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物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇一

xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng),，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái),，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性,、繁鎖性,、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔,、任勞任怨,，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘,、勤懇工作,。她在工作中不怕吃苦，不怕臟,、不怕累,，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè),，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神,，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng),，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待,，看到業(yè)主有困難,，都是積極主動(dòng)的幫助，因此,。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便,，多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái),，都主動(dòng)上前幫老人提東西,，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收,，一個(gè)電話,，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信,，都被她謝絕了,，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主,，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng),，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng),，她天天清掃,，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物,，大廈的地板真是比我家里還干凈,。”

20xx年下半年,，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,，對(duì)、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新,、裝修,。大堂一施工，灰塵到處散落,，一到雨天,，電梯間、各樓層都是腳印,，水跡,，立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮危S時(shí)保潔,。更是每天提前1小時(shí)上班,，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道,，還要再抹一次墻面瓷片,，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái),，有效的保證了大廈的清潔,。

20xx年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整,，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人,，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整,，消極怠工,，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用,，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作,，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失,，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班,，提前到5點(diǎn),，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn),，原來(lái)每周一天的休息,，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的'疼痛，堅(jiān)持工作在前線,，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生,，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里,，起到了良好的帶頭作用,，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下,，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了,，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降,?？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息,，可她只休息了半天就回到工作崗位,，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了,?！?/p>

20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告,，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂,，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶也容易造成危險(xiǎn),，接報(bào)后,，二話不說(shuō)，丟下飯碗,，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng),，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,，用拖把一桶一桶的擦干地面,，鞋濕了，脫掉,，衣服濕了,，顧不上。就這樣,，很快,，所有的積水就被清理干凈了，事后,，商戶到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理,，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了,?！?/p>

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇二

xxx，3月份調(diào)入公司,，先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任,、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”,，工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、敬業(yè),，為物業(yè)公司的`發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),，并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”,。

為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范,，xxx面對(duì)新形勢(shì),、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí),，重新學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí),。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍,。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái)，并在工作中,、在編寫(xiě)培訓(xùn)教材時(shí)加以引用,。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手,，結(jié)合工作實(shí)際,，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制,，從各方面落實(shí)措施,。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管,、班長(zhǎng)的工作積極性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足，多與他們溝通,，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展,，并取得成效,。

今年，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下,，注意傳,、幫、帶,，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專(zhuān)業(yè)知識(shí),，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí),，用研討的方法相互討論,。首先讓他（她）們發(fā)表看法,，逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí),，注意加強(qiáng)全過(guò)程的跟蹤管理,，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問(wèn)題的出現(xiàn)。

在日常工作中,，xxx以身作則,，提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高,。不因循守舊,，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，在管理工作上打開(kāi)新局面,。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定,，通過(guò)近兩年的實(shí)施，存在不完善,，針對(duì)性不強(qiáng),，操作不便的情況，xxx及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補(bǔ)充,，并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改,。今年設(shè)備、保安,、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé),。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神,、職業(yè)道德方面的培訓(xùn),，讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力,、向心力,，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。今年編寫(xiě)教材4篇,，上輔導(dǎo)課6次，崗位對(duì)口研討13人次,，獲得了較好的效果,。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下,，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí),，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

凡是要求員工做的,，xxx自己帶頭做到,，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng),，愛(ài)崗敬業(yè)，模范帶頭,。工作中,，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情,、說(shuō)實(shí)話,、辦實(shí)事、重實(shí)效,。與員工的相處注意關(guān)系融洽,，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽,，尊重員工,，在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用,。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎,，尤其是xxx擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨,，不計(jì)報(bào)酬,，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持出全勤,，放棄了所有休息日,，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水，白天堅(jiān)持上班,。

在新的一年里,，xxx表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，改進(jìn)工作方法，提升管理水平,，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng),，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇三

徐xx是達(dá)源物業(yè)公司一名外聘技術(shù)員工,現(xiàn)任該公司工程綠化部副主任,。幾年來(lái)，他團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力踐行《綱要》思想,，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，盡職盡責(zé)，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,，精益求精,，扎實(shí)工作,，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補(bǔ)任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、員工,，特別是廣大業(yè)主的普遍好評(píng)。

都說(shuō)物業(yè)工作很平常,，可平常的工作潛藏許多不平常的事情,。20xx年他剛到物業(yè)公司時(shí)，世紀(jì)家園房屋漏雨十分嚴(yán)重,，業(yè)戶怨聲載道,，他聽(tīng)說(shuō)后頓時(shí)覺(jué)得棘手，當(dāng)他接手維修工作與客戶見(jiàn)面時(shí),，更加感到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。當(dāng)時(shí)他想：他是搞專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這種問(wèn)題如果解決不好,，就無(wú)法向領(lǐng)導(dǎo)交代,但怎樣能將水防住,，怎么辦？在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,，他認(rèn)真聽(tīng)取恒新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對(duì)20xx年世紀(jì)家園房屋漏雨情況的介紹及他們對(duì)漏雨整治的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)，又與他們對(duì)個(gè)別方案的交流與預(yù)防防雨方案的初步制定,。他從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā),，按“防、滲,、堵,、引”四個(gè)步驟準(zhǔn)備開(kāi)展治漏工作。

