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煙草半年度工作總結匯報篇一

今年是《行政許可法》頒布實施之年,。這部法的出臺,，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求,。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作,，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能,，又要求整個團隊有團結一致的精神,。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇,，在專賣管理人員中間開展了強素質,、抓規(guī)范的內部管理工作。

（一）,、強化培訓,，實行末位淘汰制。

法律,、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一,，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求,，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮,。并加大考核力度，實行末位淘汰制,，對在考核中綜合成績處于末位者,，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓,，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試,。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習,，不集中培訓。通過這次培訓考核,，辭退了2名綜合成績過低的管理人員,，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質,；同時,，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力,，形成了團結一致的氛圍,。

（二）、優(yōu)化組合,，實行人員重組,。

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員,，除了自動退出專賣管理隊伍的外,，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內執(zhí)法,，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉,，有的甚至因相處時間比較長而關系比較好，從而出現在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形,。為防止這種情況的發(fā)生,，在考核過后，我局借辭退人員的時機,，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合,，重新分配。

（三）,、規(guī)范執(zhí)法,，加強隊伍形象建設。

文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關追求的目標之一,。《行政許可法》出臺后,，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓,，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題,，如許可證收費,、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關問題進行了補正：7月1日起,，煙草專賣零售許可證不再收費,，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書,。經過一系列的努力,，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求,，我局的行政執(zhí)法工作更文明,、更規(guī)范了。

二,、依法從嚴治煙,，努力凈化卷煙市場。

（一）,、抓常效管理,。

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本,?；A打牢了，其他工作才能事半功倍,。針對今年專賣工作出現的新情況,、新問題，我局及時調整思路,，以變應變,，以適應新形勢的需要。今年,，根據上級局的工作部署,，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜,，而且因為涉及間苗工作,，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難,。但是專賣管理人員不畏艱難,，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a,、b,、c、w類零售戶的檢查數量,、次數不減少,、質量不減,。

（二）、抓信息,，查處大要案,。

（三）、抓重點,，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

煙草半年度工作總結匯報篇二

煙草專賣稽查人員與管理相對人之間存在著矛盾,。處理得當，矛盾得以緩和,、化解，處理不當,，矛盾有可能激化而向相反方面轉化,。因此，執(zhí)法中要盡可能運用技巧取得管理相對人的理解和配合,，使執(zhí)法過程平穩(wěn)有序,，取得成效。管理相對人一般可分為積極配合型,、中間型,、消極抵觸型三種，后兩種類型的人占大多數,。執(zhí)法中,，即使是性質、情況類似的案件,，同樣的處罰對象,，但如果我們不同的執(zhí)法者，以不同語氣態(tài)度及措辭,，用不同的處理方式,，效果往往是不一樣的，社會上的群眾反響也不一樣,，因此講究執(zhí)法技巧已是稽查隊伍建設面臨的一個重要課題,。

一、形象展示技巧,。

煙草行政管理部門要通過各種形式來樹立自己的良好形象,，減少管理相對人的心理對抗，縮短管理過程,，從而使執(zhí)法工作順利地開展,。

1、外觀形象展示,。經過適當的打造,、修飾和包裝,，并賦予一定內涵，使相對人透過這種“形象展示”,，感受到法律的尊嚴,。

2、內在形象展示,。這是煙草執(zhí)法形象的靈魂,。在執(zhí)法過程中充分體現出的煙草專賣執(zhí)法人員的內在素養(yǎng)，包括政治思想素質,，文化科技業(yè)務素質,。同時又要體現出大局意識，集體主義思想和奉獻精神,，同事間的互助精神及忠于職守,、文明禮貌等執(zhí)法形象。

二,、規(guī)范文明的語言技巧,。

俗語說：一句話說得好惹人笑，說得不好惹人跳,，在煙草執(zhí)法中語言特別有講究,，不同的話在不同的情況與狀態(tài)下對不同的人講，有時就象催化劑一樣,，會促使矛盾向不同的方向轉化,。

1、規(guī)范管理,，文明用語,。

煙草執(zhí)法是煙草行政管理機關以國家的名義行使行政權力，并通過執(zhí)法體現了執(zhí)政為民的本質,，執(zhí)法人員一言一行要文明有禮貌,，嚴肅而莊重，說話有分寸,，不能說臟話,、粗話。作為受處罰者,，在一般情況下,，其心態(tài)是抵觸的。當管理相對人內心感受到執(zhí)法人員對其人格的尊重時,，會喚起其理性的思考,，促使其抵觸情緒的弱化，乃至消除,。

2,、法律意識,，規(guī)范用語。

在執(zhí)法過程中,，我們用語言體現法律意識,，也是宣傳法律法規(guī)的重要手段之一，無論在何時何地,，面對任何被處罰者,，都要始終保持法律意識，用規(guī)范的語言,，對管理相對人講清楚其需要提供的有關證據,，交待清楚其違法事實和違反法律法規(guī)的條款，本機關處理,、處罰的決定情況等,。

3、簡明扼要,，通俗用語。

案件查處的過程,，也是我們使管理相對人順利完成從“接受?邛認同?邛自覺守法”的過程,。因此辦案中我們用通俗而便于溝通的語言把以法治國，以德治國的大道理簡約成老百姓容易接受的通俗用語,，傳遞給我們的管理相對人,，使外在的法律規(guī)范轉化為管理相對人的內心守法需求，使他們迫切地感受到我要學法,，我要守法,，從而變成自覺的行動，從根本上保證煙草專賣及其相關法規(guī)的實施,。

三,、環(huán)環(huán)相扣的詢問技巧。

詢問在執(zhí)法辦案中十分重要,，詢問得當,，可使撲朔迷離的案情陡然真相大白，詢問得不好,，會使并不復雜的案情突然斷鏈,，結果造成案件的流失。

1,、詢問中平等待人,、平常心待人。

管理相對人既是我們的管理對象也是我們的服務對象,，規(guī)范他們的經營行為,，為他們營造公平,、公正的市場經濟環(huán)境，為市場經濟健康有序地發(fā)展保駕護航是我們的職責,。就公民權利而言都是平等的,，在執(zhí)法中平等相待是管理相對人很敏感的問題，如果我們自認為高高在上,，以審問的口氣來詢問,，結果常會招致管理相對人反感，反使我們自己處于被動的局面,。

