總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

煙草專賣局工作總結(jié)篇一

xxxx年,，x區(qū)局切實(shí)貫徹“穩(wěn)狀態(tài),、強(qiáng)管理、樹標(biāo)桿”的工作方針,，根據(jù)今年全市系統(tǒng)“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)”的工作部署,、“堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略”的工作要求，加強(qiáng)內(nèi)管外打,，全力推進(jìn)市場工作與管理基礎(chǔ),。x-xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起，其中x萬元以上案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、保持高壓態(tài)勢嚴(yán)管終端市場。

終端監(jiān)管作為專賣工作首位,，區(qū)局通過全方位清查,、高壓打擊，不斷鞏固市場基礎(chǔ),，維護(hù)市場秩序,。x-xx月共計(jì)查獲終端案件xxx起，其中持證戶案件xxx起（持證戶“雙五萬”案件x起）,。一是嚴(yán)打大戶不松懈,。始終將違規(guī)大戶作為重點(diǎn)管理對(duì)象，采取“白+黑”,，“x+x”的工作方式,，開展分小組、分區(qū)域的特殊時(shí)段檢查,，逐戶分析定位,，暗中監(jiān)控，一查到底,。全年取締違規(guī)大戶x戶,，實(shí)施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終,。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況,，逐戶建檔，實(shí)時(shí)更新,，通過分批入網(wǎng),、強(qiáng)制取締,、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,，%,。三是專項(xiàng)整治有成效。今年以來,，區(qū)局緊跟市局步伐,，有計(jì)劃地組織春季清查、夏季掃除,、物流寄遞,、校園周邊、電子煙規(guī)范等專項(xiàng)整治行動(dòng),，并切實(shí)加強(qiáng)市監(jiān),、綜治、公安,、交管等部門多方協(xié)同,，有力整肅了終端市場秩序，固牢基礎(chǔ)防線,。

二,、持續(xù)鍥而不舍嚴(yán)控物流園區(qū)。

物流監(jiān)管作為專賣工作重點(diǎn),，區(qū)局審時(shí)度勢,、轉(zhuǎn)變思維，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域,、劃分監(jiān)管重點(diǎn),、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起,。一是發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。將案件任務(wù)逐級(jí)分解，責(zé)任到人,，充分調(diào)動(dòng)稽查員發(fā)現(xiàn)線索,、主動(dòng)查辦的積極性，利用有限的人員,，合理分工,，密切配合，使有限資源最大化,，提高案件查辦精準(zhǔn)度,。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)性。以物流寄遞專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步加大對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度,，通過建立案件通報(bào),、信息共享、公安提前介入等工作機(jī)制,，兩部門根據(jù)實(shí)際情況，安排常規(guī)檢查,、錯(cuò)時(shí)檢查和與交警,、特巡警的聯(lián)合檢查，形成煙草市場強(qiáng)大的整治合力,。三是確保行動(dòng)有效性,。基于全市情報(bào)網(wǎng)的健全共享,，區(qū)局著力加強(qiáng)與各部門的密切配合與行刑銜接,，積極擴(kuò)大大要案件查處效能，今年分別與稽查支隊(duì),、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件,。

三、堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,。

著眼提高專賣基礎(chǔ)工作管理水平,，提升工作效率，通過重組隊(duì)伍,、選拔人才,、強(qiáng)化考核等方式，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì),，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮,。一是強(qiáng)化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃,，著眼“寬進(jìn),、嚴(yán)管、效率”,，進(jìn)一步提高許可證的管理水平,。截止xx月底新辦許可證xxx個(gè)，變更xx個(gè),，補(bǔ)辦x個(gè),，歇業(yè)xxx個(gè)；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作,，通過不斷宣傳教育，給予支持工作的零售戶適當(dāng)放寬政策,，目前校園周邊零售戶取締率xxx%,。二是提升案件處理質(zhì)量,。通過細(xì)化職責(zé)分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》,，建立案處小組“專人制作,、高效審核、實(shí)時(shí)處置”三位一體案處模式,，切實(shí)提升案件處理工作的質(zhì)量和效率,。三是提高專賣隊(duì)伍素質(zhì),。持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),，以專賣技能鑒定競賽為契機(jī),，邀請(qǐng)行業(yè)專賣講師向隊(duì)伍授課，每周組織技能競賽培訓(xùn),，有效提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能,，并不斷豐富培訓(xùn)手段，適時(shí)組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測試,，考訓(xùn)結(jié)合,，提高效率。

四,、深入推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管規(guī)范開展,。

為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理,，多角度、分級(jí)別針對(duì)預(yù)警信息監(jiān)管,、卷煙流通監(jiān)管,、卷煙銷量異常排查、市場價(jià)格采集等方面開展監(jiān)督檢查,。確保市場規(guī)范有序,。一是建立預(yù)警檔案，深入分析篩查,。將預(yù)警涉及到的零售戶信息,、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息,、違規(guī)情況等進(jìn)行登記,、分析,、篩查,，通過實(shí)地走訪，核實(shí)比對(duì)零售戶地址,、店招,、訂貨電話，x-xx月,，處理預(yù)警xxx起，實(shí)地走訪率達(dá)xxx%,，異常問題發(fā)現(xiàn)率達(dá)xx.x%,。二是嚴(yán)管真煙外流，仔細(xì)核查研究,。通過比對(duì)訂貨單據(jù),、結(jié)算方式，跟蹤送貨車輛等,，對(duì)涉及卷煙外流的零售戶進(jìn)行的核查，x-xx月,，均屬零售戶正常售出，排除外部收購等異常情況,。三是強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制,，三管齊下監(jiān)管,。內(nèi)管,、專賣、營銷多方協(xié)同,、分級(jí)走訪,、共享信息、跟進(jìn)落實(shí),，將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽。

五,、逐項(xiàng)梳理工作中存在的問題,。

一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足,。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度,，但個(gè)別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)還不到位，轉(zhuǎn)變不徹底,，前進(jìn)步伐相對(duì)滯后,。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)?；A(chǔ)信息的維護(hù)存在不及時(shí)的情況，對(duì)終端市場的清查還不夠全面，存在偏差,；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類型上報(bào)錯(cuò)誤等問題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識(shí)不足,。在執(zhí)法記錄儀的使用,、上傳,、維護(hù)方面不夠及時(shí),，存在上報(bào)延遲的問題,。在手持終端的使用上積極性不高,，同時(shí)信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、交接滯后等問題,。

六、明年工作計(jì)劃,。

（一）嚴(yán)管市場,、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求,，始終保持對(duì)違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈,，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度,，強(qiáng)化線索分析與深挖調(diào)查,，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑，進(jìn)一步治理無證經(jīng)營，維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好,。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型,，通過開展隊(duì)伍整風(fēng)、業(yè)務(wù)測試,、比武練兵等方式,，將工作重心進(jìn)一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龉芾恚龑?dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場管理員作用,，提升工作執(zhí)行力和工作效率,，將各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

（二）內(nèi)外兼修,、突擊精品案,。針對(duì)重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題,，將以“內(nèi)外兼修”來突破瓶頸,、以量變換質(zhì)變。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系,。提高詢問的延展性,、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,，提高成效,。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細(xì),、個(gè)案突破為切入點(diǎn),，進(jìn)一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向,，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力,，從而培訓(xùn)一支能以“自主辦案、有效借力,、深入打擊”的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍,。

（三）規(guī)范許可、夯實(shí)“一體化”,。按照放管服工作要求,，通過內(nèi)部調(diào)整、強(qiáng)化培訓(xùn),、迅速適應(yīng),、切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)舉報(bào)投訴和社會(huì)輿情的監(jiān)督和處理,，剛?cè)岵?jì),、以理服人,、以法治理，為建設(shè)新時(shí)期的法制煙草盡職盡責(zé),。

（四）隊(duì)伍建設(shè),、加強(qiáng)真本領(lǐng)。按照上級(jí)局要求,，加強(qiáng)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，使專賣隊(duì)伍心往一處想、勁往一處使,，開動(dòng)腦筋,、拓寬思維，對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步調(diào)整細(xì)化,，提升業(yè)務(wù)水平,。通過制度管理、嚴(yán)格考核對(duì)專賣各崗位人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行評(píng)定,，促進(jìn)專賣人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升,。

煙草專賣局工作總結(jié)篇二

來專賣科以后，各類工作總結(jié)寫了不少,，但個(gè)人年終總結(jié)直到今天才開始動(dòng)筆,，原因大概有兩個(gè)。一則說這一段工作實(shí)在很忙：加上一些雜七雜八的日常工作,。我在電腦桌面上建了一個(gè)文件夾,，取名“近期工作”，實(shí)在是害怕年底了,，一不小心把某項(xiàng)工作漏掉了,。其實(shí),，我自己很清楚,，這些都是借口。真正的原因還是自己內(nèi)心很矛盾,，也很迷茫,，實(shí)在不知道該從何說起。

時(shí)光荏苒,，一晃來專賣科工作已經(jīng)一年有余了,，真的說不清自己都干了些什么，又為專賣科干了些什么,，為同事們做了些什么,，更不用提為開封煙草作了什么貢獻(xiàn)。所以提起筆來首先感到十分慚愧,。今天,，借年終總結(jié)的機(jī)會(huì)向y科長和同志們表達(dá)一下歉意,，同時(shí)也對(duì)大家一年來對(duì)我的關(guān)心和幫助表達(dá)由衷的謝意。感謝y科長一年多來對(duì)我工作上孜孜不倦的諄諄教導(dǎo),、幫助和生活上無微不至的關(guān)心,、照顧，感謝zy大姐對(duì)我工作上無私的幫助和耐心的指導(dǎo),，感謝r隊(duì),、s科長、l哥,、z哥……給我的熱心幫助和鼓勵(lì),，感謝大家給了我一個(gè)溫暖的家，讓我在開封不感到孤單,，在這個(gè)冬季不感到寒冷,！同時(shí)，懇請(qǐng)y科長原諒我工作上諸多的失誤和不足,，作為內(nèi)勤人員沒有很好地替您分擔(dān)繁重的工作,，也沒有兌現(xiàn)一年后趕上zy的承諾。特別是近一段時(shí)間,，因?yàn)樯眢w原因,，很多工作給您拖了后腿，也希望您能夠諒解,！也懇請(qǐng)大家原諒我*時(shí)因?yàn)楣ぷ鲉栴},、脾氣原因和大家產(chǎn)生的不愉快，尤其要鄭重向向前說一聲對(duì)不起,，請(qǐng)?jiān)徫业聂斆Ш蜔o禮,！

雖然工作中還存在很多不足，但既然是工作總結(jié),，我就簡單回顧一下一年多來我在專賣內(nèi)勤崗位上的工作,。先說說成績吧。我覺得一年多來,，我最大的成績就是較快地了解了煙草行業(yè)的各項(xiàng)制度和政策,，熟悉了專賣內(nèi)勤工作的基本內(nèi)容,，從一個(gè)門外漢成為現(xiàn)在基本適應(yīng)崗位要求的專賣內(nèi)勤人員。我的感受就是：不懂了就問,，絕不不懂裝懂,。所幸的是,，我的問題都能得到領(lǐng)導(dǎo),、同事，甚至外科室同志們的熱心講解,。忍不住又要道一聲感謝了,。其次，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。這樣說讓大家見笑了,，其實(shí)是連滾帶爬、糊里糊涂勉強(qiáng)應(yīng)付了各項(xiàng)工作,。印象比較深的是去年進(jìn)行的專賣管理所調(diào)研報(bào)告,，交到d局長那里，被退回來三次,，最后才勉強(qiáng)過關(guān),。當(dāng)時(shí)真的覺得無地自容了。有時(shí)覺得很努力了,，但工作還是做不好,，自己都很不滿意,，更不用說領(lǐng)導(dǎo)了,。最難的工作是給領(lǐng)導(dǎo)寫會(huì)議發(fā)言，感受最深的是06年聯(lián)合打假總結(jié)表彰會(huì),，同時(shí)給z局長,、d局長和j*寫三個(gè)講話稿。同一個(gè)主題還要不同的角度,，當(dāng)時(shí)真的有些黔驢技窮的感覺,。第三，較好地處理了和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系,。盡管這好像與工作無關(guān),，但我覺得這是我到_后獲得的最大收益和進(jìn)步，對(duì)工作開展也起著巨大的促進(jìn)作用,。我這個(gè)人其實(shí)脾氣很差,，所以真正的朋友也混得不多。但我有個(gè)值得自己驕傲自豪的地方,，那就是若干年后很多人都還記得我,，說我人還不錯(cuò)，就是“太有個(gè)性”,。我知道大家是在委婉地批評(píng)我,。

所以到_后，我毛病改了不少，時(shí)刻告誡自己要謙虛謹(jǐn)慎,、與人為善,。但本性難移，脾氣還是很不好,。剛來時(shí)就因?yàn)橐淮握{(diào)研座談,，當(dāng)場弄得一個(gè)縣專賣辦主任下不來臺(tái)。印象最深的一次是在電話里和城區(qū)局的d主任吵架,，另一次是不久前和s的不愉快,。往往是事情發(fā)生后才感到后悔！有時(shí)候是工作比較忙,，同事們想讓幫忙搗鼓搗鼓電腦什么的,，就推說忙沒有及時(shí)給大家?guī)兔ΑＨ滩蛔∮忠虼蠹业狼噶?！我不知道基層單位的同志是如何看我的,，我知道大家?dāng)面不會(huì)批評(píng)我，不過深知自己有時(shí)態(tài)度不太好,，有時(shí)急了會(huì)向各縣的內(nèi)勤人員發(fā)火,。但有一點(diǎn)是可以肯定的，我們都是為了干好工作,，所以有機(jī)會(huì)的話,，也要向他們解釋一下，道個(gè)歉,。昨天到q縣,，h讓我?guī)兔υ倬巶€(gè)程序，解決一下每天真*出入庫問題和案件上報(bào)問題,。還說原來編寫的旬報(bào)自動(dòng)生成系統(tǒng)使用非常方便,，很好用。盡管涉嫌恭維,，我還是感到十分欣慰,，至少說明近一個(gè)月加班的努力沒有白費(fèi)，不僅自己學(xué)習(xí)了編程知識(shí),，也方便了各單位的內(nèi)勤工作,，減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)，解決了上報(bào)數(shù)據(jù)因計(jì)算不準(zhǔn)而經(jīng)常出錯(cuò)的問題,。第四,，是學(xué)習(xí)問題。學(xué)習(xí)方面的成績還是有的,，就是對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，個(gè)人感覺還是進(jìn)步不小,。尤其是剛來是，有空就把著書本看,，不會(huì)了就問,，就探討，所以感覺收益不少,。但遺憾的一點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)有些荒廢了,，兩年報(bào)考司法考試，但兩年都沒有去參加考試,。作為一個(gè)學(xué)法律的人,，這是不能原諒的。我不能說因?yàn)楣ぷ髅?，沒時(shí)間學(xué)習(xí),，不過確實(shí)是抽不出整段的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí),。

再說說08年的工作打算吧,。不出意外的話，xx年我就要到法規(guī)科了,。記得zy離開專賣科時(shí),，在送別晚宴上忍不住潸然落淚了。也許我不會(huì)落淚,，但一年多來在專賣科的酸甜苦辣,，大概只有自己能夠體會(huì)。值好最后一班崗是離開專賣科前我的最大心愿,。在專賣科大家是一家人,，離開專賣科后，希望大家一如既往別把我當(dāng)外人,。電腦需要重裝的話,，希望zsl還能找到我，但下次j站長來千萬別讓我寫匯報(bào)材料就行,。原來法規(guī)工作在專賣上,，以后成立法規(guī)科了，也算我替y主任分憂了吧,。其實(shí)說到今后的打算,，目前還真沒有很具體的想法。到時(shí)候免不了還要向各位請(qǐng)教,，也希望大家能夠不吝賜教,！先謝謝大家了。

煙草專賣局工作總結(jié)篇三

為深入貫徹落實(shí)“依法行政,、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,，并對(duì)工作開展情況進(jìn)行了歸納分析,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）組織開展法制宣傳，加強(qiáng)對(duì)專賣執(zhí)法人員的法制教育,。

充分利用“六五”普法,、“3.15”等時(shí)機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“六五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》,、《行政許可法》,、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),，普及煙草法律知識(shí),，為檢測學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試,，通過這些措施,，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)?！?.15”“12.4”活動(dòng)日期間,，與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢,，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí),，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,，維護(hù)自身利益,。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確,，責(zé)任落實(shí),。

為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展，經(jīng)縣局研究,，調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監(jiān)督管理部部長,、紀(jì)檢部部長任副組長,，專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員,。按照《xx縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍,、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序,，負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作,。形成了組長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,，確保了煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處,。

（三）建立和完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度。

有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，我局為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》,、《煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》,、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》,、《案件移送制度》,、《煙草專賣案審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，20xx年,，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》,、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì),。

為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),，注重強(qiáng)化對(duì)專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%,。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試,，人通過技能鑒定，合格率達(dá)到,。

