計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇一

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

一,、環(huán)境綠化

1,、植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏；

2,、對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

二、環(huán)境保潔

1,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

2,、小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門,。

三、安全

6,、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時，務必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報,。

四、公共秩序

1,、代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

2、門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,；,、對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

3、避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,，望住戶配合,。

4、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20xx年將更好,、更快的為住戶服務。

六,、文化宣傳

2,、建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,；

3、發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚；

8,、節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

1,、管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求,；

2,、代交住戶水電、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓；

3,、計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助,，我們對居上百合園小區(qū)建設和管理充滿信心，我們將感恩于心,，回報于行,，繼往開來，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難,！

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇二

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃,。

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1,。xxx物業(yè)管理公司2,。xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常

今年完成物業(yè)管理費xx萬元,，代租,、代辦費xx萬元（xx20%），一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,，其它收入xx萬元,。

今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)（不包括xx元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計算）

1,、自擔水電費：xx萬元,。

2、稅金：xx萬元,。

3,、其它xx萬元。

計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利,。

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

1,、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

2,、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

3,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

4,、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生,。

大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

1、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

2、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng)。

3,、消防報警系統(tǒng)的維護,、清洗、調(diào)試,。

4,、管路系統(tǒng)的更換。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇三

??? 根據(jù)總公司20xx年工作重點的總體要求,，進一步加強管理,，推動“管理制度、運行機制,、分配制度,、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序,，順利完成各項保障任務而努力,。

以“解放思想、擴大開放,、迅速提高質(zhì)量,、迅速占領(lǐng)市場”為指導思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，全面貫徹科學發(fā)展觀,，以人為本，強化管理,，提高服務質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障,。

緊緊圍繞中心工作,，加強常規(guī)管理，注重工作實效,，以“重視質(zhì)量,，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點,，努力做到：加強學習,，提高服務意識；加強管理,，提高服務水平,；加強考核，提高服務效率,，使服務工作力求做到有預見性,、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展,，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務年”的各項工作目標,，為總公司的健康、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展作出我們應有的貢獻。

1,、緊緊抓住新校區(qū)建設的機遇,，發(fā)揮長期以來形成的服務優(yōu)勢，通過“管理體制,、運行機制,、分配制度和干部制度”的'改革和重視人才培養(yǎng)，來增強市場競爭力,，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額,。同時，還要大膽地走出去,，積極地投身到激烈的市場競爭中去,，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間,，爭取更大的發(fā)展,。

2、加強物管隊伍建設，提高綜合素質(zhì),。繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,，逐步建設一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

3,、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務質(zhì)量和管理水平,，進一步為師生員工提供“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務,。

4,、在總結(jié)20xx年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步打造禮儀保安服務,、（本文由（

5、抓好草坪,、綠籬,、樹木的除雜草、施肥,、修剪等工作,，進一步擴大綠化面積，增加修讀點,；購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進行裝點和優(yōu)化,，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境,。

6,、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會，推廣學習,；各部門重點確定一個物業(yè)服務對象作為優(yōu)質(zhì)服務示范點,，以點帶面,，全面打造服務品牌和提升服務水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè),、和諧物業(yè),。

7、牢固樹立安全意識,，制定突發(fā)事件及火災應急方案,；進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中,。

8,、實行目標責任制，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制,，對違規(guī)等現(xiàn)象,，堅決予以追究和處罰；同時,，根據(jù)工作業(yè)績,，實施末位淘汰制（換崗、雙向選擇）,，或者待崗,、學習、辭退,。

9,、質(zhì)量管理符合iso9001_xx標準要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%；調(diào)查顧客滿意率高于92.%,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇四

依據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要,，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主,；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序,、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

介入期

根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表,、銷售進度表,、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃,，力求務實,、高效，并有利于集團的銷售服務,。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

（2）對園林布置及景觀設計方案,、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（4）收集工程圖紙,，建立設備檔案,，參與設備的安裝調(diào)試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理,；

（7）業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告,；

（11）與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍,、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案,；人員配置,、培訓計劃的制定與實施；（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）,。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2,、開展業(yè)主服務需求調(diào)查

