計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,,也是一種組織和管理的工具。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
轉(zhuǎn)眼間,,已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。
一、任務(wù)完成情況,。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二,、客戶反映較多的情況,。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
三,、活動(dòng)對(duì)象:消費(fèi)者,。
四、活動(dòng)時(shí)間:20xx年8月23日至20xx年9月22日,。
五,、活動(dòng)目的:其一,中秋節(jié),、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,,以中秋節(jié)為契機(jī),通過策劃一系列活動(dòng),,進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象,,提高企業(yè)美譽(yù)度;其二,,借助中秋節(jié)節(jié)日的到來,,策劃實(shí)施一系列大型促銷活動(dòng),刺激消費(fèi)群,,吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群,,最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額。
六,、活動(dòng)方式,。
第一重;消費(fèi)有“禮”
活動(dòng)期間,,首飾金購物滿500元或投資金條購物滿50克,,送一個(gè)帶有月亮的鑰匙扣,月亮鑰匙扣形狀多樣,,制作精美,,最好上面有中秋快樂,健康長(zhǎng)壽,,平安是福等祝福語,。
第二重;團(tuán)團(tuán)圓圓,。
時(shí)間(中秋當(dāng)天),、地點(diǎn)(中金店內(nèi))、(協(xié)辦某某影樓柯達(dá)),。
操作說明(1)現(xiàn)場(chǎng)布景,,營(yíng)造中秋氣氛,或布置現(xiàn)代的團(tuán)圓喜慶的場(chǎng)景,;(2)把店里的品牌融入,,以后看到照片就可以想到中金。
第三重;夢(mèng)圓“十分”大搶購,。
限時(shí)搶購,,搶購時(shí)間為十分鐘,在搶購時(shí)間里,,首飾金每克優(yōu)惠兩元,,以款臺(tái)結(jié)算時(shí)間為準(zhǔn),當(dāng)?shù)昀锾囟ㄒ魳讽懫饡r(shí),,即是搶購開始,,助您夢(mèng)想成真!
第四重,;順手牽“羊”
操作說明:咨詢專柜人員,。
七、會(huì)場(chǎng)布置及宣傳,。
1,、外場(chǎng)布置。
2,、內(nèi)場(chǎng)布置,。
(1)設(shè)立中秋節(jié)特色專柜,例如金月餅等,,設(shè)立引導(dǎo)牌,,采取多種方式陳列,給人以豐富感,。
(3)在收銀臺(tái)處擺放商品禮盒及精美包裝紙(服務(wù)禮品客戶)。
3,、宣傳,。
(1)在led顯示屏上加入金秋活動(dòng)內(nèi)容;
(2)在店頭滾動(dòng)屏處,,循環(huán)播放活動(dòng)詳情,;
(3)邀約新老會(huì)員,傳達(dá)金秋活動(dòng),;
(4)在活動(dòng)前期的銷售中,,營(yíng)業(yè)員廣泛宣傳金秋活動(dòng);
(5)針對(duì)本次活動(dòng)制作專屬的.宣傳單頁,;
(6)安排員工晚間在人流多的廣場(chǎng)派單加大宣傳力度,;
(7)針對(duì)本次活動(dòng)提前通過報(bào)刊或廣播預(yù)熱市場(chǎng);
(8)火車站旁邊樓盤的策劃,;
(9)媒體宣傳內(nèi)容,;
(10)金秋特色商品上市(金月餅,中秋金郵票等)起銷,;
(11)三圓金秋相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容,;
(12)本次活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),。
八、活動(dòng)預(yù)算,。
1,、活動(dòng)鑰匙扣待定。
2,、全家福照相7寸每張7元,。
3、燈籠5個(gè)待定,。
4,、對(duì)聯(lián)一對(duì)待定。
5,、活動(dòng)宣傳x展架一對(duì)70元(不要展架一對(duì)30),。
6、活動(dòng)宣傳單頁待定,。
7,、報(bào)刊或廣播待定。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,,在這一年里,,我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的,,神秘的,隨著在公司工作時(shí)間的推移,,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,,這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解更多的專業(yè)知識(shí),,比如時(shí)下最熱門的翡翠,,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上,,負(fù)責(zé)的說,,我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,,顧客臨柜時(shí)間短,。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中,我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想,,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),,對(duì)于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,,一方面壓力很大,,另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事,,我總結(jié)了三方面:
第一方面,,我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,,對(duì)于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上,,必須要提高,。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,,另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面,,商品的陳列上,,對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò),,主要是在布局上要再考究,對(duì)于顧客容易看到的位置,,和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。
第三方面,,商品結(jié)構(gòu),本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,,另外就是不夠精致,,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題,一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,,那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好,。另一個(gè)問題就是,,柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,,就可以事半功倍了,。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因??偟囊痪湓?,銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈,,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,,才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子,才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生,。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
回首xx年,有太多的美好的回憶,,通過這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步,但還是存在不少問題,,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天,。
在銷售顧問崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間,,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手,。xx年,,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,,在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,,所以感恩我的上司,,謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開展20xx年度的.工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
1,、對(duì)于老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,、因限購令的開始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源,。
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式的銷售方式,。
今年對(duì)自己有以下要求:
1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。
2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4,、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
銷售,。
和計(jì)劃。
20xx年是國際貿(mào)易部不斷深化,、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年,,也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場(chǎng)策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面,,我們以內(nèi)勤績(jī)效考核制度為依據(jù),,通過劃區(qū)域、專員管理(如:xxx重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國,、日本,;xxx重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲,、韓國市場(chǎng)),,使2008年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利,;在內(nèi)銷方面,通過細(xì)分市場(chǎng),,招聘培養(yǎng)人才,,使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。
