總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

信訪的工作總結(jié)和思路篇一

今年上半年上級交辦案11件,，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報結(jié),。通過實踐，上級交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大,，但按照上級的“人要回去，事要解決”指示精神,，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場，黨委,、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，減少了越級上訪,。

今年“兩會”期間,，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,，我們認(rèn)真做好了對老上訪戶,、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件,，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定,。一、用中央,、自治區(qū),、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,，始終按照上級要求全力做好,。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報,，及時對疑難,、復(fù)雜問題給予拍板。有時,，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項?？h委副書記,、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會議，研究,、部署,、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,，信訪聯(lián)席會議1次,，信訪專項集中整治工作會議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實。按照“人要回去,，事要解決”的要求,，對近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實工作責(zé)任制,，采取一級抓一級,，做到了定任務(wù)、定責(zé)任,、定時間,，確保責(zé)任落到實處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核,。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度,，對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo),，一個班子包案到底,。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會”期間越級進(jìn)京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六,、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封,、認(rèn)真閱讀,、及時批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究、有部署,、有檢查,、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,，切實幫助群眾解決實際問題,。

七、認(rèn)真開展信訪專項集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動,。為把這項工作安排落實下去，縣委常委薛連科,、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時,，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負(fù)責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。

八,、對進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足,，工作乏力,。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

xx縣信訪局

206月28日

信訪的工作總結(jié)和思路篇二

信訪工作總結(jié) 今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想,，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局,，努力做好特殊時期的信訪工作,，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長信箱15件,，市長信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點 從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

(一)強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實際，進(jìn)一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度,。一是強化了政務(wù)公開、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,， 結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇三

一,、加強信訪工作，強化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,。對于纏,、鬧,、煩,、賴的困難上訪人員,，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化,，配合好相關(guān)部門處理問題,。

二、加強總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際,，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機制,，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識,，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作,，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會,、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤,，態(tài)度好”,。加強各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題,。

三,、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響,，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了,，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱,，上訪群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件,。

四、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高,。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點問題,，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平,，克服困難,，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇四

區(qū)委,、區(qū)政府：

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施,，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視,，專門召開黨組會議學(xué)習(xí)領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》,，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程。

二,、強化制度落實,，扎實推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時,，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告；對初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄；對重訪案件,，由審判庭庭長負(fù)責(zé)辦理,，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當(dāng)事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭,，及時預(yù)警并跟進(jìn)做好說服、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生,；對處結(jié)完畢的案件，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作,，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分,，對具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進(jìn)行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認(rèn)識、健全機制,、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來；同時,，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機制,，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的超前預(yù)測，建立信訪檔案制度,，落實首問負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時,，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò),，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施,，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處,，請批評指正,。

**區(qū)人民法院

信訪的工作總結(jié)和思路篇五

在全國“兩會”特護(hù)期信訪維穩(wěn)期間，市商務(wù)局采取一系列措施扎實開展群眾信訪維穩(wěn)工作,。

——搭好班子,。通過重新調(diào)整分工，由一名基層工作經(jīng)驗豐富的班子成員分管信訪工作,，建立起了一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，信訪室專門負(fù)責(zé),，各業(yè)務(wù)線分頭負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作機制,。

——深入學(xué)習(xí),。組織機關(guān)全體干部深入學(xué)習(xí)了中央關(guān)于創(chuàng)新工作機制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩(wěn)工作會的相關(guān)要求，強調(diào)要深刻理解內(nèi)涵,，準(zhǔn)確把握實質(zhì),，學(xué)習(xí)透徹、認(rèn)識到位,。

——周密部署,。一方面,，組建成立了漣源市商務(wù)局全國“兩會”特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,；其次，明確由各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)開展專項排查,，及時掌握不穩(wěn)定因素,，并對已掌握的矛盾問題明確了具體的責(zé)任人，要求做好調(diào)處和穩(wěn)控工作,。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實,，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心,。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。盡管工作很繁雜,，沒有時間學(xué)習(xí)，我利用業(yè)余時間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《湖南省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志請教,，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高,，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中的'問題,，為民辦好事辦實事,，時刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事。認(rèn)真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時,，積極協(xié)調(diào),，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇六

今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。

去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。

我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，以紀(jì)要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的.要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。

同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。

按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總,、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇七

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無”活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次,。

一,、20xx年工作情況

今年，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢,，我們迎難而上，積極主動排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,，開展經(jīng)常性排查，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國“兩會”、“八一”,、“十一”,、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪接待大廳實行“一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機制,，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實好中央、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪,，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題,，切實加大了對熱點,、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦、鐵路運煤專線,、國能煤礦,、恒源電廠、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度,。政府門庭、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪,。中,、省、市重大會議和重要活動期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中、省,、市“兩會”期間,，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題,，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京,、赴省,、去市、來縣的集體訪,、非正常訪、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查,、包處理,、包督辦、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪,，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來,，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳,、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員,，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo),、個人自學(xué)、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來,，不斷增強政治意識、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識,，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍,、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù),、樹立一流形象,、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊精神，增強了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項工作的順利開展。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題,。