積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次,、興趣愛好及各類服務需求,，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主,。

3、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),，以及對大儒世家物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負責，對集團負責”的宗旨,，對大儒世家進行嚴格,、細致、全面的接管驗收,。

入住期

1,、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機,，為此做好如下幾項工作：

（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理,；入住服務,；

2、提供入住期的便民服務措施

（3）組織有償便民服務隊,，解決入住期間搬運量大,，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,，同時也方便裝修期間民工流的控制,。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

4,、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓,。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請表》等,，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓,。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序,。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制,。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收,。

5,、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準,、嚴要求的指導思想,，嚴抓招聘、培訓,、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實施“準軍事化管理”,。

（2）確立治安重點,，加大對入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇五

主任、各位副主任,、各位委員：

現(xiàn)在,，我代表依安縣人民政府，向大會作縣城物業(yè)小區(qū)管理工作情況的報告,，請予審議,。

依安縣小區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業(yè)公司,，就是祥和物業(yè)公司,，只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓，多數(shù)樓房由集資單位自行 管理,，或由業(yè)主自治管理,。從20xx年開始，進行棚戶區(qū)改造,，一改過去拔毛式開發(fā),，而是連片改造，截止到目前,，已經(jīng)建成35個小區(qū),，這些小區(qū)基本達到了“十二有”標準，即硬化,、綠化,、亮化、水沖廁所,、健身器材,、監(jiān)控設備、箱式變電,、陽光車棚,、警務室、涼亭,、長廊,、物業(yè)用房，物業(yè)公司由原來的一家,，發(fā)展到了10家,，管理著35個新建小區(qū)，小區(qū)管理逐步走上法制化,、規(guī)范化,、標準化的軌道,。錦繡華庭小區(qū)、佳和陽光小區(qū),、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經(jīng)達到了市級標準,。另有1xx棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓，由依安鎮(zhèn)各個社區(qū)負責衛(wèi)生清掃,、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作,。

縣城老舊散小區(qū)和單體樓建設年代久遠，小區(qū)建設標準不高,，相繼出現(xiàn)很多物業(yè)管理方向的問題,，比如，樓蓋漏雨,、上下水管線老化,、外墻皮脫落、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等,。今年,，按照省、市相關(guān)要求,，縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進行改造,，并組建了金鼎物業(yè)公司，由該公司對老舊散小區(qū)進行改造和管理,，資金來源采取居民籌集一部分,，政府投入一部分，爭取相關(guān)政策支援一部分的原則,，共籌措資金400多萬元,，其中，居民籌集154萬,，縣財政投入260萬元,，對xx個小區(qū)24棟樓房進行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分,。主體部分改造包括：樓梯間粉刷,、樓梯扶手粉刷、單元門更換,、樓體廣告清除等,；庭院改造包括：硬化、綠化,、亮化,、美化，建設自行車棚、停車位,、監(jiān)控設備,、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造,，小區(qū)面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適,、整潔的生活環(huán)境,。

20xx年，物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標準,。即：硬化,、綠化、亮化,、水沖廁所,、健身器材、監(jiān)控設備,、箱式變化,、陽光車棚、警務室,、涼亭,、長廊、物業(yè)用房,。今年,，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設,，建設單位首先制作新建小區(qū)效果圖,，由物業(yè)管理部審核后方可開工 建設，同時,，建設單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設保證金,，工程建成驗收時，物業(yè)管理部參與驗收,，小區(qū)建達到“十二有”或“十三有”標準,，簽字蓋章，返還小區(qū)建設保證金,。否則,，不予簽字蓋章，責令建設或開發(fā)單位對小區(qū)建設進行改進,，再達不到規(guī)定標準的,，由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設保證金對該小區(qū)進行建設。目前，新建的35個小區(qū),，均已達到了“十二有”標準,。

