心得體會是一種對學(xué)習(xí)、工作,、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的方式,,它可以促使我們反思自己的成長與進(jìn)步,。我覺得我們應(yīng)該及時(shí)記錄下自己的心得體會,以便更好地提高自身素質(zhì),。寫心得體會時(shí),,我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容真實(shí)和語言簡練,。接下來,讓我們一起來看看一些成功人士的心得體會,,或許能給我們帶來些許啟示,。
護(hù)士長的管理心得體會篇一
管理既是科學(xué)又是藝術(shù),一個(gè)成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家,,而且還應(yīng)是心理學(xué)家,,護(hù)理管理工作也是如此,。護(hù)理工作光榮且艱苦,護(hù)理人員既要具備良好的儀表,、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì),,還要有扎實(shí)的理論知識和熟練的技術(shù)操作能力,更要有極高的工作熱情和積極性,。護(hù)士長是基層單位主持人,,不僅要直接參加對患者的治療、護(hù)理等工作,,更重要的是負(fù)責(zé)科室的全面管理,。要想把管理工作搞好,必須充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性,,關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員,,以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài),這樣才能順利地開展工作?,F(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實(shí)踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個(gè)問題(工作要求),。
1做好思想工作,調(diào)動工作積極性,。
筆者任急診室護(hù)士長有4年多的時(shí)間,,由于急診室工作的特殊性,必須在管理上注意方式方法,,做好思想工作,,調(diào)動護(hù)理人員的積極性,,方能完成好任務(wù),。幾年來,我科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,,無一例醫(yī)療事故,超額完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),,多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),。工作中筆者認(rèn)識到不能憑簡單、粗暴,、訓(xùn)斥的方法去處理問題,,必須講究工作方法,提高語言藝術(shù),,以理服人,,講究工作效率,切忌與人爭吵,。因?yàn)楣ぷ鲗ο笫侨硕皇俏?,必須掌握人的心理特點(diǎn),,必須首先尊重他人,有成績要及時(shí)肯定,,予以表揚(yáng),,發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時(shí),,首先要贊揚(yáng)她的長處,,然后指出不足,這樣可以滿足對方的心理需要,,對方容易接受所提出的問題,,一般效果都非常好。在批評對方時(shí),,要注意避開第三者,,切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評意見,否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞,,因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到別人的尊重,;工作中還應(yīng)注意交心、談心,,要一視同仁,,不能感情用事,對任何人,、任何事都要大公無私,。
2關(guān)心和理解護(hù)士,做她們的知心人,。
要贏得友誼,,關(guān)心對方、理解對方,、設(shè)身處地為對方著想是最主要的,。不關(guān)心他人的人也得不到別人對他的關(guān)心;不理解他人的人,,也得不到他人對自己的理解,。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要。由于科室工作需要,,多數(shù)護(hù)士要輪流值夜班,,節(jié)假日還要值班,很少有時(shí)間和家人團(tuán)聚歡慶佳節(jié),。但她們熱愛自己的護(hù)理專業(yè),,樂于為患者早日康復(fù)而努力工作,愿把自己的青春年華奉獻(xiàn)給人民的衛(wèi)生事業(yè),,從不因個(gè)人的困難影響工作,,對她們這種精神和工作熱情,,應(yīng)該保護(hù)、理解和支持,,要主動關(guān)心她們的工作,、學(xué)習(xí),要盡可能地解決一些實(shí)際困難,,如有的同志因小孩需要照顧,,在安排夜班時(shí)盡可能予以照顧,對有的同志其愛人回家探親,,則在此期間盡可能地不排夜班,。這樣,筆者贏得了科室護(hù)士的信任,,大家的工作積極性和自覺性更強(qiáng)了,,工作效率也更高了。
3掌握心理因素,,杜絕差錯事故發(fā)生,。
由于職業(yè)特點(diǎn),護(hù)理人員多是女性,,而我科室護(hù)士全是女性,,由于生理、心理,、家庭情況容易引起情緒波動,,若掌握不好,處理不當(dāng),,就容易發(fā)生差錯事故等問題,。筆者通過工作實(shí)踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論:(1)探親前情緒不穩(wěn)定、易激動,;(2)月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁,;(3)妊娠期的不適導(dǎo)致緊張,、焦慮,;(4)產(chǎn)假后對孩子的牽掛;(5)新護(hù)士遇危重患者時(shí)的緊張心理,;(6)有病時(shí)的矛盾心理,;(7)發(fā)生差錯后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護(hù)士的情感和工作情況,,必須進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),,盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生。具體做法是:(1)關(guān)心體貼護(hù)士,,及時(shí)了解護(hù)士的心理動態(tài),。根據(jù)實(shí)際不同的心理狀態(tài)合理分工排班,,在可能的情況下,通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性,。如:對新護(hù)士在遇急,、危重患者救治時(shí),指定有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士與其共同搶救,,并簡述其臨床表現(xiàn),,護(hù)理要點(diǎn),使其消除緊張心理,,增長護(hù)理臨床知識,;對探親、度蜜月的護(hù)士,,盡量做到在她們探親前后不排夜班,、治療班,使其有個(gè)緩沖的時(shí)間,,得以恢復(fù)正常,。(2)幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理。護(hù)士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安,,此時(shí)要客觀地進(jìn)行分析,,同時(shí)自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯發(fā)生的原因,,啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn),,防止差錯事故的再次發(fā)生。
護(hù)士長的管理心得體會篇二
xx月xx日到xx月xx日,,醫(yī)院組織了新任護(hù)士長培訓(xùn)班,,通過參加此次培訓(xùn),我受益匪淺,,現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會匯報(bào)如下:
一,、優(yōu)秀護(hù)士長應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)。
作為一名優(yōu)秀的護(hù)士長首先要有吃苦耐勞,、以身作則的精神,;要有過硬的專業(yè)技術(shù)和管理方面知識;要有良好的職業(yè)道德和人格魅力,;還要有與患者,、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力,;要能很好的處理各種人際關(guān)系,,在工作中還要有創(chuàng)新精神,除此之外,還要具備目標(biāo)明確,、思路清晰,、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力,。這次學(xué)習(xí)使我明確了今后努力的方向,。
二、西點(diǎn)執(zhí)行力對我們的啟發(fā),。
工作做得好壞,,關(guān)鍵在于執(zhí)行。通過學(xué)習(xí),,我認(rèn)識到提高執(zhí)行力首先要做一個(gè)“資產(chǎn)型”的人才,,要做一個(gè)對醫(yī)院有用的,渾身散發(fā)“正能量”的人,,而不是做“負(fù)債型”的蛀蟲,;其次要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,無論是對社會,、對醫(yī)院還是對家庭,,都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ),。最后提高執(zhí)行力最關(guān)鍵是工作結(jié)果,,檢驗(yàn)執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞,,所以我們在工作中要圍繞工作目標(biāo),,創(chuàng)新工作思路,為達(dá)到最好的工作結(jié)果而不懈努力,。
三,、護(hù)理管理藝術(shù)的重要性,。
作為一名護(hù)理管理者,要不斷地提高自己的管理水平,,注重管理的藝術(shù),。要做到德才兼?zhèn)洹⒙氏却狗?,要具備豐富的管理才干,,要有良好的決策能力,要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識,,還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷,。
四,、如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們工作的不懈追求,如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?首先要對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有較高的思想認(rèn)識,;其次要明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),;最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措??傊o(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨,。
五、創(chuàng)新思路,,提升護(hù)理質(zhì)量管理水平,。
