時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

移動公司工作計劃篇一

公司工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,，也是應用寫作的一個重頭戲,。下面是有移動公司20xx工作計劃，歡迎參閱,。

20xx年工作思路：

1,、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作,，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達,，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關,。

2,、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結,，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化,、體系化、流程化,，達到令更多的用戶滿意,。

3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動“金嘴巴工程”,，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員,，達到企業(yè)增收的目的。

4,、提高營業(yè)廳整體的應變能力,，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例,、總結案例的方式,，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋,，以達到用戶滿意的效果,。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階,。

中國移動xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路,，不斷加強自身建設,，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人,，其中女員工27人,，是一個團結進取、勤奮踏實,、勇于開拓的巾幗集體,，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創(chuàng)文明新風,，提升理念,，完善機制，努力打造務實,、高效的“巾幗文明崗”,。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好,，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩,。

一,、圍繞創(chuàng)建抓思想,，確保素質(zhì)重教育,。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”,，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力,。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個代表思想,、科學發(fā)展觀的學習放在首要位置,，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發(fā)的理論學習活動,。用先進的思想武裝全體員工頭腦,，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上,，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致,，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”,、“七.一”,、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識,、文明禮儀知識競賽,，并對員工進行愛國主義、集體主義,、社會主義和民族團結宣傳教育,。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織,，確保實效重規(guī)范,。

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準,，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視,，創(chuàng)建之初,，就制定了明確的實施方案，從調(diào)動積極性,、培養(yǎng)責任感,、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機制,。明確了工作職責及工作任務,，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面,。建立了定期檢查制度,，做到勤檢查，公布了服務監(jiān)督電話,、意見本,，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強化內(nèi)部約束,、加強外部監(jiān)督為著力點,，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,。

三,、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務重內(nèi)涵,。

為深入推進創(chuàng)建活動,，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強員工的文明意識,，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓,。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識,。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門,，是企業(yè)的服務窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務規(guī)范要求,，以“便捷服務,、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨,、服務承諾,、服務范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督,，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區(qū),、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾,。結合本崗位的工作性質(zhì),，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題,，及時準確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想,。他們對客戶誠摯,、熱情、周到的服務,?！坝脩糁辽希眯姆铡钡钠髽I(yè)服務理念在他們發(fā)展業(yè)務的過程中,，得到了真真切切的詮釋,。

一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。

在新業(yè)務方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點,，同時加快家校通,、企信機、隨e行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展,、各項業(yè)務都有新的突破。

二,、切實把維護工作落到實處,。

培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經(jīng)理。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉變,，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護,、發(fā)展、服務,、宣傳,、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務發(fā)展方面,，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用,。

三、認真做好各項服務工作,，并確保整體服務水平能有大的提升,。

1、營業(yè)廳服務方面,。

加強主動服務意識的培訓和督導,，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓,，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度,。

一切服務工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的,，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準,，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話,、多問一句話”,，使客戶高高興興而來、明明白白消費,、滿滿意意而歸,。進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,，做好營業(yè)的臺帳,、現(xiàn)場督導考核表等，為其起到輔助管理,，提升服務的作用,。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升,。

2,、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理、業(yè)務受理流程進行梳理,，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率。

加強日常服務,、業(yè)務等方面學習及培訓,，進一步減少各類業(yè)務差錯的產(chǎn)生，進而減少各類客戶投訴,。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務水平高,、責任心強、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理,，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內(nèi)部考核,，對相關情況及時進行通報,。

加強內(nèi)部相關部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決,。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結,、積累好的經(jīng)驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫,，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用,。

加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議,，進一步提升客戶滿意度,。

3、培訓方面：

進一步完善業(yè)務培訓及考試制度,，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬、竟賽等多種形式,，內(nèi)容上服務與業(yè)務相結合,，服務禮議、溝通技巧等,。

四,、進一步強化內(nèi)部管理，完善各項管理,、考核和激勵機制,。

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理,、量化各項考核,，在使各項考核做到公開、公平,、公正,、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進,、鞭策落后的作用,。

結合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動,，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性,，在公司內(nèi)部形成比、學、趕,、幫,、超、爭當業(yè)務能手的良好氛圍,。

五,、積極做好網(wǎng)絡維護和工程建設。

20xx年工程預規(guī)劃新建**個基站,，站點主要分布在農(nóng)村,，改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋,，傾力打造精品網(wǎng)絡,。網(wǎng)絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。

六,、深化人力資源改革,，積極推進企業(yè)文化建設。

認真做好公司辦公大樓各項基礎建設,，進一步深化人力資源改革,，合適的人到合適的崗位;做好20xx年的年檢工作;積極推進公司企業(yè)文化建設和宣貫工作;加大安全管理、檢查和培訓工作;加強公司宣傳報道工作;認真做好黨群,、工會工作;全面提升綜合管理能力,。

移動公司工作計劃篇二

一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。

在新業(yè)務方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點,，同時加快家校通,、企信機、隨e行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展,、各項業(yè)務都有新的突破。

二,、切實把維護工作落到實處,。

培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經(jīng)理。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉變,，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護,、發(fā)展、服務,、宣傳,、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用,。

三,、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升,。

1,、營業(yè)廳服務方面。

加強主動服務意識的培訓和督導,，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓,，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識,，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

一切服務工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的,，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準,，在辦理業(yè)務過程中,，倡導“多說一句話,、多問一句話”,，使客戶高高興興而來,、明明白白消費,、滿滿意意而歸,。進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,，做好營業(yè)的臺帳,、現(xiàn)場督導考核表等，為其起到輔助管理,，提升服務的作用,。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。

2,、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率,。

加強日常服務、業(yè)務等方面學習及培訓,，進一步減少各類業(yè)務差錯的產(chǎn)生,，進而減少各類客戶投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務水平高,、責任心強,、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類投訴處理的督導工作,，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內(nèi)部考核,，對相關情況及時進行通報,。

加強內(nèi)部相關部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決,。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結,、積累好的經(jīng)驗和做法,，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用,。

加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度,。

3,、培訓方面：

進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬,、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務與業(yè)務相結合,，服務禮議,、溝通技巧等。

四,、進一步強化內(nèi)部管理,，完善各項管理,、考核和激勵機制。

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用,，進一步細化管理,、量化各項考核，在使各項考核做到公開,、公平,、公正、合理的同時,，真正發(fā)揮其鼓勵先進,、鞭策落后的作用。

結合各項業(yè)務發(fā)展需要,，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動,，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比,、學,、趕、幫,、超,、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。

五,、積極做好網(wǎng)絡維護和工程建設。

2019年工程預規(guī)劃新建**個基站,，站點主要分布在農(nóng)村,，改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡,。網(wǎng)絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作,。

六、深化人力資源改革,，積極推進企業(yè)文化建設,。

認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革,，合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進公司企業(yè)文化建設和宣貫工作;加大安全管理,、檢查和培訓工作;加強公司宣傳報道工作;認真做好黨群、工會工作;全面提升綜合管理能力,。

1,、認識貫徹市、縣精神,，牢牢把握公司發(fā)展目標,。

未來三年集團客戶工作,，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻,、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn),，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力,、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢,，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展,。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn),，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展,，利用好20xx年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關系的良好局面,，高舉td大旗，用好政策,，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持,，促進與政府的關系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機,，通過與政府合作贏得政府支持,，為td建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3,、積極拓展集團客戶的藍海市場,。

–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng),，助力大市場的營銷與客戶捆綁,，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性,。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學學校覆蓋率;圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進與政府合作;以“校園一卡通”為突破點,，試點推廣校園的信息化解決方案,。

4、充分利用大市場資源,，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場,。

5、整合資源,，主動出擊,，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁。

6,、集團客戶維系保有工作,，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定,，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關注和爭奪的重點,。加強行業(yè)聚類客戶,、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散,，增強對集團客戶關鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務,，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作,，高度重視，常抓不懈,，不僅以kpi為目標,，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇,，作為累計指標可能發(fā)生激增,。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預知的連鎖反應,。

7,、加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”

在對ab類集團客戶實施全面爭奪,，中小集團已成為競爭對手關注和爭奪的重點,。新興分公司存在著對中小集團關注程度不夠和資源投入不足的問題。

8,、動力100業(yè)務包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略,。

動力100業(yè)務包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展,，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰(zhàn)的利器,。通過通信和信息化應用的組合,，積極探索全業(yè)務能力，是動力100業(yè)務標識落地的營銷傳播抓手,。實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務組合營銷的支撐能力;鼓勵各省因地制宜,、開拓創(chuàng)新，盡快完善通信,、營銷和辦公包設計,，加快支撐系統(tǒng)改造。

移動公司工作計劃篇三

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲,。機關,、團體,、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時,，都要制定工作計劃,，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的移動公司員工,。

歡迎借鑒參考,。

時間一晃而過，彈指之間,，距離我到移動公司工作也有半年時間了,。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導,，再加上我自己的不懈努力和認真學習,，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績,，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的總結,。