為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務質(zhì)量和水平,，維護廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務的參與權(quán),、選擇權(quán)和管理權(quán)，促進物業(yè)服務企業(yè)增強為業(yè)主服務的意識,、能力和水平,，實現(xiàn)物業(yè)管理、服務和經(jīng)營科學健康發(fā)展,。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)開展考核評定通知》要求,。制定了《依安縣物業(yè)服務企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內(nèi)容包括,，企業(yè)內(nèi)部管理,；文明建設與服務意識；財務管理,；房屋,、環(huán)境、秩序管理,；公用設施,、設備管理；群眾滿意率,?？己嗽u定方法實行千分制，每個季度考核評定一次,，每年不定期抽查15次,，參加人員有物業(yè)管理部、社區(qū),、業(yè)主委員會,、物業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主代表。分值分四個等次,，即,，優(yōu)秀、良好,、合格,、不合格，對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務企業(yè),，進行通報批評,；對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè),，由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭，組織小區(qū)業(yè)主委員會,，終止該公司物業(yè)服務合同,，重新選擇物業(yè)服務企業(yè)；連續(xù)兩年排名末位的,，縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務資質(zhì),，并清除依安縣物業(yè)管理市場。

幾年來,，物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效,，但是，也存在一些亟待解決的問題,。一是老舊散小區(qū)基礎(chǔ)設施薄弱。這些小區(qū)在建設初期只有硬化,，個別的小區(qū)有綠化,、亮化和陽光車棚，由于年久失修,，已破爛不堪,。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例,，個別物業(yè)公司人員持證率太低,，而且多數(shù)人員沒有經(jīng)過專門的業(yè)務培訓，工作起來沒有章法,。三是物業(yè)工作人員服務意識差,。個別物業(yè)公司重收費、輕管理,，垃圾達不到日產(chǎn)日清,，大雪十天半月清不走，設施損壞無人修,，甚至個別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵,、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費收取難,。由于在服務和管理上沒有達到合同上的標準或之前的承諾,，物業(yè)公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓,，服務項目少,，居民不交費，多數(shù)樓房已經(jīng)棄管,。

一是加大投入,，推動老舊散小區(qū)改造進度。按照“三點”原則，積極籌措資金,，繼續(xù)對老舊散小區(qū)進行改造,，并由金鼎物業(yè)公司接管，徹底改變小區(qū)“臟,、亂,、差”和無物業(yè)管理的局面。二是堅持標準,，嚴格按照設計建設新小區(qū),。足額提取小區(qū)建設保證金，小區(qū)建成后,，必須達到設計標準,，否則，不予驗收,，不返還小區(qū)建設保證金,，樓房不得投入使用。

三是加強培訓,，提高從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì),。各個物業(yè)服務企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓計劃，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓后持證上崗,，達到持證上崗要求的比例,。四是強化管理，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為,。嚴格按照物業(yè)服務企業(yè)考核評定辦法,，加強對物業(yè)企業(yè)進行檢查和抽查，并兌現(xiàn)獎懲,。

主任,、副主任、各位委員,，小區(qū)物業(yè)管理是關(guān)系千家萬戶的重大民生工程,，我們將在人大的支持和監(jiān)督下，積極探索新思路,，以務實的工作精神和工作態(tài)度,，把物業(yè)管理工作抓好、抓實,、抓出成效,，積極的為廣大居民創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇六

一,、第一季度工作情況：

(一)收費及內(nèi)勤工作

1,、收費員根據(jù)公司規(guī)定認真收繳水電費等相關(guān)費用，所有費用嚴格按照公司規(guī)定收取,，收取費用有依據(jù),。

2、文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務資料、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,，內(nèi)勤對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

3,、做好各類文字性資料的撰寫，及各類合同,、申請報告的審批流程,，以及簽訂商鋪租賃合同，做好臺賬,，其次，配合物管員完成部分文字性的材料,，做好備份存檔工作,。

4、制作201x年市場通行證的辦理205戶,，并做好登記備份,。

5、完成市場水電暖合同的準備資料及簽訂,，目前已與西城熱力簽訂供暖合同,。水務及用電合同的簽訂正在進行中。

(二)市場維修工作

1,、報修情況,。

2、維修班組每天不定時巡查市場的電,、消防設施等設施設備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。