第一步按“防雨”邁開(kāi)了腳步,。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計(jì)出來(lái),，在雨季到來(lái)之前，主動(dòng)出擊在屋面找漏點(diǎn),，然后進(jìn)行補(bǔ)修,，同時(shí)在補(bǔ)修的過(guò)程中采用了篦子梳頭法進(jìn)行查找和分片定位法，來(lái)檢查施工工序,，對(duì)所修部位仔細(xì)加工來(lái)達(dá)到目地,。通過(guò)這種辦法確實(shí)讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說(shuō)“這種作法減少了漏雨時(shí)個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失,，減緩他們心里的憂愁,。真正起到了未雨綢繆的作用”。

第二個(gè)步驟就是以“滲”為對(duì)象來(lái)進(jìn)行漏雨研究,。有防水經(jīng)驗(yàn)的人都知道,，滲水是漏雨的一個(gè)頑癥疾病,，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場(chǎng)雨水拉開(kāi)了維修房屋的序幕,。大雨過(guò)后,，許多住戶家里開(kāi)始滴漏雨水，接到投訴電話后,，到住戶家中,，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場(chǎng)景，感到壓力很大,。他立即與施工隊(duì)伍一起到屋頂找漏點(diǎn),，但卻未發(fā)現(xiàn)特別。后來(lái)經(jīng)過(guò)細(xì)查發(fā)現(xiàn)是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，他同公司領(lǐng)導(dǎo)一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥,。經(jīng)過(guò)對(duì)五家防水廠家的考察,，最后認(rèn)為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術(shù),，滲透力極強(qiáng),，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內(nèi)部3~15mm,，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應(yīng),，形成網(wǎng)狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時(shí)產(chǎn)生的毛細(xì)管道及微孔,，催化尚未水化的水泥顆粒水化,，形成不溶性結(jié)晶體與水泥制品牢固結(jié)合成一體，同時(shí)還具有透氣性,，使得水泥制品不起鼓,、膨脹、風(fēng)化達(dá)到永久防水的效果,。經(jīng)過(guò)對(duì)世紀(jì)家園sa01,、sa08兩棟樓屋改造確實(shí)收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無(wú)一漏雨,。

第三步驟就是以“堵”洞為研究課題,，對(duì)漏雨住房進(jìn)行維修。在sa01八單元維修漏雨時(shí)發(fā)現(xiàn)二層樓墻角漏水,，當(dāng)時(shí)他也覺(jué)得挺蹊蹺,，屋頂下雨二樓漏，真是實(shí)屬少見(jiàn)，在與住戶溝通了解情況后,，他到樓頂仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。原來(lái)漏雨是由于沉降縫接口處存在一個(gè)弓型漏洞,，雨大時(shí)此處落水管流水不暢而積滿,，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進(jìn)行堵塞,，并將接口用鐵皮重新制作一個(gè)一體型水槽,，經(jīng)過(guò)處理后，這家再也沒(méi)有漏雨了,。他高興地說(shuō)你把幾年的心病終于給他們治好了,。

第四個(gè)步驟就是將積水如何“引”下房來(lái)。20xx年6月份有兩場(chǎng)雨特別大,，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小,，不能及時(shí)將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會(huì)流到頂層住戶的家中,，造成室內(nèi)水漫金山的場(chǎng)面,，一時(shí)業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團(tuán)。面對(duì)這種現(xiàn)象,，他圍繞如何將多余積水引走,，才能保證雨水不進(jìn)住戶屋內(nèi)來(lái)動(dòng)腦筋，他提出了兩點(diǎn)建議：第一是清理檐口排水溝雜物,，以利排水暢通,；第二是將檐口用無(wú)紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴(kuò)散,，經(jīng)過(guò)處理確實(shí)起到了效果,。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水,，通過(guò)填平引水方法達(dá)到不存水的目的,。

