心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇一

第一段：引言（大約200字）,。

ICU（IntensiveCareUnit）是醫(yī)院中專門負(fù)責(zé)重癥監(jiān)護(hù)的部門,，其關(guān)鍵任務(wù)是提供高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理，確保病人的生命安全和康復(fù),。作為ICU團(tuán)隊(duì)的一員,，我有幸參與了質(zhì)量管理工作,，并從中深刻體會(huì)到了質(zhì)量管理的重要性。以下將分享我對(duì)ICU質(zhì)量管理的心得體會(huì),，希望能為其他醫(yī)護(hù)人員提供一些啟示和幫助。

第二段：設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)（大約200字）,。

ICU質(zhì)量管理的首要任務(wù)是設(shè)定明確的質(zhì)量目標(biāo)。在我們的ICU團(tuán)隊(duì)中,，我們?cè)O(shè)定了“零意外”和“零低風(fēng)險(xiǎn)事件”的目標(biāo),。我們意識(shí)到,，這樣的目標(biāo)是高度理想化的,，但我們堅(jiān)信只有定下了高目標(biāo),，我們才能時(shí)刻保持警覺，不斷努力提高我們的工作質(zhì)量。設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)需要全體團(tuán)隊(duì)的共識(shí)和努力,，并將目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際的工作中。

第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作（大約300字）,。

ICU中的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要緊密的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn),。由于ICU是一個(gè)高度緊張和復(fù)雜的環(huán)境，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和互動(dòng)尤為重要,。我們通過(guò)定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議,、分享經(jīng)驗(yàn),、互相支持來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。此外,，我們還注重建立良好的溝通機(jī)制,，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，我們能更好地應(yīng)對(duì)危急情況,，提高病人的護(hù)理水平。

第四段：持續(xù)教育和培訓(xùn)（大約300字）,。

ICU的醫(yī)護(hù)人員需要具備高超的技能和豐富的知識(shí),。為了提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，我們重視持續(xù)教育和培訓(xùn),。通過(guò)定期的培訓(xùn)課程,、病例討論和學(xué)術(shù)交流，我們不斷更新知識(shí),，學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法,。我們還鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加外部的學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)，與其他專業(yè)人士互動(dòng),，交流心得,。持續(xù)教育和培訓(xùn)讓我們保持在專業(yè)領(lǐng)域的前沿，提供更好的護(hù)理服務(wù),。

第五段：追蹤和改進(jìn)（大約200字）,。

質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于追蹤和改進(jìn)。在ICU中,，我們建立了一套嚴(yán)密的追蹤機(jī)制,，對(duì)病人的病情和治療效果進(jìn)行細(xì)致的記錄和分析。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,。當(dāng)出現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)事件或意外時(shí)，我們進(jìn)行嚴(yán)肅的自查和問題分析,，并及時(shí)采取糾正措施,，防止再次發(fā)生同樣的問題。

結(jié)論（大約200字）,。

通過(guò)參與ICU質(zhì)量管理的過(guò)程,，我明白了質(zhì)量管理對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。設(shè)定明確的質(zhì)量目標(biāo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，持續(xù)教育和培訓(xùn),，以及追蹤和改進(jìn)，都是確保ICU質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素,。我將繼續(xù)努力,，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。希望這些心得體會(huì)能對(duì)其他醫(yī)護(hù)人員在質(zhì)量管理工作中有所幫助,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇二

一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識(shí)：以質(zhì)量求生存,，以質(zhì)量求信譽(yù),，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以質(zhì)量贏得效益,。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命,，質(zhì)量是效益；餐廳服務(wù)質(zhì)量好,，受益多,，社會(huì)整體效果好,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客,，而且可使?jié)撛陬櫩凸忸櫍瑥亩蟠筇岣卟蛷d的經(jīng)濟(jì)效益,，使餐廳在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大,?？梢哉f(shuō)，餐廳的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線,。

二、服務(wù)質(zhì)量的含義：服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序,。對(duì)于餐廳來(lái)講,，服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要來(lái)自兩方面因素,，一方面是硬件因素,，包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施,、房間布局,、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等,；一方面軟件設(shè)施,，包括餐廳員工的工作作風(fēng),，工作態(tài)度、服務(wù)技能,、文化修養(yǎng)等,，這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵,，不僅是賓客需求滿足的綜合反映,，也是餐廳軟件和硬件完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。

