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上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇一

(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分,，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會有著十分重要的作用,。因此，領導深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性,。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位,。我委主要負責人經(jīng)常在會議上強調信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,，多次告誡廣大計生干部,，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委,、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內部矛盾,，維護社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育,，發(fā)揮著獨特的重要作用,。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點,。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足,，對一些困難未能解決而上訪,。而做好信訪工作的出發(fā)點，就是要堅持想群眾之所慮,，急群眾之所難,，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情,，深入扎實地做好信訪工作,。

(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領導和辦案人員,。對一些復雜,、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領導班子成員包案,，認真落實責任,，定領導、定措施,、定時間,、定責任,，包調查,、包處理、包回訪,、包穩(wěn)定,，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中,，一把手親自批示的就有3件,。正是由于領導高度重視，使得我市計生信訪網(wǎng)絡健全,，信訪渠道暢通,，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時,，有效地促進了全市計生信訪工作的扎實開展,。20xx年信訪結案率達100，無集體上訪和越級上訪案件,，為優(yōu)化計生工作環(huán)境,、促進社會穩(wěn)定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。

——大造宣傳聲勢,，營造輿論氛圍,。主要是通過領導宣講、新聞宣傳、開設網(wǎng)站,、制作宣傳光盤,、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式,，進行覆蓋面較廣的宣傳活動,。還在機關、社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料,、懸掛宣傳標語，在社區(qū)設立咨詢服務臺和宣傳板,。在宣傳《信訪條例》實施一周年宣傳活動在中,，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標語500多條,，播放稿件20余條,，印發(fā)宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍,。通過這些宣傳,，使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權利的保障，加強了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系,。

——講求宣傳實效,，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術服務相結合，做到進村入戶,，宣傳到人,，讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為、維護自己合法權益的有效途徑,。

——把《信訪條例》的學習與宣傳和計生干部培訓相結合,。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓班,，將《信訪條例》納入培訓內容,。提高了各級領導和計生干部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協(xié)調,、化解矛盾和及時處理問題的能力,，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計劃生育信訪秩序。

(一)實行“首問負責制”,，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序,。為使信訪工作成為計生干部的職責和責任，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中,，規(guī)范第一接待人為第一責任人,，誰首問誰負責,，誰接待誰報結，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接,，有案必查;全程負責,，錯案追究”，不推諉,、不搪塞,，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者,，做到接待有記錄,、來信有登記、立案有記載,、查處有材料,。

(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領導,、屬地治理,、綜合治理、歸口治理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制,，建立了防范機制,、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》,、《轉辦和交辦制度》,、《催辦制度》,、《領導包案制度》,、《信訪工作辦界結制度》、《審查結案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》,，使信訪工作有章可循,，有法可依，形成了制度化,、規(guī)范化治理,。

(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度,。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作,。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題,，同群眾面對面地進行溝通和交流,，能當場答復的當場答復,，不能當場答復的，則說明理由,，疏通思想,，或約定時間給予處理和回復，從而減少信訪的“回頭率”,，提高群眾的“滿足度”,。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中,，要求每位工作人員要笑臉相迎,、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好,、讓一個座,、遞一杯水、給一個滿足的答復,。對每位來訪者都熱情接待,，妥善解決合理訴求。

工作中,，來信,、來訪、來電咨詢量增大,，我們嚴格按照自治區(qū)政策規(guī)定,，對獎扶對象逐村、逐戶,、逐人進行核實,，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,，講清道理,，直到滿足為止。20xx年,，全市審核確認獎扶對象人,，無一人錯批，未收到一份群眾舉報,。

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序,、政策不透明、辦事不公引起的,，為此我市,、縣、鄉(xiāng),、村(居)都設立了固定的計劃生育政務公開欄,，對與信訪有關的法律,、法規(guī)、規(guī)章,、信訪事項的處理程序及投訴電話,、通訊地址以及對領取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策,、《征收社會撫養(yǎng)費辦法》,、領取獨生子女證和一孩生殖健康服務證的內容、程序,、時間等都進行了公開,。我們不僅公開有關政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標準,，不僅公開運作過程,，而且公開辦事結果，使群眾及時了解了情況,，避免盲目上訪,。

根據(jù)內蒙計生委《關于人口計生系統(tǒng)認真開展矛盾糾紛集中排查調處活動的通知》精神，結合我市人口計生工作)實際,，積極開展了矛盾糾紛集中排查調處工作,，按照“分級負責、歸口治理”,，“誰主管,、誰負責”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級,，一級對一級負責”的辦法,，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術服務,、生育指標的審批發(fā)放,、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握,、有效調處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結合起來，把全面與重點,、集中與經(jīng)常排查調處結合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié),，為今后進一步做好信訪工作摸清了情況,，奠定了基礎,。

(一)基本情況

20xx年，我市共受理人民來信,、來訪,、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件,。來信件,，來訪件，來電件,，電子訪件,。

(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件,，20xx年受理信訪案件1002件,，同比增加件。雖然上訪率上升,，但由于我們耐心解釋,，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服,，滿足而歸,。

(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待,、x問題是信訪的突出問題,。

(四)新的熱點問題出現(xiàn)。違法生育,、術后問題,、違規(guī)收費、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點,。反映違法生育13件,，同比上升100;反映術后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費件,，同比上升;生育政策咨詢件,，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映,，一方面反映出群眾維權意識在增強,，更加關注計劃生育利益導向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政,，有亂收費現(xiàn)象問題,，需要引起高度重視。

20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委,、市政府的正確領導下,，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導下，卓有成效地開展了工作,，取得了較好的成績,。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題,，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪工作經(jīng)驗,，以《信訪條例》為準繩,，以提高群眾滿足率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平,。

鄉(xiāng)村設立計生政務公開欄,，對計生政策、生育證發(fā)放,、節(jié)育措施落實,、經(jīng)濟處罰標準都進行公布，增強工作的透明度,。設立計劃生育舉報箱,，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度,，充分調動廣大群眾參與計生工作的積極性,。第三強化監(jiān)督，堵塞漏洞,。

定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況,、技術服務情況、社會撫養(yǎng)費征收情況,、干部和農(nóng)村違紀違法生育等案件查處情況進行專項督查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,，把問題解決在基層,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇二

背景。

今年上半年根據(jù)統(tǒng)計,，全市辦理信訪事項1004件,，其中上級部門轉交信訪事項683件，占比68.03%（國家信訪局轉交493件,、省信訪局轉交151件,、州信訪局轉交39件），本級登記辦理321件信訪事項（來訪85件,，來信30件,、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）,。走訪情況,，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%,；到州同比批次上升260%,，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%,，人次增長73.5%,。主要涉及領域：城鄉(xiāng)建設類、政法類,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類,、民政與應急類、勞動和社會保障類,、紀檢監(jiān)察類,。

關注重點。

一,、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是,，信訪量大、任務重,，矛盾糾紛排查化解能力,、就地吸附能力亟待進一步提升，整體形勢十分嚴峻,，不到指定場所上訪,，采取圍堵政府大樓，以鬧求決,、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時有發(fā)生,。