作為一名剛剛走出校園的大學生,，我對未來所要從事的工作充滿了熱情,，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,，但由于工作經(jīng)驗較少,，還需要進一步的學習才能獨立開展工作,。8月份我們到公司報道后,，經(jīng)領導安排在運維部和市場部各實習半個月,，實習的過程就是學習的過程,，通過一個月的實習,，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念,。實習過后,，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里,，通過同事們的指導和自己的實踐操作,，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務,。

我的工作是初級維護,，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

一,、sdh設備運行環(huán)境,、狀態(tài)。

包括對溫度,，濕度,、清潔度,、設備表面、機架與配線架清潔,，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機房巡檢，ddf,，odf接頭目測,。

二、wdw設備運行環(huán)境,、狀態(tài),。

設備運行環(huán)境的溫度、濕度,、機房清潔度,，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔,，設備,、odf標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖,、法蘭盤,、衰耗器，工具,、儀器等,。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽,，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標簽。如電信的81條電路,，只有傳輸端,，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后,，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了,，并能夠達到以下具體的要求：

(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。

(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準確率要達到98%,。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖,，完成了以前沒有做過標簽的odf資料,。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本,、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會,。在這半年里,，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓,。在這兩次培訓中,，我了解了城域光網(wǎng)絡組網(wǎng)技術和stp網(wǎng)絡管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識,，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作,。11月份,，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習,，繼續(xù)增強自己的知識,，鍛煉自己的動手操作能力,，積極向上，勤奮工作,，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工,。

時間一晃而過，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了,。在過去的半年里,，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習,，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的,。

工作總結,。

作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情,，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作,。8月份我們到公司報道后,，經(jīng)領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程,，通過一個月的實習,，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念,。實習過后,，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里,，通過同事們的指導和自己的實踐操作,，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務,。

我的工作是初級維護,，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

一,、sdh設備運行環(huán)境,、狀態(tài)。

包括對溫度,，濕度,、清潔度、設備表面,、機架與配線架清潔,，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢,，ddf,，odf接頭目測。

二,、wdw設備運行環(huán)境,、狀態(tài)。

設備運行環(huán)境的溫度,、濕度,、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔,，設備,、odf標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖,、法蘭盤,、衰耗器，工具,、儀器等,。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽,，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標簽。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細檢查后,，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了,，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外,，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖,，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時,，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識,，而公司也為我提供了許多很好的學習機會,。在這半年里，由公司安排,，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓,。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡組網(wǎng)技術和stp網(wǎng)絡管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識,，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作,。11月份,，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎上取得了更大的進步,，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習,，做好,。

繼續(xù)增強自己的知識鍛煉自己的動手操作能力積極向上勤奮工作使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工。

回顧這一年里的工作,，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務,，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破,，技術和經(jīng)驗得到進一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一,、具有良好的工作業(yè)績,。

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個,，大小網(wǎng)絡割接多次,，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚,，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人,。

二、具有正確的工作態(tài)度,。

在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步,，無以至千里，不善小事,，何以成大器,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能,。

在工作和學習上,，我作風扎實，關心下屬,，團結同志,，注重細節(jié)，追求完善,，不找任何借口，認真履行,。

崗位職責,。

作為一名專業(yè)的通信技術人員除了本文來自小草本站要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的,，細節(jié)差之毫厘,，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,，向周圍領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、具有良好的團隊合作精神,。

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足本文來自小草本站,，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識,，讓他們對日常的工作有新的認識和理解,，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率,。

20xx已成為過去,，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進一步,，立足本職，以嚴格要求為準則,，銳意進取,，為公司作出更大的貢獻。

轉眼間,，兩年過去了,。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我,，也是我選擇了中國移動,。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準,、嚴要求”,。事實證明，在這極其充實的工作中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高,，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解,。業(yè)務方面,，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關系,、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心,、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神,、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

我的感受和體會,。

經(jīng)過這兩年充實、豐富,、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結,、思考，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣,，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在工作中，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結顯得尤為重要,，每天下班回來，我都會堅持做心里思考,、口頭總結,，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結,，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟,。

明年工作的展望。

2.結合客戶的消費行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點,。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要,。

3.繼續(xù)加強實體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施,，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點,，。

最后,，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人,，在這個精銳而充滿活力的分公司營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

各位尊敬的領導：

本人于x年xx月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在移動公司領導及同事的關心,、支持下,，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產(chǎn)品支撐工作,。

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二、指標跟蹤工作,。

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標,。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

三,、培訓工作,。

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點總結,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

一、通過學習和積累對…和…所從事的事業(yè)認識加深,。

進步越快,、所做的事情越多，為國家,、社會貢獻的力量就越大,。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村,，深知我們服務對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利,。通過在...的工作和學習,，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!

或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴?。然而,，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來,，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解,，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。

當然,，…作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們,，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身,，這也許要付出很大的代價,，需要勇氣。

二,、認真學習崗位職能,，工作能力進一步提高。

在策劃部和商務部期間,，我主要從事了會議期間媒體接待,、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作,，工作中一直保持了很高的熱情,，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果,，論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工,，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中,，和很多同事進行了交流和探討,，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議,，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎,，從中悟到了許多方法和道理。

當然我也認識到自身存在的許多不足;活動策劃經(jīng)驗欠缺,、計算機水平差,、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍,，聽許多講座,，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進,，能力得到提高,。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學習,，我能更加勝任未來的工作,，得到足夠的認可和理解;我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案,，為公司發(fā)展建設添磚加瓦,。

20xx年對于…和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì),，以更加飽滿的熱情投入到工作中來,。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為,，期待著和…一起躍上潮頭!

20xx年6月經(jīng)過層層選拔,，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員,。進入公司1年多來,，在公司各級領導的關心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。

一,、前臺接待方面,。

我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便,，也為客戶帶給了方便,。

二、會議接待方面,。

1,。內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

2,。視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、

合同。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務工作。

20xx年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、中國移動之窗等工作。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編中國移動之窗2期。

五、工作中的不足,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事思考不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排行。1年多來,，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作潛力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職,，服務公司,。

制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據(jù),，結合實際更好的開展考勤工作,。

2,。用心學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象,。以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

3,。做好工會工作，推出有好處的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。踏實做好本職工作,。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

轉眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了,，感受頗多，收獲頗多,。新環(huán)境，新領導,，新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面潛力的機會,。

剛到西塘工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上,，用心進取,，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情,、執(zhí)著和敬業(yè),。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧,，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入,，工作一點一點的進步,。我不斷堅持著自我的信仰和追求在此，首先個性感謝領導和同事們給予我的大力支持,、關心和幫忙,。,，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。

剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū),，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大,，但是量多,，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜,，此項工作的開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過對集團關鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可,，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作,。

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方,，所以在以后的工作中，從自身做起,，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識,，實踐和積累，刻苦練習服務技巧,，同時認真聽取各種意見及推薦,，不斷地把自我所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法,，透過自我的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自我開朗,，熱情,，自信，堅毅的一面,。

在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值,，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來,，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾,，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄但是，以真誠服務換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實,，還提升了自身的綜合素質(zhì),。透過四個多月的客戶經(jīng)理工作,，我簡單的總結了兩點：

一,、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì),。

在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結經(jīng)驗,，用心與身邊的同事交流溝通,，使自我能盡快進入主角,，擔負起自我的職責,。同時,，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍,，并透過網(wǎng)絡來吸取自我所需要的知識，到達不斷積累自我的業(yè)務知識儲備,。

二,、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務工作,。

從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務,，透過對客戶的一一回訪溝通,，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象,。主動了解客戶的需求,、推薦、意見或投訴,，及時解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案,，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶,，做好個人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間,、客戶過生日時為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福,，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務,，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪,，透過與客戶應對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想,，急客戶所急,，為客戶帶給各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶帶給專項服務;特色服務,，有針對性的為不一樣的客戶定時發(fā)送溫馨信息提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購,，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段,，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔,。透過以上的方方面面,，并結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感,、緊迫感、使命感,、職責感從而全面提高為客戶服務的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里,，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤,，我將本著對自我負責的原則,，把工作做好,、做細,、做精!