(一),、拓展國際,、國內(nèi)市常到xx月末完成出口xxx美元,是去年同期的4.72倍,,完成進(jìn)口xxx美元,,是去年同期的13.61倍。國內(nèi)銷售方面,,完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售xxx萬元,,占任務(wù)總量的80%。
(二),、采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的宣傳方針,,成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì)、日本文化用品博覽會(huì)等,。同時(shí)也成功接待了澳大利亞xxx農(nóng)場(chǎng)的xxx先生,、美國公司xxx的xxx和xxx、馬來西亞xxx等國際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下,,集團(tuán)在紙制品,、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展。
(四),、通過市場(chǎng)細(xì)分,,突破了“大客戶、小定單”的瓶頸,。一段時(shí)間,,在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場(chǎng)上。
尋找,。
大客戶的經(jīng)驗(yàn),,把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團(tuán)、德清源等),,但是收效不大,。進(jìn)入x月,通過電子商務(wù)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)地走訪,。
尋找,。
到了一批規(guī)模雖然不大,但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶,,通過產(chǎn)品推介,,目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單,。
(五)、存在的問題:
1,、雖然對(duì)工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索,但因?yàn)榧夹g(shù),、工藝準(zhǔn)備不充分,,導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。
2,、內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)走訪力度,、成單率需要提高。
3,、機(jī)械,、紙制品、印刷,、造紙等,。
專業(yè)。
培訓(xùn)需要加強(qiáng),。按照集團(tuán)要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員,、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”,還有一定差距,。
4,、部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限,在一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,,還需要我們具備更強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)能力,。
20xx年,銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合,,在國際貿(mào)易工作上,,強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度,作好流程考核,;在內(nèi)貿(mào)上,,健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制,落實(shí)任務(wù)指標(biāo),,以銷售紙制品為主,,同時(shí)兼顧銅版紙、機(jī)械,、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬,,以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向,不斷拓展市常爭(zhēng)取完成外貿(mào)xxx萬美元:實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售xxx萬元人民幣,。
(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針,。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目(或客戶)的同時(shí),,加大韓國、日本等臨近國家和地區(qū)的市場(chǎng)開拓力度,。計(jì)劃在20xx年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻,。
(二)在國內(nèi)銷售方面,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場(chǎng),,以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果,,全面覆蓋遼寧市場(chǎng),,并逐步向京津、河北,、吉林,、黑龍江等省市展開銷售,通過細(xì)化市場(chǎng)(品種,、客戶,、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計(jì)劃在6月底前爭(zhēng)奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。
(三)不斷深化業(yè)務(wù),。
學(xué)習(xí),。
使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化,。每周3次專業(yè)知識(shí)技能的,。
學(xué)習(xí)。
(四)完善績(jī)效考核制度,??偨Y(jié)20xx年內(nèi)勤績(jī)效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足,使其得以完善,;并結(jié)合市場(chǎng)和子公司生產(chǎn)實(shí)際,,通過正確的成本核算,制定銷售外勤績(jī)效考核,。
方案,。
(五)協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系,,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)價(jià),、下單、質(zhì)檢,、發(fā)貨等管理制度,。
(六)控制各項(xiàng)支出,加強(qiáng)成本管理。
(七)作好展會(huì)配合和廣告宣傳工作,。如2009年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì),,以及國內(nèi)的包裝、印刷,、機(jī)械等專業(yè)展會(huì),。
(八)作好電子商務(wù),將網(wǎng)絡(luò)宣傳,、客戶尋找等工作與專員跟單服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取實(shí)效。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
回首2007年,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
xx年度已經(jīng)過去一半,,在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,跨過年中,,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):
關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),,首先是對(duì)年度的總結(jié):
第一,總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,,年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),,離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二,整年度自我對(duì)工作熱誠不夠高,,重視度不高,。
第三,對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位,。
第四,,對(duì)公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用,。
其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié):
1,、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,,租售資源信息清晰。
3,、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,,尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用,。
4,、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。
5,、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失房地產(chǎn),。
6,、關(guān)于公司的制度沒有明確化,執(zhí)行不到位,。
7,、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8,、個(gè)人自己具有一定的惰性,,沒有做好自己本分的工作。
領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是銷售部?jī)?nèi)勤,。不知不覺中,,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里,,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過程中,,對(duì)我自身的改變和影響很大,,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),,如下:
一、內(nèi)勤崗位工作,。
