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公司的服務(wù)承諾篇一

尊敬的業(yè)戶：

您好!歡迎您順利入住,。天時、地利,、人和,，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境,，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù),，微笑第一力爭做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導,，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋,。切實保證物業(yè)的正常運行。

四,、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費合理,、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,，我們定期公布財務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實準確,。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動,。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報,。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,，選聘了一批訓練有素,、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗,。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,，做到遇緊急險情,、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,，都會得到滿意的答復,。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

物業(yè)管理有限公司,。

20xx年x月x日。

公司的服務(wù)承諾篇二

我公司對參加此次_________項目,，所提供的服務(wù)做如下承諾：

1,、保安隊員實行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度,。

2,、客戶單位和我司均有對保安隊工作進行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見權(quán),。保安隊員須無條件服從,、執(zhí)行和改進。

3,、保安隊長為我方委派的現(xiàn)場負責人,，全面負責保安隊的管理工作，按時向客戶單位主管匯報工作,，執(zhí)行客戶單位下達的各項工作任務(wù),。

4、雙方將建立溝通聯(lián)系機制,。結(jié)合我司開展的“三個一工程”,，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導匯報一次、每周召開一次班例會,、每日一小結(jié),，隨時聯(lián)系，保持合作信息通暢,，以便及時改進工作,，保持良好的互動合作機制，保證各項工作落到實處,。

5,、我方負責人員的招聘、政審,、勞動合同,、日常管理、培訓(包括按照客戶單位工作特性和要求進行的專項培訓)。

6,、保安員派駐期間,，無論何種理由客戶單位要求對人員進行調(diào)換的，我方均無條件支持,，按時間要求將新隊員調(diào)換到位,。

7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度,，可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰,。

8、我司承諾以上管理機制有效,、長效,，保證在管理中科學嚴謹、從嚴治理,。

1,、保安隊每逢節(jié)假日進行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查,，包括水,、電、氣,、門窗,、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全,，確保各類設(shè)施安全有效,。

2、加強對保安人員儀容儀表,、崗容崗姿,、專業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進行檢查和監(jiān)督,。

3,、嚴格按照保安服務(wù)質(zhì)量標準搞好崗前,、崗中培訓,，保證我司上崗人員嚴格履行各崗位工作職責。

4,、公司針對各項目,，每月有一次評優(yōu)活動,，每月有一次客戶回訪評價總結(jié)。

以上是我公司對貴校區(qū)的保安服務(wù)質(zhì)量承諾,，甲方主管部門在工作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)換,，自調(diào)換通知發(fā)出后，我公司最遲在2個工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24小時之內(nèi)完成,。

公司的服務(wù)承諾篇三

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修,、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

在邢臺設(shè)有分公司,，提供長期的本地化服務(wù),。

核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件,，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行。

保修期內(nèi),，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，0小時響應(yīng),，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的.,，更換備品,、備件，12小時內(nèi)恢復通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等）,，確需人員值守時,，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束,。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全或部分絡(luò)正常運行，我公司將及時更換備機,，恢復業(yè)務(wù),，保證將損失降到最低。

公司的服務(wù)承諾篇四

1.在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化,、嚴重開裂,、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,，并無償進行維保,。

2.對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的.,，無償進行維保,，面積較大的，收取成本費維保,。

xx,。

20xx年xx月xx日。

公司的服務(wù)承諾篇五

尊敬的客戶：

感謝您購買公司旗下的產(chǎn)品,，我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本、客戶第一,、時效為重”的理念,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè),、高效的服務(wù),。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

2,、客戶咨詢中心保證,，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通,；

3、針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息,；

5、針對常見問題的咨詢,，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復,；

9,、公司承諾對客戶進行售前、售中,、售后的全部咨詢與服務(wù),；

11、公司實行舉報監(jiān)督機制,，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法,。

12,、我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電客服熱線：____________________,。

感謝您給予______________公司的關(guān)注與支持,。

公司的服務(wù)承諾篇六

郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù),、求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格,、貼心服務(wù)”為理念和負責,、公開的原則向您鄭重承諾：

一,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

二,、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的.,，保證派出專業(yè)技術(shù)人員,，并做得到質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不離場,。

