報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行部門工作總結(jié)報(bào)告 銀行部門工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、主要工作成果

1、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展,，協(xié)辦站自成立之日起,，至今年四月底近七個(gè)月，發(fā)展協(xié)辦員____名,，共攬儲(chǔ)定期存款____萬元,，平均每月增長(zhǎng)定期存款約__萬元。

2,、金融服務(wù)中心從__月份開展工作至今,，發(fā)展符合標(biāo)準(zhǔn)7人，攬儲(chǔ)__萬元，其中定期存款__萬元,，活期存款__萬元,。

3、我行員工攬儲(chǔ)從年初至今年四月份定期攬儲(chǔ)增長(zhǎng)__萬元,，平均每月攬儲(chǔ)增長(zhǎng)__萬元,。

4、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，截止__月__日,，累積發(fā)卡2896張，卡存款余額__萬元,。截止到__月__日,，支行存款__萬元，比去年底增長(zhǎng)__萬元,，總行存款__萬元,，比去年底增長(zhǎng)__萬。

二,、宣傳計(jì)劃

1,、根據(jù)我行發(fā)展的總體規(guī)劃，制定宣傳月計(jì)劃,，從__月__日起實(shí)施宣傳工作,，實(shí)行分組分區(qū)域宣傳，落實(shí)責(zé)任到人,，利用休班時(shí)間和工作空閑時(shí)間進(jìn)行宣傳,，盡量保證不占用大家下班時(shí)間,。

2,、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開展工作的大好時(shí)機(jī),，以服務(wù)中心為區(qū)域重點(diǎn),，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,，以金融服務(wù)中心為原點(diǎn)向四周輻射宣傳,，從而讓群眾加強(qiáng)對(duì)我行的了解,、認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,，樹立我行“______________________”的良好形象,，贈(zèng)送印有我行標(biāo)識(shí)的精美禮品,，如草帽手套等。

銀行部門工作總結(jié)報(bào)告 銀行部門工作總結(jié)報(bào)告篇二

三個(gè)月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)機(jī)關(guān),、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難,、團(tuán)結(jié)協(xié)助,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多,，工作又十分瑣碎,，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,，否則工作起來就會(huì)無從下手,，顧此失彼。今年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí),。通過學(xué)習(xí),，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項(xiàng)工作有條不紊開展,，并取得了較好的工作效果,。

二,、加強(qiáng)鍛煉,，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

201x年第一季度,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，努力做好本職工作,。

1.認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作,。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會(huì),、選民登記到預(yù)選,、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事,、處處有據(jù)可查,、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則，精心組織,，周密部署,，做到一個(gè)步驟不省略，一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作,、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放,、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作,。

2.精神文明工作,。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來,，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：積極組織開展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動(dòng)方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng);積極組織參與“天翼杯”精神文明知識(shí)競(jìng)賽,，精神文明建設(shè)和“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng);動(dòng)員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動(dòng),。同時(shí)認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)精神文明機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，完成精神文明責(zé)任體系分解,，按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作,。

3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作,。第一季度以來，團(tuán)委主要開展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng),。

4.辦公室其他工作,。同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作,。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作,，既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí),，要主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事情,，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時(shí),，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展情況,，及時(shí)總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

回顧第一季度的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,，深入村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次,，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少。

在以后的工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多,，貢獻(xiàn)做的最大,。

銀行部門工作總結(jié)報(bào)告 銀行部門工作總結(jié)報(bào)告篇三

1 基本情況

本人于20__年6月13日起于__×銀行實(shí)習(xí)，至今歷時(shí)一個(gè)月,。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我參加了三個(gè)部門的工作，分別是辦公室,、大廳接待和公司業(yè)務(wù)部,。參加了這三個(gè)部門的工作之后，我已經(jīng)對(duì)銀行主要部門的工作有了初步的了解,。在這過程中,，我不僅熟悉到了銀行的工作流程，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何與他人相處,，如何得到別人的尊重,。

