總結(jié)不僅對個(gè)人有益,，對于團(tuán)隊(duì)和組織也是非常重要的,，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)步,。寫總結(jié)時(shí)要注重條理性，邏輯性和連貫性,。我們整理了一些相關(guān)的總結(jié)樣本,，供大家參考和學(xué)習(xí)。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇一

自從我加入公司以來也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真的接待顧客,，做到3米問好,，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告,。

3.促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長,，就像一個(gè)帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇二

進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解。

進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了,。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè),，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個(gè)月里,，我要這樣做：

1、發(fā)傳單,。

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源,。

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法,。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己努力來做,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇三

月薪要求：2500～2999元希望工作地區(qū)：廣州，湛江,，不限,。

工作經(jīng)歷。

麥當(dāng)勞湛江海濱分店起止年月：-05～-01,。

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：餐飲業(yè),。

擔(dān)任職位：廚房員工。

工作描述：主要負(fù)責(zé)廚房各類工作,，如：裹粉位,，煎區(qū)，炸區(qū)等,。各類漢堡的'制作以及各冰柜的補(bǔ)貨,。

畢業(yè)院校：私立華聯(lián)學(xué)院,。

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力,。

外語：英語良好粵語水平：精通,。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長,。

為人樂觀開朗,，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，善于交際,。不怕吃苦，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),。

自我評價(jià),。

在校園三年的學(xué)習(xí)生活中，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),、細(xì)心,，課上作為文娛委員配合老師活躍課堂氣氛，課下作為學(xué)生會主席熱心組織各類校園活動(dòng),，配合系辦老師工作,，帶領(lǐng)學(xué)生會做到老師與學(xué)生溝通交流的橋梁。我堅(jiān)信樂觀開朗的面對每一天,，未來生活更美好,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇四

姓名：

性別：

男

民族：

漢族。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚,。

身高：

171cm,。

體重：

70kg。

戶籍：

廣東湛江,。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江,。

畢業(yè)學(xué)校：

學(xué)歷：

專科,。

專業(yè)名稱：

畢業(yè)年份：

工作年限：

職稱：

求職意向,。

職位性質(zhì)：

全職。

職位類別：

職位名稱：

銀行柜員;,。

工作地區(qū)：

湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);,。

待遇要求：

可面議;不需要提供住房。

到職時(shí)間：

技能專長,。

語言能力：

英語a級;普通話標(biāo)準(zhǔn),。

計(jì)算機(jī)能力：

證書全國計(jì)算機(jī)等級考試一級;。

教育培訓(xùn),。

教育經(jīng)歷：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書,。

工作經(jīng)歷,。

銷售顧問；工作描述：本人一直在北京現(xiàn)代4s店擔(dān)任銷售顧問一職,，通過考核期正式轉(zhuǎn)正以來,，每個(gè)月基本完成公司制定的任務(wù)，跟同事相處融洽,，獲得了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

其他信息。

自我介紹：

尊敬的貴單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,真誠地感謝您從百忙之中抽出時(shí)間來檢閱我的求職材料,。

我是來自廣州松田職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生，我渴望一個(gè)新生活舞臺,，找到一個(gè)適合自己并值得為其奉獻(xiàn)一切的工作單位,。我會盡自己最大的努力,辛勤勞作，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,，為公司創(chuàng)造更大的利益,。

在大學(xué)期間能夠團(tuán)結(jié)同學(xué)，認(rèn)真完成老師交代的任務(wù),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。刻苦學(xué)習(xí),，一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對知識、對本專業(yè)一絲不茍,。積極參加學(xué)院社團(tuán)和學(xué)院開展的活動(dòng),，有耐心的`個(gè)性和良好的生理、心理素質(zhì),。在這3年的工作中,，我獲得了老師和班中同學(xué)的認(rèn)同，因?yàn)槲抑?，群眾的眼睛是雪亮的,，只有自己真正踏?shí)的去干，付出自己的汗水,，獲得大家的認(rèn)同只是時(shí)間上的問題,，付出了不一定有收獲，但是不去付出的話,，就肯定沒有收獲,。在大學(xué)期間能夠團(tuán)結(jié)同學(xué)，認(rèn)真完成老師交代的任務(wù),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。

