總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行部門工作總結(jié)篇一

在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),，我在自我的崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外,，今年對我具有異常的意義,，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進(jìn)入新的環(huán)境,，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應(yīng)后,，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此異常珍惜,，盡最大的努力去做好這份工作,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,，個人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)當(dāng)說這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長,，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就年的工作情景總結(jié)如下：

一、進(jìn)取準(zhǔn)備,，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù),。

從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求,，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編、崗位評價和確定薪點(diǎn)等資料,。在人事主任的帶領(lǐng)下,，我做了很多的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對,，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報送市行的各種報表真實(shí)有效,，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù),。

二,、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù),。

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要,，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認(rèn)真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾埍硖顚憜栴}受到清算中心下的差錯和查詢,。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更,。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認(rèn)真對待,、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān),，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低,，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成,，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時保證新舊崗位信息順利過渡,。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景,，我都認(rèn)真加以對待,，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理,，一年來,，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張,，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生,。

三、按部就班,，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作,。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大,，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息,，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準(zhǔn)備工作,，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作,。

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息,、教育程度、薪酬檔案等資料,。隨著員工受教育程度的變化,、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時更新和維護(hù),。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整,，這兩項(xiàng)工作量都很大,，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù),，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

五、有條不紊,，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理,。

統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂,。

二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求,，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收,。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,，及時幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù),。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,，對需要提取公積金的員工，幫忙其認(rèn)真填寫憑證,，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),，保證公積金得以順利提取，截至目前,，共有名員工提取了公積金,，累計(jì)萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題,。

一年來,，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績,，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,，構(gòu)成于思?xì)в陔S,，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足，勤勤懇懇,，任勞任怨,，努力開拓，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，爭取取得更好的工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,，進(jìn)取服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了自我的本職工作,，在各方面都有了必須的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀。思想上,，我時刻了解時事動態(tài),，學(xué)習(xí)理論知識,，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,，領(lǐng)會其重要思想,，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心,，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),。在平時工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€人干出來的,，僅有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服供給更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也進(jìn)取地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實(shí)自我,，提高自我。

一年前的我對自我或許還有些疑惑,，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，經(jīng)過對銀行、會計(jì),、保險,、證券及理財(cái)?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信,。

2、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。

在工作上，經(jīng)過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作,，勤于實(shí)踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作本事不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在今年這一年的時間里,，我們進(jìn)取地開展工作，取得了必須的成績,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計(jì),，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長，此刻上市工作也在進(jìn)取的籌劃當(dāng)中,，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€成都銀行的后腿,。

3、從嚴(yán)律己,，進(jìn)取發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。

作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自我的言行舉止,，不僅僅關(guān)乎我自我,、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個支部的向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好,。

所以，在工作中,，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，擺正自我的位置，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,，率先垂范。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不足之處能虛心理解意見。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫忙,，相互勉勵，共同促進(jìn),?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時研究得尚不夠全面,。

總的來說,，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo),，再加上自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大提高,，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,，在以后的工作中，必須進(jìn)取的總結(jié)自我的經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁，努力進(jìn)取,，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

銀行部門工作總結(jié)篇二

xxxx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去,，回顧過去的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，無論思想上,，還是工作上都取得了豐碩的成果,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。

在日常的`工作中,，以自身實(shí)際行動加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識,，全身心地投入工作；作為委派會計(jì),，每天認(rèn)真核對賬務(wù),，把好質(zhì)量關(guān)，及時解決實(shí)際問題,，協(xié)調(diào)好儲蓄柜的突發(fā)事件,，保證工作的有序開展,。牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，自覺接受廣大客戶監(jiān)督,，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人,。

辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定,，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了,，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,，堅(jiān)持一日三核庫制度。填送會計(jì)報表時做到內(nèi)容真實(shí),、計(jì)算準(zhǔn)確,、字跡清晰、簽章齊全,、按時報送,，各種報表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致,。

能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，把安全工作落到實(shí)處,。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控,，同時加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則,，職工職責(zé)明確,，防范意識到位，確保了安全無事故,。

經(jīng)過幾年的工作,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，各方面得到了長足的進(jìn)步,，但也存在很多的不足之處,，如學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度,、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠,，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷豐富自已的專業(yè)知識,，為成為一名合格的委派會計(jì)而奮斗。

銀行部門工作總結(jié)篇三

回顧20xx年,，感謝公司給予的機(jī)會,，讓我有幸成為公司這個大家庭的一員；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我從事我擅長的工作,；感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力,；感謝公司同仁的支持,、配合，讓我的工作順利完成,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查,、審查,、檢查三個階段提供法律支持。現(xiàn)將年工作情況總結(jié)如下：