作為公司銷售內(nèi)勤,,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工以及所有客戶的職位,。對(duì)所有客戶必須做到服務(wù)周到,,有問必答,定期回訪,,對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng),,有需必幫,,我始終本著“公司利益第一,,把工作做到最好“的目標(biāo),,認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
2、制定銷售報(bào)表,,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),;
3、定期進(jìn)行客戶回訪工作,,總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,,訂購產(chǎn)品周期等;
4,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行,;
5、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)(主要是采購部,、技術(shù)部),;
6、負(fù)責(zé)銷售合同,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。
7、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽,、qq咨詢回復(fù)等,,解決客戶售前咨詢,售后服務(wù)等問題,,最終達(dá)成銷售,。
二,、簡(jiǎn)述工作情況。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,,能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),,努力把工作做到最好,。
2、在工作期間,,豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,不斷地給自己充電,,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作,,我盡可能提高自己的工作效率,爭(zhēng)取為客戶做好服務(wù)保障工作,。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),,更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài),。
作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
通過對(duì)半年多的工作進(jìn)行總結(jié),,在20xx年的工作中要盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)、做好,。
首先,,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,,建立合同履行一覽表,,編制每個(gè)月、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,,將合同履行情況報(bào)給銷售部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)需要,,合同執(zhí)行情況反饋給用戶,,對(duì)銷售部的文件進(jìn)行分類存檔、保管,。一切商務(wù)來電來函及文件,,對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,,建立用戶檔案,。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,,綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢,、寄送樣品票據(jù)等日常工作,,又要及時(shí)了解庫存、整理用戶檔案,,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,,更是企業(yè)形象的重要窗口,,起舉足輕重的作用,。
中有數(shù)。四要腦勤,,對(duì)收集的.信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,,要多動(dòng)腦筋,進(jìn)行分析研究,,采取歸納比較,,判斷推理的方法,,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購貨周期,、產(chǎn)品的市場(chǎng),、占有額、潛在行業(yè)需求等,,養(yǎng)成勤于思考,,善于思考的習(xí)慣。
銷售內(nèi)勤工作比較雜,,只有不斷學(xué)習(xí),、勤于完成、勤于思考,、勇于創(chuàng)新,,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作,。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒,,切忌偷懶,并每天看看工作計(jì)劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力,,使得計(jì)劃得以完善,。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印,。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
剛到xxx時(shí),,對(duì)xxx方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
針對(duì)今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成:---營(yíng)銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決,。
二,、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢,,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重,。
三、關(guān)于會(huì)議,。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,,另外可以不在會(huì)上提議的問題,,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決,。
四,、營(yíng)銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫,,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,,這潛伏了很大的危機(jī),,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
藥品行業(yè)銷售員工作總結(jié)福特首位全球營(yíng)銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過,,“銷售,,一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)!”這足以說明銷售的意義,。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠(yuǎn),,但我心中的銷售員在公司是個(gè)什么角色,一,、我先講幾個(gè)故事,。
營(yíng)資金充足;外跑煉廠,,重辟上游油源,,重視采購計(jì)劃合理,計(jì)劃與庫存透明,、有科學(xué)的預(yù)見性,;提倡全員營(yíng)銷、制訂新的營(yíng)銷激勵(lì)方案招聘、成立,、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍,,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫和加油站的收購,、租賃和新建工作,。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下,陸地公司慢慢開始了新的氣息,,并且很快批發(fā)零售工作有了起色,,銷售任務(wù)月月超額完成,油源采購計(jì)劃順利進(jìn)行,,安全工作絲毫沒有漏洞,,公司在總經(jīng)理到來的第一個(gè)年度里便扭虧為盈,公司的整體工作進(jìn)入正?;壍?。這就是銷售,準(zhǔn)確點(diǎn)說,,是營(yíng)銷工作的重要性,,營(yíng)銷工作的全面定位。
再有一個(gè)例子,,**品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,,白家電事業(yè)部下,生產(chǎn)廠家,、營(yíng)銷渠道獨(dú)立,,**品牌白家電依靠強(qiáng)勢(shì)黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了,,隨之而來的是,,白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù),、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來,。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷,市場(chǎng)工作進(jìn)展不了,,回款比原先下降很大,。某省級(jí)銷售部的業(yè)績(jī)更是月月下滑,在全國26個(gè)省級(jí)銷售部中,,名列倒數(shù)第一,。總部經(jīng)過全面考察,,提升一位能力比較強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理,,結(jié)合多年的業(yè)績(jī)和營(yíng)銷方法,、經(jīng)過沙盤演練,360度訪談考察后,,正式擔(dān)任該省級(jí)銷售部經(jīng)理,。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后,全面更換自己的經(jīng)營(yíng)理念,,從財(cái)務(wù),、市場(chǎng),、計(jì)劃,、售后、銷售,、行政人事六大方面全面抓起,,市場(chǎng)部加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、促銷活動(dòng)力度,,終端銷售培訓(xùn),、獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視,、與彩電,、小家電、空調(diào),、手機(jī)等各分公司或銷售部市場(chǎng)部聯(lián)合整合市場(chǎng)資源做促銷,、推廣活動(dòng),并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動(dòng),;財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度,,現(xiàn)款現(xiàn)貨、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞賬,;銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核,、月例會(huì)各辦事處、業(yè)務(wù)員充分討論,、分析業(yè)態(tài)狀況,、細(xì)化到客戶分析、工作計(jì)劃制訂與總結(jié),;計(jì)劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn),,針對(duì)性做好備貨、出貨計(jì)劃,,產(chǎn)品性能分析,,加強(qiáng)物流流通監(jiān)管,為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù),;售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線,,提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場(chǎng)反饋回來的信息,組織各部門主管分析討論,,靈活制訂各種營(yíng)銷方案,。