心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中的得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟。2.寫一篇完美的心得體會(huì)需要我們深入思考和整理自己的觀點(diǎn)和感悟,。以下是一些成功人士分享的心得體會(huì),，他們的經(jīng)驗(yàn)或許對(duì)我們有所幫助。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇一

壓瘡,，又稱為壓力性潰瘍,、褥瘡,，是在外力，如壓力,、剪切力,、摩擦力等長期作用下，導(dǎo)致的一種局部組織的損害,，是長期臥床患者常見的并發(fā)癥之一,，臨床護(hù)理工作中較為常見。壓瘡病理生理機(jī)制為局部組織長期受壓,，血液循環(huán)部分或者完全中斷,，使局部組織微循環(huán)障礙，營養(yǎng)物質(zhì)供給減少,，代謝產(chǎn)物慢性堆積,，導(dǎo)致的組織損傷。壓瘡的發(fā)生常見于外科術(shù)后,、惡性腫瘤,、老年慢性疾病長期臥床的患者，也可見于長期局限于坐位的患者,。壓瘡的發(fā)生是一個(gè)長期,、漸進(jìn)性的過程,。目前，護(hù)理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為,，改善壓瘡重點(diǎn)在于控制局部組織受壓,，而這也是護(hù)理工作中的一個(gè)難題。

全部患者入院后對(duì)壓瘡病變進(jìn)行評(píng)估,，需清創(chuàng)者給予清創(chuàng),，合并感染者給予全身抗感染治療。

1·換藥護(hù)理處理壓瘡創(chuàng)面時(shí),，應(yīng)該嚴(yán)格遵循無菌原則,，避免醫(yī)源性污染。首先,，可用生理鹽水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理創(chuàng)面,，然后用無菌紗布輕輕擦拭，洗凈殘留藥液及滲出;創(chuàng)面表層可涂擦少量清創(chuàng)膠;無菌紗布覆蓋,、粘貼，或者應(yīng)用康惠爾貼外敷,。換藥1次/2~3d,，如果壓瘡嚴(yán)重滲液較多者，可縮短換藥時(shí)間,。值得注意的是,，每次換藥時(shí)，均要完全除凈創(chuàng)面上的分泌物及液化物,。

2局部減壓由于壓瘡的關(guān)鍵誘因在于局部組織長期受壓,，因此局部減壓保護(hù)是緩解壓瘡的關(guān)鍵。對(duì)于長期臥床患者,，護(hù)理人員和家屬應(yīng)協(xié)助其定期翻身,，1次/1~2h?？刹捎脷鈮|圈保護(hù)患者受壓部位,，有條件者采用氣墊床。如無上述物品,，也可考慮應(yīng)用軟枕,、海綿被墊等臨時(shí)替代。

3保護(hù)皮膚注意保持床單平整,、干凈,，避免床單皺褶摩擦皮膚;此外，應(yīng)及時(shí)清理床單上的污物,，包括食物殘?jiān)?、尿液,、糞便等，減少對(duì)皮膚的不良刺激,。協(xié)助患者翻身或者搬運(yùn)患者時(shí),，切忌在床上橫向拖動(dòng)患者身體，否則由于床單和皮膚的摩擦,，可加重壓瘡本身,。

4加強(qiáng)營養(yǎng)由于壓瘡愈合是一個(gè)機(jī)體自我恢復(fù)的過程，因此,，營養(yǎng)物質(zhì)的支持是必不可少的,。由于壓瘡患者活動(dòng)量下降，加之年齡和基礎(chǔ)疾病的原因,，患者往往存在食欲不振等,，長期如此，營養(yǎng)攝入不足,，這也是導(dǎo)致壓瘡長期不愈的原因,。因此，我們主張患者多進(jìn)食富含蛋白質(zhì)和膠原的食物,，增加維生素和礦物質(zhì)的攝入,，以上營養(yǎng)物質(zhì)均是促進(jìn)機(jī)體修復(fù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。

5局部藥物的應(yīng)用部分壓瘡患者由于局部感染較重,，滲出較多,，因此局部應(yīng)用抗生素處理?？股貞?yīng)用應(yīng)依據(jù)藥敏試驗(yàn),，而且需選用藥典中規(guī)定可局部應(yīng)用的抗生素。值得注意的是,，抗生素的應(yīng)用不應(yīng)盲目,，使用時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，因抗生素也是局部刺激,，濫用反倒不利于壓瘡恢復(fù),。

6心理護(hù)理長期臥床患者往往存在著一定的不良心理特征，容易出現(xiàn)抑郁,、消沉等,，給治療帶來不利影響。護(hù)理人員應(yīng)耐心對(duì)患者進(jìn)行開導(dǎo),，鼓勵(lì)其以樂觀的心態(tài)接受治療,，配合醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，加強(qiáng)其自身對(duì)于壓瘡的日常護(hù)理,。必要時(shí),，可請(qǐng)治療成功的患者現(xiàn)身說法,，增強(qiáng)患者治療的.信心。

7健康教育由于壓瘡的恢復(fù)是一個(gè)長期的過程,，在護(hù)理人員給予系統(tǒng),、科學(xué)的護(hù)理之外，家屬更應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的照料,。向患者家屬講解壓瘡的常識(shí),、治療及護(hù)理措施以及日常家庭護(hù)理的注意事項(xiàng)等，提高家屬的護(hù)理意識(shí)和操作水平,。此外,，應(yīng)有計(jì)劃地做好隨訪工作，減少壓瘡發(fā)生,。

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護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇二

管理既是科學(xué)又是藝術(shù),，一個(gè)成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家,，而且還應(yīng)是心理學(xué)家，護(hù)理管理工作也是如此,。護(hù)理工作光榮且艱苦,，護(hù)理人員既要具備良好的儀表、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì),，還要有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的技術(shù)操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性,。護(hù)士長是基層單位主持人,，不僅要直接參加對(duì)患者的治療、護(hù)理等工作,，更重要的是負(fù)責(zé)科室的全面管理,。要想把管理工作搞好，必須充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,，關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員,，以便使她們?cè)诠ぷ髦斜３肿罴褷顟B(tài)，這樣才能順利地開展工作?，F(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實(shí)踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個(gè)問題（工作要求）,。

1做好思想工作，調(diào)動(dòng)工作積極性,。

筆者任急診室護(hù)士長有4年多的時(shí)間,，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法,，做好思想工作,，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,，方能完成好任務(wù)。幾年來,，我科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，無一例醫(yī)療事故,，超額完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。工作中筆者認(rèn)識(shí)到不能憑簡單,、粗暴,、訓(xùn)斥的方法去處理問題，必須講究工作方法,，提高語言藝術(shù),，以理服人，講究工作效率,，切忌與人爭吵,。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)象是人而不是物，必須掌握人的心理特點(diǎn),，必須首先尊重他人,，有成績要及時(shí)肯定，予以表揚(yáng),，發(fā)現(xiàn)對(duì)方某一方面存在不足,、開展批評(píng)之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時(shí)，首先要贊揚(yáng)她的長處,，然后指出不足,，這樣可以滿足對(duì)方的心理需要，對(duì)方容易接受所提出的問題,，一般效果都非常好,。在批評(píng)對(duì)方時(shí)，要注意避開第三者,，切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評(píng)意見,，否則容易刺傷對(duì)方自尊心或發(fā)生頂撞，因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到別人的尊重,；工作中還應(yīng)注意交心,、談心，要一視同仁,，不能感情用事,，對(duì)任何人、任何事都要大公無私。