初到公司,，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同,，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料,、貸后檢查資料等,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用。同時還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé),、員工崗位職責(zé),、以及日常管理等。

在日常業(yè)務(wù)中,，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查,，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料,、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評估,，通過現(xiàn)場測評和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力,、資產(chǎn)保證,，等。在業(yè)務(wù)熟練后,，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會通過,，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程,。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢,，收集客戶信貸資料,，對客戶申請進(jìn)行初級評估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶,，上報公司經(jīng)理層,，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估,、與客戶簽訂合同,、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記,，等,，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。

在貸款審查環(huán)節(jié),，對信貸部提交的客戶申請,，按照崗位職責(zé)對客戶的借款用途、還款來源,、自有資產(chǎn)償債能力,、借款方式等進(jìn)行評估，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險如實(shí)上報經(jīng)理層,。參與貸審會討論,，為貸審會提供法律,，制作貸審會記錄，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會,。

在貸后管理環(huán)節(jié),，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常,，收集客戶財(cái)務(wù)資料,，通過，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險范圍之內(nèi),，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力,、有無潛在違約行為，撰寫貸后檢查等,。對涉訴案件到司法部門辦理立案,、報案、訴前保全,，協(xié)助司法部門辦理查封,、扣押等。

在日常工作中,，在做好本職工作的同時,，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自己購買書籍,、網(wǎng)絡(luò),、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,。

在與其他部門的配合中,，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力,，增進(jìn)了與其他部門的感情,，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。

年,，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項(xiàng)工作。在年的基礎(chǔ)上,，我將加強(qiáng)與信貸部,、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào),，做到部門之間信息的無縫對接,，防止傳遞時間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中,，要提高執(zhí)行力度,、強(qiáng)度,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高項(xiàng)目評審能力,、以及撰寫風(fēng)險評審報告的能力。

最后,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的年里,，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門配合,，共同迎接收獲的年,。

銀行部門工作總結(jié)篇四

我今年二月份從xx分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的.職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，作為參政黨成員，積極參與建言獻(xiàn)策,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí),，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行部門工作總結(jié)篇五

xxx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》,，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項(xiàng)會議精神,、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工,，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》,、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,，通過學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度,，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性,、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度,、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法,、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人,、到百點(diǎn)”活動工作要求,，通過個別談心、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài),、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況,。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年,，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè),，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神,，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽,、羽毛球賽等活動,，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了部門的'凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率,。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,，個人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù),。但直至9月，各類貸款余額不升反跌,，其中個人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費(fèi)貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,，申請資料的要求比較嚴(yán)格,，客戶不愿意到我行申請個人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后,，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大,。面對困難和問題，我部采取了多種措施,，扭轉(zhuǎn)不利形勢,。

1.分清崗位，明確職責(zé),。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部,、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后,，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗,、公積金業(yè)務(wù)崗,、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗,、客戶服務(wù)崗,、貸后管理崗、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位,，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確,、崗位制衡的目標(biāo),。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中,，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先,，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用,、異機(jī)修改等功能,，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印,、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動,，減少出錯的機(jī)會,，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次,，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬,。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度,、貸款發(fā)放進(jìn)度,、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺賬登記,。通過建立臺賬,，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進(jìn)度的查詢,，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放,。

最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求,，加強(qiáng)對每筆貸款發(fā)放時間的控制,，加快放款速度。

銀行部門工作總結(jié)篇六

回顧即將過去的這一年,，我的工作著重于規(guī)范我行業(yè)務(wù)流程,、完善制度建設(shè)、建立會計(jì)經(jīng)理后備隊(duì)伍和票據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型上。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門員工的共同努力下,，部門工作取得了一些成績,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程,、制度建設(shè)。

今年我根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,，以洛陽銀行上市為契機(jī),，依托洛陽銀行對業(yè)務(wù)流程、制度修舊補(bǔ)新,，全年共完善,、修訂了58個業(yè)務(wù)考核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，同時通過周一業(yè)務(wù)培訓(xùn)例會,，對下發(fā)的文件進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過例會制度貫徹執(zhí)行力，通過業(yè)務(wù)考試檢驗(yàn)執(zhí)行力,，確保制度落到實(shí)處,。對全行的負(fù)債、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,、支行提高內(nèi)控水平都起到了積極的作用,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)核算工作的保證,。

