在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇一

“您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良,，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個(gè)電話的(假如有人介紹的話),。

我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)公司,，我打電話給您,，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績(jī)提高的方法,。

所以,，我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流下(停頓)。

您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句),，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇二

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。

如：

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧,。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了,。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的,。

銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的`產(chǎn)品吧……,。

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,。不過(guò),，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段),。

銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵,。

顧客朱：呵呵,，小伙子，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

顧客朱：還好,，你是?!

顧客朱：你打錯(cuò)了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………,。

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電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇三

解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語(yǔ)：例如，如果你所代表的公司來(lái)自歐美,，那就毫不猶豫地在公司名前加上國(guó)名,，因?yàn)楫吘埂霸铝吝€是國(guó)外的圓”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹,，當(dāng)然,，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。

解決方案：你不妨在開(kāi)場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào)：剛才我打電話給你們的老總,，他讓我打電話給你們部門,，看一下你們是否有這方面的需求…_”，其中的好處在于：在一開(kāi)始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來(lái),，不管最后電話營(yíng)銷的結(jié)果如何,，一開(kāi)始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹,。

情況三：面對(duì)語(yǔ)氣急促,，態(tài)度生硬的受眾。

解決方案：如果對(duì)方語(yǔ)氣急促,，態(tài)度生硬，那就說(shuō)明他們?cè)谝婚_(kāi)始就對(duì)你的電話沒(méi)什么好感,。在這種情況下,，如果你在開(kāi)始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高,。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z(yǔ)言能力的時(shí)候來(lái)到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi),，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此,，你采取的方案可以是：

1,、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞,。

2,、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過(guò)于專業(yè)的名詞或修飾語(yǔ),。

3,、保持較快的語(yǔ)速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下,，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容,。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇四

“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***,，不好意思現(xiàn)在打電話給您,，是這樣，聽(tīng)**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人,，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了,。而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買很是劃算,，所以,，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助,。不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下?”

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白分析：在這個(gè)電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白中,，電話營(yíng)銷人員通過(guò)贊美、詢問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系,，同時(shí),，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是營(yíng)銷電腦的,，與產(chǎn)品建立關(guān)系,。整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白,。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶,。有些電話營(yíng)銷人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話營(yíng)銷人員,，如果是這樣的話,，電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白也可以換成：

您覺(jué)得**公司的服務(wù)怎么樣?”

“陳先生，您好!不好意思這時(shí)候打電話給您,。前幾天我同您的一個(gè)朋友聊天的時(shí)候,，他提到我們最近推出的adsl優(yōu)惠可能會(huì)適合您，建議我同您聯(lián)系下,，我答應(yīng)一定要同您打個(gè)電話(停頓),。不知可否占用您兩分鐘時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹?”

“陳先生，您好!我是…,，今天打電話給您是向您表示感謝的,，因?yàn)檫^(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，您每月的話費(fèi)都超過(guò)了150元,，謝謝您對(duì)電信的支持!為了向您表示感謝,，我有責(zé)任將電信公司最新的針對(duì)您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您…”

“您好!陳先生，我是中國(guó)移動(dòng)外呼組的,，不好意思現(xiàn)在打電話給您,，您現(xiàn)在方便嗎?謝謝您，是這樣,，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng),，我看過(guò)您的話費(fèi)，覺(jué)得其中有些會(huì)適合您,，所以,，想簡(jiǎn)單同您介紹下,，看是否可以幫您降低話費(fèi)(停頓)?！?/p>

注：這里需要說(shuō)明的一個(gè)問(wèn)題是,，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶,，電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白有很大的差異,，我們清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè),。建議各位根據(jù)自己的行業(yè),、根據(jù)自己的電話目的和目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合自己風(fēng)格和特點(diǎn)的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白.

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇五

a：您好,！請(qǐng)問(wèn)是先生（女士）嗎,？（全名）。

b：是的,，你是哪位,？

1、客戶：今年來(lái)不及裝修了,，明年再說(shuō),。（年底的時(shí)候）。

業(yè)務(wù)員：對(duì),，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工,。

做完,，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了,，明年再說(shuō)吧,。

業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢,？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn),，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。

（客戶如果說(shuō)好的,，那就約時(shí)間實(shí)地測(cè)量）,。

客戶：今年很忙明年再說(shuō)吧。

業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐）,，非常感謝您的接聽(tīng),，那我們過(guò)了年再聯(lián)系，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您,，如果有空,，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐,。祝您生活愉快！再見(jiàn),。

2,、客戶：我現(xiàn)在在忙沒(méi)空談。

業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐）,，打擾您了,，那我下班時(shí)間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利,，再見(jiàn),。