售后服務(wù)電話：xxxxxxxx,。

承諾人：xxx。

xxxx年x月x日,。

公司的服務(wù)承諾篇七

為進一步貫徹落實市委,、市政府《關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的決定》精神，我公司鄭重向社會各界和廣大有線電視用戶公布如下承諾：

嚴格執(zhí)行《廣播電視管理條例》,、《有線電視管理規(guī)定》等各項規(guī)章制度,，規(guī)范經(jīng)營行為,。

創(chuàng)新管理以制度做保障，強化有線電視各項工作,，全心全意為用戶服務(wù),，努力創(chuàng)建社會服務(wù)文明窗口，充分體現(xiàn)為用戶服務(wù)的企業(yè)宗旨,。

1,、嚴格執(zhí)行收費標準，公示服務(wù)項目,。在辦理各項業(yè)務(wù)工作中,，嚴格執(zhí)行收費制度，認真執(zhí)行收費標準,，堅決杜絕擅自多收費,、少收費、濫收費的現(xiàn)象,。在營業(yè)廳上墻公布各種服務(wù)制度和服務(wù)項目價格標準,，并通過報紙、廣播,、電視,，公告和通知等多種途徑向社會公示。

2,、文明服務(wù),。用語文明，禮貌待客,，服務(wù)熱情,、耐心周到。

3,、全天候服務(wù),。實行724小時服務(wù)制度，做到時時有人受理,，事事有人落實,。

4、服務(wù)限時辦結(jié),。用戶申請辦理的事項,，在手續(xù)完備、材料齊全,、符合條件的情況下,，實行隨報隨辦。故障處理：小故障立即組織排除,，中故障在24小時內(nèi)解決,，大故障在48小時內(nèi)解決,，重大故障72小時內(nèi)解決。大客戶業(yè)務(wù)安裝開通時限為3個工作日,，業(yè)務(wù)恢復時限為2個工作日,，答復用戶投訴時限為7個工作日。

5,、規(guī)范服務(wù),。利用有線電視字幕飛字公布服務(wù)電話與監(jiān)督電話，在各小區(qū),、街道公布該片區(qū)的服務(wù)人員,、工號、聯(lián)系電話,，上門服務(wù)做到規(guī)范服務(wù),，堅決杜絕吃、拿,、卡,、要等不良行為。

6,、首問負責服務(wù),。第一個受理來訪、咨詢或接待的工作人員,，必須想用戶之所想,，急用戶之所急，積極給予用戶協(xié)調(diào)辦理相關(guān)事宜直至落實解決,。

7,、客戶服務(wù),。對用戶來電,、來信、來訪提出的服務(wù)要求做好記錄,，保證有訴必查,、查后必復，嚴格按照服務(wù)項目和服務(wù)制度落實解決,。對用戶提出的服務(wù)項目和服務(wù)制度之外的要求,，要說明解釋到位，直到用戶滿意,。

設(shè)立監(jiān)督電話,，連同客服熱線96633一并向社會公布，接受社會各界的監(jiān)督,。對違反承諾者,，將視情節(jié)輕重予以嚴肅處理,。

監(jiān)督電話：

服務(wù)熱線：

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公司的服務(wù)承諾篇八

為切實加強效能建設(shè),，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,，更好地為用戶服務(wù)，我公司向社會鄭重承諾,，并接受社會各界監(jiān)督,。

xx縣興源水務(wù)有限公司,。

根據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動,。

縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理,。

縣城用水戶,。

（一）,、供水服務(wù)。

1,、供水水質(zhì)：嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》,，（gb5749—20xx）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》（20xx）的規(guī)定,。

2,、供水水壓：出廠水壓確定為0。40mpa,。

3,、抄表：水費抄表員文明禮貌，每月抄表一次,，做到及時、準確,、到位,，不估抄,、不漏抄，耐心解答用戶詢問,。抄表后，及時蓋好表蓋,、表箱,，確保行人,、車輛、水表安全,。

4,、供水搶修：供水搶修24小時全天服務(wù),。凡接報漏水問題,，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,，及時修復,。搶修產(chǎn)生的表前費用由我公司承擔,，表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時,，提前通過新聞媒體告知用水戶,。

