空姐,。通過這一年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離,，把服務(wù)想在前頭,，做在前頭。
這是一份特殊的職業(yè),，現(xiàn)實和夢想還是有差距的,。我作為一名工作了一年的空乘,，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,，這些都需要平時的慢慢積累,。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實際上是一種人與人之間的溝通,、交往的人際關(guān)系,。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺,。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象,。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期,。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí),，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的空乘人員,。通過這一年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù),，拉近距離，把服務(wù)想在前頭,，做在前頭,。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗,。但我想,，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定,，有較好的觀察力和理解力,，處理不失平衡。
1.縱觀人的一生,，也許都會遇到很多很多的十字路口,，在路口的中央，也許眼前是一片朦朧,。有的路是彎彎曲曲的,，有的是荒草萋萋，有的路是坎坎坷坷……雖然這些路都是非常的艱難,，但是我相信,，走的人多了，它便成了一條平坦的路……于是我便選擇了一條具有挑戰(zhàn)性的路——護理,。
2.成功的確是喜悅的,然而要成功必然要付出代價,因為沒有人能夠隨隨便便取得成功,學(xué)習(xí),這條路很長,或許用一生也不能走到盡頭,但我們可以用取得的成績來對自己說,無怨無悔.
3.那么談到空中乘務(wù)專業(yè)的魅力,，那么我想大家應(yīng)該首先了解,，空中乘務(wù)究竟是做什么的?那么空中乘務(wù)員呢，她在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，還要保障客艙的安全,，那么空乘它是航空運輸，直接面對乘客的一個窗口,，那么她的這個外表形象,，言談舉止，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表了公司的形象,，有時甚至是代表了國家和一個民族的形象,，那么我們每一個乘客，接觸到的空乘人員,，就是通過這幾個方面而吸引了乘客,，同時也征服了乘客。那么這些方面,，就需要有深厚的文化底蘊來積累,，有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來這些方面。我們空中乘務(wù)員,，并不注重她的外表美,，而真正注重是她的內(nèi)涵。
5.一個是職業(yè)道德,，職業(yè)道德也就是說,，你首先要熱愛這個職業(yè)，同時要具有非常強的責(zé)任心,，那么其次要具有一種職業(yè)意識,，那么對于空中乘務(wù)人員，他的職業(yè)意識,，就要具有非常強的一種服務(wù)意識,，那么第三呢，就是要具備一定的職業(yè)能力,?？罩谐藙?wù)人員呢，雖然是剛才我也講到了,，他在客艙當(dāng)中,，除了向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外呢，還要保障這個客艙的安全,，所以說他在學(xué)習(xí)了這個服務(wù)技能之外，還要學(xué)習(xí),，比如說機上的急救,、客艙安全,、機上服務(wù)等等這些課程。她們主要的職責(zé)是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適――例如為乘客供應(yīng)飛機餐,、幫助旅客提放行李,，指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。
這是一份特殊的職業(yè),，現(xiàn)實和夢想還是有差距的,。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,，這些都需要平時的慢慢積累。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語,，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司,、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝,、旅游景點,、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹,。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解,。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強,，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手,。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法,。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重,，心里就會非常認(rèn)同我的努力，也會感到非常高興,。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實際上是一種人與人之間的溝通,、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客,。做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺,。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期,。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中,，做一名合格的空乘人員,。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù),，拉近距離，把服務(wù)想在前頭,，做在前頭,。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗,。但我想,，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定,，有較好的觀察力和理解力,。處理不失平衡，最好把大事化小,，小事化無,。
