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會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告(大全9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-19 16:50:07
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告(大全9篇)
時(shí)間:2023-12-19 16:50:07     小編:字海

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來(lái)了解一下吧。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會(huì)議,,經(jīng)酒店縝密安排,,各部門精心布置,,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):,。

在宴會(huì)接待上,,這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,,我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。但在此同時(shí),,我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:,。

1,、人數(shù)的確定,以什么為標(biāo)準(zhǔn),,并制定合理方案;,。

2、水果飲料的準(zhǔn)備,,此項(xiàng)工作不太到位;,。

3,、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn)),。

1,、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工,保證服務(wù)人員充沛;,。

2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,,停休的調(diào)休,領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;,。

3,、如果有加班加點(diǎn)的員工,員工餐要做好伙食的具體安排;,。

1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,協(xié)助,。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。

2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,,以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的),。

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了,也通過(guò)這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn),,但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,,我們將認(rèn)真總結(jié),并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去,,也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會(huì)議,經(jīng)酒店縝密安排,,各部門精心布置,,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):

在宴會(huì)接待上,,這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,,我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。但在此同時(shí),,我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1,、人數(shù)的確定,,以什么為標(biāo)準(zhǔn),,并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備,,此項(xiàng)工作不太到位;3,、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn)),。

1,、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工,保證服務(wù)人員充沛,。

2,、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,停休的調(diào)休,,領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中,。

3、如果有加班加點(diǎn)的員工,,員工餐要做好伙食的具體安排;,。

1、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,,協(xié)助,。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù)。

2,、我們要抓住自己工作的重點(diǎn),,要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體,。

這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,,一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的),。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開(kāi)始就用,,每年就是換個(gè)時(shí)間:

xx年年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),,在這個(gè)過(guò)程中,,我學(xué)到了更多的`待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),;在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作。一年來(lái),,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年年7月,,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),,不誤事。報(bào)送信息20篇,,采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名,;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,,提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,,。在即將過(guò)去的xx年年里,,我在和同事的關(guān)心下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開(kāi)始就用,,每年就是換個(gè):))。

xx年年1月至7月,,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān),,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。一年來(lái),,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的,。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,本無(wú)一例會(huì)議延時(shí)出現(xiàn),;在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,,一年來(lái),,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

xx年年7月,,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢,、外部文件簽收、,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,,又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。至11月底,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),,不誤事,。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期,。對(duì)本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的'同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工,;在臨沂聯(lián)通活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息。

工作,。

1,、加強(qiáng)自身,結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待平,提升公司形象,。

3,、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通,,并將“工會(huì)送”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行,,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐,。

xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的即將來(lái)臨,,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇五

會(huì)議接待得成功與否,,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。下面,,小編為大家分享會(huì)議接待,。

希望對(duì)大家有所幫助!

20xx年x月x日xx大酒店接待了*公司的會(huì)議,經(jīng)酒店縝密安排,,各部門精心布置,,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):,。

在宴會(huì)接待上,,這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。但在此同時(shí),我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方,。例如:1,、人數(shù)的確定,以什么為標(biāo)準(zhǔn),,并制定合理方案;2,、水果飲料的準(zhǔn)備,此項(xiàng)工作不太到位;3,、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,,是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。

1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,協(xié)助,。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),,要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,,以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,,一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)。

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了,,也通過(guò)這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn),,但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,我們將認(rèn)真總結(jié),,并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去,,也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

20xx年1-11月,,我酒店共接待了政府會(huì)議-x次,,服務(wù)滿意率%。今年,,我店主要從以下幾個(gè)方面入手,,抓好了政府會(huì)議接待工作。

今年6月,,我店聘請(qǐng)-x管理公司有關(guān)專家,,為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對(duì)政府會(huì)議的接待信息,、接待要求、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排,、陪同人員安排、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說(shuō)明。要求會(huì)議營(yíng)銷人員,,對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng),,絕不能敷衍,尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如:歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場(chǎng)景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù),、會(huì)議停車及食宿要求等等,都應(yīng)詳盡注明落實(shí),,防止遺漏,。