移動公司工作計劃篇四

各位尊敬的領導：

本人于x年x月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在移動公司領導及同事的關心,、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的'最新資訊,，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標,。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標,。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

移動公司工作計劃篇五

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6月度過了忙碌的下半月在過去的一個月中有不足有進步,，很慶幸我的進步大于失去,。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束,。示忙工作態(tài)和整體滿意度以及參與率均是很大的進步。不是最好的,，但均比前幾個月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方,。這個月雖然業(yè)務考試沒有拿到績效分但通過和前幾個月相比距離中心平均分的距離正在縮短,，這個月力爭達到中心平均分,，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量8500個,，實際完成不到8600個,，營銷預計計劃9000分實際未達標，只得了8000多分,，主要是前15天沒好好干,，心態(tài)很關鍵，在新的一月一定要找好營銷基礎,，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃,。扎實穩(wěn)定依據(jù)自己的理財計劃踏實發(fā)展,。在本月依然著重以下幾點：

2.注重一次性解決率的提升,，扎實業(yè)務基礎,，做到會而對,，對而全,，全而美,，美而快,。力爭達到85%左右,。

3.嚴格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn),，確保滿意度的扎實進步。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎,。

4.搶抓營銷，個個營銷,，多元化營銷,，力爭在原成功率基礎上提高兩個百分點,。

5.把業(yè)務考試績效分爭取到底,。

7月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大于失去,。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營銷積分出乎我所預料的達到了12200多分,，比我預算的要高出1000分左右,。一次性解決率達到了有史以來的最低峰,。示忙工作態(tài)在過去的7月有所下降,，尤其是下半月在這一方面做的很不到位,。整體滿意度以及參與率均需去繼續(xù)提高,。八月對我來講仍然是一個很具有挑戰(zhàn)的月份,。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價值。這個月將會以提升一次性解決率為重點,。希望在這一方面有所進步,。這個月中心安排了業(yè)務考試所以我要力爭沒有拿到績效分，這個月力爭達到中心平均分,，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量9200個,，實際完成不到9100個，營銷預計計劃11000分實際未達標,，實際得了1xx多分，在新的一月一定要找好營銷基礎,，繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃,。扎實穩(wěn)定依據(jù)自己的理財計劃踏實發(fā)展,。在本月依然著重以下幾點：

2.嚴格執(zhí)行一次性解決率解釋口徑,，注重一次性解決率的提升,，扎實業(yè)務基礎,，做到會而對,，對而全,，全而美，美而快,。力爭達到85%左右。（這個是這個月的側重點）,。

3.嚴格控制不滿意個數(shù)的出現(xiàn)，確保滿意度的扎實進步,。為爭取參與率質(zhì)檢獎勵分奠定基礎。

4.搶抓營銷,，個個營銷,，多元化營銷,，力爭在原成功率基礎上提高一個百分點,。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。

5.把業(yè)務考試績效分爭取到底,。

6.本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂,。

對于過去的8月感到很不理想，很不到位,。命運和時間總是喜歡與人開玩笑，在過去的一個月中沒有進步,，反而做的是更多的不到位。上個月的計劃中除了有了量的要求還有質(zhì)的約束。營銷積分出乎我所預料的被清零自己由被逼到被坑,，這個過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰,。我知道督導是為我好，所以我一點都不生氣,。畢竟我覺得他比我還要擔心我們,。營銷對我來說在8月確實是個劫,，我的計劃一直進行的很順利,，包括我的營銷指標計劃,，包括我的積分和虛擬收入以及成功率,，結果這一下子就把我從高山上直接就摔了個半死,，雖然沒死但是就差沒氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的,。理性永遠會戰(zhàn)勝盲目。新的九月新的績效考核辦法對于我們?nèi)行娜藛T是一個挑戰(zhàn)對我來說更是一個新的起點,。在過去的一個月為了實現(xiàn)我的營銷計劃我懂得示忙工作態(tài)只高不下,，所以自己在過去的計劃里沒有得到體現(xiàn)和時效，為了營銷這個詞我的代價付出的太多,，示忙工作態(tài)直高不下，通話均長明顯上升,，單時段話務量明顯減少，結果卻一直領導卻沒有給到一個說法我很不理解也很不可思議,。真吭人。九月里,，示忙工作態(tài)加入了績效考核，所以提高高效意識減少示忙工作態(tài),，實施“千秒計劃”,；8月份是個忙的月份,，滿意度個數(shù)出的都比較多,，自己新的一月里也盡量的去提高；對于一次性解決率是個很有潛力也是很有必要提高的一個的分項,。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時的時間去聽錄音,，分析不足，減慢語速,，提升一次性解決率。新月個個營銷,，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高一個百分點,。繼續(xù)執(zhí)行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。本月把營銷案例獎勵積分納入計劃,，最高5分封頂。新的一月加油,，給自己一個新的面貌?。,。。,。,。?！

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中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標準,，圍繞公司整體工作思路,，不斷加強自身建設,，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用,。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人,，其中女員工27人，是一個團結進取,、勤奮踏實,、勇于開拓的巾幗集體,，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創(chuàng)文明新風,，提升理念，完善機制,，努力打造務實,、高效的“巾幗文明崗”,。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用,，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己,、不斷鞭策自己做得更好,，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩,。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想,，確保素質(zhì)重教育,。

“問渠哪得清如許,，為有源頭活水來”,，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力,。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論,、思想,、科學發(fā)展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓,，同時組織各種自發(fā)的理論學習活動,。用先進的思想武裝全體員工頭腦,，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上,，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致,，作風上跟上時間的步伐,。利用“三.八”,、“七.一”,、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日,，組織員工進行愛國知識,、文明禮儀知識競賽,，并對員工進行愛國主義、集體主義,、社會主義和民族團結宣傳教育。

二,、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實效重規(guī)范,。

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準,，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初,，就制定了明確的實施方案，從調(diào)動積極性,、培養(yǎng)責任感、提高自覺性出發(fā),，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務,，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面,。建立了定期檢查制度，做到勤檢查,，公布了服務監(jiān)督電話、意見本,，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督,。以強化內(nèi)部約束、加強外部監(jiān)督為著力點,，形成了完善的監(jiān)督約束機制,，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,。

三,、圍繞創(chuàng)建樹形象,，優(yōu)化服務重內(nèi)涵。

為深入推進創(chuàng)建活動,，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量,。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓,。使員工在思想上自覺樹立了服務意識,、創(chuàng)新意識和主人翁意識,。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門,，是企業(yè)的服務窗口,，根據(jù)“巾幗文明崗”服務規(guī)范要求,，以“便捷服務,、滿意100”活動為載體,，并將服務宗旨,、服務承諾,、服務范圍等內(nèi)容公諸于眾,；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督,，并對提出意見的用戶進行回復,；提供休息區(qū),、客戶坐席,、飲水機等設施方便群眾,。結合本崗位的工作性質(zhì),，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間,，及時解決疑難問題,，及時準確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務,，始終能為客戶著想,。他們對客戶誠摯、熱情,、周到的服務,?！坝脩糁辽希眯姆铡钡钠髽I(yè)服務理念在他們發(fā)展業(yè)務的過程中,，得到了真真切切的詮釋,。

四,、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果,。

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動以“愛心100貧困大學生助學活動”,、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”,、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體,，引導女員工立足崗位,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，促進服務水平不斷提高”的良好局面,；巾幗文明崗還采取“請進來走出去”的辦法,，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導、交流座談,，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流,，共謀縱深發(fā)展,，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作,，為公司對外拓展業(yè)務起到橋梁紐帶作用,，滿足了業(yè)務大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設方面也進行交流的求,，產(chǎn)生了良好的社會效益,、經(jīng)濟效益,。

學習是巾幗們追求更多,、更好的基礎,。因此,，我們積極建立學習培訓制度,，通過“周四學習日”,、“讀書月”活動開展多種學習形式,，讓全體員工參與進來,，通過學習不斷走向卓越,，如公司十分注重學習與日常工作的結合,，堅持學習形式的多樣化,，公司繼續(xù)推出“服務業(yè)務大比拼”,、“營業(yè)標準大比武”,、“活力團隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動,，將學習的過程轉變?yōu)橐粋€趣味的過程,，受到了員工的普遍歡迎,。

生命在于運動,，在緊張的工作之余,，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動,，組織帶領巾幗參與精神文明建設,，是促進企業(yè)文化建設的有效載體,。在繼承傳統(tǒng)基礎上力推新項目,，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動,。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動,，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動,。二是開展各種友誼比賽,、聯(lián)誼活動,、趣味運動會,、聯(lián)歡晚會和知識競賽等活動,，滿足業(yè)務大客戶單位和通信建設合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設方面增強交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部巾幗員工強身健體,、增進友誼創(chuàng)造條件。為帶領廣大巾幗團員強身健體,，以良好的精神面貌投身工作,。

移動公司工作計劃篇六

一年來,，在黨委和上級工會的領導下,，在行政的支持下,，按著各項職責范圍,，緊緊圍繞公司的總體目標任務,，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳,，全員營銷和勞動競賽活動,，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術業(yè)務學習,、培訓等,。為活躍員工生活組織了演講,、野游等各種游藝活動,，使員工緊緊地凝聚在一起,，心往一處想,，勁往一處使，精神面貌大增,，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成,，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,，面對越來越激烈的市場競爭,，員工尋找發(fā)展出路,，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶,，宣傳各項新業(yè)務，促進了發(fā)展,，本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓,。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用,，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務知識,，手把手的教，用戶從不懂到懂,，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳,，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務使用率大增,，截止8月份,，ip業(yè)務滲透率達47%,，移動秘書的使用率22.4%,，來電顯示普及率66.5%,，信息點播使用率25.4%,，達到了預期效果。

一年來,，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下,，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務,，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動,，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等,。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動,，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想,，勁往一處使，精神面貌大增,，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動,。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點,，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭,，員工尋找發(fā)展出路,，在活動中，充分利用各方面的社會關系發(fā)展客戶,，宣傳各項新業(yè)務,，促進了發(fā)展,，本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務,、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策,、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中,，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子,，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務知識,，手把手的教,，用戶從不懂到懂，從不會到會,，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務使用率大增，截止8月份,，ip業(yè)務滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%,，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果,。