大學(xué)畢業(yè)后本人一直在北京現(xiàn)代4s店擔(dān)任銷售顧問一職,，通過考核期正式轉(zhuǎn)正以來，每個(gè)月基本完成公司制定的任務(wù),，跟同事相處融洽,，獲得了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

現(xiàn)在正是貴企招兵選將待機(jī)而發(fā)的重要關(guān)頭,，一個(gè)企業(yè)的成功不是直觀的金錢數(shù)目,，而是企業(yè)員工的智慧、膽識與科學(xué)的決策融合的立體結(jié)晶,。

實(shí)踐出真知,，斗爭長才干。我期待加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，不斷吸取新知識,，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的力量,，為團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造更大的利潤,。

我相信自己,，更相信您！給我一個(gè)機(jī)會,，蓄勢而后發(fā)的我會還你們一個(gè)驚喜,！

祝貴企業(yè)事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮,！

發(fā)展方向：

其他要求：

聯(lián)系方式,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇五

戶口所在：云浮國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族,。

誠信徽章：未申請身高：169cm,。

人才測評：未測評體重：63kg。

人才類型：在校學(xué)生,。

應(yīng)聘職位：招聘人員,，行政專員/助理，人事專員/助理,。

工作年限：1職稱：無職稱,。

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：三個(gè)月以后

月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,佛山,肇慶。

工作經(jīng)歷,。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)/教育/培訓(xùn),。

擔(dān)任職位：校園招生代理。

工作描述：幫該培訓(xùn)中心在廣東海洋大學(xué)做招生代理,，負(fù)責(zé)宣傳招生信息,、辦理報(bào)名手續(xù)等,。

離職原因：招生工作結(jié)束。

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì),。

離職原因：實(shí)習(xí)期滿,。

畢業(yè)院校：廣東海洋大學(xué)。

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:管理學(xué)士畢業(yè)日期：-06

專業(yè)一：工商管理專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號,。

語言能力：本文信息來源于大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng),，請注明！

外語：英語一般粵語水平：精通,。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀,。

工作能力及其他專長。

個(gè)人自傳,。

以全校第二名成績考入縣里的重點(diǎn)高中——廣東省郁南縣西江中學(xué),；在西江中學(xué)高中畢業(yè)，高考成績不理想選擇復(fù)讀,，就讀于郁南縣成人文化技術(shù)學(xué)校,，于以剛過本科a類分?jǐn)?shù)線的548分第一志愿被廣東海洋大學(xué)工商管理專業(yè)錄取。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇六

基層營銷人員在金融市場營銷中,，往往感到無從下手,、感覺摸不著頭腦，找不到營銷的路徑和解決方法,，其癥結(jié)就在于被傳統(tǒng)習(xí)慣和模式所束縛,，思維已成定勢，思考問題不愿也不會轉(zhuǎn)個(gè)方向,、換個(gè)角度去想,，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對日新月異的市場變化,，營銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來一個(gè)與營銷角色互換,，站在全新的角度去思索和探討,，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你想像的事情。

突破常規(guī)的思維模式是一個(gè)很艱難的過程,，市場商海的千變?nèi)f化,，讓人眼花繚亂。營銷中當(dāng)別人還在徘徊猶豫的時(shí)候,，你千萬不要隨波逐流,，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習(xí)慣的思維定式,，開闊視野,，在方法上挖潛力,，在細(xì)節(jié)上下功夫，換個(gè)思維,，換位思考,，你會有意想不到的收獲。曹沖稱象,、西門豹治鄴就是典型例子,。只有敢于人棄我取，敢于走冷門,，敢于與眾不同,，才往往會有更大的成功。在營銷隊(duì)伍中,，人們常常會驚訝于他人的成功,，殊不知，正因?yàn)樗麄兏矣谕黄屏?xí)慣的思維模式,，細(xì)心觀察和揣摩市場,，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收獲,。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營銷人員認(rèn)識不斷變化的市場的能力,，那么它最終也會變成一個(gè)禁錮營銷人員思想意識的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮,。當(dāng)我們改變自己的習(xí)慣思維模式時(shí),，要善于思考，轉(zhuǎn)個(gè)方向或是換個(gè)角度想問題,，市場環(huán)境是多變的,，尤其是競爭對手的變化會超出你的預(yù)期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來的周圍世界,。如果只是在既定的領(lǐng)域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊,，看不到現(xiàn)有領(lǐng)域之外的機(jī)會,，機(jī)會總是留給那些有準(zhǔn)備的人。