2關(guān)心和理解護(hù)士,，做她們的知心人,。

要贏得友誼，關(guān)心對(duì)方,、理解對(duì)方,、設(shè)身處地為對(duì)方著想是最主要的。不關(guān)心他人的人也得不到別人對(duì)他的關(guān)心,；不理解他人的人,，也得不到他人對(duì)自己的理解。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要,。由于科室工作需要,，多數(shù)護(hù)士要輪流值夜班，節(jié)假日還要值班,，很少有時(shí)間和家人團(tuán)聚歡慶佳節(jié),。但她們熱愛自己的護(hù)理專業(yè)，樂于為患者早日康復(fù)而努力工作,，愿把自己的青春年華奉獻(xiàn)給人民的衛(wèi)生事業(yè),，從不因個(gè)人的困難影響工作，對(duì)她們這種精神和工作熱情,，應(yīng)該保護(hù),、理解和支持，要主動(dòng)關(guān)心她們的工作,、學(xué)習(xí),，要盡可能地解決一些實(shí)際困難，如有的同志因小孩需要照顧,，在安排夜班時(shí)盡可能予以照顧,，對(duì)有的同志其愛人回家探親，則在此期間盡可能地不排夜班,。這樣，筆者贏得了科室護(hù)士的信任,，大家的工作積極性和自覺性更強(qiáng)了,，工作效率也更高了。

3掌握心理因素,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

由于職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)理人員多是女性,，而我科室護(hù)士全是女性,，由于生理、心理,、家庭情況容易引起情緒波動(dòng),，若掌握不好,，處理不當(dāng)，就容易發(fā)生差錯(cuò)事故等問題,。筆者通過工作實(shí)踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定,、易激動(dòng)；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁,；（3）妊娠期的不適導(dǎo)致緊張,、焦慮；（4）產(chǎn)假后對(duì)孩子的牽掛,；（5）新護(hù)士遇危重患者時(shí)的緊張心理,；（6）有病時(shí)的矛盾心理；（7）發(fā)生差錯(cuò)后的`羞愧心理等,。上述心理因素都能直接或間接地影響護(hù)士的情感和工作情況,，必須進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，盡量減少或防止差錯(cuò)事故的發(fā)生,。具體做法是：（1）關(guān)心體貼護(hù)士,，及時(shí)了解護(hù)士的心理動(dòng)態(tài)。根據(jù)實(shí)際不同的心理狀態(tài)合理分工排班,，在可能的情況下,，通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如：對(duì)新護(hù)士在遇急,、危重患者救治時(shí),，指定有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士與其共同搶救，并簡述其臨床表現(xiàn),，護(hù)理要點(diǎn),，使其消除緊張心理，增長護(hù)理臨床知識(shí),；對(duì)探親,、度蜜月的護(hù)士，盡量做到在她們探親前后不排夜班,、治療班,，使其有個(gè)緩沖的時(shí)間，得以恢復(fù)正常,。（2）幫助解脫發(fā)生差錯(cuò)事故的不良心理,。護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)多數(shù)人會(huì)感到緊張不安，此時(shí)要客觀地進(jìn)行分析,，同時(shí)自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯(cuò)發(fā)生的原因，啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn)，防止差錯(cuò)事故的再次發(fā)生,。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇三

護(hù)士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一,，她們負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)科室的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。作為一名護(hù)士長,，我有幸擁有了多年的管理經(jīng)驗(yàn),，從中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)護(hù)士長科室管理的心得體會(huì),，希望能對(duì)同行們有所啟發(fā)和幫助。

首先,，作為護(hù)士長,，最重要的是要具備良好的溝通能力。護(hù)士長需要與醫(yī)生,、護(hù)士及其他科室的人員進(jìn)行頻繁的溝通,，并協(xié)調(diào)各方的工作。她們需要了解每個(gè)人的工作量,、能力和需求,，并根據(jù)實(shí)際情況合理分配任務(wù)。此外,，護(hù)士長還必須善于傾聽和解決問題,，以建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，使護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行,。

其次,，護(hù)士長還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。她們需要不斷學(xué)習(xí)和更新護(hù)理知識(shí),，了解最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法,，以便更好地指導(dǎo)護(hù)士們的工作。此外,，護(hù)士長還需要掌握一定的管理技巧,，如人員安排、任務(wù)分配和工作計(jì)劃等,。只有具備足夠的專業(yè)知識(shí)和技能,，護(hù)士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力，并給予護(hù)士們正確的指導(dǎo)和幫助,。

再次，護(hù)士長還應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。護(hù)士長需要帶領(lǐng)一個(gè)龐大的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，她們需要與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員保持良好的合作關(guān)系。護(hù)士長應(yīng)該注重隊(duì)員之間的溝通和協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突,。此外,，護(hù)士長還應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相支持和幫助，共同提高工作效率和效果,。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

另外,，護(hù)士長在科室管理中還需要具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力。醫(yī)院是一個(gè)特殊的工作環(huán)境,，護(hù)士長需要面對(duì)各種緊急情況和突發(fā)事件,。她們需要能夠迅速應(yīng)對(duì)并正確處理各種問題，同時(shí)還要保持冷靜和理智,。護(hù)士長應(yīng)該注重預(yù)防和管理危機(jī),，制定科學(xué)合理的應(yīng)急計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)能夠有效地應(yīng)對(duì)各種緊急情況,，并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

最后，護(hù)士長科室管理的核心是以患者為中心,。護(hù)士長應(yīng)該從患者的需求和利益出發(fā),，制定科學(xué)合理的工作流程和管理制度，保證護(hù)理工作能夠滿足患者的需求,。護(hù)士長還應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重患者體驗(yàn),，提供更加溫暖和人性化的護(hù)理服務(wù)。只有真正做到以患者為中心,，才能為患者提供更好的護(hù)理體驗(yàn),，促進(jìn)患者的康復(fù)和健康。

綜上所述,，護(hù)士長科室管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)和技能,，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，強(qiáng)大的應(yīng)變能力以及以患者為中心的理念。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，才能不斷提高護(hù)士長的管理能力,，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。作為一名護(hù)士長,，我將繼續(xù)努力,，為科室管理做出更大的貢獻(xiàn),。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇四

注重個(gè)人品德修養(yǎng)，熱愛本職工作,，服從集體利益,，全心全意為病人著想，積極完成科室的各項(xiàng)工作,。

二,、工作成績。

對(duì)于我來說,，是進(jìn)步的一年,，也是收獲的一年。作為一名護(hù)士長我深深地意識(shí)到,，肩上多的是一份責(zé)任,，腳下多的是一份動(dòng)力。護(hù)士長作為科室的管理者,在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo),、決策,、指揮、監(jiān)督等作用.護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人,、財(cái),、物、時(shí)間,、信息等資源的利用程度.,，我深知護(hù)士長責(zé)任之重大。我從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，為實(shí)現(xiàn)自己的追求而努力，工作勤勤懇懇,，樂于奉獻(xiàn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以真心,、誠心,、耐心、愛心,、熱心,、責(zé)任心對(duì)待每一位患者。一個(gè)科室想求得發(fā)展,，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，勢在必行,。作為一名護(hù)士長，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀,，得過且過的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢,，牢固樹立“一切為了病人,，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意,，才能獲得效益,，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)了責(zé)任感,、危機(jī)感,，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,，如何調(diào)整心態(tài)非常重要,。