乘務(wù)員工作心得分享篇十三
當(dāng)一名空中乘務(wù)員是許多人追逐的夢想?？罩谐藙?wù)員這項工作其實不像大家想象的那樣神圣,。帶著眾多問題。今天本站小編給大家整理了飛機乘務(wù)員工作心得感想,，僅供參考,。
飛機在平穩(wěn)地巡航，又是繁忙的一天,，從早上8點開始,，第四段，已是傍晚時分,，難得一個片刻的喘息,，我扒開后服務(wù)間的隔簾，窺視著客艙,，見旅客紛紛向窗外看去,，不時還有人在拍照。我也不禁從r2門觀察窗向外望去——我雖然工作在藍天之中,，卻鮮有機會去靜靜欣賞她的美麗,，偶爾為之，我便深深為之折服——只見剛剛還發(fā)出刺眼光芒的太陽,，突然把臉埋進了云層中,，把厚厚的雪白的云層鑲了一層金光燦燦的邊兒，云層在逆光之下,，透射著藝術(shù)的靈動感,，顯得特別有層次和質(zhì)感，再上一層，便是瓦藍的天空,，藍得仿佛要滴下水來,。外面必定是冷的,，因為窗上已經(jīng)凝了一層薄薄的水汽,，與純凈的藍白色彩，完美結(jié)合,，相得益彰;這清涼之感,，對于忙得滿頭大汗的我們，亦是十分受用,，頓覺身上的疲勞少了大半,，心情隨之明朗起來。
時間過的很快,，距我飛行第一班已經(jīng)超過100個小時,，100小時原本被我想象的很漫長，沒想到轉(zhuǎn)瞬即逝,，對于即將面臨的放單檢查,，我還有些手足無措。飛了一班接一班,，已經(jīng)漸漸感覺到了疲累,，高空狀態(tài)下的缺氧，飛行前一天的高度緊張導(dǎo)致的失眠,，以及飛行途中服務(wù)消耗的體力,，下降的那段過程里，昏暗的光線讓我覺得特別疲乏,，"哪怕只是閉上眼睛一小會,，應(yīng)該都是很舒服的吧!"自己有些貪婪的想著，但總是很適時的提醒自己,，乘務(wù)員有個最重要的職責(zé),，就是保護好旅客的安全，如果自己都迷迷糊糊的,，緊急情況下拿什么來保護旅客呢!于是,，起飛的時候我想著10分鐘后我需要做的事情，降落的時候我看著每個城市不同的風(fēng)景,，白天看著陽光從艙門觀察窗中一點一點的滑動,，晚上看著地面各色的燈光，于是我懂得了學(xué)會觀察也是一種自我提高的方式!
自從飛行了以后,，我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣,，禮貌用語說的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過的東西整理好，方便后面需要用的人,，這樣良好的生活習(xí)慣對我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為旅客的時候,，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯了,，我就覺得是他不重視我,，我會很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個乘務(wù)員更了解旅客的想法,，盡量做到服務(wù)好每一位旅客,，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個人服務(wù),，要同時記住不同旅客的不同需求是多么有難度,。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當(dāng)對別人感到不滿時,，先站在別人的角度上考慮一下,，了解到別人的難處，才可以學(xué)會什么叫做體諒和理解,。雖然很辛苦,，但是當(dāng)可愛的旅客非常感激的跟你說“謝謝”時，當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時,，當(dāng)那一對老夫妻對你豎起大拇指時,，所有的辛苦都是值得的，真的,，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷里,，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的,。
我喜歡這份工作,，熱愛這份工作，也從不后悔自己選擇了這份工作,。日出東海落西山,，保持一顆平常心，開心地去飛行,，開心地去服務(wù),，開心地去對待每一天，這樣人也舒坦,，心也舒坦,，學(xué)會欣賞這沿途的風(fēng)景，拋開終點的結(jié)果,，努力走過了,，就不會感覺有什么不值得了?，F(xiàn)實是殘酷的，每個行業(yè)每個公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度,，認(rèn)真快樂得去完成每一項任務(wù),，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅持就是勝利!簡單生活,，快樂飛行!我們整天為學(xué)習(xí)工作而忙碌,，為前途命運而奔波。在挫折時,，我們哀嘆生命不幸;在成功時,，我們歌唱生命美麗。現(xiàn)在的我已經(jīng)不是過去那個在老師父母庇護下的女孩,，而是一個已經(jīng)走上工作崗位身上肩負(fù)著責(zé)任的工作者，在遇到緊急情況需要指揮150名旅客撤離的人,，是挽救生命的使者,，不是唯唯諾諾的小女孩，不是凡事都要依靠父母的小孩,，不能再繼續(xù)地放縱自己,，學(xué)會克服和迎接每一個即將面臨的困難與挑戰(zhàn)，積極樂觀的去面對生活中的每一個難題,，大步大步地向前走!未來掌握在自己手中!相信我會堅強的走到最后!
