當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇一
今年以來,，**鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,，不斷創(chuàng)新工作方法,，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題,，切實維護(hù)了群眾切身利益,，暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會秩序,。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起,，化解x起，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，責(zé)任到人。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)的原則,。鄉(xiāng)黨委,、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題,、案件認(rèn)真分析,，做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。另外,，專門設(shè)立村莊法庭,，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層,。
二,、深入排查，積極化解矛盾糾紛,。
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題,。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生,。建立預(yù)防機(jī)制,，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中,，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況,、特點(diǎn)和規(guī)律,，積極預(yù)測，超前防范,，堅持抓早,、抓小、抓苗頭,。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合,。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項,，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，落實責(zé)任單位,，限期督辦解決,。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的,，做好面向群眾的溝通工作,，取得理解和信任。
三,、依法辦事,，維護(hù)良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。
四、強(qiáng)化舉措,，形成防控結(jié)合良好局面,。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。
20xx年重點(diǎn)工作安排：
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;,。
二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;。
三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇二
上半年信訪工作總結(jié)上半年,，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，大膽創(chuàng)新，不斷進(jìn)取,，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場黨委,、縣直各部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂,、為人民群眾解難”的做用，各項工作任務(wù)基本上得以圓滿,、順利完成?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,，東鄰巴州輪臺縣,、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅,、西接新和,，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里,，總?cè)丝?5萬人,。全縣轄14個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個農(nóng)牧場,?？h城分新城、老城,、東城和工業(yè)園區(qū),，鐵路、民航,、314,、217國道貫穿于縣城。近年來,，由于石油,、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快，縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展,。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì),、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍，民主意識、法律意識,、經(jīng)濟(jì)意識以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識都比較強(qiáng)列,，群眾信訪量一直保持較高勢頭,，成為信訪大戶,。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次,，比去年同期的247件590人次上升158%,。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%,。接待群眾來訪419件1489人次,，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次,，比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%,，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%,，占全部信訪總量的73.4%,。
今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報結(jié),。通過實踐，上級交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大,，但按照上級的“人要回去,，事要解決”指示精神，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,，黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音,，減少了越級上訪。
今年“兩會”期間,，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件,，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難,、復(fù)雜問題給予拍板,。有時，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項,。縣委副書記,、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會議,，研究、部署,、落實信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯(lián)席會議1次,，信訪專項集中整治工作會議1次,。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實,。按照“人要回去，事要解決”的要求,，對近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查,。落實工作責(zé)任制，采取一級抓一級,，做到了定任務(wù),、定責(zé)任、定時間,，確保責(zé)任落到實處,，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核。
五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度,，對疑難信訪問題采取包案制度,。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo)，一個班子包案到底,。對地委,、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案,。
六是加強(qiáng)了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日,，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx,、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進(jìn)京上訪實現(xiàn)“零控制”,。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財政的支持下，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動,。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員,。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度,。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對群眾的來信來訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件。地位委員,、縣委書記xx,、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀,、及時批轉(zhuǎn),，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究,、有部署、有檢查,、有總結(jié),，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實，切實幫助群眾解決實際問題,。
七,、認(rèn)真開展信訪專項集中整治工作。
為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動,。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,，共梳理出25件信訪案件。同時,，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負(fù)責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作,。
八,、對進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況,。
上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足,，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
206月28日,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇三
2020年中央信聯(lián)辦,、國家xxx第一批交辦我縣重復(fù)信訪和歷史積案化解21件，已按要求全部化解并通過審核,，化解率100%,。已化解后回流2件,，已按程序再次化解穩(wěn)控。宣城市結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育持續(xù)深入開展化解信訪積案專項工作攻堅年活動共交辦我縣信訪積案12件（含國家局4件）,，截止12月31日,，已全部化解。
三,、集中精力,，確保信訪“四最”試點(diǎn)扎實推進(jìn)。
根據(jù)國家,、省,、市“最多跑一地”要求，我縣全面推進(jìn)縣信調(diào)中心建設(shè)工作,，在積極借鑒浙江安吉,、本市廣德、寧國等地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)我縣實際,，在認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員選定,、工作機(jī)制等基礎(chǔ)性工作,，信調(diào)中心2020年11月26日正式進(jìn)駐，今年4月28日舉行“信訪矛盾調(diào)處化解中心”成立揭牌儀式,，進(jìn)度為全市首位,，運(yùn)行采取“1+7+n”的模式，目前各項工作順利開展,。我縣積極會同相關(guān)部門,，根據(jù)本地機(jī)構(gòu)、編制,、工作實際情況,，制定信調(diào)中心機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員編制方案,、進(jìn)駐人員考評管理辦法等,，進(jìn)一步推進(jìn)信調(diào)中心完善機(jī)制、發(fā)揮作用,。目前,，信調(diào)中心已實行量化管理、季度考評,、績效發(fā)放確?？茖W(xué)規(guī)范化運(yùn)作。
四,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè),，提升信訪信息化水平,。
我縣將信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)納入常態(tài)化管理，突出抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、規(guī)范流程,、依法分類全面推動信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。每年定期舉辦2次由各鎮(zhèn),、縣直重點(diǎn)部門,、單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員參加的信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是培訓(xùn)受理,、辦理規(guī)范化操作流程,。將信訪事項規(guī)范化辦理情況作每季度督查必查內(nèi)容，對抽查中發(fā)現(xiàn)辦理不規(guī)范,、處理不到位的信訪事項,，扣除相應(yīng)的分值，計入年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任考核,。,。結(jié)合工作實際，縣信聯(lián)辦制定下發(fā)了《郎溪縣信訪工作11項機(jī)制》和《郎溪縣非正常信訪處置工作實施方案》,，內(nèi)容涵蓋源頭治理,、責(zé)任落實、聽證評議,、法制建設(shè),、接訪勸返、應(yīng)急處置,、調(diào)度督查等，特別是關(guān)于進(jìn)京接勸返工作機(jī)制,、縣政務(wù)中心門前訪處置機(jī)制,、非正常信訪處置機(jī)制為全市首創(chuàng)，通過完善機(jī)制,，明確流程,，嚴(yán)格責(zé)任，有效推動了社會治理向基層下移,，實現(xiàn)矛盾糾紛隱患早排查,、早發(fā)現(xiàn)、早上報,、早化解,。
五、暢開信訪渠道,，扎實開展縣領(lǐng)導(dǎo)開門接訪,。
結(jié)合信訪工作“四下基層”活動,，扎實推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪等制度,，緊盯“解決問題,、群眾滿意”的工作目標(biāo)，整合更多資源和力量下沉基層工作一線,，疏導(dǎo)群眾心中之“堵”,，解開群眾心中之“結(jié)”，不斷提升矛盾化解水平,。
六,、突出信訪調(diào)研加強(qiáng)信訪宣傳。
七,、信訪聽證,、依法分類、復(fù)查復(fù)核等法治信訪建設(shè)扎實推進(jìn),。
在信訪聽證方面,，我縣開展信訪聽證25件，信訪事項辦理,、復(fù)查,、復(fù)核中聽證占比達(dá)到。在依法分類處理上,，辦理依法分類處理件106件,，占初次信訪總量的，超出省規(guī)定的15%的目標(biāo),。在復(fù)查復(fù)核上做到應(yīng)受理盡受理,，收到復(fù)查申請共11件，其中9件受理,、2件撤銷并告知法定途徑,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇四