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護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇五

來到普外科擔(dān)任護(hù)士長工作正值一年,，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的計(jì)劃,，以作為對(duì)自己工作的反思和對(duì)來年的激勵(lì),。20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下,，主要做了以下工作：

一、病房護(hù)理管理,。

1.來到普外科工作一年,，努力學(xué)習(xí)專科知識(shí),，克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時(shí),，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理,。

2.按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn),。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,，改進(jìn)深靜脈管理,，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育,，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

3.促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士,，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào)、討論,。

二,、人員管理。

在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志____,，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。

1.__年按照護(hù)理教育部要求,，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護(hù)理查房1____，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____,。

2.在員工激勵(lì)方面,，通過不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作,，并及時(shí)表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。

3.通過授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理,，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。

4.支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1____進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育,，作為護(hù)士長,，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,，幫助護(hù)士提高英語水平。

5.帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng),，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。

6.安排_(tái)___護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班,。

三,、工作管理。

1.按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查,。

2.進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

3.重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力,，保證護(hù)理效果和人力的合理安排,。

4.積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議,，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循,。

5.積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作,。

6.作為交流委員會(huì)的主要成員,，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展,。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇六

護(hù)士長作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)的日常工作,，對(duì)科室的管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中,，我深感護(hù)士長科室管理的重要性,，并積累了一些心得體會(huì)，在這里與大家分享一下,。

首先,，作為護(hù)士長，要具備良好的管理理念和方法,。管理理念是指對(duì)科室管理工作的基本認(rèn)識(shí)和思想,，而管理方法則是具體的實(shí)施措施和方法。在管理理念上,，我始終堅(jiān)持以患者為中心的原則,，關(guān)注患者的需求和感受，使科室的工作更加貼近患者的實(shí)際需求,。在管理方法上,，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)，通過組織定期的培訓(xùn)和講座,，提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種患者需求和突發(fā)情況。

其次,，護(hù)士長應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)士長需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他科室進(jìn)行有效溝通,，以確?？剖业墓ぷ黜樌_展。同時(shí),，護(hù)士長還需要與護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通,，及時(shí)了解他們的困難和需求，并提供幫助和支持,。此外,，護(hù)士長還需要具備協(xié)調(diào)能力，能夠處理好護(hù)士團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和糾紛,，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性得以提高,。

第三，護(hù)士長要注重科室的規(guī)范化管理,。規(guī)范化管理是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)剖业母黜?xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范和管理,。在我的工作中，我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范，并定期對(duì)其進(jìn)行檢查和評(píng)估,。同時(shí),，我還注重對(duì)科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和改進(jìn)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。通過規(guī)范化管理,，科室的工作得以有序進(jìn)行，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性,。

第四,，護(hù)士長要善于激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)是管理的關(guān)鍵之一,，通過給予護(hù)士團(tuán)隊(duì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)價(jià),，可以激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性。而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)則需要護(hù)士長具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力,，能夠以身作則,，起到榜樣的作用，帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)共同成長和進(jìn)步,。在我的工作中，我注重與護(hù)士團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系,，傾聽他們的意見和建議,，同時(shí)也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。

最后,，護(hù)士長還要具備應(yīng)急管理的能力,。科室的工作環(huán)境復(fù)雜多變,，隨時(shí)可能發(fā)生突發(fā)情況,，護(hù)士長需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和經(jīng)驗(yàn)。在我的工作中,，我注重組織護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn),，提高護(hù)士的應(yīng)急處理能力和危機(jī)意識(shí)。同時(shí),，我還注重科室內(nèi)部的安全管理,，定期開展安全檢查和隱患排查，確?？剖业陌踩\(yùn)營,。

總之，作為護(hù)士長,，科室管理的重要性不可忽視,。通過正確的管理理念和方法，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，規(guī)范化的管理,，激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，以及應(yīng)急管理的能力，護(hù)士長可以更好地履行自己的職責(zé),，提高科室的工作效率和質(zhì)量,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇七

在平凡而忙碌的生活工作中,，已經(jīng)不知不覺來院三年多了,，在這三年的工作中，日常護(hù)理工作的繁忙和緊張,，使我有些自顧不暇,，但我還是堅(jiān)持了下來，堅(jiān)持了再一次的理論考試,、再一次的操作考試,、再一次的自我檢查、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí),、院內(nèi)學(xué)習(xí),。正常的基礎(chǔ)護(hù)理工作和專科護(hù)理操作每一步我都小心翼翼,、踏踏實(shí)實(shí),、仔仔細(xì)細(xì)干好我的每一份工作，上班時(shí)間不早退,、不遲到,，不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作,，嚴(yán)格無菌操作和各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，熟知工作制度和職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位病兒,。回顧短暫的三年護(hù)理工作,，感觸頗深,，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

所謂三分治療，七分護(hù)理,。在護(hù)理工作中我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。要懂得用自己的愛心，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,。

因此，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個(gè)大腦,。一雙靈活的手做起事來總會(huì)讓人覺得舒服,，也會(huì)讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動(dòng)起來,，熟練各項(xiàng)操作,，霧化，抽血,，肌注,，輸液等，只有動(dòng)作熟練了,，才會(huì)把危險(xiǎn)因素排除,。

兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時(shí)候不止一個(gè)病人叫你,，家屬當(dāng)然希望有需要找護(hù)士時(shí),，我們能隨叫隨到，甚至一點(diǎn)都不能耽擱,。所以常常覺得兩條腿不夠用的,，因此我們要經(jīng)常巡視病房,，盡量滿足病人的需求,。

一張會(huì)說話的嘴在護(hù)患關(guān)系中有著很重要的作用，往往禍從口出就是說話沒注意引起的,。我們需要面對(duì)的不僅僅是病人,，還有家屬，她們關(guān)心自己的親人,，甚至很緊張護(hù)士操作會(huì)不會(huì)給病人帶來痛苦,，這時(shí)候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性,，方法以及意義,，希望得到她們的配合，操作才能順利進(jìn)行,。

一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X思維更加明顯地體現(xiàn)在護(hù)理工作中,。在瑣碎而又繁多的護(hù)理工作中，怎樣才能做到井井有條，這就需要時(shí)刻保持著一顆清晰而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X,。

在我們的護(hù)理工作中沒有斑斕的服飾,，沒有華麗的語言，只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑,，平凡的工作,，平凡的語言，平凡的舉動(dòng),，這就是護(hù)理工作的詮釋,，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌,。

護(hù)士長是最基層的管理者和組織者,，直接負(fù)責(zé)一線護(hù)士的督導(dǎo)工作，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員,，在落實(shí)醫(yī)療政策,、提高服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)績效等方面起著舉足輕重的作用,，根據(jù)多年的工作體會(huì),，談?wù)勎以谧o(hù)理管理工作中的幾點(diǎn)做法與體會(huì)：

