總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

月度工作總結(jié)個人篇一

作為32564隊隊長,，在7月份，我根據(jù)對項目經(jīng)理及公司的承諾，嚴(yán)格履行了自己的職責(zé)：

認(rèn)真貫徹落實各級hse規(guī)章制度,、公司qhse體系文件,，嚴(yán)格履行自身的hse責(zé)任。我隊現(xiàn)承鉆的蘇9平10井是一口開發(fā)水平井,，設(shè)計垂深3720.2m,，斜深4554.78m，7月1日一開,，7月4日二開鉆,。9月18日下套管，目前處于鉆水泥塞階段,。

7月份為保證安全生產(chǎn),，我針對本井防托壓提高實效，積極履行隊長的hse責(zé)任,，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)渤鉆公司hse規(guī)章制度,、體系文件以及hse法律、法規(guī),。在特殊情況和處理復(fù)雜過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行中油集團(tuán)公司"六條禁令"、公司"十項規(guī)定",、"吊裝作業(yè)禁令",，以及分公司"十五條禁令"，制定行之有效的安全措施,，杜絕了井漏和其他事故的發(fā)生,。

嚴(yán)格各級作業(yè)許可證的審批程序，并及時組織職工學(xué)習(xí),。在生產(chǎn)過程中,，按照《值班干部巡回檢查表》逐項逐點(diǎn)認(rèn)真檢查，掌握好當(dāng)前生產(chǎn),、設(shè)備,、人員總體動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真監(jiān)督及時整改,，認(rèn)真下達(dá)生產(chǎn)任務(wù),，并積極督促、落實,，同時填寫《交接班記錄》認(rèn)真組織好班前,、班后會填寫hse班前班后活動記錄，并講評,。

按照qhse體系的要求,，積極組織鉆井隊和班組qhse活動，牢固樹立隱患就是事故的hse理念，對本井存在的問題進(jìn)行自查自改,，共查出問題及時安排當(dāng)班人員和大班人員整改完畢,，并做好了相關(guān)記錄。上級檢查人員提出的各類問題認(rèn)真整改和回執(zhí),。

把握完井作業(yè)保養(yǎng)檢查設(shè)備有力時機(jī),，組織員工對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的安全隱患認(rèn)真監(jiān)督及時整改,，確保設(shè)備在下一口井正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

月度工作總結(jié)個人篇二

這個四月注定是不同的四月。今年4月,，我在公司的安保工作還算不錯,。今年4月份，我參加了我們保安人員的工作會議,，4月份的工作是按照我們4月初會議的精神和要求，在公司開展自我保安工作,。

今年4月,，我增加了在公司的檢查次數(shù)。為了保證公司的安全,，我在4月份增加了公司外的檢查工作,。檢查工作是我們公司的一大安全保障。4月份,，通過我們的檢查,，發(fā)現(xiàn)了很多關(guān)于公司安全的問題。安全一直是我們公司強(qiáng)調(diào)的,，這也是我們作為公司安全人員最應(yīng)該注意的,。我們的工作關(guān)系到整個公司的安全。4月份,，我們增加了對公司的檢查,，以發(fā)現(xiàn)公司更多的安全隱患，并逐一進(jìn)行檢查,。這是我們4月份安保工作的重點(diǎn),，也是我們4月份安保工作的難點(diǎn)。這是我們整個安保部門的主要工作數(shù)據(jù),，也是我們安保工作的首要崗位,。

高和改善。

在今年的四月份安保工作里,，我們部門主動組織了火災(zāi)演習(xí)以及對公司全體員工進(jìn)行了消防知識的普及,，讓公司其他員工自我懂得更多的安全知識，也是我么安保部在四月份的`工作里取得的很大進(jìn)展之一。我們的工作不僅僅是讓自我明白當(dāng)危險來臨時,，如何保護(hù)公司的其他員工,，更應(yīng)當(dāng)?shù)木褪墙虝麄內(nèi)绾卧谖ｋU中保護(hù)自我。