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移動公司工作計劃篇七

本學期,，學校黨政辦公室圍繞學校新學年的各項中心和重點工作,，進一步加強作風建設,，組織協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌管理,，內(nèi)部職能等,，努力提高綜合管理水平和服務水平,。

一,、黨務工作：

1,、在校黨總支的領導下，認真做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作,。在具體工作中，做到多關心,、多了解,、多幫助,，堅持按程序工作,，做好預備黨員按期轉正工作,。

2,、做好黨員干部教師的理論學習,，組織參加上級組織的培訓班,、論壇等活動,，制訂相關計劃，利用組織生活,、政治學習時間，通過多種形式加強黨員干部教師的政治理論學習,。

3、認真做好為離退休干部教師的服務工作,，為退休教職工群體做好事,、辦實事,。

4,、進一步為做好^v^工作而努力,。加強與學校民進成員的聯(lián)系溝通,。

二,、行政工作：

（一）進一步做好辦公室隊伍建設,，加強培訓和學習,，提高綜合素質(zhì),。

1,、切實轉變工作作風,，提高工作水平,。

3、鼓勵工作人員參加各項繼續(xù)教育培訓,，提高全體成員判斷形勢的能力,、維護學校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力,。

（二）樹立精品意識,，進一步提高文字工作質(zhì)量。

2,、進一步加大對外宣傳的力度,，提高學校大型文稿,、新聞簡訊等的撰寫數(shù)量和質(zhì)量,。

（三）加大信息調(diào)研工作力度，當好校領導的參謀助手,，力爭使信息工作成為校辦2009年工作的增長點,。

1,、提高信息上報質(zhì)量,，向上級部門更多更好地宣傳學校；

2,、重視對學校綜合信息的統(tǒng)籌分析工作,；

3,、根據(jù)學校中心工作和重點難點，有計劃地開展工作調(diào)研,。

（四）繼續(xù)加強規(guī)范化建設，進一步提高辦公室各項工作水平,。

1,、大力推進《教師考勤辦法》的執(zhí)行,，加大執(zhí)行力度,；

2,、進一步規(guī)范和加強學校各項管理制度的執(zhí)行,，如值班考勤,、會議考勤等,，完善相關制度的修訂和執(zhí)行。

3,、進一步加強對學校會議室,、辦公室、公車等公共設施的管理和使用,，做到先登記,，后使用,，即時檢查,，定期維護,，進一步加強會議統(tǒng)籌管理,，提高會議服務水平,，確保學校各項活動的順利進行,。

4,、繼續(xù)提高學校檔案工作管理力度,，逐步完善和規(guī)范歷年來的檔案資料,，建立健全新的檔案管理制度,，學習先進管理技術和手段,，5,、做好學校人事工作,。包括教職工調(diào)動,、工資變動,、職稱評聘,、年度考核和到期勞動合同的續(xù)簽、社保等,，繼續(xù)學好政策，熟悉業(yè)務,，一絲不茍地做好人事工作的每一個環(huán)節(jié),。

（五）加強各部門的溝通和協(xié)調(diào),，確保學校各項工作的正常開展。

1,、進一步加強和各部門的交流和溝通,，互相支持,，保證學校整體工作不出現(xiàn)紕漏,；

2,、加強與友鄰單位的協(xié)調(diào)和溝通,，擴大學校知名度,，樹立學校良好形象,。

（六）加強學校安全工作,。

配合各部門繼續(xù)做好校園安全穩(wěn)定工作,，努力構建一個平安、和諧,、文明的校園環(huán)境，為學校進行正常的教育教學活動奠定堅實的基礎,。

1,、做好學校安全保衛(wèi)、值班巡邏的督察工作,。及時消除校園內(nèi)不安全因素,，促進學校形成團結,、向上,、和諧的良好氛圍,。加強門衛(wèi)制度，認真督察門衛(wèi),、夜巡,、來訪登記等各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

2,、加強對每日值班人員的督察,，落實值班人員的職責,，確保信息暢通,，及時協(xié)助處理各種偶發(fā)事件,。

3,、堅持每月一次的辦公室安全自查工作,，并做好登記,。及時發(fā)現(xiàn)和處置各種安全隱患和事故苗頭,，防止治安案件發(fā)生,，確保學校內(nèi)部安全,、穩(wěn)定,。

4,、協(xié)助調(diào)解各類矛盾和糾紛,。積極配合各部門調(diào)解發(fā)生的矛盾和糾紛，提高調(diào)解藝術,，努力化解各類矛盾,，構建和諧校園。

2009年3月,。

移動公司工作計劃篇八

范文1：

尊敬的領導：

您好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職,。我來公司也快兩年了,，也很榮幸自己成為西湖電子的一員,。在公司工作近兩年中，我學到了很多知識與技能,，移動通信研究所的發(fā)展也逐漸走上了軌道,，從當初的我一個人到現(xiàn)在的28人;研發(fā),，產(chǎn)品,，市場團隊的框架已經(jīng)基本建立,，大家各司其職;產(chǎn)品的供應鏈體系也已經(jīng)大體建立,，為部門產(chǎn)品線的持續(xù)發(fā)展打下了一定的基礎,。我非常感激公司領導給予我在這樣的良好環(huán)境中工作和xx部長,，您們好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職,。

我來公司也快兩年了,，也很榮幸自己成為西湖電子的一員,。在公司工作近兩年中,，我學到了很多知識與技能,，移動通信研究所的發(fā)展也逐漸走上了軌道,，從當初的我一個人到現(xiàn)在的28人;研發(fā),，產(chǎn)品,，市場團隊的框架已經(jīng)基本建立,，大家各司其職;產(chǎn)品的供應鏈體系也已經(jīng)大體建立，為部門產(chǎn)品線的持續(xù)發(fā)展打下了一定的基礎,。

我非常感激公司領導給予我在這樣的良好環(huán)境中工作和學習的機會。特別是章總,，樸總,，蔣總，沈部長在這兩年中都給了我太多的關心,，幫助和支持,，我在此表示誠摯的感謝!

由于個人能力等原因,，20xx年的責任考核指標已無望完成,，按照當初的約定,，我將提交辭職申請;另外,，由于家庭原因,，我現(xiàn)在無法全身心的投入到工作中去,，無論是對公司還是個人來說,，選擇辭職將是對雙方負責的行為;同樣,，由于個人能力的問題,，我已經(jīng)沒有信心可以帶領這個團隊完成公司期望的目標,。

我對現(xiàn)在這個團隊投入了深厚的感情,，對現(xiàn)在做的產(chǎn)品也充滿信心，如果有一個能力強的帶頭人,，我相信他們可以做出一番業(yè)績來回報公司,，所以我希望公司領導一如既往的支持移動通信研究所,。在我正式離開之前,，我會把我的工作全部移交給接替我的人,，直到他上手后我再離開,。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

范文2：

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職!

來到移動公司已經(jīng)三年了正是在這里我開始踏上了社會,，完成了自己從一個學生到社會人的轉變,。這里平等的人際關系和開明的工作作風,，讓我能開心的工作，開心的學習,，但是因為離家比較遠,，因為個人原因這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,，但是心卻無時無刻不忐忑,，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作,，正式考慮到這些因素,，我鄭重向公司提出辭職,，希望領導能夠批準,，另外離開前我會認真做好現(xiàn)有的`工作，把未完成的工作做一下整理以保證工作的順利交接,。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任,，感謝身邊的同事對我的關心和幫助,，我很榮幸自己成為公司的一員,，我確信在公司的這段工作學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富,。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

范文3：

尊敬的領導：

您好!首先十分感謝您能白忙中抽出時間閱讀我的辭職申請,。經(jīng)過半個多月的認真考慮,，懷著十分復雜的心情寫下職業(yè)生涯的第一封辭職申請書,。

大學畢業(yè)后的第一份工作就是進入我們公司,，在您的信任和耐心指導下,，使我獲得了很多機遇和學到了很多的知識,。經(jīng)過近2年的工作,，我在移動互聯(lián)網(wǎng)領域?qū)W到了特別多知識,，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗，對此我十分感激領導的信任和培養(yǎng),。由于自身能力欠佳,，盡管我已經(jīng)很努力地去做本職工作,，但還是辜負了領導的信任和希望,、難以勝任項目經(jīng)理的職位,。為了不因為個人原因而影響項目的整體發(fā)展,，我決定辭去目前的工作,。按照某某的安排我的工作將會逐步地全部交接給某某某，由于當前的“安卓應用”網(wǎng)站的設計和策劃是由我一人負責的,，因此我會繼續(xù)配合技術部門完成網(wǎng)站的一期開發(fā),，然后將工作全部交接給某某某。

我將在xx月xx日之前完成所有工作交接,，為此給公司帶來的不便,，我深表歉意,。為了避免離職后的短時間內(nèi)發(fā)生意外情況，我請求公司保留我的工作郵箱1個月的時間;在此期間,，有任何與我相關的工作事宜,，我將及時做出答復,。非常感謝a總對我充分的信任和諸多教導,。