作為一名護(hù)士長，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要,，首先要學(xué)會(huì)做人,，為人要誠實(shí)，有責(zé)任感,，要有奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神,，更要有一顆感恩的心，經(jīng)常保持樂觀,、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務(wù),，?？浦R(shí)扎實(shí)，并要做到自尊,、自重,、自強(qiáng)、自愛,，還要有自醒精神,，并在自醒持樂觀、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,，懂業(yè)務(wù),，專科知識(shí)扎實(shí),，并要做到自尊,、自重、自強(qiáng),、自愛,，還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己,，樹立良好的形象去影響和帶動(dòng)護(hù)士,，感染護(hù)士，使之愿意受你管理,。

我科有六個(gè)病區(qū),，一個(gè)門診，如果沒有合理的安排與授權(quán),，只靠護(hù)士長一人難免會(huì)顧此失彼,，管理不到位，所以要適當(dāng)授權(quán),，讓她們參與管理,，讓她們有責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高她們的工作積極性和管理能力,，那我就會(huì)把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上,。

1、對(duì)組長進(jìn)行合理,、有效的授權(quán)和委任;,。

3、授權(quán)后不要過度干預(yù),，盡可能用商量或期望的方式提出要求;,。

4、相互尊重,、相互信任,，因?yàn)閷?duì)他人最大,、最有效的尊重就是信任;,。

5、適時(shí)評(píng)估她們對(duì)授權(quán)工作的完成情況,。

護(hù)士長是科室的組織者,，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力,，因?yàn)楣芾淼暮诵氖侨?，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),，尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的,，把這三項(xiàng)做好了,，協(xié)調(diào)就會(huì)水到渠成。還有護(hù)長要起到橋梁作用,，協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系,，既不要不講原則的一團(tuán)和氣，更不能相互拆臺(tái),，促成整個(gè)科室上下左右的良好合作,，從而形成一種關(guān)系融合、工作積極,、努力的良好局面,。

3、以情感待人,，以行動(dòng)待人,，護(hù)士長與護(hù)士之間的感情是在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴中建立起來的，要公平公正地看待和處理一切人和事,，尊重她們的建議,，讓她們之間優(yōu)勢互補(bǔ)，相互支持,、相互信任,、相互負(fù)責(zé)，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍讓護(hù)士們能快樂,、開心地工作,。

我科護(hù)士總?cè)藬?shù)120人，知識(shí)層面參差不齊,，針對(duì)年輕護(hù)士底子差,，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，?？浦R(shí)缺乏,，從20xx年開始讀書日活動(dòng)，20xx年就有計(jì)劃地,、系統(tǒng)地對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)：

1,、統(tǒng)一思想：主要是針對(duì)護(hù)理組長和責(zé)任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一，讓她們支持與配合,。

2,、制訂計(jì)劃：根據(jù)護(hù)理學(xué)分冊(cè)上的三基內(nèi)容，制訂課程安排,，一個(gè)月上三堂課,，分a班b班,，每次一小時(shí)，設(shè)帶班班長,，護(hù)長帶頭,。

3、實(shí)施：在實(shí)施過程中護(hù)長要不定時(shí)監(jiān)督,，設(shè)考勤表,，如有特殊要向護(hù)長請(qǐng)假，過后要補(bǔ)回學(xué)習(xí)時(shí)間,，遲到要留堂,。

4、考核：分為口頭提問,、試卷考試二種,，不合格補(bǔ)考。

5,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與交流：請(qǐng)學(xué)習(xí)成績好的護(hù)士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

6、幫,、扶,、帶：讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí)，幫助她,、帶好她,、扶持她。

7,、堅(jiān)持不懈：不管遇到什么困難,，都要堅(jiān)定信念，堅(jiān)持下去,。

我科護(hù)士經(jīng)過二年的.規(guī)范學(xué)習(xí),，基礎(chǔ)知識(shí)有了很大的提高，在全院的三基統(tǒng)考中,，從原來的合格率只有50%,，逐步升至70%80%，今年更是達(dá)到95%的合格率,，平均分88分,，名列全院第一。

管理是一門藝術(shù),，要講究方式方法,，對(duì)護(hù)士要真心誠意幫助,，多給予鼓勵(lì),，鼓勵(lì)能勉人向上,，同時(shí)要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點(diǎn),，關(guān)心熱愛護(hù)士,。多為護(hù)士說話，相互尊重和尊敬,，努力做一名護(hù)士們心中的合格護(hù)士長,。定期召開例會(huì)，會(huì)前護(hù)士長要做好功課,，有稿子,，把上次會(huì)議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定,，制定一個(gè)好的規(guī)則,，比不斷批評(píng)護(hù)士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作,、壓力和責(zé)任,，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度,、消毒隔離制度,、病員安全管理制度，同時(shí)對(duì)各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論,，人人有專責(zé),，事事有人管，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人,，避免事無巨細(xì),，事必躬親，護(hù)士長應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上,，防止重大事故的發(fā)生,，每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí)，給一個(gè)試用期讓大家動(dòng)腦筋,、出主意,，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行,。

最后感謝大家聽我的心聲,，我至今真的熱愛我的工作，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績,，心懷對(duì)醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生,，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力,。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇八

護(hù)士長必須以科學(xué)的理念,、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理工作,，這是作為護(hù)士長要做到的職責(zé),。下面為大家準(zhǔn)備的護(hù)士長管理。

希望大家喜歡!

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了,，很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高,，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù),、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲,。

一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段,。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn),，要接受新思維,、新舉措。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一,，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

二,、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法,。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工,、相關(guān)科室進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化,，通過反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三,、護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù),，管理就是決策。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理,，要有高度的責(zé)任心,，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心,。

總之,，通過此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,，感觸頗深,，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足,。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，從一張白紙開始,，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者,。

這次在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為一名年輕的護(hù)士長,，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識(shí),，在管理方面處于一片空白,，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學(xué),，對(duì)如何正確的管理,，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理。

工作計(jì)劃,。

如何做好時(shí)間管理等等沒有系統(tǒng)的概念所有一直感覺到盲目,、忙碌、茫然這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭久旱逢甘霖受益匪淺,。各位老師的講課讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長必須以科學(xué)的理念,、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢,、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實(shí)施柔性管理,、績效管理、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量,。尤其對(duì)護(hù)士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1、作為一名護(hù)理管理者,，要努力提升自己的核心競爭力,，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格,，別人不能做的自己會(huì)做,，別人會(huì)做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能,，能解決本專業(yè)的疑難問題,，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng),、持久,。

2、作為一名護(hù)士長,，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情,，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神,，這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范;更要自覺自律,、以身作則、有堅(jiān)定的理想信念,，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的,，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服、尊敬,、順從和依賴,，并逐步改變她們的不良行為。

3,、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的,，在這繁雜的工作中,，護(hù)士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷,，有失威信。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主,、決策后狠抓落實(shí)，控制方向,、把握全局,，確保工作質(zhì)量和安全。

4,、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生,。

5,、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識(shí),，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新,，通過王維利院長的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開,，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣,。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在,。在護(hù)理工作中,，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具,，更好的為患者服務(wù),。

5、護(hù)士長要有卓越的溝通能力,，正確處理好上下級(jí),、同級(jí)、醫(yī)護(hù),、護(hù)護(hù),、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用,。良好的溝通可以提高工作效率,、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛,。