2業(yè)務(wù)部門工作介紹

2.1 辦公室

剛剛來到建設(shè)銀行,，人事部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專業(yè)和實(shí)習(xí)意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門,，但是卻直接影響到其他各個(gè)部門的工作,。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務(wù)。

我初到工作崗位上,，最先涉及的是文書方面的工作,，文書工作主要包括工作動(dòng)態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動(dòng)態(tài)匯總的任務(wù)主要是分析整理各網(wǎng)點(diǎn)及部門工作動(dòng)態(tài),。具體的工作程序如下：文檔分類,、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù),、補(bǔ)充材料——完成匯總,。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點(diǎn)的員工季度談話記錄、員工管理措施,。對(duì)員工季度談話記錄,、每周工作動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長(zhǎng)短進(jìn)行文件分類歸檔,。

做了幾天文書工作之后,，我參與了單位的崗位梳理工作，這項(xiàng)工作主要包括以下幾個(gè)步驟：第一,，在整個(gè)支行進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,，了解情況、建立聯(lián)系,。第二,，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義,，爭(zhēng)取被調(diào)查對(duì)象的配合,。第三，收集整理各部門和網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的書面材料,。材料內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)職責(zé),、崗位說明書、崗位設(shè)置情況表,。最后,，擴(kuò)大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報(bào)告,、同事的報(bào)告,，擴(kuò)大調(diào)查范圍，提高數(shù)據(jù)說服力,。在此次崗位梳理過程中,，我們以小組集體討論的方式進(jìn)行,，對(duì)崗位任務(wù)、責(zé)任,、權(quán)限,、員工任職條件、工作條件和環(huán)境,、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行調(diào)查,。盡最大努力爭(zhēng)取此次崗位梳理的科學(xué)性和準(zhǔn)確度，經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿,，然后將初稿送交辦公室主任審閱,，確認(rèn)無誤后送交行長(zhǎng)審查批準(zhǔn)。

在辦公室的最后幾天,，我參與了單位的任職條件考察工作,，該考察是對(duì)支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式，考試分筆試和上機(jī)操作兩部分,。在這項(xiàng)工作中,，我主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考試報(bào)名表的制作，并對(duì)報(bào)考科目,、報(bào)考人員,、考場(chǎng)、座位號(hào),、考試時(shí)間的信息資料進(jìn)行核對(duì),，同時(shí)做好特殊人員免考情況說明。

在這短短幾天的工作中,，我遇到很多困難,、犯了很多錯(cuò)誤，不過在長(zhǎng)輩的幫助和指導(dǎo)下逐一改正,。這項(xiàng)工作的珍貴之處在于它讓我意識(shí)到任何一項(xiàng)工作都需要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行,。

2.3大堂經(jīng)理助理

通過在辦公室的實(shí)習(xí)，我已基本了解了整個(gè)單位的框架以及各個(gè)部門的工作重心,，因此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到其他部門去體驗(yàn)和學(xué)習(xí),，經(jīng)過再三的請(qǐng)求,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作,。

在大堂，每天最多的工作便是面對(duì)客,?？蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來,，工作開展也得心應(yīng)手,。

通過幾天的工作我了解到,，作為大堂服務(wù)職員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,，更重要的是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè),。自覺維護(hù)國(guó)家,、銀行、客戶的利益,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理助手是第一個(gè)接觸到顧客的人,，其一言一行都會(huì)給客戶的留下印象,，因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮節(jié)上也要做到熱情,、大方,，主動(dòng)、規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智,，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務(wù)還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)駐點(diǎn)職員和保安的工作,，發(fā)揮整體的作用，主動(dòng)讓自己融進(jìn)這個(gè)集體中,，提高凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，盡量滿足客戶的要求,。此外,，由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時(shí),，大堂經(jīng)理及助理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平,，改善銀行的業(yè)績(jī)。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡(jiǎn)單,，實(shí)則需要高度的耐心細(xì)致和責(zé)任感,。由于美天接待客戶中有很多高端客戶,，這類客戶群體構(gòu)成復(fù)雜且對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高,。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶,，因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴(yán)格的工作要求及嚴(yán)明的工作紀(jì)律。該崗位就像一個(gè)秘書臺(tái),，設(shè)在財(cái)富管理中心的入口,，崗位職責(zé)包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚,，問候和送別每一位客戶,，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話,、收發(fā)信件,、登記車證、引導(dǎo)和分流客戶,、聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理,、銀行基本業(yè)務(wù)咨詢等，雖然事無巨細(xì),，每一件事也不難,，但這些事常常發(fā)生在同一時(shí)間，這就需要我在及時(shí)了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài),、短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握大量業(yè)務(wù)知識(shí),。

