做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進,,有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。
期貨公司個人工作計劃篇一
真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑,在與潛在客戶最初接觸時,,真誠友善是打開對方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時,總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,,先留給對方一個不浮夸,、很實在的印象,然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析,,根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,,向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化,使客戶產(chǎn)生信任感,,贏得客戶的真心對待,。
真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,當潛在客戶成為真正的客戶之后,,后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時了解客戶的特點和需求,急客戶之所急,,客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,,我在服務(wù)客戶的過程中永遠以此為出發(fā)點。
如果客戶希望我了解他持有什么股票,,我就會將客戶的股票牢記在心,,一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,如重大利好,、利空等,,我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,,我會尊重客戶,,不去了解他持有的股票,而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,,既不夸大其詞,,也不含糊其辭,。
同時定期向客戶提供投資咨詢報告,,在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務(wù)的“度”,既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,,也不冷落應(yīng)付客戶,。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,,在與客戶溝通時,,熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,,一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心。
真誠也是合作真心誠意,、實現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力,客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的,,這就要通過銀行的支持、團隊的互助,,才能達到拓寬客戶來源渠道的目的,。
一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行,,我都會與銀行負責人,、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,,從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,,并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任,,協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),,使銀行提升在客戶心中的滿意度,也使客戶更加信任銀行信任xx,。
上述駐點銀行職工中的潛在客戶,,已經(jīng)基本都被發(fā)展成為xx證券的客戶,這就代表了他們對我的信任,。在得到銀行的信任后,,他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,在我目前的客戶中,,經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約 60%的比例,。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。
另一方面是團隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo),。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享,,經(jīng)常性的頭腦風暴讓我對工作體會更深,少走了很多彎路,。
如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼,,那么單位就是大熔爐,領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會尤其深,,剛剛進入公司時,因為不是本地人,開頭的工作相對困難一些,,看到同事已經(jīng)有了不少客戶,,自己還在艱難拓展,難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,,此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,,是沒有前途的,如果注重眼前利益不考慮長遠,,收益總是有限的,。
這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,終于我克服人生地不熟的困難,,憑借自己的努力打開了局面,,客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,傭金收益逐步增加,。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,,公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,,開發(fā)客戶是無止境的,,我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,,我愈加的腳踏實地,,不再滿足現(xiàn)狀,而是精益求精,。
工欲善其事必先利其器,,只有不斷累積證券知識,不斷學習業(yè)務(wù)知識,,才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴格要求自己,堅信處處留心皆學問,,通過從各種不同的渠道學習,,以求達到提升自身能力的目的。
首先我總是認真學習證券業(yè)協(xié)會的課程和練習題目,,把理論知識基礎(chǔ)夯實,,做到胸有成竹,在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,,實踐深化理論;其次做到博采眾長,,依靠發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學習借鑒專家的分析技巧,獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學習,,與同事交流工作心得,,同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量,把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),,并提出自己的解決辦法,,在團隊中主動做一些組織工作,鍛煉自己的綜合素質(zhì),。
在從業(yè)一年多的時間里,,我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作,,通過上述兩個方面的努力,,積累了更多的經(jīng)驗,客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異,,欣欣向榮的良好局面,,在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀人中,我的業(yè)績是走在前列的,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,與同事更多的交流,更被客戶信任和認可,。
對此,,我非常感恩,未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,,相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,,實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!
最后用尼克松的一段話與大家共勉:一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一,。只有入迷,,他才能自知。只有入迷,,他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。