（五）對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)議和案卷的評(píng)查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。

為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,，維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,，我局分別在對(duì)全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況,、行政處罰案卷進(jìn)行檢查,，所轄的檢查結(jié)果看，案卷基本符合要求,，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過檢查評(píng)議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),，提高其執(zhí)法水平,。

（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益,。

實(shí)現(xiàn)了“鞏固成果,，嚴(yán)防反彈”的工作目標(biāo),，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延,。

（七）嚴(yán)格執(zhí)行案審分離,，認(rèn)真做好案件審核工作。

為規(guī)范辦案程序,，確保辦案質(zhì)量,，案件審核工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格移交手續(xù)，監(jiān)督和督促稽查部門對(duì)行政處罰案件和行政許可申請(qǐng)的辦理,。在案件審核中，堅(jiān)持把好事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān),、定性關(guān),、適用關(guān)、程序關(guān),，從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真謹(jǐn)慎的審核每一起案件，并提出相應(yīng)的核審意見,，對(duì)審核不規(guī)范的辦案文書及時(shí)進(jìn)行糾正,，使執(zhí)法人員的'辦案水平進(jìn)一步的提高,，同時(shí)要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對(duì)案件的審核,，提出案件審核法規(guī)意見,，做到案件件件有核審,，核審率為100%,。案件做到事實(shí)清楚，運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng),，程序合法,，法律文書使用規(guī)范，無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

二,、工作計(jì)劃。

五是繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估,；

六是開展案卷檢查評(píng)查,，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；

七是加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度,。

20xx年xx月xx日,。

煙草專賣局工作總結(jié)篇四

自從我成為一名駕駛員，自從我成為_的一名職工開始,，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中。經(jīng)過我在_工作的3年多時(shí)間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前_工作,。可以說,，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來還會(huì)做的更好！

20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際,，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),，為_事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來的工作情況向大家做以匯報(bào),，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

回顧20xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想，車輪一轉(zhuǎn),，注意安全,，車行萬里路，開好每一步,，十分把握七分開,，留下三分防意外,。*時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力,，按章操作,，十次事故九次快，思想麻痹事故來,，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞,，行車時(shí)處處想到安全,，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本,，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車,、疲勞駕車,、賭氣駕車，不搶超,、搶會(huì),，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道,，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí),，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用,，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里,。*時(shí)能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到，不分時(shí)間,、地點(diǎn)和休息日,，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對(duì)外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實(shí)辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時(shí),，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加,。所以,，在今后的工作中,，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，服從管理,，樂于助人，*時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助,，善待他人，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干,、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,，即盈利能力,、競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟(jì)效益,、求真務(wù)實(shí),、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢,，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn),，要求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,，從我做起,，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì),，多看書多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,，勤奮工作，熱情服務(wù),，步調(diào)一致,，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回想20xx年的工作情況,，找差距,、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己*時(shí)個(gè)性比較強(qiáng),，說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來了一些情感方面的傷害,，敬請(qǐng)大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀，克服困難,，力爭上游,，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不早退,、不遲到，誠心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn),，要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，看好自己的家門,，做好自己的事,，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工,。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn),，不過我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中,。只要給我時(shí)間,，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20xx年的工作,，我將會(huì)繼續(xù)在_工作，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力,。時(shí)刻做到心中安全第一,，工作第一，將接下來的20xx年的工作做好,！

煙草專賣局工作總結(jié)篇五

xxxx年以來,，新都區(qū)局深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞市局（公司）黨組“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào),，創(chuàng)新思路、加強(qiáng)協(xié)作,，進(jìn)一步夯實(shí)市場基礎(chǔ)和案件查辦,，穩(wěn)步推進(jìn)專賣內(nèi)管工作，全年共查獲各類涉煙違法案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、保持高壓態(tài)勢，終端監(jiān)管扎實(shí)開展,。

圍繞提升市場凈化率這一中心任務(wù),，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保持高壓監(jiān)管態(tài)勢,，維護(hù)卷煙市場持續(xù)向好,，全年共計(jì)查獲終端案件xxx起。一是專項(xiàng)治理,、高壓監(jiān)管,。通過開展清掃行動(dòng),、利劍行動(dòng)和大戶專項(xiàng)治理，區(qū)局與公安,、市監(jiān),、綜治等職能部門強(qiáng)化協(xié)作，切實(shí)提高市場檢查力度,，全區(qū)覆蓋,、重點(diǎn)突出，采取“白+黑”,，“x+x”的工作方式,，定期組織夜查和針對(duì)性監(jiān)控，通過反復(fù)查,、錯(cuò)時(shí)查,、晨檢夜查等方式保持轄區(qū)市場的高壓管理態(tài)勢，提高監(jiān)管成效,。二是打造標(biāo)桿,、示范引領(lǐng)。以“打造區(qū)域標(biāo)桿市場,，帶動(dòng)全區(qū)市場凈化”為思路,，區(qū)局開展“嚴(yán)管管區(qū)”試點(diǎn)，為提高市場凈化率,，打造區(qū)域管理標(biāo)桿,，上半年啟動(dòng)“嚴(yán)管區(qū)域”試點(diǎn)，在兩個(gè)市場中隊(duì)中分別選擇“嚴(yán)管管區(qū)”和“嚴(yán)管街道”,，制定檢查標(biāo)準(zhǔn),、基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)，投入大隊(duì),、中隊(duì)和一線力量通過重點(diǎn)嚴(yán)管,，大力提升區(qū)域市場的管控水平。今年實(shí)施的龍橋,、斑竹園,、三河管區(qū)的市場凈化率連續(xù)多月排居各線前列，起到了標(biāo)桿示范作用,。三是消化無證,、逐步解決。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況并逐戶建檔,，通過調(diào)研,、分析，采取分批入網(wǎng)、強(qiáng)制取締等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營多,、反彈大的問題,。充分利用快處方式，加大對(duì)無證戶的查扣力度,，對(duì)特別難管理的無證戶,，采取約談的方式勸其退出轉(zhuǎn)型，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,。

二,、著眼三煙查緝，堅(jiān)定不移打假破網(wǎng),。

堅(jiān)持把三煙查緝和打假打私擺在突出位置,，針對(duì)物流運(yùn)輸“外部分卸”、“私車運(yùn)送”的越發(fā)增多,、查處難度日益加大的難題,，主動(dòng)調(diào)整查案方式，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思維,，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管,，區(qū)局三煙查緝排名全市前三。一是內(nèi)部調(diào)控,。以任務(wù)分解的形式,，調(diào)動(dòng)稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動(dòng)查辦的積極性,；對(duì)物流發(fā)案現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)變化的運(yùn)輸特點(diǎn)來調(diào)整機(jī)動(dòng)上下午分檢,、周末分控的作戰(zhàn)方式,，以有限的資源實(shí)現(xiàn)案件查處最大化。二是外部借力,。切實(shí)加強(qiáng)與公檢法,、交通、郵政等部門的溝通合作,，進(jìn)一步提升大要案件查處效能,。尤其是借助特巡警的優(yōu)勢力量，啟動(dòng)煙警協(xié)作新模式,。通過召開聯(lián)席座談會(huì),、經(jīng)驗(yàn)分享、聯(lián)合路檢的方式來增強(qiáng)特殊時(shí)段私車違法運(yùn)輸方面的監(jiān)管力量,。三是重點(diǎn)打擊,。與公安、市監(jiān)與交通局三方聯(lián)合，共同開展郵政寄遞領(lǐng)域涉煙違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng),，通過宣傳造勢,、聯(lián)合辦案，進(jìn)一步提升轄區(qū)物流快遞領(lǐng)域的規(guī)范運(yùn)輸,。

三,、規(guī)范行政執(zhí)法，夯實(shí)專賣管理基礎(chǔ),。

一方面規(guī)范開展行政許可,。按照國家局、省市局關(guān)于強(qiáng)化行政許可工作要求,，按照“依申請(qǐng)受理,、限期考查、及時(shí)回復(fù)”的模式,，通過提高服務(wù),、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴(yán)管來依法依規(guī)開展行政許可工作,，積極開展校園周邊零售戶整頓和僵尸戶清理,。另一方面規(guī)范開展行政執(zhí)法。從外部形象上要求統(tǒng)一著裝,，從內(nèi)部技能上要求應(yīng)知應(yīng)會(huì),。從現(xiàn)場辦案到文書制作，從內(nèi)部流轉(zhuǎn)到層級(jí)審核,，區(qū)局通過重組案件處理組,，提高案件處理的專業(yè)性和工作效率。

四,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，基礎(chǔ)管理再上水平。

以“各司其職,、提升效率”為思路,，重組專賣隊(duì)伍，出臺(tái)管理規(guī)范,，完善考核細(xì)則,，不斷促進(jìn)專賣內(nèi)管工作的改進(jìn)提升。

一是從內(nèi)部發(fā)力,，以人才選拔注新風(fēng),。通過組建案件處理小組，進(jìn)行人才選拔和力量儲(chǔ)備,，實(shí)現(xiàn)案件處理的專業(yè)化和精細(xì)化,。同時(shí)完成中隊(duì)長競聘和小組長選拔,，為機(jī)動(dòng)中隊(duì)和市場管理中隊(duì)精選人才骨干。

二是以制度管理,，增強(qiáng)執(zhí)行提效率,。區(qū)局調(diào)整了xx%的走訪線路，并進(jìn)一步優(yōu)化案件處理流程和市場走訪與檢查配置,，配套完善案件處理規(guī)范管理辦法和終端市場凈化率提升措施,，通過部門內(nèi)部“換血”，強(qiáng)身“造血”,，激活員工動(dòng)力,，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。

三是以作風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，提升內(nèi)在競爭力,。按照市局作風(fēng)建設(shè)要求，在交心談心,、自查自糾,、內(nèi)部整頓、會(huì)議傳達(dá),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面大力開展隊(duì)伍整風(fēng),，并堅(jiān)持開展卷煙真?zhèn)巫R(shí)別培訓(xùn)以及轄區(qū)熟悉度測試、應(yīng)知應(yīng)會(huì)測試與辦案輔助系統(tǒng)的使用測評(píng),。評(píng)選出x名專賣業(yè)務(wù)能手,，鼓勵(lì)先進(jìn)，激活動(dòng)力,。

五,、認(rèn)真開展內(nèi)部經(jīng)營監(jiān)督管理。

為深入推進(jìn)內(nèi)管工作,，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序,，按照《x省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》和市局相關(guān)文件的要求，區(qū)局認(rèn)真落實(shí)定期檢查,、定期報(bào)告、責(zé)任追究,、工作考核和信息交流等制度,，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)卷煙銷量異常排查,、訂單采集分析,、市場走訪、價(jià)格采集,、促銷監(jiān)管等方面開展監(jiān)督檢查,，特別是以真品卷煙外流為監(jiān)管工作之重。

六,、存在問題,。

（一）行政許可面臨較大壓力,。隨著放管服工作的深入推進(jìn)，煙草專賣行政許可工作在管理難度方面都面臨著較大壓力,。另外在辦理過程中,，也遇到垂直空間布局,、特殊業(yè)態(tài)辦證依據(jù)不足等情況,。

（二）查案雙量有所下降,。受城市區(qū)域調(diào)整的大環(huán)境影響，全省卷煙調(diào)控以及造假源頭打擊和媒體宣傳造勢提升,，轄區(qū)物流陸續(xù)搬遷，導(dǎo)致今年大要案件數(shù)量和質(zhì)量下降,，普遍特點(diǎn)為數(shù)量少,、金額小。

（三）市場凈化率提升不穩(wěn)定,、不明顯,。%,，%；%,，%,；%,，%,，原因?yàn)槭袌龉芾砘A(chǔ)工作不扎實(shí)，嚴(yán)管管區(qū),、嚴(yán)管街道對(duì)市場的推動(dòng)作用還不夠,，無證戶未得到有效控制。

七,、明年工作打算。

（一）規(guī)范許可,、暢通管理,。按照放管服工作要求,，通過“轉(zhuǎn)變思想、放低門檻、及時(shí)考查,、限時(shí)辦理,、調(diào)整規(guī)劃”的方式來逐步減輕辦證壓力。針對(duì)新辦證考查這一專項(xiàng)工作,，將由專賣科,、中隊(duì)長、證件管理員和稽查員共同及時(shí)完成考查,，盡可能地提速增效,，使大眾對(duì)煙草專賣零售許可證的辦理與管理留下“規(guī)范便捷、合法使用”的良好印象,。通過“定人定責(zé)，規(guī)范程序”使新辦,、退出雙向暢通,，從而引導(dǎo)、梳理無證戶趨于“合理,、少量”,。

（二）重抓三基、不斷提升,。按照省局關(guān)于深入推進(jìn)“三基”工作通知,，在市場基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和素質(zhì)基礎(chǔ)上常抓不懈,，持續(xù)提升,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化市場管理。深入推進(jìn)嚴(yán)管管區(qū)工作方式,，保持定期夜查,、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強(qiáng)化線索分析與深挖調(diào)查,，全力打擊假私非卷煙的流通,，特別是要遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑，同時(shí)開展家?guī)У甑膶ｍ?xiàng)整治,，進(jìn)一步治理無證經(jīng)營，維持新都卷煙市場的穩(wěn)定向好,。另一方面堅(jiān)持開展隊(duì)伍整風(fēng),。將政策法規(guī)、行業(yè)禁令,、規(guī)章制度以會(huì)議形式、座談方式、培訓(xùn)教育等方式有效傳達(dá),、入腦入心,，并以業(yè)務(wù)測試,、比武練兵的方式提升專賣、法規(guī),、內(nèi)管的執(zhí)行力和工作效率，將各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

（三）集中精力,、打造精品。針對(duì)重大案件偵破能力不足,、證據(jù)固定困難等具體問題,，區(qū)局將以“內(nèi)外兼修”來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變,。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系,。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性,，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,，提高成效。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平,。通過做精做細(xì),、個(gè)案突破為切入點(diǎn)，進(jìn)一步研究法律規(guī)定,，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并轉(zhuǎn)化為適合新都區(qū)局的操作流程,，提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向,，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力,，從而培訓(xùn)一支能以“自主辦案、有效借力,、深入打擊”的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍,。

（四）優(yōu)化流程、調(diào)整考核,。為更好地激勵(lì)各崗位工作人員,，明年,，區(qū)局將進(jìn)一步優(yōu)化各崗位工作流程并調(diào)整三四級(jí)方針目標(biāo)考核方式。一是充分發(fā)揮案處組作用,，通過專人辦案來為市場監(jiān)管騰空間,，通過法制培訓(xùn)來降低監(jiān)管和查案風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高案處效率,，通過優(yōu)化各部門協(xié)作流程來推進(jìn)碼段上報(bào),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。二是提高獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目與分值,，將連月工作無差錯(cuò)和單項(xiàng)工作領(lǐng)先的作為主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng),，激勵(lì)各崗位工作精益求精、更上層樓,，形成積極向上,、勇往直前的良好風(fēng)氣。三是以進(jìn)度考核取代數(shù)量考核,，增強(qiáng)各中隊(duì)的緊迫感和榮譽(yù)感,，督促各部門趕超進(jìn)度、展示能力,、發(fā)揮潛力，圓滿完成明年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

煙草專賣局工作總結(jié)篇六

2006年,，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長2.3%,；完成稅利17929萬元,、利潤14854萬元，同比分別增長50%,、48.8%,；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%,，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升,，并再創(chuàng)歷史新高。

1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著,。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌,。去年，銷售南京煙6952箱,、同比增長30.6%,，獲毛利5562萬元，占總毛利的32.2%,，南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用,。銷售紅杉樹煙6174箱,，同比增長22%，獲毛利1524萬元,；一品梅煙5849箱,，同比增長45.2%，獲毛利1379萬元,；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱,，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長31.7%,；共獲毛利8465萬元,，占總毛利的49%，可見,，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù),、快速增長的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放,，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額,。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元,，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展,。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下,，“蘇煙”效益的大幅提高,，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng),。全國36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售,，銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。

2.卷煙調(diào)控管理成效明顯,。首先,，我們嚴(yán)格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則,，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn),，繼續(xù)把稅利增長的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益,；其次,，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好,，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源,，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào),，及時(shí)購進(jìn)有效低檔煙貨源,，滿足市場需求,，始終保持市場占有率的.最大化,。再次,，我們堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向,，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”,，提高了銷售卷煙的集中度,，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年,，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱,、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%,、32.3%,，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實(shí)際需求,。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng),。

去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能,，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路,。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨,、電子結(jié)算,、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研,、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部,，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條,，既節(jié)省了人力、財(cái)力,、物力,，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理,、高效,、流暢。二是加大培訓(xùn)力度,，并通過優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效,。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求,，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”,、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo),，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次,，舉辦各類以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次,，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡,、工作業(yè)績,、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名,，從而進(jìn)一步精簡優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍,，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升,。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范,、完善考核機(jī)制,。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度,，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，通過強(qiáng)化考核來促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升,。全年電話訂貨率達(dá)100%,，電子結(jié)算率達(dá)91%。