3,、日常維修巡檢及維護工作,。

4、庫管員及物管員做好各自區(qū)域的巡檢管控工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,、解決,，不能解決的，上報領(lǐng)導,。

(三)市場環(huán)境及綠化

1,、為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分,。并結(jié)合市場實際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理,。

2,、制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔班長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,。

三,、下一季度工作計劃

1、做好物業(yè)日常維修及巡檢工作,，做好巡檢記錄,，隨時更新數(shù)據(jù)。

2,、收費有依有據(jù),，嚴格按照公司文件要求實施費用的收繳，內(nèi)勤做好文件存檔,、歸類,，物業(yè)服務資料、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,，對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,，并做好電子臺賬,。

3、加強保潔人員管理及區(qū)域劃分,，嚴格制定巡檢制度,，確保市場環(huán)境整潔，不留衛(wèi)生死角,。

4,、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》,、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓市場商戶熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理,。

5、加大市場綠化工作的管理,，新種與補種樹木,，以及市場草坪綠化的規(guī)劃，確保市場環(huán)境整潔優(yōu)美,。

以上為物業(yè)部201x年第一季度總結(jié),，及下一季度工作計劃，針對以上幾個工作重點,，將在下季度工作中吸取經(jīng)驗與教訓,、努力提高服務技能與管理水平，把工作做到更好,。

不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善市場各項管理工作制度，為市場的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇七

物業(yè)工作的首要目標是確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。下面是本站小編整理的小區(qū)物業(yè)管理

工作計劃范文

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律,、法規(guī),，文秘寫作網(wǎng)結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一,、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

二、目標和范圍

(一)目標：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率達到9;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達到9。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到10;*年新進入市場的樓盤,，在商品房銷售前要10簽訂《前期物業(yè)管理

合同

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要10取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到10，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到10,。

6、加強業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到8以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的24住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果,，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三,、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題,。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,，按照各部門職責,，落實到責任單位,，做到誰的問題、誰負責,、誰解決,。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責任要全部落實到單位,、到個人，維修及時率確保在9以上,。同時,，有關(guān)部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題,。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,，建筑面積在x平方米以上的(含x平方米)的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積x米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目,。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入,、退出機制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,，實行實名誠信考評制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù),，年終進行綜合考評,，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門,，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務，提高管理服務水平,。同時,，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合,，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓,，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓,，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務,。根據(jù)國家和建設部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》,，明確各部門職責，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權(quán)益,。

(四)建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達到10;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實行專項服務,，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧,。

三,、組織領(lǐng)導

為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導小組,。

組長：邢某某

副組長：王某某

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構(gòu),，抓好具體的組織實施。

四,、職責分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責”的原則,，市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督,、指導;市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關(guān)部門按照職責分工,，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,，落實責任，相互配合,，加強檢查驗收,，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督,，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關(guān)配套設施,，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū),，不能予以驗收,，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改

工作方案

市行政執(zhí)法局,、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門,，加大管理力度，認真組織整改,，使問題得到及時有效的解決,。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(*年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導小組牽頭,，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊,，建立管理檔案,。

(二)整改完善階段(*年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源,，制定相應的整改措施,，報市領(lǐng)導小組審查，審查合格后,，方可按責任分工認真組織整改,。

(三)驗收階段(*年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間,，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標,。

六,、保障措施

(一)提高認識，明確責任,。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,，實行“一把手”負責制，層層落實責任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實,、抓出成效。

(二)密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實可行的整改措施,，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,，確保全部達標。

(三)加強宣傳,，營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)

規(guī)章制度

(四)強化管理,，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責,，強化管理,。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任,，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

共

2

1

1

2

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇八

一,、提高思想認認識，增強責任感和緊迫感

基層黨支部作為黨的基層組織,，處在改革發(fā)展,、生產(chǎn)經(jīng)營建設的第一線，直接擔負著團結(jié)帶領(lǐng)黨員和職工群眾完成改革創(chuàng)新發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設任務的重要責任和使命,。當前,，企業(yè)改革發(fā)展正處在關(guān)鍵時期，面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn),。在新的形勢下,，進一步加強和改進基層黨支部建設是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進性的要求,，是全面落實科學發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)的需要,，是促進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要保證,。