2,、詢問中始終把握好案件主題。

為確保立案和案件質量,，詢問中要緊緊把握住案件主題進行,，提問必須按照法律法規(guī)要求，嚴格執(zhí)法程序,，層次清楚,，觀點鮮明，要求管理相對人回答明確,，如對方回答偏離主題要及時巧妙地加以點撥與引導,。

3、詢問中增強與管理相對人的相容性與親和力,。

誠懇真摯,，認真耐心地聽取對方的意見，讓他們把話講完,，弄清事實真相,，理順案情中的各種關系，動之以情,，曉之以理,，心平氣和地指出存在的問題，使對方充分認識自己的錯誤所在,。

4,、詢問中靈活機動的形式。

一件事百樣做,，一句話百樣說,，緊緊抓住主線條，針對不同的案件案情,，不同的人,，不同的情況，根據對方的個性特點,，思想情緒,，精神狀態(tài)等采取不同的詢問形式,。同時打消當事人不必要的警覺與防備，使其講出真話實情,。

四,、剛柔相濟的進退技巧。

執(zhí)法辦案沒有任何現成的模式可以套用,，需要執(zhí)法人員隨機應變,，靈活機動，因地制宜,。有時案情不易一次弄清,，不必強行，盡可能做好現有證據的取證工作,，進行“冷處理”,，總結經驗教訓，分析原因,，以利有針對性地再戰(zhàn),；對一些不太復雜的案件，如在對銷售假冒卷煙窩點的查處時,，抓住主要矛盾和關鍵,，把量大影響大、有利于立案的證據取實,；而對一些量小,，既耗人力又費時間的無關緊要,，可取而又不可取的無舉足輕重的證據可以適當地“放”,，一來不要撿了芝麻丟了西瓜，二來有利于矛盾的緩解,，三來避免時間拖延過久,，防止意外情況發(fā)生，因為在某些執(zhí)法活動中時效性尤其重要,；但如遇有不明群眾圍攻,，一觸即發(fā)，有可能引起一定負面社會影響的案情時,，要保持良好的心理素質和處理能力,，沉著、冷靜應對,，注意防止矛盾激化,，不能意氣用事地“以牙還牙”，此時可以考慮暫緩,，這種“緩”不意味著退縮,，更不是害怕,，而是審時度勢，顧全大局的明智之舉,，同時也是為了更好地依法行政,，維護國家的尊嚴和廣大人民群眾的利益。執(zhí)法中要把握住分寸,，掌握能伸能曲的技巧,，進退自如地依法行政，以維護國家行政執(zhí)法機關的威嚴和執(zhí)法人員的尊嚴,，同時也為我們自身營造寬松的執(zhí)法空間,。

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煙草半年度工作總結匯報篇三

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轉變思路,，持續(xù)挖掘產業(yè)發(fā)展動力。要轉變發(fā)展思路,，進行適度規(guī)模種植,，將烤煙產業(yè)與鄉(xiāng)村振興產業(yè)扶持政策深度融合，打好組合拳,，確保發(fā)揮更大實效,。要統籌使用擔煙返還獎補資金，不斷提升抓煙干部隊伍積極性,。下面是由小編為大家整理的“關于煙草年度工作總結2022年”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓****”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；

要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,，少一些牢**,，范文寫作多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

三是控煙運動在不斷推進,，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題,。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危,。

從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由坐商向行商的轉變,。卷煙產品是一個特殊的產品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務,，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程,，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段,。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的`各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要,。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險境地。所以,，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的是極具活力的"創(chuàng)新精神，熱愛全面的范文寫作網站自己企業(yè)如生命的神圣責任感,，在實際工作中腳踏實地,，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻,。

二要善于剖析與總結,。在實際工作中,，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對千差萬別，形形****的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同,，工作效果各有千秋,，難免出現這樣或那樣的偏差，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓,，堅定信心,，認清形勢，科學判斷,，不斷總結,，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經驗,。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營銷工作,，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，top100范文排行詳細觀察業(yè)界動態(tài),，竭力打造學習型煙草營銷人員,。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對煙草營銷人員來講,，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階,。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任,，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質,，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以,，必須全力以赴地,、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益,，踐行兩個利益至上的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

眾所周知,，2021年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年,，就自己而言，我今年的工作也更充實,，更有意義,。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務,，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高。心得體會范文錦集下面我將自己本年度的工作總結匯報如下：

1,、珍惜崗位,，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作,，認認真真處理好每一筆業(yè)務,。

2、努力學習,，不斷提高個人素質,。

不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記；

不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練,，自己的業(yè)務能力和個人素質得到了明顯的提升,。

3、老實做人,，踏實做事,，密切協調完成工作圓滿。

工作中我努力做到不講條件,，服從領導,，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心,。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領導交給我的工作,，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務,，大局意識強,，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,，降低了自己的工作效率和責任心。

2,、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現不耐煩的情緒,，從而影響服務態(tài)度。

1,、一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設,，樹立大局意識，思想匯報范文為單位建設增磚呀轉添瓦,。

2,、樹立較高的工作標準，祛除一切****,。干好自己的本職工作,，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績,。

3,、加強服務態(tài)度的鍛煉，堅持原則,，牢固樹立為單位負責,，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力,，為明年工作奠定堅實基礎,。

我叫xxx,，xx年至今，一直在xx煙草有限責任公司xx卷煙廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工,。在xx卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作x年來,，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，在自己本職工作崗位上，多年如一日,，愛廠如家,，愛崗敬業(yè)，勤學苦鉆,，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著"兩個至上"的莊嚴承諾,，多次在工廠、車間舉行的技術比武,、考試中,，名列前茅，被評為工廠先進生產（工作）者,、操作能手,，多次獲得領導的好評。