20xx年，區(qū)信訪局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神，按照區(qū)委,、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,，繼續(xù)堅持“依法信訪，違法追究,，雙向責(zé)任,，注重導(dǎo)向”，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實,，以維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定為已任,，以解決實際問題為核心，銳意進(jìn)取,，勤奮務(wù)實,，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，取得了階段性成果,。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育,，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向,。
今年以來，按照區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè),，強(qiáng)化永久性宣傳,。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級的癥結(jié),，制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施,。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村,、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置,。二是精心制作村級信訪宣傳標(biāo)語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng),，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點(diǎn)，通過認(rèn)真謀劃,，結(jié)合該村的實際情況,，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置,，書寫5條標(biāo)語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識,，達(dá)到了寓教于樂的目的,。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗,。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱,，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊,，達(dá)到宣傳條例,、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的,，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義,，推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展。通過采取扎實,、深入,、有效的舉措，全區(qū)干部,、群眾依法治訪的明白率明顯提高,。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用,。年初,，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室,，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度,，彌補(bǔ)信訪宣傳紙保存不長久的缺欠,，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪,、違法追究、雙向責(zé)任,、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針,。
二、認(rèn)真開展信訪接待工作,，努力提高接待工作質(zhì)量,。
一是加強(qiáng)對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育,、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育,、依法行政教育、幫扶貧困村,，與貧困戶結(jié)對子的“結(jié)緣工程”等一系列活動,，教育大家換位思考,，關(guān)心群眾疾苦，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺性,。二是深化區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。在堅持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點(diǎn),、有接待人員,、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,，今年把*,、政協(xié)班子等區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度,，并繼續(xù)實行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制,、跟蹤督查制、結(jié)案上報制,、律師參與接待等工作等項制度,。通過認(rèn)真堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點(diǎn)疑難案件得到解決,。據(jù)初步統(tǒng)計,，今年以來，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾反映問題37件,、140余人次,，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中,。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層,。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和科級領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度,，規(guī)定每月15~20日為下訪日,，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名,、職務(wù),、下訪時間、地點(diǎn)等內(nèi)容公示,，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排,，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計,，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次,，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題,，區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)市委,、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化了全區(qū)各級黨委,、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任,，增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感和主動性,。全區(qū)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委,、市政府的《決定》,，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置,，自覺履行職責(zé),，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題,。二是加強(qiáng)督辦,，促進(jìn)信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件,，到市訪案件,、群眾來信、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦,。重要的到區(qū)上訪,，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決,，并加大跟蹤督辦力度,，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報辦案進(jìn)展情況，避免辦案流于形式,、敷衍塞責(zé),。三是加強(qiáng)調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會,。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點(diǎn)信訪案件制度,，嚴(yán)格落實包案責(zé)任制,，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度,，每周一通報,。對市聯(lián)席會議交辦的重點(diǎn)案件、疑難案件,，區(qū)委,、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策,，督辦落實,。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件,，報請區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無積案,，力戒超期辦案,，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制,，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán),。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議工作制度以來,，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件,，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件,，已全部辦結(jié),；2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個案件,，已全部辦結(jié),；3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件,，已辦結(jié),；4、涉法涉訴問題組有17個案件,，有10個案件已經(jīng)辦結(jié),，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判,，1個案件正在偵察中,。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件,，已全部按期結(jié)案并上報,。
四,、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。
今年以來,，全區(qū)信訪工作中的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題較多，諸如土地征用,、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問題；職工生活待遇問題,；環(huán)境污染同群眾利益問題,；社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作,，取得了工作的主動權(quán)。一是狠抓預(yù)防,。把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的土地征用,、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來,，讓群眾真正了解我們的工作過程,，使群眾對我們的工作放心。二是加強(qiáng)排查,。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦,、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息,，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預(yù)報,，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪事件,，對重要的集體訪隱患,，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度,，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦,、“五一”,、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進(jìn)行深入排查,，找出工作中的偏差,，排查上訪對象，認(rèn)真化解矛盾,，及時處理,。三是加強(qiáng)信訪信息工作,。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化,，區(qū)信訪局及時建立了區(qū),、鄉(xiāng)（部門）、村（重點(diǎn)企業(yè)）二級信息網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步暢通信息渠道,，深入基層了解民情*，在第一時間掌握信息動態(tài),，及時處理,。
截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點(diǎn)集體上訪隱患和苗頭單件共17件,，重排2件,。其中對9個案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1,、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組,；2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組,；3,、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組,；4、解決市電子元件廠問題工作組；5,、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題工作組,；6,、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組,；7、解決國興建材公司問題工作組,；8,、解決市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題工作組；9,、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組,，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個案件,，在區(qū)委,、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題、市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決,，有1件（楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題）已進(jìn)入法律程序,，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題,、國興建材公司問題）正在進(jìn)一步解決之中,；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
五,、實行信訪工作考核評比,、量化打分制度，推動全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè),。
