總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店工作總結個人小結篇一

xx年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權,，以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司,，使成為國大藥房的一個控股子公司，為的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設置了內(nèi)部組織架構,，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司,，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠,、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機,。

2.實現(xiàn)“批零分離”,、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構,，組建了營運管理部、綜合管理部,、財務部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

3.強化內(nèi)部管理,，健全規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理,，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

(1)狠抓制度建設：今年來制定“xx年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(xx-xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”,、“xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”,。

改造任務,。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設計,、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關材料,，為確保任務按質(zhì),、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的'事情,。

(3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

(4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

(5)強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓;四配合收購高郵,、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險,。

4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，一是批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障,。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供應,，追求成本最低化

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

6.強化財務管理，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅,，工作量大大增加,，財務部基本完成任務。大量,、復雜的xx年經(jīng)營,、財務預算報表也按時完成上報,。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模迅速擴大

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店。二是整體收購加盟店為直營店2,。特別是高郵,、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設法,，認真細致的逐個做有關人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督、管理,。

8.開展多項促銷活動,，狠抓t類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,，認真研究對策,、積極拓展市場、提高應變能力,、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務,。

五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“杯”有獎征文活動,，進一步提升了的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務,，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務項目,，全年送藥上門xx0,，電話預約購藥316，代客切片852,，代客煎藥1246,，夜間售藥1242(.)，增強了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結個人小結篇二

20xx年，xx藥店在藥監(jiān)局的領導下,，xx藥店認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥監(jiān)局組織的培訓，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,，全心全意為人民服務,，以禮待人，熱情服務,，耐心解答問題,，為患者積極主動提供有用的保健、健康知識,，在實踐中提高本店的業(yè)務素質(zhì)和水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品,。藥品是廣大人民群眾用來防病,、治病的特殊商品，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到人民群眾身體健康和生命危險,，xx藥店能夠做到嚴防假藥,、劣藥，做一個合格的藥品質(zhì)量把關者,，杜絕假藥,、劣藥流入本店。

xx藥店加強對特殊藥品的管理工作,，嚴格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營管理規(guī)范》,、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等規(guī)定，做到數(shù)量控制,、存放合規(guī),。在消費者購藥時，xx藥店能夠認真對待每一位顧問,，時刻以高標準要求自己,，介紹藥品和宣傳商品時，實事求是,，以藥品說明書為準,，不夸大宣傳，不欺騙顧客,，老少無欺,。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,，為其提供安全有效,、廉價的藥物。對顧客購買的藥品,，詳細講解藥品的性味、用途,、功效,、用法用量及注意事項和副作用，注意聯(lián)合用藥的作用,，尤其對孕產(chǎn)婦,、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑，讓消費者能夠放心的使用,，同時能夠縮短和顧客之間的距離,。

在經(jīng)營方面,，在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證,，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案,、營業(yè)場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求,。營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學人員在崗,，做好藥品和購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求,，按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，定期養(yǎng)護并做好養(yǎng)護記錄，處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,，規(guī)范合理調(diào)配處方藥,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售,，并經(jīng)進駐店藥師簽字方可銷售,，保存處方備查。同時設立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標識,。店里保證足夠的貨源和藥品供應，對于顧客急需的店內(nèi)沒有的藥品,，我店幫助訂購,，以方便顧客及時用藥。對于一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享,，讓每個顧客買到放心的藥品。

xx藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，沒有與經(jīng)營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務,，沒有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。藥品明碼標價,，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品,。服務承諾和便民措施切合實際并落到實處。

在即將到來的20xx年,，我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級部門的領導,、監(jiān)督、培訓下，確保藥品質(zhì)量,，優(yōu)質(zhì)服務,，做好藥品銷售、服務工作,，為廣大顧客提供滿意,、放心的商品。

藥店工作總結個人小結篇三

轉眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下工作總結,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務,，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下,，更好的完成下半年的任務，為我們的xx年畫上一個完美的句號!

