對某一單位、某一部門工作進行全面性總結,，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇一

三月份,，我公司按照商場所定銷售目標任務，全體員工,，團結協(xié)作,，精益求精,，秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念,，超額完成了3月份銷售任務,，具體內容總結如下：

本月商場制定銷售任務xx萬元，我公司制定銷售任務xx萬元,，實際完成銷售9.4萬余元,，完成商場銷售任務的104%，完成我店銷售任務的130%,，完成20xx年度同期銷售任務的2.2倍,。

本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動,，微笑服務,，耐心講解，使新老顧客稱心而來,，舒心選購,，滿意而歸，促進了銷售任務的完成,，同時,，員工們的扎實工作，贏得了更多的'vip客戶,，為今后銷售任務的順利完成奠定了較好的基礎,。

一是要繼續(xù)加強員工的工作積極性和主動性；

二是隨著季節(jié)的變化,，新品上柜,，員工要及時了解貨品價格、貨號,、質地等,；

三是及時調整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺,；

四是及時回訪客戶,，了解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài),。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇二

20x年已經過去,，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果,。

經過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產品,，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程能夠完全的操作下來,。

還有我的20x年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們xx銷售的每臺車都要經過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在20x年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利,。

在20x年x月x日國家實施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結,。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月x日和x月x日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些理解不了,，導致我們的產品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

對于車價差萬元的情景我們在xx第三季度會議已經做了相應的調整,，此刻的產品價格,，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情景,，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人簡便上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇三

初步設想今年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中**為1700萬左右,，**2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“**”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，今年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴展銷售途徑,，嘗試直銷。**行業(yè)的進入門檻很低,，通用**價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5、收縮銷售產品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產品如**,、**,、等）

1、人員安排

a） 一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

f） 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題

2,、績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定,；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a） 出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習。

b） 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容,，可以促進員工學習、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c） 工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。

4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇四

今年上半年已經過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇,，那時的.壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力，后來房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，現(xiàn)對上半年的銷售工作總結如下：

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。團結,、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xxxx萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇五

各位職工代表,、股東代表：

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2006年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排,，請予以審議,。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作報告給以支持,、幫助,、指導和批評。

臺同比增長23.17%,，共完成銷售回款3.64億元,，同比增長84.77% ；同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元,。市場逐步規(guī)范,，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高；憂的是時間已近過半,，產品銷售,、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識到,，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,，各區(qū)域通過上半年的摸索和經驗積累,，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎,，這就是我們的信心,。

縱觀上半年銷售工作報告情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望,，也有愧于各廠的大力支持,，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析上半年任務完成原因,，有我們內部管理的因素，也有市場客觀變化的影響,。在內部管理方面,，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高,，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況,、新問題,，應對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作,，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢,。二是區(qū)域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭,，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產品賣點,，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題,，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳,，不能放開去操作,、去應對市場；三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素,。06年上半年,，裝載機倉促形成批量，連續(xù)不斷的質量問題使得業(yè)務員傾力打開的市場近乎整個喪失,，尤其小型裝載機,，可以說是賣一臺退一臺，經銷商及客戶不同程度地失去了信心,，相對成熟的壓路機產品，大問題不多,，小毛病層出不窮,，有的一臺機器短時間內連續(xù)更換零部件達七次之多；就連我們的農機產品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優(yōu)勢,，反而是氣孔,、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映,，今年我們的農機產品價格高出許多,，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面,，一是春節(jié)過后的原材料,、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備,，生產組織跟不上,，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節(jié),，保守地說,，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億；二是農機產品短時間內的連續(xù)價格上調,，使經銷商利潤減少,，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平,，不同程度地瓜分了我們的部分市場,；三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱,，形成“急剎車,、硬著陸”的局面，客戶購買力下降,，加上我們集團推行的分期,、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來,，造成了工程機械銷售進展緩慢,。

總之，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛,，喜憂參半,，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗?；仡櫳习肽甑匿N售,，我們主要做了以下幾方面工作：

xx年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業(yè)機械,、工程機械,、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度,，銷售公司以辦公室為主,，及時對費用及提成系數(shù)進行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務員薪給加級管理辦法》,、《費用報銷審批制度》,、《工程服務人員、三包司機,、業(yè)務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2006年銷售實際的配套管理制度,。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心,，即以產品銷售和貨款回收為主,，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標在內的績效考核,，通過對業(yè)績的考核累加,，使業(yè)務員分級分等，按級按等加薪,，形成一種相對永久性的激勵,。