（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范,。

煙草專賣局工作總結(jié)篇七

20xx年,，我局在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照〈〈2005年度全市府法制工作要點(diǎn)〉〉（益辦[2005]23號(hào)函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

2005年是“四五”普法最后一年,，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項(xiàng)工作,，黨組成員高度重視,，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí)，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座,。此外,，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行許可法》,、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，為檢測學(xué)習(xí)的成果,，還舉行了普法考試,，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng),。此外,，我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí)，使其了解國家實(shí)行煙草專賣制度的必要性,?；顒?dòng)日期間，聯(lián)合了工商,、質(zhì)檢等職能部門向消費(fèi)者提供咨詢,，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益,。另外還根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)定與要求,，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,，提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平,。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，2005年,，我局為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度,，市局和各縣（市）局先后制定了《行執(zhí)法首問責(zé)任制》,、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》,、《群眾評(píng)議制度》,，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展,。

為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實(shí)維護(hù)行相對(duì)人的合法權(quán)益,，我局在7月份對(duì)全市系統(tǒng)的行處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議,，共評(píng)查案卷139份，并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行執(zhí)法情況,，從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看,，案卷基本符合要求，對(duì)行相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評(píng)查評(píng)議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),，提高其執(zhí)法水平,。

為維護(hù)本局的合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案,，一,、二審均駁回其訴訟請(qǐng)求。此外,，還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序,，在市中級(jí)人民提起訴訟。劉德凡,、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中,。

為樹立依法辦事形象，依法實(shí)施行許可,，推行務(wù)公開,，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對(duì)各縣（市）局的務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察，提出了具體要求,，統(tǒng)一了務(wù)中心的公示內(nèi)容,，同時(shí)要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門受理申請(qǐng)，實(shí)行服務(wù)承諾,，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核,、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成,。

1,、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；

2,、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度,，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；

3,、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作,；

4、開展案卷評(píng)查,，切實(shí)提高案卷質(zhì)量,；

5、加大對(duì)煙草行執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度,。

煙草專賣局工作總結(jié)篇八

20xx是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開,。就自己而言，今年的工作更充實(shí),、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一,、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),。

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè),。

崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的.座右銘,，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二、立足本職,，干好每一天,，做好每件事。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1、今年1—12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,，以會(huì)代訓(xùn)次,，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進(jìn)行次書面考試,，參考人次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人,，及格率%,；市場管理員資格考試，初級(jí)參考人,，通過人,，中級(jí)參考人，通過人,，通過率%,。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績。

2,、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增,，暫停戶,，注銷戶。

3,、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法,。

4,、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人,，社會(huì)招聘人,。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè),，行政執(zhí)法證件個(gè),，聽證資格證個(gè),，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效。

5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話,，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

8、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三,，高調(diào)做事,、低調(diào)做人。

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

四、存在的不足和今后努力的方向,。

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作,；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí),；要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題,；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草專賣局工作總結(jié)篇九

xxxx年，x區(qū)局堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，以“立足新階段,、貫徹新理念,、構(gòu)建新格局、努力實(shí)現(xiàn)‘十四五’發(fā)展良好開局”為目標(biāo),，全力以赴開展涉煙違法活動(dòng)打擊工作,。全年，區(qū)局共查獲各類涉煙違法案件xxx起,，其中x萬元以上案件xx起,，大戶案件xx起。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

今年,，區(qū)局進(jìn)一步發(fā)揮物流管控優(yōu)勢,，提升物流管理水平。一方面通過引入分組競爭,、明晰責(zé)任,、評(píng)比考核，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有人員的主觀能動(dòng)性,，常態(tài)實(shí)施錯(cuò)時(shí)監(jiān)管,。另一方面，充分發(fā)展線人,，強(qiáng)化煙警協(xié)作,，在物流寄遞環(huán)節(jié)管控上實(shí)現(xiàn)了線索定位與自主辦案相結(jié)合的有效查辦,。尤其加強(qiáng)對(duì)行業(yè)貨源政策調(diào)整,、打假形勢的研判，嚴(yán)查雪茄煙案件,、多批次小批量寄遞案件等典型案件,，切實(shí)構(gòu)筑起非法卷煙西南攔截網(wǎng)。全年已查獲物流寄遞和運(yùn)輸案件xxx起,。

今年,，區(qū)局下定決心、鉚足力氣“端窩破網(wǎng)”,，累計(jì)抓捕嫌疑人xx人,，已刑拘x人。一方面內(nèi)部發(fā)力,、努力經(jīng)營打基礎(chǔ),。定期召開案情分析會(huì)，查案與分析并軌,，研究個(gè)案案情與歷史卷宗,。上半年開展清網(wǎng)行動(dòng)，打擊以微信群為載體倒賣卷煙的“云大戶”,，并以案查案,、以案找人,，下半年對(duì)相關(guān)涉案人員進(jìn)一步深入調(diào)查，為網(wǎng)案偵破打下信息基礎(chǔ),。另一方面外部引智,、多方協(xié)作見成效。以“放眼長效促發(fā)展”為工作思路,，努力打造“大專賣”聯(lián)合辦案平臺(tái),，在前期偵查、中期聯(lián)辦,、后期收尾過程中多點(diǎn)發(fā)力,，與x區(qū)局達(dá)成協(xié)作共識(shí)，并在司法機(jī)關(guān)的有力配合下,，建立起情報(bào)共享,、共同打擊的協(xié)作機(jī)制，順利完成“銷售假煙網(wǎng)絡(luò)案”的查辦,。

以違規(guī)大戶打擊為重點(diǎn),，關(guān)注“未成年人”成長環(huán)境，通過防治結(jié)合,、全面清查,，不斷鞏固市場秩序。累計(jì)查獲終端案件xxx起,，其中持證戶案件xxx起,。一是強(qiáng)化大戶治理。圍繞終端隱匿新形式,，以微信群清理整治為突破口,，加強(qiáng)網(wǎng)監(jiān)技偵協(xié)作，以打擊線上串貨倒賣卷煙為切入點(diǎn),，對(duì)轄區(qū)涉煙違法違規(guī)大戶進(jìn)行逐戶監(jiān)控,、分步查處，采取交叉檢查,、深夜檢查,、伏擊檢查等方式全方位高強(qiáng)度覆蓋終端市場，實(shí)現(xiàn)防治結(jié)合,、全面清查,、深入打擊。二是規(guī)范經(jīng)營秩序,。以管區(qū)為單位,，持續(xù)開展持證戶清戶工作，逐項(xiàng)梳理長期不進(jìn)貨、辦證不開煙,、未落地經(jīng)營等異常零售戶,，每月與營銷部門反饋信息，暢通重點(diǎn)零售戶溝通管理,，通過“x+x”收回注銷,、責(zé)令整改、強(qiáng)制取締,、有效勸退等方式不斷規(guī)范市場管理,。全年累計(jì)清理“僵尸戶”xx戶，責(zé)令整改xx戶,，注銷不規(guī)范零售戶xx戶。三是推進(jìn)未成年人保護(hù),。積極推進(jìn)《未成年人保護(hù)法》,，將電子煙清查納入日常工作常態(tài),，聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局加強(qiáng)電子煙治理工作，深入開展“守護(hù)成長”,。電子煙實(shí)體店登記xxx家,，已勸導(dǎo)下架xx戶,，其中持證戶勸導(dǎo)下架xx戶,，查處向未成年人售電子煙案件x起。

以“三基”工作為指導(dǎo),，認(rèn)真開展各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，持續(xù)提升專賣隊(duì)伍的管理水平,，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)專賣執(zhí)法基礎(chǔ)工作。全年考查申請(qǐng)人xxx戶,，其中新辦xxx戶,，不予xxx戶，延續(xù)xxxx戶,，累計(jì)注銷xx戶,；嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰裁量基準(zhǔn)，落實(shí)“三項(xiàng)制度”，全年累計(jì)處理案件xxx起,，其中“輕微快處”xxx起,，移送公安機(jī)關(guān)案件xxx起。

一是做好基礎(chǔ)市場管理,。成立市場管理三中隊(duì),，將轄區(qū)路線按照“大區(qū)不變、戶數(shù)均衡,、線路微調(diào)”的原則進(jìn)行重新劃分,，使各管區(qū)的市場基礎(chǔ)更加均衡合理。統(tǒng)一制定《戶籍管理工作表》,，加強(qiáng)戶籍走訪痕跡化管理,，做到市場問題真實(shí)反饋、結(jié)果追蹤落實(shí)到位,。

二是做好內(nèi)部基礎(chǔ)管理,。一方面有效控制行政許可增速?；诔浞终{(diào)研,、市場細(xì)分、大數(shù)據(jù)測算的前提下,，區(qū)局完成了新版合理布局的修訂出臺(tái),。根據(jù)區(qū)域規(guī)劃建設(shè)、卷煙市場狀態(tài),、消費(fèi)需求滿足度,、區(qū)位功能完善等因素變化情況,，建立了終端市場網(wǎng)格化管理新模式,，對(duì)區(qū)域內(nèi)煙草制品零售點(diǎn)的總量和間距實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。煙草專賣零售許可證數(shù)量增幅從xx%降到目前的x%,。管理模型已申報(bào)年度qc項(xiàng)目,。另一方面強(qiáng)化物資經(jīng)費(fèi)管理。全面實(shí)施罰沒款電子票據(jù)管理,，定期檢查專賣經(jīng)費(fèi)提取上報(bào)情況,，隨機(jī)抽查案件舉報(bào)的真實(shí)信息,，合理調(diào)整，提速罰沒卷煙的移庫與處理,，使專賣各項(xiàng)基礎(chǔ)工作規(guī)范運(yùn)行,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是做好基礎(chǔ)素質(zhì)提升。今年,，區(qū)局通過競爭上崗、輪崗帶隊(duì),、內(nèi)部協(xié)調(diào)的方式,，著力于重組架構(gòu)、優(yōu)化組隊(duì),、合理配置,，打通了人才儲(chǔ)備渠道，提升了隊(duì)伍綜合素質(zhì),。另外,，堅(jiān)持每月一學(xué)、每季整風(fēng),，對(duì)專賣隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)教育,，并以技能鑒定考級(jí)培訓(xùn)與競賽選拔為契機(jī)，進(jìn)一步鍛煉,、提升專賣人員的綜合素養(yǎng),。

為適應(yīng)日益嚴(yán)格的執(zhí)法要求，專賣隊(duì)伍的軟實(shí)力還需要進(jìn)一步提升,，需要克服人手不足的客觀問題,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、調(diào)整分工,、提升效率,。在執(zhí)法過程中，全過程執(zhí)法記錄還得不到完整體現(xiàn),，存在檢查過程中斷,、拍攝不清晰等問題；在處理投訴舉報(bào)過程中,，存在個(gè)別隊(duì)員的服務(wù)態(tài)度欠佳,、解說言語不規(guī)范的情形。

（一）提高思維格局,，謀求創(chuàng)新跨越。適應(yīng)新形勢,、開拓新思路,，尋找新辦法，在市場、管理和素質(zhì)基礎(chǔ)上常抓不懈,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化市場管理,，堅(jiān)持違規(guī)大戶整治為導(dǎo)向，分步實(shí)施專項(xiàng)治理,，維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好,。另一方面不斷提升、改進(jìn)大要案件查辦模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化與司法機(jī)關(guān)的溝通協(xié)作,，進(jìn)一步發(fā)揮“大專賣”平臺(tái)的優(yōu)勢，切實(shí)提高大要案件和網(wǎng)絡(luò)案件的查辦能力,。

（二）緊跟專賣步伐,，做好適應(yīng)調(diào)整?！吨腥A人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》修改后,，已將電子煙監(jiān)管工作納入行業(yè)管理，面臨這一項(xiàng)新工作,，在明年的市場監(jiān)管過程中,，要充分學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì),、貫徹上級(jí)政策精神,，進(jìn)一步關(guān)注轄區(qū)市場電子煙商戶的經(jīng)營情況，將走訪工作常態(tài)化,、信息收集具體化,、調(diào)研分析動(dòng)態(tài)化，全方位做好監(jiān)管準(zhǔn)備,。

（三）持續(xù)深化改革,，加強(qiáng)行政許可。結(jié)合市局的合理布局模型開發(fā),，對(duì)區(qū)局《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》作適應(yīng)性評(píng)估,，結(jié)合市場實(shí)際情況,，輔助做好零售戶全域畫像,、優(yōu)化服務(wù)、后續(xù)監(jiān)管等工作，為實(shí)現(xiàn)x市數(shù)字化研判,、科學(xué)性布局作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（四）深入貫徹落實(shí),，保持作風(fēng)紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)煙草行業(yè)問題整改工作要求,，狠抓專賣執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律，樹立“底線”思維,，增強(qiáng)“紅線”意識(shí),，持續(xù)對(duì)專賣執(zhí)法工作中存在的紀(jì)律松弛,、作風(fēng)散漫,、精神缺鈣、吃拿卡要,、喪失底線等問題進(jìn)行梳理,、引導(dǎo)和規(guī)范。完成專賣工作經(jīng)費(fèi)自查和問題整改,，并形成作風(fēng)整治常態(tài)常抓不懈,。

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煙草專賣局工作總結(jié)篇十

xxxx年上半年,，x區(qū)煙草專賣局依照市局（公司）黨組提出的“適應(yīng)新形勢,，把握新要求，切實(shí)抓好當(dāng)前重點(diǎn)工作”的思路,，以市場取向化改革為契機(jī),，回歸專賣工作本職，采取各種有效管理手段進(jìn)一步夯實(shí)市場基礎(chǔ)和隊(duì)伍建設(shè),，專賣工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn),，取得了較好成績。x-x月共查獲各類涉煙違法案件xxx起,，其中持證違規(guī)案件xxx起,、無證經(jīng)營案件xxx起、運(yùn)輸存儲(chǔ)環(huán)節(jié)案件xx起,；x萬元以上案件共xx起,，共查獲各類非法卷煙xxxxx條，萬元,，其中涉假卷煙xxxxx條,，萬元,，罰沒款金額萬元?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一是結(jié)合“三創(chuàng)三征”法制煙草建設(shè)主題活動(dòng),，在《煙草信息》上開辟法制專欄，每月向全區(qū)零售戶發(fā)放到位,，并印制許可證規(guī)范使用增刊,，集中宣傳法律法規(guī)，對(duì)證照不符,、證址不符等不規(guī)范問題的零售戶上門宣傳,，督促整改；二是先后開展送法進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村和戶外法制宣傳,，面向社會(huì)公眾大力宣傳煙草法律法規(guī)；三是召集大戶,、歷史違規(guī)戶,、煙酒店等重點(diǎn)零售戶召開座談會(huì)，以鮮活案例對(duì)零售戶進(jìn)行違法警示教育,，并與零售戶簽訂了“守法經(jīng)營承諾書”,，為后期監(jiān)管打下基礎(chǔ)。

按照市局終端市場整治行動(dòng)要求,，區(qū)局結(jié)合工作實(shí)際,，制定了專項(xiàng)整治方案，分解任務(wù)目標(biāo),，劃定責(zé)任分工,，研究制定有效措施對(duì)違規(guī)大戶予以重創(chuàng)。一是打破常規(guī)作戰(zhàn),。將機(jī)動(dòng)中隊(duì)與市場管理中隊(duì)混編分組,，選配精干人員分別成立“監(jiān)控調(diào)查組”、“大戶檢查前鋒”和“文書處置保障組”,，以“流水作業(yè)”的形式提高檢查效率,，并以“車輪戰(zhàn)術(shù)”跟蹤監(jiān)控、逐個(gè)打擊,。二是全天候高壓檢查,。各中隊(duì)在八小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)以對(duì)大戶進(jìn)行巡查、檢查,，充分運(yùn)用apcd工作法進(jìn)行分析,，鎖定重點(diǎn)，并利用夜間和節(jié)假日對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,，對(duì)已查處過的重點(diǎn)戶采取突擊檢查,、錯(cuò)時(shí)檢查等方式,，開展回頭查，在全區(qū)大戶范圍內(nèi)營造起“持續(xù)高壓,、打擊徹底”的監(jiān)管氛圍,。三是強(qiáng)化職能部門的協(xié)作。及時(shí)向區(qū)政府和相關(guān)職能部門進(jìn)行大戶整治行動(dòng)專題匯報(bào),，取得區(qū)政府和各部門的大力支持,。區(qū)公安分局與區(qū)局下發(fā)《終端市場聯(lián)合整治通告》，并在區(qū)局設(shè)立派駐聯(lián)絡(luò)點(diǎn),，每天有值班民警配合區(qū)局開展市場檢查,。針對(duì)大戶庫房、個(gè)人車輛等隱匿區(qū)域,，公安,、工商和綜治職能部門緊密聯(lián)系、密切配合,、依法檢查,、不留死角。上半年,，共查處違法大戶xx戶,，其中吊證x戶，共查扣各類違法卷煙xxxx.x條,，涉案金額萬元,，在大豐、三河等四個(gè)重點(diǎn)場鎮(zhèn)均查獲了萬元以上頗具影響力的大戶違規(guī)案件,，震懾力強(qiáng),。