目前護(hù)理質(zhì)量管理水平,理想和現(xiàn)實(shí)仍存在差距,,做好護(hù)理質(zhì)量管理工作,,要明確護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),不斷創(chuàng)新管理方法,,提升管理水平,。護(hù)理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea,、qqc等方法并在臨床建立三級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng),。
做好護(hù)士長的日常管理工作,要制定時(shí)間管理象限表,,根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項(xiàng)工作,;要抓住護(hù)理工作的關(guān)鍵點(diǎn),做好各項(xiàng)工作,;要根據(jù)護(hù)理人員的具體情況和排班原則,,合理進(jìn)行每周的排班,并抓好工作落實(shí),??傊奶斓呐嘤?xùn)時(shí)間雖然短暫,,但我卻收獲頗豐,。我將以這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn),不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勤奮工作,,全面提升自己的綜合素質(zhì),適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理工作,,做一名合格的護(hù)士長,。
護(hù)士長的管理心得體會篇三
注重個(gè)人品德修養(yǎng),熱愛本職工作,,服從集體利益,,全心全意為病人著想,,積極完成科室的各項(xiàng)工作。
二,、工作成績,。
對于我來說,是進(jìn)步的一年,,也是收獲的一年,。作為一名護(hù)士長我深深地意識到,肩上多的是一份責(zé)任,,腳下多的是一份動力,。護(hù)士長作為科室的管理者,在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策,、指揮,、監(jiān)督等作用.護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財(cái),、物,、時(shí)間、信息等資源的利用程度.,,我深知護(hù)士長責(zé)任之重大,。我從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,,大膽管理,,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,為實(shí)現(xiàn)自己的追求而努力,,工作勤勤懇懇,樂于奉獻(xiàn),,認(rèn)真負(fù)責(zé),,以真心、誠心,、耐心,、愛心、熱心,、責(zé)任心對待每一位患者,。一個(gè)科室想求得發(fā)展,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,,而最根本的問題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念,,推動“以病人為中心”的服務(wù)理念,,勢在必行。作為一名護(hù)士長,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),,針對科室有些人安于現(xiàn)狀,,得過且過的思想,,我多次組織大家討論當(dāng)前形勢,牢固樹立“一切為了病人,,全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,,才能在激烈的競爭中獲得一席之地,。通過學(xué)習(xí),使大家統(tǒng)一認(rèn)識,,轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,,增強(qiáng)了責(zé)任感、危機(jī)感,,提高了工作的積極性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調(diào)整心態(tài)非常重要,。
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護(hù)士長的管理心得體會篇四
護(hù)士長作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色,,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)的日常工作,,對科室的管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中,,我深感護(hù)士長科室管理的重要性,,并積累了一些心得體會,在這里與大家分享一下,。
首先,,作為護(hù)士長,要具備良好的管理理念和方法,。管理理念是指對科室管理工作的基本認(rèn)識和思想,,而管理方法則是具體的實(shí)施措施和方法。在管理理念上,,我始終堅(jiān)持以患者為中心的原則,,關(guān)注患者的需求和感受,使科室的工作更加貼近患者的實(shí)際需求,。在管理方法上,,我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn),,通過組織定期的培訓(xùn)和講座,提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識,,使他們能夠更好地應(yīng)對各種患者需求和突發(fā)情況,。
其次,護(hù)士長應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者,,護(hù)士長需要與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他科室進(jìn)行有效溝通,以確??剖业墓ぷ黜樌_展,。同時(shí),護(hù)士長還需要與護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通,,及時(shí)了解他們的困難和需求,,并提供幫助和支持。此外,,護(hù)士長還需要具備協(xié)調(diào)能力,,能夠處理好護(hù)士團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和糾紛,使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性得以提高,。
第三,,護(hù)士長要注重科室的規(guī)范化管理。規(guī)范化管理是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)剖业母黜?xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范和管理,。在我的工作中,,我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范,并定期對其進(jìn)行檢查和評估,。同時(shí),,我還注重對科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和改進(jìn),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。通過規(guī)范化管理,,科室的工作得以有序進(jìn)行,提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性,。
第四,,護(hù)士長要善于激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。激勵是管理的關(guān)鍵之一,,通過給予護(hù)士團(tuán)隊(duì)合理的獎勵和評價(jià),,可以激發(fā)他們的工作積極性和主動性。而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)則需要護(hù)士長具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力,,能夠以身作則,,起到榜樣的作用,帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)共同成長和進(jìn)步,。在我的工作中,,我注重與護(hù)士團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系,,傾聽他們的意見和建議,同時(shí)也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會,。
最后,,護(hù)士長還要具備應(yīng)急管理的能力??剖业墓ぷ鳝h(huán)境復(fù)雜多變,,隨時(shí)可能發(fā)生突發(fā)情況,護(hù)士長需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力和經(jīng)驗(yàn),。在我的工作中,,我注重組織護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn),,提高護(hù)士的應(yīng)急處理能力和危機(jī)意識,。同時(shí),我還注重科室內(nèi)部的安全管理,,定期開展安全檢查和隱患排查,,確保科室的安全運(yùn)營,。
總之,,作為護(hù)士長,科室管理的重要性不可忽視,。通過正確的管理理念和方法,,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,規(guī)范化的管理,,激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),,以及應(yīng)急管理的能力,護(hù)士長可以更好地履行自己的職責(zé),,提高科室的工作效率和質(zhì)量,,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士長的管理心得體會篇五
為一名醫(yī)院護(hù)士長,,我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,,用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格要求,,努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),,為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛,。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,,現(xiàn)將年護(hù)士長工作總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。
1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,,并提出整改措施,,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點(diǎn),,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴,。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,,如夜班、中班,、節(jié)假日等,,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老,、中,、青值班人員,同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,,以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估,,達(dá)成共識,,引起各班的重視。
