總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇一

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇二

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權(quán),，以xx的股權(quán)控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定,，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度,，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了xx編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

按照xx控股“批零分離”的要求,，上半年xx與xx公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部,、財務(wù)部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬,，收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了xx老字號積極收集,、整理、申報相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì),，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn);四配合收購xx、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項(xiàng)社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時間和精力，加班加點(diǎn),，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。一是新增自行采購品種x條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個品種;三是進(jìn)行比對采購,，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x上升到今年的x,，上升了0.x百分點(diǎn),。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持,，全年?duì)幦〉椒道鹸元,，其他收入(如進(jìn)場費(fèi)、端架費(fèi)等)x元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照xx藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照xx藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區(qū),、xx、xx地區(qū),，進(jìn)行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店xxxx,。特別是xx,、xx等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實(shí)的xx各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實(shí)銷售,、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢、檢查進(jìn)度,、研究對策,，及時解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實(shí)現(xiàn)獎勵政策,，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日,，及“”綠色銷費(fèi)活動,、下社區(qū)宣傳活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工,，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)x人，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質(zhì);六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,，全年送藥上門xxxx，電話預(yù)約購藥xxxx,，代客切片xxxx,，代客煎藥xxxx，夜間售藥xxxx,，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇三

xx公司經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥,。中藥飲片,，化學(xué)藥制劑，生化藥品,，生物制劑,。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理,。商品陳列井然有序,，分類擺放。配備有空調(diào)一臺,。冷藏冰柜一個,。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種,。持有藥品監(jiān)管部門,，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》,，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》,。

北京同仁堂藥店有限職責(zé)公司擁有職工12名，其中藥師2人,。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),，并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員供給基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務(wù),，和部分非處方藥品購藥服務(wù);并進(jìn)取對外配處方進(jìn)行審核,。

一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件,，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)取執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo),，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé),。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,，價格欺詐事件。

對于今年的工作,，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，有本事圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們必須再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導(dǎo),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇四

20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司,，使成為國大藥房的一個控股子公司,，為的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項(xiàng)管理制度,，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠(yuǎn),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部,、綜合管理部,、財務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20－20年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址,、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了中華老字號積極收集,、整理、申報相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機(jī)等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì),，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員,；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn),；四配合收購高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項(xiàng)社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時間和精力，加班加點(diǎn)，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅,，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量,、復(fù)雜的20年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū),、南通、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店,。二是整體收購加盟店為直營店2,。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在百分之百進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110人,，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚(yáng)州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了的知名品牌形象,；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,，全年送藥上門200,，電話預(yù)約購藥316,，代客切片852,，代客煎藥1246，夜間售藥1242(.),，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇五

20xx年x月x日,，我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時感激x藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機(jī)會,。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月,，感覺自我很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自我的學(xué)識,，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇六

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室大力支持下，緊緊圍繞全院工作重點(diǎn)和要求,，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟(jì)、有效原則,，共同拼搏,，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤,，純利潤比去年同期增長xxxxx元,。

2、嚴(yán)格藥品入庫,、出庫,、銷售對賬工作，每月和財務(wù)對賬,，半年一次盤點(diǎn),，帳物相符率超過99.9%,。

3,、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡,，每月底都進(jìn)行效期藥品自查,，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務(wù),，給院里減少了損失,。

1、完善工作流程,，提高工作效率,，方便患者。藥劑科是直接面對患者重要窗口,，是樹立全院良好形象重中之重,。如何方便患者、如何提高工作效率,，成為科室工作重點(diǎn),。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員,，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，保證,、方便了國內(nèi)外患者24小時藥品供應(yīng)。

2,、在日常繁忙工作中,，不拘形式，結(jié)合科室實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論,，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝理念全心全意為中外患者服務(wù),。

3、不斷加強(qiáng)專業(yè),、理論知識學(xué)習(xí),，加強(qiáng)俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。從而,，以更加專業(yè)、精湛服務(wù)技能贏得中外患者一致好評,。

1,、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明,、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng)。

2,、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用,，減少藥品浪費(fèi),。對新進(jìn)藥品及時掌握使用適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)重復(fù)發(fā)生,。

3,、重視藥品儲備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購進(jìn)驗(yàn)收,、入庫等環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》要求,，保障患者用藥安全,。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作,，保證發(fā)出藥品整潔.