目前,，企業(yè)共有基層黨支部1588個，分布在生產(chǎn)經(jīng)營,、基本建設,、科研設計、生活服務,、合資聯(lián)營等不同的行業(yè)和領(lǐng)域,。從總體上看，企業(yè)基層黨支部在改革發(fā)展穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營建設的各項任務中,，較好地發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用,。但也存在著與新的形勢任務要求不相適應的問題，主要表現(xiàn)是：一些同志在思想認識上存在著重經(jīng)營生產(chǎn),，輕支部工作的現(xiàn)象;一些黨支部活動與經(jīng)濟工作融合得不緊密,，工作“兩張皮”,，對支部工作遇到的新情況,、新問題、新矛盾不能積極創(chuàng)新,、探索和改進;一些支部工作缺乏活力,，日常活動缺乏吸引力,，工作處在一般化狀態(tài);黨支部書記隊伍素質(zhì)有待提高,，一些專職的黨支部書記缺少生產(chǎn)經(jīng)營知識，一些兼職黨支部書記欠缺黨務知識,，還有些黨支部書記工作不夠安心,，影響到支部書記隊伍的穩(wěn)定;一些單位的黨委對支部建設工作重視不夠，缺乏有效的指導,，以致一些支部工作無特色,，缺乏凝聚力和號召力。這些問題的存在,，在很大程度上制約著黨支部作用的發(fā)揮,。

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，各級黨組織要從鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),，保持黨的先進性,，確保完成企業(yè)改革發(fā)展、搬遷調(diào)整任務的高度,，充分認識加強和改進基層黨支部建設的重大意義,，采取有效措施，建立長效機制,，在全面推進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中不斷增強創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標做出更大的貢獻,。

加強和改進基層黨支部建設,，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實以人為本的科學發(fā)展觀,，按照xx市委創(chuàng)新基層黨建工作的要求,，著眼于服務工作大局，著眼于推動創(chuàng)新發(fā)展,，從明確工作職責,、改進工作方式、加強自身建設,、改善工作條件等方面推進基層黨支部工作創(chuàng)新,，努力把基層黨組織建設成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者,，為推動企業(yè)改革發(fā)展提供有力的政治和組織保證,。

二、明確當前基層黨支部的職責任務,，轉(zhuǎn)變思想觀念

企業(yè)基層黨支部要緊緊圍繞落實企業(yè)改革發(fā)展和戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整這個中心任務,，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和保證監(jiān)督作用，切實履行好以下職責：

1,、堅決執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，保證總公司黨委各項決議指示的貫徹落實,，把職工、黨員思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來,。

2,、緊密結(jié)合黨委中心工作開展活動，保證本單位改革和生產(chǎn)經(jīng)營建設任務的完成,。

3,、充分維護好、實現(xiàn)好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益,，調(diào)動職工參與企業(yè)改革和搞好生產(chǎn)經(jīng)營建設的積極性。

4,、全面領(lǐng)導本單位思想政治工作,，創(chuàng)建學習型支部，創(chuàng)新思想政治工作。

5,、積極開發(fā)人才資源,，創(chuàng)新培訓途徑，努力為黨員,、職工成才創(chuàng)造條件,。

6、加強黨支部自身建設,，維護和保障黨員權(quán)利,，強化黨員教育管理和服務，增強凝聚力,，擴大影響力,，提高戰(zhàn)斗力。

7、領(lǐng)導和支持工會、共青團工作,，密切黨群、干群關(guān)系,，服務職工群眾，維護企業(yè)安全穩(wěn)定,。各級黨委和基層黨支部在加強基層黨支部建設中,，要進一步轉(zhuǎn)變觀念,，著重處理好以下幾方面關(guān)系：