月度工作總結(jié)個人篇三

我叫xxx,，畢業(yè)于xxx理工大學(xué)港口航道與海岸工程專業(yè),。很高興能夠加入中交一航局第三工程公司這個大集體，成為團(tuán)隊的一員,。這對我來說是一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，剛從校園走出來的我們面對著新的工作崗位，難免有點(diǎn)手足無措,。

施工員要和各種各樣的角色打交道,。一個項目的順利完成，需要項目部中各個部門的同志共同努力,。施工員既是服務(wù)對象,，又是被服務(wù)對象，如何服務(wù)好人和如何能讓別人為你服務(wù)是非常重要的,，也是非常必要的,。施工員要接觸業(yè)主，監(jiān)理,，分包商,，民工等各式各樣的人。如何能讓業(yè)主,、監(jiān)理滿意,；讓分包商、民工甘心工作,，這些都是今后要學(xué)習(xí)的東西,。這是我要對人際關(guān)系的學(xué)習(xí)。

月度工作總結(jié)個人篇四

今天是我來_的第29天,，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西,。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。

1,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。

在學(xué)習(xí)過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊，親和誠信”的企業(yè)文化,。通過這段時間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理,、法律、社會等等各方面的知識,，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

2,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,，掌握營銷技巧,，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你,，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉,。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程,。

3、通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識,。

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三,、通過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn),，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍,。

整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五,、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

4,、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音,。

月度工作總結(jié)個人篇五

不知不覺，進(jìn)入xx公司至今一個月有余,?；仡櫼酝覐囊粋€懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員,。在這段時間中,，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。

在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝,！下面,，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印,、文件收發(fā),、資料和圖書整理、印章的使用和保管,。

1,、這一個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊，并制定了電子檔案,，以便于提高公司閑置書籍的利用率,。

2、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印,、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達(dá),。

二、員工檔案資料建立,。

1,、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計,。

2,、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時更新。

3,、及時更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表,。

四、辦公用品的采購申請,、發(fā)放,、登記、管理,。

五,、接待服務(wù)工作。

六,、外來電話,、傳真的接聽（受）、記錄,、傳達(dá)（送）,。

七、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的管理和使用,。

八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

九,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

月度工作總結(jié)個人篇六

陽光3月,，我們共同成長,，在學(xué)習(xí)上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進(jìn)步?，F(xiàn)我將我部門在x月份所做的工作做個總結(jié),。

在管理工作上我們不敢怠慢。學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,，我們把各部門工作職能細(xì)化,，分工明確，對各部門進(jìn)行干部培養(yǎng),，使學(xué)生會成為具有戰(zhàn)斗力的整體,。日常學(xué)生會的事務(wù)管理上，學(xué)生會照樣每兩周開一次例會,，對工作進(jìn)行總結(jié),，交我部門整理歸檔,，并對目前活動進(jìn)行協(xié)作調(diào)整及下周工作計劃。

在3月,，學(xué)院舉行了趣味運(yùn)動會,，我系拿了第二名，取得這個成績離不開我們學(xué)生會成員的團(tuán)結(jié)精神和組織這個運(yùn)動會人員的辛勞,。在整個活動中,，我部門每天早晨都是去得最早，負(fù)責(zé)考勤與組織大家訓(xùn)練,，一直給大家鼓勁,，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風(fēng)景線——環(huán)保志愿者,，我院作為環(huán)保學(xué)院,，對環(huán)保事業(yè)的倡導(dǎo)與宣傳有義不容辭的責(zé)任，因此建立了青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊,。

大學(xué)生渴望能夠全方面的發(fā)展,，同時學(xué)生會也需要補(bǔ)充力量，在x月份我秘書處實行了招新活動,，經(jīng)過書面材料表格審核及面試,，有了幾位新干事參加了我系學(xué)生會，這次活動不僅使我們學(xué)生會更充滿生氣,，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施,，是金子就該挖掘，有人才就需利用,，不能讓他們湮沒,。再者，學(xué)生會成立了一個新的部門,，心理部,。成員原屬于心理協(xié)會。這使我們將看到學(xué)生會更新的.一面,。