突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式,，我們營銷人員需要排除如舊的,、習(xí)慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實(shí),，突破常規(guī)的思維模式實(shí)質(zhì)就是一種創(chuàng)新,，創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進(jìn)步的變化,，它是不能復(fù)制別人的,，他需要營銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),，打破思維慣性，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去學(xué)習(xí)探索和實(shí)踐,，用非常規(guī)的思維模式理性分析營銷市場,，揣摩營銷客戶心理，因人而宜,、一戶一策,，這樣的營銷定會事半功倍。

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實(shí)味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理,，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗,。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備,。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品,、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強(qiáng)自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。(勵(lì)志天下),。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò),，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標(biāo)客戶來源,。

1,、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場,，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅,。

還記得第一次寫的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o話可說,，半天也寫不出什么心得體會,。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候到繁榮不到一個(gè)月,，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。而今,，在華錦工作快4個(gè)月,，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步,，無論那個(gè)方面都可以信手拈來,，得心應(yīng)手的寫出自己的工作總結(jié)了。

當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,，朋友團(tuán)聚的快樂的時(shí)候，新一年的工作又開始了,，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會是,，我從此再也不是學(xué)生了，是社會的一員,，有新的使命,，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p,，新的一年,，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….

回到辦公室,，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了,，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃,，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方,，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑,，但我只有一個(gè)信念：既來之,，則安之。年前,，我換過幾次工作,，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己,，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境,，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作,，才會積累經(jīng)驗(yàn),，積累人生寶貴的財(cái)富。

從一月到三月,，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了,，開始只是大致認(rèn)識各種類型,，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對一些細(xì)節(jié)也更加深入,。這要?dú)w功于戴總,，一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理,，以及一些產(chǎn)品問題,。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽能熱水器產(chǎn)品專家,，對于客戶有問必能答,，而且要回答得有理有據(jù)。

在工作進(jìn)展方面,，只有用和客人之間的交流來說明：

第一.2月份以來,，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑,。處理客戶詢盤,，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間,，提高效率,，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品,。希望在以后的日子,，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加,，也更有希望從客戶中獲取訂單,。

第二.通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶,，2月份開始有樣品單,，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌,，也是收獲最大的一個(gè)月,，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個(gè),。盡管如此,，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系,，才有機(jī)會讓他們來參觀工廠,。

第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的,，而在這樣的條件下,，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系,，一旦經(jīng)濟(jì)形勢好起來，讓他第一個(gè)想起來的就是我們,。這也是我現(xiàn)在所做的,。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對有限,，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行,。

春天到了，雖然外面的世界花花綠綠,，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié),。對于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會養(yǎng)精蓄銳,，爭取在秋天也所收獲,，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務(wù)的春天!

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇七

我于進(jìn)入營銷部,，并于被任命營銷部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會,，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)營銷一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，營銷一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，營銷一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇八

1、揪基礎(chǔ)工作,，搞好銷售工作計(jì)劃,，發(fā)掘投資理財(cái)客戶群;通過前臺柜臺運(yùn)送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,，追加vip貴賓客戶。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求,，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與自學(xué)情況,。

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年xx月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于xx月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì)。

在工作中,，做為銀行的職員,，在為客戶搞投資投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)相同的客戶,，適度地布局各種金融產(chǎn)品,，把為客戶締造最小的投資投資回報(bào)做為自己的工作目標(biāo)。能夠?qū)⑺鶎W(xué)科學(xué)知識轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶的`能力,，融合我行實(shí)際情況出席it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力。