3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計(jì)了,。

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電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇六

在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做公司及自我介紹,，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作,，而愿意和你談話,，銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰(shuí)/我代表那家公司,？

2,、我打電話給客戶的目的是什么？

3,、我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處,？

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇七

楚：今天又是一個(gè)新的周末，首先恭祝大家周末愉快,。同時(shí),，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時(shí)間,，來(lái)到我們的預(yù)約會(huì)現(xiàn)場(chǎng),。我也謹(jǐn)代表川豪裝飾全體員工，對(duì)大家的到來(lái),，再次表示最誠(chéng)摯的謝意和最熱烈的歡迎,。

何：是的！川豪裝飾對(duì)各位尊貴的業(yè)主親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，表示最真誠(chéng)的歡迎,！當(dāng)然了，我們也肯定不會(huì)辜負(fù)大家的期望,，講有眾多精彩紛呈的活動(dòng)內(nèi)容為大家一一奉上?，F(xiàn)在,，請(qǐng)由我對(duì)川豪裝飾企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。作為全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng),，成都家裝三強(qiáng)企業(yè),，川豪裝飾誕生于，經(jīng)過(guò)13余年的磨礪,，如今,，實(shí)力有目共睹！其間,，相繼推出具有行業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)體系——精益工程,，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù)，和行業(yè)首套裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——精藝設(shè)計(jì),，并一直堅(jiān)持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標(biāo)準(zhǔn),。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場(chǎng)上的影響力和口碑不同凡響,。因此,，我們才有資格，才有信心,，于今天來(lái)到南湖國(guó)際社區(qū),，來(lái)為大家提供夢(mèng)想的品質(zhì)裝修服務(wù)。

楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹?，F(xiàn)在,，我再告訴大家一個(gè)好消息：為了帶給南湖國(guó)際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動(dòng),，我們更是特別邀請(qǐng)了來(lái)自臺(tái)灣的國(guó)際大師劉茂添老師和在國(guó)內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽(yù)的人居環(huán)境專家李云龍老師,。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，等會(huì)兒,，他們將一一上臺(tái)，為大家進(jìn)行精彩的專題講座,。另外,，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計(jì)師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)，將帶給大家最專業(yè),、最高端的裝修咨詢服務(wù),。同時(shí)，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措,。只望大家不虛此行,，滿載而歸！

何：謝謝,，謝謝楚遠(yuǎn)燕的介紹?，F(xiàn)在,，我們有請(qǐng)川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來(lái)活動(dòng)致辭,。

不好意思,，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程,，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下,，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您,。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇八

1.建立好的第一印象,。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開(kāi)頭,，因?yàn)樗咽褂眠^(guò)濫,。一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名，然后再問(wèn)："現(xiàn)在是不是方便,？"事實(shí)上,，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng),。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái),，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了。

2.直接,、誠(chéng)實(shí),。如果你真的在進(jìn)行電話銷售，就千萬(wàn)不要說(shuō)"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查",，這就假了,。人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式,，例如："這是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn),，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話,。

3.說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)離無(wú)意義的宣言,，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話,。你應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問(wèn)題，如此他才會(huì)買你的東西,。

你的說(shuō)明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個(gè)問(wèn)題,。舉例來(lái)說(shuō)，你可以說(shuō)："類似您這樣的新顧客告訴我們,，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會(huì),，減少了因垃圾郵件過(guò)多而需要額外增加容量的問(wèn)題,，并且讓他們省去了購(gòu)買新安全軟件的費(fèi)用。"這些對(duì)你的新顧客而言,，可能是很重要的,。

4.找出顧客的關(guān)鍵問(wèn)題。一旦顧客指出他們的首要問(wèn)題,，你就要立刻去了解這個(gè)問(wèn)題,。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問(wèn)題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案,。

電話是目前最方便的一種溝通方式,，具有省時(shí)，省力,，快速溝通的優(yōu)點(diǎn),，在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代，電話銷售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái),。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢,？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程,。

一：準(zhǔn)備..心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí),，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備,，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容,。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō),，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳,。

在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：1注意語(yǔ)氣變化,，態(tài)度真誠(chéng),。2言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù),，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦,。二：時(shí)機(jī)...打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了,，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng),。如"您好，王經(jīng)理,，我是***公司的***,，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你，沒(méi)有打攪你吧,？"如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí)間,，然后再掛上電話,。

如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法"請(qǐng)問(wèn)***先生/小姐的手機(jī)是多少,？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話,，謝謝你的幫助"。