區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》,，結(jié)合我區(qū)信訪工作實際，在總結(jié)20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，深化考核工作量化打分制度。一是進(jìn)一步明確考核內(nèi)容,。（一）堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強(qiáng)初信初訪工作,，減少重信重訪,。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強(qiáng)信訪信息工作,。（六）鄉(xiāng),、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點(diǎn),，有牌子,，有工作人員，有檔案,。二是實行獨(dú)具特色的考核步驟,。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見，調(diào)動各鄉(xiāng),、辦做信訪工作的積極性和主動性,。實行考核按自我檢查、自我批評,、自我平分—分組互查,，評定得分—按分排序、綜合總結(jié)的步驟進(jìn)行,。既充分發(fā)揚(yáng)民主,，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強(qiáng)督導(dǎo),。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù),，通過下發(fā)通報督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng),、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。
六,、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作,。
區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散,、抓查處,、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，及時調(diào)度,，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，積極介入,，摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),，配合上級部門,，加強(qiáng)督促和指導(dǎo)，力促事件得到及時解決,。四是作好事件隱患的徹底清查工作,，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群體性事件工作預(yù)案,，并采取了一系列深入扎實的預(yù)防突發(fā)事件舉措,，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài),，為區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策,，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對事件的處理,，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力,，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效,。一是全區(qū)各級黨政機(jī)關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，工作有力,，注重解決問題，化解矛盾,。二是信訪導(dǎo)向逐步端正。今年,，區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%,。其中，來信51件次,，同比上升37、8%,，來訪181件次,，同比上升18,、3%,。來訪中,，進(jìn)京訪7戶次，同比上升133,、3%,；赴省訪3戶次,，同比上升50%,；到市訪13戶次,，同比持平；來區(qū)訪158戶次,，同比上升15,、3%。今年未發(fā)生進(jìn)京赴省集體訪,，發(fā)生到市集體訪8批次（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、王范莊村問題,、下閘村問題,、市機(jī)床廠問題、市電工機(jī)械廠問題,、通聯(lián)公司拆遷房屋問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%,，來區(qū)集體訪20批次,，同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用,。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動態(tài),，信訪工作由被動應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài),，使問題得以控制穩(wěn)定在基層,。
20xx年區(qū)信訪局工作總體思路，即“遵循一個原則”,，就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大,、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央,、省,、市各級領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的重要指示精神；“明確一個宗旨”,，就是堅持以立黨為公,、執(zhí)政為民，切實維護(hù)人民群眾利益為目的,，以推進(jìn)依法治訪為根本措施,，努力提高做好信訪工作的能力和水平,；“突出五個重點(diǎn)”，就是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，綜合治理上訪秩序,，認(rèn)真解決信訪問題，加大督查督辦力度,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作,；“堅定一個信念”，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用,，積極構(gòu)建大信訪工作格局,，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)，為實現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn),。圍繞這一思路,，重點(diǎn)做好以下七個方面工作：
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神,，努力推進(jìn)信訪工作的開展,。按照與時俱進(jìn)的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措,，新方法,，找準(zhǔn)、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會中的位置,，爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破,。
二、深入開展好區(qū),、鄉(xiāng)（辦）兩級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作,。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾,、駕馭局勢的能力,，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素,，為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧,、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三,、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信,、來訪,、來電，只要理由充分,，證據(jù)確鑿,，一律立案辦理,。同時嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào),、調(diào)度,，加強(qiáng)督辦，直至解決,。并深入做好回訪工作,。
四、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照“歸口辦理”,、“一崗雙責(zé)”的要求，全區(qū)各部門,、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé),，建立健全單位的信訪工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項,，力爭妥善解決好矛盾和糾紛,，進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機(jī)制、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪信息上下功夫,。
五,、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件,，堅決按照區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實施意見》，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究,，充分履行好信訪部門的職能作用,。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作,。主要在主動征集,、擴(kuò)大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫,，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情*的基礎(chǔ)上,，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的,。
調(diào)研報告。
七,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象，全面加強(qiáng)自身建設(shè),。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),，促進(jìn)和帶動干部隊伍整體素質(zhì)的提高,。堅持從“思想政治、用人導(dǎo)向,、精神狀態(tài),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勤政廉政”五個方面帶好隊伍,，努力提*部的思想政治水平,、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標(biāo),，即：建設(shè)一流班子,、帶出一流隊伍、培育一流作風(fēng),、爭做一流工作,、創(chuàng)造一流業(yè)績。
根據(jù)省委組織部的安排,，我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉,。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力,。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī),、方針、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來,。
如下：
一,、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心,。
信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府,，群眾有問題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情*的窗口,，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心,。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色,。
要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí),，我放棄了平時自己的愛好,，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教,。通過掛職鍛煉,，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪,、動遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日,，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華,、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,，出手抽打我兩耳光,，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”,。我理解她的怨氣,，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口,，打不還手,。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜,，有的是拖了好年沒有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識,，使我受益匪淺,。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中,，個訪4190批18995人,，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期,。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面,、化解社會矛盾的能力。同時,，還參與相關(guān)公文起草,、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作,，做到及時,、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之,；聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩；處理問題時細(xì)心,，不專橫武斷,；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況,。
勵志。
網(wǎng),，我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對上訪群眾,，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸,，有的甚至傷口流膿、氣味難聞,。有的反映問題尋求幫助,，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,，或者有一部分道理,，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的,，但只要走進(jìn)信訪接待室,，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理,。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心,，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,，我都會感到一種由衷的滿足,。
三,、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里,，在信訪辦這個大集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識,，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。
四、存在的不足,。
業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題,，還需要更好的掌握,。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題,，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實實工作,，一步一個腳印，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個滿意的答卷,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
