時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

移動公司工作總結和計劃篇一

20xx網絡監(jiān)控完成對對在網所有網絡設備msc、bsc,、hlr,、傳輸、傳輸光纜,、動力環(huán)境監(jiān)控,、時鐘同步網、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控,。及時發(fā)現障礙并匯同維護及時處理障礙,。全年共發(fā)生交換、基站,、傳輸,、數據網、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙）,，都能夠做到及時發(fā)現和及時解決,，保證了網絡的暢通。

一年來,，通過對網絡不斷持續(xù)的觀察,，全面分析網絡各項性能指標,，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū),，根據話務統(tǒng)計結果及用戶投訴情況及時進行分析,，并針對所發(fā)現的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調整,。

1,、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務量激增,，為減少溢出,，盡可能吸收話務量，將部分話務通過省內中繼疏通,，減少了溢出,。

2、隨著春節(jié)用戶人群的**,，市內部分基站話務量大幅上升,，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16、17時已經產生嚴重溢出,，通過網絡部與計劃建設部的`及時溝通,，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務量的吸收。

3,、在今年因vpmn用戶的大幅增長,，多次調整到高級信令點的信令路由，保證了網絡安全高效的運行,；

4,、對大青川b、東方紅a,、三岔河c,、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察,，保證了網絡各項指標,。

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,，在作好日常監(jiān)控,、優(yōu)化的基礎上，較好的完成了維護工作,，

監(jiān)控中心完成gsm相關局數據修改工作,，如2月開通了小靈通的互聯數據、完成了新開號段的局數據制作及相應的撥打測試工作，配合哈爾濱網通公司完成號碼生位等等局數據修改工作,。

配合省公司完成tmsc2b個割接工作,。

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務進行了調整。

配合完成scp5割接,。割接后,，**msc至省公司信令負荷發(fā)生變化，到低信的信令話務量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線,。立刻增開了6條至低信的信令,，使得信令負荷下降為0.25erl/每線，保證了網絡暢通,。同時拆除了4條至高信的信令,。

配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

在互聯工作中加強了網通,、聯通,、鐵通等運營商的溝通，并對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通,，與聯通增開了6條互聯中繼，與網通增開了10條互聯中繼,。

完成與電信的互聯互通工作,。

完成與鐵通的互聯中繼的局數據規(guī)范調整工作

今年因網通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網通公司17951業(yè)務的大量測試及協調工作

8月中旬發(fā)現**聯通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網原則,，及時加強了相關的觀察與信令跟蹤,，掌握第一手證據與聯通公司進行不斷的協商。

完成了新產品維護測試工作,，通過有效的測試手段,，減少了用戶的投訴數量。

配合愛立信完成了gsm網絡升級以及oss網管路由器,、服務器等升級工作,。

完成數據網的維護工作并對數據網維護終端進行加固工作，以確保cmnet的安全運行,，積極響應了集團公司打造精品數據網絡的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網管維護工作并配合增開電路,、鏈改環(huán)工作、二級干割接,、纖改以及數據修改,、障礙處理等工作。

20xx年網絡監(jiān)控中心將根據**網絡實際情況,，加強網絡的監(jiān)控及維護工作力度,，以保證網絡安全做為運行維護工作重點。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現網絡中各類告警，并嚴格依據相應障礙處理流程進行處理,。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的,、細致的工作，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網絡的安全穩(wěn)定,。在互聯互通工作中將加強與其他運營商的溝通,，確保網間通信的暢通，同時為公司算好每一筆帳,，確保公司利益,。

網絡監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍，20xx年將在網絡部的支持下,，將加強培訓,，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。

網絡監(jiān)控中心

20xx年12月8日

移動公司工作總結和計劃篇二

1,、每季度對全市自維巡檢維護一次工作,，多次往返翠巒、皓良河,、烏伊嶺等基站,。

2、和鐵塔集團對我市基站進行核查工作,，核查1000余次,。在核查過程中，為給公司節(jié)省差旅費用,，都是自己駕駛車輛進行核查,，在核查的過程中，發(fā)現電信,、聯通等公司利用移動電源線路10多個基站,，核查后經過整改，已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右,，經與鐵塔溝通,，要求對線路進行整改，使我公司電費降低,，進一步保障了我公司的線路安全,，為公司節(jié)省了電費支出。