三：接通電話...撥打業(yè)務(wù)電話,，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好，并自報(bào)家門,，確認(rèn)對(duì)方的身份后,，再談?wù)隆＠纾?您好,，我是***公司,，請(qǐng)問(wèn)**老板/經(jīng)理在嗎？**老板/經(jīng)理,，您好,，我是***公司的***，關(guān)于.......講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了...由于電話具有收費(fèi),，容易占線等特性,，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話,，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō),，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄也客套之外,，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌...打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，"感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹,，希望能給你帶來(lái)滿意，謝謝,，再見(jiàn),。"另外，一定要顧客先掛斷電話,，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對(duì)顧客的尊重。

掛斷后...掛斷顧客的電話后,，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,，來(lái)放松自己的壓力，其實(shí),，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣,。作為一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員來(lái)講，這是絕對(duì)不允許的,。

二：接聽(tīng)電話的藝術(shù)....有時(shí)一些顧客圖省力,，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系,，有的定貨,，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴,，電話接聽(tīng)者在接聽(tīng)時(shí)一定要注意,，絕對(duì)不能一問(wèn)三不知，或敷衍了事推委顧客,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位打過(guò)電話的顧客,。

1：電話接通后，接電話者要自報(bào)家門如："您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部"或"您好我是很高興為您服務(wù)"絕對(duì)禁止抓起話就問(wèn)"喂,，喂你找誰(shuí)呀,；你是誰(shuí)呀？"這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還很不禮貌,，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽(tīng)電話前一般要讓電話響一到二個(gè)長(zhǎng)音,，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽(tīng)。

2,、記錄電話內(nèi)容,。

在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽(tīng)電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái)，電話結(jié)束后,，接聽(tīng)電話應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待,。

3、重點(diǎn)重復(fù)。

當(dāng)顧客打來(lái)電話訂貨時(shí),，他一定會(huì)說(shuō)產(chǎn)品名稱或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取,。這時(shí)不僅要記錄下來(lái),，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無(wú)誤,。

4,、讓顧客等候的處理方法。

如果通話過(guò)程中,，需要對(duì)方等待,，接聽(tīng)者必須說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下"之后要說(shuō)出讓他等候的理由,，以免因等候而焦急,。再次接聽(tīng)電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福?對(duì)不起讓您久等了。"如果讓對(duì)方等待時(shí)間較長(zhǎng)接聽(tīng)人應(yīng)告示知理由,，并請(qǐng)他先掛掉電話待處理完后再撥電話過(guò)去,。

5、電話對(duì)方聲音小時(shí)的處理方法,。

如果對(duì)方語(yǔ)音太小,，接聽(tīng)者可直接說(shuō)："對(duì)不起請(qǐng)您聲音大一點(diǎn)好嗎？"我聽(tīng)不太清楚您講話,。絕不能大聲喊："喂喂大聲點(diǎn)",；要大聲的是對(duì)方，不是你,。

6,、電話找人時(shí)的處理方法。

苦遇找人的電話,，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者,，如果被找者不在應(yīng)對(duì)對(duì)方說(shuō)："對(duì)不起現(xiàn)在出去了，我是xx,，如果方便的話,，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢？"也可以請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼,，等被找人回來(lái),，立即通知他給對(duì)方回電話。

無(wú)論是撥打電話,，還是接聽(tīng)電話,，都可以反映出一個(gè)人或公司的形象。電話是公司對(duì)外交流的一個(gè)窗口。一個(gè)好的撥打電,、接聽(tīng)電話過(guò)程,，傳遞給對(duì)方的是一個(gè)好的印象，反之亦然,，因此在電話方面無(wú)論是撥打或接聽(tīng),，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語(yǔ)氣，一個(gè)電話可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生,。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇九

客戶：有什么優(yōu)惠,？（其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條）。

客戶：樣板房是什么概念,？對(duì)我有什么好處,？

客戶：好的。

客戶：好的,，xx時(shí)候聯(lián)系,。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那我們xx時(shí)候再聯(lián)系,，祝您工作順利（周末愉快）,！再見(jiàn)。

a:您好,！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎,？(全名)。

b：是的,，你是哪位,？

1、客戶：今年來(lái)不及裝修了,，明年再說(shuō),。（年底的時(shí)候）。

業(yè)務(wù)員：對(duì),，今年全部裝修好是來(lái)不及了,，不過(guò)您可以先把水電和泥工。

做完,，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了,。

客戶：算了，明年再說(shuō)吧,。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐）,，那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn),，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí),。

（客戶如果說(shuō)好的,，那就約時(shí)間實(shí)地測(cè)量）。

客戶：今年很忙明年再說(shuō)吧,。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐）,，非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系,，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您,，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐,。祝您生活愉快！再見(jiàn),。