二、重點領域持續(xù)高溫,。1.城鄉(xiāng)建設類的征地拆遷,、安置補償、房地產(chǎn)開發(fā),、工程質量,、農(nóng)民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出。但又由于涉及人數(shù)多,、歷史成因復雜,、時間跨度長、涉及利益廣等特點致使化解十分困難。2.精準扶貧領域遺留問題仍然存在,，部分群眾認為惠農(nóng)政策執(zhí)行不公,、識別不準、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關系緊張,、群眾之間冷漠等問題不可小視,。3.農(nóng)業(yè)農(nóng)村領域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛，土地,、山林權屬糾紛等問題,。

三、

重點群體持續(xù)增加,，異動頻繁,。由最初的涉軍、民師,、畢業(yè)生（94,、95、96,、97,、98屆恩施農(nóng)校、財校,、電大）到現(xiàn)在的殘疾人,、非法集資（e租寶、太陽能,、龍炎等）,。騰龍金港、西南卡普,、蘇馬蕩,、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題，天縱城,、一中新校區(qū),、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%，引發(fā)的集體訪達30批次1800余人次,。

四,、信訪形式多樣化，上行趨勢嚴峻,。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn),、市、州上訪演變?yōu)楦笆∵M京,；由傳統(tǒng)的走訪,、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信,、網(wǎng)上炒作。想法設法,、采取各種方式給當?shù)卣?，重點人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高,。

五,、工作機制不健全,。1.領導“三訪”（接訪,、下訪、約訪）,、領導包保責任制有些流于形式,。2.信訪積案清零故障機制（倒數(shù)通報、八個一,、防回流）不完善,，容易導致“夾生飯”。3.部分接訪工作人員業(yè)務素質有待提高,，內心厭煩信訪人,，僅僅從事受理、轉辦,，不進行政策解釋,，甚至有聲援信訪人的情形，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度,。

六,、部分信訪人信訪不信法，非法信訪的定性難度又較大,，懲處決心和力度不堅決,。

產(chǎn)生的主要原因。

1.思想不重視,，“松”出來的信訪,。部分單位和部門“前緊后松”，認為敏感重點時期過了,，可以“松口氣,、歇歇腳”，忽視信訪工作的長期性,、復雜性,，導致信訪問題回潮和反彈。2.工作不到位,，“拖”出來的信訪,，部分干部對群眾初信重視不夠,，不面對群眾工作，繞著問題走,，以“忙”為借口拖著不辦,，今天答應、明天點頭,、后天約期,，最終導致簡單問題復雜化。3.責任不明,，“推”出來的信訪,，部分群眾反映的問題涉及多個方面，需幾個部門協(xié)同配合,，但部門間相互推諉扯皮,、敷衍塞責，致使問題議而不決,，致使群眾信任度下降,，出現(xiàn)越級訪情況。4.排查不深入,，“捂”出來的信訪,，部分單位在排查、化解矛盾糾紛的工作中,，抓傾向性,、苗頭性、隱患性問題不夠深入細致,，甚至有的都不去調查處理,，導致問題越積越多，事情越捂越大,。5.班子不和,，“頂”出來的信訪。部分村級班子內部不團結,，存在“兩張皮”現(xiàn)象,，相互拆臺，互相“頂?！?，不顧全大局，許多問題長期得不到解決,，甚至指使村民相互舉報,。6.接待不熱情，“激”出來的信訪,。對來訪群眾缺乏必要的耐心,、誠心和熱心,，甚至說話粗魯，難聽,，引起群眾誤解和不滿,。

個人想法。

一,、重視信訪工作（做一行,，愛一行；在其位謀其政,任其職盡其責,，這是意識,，驅動我們動作的動力源泉）、重視信訪人員（將心比心,，同理心,、要有為民解難的情懷）、重視信訪事項（化解在基層,、消化在萌芽階段）。事心雙解,。

二,、重視情理法的結合。于情要站在信訪人的角度去開到問題,、分析問題,、解決問題，要有“人情味”,，做好“執(zhí)知心人”,；于理要結合公序良俗，自然規(guī)律給信訪擺事實,、講道理,，理清是非對錯，要有立場,，做好“中間人”,；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關系、解決問題,、維護權利,，要有權衡，做好“解惑人”,。

三,、重視隊伍建設，強化干部作風,。1.端正工作態(tài)度,，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想,，始終做到老老實實做人，扎扎實實做事,，經(jīng)常深入基層,，深入群眾，傾聽群眾意見,，關心群眾疾苦,，不閉門造車，想當然,，只有做到腳上有土,、吃才能心中有譜。2.加強誠信建設,，高度重視黨委政府和領導干部的誠信建設,，做到言必行，行必果,，按時兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾,，取信于民。

四,、重視部門間的協(xié)調配合,，形成工作合力。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想,，要有“一榮俱榮,、一損俱損”的大局觀。

五,、重視執(zhí)法辦案,，打擊違法信訪。1.要有打擊的決心各信心,。對于非法上訪,、執(zhí)意纏訪鬧訪、擇機上訪,、以訪施壓,、揚言“非訪”、集體上訪,、制造極端事件的違法上訪人員,，特別是對違法上訪的策劃者、組織者,、煽動者和幕后指揮者要堅決打擊,，堅持懲治與教育相結合，在明確法律底線,，依法打擊極少數(shù)的同時,，更多的是教育幫助絕大多數(shù),。2.加強溝通協(xié)調機制，要不斷完善與公安,、法院以及與其他相關部門的協(xié)作配合機制,；應該逐步建立信訪辦案有關信息共享的內網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享一體化,，加強對違法上訪信息的掌握,，交流工作經(jīng)驗。3.引入公開聽證制度,，提高結案公信力,。為提升案件終結結論的社會接受度度，實現(xiàn)案結事了,、人穩(wěn)當?shù)?，可根?jù)案件情況以及當事人申請，組織公開聽證,、公開答復,、公開質證，對信訪者的訴求進行公開審查,，同時邀請人大代表,、政協(xié)委員、律師等社會第三方參與案件終結的處理,。

信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為了化解民憂,、匯聚民意、舒緩民怨、凝聚民心的一個重要方式,，起到了化解矛盾糾紛,，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的作用,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇三

20xx年上半年,，我局上下深入貫徹習近平總書記視察江蘇重要講話精神，按照省委,、省政府的決策部署,，認真落實市委、市政府的發(fā)展指標和重點工作任務,，積極應對各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾。

今年上半年,，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%,。其中,，來信同比上升66%，來訪同比上升7%,。

認真開展以市和市（縣）區(qū)為重點的黨政領導接訪活動,，市委、市政府主要領導以上率下,，帶動各級黨政領導眼睛向下,、走上一線，認真接待信訪群眾,，協(xié)調化解疑難信訪問題,。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設，完善部門聯(lián)合接訪制度,，與市監(jiān)察局加大考核通報的力度,，確保了接訪人員、時間,、質量三到位,，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時解決。切實做好省委書記信箱,、省長信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作,，強化督查督辦，確保每件事項“件件有落實,、事事有回音”,。圍繞提升信訪工作效能和公信力，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時,，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用,，全面放開網(wǎng)上投訴受理內容，帶動各級各地各部門進一步整合信,、訪,、網(wǎng)、電,，加強網(wǎng)上信訪事項辦理工作,，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項辦理群眾滿意度綜合評價體系,，把評價權交給群眾,，有效提高了信訪事項的回復率、化解率和滿意率,。同時,，積極開展人民建議征集活動。