為加大對(duì)無證戶的整治力度，凈化卷煙市場,，區(qū)局在日常檢查的同時(shí)強(qiáng)化開展了為期x個(gè)月的“掃無”專項(xiàng)整治行動(dòng),。一是宣傳勸退。對(duì)所有無證戶進(jìn)行登記造冊(cè),，通過發(fā)放《責(zé)令整改通知書》,、口頭教育警示積極進(jìn)行勸退，針對(duì)老,、弱,、病、殘,、失地農(nóng)民等弱勢群體的無證戶,，以柔性執(zhí)法為主進(jìn)行反復(fù)宣傳教育；二是集中治理。對(duì)勸退無效的無證戶,，制定詳細(xì)計(jì)劃分線路進(jìn)行集中整治,；對(duì)無證釘子戶，聯(lián)合工商,、公安等職能部門進(jìn)行強(qiáng)制取締,，最后交由稽查員鞏固維護(hù)。三是倒查大戶,。從無證戶處查出的假私非卷煙信息開展上線分析,，確定嫌疑對(duì)象，實(shí)施定向監(jiān)控,，進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，進(jìn)一步提高市場監(jiān)管的針對(duì)性,。四是復(fù)查檢驗(yàn),。將無證戶整治成效納入專項(xiàng)督導(dǎo)。專賣中干與內(nèi)勤深入市場,，以全面督導(dǎo)的形式檢查“掃無”行動(dòng)整治成效,。上半年，區(qū)局共查獲無證戶xxx戶,，查獲各類違法卷煙xxxx.x條,，涉案金額萬元。轄區(qū)內(nèi)無證戶公開擺賣數(shù)量減少xx%,，成效明顯,。

對(duì)產(chǎn)業(yè)承接區(qū)、新建市場及毗鄰區(qū)域這些復(fù)雜區(qū)域,，區(qū)局在日常監(jiān)管中密切關(guān)注,，采取針對(duì)性措施實(shí)施個(gè)性化監(jiān)管。一是做好提前預(yù)防,。對(duì)x食品城堅(jiān)持“城外分散布局,、城內(nèi)零布局”的原則，引導(dǎo)有辦證意愿的客戶到周邊選址,，防止形成規(guī)?；姆欠ň頍熍l(fā)市場。在該區(qū)域無證戶的監(jiān)管上,，稽查員進(jìn)行日常清理,、中隊(duì)組織集中檢查、大隊(duì)組織周末節(jié)假日檢查,，機(jī)動(dòng)中隊(duì)還分派力量定期進(jìn)行整治,，使該區(qū)域的無證戶得到有效控制。二是嚴(yán)控一戶多證客戶,。為防止區(qū)外有證戶向區(qū)內(nèi)串貨,，對(duì)區(qū)內(nèi)外同時(shí)持證的客戶進(jìn)行清理造冊(cè),，列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，每月走訪不少于x次,，巡查不少于x次,，并定期開展專項(xiàng)檢查。三是實(shí)施逐片整治,。對(duì)大型商貿(mào)市場所在的區(qū)域,，采取逐片整治,、反復(fù)整治的方式進(jìn)行治理,，同時(shí)與工商,、公安、商務(wù)等職能部門開展聯(lián)合檢查，形成治理常態(tài),。上半年在復(fù)雜區(qū)域共查獲案件xxx起，查獲各類違法卷煙xxxx.x條，萬元,。

區(qū)局始終堅(jiān)持守土有責(zé),，進(jìn)一步強(qiáng)化堵口截流,，嚴(yán)查物流運(yùn)輸案件和深入經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)案件,。一是在運(yùn)輸案件的查處方面提高精準(zhǔn)度,。機(jī)動(dòng)中隊(duì)內(nèi)部開展一對(duì)一幫扶,，以先進(jìn)帶后進(jìn),，分組巡查物流貨運(yùn)部,，傳授分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，并對(duì)當(dāng)前物流運(yùn)輸特點(diǎn)進(jìn)行分析把握，進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)中隊(duì)運(yùn)輸案件的研判決策和查辦能力,，達(dá)到精干強(qiáng)悍,，保量提質(zhì)的效果,。今年上半年共查處物流運(yùn)輸案件xx起,，查扣卷煙xxxxx條,，涉案金額xx萬元，查獲案值xxx萬元以上案件x起,，其中一起為建局以來最大的無證運(yùn)輸真煙案,，案值xxx萬元。二是運(yùn)用apcd工作法深入經(jīng)營端窩破網(wǎng),。區(qū)局通過不斷改進(jìn)apcd工作法和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使專賣隊(duì)員對(duì)工作法的運(yùn)用能力得到有效提升。在專賣監(jiān)管信息的基礎(chǔ)上通過專銷交流,，對(duì)各種信息進(jìn)行篩選,、對(duì)比，每周召開專賣工作例會(huì),，全面分析異常信息,，形成重點(diǎn)線索進(jìn)行經(jīng)營。上半年,，通過線索匯集分析和悉心經(jīng)營,，區(qū)局成功破獲了“”一類網(wǎng)絡(luò)案件，端掉了一個(gè)用出口x翻包假煙的產(chǎn)存窩點(diǎn),，查獲x,、軟云等假冒卷煙xxx余條，成品,、制假輔料及賬冊(cè)金額共計(jì)xxx萬余元,。

區(qū)局始終以“公開、公平,、公正”為原則,，按照“把關(guān)審查,、集體討論、層級(jí)審核”三步流程強(qiáng)化零售許可證管理,，并認(rèn)真履行行政權(quán)力公開制度,，將辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件,、程序,、時(shí)限以及辦證情況在區(qū)政府信息公開網(wǎng)和公示欄上予以公示。依法按時(shí)對(duì)本區(qū)卷煙零售許可證進(jìn)行辦理和延續(xù),。xxxx年上半年,，區(qū)局共新辦許可證xxx戶，變更xx戶,，延續(xù)零售戶xxx戶,，注銷xx戶，吊銷x戶,。

區(qū)局嚴(yán)格按照“過罰相當(dāng),、處罰與教育相結(jié)合”的原則，依法執(zhí)法,，文明執(zhí)法,。從上自下，正言行,、明紀(jì)律,，杜絕辦理人情案、關(guān)系案,，在轄區(qū)內(nèi)形成了公正嚴(yán)明的執(zhí)法氛圍,。在案件處理方面，一是創(chuàng)新研發(fā)“案件處理管控系統(tǒng)”,，進(jìn)一步明確了案件處理各個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任認(rèn)定,，通過公眾監(jiān)督的方式提高執(zhí)法人員工作責(zé)任心，進(jìn)一步提高案件管控效率,；二是案件處理實(shí)行層級(jí)審核,、集體討論制度。對(duì)疑難,、復(fù)雜案件集體討論,；各類文書由中隊(duì)長、法規(guī)員,、科長、副局長層級(jí)審核確認(rèn),；三是強(qiáng)化培訓(xùn),，適時(shí)進(jìn)行集中培訓(xùn)和單獨(dú)輔導(dǎo),，統(tǒng)一文書制作標(biāo)準(zhǔn)。在紀(jì)律方面,，與所有專賣人員簽訂廉政承諾書,，杜絕吃拿卡要、收受賄賂及其他違規(guī)違紀(jì)行為,。在處罰方面,，對(duì)達(dá)到吊證條件的零售戶一律予以吊證處理，形成嚴(yán)格處罰的高壓管理態(tài)勢,。

強(qiáng)化專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)是今年的一項(xiàng)重要工作,，區(qū)局按照建設(shè)活動(dòng)的統(tǒng)一部署，高度重視,，迅速行動(dòng),，認(rèn)真研究部署，周密組織實(shí)施,。一是制定專賣作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì),，統(tǒng)一全體專賣人員的思想認(rèn)識(shí),。二是加強(qiáng)培訓(xùn)教育。在專賣文件方面進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)xx次,；在參加市局組織的統(tǒng)一培訓(xùn)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí),、做好記錄,，及時(shí)完成隨堂作業(yè)，進(jìn)一步提升了專賣人員的業(yè)務(wù)水平,。三是開展廉政警示教育,，邀請(qǐng)區(qū)人民檢察院開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育專題講座；全體職工分層次,、分批次參加了錦江監(jiān)獄和清江監(jiān)獄的警示教育,，以此提高拒腐防變和廉潔自律的意識(shí)。四是通過市場實(shí)地走訪,、設(shè)置投訴舉報(bào)信箱,、分部門開展交心談心、召開批評(píng)與自我批評(píng)大會(huì)等多種形式查找專賣工作作風(fēng)問題意見x類xx條,，并就產(chǎn)生原因進(jìn)行深入分析,，提出了整改措施，目前，已整改落實(shí)xx條,。通過隊(duì)伍整風(fēng),，專賣隊(duì)伍的精神面貌、管理水平,、執(zhí)行力和凝聚力均得到較大轉(zhuǎn)變,。

一是無證戶管控仍有不足。目前區(qū)局對(duì)無證戶的監(jiān)管主要依靠階段性集中整治,，雖然短期效果明顯,，但一旦放松就較易反彈，未形成常態(tài)化的治理方式,。

二是市場管理欠缺深度分析,。習(xí)慣于依靠主觀和歷史經(jīng)驗(yàn)，缺乏從理性的高度去發(fā)掘和把握數(shù)據(jù)背后隱藏的市場變化規(guī)律的能力,，導(dǎo)致難以科學(xué)管控市場,。

三是監(jiān)管手段缺乏創(chuàng)新。當(dāng)前提稅順價(jià)形勢下,，卷煙市場面臨新的挑戰(zhàn),，運(yùn)輸案件和終端案件的查處還停留在常規(guī)檢查上，缺乏更加有效的查處手段,，在深度挖掘,、追查嫌疑人方面力度較弱。尤其是大戶吊證后的監(jiān)管手段欠缺,，導(dǎo)致大戶吊證后轉(zhuǎn)向無證經(jīng)營釘子戶,，取締難、管理難,。

一是狠抓終端市場監(jiān)管,。持續(xù)開展終端市場大戶治理工作，著重針對(duì)吊證大戶后續(xù)管理難的問題,，明確庫存消化時(shí)間,，完善一系列后續(xù)管理措施，將大戶監(jiān)管工作常態(tài)化,，有效凈化和規(guī)范轄區(qū)卷煙市場,；同時(shí)把無證戶納入日常檢查計(jì)劃，在日常走訪中檢查到位,、登記到位,，持續(xù)管理，鞏固“掃無”行動(dòng)成果,。

二是強(qiáng)化大要案件查處,。著力開展對(duì)案件高發(fā)物流線路的巡查和檢查，密切關(guān)注發(fā)案情況，根據(jù)市場動(dòng)態(tài),，調(diào)整查處方向,；積極探索背包客和鐵路沿線涉煙案件的查處方式，對(duì)違法上線進(jìn)行打擊,；邀請(qǐng)公安刑偵專業(yè)人士培訓(xùn)案偵技巧，提升全員辦案水平,；加強(qiáng)與公檢法的協(xié)作,，尤其在網(wǎng)案偵辦上提前與法院、檢察院溝通,，確保證據(jù)的合法性與關(guān)聯(lián)性,。

三是建立市場監(jiān)管分析機(jī)制。收集市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和案件查處數(shù)據(jù),，從持證經(jīng)營,、無證戶公開擺賣，大要案件查處及零售戶守法經(jīng)營等方面開展情況分析及原因查找,，全面掌握轄區(qū)市場的發(fā)案趨勢,、經(jīng)營動(dòng)態(tài)、卷煙流向,，明確下步監(jiān)管重點(diǎn),，制定工作措施，形成市場監(jiān)管分析報(bào)告,，實(shí)施科學(xué)的市場監(jiān)管,。

四是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍管理。以專賣作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)活動(dòng)為契機(jī),，著重提升人員責(zé)任心,，提升隊(duì)伍執(zhí)行力和凝聚力；探索崗位輪換,，著力推動(dòng)人員交流,，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍活力，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管考核,，定期對(duì)案件查處,、終端管理、任務(wù)執(zhí)行,、依法行政等各方面工作進(jìn)行督導(dǎo),，持續(xù)提升專賣隊(duì)伍工作績效和綜合素質(zhì)。

五是加快零售網(wǎng)點(diǎn)布局,。對(duì)無證戶采取疏堵結(jié)合的方式,，一方面堅(jiān)持高頻率檢查，反復(fù)整治，另一方面堅(jiān)持“寬進(jìn)嚴(yán)管”原則,，加快對(duì)申請(qǐng)辦證客戶的考察,，適度增加已形成氣候的新興小區(qū)、市場,、農(nóng)村集中居住區(qū)的網(wǎng)點(diǎn),，填補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)盲區(qū)。

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煙草專賣局工作總結(jié)篇十一

1,、按照市、區(qū)局要求,，在“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下,，積極組織開展“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作，將專賣人員20余人,、4臺(tái)專賣檢查車輛實(shí)行集中管理,，統(tǒng)一行動(dòng)，做到了在時(shí)間,、精力,、人員、車輛上的“四集中”,。

2,、為從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區(qū)市場,，12月份,，在加強(qiáng)對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的市場和“重點(diǎn)戶”進(jìn)行管理和檢查的同時(shí)，加大了同公安,、交警,、工商、質(zhì)監(jiān),、路政等部門的協(xié)調(diào)和配合,，通過聯(lián)合辦案的形式，通過發(fā)展線人線索,，做到信息反饋來增加案源信息,，查獲案件的成功率與上月相比，有了較大幅度的上升,。如：20xx年12月15日至16日的兩天時(shí)間內(nèi),，我執(zhí)法人員在公安的協(xié)調(diào)配合下,，成功查獲兩起無證運(yùn)輸卷煙的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條,，其中：蓋中華100條,、咀玉溪150條、熊貓(上海)10條,、咀珍品云煙97條,、小熊貓(云南)94條、紫云煙50條,。案值達(dá)11萬余元,，通過上述兩起案件的查獲，極大地調(diào)動(dòng)了專賣人員查辦案的信心,。

3、把“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”與日常檢查相結(jié)合,，元月期間,，我執(zhí)法人員在公安、工商和質(zhì)監(jiān)部門的支持配合下,，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、城區(qū)夜市、茶樓進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理和檢查,，經(jīng)過對(duì)各片市場的分析和平時(shí)撐據(jù)的情況,，將xx、xx,、xx,、xx及城區(qū)市場作為重點(diǎn)專項(xiàng)整治對(duì)象，將“重點(diǎn)戶”,、“釘子戶”人員作為重點(diǎn)查處對(duì)象,。做到了管理有對(duì)象，檢查有重點(diǎn),。

4,、將卷煙明碼標(biāo)價(jià)、五度測評(píng),、對(duì)經(jīng)營戶實(shí)施誠信等級(jí)差異化管理和服務(wù)工作,，作為專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作來做好做實(shí)，并經(jīng)常性地深入到各網(wǎng)點(diǎn)及市場進(jìn)行檢查,，對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，同時(shí)下達(dá)限期整改通知,，對(duì)不能在限期內(nèi)改正的,，追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任,。做到獎(jiǎng)懲分明，政策兌現(xiàn),。

5,、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理，依法行政和公開,、公平,、公正執(zhí)法的原則，“專項(xiàng)集中止整治行動(dòng)”以來,，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件,，但專賣執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù)，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件,，從而樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象,。

6、堅(jiān)持在每天行動(dòng)前用半小時(shí)召開工作例會(huì),，及時(shí)收集市場情況和動(dòng)態(tài),，做到有爭對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理。

煙草專賣局工作總結(jié)篇十二

是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：一,、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)。

崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二、立足本職,，干好每一天，做好每件事,。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的.團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽,；工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1,、今年1-12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次,，配送及營銷人員培訓(xùn)次,。本年度共進(jìn)行次書面考試,，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過人,，及格率%；市場管理員資格考試,，初級(jí)參考人,，通過人，中級(jí)參考人,，通過人,，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績,。

2,、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶,，注銷戶。3,、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法,。4,、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人,，社會(huì)招聘人,。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè),，行政執(zhí)法證件個(gè),，聽證資格證個(gè)，無證人員人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。5中國大學(xué)網(wǎng)

煙草專賣局工作總結(jié)篇十三

201x年以來,，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下,，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，求真務(wù)實(shí),。按照國家局提出的“做精做強(qiáng)主業(yè),、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，拓展“兩煙”市場,，按照年初既定的目標(biāo)和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益,，不斷改革創(chuàng)新,、夯實(shí)基礎(chǔ)，較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，經(jīng)濟(jì)效益呈持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢,?？偟恼f來，我們抓了以下幾項(xiàng)工作,。