各部舉辦活動我部門均積極參加籌劃及具體實施,，本月衛(wèi)生部承辦了一次汽車系觀看電影的活動，其意義非凡,，本次活動實行分班分場地觀看，我們秘書處負(fù)責(zé)考核各班觀看人數(shù)和保持會場紀(jì)律,，做細(xì)心的工作,，服務(wù)于大家，對別的部門工作的開展進(jìn)行調(diào)解,、幫助,、合作,。

學(xué)生會所有日常工作和活動的開展，我們秘書處是隨叫隨到,，配合大家,，有求必應(yīng)，工作上也有突出的地方,，但也有不足的地方,。我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補(bǔ)不足,，在工作中起到模范帶頭作用,，使秘書處的工作完成得更好。

月度工作總結(jié)個人篇七

20xx年結(jié)束了,，我們迎來了全新的20xx年,。新的一年，新的起點(diǎn),，在新的`一年開始之際,，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力,。在xx區(qū)分公司工作的三個多月里,，工作的同時也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法,，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情,，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中,，難免有做的不好的地方,，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣,，汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時候降低了,，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正,。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議,。

農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來,。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家,、天翼等等,，還有網(wǎng)吧及各種xxx虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津,，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時,，前面發(fā)展的用戶又流失了,，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認(rèn)為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時,，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,，和用戶多溝通，了解用戶的需求,。比如在發(fā)展新用戶的時候,，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來,，這樣也許更有說服力一些,，要盡可能的利用已有的資源。這樣做,，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù),，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外,，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策,，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等,，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,，有時候們也不能等著市局出政策,，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案,。

第二,，我想談?wù)勥@次的春季營銷,。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好,，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要,。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時,，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車,，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些,？流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些,？試想一下,，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù),，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料,，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜,，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了,。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面,，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙,。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題,，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,，可是在更新政策同時,，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上,。這次活動中,，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù),，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,，要過兩天才可以,，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的,，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷,，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進(jìn)去,。

第三，我想談我對支局工作的看法,。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性,，大家工作有時候表面的有點(diǎn)拖拉散漫,。交代一件事情,，有時幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促,。大家工作的積極性,、主動性不高。平時日常的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)該及時看,，有事情了及時處理,，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理,，當(dāng)然我并不是說局長沒有做,，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī),，有的已經(jīng)壞了,，不好用了,，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下,，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工,，營業(yè)員,、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象,，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工,。

最后，很感謝大家這段時間對我的照顧,，無論在工作上,，還是生活上，大家對我都很關(guān)心,，謝謝,。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！

月度工作總結(jié)個人篇八

月工作總結(jié)范文：9月是開學(xué)的第一個月,在這一個月里,我班的各項工作在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。

班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項活動,。

一,、教育教學(xué)方面

因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。

因此我班將9月份的工作重點(diǎn)放在了對幼兒的一日常規(guī)培養(yǎng)上,。

通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動,讓幼兒認(rèn)識了自己的毛巾,、杯子,、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養(yǎng)了幼兒聽指令活動的習(xí)慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。

《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心,。

另通過不斷的反復(fù)的訓(xùn)練,讓幼兒熟知了各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏,當(dāng)不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學(xué)活動中,。

首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強(qiáng)幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。

另幾乎所有的活動都以游戲形式進(jìn)行,讓幼兒在游戲中學(xué),學(xué)中玩,寓教于樂,激發(fā)幼兒對學(xué)習(xí)的興趣,。

二,、衛(wèi)生保健方面

為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項規(guī)章制度,對班級衛(wèi)生做到了一日一小掃,每星期一大掃。

幼兒的口杯,、毛巾堅持每天放學(xué)后用消毒水浸泡半小時,清洗干凈后再放消毒柜消毒,。

飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。

玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時,。

幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次,。

確保了班級的干凈整潔,為幼兒營造了一個溫馨舒適的學(xué)習(xí)、游戲環(huán)境,。

三,、家園聯(lián)系方面

開學(xué)第一個星期,為了讓家長更加安心,我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶一日在園情況。