2,、客戶：我現(xiàn)在在忙沒(méi)空談。

業(yè)務(wù)員：不好意思xx先生（小姐）,，打擾您了,，那我下班時(shí)間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利,，再見(jiàn),。

3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計(jì)了,。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十

b：客戶：還好吧,。

您是哪位?

a：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷,。

b：xxxxx,。

a：這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧。

b：不是很好,，沒(méi)賺到多少錢,。

：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒(méi)有賺到錢啊。

那真是太可惜了啊,。

b：是的,，我很著急啊。

a：那您是如何操作的呢?

b：(這時(shí)客戶會(huì)說(shuō)很多我們耐心的去聽(tīng)就可以了),。

a：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點(diǎn)是如何來(lái)衡量的?

b：(大部分的股民都是憑感覺(jué),、憑運(yùn)氣)。

a：這樣的買賣點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤(rùn)的,。

那么你有沒(méi)有設(shè)過(guò)止損,、止贏呢?b：沒(méi)有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè),。

a：這就是你為什么沒(méi)有賺到錢的原因了,，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?

b：(有些人會(huì)直接和你說(shuō),，有些不直接和你說(shuō)我們要用一些技巧。

你可以問(wèn)他買什么股票了,，多少錢買的,，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了),。

a：其實(shí)做股票賺不賺錢只取決于兩個(gè)方面,，一是自身的原因，二是股票的原因,。

08年做的不好肯定是股票的原因,。

而現(xiàn)在沒(méi)賺錢那么肯定是自身的原因了。

b：是啊(這時(shí)我們開(kāi)始給予客戶的一定打擊自信,，但不要過(guò)大),。

a：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,。

就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結(jié)果你虧了,。

然而你又把08年的操作帶到了09年,，結(jié)果你還是虧錢,。

而現(xiàn)在要做的是把06,、07年的操作思路拿到09年才可以的。

b：是啊,，你說(shuō)的一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò),，那我該怎么辦呢?

a：既然知道了問(wèn)題出在哪里了，那么就積極的改正過(guò)來(lái)就可以了,。

現(xiàn)在要拿出07年,、06年的操作思路來(lái)操作去做的時(shí)候了。

不要因?yàn)楹ε露桓胰プ?，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場(chǎng)的屁股后面走,。

那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式,、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力了,。

像我們xx時(shí)間做的xx股票，我們?cè)诎盐樟藭r(shí),、空,、價(jià)、量,、式分析該股已具備向上突破的潛力,，同時(shí)經(jīng)過(guò)我們老師的一番研究后在xx時(shí)間提示會(huì)員建倉(cāng)該股。

結(jié)果短短的xx長(zhǎng)時(shí)間就獲利了xx%利潤(rùn),。

我xx地方的一個(gè)客戶你差不多情況,，在我們老師通知后他利用了10萬(wàn)的資金買進(jìn)去,，到了我們通知賣的時(shí)候他非常的感謝我們啊。

假設(shè)你做到了這只,。

股票的話那絕對(duì)很不錯(cuò)了是嗎?【這里把績(jī)效說(shuō)的越詳細(xì)越好,，摻雜的一個(gè)故事】b：是啊，那肯定不錯(cuò)了,。

b：你們?cè)趺春献鞯?

a:我們是以會(huì)員的方式合作的,。

我們會(huì)幫你提供市場(chǎng)的熱點(diǎn)，黑馬,、主力即將爆炒的股票等,，同時(shí)幫你控制好風(fēng)險(xiǎn)，為你提供精準(zhǔn)的買賣點(diǎn),。

你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點(diǎn),、倉(cāng)位等進(jìn)行操作就可以了。

我們通知你什么時(shí)候買你就什么時(shí)候買,，通知什么時(shí)候賣你就什么時(shí)候賣就可以了。

這樣幫你省去了選股,、分析,、盯盤等等大量的寶貴時(shí)間。

向你這樣的忙人來(lái)說(shuō),，就要把專業(yè)的事情交個(gè)專業(yè)的人來(lái)做就可以了,。

我們做股票就是我們的專業(yè)，把這些選股,、把握買賣點(diǎn)等的專業(yè)事情都由我們來(lái)為你來(lái)選擇就可以了,。

你自己在家里進(jìn)行股票交易就可以了。

按我們目前的實(shí)力和現(xiàn)在行情來(lái)說(shuō)三個(gè)月的時(shí)間幫你獲利在80%左右利潤(rùn)還是很有把握的,。

b：那你們?cè)鯓邮召M(fèi)的`?