三、20xx年工作要點

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中,、省,、市關(guān)于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪受理工作,，及時就地解決群眾合理訴求,，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項,，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決,，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻(xiàn),。主要做好以下七個方面的工作：

1.加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。今后要進(jìn)一步從機構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配、職能設(shè)置,、機制建設(shè),、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò),。建立以群眾工作部為龍頭,、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底,、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò),。賦予群眾工作部重大項目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán),、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,，整合信訪、綜治,、司法,、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,，成立群眾工作站,，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設(shè)窗口,、派駐人員,、掛牌辦公、聯(lián)合接待,，實行群眾訴求“一站式受理,、一條龍服務(wù)、一攬子解決”,。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動,，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪機制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時,，更多地采取重點約訪,、專題接訪、帶案下訪,、下基層接訪等方式,，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題,。

4.規(guī)范信訪秩序,，強化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,。要善于運用法治思維,、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決,，促進(jìn)依法信訪,、依法處訪。公安機關(guān)要進(jìn)一步加大對非法上訪人員的處置力度,，對無理取鬧,、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊,，切實維護(hù)正常的信訪秩序,。

5.完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進(jìn)一步加大督查工作力度,。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、信訪案件辦理,、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門認(rèn)真辦理信訪事項,。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位,，工作不負(fù)責(zé),，措施不得力，放任不管,，擅離職守,，互相推諉,，貽誤時機,，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任,。

6.強化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用,。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進(jìn)京上訪,，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象,，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此,，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo),，有效整合綜治,、維穩(wěn)、信訪等工作力量,，推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變,，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,，切實把問題解決在基層,。

7.加強信訪干部隊伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度,，提高信訪干部素質(zhì),，增強責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識,，提高信訪執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明,、依法,、高效、務(wù)實的信訪工作氛圍,，著力打造一支“政治堅定,、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富,、社會管理能力強”的信訪干部隊伍,，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強有力保障。

信訪的工作總結(jié)和思路篇八

半年來,，我村信訪工作按照年初計劃全面推進(jìn),，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級訪,、集體訪、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒有。

截至6月底,，全村信訪總量為7批次16人次,，同比分別：赴省進(jìn)京訪0批次0人次;全村來信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信0余件,。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2,、制定計劃,，落實責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際,，制定了切實可行的曙光村信訪。堅持“分級管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查,、包處理,、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4,、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時完善了民意所求表達(dá)平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測,、早分析,、早報告、早介入,。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案,，形成信息通報迅速,，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪,。

7,、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè),、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時調(diào)解,、及時回訪,、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點,、難點,、焦點問題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

總體安排是：全面完成十項任務(wù)、深入開展兩項搜索,、嚴(yán)肅抓好三項考核,?！笆椚蝿?wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核,、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績效考核，要確保三項考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇九

1,、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪,。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機,，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會,，同時積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪,。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%,。其中,，辦理來信件，比去年同期的件減少了%,；接待群眾來訪人次,，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降,。

2、開展矛盾糾紛排查,，化解各種信訪苗頭,，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。

我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,，對＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,。今年上半年,，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報6份,。與此同時，我辦還通過努力,，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),。

3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會,，同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年,，共受理信訪問題件，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦件,，回信答復(fù)件；當(dāng)面解釋清楚件,；立案調(diào)處件,，已結(jié)案件，結(jié)案率%,?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果,。

4,、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效,、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,。

為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,，開展了“信訪調(diào)研”活動,。半年來，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次,，摘報信訪件次，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局,、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。

5,、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動,，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù),。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,，結(jié)合本辦實際,，認(rèn)真制定實施方案，精心組織活動開展,，針對存在的問題,，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向,，提出了整改措,，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份,。通過活動的開展,，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密圍繞中心,、服務(wù)大局,，努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十

今年8月份開學(xué)以來,，我院團(tuán)總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來,。

1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想,。我們在這7周里，也辦了較多的展板,、海報等,，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會的招新工作,，并對本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選,，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。

8——18周,，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程,。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,，甚至主動分擔(dān)其他各組的工作,。這是一個實質(zhì)性的進(jìn)步,。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：

展板組：8到18周,，共計展板45塊，海報30余張,，通知若干,。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會,、辯論賽,、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里,，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓(xùn),，也是一種成長,，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,，進(jìn)步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯,，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會的,，自己練習(xí),，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高,，當(dāng)然,，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格,。在畫室管理上,，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,，下學(xué)期的畫室管理會加強,。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足,、膠水也不足,，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了,，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?/p>

審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件,，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級公布加扣分情況,，這一點是針對上一屆作的一點點改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可,。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽,，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團(tuán)體形式參賽,，多鍛煉多收獲,。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,，并選出獲獎稿件,，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動,，多鍛煉,，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心,，相信他們,。下學(xué)期，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達(dá)他們,。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組,，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題,，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組,。名字雖然有些生硬,，但是工作是實際的，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護(hù),，排版工作比較集中,，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,，比如,，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來,，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建,。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的,，大一的同學(xué)剛來,，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下,，每經(jīng)過一屆都有提升,，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,，用到實處,。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理,，同時,，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志,。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通,。下學(xué)期將針對溝通的問題進(jìn)行一個大融合,，讓我們宣傳部越來越溫暖,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十一