員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施。在費用控制上采取定向區(qū)域包干,、權力下放,、總公司調控；在風險防范上繼續(xù)推行風險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務員互保制度,；對不規(guī)范合同、潛在風險合同,，加大審批把關力度,；配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區(qū)域的自查自糾進行督促和檢查,。

xx年銷售公司重點強化全體業(yè)務員的忠誠度教育,，培育銷售隊伍成為懂經營、善管理,、求實效,、講奉獻、作風嚴謹,、團結一致的銷售鐵軍,，從業(yè)務員的日常行為開始到業(yè)務運作,、市場談判都嚴格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們在不同場合以不同形式,，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強化培訓業(yè)務人員的銷售技巧,、業(yè)務能力及提高對企業(yè)的忠誠度,。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習,，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用,。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,，銷售工作報告的靈活性和針對性大幅度增強,。

銷售人員的工作述職報告 尊敬的公司領導：

你們好！我是**公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告,。

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務,，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧,。

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月，我一共拜訪了65個客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

在這個月里,，我拜訪了65個客戶,，下個月，我想提高自己的目標,，要拜訪70~75個客戶,，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶,，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶,。目標銷售額要達到15萬以上,，合同簽訂率要達到75%以上。

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外,，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶,，經常會因為沒預約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。

2,、雖然有專業(yè)背景,，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的'一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

4、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀,。

因此，根據(jù)以上的的問題,，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢,！資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻,！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)

的歸納,。對不同品牌的同類產品進行比較,，得出其優(yōu)缺點！對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,！爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強,，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式,。

5,、針對不同客戶類型,，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高。

沒有一個計劃是完美無缺的,，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃,，做到隨機應變,。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃,。

謝謝,！

自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止年月日,，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務的 ％，貨款回籠率為 ％,，銷售單價比去年下降了 ％,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

人已離開,，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后,，約剩噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是科技含量高,、附加值大的產品，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產品用量大,，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網建設相對落后,，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經過幾年的農網改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析,，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電,、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支,、prw－／銷售價格為元／支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農網改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

（一）年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。

（三）年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠－天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇六

轉眼間我在部20xx年的結束了,，回顧以往一年的工作，自己還是十分的滿意的,，,。一年來，我都在不斷的.和進步中得到更大的發(fā)展,，這些都是工作長了,，而然的出現(xiàn)的。不過相比較而言，我這一年的工作,，還是很不錯的,，在很多的方面，公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關聯(lián),，我也是為自己一年來不斷努力,，為公司做出很大的貢獻而感到高興。相信自己一定能夠做好,，只是很多現(xiàn)實情況不是自己的那樣,。

xx年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而20xx年我銷售了84臺車,，,。20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經過自己的努力和全體員工的協(xié)助下,，我完成了,，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績,。20xx年我還要有新的目標和新的突破,，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情,，我對自己有信心,，對我們整個整體有信心，我相信只要努力,，只要付出就一定會,，加油。

銷售部是企業(yè)的一個,，一個窗口,，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時都高要求的要求自己的言行,，在高素質的基礎上還要更要加強自己的知識和專業(yè)技能,，要想做為一名合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透車行的動態(tài),，說出他的不足之處,，要做到人有我有，人有我優(yōu),，經過這幾年的磨練,，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,，回顧過去忙碌的工作,，每談成一個客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交,，都對自己是一種磨練,，《》（）。同時也是一種挑戰(zhàn),，現(xiàn)在看,，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰,，也有遺憾,，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了,，說到這里我想多說幾句,，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人,，或者是一個普通的客戶,，當作，,，只要你真誠的付出,，才會換來客戶的你的，和肯定,，這是我在海馬的摸索和,，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,，我認為是很有的,。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

銷售部是一個不段成長的部門,，我喜歡在這個工作,，同時也是也個人的好部們，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人,，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是相互之間的協(xié)作,，一可以才華橫溢,，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的,，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體,，一個大家庭,，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣,，，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識,，和做人道理,。所以無論是崗位日常工作還是交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美,。盡管有時也很累,，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲,，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定的基礎,。我也深知，工作中自己還有很多的不足,，例如：知識上,，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂,，缺乏深入細致工作等,，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點,，加強鍛煉,，以出色的為公司作出貢獻。

展望明年的工作,，我躊躇滿志,。自己已經完全的適應了公司，可以獨當一面的工作了,，這是我一直最感到欣慰的地方,，之前我一次次的對自己說，一定要堅持下去,，現(xiàn)在苦盡甘來,，我的工作，我的未來都逐漸的明朗起來,，我對自己說,，我可以做好，我能夠做好,，直到今天,，我仍然在進步，以后我也將會繼續(xù)進步,，我相信未來的我會走的更好,！

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇七

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的.支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務,，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況總結如下：

20xx年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務的%,。總銷售輛車,，總銷售額萬元,，回籠資金總計萬元。

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,，為此,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理,，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透,，領會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結,、務實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔,、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；

4.銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質,，使大家團結一致，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心，排除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務,，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法,，排除萬難，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量,，為公司創(chuàng)造良好經濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況,，制訂相應的考核辦法，激勵先進,?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效。