完善酒店硬件設(shè)施,是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待能力的前提和保證,。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,提高酒店的接待檔次,,自今年年初開(kāi)始,,先后投入110多萬(wàn)元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室,,為會(huì)議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀,、120"電動(dòng)投影幕、兼容dvd機(jī),、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽(tīng)系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,,同時(shí),還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化,、電視監(jiān)控自動(dòng)化,、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時(shí),,抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開(kāi)展的又一重點(diǎn),。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量。為此,,我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門,、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,層層抓落實(shí),,使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng),,設(shè)施損壞率、破舊率大大降低,,使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí),,設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階,從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證,。

會(huì)議接待得成功與否,,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月開(kāi)始,,我酒店根據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì),結(jié)合酒店實(shí)際情況,在全酒店范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了以“-”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),,尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況,,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù),、普通話等方面的培訓(xùn),。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,我店還專門針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過(guò)程中,,準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的,、內(nèi)容,、會(huì)期、與會(huì)人員的構(gòu)成情況(如層次,、數(shù)量,、性別、年齡,、民族,、來(lái)源等);涉外會(huì)議還包括宗教信仰、風(fēng)俗,、習(xí)慣,、忌諱、飲食起居等方面的情況,,以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計(jì)劃(如吃、注行,、娛樂(lè),、安全方面的安排)、布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。參與會(huì)議接待的各部門,、各班組要有明確的分工,職責(zé)到人,。

通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,,xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,“情滿,,舒適家園”的理念,,已化作了每一位員工的自覺(jué)行為,已具備了接待高檔次會(huì)議的能力,。在今后的會(huì)議接待過(guò)程中,,我們將嚴(yán)格按照會(huì)議接待程序,做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,為促進(jìn)我市雙文明建設(shè),,作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會(huì)議,經(jīng)酒店縝密安排,,各部門精心布置,,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):,。

在宴會(huì)接待上,,這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。

但在此同時(shí),我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方,。例如:

1,、人數(shù)的確定,以什么為標(biāo)準(zhǔn),,并制定合理方案;,。

2、水果飲料的準(zhǔn)備,,此項(xiàng)工作不太到位;,。

3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;,。

1,、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工,保證服務(wù)人員充沛;,。

2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,,停休的調(diào)休,領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;,。

3,、如果有加班加點(diǎn)的員工,員工餐要做好伙食的具體安排;,。

1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,,協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。

2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),,要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,,一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)。

會(huì)議接待得成功與否,,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力,。如:

1.布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年1月至12月,我從事會(huì)議接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來(lái),,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理,。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理,。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),;在擺臺(tái)比賽活動(dòng)中獲得第一名;在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過(guò)去,,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年xx月,我酒店共接待了政府會(huì)議xx-x次,,服務(wù)滿意率xx%,。今年,我店主要從以下幾個(gè)方面入手,,抓好了政府會(huì)議接待工作,。

今年x月,我店聘請(qǐng)xx-x管理公司有關(guān)專家,,為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對(duì)政府會(huì)議的接待信息,、接待要求、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排,、陪同人員安排、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說(shuō)明。要求會(huì)議營(yíng)銷人員,,對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng),,絕不能敷衍,尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如:歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放,、場(chǎng)景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù),、會(huì)議停車及食宿要求等等,都應(yīng)詳盡注明落實(shí),,防止遺漏,。

完善酒店硬件設(shè)施,是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待能力的前提和保證,。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,提高酒店的接待檔次,,自今年年初開(kāi)始,,“xx”先后投入110多萬(wàn)元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室,,為會(huì)議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀,、120"電動(dòng)投影幕、兼容dvd機(jī),、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽(tīng)系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,,同時(shí),還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化,、電視監(jiān)控自動(dòng)化,、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時(shí),,抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開(kāi)展的又一重點(diǎn),。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量。為此,,我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門,、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,層層抓落實(shí),,使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng),,設(shè)施損壞率、破舊率大大降低,,使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí),,設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階,從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證,。