6,、對重點(diǎn)員工的管理,,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,,對她們進(jìn)行法律意識教育,,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理,。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
7、完善護(hù)理文件記錄,,減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,,規(guī)范護(hù)理文件記錄,,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,,避免不規(guī)范的書寫,如漏字,、涂改不清,、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,,對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二,、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛,。
1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,,包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。
3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),,解除患兒家屬的顧慮,。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,、處理,。
2、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,,制定切實(shí)可行的整改措施,,并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。
五、其他,。
1,、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。
2,、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后,,我們將力爭邁上一個(gè)新臺階,,認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,,樹個(gè)人形象,樹科室形象,,樹醫(yī)院品牌,,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,,強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信,,有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,,有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,,我們一定完成各項(xiàng)工作,,使患兒及家長真正放心滿意。
輸液室護(hù)士長工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今,,無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場,,業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。
但我們必須清楚地認(rèn)識到,初入xx,,我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊(duì),,沒有知名度,更缺乏老百姓的認(rèn)識,,這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),但這都是正常的,,符合事物發(fā)展的規(guī)律,,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知,,我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,,有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,,還有的處在花枝招展的年齡,,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個(gè)崗位,,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,,我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,大家辛苦啦,。
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在肯定大家的同時(shí),,我也不得不提出,在5月份的基礎(chǔ)上,,醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展,,初診量和業(yè)績都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,,這正是我所擔(dān)心的,,同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過,一個(gè)醫(yī)院能否長久發(fā)展,,不在于它服務(wù)過多少患者,,而在于它服務(wù)好了多少患者,如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,,那么這家醫(yī)院接診的患者越多,,就死得越早,這個(gè)道理我相信大家都懂,。
更令我痛心疾首的是,,總結(jié)過去一個(gè)月的工作,各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題:
一,、導(dǎo)醫(yī)臺,。
導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,,導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站,,導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況,,患者走進(jìn)大廳,,走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,時(shí)有發(fā)生,。
做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,,但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位,,學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)??坪拖嚓P(guān)課程,這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,,多思考多總結(jié),。
二、輸液室,。
盡管我們有規(guī)章制度,,盡管我們曾經(jīng)三申五令,但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問題,,輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,,但我試問下,,我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂iT的護(hù)士,,就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。
三,、收費(fèi)處,。
在之前的工作中,收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯的情況,,此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào),,收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),工作有了新的進(jìn)展,。我對收費(fèi)處還有兩個(gè)要求:一是準(zhǔn)二是快,,準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,,以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià),。
四、藥房,。
藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題:一是不按醫(yī)生處方抓藥,,醫(yī)生開膠囊,藥房發(fā)片劑,,忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,,導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí),,藥房才告之沒有該藥片,同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,,藥房、藥庫及時(shí)清點(diǎn)藥品,,新藥到貨馬上告知醫(yī)生,,藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五,、檢驗(yàn)科,、b超室。
兩個(gè)科室都配備有電腦,,但電腦不是用來玩游戲的,,之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來玩游戲的情況,有實(shí)習(xí)生玩,、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,大家可能會說,,患者少沒有事情做,,所以玩玩游戲,,我實(shí)在不能明白,在眾目睽睽之下,,我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,,同時(shí)我也想請大家捫心自問一下,上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,,上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,,我們的患者如何能夠滿意我們。
六,、后勤,。
后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,,再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”,但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處,,盡管三令五申,,但收費(fèi)處、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。