3,、利用專業(yè)技術能力進行應急保障緊急搶修工作,，20xx年主要解決問題有夏天漲水進行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等許多臨時突發(fā)工作,。

4,、本人在一年的工作中,，業(yè)務上有了相對的提高，每一次的實踐工作,，都是對我業(yè)務能力提高的一次經驗積累,。

1、按照公司的20xx年重點工作要求,，積極主動的完成本職工作,。

2、繼續(xù)跟蹤,、推進基站維護,、核查電費工作。

3,、完成領導交辦的臨時工作,。

移動公司工作總結和計劃篇三

__年，是我們祖國經濟增速最快的一年,。在我們中國移動公司的方針下,，認真貫徹黨的方針，貫徹黨的精神,，在省公司的帶領下,，努力提升我們的業(yè)績。更新我們的服務理念,，改革制度,，提升競爭優(yōu)勢。保持我們行業(yè)的主導地位,。加快我們公司的發(fā)展,，提高客戶的服務水平,，克服各種困難,，使各項各種取得業(yè)績。下面具體陳述：

為彰顯vip會員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗,。__—__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機,、免費補卡,，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好,。

結合__—__移動公司的各項工作指標,，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度,，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務,、親情化服務等差異化服務,。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題,、提供形式多樣的信息服務,。客戶經理會定期與客戶聯絡,，同時,，客戶也可以通過電話、短信,、上門等方式與客戶經理保持聯系,。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間,，要求上門服務,。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能,、進行新業(yè)務演示,、解決投訴問題、代收移動電話費等,。

另外,，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命,，不斷增強員工的“危機感,、緊迫感、使命感,、責任感”在全面提高服務質量外,，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

在當前激烈的市場競爭中,，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標,。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化,、親情般的的優(yōu)質服務,，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴,。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務,。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強,，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力,，xx外呼人員在新業(yè)務的推廣,，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查,。社會調查,、服務關懷、挖掘潛力客戶時,，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象,，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語,，應答技巧專業(yè)靈活,，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶,。

是直接連接客戶和公司的橋梁,，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務,，重點加強潛力,，服務管理、服務人員管理,。

為進一步提高客戶滿意度,、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx里以客戶價值為尺度,，從加強投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應急響應機制,，縮短投訴處理時限。其次,，嚴格控制集團客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單,，管理人員及時支撐，處理解決方案,。最后,，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平,，從而達到投訴滿意度100%,。

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點,。在xx的日常工作中,，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展,，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系,，推動中心完成全年的營銷指標,。

__—__年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率,。協助領導全面提升客戶服務,，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,，臻于至善”的核心價值,。

移動公司工作總結和計劃篇四

班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容,。班組建設是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力,。我們始終把班組文化建設作為提高公司員工隊伍素質、提升服務質量,、穩(wěn)抓指標的一項重要工作來抓,。20xx年，我們認真落實公司圍繞一個中心和一條主線,，實現兩個目標,，堅持三個切入點和五個落腳點，構建八大體系制相關精神,，結合公司實際工作情況,，具體開展了以下工作：

公司成立班組后，班組領導意識到傳統(tǒng)的以指標考核為導向的班組管理模式已難以適應當前企業(yè)發(fā)展需求,，不能解決新形勢下產生的新問題,，我們根據公司班組建設工作的總體思路從接觸服務廳、班組文化理論到主動開展班組文化建設,，經歷了一個由自發(fā)到自覺,、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程,。我們組織有關人員,，認真分析企業(yè)現狀和形勢，進行調查研究,，分析服務廳及班組隊伍的素質狀況,，以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢,，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應公司特點的班組文化建設的具體內容,。

公司建設了廉潔從業(yè)進班組機制,，針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對個別重要崗位進行廉潔從業(yè)教育,，根據一線員工風險點的梳理,，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學習主題。還建設了“創(chuàng)新解決困難”模式,，通過合理化建議征集,、創(chuàng)新積分提名、典型問題等創(chuàng)新手段,，激發(fā)解決班組工作中面臨的實際問題,。還采取了集中學習討論、短信互助學習,、案例分析學習,、影子提醒學習等手段，積極打造班組學習機制,。