市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責”制,，建立健全了突出信訪矛盾調處專項工作小組,，由市委、市政府分管副秘書長擔任組長,，在市委,、市政府分管領導的領導下，負責牽頭協(xié)調,、化解處理分管條線的突出信訪矛盾,。同時，市委,、市政府領導主動作為,，勇于擔當，積極協(xié)調重大疑難信訪矛盾,。此外,，認真落實國家信訪局關于改革信訪工作制度的相關部署，大力推行依法逐級走訪,，加大宣傳力度,，使規(guī)定精神進農(nóng)村、入社區(qū),。將及時處理初信初訪的規(guī)定與市級機關績效考核要求相結合,。配合政法機關做好訴訪分離的工作，制定相關制度和流程,。

嚴格規(guī)范辦理,。認真按照《信訪條例》辦理交辦重復訪事項，確保實體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認真做好規(guī)范辦理,、答復送達工作，并積極引導進入信訪程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進一步完備法定程序,，推動矛盾化解,。著力攻堅克難。把化解工作的重點放到行政行為存在瑕疵,、實體尚未處理結束的交辦案件上,，實施掛牌督辦。

加大對新修訂的《信訪條例》實施10周年活動的宣傳力度,，運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結合的方式,，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點加強對訴訪分離,、依法逐級走訪,、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動開展,，推進信訪工作制度改革,，提高群眾依法信訪觀念和理性維權意識，努力營造辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇四

今年以來,，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書,，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會,，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工,，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次,。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

上半年,，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次,，對省,、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落,，事事有交待,。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒,，要求及時報送近期信訪工作動態(tài),。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責,，上半年向省市信訪局報送40條信息,，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如5月25日凌晨,，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導,，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪,。得此信息后,，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪,，及時做好勸返工作,。

（三）、建立健全信訪工作制度,，促進了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》,、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[20xx]20號）等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當日來訪群眾,，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期）,，為領導決策提供科學依據(jù),。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報,。對于去省,、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳,，使區(qū)黨政領導和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力,。

（四）,、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢,。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢,。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升117％,，其中集體訪120批1391人（次）,，比去年同期批數(shù)上升215％，人數(shù)上升118％,。到市集體訪17批248人,，去省集體訪6批94人,。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的76％,。三是信訪反映內容相對集中,。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放,、城市建設拆遷補償安置,、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈,。群眾上訪活動中,，異常訪突出，圍堵黨政機關,、靜坐,、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織,、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯,。

（五）,、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制,、完善制度,，真抓實干，積極提高信訪工作水平,。

一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》,，內煉素質、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通,；疏通各級領導解決信訪問題的渠道,，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進一步提高信訪干部素質,、加大隊伍建設力度,。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓班,，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調等方面的積極作用,，在提供信息、調查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時,，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動,。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,，依法辦事,，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

xx區(qū)信訪局

20xx年6月16日

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇五

(一)實行“首問負責制”,，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責和責任,，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中,，規(guī)范第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責,，誰接待誰報結,，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責,，錯案追究”,，不推諉,、不搪塞，不扯皮,，認真做好和熱情接待好每一位來訪者,，做到接待有記錄、來信有登記,、立案有記載,、查處有材料。

(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度,。圍繞建立“統(tǒng)一領導、屬地治理,、綜合治理,、歸口治理、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督,、信息推動”的長效機制，建立了防范機制,、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》,、《呈閱制度》、《轉辦和交辦制度》,、《催辦制度》,、《領導包案制度》、《信訪工作辦界結制度》,、《審查結案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》,，使信訪工作有章可循，有法可依,，形成了制度化,、規(guī)范化治理。

(三)完善接待工作制,。一是堅持信訪接待制度,。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作。在接待來訪時,，都能耐心地聽取群眾反映的問題,，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當場答復的當場答復,，不能當場答復的,，則說明理由，疏通思想,，或約定時間給予處理和回復,，從而減少信訪的“回頭率”,，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度,。在信訪工作中,，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待,，做到“四個一”：即問一聲好,、讓一個座、遞一杯水,、給一個滿足的答復,。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求,。

工作中,，來信、來訪,、來電咨詢量增大,，我們嚴格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村,、逐戶、逐人進行核實,，做到不錯不漏不重,，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理,，直到滿足為止,。20xx年，全市審核確認獎扶對象人,，無一人錯批,，未收到一份群眾舉報,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇六

今年上半年，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領導和高度重視下,，進一步深化了對信訪工作重要性的認識，緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟發(fā)展,、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設扎實做好信訪工作,。經(jīng)過全縣各級各部門的共同努力,，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢，1-6月,，全縣無發(fā)生越級惡性上訪和非正常上訪,，信訪秩序總體平穩(wěn)。

一,、上半年主要工作完成情況

(一)信訪總量在全市排位靠后?？h信訪局共受理群眾來信2件(其中直接收到群眾來信1件,，上級轉辦信1件)，與上年同期6件對比減少4件;群眾到京上訪為零,，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次,，群眾來縣信訪局上訪12批146人次,，與去年同期20批106人次對比減少8批，減幅40%,，人次增加40人,，增幅為38%。其中集體訪7批138人次,，比去年同期增加1批54人次,，增幅為16.70%和64.30%，占來訪批次和人次的58.30%和94.50%,，受理網(wǎng)訪16件,，與去年同期10件對比增加6件，增幅60%,。

(二)信訪積案得到較好解決,。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案,?？h委縣政府高度重視，在清遠市開展連山兩企業(yè)案債權債務清償工作領導小組的指導和大力支持下,，自去年7月開始至今年6月上旬,，經(jīng)過近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領款手續(xù),，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書,，善后處置工作得到了省、市的認可,。目前,，縣加強信訪工作和維護社會穩(wěn)定協(xié)調領導小組已按照相關程序向市、省申請信訪積案結案消案,。二是國道323線我縣境內路段改擴建工程征地太保上坪村民上訪案,，由于上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中,，為此,，我縣對此信訪積案啟動程序終結積案現(xiàn)正申報市、省驗收,。

(三)信訪事項辦結工作成效顯著,。上半年，來信已辦結2件,，辦結率100%;來訪事項已辦結11件,，辦結率91.6%，網(wǎng)訪事項已辦結16件,，結案率100%;省交辦1件,，已辦結1件，結案率100%;市交辦2件,，已辦結2件,，結案率100%。

(四)縣級領導定點輪值接訪和下訪制度得到進一步加強,。上半年,，縣黨政領導共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問題38件;開展下訪活動36人次,，帶案下訪6件,，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達98%,。

(五)信訪工作為促進我縣社會和經(jīng)濟建設起到保駕護航作用,。遇重要信訪事項，縣信訪局領導都主動及時報呈實行領導包案和涉案責任制單位包案穩(wěn)控化解制度,，促進有效地化解各類矛盾糾紛,，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用,。