赴省上訪x批x人次,；
進(jìn)京上訪x批x人次,；
來信及網(wǎng)上投訴x件，辦結(jié)x件,，初信初訪受理率,、按期辦結(jié)率均為x%；
簽訂息訪息訴協(xié)議x份,，成功化解矮子坡安置小區(qū)雜物間購置價格糾紛,、亞利混凝土公司經(jīng)營戶經(jīng)營補(bǔ)償問題、天燈菜市場經(jīng)營戶補(bǔ)償問題,、“禁捕退捕”漁民身份認(rèn)定等重大群體性信訪隱患x起,。全國、省“兩會”特護(hù)期平穩(wěn)過渡,，全區(qū)未出現(xiàn)大的群體性事件,，極端惡性事件，未出現(xiàn)到京非訪發(fā)生,。收到省委第四巡視組移交信訪件x件,，將于x月底辦結(jié)。收到市委第一巡察組移交信訪件x件,，市委“洞庭清波”專項行動機(jī)動巡察組移交信訪件x件,，已全部按時辦結(jié),。
（一）提升干部接訪“熱度”。下發(fā)《關(guān)于在全區(qū)開展?fàn)幃?dāng)“五有三化”信訪干部活動的通知》,，推動全區(qū)信訪干部不斷提升政治素養(yǎng),、綜合素質(zhì)和履職能力，為全區(qū)信訪工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實組織保障,。邀請市局業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專題授課,、開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)x次，通過列舉經(jīng)典案例,，講解政策法規(guī),，就新形勢下如何做好信訪工作進(jìn)行了詳細(xì)闡述。全局干部開展專題學(xué)習(xí)x次,，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在xx考察時的重要講話,、xx省務(wù)虛工作會議、x市信訪會議工作精神并展開討論,。開展為期一月的《信訪條例》修訂實施十五周年宣傳活動,，從主題征文、拍攝微視頻,、開展集中宣傳等多種形式,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求，從源頭預(yù)防做起,，切實減少矛盾的產(chǎn)生和激化。落實市委第一巡察組巡察反饋意見,，涉及我局的x個整改類問題已整改到位,，x個共性問題的整改立行立改，長期堅持,。編制《信訪動態(tài)》x期,，總結(jié)該季度信訪的相關(guān)數(shù)據(jù)和案件、分析我區(qū)當(dāng)前信訪形勢,。區(qū)工委督查室對部門信訪工作開展專項督查,，下發(fā)專項督查通報x期，確保信訪各項工作落到實處,，強(qiáng)化基層基礎(chǔ),。
（二）發(fā)掘矛盾化解“深度”。開展房地產(chǎn)辦證難問題集中化解專項行動和地下截污管網(wǎng)工程突出問題集中化解專項行動,，共排查出全區(qū)有x件辦證難的信訪問題和x起地下截污管網(wǎng)工程建設(shè)引發(fā)的信訪問題,，目前該x起問題已全部圓滿解決。開展天燈咀項目重點(diǎn)信訪遺留問題集中化解行動,，梳理出x個重點(diǎn)信訪問題,，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案,，倒排時間表，依法依規(guī)在x年x月中旬內(nèi)全部辦結(jié),。扎實開展重復(fù)信訪事項辦理“回頭看”活動,，全區(qū)共有x件信訪件納入市級“回頭看”活動，目前已全部辦結(jié),。已按時間節(jié)點(diǎn),，完成了x件中央集中治理重復(fù)信訪件的化解。今年全國“兩會”特護(hù)期實現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”工作目標(biāo),。市委第一巡察組交辦件第一批x件,、第二批x件、第三批x件,，共x件已經(jīng)全部辦結(jié),。省委第四巡視組交辦的第三批x件，第四批x件,，將于x月底全部按要求辦結(jié),。開展“三無單位”大力開展“三無”創(chuàng)建。在全區(qū)x個街道（管理處）開展“三無”單位創(chuàng)建活動,，下發(fā)《x新區(qū)信訪工作“三無”及社會和諧穩(wěn)定工作“四無”街道（管理處）,、社區(qū)（村）創(chuàng)建活動實施方案》，加大對“三無”單位評選的獎勵力度,，目前我區(qū)龍山管理處,、月山管理處、x街道辦事處暫無三無否定指標(biāo),。
（三）加快案件辦理“速度”,。集中時間、集中力量打響疑難信訪矛盾化解攻擊,，按照“三維設(shè)定”即“居民有理設(shè)定”“政府有錯設(shè)定”和“矛盾有解設(shè)定”原則,，確保責(zé)任單位和部門一次性解決處理到位，積極推進(jìn)“人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解”“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，通過組織職能部門,、屬地單位,、律師、人大代表,、政協(xié)委員,、居民代表、信訪當(dāng)事人召開信訪聽證會,、流動信訪聯(lián)席會x多場,。在矮子坡安置小區(qū)的信訪事項處理中,，通過多方聯(lián)動，“輪動”施策,，直接將x多萬元讓利于x戶安置居民,，圓滿解決了該起信訪事項，對于重點(diǎn)信訪問題,，成立專案組,，抽調(diào)專干力量，依法進(jìn)行辦理,。案件辦理速度整體提高,，自x年以來，我區(qū)所有信訪件辦理平均天數(shù)為x天,，比規(guī)定的x天內(nèi)辦結(jié)速度縮短了一半,。并將信訪件加速辦理作為加分項納入年度考核目標(biāo)。開展信訪事項回訪核查工作,，推動及時,、就地、妥善解決信訪人的合理合法訴求,，提高信訪公信力和群眾滿意率,，截止x月省級已回訪核實x件信訪件，回訪滿意率達(dá)到x%,。之后將定期開展“回頭看”工作,，與在回訪中表示不滿意的信訪人保持聯(lián)系，及時整改,。爭取省級回訪滿意率達(dá)到x%以上,。
1.穩(wěn)步推進(jìn)“三無”單位創(chuàng)建。以打造陽光信訪,、責(zé)任信訪,、法治信訪為引領(lǐng),，扎實開展“三無”單位建設(shè),，夯實基層基礎(chǔ)。
2.開展矛盾糾紛排查化解,。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)問題開展信訪形勢分析研判,，找準(zhǔn)矛盾隱患，緊盯信訪重點(diǎn)難點(diǎn),，做到形勢及時掌握,，動態(tài)隨時警覺，提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生,。
3.抓實督查督辦工作,。堅持抓好信訪督查督辦工作，落實領(lǐng)導(dǎo),，夯實職責(zé),，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開展,，對排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進(jìn)行通報反饋，做到上下銜接,，互通狀況,，共同維穩(wěn)，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛,，通報案件辦理狀況,，力促職責(zé)的全面落實。
4.做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,。對信訪老戶按照“一案一策”做好思想疏導(dǎo)和人員穩(wěn)控工作,，成立專案小組，對其違法上訪的行為進(jìn)行依法的打擊,。
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縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇六
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小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。事無巨細(xì),，都全力以赴,、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年縣信訪局年終兩篇》正文,，參考閱讀。
xx年以來,，**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動,，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結(jié)479件,，辦結(jié)率94.2%,，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的5.3%,，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件,，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%,。
信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題。
自成立矛盾糾紛受理室以來,，與日常接訪,、辦信的實際工作相結(jié)合，成立了以局長為組長,、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖,、登記表,、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置,。同時明確了組長,、副組長、成員的工作職責(zé),，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作人員層層落實責(zé)任的工作局面,，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序,、有力、有效開展,。
一是堅持原則性與可操作性相結(jié)合,，認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》,，對受理室的主要工作職責(zé),、受理分流原則、受理分流工作流程,、受理時間,、地點(diǎn)、辦理回報和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序,。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度,、信息工作制度,、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項制度,，多措并舉,，確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解。
始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，通過經(jīng)常性定期排查,，隨時了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查,，全面掌握信訪動向,。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查,，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決,，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,，化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時期實行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間,、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查,，并在重要時段實行當(dāng)天排查當(dāng)天上報、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報制度,，第一時間進(jìn)行有效穩(wěn)控,，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定;三是集中交辦，限時化解,。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號,、2號文件進(jìn)行集中交辦,，對反映基本合理的限期解決;反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門、跨地區(qū),、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對一些歷史遺留問題,，尊重歷史、照顧現(xiàn)實,、妥善處理;對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的,，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度,，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦,，不解決不銷案。
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪,、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度,，有效化解各類矛盾糾紛,，努力打造和諧、平安,。一是xx年繼續(xù)堅持每周五開展縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪(約訪)時間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布,，不斷完善工作機(jī)制和措施,，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪,、辦信過程中,，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程,，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序,，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處,。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中,，認(rèn)真分類、梳理,，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理,，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問題的最終解決,。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件,。
進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道,，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理、分流,、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作,。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理,，依據(jù)相關(guān)法律,、政策能現(xiàn)場解決的事項當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人;對于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題,，按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對于解決難度大,，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項,，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報,，由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人,。每件分流交辦的信訪事項，適時進(jìn)行跟蹤督辦,，督查結(jié)果列入年終考核,，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件,、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處,。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題,，建立了工作臺賬,，辦結(jié)的糾紛問題及時進(jìn)行了整理歸檔。