制絲車間是工序最多,、工藝最復雜,、生產流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制,。如果不對制絲生產流程,、各道工序操作要領、工藝參數,、工藝指標了如指掌,，如果沒有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位,。到中控室之初,，本站錦為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅,、向同事學習請教外,，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教,，逐步在運行實踐中摸索操作要領,，積累經驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障,，我總會擠在眾****修師傅面前一邊觀察調試過程,，一邊不停地詢問,，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題,，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經的專業(yè)老師請教,。功夫不負有心人。短短兩個月時間,，我就熟練掌握了制絲生產流程,、各工序的工藝參數指標以及生產組織、協調等技能,，迅速適應了崗位角色的轉換,，承擔起了新的工作重任,，并很快成為了中央控制室的操作骨干,。作為生產一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經部位的中央控制室擋車,，崗位履責效果如何直接關系到生產組織能否均衡運轉,，關系到煙絲內在品質能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況,，還要面對各段設備起停,、指令分配、參數設置,、工藝調校,、工序銜接、標識更換等具體任務,，心得體會復雜多變,，應接不暇。為此,，我總能做到用"心"去操作,、去分析、去控制好這一切,。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協調,，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位,。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條,。我還本著“在學中干、在干中學”的觀念,，參加設備保養(yǎng),、維修方面的培訓，培養(yǎng)發(fā)現問題,、解決問題的能力,，并養(yǎng)成查找故障源的習慣,，使設備的維修及維護保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時也提高了設備的有效作業(yè)率,。

我的崗位主要職責是：根據生產計劃和工藝標準及安全操作規(guī)范,，下達工單，完成生產,、完成設備保養(yǎng),、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產品質量達到工藝標準,。

中心控制室生產操作方面,，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產前的準備工作,，正確進行生產過程控制,，嚴格檢查產品質量并填寫質量記錄。設備保養(yǎng)方面,，保質保量及時完成設備的日常的維護保養(yǎng),、每周一次的設備一級保養(yǎng)、協助每月一次的設備二級保養(yǎng)?，F場維護方面,，嚴格按照要求進行現場定置擺放，及時清理現場區(qū)域衛(wèi)生,。及時完成完成車間,、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導,，保證工藝質量,。技術改造后，先進的制絲生產線擺在面前,，如何用好,、維護好設備，用一流的先進設備生產出一流的產品,，是我們每一個操作工應該重視的思考的問題,。在過程控制上，我在線檢測儀器,、工作總結范文計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫,，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現問題及時處理,。為了保證新制絲線產品質量要求,，我在不斷增強學習，提高質量意識和責任意識，強化質量觀念,，堅持人工經驗控制與設備自動控制相結合,，產品質量穩(wěn)步提高，較好地完成各項工藝指標,。幾年來,，在我當值的班中，從未有出現過任何工作失誤,，也沒有發(fā)生過任何質量事故,，各項工藝、質量指標考核均名列車間各班組前茅,。

轉眼間,，我在xx卷煙廠工作已有x個年頭了，在這幾年的工作實踐中,，我體會到了領導的關愛,、同事的互助、職工的熱心,，學到了責任重于泰山,，技術過關質量才能過關,。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年,，是我經驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬,，我積累了豐富的經驗,，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果,。xx年,，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時間》的成果，榮獲煙草有限責任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎,。這個課題同時被評為xx年省質量科技成果二等獎,。

當然范文大全，我在平時的工作中還有一些不足,，比如對某些理論,、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等,，這既是我未來努力的方向,，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質。在下一步的工作中,，我將在公司領導的引領下,，把落腳點放在提高工作技能上，勤學習、善學習,、重創(chuàng)新,，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。

轉眼間,，從20xx年x月x日參加至今已一年多了,。一年來，從到,，從學生到員工,，變了，也變了,，工作能力更加變了,，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高,。在這一年里,，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作,，在工作中我曾得到各級的指導和,，在本職上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年的工作如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯合重組的關鍵年,，煙草的生產經營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上,、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰,。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己,，“立足新階段,，把握新形勢，學習刻不容緩”,。學習能使人情操高尚,，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中,，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好,，在學習中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質。首先認真學習,，牢固樹立,、科學發(fā)展的思想觀念，并主動撰寫心得,。二是在****思想理論學習的同時,，我十分注重學習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要,。初任職務,，我每天敘寫工作，每天xx個卷煙價格,，很快我便適應了卷煙營銷工作,。三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動,、卷煙經營規(guī)范大討論活動,，并定期舉辦營銷人員培訓班，通過參加諸多活動,，使自己的思想得到了升華,，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了,。

作為一名信息員,，我深知手中筆雖小，重千斤,。為了盡快地熟悉的人和事,，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，本站努力做到以誠待人、禮貌,、尊重老同志,，多請教、多請示,，同志,，工作中努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交辦的各項工作,。其次是工作認真仔細,。在業(yè)務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道,，稍有不慎,，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘,，但是放到實際上就可能是失之千里,，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作,，每算完一個數,，每做完一個表，我都會再三檢查,，保證完整無缺,。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣,，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和,。再次是親近卷煙零售?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務,，在閑暇之時,，我經常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,，實地走訪零售戶,，了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經營狀況,，這為我時常寫稿件提供了,。最后是任勞任怨，勇擔大任,。業(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚,，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況,。由于我是外地人,，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作,，盡可能地讓同事能夠按時下班,。有時在時間，職工找我需解決問題時,，我也能做到隨傳隨到,，及時幫他解決問題,。另外，作為信息員,，平時多看,、多思、多寫是職責所在,，為了完成這項工作,，我堅持學習東方煙草報、本站站零售商周刊,、糖煙酒等報刊上的營銷知識,。同時，我還承擔起定期給客戶經理培訓的責任,，將報刊上科學的,、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經理的營銷和服務平,。通過我努力的學習,，踏實的工作，一年下來,，我對本職工作做到得心應手,，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成,。

三是還需進一步加強營銷理論知識學習,，提高個人素質，提高自己的工作能力,。

自從我成為一名駕駛員,，自從我成為******的一名職工開始，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了,。心得體會范文經過我在******工作的3年多時間，我已經完全的適應了當前******工作,?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務都是十分的了解了,，我會在今后的"工作中努力的繼續(xù)做好。__年已經走過,，我在過去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來還會做的更好！