盡管我曾經(jīng)不止一次提出,,上班時(shí)間請不要串崗、集眾閑聊,,那樣不僅影響你自己的形象,,更加影響醫(yī)院的形象,但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會說,,我們是在溝通工作,但我想請問,,上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會說,,患者少無聊嘛,也就玩玩游戲啦,,那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦?,一個(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中,走的多了累了,,士氣必然大減,,這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由,坐地休息放松睡覺,,那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn),,等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理,,我們患者不多,,但不是沒有患者來就診,那患者到醫(yī)院時(shí),,一方面在大家集眾聊天,,另一方面找不到醫(yī)生,等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,,長此以往,,等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們,,我把各科室存在的問題給大家提了出來,,并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,我剛才說過,,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,,我們成了一家人,一家人那就不說兩家人的話,,是一家人就好聽的話要說,,做的不對的地方也要指出來,其目的只有一個(gè),,那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,,保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人,,孰能無過,。犯錯不可怕,可怕的是知錯而不改,,今天我把工作中的問題提出來,,同時(shí)也把改錯的機(jī)會給了大家,如果大家仍舊我行我素,,那就意味著你沒有責(zé)任心,,意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,,更不是我們的患者所能滿意的,。
護(hù)士長的管理心得體會篇六
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下,,有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會,,作為一名年輕的外科醫(yī)生,剛剛護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間,,以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識,,在管理方面處于一片空白,,在過去的一年里,是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué),,對如何正確的監(jiān)督管理,,帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗(yàn)豐富,如何做好科室護(hù)理工作護(hù)理計(jì)劃,,如何做好時(shí)間管理等等,,沒有系統(tǒng)的概念,所有一直感覺到盲目,、忙碌,、茫然,這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭,,久旱逢甘霖,,受益匪淺。各位老師的講課,,讓我深刻領(lǐng)悟到:護(hù)士必須以科學(xué)的理念,、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,,正確分析護(hù)理提供服務(wù)工作面臨的新形勢,、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善提供服務(wù)流程,,運(yùn)用綜合管理方式,,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心話語權(quán);實(shí)施柔性管理,、績效管理,、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士其他工作熱情,,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),,運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,,有謙卑的理想信念,,用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的,要努力做到讓護(hù)士從心理上嘆服,、尊敬,、順從和依賴,并逐步改變她們的不良行為,。
3,、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的,在這繁雜的組織工作中,護(hù)士長要有清醒的直覺,、果斷的決策能力,,切忌優(yōu)柔寡斷,有失威信,。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí),,控制方向、把握全局,,確保工作質(zhì)量和安全可靠,。
4、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,,預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),,發(fā)現(xiàn)隱患,及早干預(yù),,杜絕不良事件會發(fā)生,。
5、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新,,在前些年基本沒有創(chuàng)新意識,,也組織工作不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新型,通過王維利院長一堂生動有趣的講課,,讓我茅塞頓開,,似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來,,而是現(xiàn)在,。在護(hù)理工作中,對科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識的培養(yǎng),,應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新,,對于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生,,在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具,,更好的為患者咨詢服務(wù)。
5,、護(hù)士長要有卓越的溝通能力,,正確處理好上下級、同級,、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系,,起到上傳下達(dá)的橋梁作用,。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛,、營造和諧的氣氛,。
6、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系,,增加整體凝聚力,,平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員,當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分,,要有豁達(dá)的心胸,,要寬容周圍所有人,既要制度嚴(yán)明,,又要有人情味,。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn),用到贊美的語言和眼神,,給員工信心,,使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,,有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡,,更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識,為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,,像磁鐵一樣,,吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作人員工作,,并取得成績,,就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,奏出美妙的交響樂一樣,。
通過這次培訓(xùn),,讓我莫大的體會到,自己在學(xué)習(xí)上,、工作上的不足和差距,,自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識,、科研能力,、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”,,作為一名管理上的新人,,在今后的工作中,我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿,用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn),,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,,創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),,為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者,。
護(hù)士長的管理心得體會篇七
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了,,很榮幸自己得到了這個(gè)的學(xué)習(xí)機(jī)會,通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,本人本人切實(shí)的感覺到了自身的增加,,在此感謝上級安排的.此次學(xué)習(xí)活動,特別感謝每一位授課老師精彩的授課,。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使自己的業(yè)務(wù),、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的不斷提高,,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人嬴得主要有以下幾方面體會和收獲,。
一,、培訓(xùn)課程是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段,。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),,要靠培訓(xùn),要接受新思維,、新舉措,。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),是我們業(yè)務(wù)知識水平的需要,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一,只有通過加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),,才能取他人之長補(bǔ)己之短,,只有這樣,才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù),。
二、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),,熟練工作方法,。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工,、相關(guān)科室或進(jìn)行溝通,,要學(xué)會尊重別人,不利于團(tuán)結(jié)合作的話不說,,有利于團(tuán)結(jié)的事不做,,主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,,把反思當(dāng)成一種民俗文化,通過反思,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。