周例會學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容,，在會計(jì)經(jīng)理每周例會中增加了會計(jì)經(jīng)理和后備會計(jì)經(jīng)理授課的內(nèi)容，全年集中授課32課時,，通過授課,、交流、辨析,、確認(rèn),，使前臺員工的理論水平和實(shí)踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯率,，按季下發(fā)事后監(jiān)督通報,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,。另一方面,，今年開展了重要崗位離任稽核工作，通過離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險專控崗的風(fēng)險防控能力,，同時也完善了我行內(nèi)部審計(jì)流程,，達(dá)到了監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。

3,、作為一家小銀行的財(cái)會部的負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

4,、由于我行各支行的業(yè)務(wù)種類差別較大，從而造成我行前臺柜員的業(yè)務(wù)熟練程度及業(yè)務(wù)處理能力差別較大,，為了培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)能力和選拔人才,，20xx年共組織前臺柜員業(yè)務(wù)考試4次，后備會計(jì)經(jīng)理考試2次,，基本建立了我行學(xué)習(xí)-考試-再學(xué)習(xí)-再考試的前臺人員培養(yǎng)模式,，為我行人才隊(duì)伍建設(shè)打好基礎(chǔ)。

1,、堅(jiān)持費(fèi)用審批制度，嚴(yán)把發(fā)票真?zhèn)?、合?guī)性,，對業(yè)務(wù)招待費(fèi)、宣傳費(fèi),、修理費(fèi)等稅前限額列支的費(fèi)用科目,，及時測算可稅前列支額度，使其控制在預(yù)算額度之內(nèi),。

2,、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)預(yù)算,，及時完整準(zhǔn)確的.進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報送,，并于每月進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工的五險一金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

3,、根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,，結(jié)合支行的業(yè)務(wù)營銷需要，20xx年實(shí)現(xiàn)了支行基礎(chǔ)費(fèi)用審批權(quán)下放,，不僅減輕了總行領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),，同時也提高了支行基礎(chǔ)費(fèi)用報銷的效率，為支行業(yè)務(wù)營銷工作的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題,，及時補(bǔ)充完善了部門績效考核辦法、零售客戶經(jīng)理考核辦法,，保證了考核制度的相對完善和相對合理,，在考核結(jié)果的運(yùn)用方面，通過建立考核數(shù)據(jù)的初審,、復(fù)審,、終審流程，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，并及時公布考核結(jié)果,，為我行考核辦法的有效實(shí)施提供了保障。

的高效服務(wù),，贏得了口碑,。我行本年度共辦理縣域貼現(xiàn)業(yè)務(wù)238筆，金額14.72億元,，實(shí)現(xiàn)凈收益158.87萬元,。

2、由于域外直貼業(yè)務(wù)存在較大的經(jīng)營,、監(jiān)管風(fēng)險,，所以我就及時尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，通過做直貼業(yè)務(wù)時積累的業(yè)務(wù)關(guān)系,，結(jié)合我行轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù)決策快,、交易方式靈活的優(yōu)勢，運(yùn)用雙買,、雙回購,、回加買等交易模式，迅速打開了轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù)的局面,，把我行的域外票據(jù)業(yè)務(wù)重心由直貼成功轉(zhuǎn)型為轉(zhuǎn)帖,，不僅規(guī)避了假票風(fēng)險,、監(jiān)管風(fēng)險、稅務(wù)風(fēng)險,，同時也大大提高了票據(jù)業(yè)務(wù)的綜合收益,。

自己的知識儲備的更新速度和業(yè)務(wù)發(fā)展的速度仍有一定差距；角色轉(zhuǎn)變還不夠徹底,，工作思路的著眼點(diǎn)局限于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，缺乏前瞻性；成本費(fèi)用管理還屬于粗放型不夠精細(xì),；業(yè)務(wù)培訓(xùn)深度還不能滿足前臺員工的需要,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,，把先進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)以致用。

2,、提高自己工作思路的全局觀和前瞻性,，把每項(xiàng)工作的事前準(zhǔn)備工作做扎實(shí)，事后應(yīng)對措施做到全面無遺漏,，爭取把完成工作變成完美工作,。

最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率,；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,，注重制度落實(shí),，及時發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險和流程隱患,，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力，充分發(fā)揮會計(jì)經(jīng)理事中監(jiān)督的重要作用,，保障業(yè)務(wù)規(guī)章和核心制度的落實(shí),。

5、繼續(xù)加大員工業(yè)務(wù)技能,、理論知識的全行統(tǒng)一培訓(xùn)和考核,，通過支行會計(jì)經(jīng)理,、后備會計(jì)經(jīng)理的業(yè)務(wù)標(biāo)桿效應(yīng)，使我行前臺柜員的業(yè)務(wù)服務(wù)水平快速提升,，滿足我行快速發(fā)展的需要,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的幫助下,，讓自己的工作更上一層樓，為民豐銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