二,、主要工作措施及取得的成效

(一)圍繞中心工作,，結合縣情認真加強對信訪工作的組織領導。隨著我縣新一輪經(jīng)濟社會大發(fā)展,，由此引發(fā)的信訪新情況,、新問題在所難免。為此,，從年初開始,，縣委、縣政府就要求全縣各級防范于未然,，把加強對信訪工作的領導作為減少矛盾糾紛的大事來抓,，夯實領導責任，分解工作任務,，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定,。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視,，為做好全年信訪工作打下堅實的組織保證,。上半年先后研究制定《省兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》,、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動方案》,、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對應項目實施方案》、《關于在全縣信訪系統(tǒng)開展以貫徹十八大精神開創(chuàng)工作新局面為主題的大調研活動實施方案》,、《關于做好省巡視組對我縣進行巡視期間信訪工作應急預案》等,。二是認真擬定年縣黨政領導定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報縣委,、縣政府主要領導審定后及時印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行,。并進一步完善和制定了《縣黨政領導接待群眾來訪制度》,，確保了領導接訪工作正常化,，制度化;三是根據(jù)縣委,、縣政府領導成員分管工作變動情況，縣信訪局及時提請縣委調整充實我縣加強信訪工作和維護社會穩(wěn)定協(xié)調領導小組成員,，確保了領導到位,。四是繼續(xù)加大對信訪工作目標責任制考核力度，調動全縣各級各部門抓實信訪工作的責任感和積極性,。五是堅持加強信訪督查督辦力量,。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領導干部到縣信訪局部擔任縣信訪督查員,，為信訪事項的及時辦理結案發(fā)揮了積極的作用,。

(二)定期開展矛盾糾紛排查，建立臺帳管理。堅持集中排查和經(jīng)常性排查相結合,，實行大事隨時報告,，無事零報告的信訪不穩(wěn)定因素排查報告制度，縣信訪局領導堅持親力親為每月進行一次綜合排查分析,。并對排查出來的信訪不穩(wěn)定因素,，按照誘因、時間,、地點,、單位、涉及人數(shù),、重點對象,、事態(tài)發(fā)展預測等要事逐一登記臺賬，實行動態(tài)管理,。今年上半年,，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照一案一策,，領導包案的要求,，逐一落實責任單位和包案領導，促進大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層,，化解在初始階段,。

(三)實行關口轉移，有效穩(wěn)控越級上訪,。一是認真加強情報信息搜集匯總,、分析研判，及時掌握內幕性,、預警性和行動性信息,，設法掌握苗頭性上訪人活動動向，及早落實穩(wěn)控措施,，爭取工作主動權,，二是積極開展領導干部下訪活動。今年上半年,，我縣四套班子領導成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開展下訪工作,，并取得良好效果。如對太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設征地補償價款問題,，縣委書記溫國偉親自包案,，并帶案下訪調研情況，面對面與群眾做政策宣傳和思想疏導工作,，動之以情,、曉之以理,，爭取群眾的理解和支持，有效化解了越級上訪苗頭,。

(四)認真做好敏感時段的信訪工作,，促進我縣社會大局和諧穩(wěn)定?？h委,、縣政府高度重視敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，尤其把做好全國兩會期間信訪工作作為一項重要政治任務來抓,，及時做出部署,，逐級落實責任制，以責任落實推動工作到位,?？h信訪局在各個敏感時期，及早根據(jù)上級要求和縣主要領導的批示精神,，結合本縣實際認真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標任務,、組織領導、職責分工和重點工作要求,，深入做好信訪問題集中排查,，深入掌握全縣信訪動態(tài)信息，積極協(xié)調處理信訪事項,，千方百計促進矛盾糾紛解決在本縣,。由于采取扎實有效措施，狠抓工作措施落實到位,，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象,，促進了社會安定。

(五)積極按要求推進網(wǎng)上信訪平臺建設,?？h信訪局領導非常重視網(wǎng)上信訪情況，經(jīng)常過問網(wǎng)上信訪事項及辦理工作進展情況,，確保按要求將來信來訪訴求事項全部錄入全國信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)，加強上下信訪信息溝通,。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務工作技能,，上半年，縣信訪局先后選派分管副局長和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣,、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務培訓班,，為及時有效辦理信訪事項起到了很好的推動作用。

三,、存在的問題方面

今年上半年,，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但也清醒看到，大量信訪隱患依然存在,。一是來縣集體訪呈上升態(tài)勢,。上半年來縣集體訪占來縣上訪批次總量的58.3%、人次占94.5%,。二是涉法涉訴信訪問題解決起來有較大難度,。三是個別鎮(zhèn)和縣直部門的領導對信訪工作重視不夠，仍存在說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要的思想，對影響一方穩(wěn)定的信訪問題缺乏系統(tǒng)的應對措施,，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生,。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標過高，維權和爭取利益的情緒浮躁,，隨時有可能引發(fā)信訪問題,。

四、下半年工作思路

做好今年的信訪工作意義重大,，任務艱巨,。為全面完成今年的信訪工作目標任務，下半年我們將重點抓好以下幾方面的工作：

(一)進一步加強領導接訪工作,。一要堅持領導干部輪值定點接訪制度,，隨時處理信訪問題。二是堅持發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任的理念,，用新思路研究新情況和解決新問題，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣,，穩(wěn)控越級上訪,。

(二)堅持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定問題實行領導包案,。每月要對全縣的不穩(wěn)定因素進行一次周密細致的排查,，對排查出的問題要逐案設立臺賬，明確責任領導和責任單位,。

(三)對重要決策,、重大項目安排要進行信訪評估。各鎮(zhèn),、縣直各職能部門要把信訪評估作為決策工作的重要組成部分,，通過信訪評估，盡最大努力把潛在的不和諧,、不穩(wěn)定因素提前化解,，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題,。

(四)深入推進部門聯(lián)動。充分發(fā)揮縣加強信訪工作和維護社會穩(wěn)定協(xié)調領導小組作用,，加大協(xié)調和督辦工作力度,，督促各鎮(zhèn)、有關職能部門各司其職,、各負其責,、密切配合。

(五)進一步加強信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和情況分析,。力求對信訪動態(tài)形勢作出正確判斷,，以便抓住普遍性、傾向性問題及我縣社會和經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，有針對性地及時提出解決措施建議，不斷提高當好縣委,、縣政府決策參謀助手的能力和水平,，為建設和諧幸福美麗連山作出更大貢獻。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇七

20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下,，全局上下團結一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照大接訪,、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路,，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展一推進、三下降,、創(chuàng)三無活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定,。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪144人次，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次,。

今年，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴峻的信訪形勢,，我們迎難而上，積極主動排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結合,，堅持屬地為主、條塊結合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際,，開展經(jīng)常性排查，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來,，結合全國2會、xx屆三中全會等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理,、落實交辦,、督查督辦、結案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實行一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的,，實行一案一人,，一攬子管到底的工作機制，落實專人負責聯(lián)系有關單位,，共同協(xié)調處理,，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果,。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央,、省,、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求,，建立了黨政領導聯(lián)系群眾的長效機制,，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪,，及時解決重大,、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項辦理質量,。同時，加大了領導干部下訪力度,。領導干部能主動深入基層,，帶案下訪，到矛盾多,、問題復雜的地方調查研究,，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關注熱點難點，加大解決力度,。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點,、難點問題,，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設,、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調大石公路,、安山煤礦,、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護了農(nóng)民工的合法權益,。