一是在黨員權(quán)利義務的處理上,，要克服重黨員義務，輕黨員權(quán)利的問題,，確立黨員權(quán)利與義務并重的觀念,，切實維護和保障黨員權(quán)利，發(fā)揚黨內(nèi)民主,，努力實現(xiàn)黨員對黨內(nèi)事務的廣泛參與,、有效管理和切實監(jiān)督，增強黨組織的凝聚力,。

二是在黨員管理與服務上,，要克服對黨員要求多、監(jiān)督多,、檢查多,，關(guān)心少、服務少的問題,，重視黨員的合理愿望和要求,，確立上級黨組織為下級黨組織服務，黨組織為黨員服務,，黨組織和黨員為群眾服務的觀念,，切實解決黨員的實際困難,，調(diào)動黨員的積極性。

三是在黨員教育上,，要處理好日常教育與集中教育的關(guān)系,，克服和解決日常教育多、集中教育少的問題,。在加強黨員日常教育的同時強化黨的基本理論,、基本路線、基本知識的系統(tǒng)性教育,，使黨員牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，永葆黨的先進性,。

四是在黨支部開展活動質(zhì)和量上，要克服重形式,，輕效果,、重數(shù)量，輕質(zhì)量,、重開會傳達文件,，輕黨員參與互動，黨內(nèi)生活不活躍的問題,，使黨的活動緊貼企業(yè)實際,，與時俱進，寓教于樂,，保證黨支部的活動靈活多樣,，效果明顯。

一,、xx項目

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

3,、跟進部分綠化植物的補種和改造,。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9、督促做好各種費用的追收,。

二,、三個小區(qū)公共事務方面

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展,。

4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量,。

三,、華庭項目

1、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行,。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

四、居項目

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好,。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

4,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8,、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

五,、其它事項

1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務。

2,、"士多"招商登記等工作配合,。

3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān),。

三、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商

合同

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽、籃球賽,、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。

三,、經(jīng)營管理工作：

20xx年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營,，指導項目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控,，以達到經(jīng)濟效益化,。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離,。因此,，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目,。

四,、收支預測：

收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬,，收支相抵，除去不可預見的因素,，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算,，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元,。綜合計算,，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項目,，預算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目,，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算。據(jù)此,，綜合計算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬,，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇九

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門。

大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好,、更快的為住戶服務,。

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩,。

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔,、秩序、綠化維護、維修,、代繳水電費,、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助,，我們對居上百合園小區(qū)建設和管理充滿信心,，我們將感恩于心，回報于行,，繼往開來,，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難!

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇十

20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一,、保安管理

1),、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2),、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

二,、工程維護保養(yǎng)管理

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇十一

第一季度，xx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無私奉獻,，努力拼搏，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方,，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一,、公司建設及行政管理方面

(一)加強了制度建設

1,、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》,、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。

2,、組織各部門學習,、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌”精神,，并寫出感想,。進一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

(二)通過了資質(zhì)認證

經(jīng)過積極,、主動工作,，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認證,，取得了資質(zhì)證書;辦理了《廣東省經(jīng)營服務性收費許可證》,。

(三)強化了考勤管理

1、嚴格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手,，嚴把公司工作人員考勤關(guān)，強化時間意識,、紀律意識,。

2、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度,、勞動紀律,、綜合評價等方面進行考核。

二,、工程維修方面

(一)完成了60#,、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。

(二)完成了60#,、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作。

(三)完成了園區(qū)公共設備,、設施維修,、保養(yǎng)工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設備安裝,、調(diào)試配合、水泵運行維護保養(yǎng)工作,。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。

4,、完成了對電房設備維護工作,。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6,、完善了設備設施維護保養(yǎng)制度,。

(四)扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1,、對小區(qū)噴水池、路燈,、草地燈定期檢查,、維修、保養(yǎng),。

2,、對樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面,、徹底巡查，對裝修單元實行規(guī)范管理,。

4,、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗,。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6,、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7,、完成了別墅,、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作,。

三、客戶服務方面:

(一)收樓工作進展迅速,。

1,、截止3月26日,，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶,，普通裝修204戶,，別墅16戶。

2,、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析,，查缺補漏，不斷改進工作,，盡快完成收樓工作,。