這是一份特殊的職業(yè),，現(xiàn)實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘,，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累,。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語,，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家,。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝,、旅游景點、風(fēng)土人情等,，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹,。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面,，更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強,，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想,，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法,。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重,，心里就會非常認(rèn)同我的努力，也會感到非常高興,。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實際上是一種人與人之間的溝通,、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客,。做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺,。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期,。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中,，做一名合格的空乘人員,。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離,，把服務(wù)想在前頭,，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗,。但我想，在處理問題時,，自身要做到情緒穩(wěn)定,，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡,，最好把大事化小,，小事化無。
做為一名空乘也就代表著公司,、地區(qū)乃至于,。比如有乘客想當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點,、風(fēng)土人情等,，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的,。乘務(wù)員的工作僅是在飛機上面,，更的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察對學(xué)習(xí)的，才會使平日里的工作得心應(yīng)手,。
我想,，一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝幌喔傻氖虑?這時旅客會對的公司和員工留下樣的印象呢他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法,。反之旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到了和尊重，心里就會非常認(rèn)同我的努力,，也會感到非常高興,。
這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務(wù)，拉近距離,，把服務(wù)想在前頭,，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務(wù)沖突一朝一夕能的,，要總結(jié)別人和的經(jīng)驗,。但我想，在問題時,，自身要情緒穩(wěn)定,，有的觀察力和理解力。不失平衡,，最好把大事化小,，小事化無。
總之,，現(xiàn)在的階段是我自身服務(wù)的最佳時期。在工作中我會學(xué)習(xí),，把所學(xué)運用到工作中,，做一名合格的空乘人員。
乘務(wù)員工作心得分享篇十四
工作心得分享要怎么寫,，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作心得分享樣本能讓你事半功倍,，下面分享【工作心得分享精品3篇】,，供你選擇借鑒。
最近,，董事長給我們推薦了一本《工作就是責(zé)任》的好書,，并親自撰寫了《責(zé)任重于泰山》的推薦函。認(rèn)真拜讀董事長的寄語和該書的主要內(nèi)容后,，發(fā)人深省,，受益匪淺，也有頗多感觸和體會愿與大家交流!