藥店工作總結個人小結篇四

我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生,?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多,；在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持，關心和幫助,。讓我較好的完成了自己的本職工作,，同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),，有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,；最初的半個月,，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生。在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中,，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪,。

近半年的實習,，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,；例如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作總結個人小結篇五

作為一名藥房工作人員,，要想完成工作的職責，首先必須具備員工素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名藥房工作人員,，我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、提議來臨時,，此刻的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自我,，努力告誡自我：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些,。

我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試,。在工作中,，我認真投入，認真學習,。我感到人人都是我的師長,，我能學，要學的東西還很多,。在空余時間,，我會閱讀一些自我訂的雜志，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關相關資料,，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自我的幫忙確實很大,。

今年,，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造,，并且我還會一步一步不斷增加知識,，開闊自我。自從我的工作量加大了,，我就學會了自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項工作,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時間過得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌,，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力,。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大,，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,。同事們在一齊開開心心的上班,，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心境好了做事也有勁了,。

在這一年里,，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益和團體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自我的不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在技術上有所提高,。

嚴于律己,，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則,，始終把工作的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、腳踏實地上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同事,，謙虛謹慎，不斷改善工作作風,；堅持做到不利于醫(yī)院事不做,。與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把所有工作圓滿完成,。

但這還遠遠不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來,，步履匆匆，不覺間已到20xx年的尾聲,?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自我做過的工作，年底了,，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，一年來,，我做了必須的工作，也積累下了工作經(jīng)驗,，但距領導和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中，我將克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作,。多關心同事,，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望,。

我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好,。

藥店工作總結個人小結篇六

**年**月**日,，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持,，關心與幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機會,。透過這段時刻的工作與學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務,，我十分自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作與學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作總結個人小結篇七

光陰荏苒，歲月如歌,，忙碌而充實,，緊張而生動的20xx年已經(jīng)匆匆而過，20xx年是不平凡的一年,，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結如下：

在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策,，全心全意為人民服務,，堅持改革、發(fā)展和進步,，積極參加各項政治活動,、維護領導、團結同志,。

在職業(yè)道德方面,，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度，勤奮工作,，不遲到,，不早退。熱愛自己的工作崗位,，端正自己的職業(yè)操守,，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”,。

在業(yè)務學習方面，我積極參加各種學術交流,、醫(yī)藥學繼續(xù)教育活動,，同時利用報刊、雜志,、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等,，不斷充實自己的知識，擴展自己的視野,，提高自己的業(yè)務素質(zhì),，獲得最新的醫(yī)藥知識以及最新的藥學理論知識，從而開闊了視野,，擴大了知識面,。

在藥房工作期間，積極配合醫(yī)院領導及科室領導的工作,，完成上級下達的各項任務,。在窗口發(fā)藥時能認真核對醫(yī)囑單，調(diào)配和發(fā)藥時嚴格執(zhí)行“四查十對”,，且能對醫(yī)囑的合理性進行審核,，并在發(fā)藥過程中與病區(qū)護士進行及時溝通,，從而保證了臨床科室的藥品供應；在平時工作中主要負責臨床病區(qū)***品和一類精神管理，工作中堅持五專管理和三級管理,，在工作中積極查閱文獻,，結合我院工作實際制定出***品管理制度,，操作規(guī)程,，術前術后領用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等，做到日清日結,，帳物相符,，規(guī)范了臨床***品的使用操作；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個藥師的職責,，對消費者合理安全用藥進行指導，并注意收集藥品使用信息,，進行藥品質(zhì)量跟蹤,，檢測藥品不良反應。

一年來，在領導的幫助和同事的支持下,，工作雖取得了一些成績,，但還有一定差距。比如工作責任心有待進一步加強,，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好,，對醫(yī)院新制度、新政策學習不徹底,，不透徹,，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調(diào)劑工作,，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時,，不能跟上時代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系,，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等,。

展望20xx年，在今后的工作中,，我會更好地履行職責,，努力做好各項工作，克服上述不足,，對中西藥的聯(lián)合應用知識進一步加強,，在中藥臨床應用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績,。

藥店工作總結個人小結篇八

——20xx年工作總結

無論怎樣挽留,，時光依然匆匆。夏蟲的鳴叫仿佛還在昨天,，冬日的北風已經(jīng)打著旋在北京溜達了好幾天。每每到年終總結的時候才驚覺一年又要過去,，忙自省吾身,，所幸還是有所得的。20xx年10月以前我在門診藥房工作,，10月以后在臨床藥學工作,，所以我的工作總結分兩部分進行。

20xx年2月來到醫(yī)院以后我一直在門診藥房工作,，從一名新人到一個合格的發(fā)藥藥師,，我做了很多的努力，也接受了許多同事的幫助,。都說調(diào)劑乃藥師執(zhí)業(yè)之本,，這項最基本的工作想做精，其實不容易。掃方容易,，接待好病人很難,；調(diào)配容易，完全無差錯很難,；發(fā)藥容易,，藥學服務很難，等等,。門診藥師應該是幫助病人最多的藥師,，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢，更好的幫助病人,？這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的,。我們每天都在積極的參與優(yōu)化我們的工作流程。對自己負責的藥柜定期盤點,、審查有效期,，杜絕每一個可能的隱患；處方審查,、處方點評,、大處方檢查，加強合理用藥,；落實四查十對,、雙人核對保證用藥安全。