我公司現有144名員工及班組成員,，平均年齡28歲,，因工作年限的不同,，員工的工作能力也參差不齊，為促進員工崗位成長,，我們公司通過細化考核標準,，將關鍵業(yè)務指標,、客戶滿意度、服務質量,、綜合表現四項內容進行細化和標準量化,，每月測算員工考核成績，并及時發(fā)送和指導,。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況,、工作優(yōu)勢和短板，激勵員工不斷改進,、提升,。與此同時，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”,，探索出各類新型員工關系范式,。針對有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工,，形成認可,、犒賞機制,；針對不易接受別人意見的自負型員工，形成“真空期”合作機制,；針對做事謹慎的內向型員工,，形成對等式交流機制。先后打造qq,、飛信等新型“工具對話”模板,，打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板,，打造三國殺,、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務廳還階段性開展了見習值班經理活動,，通過活動的開展,，參與的員工更加了解了營業(yè)廳全局工作，面對疑難問題時也不再退縮,，極大提升了營業(yè)廳基礎管理能力,，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升,。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

xxx分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化,，給班組長以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力,，激發(fā)班組管理中的他新思維,，并及時發(fā)現、跟進班組中特色活動,。為積極營造快樂工作氛圍,，為每個片區(qū)建設了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機會和舞臺,，公司成立了興趣小組,，開展“我的班組我的家”、“美化家園”,、“氣排球比賽”,、“業(yè)務pk賽”、“斗地主大賽”等活動,，每月舉行“和你在一起”月溝通會,，同時還創(chuàng)新班會模式，用小故事,、小案例等主題班會形式共享快樂,，利用月溝通會、qq、飛信群等多種方式與員工進行深入的溝通,，了解員工的想法,、建議和思想動態(tài)，有的放矢地關心員工,，使團隊的氛圍更加的和諧快樂,。同時，以青年文明號信用公約自律,，積極從身邊小事做起,、從一點一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責任,。

班組建設應當模式化,，但是不能固化、教條化,。在具體的班組管理中,，我們通過對人員管理、公司制度,、技術應用等因素的優(yōu)化重組,，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機制，維持了班組建設的活力與生機,。在新員工的能力發(fā)揮,、激發(fā)班組的學習氛圍、增加員工的多崗位歷練機會,、增進班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變,。下一步，我們以市公司班組建設指導意見為框架,，按“樹標桿,、建經驗”，“深開展,，見實效”兩種方式,，在每個班組全面落地，讓建設與管理全面融合,，達到各班組都具有較強的意識,，能夠比較全面地開展建設活動，從而整體提升各班組基礎管理能力,。

經過一年的努力,，在市公司班組建設指導意見下，公司以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標,，不斷完善班組建設工作,。xxx分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我,、實現自我，在公司臻于至善的進程中,，鞏固已經取得的成績,，做好班組建設的`常規(guī)工作，讓基礎管理工作更加扎實有效,。

移動公司工作總結和計劃篇五

20xx年,，在xx分公司和縣委,、縣政府的正確指導和大力支持下,，xx移動公司全體員工按照“一個確保，兩個提升,，三個加快”的思路,，高舉td大旗，進一步保持網絡領先優(yōu)勢,，以大力發(fā)展客戶為主線,，積極推進td寬帶建設；按照全業(yè)務運營要求,，進一步夯實基礎管理,，完善服務營銷、運維體制,、積極推進企業(yè)文化建設,，努力提升企業(yè)軟實力，實現企業(yè)又好又快發(fā)展,！全力推動公司各項建設進程,，網絡規(guī)模進一步壯大、管理水平進一步改善,、運營能力進一步提升,，為公司20xx年又好又快發(fā)展奠定了較好基礎。

20xx年我公司的運營收入完成4761萬元,，用戶發(fā)展到達xx萬戶,，市場占有率85、6%,，td集團專線x戶,、td個人用戶有x戶、td寬帶小區(qū)x個,。

在省公司和省衛(wèi)生廳的大力支持,，縣合管局的合作下，我公司完成了全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農合專線的建設,，還投放x臺信息機到村級衛(wèi)生室,。為惠民政策實施提供了方便快捷的平臺，使便民服務得到了提升。