__年在局黨組和科室的正確領導下,，結合崗位實際,，樹立為領導服務,、為機關服務，為******事業(yè)發(fā)展服務的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項工作,。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正,。

回顧__年的工作,，自已能夠勤奮學習，努力工作,，認真完成各項工作任務,，積極參加局機關組織的各項****活動，努力學習,，不斷提高****素質,。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響,，集中思想,，車輪一轉，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調,，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故**次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時處處想到安全,，工作中做好服務,，重點突出為機關服務，以服務為本,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車,、疲勞駕車、賭氣駕車,，不搶超,、搶會，集中思想行駛不閑談,，入黨申請書按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責任,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護車輛,，勤儉節(jié)約,。在__年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理,，先報告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質量、比價格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里,。平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務,，隨叫隨到，不分時間,、地點和休息日,，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對外樹立我們x煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實辦事,，優(yōu)質服務,，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時,，我積極參加局機關組織的各種****活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性,，經常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加,。所以,，在今后的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動,，工作中要加強團結,，服從管理，樂于助人,，平時要能夠團結同志,，手機版互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難,，求真務實、埋頭苦干,、自覺做到個人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,，按照市局__年的工作方針及指導思想,，并肩作戰(zhàn)，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字,，即盈利能力,、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守經濟效益、求真務實,、長遠發(fā)展“三個理念”,，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢,，開拓進取,，加強學習，實事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實,，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強學習,，努力提高自己的文化素質，多看書多學習,，通過學習不斷提高思想覺悟,，勤奮工作，熱情服務,，步調一致,，力爭圓滿完成各項工作任務。

回想__年的工作情況,，找差距,、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學習還不夠好,，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高,。再有就是自己平時個性比較強,，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣,，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,，全面的范文參考寫作網站敬請大家諒解。總之,，在這新的一年里,，我要不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭上游,，改正缺點，搞好服務,，加強團結,，遵守紀律，按時上下班,，不早退,、不遲到，誠心實意接受批評,。工作中要和科室全體同志搞好團結,，協調工作，強化安全意識和服務意識,，把安全責任落到實處,，愛崗敬業(yè)，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點,，要高標準、嚴要求,，看好自己的家門,，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力,，為x兩煙振興加油出力,，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務,，爭取做一名稱職合格的好職工,。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點，不過我一直在不斷的努力的克服,，我一直在不斷的進步中,。只要給我時間，我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的,。展望__年的工作,，我將會繼續(xù)在******工作，我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一,，工作第一,，將接下來的__年的工作做好！

時間過得真快,，轉眼間20xx年即將逝去,，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程,，才發(fā)現自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而,，這三年的客戶經理工作，對于筆者而言,，不但是一種磨礪,，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長,。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結,。

在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點；

對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響,，通過深刻反思這段成長空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,。

1,、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升,，網訂客戶數為141戶,，占總客戶數的61.1%，占的比例并不高,，仍有很大的發(fā)展空間,。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性,，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

每周及時的安排、總結,，有利于工作的回顧,；

而月總結則可以將發(fā)現的問題及時的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用,。通過工作讓客戶最大程度的滿意,，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場效益,。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營,，加強與零售戶的溝通,，有針對性的對新品牌進行培育。否則,，“135”可能會變成一套現代版的《四書》,、《五經》了。

3,、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到?”,、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統回答道：“國家對卷煙實行計劃生產”之類的話了,。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境,，而是經過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量,、卷煙陳列,、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應了,。

4、專銷聯動工作,。

目前專銷結合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時,，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想,。三員缺少直接交流,，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下,，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護煙草形象。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時顧于情面,，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯動工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結合應從幾方面著手：

（1）市場走訪方面,。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中,、在對違法戶的打擊中發(fā)現問題,，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制,。

（2）信息反饋處理方面,。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎,，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制,，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞,，做到發(fā)現問題傳遞及時,，部門即時落實，責任人限時解決,。同時專賣,、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢,。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析,。

（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平,，省產煙需求有所增加，條****也有所提升,。20xx年共計銷售卷煙977.87箱,，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%,。其中省產煙本年度銷售850.13箱,，與去年同期相比上升10.18%。本年度條****為85.66元,，去年同期為73.93元,，增幅為15.865%。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱,，比去年同期增長49.18%,；

二類煙236.39箱,，比去年同期增長21.35%；

三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%,；

四類煙392.78，比去年同期下降7.49%,；

五類煙61.22箱,，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數量在各類煙中占的比例是最小的,，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識的提高,。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注,，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場,。

（2）零售戶無利可圖?，F在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖,，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。

（3）消費結構在提升,。隨著人民生浩水平提高,，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價位的,。

1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重,，影響對客戶真實銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締,。

2,、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生,，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現,，影響公司整體形象,。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低,，但服務客戶的能力有待加強。

4,、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻,，未能實現時間過半任務過半。

5,、績效考核有待進一步提高,。

6、未能通過初級,、中級職業(yè)技能的報名,。

1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài),，重點走訪農村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率,。

2,、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線,，重點在轄區(qū)內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系,，提升品牌結構，拓展品牌寬度,。

3,、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點,，和五個步驟進行工作,，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4,、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導,，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價,。

5、關注零售戶的銷量波動情況,。對卷煙銷量波動較大的零售戶,，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣******聯系,，防止其違規(guī)行為,。

6,、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材,，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試,。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,，在學習中加強自身修養(yǎng),，增強個人素質。

最后,，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助,，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量,。

眾所周知,，__年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年,，就自己而言,，我今年的工作也更充實，更有意義,。在各級領導和同志們的關心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。

1,、珍惜崗位,，積極工作。今年以來我時刻嚴格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑,，認真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認認真真完成自己的工作,，認認真真處理好每一筆業(yè)務,。

不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記；

不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練,，自己的業(yè)務能力和個人素質得到了明顯的提升,。

工作中我努力做到不講條件，服從領導,，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領導交給我的工作,，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務,，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿,。

二、存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,，降低了自己的工作效率和責任心。

2,、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現不耐煩的情緒,，從而影響服務態(tài)度。

1,、一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設,，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦,。