6,、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力,，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員,，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸,，要包容周圍所有人,，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味,。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn),，使用贊美的語言和眼神，給員工信心,，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮,。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼,，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí),，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣,，吸引,、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績,，就如指揮家指揮不同的樂器演奏,，奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓(xùn),，讓我深深的體會(huì)到,，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距,，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力,、科學(xué)的管理能力都有待提高,。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人,，在今后的工作中,，我要用學(xué)習(xí)做杠桿,，用堅(jiān)持不懈做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力,、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇九

為一名醫(yī)院護(hù)士長,，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將年護(hù)士長工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理。

2,、每月對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,。

四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

3,、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

五,、其他。

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后,，我們將力爭邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個(gè)人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意,。

輸液室護(hù)士長工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊(duì)，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請(qǐng)到商務(wù)問答中心提出。我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個(gè)醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個(gè)月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問,。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位,，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)專科和相關(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié)。

二,、輸液室,。

盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問題,，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下,，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費(fèi)處。

在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展,。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。

四,、藥房,。

藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí),，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫及時(shí)清點(diǎn)藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五,、檢驗(yàn)科、b超室,。

兩個(gè)科室都配備有電腦,，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩,、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說,，患者少?zèng)]有事情做，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白,，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六、后勤,。

后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會(huì)說，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問,，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會(huì)說，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時(shí),，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說，做的不對(duì)的地方也要指出來,，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人,，孰能無過,。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問題提出來,，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十

近日,，我有幸參加了一場關(guān)于護(hù)士長管理的講座,，并從中受益匪淺。講座內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力,、溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)的管理都提供了很多有價(jià)值的思考和指導(dǎo),。在此,，我將分享一下我對(duì)這次講座的心得體會(huì)。

首先,，講座強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,。作為護(hù)士長，擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)力是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵,。在講座中,，我了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指指揮他人去完成工作，更是要通過充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力,，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。同時(shí)，良好的領(lǐng)導(dǎo)力還需要具備良好的人際關(guān)系,、決策能力以及危機(jī)處理能力,。通過這次講座，我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程,，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

其次，講座還強(qiáng)調(diào)了溝通技巧的重要性,。在醫(yī)療工作中,，良好的溝通技巧是保證醫(yī)患之間有效交流的關(guān)鍵,。溝通技巧包括傾聽、表達(dá)和語言能力等方面,。通過講座,，我了解到溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更要建立良好的關(guān)系,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。在實(shí)際工作中，我將更加注重與患者和團(tuán)隊(duì)成員的溝通,，提高我的溝通技巧,，從而更好地滿足他們的需求。

第三,，講座還介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及其實(shí)施方式,。作為護(hù)士長，我應(yīng)該不僅要關(guān)注個(gè)體的發(fā)展,，還要關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和成員的滿意度,，從而更好地實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo),。講座中，我了解到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是分享和協(xié)同合作,，通過鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與交流,，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。

第四,，講座還介紹了危機(jī)管理的重要性以及如何應(yīng)對(duì)危機(jī),。講座中提到，危機(jī)不僅僅是指災(zāi)難性的事件,，還包括日常工作中的各種問題和困難,。作為護(hù)士長，我應(yīng)該具備應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力,，及時(shí)采取有效措施解決問題,。在講座中，我了解到,，解決危機(jī)首先是要保持冷靜,，分析問題的根源，并采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。通過這次講座,，我增強(qiáng)了處理危機(jī)的信心，將勇于面對(duì)各種困難,。

最后,，講座還強(qiáng)調(diào)了自我管理的重要性,。在醫(yī)療工作中，自我管理是高效工作的基礎(chǔ),。講座中提到,，自我管理包括時(shí)間管理、情緒管理和目標(biāo)管理等方面,。通過講座,，我了解到自我管理的核心是激發(fā)自己的內(nèi)在動(dòng)力，制定合理的目標(biāo),，并通過良好的時(shí)間管理和情緒管理來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。通過自我管理，我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作壓力,，提高工作效率,。

綜上所述，這次護(hù)士長管理講座讓我受益良多,。不僅提醒了我作為護(hù)士長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，還強(qiáng)調(diào)了溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、危機(jī)管理和自我管理的重要性。通過這次講座,，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)和規(guī)劃,，并且也為我今后的工作提供了極大的指導(dǎo)。我將會(huì)將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，不斷提升自己的管理能力,，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù),。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十一

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了,，很有幸自己獲取了這個(gè)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，經(jīng)過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己自己確實(shí)的感覺到了自己的`增添,，在此感謝上司安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別感謝每一位授課老師出色的授課,。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù),、涵養(yǎng)等方面有了比較顯然的不停提高,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新局勢下本員工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)自己嬴得主要有以下幾方面領(lǐng)會(huì)和收獲,。

手段,。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不停更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),，要靠培訓(xùn)，要接受新思想,、新措施,。我真實(shí)認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要,。增強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一，只有經(jīng)過增強(qiáng)努力學(xué)習(xí),，才能取他人之長補(bǔ)己之短,，只有這樣，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù),。

要擅長與領(lǐng)導(dǎo)、員工,、有關(guān)科室或進(jìn)行交流,，要學(xué)會(huì)尊敬他人，不利于團(tuán)聯(lián)合作的話不說,，有益于團(tuán)結(jié)的事不做,，主動(dòng)地展開工作。要常常反省工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反省當(dāng)作一種風(fēng)俗文化，經(jīng)過反省,，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,。

要有高度的責(zé)任心，還要建立自己的自尊心,，做好新局勢下在工作中的能力和信心,。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十二

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由__市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級(jí)醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家,、教授親自授課,，學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì),、護(hù)理安全管理,、護(hù)理人力資源管理、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識(shí),，使自身有了很大的提高,，對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)。雖然時(shí)間短暫，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識(shí),。

首先,，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,，使我們深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作正隨著社會(huì)進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,，這就需要我們不斷更新理念，與時(shí)俱進(jìn),，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,，才能真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)貼近”，即貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會(huì)，才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里,。接著夏靜處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,，可見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度。

康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,，非常精彩,，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素,，溝通的多向性,，怎樣做到有效地傾聽，在與別人溝通時(shí),，還要借助身體語言、表情,、眼神的交流等,，通過不同模式的溝通，把信息,、情感,、思想傳達(dá)給對(duì)方，讓溝通順利進(jìn)行等等,。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),，無論與家人、同事,、患者溝通時(shí)都要學(xué)會(huì)營造一種平等,、輕松、和諧的氣氛,，讓溝通收到更好的效果,。

__市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立,、核心制度的落實(shí),、風(fēng)險(xiǎn)事件的防范、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述,，使我們認(rèn)識(shí)到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),，是護(hù)理質(zhì)量的保證。提高護(hù)理安全是一個(gè)不可忽視的課題,，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時(shí)候，不是先批評(píng)出錯(cuò)者,，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,，修改流程，避免錯(cuò)誤的重復(fù)出現(xiàn),，這才是安全管理的最終目的,。

短暫的幾天時(shí)間，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),、夏處長等護(hù)理專家對(duì)我們殷切的期望,，看到他們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注、投入,、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn),，看到同行的專業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神,、人文素養(yǎng),，我感動(dòng)的同時(shí)也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者,、領(lǐng)路人,，作為我們年輕一代的護(hù)理管理者，我們更要不斷學(xué)習(xí),、不斷思考,，工作中不斷努力，為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量,！