1,、完成城區(qū)6個基站建設,，于7月全部開通。完成村通個基站建設,，于9月相繼開通,。完成邊際網4個基站的土建建設，于年底完成鐵塔安裝,。使我縣城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村通網絡得到了進一步改善,。同時完成td宏站建設和td站房建設,，于11月全部開通。使我縣跨入了3g通信時代,。

2,、本地網傳輸建設：完成城區(qū)白改黑工程進度，橫穿街道47處,，并預埋管道一波兩梅,，維修管道并連接老管道370米，提升井蓋68個,。新建城區(qū)網管工程,，新建小區(qū)網管3個，網管長度1500米,，縣府路敷設管道800米,。

3、完成梵凈山環(huán)縣公路建設,、杭瑞高速公路建設桿路遷改,，并對兩項工程沿線進行了覆蓋。

對西環(huán)路營業(yè)廳進行門面裝修和功能區(qū)域整改,，增加了2臺24小時自助業(yè)務終端,。7月完成x個社會渠道門面裝修，并對城區(qū)4個社會渠道,、2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道安裝了24小時自助終端設備,。新增x社會渠道和x村級代辦

今年的人力資源提升，通過全員崗位競聘,，調整部分管理崗位人員,，同時還設置增加了工單稽核和庫管崗位。進一步優(yōu)化公司人力資源結構,。加強財務資金管理和實行全面預算管理工作,，開展營業(yè)資金稽核工作,。建立檔案室，對檔案資料進行規(guī)范化的收集,、整理,、存檔。加強安全檢查工作,，開展安全教育,、應急演練活動，安全生產,、后勤事務等基礎管理進一步加強,。

移動公司工作總結和計劃篇六

網絡監(jiān)控中心在網絡部的領導下，在監(jiān)控中心的共同努力下,，較好的完成了20xx年的工作任務,，現將工作的開展情況匯報

20xx網絡監(jiān)控完成對對在網所有網絡設備msc,、bsc,、hlr、傳輸,、傳輸光纜,、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網,、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控,。及時發(fā)現障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發(fā)生交換,、基站,、傳輸、數據網,、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙）,，都能夠做到及時發(fā)現和及時解決，保證了網絡的暢通,。

一年來,，通過對網絡不斷持續(xù)的觀察，全面分析網絡各項性能指標,，加強對用戶申告的收集,，對重點地區(qū)，根據話務統(tǒng)計結果及用戶投訴情況及時進行分析,，并針對所發(fā)現的提出優(yōu)化方案,，進行優(yōu)化調整。

1,、在春節(jié)期間,，我公司省際長途話務量激增,，為減少溢出，盡可能吸收話務量,，將部分話務通過省內中繼疏通,，減少了溢出。

2,、隨著春節(jié)用戶人群的**,，市內部分基站話務量大幅上升，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16,、17時已經產生嚴重溢出,，通過網絡部與計劃建設部的`及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務量的吸收,。

3,、在今年因vpmn用戶的大幅增長，多次調整到高級信令點的信令路由,，保證了網絡安全高效的運行,；

4、對大青川b,、東方紅a,、三岔河c、等24個小區(qū)擴容后,，及時對各項指標進行跟蹤觀察,，保證了網絡各項指標。

監(jiān)控中心克服人員少,、工作量大的困難,，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎上,，較好的完成了維護工作,，

監(jiān)控中心完成gsm相關局數據修改工作，如2月開通了小靈通的互聯數據,、完成了新開號段的局數據制作及相應的撥打測試工作,，配合哈爾濱網通公司完成號碼生位等等局數據修改工作。

配合省公司完成tmsc2b個割接工作,。

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務進行了調整,。

配合完成scp5割接。割接后,，**msc至省公司信令負荷發(fā)生變化,，到低信的信令話務量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線。立刻增開了6條至低信的信令,，使得信令負荷下降為0.25erl/每線,，保證了網絡暢通,。同時拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師,，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

在互聯工作中加強了網通,、聯通、鐵通等運營商的溝通,，并對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通,，與聯通增開了6條互聯中繼，與網通增開了10條互聯中繼,。

完成與電信的互聯互通工作,。

完成與鐵通的互聯中繼的局數據規(guī)范調整工作

今年因網通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網通公司17951業(yè)務的大量測試及協調工作