親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時間,及時向家長匯報寶寶一日在園表現(xiàn),。

待家長和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后,我們則改為不定時的進(jìn)行電訪,。

同時每周都會按時發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》,反饋寶寶一周在園表現(xiàn)。

如當(dāng)天寶寶在園有什么特別的表現(xiàn),我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育,。

在下一個月里,我班需要進(jìn)一步加強(qiáng)的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。

同時也要繼續(xù)加強(qiáng)對幼兒的常規(guī)培養(yǎng),。

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，xx年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員,，羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動開始。

封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施,，活動安排等問題做了簡明扼要的評述,。

蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕,。

要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī),，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。

2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。

利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識,，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動,，營造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識。

各車間通過各種形式,，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn),。

機(jī)加車間：對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn),。

結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議,，提高員工的質(zhì)量意識,，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。

輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn),。

4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢,。

車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄,。

各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5.召開質(zhì)量月座談會

xx年8月28日,，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸,，達(dá)成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì),，但必須堅持,，常抓不懈。

部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力,。

蘇總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識,，收到一定效果,，并且要堅持;通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降,，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識,。

6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題,，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn),，噴漆存在較多質(zhì)量問題,，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善,，但仍存有不足。

8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，,，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會效益。

質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢,，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍,，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌,，在市場中立于不敗之地,。

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣,。

如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。

我是從一線員工上來的,，所以深諳這種味道。

作為一個班長,，在接近兩年的班長工作中,，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是話務(wù)員情緒管理。

畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服代表,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先,，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。

然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外,，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。

為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān),。

俗語云：知錯能改，善莫大焉,。

所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的'消沉和逃避,，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活,，這都是最理性的選擇,，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣,，才會消除與前臺的隔閡,，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。

當(dāng)然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺、后臺,、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。

在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻,。

曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候,，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。

突然有人驚呼;“看,，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來,，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救,。

“那是蟻球,。

”一位老者說;“螞蟻這東西,，很有靈性。

有一年發(fā)大水,，我也見過一個蟻球,，有籃球那么大。

洪水到來時,，螞蟻迅速抱成團(tuán),，隨波漂流。

蟻球外層的螞蟻,，有些會被波浪打入水中,。

但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物,，螞蟻就得救了,。

”不長時間，蟻球靠岸了,，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士,，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸,。

岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球,。

那是蟻球里層的英勇犧牲者。

他們再也爬不上岸了,，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起,。

那么平靜，那么悲壯------于是,，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊,，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下,，不懼用戶的無理糾纏,，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬,，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是,，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè),。

在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短,，查漏補(bǔ)缺,，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難,，我們都能團(tuán)結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法,，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去,。

眾所周知,，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的,，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎,，唯恐因處理不好而引起越級投訴,。

而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感,。

記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險,，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯,。

細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。

首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否,，我們都將不斷地摸索和嘗試,，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。

或為了提高語音親和力,，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動,，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表,。

然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組,，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn),。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力,，拋棄“小我”,，輕松上陣。

我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化,，但是追求完美,、永不言敗的個性永不會變,。

我的信念是活到老，學(xué)到老,，要自信一生，也許,，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己,，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧,。

月度工作總結(jié)個人篇九

xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間,，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

4月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章，虛心向xx請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長xx深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞。

月度工作總結(jié)個人篇十

8月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度,，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

xx月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6、做好公司安排的工作,，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸,！

月度工作總結(jié)個人篇十一

今年的五月份好像十分短暫，等我回過神來的時候,，才發(fā)現(xiàn)五月已經(jīng)結(jié)束了,，在這個月我想我也算是做出了一些成就，或許也會有些許不足,，但這些都是寶貴的工作經(jīng)驗,，是時候總結(jié)一番了。