a：(這時(shí)我們要報(bào)全年的價(jià)格)我們是按年收費(fèi)的18800/年,。

b：這么貴啊。

a：xx先生/女士你肯定聽(tīng)過(guò)一分價(jià)格一分貨吧,。

好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說(shuō)這一年我們能幫你賺到多少錢,，但是我們平均每天幫你獲利1%我會(huì)還是沒(méi)有任何問(wèn)題的。

接下來(lái)就是客戶常問(wèn)的問(wèn)題了我們需要耐心的講解不要覺(jué)得客戶麻煩,，問(wèn)題越多的人越是潛在的客戶,。

專心去溝通既可以。

適時(shí)的給予打擊自信,，打擊的同時(shí)在安慰一下,，我們要做到打一下摸一下才可以。

同時(shí)提高他的沖動(dòng),，讓客戶去辦理手續(xù)就可以了,。

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電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十一

王總,，您能這樣說(shuō)我非常理解您的這種想法,，這正是您身份和地位的象征啊。

如果有人哪天打電話給我,，我肯定也會(huì)考慮下的,，因?yàn)閷?duì)不知道有多少好處感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。

但是王總您是企業(yè)的負(fù)責(zé)人您不像我們這些草根階層,，您肯定有著超越于常人的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),，和理財(cái)觀念。

您一天可能接到同類的電話很多,，作為阿里的我們,，主要做的是服務(wù)，您買的并不是我們的產(chǎn)品,，而是服務(wù),，阿里的價(jià)值觀第一條就是客戶第一，前段時(shí)間我一個(gè)客戶跟我聊天的時(shí)候就談到,，他說(shuō)他在中國(guó)就佩服兩馬：

1是騰訊公司的馬化騰;

王總也聊qq吧,，呵呵，您的qq號(hào)是多少可以告訴我嘛;呵呵

王總,，只要您購(gòu)買我們的服務(wù),，而且我就全心全意為您服務(wù)，我都會(huì)手機(jī)24小時(shí)為您守候,，只要您一個(gè)電話,，我啥事都幫您安排的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

通話時(shí)需要注意的幾點(diǎn)：

第二點(diǎn)：溝通融洽，留下好印象,。

不要讓客戶感覺(jué)你是硬性推銷或咄咄逼人,，語(yǔ)言風(fēng)格盡量跟客戶靠近，給客戶考慮的空間,，讓客戶愿意下次再接你電話,。

第三點(diǎn)：灌輸概念。

第一通電話側(cè)重于灌輸概念,，服務(wù)介紹方面,，盡量多的渲染我們的品牌

第四點(diǎn)：虛心請(qǐng)教對(duì)自己不精通的產(chǎn)品，要虛心像客戶請(qǐng)教,，這樣你能捕捉到很多有價(jià)值的信息,。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十二

話術(shù)：

1、我是誰(shuí),，我代表哪家公司,？

2,、我打電話給客戶的目的是什么？

3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途,？

話術(shù)一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法。

銷售員：你好,，朱小姐/先生嗎,？我是某公司的顧問(wèn)某某，打擾你工作/休息,，我們公司是做微營(yíng)銷的,，現(xiàn)在是微營(yíng)銷時(shí)代，大家都在做微營(yíng)銷,，你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪你,，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大的效益和利潤(rùn)的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,，謝謝你的支持。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話,！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好,！我姓李,。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）,。

話術(shù)二：同類借故開(kāi)場(chǎng)法。

如：

顧客朱：可以,，什么事情,？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,，謝謝,。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話,！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生，你好,！我姓李,。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）。

話術(shù)三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法,。

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華,？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢,？

銷售員：是嗎？真不好意思,，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了,。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

銷售員：那真不好意,，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……,。

話術(shù)四：自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò),，這可是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）,。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,，呵呵,。

顧客朱：呵呵，小伙子,，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng),。

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好,，不知您還記得我嗎,？

顧客朱：還好，你是,？,！

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………,。

話術(shù)六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好,？

顧客朱：還好,，您是？

銷售員：不會(huì)吧,，朱小姐/先生,，您貴人多忘事啊，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的,。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營(yíng)銷,，而且效果都不錯(cuò),。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣,？你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過(guò)去拜訪你,，給你講解下微營(yíng)銷怎么給貴公司帶來(lái)效益。

顧客朱：沒(méi)時(shí)間,。

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧,。

話術(shù)七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法,。

話術(shù)八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法。

銷售員：您好,，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎,？

顧客朱：是的，什么事,？

顧客朱：不用,。

銷售員：那沒(méi)事的，對(duì)于微營(yíng)銷確實(shí)能給公司帶來(lái)很大幫助，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的,！你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過(guò)去拜訪你，給你講解下,，到時(shí)你在做決定,。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng),！