俗話說(shuō)：三百六十行，行行出狀元,。盡管保潔這一行每天使用最多的不過(guò)一塊塊抹布,，可是她們卻以真誠(chéng)揮灑出來(lái)的是內(nèi)心對(duì)業(yè)主由衷的責(zé)任。,，是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名一般的保潔員,，清晨，當(dāng)人們還未睜開(kāi)朦朧的睡眼時(shí),，她差不多早早換好工作服,，來(lái)到了工作面，忙碌有序的開(kāi)始了一天的工作……隨著一聲聲“您好“、“早上好“的咨詢候,，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無(wú)比舒服,，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水,、打掃衛(wèi)生間,、擦拭電梯、拖地,、倒煙缸,、洗痰桶、擦玻璃,、修剪花草等等,，一邊換著別同的抹布，一邊想到假如沒(méi)有潔凈整潔的辦公環(huán)境,，是否會(huì)妨礙辦公人員上班的心情,？假如辦公人員用的是沒(méi)有清掃過(guò)的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎,？因此,，我必須時(shí)間保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是潔凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的,，讓辦公人員毫無(wú)挑剔之詞,，毫無(wú)后顧之憂。在上晚班時(shí),，早早的預(yù)備好了保潔工具,，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了,。帶著清潔工具和垃圾袋,，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶,，擦桌子,、椅子、沙發(fā),、窗戶,、柜子、地足線,、拖地,、澆花等。里里外外,、上上下下,，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序,，每一具細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃,，沒(méi)有一絲偷懶和懈怠?？粗鴿崈粽麧嵉姆块g,，她內(nèi)心才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了,。到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班,，反正我沒(méi)事,。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“,，你就總能看見(jiàn)她天藍(lán)色的身影,，拿鑰匙，干專(zhuān)項(xiàng),，大掃除,，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末,，（洗地毯,，擦轉(zhuǎn)門(mén)，擦玻璃墻,，打蠟）等等基本上周末完成的,。她從來(lái)沒(méi)有提出怨言或條件。她總是謙虛的說(shuō),，“我想既然挑選了服務(wù)行業(yè),，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)刻、地方和要求,，沒(méi)什么好抱怨的“,，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，仔細(xì)工作,，注意安全,，別要返工，幸免又白費(fèi)時(shí)刻還白費(fèi)材料,。有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪,，她覺(jué)得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查尋自身原因,，并提醒自己下次一定注意改正,。面對(duì)辦公人員的理解和表?yè)P(yáng)，她卻很羞澀的回答：“別要客氣，這基本上我們應(yīng)該做的,?！皼](méi)有豪言壯語(yǔ)，惟獨(dú)默默的干活,?？此坪?jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，事實(shí)上算是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求,，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求,，依然一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她別斷地學(xué)習(xí),，掌握保潔服務(wù)技能,，別斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的中意,，給他人制造潔凈,、整潔的工作環(huán)境，她總是說(shuō)“辦公人員對(duì)自己的微笑和中意算是我們最大的收獲,，我為我們的工作而自豪“,。“花開(kāi)花降幾春秋,？“在物業(yè)公司有一朵盛開(kāi)別降的花朵,，從花樣的年華走上保潔之路，并愛(ài)上這條路,，直至條路上撞出耀眼火花,，她就保潔小姐隊(duì)伍中最漂亮的花——柳曉莉！

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇四

xx,，48歲,，物業(yè)管理所衛(wèi)生工，濟(jì)東物業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”,。xx在保潔崗工作22年,，每天她都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上。

為了保持道路整潔,，她每隔兩小時(shí),，就會(huì)上路清理落葉和居民不經(jīng)意間丟落的垃圾。xx的工作不僅得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，也得到了許多社區(qū)居民的.贊揚(yáng),，大家都說(shuō)，xx已經(jīng)成了“家里人”,，每天都能見(jiàn)到她,，不管啥時(shí)候出門(mén)路上總是干干凈凈的,。20xx年，xx積極響應(yīng)中心號(hào)召,，克服兒子大病的困難,，先后三次到陜蒙基地從事對(duì)外開(kāi)發(fā)服務(wù)，始終高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成本職工作,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng),。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇五

祖印佳，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家,。20xx年9月,，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖印佳成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員,。自進(jìn)入公司以來(lái),，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí),。“干一行,、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo),。她對(duì)待工作一絲不茍,，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力,，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可,。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí),，努力提升專(zhuān)業(yè)技能,，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài),。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào),。

在20xx這一年里，祖印佳在雅助手中處理業(yè)主訴求141條,；全年巡查問(wèn)題約700次,，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處,；全年上門(mén)走訪1055戶,，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶,；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),，保持與業(yè)主的良好關(guān)系,，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,，完成維修跟進(jìn)二期漏水,、返潮19戶；全年個(gè)人工作無(wú)投訴,、所以態(tài)度決定一切,。

自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),，祖印佳多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖印佳都忘記了,，但是業(yè)主依然印象深刻：

一個(gè)下雨天,，祖印佳在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚,，而且沒(méi)有帶傘,，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家,?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘,，最終護(hù)送老人回家,。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了,，推都推不動(dòng),，因?yàn)樽嬗〖阎肋@位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的,。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后,，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒,，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣,。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,，講述了這件事,，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。

3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的,。于是祖印佳將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療,，打破傷風(fēng)針,。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子,，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病,，于是祖印佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樽嬗〖延X(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的.老人,，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

祖印佳一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家,，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事,，以心換心,，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候,，都是對(duì)我們的認(rèn)可”,。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇六

提起她，每個(gè)人都會(huì)由衷的豎起大拇指,，熱情,、努力,、踏實(shí),、認(rèn)真，但僅僅這些,，還不足以說(shuō)明她被大家交口稱(chēng)贊的原因,。

她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項(xiàng)目經(jīng)理——xx,。

從一名普通的客服人員,，一路成長(zhǎng)為客服主管再到現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理，她始終任勞任怨,、踏實(shí)肯干,，不僅要身先士卒奮戰(zhàn)在為業(yè)主服務(wù)的第一線，同時(shí)還肩負(fù)起監(jiān)管全項(xiàng)目的責(zé)任,；作為伯爵公館項(xiàng)目經(jīng)理,，她更要肩負(fù)起項(xiàng)目經(jīng)理的所有職責(zé)，從項(xiàng)目管理,、人員,、資金,、技術(shù)到總體方針政策的制定實(shí)施，所有項(xiàng)目工作她一絲不茍,、全力以赴,，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶滿意，更帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)努力做到了讓客戶百分之百的滿意,。

