報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,,那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢,?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,,僅供參考,一起來看看吧
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇一
20xx年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,,順利完成了xxxx多人次,xxxx余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),,并在會(huì)務(wù)接待之余,,不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,,力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,,現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,從會(huì)前的溝通,、籌備,到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),,都需要極大的耐心和細(xì)心,,公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多,,級(jí)別高,,這就給我們的會(huì)前溝通,、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,,在日常的工作中,,我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真,細(xì)致,,嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,,毫不放松,用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
一年來,逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,,為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),,同時(shí),通過不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足,,為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),,起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外,,為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí),,更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍,在工作之余,,我毫不放松對(duì)自己的要求,,我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí),。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),,通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
在日常的工作中,,我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,,發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通,,了解他們的思想狀況,,幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去,。此外,,我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能,,發(fā)揮自身所長(zhǎng),,通過合理有效的手段,調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情,,共同做好會(huì)務(wù)接待工作,。
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開始就用,,每年就是換個(gè)時(shí)間:
xx年年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),,在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的`待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),;在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。
xx年年7月,,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,,又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),不誤事,。報(bào)送信息20篇,,采編聯(lián)通之窗2期,。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),;在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名,;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名,。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,,提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作,,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4,、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇三
從x月來接待辦上任以來,,我開始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來送往,,但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別,。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù),具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性,。
接待是一種招待和交際活動(dòng),,是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物,本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象,?!白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè),,突出地方特色,,彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,是提升接待水平的.不竭資源,。
接待工作中,,吃住行娛等的安排,設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面,,例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等,。因此,對(duì)來賓得吃住行等的安排,,不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過程,,而且是向來賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過程。通過對(duì)來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?,讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性,,并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來,,我們?cè)趚x市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動(dòng),,在xx市xxx舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì),在xxx大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì),。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍,。今年年初舉辦了一百誕辰紀(jì)念活動(dòng),以及各種檢查和活動(dòng)等等,不勝枚舉,。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同,,特別是來賓熱烈的贊揚(yáng),大家都是高興而來,,開心而歸,,效果很好。
辦公室接待工作總結(jié):接待工作紛繁復(fù)雜,,從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃,,乃至滿足來賓方方面面的要求,是一個(gè)非常復(fù)雜的工程,。要想把工作做好,,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要講究接待規(guī)范,,嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好,,才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情,才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性,。
接待工作要出成果,。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,體現(xiàn)在我們的工作效率上,。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì),,把握時(shí)代要求,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作,,以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓,。
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。
20xx年x月至x月,,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)xxxx人次左右。
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),,在這個(gè)過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
2、內(nèi)部會(huì)議管理,。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,,共安排內(nèi)部會(huì)議xxx次以上。
3,、視訊會(huì)議管理,。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),;在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
在這方面,,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)xxx余份,。合同錄入xx余份。
20xx年x月,,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。
至x月底,,共接待公安查詢xxx次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),,不誤事。報(bào)送信息xx篇,,采編聯(lián)通之窗x期,。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作,。
在完成本職工作的`同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),;在xx聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名,;xx聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名,。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,,提升公司形象。