自古以來,，人在社會,，無論其角色地位怎樣，都承擔(dān)著各種不同的責(zé)任和使命,。為自己,、為家庭,、為企業(yè)、為社會,、為國家乃至為人類的進步,，正所謂“修身治國平天下”，都離不開各自應(yīng)承擔(dān)的角色責(zé)任,。因此,，責(zé)任便成為推動我們個人、團隊和社會不斷前進的原始動力,。這就要求我們每個人都應(yīng)找準(zhǔn)各自角色,，擺正自身位置，勇于直面和擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任,。
記得一位世界著名企業(yè)的老總曾說過這樣的話：“在目前的企業(yè)文化中,，個人責(zé)任感的缺失非常普遍，推諉,、抱怨,、拖延與執(zhí)行不力，這些都是組織內(nèi)部的通病,，而缺乏責(zé)任意識的組織和個人將無法達到目標(biāo),、無法在市場上與競爭對手一較高低，更無法讓個人和團隊更上一層樓,?！狈垂允。窘诔霈F(xiàn)的某些問題不正是如此嗎?仔細(xì)想來,，真讓人有些不寒而栗,。
工作就是責(zé)任，態(tài)度決定一切,。責(zé)任心是成就和發(fā)展公司事業(yè)的基礎(chǔ),，也是我們做好本職工作的前提。當(dāng)今的市場競爭,，從某種意義上講,，就是責(zé)任感的競爭。企業(yè)各級干部員工對工作的態(tài)度也是這樣,。我們要將責(zé)任感植根于心,，讓它在我們的腦海里成為一種強烈的意識。無論在日常行為中,，還是在工作執(zhí)行上,，無論是普通同工，還是主管干部,，這種責(zé)任意識會最大限度地激發(fā)我們的積極性和潛能,，從而使我們更具創(chuàng)造性和活力,。董事長率領(lǐng)我們大家十多年來的創(chuàng)業(yè)歷程和輝煌業(yè)績，正是以其率先垂范鑄就的強大團隊責(zé)任感的體現(xiàn)與結(jié)晶,。
目前,，公司正處于推進二次創(chuàng)業(yè)、促進跨越發(fā)展,、打造“百年老店”的關(guān)鍵時期,，各項工作頭緒繁雜、任務(wù)艱巨,，更需要我們上下同心,，明確共同的責(zé)任使命，每位干部員工都應(yīng)恪盡職守,、勇?lián)?zé)任,。一個有責(zé)任心的人，一定會認(rèn)真思考,，勤奮工作,，細(xì)致踏實，實事求是;一個有責(zé)任心的人,，做每一件事都會堅持到底,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),，圓滿解決問題;一個有責(zé)任心的人，一定能主動處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作,，有人監(jiān)視與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任;一個有責(zé)任心的人，一定會從事業(yè)出發(fā),，以工作為重,，而不會只把精力放在揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖、了解領(lǐng)導(dǎo)的好惡上,。
孔子云：“吾一日當(dāng)三省吾身,。”在各自的崗位上,，我們每天都應(yīng)捫心自問,，今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責(zé)了嗎?公司的各項制度要求都認(rèn)真貫徹執(zhí)行了嗎?唯有如此，我們才能不辱使命,，才能敢于問責(zé),，才能不斷進步，才能在推動企業(yè)又好又快的發(fā)展中體現(xiàn)個人價值和生命意義,。
最后,，謹(jǐn)以保爾柯察金的名言與大家共勉：人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過,，當(dāng)回首往事時，他不會因為虛度年華而悔恨,，也不會因為碌碌無為而羞愧,。讓我們牢記董事長的教誨和該書的精髓，勇敢地肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任,，把有限的生命投入到無限的事業(yè)中去!
踏上工作道路已有4年之余,，在這漫長的4年時間內(nèi)我確實學(xué)了不少的知識，技能以及做的道理,。但是這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,，常言道："書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟,。"無止境地學(xué)習(xí),，是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步,，就得活到老,、學(xué)到老。在學(xué)習(xí)上不能有厭足之心,。更何況像深圳這樣的一個全國性經(jīng)濟中心城市為基準(zhǔn)就必須的去學(xué)習(xí),，不然的話就會真的趕不上深圳速度。在寫這份心得起筆時還得非常感謝我們親愛的盧總,，冉總是他們給了我們這么好的學(xué)習(xí)機會,，能讓人聽到不覺得厭煩，那么深動又有活力的培訓(xùn),。說真的讓我聽了還想聽的課程,，雖然這些極其平凡的語句，確給了我以后的人生規(guī)劃有了莫大的動力,。在也不想得過且過過著每一天了,。