自從入職恒信,，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區(qū)到欣欣向榮的高檔繁華住宅,。她見(jiàn)證了恒信伯爵公館項(xiàng)目成長(zhǎng)和繁榮的全部過(guò)程,。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從最開(kāi)始一人承擔(dān)數(shù)責(zé)的十幾人,，發(fā)展成為秩序管家,、清潔管家、園林管家,、工程管家和親情管家五大崗位齊全,、分工明確的五十余人的`物業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們用真誠(chéng)和熱情贏得了伯爵公館廣大業(yè)主的一致贊揚(yáng),。

對(duì)于自己忙碌的工作狀態(tài),，她坦誠(chéng)說(shuō)其實(shí)自己是享受的，忙碌說(shuō)明自己有價(jià)值,，看到通過(guò)自己的努力,，理想一點(diǎn)點(diǎn)成為現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而化作業(yè)主臉上滿意的笑容,，她心中的自豪感和成就感油然而生,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就感覺(jué)平日的辛苦和汗水都值得了,。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇七

xxx,，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng),，自進(jìn)入xxx公司以來(lái),，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性,、繁鎖性,、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔,、任勞任怨,，如一日，在平凡的崗位上默默耕耘,、勤懇工作,。她在工作中不怕吃苦,，不怕臟,、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作,，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè),，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神,，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng),，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待,，看到業(yè)主有困難,，都是積極主動(dòng)的幫助，因此,。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便,，多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái),，都主動(dòng)上前幫老人提東西,，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收,，一個(gè)電話,，老馬就送到了家,。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信,，都被她謝絕了，20xx年,，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主,，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái),，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng),，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵,，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物,，大廈的地板真是比我家里還干凈,。”

20xx年下半年,，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主,，對(duì)、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新,、裝修,。大堂一施工，灰塵到處散落,，一到雨天,，電梯間、各樓層都是腳印,，水跡,，立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時(shí)保潔,。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班,，不但每天擦洗樓道,，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下,，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái),，有效的保證了大廈的清潔。

20xx年,，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整,，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作,，部分保潔員因不滿意調(diào)整,，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻,，積極發(fā)揮先進(jìn)作用,，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因,，并不計(jì)較個(gè)人得失,，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班,，提前到5點(diǎn),，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息,，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛,，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生,，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作,，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用,，保證了保潔工作的正常開(kāi)展,。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了,，默默地回到自身崗位,，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨,，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息,，可她只休息了半天就回到工作崗位,，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了,?！?/p>

20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告,，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂,，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶也容易造成危險(xiǎn),，接報(bào)后,，二話不說(shuō)，丟下飯碗,，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng),，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水,，用拖把一桶一桶的擦干地面,，鞋濕了，脫掉,，衣服濕了,，顧不上,。就這樣,，很快，所有的積水就被清理干凈了,，事后,，商戶到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃,，把路過(guò)人滑倒就不好了,。”

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇八

xxx于20xx年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理,，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí),，注意提高設(shè)備運(yùn)行效果，降低損耗,，并控制維修材料費(fèi)用支出,。今年，xxx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力,。

1,、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差，今年夏季氣溫較高,，商場(chǎng)業(yè)戶意見(jiàn)很大,，xxx帶領(lǐng)員工對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并進(jìn)行綜合分析,，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個(gè)主要問(wèn)題,，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,。除冷卻塔委托施工外,，對(duì)冷水機(jī)組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問(wèn)題,，組織員工自己解決,，全部整改后取得了明顯的效果，其中,，自己整改部分為公司節(jié)省施工費(fèi)用近3000.00元,。

2、今年消防整改中,，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運(yùn)功能整改,，如果請(qǐng)電梯安裝公司施工，經(jīng)詢價(jià)需2400.00多元,。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，對(duì)客梯原有現(xiàn)場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造，并自己布線送到監(jiān)控室,。

消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散,、逃生救命的重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計(jì)要求配備不足，需要增加,，加之使用年限較長(zhǎng),，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞,，需要更換,。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只,，增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套,，共節(jié)省支出4124.00元。

能自己做的事,，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做,，決不花錢(qián)請(qǐng)別人做。今年是線路改造布線最多的一年,，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線,、市場(chǎng)加裝觀光電梯，從施工臨時(shí)用電線路到施工結(jié)束,，觀光電梯的電源線,、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能,、一層觀光電梯前室照明用電線路,、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器,、五樓用電改由地下供電的重新布線,，都是自己施工，單布線這一項(xiàng),，節(jié)省施工費(fèi)用近3500.00元,。

十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只,，今年改造成40w日光燈,，全部是用的平時(shí)拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購(gòu)進(jìn)近500只,，共節(jié)省800.00元,。

xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電,、用水控制不規(guī)范,，無(wú)計(jì)量表，今后發(fā)生的費(fèi)用無(wú)法收回,，將給物業(yè)公司帶來(lái)很大的損失,。提出自己的看法,，進(jìn)行補(bǔ)救性施工，自己組織員工進(jìn)行施工,，單施工費(fèi)用就節(jié)省了20xx.00余元,，更為今后合理分?jǐn)?、?jié)省用電用水量,、減少物業(yè)公司的費(fèi)用支出打下基礎(chǔ)。

xxx不僅在節(jié)約開(kāi)支上下功夫,，節(jié)省支出,，同時(shí)在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù),，室內(nèi)應(yīng)急維修,，收入共計(jì)1.12萬(wàn)元。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇九

