隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇一

尊敬的業(yè)主：

一、客服服務(wù)部主要工作

3,、配合社區(qū)和派出所做好相關(guān)工作，客服管家協(xié)助配合社區(qū),、派出所等政府相關(guān)部門完成了對本小區(qū)出租房的消防檢查工作,，租戶信息的報送工作,，火災(zāi)預(yù)防和逃生工作,。

二,、工程維修部主要工作

4,、完成樓層地面磚,、墻面磚各類維修更換工作;

5、完成室外泳池,、鍋爐房標(biāo)準(zhǔn)機房建設(shè)工作;

三、秩序維護(hù)部主要工作

1,、完成外來車輛及人員登記工作;

2、清理未按規(guī)定停放非機動車600余輛,，鎖車500余次;

3、對地下室未按規(guī)定停放車輛鎖車900余次,，車頭未朝外停放溫馨提示1000余次;

5、配合派出所做好五分鐘出警工作;

四,、保潔綠化部主要工作

1,、完成公共區(qū)域保潔工作;

2,、完成地庫地面清洗和管道的除塵等工作;

3,、完成園區(qū)枯樹死樹補種工作;

4、完成水系,、水景,、噴水池的清理和打撈工作;

5,、完成每月四害消殺,、綠化消殺工作,。

祝您生活愉快,，謝謝!

物業(yè)工作總結(jié)報告篇二

一,、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查,。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決,。我們維修了暖氣管道檢查井,，消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,，減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、積極與業(yè)主委員會成員溝通,，廣泛聽取業(yè)主們的意見。

物管條例即將公布,，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情,。

三,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳,。

我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依,，同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù),，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的,，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對外宣傳力度,，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

四、加強電費,、曖氣費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取,，我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,，我們對市委、印刷廠,、報社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決,，這也作為我們下一步的工作重點來抓,。

五,、樹立形象,，服務(wù)業(yè)主,。

我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力的口號,，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念,，變被動為主動，對各處衛(wèi)生死角,，安全隱患,，及時解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考,，解釋現(xiàn)狀，互相諒解,，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象,。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足,。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,，給物業(yè)公司的管理帶來不便,。

2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,，如服務(wù)不到位,、收費與服務(wù)不相符,、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等,。

3,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識,。

4,、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便,。

5,、管理人員思想觀念急需更新,，多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì),。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,，下一月份我們計劃做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機,，加大宣傳力度,，增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2,、與業(yè)主委員會溝通,，為條例的實施做前期準(zhǔn)備,。

3,、做好各種費用的收繳工作,，減少公司虧損,。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,，清除菜地,，恢復(fù)草坪,。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇三

時光流逝,，不知不覺，_年已經(jīng)過去,。回顧全年度的工作,，我公司始終秉持著“至誠,、至善,、至精,、至美”的企業(yè)精神,，不懼怕困難和挑戰(zhàn),，以服務(wù)為根本,，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境,。

_年全年度,，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間,，多次組織對產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理,，保障電梯安全,，為院內(nèi)職工開辟安全通道,；1個星期之內(nèi),，完成發(fā)熱門診開荒啟動任務(wù)，保障發(fā)熱門診順利接診,。

在內(nèi)部管理中,，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機,，我們組織技能比武考核，對員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋,，持續(xù)改進(jìn),；對超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化,；更好的為科室服務(wù),。

這一年,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),，當(dāng)然在工作中,，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)成文,，向領(lǐng)導(dǎo)做一個簡要的匯報,。

二,、主要工作成績

（1）管理會議及員工培訓(xùn)共計36場,。其中管理處及各班組例行會議97場,，新員工培訓(xùn)會34場,，應(yīng)知應(yīng)會,、消防安全,、廉潔教育專項培訓(xùn)46場,，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場,，技術(shù)培訓(xùn)工作19場，全體員工會議3場。

（2）完成對臨產(chǎn)室,、icu等樓面起蠟打蠟工作。

（3）針對發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運發(fā)熱病人,，全年度疫情消殺總計279次,，合計418.5小時,。