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十三

夢(mèng)想是我們工作的動(dòng)力,，是我們的希望，有夢(mèng)想工作就會(huì)輕松快樂(lè),。

目標(biāo)衡量我們的成果,，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

夢(mèng)想是目的,，目標(biāo)是方向,。

1、積極樂(lè)觀的心態(tài);

2,、喜悅的心態(tài);

3,、包容的心態(tài);

4、抗拒絕的心態(tài);

5,、老板的心態(tài);

6,、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

7、堅(jiān)持不懈的心態(tài);

8,、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心),。

信念：

a、100相信成交的信念,。

b,、助人的信念。

c,、追求成功的信念,。

電話的流程：

1)大膽的使用電話。

2)禮貌的問(wèn)候：姓名+全名+先生或者小姐,。

3)自我介紹,。

家裝高級(jí)顧問(wèn)營(yíng)。

俱樂(lè)部小 xx,。

4)詢問(wèn)交流,。

目前我們公司正在針對(duì) xx 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng),，電話向您咨詢一下,，您家的新房。

近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)有沒(méi)有在做?沒(méi)有,。

建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來(lái)：

1,、先將平面、立面,、材料,，價(jià)格這一塊先做起來(lái)，然后再考慮施工一塊,。

這樣裝修起來(lái)比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事,、比較豐富、比較精彩,。

相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看,，一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解,，您看這樣可不可以,。

我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。

也好和其它公司有個(gè)比較,、有個(gè)參考,。

其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家,。

比設(shè)計(jì),，比施工，比材料,，比服務(wù),。

為何測(cè)量：

1)粱的位置和高度確定。

2)采光通風(fēng)怎樣,。

3)窗子的情況不一樣(落地窗,，飄窗，常規(guī)窗) ,。

4)下水道馬桶的位置,，及是否移位。

2,、已裝了,。

你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù),。

3,、(我沒(méi)有考慮好)xx 先生,、小姐,，我想再問(wèn)一下，您家的房子確定是自住的`是吧!

5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?

1,、打招呼;

2,、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問(wèn)平面設(shè)計(jì)中的情況;

4,、找出問(wèn)題,，給出建議(配合設(shè)計(jì));

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案,。

如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話

1,、打招呼;

2、自我介紹;

3,、重點(diǎn)詢問(wèn)立面設(shè)計(jì)中的情況;

4,、找出問(wèn)題，給出建議;

5,、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案,。

如何邀約已在預(yù)算中的電話

1、打招呼;

2,、自我介紹;

3,、重點(diǎn)詢問(wèn)預(yù)算中的情況;

4、找出問(wèn)題,，給出建議;

5,、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題

一,、你們公司怎樣?好在哪里?

二,、你們價(jià)格貴不貴?

三、你們?cè)O(shè)計(jì),、施工,，怎么樣?

做為電話營(yíng)銷本身已經(jīng)普遍存在，很多客戶一天能收到各種各樣的銷售電話,，本能很反感,，所以想爭(zhēng)取到客戶能聽(tīng)你的電話，并有興趣,，首先你要準(zhǔn)備好話術(shù),，把你想說(shuō)的話提前準(zhǔn)備寫(xiě)出來(lái)，并加以不斷演練,，如果有同事,，可以模仿您的客戶，電話銷售是以最短的時(shí)間,，把自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)推銷出去,，并得到面談的機(jī)會(huì),，應(yīng)變能力一定要好，要專業(yè),，電話里不談價(jià)格,，不談詳細(xì)內(nèi)容，最短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方就興趣對(duì)你的產(chǎn)品,，并能得到進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì).獲取對(duì)方的私人號(hào)碼,，如手機(jī)再進(jìn)一步跟進(jìn).

總之，只要你有信心,，堅(jiān)持熟能生巧,，大膽推薦，語(yǔ)言真誠(chéng)富有磁性,，一定會(huì)得到機(jī)會(huì),，并被認(rèn)可，加油!!