5、提高了麻藥品、藥品管理工作,，每天交接班制度,，做到帳物相符，保證麻藥品安全合理使用,。

1,、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作要求,，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,，完善了制度,，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù),。

2,、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號召,，踴躍參加各項(xiàng)文體活動和義務(wù)勞動,。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施落實(shí)和實(shí)施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)使命,，都自覺充實(shí)自己,，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在20xx年工作中也存在不足之處，在新一年工作中我們努力改進(jìn),、改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù),，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益更好發(fā)展保駕護(hù)航,，為療養(yǎng)院興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)效益。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇七

xx區(qū)有大小近三百家藥店,，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店,，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見，消費(fèi)者進(jìn)私人藥店圖的是低價和便利,，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量,，信譽(yù)及專業(yè)。

應(yīng)當(dāng)說,，在當(dāng)前整體動蕩的經(jīng)融危機(jī)背景下,，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機(jī)遇，醫(yī)藥分家政策的出臺,，為藥品市場供給了一個快速發(fā)展的機(jī)遇,，如何抓住這個機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營策略呢在宜昌市場部實(shí)習(xí)近一個星期，我跟市場專員們跑過終端,，做過促銷,，也在街邊擺攤點(diǎn)賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護(hù)的零售價格統(tǒng)一切入開來談,，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面,，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細(xì)分析,，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在——尋求短期的利益回報,。

個體藥店進(jìn)貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限,，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點(diǎn)也賣,。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在應(yīng)對遍地開花的個體店時,，價格的調(diào)整也是參差不齊,。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價，當(dāng)面改了,；業(yè)務(wù)員一走,，價格立刻又被還原。

我認(rèn)為,，安琪作為大廠,，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店,，要更徹底的杜絕串貨源頭,，加強(qiáng)各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境,。

首先我們安琪市場人員就應(yīng)當(dāng)專業(yè),，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點(diǎn),，與同類產(chǎn)品的差別等,。然后,，是與營業(yè)員的溝通。經(jīng)過這兩天與終端的接觸,，我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員,，而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次,，甚至更多次的店,，業(yè)務(wù)員不明白藥店?duì)I業(yè)員姓誰名誰，對方當(dāng)然也不明白你了,。不明白你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣,。

銷售產(chǎn)品首先應(yīng)當(dāng)銷售自我。不是你認(rèn)識誰,，而是誰認(rèn)識你,。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌,，客戶認(rèn)同你,，也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個人品牌呢個人品牌的銷售,，就是和客戶從生活談起,，當(dāng)遭到抵觸的時候，不要再和他談產(chǎn)品,，要談他一切感興趣的事,，讓他理解你并和你交朋友。

做不做其實(shí)沒關(guān)系,，最重要的是交了你這個朋友。在宜昌市場部實(shí)習(xí)的一個星期,，我對如何維護(hù)終端市場有了一個初步的了解,。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方,。上頭的觀點(diǎn)很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛,，難免有些井底之蛙。感激那些帶我出去跑終端,，搞促銷做活動,，擺攤點(diǎn)的同事。他們讓我學(xué)到了很多東西,，生活中也給予了很大的幫忙,。安琪產(chǎn)品不難賣，市場其實(shí)不難維護(hù),，叢叢容容應(yīng)對,，扎扎實(shí)實(shí)做好每個細(xì)節(jié),。我為能成為一個安琪人而驕傲。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇八

今年,，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)對醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的治理,，規(guī)范其操作行為,，致力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結(jié)如下：

一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標(biāo)識。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險政策宣傳框”,，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和贊揚(yáng)箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。

二,、在店堂明顯地位懸掛《藥品運(yùn)營答應(yīng)證》,、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實(shí)。

三,、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運(yùn)營品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認(rèn)證,，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員,、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度,，并建立與此相配套的檔案材料。

四,、致力改善服務(wù)態(tài)度,，進(jìn)步服務(wù)品質(zhì)，藥師(品質(zhì)擔(dān)任人)堅(jiān)持在職在崗,，為群眾選藥,、購藥提供瘦弱咨詢服務(wù)，營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，讓他們買到安全、釋懷的藥品,，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會的文化窗口,。