三、保健是一門精細(xì)藝術(shù),,管理就是決策,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理,要有高度的責(zé)任心,,還要樹立自己的自尊心,,做好新形勢下在工作中的能力和信心。
總之,,通過此次的學(xué)習(xí),,我收獲頗多,感觸頗深,,在獲得知識的同時(shí),,也認(rèn)識到了自己在其他工作工作比率、思想觀念中存在的差距和不足,。今后,,我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,從一張白紙開始,,通過自己把它畫上用最美的圖畫,,使自己成為兩名合格正式成為的管理者。
護(hù)士長的管理心得體會篇八
第一段:介紹護(hù)士長管理的定義和重要性(約200字),。
護(hù)士長是負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色,。護(hù)士長的管理能力直接影響著護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率、護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度,。因此,,護(hù)士長管理的重要性不言而喻。在我長期擔(dān)任護(hù)士長的工作經(jīng)驗(yàn)中,,我深刻認(rèn)識到了護(hù)士長管理的重要性,,也積累了一些心得體會,,希望能與大家分享。
第二段:提出護(hù)士長管理的關(guān)鍵要素(約250字),。
護(hù)士長管理的關(guān)鍵要素有五個(gè):溝通,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、決策能力,、激勵和領(lǐng)導(dǎo)力,。首先是溝通能力,護(hù)士長需要與團(tuán)隊(duì)成員,、其他科室和患者家屬進(jìn)行良好的溝通,,確保信息的流暢傳遞。其次是團(tuán)隊(duì)建設(shè),,護(hù)士長需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,,促進(jìn)成員之間的合作和信任,提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。決策能力是護(hù)士長管理的核心要素之一,,護(hù)士長需要具備快速分析問題和做出決策的能力,以保證工作的順利進(jìn)行,。激勵是持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動力,,增強(qiáng)他們的自信心和工作滿意度。最后是領(lǐng)導(dǎo)力,,護(hù)士長需要能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,以推動團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
第三段:闡述護(hù)士長管理的實(shí)施方法(約250字),。
護(hù)士長在管理護(hù)理團(tuán)隊(duì)時(shí),需要采取適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗?。首先,,護(hù)士長應(yīng)該制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃,以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著統(tǒng)一的方向努力,。其次,,護(hù)士長需要確保團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的職責(zé)和角色,并且具備必要的技能和知識,。在日常工作中,,護(hù)士長需要設(shè)立有效的溝通渠道,以便及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和問題,。此外,,護(hù)士長還要定期組織團(tuán)隊(duì)會議,促進(jìn)成員之間的交流和學(xué)習(xí),。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,,護(hù)士長應(yīng)該重視獎懲機(jī)制,,倡導(dǎo)正向激勵,同時(shí)也要善于處理沖突和糾紛,,以確保團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定,。
第四段:論述護(hù)士長管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略(約250字)。
護(hù)士長管理也面臨著一些挑戰(zhàn),,如員工離職率高,、工作壓力大和資源緊張等。要應(yīng)對這些挑戰(zhàn),,護(hù)士長需要具備一定的應(yīng)對策略,。首先,護(hù)士長應(yīng)該注重員工的福利和關(guān)懷,,激勵他們留在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中,,并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會。其次,,護(hù)士長要善于調(diào)動資源,,合理安排人員和物資,以解決工作壓力和資源緊張的問題,。此外,,護(hù)士長還應(yīng)具備良好的壓力管理和決策能力,以應(yīng)對各種突發(fā)情況和工作緊張的局面,。
第五段:總結(jié)護(hù)士長管理的重要性和價(jià)值(約250字),。
護(hù)士長管理對于提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率、提升護(hù)理質(zhì)量和提高患者滿意度具有重要的價(jià)值,。通過有效的管理,,護(hù)士長可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作,改進(jìn)工作流程和質(zhì)量控制,,提高患者的護(hù)理體驗(yàn)和滿意度,。同時(shí),護(hù)士長管理還能夠提升護(hù)士的職業(yè)發(fā)展和滿意度,,培養(yǎng)新一代的護(hù)士長和管理人才,,為護(hù)理事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此,,護(hù)士長管理的重要性不可忽視,,護(hù)士長們應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的管理能力,為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更多的力量,。
護(hù)士長的管理心得體會篇九
20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”,。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課,,學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn),、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì),、護(hù)理安全管理、護(hù)理人力資源管理,、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識,,使自身有了很大的提高,對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識,。雖然時(shí)間短暫,,但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識。
首先,,在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話,,他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,使我們深刻認(rèn)識到護(hù)理工作正隨著社會進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,,這就需要我們不斷更新理念,,與時(shí)俱進(jìn),不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,,才能真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)貼近”,,即貼近患者、貼近臨床,、貼近社會,,才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著夏靜處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,,可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度,。
徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,非常精彩,,非常受我們的歡迎,。讓大家明白了溝通障礙的因素,溝通的多向性,,怎樣做到有效地傾聽,在與別人溝通時(shí),,還要借助身體語言,、表情、眼神的交流等,,通過不同模式的溝通,,把信息、情感,、思想傳達(dá)給對方,,讓溝通順利進(jìn)行等等。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),,無論與家人,、同事,、患者溝通時(shí)都要學(xué)會營造一種平等、輕松,、和諧的氣氛,,讓溝通收到更好的效果。
徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理,,從醫(yī)療不良事件的防范,、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的`落實(shí),、風(fēng)險(xiǎn)事件的防范,、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述,使我們認(rèn)識到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),,是護(hù)理質(zhì)量的保證.提高護(hù)理安全是一個(gè)不可忽視的課題,,也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時(shí)候,,不是先批評出錯者,,而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,修改流程,,避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn),,這才是安全管理的最終目的。
短暫的幾天時(shí)間,,我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),、夏處長等護(hù)理專家對我們殷切的期望,看到他們對護(hù)理事業(yè)的專注,、投入,、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn),看到同行的專業(yè)品質(zhì),、敬業(yè)精神,、人文素養(yǎng),我感動的同時(shí)也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命,。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者,、領(lǐng)路人,作為我們年輕一代的護(hù)理管理者,,我們更要不斷學(xué)習(xí),、不斷思考,工作中不斷努力,,為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量!
護(hù)士長的管理心得體會篇十