我的這份工作是網(wǎng)店美工，主要是負(fù)責(zé)進(jìn)行圖片的美化與修改,，無論是商品圖片還是店鋪詳情頁,，這些都是需要我去進(jìn)行設(shè)計的，根據(jù)節(jié)假日的不同,，我也會設(shè)計一些不同的海報,，至于商品的圖片那更是我的基礎(chǔ)工作了，畢竟只有令人賞心悅目的圖片才有讓人點(diǎn)擊的欲望,。當(dāng)然,，有些時候我也會登錄手機(jī)淘寶和網(wǎng)頁淘寶，點(diǎn)進(jìn)去查看自己公司的那幾家店鋪進(jìn)行反復(fù)的檢查,，看是否有著紕漏,，因為在這方面，我覺得自己還是負(fù)有一部分責(zé)任的,，畢竟職責(zé)所在嘛,。當(dāng)然，網(wǎng)店的美工不止我一個人,，還有一名老員工,，我經(jīng)常會和他學(xué)習(xí)一些美工技巧，畢竟我是年輕人,，應(yīng)該要多學(xué)習(xí),，除此之外還要緊跟時代的潮流，無論是新出的電影還是書籍,，新出的化妝品還是寶寶,，我都要看一遍，畢竟美工也是要提升自己審美水平的,，閉門造車面對那些老舊的圖片也不會有什么成就,。

也不能說是我一個人的成就吧，畢竟網(wǎng)店的收入是大家共同努力的結(jié)果,，由于五月份的節(jié)日比較多,，我們也做了許多促銷活動，而且在節(jié)日的前一周就得做出策劃方案,，進(jìn)行反復(fù)的修改,，既要時尚潮流，又要新穎簡約,。這個月的業(yè)績相比上個月提高了60%,，而且網(wǎng)店的`排名也上升了很多了，提高了知名度,，這是讓人喜悅的,，畢竟流量提高了,，以后賣東西也更容易了。

首先是圖片被盜用的情況,，這點(diǎn)是比較讓人心寒的,，辛辛苦苦做出來的創(chuàng)意，被別人直接拿走,，裁剪logo以后儼然成了別人的創(chuàng)作,，這無疑是讓美工感到心寒的，而且由于目前對這方面的打擊力度不大,，即便是被抄襲也是無可奈何的事情,。

其次是準(zhǔn)備工作不足，這一點(diǎn)也不是美工的問題,，而是客服方面出了問題,，明明節(jié)假日是生意的時候，但是節(jié)假日我們的客服有好幾人休假,，導(dǎo)致工作非常忙,，即便是愿意多出加班費(fèi)也沒人愿意多做，不然的話網(wǎng)店的銷量其實還能夠更好的,。

既然五月份已經(jīng)結(jié)束了,，那么我就沒有必要繼續(xù)糾結(jié)下去了，這個時候應(yīng)該要往前看,，六月份的時候我會更加努力,，爭取做的更好。

月度工作總結(jié)個人篇十二

根據(jù)5月份職業(yè)健康安全環(huán)保專業(yè)會的部署安全,，結(jié)合二季度安全發(fā)展形勢,，充分利用有利手段對工區(qū)管轄區(qū)域范圍進(jìn)行了嚴(yán)密監(jiān)控,，保障了了安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn),。

我工區(qū)點(diǎn)多、面廣,、分布復(fù)雜,，從330到790風(fēng)機(jī)管理87臺，每個平面的通風(fēng)系統(tǒng)比較復(fù)雜,每天都有貫通巷道和天井,造成跑風(fēng),、漏風(fēng),，給通風(fēng)管理加大料難度，大爆破一氧化碳檢測垮中段超標(biāo),。工區(qū)還要負(fù)責(zé)全礦13個監(jiān)督站供礦職能管理,，13個監(jiān)督站都是礦的重要職責(zé)崗位。給安全監(jiān)管工作,，任務(wù)非常繁重,。為了更好地完成安全監(jiān)管任務(wù),，我們安全組與工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，結(jié)合通風(fēng)工區(qū)實際情況,，通過實踐研討,，反復(fù)研究，制定了周密的工作計劃,，并開展了從原來的一個大組分成三個小組,，充分體現(xiàn)了安全責(zé)任人人落實，人人管安全的責(zé)任,。制定了有關(guān)的工作措施,，本月安全工作中取得了良好的成績。現(xiàn)將我在5月份的工作進(jìn)行以下總結(jié),。

