在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店客房部經(jīng)理述職報告篇一

大家好,！

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間2014年即將過去。我在這里向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快,，合家歡樂,！

我在咱們公司已工作24年了，可以說是個實(shí)實(shí)在在的老員工,。我在餐飲部,、行政部、采購部、物業(yè)部,、客房部都呆過,，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部,，我工作的時間最長,，有12年。經(jīng)過多年的工作歷練,，我對咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù),，成竹在胸。這次,，重回客房部服務(wù),，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對我的器重，把酒店改革后的重任交給我,。

起初,，我也曾猶豫過，比我優(yōu)秀的人才到處都是,，我能擔(dān)此重任嗎,。見我猶豫不決，總經(jīng)理專門找我談話,，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般,，希望我挑起這個重?fù)?dān)，幫酒店渡過難關(guān),。作為一名老員工,，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的,。我決定接下客房部經(jīng)理一職,。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助,，特別是公司開業(yè)前期,，為給客人營造一個干凈、舒適,、美觀的休息場所,，新老員工辛勤工作，不分晝夜,，忙前忙后地布置酒店?，F(xiàn)在，我借此機(jī)會,，向大家道一聲謝,，“謝謝大家對我工作的支持,。你們辛苦了，你們才是我們長安酒店的功臣,。”

今年上半年,，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購任務(wù),。每次接到任務(wù)，我都會通過各種渠道了解物品的市場信息,。經(jīng)常來回跑市場,，為酒店采購品質(zhì)優(yōu)，價格適中的商品,。特別是三月份酒店裝修期間,，采購任務(wù)量大、任務(wù)重,。我經(jīng)常開車跑市場共20多次,，經(jīng)常是早出晚歸。而且,，我們只有兩個人,，我既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)采購,。其中的辛苦,，不言而喻。但為了公司,，我毫無怨言,，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購工作的順利完成,。

咱們酒店開業(yè)前期,，一切都處于一片空白。首先,，酒店裝修后,，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點(diǎn),。我積極組織新老員工完成客房清潔工作,。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私,、設(shè)備,。通過大家的不懈努力，以昂揚(yáng)的斗志,，勇于拼搏的精神,，順利完成了酒店的客房布置任務(wù),。然后是對新員工的培訓(xùn)工作。酒店開業(yè),，新員工占絕大多數(shù),，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力,，每天不僅要堅(jiān)持上班,，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn),。我要特別感謝客房部的李亞妮,、南非連。因?yàn)橛心銈兙牡闹笇?dǎo),，培訓(xùn)工作完成得很順利,。我們的新員工都能夠在酒店試營業(yè)期間正常上崗，沒有出現(xiàn)任何差錯,。

一是完善客房部管理制度,，通過精心、全心,、貼心,、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。帶動員工的工作激情,。二是加強(qiáng)對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈,、整潔,。三是開源節(jié)流、控制物品損耗,，強(qiáng)化員工的節(jié)約意識,。四是取消樓層臺班，成立服務(wù)中心,，便于管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi),。五是保障入住客人的安全,，做好消防治安工作。

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),。雖然工作取得了一定的成績，但我也認(rèn)識到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強(qiáng),，走動式管理堅(jiān)持落實(shí),。二是員工個人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識還有待提高,。三是對突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。四是日常對客服務(wù)當(dāng)中,，員工服務(wù)技巧不到位。

總結(jié)過去,，展望未來,，今后，我會努力改進(jìn)上述的不足,，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進(jìn)措施,，做好客房部的管理工作,。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適,、干凈,、美觀的住宿環(huán)境。

以上是的述職匯報,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會,，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。