2,、樹立較高的工作標準，祛除一切****,。干好自己的本職工作,，爭當先進個人,，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3,、加強服務態(tài)度的鍛煉,，堅持原則，牢固樹立為單位負責,，為客戶負責的思想,，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力,，為明年工作奠定堅實基礎。

以上就是這篇范文的全部內容，講的是關于工作,、自己,、煙草,、營銷,、提高、不斷,、學習,、努力等方面的內容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下,。

煙草半年度工作總結匯報篇四

區(qū)煙草專賣局在區(qū)委,、區(qū)政府和____市煙草專賣局的堅強領導下在區(qū)法制辦的幫助指導下進一步規(guī)范行政權力運行依法行政能力和水平不斷提高有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定。現將依法履職情況報告如下：

一,、加強組織領導,，進一步提高依法行政能力。

一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實,。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長,、各科室負責人為成員的普法工作領導小組,。明確并制定了領導小組工作制度、職責,、領導小組辦公室職責和成員工作職責,，為普法工作規(guī)范化、制度化建設提供了有力保障,。

二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊的工作內容,，將隨機抽查與日常檢查和聯合執(zhí)法行動結合起來，不斷提高市場監(jiān)管水平,。認真梳理匯總行政權力事項,，進行行政處罰(行政強制)權力事項網上錄入工作,。

三是建立和完善各項制度，做到依法治理,。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,，為提高管理水平，實現依法治局,，本年度先后制定了四項制度,，并完善了合同的管理與審核制度，落實規(guī)范性文件的審查職責,，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

二、強化執(zhí)法監(jiān)督,，進一步規(guī)范行政執(zhí)法過程,。

一是加強對行政執(zhí)法質量的評議和案卷評查，提高行政執(zhí)法質量,。為切實維護行政相對人的合法權益,，在市局的組織下對全市系統的行政處罰案卷進行月度評查，并對煙草行政執(zhí)法質量進行了評議,，從結果看,，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定,、處罰依據的選擇基本準確,，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識,，提高其執(zhí)法水平,。在審核行政處罰案卷過程中，嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經過集體討論,，確保案件處罰程序合法,、證據充分、適用法律條款依據正確,。

二是完善證件管理和月報制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時有效,。區(qū)局當前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度,，提高全員法制意識,，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。

三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣執(zhí)法事前,、事中,、事后監(jiān)督，加強專賣執(zhí)法責任追究,。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計劃,，及時上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。

三,、加強宣傳教育,，進一步提升法制工作水平。

一是加強教育培訓,。領導帶頭學法,，加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育,、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改,、以評促管,、提升水平的總體要求，全面落實依法行政各項措施,。將法制管理納入區(qū)局績效考核體系中,，加強執(zhí)法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度,，使專賣執(zhí)法責任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施,。

拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式，組織專賣通過集中培訓與自學,、上機培訓,、以會代訓、網上答疑等現代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓,，不斷提升法律素質和辦案水平,，組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》,、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī),、真假煙鑒別、內部規(guī)范等知識,，建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案,，實現教育培訓痕跡化管理要求,，加深對法律知識的了解和掌握，增強執(zhí)法人員的法律意識和責任意識,，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。

二是加強法律法規(guī)宣傳,。以“七五”普法為契機,，開展形式多樣、內容豐富的法律法規(guī)宣傳活動,，利用“3.15”消費者維權日,、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識,，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料,，共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目,，進行普法學習,，動員群眾廣泛參與，普及法律知識,，營造法制氛圍,，達到依法守法的效果。通過公開欄,、微信群開展政策法規(guī)的宣傳,，以豐富普法宣傳活動內容，進一步提高群眾的法律意識和保護意識,，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境,。

三是堅持政務公開。通過會議,、文件,、宣傳欄等方式，按照政務公開程序,、范圍,、要求等及時對單位的職能職責、班子分工,、項目建設,、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開,，努力擴大政務公開范圍,，規(guī)范公開內容，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動接受群眾監(jiān)督,。積極開展“法律七進”活動,，堅持貼近實、貼近生活,、貼近群眾的原則,，針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題,，深入開展以打擊制售假冒偽劣產品為重點的法制宣傳教育活動,，使全體干部職工的法律素質得到了普遍提高。

20,，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,，但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高,、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題，距離法治政府建設的要求還有一定差距,。繼續(xù)認真研究學習政策文件,，堅持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平,，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。

煙草半年度工作總結匯報篇五

為加強內管工作的管理力度,，提高內管工作的效率,，根據我局人員調整情況，及時的對內部專賣管理監(jiān)督工作領導小組進行了調整,，由廖一同志任內管科科長,，負責組織、協調,、落實,，將全局各科室主要負責人納入了內管考核小組中來，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,，考核小組所有成員參與到每次考核當中來,，由領導小組進行把關，這樣一套機構的設置為內管工作的順利開展鋪平了道路,，保證了內管工作行之有效的開展,。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善。

健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵,，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善,，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》,，并針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況,，建立了以自查,、復查、同級考核三位一體的內部監(jiān)管方式,，較好的完成了全年的工作,。

（三）日常工作的開展。

結合我縣局的實際情況,，內管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產經營的日常監(jiān)管工作,。對煙葉生產經營方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃,、電子合同、育苗,、肥料,、中期管理、收購,、調運等整個生產經營過程,；同時，進一步做好了痕跡化工作,，一是形成了一整套內部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料,；二是在日常監(jiān)管過程中，注重了圖像,、影響資料的收集,；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式,，使我縣今年的煙葉生產經營監(jiān)管工作落到了實處,，并取得了一定的成效。對卷煙經營方面,，主要通過v3系統對每月的銷售量,、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管，以及采取了實地調查,、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經營活動進行了有效監(jiān)管,，同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

（四）內管培訓工作的舉行,。

針對內管工作不太被員工所了解的情況,，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時,，充分考慮到實際情況合理的安排內管培訓工作,，即保證了內管培訓工作的順利進行，也使得全局員工充分參與到培訓中來,，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平,，保證了內管日常工作得到大家的支持和認可,。