除了調(diào)劑工作,，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品排序工作,。每月我都會配合臨床藥學室進行門診抗菌藥物處方點評。還帶了一名學生,。我覺得門診的工作辛苦而繁雜,，同時也有挑戰(zhàn)性。

10月份以后,，我遵從科室工作安排,，到臨床藥學室工作，在有門診這兩年的知識積累的基礎上我迅速完成轉型,。已經(jīng)完全參與到臨床藥學室的工作中了,。我負責每天骨科一病區(qū)、二病區(qū),，神經(jīng)外科,，整形外科，血管外科,，婦科,，干部科等科室的在院病例一類手術切口抗菌藥物使用的監(jiān)測，與這幾個病區(qū)的住院總醫(yī)師保持聯(lián)系。每周三的門診咨詢,。這段時間以來我一直在學習血藥濃度監(jiān)測,，希望可以盡快獨立。并且希望可以努力提高自己的excel能力,，并且應用到更多的工作中,。

今年我一直積極參加科室業(yè)務學習、知識競賽以及藥師病友會,、抗菌藥物合理使用管理學習會,，點滴的積累，不同的視角越來越豐富我們的視野,。尤其是藥師病友會的成功舉辦,，在給病人用藥教育的同時，讓我們體會到了新時代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的,。我衷心希望我們的藥師病友會越辦越好,。10月份我去到蘇州參加今年的醫(yī)院藥學大會，收獲非常大,，看到了在藥學服務的每一次進步背后,，同行們都付出了怎樣的人力、物力,。希望通過我們大家不懈的努力,，能夠在藥學服務領域越走越遠。

今年我有兩篇論文,，另一篇剛剛完成,，接下來的時間我會仔細研讀更多、更好的論文,，提高質(zhì)量的論文,，希望大家不吝賜教。

今年我參加了職稱計算機考試和中級職稱考試,，均順利通過,。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，尤其是在英語上?，F(xiàn)在我會花更多的精力在英語能力的提高上，積極參加口語課,，擴展自己的詞匯量,，參加明年的職稱英語考試。努力向著無障礙英文文獻閱讀,、英文摘要翻譯努力,。

我敢說每一項工作我都是認真的，用心的，思考過,，努力著,。明年我會繼續(xù)認真努力的工作，保質(zhì)保量的完成科室交代給我的各項工作,。積極參加科室學習,、活動，不斷提高自己成為合格的藥師,。努力寫出質(zhì)量更高的論文,。提高英語聽說以及數(shù)據(jù)處理的能力。

人的一生總是要遇到很多人,，有的是朝夕相處的緣,；有的只是擦肩而過的分；會有需要我們幫助的人,，也會有給與我們幫助的貴人,。只想感恩，有你們真好,。

藥店工作總結個人小結篇九

**年**月**日,，我非常榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生,?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持，關心與幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機會。透過這段時刻的工作與學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己非常不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性非常強的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作總結個人小結篇十

開藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應當賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此,，我有一點自我的看法,，現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都能夠享受折扣優(yōu)惠(異常是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而能夠有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感，來到我們那里必須要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，經(jīng)過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2).我們能夠搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應當加強這方面的培訓,，比如：

(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際情景，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店經(jīng)過培訓等手段，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結個人小結篇十一

時光如梭,，轉眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司自己的工作已經(jīng)10各月的時間了,。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識,。為了更好地完成自己的工作,，總結經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將自己的工作情況總結以及20xx年自己的工作計劃總結如下：

自20xx年3月12日自己的工作以來，我認真完成自己的工作,，努力學習,，積極思考，自己的工作能力逐步提高,。

在投入到新的自己的工作崗位后,，我也開始了新的自己的工作――藥店銷售。這項自己的工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識,。所以,，我在實際自己的工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的自己的工作,，無論從銷售能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,，使我的自己的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。

踏入新的自己的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份自己的工作有了更多更深的認識。對于自己的工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結果,。具體而言，我對自己的工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為自己的工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我自己的工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受自己的工作,，才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種自己的工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定自己的工作的生命力,。個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

20xx年的到來意味著,，新的起點,，新的開始。

2.提高自己的銷售技能,；銷售意識：加強p類品種的銷售,，對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨,。

3藥品計劃：

4微笑服務：

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

5積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領,、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒,，永遠堅信,，緊要關頭不放棄，絕望就是希望,。

6店容店貌：

7團結向上

借偉大領袖的一句名言：“團結一致,，同心同德，任何強大的敵人,，任何困難的環(huán)境,，都會向我們投降?！比耸×?，四人更輕松，眾人團結緊,，百事能成功,。