（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下,，院感科監(jiān)督下,，我公司陸續(xù)在后半年,，對全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運流程工作進(jìn)行全面改革提升,，確保各項工作指標(biāo)符合院感要求,。

（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次,。

（7）后半年完成各類運送任務(wù)360956次。無血液運送事故,、無病人護(hù)送事故、及時物品運送延遲投訴7起,。

（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次,、邀請院方張老師培訓(xùn)全員心肺復(fù)蘇1次,，觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次,，組織員工線上培訓(xùn)并考核3次,。

三、全年度工作亮點

2,、通過疫情防控專題需求培訓(xùn)，對全員進(jìn)行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋,；

4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理,，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識,；

四、需院方協(xié)調(diào)解決事項

1,、門診衛(wèi)生間過于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象,，需要整體進(jìn)行處理；

2,、各區(qū)域小廣告很多,，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理,。

五,、_年度工作計劃

1,、繼續(xù)加強病區(qū)保潔專業(yè)知識內(nèi)容培訓(xùn),，夯實員工基礎(chǔ),，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備,；

2,、對員工超齡進(jìn)行把控,，對到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退,，并招聘合適人員進(jìn)行補充,；

4、加強對管理人員培訓(xùn),，對專業(yè)技能、溝通技巧,、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；

5,、加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備,。

婦幼保健院物業(yè)服務(wù)中心

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物業(yè)工作總結(jié)報告篇四

時光飛逝，作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資，辦-理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：

1.堅持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，堅持從細(xì)微處入手，實事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗,，反復(fù)核對，確保不出一點差錯,。

2.態(tài)度端正，依章辦事,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

因財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法、準(zhǔn)確,、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查,。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn),，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益,，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作,，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯,。賬款相符，心理坦然,。

4.兼顧前臺，依章辦事,，適時加大對相關(guān)費用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取,，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費收入,、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用,，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況,。通過一系列切實有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

5.顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求,。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù),，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙,，莫慌亂，情緒好,，態(tài)度謙。

6.任勞任怨,，服從安排，做好公司交代的其他事項,。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長,，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo),，監(jiān)督,。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點，挨家挨戶,，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來,，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累,，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié),，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)水平.我于今年3月份再次報名參加了20__年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,，并學(xué)以致用,。通過堅持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要,。

二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度,。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和,，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作,，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,?？陀^冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：首先,，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責(zé)任,。針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1)搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2)進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,。

3)進(jìn)一步管好財、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇五

公司領(lǐng)導(dǎo),；各位站長：

大家好,！

一，好匯物業(yè)大全公寓概況,；

大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面,，占地面積9349.38平方,。建筑面積13551平方。高樓13層,，住房221間，有電梯3部,，二次給水系統(tǒng)1套，供暖系統(tǒng)1套,，自備發(fā)電機1套等一系列消防設(shè)備。現(xiàn)有保潔員,，門衛(wèi)，維修工,，等管理人員11名。每天24小時為大全公寓提供物業(yè)服務(wù),。

二，加強管理,，制定規(guī)章制度，為業(yè)主做好服務(wù),。

進(jìn)入大全公寓后，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈,，將雨篷頂上，樓頂垃圾,，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外,。汽車裝運2車,，電動三輪車裝運5車，保潔員將一,，二層窗戶玻璃，三部電梯,，所有樓內(nèi)通道及門整個擦洗干凈。地下室二次供水,，自備發(fā)電機等管道設(shè)備全部擦洗干凈。針對業(yè)主反映的問題,，我們能解決的問題將盡快解決，解決不了的交開發(fā)商處理,。認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。以賓館服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)檔次,，滿足業(yè)主要求,。

三,，加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

今后將加強內(nèi)部人員培訓(xùn),，按照要求組織門衛(wèi),，保潔員進(jìn)行培訓(xùn),，每月一次,。提高服務(wù)質(zhì)量，加強巡回,，防火，防盜,，防跑，冒,，滴，漏,。確保公寓人員設(shè)備安全。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，及時收回物業(yè)費。