這是一個(gè)90后的海南妺子,。20xx年年末,，小玲來(lái)到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里,，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈(zèng)送的感謝錦旗,，贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“20xx年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào),。物業(yè)管家,，一個(gè)普通得不能再普通的崗位，在這里,，小玲寫(xiě)下了不平凡,。

20xx年，從承接查驗(yàn),、一期一階段交房,、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作,，都可以看到小玲忙碌的身影,。一期收樓時(shí)，小玲身兼多職,，當(dāng)管家忙著收樓,，同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專(zhuān)員，每天忙著處理業(yè)主的各種問(wèn)題,，還要做經(jīng)營(yíng)各類(lèi)表格,，算各類(lèi)賬單，需要做到又快又細(xì),。但她從未有過(guò)抱怨,，同時(shí)她還教前臺(tái)姑娘們一些比較難辦事的流程,。雖說(shuō)她身兼多職，但她每項(xiàng)工作從未落后,。為了方便與業(yè)主溝通,，小玲還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群，會(huì)第一時(shí)間把各類(lèi)通知傳遞給每一位業(yè)主,，對(duì)于業(yè)主的各類(lèi)問(wèn)題會(huì)一一盡心去解決,。

一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺(tái)因?yàn)槿比?，她被調(diào)到前臺(tái)協(xié)助,，沒(méi)想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū),，前臺(tái)的同事大多數(shù)都是新人,，工作處理時(shí)效比較低，小玲在前臺(tái)的半年多時(shí)間里把前臺(tái)整理的整整齊齊,，所有事情都辦的有頭有尾,。在前臺(tái)的這段時(shí)間里，她可以說(shuō)是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的,。

20xx年未,，一期二階段馬上要開(kāi)始收樓了，這時(shí)又缺少管家,。小玲把前臺(tái)姑娘們都教熟練之后,，又出來(lái)當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的'稱(chēng)號(hào)在她身上真正的體驗(yàn)出來(lái),。管家從事的事,，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里,，小玲都付上了百分之百的誠(chéng)心和真意,。收樓完畢，面對(duì)送來(lái)的錦旗和致謝,，小玲開(kāi)心地笑了,，“這一切都值得，管家的工作,，事不大,，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里,，她用真心真意,，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。

童話故事里的灰姑娘,，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身,，收獲了令人羨艷的幸福,。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣,，她相信,，“只要努力，終有一天,，野百合也會(huì)擁有春天”,。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十

小明進(jìn)入公司，長(zhǎng)期工作在停車(chē)庫(kù)協(xié)管崗位上,，四年如一日,，認(rèn)真履行停車(chē)庫(kù)協(xié)管崗位職責(zé),，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，一絲不荀地完成本職工作,，主動(dòng)熱情地幫助他人,，在平凡的崗位上，努力做好各項(xiàng)工作,，受到業(yè)主（使用人）的廣泛好評(píng),。

1、提升保潔標(biāo)準(zhǔn),，保持車(chē)庫(kù)衛(wèi)生今年,，停車(chē)庫(kù)協(xié)管崗位從兩人調(diào)整為一人，停車(chē)庫(kù)保潔任務(wù)全落在一人身上,，陳金標(biāo)不叫苦,、不叫累，而是積極動(dòng)腦筋,、想辦法,，虛心向環(huán)境衛(wèi)生部的同志學(xué)習(xí)保潔技能，把苦做適當(dāng)?shù)刈兂汕勺?，既提高工作效率又提升保潔?biāo)準(zhǔn),。在停車(chē)房庫(kù)，經(jīng)常能看到陳全標(biāo)手拿保潔工具,，上觀“天”下看“地”,，那是在細(xì)致檢查自身的工作，隨時(shí)擦拭墻壁,、地面的污跡和斑點(diǎn),，做到人到、心到,、手到,、污跡除,，始終保持停車(chē)庫(kù)的清潔衛(wèi)生，讓業(yè)主（使用人）滿意和舒心,。

2,、履行工作職責(zé)，維護(hù)車(chē)庫(kù)秩序車(chē)庫(kù)容量小,，為了滿足業(yè)主（使用人）的停車(chē)需要,，盡可能的增加泊車(chē)位，又保持車(chē)庫(kù)交通秩序良好,，是最大的心愿,。為了解決矛盾，主動(dòng)向公司提出拆除值班室,，把值班位置移至車(chē)庫(kù)出口處,，這樣，增加了8個(gè)泊車(chē)位,，而陳金標(biāo)夏天頂酷暑,，冬天冒嚴(yán)寒，從不叫苦叫累,。在車(chē)輛入庫(kù)的高峰段,，總是忙前忙后，協(xié)助車(chē)主放好車(chē)輛,，在保持車(chē)庫(kù)交通秩序正常的前提下,，合理安排，盡量騰出更多的泊車(chē)位,，方便后來(lái)的車(chē)主,。