五、盲目遏制,、杜絕“以藥換藥”,、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)運(yùn)營行為,，全年未發(fā)生違紀(jì)守法運(yùn)營景象,。

六,、我藥店未向任何單位和個人提供發(fā)票、運(yùn)營柜臺,。銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核,、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七,、嚴(yán)厲執(zhí)行國家,、省、市藥品銷售價格,，參保人員購藥時,，無論選擇何種領(lǐng)取形式，我店均實(shí)行同價,。

八,、尊重和聽從市社保治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會議,，并及時將下級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工,，保證會議精神的落實(shí)。

綜上所述,，20xx年,，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)問題,，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好,。20xx年，我店將不孤負(fù)下級的宿愿,，抓好藥質(zhì)量量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇九

常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行（眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。

其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等。藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,。藥作為莖枝的，如鬼見羽,。藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。

單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

例如：經(jīng)過炮制能夠增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份。膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,。生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性。商陸,、相思子用炮制可降低毒性,。

柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年,，*藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年2,。6倍，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開,。

1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不一樣消費(fèi)者，采取不一樣促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,，積分兌換禮品單一等,。

3、員工專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計劃進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,。

5,、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大效益,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十一

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年,，x藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年2,。6倍，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工發(fā)奮之外,，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。

1,、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,，用心參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如,，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換禮品單一等,。

3,、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計劃進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費(fèi)量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十二

xxxx年已寫進(jìn)了歷史的編程,，在過去的一年中咱們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰(zhàn),，但沒使咱們陷入困境,，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn),。

xxxx年咱們在院領(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進(jìn)行了更好的,、更全面的改革，同時也接受過很多新的工作模式,、工作方針,。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零，這是領(lǐng)導(dǎo)有方,，員工稱職,，每個人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與慶賀,。

堅(jiān)持以病人為中心,、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路,，建立我院的醫(yī)院文化,。使得全院素質(zhì)得以全面的提高，是咱們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé),。

xxxx年咱們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式,，在這新的政策,、新的章程，咱們很多不熟悉,、咱們需遇到很多困難,、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決。

xxxx年咱們從本職工作中也做了一定改革,，實(shí)施了責(zé)任到個人制,、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制,、分區(qū)管理等等,。

在過去的一年中咱們出現(xiàn)過差錯事故、同事相處不和,、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會,，咱們深表遺憾。但同時咱們希望科與科室之間多相互幫助,、多相互體惜,，同事之間相互尊重、相互諒解,，多換位思考,。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰,，只是院有院規(guī),、科有科制。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的,，希望咱們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處,、因?yàn)樵蹅兌际谴航耍患胰恕?/p>

對20xx年的工作期待,。

1,、全面建立完善的藥師管理制度。

2,、全面培養(yǎng)個人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

和諧相處、以禮待人,、以誠相助建立春江一家人的良好形象,。大家一起努力、春江的明天一定會更加美好,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十三

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限企業(yè)，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來的頂崗實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機(jī)會,。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在頂崗實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十四

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;。

本月豐臺路老會員10人,、新會員7人,、銷售****;明光橋老會員7人、新,。

會員9人,、銷售****;。

(藥店)目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺,、十里堡,、新東安、

4個兼職,，分別是;寶盛里,、雙井、銀泰,、中關(guān)村,、

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些,，我月一。

即使這樣我也在鼓勵她們多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo),。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣。

1,、跟進(jìn)藥店銷售;,。

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;,。

3,、調(diào)動大家的積極性;。

4,、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十五

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，以老員工為模范,，需心求教，認(rèn)真工作,，大大的擴(kuò)展了自我的知識面,，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義,。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向,，找到了一套屬于自我的思維方式,。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，可是“三人行,，必有我?guī)熝桑　彼麄冊谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認(rèn)真審視了第一個月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法,，制定了學(xué)習(xí)計劃,，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，僅有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，僅有用對了人,，才能到達(dá)需要的效果。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

經(jīng)過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫忙，不分彼此,?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰?xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好,，我也明白吃素很好,。可是我們正是長身體的時候,，正直壯年,，需要很多的營養(yǎng)來補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們,，我們長得瘦,，沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進(jìn),，時代不一樣了,，不可同日而語。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十六