在公司名近2年的工作經(jīng)歷對我而言無比寶貴,。無論將來的什么時候,，我都會為自己曾是xxx的一份子感到榮耀,。這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分,。

最后,，祝領導和所有同事身體健康、工作順利,，祝xxx的明天更加美好!再次對我的離職給公司帶來的不便深表歉意，同時也希望領導們能夠理解我的現(xiàn)實情況,，對我的申請予以批準,。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

移動公司工作計劃篇九

20xx年四棵樹鎮(zhèn)黨政辦公室年度工作計劃20xx年,，我辦將在四棵樹鎮(zhèn)黨委和人民政府的領導下,，主要圍繞“抓基礎工作促全面建設,、抓職責分工促效率提升、抓能力素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路,，切實加強內(nèi)部管理,，調(diào)整職責分工，加強職責意識和學習意識,，提高辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,，高標準完成好各項工作任務,，使辦公室高效,、廉潔、規(guī)范運行,。

一,、指導思想,。

用黨的十八屆五中全會精神作指導,，進一步深入學習實踐科學發(fā)展觀,，以“務實,、規(guī)范,、高效”為宗旨,，以創(chuàng)建學習型機關,、廉潔型機關,、規(guī)范型機關為目標,，認真履行“服務,、協(xié)調(diào)”的工作職能,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐和核心作用，著力提高辦公室工作人員整體素質(zhì),，加強管理,，注重效率，為促進全面,、均衡,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻,。

二,、工作目標。

1,、強化,、細化內(nèi)部管理運行機制，規(guī)范辦公室管理,，營造團結,、合作、和諧的工作氛圍,。

2,、重點協(xié)助領導抓好制度建設及全機關工作程序運行等工作，督察工作落實情況,。

3,、協(xié)助各站所完成上級部門安排的其他工作。

4,、重點抓好內(nèi)部文件收發(fā),、通知、文件管理,、上報材料把關等規(guī)范管理工作,。

5、完成上級領導交辦的其他事務,。

三,、重點工作內(nèi)容及措施,。

1、加強學習,。強化工作學習化,、學習工作化理念。認真制訂學習計劃,，加強政治,、業(yè)務學習，提高思想覺悟和自身業(yè)務素質(zhì),。

2,、嚴格公務制度。切實加強廉政建設,，規(guī)范開支行為,，嚴格控制相關公務開支，切實降低行政成本,。

移動公司工作計劃篇十

時間一晃而過,，彈指之間，已接近尾聲,，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導,，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績,，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結,。

作為一名剛剛走出校園的大學生,，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,，但由于工作經(jīng)驗較少,，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后,，經(jīng)領導安排在運維部和市場部各實習半個月,，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習,，我熟悉了公司各部門的運作過程,，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后,，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里,，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務,。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理,。二干傳輸設備的維護工作包括：

一,、sdh設備運行環(huán)境、狀態(tài),。

包括對溫度,，濕度、清潔度,、設備表面,、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機房巡檢,，ddf，odf接頭目測,。

二,、wdw設備運行環(huán)境、狀態(tài),。

設備運行環(huán)境的溫度,、濕度、機房清潔度,，機柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設備,、odf標簽整理更新,，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤,、衰耗器,，工具、儀器等,。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽,，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標簽,。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細檢查后,，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了,，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外,，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖,，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時,，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識,，而公司也為我提供了許多很好的學習機會,。在這半年里，由公司安排,，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓,。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡組網(wǎng)技術和stp網(wǎng)絡管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識,，使自己的工作能力有了一定的提升,。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個星期,，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份,，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎上取得了更大的進步,，我決心在新的一年里,，多向老員工請教和學習,，做好個人工作計劃,，繼續(xù)增強自己的知識,，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上,，勤奮工作,，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工。

回顧這一年里的工作,，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務,，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破,，技術和經(jīng)驗得到進一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一,、具有良好的工作業(yè)績,。

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路個,，大小網(wǎng)絡割接多次,，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚,，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人,。

二、具有正確的工作態(tài)度,。

在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實地遵守它。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事,，何以成大器,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能,。

在工作和學習上,，我作風扎實，關心下屬,，團結同志，注重細節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認真履行崗位職責,。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了本文來自小草本站要有專業(yè)的知識和技能外,，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘,，結果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習,，向周圍領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、具有良好的團隊合作精神,。

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足本文來自小草本站,，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識,，讓他們對日常的工作有新的認識和理解,，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率,。

20已成為過去,，在20這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進一步,，立足本職,，以嚴格要求為準則,，銳意進取，為公司作出更大的貢獻,。

轉眼間,，兩年過去了。在這過去的兩年中,，是中國移動選擇了我,，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標準,、嚴要求”,。事實證明，在這極其充實的工作中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務方面，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度,、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

我的感受和體會,。

經(jīng)過這兩年充實、豐富,、辛苦的工作后,，我經(jīng)常不斷地總結、思考,，也獲得了不少的心得與體會。

1,、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣,，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要,，每天下班回來，我都會堅持做心里思考,、口頭總結，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結,，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解,，更深的感悟。

明年工作的展望,。

2.結合客戶的消費行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要,。

3.繼續(xù)加強實體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動,、設立新業(yè)務促銷員等,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點,，,。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,，感謝在這期間幫助過我的領導和同事,。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的分公司營業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

各位尊敬的領導：

本人于年月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領導及同事的關心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作。

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉交我司技術支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二,、指標跟蹤工作,。

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

三、培訓工作,。

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

四、其它工作,。

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點總結,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

移動公司工作計劃篇十一

為深入貫徹黨的xx屆全會和“”會議大精神，開創(chuàng)我社區(qū)黨建工作新局面,，結合我社區(qū)實際特制定今年支部計劃：

一,、指導思想。

以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞縣城發(fā)展穩(wěn)定的大局,，緊密結合社區(qū)建設的實際,，以服務居民群眾為重點，健全制,強化功能,不斷提高社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為創(chuàng)建管理有序、服務完善,、環(huán)境優(yōu)美,、文明祥和的和諧社區(qū)。

二,、目標任務,。

社區(qū)黨的建設要努力實現(xiàn)“五個好”的目標要求：

(1)領導班子好。領導班子及其成員能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，密切聯(lián)系群眾,，政治堅定，求真務實,，開拓創(chuàng)新,，勤政廉政，團結協(xié)作,。

(3)工作機制好,。社區(qū)黨組織工作制度健全、運行規(guī)范,，社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)機制完善,。

(4)工作業(yè)績好。社區(qū)各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展,，民政事務,、綜合治理、計劃生育,、環(huán)境衛(wèi)生,、文化娛樂工作成績再新臺階。

(5)群眾反映好,。社區(qū)群眾和轄區(qū)單位社區(qū)黨組織的工作滿意,，社區(qū)黨組織得到社區(qū)群眾的擁護。圍繞這一總體目標,，今年著重做好四個方面的工作,。

(一)切實加強社區(qū)領導班子、干部隊伍建設,。

建立健全和落實支部抓社區(qū)的領導責任制,。一是支部必須加強對社區(qū)工作的領導和指導;二是要明確規(guī)定領導班子成員分工，及時發(fā)現(xiàn)、總結,、交流典型,，了解,、反映和解決社區(qū)工作中存在的突出問題;三是要明確職責分工，和做好各項工作的相互協(xié)調(diào),，工作人員的相互協(xié)作。通過加強社區(qū)隊伍的建設,，打造一支思想素質(zhì)高,、業(yè)務能力,、團結協(xié)作精神強、有奉獻精神的社區(qū)干部隊伍,。

(二)扎實有效地抓好社區(qū)黨員的教育管理,。

嚴格黨的組織生活制度。認真落實“三會一課”、民主評議黨員等制度,，定期組織黨員參加學習，開展集體活動,，對黨員進行經(jīng)常性的黨員意識和黨的方針政策教育。堅持每年對黨員進行一次民主評議,，組織黨員積極開展批評與自我批評,。做好發(fā)展黨員工作,，按照“堅持標準,、保證質(zhì)量,、改善結構,、慎重發(fā)展”的方針,，加強對入黨積極分子的培養(yǎng),，做好從居民中發(fā)展黨員的工作,，至少發(fā)展4名黨員。

(三)進一步建立健全社區(qū)黨建工作機制,。

1,、社區(qū)建立黨建工作聯(lián)席會議制度。社區(qū)黨建工作聯(lián)席會議每季度召開一次,，分析形勢任務,，安排部署工作，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種力量和各方面關系,，深入開展黨建工作聯(lián)創(chuàng),、思想工作聯(lián)做、社會治安聯(lián)防,、公益事業(yè)聯(lián)辦,、等共駐共建活動。

2,、健全黨組織工作運行機制。進一步明確社區(qū)黨組織的工作重心和社區(qū)居委會的功能定位,，建立社區(qū)黨組織領導,、社區(qū)負責,、社會協(xié)同、居民參與的工作機制,，發(fā)揮好社區(qū)黨組織在社區(qū)建設中的領導核心作用,。