5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度。政府門庭,、樓道,、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪,。中、省,、市重大會議和重要活動期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中,、省,、市2會期間，我們密切配合市局,，聽從調度安排,，圓滿完成了中省市2會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央2會期間,，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領導包案制度,。凡涉及進京、赴省,、去市,、來縣的集體訪,、非正常訪、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實縣級領導包案，實行包調查,、包處理,、包督辦、包結案,、包穩(wěn)定的五包責任制,。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解114件,，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權益機制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領導小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度,。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用,。

7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序,。今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導群眾依法理性表達訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為,。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強化政風行風建設，提高干部隊伍素質,。工作中,，我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結合,，通過集中輔導,、個人自學、觀看宣教片,、作學習筆記,、撰寫。

心得體會,。

文章等方式,，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來,，不斷增強政治意識,、大局意識、服務意識和憂患意識,，提高了信訪干部解決復雜問題的能力,。以建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務、樹立一流形象,、爭取一流效益為奮斗目標,，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務培訓,，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育,、培訓,，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念,，提高了服務水平,，促進了各項工作的順利開展。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題,。

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中,、省、市關于做好信訪工作的各項決策部署,，緊緊圍繞全縣工作大局,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革,，加強網(wǎng)上信訪受理工作,，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項,，涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決,，全力維護群眾的合法權益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻,。主要做好以下七個方面的工作：

1.加強聯(lián)席會議的調度和管理職能,，集中處理信訪突出事項及群x事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用,。今后要進一步從機構設置,、人員調配,、職能設置,、機制建設、管理規(guī)范,、辦公設施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制,，構筑全覆蓋群眾工作網(wǎng)絡,。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶,、以群眾工作室為基礎,、以村組群眾工作信息員為前哨的縱向到底、橫向到邊四級群眾工作網(wǎng)絡,。賦予群眾工作部重大項目社會風險評估備案權,、對政府職能部門的群眾滿意度調查權、社會建設指導權,、考核獎懲建議權,。并科學設置群眾工作部內設科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,，整合信訪,、綜治,、司法、民調,、群團等工作力量,，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室,，組織重點職能部門開設窗口,、派駐人員、掛牌辦公,、聯(lián)合接待,，實行群眾訴求一站式受理、一條龍服務,、一攬子解決,。

3.繼續(xù)推進領導干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領導干部接訪,、下訪活動,，進一步完善領導干部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度,。在堅持定點接訪的同時,，更多地采取重點約訪,、專題接訪,、帶案下訪,、下基層接訪等方式,，面對面做群眾工作,，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題,。

4.規(guī)范信訪秩序,，強化依法治訪工作,。加大信訪相關法規(guī)政策宣傳力度,，引導群眾依法理性表達訴求,。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路,、指導工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導入法治軌道解決,，促進依法信訪、依法處訪,。公安機關要進一步加大對非法上訪人員的處置力度,，對無理取鬧、纏訪鬧訪,、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊,，切實維護正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機制并嚴肅追責,。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進一步加大督查工作力度,。對矛盾糾紛排查化解、領導干部接訪,、信訪案件辦理,、基層基礎工作和信訪突出問題隨時進行督導檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門認真辦理信訪事項,。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位,，工作不負責,，措施不得力，放任不管,，擅離職守,，互相推諉，貽誤時機,，致使事態(tài)擴大或矛盾激化,，造成不良后果的或重復上訪的，嚴肅追究相關單位及責任人責任,。

6.強化基層信訪工作,。基層信訪工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用,。一些信訪人不是就地反映問題,，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現(xiàn)信訪人信上不信下的現(xiàn)象,，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性,。為此,，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導,，有效整合綜治、維穩(wěn),、信訪等工作力量,，推動工作重心由事后處置向事前風險評估防范轉變，由被動處理向主動解決轉變,，由單一治標向綜合治本轉變,，切實把問題解決在基層。

7.加強信訪干部隊伍建設,。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度,，提高信訪干部素質，增強責任心,，牢固樹立依法行政的意識,，提高信訪執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明,、依法,、高效、務實的信訪工作氛圍,，著力打造一支政治堅定,、紀律嚴明、辦事公道,、作風優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富,、社會管理能力強的信訪干部隊伍,，為全面完成信訪工作任務提供堅強有力保障。

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手,，進一步夯實工作基礎,，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結如下：

1,、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處,。

2,、及時通報信訪情況，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導,。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案,，做到隨訪隨接,。變群眾上訪為干部下訪。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調處,，在一線化解。

3,、抓好四項工作,，化解突出社會矛盾。抓好敞開式辦公，一門式服務工作,。建立了社區(qū)事務受理中心,，把一門式服務中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調處工作,。構建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系,。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾信訪信箱,，抓好依法信訪工作,。

堅持信訪工作與社區(qū)黨建結合，夯實群眾思想基礎,。堅持信訪工作與社區(qū)服務結合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結合,，引導群眾依法維權,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū),，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡,。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔任,，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第二，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度,，社區(qū)每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇八

今年上半年以來,，我局在縣委縣政府的正確領導和市移民局的具體指導下，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的意識,，認真貫徹落實上級有關文件精神,，加強領導，落實責任,，強化措施,，積極化解不穩(wěn)定因素，全力做好信訪維穩(wěn)各項工作,，為庫區(qū)和移民安置區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

局黨組高度重視，年初把信訪維穩(wěn)納入年度工作目標當中,，與項目建設,、后扶資金管理等工作同安排、同部署,、同檢查,、同獎懲。并建立健全了局信訪維穩(wěn)辦公室,，配備兼職領導和人員,，具體負責全縣水庫移民信訪維穩(wěn)工作。

1,、領導責任落實,。信訪維穩(wěn)的關鍵在于領導，在于責任落實，為此,，我局堅持強化信訪維穩(wěn)工作領導責任制,，局主要領導負總責，分管領導為直接責任人,，各股室負責人為各聯(lián)系點的信訪維穩(wěn)工作責任人,。通過層層落實責任，形成了信訪維穩(wěn)工作人人抓的領導機制,。

2,、隊伍人員落實。按要求每個季度安排人員開展不穩(wěn)定因素排查兩次以上,，上半年共開展排查活動3次,。強化基層情況的收集、匯總及上報工作,，要求每位干部職工在下鄉(xiāng)工作期間善于發(fā)現(xiàn)和掌握當?shù)夭环€(wěn)定的因素,，并及時向分管領導匯報，為化解各種矛盾糾紛提供準確的信息情報,。

3,、基層網(wǎng)絡落實

建立健全了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村,、屯四級信息網(wǎng)絡體系，在重點的移民村,、屯還特別設立1-2名信訪維穩(wěn)聯(lián)絡員，形成了全縣移民信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡體系,，加強了互通情報,，加大了移民信訪工作的預警力度，為解決矛盾糾紛爭取了更多的時間,。

4,、工作責任落實

推行信訪維穩(wěn)工作年終考核制度和責任追究制度，把信訪維穩(wěn)工作同其他任務同部署,，同檢查,，確保工作責任落到實處。年初與市局簽訂了信訪維穩(wěn)工作責任狀,，局里也與各股室簽訂了責任狀,，強化了責任落實,。