銀行部門工作總結(jié)篇七

時間悄然走過,，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多,，回顧20xx年的工作,，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的`幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作,，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍,，經(jīng)過不懈努力,，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款,，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。

由于在信貸崗位上時間不長,，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍,，增加自己的知識庫，通過上網(wǎng)查閱,，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險,。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動,，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為市場營銷部副經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。

在貸前調(diào)查,，我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī),，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查,，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的價格,，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,，撰寫調(diào)查并定期上報總行,，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng),。

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合,，提前,、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可,。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件,，梳理流程,，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行部門工作總結(jié)篇八

今年以來,，在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，xx儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理,，克難攻堅(jiān)取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績,。至年底，全所儲蓄存款余額達(dá)xxxx萬元,，較年初凈增xxxx萬元,，人均凈增xxx萬元，日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆,，其他工作也取得了一定成績,。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個方面：

宣傳是營銷信用社的有效手段,。去年以來，我們在堅(jiān)持儲蓄宣傳制度化,、經(jīng)?；耐瑫r，積極做到“四個結(jié)合”,，即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合,，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合,，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合,，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面,。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時機(jī),，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動，我們購買賀年卡xx張,，寫上祝福話語,，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷,、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中,；三是聘請民意文藝隊(duì)上街滸表演，我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅,，身著宣傳信用社的彩帶,，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中,；四是利用自身的熱情服務(wù),，由黃金客戶,、名人自覺地宣傳xx所，起到典型示范帶頭作用,。

市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭,，可以說是服務(wù)的競爭。針對其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn),，全所xx名員工沒有絲毫畏怯,，而是積極思考，制定了“人無我有,、人有我新,、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針,，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場,。

一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺,。xx儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年,，幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用，數(shù)年如一日,，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀,，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。

二是常年延長營業(yè)時間,，中午不休息,，節(jié)假日不關(guān)門，方便儲戶隨時存取,。

三是長期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識介紹,、“殘、大輔”幣兌換,、復(fù)核利息等業(yè)務(wù),，使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺。

為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化,，我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》,，共分四大部分53條。

一是文明用語規(guī)范,，

二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范,，

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，

四是臨柜服務(wù)規(guī)范,，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化,、科學(xué)化。

我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡,，公開向社會承諾文明用語,，杜絕忌語；限時服務(wù)，超時罰款,；鈔票兌換,，拒兌受罰；熱情服務(wù),，嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容,，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴,，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,，健康發(fā)展。

為適應(yīng)客戶需要,，我們,。

一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市、游樂聲多,、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多,、大款有錢怕露富多的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門,，中午不休息,，早上10點(diǎn)下班，為客戶提供了極大方便,。

二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù),，只要儲戶撥通電話和傳呼，職工就上門服務(wù),，僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元,。

三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題，堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù),，使這些商戶深受感動,，從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù)。

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本,。為充分調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性,，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個方面的工作：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度,，確保職工學(xué)習(xí)時間,、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個落實(shí)。

二是積極開展談心活動,，采取請進(jìn)來,、走出去的辦法，與職工家長共同開展職工行為教育,，幫助青年職工積極上進(jìn),，奮發(fā)圖強(qiáng),。

三是每周一次總結(jié)會，通過總結(jié)表彰好人好事,，尋找工作中的差距,，分析問題，查找原因,，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題,，確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響。

四是堅(jiān)持每月一次民主生活會,，召集幾位主任及全體黨員,，共同開展批評與自我批評，增強(qiáng)自我約束能力,，模范帶頭作用得以加強(qiáng),。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動態(tài)分析會，對職工的職業(yè)行為,、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析，查找隱患,。對找出的問題,，通過談心活動幫助其提高認(rèn)識,，端正工作作風(fēng),，規(guī)范職工行為。

成績只能說明過去,，下一步我們將一如既往,，發(fā)揚(yáng)成績，乘勝前進(jìn),，努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄,、小額xx等全方位、多功能為一體的個人理財(cái)服務(wù)中心,。要適應(yīng)形勢,，改革創(chuàng)新，采取有力措施,，爭取明年實(shí)現(xiàn)儲蓄存款凈增xxxx萬元,，年底余額突破xxxxx萬元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣,，再上新臺階,。

銀行部門工作總結(jié)篇九

當(dāng)日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我深知應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在中行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。

二,、20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在儲蓄工作中，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對支行分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足。

1、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

3,、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上中行發(fā)展的形式,。

新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。我將以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同中行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。