加強(qiáng)對720東邊3臺高壓風(fēng)機(jī)的重點(diǎn)監(jiān)控,、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)崗位的檢查督導(dǎo)落實工作，優(yōu)化隊組,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，確保了全區(qū)及時、有效,；在監(jiān)管統(tǒng)一安排上,，組織對現(xiàn)場進(jìn)行三班巡查，及時消除和存在的不安全因素,、每班對巡檢線路進(jìn)行巡查,，觀察頂板變化情況，電器線路和設(shè)備的'完好情況,。完善管理制度,，組織培訓(xùn)4天，使廣大職工懂得安全的重要性,，提高安全思想意識,，并制定落實相應(yīng)的工作職責(zé)。抓好安全技術(shù)基礎(chǔ)管理,，利用安全技術(shù)管理力量,，及時提出存在的不足，通過半年來時間努力,，我工區(qū)區(qū)域安全基礎(chǔ)設(shè)施,、制度、員工素質(zhì)正逐一提高完善,，現(xiàn)場安全管理工作得到了根本性的加強(qiáng),，做到了班班跟班，對現(xiàn)場操作規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)行為,。安全工作做到了超前指揮,、現(xiàn)場解決問題，杜絕了員工的行為安全和思想安全,，及時消除了安全事故隱患?，F(xiàn)將5月份的主要工作總結(jié)如下。

2,、拆除500水平b62線55kw風(fēng)機(jī),；3、拆除508水平b38線回風(fēng)井腳30kw風(fēng)機(jī),；4,、在508水平b38線回風(fēng)井腳安裝了一臺55kw風(fēng)機(jī)；組織完成了從米底莫到420水平的12堵密閉墻封閉,，4道風(fēng)門的安裝,；組織完成5月份9次大爆破炮煙檢測、資料整理存檔,、評估上報工作,；結(jié)合系統(tǒng)通風(fēng)，每班對檢查落實長距離獨(dú)頭掘進(jìn)及盤區(qū)局部通風(fēng),，認(rèn)真做好局部通風(fēng)的服務(wù),、指導(dǎo)及管理工作；組織4次對全區(qū)的工作區(qū)域作業(yè)點(diǎn)及13個監(jiān)督站進(jìn)行綜合性安全檢查,，查出安全隱患6項,，對查出的隱患百分之百進(jìn)行了處理，確保了作業(yè)人員的安全健康,。

三,、結(jié)合第十一個安全月主題活動，以“安全發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展”為核心,。組織全區(qū)管理人員及職工學(xué)習(xí)國家刑法；職業(yè)病防治法等法律法規(guī),，勞動紀(jì)律,；員工“三違”行為,；“六類”事故預(yù)知范防知識,，技術(shù)技能的培訓(xùn)。增強(qiáng)工區(qū)全員安全生產(chǎn)水平及操作技能水平,，提高職工的安全防范意識,，讓員工能真正將學(xué)習(xí)到的知識消化、吸收,，并且能夠應(yīng)用到安全生工作中去,，創(chuàng)新全員安全教育形式,，轉(zhuǎn)變員工思想，從要我安全轉(zhuǎn)化為我要安全,，我管安全,，安全人人抓的新型理念，全新提高每個員工安全素質(zhì),。有效結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際情況,，重點(diǎn)落實現(xiàn)場作業(yè)人員的安全防范措施和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，定期和定期對作業(yè)人員的進(jìn)行操作規(guī)程和安全知識應(yīng)知應(yīng)會的抽查,，其實提升了員工對現(xiàn)場危險,、有害因素的辨識和處理能力，控制事故發(fā)生率,。

四,、積極配合安全組長做好工區(qū)安全生產(chǎn)各種類臺帳統(tǒng)計管理和安全生產(chǎn)臺帳整理上報工作，加強(qiáng)隊組臺帳創(chuàng)建管理,，實行現(xiàn)場安全工作與安全生產(chǎn)臺帳管理,，對工區(qū)隊組綜合量化考核檢查4次，考核4次,，對查出的問題及時交待隊組進(jìn)行整改,。落實三班現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查完善問責(zé)制度、規(guī)范三班問責(zé)和問責(zé)方法,，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場問責(zé)落實力度,，進(jìn)一步提升現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化程度，指導(dǎo)工區(qū)隊(班)組,做好各類《安全生產(chǎn)管理臺帳》《隊組安全生產(chǎn)管理檢查臺帳》和《五型班組臺帳》進(jìn)行檢查評估,，做好月底對工區(qū),、隊組進(jìn)行安全生產(chǎn)綜合量化評估、統(tǒng)計上報工作,。