3、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，熱情幫助他人電瓶車(chē)停放區(qū)在車(chē)庫(kù)的二層,，需要從斜坡上下，而騎電瓶車(chē)的大多數(shù)是女同志,，有的向上推不動(dòng),，有的往下不敢走，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,，總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在車(chē)主的面前,，幫助她們安全上下坡道；有些車(chē)主匆忙停車(chē),，忘拿隨車(chē)攜帶的物品,，發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)提醒車(chē)主,，避免損失,。這樣的事例數(shù)不勝數(shù),，充分體現(xiàn)了同志全心全意為業(yè)主（使用人）服務(wù)的高尚品德。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十一

常州新北萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目c座管家小王,，于20xx年入職,，從事客服工作差不多了。小王管家上個(gè)月在日常巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，15樓有四間房子空置,，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準(zhǔn)備出租,，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租,。小王管家主動(dòng)提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋,。在打掃衛(wèi)生的同時(shí),，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機(jī)室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修,。因?yàn)槁┧幚淼募皶r(shí),，所以家里并沒(méi)有造成什么損失,，業(yè)主對(duì)小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生,，又幫她解決了漏水問(wèn)題物給予了高度好評(píng)！

小王管家說(shuō)：作為物業(yè)服務(wù)工作者,，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到業(yè)主一句認(rèn)可,、點(diǎn)贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足,，同時(shí)也感謝業(yè)主的信任和肯定,，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動(dòng)、貼切,、用心的服務(wù),，業(yè)主的滿意，是我們工作的動(dòng)力,！

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十二

同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長(zhǎng),。他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守,；樂(lè)于助人,，排憂解難；以身作則,，帶好團(tuán)隊(duì),；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒,。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱(chēng)贊,，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵,。

在工作要求上，他熟悉公司各部門(mén)的職責(zé)分工和人員車(chē)輛情況,，掌握?qǐng)@區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置,。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對(duì)道閘及伸縮門(mén),，各種消防器材等會(huì)正確使用,。

2020年7月的一天，他在園區(qū)巡邏,，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎,，面容焦躁，步伐急促,，東張西望的穿梭在園區(qū)里,，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女,，進(jìn)行詢問(wèn),，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路,，試圖著尋找回家的路,，她這樣盲目的尋找，無(wú)異于大海撈針,。

天氣非常炎熱,，他擔(dān)心劉女士急出病來(lái)，就把她請(qǐng)到樹(shù)下乘涼,，給她倒了杯涼水,，主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢,？他苦思冥想,，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式,。

后來(lái)經(jīng)詢問(wèn)劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主,，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣,，握著他的手再三表示感謝,，他微笑著說(shuō)：“都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心,，這是我該做的,！”劉女士和她兒子安心的回家了。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十三

xx作為一名普通的客服專(zhuān)員，她的主要亮點(diǎn)是在部門(mén)需要時(shí),，她能主動(dòng)作為,，勇于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了磐基人的良好品質(zhì),。在平時(shí)工作崗位上,，她給大家的印象及商務(wù)樓租戶給她的評(píng)價(jià)是：

（1）她很愛(ài)崗敬業(yè)，能用心服務(wù),。

(2）她很勤奮好學(xué),，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(3）她個(gè)人的業(yè)務(wù)執(zhí)行力強(qiáng),，工作成效高,。

她的具體事跡很多，主要表現(xiàn)事例如：xx入職以來(lái)呈現(xiàn)出了積極的`進(jìn)取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神,，尤其體現(xiàn)在部門(mén)人員變動(dòng)時(shí),，她都能夠積極頂上，確保了部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。20xx年7月,，因原前臺(tái)休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺(tái)工作,，并且在前臺(tái)崗位上也能出色完成工作,；20xx年9月，因樓層客服離職,，xx又兼代理低樓層客服工作,，且毫無(wú)怨言。

而且,，她每做一項(xiàng)工作，不管是固定長(zhǎng)期或臨時(shí),，都追求精益求精,。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶滿意度達(dá)到98.59%,，在部門(mén)回訪租戶意見(jiàn)時(shí),，她的工作表現(xiàn)也都得到租戶的積極肯定。她接手以來(lái),，所負(fù)責(zé)樓層租金收繳率每月均達(dá)100%,。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工,，可以說(shuō)是實(shí)至名歸,。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十四

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作,。自20xx年11月,，我來(lái)到xx物業(yè)工人勞模小區(qū)客服部工作，時(shí)刻提醒自己服務(wù)細(xì)節(jié)做起,，以身作則,，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每位業(yè)主。在小區(qū)d政的支持下,，本人在思想上積極上進(jìn),，工作上勤奮努力，以勤勉踏實(shí)的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。具體事跡如下：

在日常工作中能不斷進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí),，在加強(qiáng)自身思想建設(shè)的同時(shí)，還能不斷與同事交流學(xué)習(xí)的心得機(jī)會(huì),，共同提高,。針對(duì)內(nèi)部管理，一直注重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,，客服部成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,，激發(fā)了員工工作的主動(dòng)性,，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣,、團(tuán)結(jié)友愛(ài),，功夫不負(fù)有心人，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的整體努力,，我們客服班組取得了市“工人先鋒號(hào)”,、“明星班組”稱(chēng)號(hào)。身為工人勞模小區(qū)的團(tuán)支部書(shū)記,，我們小區(qū)在20xx年被評(píng)為“xx省五四紅旗團(tuán)支部”,。