8月中旬發(fā)現**聯通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網原則,，及時加強了相關的觀察與信令跟蹤,，掌握第一手證據與聯通公司進行不斷的協商。

完成了新產品維護測試工作,，通過有效的測試手段,，減少了用戶的投訴數量。

配合愛立信完成了gsm網絡升級以及oss網管路由器,、服務器等升級工作,。

完成數據網的維護工作并對數據網維護終端進行加固工作,，以確保cmnet的安全運行,，積極響應了集團公司打造精品數據網絡的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網管維護工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作,、二級干割接,、纖改以及數據修改、障礙處理等工作,。

20xx年網絡監(jiān)控中心將根據**網絡實際情況,，加強網絡的監(jiān)控及維護工作力度，以保證網絡安全做為運行維護工作重點,。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現網絡中各類告警,，并嚴格依據相應障礙處理流程進行處理。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的,、細致的工作,，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網絡的安全穩(wěn)定。在互聯互通工作中將加強與其他運營商的溝通,，確保網間通信的暢通,，同時為公司算好每一筆帳，確保公司利益,。

網絡監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍,，20xx年將在網絡部的支持下,，將加強培訓，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力,。

網絡監(jiān)控中心

20xx年12月8日

移動公司工作總結和計劃篇七

在20xx年暑假,，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ舩x分公司總部參加社會實踐工作，雖然時間很短暫,，但在這期間,，我得到上司諄諄的教導和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹的工作作風,，使我對公司的業(yè)務知識有了初步的了解,。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,，那么所學的就等于零,。理論應該與實踐相結合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿,，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現,，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,，中國的經濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現自已,。

剛開始到移動；我也有很多不足的地方,，不夠主動去溝通,，缺乏人際關系。后來我慢慢體會到“溝通從心（新）開始”的心境,，最后我終于融入了集體中,。通過實踐學習，從理論到實踐,，更加深化自己學習移動的業(yè)務知識,，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務客戶的態(tài)度及耐心的品質,，使我深深了解“正德厚生,；臻于至善”的企業(yè)核心價值觀?！袄ず褫d物”的責任感,，“健行不息”的自強心，使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己,、不斷超越自己,。

尋夢一路走來，我覺得自己很幸運,，很感謝一路同行的同學同事和一直支持我的父母,，還有六合分公司的同事和經理，我衷心的感謝他們,，感謝他們諄諄的教導和關心,，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動和領悟?，F在用自己這段在中國移動的經歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教導,，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設置與社會現實不接軌的現象,，這種近似真空的盲區(qū)，使我們這些初出校門走近社會,、步入工作的學生一開始就體會到了現實的沖擊,。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說，打打雜,、做做基礎事務,、數據收集和分析、弄點文本輸入,、幫忙資料傳送復印,、跑腿,，應該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力,，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學歷,，業(yè)績優(yōu)于資歷”。

我悟醒：我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的,，還是來學習知識,，為客戶提供服務的。我們要在平等,，互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務.只有這樣,，自己才能做到更好，才能達到此次實踐的目的.

在這段日子里,，我的收獲很多.在校時,，很多知識只局限在書本上，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,，思考也只是停留在一維上面,，而在實際中，要全盤考慮,，這是一次難得的學習機會,，更重要的是我對公司的業(yè)務有了更進一步的

了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對這份實踐工作充滿了極大的信心,，對未來充滿了希望,。

能夠走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,，我心存感激,，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心價值觀的體現,。公司為我們大學生提供一個展示自我,，發(fā)揮自我的機會，而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,，創(chuàng)造出自己的精彩,，回報移動，回報社會的關愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,，驀然回首那人卻在燈火闌珊處,。面對著如此的機遇，我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,，前進的腳步始終不能放松,，我們有信心不辜負移動對我們的期待.在實踐的這段時間內，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的,，在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不會有人會告訴你這些,，你必須要知道做什么，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,。在學校，只有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！

我有幸參加了移動暑期實踐。讓自己度過一個充實而有意義的暑假,。通過這次的暑期社會實踐,，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了，我為的不是這些工資,，而是這一個月所獲得的經驗——有了這些難得的經驗,，以后能攢回更多！我學到了很多與人交往和交涉的方法與經驗,，初步地踏入了社會,。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力,，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。