盡管我行投資理財(cái)業(yè)務(wù)已獲得初步發(fā)展,，但由于投資理財(cái)業(yè)務(wù)積極開展起步較晚,，起點(diǎn)較低，使投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存有規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存有很大差距,，存有人員不足、素質(zhì)不低,、管理未服務(wù)設(shè)施等問題,。目前，我犯罪行為不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)總收入,，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品尚待更多樣,，投資理財(cái)渠道尚待開拓，我行的特色產(chǎn)品：匯集寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣角力等許多特色投資理財(cái)品種還沒有全然推展上開(受到營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財(cái),。

不足處：

1,、基礎(chǔ)投資理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較太少,，對客戶信息資料介紹不全系列(地址,、號碼、愛好)缺乏對客戶的保護(hù),。

2,、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷,，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

3、業(yè)務(wù)流程尚待剖析資源整合,，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向投資理財(cái)室運(yùn)送客戶信息。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、加強(qiáng)營銷力度大力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效率的重點(diǎn)放到客戶量的快速增長。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇九

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

2,。制定正確、有效的市場營銷策略,。

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷,，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

3,。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

4,。通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),，提高了市場分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

3。自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十

19年即將過去,，在這將近半年的時(shí)間中我透過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的,，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，各組員的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來,。

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

在將近半年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)[fs：page]間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高,。

此刻汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的`分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，在這個(gè)市場會丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（推薦試行）,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的狀況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十一

成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性,?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xx的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上xx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動(dòng),，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。

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客觀上公司上層管理程序過于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案,。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,，影響銷售,。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題,，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨,。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變,、解決問題，讓xx成為一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xx當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對xx分內(nèi)部管理,、客戶管理、xx,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

第一部分：xx部內(nèi)部管理。

xx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長，工作效率極其低下,。企業(yè)的競爭是人才的競爭,，而人的'各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xx時(shí)間到xx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：

1,、xx管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙,，損害xx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)xx又做xx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xx時(shí)間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3,、大型賣場送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下,，直接降低xx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象,。

5,、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7、直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展,。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換xx,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xx,改善工作環(huán)境，加速物流,，提高效率,。

2,、改善xx工作流程,，建議增加人員，責(zé)任明確,，更有效對xx部的xx與xx等進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對xx部內(nèi)務(wù)如財(cái)物、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3、尋求合格的xx人員,，以使與xx保持良好客情,，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實(shí)對xx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售,、促進(jìn)評估。

4,、建議更換xx號車,，保證派送貨物及時(shí)暢通。

5,、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購人員,，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6,、重點(diǎn)治理xx部門,，考慮xx主管合適人選，管幫帶好xx人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理,。

目前xx基本上可分為五種客戶：縣級代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場,、中型（連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：

一、縣級代理：

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十二

一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,，但未必是一個(gè)好班主任,。有效地進(jìn)行班級建設(shè)和管理,，一支水平高,、能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的,。因此班級干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：

一是文化成績必須要好,；

二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,；

三是班級干部必須要以身作則。

文化成績必須要好,。班干部每學(xué)年改選一次,，在過去的兩個(gè)學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄，并獲得過獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉,。成績優(yōu)良的班干部隊(duì)伍,，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課,、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛,，降低不及格率,，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。

班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則,，對入選學(xué)生任命具體職務(wù),。班長和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級和班主任的紐帶,，因此,，每一屆的班長和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核,。

班級干部必須要以身作則,。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用,，要求每個(gè)人能以身作則,。根據(jù)班級需要，實(shí)施班干部例會,，對班干部要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，提高班干部工作能力,。不定時(shí)召開班干部會議,，對班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī),、違反紀(jì)律的現(xiàn)象,，立刻免職，進(jìn)行班委重組,。

為保證管理工作的穩(wěn)定,，班委重組時(shí)不再吸納新成員,，在原有的干部上進(jìn)行兼職,，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效,。