5,、工作經(jīng)費落實

1、高度重視移民群眾來信來訪工作,。順暢信訪渠道，制定了局機關信訪接訪工作制度,，確定每月17日為局機關接訪日，由局主要領導帶隊開展接訪工作,，熱情接訪移民群眾的來信來訪,。認真實行信訪來件限時辦理結制，能當場回復的當場給予答復,，不能立即答復的三日內必須給予答復,。上半年共接到移民群眾來信來訪2件9人次，都能按時予以處理,。同時,，堅持信訪案件的回訪制度，對每個案件都堅持與來訪人員見面,，做好解釋工作,，確保每件案件不留下后遺癥。

2,、狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。

加強矛盾糾紛排查和化解工作，堅持每月至少開展一次排查活動,，并建立工作臺賬，做到信息上下信息互通,。對于排查出的矛盾糾紛,，都能及時會同有關部門給予化解，確保了社會和諧穩(wěn)定,。

3,、嚴格落實領導包案制度，加強涉穩(wěn)問題的督辦力度

對涉及移民群眾切身利益的突出問題,，堅持領導帶頭深入開展調查研究,，定領導、定人員,、定時給予解決,。例如上半年加大處理歷史遺留問題的力度,，隨著最后一戶移民簽訂了扶持方式協(xié)議，徹底解決了遺留8年的新靖鎮(zhèn)金山社區(qū)龍光屯后扶資金發(fā)放問題,。

4,、強化信息互通工作

不斷完善以局信訪辦為主渠道，鄉(xiāng),、村,、屯各組信息員的情報信息互通制度，密切關注社會動態(tài)和可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處置,。

1,、因工業(yè)征地等原因引發(fā)的原住民和移民土地糾紛時有發(fā)生，信訪制度壓力較大,。特別是武平鄉(xiāng)大道街橋頭村和大光屯的土地糾紛問題,，因時間跨度大，雙方缺乏有說服力的證據(jù),，縣里組成工作組也一時無法調處,，矛盾日益尖銳，容易引發(fā)集體上訪和領導責任制,，切實推進信訪維穩(wěn)工作,。

2、進一步建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制,，及時妥善處理和化解各種矛盾糾紛,，全力維護庫區(qū)和移民安置區(qū)社會穩(wěn)定。特別是要全力配合縣聯(lián)合工作組調解好武平鄉(xiāng)大道街橋頭屯和大光屯的土地糾紛問題等案件,。

3,、實施好項目建設，擴大移民工作的影響力,。

繼續(xù)深入村屯,，合理安排好后扶基礎設施建設項目，不斷改善庫區(qū)和移民安置區(qū)特別是插花安置村屯的生產(chǎn)生活條件,，爭取廣大群眾的理解和支持,，為化解和消除各種矛盾創(chuàng)造有利的條件。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇九

20xx年,，市信訪局認真履行扶貧幫扶工作職責,，主動作為，多措并舉,，扎實有效地開展幫扶工作,，較好地完成了各項幫扶工作,。

我局成立了以局長高房璽同志為組長，分管副局長王言明為副組長,，趙 敏,、陳世鋒、陸繞波,、張宗武,、季明為成員的精準扶貧工作領導小組,，領導小組聯(lián)結員為張宗武同志,。

20xx年，依據(jù)市委市當局及市扶貧辦安排,，我局繼承結對幫扶5戶扶貧戶,，該5戶貧困戶均為明西街道東潘村子村子民。此中已脫貧4戶,，還有1戶擬今年預脫貧,。局各幫扶責任人年初深入幫扶村子貧困家庭，與各貧困戶談心交心,，實地走訪開展查詢訪問研究,，針對貧困戶致貧原因、存在的問題進行闡發(fā),，研究辦理規(guī)劃,，對比扶貧相關政策和貧困戶一起訂定實際有效的幫扶步伐。

局幫扶責任人多次深入到群眾家中,，直接與群眾面對面深入了解群眾最關切,、最直接、最急切的問題和訴求,，全面控制村子民思想動態(tài)及就學,、就業(yè)、就醫(yī)等方面的需求,。

局幫扶責任人深入幫扶戶家中實地走訪,，征集扶貧戶看法，依據(jù)扶貧戶實際環(huán)境,，訂定了詳實的幫扶計劃和步伐,。

通過上半年的盡力，我局各幫扶責任人依照相關制度,，每月最少一次到貧困戶予以走訪,，對我局所幫扶的 5戶貧困戶共走訪30次。同時,，嚴格落實6月份“1+n”駐戶幫扶工作機制,，對4戶已脫貧戶予以進一步政策鼓吹,，見告其已脫貧但相關扶貧政策依然享受，已辦理貧困戶對脫貧不享受政策所產(chǎn)生的誤解,。剩余1戶繼承按扶貧相關政策繼承依照幫扶計劃和規(guī)劃有序開展扶貧工作,。

1、嚴格落實工作機制,。依照市扶貧辦安排要求,，對比“1+n”駐戶工作機制要求，每月到貧困戶開展幫扶工作,，依據(jù)實際環(huán)境,，實時對比扶貧政策調劑幫扶步伐，對一般農(nóng)戶走訪鼓吹民生惠民政策,，以打消對扶貧工作的一些誤解,。

2、精準實施政策,。進一步熟知扶貧政策,，對已脫貧戶予以鞏固，使其生產(chǎn),、生活等方便更好獲得改良,。對未脫貧戶依據(jù)實際環(huán)境，對比扶貧政策落實和享受相關政策,，爭取今年脫貧,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇十

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識,，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內容切實抓緊抓好,。區(qū)委,、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪,。并于月日,，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關部門簽訂信訪目標責任書，將信訪列入年度目標管理考核內容,，實行一票否決制,。月日，區(qū)委,、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會,，就當前和今后的信訪作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪同樣十分重視,，按照分工,，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委,、區(qū)政府領導閱批群眾來信件,，接待來訪批人次,。

上半年,，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次,，對省,、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落,，事事有交待,。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒,，要求及時報送近期信訪動態(tài),。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責,，上半年向省市信訪局報送條信息,，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如月日凌晨,，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導,，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪,。得此信息后,，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪,，及時做好勸返,。

針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》,、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關于實行信訪領導責任追究制的規(guī)定》,、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依,，進一步推動了信訪的開展。

區(qū)委,、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪,，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾,，及時協(xié)調處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領導決策提供科學依據(jù),。每月堅持進行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）,、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位,、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制,、完善制度,，真抓實干，積極提高信訪水平,。

未雨綢繆,、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通,、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道,，進一步增強基層處理信訪問題的能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復上訪,，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

提高對信訪的認識,，尤其加強學習信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班,，努力提高業(yè)務素質,，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調等方面的積極作用,，在提供信息、調查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。

積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗,，重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費,、投入人員、建立信訪組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪,。同時，開設領導電子信箱,，進一步完善網(wǎng)上信訪服務,，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育,，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事,，依法維護自己的合法權益,。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

未雨綢繆,、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇十一

今年以來，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領導下,，以“三個代表”重要思想指針,，緊緊圍繞維護社區(qū)政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領導責任制、責任追究制,，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績,。

社區(qū)進一步提高了對信訪工作重要性的認識,，領導始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內容切實抓緊抓好。研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項,，切實把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定,。

在去年的基礎上,，今年我社區(qū)認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作制度,。狠抓信訪工作規(guī)范運行,，注重解決實際問題，強化領導責,。