藥店工作總結個人小結篇十二

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實習生,。回顧這半年來的頂崗實習生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持,，關心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會,。透過這段時刻的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為企業(yè)的一員，在總店頂崗實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了企業(yè)制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在頂崗實習過程中,，我認識到自己的學識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務,，我十分自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務。

藥店工作總結個人小結篇十三

xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權,，以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定,，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設置了內(nèi)部組織架構，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權轉讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠,、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構,，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務部,、采購部,、物流部、門店管理部,、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理,，健全有關規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作,。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t,。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務,。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設計,、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了中華老字號積極收集,、整理、申報相關材料,，為確保任務按質(zhì),、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。

一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;

二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機等;

三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;

四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵,、寶應,、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，

一是xx批零兼營程序調(diào)整，

二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，

三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點,，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障,。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后,，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。

一是新增自行采購品種1500條(個);

二是不斷更新t類品種,，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個品種;

三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低,，而由去年的22.5上升到今年的22.9,，百分點。

四是積極與供應廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費,、端架費等)11xxxx元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅,，工作量大大增加,，財務部基本完成任務。大量,、復雜的20xx年經(jīng)營,、財務預算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務很重,，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店xxxx。

二是整體收購加盟店為直營店2xxxx,。特別是高郵,、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設法,，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題,，取得明顯效果,。

三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策,、積極拓展市場,、提高應變能力、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務,、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務,。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店;

六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務,，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xxxx,，電話預約購藥316xxxx,，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx,，夜間售藥1242xxxx(),，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結個人小結篇十四

剛剛過去的9月,，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻,，是因為相較于8月份來說,，9月份的任務完成得異常艱難，我們一直在努力,，每一天都沒有松懈,，即便這樣，直到9月30號,，最后的一刻,，我們才把任務拼下來。

我總是喜歡分析一下原因,，為什么9月份銷售這么吃力呢,，我想可能有季節(jié)的因素，以我個人的經(jīng)驗,，夏季銷售,，8月份是個高峰，9月份便會回落,，因為這時候城市里學生開學交學費,，取暖期交供熱費，需要用錢,，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因為農(nóng)忙,，也會比平時少很多。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下,，歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些,。

具體到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個很重要的原因就是處方藥銷售的下降,。近一段時期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降,，一個是品種不夠,，有些處方藥進不來貨了；一個是數(shù)量不足,，有些處方藥,，如“安絡化纖丸”等，庫房沒有太多庫存,，用這類藥的顧客都是長期用,，而且用量也很大，有時一下就要買20盒,，咱們沒有這個貨,，當時真的很著急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮,，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨,，有時是數(shù)量不足，不能完全滿足顧客,，造成顧客的流失,，銷售減少。最近我發(fā)現(xiàn)以前來我們店買處方藥的,，兩過兩次看還沒進來貨,，就在不來了 ，大家都知道我們店是個醫(yī)院店,，處方藥對于我們來說很重要,，希望公司能夠多組織進貨，滿足我們的需求,。

本月我也有幾個想法想要提一下：一是我們店的吊旗,，，我想要更新一下,，內(nèi)容上可以是健康提示語,、會員方面、質(zhì)量保證方面,，或是單純的企業(yè)形像都行,。希望公司能幫助設計、制做,。

第二是門店作為一個賣場,，應該想辦法營造一下氣氛，如，我們可以放一下紓緩的音樂,，為顧客提供一個輕松,、愉快的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的,。

第三是我們應該加強會員卡的辦理,，例如我們店，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外,，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客,，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費,，因為他們知道,，使用會員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)惠,。如果能多辦一些會員卡,，就相當于多了一些忠實顧客，對提升銷售是有幫助的,。

藥店工作總結個人小結篇十五

(藥店)本月月任務的92%,。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導的店;本月銷售****;

( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都非常有自信了,。

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些,，我月一和月二分別去了店里,、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗,，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,，依然在給下一個做,，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉,，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣。

1,、跟進藥店銷售;

2,、多做體驗提升業(yè)績;

3、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結個人小結篇十六

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下,，經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2。6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，與公司的正確決策以及公司各部門的用心支持與配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓與促銷技巧培訓,。

2,、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務,。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理與病理方面,，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓,，使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。

