工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇一

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室大力支持下,，緊緊圍繞全院工作重點和要求,，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟,、有效原則,，共同拼搏,，以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實工作作風(fēng),，順利完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額,，利潤,，純利潤比去年同期增長xxxxx元,。

2、嚴格藥品入庫,、出庫、銷售對賬工作,，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點,，帳物相符率超過99.9%,。

3,、重視藥品有效期管理,，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查,，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務(wù),，給院里減少了損失,。

1,、完善工作流程,，提高工作效率,，方便患者,。藥劑科是直接面對患者重要窗口，是樹立全院良好形象重中之重,。如何方便患者,、如何提高工作效率,，成為科室工作重點,。合理設(shè)置崗位,、機動配備人員,，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，保證,、方便了國內(nèi)外患者24小時藥品供應(yīng)。

2,、在日常繁忙工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室實際情況安排學(xué)習(xí)和討論,，全科人員認真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理有關(guān)法律法規(guī),，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝理念全心全意為中外患者服務(wù),。

3、不斷加強專業(yè),、理論知識學(xué)習(xí)，加強俄語學(xué)習(xí),，并在工作中不斷吸取新知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。從而，以更加專業(yè),、精湛服務(wù)技能贏得中外患者一致好評,。

1,、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明,、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng),。

2,、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品浪費,。對新進藥品及時掌握使用適應(yīng)癥,，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)重復(fù)發(fā)生,。

3,、重視藥品儲備工作,，加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收,、入庫等環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》要求,，保障患者用藥安全,。

4,、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作,，保證發(fā)出藥品整潔.

5,、提高了麻藥品,、藥品管理工作,，每天交接班制度，做到帳物相符,，保證麻藥品安全合理使用,。

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應(yīng)藥事管理工作要求,，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準,，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充,，完善了制度，以制度管人,，以制度規(guī)范服務(wù),。

2,、全科人員積極響應(yīng)院里各項號召,，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。認真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神,，積極參與推進全院各項改革措施落實和實施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得感受是欣慰,，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負使命,，都自覺充實自己，不斷向上,?？偠灾巹┛圃?0xx年工作中也存在不足之處,，在新一年工作中我們努力改進,、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為患者服務(wù),，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院社會效益,、經(jīng)濟效益更好發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇二

一,、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗,，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象,。

二、確定醫(yī)保工作分管負責(zé)人及專職管理人員,，聘任了藥品質(zhì)量負責(zé)人,。

三、堅持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購藥,。四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后,，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種,，符合醫(yī)保定點藥店的要求,，滿足參保人員的治療病需求。

六,、為了保證藥品質(zhì)量,，堅持從合法渠道購進藥品，擇優(yōu)購進,，從未銷售假劣藥品,，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效,，確保參保人員用藥安全有效,。

七、嚴格按照醫(yī)保管理部門要求,，從不利用刷卡,、銷售。

滋補品,、化妝品及生活用品,，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票,。

八,、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán),，堅持明碼標價,，童叟無欺,。如有價格變動及時調(diào)整，從而使廣大參保人員的利益不受損失,。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié),，如有不妥之處請指正。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇三

剛剛過去20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進關(guān)鍵一年，*藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年2。6倍,，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不一樣消費者,，采取不一樣促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3,、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如,，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機制,，積分兌換禮品單一等。

3,、員工專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多潛在顧客進店消費，能夠有計劃進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求,。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,。

5,、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大效益,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇四

20xx年x月x日，我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習(xí)生,。回顧這半年來的實習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激x藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會,。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習(xí)了一個月,。最初的半個月，感覺自我很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習(xí)過程中，我認識到自我的學(xué)識,，本事與經(jīng)驗都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇五

20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司,，使成為國大藥房的一個控股子公司,，為的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠,、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運管理部、綜合管理部,、財務(wù)部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20－20年)發(fā)展目標規(guī)劃”,、“20年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果,。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì),，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購高郵,、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，一是批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點,，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量,、復(fù)雜的20年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察,、選址,，招聘人員、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營店,。二是整體收購加盟店為直營店2。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作,，切實解決實際問題，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,，認真研究對策,、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力,、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達110人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì),；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務(wù)項目，全年送藥上門200,，電話預(yù)約購藥316,，代客切片852，代客煎藥1246,，夜間售藥1242(.),，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇六

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權(quán)，以xx的股權(quán)控股xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為xx藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序,、統(tǒng)一了xx編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司,，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照xx控股“批零分離”的要求,，上半年xx與xx公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部,、綜合管理部,、財務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,，收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊,，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了xx老字號積極收集、整理,、申報相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材,，如報警器,、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì),，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn);四配合收購xx、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后,，采購部逐步擔(dān)負起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種x條(個);二是不斷更新t類品種,，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個品種;三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x上升到今年的x,，上升了0.x百分點,。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利x元,，其他收入(如進場費、端架費等)x元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照xx藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照xx藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區(qū)、xx,、xx地區(qū),，進行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。二是整體收購加盟店為直營店xxxx,。特別是xx、xx等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的xx各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢,、檢查進度,、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周、節(jié)假日,，及“”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動,，促進了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達x人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務(wù)項目,，全年送藥上門xxxx,，電話預(yù)約購藥xxxx，代客切片xxxx,，代客煎藥xxxx,，夜間售藥xxxx，增強了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇七

常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。

其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等。藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,。藥作為莖枝的，如鬼見羽,。藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。