對(duì)待業(yè)主，我一直嚴(yán)格要求自己,，以恪守服務(wù)承諾,，用心做事作為工作目標(biāo)，所以無(wú)論業(yè)主有什么樣的需求,，積極為業(yè)主解決問(wèn)題,。我堅(jiān)持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來(lái)，載著滿意而歸,。在工作中我堅(jiān)持此工作方針,，本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,，對(duì)業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務(wù),，重視員工的服務(wù)意識(shí),，把服務(wù)管理工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)工作做起,，注重工作結(jié)果,，日常工作中仔細(xì)聆聽(tīng)記錄，溝通中搜集業(yè)主反應(yīng)的各種情況與問(wèn)題,，并與員工一起分析解決問(wèn)題,，與其他部門(mén)進(jìn)行溝通處理，直到解決完畢,，給業(yè)主滿意的結(jié)果,，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

在日常工作中,，能端正思想,，愛(ài)崗敬業(yè)，維護(hù)團(tuán)結(jié),。無(wú)論在學(xué)習(xí),、生活中，能?chē)?yán)格要求自己,，端正自己的思想,，立足崗位，用自己的堅(jiān)定和執(zhí)著為大家做出了表率,。

為了提高各個(gè)班組的工作效率,，我們小區(qū)推行了“云物業(yè)”。我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修,，可以直接通過(guò)電腦分配任務(wù)給各個(gè)班組,，更加提高了我們的工作效率。

落實(shí)考核管理制度,，全面實(shí)行量化考核,。一方面是建立健全量化考核實(shí)施細(xì)則；另一方面是抓好日常的考核工作,，為年中、年度考核做好基礎(chǔ),；做到考核工作有憑有據(jù),。服務(wù)工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有始點(diǎn),；沒(méi)有最好,，只有更好。提供不斷完美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是客服班對(duì)業(yè)主永久的承諾,。以業(yè)主為中心,，希望傾聽(tīng)來(lái)自業(yè)主的任何聲音，并把這種理念體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,。在提高工作效率的同時(shí),，注重自身能力的提高，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，努力為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,。經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)支持與本人的大膽創(chuàng)新,，提升了青年職工的職業(yè)素養(yǎng)，凝聚了青年力量,，樹(shù)立了xx青年的良好形象,，為公司物業(yè)市場(chǎng)化道路探索奉獻(xiàn)出自己的青春和智慧。不斷提升服務(wù)品質(zhì),，為創(chuàng)出物業(yè)品牌獻(xiàn)出力量,。

陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇,，xx花園小區(qū)里一片生機(jī)勃勃的景象,。3月19日，一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子,，物業(yè)客服員xx像往常一樣,，早早來(lái)到小區(qū)，能量滿滿地開(kāi)始了一天的工作,。按照公司“xx行動(dòng)”的要求,，對(duì)所轄區(qū)域里的每棟樓、每個(gè)樓道進(jìn)行巡查,、記錄問(wèn)題并逐項(xiàng)進(jìn)行品質(zhì)提升,。檢查完畢后，對(duì)小區(qū)獨(dú)居老年業(yè)主李奶奶進(jìn)行“一對(duì)一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實(shí),。

平靜的工作被突出其來(lái)的一個(gè)電話打破,，下午16:30左右的時(shí)候，剛從李奶奶家走訪回來(lái)的xx,，接到了業(yè)主王先生打來(lái)的.電話：“快點(diǎn)救救我妻子,，她自己在家喝藥了......”,，仔細(xì)詢問(wèn)王先生，才得知原來(lái)他妻子因家庭矛盾而生氣喝下有毒液體,，此時(shí)王先生又在外地出差,、心急如焚。聽(tīng)到這里,，xx立即放下手中工作,，火速跑向王先生家，并在途中撥打了120急救電話,、上報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,。氣喘吁吁地跑到業(yè)主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上,、神志昏迷,、身體不停發(fā)抖，xx趕緊從臥室拿來(lái)被子為她保暖,。為了讓女業(yè)主保持清醒,，xx不停地嘗試與她對(duì)話、耐心安撫,；與此同時(shí),，安全隊(duì)員負(fù)責(zé)打開(kāi)消防通道，引導(dǎo)急救車(chē)輛進(jìn)入園區(qū),，xx和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫(yī)院,。

趕到醫(yī)院后，xx和同事們分頭行動(dòng),，安全主管xx負(fù)責(zé)辦理住院相關(guān)手續(xù),，客服員xx配合醫(yī)護(hù)人員做搶救，xx則根據(jù)醫(yī)生要求跑到超市買(mǎi)來(lái)純奶配合醫(yī)生幫助其催吐,。時(shí)間一分一秒過(guò)去,，隨著王先生妻子將喝下的有毒液體吐出、轉(zhuǎn)危為安,，他們懸著的心也終于放下了,。xx還幫助其拿藥、倒水,，一直陪護(hù)在床前,，直到王先生從外地趕來(lái)?？吹讲〈采系钠拮?，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時(shí)幫忙,，要不然后果不堪設(shè)想,。你們就是我們的親人！”

回到小區(qū)后,，xx的心里久久不能平靜,。家是幸福的港灣，家和才能萬(wàn)事興,。家庭如此,，同處一個(gè)屋檐下的社區(qū)成員也是如此，其實(shí),，物業(yè)和業(yè)主之間不僅是服務(wù)被服務(wù)的關(guān)系,，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務(wù)理念再次在心頭浮現(xiàn),，把業(yè)主當(dāng)朋友,、當(dāng)親人，將用心服務(wù)和關(guān)愛(ài)落實(shí)在每一天的行動(dòng)中,。有時(shí)候我們的一個(gè)行動(dòng)改變的是別人的整個(gè)生命,！

想到此處，xx的嘴角浮起淡淡的微笑,，是欣慰,，是歡喜，是對(duì)這份平凡職業(yè)的崇敬......