（一）內管工作與其他部門配合默契不夠。

內管科的工作離不開其他科室,、部門以及各煙草站的支持和幫助,，在這一年的內管工作中，由于內管科與各部門之間的溝通協調工作做的不夠,，導致了相互之間的支持和幫助不夠,，各科室、煙站對內管科工作的支持力度不夠,，進而導致了有時候工作不能順利的開展,，工作不能按時完成，拖延現象嚴重,。

(二)痕跡化工作做的不夠,。

內管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段,，今年的內管工作中,，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口說無憑的困境,，同時對保留各種痕跡的`手段選擇上還比較單一,，例如圖片、照片,、視頻,、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際。

（三）監(jiān)管工作開展不夠深入,。

在日常的監(jiān)管工作中,，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實現對“兩煙生產經營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管,。而多數監(jiān)管到的項目,，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高,，對監(jiān)管內容的研究還不夠深入,。

針對今年的工作，取得一定經驗和成績的方面,，我們要努力的保持和進一步的深化推廣,，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對,，在今后的工作中努力的改正和完善,。我相信，隨著內管工作的進一步開展,，在市局內管科的正確領導下,，我局的內管工作一定會在今后邁上一個新的臺階,。

煙草半年度工作總結匯報篇六

一、進一步維護組織結構調整成果,，注重學習,，加強培訓，強化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學習型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組,、走向聯合,、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格,，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視,，多次召開會議進行研究,、及時調整思路、研究對策和辦法,，并以此為契機,，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議,、專題討論,、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核,，進一步增強全體員工危機意識,、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”,。因此,，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時傳達,、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍,、組織專題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會,、黨務會和職工大會上講解,；四是經常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡,，并開展認真討論,，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮,，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛,，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年,，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理,、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解,，使之融會貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現問題,，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作,，鼓勵和支持員工參加學習,，提高素質。同時,，通過政策,、經濟形勢教育，市場環(huán)境分析,，營銷工作點評等多種形式的交流學習,，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善,，建立健全了責任到部門,，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊,，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時，成立了考評領導小組,，小組條塊結合,，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現問題,，嚴格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評,，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高,，增強全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng),，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促,，嚴要求,，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要,，進入角色,。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

1.提高認識，規(guī)范經營,，嚴格自查自糾,，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生,。

隨著國家局、省局對規(guī)范經營,、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實,。在不斷調優(yōu)結構,、盡量滿足轄區(qū)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時,，我們對今年的卷煙規(guī)范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾,，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經營行為,，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷,，優(yōu)化結構,，實現三個轉變。

一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變,。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下,，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源,，科學投放,，加強對終端市場的調控。

煙草半年度工作總結匯報篇七

時光過的真快,，轉眼間我已經在xx工作2個月了,，這段時光里我抱著虛心學習的態(tài)度，學習公司的開發(fā)流程,，熟悉公司的企業(yè)文化,。了解公司的系統開發(fā)框架、主要技術,。主動和同事溝通,、學習經驗。在接到項目開發(fā)任務后,，努力和認真的工作,，并在同事的幫忙下，如期完成了項目的開發(fā),。

試用期的工作還比較有限,，簡單的列了一些，期盼公司領導指出工作中的不足。

1,、熟悉公司軟件開發(fā)的系統框架和主要技術,，主要任務是掌握c#開發(fā)語言和集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式,。

2,、熟悉勞務費的'業(yè)務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論,，整理出系統的流程和基本功能模塊,，并設計出數據庫。

3,、完成勞務費系統功能的開發(fā)和測試,，主要任務是開發(fā)所有web頁面，包括基本設定,，業(yè)務數據導入,，各分區(qū)域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫,。

4,、參與電子臺帳和物流系統的開發(fā)，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發(fā),。

在這期間,，我也發(fā)現自我的很多不足，主要表此刻對公司的一些業(yè)務不夠了解,，關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習,，還有就是代碼的組織不是很清晰，關于這點,，在此刻的開發(fā)中我已經改善,。

信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊，專業(yè)水平是個人的核心競爭力,，我十分榮幸能加入這個團隊,，我將努力的提升自我的專業(yè)水平,，并擴充學習部門的相關業(yè)務知識,，爭取能在c#開發(fā)、erp二次開發(fā),、oracledba等方面取得很大的進步,。

剛走進xxxx時，恰逢公司八周年的慶典,，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事,，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自我，覺得他們真的很偉大,，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力,，也讓我對xxxx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xxxx人而感到驕傲,，我將努力的工作,，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉?，為在xxxx實現人生的價值而奮斗,。

煙草半年度工作總結匯報篇八

20xx年稽查xx中隊，在xx局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領導下,，認清市場監(jiān)管工作形勢,，明確市場監(jiān)管工作任務，扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作,，以學習實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質,，進一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度，為xxxx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境,。

1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達標,。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數量為xx份，新辦數量為xx份,。

2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力,，本年度共計取締無證無照商戶xx戶，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進行了治理,。

3.加強了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管,，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙xx條。

4.對轄區(qū)送貨員,、客戶經理進行了有效監(jiān)督,，發(fā)現問題及時通過信息網絡系統進行反饋并及時解決。

5,、本年度發(fā)展線人xx人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件,，成功破獲網絡案件一起圓滿完成了xx局破網任務。

6,、煙草專賣法律,、法規(guī)宣傳落到實處，不僅讓商戶,、消費者得到教育,，也讓我隊執(zhí)法人員得到了教育。通過“3.15”活動共計發(fā)放宣傳資料千余份,。

7,、認真學習培訓,，深入開展“黨的群眾路線教育活動”。

8,、圓滿完成了xx局,、專賣科交給的各項工作。

（一）加強學習教育,，提高整體素質,。

今年來，一是通過參加“黨的群眾路線教育活動”教育活動,，全面提升了隊伍的思想素質,，發(fā)展觀念；二是狠抓隊員的業(yè)務學習,，加強煙草專賣法律法規(guī)及全面推進依法行政責任制的有關規(guī)定的學習,，提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻,、廉潔自律的意識,。