會(huì)議接待得成功與否,,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年x月開(kāi)始,,我酒店根據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì),,結(jié)合酒店實(shí)際情況,在全酒店范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),,尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況,,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù),、普通話等方面的培訓(xùn),。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,我店還專門針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),。要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過(guò)程中,,準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的、內(nèi)容,、會(huì)期,、與會(huì)人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量,、性別,、年齡、民族,、來(lái)源等),;涉外會(huì)議還包括宗教信仰、風(fēng)俗,、習(xí)慣,、忌諱、飲食起居等方面的情況,,以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計(jì)劃(如吃、注行,、娛樂(lè),、安全方面的安排)、布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。參與會(huì)議接待的各部門、各班組要有明確的分工,,職責(zé)到人,。

通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,,“情滿xx,,舒適家園”的理念,已化作了每一位員工的自覺(jué)行為,,“xx”已具備了接待高檔次會(huì)議的能力,。在今后的會(huì)議接待過(guò)程中,,我們將嚴(yán)格按照會(huì)議接待程序,做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,,為促進(jìn)我市雙文明建設(shè),,作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇九

蔣總:

此次會(huì)議接待工作各部門積極配合,,主動(dòng)熱情地為客人服務(wù),,從整體上來(lái)說(shuō)會(huì)議進(jìn)展的比較順利。針對(duì)此次會(huì)議做以下總結(jié):

2,、調(diào)整員工用餐時(shí)間,,員工餐廚師可以到中廚房協(xié)助;。

3,、對(duì)于加班的員工,,人事部應(yīng)提前通知員工餐師傅為其準(zhǔn)備加工餐;。

4,、自助餐的形式要合理,,菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜,,統(tǒng)一制作菜牌,,讓客人明白消費(fèi),同時(shí)起到宣傳酒店產(chǎn)品的作用,。

5,、自助餐的上菜時(shí)間要把握好,果汁,、啤酒,、牛奶、水果必不可少,,最好有現(xiàn)場(chǎng)制作;菜量控制在三分之二,,不斷添加。

6,、營(yíng)業(yè)高峰期,,酒店管理人員不分前后臺(tái)全部到大堂招呼客人;。

7,、住房量大時(shí),,客房中夜班增加人員。

8,、營(yíng)銷人員,、大堂副理、部門總監(jiān)等協(xié)助報(bào)到人員全程陪同會(huì)務(wù)工作人員,會(huì)務(wù)組人員不下班,,酒店服務(wù)人員不能下班,,會(huì)務(wù)組人員幾點(diǎn)到,服務(wù)人員就幾點(diǎn)到,,不能按老八點(diǎn)上班,。

9、行李生的崗位在大門外,,不再大堂內(nèi),,要及時(shí)為客人提供服務(wù)。

10,、自助餐結(jié)束后剩余的餐品可以上經(jīng)理餐或員工餐,,必須拿到后臺(tái)或員工餐廳就餐;不能就地消化,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所用餐,。

11,、電梯標(biāo)志不明顯,加裝指示牌,。

12,、自助餐早餐要保證質(zhì)量,無(wú)論客人多少,,要堅(jiān)守品質(zhì),。

13、柴油桶里的備用油要常備,,預(yù)防停氣,。

14、管理人員下班期間,,要保持通訊工具暢通,,在酒店最需要時(shí)能聯(lián)系到人,下班就關(guān)機(jī)是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),,若出現(xiàn)三次給予降級(jí)使用,。

15、各部門教育員工有協(xié)作精神,、奉獻(xiàn)精神,、團(tuán)隊(duì)精神,能和酒店利益保持一致,,在酒店需要時(shí)勇敢站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任的人,,是企業(yè)最需要的人。

16,、各部門要對(duì)此會(huì)議總結(jié)在內(nèi)部討論、學(xué)習(xí)、避免拿到文件放到抽屜里,,員工不知道,、下周三人事部要抽查員工了解的情況。

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