三,、服務(wù)質(zhì)量的特性：

1,、功能性、

2,、經(jīng)濟(jì)性,、

3、安全性,、

4,、時(shí)間性、

5,、舒適性,、

6、文明性,。

四,、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容：

1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，主要體現(xiàn)在主動(dòng)熱情,、盡職盡責(zé)、耐心周到,、文明禮貌,。

2、完好的服務(wù)設(shè)施,，是指餐廳用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施,。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。

3,、完善的服務(wù)項(xiàng)目,，

4、靈活的服務(wù)方式,、

5,、嫻熟的服務(wù)技能

6、科學(xué)的服務(wù)程序,，

7,、快速服務(wù)效率,，

8、專業(yè)化的員工,。

服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識(shí)上加以培訓(xùn),，比如：職業(yè)道德、從業(yè)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、企業(yè)理念意識(shí)、自我管理意識(shí),、制度意識(shí),、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇三

通過(guò)此次培訓(xùn),，讓我重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的定義,，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。

那質(zhì)量是什么呢,？質(zhì)量就是滿足要求,。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因，是符合要求而不是好,。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理,。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過(guò)程控制，產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果,，質(zhì)量就是行為的結(jié)果,，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度,。

我們所追求的零缺陷,，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度,，是我們工作中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對(duì),，這樣就避免了由于出現(xiàn)錯(cuò)誤而帶來(lái)的不必要的損失,，這需要我們從現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準(zhǔn)則,，那就是零缺陷,。拋開以往有問題就和著過(guò)的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制,，抓細(xì)節(jié)管理,，以預(yù)防為主的開展工作。

過(guò)程控制最重要的因素就是第一次把事情做對(duì),。 細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵,。很多小事,，一個(gè)人能做，另外的人也能做,，只不過(guò)是做出來(lái)的效果不一樣,，往往是細(xì)節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。

質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病,，治標(biāo)不能忘記固本,，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū)，沒有事先發(fā)現(xiàn)問題作出預(yù)防,，而是出了事后怎么去解決整改,。所以說(shuō)質(zhì)量面前無(wú)小事，事前預(yù)防要?jiǎng)龠^(guò)出事后整改,。

換位思考,，站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量,。客戶的要求就是我們的準(zhǔn)則，任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶,，沒有客戶，這個(gè)組織就沒有存在的意義,。所以說(shuō)我們要滿足客戶要求,，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生,，我們的客戶也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了,。

推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí).運(yùn)用.總結(jié).創(chuàng)新的過(guò)程，需要從改變心智入手,，從領(lǐng)導(dǎo)做起,，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為,，養(yǎng)成新習(xí)慣,，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式,，形成新文化,，層層推進(jìn)。

通過(guò)此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識(shí),，也許我理解的還不夠透徹,，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)和管理方法運(yùn)用到工作當(dāng)中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇四

ICU（IntensiveCareUnit）是醫(yī)院設(shè)置的重癥監(jiān)護(hù)室,，提供給危重病人全面特殊醫(yī)學(xué)護(hù)理和監(jiān)測(cè)。由于其工作的特殊性,，ICU質(zhì)量管理顯得尤為重要,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和探索,，我們悉心總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能對(duì)其他醫(yī)院的ICU質(zhì)量管理工作起到一些參考作用,。

首先,，合理配置人員和設(shè)備資源是保障ICU質(zhì)量的關(guān)鍵。人員配置上,，我們必須根據(jù)科室工作的實(shí)際需求,，合理安排專業(yè)護(hù)理人員和醫(yī)師的數(shù)量，以滿足病人的各個(gè)方面的需求,。另外,，我們還需要為ICU配備現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備和監(jiān)測(cè)儀器，保證診斷和治療的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。只有在充足的人員和設(shè)備保障下,，才能為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，確保ICU工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

其次,，建立有效的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。ICU工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合,，特別是醫(yī)護(hù)人員之間的溝通與合作至關(guān)重要,。我們強(qiáng)調(diào)患者信息的共享和交流，定期組織病例討論和病情交接,，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性,。同時(shí)，我們還注重與其他科室的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)了解并協(xié)助處理床位安排,、轉(zhuǎn)科等問題，確保醫(yī)療資源的優(yōu)化利用,。只有緊密合作,、溝通無(wú)礙，醫(yī)護(hù)人員才能更好地發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì),，提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