5,、收費：收費員服務(wù)熱情周到、文明用語,、禮貌待客、掛牌上崗,。用戶繳納水費時,，錢票當面點清，不錯收,、不亂收,，出具統(tǒng)一的收費票據(jù),。

6,、水表檢測：新裝或更換的水表,，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對,，向用戶出具統(tǒng)一檢測費票據(jù)。

7,、給水安裝：給水安裝嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和收費標準,，安裝及時，熱情服務(wù),，嚴禁吃,、拿、卡,、要,。

（二）、排水服務(wù),。

1,、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》（gb18918—20xx）一級b標要求執(zhí)行。

2,、設(shè)施檢修,、維護，需暫停運行部分污水處理設(shè)施的,，必須提前向環(huán)保部門申請,，獲準后方可進行有關(guān)活動,。

3,、污泥的貯存、利用或處置的方式,，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

陳學一聯(lián)系電話：**,。

伍小蓉、李君聯(lián)系電話：**,。

公司的服務(wù)承諾篇九

尊敬的用戶：

很高興能為您們服務(wù),，四川一達航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié),、民航管理局,、工商局批準成立，以銷售各航空公司機票及國內(nèi)旅游包機,，代辦全國旅游,，訂酒店為一體的綜合性企業(yè)，公司以“承諾兌現(xiàn),、服務(wù)最好,、價格最優(yōu)”為宗旨，航空旅游公司服務(wù)承諾書,。以“開拓進?。粍?wù)實創(chuàng)新”為精神,，以社會責任感和客戶利益為重,，始終將國家利益放在首位，在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,，致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,，并做出了積極的貢獻，贏得了廣大客戶的信賴和支持,。

為了與國際接軌,，本公司已加入國際航協(xié)（iata），承諾書《航空旅游公司服務(wù)承諾書》,。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,，在贏得客戶好評的同時，本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通，機票送手中24小時服務(wù),，半小時送票上門,，同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案，并免費上門辦理退票,、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

在日常工作中，我們聯(lián)手川航,、南航,、海航、國航,、東航,、廈航等三十二家航空公司能為您做到：

1、代換登機牌：若貴單位有需要,，請在半天前電話預約我公司,，我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌，并且優(yōu)先滿足座位要求,。

2,、信息服務(wù)：及時準確向?qū)Ψ教峁C票查詢，預訂及送票服務(wù),，同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次,、價格、以供選擇,，并如實提供特價信息,。

3、送票服務(wù)：對方確定出票后,，我公司及時準確為對方確定訂單信息,，保證在1小時內(nèi)送票上門。

4,、變更及退票：貴單位機票有變更及退票時,，我公司將免費，熱情上門辦理,。

5,、對方有外出公務(wù)或差旅安排時，我公司可以為其提供訂房,，旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù),。

6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,，可以享受先乘機后付款,，異地訂回程票享受特價,，當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務(wù),。（貴賓卡以卡號為準,，可以方便多人使用一卡）。

7,、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡（國航知音卡,、川航金熊貓卡等）,。

8,、如有補充請備注：

承諾人(簽字)：xxx。

20xx年xx月xx日,。

公司的服務(wù)承諾篇十

本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀有限公司的新員工,，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1,、在正式成為貴公司員工之前,，本人的試用期為3個月;。

2,、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元,，全勤獎金100元;。

3,、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標準執(zhí)行;,。

5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的作業(yè)和作息時間規(guī)定;,。

6,、本人遵照員工守則之規(guī)范進行工作;。

7,、本人絕對服從公司領(lǐng)導及主管之教育和幫助;,。

8、本人將認真接受公司的專業(yè)培訓;,。

9,、本人保證每月成交必須達一萬股;。

10,、如在試用期間發(fā)現(xiàn)本人并不適合在貴公司發(fā)展,，本人將無條件接受公司的辭退。

承諾人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

公司的服務(wù)承諾篇十一

感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務(wù)承諾書,。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險才取得了今天的.成績和輝煌,！

一張保單，一諾千金,。在未來的日子里,，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠伴隨您,。

本人，楊森是您的保險代理人,?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標,！今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：