經(jīng)常召開例會,，組織分析研究重要案例,，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規(guī),、政策,、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動,，不斷為工作人員充電,，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能,。xx年以來，共召開會議研究重要案例56件次,，開展學(xué)習(xí)交流活動21次,，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進(jìn)行交流,，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平,。同時，工作中實行責(zé)任查究,，對未按規(guī)定登記,、受理、分流造成嚴(yán)重后果的;推諉,、敷衍,、拖延受理事項辦理的;事實清楚，符合法律,、法規(guī),、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的;在處理受理事,，。項過程中,，作風(fēng)粗暴,，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé),，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理,、分流、辦理,，取得高質(zhì)量,、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為,。
堅持信息工作制度和信息報送制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息,，縣信訪局積極向市信訪局,、縣委辦、政法委,、縣政府辦報送工作信息及,。
調(diào)研報告。
等,，充分發(fā)揮信訪信息員作用,，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送信息40余篇,，被采用8篇,，其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇,。此外,，國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度，切實做到各類信訪信息心中有數(shù),。
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大,。
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。
三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門,、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠,，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間。
1,、認(rèn)真貫徹落實中央,、盛市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神,，以構(gòu)建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用,，努力構(gòu)建上下聯(lián)動,、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。
2,、嚴(yán)格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項工作要求受理,、分流、指派矛盾糾紛,。
3,、積極探索適應(yīng)新時期,、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道,。
4,、認(rèn)真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。
xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定,。
xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次,。
今年，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢,，我們迎難而上，積極主動排查糾紛,、化解矛盾,。
堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來,，結(jié)合全國“兩會”,、“八·一”、“十·一”,、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。
來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的,，實行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果,。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次,。
為認(rèn)真貫徹落實好中央,、盛市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。
今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，切實加大了對熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線,、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。
信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度。政府門庭,、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪,。中、盛市重大會議和重要活動期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中、盛市“兩會”期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。
今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴盛去市,、來縣的集體訪,、非正常訪、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查,、包處理,、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。
工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫。
心得體會,。
文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來,，不斷增強(qiáng)政治意識,、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識,，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項工作的順利開展。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：
1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;,。
2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;,。
3.農(nóng)民工討薪難的問題;。
4.企業(yè)改制遺留問題;,。
5.非法融資引發(fā)的上訪問題;,。
6.涉法涉訴問題。
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根據(jù)州委“四幫四促”活動工作安排，我局負(fù)責(zé)幫扶興義市鄭屯鎮(zhèn)巖峰村,。在局領(lǐng)導(dǎo)班子以及州委“四幫四促”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，我局明確工作目標(biāo)，制定工作措施,，認(rèn)真落實責(zé)任,，結(jié)合實際深入開展“四幫四促”活動。加強(qiáng)了對鎮(zhèn)、村,、農(nóng)戶的指導(dǎo)和幫扶,，理清了發(fā)展思路，解決了實際問題,，確?；顒佑行蜷_展。現(xiàn)將“四幫四促”活動開展情況總結(jié)如下：
一,、工作情況,。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，幫扶措施扎實,。自“四幫四促”活動開展以來,，州信訪局根據(jù)州委、州人民政府的統(tǒng)一安排部署,，按照“萬名干部下基層,，扎扎實實幫群眾”的活動要求，迅速成立了州信訪局黨建扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合信訪工作實際制訂了《州信訪局“四幫四促”活動實施方案》,；選派了1名副科級干部掛任鄭屯鎮(zhèn)黨委副書記駐村開展工作；在原州委副秘書長,、州信訪局長尹琛,、現(xiàn)州委副秘書長、信訪局長劉興吉等領(lǐng)導(dǎo)班子成員的親自帶領(lǐng)下,，迅速組織40余人次干部職工深入掛幫聯(lián)系村,，同群眾談心交流，了解群眾所需,、所求,、所想、所盼,，積極幫助群眾理發(fā)展思路,，找致富路子，抓基礎(chǔ)建設(shè),；今年以來,，我局已撰寫“四幫四促”活動簡報5期，度工作總結(jié)1期,。
（二）完成了幫扶村基本情況的調(diào)查,。巖峰村位于萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護(hù)區(qū)深處，距興義市區(qū)30公里,，距鄭屯鎮(zhèn)政府7公里,，與安龍縣龍廣鎮(zhèn)接壤,。該村由原破崗村和巖峰村并村設(shè)立，全村國土面積49.6平方公里,，田550畝,，地1334畝，共有23個村民組687戶2970人,，人均糧食400斤左右,，年人均純收入1000元左右，經(jīng)濟(jì)收入主要靠外出務(wù)工,、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等,。巖峰村地處國家地質(zhì)公園和省級生態(tài)自然保護(hù)區(qū)，村境平均海拔1300米左右,，山高坡陡,，天坑密布，灌木叢生,，森林覆蓋率較高,，可耕種土地資源少，基礎(chǔ)條件差,，群眾收入低,，生活水平相對較差，但林業(yè)資源豐富,，民風(fēng)純樸,，群眾想發(fā)展、想致富的愿望非常強(qiáng)烈,。
（三）多方爭取支持,，狠抓項目建設(shè)。開展幫扶活動以來,，原州委副秘書長,、州信訪局長尹琛多次進(jìn)村入戶對幫扶工作進(jìn)行調(diào)查摸底，并積極協(xié)調(diào)州,、市政府及州,、市相關(guān)部門，多方爭取落實了32萬元工作經(jīng)費(fèi),，保障了各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作如期開展,。12月7日，州委副秘書長,、州信訪局長劉興吉率州信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員再次趕赴鄭屯,，與鄭屯鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和巖峰村“兩委”班子進(jìn)行溝通交流，明確了幫扶駐點(diǎn)人員及駐村工作方法,，落實了7項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,，2項擬協(xié)助報建的重大建設(shè)項目。截止目前,，州信訪局在幫扶中已深入全村67戶群眾家中開展促膝談心工作,，完成了坡崗到巖峰通組道路的xx米重點(diǎn)路段硬化工作，完成了楊家壩組水源點(diǎn)改造及涵橋建設(shè)工作,，完成了半坡學(xué)校飲水項目工程,，累計完成項目投資18萬余元，幫扶工作取得了階段成效,。
（四）全局黨員干部結(jié)對幫扶情況,。經(jīng)走訪調(diào)查，巖峰村共有應(yīng)幫扶困難群眾24戶,，其中特困群眾4戶,，獨(dú)生子女戶5戶，二女結(jié)扎戶16戶,。我局全體黨員干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，踴躍參與結(jié)對幫扶，并多次進(jìn)村入戶,，與幫扶對象面對面的交流,、談心。針對每一戶的實際情況,，制定了相應(yīng)幫扶方案,，并按照相關(guān)規(guī)定,2xx年春節(jié)期間，州信訪局向各結(jié)對幫扶戶發(fā)放了200元的救助資金,。
二,、存在問題。
總結(jié)xx年“四幫四促”工作,，我局在取得一定成績的同時,，也存在以下不足：一是未能深入走訪巖峰村所有村民組和農(nóng)戶。由于巖峰村國土面積較大,，各村民組和農(nóng)戶之間居住比較分散,，且地處峰林深處，山高坡大,，通組道路狹窄險峻,，雖然我局干部職工克服困難走訪了部分群眾，但因為信訪工作量較大等特殊因素,，走訪群眾的數(shù)量與州委“四幫四促”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求還有較大差距,；二是幫扶資金相對不足。巖峰村系由原來的巖峰和坡崗兩個村合并而成,，國土面積在全州范圍內(nèi)都數(shù)一數(shù)二,，困難群眾較多,，居住又比較分散，水電路等基礎(chǔ)設(shè)施較差,，數(shù)十萬元的幫扶經(jīng)費(fèi),，鋪開使用做不成項目，集中使用又讓受惠群眾減少,，使我局在巖峰村基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)中面臨著資金不足的問題,；三是特殊地質(zhì)條件使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目進(jìn)展緩慢。巖峰村地處萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護(hù)區(qū),，境內(nèi)雖然遍布石山,，但沙石等材料均不能就地取材，需要到距離該村10余公里的鄭屯鎮(zhèn)前鋒村等地取材,，由于巖峰村本來交通就極不方便,，許多地方車輛不能到達(dá)的還要靠人挑馬馱，導(dǎo)致幫扶的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目進(jìn)展緩慢,。
三,、下步打算。
針對幫扶工作中存在的問題,，我局在下步工作中首先將繼續(xù)組織干部職工深入村組和農(nóng)戶開展調(diào)查摸底,，交心、談心,，進(jìn)一步的了解他們的情況,，了解他們的困難，了解他們的想法,，做到底數(shù)明,、情況清，以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路,，找準(zhǔn)致富路子,；其次要積極的與州、市相關(guān)部門協(xié)調(diào),，以爭取更多幫扶資金填補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口,；最后要積極協(xié)助鎮(zhèn)村完成全長3公里的坡崗河道改造項目、坡崗至巖峰12公里通村道路硬化項目的申報工作,，力爭在為期三年的“四幫四促”活動中進(jìn)入州,、市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目庫并得以動工建設(shè)，以確保我局黨建扶貧工作和“四幫四促”活動順利開展并取得實效,。
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批次人次，按批次同比下降%。上半年全市信訪工作的總體概況是：長效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，十項工作全面推進(jìn),，四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。