(二)制定了裝修管理方案，明確分工,，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤,。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶,，61#樓71戶。

2,、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證、收樓,、藍印戶口等方面的有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務,。

第一季度(xx年12月30日--xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,，工人風險押金182000.00元，出入證押金47250.00元,，出入證工本費11750.00元,，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元,，借資料手續(xù)費1340.00元,，管理費12174.50元，水費356.70元,，分攤電費268.90元,，電費(代收)728.10元，共計629642.20元,。

3,、裝修初驗共27戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復驗9戶,，其中60號樓3戶,，61號樓5戶，別墅1戶,。

4,、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶。

(三)順利收取業(yè)主的專項維修資金,。

截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元。其中,，60#樓154358.80元,，61#樓119332.80元，別墅130893.00元,。

(四)對業(yè)主進行了回訪工作

1,、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的支持與理解。

2,、對xx公館及60#,、61#樓入住業(yè)主進行大回訪。入住戶為21戶,，回訪滿意率達98%,。收集業(yè)主服務需求，逐步推行“菜單式”服務,。

3,、投訴受理工作扎實到位。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)綠化

1,、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。

3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4,、花世界的綠化改造:期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,，面積約有30㎡,，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡,。

(二)保潔

1、組織員工對園區(qū)路面進行清洗,。

2,、對售樓部的外墻清洗，樣板房,、售樓部,、會所的衛(wèi)生跟進。

3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4、按時完成對游泳池,、網(wǎng)球場,、羽毛球場清洗。

5,、反復跟進60,、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6,、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7、按時完成路燈,、廣告指示牌擦抹,。

五、治安保衛(wèi)工作方面:

(一)加強隊伍建設

1,、組織學習恒大系統(tǒng)保安“三大紀律,，八項禁令”，開展了兩次“保安紀律作風大整頓”,，隊伍建設得到了加強,。

2、開展了“學雷鋒微笑服務月”活動,。

3,、每周組織員工召開“工作經(jīng)驗交流會”。

(二)強化安全防范措施

1,、制定園區(qū)突發(fā)事件的應急措施方案,，對園區(qū)安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出臺了具體有效的應對措施。

2,、確定保安部對園區(qū)24小時安全布控措施,，做到人防與技防相結(jié)合。

3,、細心巡查,，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a、b的火情隱患,，得到了業(yè)主的高度好評,。

4、圓滿完成了公司售樓,、銷售及促銷值勤工作,，確保了安全無事故。

存在問題

1,、由于事務性工作較多,，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高,。

2,、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距,。

3,、對一些細節(jié)方面的問題重視不夠，工作不夠細致,。

4,、園區(qū)安全防范工作尚需加強。

5,、樓層衛(wèi)生方面需進一步提高保潔質(zhì)量,。

改進措施

1、召開“精心策劃,，狠抓落實,，辦事高效”工作作風研討會，提高干部管理水平,。

2,、對在職員工進行禮儀、禮節(jié),、服務意識方面的培訓教育,，提高員工的個人修養(yǎng)，樹立整體良好形象,。

3,、開展“細節(jié)決定成敗”大討論,，強化“精心策劃，狠抓落實,，辦事高效”的企業(yè)作風,。

4、落實計劃管理及目標考核制度,，對園區(qū)安全管理實行責任追究制,、一票否決制，確保園區(qū)安全,。

5,、對保潔員保潔意識的培訓。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇十二

今年是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的`綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的維保，讓住戶滿意,，力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善，按實施日期落實到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

5、按部門計劃完成當月培訓工作,。

小區(qū)物業(yè)管理工作計劃報告篇十三

20xx年物業(yè)為加強對物業(yè)管理工作責任目標的管理,，客觀、公正,、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實際,，制定本辦法：

一,、考評內(nèi)容根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評。

二,、考評標準物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分。

三,、考核對象13個社區(qū)居委會四、考評時間20xx年12月下旬月五,、考核辦法自查,。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進行自查并寫出自查報告，一式二份,，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室,；復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查,，核實自查情況；評定,。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù)、名次,、獎懲并進行通報,。