市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比,，更加活躍、難以約束,，難于管理,，不能一成不變地采用一種管理模式,，而要根據(jù)不同的年級，適當(dāng)改變管理方法,。

新生入校階段,，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo),。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生,，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用,，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的,、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。

要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律,，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識,。

這個(gè)時(shí)期是班級形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期,。

大二階段，主要培養(yǎng)自理,、自立的能力,。面對著思想各異、性格不同的學(xué)生,，如果無法建立他們自己的自理,、自立能力，班主任的工作就會多之又多,，疲于奔命,。認(rèn)識到這一點(diǎn)以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話,，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,，教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人,，對社會有用的人,。

例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)校或者敬老院進(jìn)行慰問,，培養(yǎng)學(xué)生的愛心,。要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理,，形成一種積極向上的班級風(fēng)氣。

大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間,。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會,，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個(gè)學(xué)年,，讓學(xué)生有目的,、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實(shí)踐活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查,、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系,?？梢赃m當(dāng)放松請假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會的機(jī)會,。

大四階段,，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位,。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助,，尋找到適合自己的滿意的工作崗位,。

孔子說過，親其師,，信其道,。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時(shí)刻以"教育者"自居,，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之,；如果班主任隨和,、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往,、談心,、交心，說說自己的興趣愛好,、家庭情況,、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會視班主任為知心朋友,，樂于接近,，樂于交談，并愿意服從,。但是,，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多,、過密,、過近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地,，即心理距離,。

市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會的經(jīng)歷相對較多，各方面相對較成熟,，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng),，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同,，不能因?yàn)檫^分的親密而混淆,，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）,、特定的地點(diǎn)（如教室,、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定,，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán),。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份,，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵,。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十三

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場部內(nèi)部審核制度,，并收回個(gè)辦事處的自行開支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場部進(jìn)行開支審核,，確保市場拓展費(fèi)用的降低,。

3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

1、計(jì)劃書要有明確目的,。

市場的開發(fā)需要“師出有明”,，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場開發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了,，你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么,，你的目的是什么，意義何在，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持,，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合,，因而對于一個(gè)市場開發(fā)計(jì)劃書來講開篇之初明確市場開發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。

2,、計(jì)劃書要能清晰反映市場的特性,。

一個(gè)市場開發(fā)計(jì)劃書在目的明確后找到這個(gè)市場的特性或者說特點(diǎn)，才能對市場的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義,，這樣的一個(gè)計(jì)劃書才能讓決策者對你所要開發(fā)的市場有一個(gè)大致的認(rèn)識,，也是你獲取資源前提條件，因?yàn)椴还軐τ谝粋€(gè)新市場還是一個(gè)老市場來說,，每一個(gè)市場都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別,，對于新市場來講，由于過去沒有了解,，需要對市場進(jìn)行重新的認(rèn)識,，而對于一個(gè)老市場而言，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化,，過去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙,，這就要對老市場進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調(diào)查掌握第一手的資料,，對市場的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識和認(rèn)知就是我們在市場開發(fā)前夕所要做的首要工作,，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認(rèn)識，在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查,，首先是整體市場環(huán)境的調(diào)查,，了解市場人口容量、文化程度,、年齡結(jié)構(gòu),、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo)，來確定我們的購買者,。第二,、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場的消費(fèi)能力和水平,，為后期市場目標(biāo)確定提供依據(jù),。第三、對人文環(huán)境的調(diào)查,，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī),、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo)，找到我們的消費(fèi)者,。最后,、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的.調(diào)查,，了解主流市場在哪，確定我們市場后期進(jìn)攻的方向,。當(dāng)然至于其它的市場情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減,。通過這樣的調(diào)查我們就會對市場有一個(gè)清楚地認(rèn)識，通過分析找到所要開發(fā)市場的特性,，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑,。