在平凡而忙碌的生活工作中,,已經(jīng)不知不覺來院三年多了,在這三年的工作中,,日常護(hù)理工作的繁忙和緊張,,使我有些自顧不暇,,但我還是堅(jiān)持了下來,堅(jiān)持了再一次的理論考試,、再一次的操作考試,、再一次的自我檢查、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí),、院內(nèi)學(xué)習(xí),。正常的基礎(chǔ)護(hù)理工作和專科護(hù)理操作每一步我都小心翼翼,、踏踏實(shí)實(shí),、仔仔細(xì)細(xì)干好我的每一份工作,上班時(shí)間不早退,、不遲到,,不干工作以外的事,上班兢兢業(yè)業(yè),,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作,,嚴(yán)格無菌操作和各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),熟知工作制度和職責(zé),,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位病兒,。回顧短暫的三年護(hù)理工作,,感觸頗深,,現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下:
所謂三分治療,七分護(hù)理,。在護(hù)理工作中我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。是啊,,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。護(hù)士要有一顆同情的心,,要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心,,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,。
因此,,我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個(gè)大腦。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服,,也會讓病人及家屬更加放心,,因此我總想讓自己的雙手動起來,,熟練各項(xiàng)操作,霧化,,抽血,,肌注,輸液等,,只有動作熟練了,,才會把危險(xiǎn)因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要,。有時(shí)候不止一個(gè)病人叫你,,家屬當(dāng)然希望有需要找護(hù)士時(shí),我們能隨叫隨到,,甚至一點(diǎn)都不能耽擱,。所以常常覺得兩條腿不夠用的,因此我們要經(jīng)常巡視病房,,盡量滿足病人的需求,。
一張會說話的嘴在護(hù)患關(guān)系中有著很重要的作用,往往禍從口出就是說話沒注意引起的,。我們需要面對的不僅僅是病人,,還有家屬,她們關(guān)心自己的親人,,甚至很緊張護(hù)士操作會不會給病人帶來痛苦,,這時(shí)候就需要我們跟家屬好好溝通,解釋操作的必要性,,方法以及意義,,希望得到她們的配合,操作才能順利進(jìn)行,。
一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X思維更加明顯地體現(xiàn)在護(hù)理工作中,。在瑣碎而又繁多的護(hù)理工作中,怎樣才能做到井井有條,,這就需要時(shí)刻保持著一顆清晰而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X,。
在我們的護(hù)理工作中沒有斑斕的服飾,沒有華麗的語言,,只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑,,平凡的工作,平凡的語言,,平凡的舉動,,這就是護(hù)理工作的詮釋,但恰恰是這些平凡的事情,成就了生命的輝煌,。
護(hù)士長是最基層的管理者和組織者,,直接負(fù)責(zé)一線護(hù)士的督導(dǎo)工作,是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員,,在落實(shí)醫(yī)療政策,、提高服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)績效等方面起著舉足輕重的作用,,根據(jù)多年的工作體會,,談?wù)勎以谧o(hù)理管理工作中的幾點(diǎn)做法與體會:
作為一名護(hù)士長,綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要,,首先要學(xué)會做人,,為人要誠實(shí),有責(zé)任感,,要有奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神,,更要有一顆感恩的心,經(jīng)常保持樂觀,、開朗的性格,,穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,懂業(yè)務(wù),,??浦R扎實(shí),并要做到自尊,、自重,、自強(qiáng)、自愛,,還要有自醒精神,,并在自醒持樂觀、開朗的性格,,穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,,懂業(yè)務(wù),??浦R扎實(shí),,并要做到自尊、自重,、自強(qiáng),、自愛,還要有自醒精神,,并在自醒中不斷完善自己,,樹立良好的形象去影響和帶動護(hù)士,,感染護(hù)士,使之愿意受你管理,。
我科有六個(gè)病區(qū),一個(gè)門診,,如果沒有合理的安排與授權(quán),,只靠護(hù)士長一人難免會顧此失彼,管理不到位,,所以要適當(dāng)授權(quán),讓她們參與管理,讓她們有責(zé)任感和榮譽(yù)感,,提高她們的工作積極性和管理能力,,那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上。
1,、對組長進(jìn)行合理,、有效的授權(quán)和委任;。
3,、授權(quán)后不要過度干預(yù),,盡可能用商量或期望的方式提出要求;。
4,、相互尊重,、相互信任,因?yàn)閷λ俗畲?、最有效的尊重就是信?,。
5、適時(shí)評估她們對授權(quán)工作的完成情況,。
護(hù)士長是科室的組織者,,是核心,應(yīng)具有凝聚力和號召力,,因?yàn)楣芾淼暮诵氖侨?,管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),尊重,、溝通和服務(wù)是連在一起的,,把這三項(xiàng)做好了,協(xié)調(diào)就會水到渠成,。還有護(hù)長要起到橋梁作用,,協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系,既不要不講原則的一團(tuán)和氣,,更不能相互拆臺,,促成整個(gè)科室上下左右的良好合作,從而形成一種關(guān)系融合、工作積極,、努力的良好局面,。
3、以情感待人,,以行動待人,,護(hù)士長與護(hù)士之間的感情是在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴中建立起來的,要公平公正地看待和處理一切人和事,,尊重她們的建議,,讓她們之間優(yōu)勢互補(bǔ),相互支持,、相互信任,、相互負(fù)責(zé),形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍讓護(hù)士們能快樂,、開心地工作,。
我科護(hù)士總?cè)藬?shù)120人,知識層面參差不齊,,針對年輕護(hù)士底子差,,基礎(chǔ)知識薄弱,??浦R缺乏,,從20xx年開始讀書日活動,20xx年就有計(jì)劃地,、系統(tǒng)地對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn):
1,、統(tǒng)一思想:主要是針對護(hù)理組長和責(zé)任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一,讓她們支持與配合,。
2,、制訂計(jì)劃:根據(jù)護(hù)理學(xué)分冊上的三基內(nèi)容,制訂課程安排,,一個(gè)月上三堂課,,分a班b班,每次一小時(shí),,設(shè)帶班班長,,護(hù)長帶頭。
3,、實(shí)施:在實(shí)施過程中護(hù)長要不定時(shí)監(jiān)督,,設(shè)考勤表,如有特殊要向護(hù)長請假,,過后要補(bǔ)回學(xué)習(xí)時(shí)間,,遲到要留堂,。
4、考核:分為口頭提問,、試卷考試二種,,不合格補(bǔ)考。
5,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與交流:請學(xué)習(xí)成績好的護(hù)士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。
6、幫,、扶、帶:讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí),,幫助她,、帶好她、扶持她,。
7,、堅(jiān)持不懈:不管遇到什么困難,都要堅(jiān)定信念,,堅(jiān)持下去,。
我科護(hù)士經(jīng)過二年的.規(guī)范學(xué)習(xí),基礎(chǔ)知識有了很大的提高,,在全院的三基統(tǒng)考中,,從原來的合格率只有50%,逐步升至70%80%,,今年更是達(dá)到95%的合格率,,平均分88分,名列全院第一,。
管理是一門藝術(shù),,要講究方式方法,對護(hù)士要真心誠意幫助,,多給予鼓勵,,鼓勵能勉人向上,同時(shí)要有一顆寬大的胸懷,,能包容同事的一些缺點(diǎn),,關(guān)心熱愛護(hù)士。多為護(hù)士說話,,相互尊重和尊敬,,努力做一名護(hù)士們心中的合格護(hù)士長。定期召開例會,,會前護(hù)士長要做好功課,,有稿子,,把上次會議以來發(fā)生的問題列出來,共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定,,制定一個(gè)好的規(guī)則,,比不斷批評護(hù)士的行為更有效,它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作,、壓力和責(zé)任,,讓大家知道哪些是禁止做的,交班制度,、消毒隔離制度,、病員安全管理制度,同時(shí)對各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論,,人人有專責(zé),,事事有人管,護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人,,避免事無巨細(xì),,事必躬親,護(hù)士長應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上,,防止重大事故的發(fā)生,,每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí),給一個(gè)試用期讓大家動腦筋,、出主意,,試用期可以暢所欲言,最后才制定執(zhí)行,。
最后感謝大家聽我的心聲,,我至今真的熱愛我的工作,我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,,增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績,,心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,是醫(yī)院給了我如此幸福的人生,,我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力,。