（二）加強煙草法律法規(guī)宣傳，增強商戶守法經營意識,。為了進一步提升零售商戶自覺守法經營和維權意識,，一是在平時的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規(guī)，引導廣大消費者提高維權意識,，促進零售客戶自律守法經營,；二是利用“3.15”、“xx.4”活動設立法律咨詢臺,，進行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳,，公布舉報電話；三是在加強市場日常監(jiān)管的同時,，加強對零售商戶的親情化服務,。

（三）加強市場治理，凈化卷煙市場,。

強化市場日常監(jiān)管,，深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農村市場的專項治理整頓,，扎實開展樹立治理整頓無證無照經營卷煙活動,，認真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

（四）積極開展“卷煙上水平”工作,，全力提升專賣管理服務質量,。

一是堅定發(fā)展信心,打牢"卷煙上水平"的`思想基礎,，實現卷煙市場更高水平的發(fā)展,；二是抓好規(guī)范經營,提高卷煙上水平的運行效益規(guī)范經營行為是實現卷煙上水平的根本保證.

過去的一年,，我們雖然取得了一些成績，但也必須看到我們還面臨著很大壓力,，工作存在的一些問題,，我們要保持頭腦清醒，對可能出現的困難做好充分準備,。

1,、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強,，執(zhí)行制度不夠迅速,，存在拖拉現。

2,、市場信息反饋機制方面需進一步提高,。隊員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中,，挖掘線索,；沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目,。

3,、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點路段,、城鄉(xiāng)結合部的違法經營的查處還不完全到位,，需加強與相關職能部門的溝通與協調，不斷完善聯合執(zhí)法和辦案機制,。

認清形勢,，奮力開拓，扎實工作,，突出重點,，狠抓落實。

二是切實加強監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓和業(yè)務技能培訓,，加強思想作風紀律整頓,，提高監(jiān)管隊伍的業(yè)務素質和思想素質；充分發(fā)揮稽查中隊職能,，強化市場監(jiān)管和專賣內管,；調動稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力,，提高中隊執(zhí)行能力,；促進中隊建設制度化、標準化,、規(guī)范化,。

四是切實發(fā)揮協作機制作用,；

五是切實強化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心,，切實做好零售戶管理工作,。加大市場檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度,，認真查找違法經營線索,，不斷強化案件經營意識，密切關注制假轉移動向,，完善聯合打假協作機制,，加強情報信息體系建設，做到信息共享,，定期交流,，共同打擊，爭取經營大案,。努力提高市場管理效率,；努力為xx卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

煙草半年度工作總結匯報篇九

轉眼間,，從20___年x月x日參加至今已一年多了,。一年來，從到,，從學生到員工,，變了，也變了,，工作能力更加變了,，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高,。在這一年里,，我一直擔任___-___煙草有限___部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作,，在工作中我曾得到各級的指導和,，在本職上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年的工作如下：

一,、努力，提高素質,。

___年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯合重組的關鍵年,，煙草的生產經營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上,、知識上,、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰,。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己,，“立足新階段,，把握新形勢，學習刻不容緩”,。學習能使人情操高尚,，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中,，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好,，在學習中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質,。首先認真學習,，牢固樹立、科學發(fā)展的思想觀念,，并主動撰寫心得,。二是在政治思想理論學習的同時，我十分注重學習理論知識,，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要,。初任職務，我每天敘寫工作,，每天___個卷煙價格,，很快我便適應了卷煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動,。___年我單位先后組織解放思想大討論活動,、卷煙經營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓班,，通過參加諸多活動,，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化,，工作干勁也足了,。

二、扎實做事,，腳踏實地干好本職工作,。

作為一名信息員,，我深知手中筆雖小，重千斤,。為了盡快地熟悉的人和事,，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，努力做到以誠待人,、禮貌、尊重老同志,，多請教,、多請示，同志,，工作中努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細,。在業(yè)務上工作,，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道,，稍有不慎,，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘,，但是放到實際上就可能是失之千里,，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作,，每算完一個數,，每做完一個表，我都會再三檢查,，保證完整無缺,。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣,，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和,。再次是親近卷煙零售?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時,，我經常到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、中去，實地走訪零售戶,，了解他們卷煙上柜,、明碼標價等卷煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了,。最后是任勞任怨,，勇擔大任。業(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚,，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來之后才能開始著手,，所以也就造成了不能按時下班的狀況,。由于我是外地人,，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作,，盡可能地讓同事能夠按時下班,。有時在時間，職工找我需解決問題時,，我也能做到隨傳隨到,，及時幫他解決問題。另外,，作為信息員,，平時多看、多思,、多寫是職責所在,，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報,、零售商周刊,、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時,，我還承擔起定期給客戶經理培訓的責任,，將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們,，不斷提高客戶經理的營銷和服務平,。通過我努力的學習，踏實的工作,，一年下來,，我對本職工作做到得心應手，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成,。

三,、存在的不足和今后努力的方向。

項工作,。二是在做好各項服務工作中,，應當樹立超前意識，要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項工作有新的起色,，要不斷研究新問題;三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質,，提高自己的工作能力,。

在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路,，認真學習煙草行業(yè)知識,，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新,、新特點,、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化,、制度化,，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實,、做細,，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

煙草半年度工作總結匯報篇十

眾所周知,，xx年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年，就自己而言,，我今年的.工作也更充實,，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務,，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下,。

1,，珍惜崗位，積極工作,。

今年以來我時刻嚴格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑,，認真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認認真真完成自己的工作,，認認真真處理好每一筆業(yè)務。

2,，努力學習,，不斷提高個人素質,。

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學習就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準,。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習,；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練,，自己的業(yè)務能力和個人素質得到了明顯的提升,。

3，老實做人,，踏實做事,，密切協調完成工作圓滿。

我自參加工作以來,，始終堅持以誠待人,，文明禮貌，尊重老同志,，多請教多請示,，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領導,，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領導交給我的工作,，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務,，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿,。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1,，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,，降低了自己的工作效率和責任心,。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現不耐煩的情緒,，從而影響服務態(tài)度,。