第三,，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范護(hù)理措施,。在ICU工作中，一絲不茍的操作和嚴(yán)格的護(hù)理程序是保證質(zhì)量的關(guān)鍵,。我們嚴(yán)格執(zhí)行臨床操作規(guī)范,，例如：齊備洗手、戴手套,、按操作要點(diǎn)采取正確的操作方式,。同時(shí),，我們制定了標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理操作流程，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范化和質(zhì)量化,。我們還注重對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育,，提高他們的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。只有在標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理和規(guī)范操作的基礎(chǔ)上,，才能減少患者在ICU期間的并發(fā)癥和醫(yī)源性損傷,，提高護(hù)理質(zhì)量。

第四,，重視質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和審計(jì)工作,。我們堅(jiān)持采集和統(tǒng)計(jì)ICU的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，并定期進(jìn)行分析和評(píng)估,。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,，提高ICU的工作質(zhì)量,。同時(shí)，我們還注重對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的審計(jì)工作,，定期對(duì)病歷,、護(hù)理記錄等進(jìn)行抽查，確保操作規(guī)范,、記錄準(zhǔn)確,。只有通過(guò)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析，我們才能了解和把握ICU的工作狀況,，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和提升,。

最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)是保證ICU質(zhì)量的重要途徑,。ICU工作是一個(gè)不斷探索與創(chuàng)新的過(guò)程,，我們要保持對(duì)新技術(shù)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)和吸收。我們組織醫(yī)護(hù)人員參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn),，及時(shí)了解和掌握ICU護(hù)理的最新成果和方法,。同時(shí)，我們也注重總結(jié)ICU工作中的好經(jīng)驗(yàn)和成功案例,，并進(jìn)行分享和推廣,，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的交流和學(xué)習(xí)。只有保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的理念,，ICU質(zhì)量才會(huì)不斷提高,，給患者提供更好的護(hù)理保障。

總之，ICU質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的工作,，需要全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,。合理配置人員和設(shè)備資源、建立有效的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作,、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范護(hù)理措施,、重視質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和審計(jì)工作以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，這五個(gè)方面是我們的心得體會(huì),。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和方法的應(yīng)用,，我們相信ICU質(zhì)量管理工作將更加高效和有序，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇五

在學(xué)習(xí)PMP項(xiàng)目管理的過(guò)程中,，我收獲頗豐。其中質(zhì)量管理是我比較關(guān)注的一點(diǎn),，也是我認(rèn)為相對(duì)難度較大的一個(gè)點(diǎn),。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)PMP質(zhì)量管理的心得體會(huì)如下,。

首先,，質(zhì)量管理的目的是為了滿足顧客需求和期望，保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是很重要的一個(gè)因素。在確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，需根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和顧客的需求來(lái)確定,，盡可能地保證標(biāo)準(zhǔn)的可行性。

其次,，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。這兩個(gè)環(huán)節(jié)雖然有所區(qū)別,，但是互相依存,，相互支持。質(zhì)量保證是在項(xiàng)目實(shí)施之前的一系列檢查和控制過(guò)程,，而質(zhì)量控制則是在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行的檢查和控制,，保證項(xiàng)目質(zhì)量不斷提升，達(dá)到預(yù)期的效果,。

第三,，PMP質(zhì)量管理中的檢查和控制需要依賴一些工具和技術(shù)，例如：質(zhì)量測(cè)量方法,、質(zhì)量審查技術(shù)、工廠檢驗(yàn)和控制圖等等,。對(duì)于這些技術(shù)和工具,，我們需要不斷學(xué)習(xí),，掌握其原理和方法，以及在實(shí)際操作中的應(yīng)用,。

最后,，質(zhì)量管理離不開團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,，所有人都需要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理規(guī)定,，以達(dá)到一致的目標(biāo)。在工作中,，我們更應(yīng)該強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)項(xiàng)目成功的重要性，從而保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的效果,。

總之,，PMP質(zhì)量管理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，涵蓋的內(nèi)容非常廣泛,，需要我們不斷探索和學(xué)習(xí),。在實(shí)際工作中，我們需要時(shí)常關(guān)注和重視質(zhì)量管理,，以達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的效果,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇六

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo),，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位,、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會(huì)）,、pmt（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）,、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識(shí),。