3、健全社區(qū)居民自治機制,。建立健全社區(qū)居民代表會議制度,，完善社區(qū)居民自治組織，實現(xiàn)居民群眾自我管理,、自我教育,、自我服務。

(四)不斷強化社區(qū)服務功能,。

1,、健全完善社區(qū)服務體系。首先把解決就業(yè)問題作為一項重要民心工程來抓,，

2,、濃厚社區(qū)文化氛圍。展示社區(qū)居民熱愛生活,、追求美好理想的內(nèi)心世界,，又成為黨聯(lián)系群眾、凝聚群眾的重要橋梁和紐帶,。

3,、全面推進社區(qū)各項事業(yè)。

三,、重點工作,。

(一)關注民生，落實黨的惠民政策,。社區(qū)居干要細致了解民情,，對特困戶經(jīng)常關心，并上門慰問,，開展民主評議并及時向外公示,，接受居民的監(jiān)督。

(二)城鎮(zhèn)低保做到了動態(tài)管理下的應保盡保,。社區(qū)通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策,，建有固定的低保政策宣傳欄，宣傳低保政策,，及時掌握低保對象的信息,。

(三)全面鋪開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作。將惠民政策惠及千家萬戶和每一位居民,。

(四)進一步推進與“^v^員示范崗”結對共建,。根據(jù)縣委組織部有關文件精神,，結對“崗村結對互助，共建和諧社會”,。

(五)全面實施殯改工作,，力爭火化率達到100%。認真落實殯改工作,，做好政策宣傳,，通過居民小組及黨小組長進行宣傳發(fā)動，取得社區(qū)居民的認同,，順利開展殯改工作,。

(六)維護社會穩(wěn)定，抓好綜合治理工作,，打造“平安社區(qū)”,。把綜治工作擺上重要的議事日程，納入社區(qū)文明建設的總體規(guī)劃,，落實治安管理責任制,。加強隊伍建設，加大矛盾糾紛排查處理力度,，抓好社區(qū)調(diào)解規(guī)范化建設,。社區(qū)調(diào)解工作及時到位，對社區(qū)調(diào)解組織進行充實,、完善,、規(guī)范和整頓。

(七)開展優(yōu)質(zhì)服務,，抓好計生服務工作,。加大計生工作的宣傳力度，計生工作穩(wěn)步前進,。定期對流動人口進行清查,，免費為育齡人群提供藥具、孕檢流動人口持證率,，組織婚前知識講座及孕產(chǎn)期知識講座,。

四、保障措施,。

(一)加強組織領導,，落實工作責任。黨建工作列入重要議事日程,，切實做到認識到位,、職責到位、措施到位、工作到位,。聽取工作進展情況匯報,，研究解決存在的問題,，各方密切配合,，形成共建合力。

(二)深入宣傳,，營造氛圍,。加大對社區(qū)黨建工作的宣傳力度，積極營造“黨建”的濃厚氛圍,。

(三)以各種活動為載體,，促進社區(qū)和諧發(fā)展。組織廣大居民參與各種有益身心健康的活動,，加強精神文明建設;繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)文化資源優(yōu)勢,，引導更多的社區(qū)居民參與社區(qū)文化建設。

(四)開展社區(qū)教育,，提高社區(qū)居民的素質(zhì),。利用社區(qū)打造的高標準的宣傳文化墻，及時宣傳好黨和國家的方針政策,，繼續(xù)辦好“市民學?！薄⑹忻裎拿鲉挝坏?，不斷豐富群眾文化生活,，為居民提供豐富的精神食糧。

(五)及時總結經(jīng)驗,，促進工作創(chuàng)新,。認真研究社區(qū)黨建工作面臨的新情況新問題，積極探索新形勢下社區(qū)黨建工作的規(guī)律,，不斷增強工作的主動性和預見性,。

總之，20xx年xx社區(qū)黨建工作按照鎮(zhèn)黨委工作部署,，結合我社區(qū)的工作實際,，在黨建工作上注重建組織、強隊伍,、擔責任,，為廣大居民辦實事、做服務,、作貢獻,，推動社區(qū)黨建工作再上新臺階而不懈努力。

移動公司工作計劃篇十二

年安全保衛(wèi)工作的總體要求是：認真貫徹落實省、市縣公司年安全工作會議精神,，緊緊圍繞“認真貫徹落實黨的大會議精神,，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以集團公司‘新跨越’戰(zhàn)略為指導,，堅持科學發(fā)展觀,，鑄造核心競爭力，全面實施三年戰(zhàn)略規(guī)劃,堅持一個中心,，提升兩個份額,，發(fā)揮三大核心優(yōu)勢，運用四項競爭策略,，落實八項工作措施,。抓好增量與存量，提升城市和集團市場份額,，鞏固和擴大農(nóng)村市場優(yōu)勢,，拓展無線數(shù)據(jù)市場，確保運營收入兩個口徑全面超越電信,收入增幅繼續(xù)領先聯(lián)通,拉大其它運營商與我們的差距,，鞏固和提升企業(yè)主導地位,，實現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”工作指導思想，始終以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,，堅持安全發(fā)展,，增強開拓創(chuàng)新能力，加強安全管理制度化,、規(guī)范化,、標準化建設，認真組織開展綜合治理活動,，落實安全責任,，徹底排查和整改安全隱患，加強對通信機房,、設備,、線路等設施的安全保衛(wèi)和防護工作，提升安全管理服務水平,，為實現(xiàn)橫山移動從優(yōu)秀到卓越的新跨越提供安全保障,。

一、堅持“以人為本”的服務理念和“安全發(fā)展”的指導原則,，加強企業(yè)安全管理工作,，落實安全責任，建立高效管理模式,，構建和諧社會,。

(一)科學發(fā)展首先要安全發(fā)展，和諧社會首先要關愛生命。各分公司與各班組簽定安全責任書,，明確,、分解安全責任，把安全管理作為各級領導業(yè)績考核的重要內(nèi)容,，認真落實各項安全生產(chǎn)責任制,，完善細化各項安全規(guī)章制度，逐級抓好貫徹執(zhí)行,。

(二)進一步明確主管安全管理工作的部門,，加強專(兼)職安全管理人員的配備，嚴格落實安全生產(chǎn)例會制度,，及時分析、部署,、督促和檢查本單位的安全管理工作,，解決安全管理工作中遇到的困難和問題。

(三)安全管理部門要立足本單位,、著眼全網(wǎng),，勇于自主創(chuàng)新，充分發(fā)揮組織計劃,、協(xié)調(diào)監(jiān)督的職能,，強化人力防范、基礎防范,，依靠先進的技術防范措施,，加快安全防范設施特別是技術防范設施建設，切實提升企業(yè)全方位防范的能力,。

二,、加強調(diào)研工作，積極探索適應橫山移動安全管理的新方式,，實現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉變,。

(一)要充分認識當前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素，深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題,，特別是通信機房,、通信基站、通信設備,、營業(yè)廳等重點部位和設施暴露出的安全漏洞和隱患,，加強對策研究，實施分類管理,，細化管理要求,。

(二)要認真總結在企業(yè)內(nèi)部實施安全管理綜合治理的成功經(jīng)驗，在建立和完善安全管理目標明確、責權分明,、渠道暢通的安全管理機制的同時,，研究如何進一步加強相關業(yè)務部門的溝通和聯(lián)系，充分發(fā)揮各自的作用,，形成黨政工團共同參與,、群防群治、齊抓共管安全管理工作的格局,。

(三)要針對如何建立企業(yè)安全管理長效機制的課題安排專題調(diào)研工作,，加強安全管理系統(tǒng)理論學習，采取“走出去,、請進來”的辦法,，積極借鑒安全管理力度較大、措施具體,、成效顯著的單位的做法和經(jīng)驗,，規(guī)劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠戰(zhàn)略,。

三,、大力開展安全宣傳教育活動，強化員工的安全法律意識和安全責任意識,，做好企業(yè)安全文化的建設工作,。

(一)深刻領會“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀,，在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實踐豐富其內(nèi)涵,，積極探索安全文化建設的途徑和方法，切實將安全文化建設納入到企業(yè)文化建設的總體布局中,。

(二)認真開展政府相關部門組織的“全國安全生產(chǎn)月”和“綜合治理宣傳月”活動,，緊密結合企業(yè)實際，圍繞“安全發(fā)展,、國泰民安”活動主題,，以促進各個部門牢固樹立“安全第一、預防為主”,、綜合治理的觀念為出發(fā)點,，以加強安全管理標準化建設、規(guī)范員工行為為著力點,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，精心組織，動員廣大員工積極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理工作,。

(三)做好普及安全法律法規(guī)和安全知識,，強化全員安全責任意識工作,，加強安全宣傳教育投入，推動安全生產(chǎn)各項要素落實到位,。要繼續(xù)做好應急疏散,、處理危機事件演練工作，完善各項應急預案,，不斷提高員工的防災,、識災水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力,。

四,、加強安全管理制度、規(guī)范的制訂和落實工作,，使安全管理工作制度化,、規(guī)范化標準化。

(一)各單位應對已建立的安全規(guī)章制度進行一次全面的整理,，對于已不適應的規(guī)章制度應及時修訂,，存在漏洞的進行完善，未建立的規(guī)章進行制訂,。