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗,該銷售部所轄區(qū)域市場(chǎng)逐漸好轉(zhuǎn),,銷售回升,,回款在全國各銷售部中名列前茅,當(dāng)年末,,全國任務(wù)完成率排名全國第二,。在各家電公司和省級(jí)、地區(qū)級(jí)銷售部,,總經(jīng)理一般都是銷售出身的,,一直做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司。在工程項(xiàng)目中,,銷售是屬于項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的,,而為了做好一個(gè)工程項(xiàng)目,換句話說為了銷售好這個(gè)項(xiàng)目,,作為項(xiàng)目經(jīng)理就要從前期項(xiàng)目信息的獲得,,和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通,,設(shè)計(jì)方案交流,,投標(biāo)工作,工程報(bào)價(jià)協(xié)商,,簽署技術(shù)協(xié)議,、商務(wù)合同洽談,設(shè)備制作進(jìn)度安排,、跟蹤,,現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試,、試車,,回款,售后服務(wù)全面熟悉,、負(fù)責(zé),,基本上實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中,,銷售員或者項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品,、技術(shù)方案、對(duì)方項(xiàng)目都要有所了解,,或者熟悉,,商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、熱情得體,雙方協(xié)議,、合同如何簽訂的縝密完整,,這都是銷售人員的工作。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理,,技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威,,你是代表公司,與他們做商務(wù)洽談,、心理周旋,、技術(shù)交流,所以你要對(duì)自己的定位一定要高,。
從以上兩個(gè)事例,,我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的銷售,,而是充分發(fā)掘,、整合、運(yùn)用手中的資源,,這些資源包括上級(jí),、下級(jí)、橫向,、縱向,、內(nèi)部、外部,,調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長(zhǎng)的力量,,統(tǒng)籌好計(jì)劃物流、財(cái)務(wù)安全等各方面因素,,將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來,,全面服務(wù)于銷售,而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到,、做到這么全面,,否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員,,但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員,,就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理,甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì),。
我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí),,那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí),看看我們的相同點(diǎn)在哪兒呢,?
苦,,業(yè)績(jī)就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子,,歷數(shù)業(yè)績(jī),仿佛歷數(shù)自己孩子清楚,、詳細(xì),、興奮。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣,,只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù),,不惜放棄自己的私人時(shí)間。
2,、熟練的專業(yè)知識(shí),。買耗子藥的對(duì)自己的產(chǎn)品一定很熟悉,并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶<?。那我們呢,,我們也一定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶<摇?/p>
3、精細(xì)化耕作,。賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨,,基本上沒有休息的時(shí)候,走街串巷,,挨著街道一條街道一條街道地掃街,。我們業(yè)務(wù)員呢?不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員,,家電,、化妝品、農(nóng)業(yè),、醫(yī)藥,、it,還是做工程項(xiàng)目,,我們除了一條街一條街地掃,,甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖,一片一片過,。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會(huì)議,,各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì),總是在ppt中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖,,將自己區(qū)域的行政情況,、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析、匯報(bào),。在it行業(yè)也一樣?,F(xiàn)在做工程項(xiàng)目,亦然,,每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”,,上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績(jī),,而且圈點(diǎn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目情況,還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目,,以及潛在的項(xiàng)目情況,。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。
醫(yī)藥公司銷售員個(gè)人,。
述職報(bào)告,。
范文。
時(shí)光飛逝,,不經(jīng)意間,,已是2013年的二月份,我心中充滿著感慨,,記得2012年3月20日剛到公司來的情景,,躊躇滿志,激情昂揚(yáng),、,、轉(zhuǎn)眼間,一年過去了,,回顧這一年,,我收獲的確頗多,現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程,,我從三月二十開始做文案一直到八月一號(hào),這期間,,自我覺得沒浪費(fèi)時(shí)間,,我學(xué)到了很多新知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),,word,excel,有的是別人了解不到的,。后來當(dāng)我覺得做文案沒有更多知識(shí)可學(xué),有些產(chǎn)品即使不參照別人的,,自己也能寫個(gè)大概的時(shí)候,,我就向老板提出要做銷售,在此感謝老板給了我這個(gè)機(jī)會(huì),。所以從八月一號(hào)到現(xiàn)在我一直在做銷售,,回顧做銷售的這幾個(gè)月,有曲折坎坷,,更有驚喜和收獲,。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績(jī),這是鐵定的事實(shí),。也許是心中的渴望和愿望激勵(lì)著我,,其實(shí)大家也應(yīng)該深有體會(huì),,大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候,學(xué)得快做得好,,我也深有體會(huì),,我一心想做銷售,所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右,,我就學(xué)會(huì)了基本的東西,,雖然他現(xiàn)在不在這兒,但我仍然要感激他,,我還想告訴大家的是,,別人教給你的東西永遠(yuǎn)只是基本的,皮毛的,,要做得更好,,做得最好,必須自己親身力行,,自己去學(xué)習(xí),,去進(jìn)步,去摸索,,去體會(huì),,有的學(xué)到的東西,自己深有體會(huì),,卻是用嘴說不出來的,,所以勇于探索,勇往直前,,才會(huì)進(jìn)步,,才會(huì)有所收獲。做銷售這行,,從基本的上傳產(chǎn)品,,發(fā)催款,做滯銷,,寫銷售報(bào)表,,到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品,調(diào)研市場(chǎng)等等,,里面無不充滿著技巧和方法,,首先我覺得銷售要做得好,至少必須懂得一個(gè)國家大多數(shù)人的愛好,,生活習(xí)性等等,,就像美國人喜歡戶外運(yùn)動(dòng),所以手電和單車燈好賣,,美國人和英國人要過圣誕節(jié),,所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品,,以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品,定會(huì)有市場(chǎng),,所以把握市場(chǎng)需求勢(shì)在必行,。還比如說就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷,打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤(rùn)的產(chǎn)品,,拍賣就拍賣那些客戶拿不準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品等等,,只有這樣,才能更好的做好銷售,。