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十五

合肥萬(wàn)達(dá)攬湖苑項(xiàng)目鳳凰管家小吳,。在20xx年9月份入職公司以來(lái),，在業(yè)主眼里可謂是有求必應(yīng)，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì)盡心盡力幫忙處理,。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部下水管道漏水,，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話向吳管家尋求幫助,，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門(mén)查找原因,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓上是毛巾掉到管道里堵塞導(dǎo)致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾,，避免了牛女士家中污水?dāng)U散,，減輕了經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)處理完問(wèn)題,，牛女士才知道并不是吳管家的工作日,，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上,，落在實(shí)處,。所以業(yè)主對(duì)吳管家一致好評(píng)，是業(yè)主心中的貼心管家,。

還有業(yè)主陳阿姨家中出現(xiàn)插座用電問(wèn)題,，電插接觸不良,，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便,，發(fā)現(xiàn)業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè),，吳管家后期特從家里帶了一只免費(fèi)給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間,，接通業(yè)主電話不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃?xì)獍踩y問(wèn)題等,。

吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的需求當(dāng)作自己的責(zé)任,，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽,，都把業(yè)主當(dāng)作朋友和家人。

物業(yè)員工事跡材料標(biāo)題篇十六

自參加工作以來(lái),，一直努力工作,，肯鉆研，能吃苦,，在原生活服務(wù)部機(jī)動(dòng)科任技術(shù)員時(shí)因工作表現(xiàn)出色,，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后,，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求,，干一行，愛(ài)一行,，鉆一行,，精一行；勤奮努力,，愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn),。

維修中心擔(dān)負(fù)著東興轄區(qū)供暖,、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作,，供暖工作又是每年工作的重中之重,。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的..擔(dān)子有多么重要,。每年8,、9月份，他就提早深入現(xiàn)場(chǎng),，細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況,，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運(yùn)行隱患，提出一系列整改措施,，如：將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路,，以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造,；在機(jī)房?jī)?nèi)增加換氣扇,、應(yīng)急燈；對(duì)站內(nèi)壓力容器,、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等，為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

為了摸清整個(gè)生活區(qū)的管網(wǎng),、閥門(mén)以及私拉亂接情況，他親自帶隊(duì)鉆地溝,、跑現(xiàn)場(chǎng),，全面掌握轄區(qū)管道、閥門(mén)的分布及完好情況,，梳理問(wèn)題,，對(duì)腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修，對(duì)轄區(qū)閥門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)更換,，建立和完善了設(shè)備維修臺(tái)帳,，給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺(tái)了維修中心《內(nèi)部檢修方案》,、《更換閥門(mén)方案》,、《供暖補(bǔ)水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等,，由于動(dòng)手早,，措施好，從而保證了整個(gè)供暖期穩(wěn)定運(yùn)行,。

xx年11月下旬,，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問(wèn)題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢,，個(gè)別單元,、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下,，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組,，集中力量迅速解決暖氣不熱問(wèn)題。身先士卒,，吃苦在前,，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過(guò)20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶,，換管200多米,，打卡子280余處,，更換閥門(mén)52個(gè)，解決了多起突發(fā)爆管事件,，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問(wèn)題,，多次收到用戶真誠(chéng)的感謝信。優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，也贏得了用戶的信任和認(rèn)可。

xx年,，受金融危機(jī)的影響,，維修中心的可控費(fèi)用大幅下降，而維修量比以前有所增大,，針對(duì)這種情況,，能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強(qiáng)材料管理,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生,，另一方面同時(shí)要求班組加強(qiáng)日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患,，遇到突發(fā)性爆管時(shí)做到反應(yīng)迅速,、措施到位、盡量縮小停水范圍,；各班組在檢修過(guò)程中盡量以修代換,，充分利用邊角料，杜絕浪費(fèi),；3月16日,，曙光10棟中門(mén)上水支線管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂,，因鑄鐵管檢修無(wú)法焊接,，只能打鉛口，難度大,，費(fèi)用高,，以往均為外委項(xiàng)目，為了節(jié)省費(fèi)用,，和大家一起蹲守在現(xiàn)場(chǎng),，查資料、想辦法,，首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù),，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力,、共同奮戰(zhàn),，1-8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng)，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一,，維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬(wàn)元,，僅熱網(wǎng)閥門(mén)維修一項(xiàng)，比去年同期減少了一半的工作量,，節(jié)約費(fèi)用兩萬(wàn)余元,。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水,、供暖需求,，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。