(六)提高客戶認知度,，擴大產品消費群體,，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方,，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽,，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量,，獲取良好經濟效益,。同時積極收集客戶留檔率，試駕率,，控制密采流程,，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務,。

(七)抓好售后服務,，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象,。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象,。2.進一步加強客戶關系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因,，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細致的服務,。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始，服務無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務產值的不斷提升,。同時,，加強后勤服務，合理利用設備,，科學節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務流暢的開展,。

三是抓培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓考核,，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能,；進行職業(yè)道德,、服務理念、主人翁意識培訓,，調整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結力,、凝聚力；塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓,，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結,，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流,，共同提高；利用周一的晨會,，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經營理念、計劃方針,，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自崗位技能展示,，并由部門經理當場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情，達到共同學習,、提高的目的,。

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞，富有團隊合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時，我也清醒地認識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務學習,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,，整頓思想,，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識,，提高業(yè)務技能和綜合素質,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇八

日月更替，四季輪回,。20xx年即將過去,，20xx年新的篇章隨之揭開?；仡欉^去一年工作過程中的'經驗教訓,，期盼未來一年的夢想與計劃,，彌補過去工作的失誤與不足，進一步完善自我,，提高工作能力,，為今后的工作增加正能量。

20xx年度,，山東市場作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗田,，在這個市場上使我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉變，順利的完成了工作角色的轉變,，熟練掌握了壁掛爐產品知識與維修技能,，提升了客戶交往層次，開闊了眼界,，并對山東區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認知,。20xx年，對我來說是不平凡的一年,，也是職業(yè)生涯中難忘的一年,，對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要的意義。

山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比,，有其共性也有其本身迥異的一面,。山東市場公司經營時間長，客戶關系相對穩(wěn)定,，客戶群體數(shù)量較多,；個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數(shù)量并不突出,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。20xx年,，任重道遠,。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關系，增加客戶合作的穩(wěn)定性,，如何提升單體客戶銷量,，如何開拓空白區(qū)域市場，一系列的重要課題都值得我深思,。既要有積極樂觀的心態(tài),，又要有危機感，緊迫感,。目前山東無正規(guī)店面經營的客戶有青島,，膠州、昌邑,、章丘,、濟南,、日照6個地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性,，長久性,，都是值得我考量的問題。在今后的工作當中尋求合理的辦法,，有效的市場策略,，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量，提供及時有效的售后服務,，確保終端用戶良好的使用效果,，擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特別是青島,，膠州兩個地區(qū),，在拜訪老客戶的同時，爭取更多的拜訪其他品牌的代理商,，做好兩手準備,，為尋求正確的時機應對市場突變打好基礎。即xx,xx,xx,xx,等7個地區(qū),，壁掛爐并非是客戶經營當中的主營業(yè)務,， 目前菏澤已經完全放棄壁掛爐業(yè)務。今后的工作重點是加強溝通,，合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務的精力投入,，增加壁掛爐在所經營業(yè)務中的份額，以便能更好的提升銷量,。剩余9個區(qū)域的客戶,，壁掛爐雖然是主營業(yè)務之一，單品牌經營的只有無棣,，煙臺,、2個客戶，其余都是多品牌經營,。增加客戶感情，在不違背營銷政策的原則下,，想客戶之所想,，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作,，使銷售的天平向我們傾斜,。

新的一年，新的期待,，新的挑戰(zhàn),。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足,。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎,，為提升銷量而服務,。

1.禪心贈語——再難也要堅持，再好也要淡泊,，再差也要自信,，再多也要節(jié)省，再冷也要熱情,，再煩也要冷靜禪,。在新的一年里進一步端正工作態(tài)度 ，提高抗挫折能力,。

2.改變過去“串門”式走訪客戶的陋習,，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時都要深思熟慮,，都要帶有很強的目的性,，針對性，挖掘客戶潛力,。

3.利用好年前這段時間,，研究客戶，討論客戶,，探討市場,，加強交流，相互學習,，提高業(yè)務技能,。

4.“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”,，希望在以后能把想到的盡力付諸行動,，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護好,，同時開發(fā)新客戶,。

5.“細節(jié)決定成敗”。在平時工作中,，樂觀接受批評指正,，注重細節(jié)，希望把工作做的更好,。

在新的一年里,，所有的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務,。任務只是底線,，力爭超越，在銷量上有較大提升,，在新客戶開發(fā)方面有所突破,。

借此機會，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持,！感謝同事們在工作中的相互配合!感謝公司提供給我們的工作平臺,！在新的一年奮發(fā)圖強，拼搏進取,，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績,，希望因我的存在能讓市場發(fā)生本質的，向上的改變,！