通過在大堂的工作，我練就了自己的耐心細(xì)致,、責(zé)任心,、靈活處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及與客戶溝通交流的能力。

2.3 公司業(yè)務(wù)部

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦,，但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作對(duì)我的磨練是無價(jià)的,。隨后，我又接觸了公司業(yè)務(wù)部門,。公司業(yè)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù),。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，要經(jīng)過受理,、調(diào)查評(píng)價(jià),、審批、發(fā)放及貸后管理五個(gè)基本程序,。

盡管銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)在中國(guó)還剛剛興起,，長(zhǎng)期以來也不是各大銀行的工作重點(diǎn)，但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢(shì)而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向,。20__年,，建行調(diào)整了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,，適時(shí)推出了憑證式國(guó)債類,、另類投資型、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品,，并擴(kuò)大了開放式資產(chǎn)組合型高流動(dòng)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模,。

在我實(shí)習(xí)階段，主要參與了幾個(gè)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù),，認(rèn)真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù),、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序,。在參與貸款工作的過程中中,，我負(fù)責(zé)督促并引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備貸款資料及相關(guān)要件，協(xié)助分析連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表,，在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料,，例如基本概況、銀企合作信息,、評(píng)級(jí)信息,、財(cái)務(wù)信息、違約記錄等等,，采用內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,，在評(píng)級(jí)生效后組織申報(bào)材料，書寫貸款額度授信報(bào)告,、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報(bào)書,、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報(bào)告等報(bào)告書、推薦表,，在經(jīng)營(yíng)主負(fù)責(zé)人審查申報(bào)材料后,，報(bào)告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復(fù)要求,，給企業(yè)放貸,。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章,，學(xué)習(xí)如何開銀行承兌匯票,、進(jìn)行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗(yàn)背書的連續(xù)性與真實(shí)性,，實(shí)踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等,。

這一階段的工作,，讓我對(duì)理財(cái)客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)有了較為深刻的認(rèn)識(shí),，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學(xué)到的各種工作方法,、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 心得體會(huì)

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在過去的學(xué)習(xí)生活中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，以下是略微的總結(jié)。

首先,，我深刻的體會(huì)到任何一項(xiàng)工作都不可以有一個(gè)人完成,，俗話說團(tuán)結(jié)力量大，這在任何一個(gè)場(chǎng)合,、每一個(gè)企業(yè)都是不變的道理,。雖然公司的員工每天都需要負(fù)責(zé)自己的工作，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合作完成的,，遇到問題需要互相研究,、互相討論詢問，共同解決問題,。一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大,，否則會(huì)造成效率低下。

其次,，參加工作之后才意識(shí)到課堂上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)的很重要,。雖然在課堂上學(xué)過很多專業(yè)課，但是需要的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的不是很扎實(shí),，所以在今后的學(xué)習(xí)上要更加刻苦,、扎實(shí)和認(rèn)真，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如,。

第三,，杜絕心高氣傲，眼高手低,。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,，我們堅(jiān)決不可以以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，我們應(yīng)當(dāng)將學(xué)過的知識(shí)積累起來,，作為進(jìn)步的基礎(chǔ),。實(shí)踐高于一切理論知識(shí)，只有當(dāng)將學(xué)到的知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去時(shí)知識(shí)才是有價(jià)值的,。

最后,，作為從業(yè)人員,，我們必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，要及時(shí)改正,，而不是敷衍了事,，蒙混過關(guān),。

希望自己能夠通過此次實(shí)習(xí)學(xué)到更多的東西,，為將來踏入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。