企業(yè)交通安全工作計劃范文二為全面貫徹落實國家和盛市、縣有關交通安全生產(chǎn)的指示精神,，切實加強我局年交通安全生產(chǎn)管理工作,，確保我縣交通安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，結合我局具體情況,，制定年交通安全生產(chǎn)工作計劃,。年交通安全生產(chǎn)工作指導思想：堅持以科學發(fā)展觀為指導，貫徹執(zhí)行“安全第一,，預防為主,綜合治理”的方針,，牢固樹立“以人為本”，“安全發(fā)展”理念,，強化安全責任落實,，不斷推進交通安全“三項行動”和“三項建設”，繼續(xù)開展“安全基層基礎提升年”活動,，構建交通安全管理長效機制,，促進全縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展。年交通安全生產(chǎn)工作目標：各項指標嚴格控制在市政府,、市交通局和縣政府下達的指標以內(nèi),。杜絕特大交通事故，遏制較大交通事故,，減少一般交通事故,，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全;確保行業(yè)和諧穩(wěn)定,。為實現(xiàn)上述工作目標，今年重點抓好以下幾項工作：一,、強化交通行業(yè)安全監(jiān)管責任,，督促企業(yè)主體責任落實(一)加強對交通安全生產(chǎn)工作的組織領導。交通安全事關人命和財產(chǎn)安全;事關交通事業(yè)的發(fā)展;事關社會的和諧穩(wěn)定,。局屬各單位和駐沅交通系統(tǒng)各單位,，要認真貫徹執(zhí)行交通安全工作的方針、政策和法律,、法規(guī),，認真貫徹執(zhí)行上級對交通安全生產(chǎn)的一系列指示精神，切實加強對安全生產(chǎn)的組織領導,，落實安全管理機構和管理人員,，保障安全經(jīng)費，實行領導“一崗雙責”制,。明確和落實各單位行政主要領導安全生產(chǎn)第一責任人和分管領導安全生產(chǎn)主要責任人的職責,，實行黨政工齊抓共管，綜合治理的工作格局,，全力做好我縣交通安全工作,。(二)切實抓好交通運輸安全生產(chǎn)。局屬各行業(yè)安全監(jiān)管機構要切實履行交通安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責,，加強對所屬交通企事業(yè)單位和下級交通行業(yè)單位的指導協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,，按照“誰主管，誰負責”的原則,，依法對所監(jiān)管行業(yè),、領域和生產(chǎn)經(jīng)營單位全面實施監(jiān)督管理。運管所要嚴格履行“三關一監(jiān)督”職責,，加強源頭監(jiān)控,，嚴把交通運輸經(jīng)營者市場準入關，營運車輛技術狀況關,，營運駕駛員從業(yè)資格關,。要強化農(nóng)村客運安全監(jiān)管，認真貫徹落實《懷化市發(fā)展農(nóng)村客運加強農(nóng)村道路交通安全管理暫行辦法》,，促進我縣農(nóng)村客運規(guī)范安全,。農(nóng)村公路管理站要抓好所轄公路安全隱患治理，加強危橋險路監(jiān)控和改造,，深入開展以排查治理公路危險路段,，完善標志標線為主要內(nèi)容的“安保工程”行動，積極爭取資金,，加大對納入整改的安全隱患和排查發(fā)現(xiàn)的危橋險段的改造力度,，提高公路安全保障能力,。交通建設質(zhì)量安全監(jiān)管站要繼續(xù)開展“平安工地”建設活動，嚴格執(zhí)行交通建設市場安全準入制度,，嚴厲打擊無證開工,，無證施工和無證上崗行為，嚴肅處理各種違章行為,。海事處要加強“四客一?！贝昂蛶靺^(qū)水上的安全監(jiān)管，強化重點港口,、碼頭的源頭安全管理,。要嚴格船舶進出港簽證制度;嚴格“三品”檢查;嚴肅查處船舶違章超載、頂蓬坐人等行為;嚴肅查處船舶無證經(jīng)營和無證造船廠點,。要加大船員培訓和船舶審驗發(fā)證工作,。要建立水上交通運輸動態(tài)安全監(jiān)管系統(tǒng)(gps)建設，實行視頻監(jiān)控,。航道部門要及時清除庫區(qū)水上的礙航物,，整治航道內(nèi)的濫采亂挖行為，確保航道暢通,。庫區(qū)水上安全所要進一步推行“縣管鄉(xiāng)包村落實”管理模式,，重點要抓好以下幾項工作：一要嚴格鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶、渡口的安全管理考核制度,，受縣政府委托與庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂安全管理責任書,，并開展不定期檢查，督促責任落實;二要強化聯(lián)鄉(xiāng)責任制,，幫助指導庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展船舶、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整頓的基礎上,，審批渡口設置,，規(guī)范渡運行為;四要嚴格履行“縣管”職責，鞏固“鄉(xiāng)包”工作,，重點抓好“村落實”工作,。進一步完善內(nèi)務管理，建立健全安全教育,、培訓制度,、現(xiàn)場檢查制度、隱患整改制度,、應急救援機制等,。五要督促庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持趕集、汛期,、節(jié)假日,、學生渡運等重點時期的領導帶班渡口碼頭現(xiàn)場值守制度,，切實維護轄區(qū)渡運安全。六要積極爭取資金加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造和碼頭硬化,、候船亭建設,，渡口碼頭標牌更新等安全基礎設施建設。力爭全面完成全年18艘危舊渡船的更新改造任務,，開展渡口改造工作,。七要開展庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員、村安全專干的業(yè)務培訓,。全年至少開展一次集中培訓,，著力提高船管員業(yè)務素質(zhì)。八要開展庫區(qū)水上交通安全手機信息提示工作,，提示范圍包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導,、分管領導、安全員直至渡工,。九要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強非運輸船舶的日常安全檢查制度,，實行檔案、臺賬化管理,，嚴禁其從事客貨營運,。十要積極開展庫區(qū)水上安全管理調(diào)查研究工作，及時總結推介“縣管鄉(xiāng)包村落實”工作中的先進經(jīng)驗,，不斷提升管理水平,，夯實基層基礎工作，建立和完善庫區(qū)水上安全管理長效機制,。認真督促企業(yè)切實落實安全主體責任,。交通運輸企業(yè)都要建立覆蓋全員過程的安全生產(chǎn)崗位責任制，切實加強營運車船安全管理,，督促從業(yè)人員嚴守,。

目錄。

一,、安全工作目標,。

二、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)考核制度,。

三,、提高管理及業(yè)務素質(zhì)，加強機構人員配備,。

四,、加強安全宣傳、教育培訓,，深入開展安全生產(chǎn)會議,。

五,、加大安全監(jiān)督檢查力度，嚴格獎罰,。

六,、強化項目管理、制定達標計劃,。

七,、加強安全防護用品及設施的監(jiān)督管理。

八,、完善應急救援預案工作,。

九、合理使用安全生產(chǎn)管理費用,，切實做到?？顚Ｓ谩?/p>

十,、做好施工現(xiàn)場安全管理和安全防護措施工作,。

為加強對施工安全管理，有效防范各種安全事故的發(fā)生,，我單位以“安全第一,，預防為主”以及“誰主管，誰負責”的安全方針為指導思想,，認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國建筑法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》,、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》,、《安全生產(chǎn)許可證條例》等各項安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)范的實施,，全面落實安全目標管理責任制考核,，控制各類事故的發(fā)生，確保業(yè)主,、監(jiān)理及公司各項安全工作目標任務的圓滿完成。現(xiàn)制定安全生產(chǎn)工作計劃如下：

一,、安全工作目標,。

本標段工程的安全管理目標為：杜絕重大安全事故發(fā)生，輕傷事故發(fā)生率控制于千分之一,，實現(xiàn)施工全過程安全生產(chǎn),。方針為：安全第一，預防為主;誰主管,，誰負責,。

二,、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)考核制度。

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的要求,，我部將完善安全生產(chǎn)責任制的制定,，全面落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽定安全生產(chǎn)目標責任書,。同時,，我單位結合實際，制定有針對性的實施細則,，使安全目標責任層層細化與量化,，落實到各職能部門、項目部,、班組,、重要崗位及特殊崗位個人。堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,，定期召開安全專題會議,，組織參加安全檢查，聽取安全生產(chǎn)匯報,，保證人,、財、物的投入,，做到安全工作與生產(chǎn)任務同計劃,、同布置、同檢查,、同總結,、同評比。

三,、提高管理及業(yè)務素質(zhì),，加強機構人員配備。

1,、及時完善各項安全規(guī)章制度,，做到安全工作有法可依、有理有據(jù),，根據(jù)實際情況調(diào)整安全管理重點,，根據(jù)人員調(diào)動，調(diào)整安全領導小組成員,，積極主動的迎接各項上級安全檢查工作,，總結各項安全工作中的不足，積極改進，創(chuàng)新創(chuàng)譽,。