謝謝大家,！

物業(yè)工作總結(jié)報告篇六

x年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，x整體工作績效，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成x年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷，24戶主線斷,，報警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少,，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊,，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單x張,，完成x張，修繕率在百分x以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號,，72號,，82號，94號,，95號，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。

另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑。

這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作,。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇七

時光流逝,，不知不覺,，_年已經(jīng)過去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠、至善,、至精、至美”的企業(yè)精神,，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務(wù)為根本,，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。

_年全年度,，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次,；夏季暴雨期間，多次組織對產(chǎn)科,、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全,，為院內(nèi)職工開辟安全通道；1個星期之內(nèi),，完成發(fā)熱門診開荒啟動任務(wù)，保障發(fā)熱門診順利接診,。

在內(nèi)部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機,，我們組織技能比武考核，對員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋,，持續(xù)改進(jìn)；對超齡人員進(jìn)行更換,，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。

這一年,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯兄x院方領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)，當(dāng)然在工作中,，我們也遇到了困難和不足,，現(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)成文,，向領(lǐng)導(dǎo)做一個簡要的匯報,。

二,、主要工作成績

（1）管理會議及員工培訓(xùn)共計36場,。其中管理處及各班組例行會議97場,，新員工培訓(xùn)會34場,，應(yīng)知應(yīng)會,、消防安全,、廉潔教育專項培訓(xùn)46場,，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場，技術(shù)培訓(xùn)工作19場,，全體員工會議3場,。

（2）完成對臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作,。

（3）針對發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運發(fā)熱病人,，全年度疫情消殺總計279次,，合計418.5小時,。

（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下,，院感科監(jiān)督下,，我公司陸續(xù)在后半年,，對全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運流程工作進(jìn)行全面改革提升,，確保各項工作指標(biāo)符合院感要求,。

（6）第一時間完成突擊搶水工作三次,，圓滿完成各類迎檢工作約65次,。

（7）后半年完成各類運送任務(wù)360956次。無血液運送事故,、無病人護(hù)送事故,、及時物品運送延遲投訴7起,。

（8）參加醫(yī)廢演練1次,、參加消防競賽1次,、邀請院方張老師培訓(xùn)全員心肺復(fù)蘇1次,，觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次,，組織員工線上培訓(xùn)并考核3次,。

三、全年度工作亮點

2,、通過疫情防控專題需求培訓(xùn)，對全員進(jìn)行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋,；

4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理,，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識,；

四、需院方協(xié)調(diào)解決事項

1,、門診衛(wèi)生間過于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象,，需要整體進(jìn)行處理；

2,、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理,。

五、_年度工作計劃

1,、繼續(xù)加強病區(qū)保潔專業(yè)知識內(nèi)容培訓(xùn)，夯實員工基礎(chǔ),，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備,；

2、對員工超齡進(jìn)行把控,，對到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補充,；

4、加強對管理人員培訓(xùn),，對專業(yè)技能、溝通技巧,、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；

5,、加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備,。

婦幼保健院物業(yè)服務(wù)中心

20__

物業(yè)工作總結(jié)報告篇八

自入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎扔谐煽円灿胁蛔?，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一,、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。

1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項工作的順利完成。

2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通,、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實用,、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。

1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單,、費用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔，做到分類存放,、條理清楚,、便于查閱,。

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時,、準(zhǔn)確,。

5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印,、復(fù)印等。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。

自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退,、不曠工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助,。

三,、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲,。

自20__年10月底入職一年多以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(三)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(四)只有堅持原則落實公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇九

今年是xx尋求發(fā)展的一年,。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上,，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)xx的實際情況,，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議。

定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù),。

嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障,。

前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，xx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",，為此我們建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想,，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改。

同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,，以確保設(shè)施設(shè)備的安全保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善。我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十

轉(zhuǎn)眼來一年九這樣過去了,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題;有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20____年5月14日來到新福服務(wù)中心,。

為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1. 按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2.接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是新福物業(yè)”，使用敬語,，確認(rèn)其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時,，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來!”