時間過得真快,，一轉(zhuǎn)眼,，我在***就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,，我們在工作過程中應(yīng)注重,，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了,。當(dāng)然,，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時,，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來,，一份我覺得時間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯,?？偟膩碚f，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動,，這都是受極個別人的影響。別人做少,，甚至不做,，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢,？想想，多做一些反而更充實(shí),，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心。在我們店里,，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任心強(qiáng)的人。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個人性格不同，家庭教育不同,，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對性的培訓(xùn)和教育,。

在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十七

xx年xx月xx日,，我非常榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心與幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機(jī)會,。透過這段時刻的工作與學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個月,。最初的半個月,，感覺自己非常不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性非常強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十八

20xx年，xx藥店在藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx藥店認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥監(jiān)局組織的培訓(xùn),，以平安有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,，全心全意為人民效勞,，以禮待人,，熱情效勞，耐心解答問題,，為患者積極主動提供有用的保健、健康知識,，在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，讓患者能夠用到平安,、有效,、穩(wěn)定的藥品。藥品是廣闊人民群眾用來防病,、治病的特殊商品,，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險,，xx藥店能夠做到嚴(yán)防假藥、劣藥,，做一個合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,，杜絕假藥、劣藥流入本店,。

xx藥店加強(qiáng)對特殊藥品的管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《處方藥與非處方藥分類管理方法》等規(guī)定,，做到數(shù)量控制,、存放合規(guī),。在消費(fèi)者購藥時，xx藥店能夠認(rèn)真對待每一位參謀,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，介紹藥品和宣傳商品時，實(shí)事求是,，以藥品說明書為準(zhǔn),，不夸大宣傳，不欺騙顧客,，老少無欺,。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,，為其提供平安有效,、廉價的藥物,。對顧客購置的藥品,，詳細(xì)講解藥品的性味,、用途,、成效,、用法用量及考前須知和副作用,，注意聯(lián)合用藥的作用,，尤其對孕產(chǎn)婦、老弱幼的用藥事項(xiàng)作的解答和叮囑,，讓消費(fèi)者能夠放心的使用，同時能夠縮短和顧客之間的距離,。

在經(jīng)營方面,，在崗人員統(tǒng)一著裝,，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案,、營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求,。營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗，做好藥品和購進(jìn)驗(yàn)收記錄,，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求，按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄,，處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,，標(biāo)準(zhǔn)合理調(diào)配處方藥,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售,，并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷售，保存處方備查,。同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識,。店里保證足夠的貨源和藥品供給，對于顧客急需的`店內(nèi)沒有的藥品,，我店幫助訂購,，以方便顧客及時用藥。對于一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個顧客買到放心的藥品。

xx藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞,，沒有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。藥品明碼標(biāo)價,，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品,。效勞承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處,。

在即將到來的20xx年,，我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級部門的領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督、培訓(xùn)下,，確保藥品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)效勞,，做好藥品銷售、效勞工作,，為廣闊顧客提供滿意、放心的商品,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十九

為了做好藥房的工作,，提高員工服務(wù)質(zhì)量,，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1,、樹立顧客至上,，服務(wù)第一的思想,，員工上班時著裝要統(tǒng)一,、整潔,，精神要飽滿,，服務(wù)要熱情、周到,，掛牌上崗,。員工必須遵守衛(wèi)生制度,，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。

2,、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,，不早退,，不無故請假,。

早班（夏季）8：00—16：00,，（冬季）8：00—15：00，晚班（夏季）16：00—22：00,，（冬季）15：00—22：00,，不得遲到早退,，違者罰款10元,；上班時間做私活,，罰款20元；無故早退作曠工處理,；如有特殊情況請假,，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可,，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名,。

3、員工每天做好半小時的交接班工作,，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決,。

4,、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時整理貨架,，隨時補(bǔ)充貨源,，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充,，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

5,、員工有責(zé)任做好缺貨登記,，收款時要唱收唱找,，錢貨兩清,，日清日結(jié),，并與銷貨記錄核對。

6,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改,。

7、對于效期藥品（3—6個月內(nèi)的藥品）,，各班要做到心中有數(shù),，有計劃,，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的.效期藥品不及時進(jìn)行促銷,，造成損失由工作人員承擔(dān)。

8,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因,，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元,，如不服從管理者予以開除,。

9,、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實(shí)登記,。其他人員不得私自動用,，違者罰款10元。

11,、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50—100元的獎勵,。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。