一,、努力提升營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運(yùn)行質(zhì)量。

根據(jù)201x年國家局,、省局,、市局網(wǎng)建工作要求，我局（分公司）圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù),，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、嚴(yán)要求,，全面推進(jìn)網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，一切從客戶利益出發(fā),，一切為客戶利益著想，滿足不同目標(biāo)客戶,，不同消費(fèi)層次的服務(wù)需求,，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴(kuò)大市場占有率,，做好宣傳服務(wù),，實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。經(jīng)過幾年的努力,，我局（分公司）的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn),、全面提升進(jìn)展明顯,，201x年的主要目標(biāo)是圍繞國家局網(wǎng)建驗(yàn)收，秉持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求進(jìn)一步開展工作,，朝著培育品牌、擴(kuò)網(wǎng)增量,、穩(wěn)定價(jià)格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展,。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱,，占全年計(jì)劃的95.13%,，其中省外煙7656.79大箱，占全年計(jì)劃的78.13%,；低檔煙10781.62大箱,，占全年計(jì)劃的114.70%，共實(shí)現(xiàn)銷售收入39802.19萬元,。

（一）消滅空白村,，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。為切實(shí)把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn),，消滅空白村,，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場潛力,。我們堅(jiān)持“城區(qū)追求合理布局,，農(nóng)村講究適當(dāng)擴(kuò)網(wǎng)”的原則，將管理重點(diǎn)由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變,，支部結(jié)構(gòu)由層級(jí)式向扁平化轉(zhuǎn)變,，將工作重點(diǎn)由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導(dǎo)客戶經(jīng)營,，提高客戶經(jīng)營盈利水平,。我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員,、送貨員實(shí)行“三員聯(lián)合,、捆綁考核”對(duì)全市34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個(gè)行政村進(jìn)行調(diào)查摸底,。清查出387戶無證經(jīng)營戶,，并對(duì)其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進(jìn)行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日,，我局再次開展專項(xiàng)摸底辦證入網(wǎng)工作,，經(jīng)過仔細(xì)地走訪和調(diào)查，消除了18個(gè)空白村，辦證入網(wǎng)18戶,。

（二）構(gòu)建多層次信息暢通渠道,，確保卷煙銷售動(dòng)態(tài)傳遞及時(shí)全面,。9月以來，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機(jī)短信,、電話通知和移動(dòng)飛信等相結(jié)合的方式,，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道,，及時(shí)傳遞卷煙貨源信息,、銷售政策和銷售動(dòng)態(tài)等。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤,、客戶經(jīng)理,、部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個(gè)暢通無阻的立體網(wǎng)絡(luò),，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出差在外,，也能隨時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)“遙控”市場,。

（三）落實(shí)三大原則,，嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理。8月份,，我局出臺(tái)《客戶經(jīng)理競標(biāo)考核方案》,，突出三大原則，對(duì)客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn),。一是考核指標(biāo)以卷煙銷量為主,，客戶服務(wù)為輔。根據(jù)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和7月份線路競標(biāo)時(shí)核定的轄區(qū)銷量目標(biāo)細(xì)化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務(wù),，以此為主要目標(biāo),。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭,，專賣,、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎(chǔ)工作考核,，確保公平公正,。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲堅(jiān)持“罰要罰得讓人心痛,，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得讓人眼紅”,，以10元/件為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，最高獎(jiǎng)金上不封頂,。

（四）采取措施,，縮減被指定代送戶，確保直送到位。根據(jù)國家局,、省局關(guān)于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求,，我局采取“三步走”策略，縮減被指定代送戶,。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對(duì)原被指定代送戶的交通狀況,、路程遠(yuǎn)近等情況進(jìn)行摸底，確定改直送戶的名單,。其次,，采取約時(shí)取貨、指定代收,、定點(diǎn)取貨等方式代替被指定代送,，確保直送到位。再次,，在日常的`市場走訪和送煙過程中對(duì)剩下的被指定代送戶進(jìn)行再次摸底,，采取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi),。目前,，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶，被縮減幅度達(dá)到42.3%,。

二,、注重科技興煙，大力推進(jìn)一基四化,，積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路,。

今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份,，約定種植面積36140畝,，收購煙葉9.8萬擔(dān)，中上等煙比例為93.69%,，收購均價(jià)為7.33元/斤,。

（一）進(jìn)一步完善煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年,，我局共在馬水,、哲橋2個(gè)項(xiàng)目區(qū)的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條,，長度達(dá)32.25千米,，總造價(jià)為607.61萬元。其中國家局補(bǔ)貼215.1萬元,，衡陽市局補(bǔ)貼331.75萬元,，煙農(nóng)投入勞動(dòng)力折資60.76萬元,。全年共興建烤房群8個(gè)，共計(jì)160座密集式烤房,，另外,，煙農(nóng)自籌自建413座。

（二）全面推進(jìn)育苗和病蟲害防治專業(yè)化,。今年我局實(shí)行100%大棚漂浮育苗,，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗,，除免費(fèi)提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外,，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中,，我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時(shí),，還實(shí)行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度,，提高了土壤腐殖質(zhì)含量,，改良了土壤結(jié)構(gòu)。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗(yàn),，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位,，在煙區(qū)堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合防治”,，實(shí)行100%的煙草主要病蟲害綜合防治,，采取生物和化學(xué)相結(jié)合的手段針對(duì)各時(shí)期不同病蟲害發(fā)生情況及時(shí)有效進(jìn)行預(yù)防和治療，同時(shí)注意使用低毒,、高效,、低殘留的藥品，減少煙葉成品農(nóng)藥污染,。

（三）進(jìn)一步完善煙葉種植規(guī)?；C(jī)械化,。在以往工作的基礎(chǔ)上,，我局今年結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化布局,，狠抓集中連片的規(guī)?；N植，取得明顯成效,。連片種植3000畝以上的有1片,，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片,。今年我局購買了20臺(tái)大型翻耕機(jī),，由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機(jī)耕隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)化機(jī)械翻耕,、起壟,，并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi)，大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進(jìn)程,，降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動(dòng)強(qiáng)度,。

（四）完善軟硬件設(shè)施，打造全封閉式收購,。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章,，加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設(shè)備，以便相關(guān)人員能隨時(shí)監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況,，煙農(nóng)也可以通過電子顯示設(shè)備觀看到自家的煙葉等級(jí)和數(shù)量,。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進(jìn)入,。同時(shí),，在收購期間，煙草局,、技術(shù)監(jiān)督局,、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級(jí)仲裁小組，煙農(nóng)如對(duì)煙葉等級(jí)存在異議,，可以找仲裁人員進(jìn)行問詢和調(diào)解,。

三、堅(jiān)持內(nèi)管外打,，著力提高市場監(jiān)管能力,，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范、有序的環(huán)境,。

今年,，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入卷煙148.206件,、假冒卷煙642.49件,，罰沒款12.5萬元，移交案件1起,，被司法機(jī)關(guān)刑拘2人,。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶,、歇業(yè)336戶,、停業(yè)67戶。對(duì)違規(guī)違紀(jì)的涉案人員,，根據(jù)情節(jié)輕重分別進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，解除勞動(dòng)合同4人,，待崗處理6人，經(jīng)濟(jì)處罰8人,；被免（撤）職的站長4人,。極大的震懾了違法亂紀(jì)分子，嚴(yán)厲打擊了不正之風(fēng),，確保了煙葉收購工作的順利完成,。

（一）保持打假打私的高壓態(tài)勢，強(qiáng)化市場監(jiān)管力度,，提升“兩煙”市場凈化率,。一是嚴(yán)防死守、重點(diǎn)布控,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管,。我市處于京珠高速和107國道旁，地理位置優(yōu)越,、交通便利,、商品流通速度快，也因此成為非法卷煙,、煙葉,、煙絲等流入的重要通道。我局重點(diǎn)在非法煙的源頭和沿途交通要道設(shè)下眼線,，并要求專賣人員全天24小時(shí)待命,，一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索，收到集合通知后第一時(shí)間聯(lián)合工商,、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場,，實(shí)行行動(dòng)查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項(xiàng)行動(dòng),。1月2日至2月2日,，我局聯(lián)合公安局、工商局,、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),，對(duì)全市開展了代號(hào)為“迎春節(jié)、清市場”的卷煙專項(xiàng)整治行動(dòng),，共查獲假冒卷煙501.5條,，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日,，根據(jù)省局統(tǒng)一部署,，我局開展了為期100天的“利劍行動(dòng)”，共查獲各類違法案件56起,，依法查扣卷煙491.748件,、煙絲1噸,，責(zé)令停頓9戶，取締無證經(jīng)營18戶,。三是精心布點(diǎn),，廣泛發(fā)動(dòng)輿論力量，不斷拓寬信息來源,。在地方電視臺(tái)和一些公共場所公布舉報(bào)電話；分化瓦解煙販隊(duì)伍,，對(duì)一些認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當(dāng)寬大處理,，增添違法違規(guī)信息來源渠道；對(duì)周邊地區(qū)各家物流公司進(jìn)行暗訪調(diào)查,，物色線人,，為違法違規(guī)行為提供線索。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,，建章立制,，確保“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營,。一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組,，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負(fù)責(zé)日常內(nèi)管事務(wù),，配備2名專職內(nèi)管人員,。出臺(tái)內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員制度，確定每個(gè)部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)定期向內(nèi)管部門匯報(bào)本部門內(nèi)管工作,，并傳達(dá)內(nèi)管聯(lián)絡(luò)會(huì)議精神，隨時(shí)監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況,。二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查,。3月5日至3月10日，我局對(duì)xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進(jìn)行了自查審核,，逐筆和對(duì),，確保無誤；5月31日起又支部相關(guān)人員對(duì)今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了清查,，以察看各類歸檔文字材料,、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進(jìn)入市場走訪零售戶或消費(fèi)者以及煙農(nóng)等形式了解情況,，逐條逐項(xiàng)地清查核實(shí),，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、及時(shí)整改,。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施意見,。制定一系列內(nèi)管相關(guān)制度和崗位職責(zé)，確保在實(shí)際內(nèi)管工作中有規(guī)可依,、有條不紊,；印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，支部全員學(xué)習(xí)內(nèi)管相關(guān)文件和《規(guī)范》,，人手一冊(cè),；支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試，且成績必須達(dá)到90分以上,，極大地強(qiáng)化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識(shí),。

四、落實(shí)以人為本,，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設(shè),，努力提高企業(yè)管理能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（一）以“貫標(biāo)”為契機(jī),，規(guī)范崗位工作流程和職責(zé),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。今年我局承擔(dān)了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點(diǎn)任務(wù),，因此始終將兩大體系建設(shè)貫穿于實(shí)際工作之中,。多次召開體系建設(shè)專題會(huì)議；收集,、整理,、審核體系文件并整理歸檔；制作,、運(yùn)行及修訂業(yè)務(wù)工作手冊(cè),；明確崗位流程和職責(zé)，填寫相關(guān)表格,、記錄,；真正做好“寫我所做、做我所寫,、記我所做,、改我不足”。3月31日,，衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運(yùn)行總結(jié)大會(huì)在我局圓滿落幕,，標(biāo)志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。

（二）創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革,。針對(duì)個(gè)別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀,，我局痛下決心，對(duì)所有煙草站的站長,、技術(shù)員,、信息員、保管員進(jìn)行重新調(diào)配,。一是由人事部門根據(jù)自主報(bào)名,、民主推薦,、黨組提名方式確定站長候選人,，經(jīng)過職工大會(huì)投票產(chǎn)生站長和副站長。二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當(dāng)“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時(shí)則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合,，則全部待崗,，局黨組對(duì)此環(huán)節(jié)一律不干涉,。三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請(qǐng)和管理，我局只負(fù)責(zé)派遣技術(shù)員指導(dǎo)其工作,，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付勞務(wù)費(fèi),。

（三）采取多項(xiàng)舉措加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)評(píng)審工作，緊把“節(jié)流關(guān)”,，取得實(shí)效,。一是構(gòu)建經(jīng)濟(jì)評(píng)審制度。貫徹落實(shí)201x年衡陽市煙草系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，圍繞中心工作,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,，構(gòu)建把關(guān)守卡的監(jiān)督制約機(jī)制,。二是成立經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組,。由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭,，財(cái)務(wù)室、辦公室,、綜合室負(fù)責(zé)人廣泛參與,，嚴(yán)格把關(guān)守卡，防止簽字把關(guān)時(shí)出現(xiàn)“情面軟筆”,。三是轉(zhuǎn)變工作思路,，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口遷移,。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前,、事中和事后全程監(jiān)督，積極參與工程基礎(chǔ)驗(yàn)槽,、主體階段驗(yàn)收,、主體竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié),，確保基建工程中每一分錢都花得其所,。

（四）積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省特級(jí)綜合檔案室,，提升企業(yè)管理水平,。經(jīng)過近一年的精心準(zhǔn)備，我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗(yàn)收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行,。驗(yàn)收小組對(duì)我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定,。在檔案工作方面，從今年年初開始,，我局綜合檔案省級(jí)達(dá)標(biāo)工作就按照《湖南省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理評(píng)估內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》上的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求,，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室,、榮譽(yù)室、檔案庫房等,，并配備齊檔案硬件設(shè)備,；綜合檔案室設(shè)置專職檔案員,，其它各股室明確兼職檔案員,，形成以綜合檔案室為軸心,、各股室互動(dòng)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系,；對(duì)歷年檔案進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和整理,，集中保存,。目前我局室藏檔案已有文書,、會(huì)計(jì)、基建,、專賣,、人事、聲像,、實(shí)物,、資料等八大類，基本做到了門類齊全,、整理規(guī)范,、結(jié)構(gòu)合理和管理科學(xué)。

在過去的一年,，盡管我局取得了一些成績,，但也存在著一些不足：1、受冰災(zāi)影響,，上半年卷煙銷售進(jìn)度落后較嚴(yán)重,，致使下半年銷售壓力大；另外,，對(duì)省外煙的培育力度有待加強(qiáng),。2、煙葉收購工作難度逐年加大,，收購進(jìn)度緩慢,，收購秩序有待進(jìn)一步改善,，收購質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。3,、面對(duì)不斷翻新的翻案手段和不斷增強(qiáng)的反偵察手段,，專賣管理整體形式依然嚴(yán)峻。

我相信,，在新的一年里，只要我們?nèi)w干部職工心往一處想,，勁往一處使,，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，盡快適應(yīng)改革新形勢的需要,，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個(gè)臺(tái)階，圓滿完成市局及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配我局的各項(xiàng)工作任務(wù)及達(dá)標(biāo)項(xiàng)目。

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煙草專賣局工作總結(jié)篇十四

201x年以來,，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下,，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，求真務(wù)實(shí),。按照國家局提出的“做精做強(qiáng)主業(yè),、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針,，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標(biāo)和部署,，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益,，不斷改革創(chuàng)新、夯實(shí)基礎(chǔ),，較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，經(jīng)濟(jì)效益呈持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展態(tài)勢,。總的說來,，我們抓了以下幾項(xiàng)工作,。

一,、努力提升營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運(yùn)行質(zhì)量。

根據(jù)201x年國家局,、省局,、市局網(wǎng)建工作要求,，我局（分公司）圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、嚴(yán)要求，全面推進(jìn)網(wǎng)建工作水平的再提升,，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，一切從客戶利益出發(fā),，一切為客戶利益著想,，滿足不同目標(biāo)客戶，不同消費(fèi)層次的服務(wù)需求,，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系,，用客戶滿意度的提高來擴(kuò)大市場占有率，做好宣傳服務(wù),，實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售,。經(jīng)過幾年的努力，我局（分公司）的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn),、全面提升進(jìn)展明顯,，201x年的主要目標(biāo)是圍繞國家局網(wǎng)建驗(yàn)收，秉持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求進(jìn)一步開展工作,，朝著培育品牌、擴(kuò)網(wǎng)增量,、穩(wěn)定價(jià)格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展,。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱,，占全年計(jì)劃的95.13%,，其中省外煙7656.79大箱，占全年計(jì)劃的78.13%,；低檔煙10781.62大箱,，占全年計(jì)劃的114.70%，共實(shí)現(xiàn)銷售收入39802.19萬元,。

（一）消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,。為切實(shí)把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn),，消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,，充分挖掘農(nóng)村市場潛力,。我們堅(jiān)持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當(dāng)擴(kuò)網(wǎng)”的原則,，將管理重點(diǎn)由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變,，支部結(jié)構(gòu)由層級(jí)式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點(diǎn)由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換,，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導(dǎo)客戶經(jīng)營,，提高客戶經(jīng)營盈利水平。我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理,、市管員,、送貨員實(shí)行“三員聯(lián)合,、捆綁考核”對(duì)全市34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個(gè)行政村進(jìn)行調(diào)查摸底,。清查出387戶無證經(jīng)營戶,，并對(duì)其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進(jìn)行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日,，我局再次開展專項(xiàng)摸底辦證入網(wǎng)工作,，經(jīng)過仔細(xì)地走訪和調(diào)查，消除了18個(gè)空白村,，辦證入網(wǎng)18戶,。

（二）構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動(dòng)態(tài)傳遞及時(shí)全面,。9月以來,，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機(jī)短信,、電話通知和移動(dòng)飛信等相結(jié)合的方式,，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時(shí)傳遞卷煙貨源信息,、銷售政策和銷售動(dòng)態(tài)等,。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理,、部門負(fù)責(zé)人,、分管領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個(gè)暢通無阻的立體網(wǎng)絡(luò)，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出差在外,，也能隨時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài),，及時(shí)“遙控”市場。