5. 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善,、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十一

時光飛逝,，20x年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗,，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。

主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手,，實事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗,，反復(fù)核對,，確保不出一點差錯。

二,、態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律

因財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作,。

無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補充,。

通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時,，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查,。

三,、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。

為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作,，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯,。賬款相符，心理坦然,。

四,、兼顧前臺，依章辦事,，適時加大對相關(guān)費用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取,，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理,，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入,、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用,，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗,，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況,。

通過一系列切實有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量,，保證了資金運作和流動上的順暢,。

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物業(yè)工作總結(jié)報告篇十二

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年工作即將結(jié)束,，回首一年來的工作,，感慨頗深。自入職__項目以來,，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來,，客服部圍繞__前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平,，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高,。

不知不覺中從事客服工作已近x年,，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情,，燃燒美好的希望,，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情,，走自己的路,，讓別人去說吧,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服人員,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì),，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待,，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅業(yè)主情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)管管理,，增強員工責(zé)任心和工作效率

自加入__客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠,、工作效率低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),。

(一)加強與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性,。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年__月以來,，我部著重加強員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立“周到,、耐心、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

(三)圓滿完成__一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。20__年__月中旬,，__園一期正式交房入住,，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。

(四)密切配合各部門,，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

二)部門管理制度、流程不夠健全,。由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了__交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善,。在投訴處理、業(yè)主意見,、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

三,、20__年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到__%以上,。

(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到__%以上,。

(三)加強部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20__,，我將在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十三

尊敬的業(yè)戶：

您好,！______陪伴您的時間又多了一周啦。在這一周里,，我們始終秉承一切工作以處理業(yè)戶訴求,、服務(wù)業(yè)戶為第一要務(wù)，只為把服務(wù)做到極致,。

接下來,，我將對過去一周的工作做一個簡短匯報，誠邀您提出寶貴的建議,。以下是上周工作內(nèi)容：

1,、服務(wù)中心

1、接待業(yè)戶來訪,，解答業(yè)戶問詢,，受理業(yè)戶訴求，并做好跟進(jìn)工作,；

2,、洋房大堂張貼家政服務(wù)宣傳及公告欄投放海報；

3,、轄區(qū)內(nèi)樓宇,、公共設(shè)備設(shè)施的`監(jiān)督巡查,、管理以及空置、裝修物業(yè)的監(jiān)控管理,；

4,、宣傳文明養(yǎng)寵事宜；

5,、組織培訓(xùn),。

2、物管部

1,、__標(biāo)鐵皮圍擋的跟進(jìn),；

2、____郡__棟裝修垃圾的清理,；

3,、物管部相關(guān)培訓(xùn)；

4,、門崗查卡查證嚴(yán)格要求防止第三方突防,；

5、跟進(jìn)苑區(qū)裝修單位的管控,。

3,、綠化環(huán)境部

1、清洗會所后面景觀池,；

2,、跟進(jìn)洋房死角衛(wèi)生；

3,、修剪洋房后草坪,；

4、鳴翠谷草坪修剪,；

5,、做好日常養(yǎng)護(hù)；

6,、組織培訓(xùn),。

4、工程部

1,、放消防聯(lián)動控制線門崗,；

2、維修洋房______棟前人行道破損地磚,；

3,、處理秀水灣主污水堵塞情況；

4、疏通洋房__棟__單元廚房污水管道,；

5,、處理日常報修工單。

為了提高服務(wù)品質(zhì),，我們一直在努力,！您的5分滿意是我們的不懈動力，________物業(yè)全體員工竭誠為您服務(wù),，只為能給您一個五星級家的體驗,！

歡迎各位家人們對我們的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和意見提出，我們將不斷進(jìn)行改進(jìn),，達(dá)到您心目中的期望,！

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十四

回首2020，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。__月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,。準(zhǔn)確,。適度。避免疏漏和差錯,。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。

四、努力的方向

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！?020,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……。

最后預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十五

今年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的原則精神,，根據(jù)xx的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議。

定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障。

前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，xx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴(yán)把接管驗收關(guān),，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)”,，為此我們建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交,，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中,，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改,。

同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強。設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,，以確保設(shè)施設(shè)備的安全保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善,。我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十六