虛心請(qǐng)教,,相互探討,相互交流,,相互學(xué)習(xí),,這樣才能夠共同進(jìn)步,共同發(fā)展,,為公司盈利,為自己謀前程,。我還想說:做事速度和效率非常重要,。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn),深有體會(huì),。最后:我真心祝愿各位同事2013身體健康,,工作順心,心想事成,,祝愿公司生意興隆,財(cái)源滾滾。
藥品銷售員工2015年終工作總結(jié)?時(shí)光如天上流星一閃即過,,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié):
一,、觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二,、落實(shí)崗位職責(zé),。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);,。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;,。
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);。
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;,。
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三,、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。
四、目前市場(chǎng)分析。
五,、下月度的區(qū)域工作設(shè)想。
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系,。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求,。
1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶,。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
7,、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
今年上半年共銷售ll:227336盒,,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,,為同期的1.65倍。
xx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒,,老市場(chǎng)115736盒。
上半年的主要完成的重點(diǎn):
1,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
2,、市場(chǎng)控制:
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場(chǎng),,保證了銷售價(jià)格的上升,,釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨,、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,,市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。
3、費(fèi)用與貨款回收:
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9***x以上,。xx年全年計(jì)劃銷售7***x盒,,力爭(zhēng)10***x盒,需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析,,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一,、目前市場(chǎng)分析:
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18.0***x/盒,平均銷售價(jià)格在11.7***x,共貨價(jià)格在3—3.6***x,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1***x/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,,因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
一,、目前利潤(rùn)很少,,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),,不僅不能拓展市場(chǎng),,更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二,、營(yíng)銷手段的分析:
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主,、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,,失去主動(dòng)性。
三,、公司的支持方面分析:
到目前為止,,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。
四,、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)。
一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,對(duì)xx年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
一,、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
要地位,,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,,具體要求如下:
下半年銷售任務(wù):52800盒,、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒,。
2、上海,。
3,、重慶。
其從事新藥推廣時(shí)間短,,地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,,可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性,。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,,喜歡沖貨、竄貨,。市場(chǎng)要求:
必須保證有100***x以上終端,,對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底,然后要求招聘招商,。注意了解貨物流向,。
下半年銷售任務(wù):37200盒實(shí)際回款:30000盒公司鋪底:7200盒。
4,、黑龍江,。
5、遼寧,。
6,、河北。
能力強(qiáng),、但缺乏動(dòng)力,。
要求開發(fā):石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等***x地區(qū),。
7、河南,。
要求開發(fā)1***x地區(qū)中的1***x地區(qū),。
8、湖北,。
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議,,進(jìn)行農(nóng)村推廣。
9,、湖南,。
進(jìn)行協(xié)助招商,。
10、廣東,。
11,、廣西。
要求開發(fā)otc市場(chǎng),,12,、&nb浙江。
浙江市場(chǎng)大,、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,,可以送其他藥品的辦法,。
13、江蘇,。
市場(chǎng)大,、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,,可以送其他藥品的辦法。
14,、安徽,。
15、福建,。
報(bào)紙招聘,。
16、江西,。
報(bào)紙招聘,。
17、山東,。
確定唯一的總代理,,總負(fù)責(zé)制度,進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分,。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
本周,,我的工作:
一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測(cè)試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。
為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展,,制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案,,發(fā)文至全轄。
二是對(duì)xx月份做出突出貢獻(xiàn)的xx中支提出表揚(yáng),,獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文,。
三是對(duì)xx,、xx和xx市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援,每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場(chǎng)部參加夕會(huì),,了解相關(guān)情況,,解決相關(guān)問題。
這周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題,,農(nóng)行銀保通測(cè)試通過后,,各機(jī)構(gòu)依然沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。
濟(jì)南市場(chǎng)部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似,,就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn),,現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低,屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn),。
爭(zhēng)取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急,。
郵政渠道遲遲未開,也有歷史原因,,帶來的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影,,加上其他一些方面的原因,合作問題比較困難,。
下周工作安排:
一是支援各機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn),。
全力開拓新網(wǎng)點(diǎn)。
關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案,,爭(zhēng)取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。
二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。
以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手,,找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn),,加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容,,包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng),,每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況,并作kpi指標(biāo)分析,。
四是協(xié)助同事做四季度人員考核表,。
完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù),。
家具導(dǎo)購員是家具銷售一線人員,,在不考慮家具品牌、質(zhì)量與款式的情況下,,導(dǎo)購員對(duì)于家具銷售起著至關(guān)重要的催化因素。
我從2009年10月進(jìn)入商場(chǎng)工作,,兩年半的家具導(dǎo)購員工作經(jīng)歷當(dāng)中,,接觸過許多顧客,。
漸漸意識(shí)到只有充分地做好家具導(dǎo)購員工作計(jì)劃,才能夠做好家具導(dǎo)購員這份工作,。
現(xiàn)在,,2011年上半年工作即將結(jié)束,我們家具導(dǎo)購員即將步入2011下半年的工作當(dāng)中,。
特此,,制定家具導(dǎo)購員的2011年下半年工作計(jì)劃:
第一,熱忱服務(wù),。
要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。
注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù),。
第二,熟悉家具,。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),,對(duì)于衣服的款型,模型,,顏色,,價(jià)格,面料,,適合穿著場(chǎng)合,,適合人群做充分了解。
第三,,樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),。
不斷完善商店家具導(dǎo)購員工作紀(jì)律,規(guī)范家具導(dǎo)購員工作行為,,嚴(yán)防工作組織渙散,、凝聚力不強(qiáng)、各顧各工作的情況發(fā)生,。
第四,,加強(qiáng)銷售能力。
定期對(duì)于全店20名家具導(dǎo)購員進(jìn)行銷售培訓(xùn),,鍛煉培養(yǎng)大家的.銷售能力,。
第五,擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),。
逐步建立商店的品牌聲譽(yù),,定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷傳單。
進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境,,建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地,。
一,、一季度的工作小結(jié)
二、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,,銷售額僅占27%,,這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng),,同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,,亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。
同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主,,這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高,網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),,駕馭市場(chǎng)的能力不足,,因此給市場(chǎng)的銷售帶來極大的隱患。
2經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,,有的放棄二批直做終端,而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,,做得少反而賺得多了,但我們的市場(chǎng)都丟失了,,最近山東煙臺(tái),、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù),。
這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降,,影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。
若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己直做二批,,對(duì)其庫存一概不負(fù)責(zé)任,,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益,。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),亦不按公司的要求去運(yùn)作,,有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,,甚至成為利益共同體,騙取公司的政策,,牟取私利。
這些現(xiàn)象都有不正常,,必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,,公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,與公司行事的風(fēng)格格格不入,,一旦查明真相,,堅(jiān)決查處,公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級(jí)反映,,但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效,,而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,各省要端正風(fēng)氣,,我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的,、平等的、精誠合作關(guān)系,,而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在,。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
07年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場(chǎng)部,,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是公司2007年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
三.市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在開拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo),。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
隨著2012年元旦的臨近,,2011年工作也進(jìn)入了尾聲,,回首2011年的工作,有碩果累累的喜悅,、有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,、也有遇到困難戶和挫折時(shí)的惆悵與苦惱,經(jīng)過這樣緊張有序的一年,,接觸到了許多新事物,、發(fā)生過許多新問題、也學(xué)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上都有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中,,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,??偟每磥恚€存在著許多不足的地方,,對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
為了今后的工作能更上一層樓,,有必要回顧總結(jié)即將過去的2011,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,、奮發(fā)進(jìn)取?,F(xiàn)將今年工作情況作如下總結(jié):
一、產(chǎn)品銷售方面,。
轉(zhuǎn)眼來君怡酒店工作已一年多的時(shí)間了,,在這一年多的工作中,給我的感覺是各部門之間的協(xié)調(diào)與對(duì)外接待能力都有了較大的提高,。無形之間也提升了酒店的品牌形象與品牌效應(yīng),。下面我對(duì)本身這一年來的工作做以簡(jiǎn)要分析。
2011年1月1日至2011年12月1日,,萬元,,其中:餐飲業(yè)績(jī):萬元,客房業(yè)績(jī):萬元,。
一月份業(yè)績(jī):二月份業(yè)績(jī):三月份業(yè)績(jī):四月份業(yè)績(jī):
五月份業(yè)績(jī):六月份業(yè)績(jī):
七月份業(yè)績(jī):八月份業(yè)績(jī):九月份業(yè)績(jī):十月份業(yè)績(jī):
十一月業(yè)績(jī):十二月業(yè)績(jī):
去年新簽協(xié)議:家,續(xù)簽協(xié)議:家,。在日常工作的對(duì)客接待中,,我覺得存在以下幾方面的問題,也是在日常走訪客戶與會(huì)議接待中反映出來的問題,,現(xiàn)做一下匯總:
1、部分客房裝修陳舊,、設(shè)施設(shè)備落后,、房間太小,不能滿足客戶的需求,。
2,、餐飲價(jià)格偏高及菜量少,。
3、酒店服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量有待提高,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)太差,。
4,、電梯無法直接到達(dá)會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)硬件設(shè)施設(shè)備不完善,,桌椅破損嚴(yán)重,且沒有鮮花或假花,。
5、廚房菜品,,出品質(zhì)量有待提高,,特別是客戶普遍反映盤飾不夠精美,餐具不高檔,、上菜速度太慢!