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十三

8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔,，參加由__舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了,，但是每天六百多人在一起吃飯,、聽課，仍使我們感到它的熱度,。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任,，開班儀式上醫(yī)政處的__處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待,。

本次研究班圍繞醫(yī)院等級(jí)評(píng)審展開,，從標(biāo)準(zhǔn)解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、崗位管理,、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個(gè)熱點(diǎn)問題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，聽后感覺茅塞頓開,，受益匪淺，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：

1,、了解了醫(yī)院評(píng)審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心,，關(guān)注質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效,，而且本周期醫(yī)院評(píng)審特別強(qiáng)調(diào)整體評(píng)價(jià),、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn),。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,，以往檢查前猛補(bǔ)資料的時(shí)代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化,，在運(yùn)行的過程中不斷修訂和整改,，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。

2,、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念,，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個(gè)進(jìn)程,。很形象的比喻讓我恍然大悟,，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算，要有這些數(shù)據(jù),，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性,，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)、進(jìn)程與結(jié)果,。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的.理念,，要對(duì)我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行從頭的整合，從一個(gè)病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理,、病房管理,、消毒隔離等多方面的問題。

3,、要學(xué)會(huì)應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖,、排列圖、趨勢圖,、散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)工具,，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖,、魚骨圖,、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,，在以后的工作中要不斷研究并運(yùn)用的,。

4、在資料的準(zhǔn)備上要體現(xiàn)真實(shí)性,、持續(xù)改進(jìn)和落實(shí)的三原則,。要拿自己制定的標(biāo)準(zhǔn)去查工作、流程,，寫我們所做的,，做我們所寫的，而且要進(jìn)行反復(fù)的培訓(xùn)研究,，讓科室所有成員都要掌握標(biāo)準(zhǔn),。

5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除要改變工作模式外,，還要在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)士崗位管理,，構(gòu)建績效管理體系，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,。這對(duì)我們未來的工作是個(gè)巨大的考驗(yàn),。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十四

近日，我參加了一場關(guān)于護(hù)士長管理的講座,，講座的主題是如何有效地管理護(hù)理團(tuán)隊(duì),，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。通過這次講座,，我對(duì)護(hù)士長的角色和職責(zé)有了更深入的了解,，并從中受益匪淺。以下是我對(duì)這次講座的心得體會(huì),。

首先,，護(hù)士長是一個(gè)重要的管理者角色,。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了護(hù)士長在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要性,。護(hù)士長負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作,，確保團(tuán)隊(duì)高效地開展工作并保證病人的安全和護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長還承擔(dān)著培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任,，幫助他們提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展,。這次講座讓我意識(shí)到護(hù)士長的管理工作不僅僅是監(jiān)督和部署，還要關(guān)心和關(guān)愛護(hù)士團(tuán)隊(duì),，幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力,。

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其次，有效的溝通是護(hù)士長管理成功的關(guān)鍵,。講座中強(qiáng)調(diào)了護(hù)士長需要具備良好的溝通能力,。護(hù)士長需要與醫(yī)生、護(hù)士和其他相關(guān)方面保持良好的溝通聯(lián)系,，傳遞信息和資源,，并解決問題。在講座中,，我們學(xué)習(xí)了一些溝通技巧,，例如傾聽、詢問和反饋等,。這些技巧能夠幫助護(hù)士長更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通,，建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量,。我在講座后深深體會(huì)到,，護(hù)士長的良好溝通能力對(duì)于管理工作的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)的有效合作至關(guān)重要。

此外,，鼓勵(lì)和贊賞是激勵(lì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的有效方式,。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的重要性,。護(hù)士長可以通過鼓勵(lì)和贊賞來激發(fā)護(hù)士團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情,。講座中提到了一些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法,，例如贊揚(yáng)個(gè)人成就,、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等,。這些方法可以讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)感受到自己的價(jià)值和意義，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作動(dòng)力,。我認(rèn)識(shí)到作為護(hù)士長，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要手段之一,，同時(shí)也是管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。

最后,，護(hù)士長需要具備良好的問題解決能力。在護(hù)理工作中,，經(jīng)常會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn),，而護(hù)士長需要能夠及時(shí)解決問題并做出正確的決策。講座中提到了一些問題解決的方法,，例如分析問題的根本原因,、制定解決方案和有效實(shí)施等。這些方法能夠幫助護(hù)士長更好地解決問題和危機(jī),，并保證護(hù)理團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。在講座后，我意識(shí)到護(hù)士長需要不斷提高自己的問題解決能力,，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的護(hù)理環(huán)境和挑戰(zhàn)。

通過這次護(hù)士長管理講座,，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)士長在護(hù)理工作中所扮演的重要角色和管理責(zé)任,。護(hù)士長不僅要管理和協(xié)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，還要發(fā)展和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,，保證工作的高效和質(zhì)量,。良好的溝通能力、鼓勵(lì)和贊賞團(tuán)隊(duì)成員以及問題解決能力都是護(hù)士長管理成功的關(guān)鍵,。我會(huì)將這些學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到我的實(shí)際工作中,，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長。

總之,，這次護(hù)士長管理講座不僅加深了我對(duì)護(hù)士長角色的理解,，更為我的職業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)和啟示。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，我能夠成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和病人的護(hù)理質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十五

這次在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下,，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的外科醫(yī)生,，剛剛護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間,，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白,，在過去的一年里,，是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué)，對(duì)如何正確的監(jiān)督管理,，帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗(yàn)豐富,，如何做好科室護(hù)理工作護(hù)理計(jì)劃,，如何做好時(shí)間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念,，所有一直感覺到盲目,、忙碌、茫然,，這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭,，久旱逢甘霖，受益匪淺,。各位老師的講課,，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,，正確分析護(hù)理提供服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),，不斷改進(jìn)和完善提供服務(wù)流程,，運(yùn)用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升醫(yī)院核心話語權(quán);實(shí)施柔性管理,、績效管理、護(hù)理崗位管理,，激發(fā)護(hù)士其他工作熱情,，提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn)，運(yùn)用精細(xì)化管理,，實(shí)施有效監(jiān)控,，有謙卑的理想信念，用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的,，要努力做到讓護(hù)士從心理上嘆服,、尊敬、順從和依賴,，并逐步改變她們的不良行為,。

3、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的,，在這繁雜的組織工作中,，護(hù)士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷,，有失威信。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主,、決策后狠抓落實(shí),，控制方向、把握全局,，確保工作質(zhì)量和安全可靠。

4,、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預(yù),，杜絕不良事件會(huì)發(fā)生。

5,、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新,，在前些年基本沒有創(chuàng)新意識(shí)，也組織工作不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新型,，通過王維利院長一堂生動(dòng)有趣的講課,，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣,。創(chuàng)新不是未來,，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中,，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,，在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生,，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者咨詢服務(wù),。

5,、護(hù)士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí),、同級(jí),、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù),、護(hù)患,、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用,。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率,、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛,。

6,、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系,，增加整體凝聚力，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員,，當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分,，要有豁達(dá)的心胸，要寬容周圍所有人,，既要制度嚴(yán)明,，又要有人情味。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn),，用到贊美的語言和眼神,，給員工信心，使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮,。要懂得善用人才,，有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡，更要有賞識(shí)和善用人才的.胸襟與膽識(shí),，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái),，像磁鐵一樣，吸引,、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作人員工作,，并取得成績，就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,，奏出美妙的交響樂一樣,。