5,、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結個人小結篇十七

一年的時間就這樣走過了,，在經(jīng)過一年的努力后，我最終能夠說在不斷的成長中得到了更多的提高,。一年的時間過的真的是很快,。作為醫(yī)院藥劑科的我,，一年來認真努力的實××,，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年,，我相信隨著我漸漸的成長,，我會有更多的提高，這些都是我會做好的事情,，我相信我能夠做好,，我會在不斷的成長中，得到的發(fā)展的.實××,，是一種期待,，是對自我成長的期待，是對自我主角開始轉換的期待,，更是對自我夢想的期待;學××,，也有一份惶恐，有對自我缺乏信心的不安,，有對自我無法適應新環(huán)境的擔憂,，更有怕自我會無所適從的焦慮。

轉眼間一年的實××就快結束了,，這幾個月來,，在單位領導教師們的精心培育和領導下，經(jīng)過自身的不斷努力,，無論思想上,，學××上還是工作上,，我都學到了很多很多。

在工作中,，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，認真履行護士職責，尊敬領導,、團結同事,、關心病人、不遲到,、認真工作,，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化,，基礎護理靈活化,，愛心活動經(jīng)常化,，將理論與實踐相結合,，并做到理論學××有計劃，有重點,，護理工作有措施,、有記錄，工作期間始終以愛心,、細心,、耐心為基本，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者供給服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,。

本人一貫能夠認真并負責地做好藥房工作,，在工作中，本人深切的認識到一個合格的藥劑人員應具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學××，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務雜志及書刊,，學××有關醫(yī)療衛(wèi)生知識,，寫下了很多的讀書筆記，豐富了自我的理論知識,。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會舉辦的學術會議,，聆聽專家學者的學術講座,，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息,，學××了很多新的藥學知識,，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作,，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯誤、配伍禁忌,。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度,、操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,，在程度上避免了錯發(fā),，漏發(fā)的現(xiàn)象。三個月來,，本人認認真真工作,，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故,，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛,。總之,，盡我之本事完成作為一個藥劑科人員的的各項工作和任務,。三個月來,，回望過去,，我能夠說，我對于我目前的崗位和職位,，我是十分勝任的,，并且我也是十分熱愛自我的本職崗位的。對于自我所從事的專業(yè),，自我已經(jīng)奉獻了自我的全部,、自我的靈魂、自我的精神,，試想哪一天,，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作,。

以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里,，沒有真正的去了解自我生活的這個社會，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在,。對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨,，對那些自我不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自我心中有數(shù)就好了,，也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗,，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自我在慢慢地成長著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程,，也許我學一輩子也不會學明白,，要活到老學到老的。

這段期間的實××讓我學到了許多知識和技能,，有機會將理論與實踐有機結合,，受益匪淺。今后定必認真總結,，及時反思,，多向別人學××，使自我不斷提高,，日漸完善,，同時緊記不論遇到什么困難，不要對自我失去信心這個道理,，逐漸走向成熟,。在各級領導的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績,，但與其它同道相比還有差距,，自我尚須進一步加強理論學××，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則,，做好為師生員工服務的這一大項工作,。我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學××,，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際本事的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

今后，要更加善于學××、善于總結,，與時俱進,，緊跟時代步伐，學××掌握更新更好的醫(yī)學技術,，造福社會,，造福病人的同時，完善豐富自我的人生,。

藥店工作總結個人小結篇十八

20xx年,，我店在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī),，切實增強對醫(yī)保定點藥店工作的治理,，規(guī)范其操作行為，致力保障參保人員的合法權益,，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結如下：

一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標識,。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險政策宣傳框”,，設立了醫(yī)保意見箱和贊揚箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話,。

二,、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實,。

三,、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運營品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認證，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領導小組,，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員,、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度，并建立與此相配套的檔案材料,。

四,、致力改善服務態(tài)度,，進步服務品質(zhì),，藥師(品質(zhì)擔任人)堅持在職在崗，為群眾選藥,、購藥提供瘦弱咨詢服務,，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，讓他們買到安全,、釋懷的藥品，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文化窗口,。

五,、盲目遏制,、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風,，規(guī)范醫(yī)保定點運營行為,，全年未發(fā)生違紀守法運營景象。

六,、我藥店未向任何單位和個人提供發(fā)票,、運營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售,，同時審核、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴厲執(zhí)行國家,、省,、市藥品銷售價格，參保人員購藥時,，無論選擇何種領取形式,，我店均實行同價。

八,、尊重和聽從市社保治理機構的領導,，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將下級精神貫徹傳達到每一個員工,，保證會議精神的落實,。

綜上所述，20xx年,，我店在市社保處的正確領導監(jiān)督下,，醫(yī)保定點工作取得一點問題，但距要求還須繼續(xù)認真做好,。20xx年,，我店將不孤負下級的宿愿，抓好藥質(zhì)量量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風,，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻,。