護(hù)士長的管理心得體會篇十一
注重個(gè)人品德修養(yǎng),熱愛本職工作,,服從集體利益,,全心全意為病人著想,積極完成科室的各項(xiàng)工作,。
二,、工作成績。
對于我來說,,是進(jìn)步的一年,,也是收獲的一年,。作為一名護(hù)士長我深深地意識到,肩上多的是一份責(zé)任,,腳下多的是一份動力,。護(hù)士長作為科室的管理者,在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策,、指揮,、監(jiān)督等作用.護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財(cái),、物,、時(shí)間、信息等資源的利用程度.,,我深知護(hù)士長責(zé)任之重大,。我從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,,大膽管理,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,為實(shí)現(xiàn)自己的追求而努力,工作勤勤懇懇,,樂于奉獻(xiàn),,認(rèn)真負(fù)責(zé),以真心,、誠心,、耐心、愛心,、熱心,、責(zé)任心對待每一位患者。一個(gè)科室想求得發(fā)展,,一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,,而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變,。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念,推動“以病人為中心”的服務(wù)理念,,勢在必行,。作為一名護(hù)士長,我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),,針對科室有些人安于現(xiàn)狀,,得過且過的思想,,我多次組織大家討論當(dāng)前形勢,牢固樹立“一切為了病人,,全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,,才能在激烈的競爭中獲得一席之地,。通過學(xué)習(xí),使大家統(tǒng)一認(rèn)識,,轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,,增強(qiáng)了責(zé)任感、危機(jī)感,,提高了工作的積極性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調(diào)整心態(tài)非常重要,。
護(hù)士長的管理心得體會篇十二
對于護(hù)士長來說,,具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重,而贏得大家的尊重是開展工作,,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ),,要贏得大家的尊重必須誠信、正直,、公平和具有感召力,、親和力,具有懂得她人等優(yōu)秀的道德品質(zhì),。
1.2尊人律己,,以身作則。
護(hù)士長要學(xué)會尊重人,,多講敬重語,;學(xué)會體諒人,多講體諒語,;學(xué)會夸獎人,,多講稱頌語;遵守時(shí)間,,掌握交際主動權(quán),。作為一名護(hù)士長,要身先士卒,,深入病房,,不怕吃苦,不怕吃虧,。
1.3知人善任,。
充當(dāng)伯樂,,把一個(gè)護(hù)士放在其最適合的位置,作為一名護(hù)士長要愛才和知人善用,,任何工作不是人人都能做得好的,,有的護(hù)士微機(jī)操作熟練,除了護(hù)理工作外,,可安排一些文秘工作,,有的護(hù)士是操作能手,可負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生及低年制護(hù)士的操作訓(xùn)練,,有的護(hù)士口才好,,可安排她負(fù)責(zé)小講課或健康教育等工作。通過對員工的真實(shí)能力和工作潛力的評估,,為每一位工作人員安排合適的工作,。總之,,護(hù)士長要充分挖掘每個(gè)護(hù)士的“閃光點(diǎn)”,,人才使用不能墨守成規(guī),應(yīng)揚(yáng)長避短,,給每個(gè)人創(chuàng)造機(jī)遇,。
1.4關(guān)心下屬。
1.4.1了解下屬的困惑:
(1)工作因素:無規(guī)律的工作生活,;責(zé)任度的增加;來自病人的壓力,。
(2)環(huán)境因素,;醫(yī)院特殊的環(huán)境;從屬醫(yī)生的地位,;工作保障情況,。
(3)持續(xù)發(fā)展的壓力:不斷提高的技術(shù)要求;高學(xué)歷人員的沖擊,;晉升的要求,。
(4)家庭的壓力:家庭與工作的關(guān)系;孩子的教育問題,;長輩的照顧,。
1.4.2做下屬的知心人:經(jīng)常與科內(nèi)護(hù)士溝通、交流,,了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音,,從而實(shí)現(xiàn)對每個(gè)人進(jìn)行個(gè)體化管理和培養(yǎng)。平時(shí),,護(hù)士長應(yīng)多關(guān)心她們的學(xué)習(xí),,幫助她們解決生活上的一些困難,。每一個(gè)護(hù)士都很兢業(yè),不完成工作不肯下班回家,,經(jīng)常拖班,,但護(hù)士長應(yīng)盡量讓她們在完成工作的情況下按時(shí)下班。
1.5獎懲并濟(jì),,以獎為主,。
獎懲不是目的,是一種手段,,通過獎懲,,使正確的護(hù)理行為得到發(fā)揚(yáng),使一切不正確的護(hù)理行為得到制止,,獎勵的方法雖多種多樣,,總的可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵,物質(zhì)獎勵可單獨(dú)發(fā)護(hù)理質(zhì)量獎金,、獎品,,精神獎勵如各種形式的表揚(yáng),推薦為醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人,,有時(shí)榮譽(yù)感,、自尊心在一定條件和環(huán)境下勝過物質(zhì)的需要,因此貫徹物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合,,以精神獎勵為主的原則,,懲罰會給人帶來心理上的創(chuàng)傷,有時(shí)產(chǎn)生消極因素,。因此,,除因嚴(yán)重差錯事故,服務(wù)態(tài)度惡劣影響整個(gè)群體時(shí),,應(yīng)盡量少用,。
2.1健全規(guī)章制度。
健全的規(guī)章制度是實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的根本所在,,讓每位護(hù)理人員和每一項(xiàng)工作有章可循,,有法可依,經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)習(xí)與護(hù)理有關(guān)的制度,,如護(hù)理文件書寫規(guī)范,、交接班制度、消毒隔離制度,、查對制度等,,從而達(dá)到制定制度必清,執(zhí)行制度必嚴(yán),違反制度必究,。
2.2及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量信息,。
每一位護(hù)士應(yīng)熟知護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),這樣在平時(shí)工作中每一位護(hù)士隨時(shí)都知道什么是正確的,,什么是錯誤的,。及時(shí)把每月護(hù)理質(zhì)量考核情況反饋給大家,其中有兩部分內(nèi)容:
一,、護(hù)理部的檢查情況,,其他科室存在的問題也要反饋給大家,有則改之,,無則加勉,。
二、本科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,,分析原因,,提出整改措施,再把它作為下月檢查的重點(diǎn),。
2.3督促檢查要注意方法,。
督促檢查是落實(shí)制度的重要措施,通過檢查工作進(jìn)一步了解情況,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,進(jìn)行研究分析,從而取得改進(jìn)工作的主動權(quán),。護(hù)士長在檢查工作時(shí)要一分為二,,在未了解全面情況之前,不要輕率表態(tài),,要在掌握了全部材料加以分析后,,再進(jìn)行表揚(yáng)或批評,以達(dá)到啟發(fā)和調(diào)動積極性的目的,,解決問題的方式要靈活,,如有的可在晨會上表揚(yáng),,有的在一定的會議上提醒同志們注意,,對已造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)厲批評,對偶爾發(fā)生差錯的同志要會后個(gè)別幫助,。正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評的技巧,。
2.4隨時(shí)隨地檢查工作。
護(hù)士長可通過各種方式隨時(shí)隨地地進(jìn)行檢查,,如參加交班聽取夜班報(bào)告,,床邊交接病人并注意重危病人的晨間護(hù)理、病人臥位、床鋪的平整,、各種導(dǎo)管是否通暢等,。隨同醫(yī)生查房,檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況,,護(hù)理記錄真實(shí)情況,,經(jīng)常巡視病房了解病人病情和對護(hù)理人員的反映要求等。護(hù)士工作時(shí),,了解其操作的熟練程度,,發(fā)現(xiàn)問題要注意糾正,離開病人后,,再個(gè)別幫助,。
2.5加強(qiáng)差錯事故的管理。
以平常心對待護(hù)士發(fā)生的錯誤,,金無足赤,,人無完人。任何一個(gè)人,,甚至是最謹(jǐn)慎的醫(yī)務(wù)人員也會出錯,,即使不讓所有出錯的人從事醫(yī)療工作,也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯,。當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯事故或糾紛時(shí),,應(yīng)積極尋求解決辦法,補(bǔ)救措施,,并敢于承擔(dān)自己管理中的不足,,不推卸責(zé)任,這將是護(hù)士工作的動力,,同時(shí)要理解,、關(guān)心護(hù)士,坦誠對待護(hù)士,,鼓勵護(hù)士正確面對發(fā)生的錯誤,,并和大家一起分析錯誤發(fā)生的原因,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,以利于護(hù)理質(zhì)量的提高,。如果在工作中,護(hù)士一但出錯,,就進(jìn)行嚴(yán)厲的批評,,只能增加護(hù)士的消極情緒,從而影響全科的,。護(hù)理工作,。
醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作,,是護(hù)士長管理工作中的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,也是工作的難點(diǎn)之一,。一旦協(xié)調(diào)不利就會導(dǎo)致醫(yī)護(hù),、醫(yī)患、護(hù)患之間的矛盾甚至引發(fā)糾紛,,使醫(yī)院的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益受到影響,,因此構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,已成為護(hù)士長日常管理工作之一,。護(hù)士長是一個(gè)科室的內(nèi)當(dāng)家,,護(hù)士長與科主任應(yīng)密切配合工作,相互尊重,,當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)要以大局為重,,通過溝通達(dá)到共識。醫(yī)護(hù)之間要相互把關(guān),,當(dāng)發(fā)生差錯時(shí),,要互相補(bǔ)臺,不能互相拆臺,。對于有摩擦的醫(yī)護(hù)人員爭取不同的調(diào)解方法,,緩和不和諧的氣氛,積極構(gòu)建和諧文明的科室氛圍,。
護(hù)士長的管理心得體會篇十三
護(hù)士長必須以科學(xué)的理念,、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理工作,,這是作為護(hù)士長要做到的職責(zé),。下面為大家準(zhǔn)備的護(hù)士長管理。
希望大家喜歡!
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了,,很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,,通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人切實(shí)的感覺到了自身的提高,,在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動,,感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,使自己的業(yè)務(wù),、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲,。
一,、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,,是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),,要接受新思維,、新舉措。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高自身工作能力最直接的手段之一,,只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能取他人之長補(bǔ)己之短,只有這樣,,才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
二,、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),,熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),,要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工、相關(guān)科室進(jìn)行溝通,,要學(xué)會尊重別人,,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,,積極主動地開展工作,。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,,把反思當(dāng)成一種文化,,通過反思,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。
三,、護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù),管理就是決策,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理,,要有高度的責(zé)任心,還要樹立自己的自信心,,做好新形勢下本職工作的能力和信心,。
總之,通過此次的學(xué)習(xí),,我收獲頗多,,感觸頗深,,在獲得知識的同時(shí),也認(rèn)識到了自己在工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足,。今后,我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,,從一張白紙開始,,通過自己把它畫上最美的圖畫,使自己成為一名合格的管理者,。
這次在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會,,作為一名年輕的護(hù)士長,,剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間,以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識,,在管理方面處于一片空白,,在過去的一年里,是在摸著石頭過河邊干邊學(xué),,對如何正確的管理,,帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì),如何做好科室護(hù)理,。
工作計(jì)劃,。
如何做好時(shí)間管理等等沒有系統(tǒng)的概念所有一直感覺到盲目、忙碌,、茫然這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭久旱逢甘霖受益匪淺,。各位老師的講課讓我深刻領(lǐng)悟到:護(hù)士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢,、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實(shí)施柔性管理、績效管理,、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量,。尤其對護(hù)士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
1,、作為一名護(hù)理管理者,,要努力提升自己的核心競爭力,就要善用非權(quán)力影響,,自己要有自信的人格,,別人不能做的自己會做,別人會做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神,,掌握過硬的專業(yè)技能,,能解決本專業(yè)的疑難問題,,這是核心競爭力的基礎(chǔ),他決定你走的穩(wěn)當(dāng),、持久。
2,、作為一名護(hù)士長,,應(yīng)具備對工作的高度熱情,高度的責(zé)任心,,這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神,,這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則,、有堅(jiān)定的理想信念,,用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的,要努力做到讓護(hù)士從心理上信服,、尊敬,、順從和依賴,并逐步改變她們的不良行為,。
3,、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的,在這繁雜的工作中,,護(hù)士長要有清醒的頭腦,、果斷的決策能力,切忌優(yōu)柔寡斷,,有失威信,。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主,、決策后狠抓落實(shí),,控制方向、把握全局,,確保工作質(zhì)量和安全,。
4、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,,預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),,發(fā)現(xiàn)隱患,及早干預(yù),,杜絕不良事件發(fā)生,。
5、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新,,在以前基本沒有創(chuàng)新意識,,也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新,,通過王維利院長的一堂生動有趣的講課,讓我茅塞頓開,,似乎枯燥的工作也變得充滿情趣,。創(chuàng)新不是未來,而是現(xiàn)在,。在護(hù)理工作中,,對科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識的培養(yǎng),應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新,,對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,,在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生,在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具,,更好的為患者服務(wù),。
5、護(hù)士長要有卓越的溝通能力,,正確處理好上下級,、同級、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù),、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系,,起到上傳下達(dá)的橋梁作用,。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛,、營造和諧的氣氛,。
6、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系,,增加整體凝聚力,,平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員,把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分,,要有豁達(dá)的心胸,,要包容周圍所有人,既要制度嚴(yán)明,,又要有人情味,。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn),使用贊美的語言和眼神,,給員工信心,,使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼,,更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識,,為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,像磁鐵一樣,,吸引,、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作,并取得成績,,就如指揮家指揮不同的樂器演奏,,奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn),,讓我深深的體會到,,自己在學(xué)習(xí)上,、工作上的不足和差距,,自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識,、科研能力,、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬,,作為一名管理上的新人,,在今后的工作中,我要用學(xué)習(xí)做杠桿,,用堅(jiān)持不懈做支點(diǎn),,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力,、創(chuàng)新及科研能力,,創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),,做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者,。