一,、長效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，創(chuàng)建了一個“和諧的信訪活動系統(tǒng)”,。
圍繞省委8號文件的深入貫徹落實和市委書記1月20日到市信訪局調(diào)研時的指示，我們按照“適應(yīng)新形勢,、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求：分析了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信訪形勢；對信訪工作制度進(jìn)行了清理,、完善,；運(yùn)用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度、信訪工作機(jī)制,、信訪工作人員,、信訪人、信訪事項,、受信訪事項影響的對象等等與信訪活動相關(guān)聯(lián)的多種因素納入到一個“系統(tǒng)”來研究和處理,。在研究“信訪活動體系”的工作中找到并啟動了這個系統(tǒng)的“發(fā)動機(jī)”——明確界定信訪活動系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責(zé)、權(quán)力,、義務(wù)和獎懲,。從而構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機(jī)制，建立起了一個有序,、有機(jī),、互動的“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。特別是明確了各級黨,、政“一把手”的“信訪工作責(zé)任”,，收效顯著。1～月,，全市副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部人次參與信訪“包案”件,；市、縣,、鄉(xiāng)和市局,、縣局的黨、政一把手接訪天,，共接訪件,；副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪件、下訪天次,?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的,。領(lǐng)導(dǎo)干部的直接參與極大地促進(jìn)了《信訪條例》、8號文件等政策法規(guī)的落實,；促進(jìn)了信訪矛盾的高效化解,；促進(jìn)了黨群干群關(guān)系的融洽。上半年我市沒有發(fā)生一起來信轉(zhuǎn)來訪的案件,、沒有發(fā)生一起來訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件,、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件。在全國,、全省“兩會”和上?！笆啦逼陂g不僅沒有發(fā)生信訪奇事、怪事,、大事,，非正常上訪量也都排名在全省末位。截止6月底,，我市是全省唯一沒有人員到“世博會”走訪的市（州）,。
二、十項工作全面推進(jìn),，所有指標(biāo)都達(dá)到半年工作預(yù)期目標(biāo),。
規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式,、厘清復(fù)查復(fù)核程序,、加強(qiáng)聯(lián)席會議職能、完善特護(hù)期機(jī)制,、健全督查追責(zé)機(jī)制,、強(qiáng)化調(diào)研參謀職能、拓展網(wǎng)絡(luò)信訪業(yè)務(wù),、提高工作效率,、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進(jìn),。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市,、區(qū)）信訪局長、副局長會議進(jìn)行了分析,、調(diào)度,，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底,，我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù),、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動。
三,、四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省，圍繞信訪工作重點(diǎn)難點(diǎn)開展試驗試點(diǎn),。
1,、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進(jìn),、功能全面、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,，5月份,，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。
2、試點(diǎn)把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,，引起全省關(guān)注,。“十項職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能,、信息整理職能,、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟(jì)幫扶職能。
3,、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗,。
今年以來，按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展的“越級訪專項治理”工作成效明顯,。截止4月底,，全市進(jìn)京訪同比減少15.3%，赴省訪同比減少16.4%,；到市訪同比減少42.8%,。市本級沒有發(fā)生越級訪,，全市沒有發(fā)生進(jìn)京集訪和纏訪、鬧訪,，登記并處理過的89名“老戶”無一赴省進(jìn)京,。無人參加部分復(fù)退軍人,、銀行協(xié)解人員,、原民辦教師等各類全國、全省范圍的串聯(lián)訪,。到市的越級集訪量按批次同比下降46%,、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改,、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”,、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。
四、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉(zhuǎn),。
%；越級批次,，同比下降%,；集體訪批次，同比下降,。
%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
綜觀上半年來的工作,，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,，需要市委,、政府增撥。現(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國推介的重要價值,。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。
下半年,，我們將在對照年初。
工作計劃,。
抓好落實的同時,，重點(diǎn)開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制。
二是鞏固越級訪治理的成果,，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪,。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪，不發(fā)生進(jìn)京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé)，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺階,。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢,。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問題，總結(jié)“焦點(diǎn)”問題的處理經(jīng)驗,，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題,。
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做人做事，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng),，脾氣秉性,，又體現(xiàn)了一個人的工作能力。一個人,，如果做事做得好,，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個成功的人,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年信訪局信訪工作工作總結(jié)》正文,，參考閱讀。
遵照組織安排,，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,、實地調(diào)查,，做事不多，收獲不少,，真可謂受益非淺,，體會更深。現(xiàn)作自我小結(jié)如下：
信訪工作,，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,，較其它業(yè)務(wù)工作而言，更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性,。要做好信訪工作,，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通曉黨的政策,、法律法規(guī),，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機(jī),，正確運(yùn)用行政,、法律等有效資源。
“工欲善，必先利其器”,。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到,，我只能一切從頭學(xué)起,，充分利用工作閑暇，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),，并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教,，我對信訪工作及其重要性的認(rèn)識有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色,。
群眾利益無小事,，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體,，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,，請求政府為其主持公道，幫其解決問題,，或向政府提出意見建議,。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動社保、土地征用,、拆遷安置,、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外,，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益,。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單,、作風(fēng)不實,、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此,，作為一名信訪工作者,，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行,，對群眾沒有感情也不行,，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體,、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事,。年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來到信訪局,，反映其母親患有精神病,，父親患有嚴(yán)重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,，女兒尚在小學(xué)讀書,。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失,，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療,，僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,，高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說到傷心處,，張禁不住聲淚俱下。此情此景,，實令人揪心,，更令人關(guān)切。接訪過程中,，我們除了盡力安慰,，同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助,，并立刻著手辦理,，呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示，及時轉(zhuǎn)辦,，以求盡快為其解決困難,。
信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。信訪工作者作為具體實施者,，必須始終堅持做到當(dāng)好黨委政府的代言人，當(dāng)好群眾信訪的代理人,，當(dāng)好社情民意的代表人,。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情,、聽民聲、解民疑,、釋民惑,、排民擾,、解民難,。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚，讓群眾聽得明白,，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導(dǎo)工作,。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實際情況,，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力,，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益,、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。
隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,，因而從日常接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查,，每一次,、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力,、盡職盡責(zé),，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局,、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪,、重復(fù)訪事件,。其間，我主動迎前,，熱情接待,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán)，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。
縣信訪局上自局長、下至工作人員,，包括司機(jī),、見習(xí)大學(xué)生，一共只有8人,，任務(wù)之繁重,，工作之辛苦，不言而喻;且無權(quán)無利,，甘于清貧,，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,，更多的是做人!
總之，在縣信訪局掛職鍛煉四個月,，我一直堅持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會，當(dāng)作充實自己,、發(fā)展自己的難得機(jī)會,。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮,。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會,，同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!