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項目推行__改革浪潮下，項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一,、順利完成隊伍組建

合理整合人力資源,，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20__年x月x日,，公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作,，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合,、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工__人,，骨干人員x人，骨干人員保有率__,組織員工培訓(xùn)__次,，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)__,。

今年x月x日，由于施工單位的疏漏,，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作,，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失,。

二,、減員增效、節(jié)能降耗,收節(jié)支,，不斷提高收費率,，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高,，x月收費率已達(dá)__。

2,、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年_月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,，節(jié)約開支近x萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,，又節(jié)約了成本開支近__千元,。

20__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的'積極性,，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止__底,，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入x萬元，利潤率__的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

三,、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨

明晰責(zé)任分工,，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度,。

1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險,。截止x月初完成交房x戶，辦理裝修__戶,，傳遞、記錄各類整改單x張，提供訴求服務(wù)x次,，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份,。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到_余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負(fù)責(zé),，有檢查、有記錄,，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%,。

3、突出抓好安防工作的重點化,。

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大,，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險,，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位,、維保單位,、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評,，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作,、配合較好,，解決了項目日常的一些困難。日常管理,、服務(wù)工作規(guī)范化,。

項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度,，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，截止_月初項目經(jīng)理部合計罰分_分,，獎分_分,。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議,，不斷改進(jìn)工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止_月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。

四,、審視自我

認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識,，提高員工的綜合素質(zhì),。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴，常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20__年,，初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié),，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十七

經(jīng)過半年的努力,，前路漫漫,。在我心中，這半年的工作意義重大,。在過去的六個月里,，我成熟了很多。我也知道在xx房產(chǎn)這是個不錯的選擇,。我是去年來的,，安保工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識。在過去的半年里,，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，盡了最大的努力。我把保安工作當(dāng)成日常生活,，其實很正常,。作為xxxxx的一員，我為來到這里而感到自豪,。上半年,，我非常努力，完成了很多小區(qū)的安保工作,，對我們物業(yè)的工作有了更好的了解,。雖然這半年的工作進(jìn)展很辛苦，但我們物業(yè)一直在努力,。作為x業(yè)的一名保安,，我也總結(jié)了半年來的工作。

半年的工作是一項艱苦而堅定的工作,。xx社區(qū)工作量很大,。在我們的日常工作中，我們的安保人員注重一項高質(zhì)量的工作,，每一個安保人員都有很強的`集體素質(zhì),。我們將安全部門視為一個集體,。雖然是幾十個人的部門,，但是我們單獨工作，工作不是一個人的事,。只有多方面合作,，才能把工作做好。

我們注重為業(yè)主提供更安全的生活環(huán)境,，這從我的日常安全工作開始,。我們?nèi)尕?fù)責(zé)xx社區(qū)的日常安保工作，每一位安保人員都以12分的精神工作,，為社區(qū)的日常工作而努力,。我們在社區(qū)的每個角落做24小時監(jiān)控,，這還不是全部。我們這樣做是為了讓我們整個社區(qū)完全擺脫這種擔(dān)憂,。這也是安全工作做得好,，自然贏得了業(yè)主的信任。這是第一點,。我們甚至?xí)M(jìn)行輪巡,，這是我們的工作范圍。

物業(yè)工作總結(jié)報告篇十八

2020年__月__日我應(yīng)聘到__物業(yè)公司出納崗位工作,，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末,，2020年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這一年來的財務(wù)工作,，心中感受頗多,。在__物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員,，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高,，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來,，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé),。

入職以來,，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作,，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況總結(jié)：

一、思想方面

不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德,、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處。

二、工作方面

1,、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的,，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬,、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心,。

2、2020年月度資金預(yù)算及2020年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”——按照__物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年度填報下年度的資金預(yù)算計劃,，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤率,，保證資金安全。

3,、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《__表》,、《__表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出,、改進(jìn)一系列的財務(wù)內(nèi)部報表,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中,，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作,。

4,、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃,。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時間,，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項,。合理的安排時間，有效的利用時間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為__物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個人對新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。

物業(yè)工作總結(jié)報告范文