參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司,，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,，公司也都是中小企業(yè),，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性,、失效分析,、物料認(rèn)證），說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠,。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃,、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）,、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念,、,、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán),，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議,。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源,，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法,，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加,，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責(zé)任,。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分,，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái),。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié),，避免把各村,、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加,。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢,？項(xiàng)目經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,、還是產(chǎn)品總監(jiān),？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持,，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān),。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,，開會(huì),、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加,，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見,，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板,。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要,，它對(duì)設(shè)計(jì),、開發(fā)影響，變更也是最多的,，如何控制好變更,，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分,。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門提出需求,，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求,、工程部提可服務(wù)性需求等等,，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷,、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán),，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容,。有人將研發(fā),、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒,，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī),，負(fù)責(zé)整合資源,、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng),，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵,。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題,。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度,、能力還是流程問題,。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高,；如果是流程問題,，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問題,，培訓(xùn)師建議格殺勿論,。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了,，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性,！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等,，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)質(zhì)量是什么？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根體保障,，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),。這種質(zhì)量意識(shí)全公司員工基本上都有,，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平,、如何不斷滿足用戶對(duì)肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問題,。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn),，對(duì)此我有一些新的體會(huì),。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高,，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系,，提高自己的管理水平,，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中,，追求卓越績(jī)效管理,，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前,，公司貫徹實(shí)施的gb/t19001,、gb/t24001和gb/t28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn),，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn),，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟,，使我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅,。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用,、全員參與,、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進(jìn),、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系,，在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中有兩個(gè)核心的思想,，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求,；二是不斷進(jìn)行改進(jìn),，獲得創(chuàng)新。現(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì),、在于提高企業(yè)整體素質(zhì),，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。在質(zhì)量管理工作中,，必須要堅(jiān)持以客戶的需求為中心,，只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系,。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí),，都要清楚自己的客戶是誰(shuí),，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念,。這里的客戶是一個(gè)廣義的'概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民,、代理商,、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門,、各生產(chǎn)工序,，上下道工序間、前后流程間,、部門間,、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意,，我們的工作成有成效,。

在質(zhì)量管理工作中，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,、承諾和積極參與,，對(duì)保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的；各級(jí)人員是組織之本,，只有他們的充分參與,，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí),、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育,，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外,，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作,、實(shí)現(xiàn)充分參與,。

對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù),、人力資源,、原材料供應(yīng)、測(cè)量等,，也不能局限于某一職能部門,，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,，全員全面提高質(zhì)量意識(shí),，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。

要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實(shí)踐中,，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的提高,。

市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化,，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn),，滿足并爭(zhēng)取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā),、持續(xù)改進(jìn)的思維方式,。通過(guò)pdca循環(huán)不斷推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效,、更優(yōu)化、更適用,。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正,，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jī),，從而追求卓越績(jī)效管理，保持公司長(zhǎng)久發(fā)展,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇七

時(shí)光飛逝,，20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥谆⒛?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項(xiàng)工作順利完成,，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1.日常工作及完成情況：

1)、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī),、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶,、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2),、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3),、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),，業(yè)主單位報(bào)修1__項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,，并及時(shí)建立相關(guān)檔案,。

4)、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水,、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5),、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲,。

6),、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。

20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

3.自我總結(jié)和認(rèn)識(shí),。

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),，同事的好評(píng),，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

4.20__年工作和學(xué)習(xí)安排,。

1)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

3),、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門,，及時(shí)跟進(jìn),。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。

4)、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5),、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過(guò)去,，我們滿懷信心的迎來(lái)20__年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子,，在20__的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇八

20xx年05月23日,，本人有幸參與了單位舉辦的《工班長(zhǎng)治理學(xué)問》第一期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，收獲很大。此次培訓(xùn),，其傳授的治理方法形式新奇,，指導(dǎo)性強(qiáng)，對(duì)班組長(zhǎng)提高治理水平有很大的幫忙,，這是一次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),。參與培訓(xùn)的同事們都很珍惜，每位同事都仔細(xì)虛心,，態(tài)度端正專注的傾聽和熱鬧的參加閱歷溝通,，使深厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學(xué)生時(shí)代。