2,、加強我部安全人員的配備，加強專業(yè)學習培訓,，逐步提高安全人員業(yè)務能力,，以提高整體安全人員素質(zhì)。

3,、我部安全員的配備須經(jīng)培訓合格持證上崗,。

4、堅決執(zhí)行事故隱患整改領導負責制,。實行逐級管理,，施工現(xiàn)場中存在的事故隱患必須由我部分管領導負責，限期整改落實,。

四,、加強安全宣傳、教育培訓,，深入開展安全生產(chǎn)會議,。

1、定期召開安全生產(chǎn)例會,，每月不少于一次安全例會,、安全大檢查，每季度不少于一次安全綜合評比,，獎罰分明,，促進安全工作。對安全意識淡薄,，不重視安全工作的管理人員,、施工人員要進行相應的處罰，確保安全體系正常運行,。

2,、重視安全培訓教育，每季度不少于一次安全培訓教育活動,，組織管理人員,、施工人員進行安全知識競賽、觀看安全影片,、安全謎語競猜等活動,，豐富安全工作，更好的達到安全宣傳的效果,。

3、加強特殊工種崗位作業(yè)人員的培訓,、取證,、復審的檢查管理,，定期分批組織特殊工種作業(yè)人員到有關單位進行上崗證培訓,，嚴禁無證上崗,。

4,、廣泛利用施工安全簡報,、黑板報,、宣傳欄,、標語等形式多樣的安全教育方式,，深入開展各種宣傳教育，定期組織各工種人員進行安全知識培訓,，并將宣傳,、培訓記錄用圖片或書面資料的形式存檔。

5,、對工地新進場人員進行安全“三級”教育,，教育形式應多種多樣，切實可行,，并作好教育記錄,，經(jīng)考試合格者后方準上崗作業(yè)，教育率應達100%,。

6,、組織專職安全管理人員及施工隊安全員學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》,，增強安全管理的法制觀念,，提高認識水平和業(yè)務水平。

7,、組織專職安全管理人員及施工隊安全員赴外地參觀,，實地借鑒安全管理到位的工地，學習安全工作做得好的單位的有益經(jīng)驗和管理理念,。

五,、加大安全監(jiān)督檢查力度，嚴格獎罰,。

將按我部及業(yè)主有關文件執(zhí)行處罰,，追究有關人員責任，并強制停工整改直至合格,。

凡在本項目安全檢查中被下發(fā)整改指令書不按期整改或檢查不合格的,，將給予相關工隊3000-5000元罰款;被指令停工整改的，將給予相關工隊給予10000元以上的罰款,，并責令如期整改后按規(guī)定處罰有關人員;被上級檢查罰款通報的,，加倍處罰。

六、強化項目管理,、制定達標計劃,。

結合單位及項目實際，制定達標計劃,，在組織機構上落實好人員,，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)領導小組的作用，加強安全文明施工的檢查工作,，并將此項工作列入目標責任制考核中,，嚴格獎罰。

1,、按照安全標準工地建設要求,，搞好文明施工，爭創(chuàng)文明工地,，嚴格組織施工管理,，創(chuàng)標準化施工現(xiàn)場，為當?shù)鼐用駝?chuàng)造和保持一個清潔適宜的生活環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境,。

2,、施工現(xiàn)場要掛有文明施工標牌、條幅,，使施工現(xiàn)場安排做到布局合理,，材料定位堆置，機具進出場有序,，設備要集中堆放,，特別是有危險的物品，實行專人專項保管,。

3,、采取有力措施，保護本工程沿線附近建筑物,，地上或地下的管線設施,、柵欄、道路,、水渠,、樹木、果林免遭損壞,。

4,、施工過程中發(fā)現(xiàn)文物或有考古、地質(zhì)研究價值的物品時,，采取有效防護措施,，派專人看管,，保護現(xiàn)場并盡快上報建設方和有關部門聽候處理。

5,、對影響社會交通及周圍居民出行地段設立顯著的施工告示牌,、爆閃燈和圍欄等，施工道路經(jīng)常灑水,，避免粉塵污染。

七,、加強安全防護用品及設施的監(jiān)督管理,。

1、實行安全防護用品及設施準入制度,。凡進入我合同段施工現(xiàn)場的安全防護用品及設施包括安全帽,、五芯電纜、鐵殼開關箱,、漏電保護器必須是符合國家有關規(guī)范,、標準的合格產(chǎn)品。

禁止使用不合格機械,，并養(yǎng)成定期檢查施工設備的習慣,，做好機械設備的保養(yǎng)和維修，防止機械傷害,、人員傷亡,。

八、完善應急救援預案工作,。

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定,，建筑施工單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有較高的風險，事故發(fā)生頻率相對較高,，影響面也較大,，因此，必須建立應急救援組織,。應急救援組織是單位內(nèi)部專門從事應急救援工作的獨立結構,，一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故，應急救援組織就能夠迅速,、有效地投入搶救工作,，防止事故進一步擴大，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,。

事故應急預案,。

1,、應急救援組織機構,。

在施工現(xiàn)場設立應急救援辦公室,。

主任:。

成員:,。

2,、機構職責。

(1)負責施工現(xiàn)場大型機械設備的安全運行,、使用,、保管工作;。

(2)負責施工現(xiàn)場施工人員的安全管理工作;,。

(3)負責施工現(xiàn)場人員傷亡事故的處理;,。

(4)負責施工現(xiàn)場突發(fā)流行性、傳染性疾病和食物中毒等的處理;,。

(5)負責施工現(xiàn)場發(fā)生火災,、跑水、觸電,、雷擊、漏氣,、建筑物塌陷等事件的處理;,。

(6)負責其他重大安全隱患或其他安全,、穩(wěn)定事件的處理。

3,、工作預案。

(1)第一時間向公司報告突發(fā)重大事項：

(2)事故現(xiàn)場操作的指揮和協(xié)調(diào),包括與應急救援領導小組的協(xié)調(diào)：

(3)現(xiàn)場事故評估：

移動公司工作計劃篇十三

交給收銀員,收銀員也許認為時間很短,且顧客沒有動用現(xiàn)金,就毫不防備地重新放入收銀柜,這樣作案人只花了一小部分錢買走了貴重商品,。

二,、各種欺詐的預防措施（一）,、欺詐事件有兩個共同特點:1.作案時一般為專柜的貴重商品2.作案場所為單獨收銀的柜臺他們利用了超市工作人員極力想辦法增加銷售的善意想法,，無防備地滿足顧客提出的各種要求而導致了案件的發(fā)生。作為店面領導和防損課,，首先要加強對這些重點部分員工的培訓,，同時要對大量現(xiàn)金的交易過程進行全程跟蹤，當然現(xiàn)場的員工要提高警惕按照以下方法預防,。（二）,、預防欺詐的基本方法：（1）、在對方?jīng)]將現(xiàn)金付給你之前,，不要將商品不加看管地放在柜臺上或交給顧客,。（2）、在商品沒入柜臺前,，不要接待另一顧客,。除非現(xiàn)場還有員工協(xié)助。（3）,、不要一昧地滿足顧客提出的要求,，特別是這些要求有明顯的支走你的意思。這時你可以通知同事給予幫助（4）,、當顧客不要商品退回時,，你要打開商品進行檢查，除非顧客沒接觸到商品,。（5）、當顧客要求重數(shù)現(xiàn)金時,，你必需通知你的同事到場作證?，F(xiàn)金拿回來時你必需要求他在場，放入現(xiàn)金柜之前重新清點一遍,。

（6）,、當你同時面對幾個顧客，最好不要把貴重商品放在柜臺上,，放在柜臺上后你必需高度警惕,，不要受其他人干擾。

（7）,、當接待的顧客當中攜帶有背包,、塑料包裹時，要特別留意,。

反欺詐是一項非常復雜的工作,，如果掌握的不好，有可能造成在成本上,、效率上和效果上得不償失的現(xiàn)象,。在反欺詐的理賠管理過程中，有三方面的因素需要去平衡：

第三是客戶服務,。所有的客戶都不愿意自己的賠付要求被質(zhì)疑,，這就需要保險公司很好地去平衡客戶滿意度和案件調(diào)查之間的尺度；另外人員冗余,、專業(yè)化程度不夠,，以及工作人員在理賠過程中不恰當?shù)墓芾怼徍撕筒僮?，都會損害客戶服務的水平,。

發(fā)現(xiàn)是經(jīng)過了整個業(yè)務流程,，從報案、查勘,、定損,、談判、核賠到追償殘值,，很多時候是整個流程都快走完了才發(fā)現(xiàn)需要去做調(diào)查,。這就導致就算欺詐被發(fā)現(xiàn)也是事后的，而且是在賠款支付以后,，這就意味著要付出額外的成本去追回欺詐款,。如果能夠采取主動的反欺詐調(diào)查，就是在成千上萬的理賠案件里面,，通過一些模式分析首先發(fā)現(xiàn)存在高風險的欺詐案件,，在這些案件進入平常的處理流程之前，將它們引入特別的處理程序,，提前啟動調(diào)查流程,，這樣就可以在相當程度上降低保險公司的成本，而且因為避免了事后追償或者當時質(zhì)疑,，客戶滿意度也會提升,。