以下是一些電話營(yíng)銷技巧 供參考一,、掌握客戶的心理

二,、聲音技巧

a、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速,，最好與客戶的語(yǔ)速相一致;

b,、有感情;

c、熱誠(chéng)的態(tài)度,。

三,、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

a、要引起客戶的注意的興趣;

b,、敢于介紹自己的公司,，表明自己的身份;

c、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維;

d、面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄;

e,、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

f,、簡(jiǎn)單明了,，不要引起顧客的反感。

四,、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

a,、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

b、接受,、贊美,、認(rèn)同客戶的意見(jiàn);

c,、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;

d、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn),。

五,、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

a,、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

b,、用他的觀點(diǎn);

c、在乎客戶的每一句話,，在乎他在乎的人,、事、物;

d,、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

電話是目前最方便的一種溝通方式,，具有省時(shí)，省力,，快速溝通的優(yōu)點(diǎn),，在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代，電話銷售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出其重要性來(lái),。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十四

銷售技巧一：讓客戶說(shuō)是,，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品,，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要,，他很可能馬上回答不需要,，然后掛掉電話。

你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題,，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎,。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題,。

銷售技巧二：在通話結(jié)束時(shí),，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章,，每增加一次溝通,，成交機(jī)會(huì)就增加一些。

銷售技巧三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候,，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái),，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候,，可以保證能順利的聯(lián)系到你,。

salor給我留完電話之后,，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下,，或者敷衍一下沒(méi)記,，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必須要記號(hào)碼了,。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十五

銷售技巧一：讓客戶說(shuō)是,，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品,，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要,，他很可能馬上回答不需要,，然后掛掉電話。

你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題,，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎,。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題,。

銷售技巧二：在通話結(jié)束時(shí),，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章,，每增加一次溝通,，成交機(jī)會(huì)就增加一些。

銷售技巧三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候,，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái),，這樣，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候,，可以保證能順利的聯(lián)系到你,。

salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話,，一般人都是隨口記一下,，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn),，就使得客戶必須要記號(hào)碼了,。

文檔為doc格式。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十六

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,，謝謝你的支持。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

如：

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思,，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了,。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的'。

銷售員：那真不好意,，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,。不過(guò),，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,，呵呵。

顧客朱：呵呵,，小伙子,，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng),。

顧客朱：還好,，你是?!

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十七

a:您好!請(qǐng)問(wèn)是先生(女士)嗎?(全名),。

b：是的，你是哪位?

1,、客戶：今年來(lái)不及裝修了,，明年再說(shuō)。(年底的時(shí)候),。

業(yè)務(wù)員：對(duì),，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工做完,，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了,。

客戶：算了，明年再說(shuō)吧,。

業(yè)務(wù)員：好的先生(小姐),，那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢?你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí),。

(客戶如果說(shuō)好的,，那就約時(shí)間實(shí)地測(cè)量)。

客戶：今年很忙明年再說(shuō),。

業(yè)務(wù)員：好的先生(小姐),，非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系,，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您,，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐,。祝您生活愉快!再見(jiàn),。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十八

代理人：我是xx人壽保險(xiǎn)公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的,，我只占用你幾分鐘的時(shí)間,，你方便嗎?(聆聽(tīng)準(zhǔn)客戶回答)。

準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎?

2.表明目的,、引發(fā)興趣利用第三者的影響力,。

代理人：我打這個(gè)電話，是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘环菁彝ヘ?cái)務(wù)和保障規(guī)劃,，就是通過(guò)我們用專業(yè)的方法分析,，先了解他在家庭財(cái)務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實(shí)際需要的規(guī)劃，他對(duì)我的服務(wù)很滿意,，所以建議我來(lái)拜訪你,，讓你也來(lái)了解一下。

當(dāng)然,，我還不確定你是不是有興趣,，所以想和你約個(gè)時(shí)間，為你提供家庭財(cái)務(wù)和保障需求的分析,，有沒(méi)有幫助由你自己決定,。

3.尊重客戶的決定二選一法則。

代理人：你看禮拜二下午或者禮拜四下午,，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)個(gè)面好嗎?

處理反對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)客戶：對(duì)不起,，我很忙，沒(méi)有時(shí)間,。

代理人：張先生,，這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?，所以我才特地打電話?lái)和你預(yù)約,，以免浪費(fèi)你的時(shí)間,。請(qǐng)問(wèn)禮拜二下午你比較方便呢,，還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>

準(zhǔn)客戶;對(duì)不起，我真的沒(méi)有興趣,。

代理人：張先生,，我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對(duì)一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣,，的確是蠻難的,。不過(guò)經(jīng)過(guò)我的說(shuō)明之后，你就可以自己來(lái)判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對(duì)你有幫助,，如果你聽(tīng)了之后還是沒(méi)興趣,，也不要緊，至少我們可以交個(gè)朋友,，這個(gè)對(duì)大家也沒(méi)什么損失,。所以我們禮拜二或者禮拜四見(jiàn)個(gè)面，只你用30分鐘時(shí)間,。

準(zhǔn)客戶：那你把資料寄給我吧,，我看好后覺(jué)得有需要再打電話給你。

代理人：張先生,，我當(dāng)然可以這樣做,，但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的，如果我來(lái)親自跟你解說(shuō)一下會(huì)比較清楚，只需要30分鐘,，這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間,。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見(jiàn)面聊一聊,，我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù),。

準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

代理人：那好,，我們禮拜四一起碰個(gè)面,，請(qǐng)問(wèn)你幾點(diǎn)種下班?