上半年社區(qū)信訪工作,，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度,，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇十二

今年以來,，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領導和高度重視下，經(jīng)過各級各部門的共同努力,，全縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢,。截止目前，全縣未發(fā)生影響重大的赴京,、省集體上訪和惡性上訪,，赴京非正常上訪和去市以上個訪也比去年同期有較大幅度下降，上半年,，重點抓了以下幾個方面的工作：

一是信訪工作黨委、政府責任制得到了較好落實,。今年以來,，縣委、縣政府多次召開常委會和黨政聯(lián)席會研究信訪工作,，陳書記,、張縣長親自主持召開會議，分析信訪形勢,，研究重點信訪案件解決辦法,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位也把做好xx年特殊時期信訪工作擺上重要議事日程，定期研究,，重點排查,，采取得力措施化解矛盾糾紛，使全縣信訪形勢發(fā)生了根本性變化,。今年前半年,，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）去市以上上訪量大幅下降，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生去市以上集體上訪,。

二是組織開展信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動,。x月x日全市信訪工作會議召開，要求用四個月時間在全市集中開展信訪突出問題專項治理活動,。x月x日,，縣委隨即召開黨政聯(lián)席會議，貫徹市會議精神,，陳書記,、張縣長對這項活動都非常重視，陳書記在學習期間多次詢問信訪工作進展情況,，張縣長提出要進一步認清形勢,，統(tǒng)一思想，明確目標,，下定決心,，做實做好信訪工作。按照主要領導對信訪工作的指示,，我們認真貫徹5月5日縣黨政聯(lián)席會議精神,，結合我縣實際，在全縣緊急動員,，層層發(fā)動,，迅速組織開展了信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動，集中解決信訪突出問題,，重點化解重信重訪案件,。活動開展以來取得了明顯成效,。全縣經(jīng)過排查梳理,，有31起重點不穩(wěn)定因素。目前這31起案件已結案9起,，上訪人員穩(wěn)定,。另外對7起重點疑難信訪積案派駐工作組，由組織部門從縣直各單位抽調能力強,，富有解決復雜問題能力的科（局）級干部任組長,，參與并協(xié)調所包案件的辦理,。7起重點案件，各工作組都已理出了工作思路,，制定了解決方案,，目前正在積極推進中。

三是進一步強化領導接訪工作,。今年以來,，縣委、政府黨政領導堅持每周三輪流到群眾接待大廳公開接待上訪群眾,，處理了大量信訪問題,，把大批上訪人穩(wěn)定在縣內。半年來,，縣領導共接待處理來縣集體上訪20多批,，個體上訪80余起次，取得了明顯效果,，有效地控制和減少了越級上訪,。

四是抓好重點和特殊時期的信訪穩(wěn)定工作。在全國和省,、市“兩會”期間,，我縣抽調公安、信訪等部門人員組成駐京,、省工作組,，加強駐京、省值班力量,，努力把好最后一道防線,，確保中央、省,、市在重要活動期間不發(fā)生來自我縣的干擾,。在今年x月份全國“兩會”期間，我縣作為全市唯一沒有發(fā)生一起赴京非正常上訪的縣（市）受到了市委,、市政府的表彰,。

二、存在的主要問題,。

一是全縣信訪形勢依然比較嚴峻,，不容樂觀。信訪總量仍然較大,，越級上訪還時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計,，1—6月份全縣實際發(fā)生赴京集體上訪4批23人,。發(fā)生赴省集體上訪5批54人,。由于駐京、省工作組的及時勸返,，這些上訪多數(shù)沒有進入登記,。

二是潛在不穩(wěn)定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業(yè)單位改制或企業(yè)破產(chǎn),、倒閉后引發(fā)的下崗職工安置,、集資款，“三金”繳納等問題,，如縣農(nóng)業(yè)局種子公司,、農(nóng)機局、商業(yè)局機關干部,、職工反映的單位改制和職工安置,、工資問題，縣車輛廠和輕工系統(tǒng)部分倒閉企業(yè)職工反映的企業(yè)破產(chǎn)和養(yǎng)老保險問題等,，這些問題涉及企業(yè)多,、人員多、政策性強,，資金需求量大,，解決起來有較大難度。

三是雙向責任追究力度不夠,。對部分赴京非訪老戶的違法上訪,、纏訪鬧訪打擊力度不夠，對造成非訪和違法上訪的責任單位和個人沒有進行責任追究,，僅僅是消除登記,，但群眾反映問題沒有得到根本解決。追究責任失之手軟,、過于寬泛,，以致造成重信重訪屢屢發(fā)生，案發(fā)單位只注重如何消除登記,，免于統(tǒng)計,，沒有實實在在解決問題。今年以來,，上級對信訪量的統(tǒng)計政策發(fā)生了變化,，目前，中央,、省,、市信訪部門都實行微機化管理，凡是到京,、省,、市的每一批集訪和每一起個訪,，都輸入微機進行統(tǒng)計匯總，并立案交辦,，上報查處結果,，每月進行通報，還要不定期的進行督查,。這給我們的工作帶來了難度,，所以，我們應立足于實實在在解決問題,，不發(fā)生上訪,。而不能再抱僥幸心理，寄希望于上訪不登記,、不統(tǒng)計,。

四是信訪部門目前的工作力量、人員,、編制,、交通工具、辦公經(jīng)費等不能適應新形勢信訪工作的需要,。目前,，縣信訪局共有9名在編人員，其中班子成員8名,，還有2人（蘇全軍,、岳斌）不在信訪局工作，除了要堅持常年駐京,、省值班（4人）外,，還要承擔日常的接訪、辦案等工作,，任務繁重,，人員拉不開，不能滿足工作需要,。

中央和省,、市對今年的穩(wěn)定工作都提出了非常嚴格的要求。目前奧運會召開在即,，做好今年和奧運會期間的穩(wěn)定工作意義重大,，任務艱巨。根據(jù)省,、市要求和我縣實際,，下半年將重點抓好以下幾個方面的工作：

1、進一步加強領導接訪工作,。從5月份開始的縣領導每周三接待日目前堅持很好,，取得了明顯效果,。從7月下旬開始，每天要有一名縣黨政領導到接待大廳值班,，接待上訪群眾，同時各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直單位每天要確定一名領導干部在接待場所接待上訪群眾,，隨時處理信訪問題,，以最大限度地把上訪人穩(wěn)定在我縣范圍內，減少越級上訪,。

2,、堅持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定因素實行領導包案,。每星期要對全縣的不穩(wěn)定因素進行一次周密細致的排查,。對排查出的問題要逐個設立臺帳，明確責任領導和責任人,，限期化解,，對重大不穩(wěn)定因素要簽訂責任書，強化責任人的職責,。

3,、對重要決策、重大項目,、重要人事安排要進行信訪評估,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門在作出重要決策前,，首先要考慮群眾利益,，堅持做到科學決策、民主決策,，減少群眾信訪問題產(chǎn)生的因素,。縣直各職能部門要把信訪評估作為項目審批工作的重要組成部分,，凡未經(jīng)信訪評估或經(jīng)信訪評估未通過的項目,，審批單位不得審批立項或延緩審批立項。各級各部門在推薦后備干部時,，要把信訪穩(wěn)定情況作為重要工作實績,，在重用或提拔干部前，要事先征求縣信訪工作領導小組的意見,，把信訪穩(wěn)定實績納入評優(yōu)評先,、考核干部的重要內容。通過信訪評估,，把潛在的不和諧,、不穩(wěn)定因素提前化解,，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。