6,、會(huì)場(chǎng)的桌椅有破損,。
1、客房,。
年初酒店對(duì)客房分樓層進(jìn)行了裝修,,新裝修的房間客人較滿意,,但舊房客人的意見就比較大,而且房?jī)?nèi)的家俬都非常陳舊,,并且,,由于物價(jià)上漲,酒店兩次對(duì)房?jī)r(jià)進(jìn)行漲幅,,對(duì)客房的業(yè)績(jī)?cè)斐珊艽蟪潭壬系挠绊憽?/p>
2,、餐飲,。
餐飲向來是酒店經(jīng)營(yíng)的核心之一,。對(duì)于酒店來講,餐飲菜品及服務(wù)的好壞將直接的影響到酒店的整體效益,,由于去年物價(jià)上漲幅度較大,,所以我店也幾次的進(jìn)行漲價(jià)調(diào)整,,菜系上沒有特色、量少,、價(jià)高,、服務(wù)質(zhì)量跟不上等等多方面原因,也給我們的接待工作增加了很大的難度,。另,現(xiàn)在大部分客人來店用餐都會(huì)習(xí)慣性的自備白酒,,我店的政策是自帶酒水只能打折,不能免服務(wù)費(fèi),,這一點(diǎn)客人也非常不認(rèn)同,,意見較大,。
3,、會(huì)務(wù),。
對(duì)于接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議,,我一直將“誠信”放在首位,,按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議的接待程序,,有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù),讓客戶放心,、舒心,、貼心。在所有會(huì)議接待中,,酒店各部門的工作人員,,上下一致,,齊心協(xié)力,基本上都能積極配合銷售員和會(huì)務(wù)組的安排與指導(dǎo),,認(rèn)真的做好本職工作,。會(huì)議接待過程中現(xiàn)存在一個(gè)難點(diǎn):很多會(huì)議的召開都有一些額外的費(fèi)用無法正常報(bào)銷或傭金等,因此,,負(fù)責(zé)人都會(huì)要求從酒店開發(fā)票,但我店現(xiàn)在所收稅金(18%)太高,,很多會(huì)議客人都無法接受,,因此很多會(huì)議都沒有選擇我店。這也是制約我們銷售員業(yè)績(jī)的重要因素,。
4,、團(tuán)隊(duì),。
長(zhǎng)春暫時(shí)是外地團(tuán)夏,、秋季去長(zhǎng)白山觀光,、冬季到冰城游玩的中轉(zhuǎn)城市,因此,,一到旅游旺季,,長(zhǎng)春的團(tuán)隊(duì)量非常大,,但由于去年我店價(jià)格的上漲,旅行社房差太小,,因此,,很多旅行社都把我店做成了備用酒店,不再做為主推,。這在很大程度上嚴(yán)重影響了入住率,。
二,、自身存在的不足之處,。
1.對(duì)外銷售需加強(qiáng),,現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;
2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,,考慮的問題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,,從而減少工作失誤。針對(duì)以上不足,,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),,縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,,可以采取電話回訪的方式,,增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。
其次,,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,,或者是通過掃樓等方式,。
再次,,堅(jiān)持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃,。
第四,,針對(duì)不同客戶類型,,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶,,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。
最后,,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足,。
三,、
凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢,。2012年馬上就要到來,,應(yīng)酒店及個(gè)人發(fā)展的需要,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。
下步的打算,,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,,接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,,要合作才會(huì)成功,,才能把我們的工作推向前進(jìn)!
銷售部:xxxx,。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
呈:公司總經(jīng)理xxxx,。
由:酒店總經(jīng)理xxx,。
日期:20xx年12月26日,。
1、完成了酒店全年任務(wù),、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀,,制定好了客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃,;
10、繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn),,來提高酒店的整體服務(wù)水平,;
5、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作,,及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充,,能夠維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作;
6,、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園,找一間二房一廳承租,,給鑫圣公司鐘宏居住,;
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。以下是由求學(xué)網(wǎng)pq小編為大家整理出來的銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃,,僅供參考。
(一)個(gè)人成長(zhǎng),。
xx年7月2日,我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己,。眼看xx年即將成為過去,,回顧與中技同行的這半年時(shí)間,感慨頗多,。
我是今年6月份畢業(yè)的,剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,不知道做什么工作,,沒有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作,,都是銷售,,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,可能是受這兩次失敗的打擊吧,,當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感,。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,,還是銷售選擇了我,,最后我還是來到了中技,,再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,是胡總給我面試的,,他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題,,但我回答的都很不好,特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),,我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,,結(jié)果出乎意料的是,,胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。
剛開始接觸國際物流,什么都不懂,,對(duì)dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績(jī)與問題,,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),,以及一些操作流程的時(shí)候,,我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,給了我一本培訓(xùn)教材,,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),,由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)時(shí)看起來很吃力,經(jīng)??吹幕杌栌母杏X,。一個(gè)星期之后,開始了學(xué)打電話,,那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,但效果不是很理想,,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,,將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展,,當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,,還是另謀出路,,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,給我鼓勵(lì),。結(jié)果,,在7月份的最后一天,,終于開單了,接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個(gè)月里,,我陸續(xù)新增了一些客戶,但跟其他同事比起來,,進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年,,是很充實(shí)的半年。在這里,,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,,在中技可以一邊學(xué)習(xí),,一邊提高,,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,,我有一種求知的欲望,,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,,是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),特別是國際物流,,從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,,以尋求各種問題件的解決方法,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,,我談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,,玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析,。
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,,這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),,因?yàn)殚_單比較遲,整個(gè)月才出了一票貨,,利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶,,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,,這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。9月份沒有新增客戶,業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,,總業(yè)績(jī)3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶,,貨量都不大,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,,整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,,才1766元。11月份新增5個(gè)客戶,,月業(yè)績(jī)7046元,,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,,估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),,但客戶量還是偏少,常走貨客戶單一,,總有一種危機(jī)感,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,,只有有充足的客戶資源做支撐,貨量才有保障,。
我的客戶量不多,下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,,是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,,由于當(dāng)時(shí)急于開單,給他報(bào)的價(jià)格比較低,,現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,,而且喜歡比價(jià)格,,最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司,,是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,,我給他的價(jià)格也不高,,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,,目前正處于旺季,相對(duì)而言,,出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司,,這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,,主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,,很有開發(fā)潛力,,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,弄得很不愉快,,雖然主要責(zé)任不在我們,我們也盡力幫助處理,,但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,等問題處理結(jié)束后,,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,爭(zhēng)取挽回,。