班組長(zhǎng)治理著一個(gè)小組,，帶著著一個(gè)工班，既是兵頭,，又是將尾,，是指揮者也是監(jiān)視者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作,，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果,。班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全第一,，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益,，降低本錢，防止事故的消失,，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)當(dāng)做到的工作,，做一名合格的班組長(zhǎng)，還應(yīng)當(dāng)提高自己的力量,，留意自我反思,，要幫助上級(jí)，完成生產(chǎn)治理職責(zé),。作為一名班組長(zhǎng),，首先要身先士卒，以理服人,，到處要起到帶頭作用,，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工,，也要合作,，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù),，清晰每天該做些什么,，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)規(guī)劃的去干,。作為班組長(zhǎng),，應(yīng)經(jīng)常反思自己，在工作當(dāng)中找答案,，時(shí)時(shí)關(guān)懷員工,，和班組成員們打成一片，為職工排擾解難,。

在第一天的課程中,，敬教師給我們講解了班組治理學(xué)問，讓我們由淺入深地了解了我們現(xiàn)代企業(yè)治理構(gòu)造,，使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的根本素養(yǎng),，即思想政治素養(yǎng)、身體素養(yǎng),、技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理素養(yǎng),。

接著是孟教師給我們上的'班組安全治理臺(tái)賬的標(biāo)準(zhǔn)治理課。班組安全治理臺(tái)賬是是安全生產(chǎn)根底工作的一個(gè)重要組成局部,。安全治理臺(tái)賬資料的具體記錄和整理,，不僅是對(duì)過(guò)去安全工作的反映過(guò)程,，同時(shí)也是安全生產(chǎn)學(xué)問和閱歷的積存過(guò)程。是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)治理的需要,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來(lái)越高。安全生產(chǎn)作為標(biāo)準(zhǔn)化治理一項(xiàng)重要內(nèi)容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中,。安全治理臺(tái)賬,，能將安全生產(chǎn)工作的各類資料有序的歸納，為安全生產(chǎn)工作持續(xù)開展供應(yīng)根底,。

江教師給我們講的標(biāo)準(zhǔn)化班組建立尤為重要,。標(biāo)準(zhǔn)化班組建立是企業(yè)的根底工程、生命工程和效益工程,，是構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的重要措施,，班組是企業(yè)的基層組織，班組成員在作業(yè)中能否堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的最堅(jiān)實(shí)的根底,。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化班組建立要做到：安全意識(shí),，堅(jiān)固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識(shí),，明確安全教育在標(biāo)準(zhǔn)化班組建立工作中的重要性,，開展常常性的安全教育；制度,，建立健全完善的制度是執(zhí)行規(guī)程的保證,；班前班后，對(duì)重點(diǎn)崗位上的職工,，要有針對(duì)性地開展教育,，要針對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)，提建議,，補(bǔ)措施,，抓整改，提高班組安全意識(shí),；培育一批優(yōu)秀的班組長(zhǎng),，這不僅對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要，而且還能激發(fā)廣闊職工的巨大制造力,，最大限度地挖掘企業(yè)所隱藏的潛能,。

其中參觀安全展現(xiàn)室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個(gè)企業(yè),，尤其是一個(gè)運(yùn)輸企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全，唯恐是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，固然,，無(wú)論在任何企業(yè)，安全肯定是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證,。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇九

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行,、材料供給,、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門,，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與,。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任,；要解決質(zhì)量問題,，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理,。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí),，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”,。因此,，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性,，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

大家都知道,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上,。世界企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn),，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù),，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品,。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要,。

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,，形成共同的.價(jià)值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動(dòng)力,，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,，那么我相信,，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng),。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理,，忽略質(zhì)量管理,，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存,。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓,，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展,。

近來(lái),，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán),、八個(gè)原則,、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：

首先,，我們要弄清什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的,？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,，是滿足顧客期望的程度；所謂好,，就是充分滿足顧客的期望,。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量,、工藝質(zhì)量等,。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的,。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi),，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,，做到有檢查,、有落實(shí)、有跟蹤,、有反饋,、有結(jié)果，有始有終,，才有效果,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng),。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題,，沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán),，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上,，我也感覺到自己做得很不夠,。對(duì)pdca循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法,，今后一定要應(yīng)用到工作中,，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。

質(zhì)量管理沒有止盡,，只有不斷探索和改善,，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)企業(yè)對(duì)客戶的忠誠(chéng)度,、美譽(yù)度,。這是我們做品質(zhì)每一個(gè)人的目標(biāo),，也是企業(yè)每位員工的責(zé)任，新的一年讓我們落實(shí)于行動(dòng),，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階,，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十