3,、做好工會(huì)工作,,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
20xx年即將過去,,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇五
1、銷售經(jīng)理根據(jù)客戶需求確定會(huì)議日期,、會(huì)議場(chǎng)地,、用餐場(chǎng)地及用房數(shù)量。留客戶聯(lián)系方式進(jìn)行后期跟進(jìn),。2,、以傳真(旅行社)或電話(一般會(huì)議)形式完成初步報(bào)價(jià),雙方初步達(dá)成合作意向,。
3,、通過預(yù)訂單及工作聯(lián)系單以紙面形式做好相應(yīng)場(chǎng)地的預(yù)留,在本部門做好相應(yīng)場(chǎng)地的登記,,避免重復(fù)預(yù)定,。4、檢查所涉及場(chǎng)地是否可用,,確保場(chǎng)地能夠達(dá)到客戶預(yù)期需求,,對(duì)于特殊或目前達(dá)不到的客戶需求報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處,批準(zhǔn)后將結(jié)果回復(fù)客戶,。
1,、根據(jù)預(yù)約時(shí)間帶領(lǐng)客戶參觀酒店及所涉及的場(chǎng)地。2,、對(duì)接會(huì)議細(xì)節(jié),,做好詳細(xì)記錄。其中對(duì)于客戶再次提出的特殊或目前達(dá)不到的需求報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),;亦或請(qǐng)所涉及酒店部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)商議,,做好最終確定。3,、洽談會(huì)議付款方式,、入住登記方式(出示證件或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?接待辦蓋章免證件)、前臺(tái)布置,、引領(lǐng)安排,,房務(wù)要求(房間配備、撤消費(fèi)品等其它要求)餐飲要求(桌餐,、自助餐,、用餐標(biāo)準(zhǔn),、場(chǎng)地及數(shù)量、場(chǎng)地布置等其它要求)會(huì)議要求(會(huì)議室擺放,、話筒音響及投影儀安排,、橫幅、綠植等其它要求)安保要求(預(yù)留停車位,,照相位、特殊安全保障及其它要求)工程要求(安排工程人員會(huì)期跟蹤及配合等其它要求),。
4、可根據(jù)需要與該單位簽訂會(huì)議合同書,,對(duì)雙方合作內(nèi)容及費(fèi)用等事宜進(jìn)行紙質(zhì)確認(rèn),,合同書中體現(xiàn)雙方應(yīng)盡的責(zé)任及義務(wù),,對(duì)于合同內(nèi)容不履行雙方應(yīng)做的賠償進(jìn)行詳細(xì)描述,,雙方負(fù)責(zé)人簽字蓋章后各執(zhí)一份。5,、根據(jù)對(duì)接詳情制作詳細(xì)會(huì)議任務(wù)單,,會(huì)議所有要求及細(xì)節(jié)均在會(huì)議任務(wù)單中體現(xiàn),涉及所有相關(guān)部門,,要求各部門按會(huì)議任務(wù)單準(zhǔn)備接待,。會(huì)議任務(wù)單須顯示會(huì)議期間有效簽字人全名及聯(lián)系方式,必要時(shí)將該有效簽字人介紹于各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)認(rèn)識(shí),。
1,、銷售部根據(jù)會(huì)議規(guī)模安排1-2位銷售經(jīng)理全程跟蹤會(huì)議,確保會(huì)議順利進(jìn)行,,要求從客人進(jìn)店時(shí)起全程跟蹤,包括報(bào)道,、入住、用餐,、會(huì)議及其它。
2,、會(huì)議期間、銷售經(jīng)理當(dāng)天提前對(duì)所涉及場(chǎng)地及引領(lǐng)等相關(guān)安排再次進(jìn)行檢查,,確保會(huì)議順利進(jìn)行,。
3,、會(huì)議期間,保持與會(huì)務(wù)組的密切聯(lián)系,,對(duì)于會(huì)議臨時(shí)所做的一些更改及變動(dòng)及時(shí)與相應(yīng)部門進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào),最終以工作聯(lián)系單形式發(fā)于涉及部門做相應(yīng)變動(dòng),。4,、總臺(tái)安排1名人員負(fù)責(zé)會(huì)議期間所有賬務(wù)的核對(duì),于當(dāng)天上午將昨日總消費(fèi)匯總交于銷售經(jīng)理,,銷售經(jīng)理與會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人核對(duì)后該負(fù)責(zé)人簽字,后銷售經(jīng)理將該賬單交于總臺(tái)賬務(wù)負(fù)責(zé)人員保存,。會(huì)議結(jié)束當(dāng)天將所有賬務(wù)匯總與會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行核對(duì),無(wú)誤后客人簽字,,按當(dāng)初所談付款方式進(jìn)行付款或掛賬,。
5,、對(duì)于掛賬會(huì)議單位進(jìn)行后期跟蹤,一般要求會(huì)議結(jié)束10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清賬款,。
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇六
房務(wù)部:
本次會(huì)議接待時(shí)間較為倉(cāng)促,,頭天晚上接到通知即迅速與會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)房間安排事宜,,經(jīng)過很短時(shí)間即將3,、4、5樓房間全部準(zhǔn)備就緒,,由此反映了客房團(tuán)隊(duì)日漸成熟,,接待能力逐步提升,,另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現(xiàn),如員工加班整理房間,、配送果盤等,,總體來說員工素質(zhì)正在提高,令人欣慰。本次會(huì)議基本沒出現(xiàn)大的問題,,這是客房員工共同努力,、協(xié)同工作的結(jié)果,相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要,、更大規(guī)模的會(huì)議,。
本次會(huì)議不足之處:
二、會(huì)議接待太急,,以至于購(gòu)買水果的時(shí)間倉(cāng)促,,影響了水果配備;。
三,、果盤,、果刀不太夠,原來已申購(gòu)沒有及時(shí)到位,,本部門須協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決;,。
四、水果成本太高,,建議酒店不應(yīng)去超市選購(gòu),,應(yīng)該聯(lián)系水果供應(yīng)商直接送貨到店。
鑒于部門本次會(huì)議接待中存在的優(yōu)劣問題,,部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),,揚(yáng)長(zhǎng)避短、取優(yōu)舍劣,,讓部門運(yùn)轉(zhuǎn)更為靈活順暢,,客房部及客房部管理人員一定不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,爭(zhēng)取客房工作再創(chuàng)佳績(jī)!
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇七
時(shí)光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。這句話偶從進(jìn)公司開始就用,,每年就是換個(gè)時(shí)間:
xx年年1月至7月,,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),,在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2,、內(nèi)部會(huì)議管理,。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的`衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
3,、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),;在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。
7月,,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,,又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),不誤事,。報(bào)送信息20篇,,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作,。
在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),;在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。
在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名。
1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,,提升公司形象。
3,、做好工會(huì)工作,,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
年即將過去,,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。
會(huì)議接待工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會(huì)議,經(jīng)酒店縝密安排,,各部門精心布置,,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會(huì)議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):,。
在宴會(huì)接待上,,這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。
但在此同時(shí),我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方,。例如:
1,、人數(shù)的確定,以什么為標(biāo)準(zhǔn),,并制定合理方案;,。
2、水果飲料的準(zhǔn)備,,此項(xiàng)工作不太到位;,。
3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;,。
1,、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工,保證服務(wù)人員充沛;,。
2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,,停休的調(diào)休,領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;,。
3,、如果有加班加點(diǎn)的員工,員工餐要做好伙食的具體安排;,。
1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,,協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。
2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),,要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,,以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,,一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)。
會(huì)議接待得成功與否,,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力,。如:
1.布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境。