準(zhǔn)客戶：5點(diǎn)鐘。

代理人：好的,，那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘,，約在你公司好嗎?

準(zhǔn)客戶：可以。

代理人：好的,，請(qǐng)問(wèn)你的公司詳細(xì)地址是……,。

準(zhǔn)客戶：xx路xx大廈。

代理人：謝謝你!

準(zhǔn)客戶：我的手機(jī)號(hào)碼是……,。

代理人：張先生,，那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司，我們見(jiàn)面之后再詳談,，謝謝你,，再見(jiàn)。

電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十九

通過(guò)數(shù)據(jù)的清洗和反饋,，你了解到一些客戶的信息,，或繞過(guò)了擋駕者，你就可以直接開(kāi)與目標(biāo)客戶進(jìn)行電話溝通,。即進(jìn)入到開(kāi)場(chǎng)白流程,。

當(dāng)一個(gè)人聽(tīng)到一個(gè)陌生的電話時(shí)，總是有如下幾個(gè)疑問(wèn),。

“你是誰(shuí)?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“這個(gè)事情對(duì)我有什么好處?”等等,。所以，開(kāi)場(chǎng)白的第一個(gè)技巧就是：

技巧一：說(shuō)好第一句話,，建立初步信任,。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開(kāi)場(chǎng)白能解決客戶心里的這些疑問(wèn),，這樣才能有繼續(xù)的可能,。而其中，第一句話非常重要,。通常是表明我是如何知道你的?比如,，保險(xiǎn)公司和銀行信用卡部門合作,，第一句話通常說(shuō)的是：“您好，請(qǐng)問(wèn)是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務(wù)中心的***,，現(xiàn)在有時(shí)間嗎,，想和您做個(gè)回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶,，所以就有了對(duì)話繼續(xù)的可能性,。

在這個(gè)對(duì)話中，保險(xiǎn)公司的成功是源于套用了數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源之一的招商銀行的良好信譽(yù),。如果你沒(méi)有任何可合作的,，具有良好信譽(yù)度的數(shù)據(jù)庫(kù)，最簡(jiǎn)單的方法就是直接以客戶的聯(lián)系信息問(wèn)候他,。比如,，我曾接到一個(gè)百度的電話銷售向我銷售百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。她是這樣和我開(kāi)場(chǎng)白的,。

“請(qǐng)問(wèn),，您是必瑞咨詢的陳寧華老師嗎?”

“我是，你是那里?”

“陳老師,，我叫劉寶霞,。我是在網(wǎng)絡(luò)上看到您的文章，才知道您的聯(lián)系方式的,。陳老師現(xiàn)在講話方便嗎?”

“哦是這樣啊,。你有什么事情嗎?”

到這一步，我還以為是咨詢的客戶,。不管她后面怎么說(shuō),，但到這一步，都應(yīng)該說(shuō)她的開(kāi)場(chǎng)白是成功的,。

設(shè)計(jì)主要和次要目標(biāo)。

為了使每通電話都有價(jià)值,，一位專業(yè)的電話營(yíng)銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo),，如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)使銷售人員很容易偏離主題,，完全失去方向,，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的'事情,，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí),，你最希望達(dá)成的事情。

許多電話營(yíng)銷人員在打電話時(shí),，常常沒(méi)有訂下次要目標(biāo),，因此在沒(méi)有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺(jué)得自己老是吃閉門羹,。常見(jiàn)的主要目標(biāo)有下列幾種：

1)確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶,。

2)確定約訪時(shí)間(或?yàn)橥馇诎菰L業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)合格銷售線索)。

3)銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù),。

4)確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)做出最后決定,。

5)讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)建議書(shū)。

常見(jiàn)的次要目標(biāo)有下列幾種：

1)取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料,。

2)銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù),。

3)預(yù)訂再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間。

4)引起準(zhǔn)客戶的興趣,，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的商品/服務(wù)資料,。

5)得到轉(zhuǎn)介紹。

制定主要與次要目標(biāo)的好處是讓電話銷售人員沒(méi)有感覺(jué)自己每天所做的勞動(dòng)是白費(fèi)的,，同時(shí)也為以后的銷售機(jī)會(huì)管理做好了鋪墊,。