（三）落實(shí)三大原則,，嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理,。8月份，我局出臺(tái)《客戶經(jīng)理競標(biāo)考核方案》,，突出三大原則,，對(duì)客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。一是考核指標(biāo)以卷煙銷量為主,，客戶服務(wù)為輔,。根據(jù)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和7月份線路競標(biāo)時(shí)核定的轄區(qū)銷量目標(biāo)細(xì)化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務(wù)，以此為主要目標(biāo),。二是多部門參與考核過程,。由客服分部牽頭，專賣,、配送,、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎(chǔ)工作考核,，確保公平公正。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲堅(jiān)持“罰要罰得讓人心痛,，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得讓人眼紅”,，以10元/件為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，最高獎(jiǎng)金上不封頂,。

（四）采取措施,，縮減被指定代送戶，確保直送到位,。根據(jù)國家局,、省局關(guān)于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求，我局采取“三步走”策略,，縮減被指定代送戶,。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對(duì)原被指定代送戶的交通狀況、路程遠(yuǎn)近等情況進(jìn)行摸底,，確定改直送戶的名單,。其次，采取約時(shí)取貨,、指定代收,、定點(diǎn)取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位,。再次,，在日常的`市場走訪和送煙過程中對(duì)剩下的被指定代送戶進(jìn)行再次摸底，采取措施縮減,，確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi),。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶,，被縮減幅度達(dá)到42.3%,。

二、注重科技興煙,，大力推進(jìn)一基四化，積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路,。

今年,，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝,，收購煙葉9.8萬擔(dān),，中上等煙比例為93.69%，收購均價(jià)為7.33元/斤,。

（一）進(jìn)一步完善煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。今年,，我局共在馬水、哲橋2個(gè)項(xiàng)目區(qū)的上丹田村,、下丹田村和塔水村興建溝渠114條,，長度達(dá)32.25千米，總造價(jià)為607.61萬元,。其中國家局補(bǔ)貼215.1萬元,，衡陽市局補(bǔ)貼331.75萬元，煙農(nóng)投入勞動(dòng)力折資60.76萬元,。全年共興建烤房群8個(gè),，共計(jì)160座密集式烤房，另外,，煙農(nóng)自籌自建413座,。

（二）全面推進(jìn)育苗和病蟲害防治專業(yè)化。今年我局實(shí)行100%大棚漂浮育苗,，共興建漂浮育苗大棚491座,，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費(fèi)提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外,，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗,。在移栽過程中，我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時(shí),，還實(shí)行煙稻輪作及休耕制度,，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質(zhì)含量,，改良了土壤結(jié)構(gòu),。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位,，在煙區(qū)堅(jiān)持“預(yù)防為主,、綜合防治”，實(shí)行100%的煙草主要病蟲害綜合防治,，采取生物和化學(xué)相結(jié)合的手段針對(duì)各時(shí)期不同病蟲害發(fā)生情況及時(shí)有效進(jìn)行預(yù)防和治療,，同時(shí)注意使用低毒、高效,、低殘留的藥品,，減少煙葉成品農(nóng)藥污染。

（三）進(jìn)一步完善煙葉種植規(guī)?；?、機(jī)械化。在以往工作的基礎(chǔ)上，我局今年結(jié)合實(shí)際,，優(yōu)化布局,，狠抓集中連片的規(guī)模化種植,，取得明顯成效,。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片,、500畝―1000畝的有8片,。今年我局購買了20臺(tái)大型翻耕機(jī)，由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機(jī)耕隊(duì)伍,，實(shí)行專業(yè)化機(jī)械翻耕,、起壟，并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi),，大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進(jìn)程,，降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動(dòng)強(qiáng)度。

（四）完善軟硬件設(shè)施,，打造全封閉式收購,。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設(shè)備,，以便相關(guān)人員能隨時(shí)監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況,，煙農(nóng)也可以通過電子顯示設(shè)備觀看到自家的煙葉等級(jí)和數(shù)量。主檢室一律封閉,，任何人不得擅自進(jìn)入,。同時(shí)，在收購期間,，煙草局,、技術(shù)監(jiān)督局、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級(jí)仲裁小組,，煙農(nóng)如對(duì)煙葉等級(jí)存在異議,，可以找仲裁人員進(jìn)行問詢和調(diào)解。

三,、堅(jiān)持內(nèi)管外打,，著力提高市場監(jiān)管能力，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范,、有序的環(huán)境,。

今年，我局共查處各類違法案件108起,，查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件，罰沒款12.5萬元,，移交案件1起,，被司法機(jī)關(guān)刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶,、注銷590戶,、歇業(yè)336戶、停業(yè)67戶,。對(duì)違規(guī)違紀(jì)的涉案人員,，根據(jù)情節(jié)輕重分別進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解除勞動(dòng)合同4人,，待崗處理6人,，經(jīng)濟(jì)處罰8人；被免（撤）職的站長4人,。極大的震懾了違法亂紀(jì)分子,，嚴(yán)厲打擊了不正之風(fēng)，確保了煙葉收購工作的順利完成,。

（一）保持打假打私的高壓態(tài)勢,，強(qiáng)化市場監(jiān)管力度，提升“兩煙”市場凈化率,。一是嚴(yán)防死守,、重點(diǎn)布控，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管,。我市處于京珠高速和107國道旁,，地理位置優(yōu)越、交通便利,、商品流通速度快,，也因此成為非法卷煙、煙葉,、煙絲等流入的重要通道,。我局重點(diǎn)在非法煙的源頭和沿途交通要道設(shè)下眼線，并要求專賣人員全天24小時(shí)待命,，一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索,，收到集合通知后第一時(shí)間聯(lián)合工商、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場,，實(shí)行行動(dòng)查處案件,。二是開展多次整治“兩煙”市場專項(xiàng)行動(dòng)。1月2日至2月2日,，我局聯(lián)合公安局,、工商局、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，對(duì)全市開展了代號(hào)為“迎春節(jié),、清市場”的卷煙專項(xiàng)整治行動(dòng),，共查獲假冒卷煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條,。6月20日至9月30日,，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動(dòng)”,，共查獲各類違法案件56起,，依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸,，責(zé)令停頓9戶,，取締無證經(jīng)營18戶。三是精心布點(diǎn),，廣泛發(fā)動(dòng)輿論力量,，不斷拓寬信息來源。在地方電視臺(tái)和一些公共場所公布舉報(bào)電話,；分化瓦解煙販隊(duì)伍,，對(duì)一些認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當(dāng)寬大處理，增添違法違規(guī)信息來源渠道,；對(duì)周邊地區(qū)各家物流公司進(jìn)行暗訪調(diào)查,，物色線人，為違法違規(guī)行為提供線索,。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,，建章立制，確?！皟蔁煛币?guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營,。一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組，由專賣股股長任組長,，1名副股長全面負(fù)責(zé)日常內(nèi)管事務(wù),，配備2名專職內(nèi)管人員。出臺(tái)內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員制度,，確定每個(gè)部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)定期向內(nèi)管部門匯報(bào)本部門內(nèi)管工作，并傳達(dá)內(nèi)管聯(lián)絡(luò)會(huì)議精神,，隨時(shí)監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況,。二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查。3月5日至3月10日,，我局對(duì)xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進(jìn)行了自查審核,，逐筆和對(duì),，確保無誤；5月31日起又支部相關(guān)人員對(duì)今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了清查,，以察看各類歸檔文字材料,、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進(jìn)入市場走訪零售戶或消費(fèi)者以及煙農(nóng)等形式了解情況,，逐條逐項(xiàng)地清查核實(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋,、及時(shí)整改,。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施意見,。制定一系列內(nèi)管相關(guān)制度和崗位職責(zé),，確保在實(shí)際內(nèi)管工作中有規(guī)可依、有條不紊,；印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》,，支部全員學(xué)習(xí)內(nèi)管相關(guān)文件和《規(guī)范》，人手一冊(cè),；支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試,，且成績必須達(dá)到90分以上，極大地強(qiáng)化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識(shí),。

四,、落實(shí)以人為本，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設(shè),，努力提高企業(yè)管理能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

（一）以“貫標(biāo)”為契機(jī)，規(guī)范崗位工作流程和職責(zé),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變,。今年我局承擔(dān)了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點(diǎn)任務(wù)，因此始終將兩大體系建設(shè)貫穿于實(shí)際工作之中,。多次召開體系建設(shè)專題會(huì)議,；收集、整理,、審核體系文件并整理歸檔,；制作、運(yùn)行及修訂業(yè)務(wù)工作手冊(cè),；明確崗位流程和職責(zé),，填寫相關(guān)表格、記錄,；真正做好“寫我所做,、做我所寫,、記我所做、改我不足”,。3月31日,，衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運(yùn)行總結(jié)大會(huì)在我局圓滿落幕，標(biāo)志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變,。

（二）創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革,。針對(duì)個(gè)別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀,，我局痛下決心,，對(duì)所有煙草站的站長、技術(shù)員,、信息員,、保管員進(jìn)行重新調(diào)配。一是由人事部門根據(jù)自主報(bào)名,、民主推薦,、黨組提名方式確定站長候選人，經(jīng)過職工大會(huì)投票產(chǎn)生站長和副站長,。二是采取雙向選擇,、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員,。當(dāng)“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時(shí)則為競崗成功,。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合，則全部待崗,，局黨組對(duì)此環(huán)節(jié)一律不干涉,。三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請(qǐng)和管理，我局只負(fù)責(zé)派遣技術(shù)員指導(dǎo)其工作,，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付勞務(wù)費(fèi),。

（三）采取多項(xiàng)舉措加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)評(píng)審工作，緊把“節(jié)流關(guān)”,，取得實(shí)效,。一是構(gòu)建經(jīng)濟(jì)評(píng)審制度。貫徹落實(shí)201x年衡陽市煙草系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，圍繞中心工作,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,，構(gòu)建把關(guān)守卡的監(jiān)督制約機(jī)制,。二是成立經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組。由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭,，財(cái)務(wù)室,、辦公室,、綜合室負(fù)責(zé)人廣泛參與，嚴(yán)格把關(guān)守卡,，防止簽字把關(guān)時(shí)出現(xiàn)“情面軟筆”,。三是轉(zhuǎn)變工作思路，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口遷移,。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前,、事中和事后全程監(jiān)督，積極參與工程基礎(chǔ)驗(yàn)槽,、主體階段驗(yàn)收,、主體竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié),，確?；üこ讨忻恳环皱X都花得其所,。

（四）積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省特級(jí)綜合檔案室,，提升企業(yè)管理水平,。經(jīng)過近一年的精心準(zhǔn)備,，我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗(yàn)收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗(yàn)收小組對(duì)我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定,。在檔案工作方面,，從今年年初開始，我局綜合檔案省級(jí)達(dá)標(biāo)工作就按照《湖南省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理評(píng)估內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》上的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求,，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室,、榮譽(yù)室、檔案庫房等,，并配備齊檔案硬件設(shè)備,；綜合檔案室設(shè)置專職檔案員,，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動(dòng)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系,；對(duì)歷年檔案進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和整理,，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會(huì)計(jì)、基建、專賣,、人事,、聲像、實(shí)物,、資料等八大類,，基本做到了門類齊全、整理規(guī)范,、結(jié)構(gòu)合理和管理科學(xué),。

在過去的一年，盡管我局取得了一些成績,，但也存在著一些不足：1,、受冰災(zāi)影響，上半年卷煙銷售進(jìn)度落后較嚴(yán)重,，致使下半年銷售壓力大,；另外，對(duì)省外煙的培育力度有待加強(qiáng),。2,、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進(jìn)度緩慢，收購秩序有待進(jìn)一步改善,，收購質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。3、面對(duì)不斷翻新的翻案手段和不斷增強(qiáng)的反偵察手段,，專賣管理整體形式依然嚴(yán)峻,。

我相信，在新的一年里,，只要我們?nèi)w干部職工心往一處想,，勁往一處使，克服重重困難,，齊抓共管,，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作,，盡快適應(yīng)改革新形勢的需要,，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個(gè)臺(tái)階，圓滿完成市局及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配我局的各項(xiàng)工作任務(wù)及達(dá)標(biāo)項(xiàng)目,。

煙草專賣局工作總結(jié)篇十五

201*年,，市煙草專賣局（分公司）在市局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力配合支持下,，圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以培育品牌為重點(diǎn),，重基礎(chǔ),、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理,、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)”行業(yè)目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,，堅(jiān)持目標(biāo)不松懈，更加注重品牌建設(shè),，更加注重市場規(guī)范,，更加注重自身建設(shè)和基礎(chǔ)管理。通過全體干部職工的共同努力,，較好地完成了年初既定工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將201*年的主要工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化市場監(jiān)管,，提高執(zhí)法成效,，積極維護(hù)區(qū)域卷煙經(jīng)營秩序。

在專賣監(jiān)督管理工作方面，按照“權(quán)責(zé)法定,、屬地管理”的原則,，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，做到守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé),、守土盡責(zé)，牢固樹立“全面市場,、全面監(jiān)管”的觀念和專賣管理工作服從服務(wù)于中心任務(wù)的觀念,，始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢，著力完善轄區(qū)市場動(dòng)態(tài)監(jiān)管模式,，積極探索文明柔性執(zhí)法工作,，形成行政執(zhí)法和行業(yè)自律相結(jié)合的雙向管理模式，確保轄區(qū)市場規(guī)范,、有序,，發(fā)揮了專賣保駕護(hù)航的作用。

一是始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢,。認(rèn)真貫徹“端窩點(diǎn),、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò),、抓主犯”的工作方針,，強(qiáng)化案件經(jīng)營意識(shí)，細(xì)致摸排案件來源,，突出重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)線索,，積極運(yùn)用聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)與公,、檢,、法的聯(lián)系協(xié)作，認(rèn)真分析案情,，研究案件偵查方式,，隨時(shí)保持案件發(fā)展情況的信息互通，鍥而不舍地經(jīng)營案件,，舍得投入人力,、物力和財(cái)力，加大對(duì)嫌疑人,、嫌疑倉庫和嫌疑車輛等目標(biāo)的監(jiān)控,，及時(shí)掌握案件線索，選擇抓捕時(shí)機(jī),，決不放過案件偵破的機(jī)遇,。今年先后組織實(shí)施了“冬季會(huì)戰(zhàn)”,、“閃電行動(dòng)”等3次大規(guī)模集中整治活動(dòng)，出動(dòng)稽查人員1652人次,，全年共查獲各類案件281起,，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元,，累計(jì)罰沒款36萬元,。12月份，我局與工商,、公安聯(lián)合開展整治無證經(jīng)營卷煙重點(diǎn)戶的專項(xiàng)行動(dòng),，共檢查無證重點(diǎn)戶40余家，立案查處11起,，涉案總值16.7萬余元,。

二是繼續(xù)完善“重心下移”內(nèi)管機(jī)制。內(nèi)管辦緊緊圍繞“注重自律,、提高效率”兩大課題,，認(rèn)真落實(shí)“全面覆蓋，良性互動(dòng),，注重實(shí)效”的內(nèi)管工作模式,，促使各流程、各環(huán)節(jié)在思想上更加重視,，在行動(dòng)上更加自覺,，在標(biāo)準(zhǔn)上更加嚴(yán)格，在整改上更加主動(dòng),，在工作上更加規(guī)范,。上半年，在重新梳理和健全內(nèi)管工作制度的基礎(chǔ)上,，內(nèi)管辦出臺(tái)了《“三員”動(dòng)態(tài)反饋工作制度（試行）》,，強(qiáng)化基層服務(wù)站對(duì)轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能,。全年在客戶服務(wù)系統(tǒng)“三員”信息反饋板塊中共發(fā)起“三員”信息302條,，共處理預(yù)警695條，經(jīng)過調(diào)查排除后無異常情況發(fā)生,。內(nèi)管辦通過對(duì)轄區(qū)經(jīng)營戶卷煙銷售情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證了“100%入網(wǎng)銷售,、100%落地銷售,、100%入戶銷售”。

三是深入開展柔性執(zhí)法試點(diǎn)工作,。為了構(gòu)建管理,、服務(wù)、執(zhí)法三位一體的行政執(zhí)法模式，發(fā)揮煙草專賣“柔性執(zhí)法”的感召作用,，根據(jù)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,，按照權(quán)力與責(zé)任掛鉤、權(quán)力與利益脫鉤的要求,，堅(jiān)持切合實(shí)際,、求真務(wù)實(shí)的原則，積極推行權(quán)責(zé)明確,、行為規(guī)范,、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制,，以未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處和“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作入手,，在職責(zé)定位、工作流程,、數(shù)據(jù)傳遞,、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索，切實(shí)促進(jìn)全市專賣執(zhí)法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變,。