半年來,，我村信訪工作按照年初計劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成,，來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級訪,、集體訪、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒有。

一、來信來訪基本情況

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2,、制定計劃,，落實責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際,，制定了切實可行的曙光村信訪工作計劃,。堅持“分級管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理,、包落實,、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時完善了民意所求表達(dá)平臺,，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測、早分析,、早報告,、早介入,。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時調(diào)解,、及時回訪,、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點,、難點,、焦點問題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

三、下半年工作重點

總體安排是：全面完成十項任務(wù),、深入開展兩項搜索,、嚴(yán)肅抓好三項考核?！笆椚蝿?wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核,、行政績效考核,，要確保三項考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十二

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，張計廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù),。

二,、認(rèn)真接待群眾來電、來訪,。對群眾來電,、來信、來訪能認(rèn)真對待,、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé),，做到及時拆閱,、登記、閱處,。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2 ,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查,、記錄。 3 ,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。 4 ,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1,、加強對學(xué)校水房安全管理工作,。

2、加強教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

5,、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十三

一,、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和報道我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況的`重要職責(zé),。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識，中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見,，體會精神實質(zhì)，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認(rèn)識,。

二,、 健全組織，明確分工,。

為了切實加強對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由班子成員任組長，三個部室主任為成員,，做到組織健全,，分工明確，任務(wù)到人,，責(zé)任落實,。

三、 完善制度,，及時報告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上，工作中,，不致于停留在文件里,、口頭上，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度,。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班，保證傳媒中心的信訪工作落實到位,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十四

務(wù),、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進(jìn),。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗,、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長,、副局長會議進(jìn)行了分析,、調(diào)度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動,。

1、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面,、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū),、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后,，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。

2、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,，引起全省關(guān)注?！笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能,、信息整理職能、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能,。

3,、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%,、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》,、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。

4,、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷,。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序,、不能與信訪人互動,、自動統(tǒng)計項目不全等細(xì)節(jié)問題,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化，已經(jīng)有了修改,、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī),、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。

%；越級 批次,，同比下降 %,；集體訪 批次，同比下降

%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障,、管理機制、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢,。

一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用，預(yù)計需60余萬元以上,。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國推介的重要價值。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長,；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。

下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,，重點開展好以下四項工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制,。

二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪,。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,，不發(fā)生進(jìn)京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu),，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé),，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,，爭取年底前在全省得到推介,、推廣。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢,。進(jìn)一步歸類處理“熱點”問題,，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十五

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程,，實行信訪首問責(zé)任制，責(zé)任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會,、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作的實施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀(jì)委書記、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序，做到責(zé)任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分，材料完整,，及時歸檔,。對因工作不力，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會上述職;機關(guān)干部,，要給予待崗處理，扣發(fā)當(dāng)月補貼和年終獎金;村干部,，要批評教育,，直至處分。針對市長熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記,，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作。必要時,，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時,，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村、社干部會議進(jìn)行宣傳,，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。

為切實化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪。明確要求機關(guān)干部,，每個月必須有三分之二的時間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題,，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長敬興國,、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件,，重要來訪來信6件，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十六

一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的.認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

（一）,、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（二）,、認(rèn)真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進(jìn)位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制,、完善制度，真抓實干,，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪問題的能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊伍建設(shè)力度。

提高對信訪工作的認(rèn)識,，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費,、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

信訪的工作總結(jié)和思路篇十七

信訪工作

總結(jié)

一,、xx信訪工作基本情況 1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%。

3,、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件。

4,、受理省長信箱15件,，市長信箱53件。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次。

6,、xx信訪工作的主要特點 從受理數(shù)量分析,，信、訪,、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保,、其 他、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

二,、主要工作(一)強化信訪制度的落實 根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際,，進(jìn)一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開,、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責(zé)任落實到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送,。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項制度的落實，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作 一是提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果,。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題，克服重重困難,，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定,。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié)

信訪的工作總結(jié)和思路篇十八

總結(jié)20xx年的工作，我們確實取得了很好的成績,，為維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足,，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行,，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題,。經(jīng)貿(mào),、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠,、燃料公司,、食品公司、金橋紡織廠,、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪,，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路,。

此外我縣去京個訪人數(shù)較多,，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,，雖然沒有集體訪,，但是個訪及重復(fù)個訪較多。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多,，我們要切實增強責(zé)任意識和憂患意識,，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措,、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此,，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范,，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為,。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作,。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題,，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行,。做到主動介入,、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo),。

三要進(jìn)一步強化信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級集體訪的發(fā)生,。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，對年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決，重點管理,。針對上述我縣存在的信訪隱患,，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責(zé)任制,，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題,，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的,，對因勸返處置工作不及時,、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況,，嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制,。

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