1、需要服務(wù)時保證你能及時聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：______,。

2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,，保證及通知您,。

3、如果公司有新資訊或新險種推出,，我保證你將是最有權(quán)利了解的人,。

4、如果您因疏忽未能按時繳納保費,，或您通訊方式發(fā)生變化時,，請及時聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù),。

全國客戶服務(wù)專線：__________,。

請相信，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右,。

承諾人：__。

日期：20__年__月__日

公司的服務(wù)承諾篇十二

1,、負責城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護,。

2、負責有線電視報停和安裝,。

3,、負責用戶管理、收費,、催費,。

4,、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為,，維護網(wǎng)絡(luò)安全,。

1、用戶安裝,，網(wǎng)絡(luò)維護,。

2、用戶變更,、過戶,、報停、啟用,。

3,、用戶的報修、咨詢,，投訴處理。

4,、用戶資料,，檔案的建立與管理。

城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶,。

1,、做到用戶服務(wù)熱情周到，禮貌待客,，文明用語,，實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

2,、收費人員在收費過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票,。

3、用戶申請安裝有線電視,，凡符合工程技術(shù)施工要求,，當天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號,。

4,、分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修，電話號碼：,。

5,、有線電視一般故障，24小時內(nèi)修復,，難度大的故障48小時內(nèi)修復,，如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復,。

6、嚴格執(zhí)行物價部門批準的各項收費標準,，不得亂收,、多收。用戶未按時交清收視費,，應(yīng)予以明確通知,，逾期仍不交費的，停供電視信號,，在用戶交清收視費和接受處罰后,，三天內(nèi)恢復傳輸信號。

7,、用戶因外出工作,，房屋拆遷申請報停，憑有關(guān)證明,，辦理報停手續(xù),。

8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,，服務(wù)熱情,，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索,、拿,、卡、要”,。如有違規(guī)者,，用戶可向當?shù)貜V播電視行政主管部門，分公司投訴,、舉報,。經(jīng)查實后，除如數(shù)退還“索,、拿,、卡、要”的錢物外,，并給予當事人1倍的處罰,。

公司的服務(wù)承諾篇十三

為切實加強效能建設(shè)，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,，更好地為用戶服務(wù),，我公司向社會鄭重承諾，并接受社會各界監(jiān)督,。

xx縣興源水務(wù)有限公司,。

根據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求,，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動。

縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理,。

縣城用水戶,。

（一）、供水服務(wù),。

1,、供水水質(zhì)：嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，（gb5749—20xx）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》（20xx）的規(guī)定,。

2,、供水水壓：出廠水壓確定為0.40mpa。

3,、抄表：水費抄表員文明禮貌,，每月抄表一次，做到及時,、準確,、到位，不估抄,、不漏抄,，耐心解答用戶詢問。抄表后,，及時蓋好表蓋、表箱,，確保行人,、車輛、水表安全,。

4,、供水搶修：供水搶修24小時全天服務(wù)。凡接報漏水問題,，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,，及時修復。搶修產(chǎn)生的表前費用由我公司承擔,，表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔,。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時，提前通過新聞媒體告知用水戶,。

5,、收費：收費員服務(wù)熱情周到、文明用語,、禮貌待客,、掛牌上崗,。用戶繳納水費時，錢票當面點清,，不錯收,、不亂收，出具統(tǒng)一的收費票據(jù),。

6,、水表檢測：新裝或更換的水表，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對,，向用戶出具統(tǒng)一檢測費票據(jù),。

7、給水安裝：給水安裝嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和收費標準,，安裝及時,，熱情服務(wù)，嚴禁吃,、拿,、卡、要,。

（二）,、排水服務(wù)。

1,、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》（gb18918—20xx）一級b標要求執(zhí)行,。

2、設(shè)施檢修,、維護,，需暫停運行部分污水處理設(shè)施的`，必須提前向環(huán)保部門申請,，獲準后方可進行有關(guān)活動,。

3、污泥的貯存,、利用或處置的方式,，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

陳學一聯(lián)系電話：13708xx6483,。

伍小蓉,、李君聯(lián)系電話：789xx59。

公司的服務(wù)承諾篇十四

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行,。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù)，無需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等,。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),，如需更換配件，配件均按市場惠價格供應(yīng),。

5,、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投標人：______有限公司

投標人代表（簽字）：_________

日期：______年___月___