1，一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設,，樹立大局意識,，為單位建設增磚呀轉添瓦。

2,，樹立較高的工作標準,，祛除一切雜志。干好自己的本職工作,，爭當先進個人,，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3,，加強服務態(tài)度的鍛煉,，堅持原則,，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想,，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力,，為明年工作奠定堅實基礎。

煙草半年度工作總結匯報篇十一

自從我成為一名駕駛員,，自從我成為煙草局的一名職工開始,，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了,，煙草駕駛員工作小結,。經過我在煙草局工作的3年多時間，我已經完全的適應了當前煙草局工作,?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務都是十分的了解了,，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好,。20xx年已經走過，我在過去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來還會做的更好,！

20xx年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際,，樹立為領導服務,、為機關服務，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項工作,。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,，不足之處敬請大家批評指正,。

回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學習,，努力工作,，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動,，努力學習,，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達一響,，集中思想，車輪一轉,，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調,，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故九次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時處處想到安全,，工作中做好服務,，重點突出為機關服務，以服務為本,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會,，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先,，牢記自已的責任,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全，工作總結《煙草駕駛員工作小結》,。

愛護車輛,，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面,，自己做到了先請示后修理,，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質量,、比價格,，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修,，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務,，全年安全行駛4萬多公里,。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,，按）章辦事,，搞好服務，隨叫隨到,，不分時間,、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊,，所以干一行愛一行,，對外樹立我們三門峽煙草企業(yè)的形象，文明做人,，老實辦事，優(yōu)質服務,，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時,，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動,。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性，經常出車在外,，局機關組織的集體活動有時不能及時參加,。所以，在今后的工作中,，要積極參加機關組織的各項集體活動,，工作中要加強團結，服從管理,，樂于助人,，平時要能夠團結同志，互相幫助,，善待他人,，熱心幫助他人解決困難，求真務實,、埋頭苦干,、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢,，按照市局20xx年的工作方針及指導思想，并肩作戰(zhàn),，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字,，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守經濟效益,、求真務實、長遠發(fā)展“三個理念”,，大力弘揚以人為本的原則,，認清形勢，開拓進取,，加強學習,，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進,，要求真務實，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實好各項,。

規(guī)章制度。

從我做起不圖名不圖利始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強學習努力提高自己的文化素質多看書多學習通過學習不斷提高思想覺悟勤奮工作熱情服務步調一致力爭圓滿完成各項工作任務,。

回想20xx年的工作情況,，找差距、比貢獻,，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高,，思想認識還有待進一步提高,。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣,，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解,?？傊谶@新的一年里,，我要不斷加強學習,，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀,，克服困難,，力爭上游，改正缺點,，搞好服務,，加強團結，遵守紀律,，按時上下班,，不早退、不遲到,，誠心實意接受批評,。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作,，強化安全意識和服務意識,，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè),，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點，要高標準,、嚴要求,，看好自己的家門，做好自己的事,，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力,，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作,，要盡職盡責完成各項工作任務,，爭取做一名稱職合格的好職工。

在工作的日子里,，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上,，充滿活力，空前繁榮的局面,，更加堅定了我為搞好服務,，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,，做個好司機就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當開車累的腰酸背痛深夜回家時,，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許,，看到我們行業(yè)累累碩果時,，又享受到開車之甜。

作為一名司機,，時刻牢記自己肩負的重任,，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中,，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,，做到萬無一失。稍有空閑,，便潛心學習各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線,，行車中少走彎路,，少走壞路，節(jié)時省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),，確保了全年行車安全無事故。

端正心態(tài),，保持一顆服務的心,，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念,，才能提高優(yōu)質服務的質量,；只有優(yōu)質服務的質量，才有經濟效益的產生,，送貨員,，作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中,，頂風冒雨,，披星戴月是正常事；手提肩扛,，涉水步行不在話下,。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦,，想輕松,，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作,。要做好一名送貨員,，就要做好吃苦受累的準備，正視困難,，接受挑戰(zhàn),，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份,，牢記自己的職責,，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進步,，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高,，服務意識有待提高等,。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點,，全面提高自身的綜合素質,、業(yè)務水平,、服務質量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦,，選擇了送貨員就選擇枯燥,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛的物流配送工作奉獻一切,。

煙草半年度工作總結匯報篇十二

駐村工作隊工作總結。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊,，自駐村以來,，實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者,、宣傳者,，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命,，圓滿完成了駐村工作的各項任務,，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”,，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F將一年來工作總結如下：

一、加強基礎設施建設,。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發(fā)展的主要因素,，也是群眾關心的熱點、難點問題,。為增強包扶村經濟發(fā)展的后勁,，搞好精神文明建設，協調資金萬元,，幫助里整修了進村道路?米,，并對村內米道路進行維修，整治好村容村貌,。

二,、著力提高村民致富能力?？茖W文化素質低是影響農民致富的重要原因,，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓,，大力開展技術推廣和技術服務,。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地,，開展技術培訓，截止目前共舉辦農業(yè)科技培訓班期,，共培訓村民人次,，占全村總人數%。

強化了駐村機關干部服務農民的'意識,，進一步密切黨群干群關系,，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經濟和農民增收入戶到人,，對全村村民的收入狀況進行了摸底,，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發(fā)展?jié)摿?，明確發(fā)展思路,。利用自己信息廣優(yōu)勢，幫助村民找技術,，上項目,，爭取早日走上小康路。

三,、強化基層組織建設,，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓,，建立健全了民主管理制度,，實行村務公開，每月召開一次黨員會,，討論學習好富民政策,，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用,。

抓緊抓好理論學習工作,，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯系起來,，著力培養(yǎng)貼近群眾,、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育,、感化,、引導、激勵他們,，取得了顯著成效,。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見,，使問題得以有的放矢的解決,。

四,、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力,。在村兩委和駐村工作組的努力下,，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用,，開展了豐富多彩的文體活動,，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處,。

通過一年來的工作,，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素,，有效解決了困難群眾生活問題,，為全村兩個文明建設創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關系,，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事,，送去黨的溫暖,，密切了黨群關系。三是改進了工作作風,，駐村干部通過參與幫扶活動,，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育,，鞭策我們更加勤奮工作,，轉變工作作風，增強黨風廉政意識,。