大信訪格局為突破口和宗旨，以建立健全工作機(jī)制和長效機(jī)制為重點(diǎn),，以把好立案關(guān),，加快辦案速度，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段,，嚴(yán)格落實各項措施和責(zé)任倒查制,，認(rèn)真消化處理現(xiàn)有信訪案件，對信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度,，及時打擊,。有效地遏制了集體上訪、越級上訪,、重復(fù)上訪,、纏訪鬧訪的勢頭，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果,。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定,。
今年以來,，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京、赴盛赴市三級集體訪案件;三級訪個案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理,，處理量達(dá)到100。同時,，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪,，基本實現(xiàn)了“人要回去，事要解決”的目的,?？傊ㄟ^全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo),。我們的主要做法是：
面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前，而是審時度勢,，迎難而上,。積極在提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國,、盛市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹,，努力強(qiáng)化干警的全局意識、憂患意識,、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子,。形成全院上下,，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。為實現(xiàn)上述目的,，我們采勸五個一”的具體辦法進(jìn)行教育和實施。
三是構(gòu)筑一道平臺,。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時,，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京,、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件,。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度,。通過這些措施，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人,，違者必究，究者必果;五是確立一個目標(biāo),。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo)。
二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化,、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;,。
三是實行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。
四是制定了我院信訪工作實施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力,、物力,、財力上給以保證。
一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長,、承辦人、車輛,、資金能夠立即到位,，盡管我院財力十分有限，人員少,、車輛少,。今年以來從未因組織人員、資金問題,、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責(zé)任追究制度,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯案責(zé)任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點(diǎn),，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展,。
涉訴信訪成因復(fù)雜,，千頭萬緒，事后處理難度很大,，要做好此項工作，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn),，全面推進(jìn),。
我們一是把好源頭。
四是寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題。嚴(yán),，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情，走有答復(fù),，接待有記錄,，查時有檔案,。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊,。如田石頭無理上訪一案,。田從年開始上訪，一訪就是幾年,，先后到市中院,、市人大、市政法委,、省人大上訪,，該案經(jīng)一審、二審及盛市人大調(diào)卷復(fù)查,，均認(rèn)定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無理纏訪，應(yīng)予制止,。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意,，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴,。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏訪個案,，通過政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例,。案例簡報被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難,。今年以來,，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見,，并多次開展集中執(zhí)行,，處理了一批老大難案件。特別是對已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長李光親自過問,，給執(zhí)行局定任務(wù)，定措施,，定時間,，窮盡執(zhí)行手段，限期結(jié)案。并多次聽取匯報,，接見當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié)。院長的關(guān)注和支持,，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了，工作局面隨之打開,。
如今年7月,，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬元，因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑,，家庭無實際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧,，隨時可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,，連續(xù)工作五個晝夜,，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民,，無勞動合同,，沒有檔案，缺乏證據(jù),，案件一旦受理,，審理無據(jù)。
在我院沒有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委,、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下,，我們及時向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報案情,，區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進(jìn)行研究,，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明,，突出工作重點(diǎn),，多頭并舉，上下聯(lián)動,。
今年以來,，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局,、民一庭,、立案庭長劉國華，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個人,，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水,，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔,、樂于奉獻(xiàn)的精神,，殫精竭慮，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,，服從大局的工作作風(fēng);公正無私,，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢,。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng),，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實踐和探索等等,。在今后的工作中，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇七
20xx年,，我縣xxx的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機(jī)會,，可以好好放松一下,，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣,。在假期之前,，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié),?？偨Y(jié)我們xxx在過去一年的工作，得與失,，在總結(jié)中得到,。
20xx年，我縣信訪工作,，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實黨的中國xxx第十七次全國代表大會精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨,，發(fā)揚(yáng)務(wù)實精神,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6,、28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下：
1,、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。拓寬民意表達(dá)途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址、接待時間,、投訴電話等,。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題,、動態(tài),、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時解決,。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制,。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī)、就地解決問題的原則,，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確,，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實行縣長辦公會議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4,、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦,，對涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦,，對群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實,。
(二)在縣委,、政府的高度重視下，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實,。
在xxx、省,、縣舉行各類重大活動的同時,，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時,，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實情況,，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作,。
(一)信訪情況。
20xx年全縣共受理來信來訪2512件,，4366人次,，與上年同期4701件，7456人次,，相比下降46℅;其中來訪1862件,，3580人次，比去年同期3475件,，7456人次,，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,，909人次,，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅,，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件,，576人次,，比上年同期227件，664人次,，下降30℅,。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況,。
自7月1日以來，xx縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則,、帶頭接訪,、下訪、帶頭接待群眾,，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管,，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次,，3840人次,，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件,，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%,，包保案件337件,，結(jié)案199件，結(jié)案率59%,，辦理重要案件354件,，結(jié)案160件，結(jié)案率45%,，其中：市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長，交辦件9件,，結(jié)案9件,，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,，結(jié)案16件,，結(jié)案率76%，縣級部門83件,，結(jié)案53件,，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件,，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%，副科級以上25件,，辦結(jié)4件,，結(jié)案率16%，村,、(社區(qū))120件,，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%,。自立案件298件,，結(jié)案253件，結(jié)案率85%,，信息提供數(shù)136件,，采供93件，召開各種會議776期次,，13315人次,，深入基層1667單位批次，4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,，20xx人次，下訪村472個次,，772組次,，7658人次，6080戶次,，10268人次,。下訪形式辦法，會議解決336場次,，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期，解決問題的總體情況,，已解決264批次,，正在解決115批次，未解決4批次,，暫無力解決18批次,，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元,。
(三)對20xx年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個特點(diǎn)：
1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升,。
2、群眾反映的問題相對集中,。
從20xx年的來信來訪情況看,，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題,，國家重點(diǎn)工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職,、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁,，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。
4、依法,、依規(guī)上訪,。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人,、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法,、依規(guī),、理性合法上訪。
20xx年,，通過全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員,，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有,，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間,，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
思想上要以xxx理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,，做好各項工作,，把工作重心放在縣委、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來,。聯(lián)系信訪工作實際,，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足,，不斷建立和完善機(jī)制,、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。
(一)重視基層信訪工作,，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層,。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此,，各級,、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移,，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級信訪工作,，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識,，提高化解矛盾、解決問題的能力,。
(二)切實加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè),，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
(三)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況,、新任務(wù),。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢,，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷,，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對性的措施和辦法,。
(四)要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵,，用重點(diǎn)突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn),。
當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況,，重點(diǎn)抓好20xx年信訪工作,，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,，加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)上訪,。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)信訪工作整體上新水平,。
(五)要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新,，以全新的思維,、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力,。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進(jìn),，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向,。認(rèn)真對社會重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪,。
20xx年的xxx工作還是會繼續(xù)努力下去,。我們xxx就是為了人民的申訴而設(shè)立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ)，一切從實際出發(fā),，做好我們xxx的工作,。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常,、突發(fā)信訪事件;檢查,、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū),、各部門信訪工作的經(jīng)驗,，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況,，組織信訪干部的培訓(xùn),。相信我們20xx年的工作一定會更好!