有時，我每看完部奮斗勵志的電視劇,，看完一本有色彩豐富的書的時候總會有一定的感想,。我要怎么怎么樣，總是那么的意氣奮發(fā),，對待工作,，生活都充滿了激情很有沖勁，但好景不長,，懶惰的心理過不了多久又出現(xiàn)了,，至今都沒有實現(xiàn)自已的目標(biāo)。直到今天聽完了這次培訓(xùn)，讓我的心靈再一次受到震憾,。的確,，一個人工作規(guī)劃的好壞會決定了這個人的一生。我不希望等到我以后回首往事時卻是不堪回首,。
我是一個有理想,，有目標(biāo)的人。我現(xiàn)在從事生產(chǎn)計劃這一塊,，對于我而言這是一個很有挑戰(zhàn)性的工作,，卻又是一個高難度的工作，做我們這一行的最最主要的就是要善于溝通協(xié)調(diào),，最大的目地就是讓我們的客戶滿意我們的交期,，質(zhì)量。其實在這其間可以從中學(xué)到很多我意相不到的知識,。我現(xiàn)目前的話就是想在我現(xiàn)有的工作崗位上再更上一層樓,。我覺得應(yīng)該具備以下幾點：一、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;二,、英文水平需不斷地提高;三,、有強烈的團隊意識;四、認(rèn)真的做每一件事,，真誠的對待身邊的每一個人;五,、取長補短，不能好高騖遠(yuǎn),，向我的同事們?nèi)フJ(rèn)真的去學(xué)習(xí),，彌補自身的不足。
從這次培訓(xùn)雷老師給我們上了一次生動的工作課,，同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作,，走好我以后的人生道路。面對我的工作,，這次我給了我工作的重新認(rèn)識,、規(guī)劃。作為一個學(xué)歷不高及其它方面也并沒有多少特長的我來說要不斷地創(chuàng)新,、探索，學(xué)習(xí)在工作中不斷地追求完美,，隨時洗洗老充實一下自己,，提高自己的工作道德素養(yǎng)。要想公司做的很好,，自已飛的更高就必須深入了解公司的運作模式,，給出自已的建議不管是否被采納至少有這種想法。做好自己份內(nèi)的事情,。困難并不可怕,，可怕的是我們沒有用正確的態(tài)度去面對,，不用正確的方法去解決。我知道人無完人,，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置,。多向身邊的人學(xué)習(xí)，高調(diào)做事,，低調(diào)做人,，不做與工作無關(guān)的事情。把工作當(dāng)成自已的事業(yè)去經(jīng)營;不要為了工作而工作;快樂的工作,。珍惜我們現(xiàn)在所擁有的,。學(xué)會感恩。用心做事,。不為自己找任何失敗的借口,，只為成功找方法。
通過這次的培訓(xùn),，使我的工作規(guī)劃及我的人生目標(biāo)又更為前進一步,，我將會更加有信心，因為我知道良好的工作心態(tài)會讓我在以后的人生道路上越走越輝煌,。
龍年春節(jié)后的第一個工作日,，董總在分公司新年個性晨會上以《工作重在到位》為題為我們做了精彩的演講。
120分鐘的報告資料,，立意高遠(yuǎn),，發(fā)人深思!
“行百里者半九十，最后步驟不到位,，前面就是白執(zhí)行,。”“執(zhí)行不到位,，等于沒執(zhí)行”“在工作上,，100-1=0!”、“工作不到位,，煮熟的鴨子都會飛,。”“行動差一寸,，效果差一丈”,。董總列舉了一個個生動的案例，鮮活的向我們展示了工作做到位的正反示例,，讓人有一種身臨其境,、事在身邊的緊迫感。
出路在于工作到位。
“在別人應(yīng)付時,，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作;在別人淺嘗輒止時,，將工作做深做透;在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”;在別人“差不多”就夠時,，總是精益求精,，并取得最佳效果;在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時，要好到出乎上級意料”沒有錢,、沒有經(jīng)驗,、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系,，這些都不可怕,。沒有錢，能夠透過辛勤的勞動去賺取;沒有經(jīng)驗,，能夠透過實踐操作去總結(jié);沒有閱歷,，能夠多看多想去積累;沒有社會關(guān)系，能夠一點一點去編織,。但是,，沒有正確的工作思路，沒有工作重在到位的深刻認(rèn)識才是最可怕的,，才會讓人誤入歧途,，枉費了聰明才智，耽誤了青春年華!
常言道：“求上得中,，求中得下,，求下得下下?！睕]有一種追求卓越的用心進取的態(tài)度,，又怎能取得事業(yè)的提升和飛躍?得過且過，降低標(biāo)準(zhǔn)是工作最大的敵人,，是事業(yè)發(fā)展最大的絆腳石!
這是一次蕩滌心靈,、觸動人心的報告：
工作重在到位不是一句口號，而是一種實實在在的工作態(tài)度和工作方法,。董總在報告中詳細(xì)指導(dǎo)了將工作做到位的操作方法——確保工作到位的5大心態(tài),、確保工作到位的4大思維等，具有很強的實用性,。只要用心揣摩,，悉心領(lǐng)悟，就必須能夠?qū)⒐ぷ魃罡降?，做到無可挑剔的“到位”狀態(tài)。
《工作重在到位》的內(nèi)涵，讓我透徹理解了工作重在到位的重要好處,，正如一把打開事業(yè)成功之門的鑰匙,，讓有追求的人走上職業(yè)飛速發(fā)展的快車道!