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇九

針對六月份銷售情景,，為擴大七月份銷售，主要計劃以下幾點：

從六月份銷售情景看,，一些不穩(wěn)定因素突顯出來,，將在七月份加大對客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售,。走訪客戶,，了解其投訴質量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量,，回款不低于60萬元,。走訪客戶，對前期提出質量原因給解釋,，并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案,，爭取七月份銷售在20萬元。加強與上?？蛻袈?lián)系,，盡量解決其產品在進入商超前期質量不穩(wěn)定原因，爭取七月份銷售不低于8萬元,，新客戶因多在七月份回款不能確定,，主要以客情關系維護為主。結合公司政策,，認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作,，確保發(fā)貨回款正常進行。從今年銷售來看,，銷量提升空間不大,，與其商議擴大市場的銷售力度,，在七月份盡快為其解決費用問題,，以增強其銷售信心,，力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一向提出我方價格較高,，去年對帳所欠差額一向未能解決,，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定,。在七月份盡力開發(fā)新客戶,。

以確保在該地區(qū)以點帶面擴大產品在當?shù)劁N售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎,。

幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況,，初步了解原因很多，銷售淡季,、農忙,、山東地區(qū)的打假、廣西市場的沖擊,、以及我們質量問題等等,，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進行一次市場調查,，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售,。

對于內部管理，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們經過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的.展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有必須規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查,。從中學習,、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體,，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。經過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇十

在已過去的'一年中,，經過銷售系統(tǒng)全體員工的努力,，并在總部有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步,。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員,、售后服務人員、銷售內勤助理,、分公司經理,、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生產總部,、技術部,、財務部、企劃部,、人事部等表示衷心的感謝,。

回顧xx年，我們致力于銷售系統(tǒng)內部管理關系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構,，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的利益感增強了,。駐外辦事處主任大都積極主動,，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，并取得了總體水平較好的成績,。

一,、xx年銷售業(yè)績狀況

見各地報表（略）。其中福建,、南京,、重慶、太原都取得了較長足的進步,。

二,、總部與各駐外機構交流狀況 市場部接待情況,，詳見市場部年終報表。,；共接待客戶270批,；為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展,，作出了重要貢獻,。

2、售后服務部于今年8月份正式移交到銷售總部,，具體統(tǒng)計情況尚不完整,，但原來公司售后服務體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設備調試,。目前主要調試工作仍是總部派人,，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去,，結果白白浪費了許多人力和費用,。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下,，開始整理售后服務人員手冊及售后服務人員培訓資料,，希望在xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”,，并為最終占領市場,，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。

3,、業(yè)務部主要為各駐外機構提供售前服務,，將相關業(yè)務分解給各個駐外單位，并完成各種標書,、報價書173份,，為各駐外機構業(yè)務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上,，業(yè)務部還完成了銷售產值200萬,。目前業(yè)務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構在處理業(yè)務部售后服務時,，往往將其滯后安排,，售后服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽,，今后希望大家考慮到業(yè)務部售后服務的特殊要求,，一律按第一時間安排售后服務工作,。

此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量,。而我們目前參與標書制作的人員很少,，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案,，以提高標書制作的快捷性及準確性,。

4、對銷售系統(tǒng)內部管理關系的建設工作中,，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內部管理的商務關系,，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見,。今年8月份,，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系,，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎,。目前這一份內部商務關系正在完善中，隨公司內部機構調整結束后,，這套商務關系到時推出,。

費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心,。今年就如何進行“費用考核”問題,，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性,，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響,。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度,，提高了費用支出的合理性和科學性,，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高,，費用支出問題還達不到我們預想的目的,。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們,。明年,，我們對費用核銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中,。

5,、人事關系問題上，對于已離職的業(yè)務人員,，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),，并申報人事部門,，這一直沒有做起來。從xx年開始,，我們要求不管是何種理由的離職,，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部,。同時,，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、,、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇十一

我加入電話銷售行業(yè)已有近x個月的時間，總的來說,，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步,。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距,，但前景是好的，心態(tài)是正的,，信心是飽滿的,！當然問題也是突出的：

1、技能不過硬,，話術還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活,，心急的時候會有點口吃,。

2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊。

3,、銷售意識不強,，往往是聊了很長時間的'客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息,。

4,、過分在乎成敗，急躁,，把握不好分寸,，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感。

5,、自我要求不強,，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強,。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應手的方式,。

3、控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài)。

4,、加強銷售意識,，加強目的性，有計劃,，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn),。

5,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7,、自己多總結工作,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正,。

以上就是我的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

公司銷售工作總結業(yè)績分析篇十二

工作

總結

個人總結

范文

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一年來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的

方法

首先，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴

經驗

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及其房地產市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩,，公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定,，在

春節(jié)

廣告

下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

俗話說“活到老，學到老”,，這話一點不錯,。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經驗，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面,，是我這一年工作的總結,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一、銷售工作

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

四,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

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