3,、計(jì)劃書要客觀反映市場情況找到市場的進(jìn)入機(jī)會,。

市場競爭無處不在，在每一個(gè)市場不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在,，我們會遇到不同的競品,，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場的價(jià)格體系和競爭的格局，同時(shí)也造就一個(gè)市場的氛圍,，作為對一個(gè)市場的開發(fā)而言,，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西,，解剖和找到出市場的空隙,，其次，對于一個(gè)產(chǎn)品品類來講由于其實(shí)用功能的不同,，對于處于市場中的消費(fèi)者而言就會存在購買習(xí)慣和場所的選擇,，再次，由于時(shí)間或者銷售時(shí)機(jī)的存在,，市場開發(fā)所采取的方式和方法就會不同,，最后，由于各種復(fù)合因素的相互作用,，市場開發(fā)存在不同的變數(shù),，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī),，成功的機(jī)會就會越大,，因而對于一個(gè)市場開發(fā)計(jì)劃書來講真實(shí)反映了這些問題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場開發(fā)的機(jī)會所在,，讓決策者看到了開發(fā)的希望,，獲取支持和實(shí)施的可能性就會加大。

4,、計(jì)劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析,。

不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當(dāng),、品類接近的競品才是我們真正的對手,，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手,，就需要對市場的競品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對手,，對于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競爭對手時(shí)這就需要再次聚焦對手從中找到一個(gè)對我們最具抗衡力競品成為我們的對手,，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標(biāo)，使市場的開發(fā)工作根據(jù)備針對性,。在選定好競爭對手后,，我們還需要做的工作就是對對手有一個(gè)清晰的認(rèn)識，去對對對手進(jìn)行全面的分析,，了解對手的優(yōu)勢,、劣勢和我方可利用的機(jī)會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對手完全暴露在我們面前,，市場計(jì)劃書才能有的放矢,，市場后期開發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十四

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高,。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。

我來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的'時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進(jìn)步,。

1、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作作失誤,。

導(dǎo)的交待辦事,，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

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市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十五

在這一年的銷售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,，仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷售任務(wù),。在工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí),，通過對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對市場的學(xué)習(xí)調(diào)查,，我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃，并在工作中積極實(shí)施,，努力的完成了自身的工作目標(biāo),。

此外，我還在效勞上,，積極加強(qiáng)了自我的力量,。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí)，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù),。并通過老客戶的維護(hù),，進(jìn)一步的提高了今年的成績。

作為一名銷售人員,，我深知在銷售的工作中,，對自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來，我對自身的學(xué)問和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展：

首先,，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解,。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評價(jià),，還比照了同類型的產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異,。

其次，我還在市場上做了許多了解,，并通閱讀和學(xué)習(xí),，提升了自身的'溝通和銷售的綜合力量，較好的提升了自己,。

在今年來的工作中,，我在工作中學(xué)會了對自己的總結(jié)和反思，能在工作中準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)自己,，反思自己,。

在今年來的工作中，我始終在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,，在工作中準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己,，改正自身的缺乏。一年下來,，我通過總結(jié)和改良,，對自身進(jìn)展了許多的調(diào)整，也熟悉到了自己許多的缺乏,。盡管大局部的問題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的解決的并改良,。但在一些細(xì)節(jié)問題上，我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面,。

為此,，在新的一年里我肯定會積極的熟悉自己，仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,，讓自己一步步的完善，一步步成為一名精彩的銷售人員!

市場營銷人員的營銷工作總結(jié)篇十六

不知不覺,，新的一年又將降臨了,。回憶這一年的工作歷程,，作為—公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購置專員的媒介排期與投放工作，推舉合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持穩(wěn)固老市場,、培育新市場,、進(jìn)展市場客戶、挖掘潛在市場,，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時(shí)刻親密關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、常常化,。我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息渠道,，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢,。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好根底信息的.收集,，并依據(jù)西南市場狀況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)展跟蹤把握。20xx年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x,，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)展溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,，我仔細(xì)分析討論，并虛心承受,。

回憶這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍舊沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望將來，擺在我面前的路還更長,、困難還有許多,，任務(wù)也很艱難。但是，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、制造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固西南市場,，為公司制造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春，祝我們—公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的抱負(fù)靠攏。