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇八
一是圓滿完成了中央巡視組移交信訪件辦理工作。市信訪局積極開展實地督查,、個案督辦,，嚴(yán)格審核把關(guān)報送材料，確保巡視組移交信訪件保質(zhì)保量完成任務(wù),。x月x日以來,，中央第八巡視組先后x批次向我市移交信訪件x件。經(jīng)責(zé)任單位核實,，訴求不屬實的x件,、屬實或部分屬實的x件。目前,，所有交辦件均已辦結(jié),。
二是開展了信訪業(yè)務(wù)知識“大比武”活動。今年,，我市開展信訪業(yè)務(wù)知識“大比武”活動,，分鎮(zhèn)(街)、市直單位和信訪局業(yè)務(wù)股室三組進(jìn)行,，年終各組評出一等獎x名,，二等獎x名，三等獎x名,，并分別給予x元,、x元、x元的現(xiàn)金獎勵,。每月通報一次考核結(jié)果,，每月召開一次業(yè)務(wù)講評，逐一指出各鎮(zhèn)(街)在信訪事項辦理和信訪文書中存在的問題,?！按蟊任洹被顒娱_展四個月以來,，全市信訪文書質(zhì)量明顯提高，信訪業(yè)務(wù)水平顯著提升,。
三是推進(jìn)了重點(diǎn)信訪問題“三到位一處理”,。根據(jù)x市要求，市委政法委聯(lián)合市信訪局在全市開展重點(diǎn)信訪問題“三到位一處理”集中行動,，制定了《重點(diǎn)信訪問題“三到位一處理”專項行動方案》,，成立了由市信訪工作聯(lián)席會議召集人任組長的專項工作小組，集中排查交辦了x個重點(diǎn)信訪問題(其中x市交辦件x件),。市主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)、政法委書記,、公安局長帶頭包難案,、要案。市聯(lián)席辦多次深入基層督查集中行動落實情況,、督辦重點(diǎn)信訪問題化解情況,，力促責(zé)任到位、措施到位,。目前,，x市排查交辦我市的x個重點(diǎn)信訪問題及我市自行排查的x個重點(diǎn)信訪問題已全部辦結(jié)。
四是開展了信訪工作“法治建設(shè)年”活動,。全市深入推進(jìn)信訪工作“法制建設(shè)年”活動,。市人社局、市民政局,、市住建局等x個市直單位完成了信訪投訴請求法定途徑清單制定工作,。市信訪局集中組織了x次信訪法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，信訪訴求依法分類處理工作在各職能部門逐步推進(jìn),。x月份，全市開展了“法治信訪宣傳月”活動,，x個鎮(zhèn)(街),、x多個市直單位廣泛發(fā)動、全面行動,，共懸掛橫幅標(biāo)語x條,，制作宣傳展板x塊，發(fā)放宣傳單x張,，現(xiàn)場集中宣傳x場,，接待咨詢?nèi)罕妜余人次。同時,，市信訪局微信公眾號,、《x日報》曝光了彭真愛涉訪違法行為依法處置案例,。
五是精準(zhǔn)實施了“四大攻堅”活動。根據(jù)x市統(tǒng)一安排部署,，我市精準(zhǔn)實施“四大攻堅”活動,，在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)人員上精準(zhǔn)發(fā)力，突出重點(diǎn)中的重點(diǎn),，確保取得實效,。市信訪局對“四大攻堅”任務(wù)明確分工，細(xì)化責(zé)任,、嚴(yán)格要求,，聯(lián)合接訪、網(wǎng)信,、辦信,、協(xié)調(diào)督查等科室力量，共同推動攻堅行動落地見效,。各部門立足工作實際,，聚焦難點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn),，深入排查重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)人員有關(guān)信訪問題,，積極推動妥善化解。截止目前,，我市共收到上級交辦“四大攻堅”信訪件x件及本級交辦“四大攻堅”信訪件x件均已辦結(jié),。
六是全面鋪開了信訪“三無”單位創(chuàng)建工作。按照x市信訪聯(lián)席辦信訪“三無”單位創(chuàng)建活動要求,，我市深入推進(jìn)“三無”鎮(zhèn)(街)和市直單位創(chuàng)建活動,，以“無非正常上訪、無逾期受理辦理信訪事項,、無退回重辦信訪事項”為目標(biāo),，鎮(zhèn)(街)開展x市信訪“三無”單位創(chuàng)建，市直單位開展我市信訪“三無”單位創(chuàng)建,。同時,，各鎮(zhèn)(街)拓展“三無”創(chuàng)建范圍，深入推進(jìn)信訪“三無”村居(社區(qū))創(chuàng)建活動,，全市實現(xiàn)了市,、鎮(zhèn),、村居(社區(qū))三級全覆蓋。x月份,，我局工作人員對全市x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街信訪工作開展專項督查,，指出了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在創(chuàng)建中存在的突出問題。目前,，我市桃礦街道辦事處,、黃蓋鎮(zhèn)、忠防鎮(zhèn),、羊樓司鎮(zhèn),、聶市鎮(zhèn)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街符合創(chuàng)建條件。
七是對接做好省委第七巡視組移交信訪件辦理工作,。x月x日,，省委第七巡視組已進(jìn)駐x，我局按照巡視組工作要求,，成立了工作專班,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量做好省委巡視組交辦信訪件的辦理工作,。截止目前，我局共收到省委第七巡視組x批交辦件共x件,，已辦結(jié)x件,，其余均在辦理中。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇九
為了嚴(yán)格堅持依法依規(guī)解決群眾信訪問題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級訪和纏訪鬧訪，今年來,，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。
(一)抓好規(guī)范上訪行為。
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)***和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題,、引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等相關(guān)文件精神,，積極加強(qiáng)與上級信訪部門的溝通,，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持、不受理,、不通報,、不記賬，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求,。對一些纏訪,、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序,，把案件及時結(jié)案,，打消上訪群眾不切實際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。
(二)以宣傳貫徹《_省信訪條例》為契機(jī),，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作。
《_省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《_省信訪條例》的貫徹實施工作,，確保各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計,根據(jù)《省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實際進(jìn)行宣傳,，做到墻上有字,、電視有聲，充分利用廣告,、墻報,、報紙、電子屏幕,、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日,，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,，上午在縣直單位召開宣講會，下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會,。
6月23日,，由縣人大內(nèi)司委、縣^v^,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個小組赴全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,，重點(diǎn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、信訪辦負(fù)責(zé)人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部，村(居,、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《_省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作，縣^v^向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊,、信訪工作資料(含信訪工作人員篇,、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外,，還按照相關(guān)要求，采取宣傳條幅,、宣傳欄,、播放宣傳光盤等方式，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳,。
今年來,縣^v^通過把社會矛盾化解納入信訪工作的總體部署,，社會矛盾化解工作水平和社會風(fēng)險防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上,，近年來,，我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來,，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項同比下降50%以上,。與此同時,，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。
雖然在化解社會矛盾方面取得了一些成效,，但這項工作永無止境,，當(dāng)前社會矛盾復(fù)雜多樣，穩(wěn)定形勢較為嚴(yán)峻:一些舊的矛盾仍然存在,新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題逐年增加,，我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。
縣信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇十
在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣xxx,、縣xxx,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
一,、取得的主要成效,。
(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實現(xiàn),。,。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財政財務(wù)收支,、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個項目審計時,，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定,。
二、具體做法,。
一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實信訪事項首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。
四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪、一訪一辦,、息訟息訪,，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間,，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況，嚴(yán)格值班,、報告制度,。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制,，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”、“零報告”制度,。安排專人準(zhǔn)時向xxx匯報信訪情況,，做到了不遲報、不漏報,。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。