五,、主要存在的問題：通風(fēng)防塵工作經(jīng)過工區(qū)的不斷改善，大大提高通風(fēng)質(zhì)量,，減少粉塵污染,。

4、由于大爆破頻繁,，一氧化碳檢測超標(biāo)點(diǎn)線多,，給工作組織帶來難度；

5,、近期停電較頻繁,，給工區(qū)巡檢人員工作壓力較大；

本月度在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全方面多層次的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，增強(qiáng)工區(qū)全員安全意識,，實現(xiàn)了工區(qū)全員安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步發(fā)展，完成工區(qū)本月度各項安全指標(biāo)任務(wù),，實現(xiàn)本月安全事故零目標(biāo),。

月度工作總結(jié)個人篇十三

過去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,，在任課教師的大力支持和配合下,，各項工作順利開展，學(xué)習(xí),、生活等方面都取得較突出的成績?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動,，同時,，我也經(jīng)常利用班會課對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識,，提高學(xué)生的思想境界,。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育,。

高一年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展,、變化的重要階段，同時,，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重,，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對高中生活失去信心,。因此，學(xué)生的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要,。在這個學(xué)期里,，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度,，通過各種方式,，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心,，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計,、自我組織各種教育活動,，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力,，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃,、料理、調(diào)空自己,，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者,，而不是“包袱”。另一方面,，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動,，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會,，意志教育,，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等,，這些活動大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng),、班風(fēng)的形成。再一方面,，我自己也以身作責(zé),，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤,，管理方法得力,，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績,。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展,。

后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn),，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面,，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們,，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因,，做到了因材施教,，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫,，真正做他們的知心朋友,、最可信賴的朋友。及時對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo),，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂,，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處,，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅,。

高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高,，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高,，每次活動我都親臨現(xiàn)場與學(xué)生一起活動并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生,，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流,。在我校這個學(xué)期的文藝匯演的時候，學(xué)生還主動邀請我對他們所排的話劇進(jìn)行指導(dǎo),，通過他們的努力,，我們班獲得了全校二等獎的好成績。

在與任課教師的交往中,，我尊重他們的地位,，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人,，視為自己的良伴,、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商,，傾聽,、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系,，在處理師生矛盾時,，盡量避免了激化矛盾，在這方面,，我平時注意到多教育學(xué)生,，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動,，樹立老師的威信,，增進(jìn)師生情誼。

這個學(xué)期我特別地加強(qiáng)了學(xué)生對安全的認(rèn)識,，以便提高他們的安全意識,。我利用了一節(jié)班會課給學(xué)生重點(diǎn)講述了如何保護(hù)自身安全的話題。

總之,，在這一個學(xué)期里,，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色,，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高,。當(dāng)然,，還有不少做的不足的地方，譬如在男生宿舍內(nèi)務(wù)管理方面仍需加強(qiáng),，部分學(xué)生仍然沒有找到適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法,，以至于他們在成績方面并未有太大的提高。在下學(xué)期的工作中,，我將揚(yáng)長避短,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，爭取取得更加輝煌的成績,。

月度工作總結(jié)個人篇十四

為進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平,，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。

各部門應(yīng)對月度工作及時進(jìn)行總結(jié)檢查,，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃,，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作計劃內(nèi)容,、完成時間,、執(zhí)行時間、責(zé)任人,。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理,，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進(jìn)行通報，對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報,，對未完成的工作任務(wù)分析原因,，提出最后完成期限。

為加強(qiáng)工作,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議的精神,，特作如下規(guī)定：

1、編制要求：

（1）“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一,；其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報,。