四是積極提高“三個(gè)依法”建設(shè)水平,。以加強(qiáng)依法行政、公正執(zhí)法為重點(diǎn),，以加強(qiáng)法律監(jiān)督,、法律服務(wù)為保障，不斷強(qiáng)化依法行政,、依法管理,、依法生產(chǎn)經(jīng)營這“三個(gè)依法”運(yùn)作機(jī)制，建立和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制體系,，嚴(yán)格執(zhí)行省局案卷文書制作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)了“合理行政、人本行政,、科學(xué)行政”的目的,，最大限度保證行政相對(duì)人的合法權(quán)益。連續(xù)四年獲評(píng)為“市度優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”稱號(hào),。聘請(qǐng)了第一批36位零售戶為煙草行風(fēng)監(jiān)督員,，邀請(qǐng)零售戶監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)我們的專賣執(zhí)法工作,。同時(shí)，加強(qiáng)日常宣傳,，通過宣傳欄,、座談會(huì)及日常走訪檢查等形式,，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)政策。通過開展各種形式的輿論宣傳,，有效提高了廣大人民群眾對(duì)煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了廣大人民群眾抵假防假的意識(shí)，營造了良好的打假打私社會(huì)輿論氛圍,。

二,、狠抓零售終端，著力客戶服務(wù),，努力提高卷煙營銷工作水平,。

我局（分公司）以基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競賽為契機(jī)，認(rèn)真貫徹“與客戶共創(chuàng)成功”理念,，積極推進(jìn)制度流程建設(shè),、零售終端建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè),，不斷更新觀念,，創(chuàng)新方法，落實(shí)措施,，細(xì)化管理,，不斷借鑒和吸收新經(jīng)驗(yàn)、新做法,，大力提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行水平,，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。201*年實(shí)現(xiàn)銷量5.1萬箱,，同比增長2.28%;稅利3.8億元,，同比增長10.44%；銷售收入12.8億元,，同比增長12.1%,。國家局全國性重點(diǎn)骨干品牌銷量同比增長17.81%，銷量比重達(dá)到85.20%,。

一是強(qiáng)化終端管理,，推進(jìn)卷煙品牌培育。按照“發(fā)展同向,、工作同心,、服務(wù)同步、利益同體”的要求,，積極推進(jìn)以“標(biāo)準(zhǔn)店”為標(biāo)桿的零售終端建設(shè),。目前共建成“標(biāo)準(zhǔn)店”185家，“四統(tǒng)一店”2180家,，構(gòu)建了相對(duì)合理的三層級(jí)零售終端梯度體系,，建成了面向消費(fèi)者最前沿的品牌培育陣地。至目前為止,，已完成第二階段零售功能終端改造任務(wù)1642戶,，全市高質(zhì)量終端覆蓋率已達(dá)到45.08%。我們依托高質(zhì)量終端平臺(tái),，積極與工,、零溝通協(xié)調(diào)，建立了一整套品牌培育計(jì)劃,、分析,、協(xié)同、跟蹤反饋流程,。**年,，對(duì)蘇煙（軟金沙）、中南海（硬藍(lán)色風(fēng)尚）,、黃金葉（軟大金圓）等新品進(jìn)行了重點(diǎn)培育,，取得了明顯效果。

二是強(qiáng)化客戶管理,，促進(jìn)卷煙規(guī)范經(jīng)營,。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高組合客戶會(huì)議,，積極發(fā)揮好他們示范帶頭遵守法律法規(guī)及相關(guān)管理規(guī)定作用,，使他們成為卷煙消費(fèi)者放心的消費(fèi)陣地，共同推進(jìn)零售市場健康有序發(fā)展,。今年來針對(duì)加強(qiáng)高價(jià)位卷煙銷售的管理要求,，我們以高端客戶管理為切入點(diǎn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)開展清理整頓,，對(duì)全市近1000戶訂購到的明錄客戶,，一戶不漏地進(jìn)行了普查，到目前為止未發(fā)現(xiàn)有超百元/包的卷煙標(biāo)價(jià)及銷售,，客戶卷煙經(jīng)營進(jìn)一步規(guī)范,。

三是強(qiáng)化客戶服務(wù)，構(gòu)建客我和諧關(guān)系,。今年以來我們圍繞蘇州市局基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競賽活動(dòng),，以創(chuàng)建優(yōu)秀基層服務(wù)站為目標(biāo)，積極探索客戶分類服務(wù),，制訂客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大力推行135工作法和精準(zhǔn)營銷，對(duì)高質(zhì)量終端客戶,，擴(kuò)大與客戶的交流面,，提升信息共享機(jī)制,，起到規(guī)范經(jīng)營的引領(lǐng)作用，針對(duì)守法程度高,、經(jīng)營能力強(qiáng)的客戶,，客服人員制定針對(duì)性的指導(dǎo)方案及品牌培育執(zhí)行方案，進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo),，提升潛在經(jīng)營能力,；針對(duì)經(jīng)營能力一般的客戶，客服人員幫助該類客戶找到經(jīng)營中的亮點(diǎn),，發(fā)揮客戶優(yōu)勢方面的經(jīng)營狀況,；針對(duì)老弱病殘困難群眾客戶，加強(qiáng)走訪頻率,，做到服務(wù)上門,，增加輔助服務(wù)。不斷提高客戶的滿意度,，著力提高營銷隊(duì)伍跟蹤市場,、分析市場、培育市場的能力,，打造一支能適應(yīng)市場發(fā)展需要,、善于進(jìn)行管理創(chuàng)新高素質(zhì)營銷隊(duì)伍。

四是強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),，共享服務(wù)信息資源,。充分利用客戶服務(wù)管理系統(tǒng)與專賣、內(nèi)管部門進(jìn)行雙向溝通,，按照“三員”聯(lián)動(dòng)機(jī)制各負(fù)其責(zé),，加強(qiáng)工作責(zé)任性，與專賣管理部門聯(lián)合建立責(zé)任追究機(jī)制,，并與績效考核掛鉤,，規(guī)范對(duì)貨源供應(yīng)、客戶打分,、組合調(diào)整及案件審理等行政執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,，實(shí)行事前、事中,、事后全過程痕跡化監(jiān)管,。對(duì)于客戶的投訴或咨詢，各部門及時(shí)溝通協(xié)商,，明確責(zé)任,，定期匯總上報(bào)，落實(shí)考核，充分調(diào)動(dòng)了部門間的溝通協(xié)助性,。

三,、注重基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)體系建設(shè),，不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力,。

基礎(chǔ)管理是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保障，根據(jù)市局“突出科學(xué)管理與規(guī)范管理,，更加注重基礎(chǔ)管理、效率管理”的指導(dǎo)思想,，我局（分公司）把201*年作為“基礎(chǔ)管理年”不斷加強(qiáng)制度建設(shè),，全面提升企業(yè)管理水平。

一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，全員參與,，7s現(xiàn)場管理穩(wěn)步推進(jìn)。以提升基層管理和服務(wù)水平為目標(biāo),，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、全員參與、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作舉措,，著力將7s現(xiàn)場管理的要求融入各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,。以建立規(guī)范樣板，改善業(yè)務(wù)流程為關(guān)鍵,，讓廣大職工學(xué)有榜樣,，做有標(biāo)桿，形象直觀,。以引導(dǎo)全員參與,，務(wù)求工作實(shí)效為要求，從培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),、提高工作效率,，進(jìn)一步加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè),。以跟蹤考核反饋，形成長效機(jī)制為最終目標(biāo)，將管理責(zé)任和區(qū)域具體劃分到每個(gè)崗位、每個(gè)員工,，做到考核常態(tài)化,、管理長效化,。

二是規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)務(wù)求實(shí)效,。積極推進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)自查工作，以貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作為抓手,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，狠抓安全管理，嚴(yán)格對(duì)照省局下發(fā)的質(zhì)量體系審核要點(diǎn),，制定詳細(xì)的計(jì)劃,，責(zé)任明確到人，逐條對(duì)照,，逐條改進(jìn),。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣貫《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》，制定考核標(biāo)準(zhǔn),，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,、評(píng)比、考核,、獎(jiǎng)懲,，確實(shí)有效的保障安全工作落到實(shí)處,。積極參與2次內(nèi)審培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)整改問題,，提高體系文件執(zhí)行率,。

三是以人為本,，多措并舉，員工隊(duì)伍建設(shè)和諧奮進(jìn),。以卷煙營銷師,、專賣管理員技能鑒定為契機(jī)，采用視頻,、面授,、案例分析、以會(huì)代訓(xùn)等多種方式,，定期組織培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)和推廣客戶服務(wù)組,、稽查中隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高一線員工的履職能力。按照黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求,，開展?fàn)巹?chuàng)共產(chǎn)黨員先鋒模范崗,、“紅五月”勞動(dòng)競賽,、黨員參觀學(xué)習(xí)等專題活動(dòng),。注重加強(qiáng)與員工溝通，經(jīng)常性開展談心談話,，把關(guān)心和關(guān)愛落實(shí)到實(shí)處,，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

四,、突出嚴(yán)格規(guī)范,，貫徹“兩項(xiàng)工作”，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管有效開展,。

以深入貫徹“兩項(xiàng)工作”擺在加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督的突出位置,，全力推行網(wǎng)上辦公，深入推進(jìn)辦事公開,，全面加強(qiáng)民主管理,，進(jìn)一步完善制度，優(yōu)化流程,，強(qiáng)化制度程序的硬約束作用,，在更高起點(diǎn)上推進(jìn)張家港煙草整體規(guī)范水平提升,，為實(shí)現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流,，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”目標(biāo)打牢基礎(chǔ),。

一是監(jiān)管職責(zé)明確化。今年以來,，局（分公司）班子多次召開專題會(huì)議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)辦事公開、民主管理的方針和政策,，通過“四堅(jiān)持”嚴(yán)格規(guī)范干部職工行為：堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作制度，堅(jiān)持重大問題集體研究,，堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則,，認(rèn)真落實(shí)“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，管理監(jiān)督部門為主,、綜合辦日常協(xié)調(diào)、各部門齊抓共管”的工作機(jī)制,。對(duì)內(nèi)管重點(diǎn)環(huán)節(jié),、主要任務(wù)在時(shí)間上進(jìn)行詳細(xì)安排，確保內(nèi)部監(jiān)管工作的實(shí)效,。

二是監(jiān)管制度流程化,。我們對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理。根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整了“兩項(xiàng)工作”相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，增加了行政車輛調(diào)度管理，進(jìn)一步明確了公務(wù)接待,、工程投資,、物資采購等管理程序規(guī)定。進(jìn)一步加大辦事公開民主管理工作,，充分利用內(nèi)部網(wǎng)站,、政務(wù)網(wǎng)站、公示欄,、座談會(huì),、職代會(huì)等公開途徑，保障了干部職工的知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三是紀(jì)檢監(jiān)督長效化,。積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督作用,，配備了專職紀(jì)檢員,，并加大了專職紀(jì)檢員的專業(yè)培訓(xùn)工作，有效監(jiān)控重大事項(xiàng)決策權(quán),、人事管理權(quán),、財(cái)物支配權(quán)、工程項(xiàng)目建設(shè)權(quán),。在監(jiān)督的環(huán)節(jié)和部位上,，突出對(duì)掌握財(cái)權(quán)、物權(quán)和專賣執(zhí)法權(quán)等管理部門和卷煙銷售,、大額投資,、物資采購、招投標(biāo),、工程項(xiàng)目等資金運(yùn)作環(huán)節(jié)的監(jiān)督,。在今年車棚建設(shè)、大樓搬遷,、舊樓資產(chǎn)處置,、車輛購置、基層服務(wù)站裝修等較大額資金運(yùn)用中,，全程介入,，確保了項(xiàng)目運(yùn)作全程公開透明，監(jiān)管同步到位,。

五,、注重真創(chuàng)實(shí)創(chuàng)，豐富建設(shè)載體,，廣泛開展“三個(gè)文明”創(chuàng)建工作,。

緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真貫徹行業(yè)思想政治工作會(huì)議精神,，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),，以和諧煙草創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng),，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)文明行業(yè),、廉潔文化示范點(diǎn)、道德講堂,、預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)集體,、基層先進(jìn)黨組織的“五創(chuàng)一建”活動(dòng)，有力推進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展,。

一是提素質(zhì),、樹形象，三創(chuàng)三先爭先鋒,。以基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競賽活動(dòng)為推手,，全面加強(qiáng)基層服務(wù)站建設(shè),。通過在四個(gè)基層服務(wù)站開展知名品牌培育“明星個(gè)人，明星團(tuán)隊(duì)”評(píng)比,、試行客戶經(jīng)理積分制管理,，創(chuàng)建示范稽查中隊(duì)等工作,，激發(fā)員工的工作積極性,，把基層服務(wù)站建設(shè)成專賣管理的前沿陣地、營銷服務(wù)的一線窗口,。

二是鼓干勁,、揚(yáng)精神，同心文化激活力,。我局（分公司）注重發(fā)揮文化引領(lǐng)作用,，以江蘇煙草成立30周年和獻(xiàn)禮黨的十八大為主題，在全體職工中開展“文化煙草讀書月”,、“回顧輝煌歷程”讀書競賽,、向馬蘭同志學(xué)習(xí)等“235”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，有效地洗滌了員工的心靈,，提高了員工素質(zhì),，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)向心力和凝聚力明顯提升,。

三是學(xué)廉政,，講奉獻(xiàn)，廉政建設(shè)樹新風(fēng),。進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政工作宣傳教育的力度,，先后制定完善了201*年度《黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃》和《黨風(fēng)廉政宣教計(jì)劃》，出臺(tái)了《張家港煙草員工廉潔自律守則》,。積極開展“廉潔文化進(jìn)基層”活動(dòng),，對(duì)照“五個(gè)有五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，廣泛開展職務(wù)犯罪預(yù)防教育活動(dòng),，通過定期廉政郵件、預(yù)防專題講座,、崗位學(xué)廉演講等一系列活動(dòng),，為干部職工打好拒腐防變的“強(qiáng)心針”。與地方檢察院聯(lián)合開展“廉政檢企共建”活動(dòng),，共建和諧廉潔工作環(huán)境,，共筑防腐拒變防線。上半年組織全體黨員,、管理人員共五十余人一同前往浙江蕭山監(jiān)獄接受警示教育,。12月,，邀請(qǐng)了市紀(jì)委專家給全體員工進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪宣講。

回顧201*年,，我局（分公司）工作雖然取得了一定成績,，但我們應(yīng)當(dāng)看到仍然有許多方面存在不足。面對(duì)新的形勢和挑戰(zhàn),，張家港市局（分公司）有信心,、有決心在今后的工作中，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，注重實(shí)踐鍛煉,、自覺接受監(jiān)督，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，更加扎實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，解放思想，創(chuàng)新工作,，堅(jiān)持長效管理,，完善工作措施，努力建設(shè)一支制度健全,、創(chuàng)新力強(qiáng),、能打硬仗、業(yè)績突出的一流隊(duì)伍,，為實(shí)現(xiàn)張家港煙草持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二、201*年工作打算,。

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后最關(guān)鍵一年,，也是全力推進(jìn)我市煙草現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵之年，做好這一年的'工作至關(guān)重要,。今年工作的總體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，與時(shí)俱進(jìn)弘揚(yáng)張家港精神，貫徹落實(shí)蘇州市局和張家港市委市政府的決策部署,，嚴(yán)管理促規(guī)范,，夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)一流；轉(zhuǎn)作風(fēng)樹形象,，比學(xué)趕超提效能,；抓重點(diǎn)求實(shí)效,，統(tǒng)籌兼顧謀發(fā)展,；重協(xié)同提效率，同心同向求突破,；顧大局促和諧,，凝心聚力上水平,。重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面工作：

一、保持高壓態(tài)勢,，從嚴(yán)治理市場秩序,，努力提升專賣管理水平。

加強(qiáng)市場管理,，維護(hù)良好的市場秩序,，是促進(jìn)“卷煙上水平”、保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求,。專管管理工作既要堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營的嚴(yán)格規(guī)范,，又要保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，加強(qiáng)綜合治理,，維護(hù)和凈化卷煙市場,。

一是以守土有責(zé)、守土盡責(zé)為己任,，吹響打假破網(wǎng)攻堅(jiān)號(hào)角,。始終堅(jiān)持“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實(shí)刑,、追主刑,、追重刑”的辦案工作理念。切實(shí)加強(qiáng)與地方政府和公,、檢,、法部門的聯(lián)系，做到依法行政,、協(xié)調(diào)到位,、流程通暢，做到案件移送率100%,，不斷提高辦理追刑案件的能力,。進(jìn)一步密切與公安部門涉煙案件的追刑力度，做到部署周密,，事實(shí)清楚,，證據(jù)充分，做到追刑成功率100%,。緊緊圍繞年內(nèi)再破獲一起有影響的網(wǎng)絡(luò)型案件的目標(biāo)和市場凈化率98%的目標(biāo),，以高度的政治責(zé)任感、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步解放思想,，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化,、永不停滯,，強(qiáng)化情報(bào)收集和分析，以更加奮發(fā)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)打好打假破網(wǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),。