4,、加強信訪工作力量,，建立信訪工作預案。奧運會召開期間,，縣里由一名縣領導帶隊,，抽調公安、信訪等部門人員成立駐京省工作組,，公安部門抽調20名干警組成應急隊伍,，制定工作預案，一旦發(fā)生赴京,、省信訪苗頭,，能做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得了,、解決得好”,。

5、對于長期纏訪鬧訪,、有心理障礙的無理上訪老戶要集中組織進行疏導教育,，成立學習班，聘請有關人員進行集中學習,，向其宣傳國家政策和法律法規(guī),，確保奧運會期間不發(fā)生上訪。

6,、嚴格信訪責任追究制度,。縣信訪工作領導小組已制定了《特殊時期信訪責任追究實施辦法》,，奧運會期間發(fā)生赴京,、省上訪，造成重大影響的,，要嚴格追究相關責任人的責任,。

上半年信訪工作總結下半年工作部署視頻會篇十三

20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委、縣政府的指導下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作，認真貫徹落實省,、市工作會議精神,，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本,，維護社會和諧穩(wěn)定為目標,，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安開江建設,，切實解決突出問題,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境,。

一是健全組織網(wǎng)絡,。年初以來，及時調整充實了鄉(xiāng)綜治工作領導機構,，成立了以黨委書記為綜治委主任，分管負責人,、派出所長,、司法所長等相關人員為委員的社會治安綜合治理委員會。各村也相應調整配齊了治,、調兩會,，明確了治保主任及信息員。進一步建立健全了綜治網(wǎng)絡和綜治工作長抓不懈的工作機制,。

二是嚴格目標管理,。及時制發(fā)了年度工作要點。緊密結合長豐實際,，認真謀劃,，狠抓落實，研究制發(fā)了《長豐鄉(xiāng)20xx年綜治工作要點》,，明確了全年綜治工作思路,，目標任務;及時簽訂了目標管理責任書，3月份,，鄉(xiāng)黨委書記和各村,、衛(wèi)生院、學校簽訂了《長豐鄉(xiāng)20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》,，明確任務,、落實責任、 嚴格獎懲,，確保綜治工作有章可循,、有人干事，有序推進,。

三是加強工作調度,。嚴格執(zhí)行綜治工作月例會和季督查制度，加強對后進村工作的督查調度，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足,。

一是認真組織開展了綜治宣傳月活動,。5月12日，組織開展了以共創(chuàng)和諧長豐為主題的社會管理綜合治理宣傳月活動,。出動了宣傳車,，設立了宣傳欄，分發(fā)了宣傳資料,，并刷新宣傳標語20余條,，形成了綜治工作開展的良好氛圍。

二是認真開展了普法宣傳和教育活動,。制定了年度普法工作計劃,，加強對鄉(xiāng)村干部和在校學生的法制培訓。利用鄉(xiāng)周末例會,，組織學法1場,，給在校學生上法制課1場。

三是組織開展了20xx年法律進農(nóng)家活動,。成立了領導小組,、制定了活動計劃?；顒右詧猿制罩尾⑴e,，服務科學發(fā)展為主題，深入機關,、企業(yè),、村、學校等開展了形式多樣,、喜聞樂見的法律六進活動,，創(chuàng)新了宣傳形式，提高了宣傳效果,。

一是嚴格落實信訪維穩(wěn)責任,。堅持開門接訪，鄉(xiāng)班子成員和信訪辦同時接訪并舉,，明確班子成員信訪責任分工,，努力做到誰分管、誰負責,，誰接訪,、誰負責解決問題。對來訪者的合理訴求及時答復和辦理,，對來訪者的不合理訴求耐心解釋和說明,。今年,，共受理來信來訪9人次，信訪人反映的合理訴求都得到了解決,。

二是認真開展了矛盾糾紛排查調處活動,。加強矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡建設，健全了村,、校調委會,，完善了村、校調解小組,、調解員或糾紛信息員的調解網(wǎng)絡,。加大了矛盾糾紛預防調處工作力度，綜治辦在每月的綜治例會上對矛盾排查情況進行梳理匯總,，并及時加以解決,，對重大矛盾隱患及時向鄉(xiāng)黨委政府匯報，明確包保責任人,。各村調委會每三天開展一次矛盾糾紛排查活動,，努力做到四清，即對易發(fā)生糾紛的重點戶,、重點人底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)清;對失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對矛盾集中,、群眾反映強烈的社會難點,、熱點糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時化解矛盾糾紛,，避免矛盾糾紛的激化,。今年全年，全鄉(xiāng)共排查矛盾11起,，化解矛盾11起,，沒有一起矛盾因為排查化解不及時而激化。

按照縣委辦,、縣政府辦《關于建立城鄉(xiāng)社會網(wǎng)格化管理體系的實施意見》,，結合我鄉(xiāng)實際，在全鄉(xiāng)5個行政村,，建立二級網(wǎng)格5個,，三級網(wǎng)格9個，以群眾平安需求為出發(fā)點和落腳點,，寓管理于服務,，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一、實現(xiàn)網(wǎng)格化服務管理全覆蓋,。同時建立8個工作制度,，即：走訪排查制度、信息采集制度、信息報告,、處理和反饋制度,、民情日記制度、掛牌服務制度,、調度通報制度、督查考核制度,、培訓制度,，使社會網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實,，做到情況掌握在基層,、問題解決在基層,、矛盾化解在基層、工作推動在基層，不斷提升社會治理能力,。

下半年年我鄉(xiāng)政法綜治工作的總體思路是：認真貫徹落實鄉(xiāng)黨委,、政府關于對綜治工作的指示精神，深入推進社會矛盾化解,、社會管理創(chuàng)新,，切實解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎性、根本性問題,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

加強社會治安防控工作。一要切實加強人防，以加強信息化,、執(zhí)法規(guī)范化、構建和諧警民關系三項建設為重點,，充實基層防范力量,，提高街頭路面見警率。要廣泛動員社會各方面的力量,，充實各村義務巡邏隊的力量,，積極參與社會治安防控，形成專群結合,，齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防,，要求各單位,、企業(yè)要認真落實內部安全,、消防管理制度,，強化防火,、防盜,、防破壞,、防爆炸工作制度,。

1,、通過發(fā)放資料,、張貼標語,、戶外廣告、刊出宣傳欄,、文藝宣傳等多種形式,，深入基層農(nóng)村和街面進行法制咨詢宣傳、平安創(chuàng)建宣傳,、禁毒反邪教宣傳,、綜治信訪維穩(wěn)三級平臺宣傳，引導群眾守法,、用法,、懂法，能運用法律合法表達訴求,，避免矛盾糾紛,。

2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用,，深化平安創(chuàng)建和示范村標準化建設工作,，深入開展平安村、平安校園,、平安家庭,、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，堅持生態(tài)文明村建設,、婦女維權活動,、無毒無邪教村創(chuàng)建活動相結合，廣泛開展平安長豐建設,。