（2）為便于檢查、考核,，各部門在填報時應(yīng)注意：

a,、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計劃完成時間予以明確至當(dāng)月某日,；

b,、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進(jìn)度,；

c,、在月度總結(jié)時，對于實際與計劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況,，并注明主要原因,。

（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù),，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計劃,，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實。每月在制定工作總結(jié)時,，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確,。

2、時間要求：

（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計劃,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后,，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批,，并在當(dāng)月20日前公布實施,。

（2）請各部門按上述要求，對部門_月工作總結(jié)及_月工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整后,，在15日前重新發(fā)送至我部,。

月度工作總結(jié)個人篇十五

一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作,，能夠說是有很多的地方值得去回憶,。作為一名xxx(職位)，我要做的工作有很多,，但是我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很的提高,，較好地完成了各項工作任務(wù),。總結(jié)起來,，主要有以下六個方面：

虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我,。在工作中,，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué),，不懂的就問,，取人之長，補(bǔ)己之短,，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度,，綜合潛力顯著提高,。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先,，局為重,，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn),，毫無怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論小,，都高度重視,，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評,，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象,。

九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講,，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前，務(wù)必把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件、通知,、打印,、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示,、勤匯報,，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用,。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù),。

xx工作,，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,，我也會琢磨,，但是會因為緊張讓腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力,，急了就亂了,。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了,，自然也會有所提高的,。

相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很需要改善的地方,。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”，但是還沒落實好,，有些部門做了,，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)于新進(jìn),。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的.重要性。其中這工作沒完成有極方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力,。

這個月我的激情感覺不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了,，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,，見面我也笑呵呵的,，但是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因,，可能真的是因為從校園出來工作這個過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情守乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足,，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階!

月度工作總結(jié)個人篇十六

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間,，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí),，不斷成長,，下面對這一個月的工作進(jìn)展初步總結(jié)：

從一起先就要有心，有心才能辦好事,。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭,，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理打算，無論工作是怎樣的我都要謹(jǐn)慎對待,，細(xì)心完成,。工作重，要不氣不餒不埋怨,，工作輕,，要不驕不躁足耐性。只有好心態(tài),，才有工作的好心情,，進(jìn)而才有好效率。

生活是個大講臺,，很多東西都要虛心受教,。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事,。生活到處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此,，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí),。在此期間，我越來越懂得謙遜,，虛心使人進(jìn)步,，傲慢使人落后。世界之大,，有很多東西是我所不知道的,，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí),，不斷充溢自己,，才能有一個更好的自己。

必須要與人合作,，才能快速高效,。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中,，與人合作必不行少,，不僅要能合作，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分相識到了這一點(diǎn),。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作,，幾人搬,，幾人裝，幾人跟車,，合作無間,，效率自然高。

也有解決的方法,，世上無難事只怕有心人嘛,。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好,，管窖人員更要有責(zé)任感,，才能更好的為公司為自己締造利益。

綜上所述,，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：

1,、我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活心情撤離工作,，不能讓私人心情影響工作,。

2,、在學(xué)習(xí)生活中，不傲慢不自滿,，隨時學(xué)習(xí),，隨時充溢自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí),。

3,、我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率。

4,、在任何時候,，做任何事，都要全心全力,，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。無論是誰交代的任務(wù)、工作,，不接那么已,，接了就要全心全責(zé)。以整個心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀,。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中,，我必須還會學(xué)到更多的東西,，會有更多的心得與感悟，我必須會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。

月度工作總結(jié)個人篇十七

本月份就快結(jié)束,，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在這個月里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目。

(二)x周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

(三)通過x公司介紹，認(rèn)識高xx公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作,。

在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無限輕松中走出這一月度，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。

(四)回顧這個月的自己的工作情況，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。

因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

(一)對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

(二)需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越應(yīng)該斗勁十足，堅持不懈的對待,，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒,，也不應(yīng)該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

(三)工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步,。

(四)發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠,。

(五)對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對工作中存在的不足,，為了做好下一月度的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

(二)加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

(三)利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目,。

(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā)。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)銷售水平的提升。

在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己,，在工作中要不斷創(chuàng)新,，我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的明天更美好!