二是以日常監(jiān)管,、市場凈化為根本，構(gòu)建市場監(jiān)管立體化網(wǎng)絡(luò),。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商戶的主要關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,，將其經(jīng)營活動(dòng)置于全面,、連續(xù)、嚴(yán)密的監(jiān)督之中,，隨時(shí)掌握不法煙販的動(dòng)態(tài),。加大對(duì)無證戶清理、回收店取締,、外流煙打擊的力度,，監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域,，做好違規(guī)戶,、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，提高市場監(jiān)管的針對(duì)性有效性,?？朔C(jī)關(guān)化、規(guī)律性的辦公模式,，建立多元化,、錯(cuò)時(shí)制、動(dòng)態(tài)性的執(zhí)法檢查監(jiān)管機(jī)制,，增強(qiáng)專賣執(zhí)法的機(jī)動(dòng)性,、靈活性、多變性和突擊性,。構(gòu)建以部門聯(lián)動(dòng),、三員動(dòng)態(tài)、邊界協(xié)作,、社會(huì)監(jiān)督,、工作評(píng)價(jià)等5個(gè)機(jī)制為主要內(nèi)容的煙草市場監(jiān)管立體網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，打出一套市場監(jiān)管“組合拳”,。

三是以行政許可,、行政處罰為主線，推進(jìn)“三個(gè)依法”工作水平。全面落實(shí)行業(yè)法規(guī)體改工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)行政權(quán)力的規(guī)范,、保障和制約,，切實(shí)提高依法行政工作能力和水平,。進(jìn)一步完善煙草行政執(zhí)法考核機(jī)制，認(rèn)真做好行政執(zhí)法監(jiān)督評(píng)議考核工作,，著力打造一只“執(zhí)法技能專業(yè)化,、執(zhí)法過程標(biāo)準(zhǔn)化”的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。在考核導(dǎo)向上從單純的打假破網(wǎng)指標(biāo),、市場凈化率向客戶服務(wù)滿意度,、行政窗口滿意度、舉報(bào)處理滿意度等綜合考核指標(biāo)轉(zhuǎn)變,，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu),、晉級(jí)升檔的主要依據(jù)，不斷提高專賣人員的積極性和主動(dòng)性,。

二,、突出品牌培育，加強(qiáng)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，切實(shí)提高營銷服務(wù)能力,。

要積極貫徹落實(shí)“全省全面建設(shè)卷煙現(xiàn)代流通推進(jìn)大會(huì)”精神，以“一流的服務(wù),、一流的手段,、一流的管理、一流的素質(zhì)”為發(fā)展目標(biāo),，以“現(xiàn)代營銷,、電子商務(wù)、終端建設(shè),、現(xiàn)代物流”為重要抓手,，以“四同”為核心，全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò),。

一是以零售終端建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在201*年工作基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)店,、高質(zhì)量終端覆蓋45%以上客戶，打造核心客戶群體,。更加重視全面推進(jìn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加強(qiáng)零售終端建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)實(shí)施和規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)從形式到內(nèi)涵的全面提升,。不斷完善終端品牌培育,、宣傳促銷、信息采集,、消費(fèi)跟蹤功能,，健全零售客戶與工業(yè)企業(yè)在品牌文化、品質(zhì),、營銷等方面互動(dòng)交流的通道,。按照“發(fā)展同向、工作同心,、服務(wù)同步,、利益同體”的要求，著力加強(qiáng)零售終端建設(shè)和長效運(yùn)轉(zhuǎn)管理,，切實(shí)強(qiáng)化終端指導(dǎo)和服務(wù),，充分發(fā)揮功能終端作用。大力提高零售終端信息化水平,，使終端真正成為全面掌握客戶和消費(fèi)信息的重要載體,，培育品牌的前沿陣地。

二是以培育重點(diǎn)骨干品牌為根本,，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷服務(wù)內(nèi)涵,。始終把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)深化“按客戶訂單組織貨源”工作,。堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模與提升價(jià)值的有機(jī)結(jié)合,，做好“預(yù)測時(shí)限、預(yù)測對(duì)象,、培育平臺(tái)”三個(gè)延伸,；以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為目標(biāo),，緊緊抓住需求預(yù)測這個(gè)核心,，利用信息化手段進(jìn)一步完善需求預(yù)測流程、方法和途徑,，減少需求預(yù)測過程中的人為因素,，提高需求預(yù)測的客觀性和準(zhǔn)確性，努力把握市場真實(shí)需求,，不斷完善以需求預(yù)測指導(dǎo)采購,、以采購支持訂單、以訂單滿足需求的工作機(jī)制,。在提高零售客戶價(jià)值,、降低零售客戶成本的基礎(chǔ)上,，充分調(diào)動(dòng)零售客戶向目標(biāo)消費(fèi)群體推介品牌的積極性。通過服務(wù)的“傳導(dǎo)反應(yīng)”和“延伸效應(yīng)”,，提高重點(diǎn)品牌的知名度和影響力,。

三是以保障客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧客我關(guān)系,。把滿足客戶需求作為卷煙經(jīng)營的起點(diǎn)和終點(diǎn),，把保證客戶合法利益作為客戶服務(wù)的重中之重，把提高客戶滿意度作為服務(wù)客戶的最終目標(biāo),。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,，探索和建立零售客戶利益保障機(jī)制,，確?？蛻舴诸惞焦浽赐斗啪珳?zhǔn)高效,，針對(duì)不同類型的零售戶,，建立個(gè)性化、差異化的服務(wù)機(jī)制,，加強(qiáng)客我,、客客的交流延伸，構(gòu)建“平等互利,、長期合作,、共同發(fā)展“的新型客我關(guān)系。深入推進(jìn)“135”工作法推廣實(shí)施,。依托客戶經(jīng)理移動(dòng)工作平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)需求層、決策層,、執(zhí)行層,、操作層之間實(shí)現(xiàn)循環(huán)運(yùn)作，形成“需求驅(qū)動(dòng),、策略引導(dǎo),、執(zhí)行跟進(jìn)、操作落實(shí)”的營銷工作機(jī)制,，提高營銷人員自我服務(wù),、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平,。

三,、完善監(jiān)管機(jī)制，探索長效機(jī)制建設(shè),，持續(xù)抓好嚴(yán)格規(guī)范工作,。

（一）強(qiáng)化制度執(zhí)行,，深化整頓規(guī)范工作。以長效機(jī)制建設(shè)為基礎(chǔ),，積極構(gòu)建“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,、公開透明操作”的運(yùn)作體系，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管的常態(tài)化,、規(guī)范化和流程化,。堅(jiān)持全面覆蓋機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù),、紀(jì)檢在重大決策問題的事前,、事中、事后監(jiān)督力度,，扎實(shí)抓好民主決策,、干部任用、工程投資,、物資采購,、宣傳促銷等方面的制度執(zhí)行工作，切實(shí)維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,。以全員規(guī)范執(zhí)行為要求,，健全完整的崗位職責(zé)體系，把內(nèi)部監(jiān)管的各項(xiàng)要求滲透到各個(gè)操作環(huán)節(jié),，延伸到所有部門和各個(gè)崗位,，切實(shí)抓好一線員工的自律規(guī)范工作。繼續(xù)開展“小金庫”治理工作,，強(qiáng)化源頭治理,，建立完善“小金庫”防治的長效機(jī)制，不斷將內(nèi)部管理監(jiān)督工作向縱深推進(jìn),。

（二）統(tǒng)籌專賣內(nèi)管,，主動(dòng)自控自律。建立健全內(nèi)管工作制度,，加強(qiáng)內(nèi)管機(jī)構(gòu)建設(shè),，明確工作職責(zé)；改進(jìn)內(nèi)管工作手段,，完善內(nèi)部監(jiān)管信息系統(tǒng),；進(jìn)一步落實(shí)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，完善預(yù)警篩選和調(diào)查核實(shí)工作流程,，強(qiáng)化事前,、事中監(jiān)督，充分運(yùn)用信息化手段,，確保監(jiān)管到位,。建立內(nèi)管工作責(zé)任制,，層層明確和落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究,。繼續(xù)加大卷煙打假工作力度,。堅(jiān)持綜合治理與重點(diǎn)打擊相結(jié)合，突出治理卷煙非法流通,、廢棄煙草專賣品處理等不規(guī)范問題,。

（三）推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”，打造“陽光煙草”,。積極開展“兩項(xiàng)工作”相關(guān)制度的梳理,、修訂和完善工作，抓好健全制度,、規(guī)范流程,、透明操作、執(zhí)行到位等四個(gè)環(huán)節(jié),，構(gòu)建有效運(yùn)行機(jī)制,。細(xì)化工程投資,、物資采購,、宣傳促銷方面的職責(zé)權(quán)限和流程規(guī)范，努力做到每項(xiàng)工作都有明確的制度規(guī)范,，每個(gè)制度都有規(guī)范的流程控制,，每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的程序規(guī)定,，每個(gè)崗位都有具體的職責(zé)要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩項(xiàng)工作”的全程監(jiān)管,、實(shí)時(shí)監(jiān)管和有效監(jiān)管努力形成結(jié)構(gòu)合理,、配置科學(xué),、程序嚴(yán)密,、制約有效的運(yùn)行機(jī)制。

（四）推進(jìn)法治建設(shè),，規(guī)范企業(yè)發(fā)展,。積極推進(jìn)法治建設(shè)工作,。按照國家局《關(guān)于加強(qiáng)煙草法治建設(shè)的實(shí)施意見》要求，圍繞依法履行職責(zé),、完善監(jiān)督制度,、健全運(yùn)作機(jī)制、努力提高實(shí)效的目標(biāo),，重點(diǎn)做好規(guī)范性文件管理,、公正文明執(zhí)法,、依法科學(xué)民主決策,、依法監(jiān)督管理等工作，嚴(yán)格規(guī)范專賣執(zhí)法行為,，深入開展“六五”法制宣傳教育，進(jìn)一步提高全員法律素質(zhì)和依法履行職責(zé)能力,。

四,、加強(qiáng)預(yù)算管理,，深入貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作,，全面提升基礎(chǔ)管理水平,。

嚴(yán)格按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé),、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞,、嚴(yán)格的績效管理”的要求,，全面提高基礎(chǔ)管理水平,。堅(jiān)持以貫標(biāo),、對(duì)標(biāo)為重點(diǎn),，全面推行精益管理,，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新,，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升企業(yè)管理制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化水平。

（一）深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”,，提升財(cái)務(wù)管理水平,。加強(qiáng)費(fèi)用控制,，加強(qiáng)成本費(fèi)用考核力度，推行預(yù)算執(zhí)行月度和季度分析制度,，對(duì)超支項(xiàng)目實(shí)行預(yù)警機(jī)制,，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的過程控制,；加強(qiáng)日常資金監(jiān)管,。建立健全資金內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步加強(qiáng)資金投入監(jiān)管,，確保投入資金有效使用,；加強(qiáng)國有資產(chǎn)經(jīng)營管理，堅(jiān)持國有資產(chǎn)管理“規(guī)范”和“效率”并重的目標(biāo),，提升國有資產(chǎn)管理水平,。

（二）健全標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)綜合管理貫標(biāo)工作,。健全完善以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的7s管理標(biāo)準(zhǔn)體系，按照行業(yè)改革發(fā)展的新要求,，不斷修改,、補(bǔ)充、完善相關(guān)體系文件,，確保體系文件的實(shí)效性。明確工作原則,，逐步培養(yǎng)和打造一支貫標(biāo)專業(yè)隊(duì)伍,，將對(duì)標(biāo)工作覆蓋到每個(gè)科室（隊(duì)組）和崗位,、人員,，做到個(gè)個(gè)崗位有指標(biāo),，人人身上有壓力。

（三）引導(dǎo)管理創(chuàng)新,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)行科技,、營銷、管理,、文化等方面的創(chuàng)新。進(jìn)一步發(fā)揮qc活動(dòng)小組在企業(yè)中改進(jìn)質(zhì)量,，降低消耗,，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的重要作用,。通過加強(qiáng)qc小組建設(shè),，保障活動(dòng)場地和經(jīng)費(fèi)，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)創(chuàng)新活力,。圍繞有效提高服務(wù)質(zhì)量、管理效率和經(jīng)濟(jì)效益,，組織力量集中攻關(guān),，確保創(chuàng)新工作取得新突破。對(duì)我局（分公司）的薄弱環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行有效的改善，為我局（分公司）的創(chuàng)優(yōu)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障,。

五,、堅(jiān)持以人為本，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng),，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì),。

“卷煙上水平”，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵,。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位,，經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了,，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性,。

（一）細(xì)化考核指標(biāo)，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變,。堅(jiān)持公開,、公平、公正的原則,，考慮各部門,、各崗位不同特點(diǎn)，注重考核的針對(duì)性和可操作性,，推行全員績效考核工作,，不斷改進(jìn)、完善考評(píng)方法和手段,，逐步建立起科學(xué),、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。把單位和個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任緊緊連在一起,，形成人人肩上有目標(biāo),、有責(zé)任，同心協(xié)力,，共創(chuàng)實(shí)績的良好局面。通過績效考核激發(fā)隊(duì)伍的工作積極性,。不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效能。

（二）拓寬培訓(xùn)渠道,，促進(jìn)工作能力不斷提升,。把教育培訓(xùn)同經(jīng)營管理、文化建設(shè)、專業(yè)技能培訓(xùn)等工作有機(jī)結(jié)合起來,，繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)方式,，建立教育培訓(xùn)質(zhì)量檢查,、考核、評(píng)估等管理制度,，鞏固培訓(xùn)效果,，跟進(jìn)培訓(xùn)考核，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷深化學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),，促進(jìn)工作能力不斷提升。

（三）完善用工機(jī)制,，促進(jìn)工作干勁不斷提高,。根據(jù)煙草事業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步深化行業(yè)“四定”改革,，拓寬員工晉身渠道,，分批分期完成與煙草企業(yè)直簽勞動(dòng)合同工作，進(jìn)一步完善公開選拔,、競爭上崗,、輪崗培訓(xùn)等制度，科學(xué)合理使用人才,，促進(jìn)人崗相適,、人盡其才，形成有利于各類人才脫穎而出,、充分施展才能的選人用人機(jī)制,，營造尊重人才、尊重創(chuàng)造,，鼓勵(lì)人們干事業(yè),、支持人們干成事業(yè)的文化氛圍，促進(jìn)全體員工“比學(xué)趕超”的工作干勁不斷提升,。

五,、注重文化宣貫，促進(jìn)文化管理落地不斷提升文化軟實(shí)力,。

“基業(yè)長青,，文化制勝”。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神特質(zhì)和文化底蘊(yùn)的集中體現(xiàn),，更是一個(gè)企業(yè)開拓創(chuàng)新,、不斷進(jìn)步的根基和靈魂,。企業(yè)要求得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須尋求更科學(xué),、更完整的管理體系,，建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化，實(shí)施文化管理,。

一是拓寬文化落地的途徑,，牢固樹立行業(yè)共同價(jià)值觀。

“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心,。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),，利用電視、廣播,、報(bào)紙等媒體,，積極構(gòu)建多種宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高煙草行業(yè)的社會(huì)形象,。要拓展“235”主題實(shí)踐活動(dòng)載體,，積極宣貫蘇州煙草“融和同心”企業(yè)文化，著力打造“敢于爭先,、創(chuàng)新執(zhí)行,、求真務(wù)實(shí)”張家港煙草人特色的子文化，要以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)職工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的制度創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新要將企業(yè)文化建設(shè)與解決企業(yè)實(shí)際問題結(jié)合起來，使企業(yè)文化建設(shè)真正內(nèi)化于心,、固化于制,、外化于行，形神統(tǒng)一,。

二是加強(qiáng)行為規(guī)范培訓(xùn),，不斷提高員工文化自覺性。

良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn),。()作為職工的基本行為準(zhǔn)則并得到有效執(zhí)行,，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)來說非常重要。要注重行為文化建設(shè)與崗位技能提升相結(jié)合,，加強(qiáng)行為規(guī)范的培訓(xùn),，探索建立行為規(guī)范評(píng)價(jià)考核體系，把企業(yè)的文化融入企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度中去,，通過制度的形式來統(tǒng)領(lǐng)員工的思想,，規(guī)范員工的行為，逐步轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為,。

三是深化制度文化建設(shè)，不斷提高員工文化自信力。

制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ),。企業(yè)制度本身即體現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)要通過制度這一載體把所倡導(dǎo)的價(jià)值理念滲透到管理過程，在制度建設(shè)中,，要充分尊重全體員工意見,，制度的實(shí)施要持之以恒，注重落實(shí),；制度的實(shí)施要公開,、公平，要與牢固樹立和踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀相結(jié)合,，細(xì)化崗位職責(zé)和工作規(guī)范,；要與“人本”管理理念相結(jié)合，注重賦予員工更多的責(zé)任,，增強(qiáng)員工的信心和成就感,，激發(fā)熱情，鍛煉能力,，營造“激勵(lì)人干事業(yè),，支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)”的良好氛圍,，不斷提高員工的凝聚力和向心力,。