單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

例如：經(jīng)過炮制能夠增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,。膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣,。生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性。商陸,、相思子用炮制可降低毒性,。

柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇八

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限企業(yè)，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實習(xí)生,?；仡欉@半年來的頂崗實習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會,。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實習(xí)了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度,，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在頂崗實習(xí)過程中,，我認識到自己的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇九

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作,，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習(xí)的真正意義,。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向,，找到了一套屬于自我的思維方式。

“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行,，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習(xí)情景,，改善了學(xué)習(xí)方法,，制定了學(xué)習(xí)計劃，從而到達了意想不到的效果,。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字,，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子,，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，僅有用對了人，才能到達需要的效果,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事、說話的,。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以,，向患者介紹藥品時,，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度,。

經(jīng)過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫忙,，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰?xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好,?？墒俏覀冋情L身體的時候,，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,，可是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進，時代不一樣了,，不可同日而語,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十

很榮幸加入藥業(yè)有限公司，年月26日,。有幸成為該公司的一名實習(xí)生,。回顧這半年來的實習(xí)生活,，收獲頗多,。此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你支持,，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業(yè)有限公司給了一個展示和提升自己的機會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

認識到自己的學(xué)識,，實習(xí)過程中。能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，非常自豪,。

雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會，近半年的實習(xí),。存在問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來,，面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的當(dāng)然,，不會讓自己有所松懈的前面的路還長，會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十一

xx公司經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥,。中藥飲片,，化學(xué)藥制劑，生化藥品,，生物制劑,。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理,。商品陳列井然有序,，分類擺放。配備有空調(diào)一臺,。冷藏冰柜一個,。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種,。持有藥品監(jiān)管部門,，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》,，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》,。

北京同仁堂藥店有限職責(zé)公司擁有職工12名，其中藥師2人,。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),，并取得合格證書,。

在經(jīng)營過程中為參保人員供給基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購藥服務(wù);并進取對外配處方進行審核,。

一年來,，我們組織員工認真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，進取執(zhí)行醫(yī)保政策,，服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,，非藥品刷卡的投訴,。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,，價格欺詐事件。

對于今年的工作,，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，有本事圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們必須再接再厲,，服從醫(yī)保中心的指導(dǎo),，努力完成各項工作任務(wù)，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十二

今年，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī),，切實增強對醫(yī)保定點藥店工作的治理，規(guī)范其操作行為,，致力保障參保人員的合法權(quán)益,，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結(jié)如下：

一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標識,。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和贊揚箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話,。

二、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應(yīng)證》,、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實,。

三、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運營品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認證,，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員,、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度，并建立與此相配套的檔案材料,。

四,、致力改善服務(wù)態(tài)度，進步服務(wù)品質(zhì),，藥師(品質(zhì)擔(dān)任人)堅持在職在崗,，為群眾選藥、購藥提供瘦弱咨詢服務(wù),，營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，讓他們買到安全,、釋懷的藥品,，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文化窗口。

五,、盲目遏制,、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng),，規(guī)范醫(yī)保定點運營行為,，全年未發(fā)生違紀守法運營景象。

六,、我藥店未向任何單位和個人提供發(fā)票,、運營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售,，同時審核、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴厲執(zhí)行國家,、省,、市藥品銷售價格，參保人員購藥時,，無論選擇何種領(lǐng)取形式,，我店均實行同價。

八,、尊重和聽從市社保治理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，每次均能準時出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會議，并及時將下級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實,。

綜上所述,，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，醫(yī)保定點工作取得一點問題,，但距要求還須繼續(xù)認真做好。20xx年,，我店將不孤負下級的宿愿,，抓好藥質(zhì)量量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng),，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十三

時間過得真快,，一轉(zhuǎn)眼,，我在***就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處,，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧。

通過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,，我都會微笑的說：“先生,，（或其他）您好！”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,，我們在工作過程中應(yīng)注重,，加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了,。當(dāng)然,，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進齲在這同時,，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來,，一份我覺得時間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯,?？偟膩碚f，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動,，這都是受極個別人的影響。別人做少,，甚至不做,，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢,？想想，多做一些反而更充實,，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心,。在我們店里,，店長是個通情達理又不缺嚴謹,，責(zé)任心強的人。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強的上進心，閑暇之余,，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個人性格不同，家庭教育不同,，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進行更合理的,，更有針對性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十四

這個20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠,、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運管理部、綜合管理部,、財務(wù)部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(20xx－20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t,。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修,、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址,、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了中華老字號積極收集,、整理、申報相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材,，如報警器,、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì),，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：

一是及時考核，發(fā)放崗薪工資,；

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員,；

三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn),；

四配合收購高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。

五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅,，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店xx。二是整體收購加盟店為直營店2xx,。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店,；二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢,、檢查進度,、研究對策，及時解決門店遇到的新問題,；三是加強品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現(xiàn)獎勵政策,，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動,，促進了銷售任務(wù)的完成,；五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達1xxxx人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì),；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了xx的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務(wù)項目，全年送藥上門200xx,，電話預(yù)約購藥316xx,，代客切片852xx，代客煎藥1246xx,，夜間售藥1242xx(),，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十五

剛剛過去20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進關(guān)鍵一年,，x藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2,。6倍,，這些成績?nèi)〉茫宋业陠T工發(fā)奮之外,，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開,。

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不一樣消費者，采取不一樣促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如,，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換禮品單一等,。

3,、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多潛在顧客進店消費，能夠有計劃進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求,。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大效益。