作為一個(gè)即將走向社會(huì)的年輕人,，學(xué)習(xí)一門職業(yè)技能不僅可以讓我們更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，更可以讓我們走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)健,，在職場(chǎng)上立足,。PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人員）認(rèn)證，是一項(xiàng)很受歡迎并被廣泛認(rèn)可的職業(yè)資格認(rèn)證,。

在PMP考試之前,，我們需要學(xué)習(xí)和熟練掌握PMBOK知識(shí)體系。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)為最重要的是掌握質(zhì)量管理部分知識(shí),。

第一，PMP質(zhì)量管理包含了很多工具和技術(shù),，如質(zhì)量測(cè)量方法,、流程圖、蒙特卡羅分析等,，需要我們熟練掌握,。其次，客戶需求和組織策略,、流程改進(jìn)等背景都需要了解清楚,，這樣才能更好地進(jìn)行質(zhì)量管理。

一,、客戶需求是核心,。

在項(xiàng)目中，客戶需求是不可忽視的關(guān)鍵因素,。我們需要了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體要求,，進(jìn)而制定出符合需求的質(zhì)量管理計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中充分考慮客戶的反饋,，不斷優(yōu)化和改進(jìn),。

二、質(zhì)量是全員責(zé)任,。

PMP質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與,，質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。每個(gè)成員都應(yīng)該對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該推動(dòng)全員參與和協(xié)作,，共同落實(shí)質(zhì)量管理計(jì)劃,。

三、不斷改進(jìn)是關(guān)鍵,。

質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容之一,，也是不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的一個(gè)重要方式。我們應(yīng)該在不斷推進(jìn)中學(xué)習(xí)和總結(jié),，不斷完善和改進(jìn)工作,，追求更高質(zhì)量的目標(biāo)。

總之,，PMP質(zhì)量管理是我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握的技能和知識(shí)體系,，它不僅能夠在工作中為我們提供更好的支持和幫助，更可以讓我們更好地了解和掌握質(zhì)量管理的核心思想和方法,，成為合格的職場(chǎng)人士。

質(zhì)量管理心得體會(huì)篇十一

質(zhì)量管理是企業(yè)建設(shè)的重要組成部分,。作為企業(yè)管理中最重要的一環(huán),，質(zhì)量管理可以說(shuō)是一項(xiàng)不可或缺的工作。在我過(guò)去的幾年工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性,。今天我想與大家分享一下我的一些心得體會(huì)，談?wù)勅绾胃玫剡M(jìn)行質(zhì)量管理,。

第二段：了解市場(chǎng)需求,。

市場(chǎng)需求是企業(yè)質(zhì)量管理的第一步，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵,。在進(jìn)入市場(chǎng)之前,，我們必須了解市場(chǎng)的需求，這樣才能為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。當(dāng)我們充分了解市場(chǎng)需求之后,，我們可以更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái),，并保持領(lǐng)先地位,。

第三段：建立完善的管理系統(tǒng)。

建立完善的管理系統(tǒng)是企業(yè)質(zhì)量管理的重要一環(huán),。具體操作可以包括制定質(zhì)量管理體系文件,、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、建立質(zhì)量監(jiān)督檢查制度等,。通過(guò)建立完善的管理系統(tǒng),，可以有效地管理生產(chǎn)過(guò)程并避免質(zhì)量問題。

第四段：培訓(xùn)人員。

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵之一,。企業(yè)應(yīng)該向員工提供必要的資料和培訓(xùn),，為員工提供操作和管理技能。這可以顯著提高員工的質(zhì)量意識(shí),，使員工更加了解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),。同時(shí)，這也可以促進(jìn)員工之間的合作,，縮小誤差率,，并提高生產(chǎn)效率。

第五段：持續(xù)改進(jìn),。

持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)質(zhì)量管理的最終目標(biāo),。企業(yè)應(yīng)該持續(xù)檢查并評(píng)估生產(chǎn)過(guò)程，并通過(guò)反饋和改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,。這需要企業(yè)積極應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題,，并針對(duì)不同質(zhì)量問題制定不同的改進(jìn)措施。保證持續(xù)改進(jìn),，才能不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平,，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

質(zhì)量管理的過(guò)程是一個(gè)不斷探索,、不斷實(shí)踐的過(guò)程,。作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)需求,、建立完善的管理系統(tǒng),、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、并持續(xù)改進(jìn),，以確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),。只有不斷超越自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得持續(xù)的成功,。