通過這次培訓(xùn)，讓我莫大的體會(huì)到,，自己在學(xué)習(xí)上,、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),、創(chuàng)新意識(shí),、科研能力、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高,。俗話說“打鐵還需自身硬”,，作為一名管理上的新人，在今后的工作中,，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿,，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力,、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者,。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十六

對(duì)于護(hù)士長來說，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重,，而贏得大家的尊重是開展工作,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，要贏得大家的尊重必須誠信,、正直,、公平和具有感召力、親和力,，具有懂得她人等優(yōu)秀的道德品質(zhì)。

1.2尊人律己,，以身作則,。

護(hù)士長要學(xué)會(huì)尊重人，多講敬重語,；學(xué)會(huì)體諒人,，多講體諒語；學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)人,，多講稱頌語,；遵守時(shí)間，掌握交際主動(dòng)權(quán),。作為一名護(hù)士長,，要身先士卒，深入病房,，不怕吃苦,，不怕吃虧。

1.3知人善任,。

充當(dāng)伯樂,，把一個(gè)護(hù)士放在其最適合的位置，作為一名護(hù)士長要愛才和知人善用,，任何工作不是人人都能做得好的,，有的護(hù)士微機(jī)操作熟練，除了護(hù)理工作外,，可安排一些文秘工作,，有的護(hù)士是操作能手，可負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生及低年制護(hù)士的操作訓(xùn)練,，有的護(hù)士口才好,，可安排她負(fù)責(zé)小講課或健康教育等工作。通過對(duì)員工的真實(shí)能力和工作潛力的評(píng)估，為每一位工作人員安排合適的工作,?？傊o(hù)士長要充分挖掘每個(gè)護(hù)士的“閃光點(diǎn)”,，人才使用不能墨守成規(guī),，應(yīng)揚(yáng)長避短，給每個(gè)人創(chuàng)造機(jī)遇,。

1.4關(guān)心下屬,。

1.4.1了解下屬的困惑：

（1）工作因素：無規(guī)律的工作生活；責(zé)任度的增加,；來自病人的壓力,。

（2）環(huán)境因素；醫(yī)院特殊的環(huán)境,；從屬醫(yī)生的地位,；工作保障情況。

（3）持續(xù)發(fā)展的壓力：不斷提高的技術(shù)要求,；高學(xué)歷人員的沖擊,；晉升的要求。

（4）家庭的壓力：家庭與工作的關(guān)系,；孩子的教育問題,；長輩的照顧。

1.4.2做下屬的知心人：經(jīng)常與科內(nèi)護(hù)士溝通,、交流,，了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行個(gè)體化管理和培養(yǎng),。平時(shí),，護(hù)士長應(yīng)多關(guān)心她們的學(xué)習(xí)，幫助她們解決生活上的一些困難,。每一個(gè)護(hù)士都很兢業(yè),，不完成工作不肯下班回家，經(jīng)常拖班,，但護(hù)士長應(yīng)盡量讓她們?cè)谕瓿晒ぷ鞯那闆r下按時(shí)下班,。

1.5獎(jiǎng)懲并濟(jì)，以獎(jiǎng)為主,。

獎(jiǎng)懲不是目的,，是一種手段，通過獎(jiǎng)懲,，使正確的護(hù)理行為得到發(fā)揚(yáng),，使一切不正確的護(hù)理行為得到制止,，獎(jiǎng)勵(lì)的方法雖多種多樣，總的可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可單獨(dú)發(fā)護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)金,、獎(jiǎng)品，精神獎(jiǎng)勵(lì)如各種形式的表揚(yáng),，推薦為醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人,，有時(shí)榮譽(yù)感、自尊心在一定條件和環(huán)境下勝過物質(zhì)的需要,，因此貫徹物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，懲罰會(huì)給人帶來心理上的創(chuàng)傷,，有時(shí)產(chǎn)生消極因素,。因此，除因嚴(yán)重差錯(cuò)事故,，服務(wù)態(tài)度惡劣影響整個(gè)群體時(shí),，應(yīng)盡量少用。

2.1健全規(guī)章制度,。

健全的規(guī)章制度是實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的根本所在，讓每位護(hù)理人員和每一項(xiàng)工作有章可循,，有法可依,，經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)習(xí)與護(hù)理有關(guān)的制度，如護(hù)理文件書寫規(guī)范,、交接班制度,、消毒隔離制度、查對(duì)制度等,，從而達(dá)到制定制度必清,，執(zhí)行制度必嚴(yán)，違反制度必究,。

2.2及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量信息,。

每一位護(hù)士應(yīng)熟知護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，這樣在平時(shí)工作中每一位護(hù)士隨時(shí)都知道什么是正確的,，什么是錯(cuò)誤的,。及時(shí)把每月護(hù)理質(zhì)量考核情況反饋給大家，其中有兩部分內(nèi)容：

一,、護(hù)理部的檢查情況,，其他科室存在的問題也要反饋給大家，有則改之,，無則加勉,。

二、本科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，分析原因,，提出整改措施,，再把它作為下月檢查的重點(diǎn)。

2.3督促檢查要注意方法,。

督促檢查是落實(shí)制度的重要措施,，通過檢查工作進(jìn)一步了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行研究分析,，從而取得改進(jìn)工作的主動(dòng)權(quán)。護(hù)士長在檢查工作時(shí)要一分為二,，在未了解全面情況之前,，不要輕率表態(tài)，要在掌握了全部材料加以分析后,，再進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng),，以達(dá)到啟發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性的目的，解決問題的方式要靈活,，如有的可在晨會(huì)上表揚(yáng),，有的在一定的會(huì)議上提醒同志們注意，對(duì)已造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)厲批評(píng),，對(duì)偶爾發(fā)生差錯(cuò)的同志要會(huì)后個(gè)別幫助,。正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)的技巧。

2.4隨時(shí)隨地檢查工作,。

護(hù)士長可通過各種方式隨時(shí)隨地地進(jìn)行檢查,，如參加交班聽取夜班報(bào)告，床邊交接病人并注意重危病人的晨間護(hù)理,、病人臥位,、床鋪的平整、各種導(dǎo)管是否通暢等,。隨同醫(yī)生查房,，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，護(hù)理記錄真實(shí)情況,，經(jīng)常巡視病房了解病人病情和對(duì)護(hù)理人員的反映要求等,。護(hù)士工作時(shí)，了解其操作的熟練程度,，發(fā)現(xiàn)問題要注意糾正,，離開病人后，再個(gè)別幫助,。

2.5加強(qiáng)差錯(cuò)事故的管理,。

以平常心對(duì)待護(hù)士發(fā)生的錯(cuò)誤,，金無足赤，人無完人,。任何一個(gè)人,，甚至是最謹(jǐn)慎的醫(yī)務(wù)人員也會(huì)出錯(cuò)，即使不讓所有出錯(cuò)的人從事醫(yī)療工作,，也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò),。當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)事故或糾紛時(shí)，應(yīng)積極尋求解決辦法,，補(bǔ)救措施,，并敢于承擔(dān)自己管理中的不足，不推卸責(zé)任,，這將是護(hù)士工作的動(dòng)力,，同時(shí)要理解、關(guān)心護(hù)士,，坦誠對(duì)待護(hù)士,，鼓勵(lì)護(hù)士正確面對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤，并和大家一起分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以利于護(hù)理質(zhì)量的提高。如果在工作中,，護(hù)士一但出錯(cuò),，就進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，只能增加護(hù)士的消極情緒,，從而影響全科的。護(hù)理工作,。

醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作,，是護(hù)士長管理工作中的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，也是工作的難點(diǎn)之一,。一旦協(xié)調(diào)不利就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)護(hù),、醫(yī)患、護(hù)患之間的矛盾甚至引發(fā)糾紛,，使醫(yī)院的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益受到影響,，因此構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，已成為護(hù)士長日常管理工作之一,。護(hù)士長是一個(gè)科室的內(nèi)當(dāng)家,，護(hù)士長與科主任應(yīng)密切配合工作，相互尊重,，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)要以大局為重,，通過溝通達(dá)到共識(shí),。醫(yī)護(hù)之間要相互把關(guān)，當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)時(shí),，要互相補(bǔ)臺(tái),，不能互相拆臺(tái)。對(duì)于有摩擦的醫(yī)護(hù)人員爭取不同的調(diào)解方法,，緩和不和諧的氣氛,，積極構(gòu)建和諧文明的科室氛圍。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十七

1行為藝術(shù)：(1)護(hù)士長在護(hù)理管理中必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作中必須以身作則,，率先垂范，無私奉獻(xiàn),。(2)護(hù)士長必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范,。(3)護(hù)士長應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平。(4)護(hù)士長應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能,。(5)護(hù)士長應(yīng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng),，群眾威信高，適應(yīng)能力強(qiáng),，對(duì)事關(guān)大局的決策,，能夠謹(jǐn)慎從事。

2組織管理藝術(shù)：(1)護(hù)士長是科室的組織者,，是核心,，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力。應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想,、工作和生活,，如發(fā)現(xiàn)問題，須及時(shí)解決或向有關(guān)方面反映,，做好深入細(xì)致的思想工作,。(2)合理分工：護(hù)士長需根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力,，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配,，進(jìn)行護(hù)理層次分工,，做到人人有職責(zé)，事事有人管,，分工明確,、責(zé)任到人。(3)知人善任：識(shí)人,、知人,、用人,、育人是完成護(hù)理工作最有效的措施。要任人唯賢,、人盡其才,、揚(yáng)長避短，嚴(yán)密有度,，獎(jiǎng)罰分明是非常重要的,。

3協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)：調(diào)動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部與外部各個(gè)方面積極因素，促成整個(gè)醫(yī)院上下左右的`良好合作,，從而形成一種關(guān)系融洽,，工作積極努力的良好局面。

4尊重患者的藝術(shù)：護(hù)士長在組織實(shí)施護(hù)理工作中,，堅(jiān)持以病人為中心,，患者至上，病人的利益高于一切,，而體現(xiàn)尊重患者的基本原則,。善待病人要講究藝術(shù)：隨著整體護(hù)理的深入開展，給護(hù)理工作提出了更高的要求,，要定期定時(shí)深入病房,，密切觀察病人的病情，改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量,。

5團(tuán)結(jié)護(hù)士的藝術(shù)：(1)對(duì)青年護(hù)士要引導(dǎo)她們加強(qiáng)三基訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結(jié)合起來,，從而更加熱愛護(hù)理工作,。(2)對(duì)中年護(hù)士要鼓勵(lì)她們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難,，有計(jì)劃地布置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù),，達(dá)到知識(shí)更新的目的。(3)對(duì)高年資護(hù)士要求她們?cè)诜?wù)態(tài)度,、組織紀(jì)律等方面要嚴(yán)格自律,，做好傳幫帶,。

6病房管理藝術(shù)：(1)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育是提高護(hù)理質(zhì)量,，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)標(biāo)準(zhǔn)化管理：以質(zhì)量為核心的管理思想的確立,，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，護(hù)理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化不是在護(hù)理管理中以各種標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹為形式來進(jìn)行的組織，監(jiān)督和控制,，是目前提高病房護(hù)理質(zhì)量的重要措施和手段,。(3)病房環(huán)境管理：護(hù)士長必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法,，給病房以清新、潔凈,、高雅的感覺,，給病人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境,。

7質(zhì)量管理藝術(shù)：(1)督促檢查護(hù)理質(zhì)量是落實(shí)制度的重要措施,，是護(hù)士長做好工作的有效方法之一。(2)護(hù)士長必須做好護(hù)理人員的培訓(xùn)工作,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證,。(3)強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，護(hù)士長要組織考試考核,，不斷提高護(hù)理人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平,。(4)護(hù)士長檢查工作要圍繞醫(yī)院的中心工作有計(jì)劃地進(jìn)行，要把基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)操作作為檢查的重點(diǎn),。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，經(jīng)常深入了解病人對(duì)護(hù)士工作的反饋情況等。特別要求護(hù)士積極參加搶救危重病人,，不斷提高技術(shù)操作和搶救水平,。(5)加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，防止差錯(cuò)事故發(fā)生,。

護(hù)士長的管理和心得體會(huì)篇十八

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級(jí)醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”,。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課,，學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn),、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護(hù)理安全管理,、護(hù)理人力資源管理,、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識(shí)，使自身有了很大的提高,，對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí),。雖然時(shí)間短暫，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識(shí),。

首先,，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,，使我們深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作正隨著社會(huì)進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,，這就需要我們不斷更新理念，與時(shí)俱進(jìn),，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,，才能真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)貼近”,，即貼近患者、貼近臨床,、貼近社會(huì),，才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著夏靜處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,，可見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度,。

徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程，非常精彩,，非常受我們的歡迎,。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性,，怎樣做到有效地傾聽,，在與別人溝通時(shí)，還要借助身體語言,、表情,、眼神的交流等，通過不同模式的溝通,，把信息,、情感、思想傳達(dá)給對(duì)方,，讓溝通順利進(jìn)行等等,。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù)，無論與家人,、同事,、患者溝通時(shí)都要學(xué)會(huì)營造一種平等、輕松,、和諧的氣氛,，讓溝通收到更好的效果。

徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理,，從醫(yī)療不良事件的防范,、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的`落實(shí),、風(fēng)險(xiǎn)事件的防范,、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述，使我們認(rèn)識(shí)到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),，是護(hù)理質(zhì)量的保證.提高護(hù)理安全是一個(gè)不可忽視的課題,，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時(shí)候,，不是先批評(píng)出錯(cuò)者,，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞，修改流程,，避免錯(cuò)誤的重復(fù)出現(xiàn),，這才是安全管理的最終目的。

短暫的幾天時(shí)間,，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),、夏處長等護(hù)理專家對(duì)我們殷切的期望，看到他們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注,、投入,、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)，看到同行的專業(yè)品質(zhì),、敬業(yè)精神,、人文素養(yǎng)，我感動(dòng)的同時(shí)也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命,。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者,、領(lǐng)路人，作為我們年輕一代的護(hù)理管理者,，我們更要不斷學(xué)習(xí),、不斷思考，工作中不斷努力,，為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量!