鑫豐泰科技有限公司,是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,,該客戶發(fā)貨類型單一,,都是純電池??紤]到該公司位于深圳,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)一般,。但該客戶付款喜歡延誤,總是以各種理由延遲付款,,以后如有發(fā)貨,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。
元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,,但對(duì)方貨量不多,,偶爾發(fā)些小樣品之類的,,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),,沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾,,是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,,但后來很少找我詢價(jià),也一直沒出過貨,。于汝江,是一個(gè)私人客戶,,經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,貨量不穩(wěn)定,,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,,之后又沒有什么音訊。
翱云體育,、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,,貨量還不是很大,我一直在保持聯(lián)系,,盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進(jìn),。
跟其他同事相比,在中技,,我所取得的成績(jī)是微不足道的,通過反思這段時(shí)間的得失,,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1,、來到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),,讓他們一直處于沉睡狀態(tài),或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。
2,、最近事情比較多,沒有合理規(guī)劃時(shí)間,,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,,什么都沒做好,還沒有效率,。
3,、在客戶詢價(jià)方面,沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,,沒有根據(jù)客戶類型,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。
4,、客戶詢價(jià)之后,沒有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),,由于沒有整理這些記錄,結(jié)果客戶要出貨都不知道,,沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。
5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,放下很多原來計(jì)劃好的工作,,結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,,電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,,感覺是在被動(dòng)的工作,。
針對(duì)以上不足,,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),,縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。
其次,,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,或者是通過掃樓等方式,。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候,,公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),,都一目了然,縱然第二天事情多,,也不會(huì)找不到頭緒。
第四,,針對(duì)不同客戶類型,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。
最后,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)自己的不足。
凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢,。xx年馬上就要到來,,應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。
(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃。
xx年元月份,,國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,,這個(gè)月要積極尋找貨源,,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié),國內(nèi)大量廠商都已放假,,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,,業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,,應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),,每月業(yè)績(jī)至少增加1000元,。8月是一個(gè)過渡期,,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,,把服務(wù)做到位,,另一方面,,要利用前幾個(gè)月積累的資源,,厚積薄發(fā),,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,,平均月利潤(rùn)達(dá)到1xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),,在中國的采購量勢(shì)必大增,,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),,作為一名老員工,業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。
考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,,我將xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,,如下表所示:(略),。
隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,,快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),,為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,,xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā),空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看,,利潤(rùn)還是比較客觀的,,而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止,,我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),,海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃,。
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,,在自身素質(zhì)方面,,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),,就要性格開朗一點(diǎn),多與外界接觸溝通,,而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年,,我要更加開放自己的思想,,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),,開闊自己的視野,,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,,這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,,不能什么都過分依賴于別人,,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,實(shí)現(xiàn)更大的突破,。
時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,,圍繞公司的中心工作,,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,,僅憑對(duì)銷售的熱情,到公司之后,,一切以零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,通過不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,,不知不覺中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失:
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),,沒有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài),。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象,。
3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表現(xiàn)在:
1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),,信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),,老員工的流失,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
明年計(jì)劃:
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。
2,、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理辦法,。
3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于*局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。
房產(chǎn)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
20xx年即將過去,,在這將近半年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,,以至于把工作做的更好,,有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的,,十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力,,我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,各組員的本事,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來,。
對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過程中,,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī),。
在將近半年的時(shí)間中,,經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,,...科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,例如宣傳車,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),,業(yè)務(wù)本事還有待提高,。
此刻汽車市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那十來個(gè)品種,,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位,,應(yīng)對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問題,但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在深圳市市區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好,。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,,明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶,。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出看法和提議,,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情景,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5、銷售目標(biāo),。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。